تغيير المسؤول لكيفية تسيير سابقة ظاهرة صحية أو مرضية ؟

(1)

- 187 - )ةرشاعلا ةنسلا(2015 ناوج /18 ددعلا

د

.

دبع

رونلا

يـــــــقزرأ

ةــــــعماج

ةريوبلا

:صخللما اريثك ديدجلا لوئسلما دمعي ام ىلإ اهفلأ يتلا رييستلا ةّيفيكو ةقيرط رييغت لب ،فده يأ مسر نود انايحأ ،نوفظولما رييغتلا لجأ نم رييغتلا ثادحإ ىلإ ىعسي نوعاولا اميسلا ضعبلا كردأ اذإو .لاإ سيل ةيجولوكيسبلا ةبثولا ثادحإ وه فدهلا ّنأب أب ةقيرطلا رييغت وأ ،ابسانتو ةعاجن رثكأ ىرخ ثادحإ باب نم ىوس هارت لا ةيبلغلأا ّنإف حبصي .قبس نمو قبس ام حسمو ةعيطقلا لوئسلما ىلع كلذ قبطنا اذإ اريطخ رملأا هتاذ . RESUME : Le changement au niveau des postes de responsabilité et de gestion est un acte normal et, dans tous les cas la continuité doit être l’objectif principal . Nous remarquant que la majorité des responsables - notamment dans les pays du tière monde - optent pour le changement de méthodes et de manières de gérer dans l’intention d ’effacer le précédent . Un

phénomène qui bloque le

développement et casse le rythme d’avancement .

ABSTRACT :

All organizations in the world change the bosses and responsibles, but some of them when they arrive try to change the method of management, and the aim is not to improve the situation but to rub out the image of the previous.

(2)

:ةـــــــمدقم راااااّيغت ّنإاااااف نيلوئاااااسم وأ لوئاااااسم نود ةاااااسس م ر ّواااااصت نااااادملما رااااايغ نااااام نااااااك اذإ وأ ،ااناّيحأ ةااراط فوراظ افوعدتاست ،ةايميةنت ظرورار هلادبتاسا وأ راخلأ نياح نم لوئسلما ةااجاح ةاالاحل ه ولااسأ ةاايدأت وأ ،فادااهلأا ضااعأ قاايقلأت ضاا لوئااسلما لاالمفك رااييغتلل ةااحلم .ىراخأ اانايحأ هريياست ظريتول فارطلأا ةّيقب ظرياسم مدع وأ ناقتحا لوئاسملل ّنأ دايكلأاو متااااااساو اااااااجنإ ضاااااا راااااايبك رود ² ،فاراااااا ا اااااايح ناااااام يروااااااحفا روداااااالا رااااااعلي ،ةااااااسس لما رار تلاو ظردابلما ور قلخو رييستلا ،ةايجاتنإ ،إااسس لما ااناك اذإو .لاامعلا نيب رزآتلاو نواع ، ةايلام ، ةاينوناا ،ةايميةنت :ةيرورر عبرأ مااعد وأ سسأ ىلع موقت ،ةيراجت وأ ةيتامدخ نالو ،ىراخلأا فاداهلأا قاقلأت نال افنود ،ةيساسلأا لب ةماهلا ضه ظريخلأا هذه ّنإف ةيرلمبو ناااك ااامهم هااّنلأ ،ةاامااا ةااّيأ ةااسس ملل موااقت ةمرااا نيناوااقلا اااناك ااامهمو اميلااس ميااةنتلا ةاااااايدمانيدلل داااااايحولا نمااااااا لا ضااااااه ةيراااااالمبلا ةااااااااطلا ّنإااااااف ظرفوااااااتم لاوااااااملأا اااااااناك ااااااامهمو .كاالذ ضا ااايرولأمو ارايبك ارود نيفرالملماو ياااسارلل ّنإاف كلذاك رااملأا نااك اذإو .ةيرارمتاسلااو لا ضاا ةيرارمتااسلاا قاايقلأت وااه إاااسس لما ظاااّيح ضاا ماااهلا رااملأاو كااسامتلا ،رارقتااسلاا ،لاامع ناااك ااايأو زاااجن ا ظراايتو اااناك ااايأف ةااسس لما ياااقب ضااه ةااياغلا ّنلأ ،فادااهلأا قاايقلأت ضلاااّتلا و ةاااااميقف ،ةيرارمتاااااسلااب ااااااقفاري مااااال اااااام انأااااا ةااااامةنملل اااااعجي نااااال ااااااتن او يادلأا ىوتاااااسم يتواااب ااااقلطنا ةااامةنم نااام مااادف ،اهفاداااهأ قااايقلأت ةيرارمتاااساو اااافساقب ضااا ةااامةنلما ةاااقااف ظر ناااام ااااا يأ ضااااه مااااكو ،ااااالفاأو إأاااافطنا نا ااااا تف ااااام ناااادل ةاااالهذمو ظرهاااااب اااااجااتن اااااققحو نيلوئسلما اميسلا دارفلأا رييغت لثمي نأ ضغبني لا كلذ ىلعو .إرمتسا ندل ئطبب اقلطنا ملاااع ضاا اميااس ياااقبلا ةيجيتارمااسإ نماار لخدااي رااييغتلا اااناّيحأ لااب ،ةمااسلا هذااهل اااعاطقنا ةااااسفانلما هلمااااّيمت لكاااالمأ ةااااينهلما ظاااااّيحلاو ماااااع لكاااالمأ ظاااااّيحلا ةااااعيبط ىاااالإ ةفااااارإ ،ةااااسرلملا .نورداغيو نورمي نورخآو نوقلأتلي دارفأ :صاخ :ظرّيلأم ةيعرو ض اهسفن ةسس لما دجت وأ ،لياستت عااولا اذه لظ ض ؟هقباس رييست طمنل ديدجلا لوئسلما رييغت نم دّبلا له ةعزن مأ ةيميةنت ةيمتح رييغتلا اذه له ؟ةيناسنإ ؟ةاومرم ةناكم هسفنل ديدجلا عنصي قباسلا لوئسلما راثأ ّلك ولأمب لهو ؟ةماع ةلاح ضه مأ لوئسلما ةّيصخشأ طبترم كولسلا اذه له ؟ةيررم مأ ةي ّحص ظرهاظ ضه لهو ...

(3)

- 189 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا :رييغتلا Le changement هنمر ظدحوك إاسس لماو ،إلااجفا عيمج ض رارمتساب ملاعلا رّيغتي اهرودب رّيغتت ّنإ .إادجتاااسلماو إلاوااالأتلا ّلااكل ظريااااسم ،حاااقبتو رمتااست ،اااكل راااّيغتت نأ ااافولع هورااافم لااب عاااامتجفا ةااااسارد داااانع اااااهلهاجت وأ اااااهلافغإ ناااادمي لا ،ةاااايعامتجاو ةيناااااسنإ ةااااقيقح رااااييغتلا كااالذ ،ةااليوط ظدااالم ةاالفغم إاااامةنلما ىوتااسم ىاالع راااّيغتلا ةلاااسم اااايقب .هايااا ا قاالتخمو بلا لميكرمب ماامتهلاا ل ّولأت ظريخلأا ظرمفلا ض ندل ،نييعامتجلاا لماكتلاو نزاوتلا ىلع نيثحا وأ ةباجتساك رناوجلا ظددعتم إارّيغتو إلاّولأت نم لمعلا هده الم اعبت يميةنتلا رّيغتلل .،لماعلا يداصتالاا ماةنلا رّيغتل دادتما ّوح هانعمو ارايغ رياغ ،رّيغ لعفلا نم ةقتلمم ةملك رّيغتلا هلعج ينعي يي شلا رّيغ ،ل ّد و ل ل ّواااالأت يأ رااااّيغتو .هاااارراع يأ هاااافلاخو هاااالداب ،ظرياااااغمو ارااااايغ رياااااغ ياااانعي ااااامك ،ناااااك ااااام راااايغ ل ّدبتو 1 ةسارد دنع اهلهاجت وأ اهلافغإ ندمي لا ،ةيعيبط ةيتاّيح ةّيلمع وه لعفك رّيغتلاو اااا علا :هاااابناوج عاااايمج ضاااا لاااااح ىاااالع رقتااااسي لا ناااااسن اف ،عاااامتجفا ايااااا ا ةّيااااسفنلا ،ةيو ااااااااهومنو اااااااافساقب ليباااااااس واااااااه ،ةيرااااااالمبلا إااااااااعمتجملل ةااااااايتاّيح ةااااااايمتح راااااااييغتلاو .ةيكولاااااااسلاو ّلاك ض اامتجلاا راّيغتلا لواانتي و .رارقتاسلااو نزاواتلا قاقلأتي ها و ااهعااو عام اهفّيدت ةليسوو لااماكتتو طباراامتو لااعافتت يااّتلا ةيناااسن ا إاااا علاو مةناالاو ةاايعامتجلاا ظااايحلا إااام ّوقم وراااايغتلا رواااا ناااام ظرواااا ّلااااك ضاااا ااااافليب ااااام ضاااا 2 ضاااا لاّواااالأت ثادااااحإ ةااااّيلمع وااااهف رااااييغتلا ااااامأ . يميوااااقت ماااادح راداااا إ رااااجي لا ناااادل ،نااااسحلأا واااالأن نوااااكي نأ هوراااافلما ناااام ،ااااام ةّيعاااارو ظرورااار ااا يأ واااهو ،ظوااجرلما راااييغتلا ةاايلمعل ةااانّيعم فادااهأ دااايدلأت وأ ريياااعم عاااروب ىوااس ااااافولإ أااااجلي ،ةاااايميةنتو ةاااايتاّيح وأ ظرطااااسلما فادااااهلأا قاااايقلأت مدااااع وأ دواااامج وحواااال ااااامّلك راييغتلا ثدالأي اام ابلاغو .ظوجرلما ظريتولاب سيل - لااخدإك - دارافلأا ىدال ةيجولوكياسأ ةابثو سفنااااالا ّنلأ ةقباااااسلا ةيعااااارولا ناااام ناااااسحأ وأ إاااااعّلطتلا ىوتاااااسم ضاااا نااااادي ماااال ناو نااااّتح ااافعت ةااالاح ضااا امياااسلا راااّيغتلا ثاداااح اااامود ةاااااوت ةيرااالمبلا ضاااا اااامأ .ااااهدوكر وأ ةّيعااارولا ن رارمتاسلاا إاامةنملل فاداهأ نام نااك االمو ،مياةنتلا إاواطخ نام ظوطخ وهف إاسس لما - يياسنلا - ىاالإ اااف يد اات وأ ااافولع هراافت طيااحفا عاام لااعافتلا ةااّيلمع ّنإااف ةيبااسنلا ظاااّيحلا وأ ااّيلمع وااه ي ّذاالا ،رااييغتلا نااع يدااحلا ناادمي وأ رااييغتلا ثداالأي هنماارو ،رااّيغتلا ظدوااصقم ة 1 - مولعلاو بدلأاو ةغللا ض دجنلما ،ةيديلوثاكلا ةعبطلما :إوريب ، ص ،رلمنلا خيرات نودب 563 . 2 ،راتخم نيدلا ضحم ض امتجلاا سفنلا ملع ض إاررالأم ،ةيعماجلا إاعوبطلما ناويد :راازجلا . 1982 ص ، 263 .

