أهمية الدعم المعلوماتي في تسيير الموارد البشرية

ةيرشبلا دراوملا رييست يف يتامولعملا معدلا ةيمهأ

صخلم تحبصأ ةنيمثلا دراوملا ىدحإ لكشت تامولعملا يف

،لامعلأا تامظنم

إ لشفلا هلآم مييقت طاشن يأف فاك ريغ يتامولعملا معدلا ناك اذ

يإ اذإ

ةفلكتلابو بسانملا تقولا يف ةرفوتم ريغ ةمئلاملا تامولعملا تناك .ةلوقعملا دقو

أدب عم ةزيمتملا ةناكملا ائيشف ائيش ذخأي يتامولعملا معدلا

تايجولونكتلا روهظ ةديدجلا

،تلااصتلااو تامولعملا يف ثيح

تتاب

تايجولونكتلا هذه ءانتقلا ةماهلا تارامثتسلاا صصخت لامعلأا تامظنم ،ةديدجلا دكؤتو دادزي فوس تارامثتسلاا هذه مجح نأ نيللحملا تاعقوت

نلا يف تاونسلا يف وم ةلبقملا

حلاس تحبصأ تامولعملا ةلويس نوكل

نيوكتل تامظنملا هدمتعت يجيتارتسا كلاتماو

يسفانتلا زايتملاا

، يلاتلابو

رييست ةمظنأو تامولعملا ةمظنأو .ةيلاعفلا نامض دراوملا

رثؤي ةيرشبلا

يف لشفلا تلااح فصن نم رثكأ نأ ثيح رخلآا ىلع امهنم لك دامتعا

لونكتلا ،ةيناسنإ لماوع اهببس تلااصتلااو تامولعملل ةديدجلا تايجو

لباقملاب كلذل ةءافكب ازجني نأ نكمي لا ةيرشبلا دراوملا مييقتو رييستف

كلاتما نودب ةمظنملا

قفدت رفوي لاعف يتامولعم ماظنل تامولعملا

.ةيرشبلا دراوملل ءفكلا رييستلا نامضل ةمئلاملا لاقملا اذه جلاعي

:

- ا رود ةسسؤملا باسكإ يف ةيرشبلا دراومل ةزيملا

.ةيسفانتلا

- .لاعف تامولعم ماظنل ةزيمملا صئاصخلا

– رييست يف تامولعملا ماظن ةيمهأ دراوملا

.ةـــيرشبلا

- تامولعمل ةيليمكتلا رداصملا ةعيبطو ةيعامتجلاا ةينازيملا موهفم رييست

.ةيرشبلا دراوملا

ةمدقملا ن نع

ـ عملا ماظ ـ

هنأب تامول ةعومجم

نم ةطشنلأا يتلا

نيزختو عيمجتب ينعت

ليوحتو ريفوتو

تامولعملا ةعومجم ريثأت تحت

ماظن ةئيب لكشت دويقلا نم تامولعملا

. يأ كلاتماو

نم تاب لاعف تامولعم ماظنل لامعأ ةمظنم نوكل حاجنلا تاموقم تامولعملا

لكشت تحبصأ

أ لشفلا هلآم مييقت طاشن يأف ،ةنيمثلا اهدراوم دح

ناك اذإ معدلا

فاك ريغ يتامولعملا ،

أ تناك اذإ ي

تقولا يف ةرفوتم ريغ ةمئلاملا تامولعملا بسانملا معدلا أدب دقو.ةلوقعملا ةفلكتلابو

.د خمخوب م تفلا دبع حا

مـسق رييستلا

ةعماـج ةنيطنسق

،

ئازجلا ر

ربعي

Résumé

Toute tentative d’évaluation est vouée à l’échec si le support informationnel n’est pas apte a procurer les informations indispensables au moment opportun avec de faibles coûts. Le flux informationnel est devenu un facteur stratégique pour l'efficacité et la création de l’avantage concurrentiel.

Les analystes confirment que les investissements dans les technologies de l’information continueront de croître dans les prochaines années.

ةناكملا ائيشف ائيش ذخأي يتامولعملا ةزيمتملا

عم

امولعملا يف ةديدجلا تايجولونكتلا روهظ ت

،تلااصتلااو ثيح

لامعلأا تامظنم تتاب

صصخت تارامثتسلاا

هذه ءانتقلا ةماهلا

نأ نيللحملا تاعقوت دكؤتو ،ةديدجلا تايجولونكتلا مجح يف ومنلا يف دادزي فوس تارامثتسلاا هذه

ةلبقملا تاونسلا

، تامولعملا ةلويس نوكل تحبصأ

نيوكتل تامظنملا هدمتعت يجيتارتسا حلاس لاا كلاتماو لعفبو .يسفانتلا زايتم

راثلآا يتلا

اهتثدحأ تامولعملل ةديدجلا تايجولونكتلا

ىلعو لمعلا ىلع تلااصتلااو تايلمعلا

،ةيميظنتلا

زومرلا عم نولماعتي نيذلا ةفرعملا لامع رهظ لك تحبصأو تايلمعلا

يجاتنلإا ـ ة ةطشنلأاو يتلا

معدت ـ ختست اه ـ لعملا مد ـ تامو

ملاف .ةيرشبلا دراوملاو ةـيرشبلا دراوملاو تامولع

نلاماع نذإ نايساسأ

تايلمعلا يف

مادختسا نيب ةيوق لخادت ةقلاع دوجو هنع جتني ام ةيميظنتلا تايلمعلا

هذهل ةيميظنتلا

نم ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ةمظنأو ةهج نم دراوملا ةهج

،ىرخأ و

هذه

ادج ةيوق ةقلاعلا ةيساسأو

ءادلأل زيمتملا ا تايلمعلل ةمظنأو تامولعملا ةمظنأف .ةيميظنتل

دراوملا رييست ةيرشبلا

تلااح فصن نم رثكأ نأ ثيح رخلآا ىلع امهنم لك رثؤي

دامتعا يف لشفلا تايجولونكتلا

،ةيناسنإ لماوع اهببس تلااصتلااو تامولعملل ةديدجلا

رييستف كلذل لباقملابو مييقتو

ودب ةءافكب ازجني نأ نكمي لا ةيرشبلا دراوملا كلاتما ن

لاعف يتامولعم ماظن .

يتأتو دراوملا رييست يف تامولعملا ةيمهأ ةيرشبلا

زيمت نم

لامعلأا تامظنم يف ىرخلأا دراوملا نم هريغ نع يرشبلا دروملا .

اذهف لا دروملا

رظنلا ةهجو نم لقلأا ىلع دعي ةيبساحملا

اهب طبتري لب ةيلاملا اهتمذ رصانع نيب نم

ىلع سكعني ام ،دقعب ةمظنأ

رييست يرورضلا نم حبصي ثيحب ،ةيرشبلا دراوملا

ىوتسم ىلع ثدحت يتلا تاروطتلا ةعباتم لك

مهقاحتلا ذنم ءارجلأا تائف نم ةئف

كلذ دعيو اهب مهتقلاع يهتنت نأ ىلإ ةسسؤملاب نم

لاعفلا للاغتسلاا قيقحت تاموقم

ةمظنم ءادأ ةيلاعف نمضي ام يرشبلا دروملل لامعلأا

هذهف اذل . ىلإ فدهت ةيثحبلا ةقرولا

: ةجلاعم - ةيمهأ باسكإ يف ةيرشبلا دراوملا ةسسؤملا

.ةيسفانتلا ةزيملا

ةعيبط- ةدوجو تامولعم رييست

ةيرشبلا دراوملا .

- رود ةدعاق ريفوت يف تامولعملا ماظن تانايبلا

ةيرشبلا دراوملا رييست يف .

- موهفم ةيعامتجلاا ةينازيملا ةادأ يف اهرودو

ريفوت لا تامولعم يف ةيرورضلا

.ةيرشبلا دراوملا رييست - لا رداصم تامولعمل ةيليمكتلا

رييست دراوملا .ةيرشبلا

I :ةيرشبلا دراوملا ةيمهلأ لامعلأا تامظنم كاردإ - يرادلإا ركفلا لاجر كردي مل

gestion des ressources humaines sont étroitement imbriques entre eux puisque plus de la moitié des échecs d’implantation des ‘’NTIC’’ sont dues a des facteurs humains. L’évaluation de la gestion des ressources humaine ne peut fonctionner sans la présence d’un système informationnel efficace.

cet article traite :

- le rôle des ressources humaines a procurer un avantage concurrentiel a l’entreprise.

-caractéristiques d’un système informationnel efficace.

- rôle de l’information en GRH.

- concept du bilan social et son rôle a procurer les informations en GRH - et enfin la natures des outils complémentaires des informations en GRH.

