دور العلاقات العامة في الترويج السياحي

ــعتلا ةرازو

ـ

علا ميمــ

ــــ

بلاو يلا

ــــ

يممعلا ثح

ب نب دــــيمحلا دبع ةـعماــج

ــــــــــــ

ســــيدا

كــ

ــ

يم

لا ة

مـــــع

موـ

ةيناسنلإا

لإا

جـ

مت

عاـ

ـــيـ

ة

قــ

ـــ

سـنلإا موـمــــعلا مـــس

ـ

ةيــــــــــنا

ةبعش

مع

ـ

علإا مو

ـــ

تلااو ملا

ــ

لاص

صصخت

صتلاا

ـــــ

لا

يسلا

ــــــ

يحا

يف رتساملا ةداهش لينل جرخت ةركذم ةموسوم يحايسلا لاصتلاا بـ: * نم دادـــــعإ نيبلاطلا : *

:ةذاتسلأا فارشإ تحت

* مساقمب يوافطصم -ةكيمم يمع نب * ديرف يلاصم ةنسلا :ةيعماجلا 6102 -6102 

نجل

:ةشقانملا ة

 ةروتكدلا : ةمطاف ايند نب ةعماجب ةذاتسأ سـيداب نب ديمحلا دبع مناغتسم .اسيئر  روتكدلا : ىفطصم روفيط نب ذاتسأ ةعماجب سـيداب نب ديمحلا دبع مناغتسم .اشقانم  :ةذاتسلأا ةكيمم يمع نب ةعماجب ةذاتسأ سـيداب نب ديمحلا دبع مناغتسم .ةفرشم

انتريسم عطق ىلع ةردقلاب انناعأ يذلا ىلاعت للها ركشن نأ لاإ ما قملا اذه يف انعسي لا

ىسنن لاو ركشنو دمحن للها ف

:

انل تحرش يتلا ''ةكيلم يلع نب'' ةفرشملا ةذاتسلأا ىلإ ليزجلا ركشلاب مدقتن نأ

اداشرإو اهحئاصنب انيلع لخبت ملو دشرملا ريخو هجوملا معن تناكف اهردص

اهت

.

اهل صاخ ،صاخ ركشف

.

مهنيب نم ،مهتايلوؤسمو مهتقو قيضو ةريثكلا مهتلااغشنا مغر انودعاس نيذلا لكو

ىلإ يمتنن لا اننأ مغر نيذلا ،ةيداصتقلاا مولعلا ةبتكم لامع

مهمسق

انل اومدق مهنأ لاإ

و معدلا

و ،بتكلا ضعب

ن

تخلأا اذكو اهريدم ركذلاب صخ

ةرهز

.

مهل صاخ انركشف

.

مامتإ يف مهتاباجإب اومهاس نيذلا ريفسلا ةما قإ حايسلا بكرملا لامعو ريسمو ريدملو

مهل ليزجلا ركشلا ف انتركذم

.

لايزج اركش مهل لوقن ةبيطلا ةملكلاب ولو اندعاس نم لكلو ،انركش ددجن ءلاؤه لك ىلإ

ءازجلا ريخ مهيزجي نأ للها وعدنو

.

قانم ىلع اهفارشلإ ةشقانملا ةنجللا ركشنو

نومرحملا انتذتاسأ مكل اركشف ،انتركذم ش

.

ةموملأاو فطعلاو نانحلا زمر ىلإ يتاناعمل تملأتو ،يريسل تريسو ،يضرمل تضرم يتلا ىلإ .يمجلأ ايحافك نم ةرذ ولو ايل درأ نل تمعف ام تمعف ن او يتلا ىلإ لا يمأ... ةيلاغ ةقادصلاو ةوخلأاو ةوبلأا زمر ىلإ يييجوتو يحصنو يداشرإ نع اموي رخأتي مل يذلا ىلإ ام لمع يذلا ىلإ وعوج باسح ىمع ولو انأ عبشأ ىتح وعسو يف بيبحلا يبأ... ىتح ةايحلا بعاصم امساقت نيذملا ىلإ يعنو ايحن او )يمأو يبأ( ءانىو ةداعس يف ش نيذل اميتعاط ىمع ينردقيو ينقفوي نأ للها وعدأ قيرط ىمع عسوأ تاوطخ ميل لمآ ءازعلأا يتوخإ ةايحلا هذى يف يدنس مىربتعأ نم ىلإ .حاجنلا '' قيضلا تقو ويلإ أجلأ ايلاغ اخأ هربتعأ نم ىلإ "يلاصم ديرف نم اديزم ول ىنمتأ يذلا حاجنلاو قيفوتلا . :انعمج ام نسحأ امو ممعلا لعشم ميب ينعمج نم ىلإ تانبو دلاوأ ءانثتسا نود نم . ةعفد ىلإ يحايسلا لاصتلاا .ءانثتسا نودب ةنسلا هذيل اعيمج ءلاؤى ىلإ ةريسمو يديج ةرمث يدىأ تاونس بوؤدلا لمعلا نم