(4)

ةاهجاوم ّيأ ،ةايناكلماو ةاينمزلا فوراةلاو ن ااامتي دايدجت وأ يدالأت ىالإ ااهل خ نام ىعسي .ةيجولوندتلا وأ ةيداصتالاا ،ةيعامتجلاا ،ةّيسايسلا ناّيس ةفلتخفا إارّيغتلا ظرياسم وأ رااااييغتلا إاوااااطخ ناااام ظوااااطخك وأ ض ااااامتجلاا راااّيغتلل ةباجتااااسا ااااامإ يااااميةنتلا رااااّيغتلا ثدااالأي ي ّذااااااالا ثوداااااااح راااااااقع وأ ريياااااااستلا ةاااااااساّيس نمااااااار إاطلاااااااسلا وأ ةاااااااساّيسلا لااااااااجر هذاااااااختي ظداااااااااع ةاااااااا اخ إايجيتارمااااااااسا ض دتااااااااست ةيداااااااااصتاا وأ ةاااااااايعامتجا إااااااااامزأ وأ إابارطاااااااارا سااامت يااّتلا إ يدااعتلا ااا يأ هاااب دااصقي .لاامعلا قاااارطل الأيحااارت هاايلإ أااجلي ااامك ،نزاوااتلا اااخا وأ ،ميااةنتلا رااا انع وأ ظراد ا إاااساّيسو فادااهأ راااخلأ ااااو نااام ميااةنتلا مااجح ف ت .ااولا عم هفااظو لادبتسا وأ نمزلا ربع هاانب نيابتو 1 :امهو نارخآ نافده دجوي اتن ا ظدايزو ح رلا ض ةلثمتلماو ةنلعلما فادهلأا رناج ىلإ - .ضجراخلا طيحفا عم إاميةنتلا قّيدت ةقيرط رييغت - .لامعلا كولس طامنأ رييغت 2 ذاااااختي ةباجتاااااساك ثدااااالأي نااااانعمب ،باجتاااااسا راااااييغت اااااامإف ،نيلكااااا ياااااميةنتلا راااااييغتلا روهدااتلا قاااول إارااييغت ثادااحإو إايارااجإ ذاااختا ىاالإ إاااسس لما عفداات ةاايطيلأم لااماوعل راااّيغت داااقف .دواااملأم رااايغ ررااااط ّيلأ ااااعنم اقباااسم هاااثادحإ ّيأ ي ااابنت وأ .رارمتاااسلاا نامااارو ا ةّيقب ضفرل امإ ةباجتساك لاوئسم إاطلسلا وأ هتقيرطل مفناسلأتسا مدعل وأ هل لامعل وااهو ةااسس لما ةّيعاارو عاام هااتقيرط قاافاوت مدااعل ةطاااسأ ّلااكب وأ رييااستلا ضاا هلاالمف ربااسأ مدااعأ ااانتالااو اابنتو فاراالمتسا ةااّيلمع دااعأ هرااييغت وأ ،راااّيتخلاا يوااس وأ أااطخ ىاالع لاايلد راافلأا ضااعأ ساام اااناّيحأ رااييغتلا ي ااتتقي .ةيلبقتااسلما ةيعاارولل هتيح اا ني ّذاالا اميااسلا دا اااامو لاوأ ةياااسفن ةااابثو نااام هاااثدلأي اااالم كااالذو ياااميةنتلا لاااكيهلا ضااا ةاااساسح زاااكارم نولغااالمي هذاااااف رااااييغتلا أرااااق ي نأ ضااااغبني طااااقف .ااااايناث ريياااااستلا بولااااسأ وأ ةااااقيرط رااااييغت ناااام هااااب يد ااااي كلذ ينعي ف ،ةّيفيدلا - إلااحلا مّةعم ض - مّنإ هب ةقثلا زعزت لاو لوئسلما ظيافك مدع ا قاااااايبطت ادااااااغف إارارااااااقلا ذاااااااختا مواااااايلا هرود ناااااااك اذإااااااف ،راودأ ظاااااااّيحلاو .ةاااااايميةنت ظروراااااار ظياراقلا وأ اا يأ ماهلا رملأاو ضعبلا امه عأ ل ّمدي ،ميةنتلا ض ناماه امه كو إارارقلا 1 ،نودعس قسوي ةيعانصلا ةسس لما ض يميةنتلا رييغتلا ةسارد : امتجلاا سفنلا ملع ب، راتخم ضجاب ةعماج ، ةبانع . ص ،ن إ 5. 2 -ايغ ةجلفوب ،ث يميةنتلا سفنلا ملع ض ةمدقم ،ةيعماجلا إاعوبطلما ناويد :راازجلا . 1992 ص ، 59 .

(5)

- 191 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا ةّيعاااارولا عاااام رييااااست طمناااال لاااامالأك هااااقفاوت مدااااع ةطاااااسبب ياااانعي هرااااييغت نأ ضااااه ةااااميدحلا اجنلا ّنلأ ،ظديدجلا .دوجوم وه ام عم بولطم وه ام لماكتو قفاوتب ،تأي ةقيقحلا ض :سفانتلا La concurrence ةناكم وأ نّيعم فده قيقلأت ةّيغأ رثكأ وأ نيقيرف وأ نيفرط نيب ثدلأت ةّيلمع وه ضاا هاال ي اا اسلأا عأاااطلا لااثمتي و .نيااعم ليبااس كلااس وأ دوااهجم ن ااهاأ لذاابب كاالذو ،ةاانّيعم لا ضعاااااسو ةااااالوالأم ىراااااخأ ظراااااابعأ وأ ،ةاااااعامجلا لاااااخاد قااااااوم لااااا فأ ىااااالع لواااااصحلل دراااااف و.رااخأ درااف ىاالع عواافتلا 1 كاالذ ىاالعو .ةااسس لما ضاا ااافسةح م ناادمي يااّتلا رهاااةلما ناام وااهو ، مداااااخي هااااالعجو هااااايف م ّدلأتااااالاو سفاااااانتلا اذاااااه ريياااااستل ىعاااااست ياااااّتلا ضاااااه ةاااااميدحلا ظداااااايقلاف دراااف عااام لااامعلا يااانعي ي ّذااالا نوااااعتلا هااالباقي .ةاااسس لما هتدنااااسم ناااّتح وأ هتدعااااسم وأ راااخأ قااااايقلأت لاااااجأ نااااام ،ااااااعم ةاااااعامجلا ياااااا عأ لااااامعي نأ ،دوااااالمنلما واااااهو ،اااااام فداااااه قااااايقلأتل اامّنإ ةاسس لما فده قيقلأت هدحول عيطتسي لا درفلا ّنأ عااولاو .ةكرملممو ةماع فادهأ نيااااسلأتك ،باااااجيا راااابتعي ااااام سفااااانتلا حااااااتن ناااامو .لااااامعلا هااااا مز عاااام نواااااعتلاو ةكرااااالملماب ن ضااا ةااايعفادلا رواااهظ ،لااامعلا ضااا ظراداااجلاو ظياااافدلا دااايكأت هااافارطأ نااام ةااابغر ااااتن ا ةاااّيعو ّلااك ضاا ثداالأي سفااانتلاو ... لاامعلا ّرااحو ااامحلا ،إآاافاكلما ىاالع لوااصحلل ايعااس لاامعلا يوااابت ىاالع سفاااانتلا هرواا نااامو ،ااافليب اااام ضاا سفاااانتت إاراااط ا ناااّتلأف ،ةااينهلما إايوتااسلما ،ظدايقلاو ظدايرلا زكرم .ةيباجياو ةعورلمم لااسوب نوكي نأ طقف رجي امّنإ :عارصلا Le conflit لااااظ ضاااا ةاااايعامتجلااو ةيااااسفنلا ،ةيواااا علا هااااتاجاح اباااا ااااامود ناااااسن ا ىعااااسي و .نزاواااتلا هاال قااقلأي ي ّذااالا رااملأا ،هااعم لاااعافتلا ىاالإ هااعفدي اااامم ،ض ااامتجاو يدااام طياالأم اااجاحلا ضاااعأ مدااااصتو ضااااانتب مدطاااصي داااا نااادل ىااالإ يد اااي اااامم فوراااةلا ضاااعأ عااام إا . اراااصلا نماااست ةياااسفن ةااالاح 2 واااه اراااصلا ّنإاااف طباراااملاو قااافاوتلا واااه نوااااعتلا نااااك اذإو هااايف نواااكي ي ّذاالا قااااولما نااع رااايبعتلل ماااعلا سفنااالا ماالع ضااا حلطااصلما لمعتاااسي .ضيااقنلا لا وواهف ي ايفنلا لايللأتلا ضا امإ ،ةبلاس ىرخلأاو ةبجوم امهدحا نيتميا وذ هبنلما هرااعت 1 -، حيتيو .ع ونرأ سفنلا ملع ض ةمدقم ةيعماجلا إاعوبطلما ناويد :راازجلا ،)نورخآو لو لأا نيدلا زع لداع :ةمجرت ( . 1994 ص ، 315 . 2 -،يولمع حفطصم سفنلا ملع ىلإ لخدم ا ناويد :راازجلا . ،ةيعماجلا إاعوبطلم 1990 ص، 108 .