تحت كلذ ثدح ،اثيدح لاإ ةمظنملا يف ةيرشبلا دراوملا رودو ةيمهأ لامعلأا لاجرو ا موهفم ريثأت ا ةسفانملا ةدح دايدزاو ةملوعل

يجولونكتلا روطتلا عراستو ةيلودل اذه نإ.

دراوملا رييست تاقفن مجح ةيمهأ ىلإ هابتنلاا تفل لامعلأا رييست ناديم يف ريغتلا ومن يف ةيرشبلا دراوملل يساسلأا رودلا ىلإو ةيلكلا ةفلكتلا نم هلكشت امو ةيرشبلا لا اذه نع جتن .ةسسؤملا ةيرارمتساو كلاتما ةرورضب يمانتم كاردإ روهظ ديدجلا عقاو

يف ةيعامتجلاا فادهلأا لماكتو ديدحت ىلع موقي ةيرشبلا دراوملل يلعف رييستل ةسسؤملا لعفلابو .ةفيظولا تلااجم لك سمي يمييقت ماظن دوجو ىلعو ةيداصتقلاا ةيجيتارتسلاا يستل ةثيدحلا تايبدلأا يف ةيرشبلا دراوملا رييست رهظ دقف معاد طاشنك تاسسؤملا ري

ةيسفانتلا تازايتملالو ءادلأا زيمتل ردصمكو

، ةمعادلا فئاظولل ةبسنلاب نأشلا وه امك

تاساردلا ىدحإ تحضوأ دقو .خلا... ريوطتلاو ثحبلا ةفيظو ،ءارشلا ةفيظو ؛ىرخلأا رشع ىدم ىلع ةيبورولأا ةيعانصلا تاعمجملا نم ةعومجم ىلع تيرجأ ةثيدحلا هنأ تاونس ايلعلا ةرادلإل لاغشنا كانه ةيلاعلا ءادلأا تايوتسم تاذ تاسسؤملا يف

ماظن دوجو عم ةحضاو تناك اهفادهأو زيمتم لكشب ةيرشبلا اهدراوم رييست ةرورضب ىلع موقي يذلا ةيرشبلا دراوملا رييست كلذ يف امب رييستلا تلااجم عيمج يف يمييقت لاا قيقدتلا موهفم دامتعا عم ةروطتم بيلاسأ .لاعف تامولعم ماظن دوجوو يعامتج

اسسؤملا نإف كلذل لباقملاب ت

رييست كلتمت لا ةضفخنملا ءادلأا تايوتسم تاذ ةيعانصلا

تامولعم ماظن كلتمت لاو ةنلعمو ةحضاو فادهأ اهل تسيلو روطتم ةيرشب دراوم ملاعملا حضاو ةيرشب دراوم رييست

( 5 .)

حبصأ ،يرشبلا دروملا اسلأا تايولولأا نم

ءادلأل ةلاعفلا ةادلأا دعيو نيريسملل ةيس

عادبلإل ةيمهلأا يلوت تحبصأ ةرادلإاف اذه ىلعو ،يسفانتلا زكرملا ةيوقتو زيمتملا ميهافمل اقفوو ،لمعلا ىلإ عفادلا ةراثإ نم نكمت يتلا لئاسولا يف ثحبلاو ةنورملاو ا ىدملا ىلع يجيتارتسا لماع يرشبلا دروملا حبصأ ةثيدحلا ةرادلإا دعيو ديعبل

ةسسؤم لكل يرورضلا نم اذل .رامثتسلال مئلاملا لماعلا لكشيو يقيقحلا لامسأرلا ىلإ رظنلا ةلحرم تلاز دقف ةيرشبلا اهدراومل اهرييست يف زيمتم لخدم دامتعا مويلا روجلأا ديدحت ىلع اهرود رصتقي ةتحب ةيرادإ ةفيظو اهنأ ىلع ةيرشبلا دراوملا ةفيظو تابلطتملا ةيبلتو ىلع لكاشملا ةجلاعمو ،ءاكرشلا عم ةمربملا تايقافتلااو ةيعيرشتلا

فادهأ ىلع موقت نأ بجي ىرخلأا فئاظولا لثم ةفيظولا هذه نإ .ريصقلا ىدملا ةلحرملا نأ امك .مييقتلاو ةباقرلا ةيلاعف نمضي ءفك تامولعم ماظنو ةنلعمو ةحضاو زكرم اهنأ ىلع ةفيظولا هذه اهيف ربتعت تناك يتلا لب تلاز دق فيلاكتلل

ربتعاو دروملا

جئاتنلا مييقت نم دب لا كلذ ققحتي يكل .ةسسؤملا روطت يف لاعفلا ردصملا يرشبلا يف ةيرشبلا دراوملا ةفيظو ةمهاسم ريدقت فدهب ةيلاعفلاو ةءافكلا يموهفم دامتعاب جو نود مكحتلل عضخت تايلمعلا تناك اذإ ام ديدحت يأ ،ةسسؤملا جئاتن قيقحت دوـ

تلالاتخلاا

( 7 )

امتعا بلطتت ءادلأا مييقت ةيلمعو .

،ةمئلاملا مييقتلا بيلاسأ د لبق نم

قيبطت ىدل عطقتملا مييقتلا لاح يف نيققدملا لبق نموأ رمتسملا مييقتلا لاح يف ءاسؤرلا يلوئسم نم ديدعلاف ،تابوعص نودب ققحتت لا مييقتلا ةيلمعو .يعامتجلاا قيقدتلا موهفم

ا دراوملا دراوملا رييستل ةيعونلا ةعيبطلا نأ ثيح ،طاشنلا اذهب نونمؤي لا ةيرشبل

نكممو ةرورض حبصأ مييقتلا نكل ،ميمكتلاو مييقتلا ةيلمع قيعت مهرظن يف ةيرشبلا

""يييتاف.ر" لوقي نأشلا اذه يفو ،قيقحتلا

R.VATIER

امدنع نولوؤسملا لعفي اذام" "

ديدعلا نوكلف .؟"ةولاع وأ ارجأ نوعفدي ةيجيتارتسلاا تاساكعنلاا تلمهأ تاسسؤملا نم

دقف ءادلأا ىلع ةباقرلاو مييقتلا موهفمل اهدامتعا ةرورضو ةيرشبلا دراوملا رييستل نم حاتملا ددعلاو بولطملا ددعلا نيب نزاوتلا للاتخاو فيلاكتلا عافتراب تهجوو لا ىلإ زفاحلا نادقفو ةبولطملا تاءافكلا يف صقنو ةيرشبلا دراوملا لدعم عافتراو لمع

عادبلإا لدعم ضافخناو لمعلا نارود لدعمو بايغلا

، ةيعونو ةيجاتنلإا ىلع رثأ ام

زيمت ةجرد ضافخنا صئاقنلا هذه لكل ةيئاهنلا ةجيتنلا تناكو تامدخلاو تاجتنملا يسفانتلا اهزكرم فعضو ةسسؤملا

3(

ةعساو ةكرح ترهظ تانينامثلا ةيادب ذنم نكل .)

ترت اهملاعم تأدب دراوملا مييقتو يعامتجلاا قيقدتلا حلاصل تاسسؤملا عقاو يف مس

لاجملا اذه يف تافلؤملا نم ديدعلا ترهظو ،ةيرشبلا

، نم ديدعلا سيسأت مت امك

فلتخم تحبصأ ةرورض هاجتلاا اذهو ،تاعماجلا نم ديدعلا يف ةصصختملا تاساردلا يفاك ريغ كلذ نكل ،هتيمهأ كردت تاسسؤملا ف

نم يأ كلاتما ماظنل لامعأ ةمظ

نوكل حاجنلا تاموقم نم تاب لاعف تامولعم تامولعملا

اهدراوم دحأ لكشت تحبصأ

ناك اذإ لشفلا هلآم مييقت طاشن يأف ،ةنيمثلا معدلا

،يفاك ريغ يتامولعملا أ

تناك اذإ ي

تقولا يف ةرفوتم ريغ ةمئلاملا تامولعملا بسانملا

ةلوقعملا ةفلكتلابو .