دمحلا

لله

يذلا

انناعأ

ملعلاب

اننٌزو

ملحلاب

انمركأو

ىوقتلاب

انلمجو

ةٌفاعلاب

.

مدقتأ

با

ءادھ

ًلمع

عضاوتملا

ىلإ

:

لا

د

عر

ًقاولا

زنكلاو

،ًقابلا

ىلإ

نم

لعج

ملعلا

عبنم

،ًقاٌتشا

كل

ً

مدقأ

ماسو

لاا

،قاقحتس

تنأ

ًبأ

زٌزعلا

لاطأ

الله

كرمع

.

زمر

ءاطعلا

قدصو

،ءابٌلإا

ىلإ

ةورذ

فطعلا

،ءافولاو

كل

ً

لمجأ

،ءاوح

تنأ

ًمأ

ةٌلاغلا

لاطأ

الله

كرمع

.

رذلا

رذانلا

رخذلاو

رماعلا

وجرأ

قٌفوتلا

نم

رداقلا

لأ

وخ

ا

ًت

و

إ

ًتوخ

ءازعلأا

.

ص ىلإ

.يوافطصم مساقلب ًقٌفرو ًقٌد

زمر

ةقادصلا

نسحو

ةقلاعلا

ءلامز

ةساردلا

ةعفد

ًحاٌسلا لاصتلاا

.

ىلإ

نم

مھ

ا

ةقلاطن

ًضاملا

نوعو

رضاحلا

دنسو

لبقتسملا

ًئاقدصأ

.

ىلإ

لك

نم

دم

دٌ

ةدعاسملا

مھاسو

انعم

ًف

لٌلذت

ام

انتهجاو

نم

تابوعص

.

فلا سره ىوتحملا  ءادهلإا ركشلا صخمملا ةمدقم ةماع I . يميهافملاو يجهنملا راطلإا 1 -ةساردلا .ةيعلاطتسلاا ... 99 2 -تاساردلا .ةقباسلا ... 19 3 -ديدحت ...ةيلاكشلإا 16 4 -تايضرفلا ةغايص . ... ... ... 17 5 -ميهافملا ديدحت . ... ... 18 6 رايتخا بابسأ عوضوملا . .. ... 29 7 -....ثحبلا فادهأ . ... 21 8 -ةيجهنملا ةبراقملا . ... 22 9 -....ةساردلا دودح . ... 24 19 -عمتجم ثحبلا ةنيعلا .ةنياعملاو ... 25 11 -...ةيرظنلا ةبراقملا 26

II . يرظنلا راطلإا

لصفلا

ةماعلا تاقلاعلا:لولأا

لولأا لصفلا ديهمت ... 31 لولأا ثحبملا : و فيرعت ةأشن ةماعلا تاقلاعلا ... 32 ثحبملا ةيمهأ :يناثلا ةماعلا تاقلاعلا ... 38 ثحبملا ةماعلا تاقلاعلا فادهأ :ثلاثلا ... 49 ثحبملا :عبارلا ةماعلا تاقلاعلا صئاصخ ... 43 ثحبملا :سماخلا ئدابم لاعلا تاق ةماعلا ... 44 لولأا لصفلا ةصلاخ . ... 45

لصفلا

حايسلا جيورتلا :يناثلا

ي

.:ديهمت ... 47 ثحبملا حايسلا جيورتلا :لولأا ي و ةيمهأ ... 48 ثحبملا لئاسو :يناثلا تاودأو جيورتلا حايسلا ي ... 52 ثحبملا :ثلاثلا يجيورتلا جيزملا رصانع ... 35 :عبرلا ثحبملا يحايسلا جيورتلا تايجيتارتسا ... 59 ثحبملا .ةحايسمل جيورتلا فادهأ:سماخلا ... 69 ةصلاخ لصفلا يناثلا . ... 62