(6)

وةاااامواقلما لاااايمو اااايرفتلا ةاااابغر نيااااب يروعاااا لا ضاااااانتلا وأ 1 سفناااالا ماااالع ضاااا لمعتااااسيو . ةميا ىلع ذاولأتس ل إاعامجلا وأ دارفلأا نيب ةي ّوقلا ةسفانلما إلااح ق ول ض امتجلاا فراااااط ةااااالوالأم ناااااع ظراااااابع هروااااا ن اااااهاأ ضااااا واااااهو ،راااااخوا بااااااسح ىااااالع ةااااايونعم وأ ةاااايدام ّرعيو .رخلأا فرطلا طابحإ ةاعامجلا اافوف يياعت ياّتلا ف تاخلااو رتوتلا نم ةلالأب ا يأ ف ثدلأت هراعتلا نم ةلاح وأ ،افليب هراعت دوجوب فارطلأا هيف رعلمت قاوم وأ ،دارفلأاو لاااااجا نااااام اراااااصلاك عياااااراوم ظ ّداااااع فدفساااااستو .اااااافليب لاااااعافتلل ةاااااجيتن راااااثكأ وأ نيفراااااط نياااااب نع ثدلأتي لمعلا ض و ... ةمولعلما ،ةطلسلا ،رصنلما نياب نواكي ي ّذالا ياميةنتلا اراصلا ااناك ةيماسر لامعلا إااعامج نياب وأ نيافلتخم نييوتاسم نام وأ ىوتاسلما سافن ضا لاامعلا ،ةااا وغرلما ةاااجيتنلا ىااالع لواااصحلا لاااجأ نااام دااااح ازااان هاااّنأب إراااديل ىرااايو و .ةيماااسر رااايغ وأ لل يد اي اامم ةا وغرلما مهجاااتن ىلع نيرخوا لوصح نود الاح اققلأت نإو ي ّتلاو وياداع 2 سنسراب إوكلات و سكرامك ةيتايح ةفيظو هربتعي نم ياملعلا نم كانهو . :رودلا عارص .ةااينهلما هتااسس م ضاا رود هاال ّنإااف ظاااّيحلا ضإااانم ةااّيقب ضاا ض ااامتجا رود دراافلل اااملثم ةااافيظو يد اااي دراااف كولاااس اااخي رييااااعلما نااام مّةنااام طااامن وواااه اااافيرعت ض اااامتجلاا رودااالاو امج ضااا ةااانّيعم و ةاااع 3 نواااتنل هااافرعي . Linton وأ هعااارو وأ درااافلا زاااكرلم ،كيمانيدااالا راااناجلاب لمميور امنيب ،ةعامجلا ض هتناكم Roetz ي ّذالا رودالا وأ ةاعامجلا ضا درافلا ةافيظو هاّنأب ىري رتواااااك اااااامأ .ض اااااامتجا قااااااوم وأ ةاااااعامج ضااااا هااااابعلي Cottrell نااااام ةاااااعومجمب وهااااافرعيف ااااايلخاد ةااااطبترلما ةيطراااالملا إاباجتااااسلاا نااااع راااابعت ،ض ااااامتجا قاااااوم ضاااا ااااام خاااام داااانع وقاااولما سافن ضاا ةدااسامتلما إاباجتاسلاا ناام ةاالثامتم ةاعومجم ظراااثإ ضاا بولاسأ 4 اااملثمو . ضا درافلا هلغالمي ي ّذالا ناكلما وه زكرلما ناك اذإف ،ظريبك ةا ع رودلاو زكرلما نيب ّنإف ودبي دلا ّنإف ...لوئسلما ،ملعلما ،ملأا ،بلأا زكرمك ةعامجلا إامزلتاسم قافو هاب مواقي اام وه رو ف تخااااااب اااااا يأ قااااالتخت نااااادل ،زاااااكارلما ف تخااااااب راودلأا قااااالتخت لواااااقن ةاااااجيتنكو .هزاااااكرم 1 :ض ،رويز ،فطصم ةيعامتجلاا مولعلا مجعم ،باتدلل ةماعلا ةيرصلما ةئيهلا :ظرهاقلا ،روكدم دمحأ ، 1975 ص ، 347 . 2 -ص ،هركذ قبس عجرم ،ثايغ ةجلفوب 47 . 3 ،نيدلا رصن رباج ،يم اهلا ايكول ض امتجلاا سفنلا ملع ض ةيساسأ ميهافم ةليلم نيع . ةعابطلل ىدهلا راد :)راازجلا ( ،عيزوتلاو رلمنلاو 2006 ص ، 113 . 4 -،ةطياعلما نمحرلا دبع ليلخ ض امتجلاا سفنلا ملع ،عيزوتلاو رلمنلاو ةعابطلل ردفلا راد :نامع . 2000 ص ، 194 .

(7)

- 193 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا داجن كالذ ىالعو .طياحفاو درافلا ،زاكرلما :اه ّمهأ ظددعتم داعأأ إاذ نذإ ةّيلمعلاف ،دارفلأا او راودلأا لااعافت ،دااحاو درااف داانع راودلأاو زااكارلما ددااعتك ةاافلتخم إاّيعاارو ددااعت ،زااكارلم إار ّدااا نام دارافلأا ىدال اام عام اااهقفاوت قافو راودلأا زواتت ااعبطو ... داحاو زاكرم ضا راودلأا ةاااااقبط نااااام هااااالاقتناك هاااااتاّيح رااااابع راااااخو رود نااااام لاااااقتني نااااااسن ا ّنأ واااااح يو . اااااااصخو ىرااااخلأ ةاااايرمع ةاااالحرم ناااام هاااالاقتنا وأ ،ةيداااااصتالاا ةاااالاحلا رااااّيغت ةااااجيتن ىرااااخلأ ةاااايعامتجا االحرمك دااا ... ةاا وزعلا دااعأ ةاايجوزلا ظاااّيحلاك ىرااخلأ ةاالاح ناام وأ ،ةااقهارلما دااعأ ةاالوجرلا ة ظ ّدااااعأ هااااماّيا دراااافلا كاردإ ااااا يأ هبابااااسأ ناااامو .راودلأا ارااااصب فرااااعي ارااااصل كاااالذ يد ااااي اراااا ّنأ كاااا لاو و.ىرااااخأ قااااااوم راااساني لاو قااااااوم رااااساني ااااامه ك ،نااايرود وأ راودأ ثأات ةّيصخشلا ىلع رث ي راودلأا و ي ايفنلا طغا لاك إ دالملما نام رايثدلل يد ايو ايبلاس اري 1 .هلاعفأ دودرو هكولس ديدلأت ض لخد نم ريثأتلا اذهل امو ، :يميظنتلا عارصلا ،نيااعم رود نمار اافسيدأت قااظولما ىالع ،مااهم ناام ةاسس لما ضا رااصنم ّلاك ن ّواكتي قلتختو .لمعلا ظروريس نمر نيرخآ نيفظوم راودأ عم ،قلتي اهاوتاسم يح نم راودلأا ااااااعبطو .ةاااااسس ملل ياااااميةنتلا لااااكيهلا ضااااا اااااافظيترت وأ اهعاااارومو رااااا انلما ف تخااااااب اااااهعونو راااااّلطتت ةحلاااااصم سياااااارو ةاااااارف سياراااااك يملاااااسلا رااااايترملا ااااايح نااااام ةف اااااالمتلما رااااا انلما قااااطنلما ناااام ناااااك اذإو .داراااافلأا ف تخاااااب ااااافناقتإ قاااالتخا نإو ماااااهلما ساااافن ةاااايدأت مزلتااااستو رااااجاولاو اااااناّيحأ هااااّنإف ةااااسس لما فادااااهلأ اااااقيقلأت عاااايمجلا نيااااب نواااااعتلاو دوااااهجلا رفااااا ت رااااصنم لوااااح اراااا ىاااالإ ةفااااار اب اذااااه ،راودلأا ةاااايدأت داااانع نيفظواااالما نيااااب اراااا رااااهةي نوعرااااااصتي ،هتيلوئاااااسم لاااااملأتب مفسااااابتر ماااااهل حماااااست ني ّذااااالا نيفظوااااالما نياااااب راااااهةي لوئاااااسلما هاب عااالأتللاا داعأ نوعراااصتي دااو هاايلإ لوا ولل ضلاااّتلا و هاايف يااقبلا ىاالإ هلغاا ىعااسي ذإ ، داااحأ ّيأ دااااعأإ - ىرخأاااب وأ ةاااقيرطب - اراااصلا قيرااااعت دداااعتت .هااايلإ لوااا ولا عااانم ةااالوالأمو و ،ةاايردفلاو ةاايلمعلا مفنايااامتنا نااتحو مفنااا اصتخا ف تااخاو نيثحااابلا ددااعتب يااميةنتلا كولااس عاام هراااعتلما ميااةنتلا يااا عأ ضااعأ كولااس هااّنأب ىرااي ناام مفلاامف ساافن ضاا نيرااخآ 1 -ص ،هركذ قبس عجرم ،يولمع حفط-صم 113 .