II ساسلأا نيدايملا- ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ماظنل ةي

:

ةزيمم صئاصخ ةسسؤملا يف ىرخلأا دراوملاب ةنراقم يرشبلا دروملا كلتمي دحأ ةيبساحملا ةيحانلا نم لقلأا ىلع دعي لاو ةمظنملل اكلم سيل دروملا اذه نأ ثيح

جومب ةمظنملاب طبتري يرشبلا دروملاف ،ةيلاملا اهتمذل ةنوكملا رصانعلا دقع ب

، ةقلاعو

ضرفت ةيصاخلا هذه نإ .تاعيرشتلا اهددحت فورظ لظ يف ءاهتنلال ةلباق هذه لمعلا ،ةمئلاملا رصانعلا ىلع ثحبلا نامض ةرورض ؛ةيرشبلا دراوملا رييست ماظن ىلع دويق ةمظنملاب مهتقلاع يهتنت نأ ىلإ ءارجلأا رييست اهدعبو اهتعباتمو اهفيظوتو

، ينعي اذهو

ولعم ةعباتم اهدجن تايصوصخلا هذه نإ.ةباقرلل ايبسن ةعضاخو اهتعيبطب ةروطتم تام

عم روجلأا تايلمع ةتمتأ اهيف تأدب يتلاو ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ةمظنأ يف روجلأا ىلع ترصتقا تامولعملا ةجلاعم ةتمتأ نإف لصلأا يف .بوساحلا مادختسا يف يلعف تامولعم ماظنف ،نيفظوملا تافلم كسمو ديدحت بلطتي ةيرشبلا دراوملا رييست

.ماظنلا اذه اهيطغي يتلا ةيساسلأا ماهملا ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ماظن اهيطغي يتلا رهاظملاف للاخ نم انل حضتت

"مقر لكشلا "5

2(

ماهملا هذه حضوي يذلا) 1(

:)

- يغشتل ارييست ل

لا ةقلاع ءاهتنا،فيظوتلا ،باطقتسلاا،تاجايتحلاا ديدحت(

خلا...لمع

)

روجلأا رييست -

،رجلأا تانوكم،روجلأا تاسايس(

فيلاكت ةبقارم،ةيريدقت تانزاوم

خلا... ةيرشبلا دراوملا

)

- ةيرشبلا دراوملا نيمثت فئاــظو رييست

، ةــيقرتلا تاسايس(

ةاــيحلا رييست

خلا...نيوكتلا ، مــييقتلا،ةــينهملا

.)

وملاو ةسسؤملا تاجايتحا ةيبلتب لاغشنلاا عم :يلي ام نامض للاخ نم ةيرشبلا درا

- اهنع ربعملا تاجايتحلال ةبسانملا دراوملا ريفوت .

دارفلأا تاراهم ةيمنت نامض- .

- ةيرشبلا دراوملا ةيلاعفو ةءافكلا ،فيلاكتلا ةباقر .

انلعجي ةيرشبلا دراوملا تامولعم ماظن اهلمشي يتلا تلااجملل حضوملا لكشلا نإ تاظحلاملا نم ديدعلا يدبن

( 1

:)

ةيساسلأا(ةيلولأا تايلمعلا ةجلاعم ىوتسم ىلع * بلطتت يتلا تانايبلا مجح نأ ،)

جلاعملا ؛ادج مهم ةجلاعملا روجلأا لثم ةيرابجلإا ةيرودلا تا

، نم ديدعلا دوجو

نامضلا حلاصم ىدل حيرصتلا(قئاثولا نم ديدعلا رادصإ ضرفت يتلا تاعيرشتلا .. بئارضلا ةئيه ىدل حيرصتلا ،يعامتجلاا خلا.

ريبكلا مجحلا وذ لمعلا اذه نإ .)

هريغ لبق طاشنلا اذه يف بوساحلا مادختسا ىلإ ءوجللا ببس حضوي ةرركتملا ةعيبطلاو .ىرخلأا ةيرشبلا دراوملا رييست ةطشنأ نم

ش

" مقر لك 1

تامولعم ماظن اهلمشي يتلا ةيساسلأا تلااجملا حضوي "

ست

.ةيرشبلا دراوملا ريي يجيتارتسلاا طيطختلا

- ليغشتلا ططخ ، ليغشتلا ةسايس

- روجلأا ةسايس

- )نيوكتلاو ةيقرتلا (ةيرشبلا دراوملا نيمثت ةسايس

يكيتكتلا طيطختلا

ةيرشبلا دراوملل يؤبنت رييست -

- نيوكتلا ةطخ

- تانزاوملا قتلا

ةيرشبلا دراوملل ةيريد -

ةكراشملا ططخ

- تاءافكلا رييستو ةيقرتلا ططخ

تايلمعلا ةبقارم

- فيظوتلا ةباقر ةءافك ،ةفلكت(

)

- ( ةيرشبلا دراوملا ةباقر

،روضح )ءادأ

- ةديدجلا تافيظوتلا ةعباتم -

ةيرشبلا دراوملا فيلاكت ةعباتم

- مييقت تلا نيوك

،اضرلا(

ةءافكلا

)

-

لمعلا نارودو بايغلا ةعباتم

ةيلولأا تاجلاعملا

ةيرشبلا دراوملا نع ثحبلا -

تارابتخلاا، تلاباقملا ، تابلطلا ةجلاعم( )

- تاولاعلاو روجلأا باسح

تاحيرصتلا - ةيرابجلإا

)بئارضو ةيعامتجا(

- ةيعامتجلاا تاقلاعلا وناقلا ةعيبطلا تاذ تلااصتلاا (

ةيرايتخلااو ةين

)

- دعاقتلاو يدارلإا كرتلا لصفلا

عم تلااصتلاا - يقباسلا ءارجلأا

ن

تانزاوملاب ةباقرلا مادختساب ةيداعلا ةباقرلا لاكشأ انفداصت ،ةباقرلا ىوتسم ىلع * ست تامولعم ماظن نإف هيلعو ،ةيريدقتلا ي

نم ديدعلاب هجاوي ةيرشبلا دراوملا ري

ارشؤم ديدحتب قلعتت تابوعصلا ةمئلاملا ءادلأا ت

نئابزلا عم لماعتلا ءادأ ساقي فيك(

خلا... ةعماجلا يف ذاتسلأا ءادأ،ىفشتسملا يف بيبطلا ءادأ ،كونبلا ىدحإ يف

)

ىوتسم ىلع اسيل يكيتكتلاو يجيتارتسلاا طيطختلا نإف تاسسؤملا نم ديدعلا يف * لا ليغشتلا تاسايسف ،ةددحم ريياعمل ناعضخي لاو روطتلا نم يلاع اهلحارم يف تلاز

ابلاغ رييستلاف ،نيوكتلاو تايقرتلاو ليغشتلا يف ةيقيقح تاططخم دوجو مدع عم ةيلولأا نأ ديكأتلاب ينعي ام ،ةصاخلا تامولعملا نع دودحم ثحب عم ،ةلاحب ةلاح متي ام .تلااحلا عيمج يف اهسفن نوكت لا دق ةمدختسملا تامولعملا

نأ بجي يتلا تانايبلا امأ بلطتيف ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ماظن اهرفوي

تامظنملا لك يف دجن اذل ةيرشبلا دراوملا ةيعضو ىلع مئادلا علاطلإا اهريفوت تانايبلا ةدعاق ،ةمظنملا يف ءارجلأا فلتخمل افصو مدقت )ةيصخش تانايب ةدعاق(فلم ت تامولعم ماظنل ةيساسلأا ةدعاقلا لكشت)ةتمتؤم وأ ةيودي(هذه ،ةيرشبلا دراوملا رييس

هذه تانايبلا ةدعاق لمعو ىوتحمب ةصاخلا ةيساسلأا رهاظملا حضوي يلاتلا لكشلاو

( 2

.)

"مقر لكش 7

ةيصخشلا تانايبلا ةدعاق رود "

لمعلا كرت خيراتلا

ةعيبطلاو

روجلأا رصانعلا كارتشلااو

مييقتلا تارتفلا ءادلأا لجسملا ةيصخش تانايب دعاوق

- يصخشلا تاردقلاو صئاصخلا ة

ةيرابجلإا تانايبلا ظفح روجأ(

يوكتلا ،تاكارتشا ن

ةيتاذلا ةريسلا ،

)

- ءادلأا مييقت

- اهيف مكحتملا تاءافكلا

- ةينهملا ةايحلا ططخ

:فيظوتلا

فصولا

صئاصخلاو

ا :نيوكتل

ةعيبطلا ،خيراتلا

مييقتلاو ةرتفلا

:نييعتلا

ىوتسملا،ةفيظولا

ةراهملا ،خيراتلا

ةيقرتلا ةعيبطلاو خيراتلا :

رييست يف ةيساسلأا ةطشنلأا مدختست روجلأا،نيوكتلا،فيظوتلا(

ةرداصلا تانايبلا )

نم ةدعاقلا هذهو .ةلاحلا بسح تانايبلاب تقولا سفن يف اهدوزتو ةدعاقلا هذه نع ىلإ.ةلماكلا ةتمتلأل عضخت ام اردانو ايئزج ةتمتؤم وأ ةلماك ةيودي نوكت دق تانايبلا لا هذه بناج دختسي ةيرشبلا دراوملا رييست يف تانايبلا نم ةيساسلأا ةدعاق

م رييست ماظن

:ىرخأ تانايب ةيرشبلا دراوملا - بعم بصانملاو فئاظولل ةيفصو تانايب ر

تاراهملا نم ةفيظولا تابلطتمب اهنع

تاءافكلاو تاراهملاو تاردقلل ايفو افصو نمضتت ةيصخشلا تانايبلا ةدعاق تناك اذإ (

،

نم حبصي فيظوتلا طيطختل ةرفوتملا دراوملاو تاجايتحلاا نيب بيرقتلا ادج لهسلا

خلا...تايقرتلاو لقنلاو نيوكتلاو تاراهملا ديدحت ةيفيك يف نمكت انه ةيساسلأا ةلكشملا .)