ا

لصفل

ةماعلا تاقلاعلا :ثلاثلا

و

يحايسلا جيورتلا

ديهمت ... 63 ثحبملا تاقلاعلا :لولأا ةيحايسلا ةماعلا ... 64 ثحبملا تاقلاعلا لجر :يناثلا يحايسلا جيورتلا لاجم يف ةماعلا ... 67 ثحبملا :ثلاثلا طورشلا بجاولا اهرفاوت يف يئاصخأ تاقلاعلا ةماعلا ... 69 ثحبملا :عبارلا يحايسلا جيورتلا يف ةماعلا تاقلاعلا رود ... 73 ثحبملا لاجملا يف ةماعلا تاقلاعلا تاقوعم :سماخلا يحايسلا جيورتلا ... 75 ةصلاخ ... 78

III . يقيبطتلا راطلإا و ةساردلا .ةيناديملا ديهمت ... 89

لا

لصف

:لولأا

لا ميدقت بكرم إ * يحايسلا *ريفسلا ةماق 91 : ...ةأشنملاب فيرعتلا 81

92

ماهمو فئاظو :

...بكرملا

84

:يناثلا لصفلا

لئاسولاو تاودلأا

ةساردلا يف ةمدختسملا

91 : ...لئاسولاو تاودلأا 85 92 : ةساردلا جهنمو عون ... 86

لا

لصف

:يناثلا

لا

تايطعملا ةشقانمو جئاتن

91 جئاتنلا ضرع : ... 86 92 : ...ةماعلا تامسلا لودج ... 87 93 : جئاتنلا ةشقانمو ليمحت ... 88 تاجاتنتسلاا ... 196 تايصوتلا ... 198 ...تايضرفلاب جئاتنلا ةمباقم 199 ةصلاخ ... ... 112 ةماعلا ةمتاخلا ةمئاق عجارملا

:صخلملا رصنعو ،اهرييستو تامومعملا دصرل ةفداهلا ةرصاعملا بيلاسلأا ىدحإ ةماعلا تاقلاعلا دعت نم ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤملا لكل ةيمتح ةرورض يهف ،يحايسلا جيورتلا رصانع نم يساسأ ةسسؤملا مزمت يتلاو ،ةيلاحلا ةيداصتقلاا عاضولأا يف اميسلا ،اهتامدخ ىوتسم نيسحت لجأ ،ةيجراخلاو ةيمخادلا اهتئيبو اهطيحم تادجتسم عم رارمتساب ةممقأتمو ةنرم حبصت نأ ةيحايسلا مجح نم صيمقتلا ةيغب اهكرادتو فعضلا طاقن ديدحتو صرفك اهزاهتناو ةوقلا طاقن فاشتكلا كلذو ىمع لوصحلاب لاإ كلذ ققحتي لاو .ةسفانملا تاسسؤملا نم نوكت يتلا رطاخملاو تاديدهتلا ملا .ةماعلا تاقلاعلا هب لفكتت ام اذهو ،اهرييست نسحو ةمزلالا تامومع "ريفسلا ةماقإ" يمئاعلا يحايسلا بكرملاب اهانيرجأ يتلا ةيناديملا ةساردلا جئاتن للاخ نمو ماظن ىمع اهدامتعا مدعو ،يئاوشع بومسأب نكلو ةماعلا تاقلاعلا ئدابم ديسجتب موقت اهنأ حضتا ب صاخ بتكم لاو لكيهم ،اهيف ثدحي ام لك دصريو هتئيب عبتت ىمع صرحي بكرملا نأ لاإ ،اه :اهمهأ ةيسفانت ايازم ىمع لصحي همعج ام اذهو ثادحإ ،ديدسلا رارقلا رايتخا نم هنكمت يتلا وه تاجايتحا بسح ةمزلالا تامومعملا ةزايح .مئلاملا رييغتلا نيسحت ىلإ يعسلاو ،مهئلاو بسكو نئابزلاب مامتهلاا ام اذهو ،بكرملا تامدخ ىوتسم .بكرملا ةيسفانت نم ززعي