(8)

وميااااةنتلا 1 ضاااا رث ااااي هراااايغ ّنأااااب خاااام اااااهل خ رعاااالمي يااااّتلا ةاااايلمعلاب ونورااااخآ هاااافرعي ااااامنيب وابلس هلمع . 2 ،هاااتاّيح ضااا راودأ ظ ّداااعأ علطااا ي هااانوكل ضاااعيبطو يااامتح رااامأ درااافلا لاااخاد اراااصلا نااااك اذإو تخا نع حتنت دا إاعار هتسس م ض ا يأ ييعي هّنإف افليب هراعت اناّيحأ لصلأي ف ،إارااابخلا ااايح نااام دارااافلأا نياااب ظدواااجولما عورااافلل كااالذو ، إااااهاجتلاا دداااعت وأ يأرااالا ضااا :هتلثمأ نمو ،ماع لكلمأ ةّيصخشلاو فورةلا -هيسوارمو سيارلا نيب ارصلا -لامعلاو فرلملما نيب ارصلا -نيلوئسلما نيب ارصلا -لامعلا نيب ارصلا يااب ثداالأي ي ّذاالاك إاااعامجلا نيااب اراا ثداالأي ااامك وأ ةاايميةنتلا إادااحولا وأ إاراد ا ن نواكي لا داا ااناّيحأ هاّنأ واح لماو . إاامةنلما نياب اراصلا اا يأو ،ةيمسرلا ريغ إاعامجلا ،دارفلأااااب ةاااطبترم باباااسلأ راااهةت اااامّنإ إاعاراااصلا رواااهظ ضااا ةيلو اااسم ةااايميةنتلا لاااماوعلل :ركذن بابسلأا كلت نمو - خوا عم نواعتلا نع دارفلأا ضعأ روفن ى انتت ضهو ،نيلزعنم مفلم لعجت ةمس ضهو ،نير .ض امج لمع أ وه ي ّذلا لمعلا ميةنت عم - .ةيملعلا ن ّتحو ةيعامتجلااو ةيفاقثلا إايفلخلا إوافت - رااااصنم ،إااااامولعلما ،لوئااااسلما اااااررو مارمحاااااك يي ااااا ّلااااك ىاااالع ذاولأتااااس ل ضعباااالا لاااايم .ةيلو سلما - لا ّيأ ،ةهجاولا برح رسدل ضعبلا ضعس .روهةلاو مامتهلااب رف - .قيسنتلا ضفرو هيلع ع غنلااو رصنلما راكتحا : ضلي ام ض اهلامجإ ندميف ةيعورولما لماوعلا نع امأ - .يميةنتلا لاصتلاا إ دلممب فرعي ام وأ لامعلاو ظراد ا نيب لاصتلاا ة وع

1_{- James D. Thompson, « Organization management of conflict ». IN : Administrative science quarterly, March}

1960,p-389.

2_{- Morton deutsche, The résolution of conflict :constructive processes. New haven, conn :Yale university}

(9)

- 195 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا - .نيذفنلماو نيلوئسلماو نيفرلملما نيب لاصفنلاا دوجو - تخاو نيابت .ةّينهلما إايوتسلما نيب فادهلأا ف - ابااااااا إ ّواااااااج ماااااااهل ريفوااااااات مداااااااع وأ لاااااااامعلا إااااااااعّلطتل ةاااااااسس لما وأ ظراد ا قااااااايقلأت مداااااااع .ةّينهلما اميسلا مفناحومط - .ةحاتلما دراولما ىلع سفانتلا - .ةّينهلماو ةيفيظولا إايلاولاو إايامتنلاا - .ةّيصخشلا طامنلأاو إافصلا نيب نيابتلا - تخلاا .لامعلاو ظراد ا ني و لامعلا نيب يردفلا ف - .رودلا ار ةااالعتفم وأ ظدااامعتم عراااط و ،اااانيح ةااايااقلت ةاااقيرطب أااالمني ياااميةنتلا اراااصلا ّنأ واااح لماو لاااااامعلا نياااااب رتواااااتلا نااااام ةااااالاح قااااالخ فداااااف فرااااالملما وأ سيارااااالا هااااايلإ أاااااجلي نأاااااك ،ااااااناّيحأ لا إاااعامجلا كااسامتو مااح ت فاعاارإك ةاافلتخم فادااهلأ ... سفااانتلا ّوااج قاالخ ،ةيمااسر هافيظوتو هافوجوت نام ن ّدمتات ي ّتلا ضه ظرداقلا وأ ةميدحلا ظراد ا ّنأ وه كلذ ّلك ض ّمهلماو زاااااجن او يادلأا نااااع اراااصلا ضاااا رااااصلأني هااالعجب كاااالذ ،ضااااعرلاو ّوااامنلل ةاااالعاف ظادلأ هاااليولأتو ث ااااي وأ ةااااسس لما مدااااخي لا ي ّذاااالا ارااااصلا نااااع ااااامأ .لمااااّيمتلاو ظدوااااجلاو رااااجيف ابلااااس ااااافولع ر ناااام ةاااالمج نواااامتهلما عاااارو .هاااات ّدح ناااام لاااايلقتلا لااااالأا ىاااالع وأ هاااايلع يااااا قلا ىاااالع لاااامعلا : افليب نم كلذ قيقلأت افنأ نم ي ّتلا ريبادتلا - .نيفظوملل ةيعامتجلااو ةيدالما فورةلا نيسلأت - .ةلاّعف لاصتا حمارب دادعإ - لا نامرو إازايتملاا ضعأ ريفوتو روجلأا نيسلأت .اهعيزوت ض ةلادع - .ندسلاو إ اولما ،ةي ّحرلا إامدخلا ريفوت - .ةسس لما ض ةيفافلملا ّوج قلخ - .نيفظولما نيب ةماعلا ظداافلا ةفاقث رز - .إارارقلا ذاختا ض و رييستلا ض لامعلا كار إ - .ايندلاو ايلعلا إايوتسلما نيب دودحلا ةلازإ - خ او رزآتلاو نواعتلا ّوج قلخ .يا - .ةيلامعلا إائفلا قلتخم نيب ل اوتلاو راوحلا باوبأ حتف

(10)

