1.14 Fonctions d’appels général
1.15.6 Accès direct au système (DISA)
Description
Un appelant externe peut accéder à des fonctions PBX spécifiques comme si l’appelant se trouvait sur le PBX, lorsque la destination de l’appel entrant est un numéro DISA de poste flottant attribué à chaque annonce DISA. L’appelant peut obtenir l’accès direct aux fonctions indiquées ci-dessous:
• En effectuant un appel interne à un poste, le poste accueil ou tout poste flottant (par ex., modem pour la gestion de système à distance, un dispositif externe d’appel général pour TAFAS).
• Appeler un correspondant externe via le PBX.
• Utiliser certaines fonctions du PBX à distance (par ex., RNV)
Message sortante (OGM)
Lorsqu’un appel arrive sur une ligne DISA, un message DISA pré-enregistrée accueillera et guidera l’appelant.
Tout poste désigné en tant que gestionnaire peut enregistrer des messages sortantes (OGMs).
( 1.15.5 Message sortante (OGM))
Réacheminement d’appel DISA—Aucune numérotation
Lorsque l’appelant ne compose aucun chiffre dans un délai préprogrammé (1ier temps de numérotation réacheminement DISA) ( Délai de réacheminement DISA [211]) aprês le message sortante (OGM), l’appel est réacheminé au poste accueil.
Numéro DISA d’Accueil automatique intégré (Service DISA AA)
Après avoir écouté le message sortante (OGM), l’appelant peut composer un seul chiffre (numéro DISA AA ). La destination pour chaque numéro DISA AA peut être attribué à chaque annonce. Il est également possible d’attribuer d’autres numéros DISA de poste flottant en tant que destination (Service DISA AA multi-arborescences).
Lorsque l’appelant compose un deuxième chiffre dans un délai préprogrammé (2ème temps de numérotation DISA AA), le service DISA AA n’est pas utilisé.
Mode de sécurité DISA et Fonctions disponibles
Lorsque le service DISA AA n’est pas utilisé, l’appelant peut accéder aux fonctions du PBX en saisissant les numéros de fonction. Pour empêcher à d’autres d’accéder aux fonctions du PBX, il est possible d’attribuer la sécurité DISA ( Mode de sécurité DISA [732]). Les fonctions disponibles dépendent du mode de sécurité DISA préprogrammé comme suit:
Remarque
Le service DISA AA et Appel poste accueil ( 2.2.5 Fonctions du poste accueil) sont disponibles pour tout mode de sécurité.
Priorité sur le mode sécurité:
Lorsque l’appelant utilise les fonctions suivantes pendant que vous entendez un message DISA, le mode sécurité peut être modifié temporairement en mode Sans sécurité:
• Portabilité CS ( 1.8.5 Portabilité CS): Numéro de fonction de la Portabilité CS + numéro de poste + numéro d’identification personnel (PIN) de poste
• Entrée code de vérification ( 1.8.6 Entrée code de vérification): Numéro de fonction Entrée code de vérification + + code de vérification + PIN de code de vérification Après avoir modifié le mode, celui-ci reste actif pour la durée de l’appel.
Fonctions du PBX disponibles avec le mode Priorité sur le mode sécurité:
Après avoir activé Priorité sur le mode sécurité par le biais de la fonction Portabilité CS, les fonctions suivantes sont disponibles (ceci concerne l’utilisation à distance à partir du poste désigné [ 1.25.5 Contrôle de postes à distance par l’utilisateur]):
• RNV
• NPD
• Présent/Absent ( 1.2.2.6 Présent/Absent dans le chapitre 1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d’appels entrants)
• Message d’absence ( 1.17.2 Message d’absence)
• Verrouillage poste ( 1.8.3 Verrouillage poste)
• Alternance du mode service ( 2.2.4 Mode Service) Mode
sécurité
Appel interne
Appel par ligne TIE
Appel
*: Lorsque les appels réseaux sont disponibles, la Entrée du code de compte ( 1.5.4.3 Entrée du code de compte dans le chapitre 1.5.4 Fonctions d’appel réseau) est également disponible.
Réacheminement d’appel DISA—Occupation/NPD
Lorsque la destination appelée par le correspondant externe est occupée ou en mode NPD, et lorsque (1) la destination occupée n’a pas programmé Appel en attente, RNV, ou Recherche de poste libre ou (2) la destination est en mode NPD et Recherche de poste libre n’est pas disponible, une des fonctions suivantes peut être sélectionnée par le biais de la programmation système:
a)
Tonalité d’occupation: La tonalité d’occupation est envoyée à l’appelant.b)
Réacheminement d’appel: Réacheminement d’appel—Occupation/NPD deviendra actif et l’appel sera réacheminé à la destination préprogrammée.c)
Message sortante (OGM): Un message sortante (OGM) sera envoyée à l’appelant.Le message pour le mode Occupation/NPD peut être attribué pour chaque message sortante (OGM) avec un numéro DISA de poste flottant.