أ‌ ‌ةماع‌ةمدقم ‌ يف فرع دقلو ،تقولا سفن يف يداصتقاو يعامتجا عباط وذ يناسنإ طاشن ةحايسلا ربتعت ت لاثم اهنم ،ىرخلأا ةيداصتقلاا ةطشنلأا لثم همثم ةديدع تاروطت ةريخلأا ةنولآا ددع فعاض ،مهتابمط عونتو حاوسلا اذه يف ةطشانلا ةيداصتقلاا تادحولا تفعاضت اذهل ةجيتنك اجملا ل ‌بكرمب ناضمر‌ كلاملا‌ دبع‌ نب‌ ةيدمبب‌ ريفسلا‌ ةماقإ ينعي ةحايسلا لاجم يف جيورتلا نع ثدحتلاو . صئاصخ نأو ةصاخ ،يجيورتلا جيزملا رصانع نم رصنع زربأك ةماعلا تاقلاعلا نع ثدحتلا اذهل لثملأا جيورتلا نمضت تايجيتارتساو لئاسوب زيمتت ةيجيورت ةيممع بمطتت ةيحايسلا تاجتنملا لا تامدخلا نم عون . نيب ةيوقلا تلاصلا نم عون داجيلإ جيورتلا نم عون ةماعلا تاقلاعلا ربتعتو للاخ نم ةماع ةفصب عمتجملا وأ نيرخلآا صاخشلأاو ،ةسسؤملا وأ ةكرشلاو صخشلا لعفلا دودر مييقت مث ،تاعامجلاو دارفلأا نيب لعافتلاو ثادحلأا رييغتو ،ةرمتسملا تلااصتلاا ه نع ةجتانلا تلااجم وأ انتسارد لحم يه يتلا ةحايسلا لاجم يف ءاوس لعافتلاو لاصتلاا اذ رخا .ى ارصنع امه يحايسلا عقاولا يف ةصاخ ةفصب ةماعلا تاقلاعلاو ةماع ةفصب جيورتلا نإ ا اذه يف ةطشانلا تائيهلا لبق نم ةيرئازجلا ةحايسلا يف لامعتسلاا ادودحم ب لاجمل نم مغرلا يحايسلا تايناكملإا ةيداصتقلاا ةيمنتلا ةمجع عفدل ةديج ةفصب لغتست مل يتلاو ،اهيدل ةرفوتملا ة تاردق ىمع رفوتت يتلا ةيقيبطتلا ةساردلا لحم يه يتلا مناغتسم ةيلاو كلذ ىمع ليلد ريخو مل ةبيهر ةيحايس ،ةقطنم ةيأ اهنم لغتست ف ةيعامتجلاا ةيمنتلا يف ريبك ءزجب تمهاسل تمغتسا وم ةيداصتقلااو .

ب‌ رود ىلإ قرطتنس ةركذملا للاخ نمو ةماعلا تاقلاعلا يف جيورتلا ،يحايسلا و ةطشنأ نيسحت تامدخلا ةطشنأ ةيمعاف ىدم ىمع ءوضلا طمسنسو مناغتسم ةيلاو ىوتسم ىمع ةيحايسلا تامدخلا ةيلاولا يف يحايسلا طاشنلا ىمع ةماعلا تاقلاعلا رثؤت فيكو ،اهللاغتسا ىدمو ،ةحايسلا .