- .ةسس ملل يلاولاو ةيونعلما ورلا ةيمنت :يميظنتلا رييغتلا فادهأ عفدااااات باباااااسأ داااااجوت اااااامّنإ ،يوااااافع وأ ،باوااااالمع لكااااالمأ ياااااميةنتلا راااااييغتلا ثدااااالأي ةنّيعم افادهأ قيقلأتل هاارو نم ىعستو رييغتلا يارج ةمةنلما . : ض فادهلأا هذه لامجإ نمدي - :يعامتجلاا رييغتلل ةباجتسلاا ظوااو ،إوامتو قعا ت اافنأ امك روطتت دلوت ،ريبك ع ّمجت لخاد ّضإ نااك ةمةنلما اذاه ضا أرطي وأ ثدلأي ام ّلك عم مجسنتو رثأتت ضهو ،اهرمع لوطب اقت امنإ إاسس لما ا ،إاروثلاااك إاراايغت ناام راايبدلا قااسنلا ةيااساّيسلا حماراابلا نااّتح وأ ،إابارطاارلااو إارتوااتل ر ّوااطتلا اااهل نماا ت اااف ّنإف ضااعيبطو ،ااقطنم راامأ افسباجتااسا اااناك اذإ هااّنأ عااااولاو .ةاايومنتلاو دوداااحلا ىداااعتت داااا ةباجتاااسلاا هذاااه ّنأ مااالعلا عااام ،ياااافتكلاا ّماااث نااامو ثاداااحلأا ظريااااسمو .هلمكأب ملاعلا ض ثدلأي امب رثأتتل ةيفارغجلا - حإ : يميظنت ر ّوطت ثاد راااخلأ نياااح نااام رطااا ت ااااف ّنإف ،ااااينامز اهراااصع ظريااااسم ىااالع ظرااابجم ةااامةنلما ااااناك اذإ ىااااالع اااااافحلا فداااااف ،ةااااا اخ إايجيتارماااااسا اااااابتإ ةطاااااساوب ةااااايميةنت إاراااااييغت ثاداااااح إاااامزأ وأ إابارطااارا ثوداااح راااقع وأ ) ضعاوااات ( ياااميةنت ر ّواااصتك اااامإ هاااتداعإ وأ نزاواااتلا أ ةاااايعامتجا داواااالما ظرداااان ربااااسأ ثاااام قاااالمقتلاك ةاااا اخ إايارااااجإ ض دتااااست ،ةيداااااصتاا و .ظرهالما ةلماعلا ديلا وأ ةّينقتلا وأ ةيراد ا إايافدلا ةلا نع ةجتانلا ةيزكرلما وأ ماخلا - :طيحلما عم طباورلا ةيوقت ااااسلأتو داااايعبلا وأ راااا ابلما طيااااحفا عاااام قااااّيدتلاو لااااماعتلا ىاااالع افنردااااقم ظدااااايزل ني ةاااطيحفا ةاائيبلاو ااافليب مااداالا لاااصتلاا راا اوأ دوااجول كاالذو و ،ياااقبلاو ّواامنلا ىاالع افنردااا وااااااف 1 ظ ّواااااا لوئاااااسلم ،ااااافدت اااااف ،إارااااااط او نيلوئاااااسلما راااااييغت رداااااني رااااالطلما اذاااااه نمااااار . ةاااسس لما ظااااّيح ّنلأ ،طياااحفا عااام لاااماعتلا نامااار نااام هااايلع داااّبلا اااامّنإ فارااا او ريياااستلا لمااااايحلا ىداااااعتت ّنأ واااااهو ، واااااتفلما قاااااسنلا ةااااايرةن هااااايلع إدااااا ّكأ اااااام اذاااااه ضااااا ركذااااان .ضلخادااااالا نماااااا ي ااااااام ،طيااااااحفا عاااااام رمتااااااسلما لااااااعافتلاو لدااااااابتلا ةطااااااساوب اهااااااسفن نوااااااصت ةاااااامةنلما 1 -،نايمعلا ناملس دوملأم لمعلا إامةنم ض يميةنتلا كولسلا ط . 3 نامع ، ،عيزوتلاو رلمنلل لااو راد : 2005 ص ، 343 .

(11)

- 197 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا قاااسنلا ضاا لدااابتلاو لااعافتلا باااّيغ اااامنيب ،ةااااطلل ضجراااخلاو ضلخاداالا قفدااتلا ةيرارمتااسا يلأملل هلامهإ ةجيتن ي ا تلل هب يد ي قلغلما .ضجراخلا ط - :نيمدختسلما تاعلطتب مامتهلااّ مهفادااااااااااهأ ريطااااااااااستو مهلكااااااااااالمم يخااااااااااشت ىاااااااااالع لااااااااااامعلا ظدعاااااااااااسم ضاااااااااا خلتااااااااااي ّيأ ّنلأ ،بوالطلما ر ّواطتلاو راييغتلا ثاداحإ ىالع مفندعاسمو مهلميفلأت ّمث نمو ،مفناعّلطتو إ وأ لاامعلا هاعم مجاسني مال اذإ حإناي لا لاالأا ىالع وأ ثدلأي لا رييغت .هايف اوكراالمي مال اذ ... مفناااعلطت كاردإو مفناّيااصخم مااهفو لااامعلا ناام رااثكأ بّرااقتلا لوئااسلما ىاالع هراافي راامأ .رااااييغتلا يارااااجإ اااااناّيحأ هراااافي ااااامم ،هاااايلع نيرداااااا نيلوئااااسلما ّلااااك سياااالو ااااانيه سياااال راااامأ ىااالعو .ااااهقيقلأت ضاااغبني افاداااهأ دارااافقل ّنأ ضاااه ااااهكاردإ لوئاااسلما ىااالع راااجي ياااّتلا ةاااقيقحلاو ااهحاجن نامارو افناطاالمن يادأو ااهرومأ ريياستل دارافقل ةاسام ةجاح ةمةنملل املثم كلذ نواااققلأي ي ّذااالا ضاااعيبطلاو يماااسرلا رااااط ا رااابتعت ياااّتلا ةااامةنملل ةاااجاح دارااافقل ّنإاااف اااافساق و .مهمايأ إوا ريفوت اهلوأ ظ ّدع برآم هل خ نمو هنمر - :تاعارصلا ةبراحم وأ يدافت قااااالمدلا يأ هااااافوجوتو هاااااترادإ فداااااف دارااااافلأا نياااااب وأ إااااااعامجلا نياااااب اراااااصلا ناااااع امااا ضااا مااااسجلأا راااخني ي ّذااالا ناطراااسلا ةاااباثمب واااه اراااصلا ّنلأ ،ةااامةنلما مداااخي لكااالمأ لااب ،لااامعلا عاام اراا ضاا لوخداالا لوئااسلما ىاالع ضااغبني ااف كلذااك رااملأا ناااك اذإو . اابخو لا يدافتو ارصلا ظرادإ دّيجلا لوئسلما إام ّس نم .هيف لوخد - :ةقثلا ّوج نامض نياا و لااامعلاو هااني و ،مفلاايب ااام ضاا لااامعلا نيااب ةااقثلا رز ىاالع لاامعلا لوئااسلما ىاالع بااّيغ ةلاح ،فف ،هماهلإو ةي ّوقلا يادلأاو لمعلا عفاود نم ةقثلا ربتعت اعبطو .إاعومجفا تغاو نوااعت لا ، اراصلا ىوس ثدلأي نل وارلماو سيارلا نيب ةقثلا عييا تلا صراف ماان إاااائلما وأ إارااالمعلا لداااب هاااب ةيحااارتلاو لوئااسلما راااييغتل إاطلاااسلا عفداااي عاااااو .راايرختلاو .لامعلا نم - :ةيويحلا ىلع ظافحلا ،لاااافتلا اا و ةاانينأمطلا راالمن ىاالاو ةاامةنلما لااخاد ةاايويحلا ةاااعنإ ىاالإ راايغتلا يد ااي ،ةمهااااسلما ظرورااارو ةاااّيمهأب روعااالملا دادزااايو ةااايدرفلاو ةااايعامجلا إارداااابلما راااهةت ضلااااّتلا و ةااااااااوتلا ةيراااااالمبلا سفناااااالا ةااااااعيبط نااااااع ةااااااجتان رواااااامأ ... ظلاااااااابم لا ،لاااااااكتلاا ور ،اااااافتختو

(12)

لو ،ديدجت ّلكل ةبحفاو نم دّبلا اناّيحأ .ةباترلا نع نيجتانلا لساكتلاو لللما رهاةم روهة دااااو .لاااامعلا ىدااال ظدااايدج ااااحور اااعبل اااامّنإ ،هااانوافنو هزاااج، رباااسأ سيااال لوئاااسلما راااييغت ،ةياااسفنلا ةااابثولا اااعأ ضااا ةااابيج، ظ ّواااا راااييغتلل ّنأاااب إلاااااجفا قااالتخم ضااا برااااجتلا إدااا ّكأ دنحو ىوتسم ّلاأ ادرف عروب ن ّتح كلذ ثدح .هقباس نم ةيداّيا ة يداااالأتلا إلااااااجم روااااهةب كاااالذو ،ةاااايراكتبلاا ظر ّدااااقلا ةااااّيمنتل نااااّتح اذااااه رااااييغتلا يد ااااي دااااا رجي ام وأ هنايسن ضغبني لا ام .راكتبلااو ادب او ةكرالملما قغ قلخي امم فالمتكلااو ااااافأ نيمدختااسلما مااامأ حتافي نأ رااجي ،اعوراالمم هيارو لااملأي لوئاسم ّلااك ّنأ وااه هاررف ج لوئاسلما لالمف ّنأ ريياستلاو ظدااّيقلل حيحارلا ماهفلا اهاررفي ياّتلا إايمتحلا نمو .ظديد عاام هر ّوااصت ي اااامتلا ياانعي ااامّنإ هلاالمف اااتاتب ياانعي لا هااتقيرط هرااف وأ هعوراالمم قاايبطت ضاا ةلاقتااس ل ىوتااسلما وااعيفر ظداااقلا داامعي كاالذ ىاالعو ، هااعم نيااسوارلما ،طاااعت لا وأ عااااولا مهكارد باحسنلااو .افولع افحلاو اهحاجنو ةسس لما وه رييست ّلكل ،بافللا فدهلا ّنأب :رييغتلا رييست دااّبلا هاال اااجنلا هااب مااااقلا دارأ اذإااف هاانم فدااهلا ناااك ااامهمو رااييغتلا واان ناااك ااامهم نيذااااالا دارااااافلأا ،طااااااعتو لاااااعافت ريياااااستلا اذاااااه إايرورااااار نااااامو ،هريياااااستل ةيجيتارماااااسا نااااام اااايلع ىرااااجي وأ قبطيااااس .هااااعم وأ هاااايلع قاااابطلماو هااااب مااااااقلا :نااااافرط رااااييغتلل .رااااييغتلا اذااااه ه نواااابغريو نوااااليمي نيلوئااااسلما ّنأو ،إاااااسس لما لااااك ضاااا رااااراحو عااااااو رااااييغتلا ّنأ ةااااقيقحلاو ةاايباجيإ حااااتنل يد ااي داا ) رااييغتلا ( هاانوكلو ،ريااصنتلا يييداح اوناااك اذإ اميااسلا هاايف اامود جوتو هااايف مدلأتااالا نااام داااّب ف ةيبلاااس وأ اااافسيلاعفو ةاااسس لما ظرداااا ّنإ و .فاداااهلأا قااافو هااافو .و ةحجانلا رييغتلا إايجيتارمساب طبترت اهر ّوطتو 1 وه رييغتلا ّنأب ميةنتلاب نومتهلما ىري ،ديعبلا اهطيلأمو ريرقلا اهطيلأم عم بواجتيو لعافتي ،ةسس لما ر ّوطتل ةنما لا ظادلأا نازدترم وأ ناطبترم افسياادصمو اهياقب ّنلأ كلذ .قّيدتلاو ومنلا ىلع افنردا ىلع روااااهظ ةاااالاح ،اااافف .ةاااالاحلا قاااافو ةااااي بنتو ةااااياااو ،ةاااايج ع إايارااااجإ ذاااااختا رااااييغتلا رااااّلطتي ةاااليفدلاو ةاااعجانلا لوااالحلا دااااجي ضعاااسلا نااام داااّبلا ةيريياااست وأ ةاااينقت إا وعااا و لكاااالمم ااامك ،لااطعت وأ لاالخ يأ يدااافتل ةااياااو إايارااجإ ر ّوااصت رااجيو ،ةيعاارولا كرادااتب ضااغبني داااصا لاواالح عاااروو نااسحلا رياااسلا ةااااعإ افنأاا نااام ةاالمتلأم إلاااااح وأ إايعااروب اابنتلا