.ةفيظولا اهبلطتت يتلا

- ةيعيرشتلا ةعيبطلا تاذ تانايبلا نم ريبك مجح ةيعامتجلاا تاعيرشتلا(

ةيبيرضلاو اعيرشت؛)

نإ،رمتسم روطت يف يهو عونتلاب فصتت ةيرشبلا دراوملا رييست ت

لاطلاا ع ةلاعفلا ةرادلإا نمضي اهنأشب تانايبلا عيمجتو تاعيرشتلا هذه ىلع رمتسملا

.ةيرشبلا دراوملل أشنت عم ماظن كلاتما دئاوف ةيرشبلا دراوملا رييست تامول

يف ةيتامولعملا مادختسا نع

ت ىلإ تدأ يتلاو ةرادلإا لعفبف ،ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ىوتسم ىلع لمعلا ةعيبط رييغ

ليجست اهناكمإب حبصأ ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ةمظنلأ ةريخلأا هذه كلاتما تامولعملا عاجرتساو ةجلاعملا تاءارجإ فلتخمل اهعاضخإو اهنيزختو تانايبلا ا تقولا يف نيينعملا دارفلأاب ةصاخلا ةجتنملا وأ ةلجسملا يفو مئلاملا لكشلابو بسانمل

مئلاملا ناكملا

8( ) .

ايجولونكت ةمهاسم نم نكم ةيتامولعملا تاقيبطتل ةيرشبلا دراوملا ةفيظو عاضخإو :ةيساسأ تايوتسم سمخ ىلع ةيرشبلا دراوملا ءادأ ىوتسم عفر يف تامولعملا

- .ةيدودرملا عافترا

- تامدخلا ةيعون نيسحت .

- يعون نيسحت ارارقلا ة

ت ةيرشبلا دراوملا رييست ناديم يف .

- ار دملا كارشإ ىلع ةدعاسملا ء

ةيرشبلا دراوملا ةفيظو رييست يف نييذيفنتلا

.ةمظنملا يف - .ةحيحصلا تاعقوتلا عضو ةيناكمإ

ةيرشبلا دراوملا رييست يف تامولعملا ايجولونكت مادختسا نإ ةنس نيثلاث ذنم دعاس

يف نلإا نيسحت ىلع ةيتامولعملا تاقيبطت نكل،ءارجلألو ةسسؤملل ةمدقملا ةمدخلاو ةيجات

ىوتسم ثلاثلا داعبلأا ةيادب عم دكأتت تحبصأ ىرخلأا ة

ةنس 7000

، ةرفوتملا تاودلأا نأ ثيح

لهست لب ءارجلأا ىلإ ةمدقملا تامدخلا ىوتسم نيسحتو ةيدودرملا نيسحت نم طقف نكمت لا لا ميهافملا قيبطت نم اضيأ مويلا نكمملا نم نذإ حبصأ.ةيرشبلا دراوملا ةرادإ لاجم يف ةثيدح

يللآا بساحلاب موعدم ةيرشب دراوم رييست نع ثيدحلا 1(

) .

III :تاـمولعملا ةدوـج -

مدختست ريياعم ةدع

نإف ةيجهنملا تايبدأ يفو ،تامولعملا ةيعون مييقتل

" "ةيقوثوملا" امه مييقتلل نييساسلأا نييرايعملا

LA FIABILITE

" "قدصلاو "

LA

VALIDITE

مييقتلا ةيلمع نع ةرداصلا تارشؤملا ةيعون ىلع مكحلا متي نيريغتملابف "

سيقت تامولعملا تناك اذإ ام سكعي قدصلاو اهتقدو تامولعملا ةحص سكعت ةيقوثوملاف اك اذإ ،حيضوتلل .هسايق ديرن ام ن

تادحو يف ةفلتخم قرطب بسحي لمعلا نارود لدعم

رادإ تامولعملا ةيقوثوم ىلع ريثأت كلذل نإف ةسسؤملل ةفلتخم عناصم يف كلذ نكيلاو ةي يف ساسأك دمتعيل مئلام ريغ نوكي دق رارقلا يذختم ىلإ لسري يذلا رشؤملاف يلاتلابو لكشم ريثي دارفلأا اضر سايقل يواكشلا مادختسا ىرخأ ةهج نم .تارارقلا ذاختا مولعملا هذه له . تامولعملا قدص

؟ةرهاظلا سفن امئاد سيقت تا

؟ اضرلا ىوتسمل عفترم لدعم سكعي تلااحلا عيمج يف لاثم يواكشلا بايغ له مدختسملا سيياقملا نإف نيتلاحلا يف ة

ربعت لا تاراشإ تارارقلا يذختم ىلإ لسرت

نيتيصاخلاب وأ قدصلاو ةيقوثوملاب تامولعملا فاصتا مدع لكشم ببسب عقاولا ىلع اعم

( 50

.)

نعو سيلو سيياقم ةدع مادختساب حصني ةدقعم اهسايق داري يتلا رهاوظلا نوكت امد ناديم يف رهاوظ سايقب رملأا قلعتي امدنع رثكأ رهظي لاغشنلاا اذهو ،دحاو سايقم

دحاو رشؤم نوكي ام ابلاغف ،ةيرشبلا دراوملا رييست ريغ

هجو نع فشكلا يف لاعف

عقاولا هجوأ نم دحاو ةرهاظلا(

إ يدؤي ام )

.ءاطخلأا يف رارقلا يذختم عوقو ىل

اعم كانه تامولعملا ةدوج مييقت يف نيقباسلا نيرايعملا ىلإ ةفاضإو ىرخأ ريي

رملا ؛يف لثمتتو يدود

ة .ةيزهاجلاو ةمءلاملا ،

ةيدودرملا فدهت ةلوقعم ةفلكتب اهريفوت مت تامولعملا نأ نم دكأتلا ىلإ

( 55

.)

مئلام دعت تامولعملا نأ ينعت ةمءلاملاو ذختم فرط نم ةديفم تربتعا اذإ ة

مدع نعو تامولعملا نم لئاه مك دوجو نع ةجتان نوكت دق ةـمءلاملا مدع،رارقلا ريراقتلا ىوتحم حوضو

( 57

.)

ريفوت بلطتي امدنعف بسانملا تقولا يف تامولعملا ريفوت ينعت ةيزهاجلاو أ نم ليلقتلا ىلإ ليمي ريسملاف ةليوط تاءارجإ مادختسا تامولعملا تامولعملا هذه ةيمه

مل اذإ ةدئاف تاذ نوكت لا تامولعم يأف .بسانملا تقولا يف ةزهاج نوكت لا دق اهنوكل اهيلإ ةجاح يف ريسملا هيف نوكي يذلا تقولا يف ةرفوتم نكت

( 53

.)