ماع ديهمت : تاقلاعمل ةماعلا ةيمىأ ةديازتم يف ناديم يويح ،ةحايسلاك دعب ةيمىلأا يتلا يظح ايب يأرلا ماعلا . نإ تاقلاعلا ةماعلا دسجتت يف اىراطإ يرظنلا يقيبطتلاو لكشب حضاو يف لاجملا يحايسلا ىمع رابتعا نأ تاقلاعلا ةماعلا ةنيمك نفو موقت ايب تامدخلا ةيملاعلإا ةيرادلإاو ،ةططخملا وىو ىوحف لمعلا يحايسلا يذلا موقي ىمع ةرادلإا طيطختلاو ملاعلإاو تامدخلاو رملأا يذلا لا عيطتست وعم مويلا تاسسؤملا لودلاو ةيحايسلا ءانغتسلاا ونع . نكمي رظنلا ىلإ تاقلاعلا ةماعلا يف ةحايسلا اينأ ةادلأا وأ ةقمح لاصتلاا يتلا لمعت ىمع ةيوقت ةيمنتو تاقلاعلا نيب نيمتيملا وأ نيعفتنملا ةحايسلاب لخاد دلابلا ايجراخو ءاوس ناك كلذ نيب نيدمب وأ رثكأ ءاوسو ناك هاجتا حايسلا نم ةيج ام ىوقأ وأ فعضأ ونع يف ةيجلا ،ىرخلأا وأ ناك ،انزاوتم امك لمعت ىمع ةيذغت لك فرط فرطمل رخلأا تامومعملاب ةيحايسلا ،ةحيحصلا عم لمعلا ىمع ةيمنت نيسحتو رارمتساو هذى تاقلاعلا امم جتني ونع ةدايز يف ددع حايسلا يف نيىاجتلاا وأ يف امىادحإ . ربتعي جيورتلا لكش نم لاكشأ لاصتلاا نيب ةسسؤملا كميتسملاو يلاحلا وأ ،بقترملا كلذو وثحل وعانق او لوصحلاب ىمع جوتنملا وأ تامومعملا وأ تامدخلا يتلا نم اينأش نأ مدقت ول ،عفانملا امو ردجت انب ةراشلإا ويلإ وى نأ ةسسؤملا لا عيطتست ءانغتسلاا ،ونع اييمعو مامتىلاا وب رصانعبو وجيزم يذلا نل نوكي ول ىنعم لاإ نم ايللاخ ىمعو ايسأر تاقلاعلا ةماعلا يتلا ربتعت مىأ رصنع ىمع قلاطلإا يف ةيممع جيورتلا ةصاخ اينأو ينعت لدابت لاصتلاا اميف نيب ،دارفلأا اذىو امامت ام فديي ويلإ ،جيورتلا ىمعو اذى اندرأ نأ صصخن نتسارد ا رصانعل جيورتلا يف رصنع تاقلاعلا ةماعلا ناكف ميسقت لصفلا لولأا يرظنلا رصتقي ىمع ام يمي : -ميىافم لوح ا تاقلاعل ةماعلا جيورتلاو يحايسلا -رود تاقلاعلا ةماعلا يف جيورتلا يحايسلا .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

8 1 -:ةيعلاطتسلاا ةساردلا ا ىلإ ةساردلا هذى فديت امم اىداعبأو ايبناوج فشكو ةرىاظلاب ةطيحملا فورظلا علاطتس ءاصقتسا نم ثحابلا نكمت اينأ امك ،ةقيقد ةغايص ثحبلا ةمكشم ةغايص يف ثحابلا دعاسي ةساردلا تاءارجإ ذيفنت ريس ضرتعت يتلا تابقعلاو تاقوعملا رابتعابف ،ايل ةبسانملا لومحلا داجي او وطخ ىلوأ ةيعلاطتسلاا ةساردلا ناديملا ىلإ لوزنلا وى انثحب يف انتقلاطنا تناك ثحبلا تا عومجم ءارجإب اذىو ةيفشك ةيلوأ ةمحرمك ا ريدم عم تلاباقملا نم ة يحايسلا بكرمل إ ريفسلا ةماق "سيفومكلا" ئطاشب هرقم عقاولا ناضمر كلاملا دبع نب ةيدمبل عباتلا ، نع :عوضوم رود تاقلاعلا يف ةماعلا جيورتلا يحايسلا ، عوضوم لوح نيثوحبملا ىمع ةمئسلأا نم ةعومجم حرطب انمقف نم اييمع لصحتملا جئاتنلا تناكو ،يحايسلا قيوستلاو جيورتلا يف ايتيمىأو ةماعلا تاقلاعلا :يلاتلاك ةيعلاطتسلاا ةساردلا  رود نم وبعمت امل ةماعلا تاقلاعلاب ةسسؤملا هذيب نيمماعلاو نيفظوملا نم مامتىا كلانى ف ماى خلاو تاسايس مسر ي أ قيقحت ةيغب ةسسؤممل ةضيرعلا طوط ايفادى .  لإ ةماعلا تاقلاعلا أدبمل ايقيبطت للاخ نم ةسسؤملا ىعست قيوستلا ةيممع زيزعت ى او يحايسلا ا يدافت اينأش نم ةيمبقتسم لومح حارتق او اينئابزب ايتقث زيزعتو ليقارعل ز باستك ب نئا .ددج