(13)

- 199 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا ياااتلا ةيرااالمبلا سفنااالا ةاااعيبطب ةاااطبترم ةااامواقم راااييغت لاااكل ّنإ .ثوداااحلا ةااالاح ضااا ااااهقيبطت إا وعا ظداع هاررمعت هاّنإف كالذ ىالعو ،رايغلا هرداصم نااك اذإ امياسلا هنم امود وفلأتت مدلأتالا ناام دااّبلا لاياارعو ،ي اايفنلاو ،ناااسن ا دااعبلا واه هااب مااامتهلاا راجي ااام مااهأ ،ااافوف واااااروم دارااااافقل ةينااااااسن او ةياااااسفنلا راااااناوجلا ارااااات مااااال اااااام ااااااجنلا راااااييغتلل نااااادمي اااااف ةسس ملل ةيرلمبلا ةليدلمتلا نم فرعي لا ديدجلا لوئسلما ّنإف قلطنلما اذه نم .رييغتلا اااندمت ىوتاااسم نااااك اااامهمو هاااتربخ ااااناك اااامهمف ،ائيااا راااييغتلا ضااا مااااهلا راااصنعلا اذاااه ّنإاااف ه رااااارت داااايدجلا لوئااااسلما ىاااالع راااامق ي راااااط ا اذااااه ضاااا .لاااالمفلا ظروراااا لاب ياااانعي ااااامم ،رااااااغ نااتح ،يداااع لكاالمأ رييااست روااملأا اااناك اذإ رااييغت يأ لاااخدإ مدااع عاام ااافسةح مو ةيعاارولا .رييغتلاو لخدتلا ااو نيلأي امثير ،هتيجيتارمسإ وأ هر ّوصت نع افلتخا نإو يواد رمقي M.L.Dhaoui ضهو رييغتلا اجن ض دعاست إايارجإ 1 : - ،هتادادعتاااااسا ،هااااتيزهاج ،هااااتايافك ،هتيااااصخم :راااااييغتلا يارااااج ابااااسانم لاوئااااسم رااااايتخا .هتدارإ - .ددلما ،إاوطخلا ،فادهلأا ديدلأت :رييغتلل ةطخ عرو - .رسانم ض امتجا خانم داجيإ - .إاعيجشتو زفاوح عرو - س افسنا .ةلاعف لاصتا ةساي - .ةباارمو ةعأاتم ماةن عرو : رمقن كلذ ىلإ ةفارإ - :رااااااااا ابلما لااااااااااصتلاا قااااااااايرط ناااااااااع راااااااااييغتلا ةااااااااايمهأو ظرورااااااااا ب لاااااااااامعلا سياااااااااسلأتو م اااااااااعإ .ادرف ادرف وأ إاعامتجا ،إاررالأم - .رييغتلا ثادحإ ض ظردقلا اسأ ىلع ،ةطخلا قيبطتل نيدعاسم ادارفأ رايتخا - نم لامعلا ةسارد .مفنايصخمو مهعبابط يح - .رييغتلا ثادح رسانلما ااولا رايتخا - .إايارج او لولحلا عروو إاقيعلماو لياارعلا عاوت عام ةاسس لما قاييدتل ظياافدلا نام لاع ردا ىلع رّيسلما نوكي نأ رلطتي رييغتلا رييست ّنإ .لامعلا إاباجتساو إاكولس ليدعتو ،طيحفا إابلطتم 1 1 -،ملسم دملأم إاودأو مااعد :ةيرلمبلا دراولما ةيمنت راازجلا ( ةيدمحفا . ،ةلطيلط راد :) 2010 ص ، 23 .

(14)

:ةيجهنلما اااااااطا ضاااااا اثودااااااح رااااااثكأ رااااااصنلما ىاااااالع لوادااااااتلاو نيلوئااااااسلما رااااااييغت ةاااااايلمع نوااااااكل رااا انلما ةاااعيبط رباااسأ ارارقتاااسا راااثكأ ىراااخلأا إااااعاطقلا ضااا نيلوئاااسلما نواااكلو ،ميااالعتلا إراااايتخأ .ةااااينطولا ةاااايبرملاو يااااملعلا اااالأبلاو ضلاااااعلا مياااالعتلا ض اااااطا انتااااسارد اااااسم دااااقف : ضهو ايدصا إاسس لما - ماج ظريوبلاب احلو دنلأم ضلكأ ةع - ةيبرملا ةيريدم ةيلاولل - إاطسوتلماو إايوناثلا نم ةعومجم : ضلي امك ةكرالملما رسن إياج ( مقر لودجلا 01 ةساردلا يف تاسسؤلما ةكراشم بسن : ) لما ةسسؤ ت % ةعماجلا 30 37.50 ةبرتلا ةيريدم 21 26.25 ةيوبرتلا تاسسؤلما 29 36.25 عوــــــــمجلما 80 / يااسار باوان : ظرايثك ةيلو اسم را انم دواجول كالذو ةعماجلل ةكرالمم ةبسن ربكأ اعجر سياااااااار ،ةاااااااعماجلا سياااااااار باوااااااان ،يادااااااامعلا ،يادااااااامعلا باوااااااان ،مااااااااسالأا يااااااااسار ،مااااااااسالأا .ةاااعماجلا ني ّذااالا ظذتااااسلأا ضاااعأ ةكراااالملم ةفاااارإ اذاااه .نيداااهعمو إاااايّلك ااااس دواااجو عااام ةيلو اسم راصنم ناع رورالما ذاتاسأ ّلاكل نادمي هّنأ ةةح لما عم ،اقباس ةيلوئسلما اوسرام .ام ااو ض :ضلي امك ياج دقف إاسس لما رسح نيكرالملما دارفلأا ددعل ةبسنلاب امأ

(15)

- 201 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا قر لودجلا ( م 02 تاسسؤلما بسح ةنيعلا دارفأ : ) ةــــــــــــــــــــــــــــــسسؤلما ت % ةعماجلا إايلكلا لك - نادهعلما - ةساار ةعماجلا 30 37.50 ةبرتلا ةيريدم ةيلوئسلما ر انم لك 21 26.25 تاسسؤلما ةيوبرتلا نارمعوأ ةيوناث 05 29 36.25 نايزمأ دنلأم وقع ةيوناث 05 نيعار وب دملأم ةيوناث 05 يميمح نايلع ةيوناث 05 ديعس يزيوا ةطسوتم 03 نيسحلا ،نامحد ةطسوتم 03 ن ييع نابي ةطسوتم 03 عوــــــــــــــــــمجلما 80 / :روالأم ةث ث نم ن ّوكتي انايبتسا انقبط لوئسلما رصنلم لو ولا ةّيفيك لوح لولأا ،ناثلا هيلع افحلا ةّيفيك نع . قباسلا لوئسلما ةقيرطو بولسأ رييغت نع لاثلاو لكالمأ ،ةياررم مأ ةي ّحاص ظرهااظ هقباس رييست ةّيفيدل لوئسلما رييغت له فرعن نأ اندرأ نام ظروا هيوالمت وأ هتروا عايملت مأ رييستلا نيسلأت اهفده لوئسلما إلااخدإ له رخأ .هقبس لوئاااسلما ةاااالوالأمو ّضعاااس ّنإ ةااااقيرط ّيأاااا و ،هقباااس ناااام نوااااسني نياااسوارلما لااااعجل ةااااثيثحلا هااب نم ااي وأ ،ةاايلولأا إاااةح لما هدااك ت ناادل ضعباالا هادااصي لا دااا وأ ،ااابيرغ وداابي كولااس وأ دايكأت انتاسارد ل اخ نام ىعاسن .هاب ةيلوئاسم راصنم أوابت نام ّلاك ماافنا ةجردل ةماعلا .كلذ ،فن