يف نمكت بسانملا تقولا يف ةرفوتم تامولعملا نوكت نأ يف ةلاعفلا ةليسولا نإ لا لهس تامولعم ماظن دامتعا ةلوهسبو ةرشابم ةروصب لماعتلا نم ريسملا نكمي لانم

.تامولعملا جاتنلإ ةددعتم ةطيسو لحارمب رورملا نود ماظنلا عم IV ييست تامولعم ماظن - ر

:ةيرشبلا دراوملا

مهنم ضعبلاف ،مامتها نود نيريسملا ادبأ كرتت مل تامولعملاف نيمث دروم اهنوكل

تفد يف ةصاخلا تاظحلاملا لجسي نايحلأا ضعب يف مضي وهو تاظحلاملا ر

يتلا ةماهلا تامولعملا ىرخأ تلااح يفو نيسوؤرملا كولس لوح ةيرسلا تامولعملا .روجلأا يف ةررقملا تادايزلا لثم نايسنلا يط يف لخدت نأ بجي لا كلذ لاثم ةرركتم ماهم ةدع دامتعاب ايودي تامولعملا ريست تامظنملا نم ضعبلا

. روجلأا دادعإ يجولونكتلا يف ةثيدحلا تاروطتلا عم

ا تاظحلاملل ريغصلا رتفدلا نإف

لعفب ةتمتؤم تحبصأ ةرركتملا ماهملا نم ديدعلاو ةينورتكلإ ةدنجأ ىلإ لوحت .ةيتامولعملا ل رتفدل ةبسنلاب رملأا نإ

رملأا ةينورتكللإا ةدنجلأا وأ تاظحلاملا رتفد

رط دوجو مدعل يمسر ريغ تامولعم ماظنب قلعتي رييستل ةبوتكم ةيمسر لمع ق

امتعاب وأ ايودي روجلأا جارختساف كلذل لباقملاب نكل ،تامولعملا د

بلطتي ةيتامولعملا

نم لعجي ام ،دمتعت نأ بجي يتلا لمعلا قرطو دعاوقلا ةيمسر ةروصبو حيضوتلا نع جتني لا تامولعملا ةمظنلأ نذإ يمسرلا عباطلا . ايمسر اماظن تامولعملا ماظن دختسا تامولعملا رييست ةيلمع ميظنت نع لب ةديدجلا ايجولونكتلا ما يلاتلابو

ةيتامولعملاف

.لقأ ءاطخأبو ربكأ ةعرسب ةرركتملا ماهملا ءادلأ ةطيسو ةادأ لاإ يه ام IV - 1 ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ماظن موهفم- :

عيو ،تانيتسلا ةيادب يف ةيرادلإا تامولعملا ماظن حلطصم رهظ ماظن فر

لجأ نم ةللآاو مدختسملا نيب طبري يذلا لماكتملا ماظنلا كلذ"هنأب ةيرادلإا تامولعملا ،ةمظنملا يف تارارقلا ذاختا فئاظوو ةيرادلإا تايلمعلا فلتخم معدل تامولعملا ريفوت نم جذامنلاو ةيوديلا تاءارجلإاو تانايبلا دعاوقو هتايجمربو بساحلا ةزهجأ مدختسيو يلحتلا لجأ

"تارارقلا ذاختاو ةباقرلاو طيطختلاو ل

( 52 ) .

عيمجتب ينعت يتلا ةطشنلأا نم ةعومجم "هنأ ىلع تامولعملا ماظن فرعي امك

"تامولعملا ماظن ةئيب لكشت دويق ةدع راطإ يف تامولعملا عيزوتو نيزختو

( 51

.)

متت تاجلاعملا نوك لاح يفو ،ماظنلا لمع ةلكيهل ةيمسرلا دعاوقلا دوجو لاح يفو تمتؤمو يمسر تامولعم ماظن مامأ نوكن تامولعملل ةديدجلا تايجولونكتلا مادختساب

م تامولعملا ةمظنأ نأ مغرو .تامولعملا ماظن هيلع قلطن ام وهو ايتامولعم امف ةددعت

يف انمهي :

- ةيلولأا تايلمعلا ةجلاعم ماظن ةيساسلأا(

) .

- رييستلا تامولعم ماظن .

تانايبلا دعاوق لكشي لولأا ةيلولأا تاجلاعملا ءارجإ للاخ نم

...لاثم روجلأا( )

رييستلا ةطشنأ معد فدهب تانايبلا جلاعي يناثلا امنيب ...روجلأا ىلع ريرقت(

.)

تانايبلا دعاوق ىلع اساسأ موقي رييستلا تامولعم ماظن نأ ملعن نأ ادج مهملا نم ترهظ تقولا رورمبو .ةيلولأا تايلمعلا ةجلاعم ماظن اهنوكي يتلا ةجلاعم نم ديدعلا

نم ديدعلا ءوشن ىلإ ىدأ ام لامعلأا تامظنم فئاظو فلتخم يف ةيلولأا تايلمعلا تانايبلا دعاوق

، عفدلا تايلمعب ةقلاع تاذ تانايب ةدعاق ريست ةبساحملا ةرادإ لاثمف

عيبلا تايلمعب ةقلاعلا تاذ تانايبلا ةدعاق رييستب متهت عيبلا ةرادإو ،فيلاكتلاو نئابزلاو دراوملاب ةقلاعلا تاذ تانايب ةدعاق ريست ةيرشبلا دراوملا ةرادإف عبطلابو خلا...

ةجلاعم ةمظنأ تقولا سفن يف ينعي يذلا ةيرشبلا دراوملا يف تامولعملا ماظنف .ةيرشبلا لمعلا ةيرشبلا دراوملا يف ةيساسلأا تاي لاثم روجلأا دادعإ ةيلمع(

تامولعم ةمظنأو )

ةيرشبلا دراوملا رييست خلا...روجلأا ريراقت، ةيلخادلا دارفلأا ةيكرح رييست(

نوكلو )

ةيرشبلا دراوملا يف تامولعملا رييست ىلإ فدهت ةمظنلأا هذه

( 51

نذإ قطنملا نمف ، )

تامولعملا ماظن موهفمل هباشم ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ماظن موهفم نأ كاردإ .ةيرادلإا ا رييغت ىلإ تدأ دق ةيتامولعملا نإ دراوملا رييست تارادإ ىوتسم ىلع يمويلا لمعل

تحبصأ دقف ةيرشبلا ةجلاعم ةيرشبلا دراوملا رييست يف ةمظنأ مويلا كلتمت ةرادلإا هذه

اهعاضخإو اهنيزختو اهرداصم دنع تامولعملا ليجست نم نيينعملا نكمت ايتامولعم تاذ ةجتنملا وأ ةلجسملا تامولعملا عاجرتساو ةجلاعملا تاءارجلإ يف درف يأب ةقلاعلا

دم ررحت ةمظنلأا هذه مادختسابف .بسانملا ناكملا يفو مئلاملا لكشلابو بسانملا تقولا ار ء ةتمتؤم تحبصأ يتلا ةرركتملا ماهملاو ةيرادلإا تاءارجلإا نم ةيرشبلا دراوملا

.ةيمهأ رثكأ ماهم ىلإ غرفتلل تقولا نم ةعساو ةحاسم مهيدل تحبصأ يلاتلابو ايلك ا نإ ةدحوملا ةمظنلأا دامتع ةدحوملا جماربلا(

نكمي ةيرشبلا دراوملا رييست يف )

نكمم ثيدحلا مويلا حبصأ دقو .اههجاوت يتلا ةيساسلأا تايدحتلا ةهجاوم نم ةسسؤملا

رتويبمكلاب موعدم ةيرشب دراوم رييست نع

GESTION DES RESSOURCES

HUMAINES ASSISTEE PAR ORDINATEUR

، رييست تامولعم ماظن نأ ثيح

ةمئلاملا تامولعملا عيزوتو ليلحتو ةجلاعمو نيزختو عيمجتل مدختسي ةيرشبلا دراوملا ةيرشبلا دراوملاب ةقلاعلا تاذ

( 52 ) .

رييست يف ةددعتم تانايب دعاوق لامعلأا ةمظنم سفن يف دجن نأ رذانلا نم سيل ايلاح عبلا اهضعب عم ةقلاعلا تاذ ةيرشبلا دراوملا فئاظولا يف تانايبلا دعاوق عم وأ ض

ثم .ةمظنملا يف ىرخلأا خلا...ةبساحملا ،قيوستلا ل

. نيب ةدقعم لعافتلا ةيلمع لعجي ام

رييست ةطشنأ ضعب دنست تحبصأ تاسسؤملا ضعب نأ و ةصاخ ،تامولعملا ةمظنأ ةيجراخ تائيه ىلإ ةيرشبلا دراوملا ةيعامتجلاا تازايتملاا ضعبو روجلأا(

أ نكمي.)

ن

.ةيرشبلا دراوملا تامولعم رييستل ةمظنأ ةدع نذإ ةمظنملا سفن يف نوكي ةيرشب دراوم تامولعم رييست ماظن سيسأت هذه تانايبلا دعاوق جامدلإ ىلولأا ةيفيكلا

لثم ةيرشبلا دراوملا رييست يف صصختم دحوم جمانرب دامتعاب

SUPER HR

اذإو

لا تاجايتحا لك يبلت لا ةمظنلأا هذه تناك نإف ةيرشبلا دراوملا رييست يف نيصصختم

ةمدختسم تحبصأ اصصخت رثكأ ىرخأ جمارب دراوملل يئبنتلا رييستلا كلذ لاثم(

رييستلا يف ةدحوملا ةمظنلأا روهظ ناديملا اذه يف ريخلأا روطتلا نكل .)ةيرشبلا

SIG( )

ةمظنملا يف تانايبلا لك نيب ةيلماكتلا ةقلاعلا ةماقإ ىلإ فدهت يتلاو .