Réacheminement d’appel DISA—Non Réponse
Lorsqu’une destination n’est pas disponible pour répondre à l’appel DISA dans un délai préprogrammé (délai de Réacheminement DISA) ( Délai de réacheminement DISA [211]) après que l’appel est atteint, l’appel sera réacheminé à la destination programmée par la fonction Réacheminement d’appel ( Destination de réacheminement du groupe de lignes réseaux [470] ou Poste de réacheminement [604]).
Lorsque la destination de réacheminement n’est pas disponible pour répondre à l’appel dans un délai préprogrammé (Délai de Déconnexion DISA après réacheminement) après que le délai de Réacheminement DISA expire, l’appel sera déconnecté.
Journal des appels (SMDR)
Les informations d’appel pour DISA sont enregistrés sous un des numéros DISA de postes flottants. ( 1.24.1 Journal des appels (SMDR))
[Exemple de programmation]
Les éléments suivants peuvent être attribués à chaque message sortante (OGM):
Outgoing Message (OGM) No.
Floating Extn.
No.*1
Automated Attendant No.
Busy/DND Message No.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
01 300 100 301 200 103 202 101 102 400 104 205 04
02 301 05
: : : : : : : : : : : : :
*1: Numéro de poste flottant de Message sortante (OGM) [730]
[Organigramme]
Un appel DISA provenant d’un correspondant externe est reçu.
L'appel est dirigé au poste d'accueil.
(Réacheminement d'appel—Pas de destinataire) Y-a-t-il un port libre sur les Non
cartes MSG?
Le groupe de lignes reseaux ayant reçu l'appel, utilise-t-il la
fonction Reacheminement d'appel—
Occupation/NPD ? Oui
Non
L’appel est dirigé vers la destination de réacheminement.
(Délais de réponse DISA) Oui
Le PBX répond à l’appel.
(Délais maximum lecture annonce DISA) Le message sortante (OGM) est reproduite et le PBX commence à recevoir la signalisation DTMF.
Le premier chiffre a-t-il été Non composé?
Oui
(Délais d'activation DISA avant réacheminement)
L’appel est dirigé au poste accueil.
(Réacheminement d’appel—Pas de destinataire) Le message sortante (OGM) est arrêtée.
Le second chiffre a-t-il été Non composé?
Oui
(Délais d'attente composition second chiffre pour DISA)
Le premier chiffre a-t-il été attribué à une destination pour le service DISA AA?
L’appel est dirigé vers la destination.
Oui Le PBX reçoit les chiffres
composés et vérifie le numéro composé.
Non
Qu'est ce que le mode de sécurité DISA?
Suite à la page suivante
Passe à
F A
C
Non
Oui Le poste est-il
occupé (mode Appel en attente activé) et n’est il pas en mode
NPD?
Oui
Non Le poste reçoit
l’appel.
(Délais de réacheminement DISA)
L’appel est dirigé vers la destination de réacheminement.
(Réacheminement d'appel DISA—Non Réponse)
La destinataire répond-il à l’appel?
(Délais de déconnexion DISA après expiration Réacheminement d'appel Tonalité d’occupation
Quelle est la méthode attribuée pour le Réacheminement d'appel
L’appel est dirigé vers la A
destination de réacheminement.
(Réacheminement d'appel—
Occupation/NPD)
Le message pour le mode Occupation/NPD est envoyé à l’appelant.
Oui
Passe à F
Passe à E
*: Les numéros de fonction ne sont disponibles que lorsque la fonction Portabilité CS est utilisée pour Priorité sur le mode sécurité.
L’appelant pousse-t-il sur lorsqu’il entend la tonalité
d’occupation (Nouvei essai d'appel)? lorsqu’il entend la tonalité de retour
d'appel (Nouvei essai d'appel)?
Le poste est-il libre?
Le numéro de fonction Portabilité CS/Entrée de code vérifié
pour la Priorité sur le mode sécurité a-t-il été compose?
Oui
Non Le numéro
d'identification personnel (PIN) saisi
est-il correct?