(16)

ّيعلا صئاصخ :ةن - :ةفيظولا ض نيلوئسلما ّلك سم راّيتخلاا وأ ةكرالملما نوكل ،اهسفن هرفت ةفيظولا ةقيقحلا :ض الثمت إايوناثلا ،فف ،ةساردلا وروم إاسس لما ض - ريدلما - )رظانلا ( إاساردلل ريدلما راان - ةيوناث ّلك ض نانثا مهددع ( ةيبرملا رالمتسم ) - دصتقلما : إاطسوتلما ض و - ريدلما - ةيبرملا رالمتسم - دصتقلما :يهف ةيبرملا ةيريدم ض امأ - .رتاكلما ياسارو حلاصلما ياسار :ضه حلاصلما - ييتفتلاو نيوكتلا ةحلصم - يوناثلا ميلعتلا ةحلصم - م إانالأتملااو ةساردلا ةحلص - ةعأاتلماو ةجمربلا ةحلصم - نيمدختسلما ةحلصم .لوئسم رتدم ّلك أر ىلع رتاكلما نم ددع ةحلصم لك و - :سنجلا ( مقر لودجلا 03 سنجلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت : ) سنجلا ت % رـــكذ 65 81.25 ىثنأ 15 18.75 لما عوـــــــمج 80 / ( ثاااااااااااان ا ةباااااااااااسن نااااااااااام رااااااااااايثدب رااااااااااابكأ روكذااااااااااالا ةباااااااااااسن لوداااااااااااجلا ضااااااااااا ودااااااااااابي ااااااااااااملثم 81.25 لباقم 18.75 ضلاعلا ميلعتلاو ةيبرملا ض اطا ض إ غتلملما ثان ا ددع نوك مغر كلذو ) : افلم لا س نم رثكأ ع ت ةّيعرو .روكذلا نم ربكأ ) سيردتلا (

(17)

- 203 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا - اذالم ؟ ظرثدب ةيلوئسم ر انم ياسنلا أوبتت لا - ؟راّيعمك سنجلا ذخأي راّيتخلاا له - ؟ ةيلوئسلما ر انم نع إافزاعلا نه ياسنلا له - ؟ةيلوئسلما ر انم يابعأ ل ّملأت ض نهقيعي إاهمأك نهراودأ له .افلع ةباجلإل ثالأبأو إاسارد يارجإ رجي ةماهو ظريثك ةلئسأ : جئاـــــــــتنلا راااااااصنلم قاااااااظوم ّيأ لوااااااا و ضاااااا لاااااااثمتلماو لولأا روحفااااااااب لولأا لا اااااااسلل ةبااااااسنلاب ةبااااسن إداااا ّكأ دااااقف ةيلوئااااسلما 88.75 ةيلوئااااسلما رااااصنلم ّلااااكلا لااااصي نأ ناااادمي لا هااااّنأب لاااباقم 11.25 عااااجري داااااو ،نيفظواااالما دداااع عاااام ةاااانراقم راااا انلما ةاااّلقل كاااالذ عااااجري دااااا . ة وعااااصل داااانع اهدااااجن نأ ناااادمي لا ااااااصخو اطوراااا ااااافظّلطتلو ةيلوئااااسلما يااااابعأ لاااا ّملأت هلااااصي نأ نااادمي لا رااااصنلما ّنأاااب ىرااااي لا اااسلا ناااع باااااجأ ي ّذااالا لوئااااسلما ّنأ ماااهلما . ّلاااكلا ،هاايف ياااقبلاو هاايلع ااافحلل ّضعااسلاو لاامعلا ظروراا ب نااامي ا ىاالإ ضإواات ةااباجإ ضااهو ، ّلااكلا ااس ااام اذااه ؟ كاالذ قااقلأي ةاايفيك ّيأاابف اذااهل ةاالمدتو .،ناااثلا روحفاااب ةاا اخلا دواانبلا ضاا هار ( اداااااج ةاااااعفترم ةباااااسن و ةااااانّيعلا دارااااافأ دااااا ّكأ داااااقف دااااانبلا 91.25 راااااصنلم رااااااّيتخلاا ّنأاااااب ) نأ هنأاا ناام قاااوم . طاباا نلااو ن ّدمتلاااك ةااّيملع ريياااعم قاافو نوااكي نأ ضااغبني ةيلوئااسلما طورااااالملا هذاااااه قااااايقلأت ىااااالع لااااامعي ّلاااااكلا لاااااعجي نيلوئاااااسلما اااااا يأ لاااااعجيو ، ةاااااي ّدج ّلاااااكب هاّنإو .يرااّيتخلاا طمنالا اذاه اهفلخي ي ّتلا ةسفانلما لظ ض مفظ انم ىلع افحلل نودفسجي ، لذاابلا ،طاباا نلاا ،ن ّدمتاالا اايح ناام مهقباااس رييااست ةااّيفيك رااييغت اولواااح واال دااّيج رااملأ قب قااااصنلا عواااافت ةبااااسن إأر دااااقف اذااااه مااااغر ناااادل ... ةمارااااصلاو ةااااي ّدجلا (لاااايل 52.50 ) عفداااااااي اااااااامم ،حلاااااااصلماو فرااااااااعلما ،ةي وااااااسحفاك راااااااصنملل لااااااا وت ىرااااااخأ إاراااااااابتعا دوااااااجو لا ظرواص و ةانيّعلا دارفأ د ّكأ دقف اذه ّمغرو .ةيعر ريغ لبس نع لأبلا ىلإ نيلأماطلا ( كلملل لااجم دت 100 اسلما راصنلم لوا ولل قيرط ّيأ كلس ضغبني لا هّنأب ) رامأ .ةيلو .ةفرلممو ةنسح ظرو ،طعي ااااافن ّنإااااف لولأا داااانبلا ،اااافف رااااصنلما نااااع ااااافحلا ةااااّيفيدب قااااّلعتلما ،ناااااثلا روااااحفا ضاااا اااامأ ( ةيلاعلا ةبسنلا 51.25 ضا يااقبلل نماا لا واه نياسفانلما بوايعو اااقن رااهظإ نواك ) يأ ةعفترم سدعلا ىلع ديكأتلا ةبسن ّنإف ةيلوئسلما رصنم ( افلم ةبيراو ا 48.75 .) ةبسن إد ّكأ دقف ضلاولما دنبلا امأ 90 ، لوئاسمك يااقبلل ّلاكلا نام راثكأ دافسجلاا ظرورر

(18)

ضاا ضااهو ،ظراابتعم وأ ةااعفترم نوكتااس كاالذ ضاا ف تااخلاا ةبااسن ّنأااب نااظأ لا ،ااقطنم راامأ وااهو ىوااس لاثمت لا اانثلأب 10 الذ مااغر نادل ، نيااعأ اهذاخأ رااجي ةاقيقح مااامأ انعا ت يااهف ك لوئااسلما دادعتاسا داك ي ااممو .ةاساردلاو الأبلا نام ماامتهلاا اافس يإو ريياستلا ضا راابتعلاا ةبااااسن داااايكأت هبااااصنم ضاااا ياااااقبلل هااااتاااط ّلااااك قاااايظوتل 91.25 عاااام ارااااصلا رااااسك ّنأااااب اابا وااهو .ةااليوط ظ ّداام راا انلما ضاا راايمعتلا نماا ي نيااسفانلما ّنأااب دااك ي قاااوم يي ااا ّلااك ل اقباااااس اندااا ّكأ ااااملثم ااااعبط و .رااا انلما نااااع سفاااانتلاو اراااصلا دواااجوب نوااانم ي نيلوئاااسلما مدااااااخت لا ظراااااايطخ اااااااناّيحأو ظذاااااابلأم راااااايغ إاكولااااااس روااااااهةل بااااااابلا حتاااااافي ارااااااصلا ّوااااااج ّنإااااااف ةاادنلأب ارااصلا ظرادإااب ااابلاطم لوئااسلما نوااكي ي ّذاالا ااااولا ضاا ،اهراا ت ااام ردااقب ةااسس لما دحو ااصخفا االاثلا روااحفا ااامأ ؟ هاوتااسم ىاالع رااهظ ااام اذإ قاايدف ،هيااسوارم داانع ةاام ةااانّيعلا دارااافأ هااال خ نااام دااا ّكأ رااا ابم لا اااسأ هانأداااب داااقف قبااااسلا لوئاااسلما ةاااقيرط راااييغتل ،ةااااالما ضاا ةااااام ةبااسن و قباااس ناام ريياااست بولااسأ ىااالع إارااييغت لااااخدإ ظروراار 75 ىااالع ،هاااااااا عأ 18.75 و بولااااااااسلأا ّلااااااااك ىاااااااالع 06.25 بابااااااااسلأا فرااااااااعن ،ااااااااكلو .هاااااااامةعم ىاااااااالع ةبااسن إداا ّكأ لولأا ضاا ،ةاايدعأ ةلئااسأ ةااث ث ااانحرط كاالذ يارو فادااهلأاو 86.25 ناام هااّنأب لا كالذ ّنأ ىالع دايكأتلا عام ، نياسوارلما ناهذأ ض ) قباسلا لوئسلما ( هترو رييغت لجأ راااهظإب ىوااس مّتااي ضاا اندعاااسي انقبااس ناام ظرواا رااييغت ّنأااب انملااس اذإ .هياااطخأو هااصااقن ثداااح اااامنّإ راااييغتلا ّنأاااب نوااانةي لاااامعلا لاااعجك ريياااستلا ضااا ان ولاااسأ رااايرمتو اااانذوفن طاااسأ راامأ ىاالع ل ّداايو رااّيلأي ااام ّنإااف ،ةّيعاارولا ليدااعت لااجأ ناام ناااك ااامنّإ ااان يجمو ،هلاالمف ربااسأ و هاااااصااقن راااااهظ ىعااااسن نأ واااااه يداااااع راااايغ إاواااااجفلا نااااع اااالأبلا اااااانمه حبااااصي .هااااااطخأ ضعبالا ّنأ دايكلأاو .إاراثعتلاو - ةاماعلا ةايعامتجلاا ظاااّيحلا ضا ناتح - دايطاا ا اامود لواالأي زااااكارم ضاااا ثداااالأي لا نأ ضااااغبني رااامأ .ذااااقنمكو لااااطبك هترواااا ميداااقت ّمااااث ناااامو راااايغلا يااااطخأ لاإ سيااااال هريياااااست ّنأاااااب نم اااااي نأ لوئاااااسملل ضاااااغبني لاااااب ،ةااااايميةنتلا ظدااااااّيقلا ريياااااستل ااااامدم لا اسلا ضا و .ظريراسو ةياررأك هقبااس مااا ام ىلع ىوس ازدترم نوكي نل هحاجنو ،هقباس ةباااسن إدااا ّكأ ذإ هااااجتلاا اذاااه ززاااع ضلاوااالما 88.75 يواااس ناااع لااايلد نيلوئاااسلما راااييغت ّنأاااب لما رااييغت ىاالإ أااجلي دااا ذإ كاالذ مياامعت مدااع دااك ي قااطنلما نااّتحو عااااولا ااامنيب ،رييااست لوئااس إارااّيغتلا ةاابكاوم ،ةايميةنتلا فورااةلا راّيغت ةاابكاوم فداف ثداالأي ي ّذالاك اااحجان نااك نإو نااااع ةاااانّيعلا داراااافأ إاااااباجإ ضاااا ناااانعلما اذااااه دااااجن ... ةيااااسايسلاو ةيداااااصتالاا ،ةاااايعامتجلاا