ف دجوت بلاغلا ي

ربم اذهو ،ةجمدم ريغ ةمظنملا فئاظو فلتخم يف تامولعملا ةمظنأ نم ديدعلا يوق ر

دحوم تامولعم ماظن دامتعلا .

" ةيدنكلا تاكرشلا ىدحإ يفف

HYDRO-QUEBEC

نإف "

ماظن يلاوح لحم لح دق SAP

700 لثم تامولعملا ةمظنأ ضعب نإ .دحوم ريغ ماظن

SAP R/3

ةدع نم نوكتت ةبساحملا ،ةيرشبلا دراوملا ماظن :اهضعبب ةقلاع تاذ ةمظنأ

خلا...تاعيبملا ةرادإو ةدوجلا ىلع ةباقرلا، لئاسولا رييست،ةيلاملا ةديدجلا ةمظنلأا هذه نإف اذه ىلإ ةفاضإ

( (SAP,ORACLE ou PEOPLE SOFT

تامظنملا ضعب يف تمدختسا و

رييستلا طقف سيل اهنم فدهلا لا دعاوق لكل ديجلا

تانايب

لب اضيأ وه ةيجراخلاو ةيلخادلا تانايبلا دعاوق نيب لماكتلا قيقحت ةماقإ كلذ لاثم(

...نيرخآ نيلماعتمو نئابزلا ،نينومملا عم ةقلاعلا )

ةدافتسلاا للاخ نم كلذ ققحتيو

ةيلخادلا تامولعملا تاكبش نم تينارتنلإا(

ةينورتكللإا ةراجتلاو ) 58(

.)

ةدحوملا جماربلا تروطت دقو ةريخلأا تاونسلا للاخ ةيرشبلا دراوملا رييست يف

،

نيعبسلا فصتنم يف ةيسنرفلا قاوسلأا يف لاثم اهددع ناك امنيبف ي

ةرشعلا زواجتي لا تا

ةنس يف لصو دقف جمارب 5113

ىلإ 180 ةنس يف ددعلا لصوو دحوم جمانرب 5118

ىلإ 100 لاخو .ةيرشبلا دراوملا رييستو روجلأاب صاخ دحوم جمانرب رهش لك ل

ةدعب مويلا ةيرشبلا دراوملا رييست جمارب زيمتتو ىلعأ ةيعون تاذ ةديدج تاجتنم رهظت صئاصخ اهمهأ

( 51

:)

- يتلا ةبرجتلا لضفب كلذو ةيعونلا نم يلاع ىوتسم ىلع مويلا جماربلا تحبصأ

.نوجتنملا اهكلتمي حبصأ صيخشتو جماربلا ةئيهت نأ- ه

نكمم تحبصأ ةسسؤم لك ريياعمل اقفو ا .ةلهسو ة

تحبصأ ثيح ،ةنايصلاو ةدعاسملاب قلعتت اضورع نومدقي نوجتنملا حبصأ- .يفاكلا نامضلاب جماربلا ةيطغتل ريوطتلاو ثوحبلا ىلع ريبك لكشب دمتعت تاسسؤملا لقأ مويلا تحبصأ نيمدختسملا نيوكتو بيكرتو ةئيهت نم جماربلل ةيلكلا ةفلكتلا نأ-

.ةليدبلا لولحلا ةفلكت نم نامضلو ةيتامولعملا تاقيبطتل ةيرشبل دراوملا رييست عاضخإ حاجنإ

رملأا بلطتي

عابتإ :ةيلاتلا تاوطخلا

- ايتخلاا ر .دروملا دجاوت ناكمو رعسلاو فئاظولا ساسأ ىلع جتنملل يلولأا

- .جتنملا قئاثوو تاسارد ىلع علاطلإا

- .جمانربلل رثكأ وأ مدختسم ةرايز

.جمانربلا ىلع لوصحلا- - يوكتلاو دقعلا ن

.

ققحت جمانربلا مادختسا ىدل رملأا بلطتي جمانربلا نم ناكملإا ردق ةدافتسلالو نايلاتلا ناطرشلا

( 70

:)

- نم ةعساو ةعومجم لمشت نأ بجي دروملا ةدعاسمف ضرعلا ىوتسم ىلع ىتح اضيأ دتمت لب تاودلأاب ةصاخلا كلت طقف سيل ةراشتسلاا نيوكتلا نمضتت تامدخلا

تب ةقلعتملا كلت ىلإ . ةيرشبلا دراوملا رييس

- نأ بجي جمانربلا اذهل ةصصخملا ةيرشبلا دراملا نأ مدختسملا ىوتسم ىلع

.دروملا نم ناكملإا ردق ةدافتسلال ةلماكلا ةيزهاجلاو ةيفاكلا تاردقلا اهيدل نوكت تامولعملا ىلع ثحبلا بلطتي ةيرشبلا دراوملا مييقت نأ لوقلا نكمي ريخلأا يف

يف ةمئلاملا كولسلا ىلع ريراقتلا دادعإو تارشؤملا سيسأتل تانايبلا دعاوق فلتخم

نوكي نأ نكمي لا هنأ نذإ ادج حضاولا نم حبصأ .تايلمعلا جئاتن ليلحتو تاهاجتلااو .ديج تامولعم ماظن دوجو نودب ةيرشبلا دراوملا رييستل مييقت كانه

IV - 7 :تاكبشلاو رتويبمكلا ةزهجأ روطت-

ست عاضخإ نإ مادختسا عم روطت دق ةيتامولعملا تاقيبطتل ةيرشبلا دراوملا ريي

اهراشتنا ىلإ ىدأ باعيتسلاا ةقاط عافتراو راعسلأا ضافخنا نأ ثيح رتويبمكلا ةزهجأ عساولا

، ةيلخادلا تامولعملا تاكبش ةركف روهظ ىلإ ىدأ ام

، نم نكم يذلا رملأا

وملا رييست ةفيظو يف ةكراشملا أدبم قيبطت ليهست .تلااصتلاا ليهستو ةيرشبلا درا

تاقيبطتل ةيرشبلا دراوملا رييست عاضخإ اهب رم لحارم عبرأ ديدحت نكميو ةيتامولعملا

( 75

.)

- زاهجب زهجم دحاو لمع زكرمل اهكلاتما ةلحرمب ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ترم

.ةيرشبلا دراوملا رييست يف ةيساسلأا تاقيبطتلا نمضي رتويبمك - ةرادإ عمج ةلحرم فلتخم ىلع ةعزوم رتويبمكلا ةزهجأ ضعبل ةيرشبلا دراوملا

،ةيرشبلا دراوملا رييست يف ةصاخ تاقيبطت ءارجلإ زاهج لك صصخي ثيحب حلاصملا ،نيوكتلا ةحلصمب نيوكتلا تاقيبطت خلا... روجلأا ةحلصمب روجلأا تاقيبطت

دودحم نيتيلاتلا نيتقيرطلا مادختسا لاز لا .تاسسؤملا فلتخم يف

كمي- دراوملا رييست تامولعم مادختسا نم ةسسؤملا يف ةيذيفنتلا تارادلإل ن

رتويبمكلا ةزهجأ نم ةعومجم ىلع دمتعت ةيلخاد تامولعم ةكبش ىلع ادامتعا ةيرشبلا ةفيظولا يف ةكراشملا راطإ يف كلذ لخديو .

- هتايح رييستب قلعتي اميف تامولعملا ةكبش مادختسا هناكمإب ةسسؤملا يف ريجأ لك

لا فوسوركيام" ةكرش يفف ،ةينهم ت

"

تازاجلإا ىلع لوصحلا بلط ءارجلأا مدقي لاثم

"دراكاب تلويه" ةكرش يفو ةيلخادلا تامولعملا ةكبش مادختساب

"

HEWLETT

PACKARD

لوصحلا دعب بيردت جمانرب يف ليجستلا نم لاثم ءارجلأا ىلوتي

.بيردتلا لوؤسمو يسأرلا ريدملا ةقفاوم ىلع اينورتكلإ مف

ذن 5118 تحبصأ

.تاءافكلا رييست يف مدختست تاسسؤملا ضعب ىوتسم ىلع "تينارتنلإا"ةكبش -IV -3 :ةيتامولعملا تاقيبطت عم ةيرشبلا دراوملا ينهتمم لماعت

نإف ةمظنملا فئاظو فلتخم يف ةديدجلا تايجولونكتلل ديازتملا مادختسلاا مغر

تلا فئاظولا رخآ يه ةيرشبلا دراوملا ةفيظو

،ةيتامولعملا تاقيبطتل اهعاضخإ مت ي

ةمظنأ يه امم رثكأ ةيساسلأا تايلمعلا ةجلاعم ةمظنأ دعت ةيلاحلا تاقيبطتلا بلغأو تامولعم

( 77

.)