None Sécurité réseau Toute sécurité
Oui Le numéro composé
est-il un numéro de poste ou un numéro de poste Quel est le numéro composé?
N˚ de fonction*
(par ex., RNV) La fonction est programmée.
N˚ d’Accès réseau + N˚ de téléphone Autres
Le numéro composé est envoyé au réseau.
(Délais tonalité
Suite de la page précédente
Conditions
AVERTISSEMENT
Lorsque vous activez la fonction Appel réseau-à-réseau de DISA, et qu’une tierce personne découvre le numéro d’identification personnel (PIN) (PIN de code de vérification/PIN de poste) du PBX, il y aura un risque qu’il fasse des appels
téléphoniques frauduleux en utilisant la ligne téléphonique, et que les coûts seront chargés sur votre propre compte. Afin d’éviter ce problème, nous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes:
a)
Maintenez soigneusement la confidentialité du PIN.b)
Spécifiez un PIN, le plus long et aléatoire que vous puissiez vous l’imaginer.c)
Changez fréquemment le PIN.• Exigence matérielle: Les cartes OPB et MSG.
• Délai de réponse DISA
Il est possible de programmer le délai de Réponse ( Délai de réponse DISA [209]) pour que l’appelant entende une tonalité de retour d’appel dans un délai préprogrammé avant d’entendre un message sortante (OGM).
• Temps secret DISA
Il est possible de programmer le temps Secret jusqu’à ce que le message sortante (OGM) soit passée et que le PBX commence à recevoir la signalisation DTMF après que l’appelant atteint la ligne DISA.
• Durée d’appel réseau-à-réseau
Lorsqu’un appel entre deux correspondants externes est établi, la durée de l’appel peut être limité par un temporisation du système. ( 1.10.8 Limitation d’appels réseau) Lorsque le délai expire, la ligne sera déconnectée à moins que l’appelant recommence son essai en appuyant sur " " ou étend le délai en envoyant une signalisation DTMF.
L’appelant peut prolonger la durée de l’appel dans un délai préprogrammé ( Durée limite réseau-à-réseau DISA [210]) à un nombre préprogrammé de reprises.
• Détection de tonalités
Les trois types suivants de détection de tonalité peuvent être activés pour chaque groupe de lignes réseaux pour déconnecter un appel réseau-à-réseau via DISA.
• Nouvel essai d’appel
Pendant que vous entendez une tonalité de retour d’appel, d’encombrement, ou d’occupation, vous pouvez recommencer l’appel en appuyant sur " ". Lors d’une conversation réseau-à-réseau, le résultat de la touche " " est programmable: mode Recommencer ou mode DTMF.
• Durée de Tonalité d’encombrement DISA
Il est possible de programmer la durée de Tonalité d’encombrement DISA. La tonalité d’encombrement sera envoyée à l’appelant pendant un délai préprogrammé. Lorsque le délai expire, l’appel sera déconnecté. Recommencer l’appel est possible en appuyant sur
" " lors du durée de Tonalité d’encombrement DISA.
• Interdiction d’appel
Les postes peuvent interdire des appels DISA en base d’une CS.
• Verrouillage PIN de code de vérification/Verrouillage PIN poste
Lorsqu’un PIN erroné est saisi à trois reprises, la ligne sera déconnectée. Lorsqu’un PIN erroné est saisi à un nombre de reprises préprogrammé, le PIN du code de vérification ou
– Détection de silence ( Détection de silence DISA [475])
– Détection de signal continu ( Détection de signal continue DISA [476]) – Détection de signal cyclique ( Détection de signal cyclique DISA [477])
du poste sera verrouillé. Seul le poste désigné en tant que poste gestionnaire pourra le déverrouiller. Dans ce cas, le PIN sera déverrouillé et effacé.
• Vous pouvez attribuer un nom à chaque message sortante (OGM) par le biais de la programmation système ( Nom de Message sortante (OGM) [731]) à des fins de référencement de programmation.
Références du Manuel Installateur
Manuel Installateur 2.6.1 Carte OPB3 2.6.5 Carte MSG4
Références du Guide des Fonctions
1.1.1.6 Réacheminement d’appel
1.1.1.7 Réacheminement d’appel—Pas de destinataire 1.3.1 Renvoi d’appels (RNV)/Ne Pas Déranger (NPD)
Références du Manuel Utilisateur
Manuel Utilisateur
1.2.8 Pour accéder directement à un autre correspondant à partir de l’extérieur (Accès direct au système [DISA])
1.2.9 Programmer votre téléphone à partir d’un autre poste ou par le biais du DISA (Réglage à distance)