(19)

- 205 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا ةبااااسن و اوداااا ّكأ ذإ ضلاواااالما لا ااااسلا 81.25 ظروراااار رااااخو نيااااح ناااام نيلوئااااسلما رااااييغت ّنأااااب ةنت .ةيمي ريلااااااسأ رااااييغتل لوئااااسلما عفداااات يااااّتلا بابااااسقل لاااامجمو معداااام لا ااااسأ نايبتااااسلاا ااااانمتخ : بابسلأا اناكف نيقباسلا اجوعلاا ميوقتو ئطاخلا حيحرت - رييستلا ض ةثادحلاو ةنرصعلا ةبكاوم - ظديدج ةيرييست طامنأو عرط قيظوت - لمعلل اديدج اسفن ياطعإ - نسحلا رييستلا نامر إاسس ملل رمتسلماو - ةيجولوكيسبلا ةبثولا ثادحإ باباسأ ةانّيعلا دارافأ دداع كلذ ىلإ ةفارإ ندل ،ظديفم ن ّتحو ةّيقطنم عفاودو بابسأ ضه :ضهو رييغتلا لجأ نم رييغتلا اهفده ىرخأ - نيسوارلما مارمحاو ةقث رسك ةلوالأم - ظ ّوقلا ىوتسم ض عاومتلا ّمث نمو عرفلا راهظإ - إابثإ إاذلا - قباسلا لوئسلما راثأ ولأم - قباسلا لوئسلما باوبأ قلغ

(20)

ـــــمتاخ ـ :ة بولااااسأ راااييغت ىااالع دااايدجلا لوئاااسلما صراااح ةاااماعلا ظااااّيحلا ضااا واااح ي اااام ارااايثك اداااايكأتو هاااات ّوقل اااااتابثإ هترواااا زاااايزعت وأ هاااتيافك راااااهظإ فدااااف ،ةااااّيلك هراااااثأ واااالأم وأ ،هقبااااس دبلا هنوكل ىداحإ ضعبالا اهربتعي لب ،إاعمتجفا ضعأ ض ادوجو رثكأ ةقيقحلا هذه ،لي ظااااااّيحل عااااابتتلما ذإ ،ي ااااا اي ّسلا ىوتاااااسلما ىااااالع نااااّتح ظرهااااااةلا هذاااااه واااااح ن .قاااااّلختلا إامااااس وأ سياار ّلاك ،ىاحنلما اذاه ضا راصت ظريثك اثادحأ دجي ةفلختلما اميسلا إاعمتجفاو لودلا ّلاااك ّواااحف ىعاااسي ضااالاو ناااّتح وأ رااايزو ظزاااهجأ قااايظوت ناااع كااايهان ،اهاااروعيل هقبااااس إازااااجنا نإو ظرهاااةلاف ةامدقتلما لوداالا ضا ااامأ .مااعلا يأراالا لايولأتل هلااااسو نتالمأ م ااع او ةالودلا نأ افنأااا نااام عيراااالمم قااايقلأت وأ ملااااعم زااااجنا ضاااهو ،ةااايباجيإ ىراااخأ ظروااا ذاااخأت إداااجو .قح لا ظرو دّلختو قباسلا ي ينت يلااااسأ راااييغت ناااك اذإ ةااايدجم رااايغ ااااناك اذإ ةااا اخ ،،بااااجيلاا رااييغتلا فداااف قباااس نااام ر احلا ناك ولو قبس نم ىلع ادقح وأ هترو قيوستل امإ ،رييغتلا لجأ نم رييغتلا ّنإف ىالع لامعلاو إاباستدلما ىالع افحلا رجي لب ،إاسس لما مده ض مهسي رمأ وهف اعفانو قاااافو مزلتااااسي ااااام اااا إو ،ضااااغبني ااااام ةفااااارإو اااااهريوطت ناااام دااااّبلا .إادجتااااسلماو فورااااةلا ّلكل ،لحارم ظاّيحلاو ،رارمتسلااو لماكتلاو يانبلا ةفاقث نمو ةطلسلا ىلع لوادتلا ةفاقث .اهلاجرو ...افنايثيح ،اهفورظ ةلحرم

(21)

- 207 - _{)ةرشاعلا ةنسلا(}₂₀₁₅_{ناوج /}₁₈_ددعلا :عـــجارلما - ،رباااااج نيداااالا رااااصن ،ااااايكول يماااا اهلا ض ااااامتجلاا سفناااالا ماااالع ضاااا ةيااااساسأ ميهااااافم نيع. جلا ( ةليلم ،عيزوتلاو رلمنلاو ةعابطلل ىدهلا راد :)رااز 2006 . - مولعلاو بدلأاو ةغللا ض دجنلما .رلمنلا خيرات نودب ،ةيديلوثاكلا ةعبطلما :إوريب . - ،حيااااتيو فواااانرأ سفناااالا ماااالع ضاااا ةاااامدقم ،)نورااااخآو لواااا لأا نيداااالا زااااع لداااااع :ةاااامجرت ( . ،ةيعماجلا إاعوبطلما ناويد :راازجلا 1994 . - ،ثايغ ةجلفوب يميةنتلا سفنلا ملع ض ةمدقم ،ةايعماجلا إااعوبطلما ناوايد :راازجلا . 1992 . - ،ودعس قسوي ةيعاناصلا ةسس لما ض يميةنتلا رييغتلا ةسارد : امتجلاا سفنلا ملع . .رلمنلا خيرات نودب ،راتخم ضجاب ةعماج ، ةبانع - ،رااااتخم نيدااالا ضاااحم ض اااامتجلاا سفنااالا مااالع ضااا إارااارالأم وااايد :رااااازجلا . إااااعوبطلما نا ،ةيعماجلا 1982 . - ،ملسم دملأم إاودأو مااعد :ةيرلمبلا دراولما ةيمنت ،ةالطيلط راد :) راازجلا ( ةيدمحفا . 2010 . - ،نااايمعلا ناملااس دوااملأم لاامعلا إااامةنم ضاا يااميةنتلا كولااسلا ط . 3 لااااو راد :نااامع ، ،عيزوتلاو رلمنلل 2005 . - :ضاا ،رواايز حفطااصم ةاايعامتجلاا مواالعلا مااجعم ةيرااصلما ةاائيهلا :ظرهاااقلا ،روكداام داامحأ ، ،باتدلل ةماعلا 1975 . ،يولمع حفطصم سفنلا ملع ىلإ لخدم ،ةيعماجلا إاعوبطلما ناويد :راازجلا . 1990 . ،ةااطياعلما نمحراالا داابع لايلخ ض ااامتجلاا سفنالا ماالع راالمنلاو ةااعابطلل راادفلا راد :نااامع . ،عيزوتلاو 2000 .

- Hellriegel D.,Slocum J.W.,Woodman R.W., Management des organisations. Bruxelles : Boeck et lacier,1992.

- James D.Thompson « Organization management of conflict ». IN : Administrative science quarterly, March1960.

-Morton Deutche ,The résolution of conflict :constructive processes. New haven, conn :Yale university press , 1973.

(22)

- Perret Véronique, La gestion du changement organisationnel, conference international de management stratégique. Université de lille, 1996.