اهريغ نم رثكأ ةيتامولعملا تاقيبطت اهيف مدختست يتلا ةيرشبلا دراوملا ةفيظو ماهم ا رييستلا نمضتت يتلاو ىرخلأا ماهملا امنيب روجلأا يه ةيرشبلا دراوملل يئبنتل

تاقيبطتل امادختسا لقأ ماهم يهف لمعلا بصانم مييقتو ليلحتو لمعلا تاقلاعو اهنم ةدافتسا لقأو ةيتامولعملا

، امأ اميف ةيرشبلا دراوملا رييست مييقتب قلعتي ىلإ ةراشلإاف

ةدوجوم ريغ نوكت داكت كلذ انضرتفا اذإف.

نأ جمدي مييقتلا ىلع

م ةمهم لك ىوتسم ن

ةيرشبلا دراوملا رييست ماهم

، نإف تاساردلا دكؤت

،ةيضرفلا هذه ةحص مدع ناك اذإف

دوجوم مييقتلا ا

روجلأا ىوتسم ىلع كلذ نوكيف

( 73

نإ .)

هذه رييست يف ةيمؤاشتلا ةرظنلا

يلي امل اقفو اهتابثإ نكمي ةيرشبلا دراوملا

( 72 ) .

- نأ يبك تاروطتو تلاوحتل عضخت ةيرشبلا دراوملا ةفيظو ةر

، اذه سكعي ام اذهو

.ريخأتلا - نأ ناديم يف يفاكلا نيوكتلا ىلإ نودقتفي ةيرشبلا دراوملا ةفيظو يسرامم

ةيتامولعملا اهتاقيبطتو

تاعماجلا يجيرخف كلذ ىلإ ةفاضإ،ةيرشبلا دراوملا رييست يف

دهاعملاو امئاد اوسيل

ىلع ةيتامولعملا تاقيبطت نف يف نيوكتلا نم بوغرملا ىوتسملا

يف دراوملا رييست ةيرشبلا

. تاودأف لثم ةيبتكملا

OFFICE 2000(WORD ,POWER

POINT,EXCEL,ACCESS AND FRONT PAGE )

اوسيل لماكلا مكحتلا راطإ يف امئاد

نم لبق ينهتمم نم سيل فورظلا هذه لظ يف.ةيرشبلا دراوملا رييست يف لبقتسملا

نأ برغتسملا دجن

لا رييست مييقت بايغ ا دراوم

امظنملا فلتخم يف ةيرشبل ت

نإو ىتح

نأ انضرتفا رفوت

مف تانايبلا دعاوق تم

نومكحتي لا ةطاسب لكب ةيرشبلا دراوملا ينه

يف يفاكلا ردقلاب تاودأ

تامولعملا جارختسا ناكملإاب حبصي ثيحب ةيتامولعملا

فادهلأ ةمئلاملا رييست

و مييقت دراوملا .ةيرشبلا

امك تمت ةراشلإا هيلإ

ف ا فدهلا تايلمعلا ةجلاعم ماظنل يساسلأ ةيساسلأا

وه ةتمتأ

فلتخم

،تايلمعلا ام

ةدئاف تاذ تسيل تانايبلا هذهو .تانايب ةدعاق نيوكت هنع جتني

اذإ ةريبك مل

مكحتلا نم دب لا كلذ ققحتي ىتح رييستلا فادهلأ اهليلحت نكمملا نم نكي

ىدحإ يف تاغل

؛يهو ، رييستلا

SQL (STRUCTURED QUERLY LANGUAGE)

، ثيح

دعاوق رييست ةمظنأ لبق نم مدختست تحبصأ ةغللا هذه نأ تانايبلا

ردق رفوت نودب.

نيمتهملا نأب لوقلا نكمي لا ةغللا هذهل فراعملا نم نيعم رييستب

ةيرشبلا دراوملا

ةمئلاملا تامولعملا ريفوت يف ةيفاكلا ةيللاقتسلااب نوعتمتي اهللاغتساو

ضارغلأ رييستلا

قلا ذاختاو .تارار

يتلا تاروطتلل ارظنف هيلعو يف رهظت

ةيرشبلا دراوملا ءاردمف لامعلأا تامظنم

يصتخم عم لماعتلاب نيبلاطم اوحبصأ يف

لاكشأ ديدحت نم اونكمتي ىتح ةيتامولعملا

تانايبلا ةجلاعمو ليجست

71(

.)

IV - 4 :تامولعملا ريفوت يف اهرودو ةيعامتجلاا ةينازيملا -

ملا مدختست ليلحت نإ.تامولعملا ريفوت يف ةيعامتجلاا ةينازي

ةادلأا هذه ةعيبط

اهدراوم رييست يف مكحتلل لامعلأا تامظنم لبق نم امهدامتعا ةرورض حضوي .ةيرشبلا لخاد نم يتأت يتلا تامولعملا نإف ةيجراخلا تامولعملل ةبسنلاب نأشلا وه امكف

ا ةينازيملاو ،ةيقيقح لمع ةادأ لكشت ةسسؤملا ةلثملأا دحأ لكشت ةيعامتجلا

ةيساسلأا

71(

ةقيثولا هذهو ،)

ةيعامتجلاا ددحي نيتناخب لاودج ةيمستلا نم ودبي امك تسيل

نزاوتلا ةلاح ام ةظحل يف نيب

ةسسؤملا تامادختساو دراوم

، عتي لا رملأاف يلاتلابو قل

موصخلاو لوصلأا نيب ةنزاوملاب .

وادج نمضتت ةقيثو ةيعامتجلاا ةينازيملاف تانايب ل

ربعملا تارشؤملا نم ةعومجم اهب اهنع

ماقرلأاب تاونس ثلاثب ةصاخ نوكت ةدئاف تاذ

وأ احبر تققح دق ةسسؤملا تناك اذإ ام اهللاخ نم للادتسلاا نكمي لا ةراسخ

اذإ امو

.لا وأ ةيعامتجا ةورث تنوك دق تناك لجست

لاا ةينازيملا ةيعامتج

لصحت يتلا تاريغتلا

تازاجنلإاو تلا

ي ةيعامتجلاا تارشؤملا ميدقت للاخ نم يعامتجلاا ناديملا يف ثدحت

ثلاثب ةصاخلا تاونس

.ةيلاتتم ةنس يف ةدعملا ةينازيملاف

ايرابجإ نمضتت 7002

ةصاخلا تامولعملا تاونسلاب

7003،7007،7005 ءارجإ ةيلمع لهست كلذبو

ةنراقملا

( 72

.)

سلا جئاتنل افصو مدقت ةيعامتجلاا ةينازيملا نإ يف ةدمتعملا ةيعامتجلاا ةساي

مك نمضتت يلاتلابو ةسسؤملا و لئاه

فارطلأا نم ديدعلل تامولعملا نم ماه

( 78

.)

و

تارشؤملا اهنمضتت يتلا

ةيعامتجلاا ةقيثولا هذه يلي امل اقفو بوبت نأ نكمي

( 71

:)

-

؛لغشلا بيوبت لماوعلا نم ديدعلا ساسأ ىلع دارفلأا

،رمعلا ،سنجلا ،رارقتسلاا)

ةيمدقلأا خلإ ...

)

- تاريغتلا يتلا

ةنسلا للاخ ثدحت تافيظوتلا)

لمعلا كرت ، بابسلأل اقفو

،(

تابايغلا تايقرتلا ،

… خلا

- تآفاكملا

؛ةقحلملا ءابعلأاو

، روجلأا ةلتك قرط ، ةبيرضلل ةعضاخلا روجلأا ةلتك

،ةقحلملا ءابعلأا ،روجلأا جردت ،باسحلا روجأ نيب ةقلاعلا

اطلإا تار ،لامعلا روجأو

ةبسن حابرلأا يف ةكراشملا ،ةفاضملا ةميقلا نم روجلأا هلكشت ام

… خلا

- فورظلا ةيحصلا

؛نملأاو بيوبت

تاقفن،ةينهملا ضارملأا،لمعلا ثداوح

.نملأا - فورظ لمع

لمعلا ميظنت ،لمعلا ةدم ؛ىرخأ قرف )

طوطخ ،لمع جاتنلإا

(

، ،لمعلا تقو ميظنت لمعلا فورظ نيسحت تاقفن

..

. خلا

-

،نيوكتلا ةدم،نيهمتلا ،نيوكتلا لطع ،رمتسملا ينهملا نيوكتلا ؛نيوكتلا

تاقفن

خلا...نيوكتلا مييقت ،نيوكتلا نم نيديفتسملا بيوبت ،نيوكتلا جمارب - تاقلاعلا

،ةنجللا تاعامتجا ددع ،ةسسؤملا ةنجل ةليكشت ؛ةينهملا يلثمم تاباختنا

ختنلاا يف ةكراشملا ةبسنو لامعلا

، تابا يف ةعقوملا تاقافتلاا ةسسؤملا

تاءارجلإا،

.تلااصتلااو ملاعلإا ناديم يف ةسسؤملا يف ةدمتعملا خلا..

- ءابعلأا لأا ببسب ةيليمكت ءابعأ ،ةيعامتجلاا تامدخلا ؛ةيعامتجلاا

رم ا ض

،

ةخوخيشلا ةافولاو

… خلا

فلتخم نيب تانراقملا ءارجإ نم نكمت ةيعامتجلاا ةينازيملا تناك اذإو تارشؤملا

رملأاب اسيل ماكحلأا رادصإو ةنراقملا نأ ىلإ ةراشلإا نكميف ثلاثلا تاونسلاب ةصاخلا لهسلا

، ثلاثب دادزت ةيونسلا تارشؤملا نوكل كلذو ة

فاعضأ

، تارشؤم ددع ناك اذإف

نم حوارتي ةيعامتجلاا ةينازيملا ىلإ 80

ةينازيملا حبصتف رشؤم 170 ةيعامتجلاا

نم نذإ نمضتت ىلإ 240

امك اهنع ربعم ةمولعم 510

، .اهللاغتسا ةيلمع نم بعصي ام

امهو نيرشؤم ذخأن كلذ حيضوتل ،نكمم قيلعتلا ةيلمع ىدل ءاطخلأا ثودح حبصيو تاونسلا للاخ تآشنملا ىدحإ يف لمعلا ثداوحو دارفلأا ددع ددع ناك اذإف ثلاثلا

:يلي امك دارفلأا ةنسلا يف 8252

X1

و ةنسلا يف 2112

و X2

ةنسلا يف 1825 ددع ناكو، X3

:يلي امك لمعلا ثداوح ةنسلا يف82 X1

و ةنسلا يف 21 X2

و ةنسلا يف 11

3

X

هذه للاخ نم ةنراقملاف

تاونسلا نيب لمعلا ثداوح لدعم ضافخنا حضوت تارشؤملا

X1

،

X3

عقاولا يف نكل

افخنلاا ببسف تباث يقب لب يرهاظ لمعلا ثداوح لدعم ضافخنا نإف ض

لقت ددع ص

.دارفلأا ،ةسسؤملل ةيعامتجلاا تامولعملا مضت ةدحوم ةقيثو ةيعامتجلاا ةينازيملا لكشتو راثلآل يلعفلا مييقتلا ءارجلإ ةيساسأ ةدعاقك اهنومدختسي نيينعملا فلتخم ىلإ غلبت

ةسسؤملا يف ةذختملا تارارقلا نع ةبترتملا

( 30

راثآ اهل ةيعامتجلاا ةينازيملاف يلاتلابو ،)

يلخاد ةسسؤملل ةبسنلاب ةيجراخو ة

35(

.)

؛ةيلخادلا راثلآا * ةينازيملا ىلع علاطلإا هناكمإب ةسسؤملا دارفأ نم درف يأ نإ

نكمي لا ام ةيعامتجلاا بناوجلا لك ىلع ةلماش ةرظن نيوكت نم هنكمي ام ةيعامتجلاا ه مادختسا م امأ فقت قئاوع كانه نكل .ىرخأ تامولعم تاودأ مادختساب ققحتي نأ هذ

:اهنم ةءافكب ةيتامولعملا ةادلأا - ريثم نوكي لا دق ةيعامتجلاا ةينازيملا لكش نأ ،اهيلع علاطلال دارفلأل ا

ةصاخ اذإ

تناك لوادجلا نم ديدعلا نمضتت اهب

ماقرلأا

،تارشؤملاو ةداعلا أشنت نأ بعصلا نمف

.لوادجلا هذه لك ىلع علاطلال دارفلأا ىدل - دارفلأا جاتحي وكتلا ىلإ

ةينازيملا ىلع علاطلاا نم مهنكمي يذلا يرورضلا ني

ةيعامتجلاا ةقيثولا هذه ققحت يكل يرورض نيوكتلا حبصي يلاتلابو ،اهتارشؤم مهفو فدهلا دوشنملا .

نذإ ملا لكشف عجشملا ريغ ةيعامتجلاا ةينازي

ديجلا نيوكتلا مدعو ةءارقلا ىلع

ءارجلأل عفدي

ارفلأاب د ا هذهب مامتهلاا مدع ىلإ ةيتامولعملا ةادلأ

، اذهو ىلع ابلس رثؤي ام

مامتهلاا نولوي لا ةيفاكلا تامولعملا نوكلتمي لا امدنع ءارجلأا نأ ثيح ، مهكولس و

دقي لاو ةلئسلأا حرطي لا يذلا عونلا نم نوحبصي م

دوجو ىلإ نودقتفي ،تاحارتقلاا

لمعلا ىلع يوقلا عفادلا

، لدعمو هتيعونو جاتنلإا مجح ىلع رثؤي ام نإ .عادبلإا

عابشلإا نم بوغرملا ىوتسملل اهقيقحت زواجتي رثأ اهيدل ةيعامتجلاا تامولعملا .ةسسؤملا ءادلأ ةيساسلأا داعبلأا دحأ لكشت تحبصأ لب ءارجلأل

* ةيجراخلا راثلآا يلبقتسملا ءادلأا ىلع مكحلل ردصم ةيعامتجلاا ةينازيملا دعت ؛

،نيلماعتملل ةبسنلاب ةسسؤملل ه امكو

مولعم و نأ نكمي

نوكت انه ك ناجتنت نيتسسؤم

ببسلا ،ةنيابتم جئاتن ىلع نلاصحت لئاسولا سفن ناكلتمتو جتنملا سفن انه

نأ يف نمكي

ىوتسم ثيح نم نوفلتخي ءارجلأا نأو ىرخلأ ةسسؤم نم فلتخي رييستلا مهتيعفاد

.لمعلل أ لغشني دقف ،طقف ةيلاملا قئاثولا ليلحتب لغشني لا رمثتسملاف ةرادلإا قيرف ةلاحب اضي

عفترم لمع نارود لدعم رهظي ةيعامتجلاا ةينازيملا صحف ناك اذإف ،لامعلاب اذكو نزاوتم ريغ رامعأ مرهو قلقم بايغ لدعمو

، لاماع اذه دعي لافأ دق مييقتلا لماوع نم

؟يلاملا مييقتلا لماوع نع ةيمهأ لقي لا و قطنملا سفنب ف

لاا مهتدئاف نم اضيأ نئابزلا ةيعامتجلاا ةينازيملا ىلع علاط

عقوت نكمي تارشؤملا ضعب ىلع علاطلاا للاخ نمف ،مهعم نولماعتي نيذلا نيدروملل اهتجيتن نوكت دق يتلاو لابقتسم ثدحت نأ نكمي يتلا ةيعامتجلاا تاعارصلا ضعب .اهفقوت ىتح وأ تلاماعملا كابترا ةينازيملا نأ جاتنتسلاا نكمي ةماع ةروصب عامتجلاا

و ،ةيئبنت ةادأك دمتعت ةي ادامتعا

ةسسؤملا لاثمف .ةيلبقتسملا ةيلاملا جئاتنلا عقوت نكمي اهب ةدراولا تارشؤملا فلتخم ىلع نأ نكمي اهتاراطإو اهلامع نيوكت ىلع قفنت لا يتلاو ددجلا نيجيرخلا فظوت لا يتلا نأ نكمي ةيعامتجلاا ةنزاوملا نإ .ةيدودرملاب ةقلعتم لكاشم اهفداصت يف مدختست

.ةسسؤملل ةيلبقتسملا ةيداصتقلاا ةيعضولا صيخشت -V ةيرشبلا دراوملا رييست تامولعم ريفوتل ةيليمكتلا رداصملا :

لضفي بلاغلا يف عم تانايبلا ةدعاق اهنمضتت يتلا تامولعملا مادختسا

.ىرخأ رداصم نم اهيلع لوصحلا متي يتلا تامولعملا دادعإ رملأا بلطتي دقف

ارشؤم ت دامتعا ىلع ا ، ةسسؤملل ةيساسلأا تانايبلا ةدعاق يف ةرفوتم ريغ تامولعم

تانايبلاب اهيلع قلطي ىرخأ رداصم نم تانايبلا عيمجت يرورضلا نم حبصيو ةيلخادلا

( 37 )

بلا عيمجت تاودأ ضعب كلذ يف دامتعا نكمي .

نايبتسلاا لثم تاناي