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

01 2 -:ةقباسلا تاساردلا تمدق ةدع تاسارد ةقباس بصت يف بمص عوضوم تسارد ان ءاوس تقمعت ريغتمل لأا لو وىو تاقلاعلا ةماعلا أ و يناثلا وىو جيورتلا يحايسلا أ و امى اعم ركذن اينم : أ -ةركذم ريتسجام ناونعب رود تاقلاعلا ةماعلا يف نيسحت ةروص ةسسؤملا ةيداصتقلاا ةعماج رئازجلا 2003 . 1 ماق اذى ثحبلا ةساردب ةرادلإ تاقلاعلا ةماعلا يف رصم ةسارد ةيفصو ةيميمحت فرعتمل ىمع ايعقاو امو يغبني نوكت نأ ،ويمع فديب مييقتلا يممعلا يعوضوملا عقاول ةرادلإا ىدمو ،ايتيمىأ امو يغبني نأ موقت وب نم تابجاو تاطاشنو تايلوؤسمو امو يغبني هرفاوت نم تافص يف نيمماعلا كمتب ةرادلإا ةنراقمو جئاتنلا يتلا مت لصوتلا رييغتلا ىدم ةفرعمل ،ةقباسلا تاساردلا جئاتنب اييلإ دلابلا فورظ عم مءلاتي امب ايتجلاعمو تلاكشملا مىأو اييمع أرط يذلا . تممعتسا ةساردلا ثلاث جىانم يىو جينملا يحسملا لوصحمل ىمع تامومعم تانايبو جينم ةيروطتلا تاساردلا دمتعي ىمع فصو تاريغتملا يف ةرىاظلا للاخ نمز ددحم ، جينم ةسارد تاقلاعلا ةلدابتملا لمعتسي يف ةمماش ةسارد ىوقلاو لماوعلا عمجلو فصولا فديب ةقمعم . تممتشا ةساردلا ىمع ةرشع لوصف لوانت لصفلا لولأا مويفم تاقلاعلا ةماعلا يناثلاو ةأشن تاقلاعلا ةماعلا يف رصم ،اىروطتو ضرعتلاو يف ثلاثلا ميظنتل ةرادإ تاقلاعلا ،ةماعلا عبارلاو نومماعلا يف ةرادإ تاقلاعلا ةماعلا . 1 دمحم رود ،نيمأ تاقلاعلا ةماعلا يف نيسحت ةروص ةسسؤملا ةركذم ،ةيداصتقلاا رئازجلاةعماج ،ريتسجام 7002 .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

00 جئاتن ةساردلا : 1 -تلد جئاتن ةساردلا ةيناديملا يف رثكأ نم عضوم ىمع نأ مويفم تاقلاعلا ةماعلا يف رصم لازام وفنتكي ضومغلا ضعب ثيح نأ كانى ضقانت نيب قيبطتلا يمعفلا تاقلاعمل ةماعلا يف تاسسؤملا ةيرصملا امنيبو يغبني نوكت نأ ويمع . 2 -كانى يلاوح 00 % نم ةرادإب نيمماعلا تاقلاعلا ةماعلا نونمؤي ايتيمىأب تاسسؤممل امنيب كانى 10 % لاا نوري .اينع ءانغتس تايصوت تاحارتقاو : 1 عانقإ ةيمىأب ايمعلا ةرادلإا ةفيظو تاقلاعلا ةماعلا رودلاو يذلا نكمي نأ وبعمت يف ى اذ .لاجملا 2 -ميمسلا رايتخلاا يف نيمماعمل دنع رظنلا ةداعإ مث نمو ةيحايسلا ةماعلا تاقلاعلا لاجم نيجرخلا عيزوت لمعمل تارادإب تاقلاعلا ةماعلا ةيحايسلا . 3 ةيحايسلا ةكرحلا ديازت عم ىشامتت ةماعلا تاقلاعلا ةرادإب ةصاخ ةروطتم ةيلام ةحئلا عضو حاتفنلاا ةسايسو دلابلاب .يداصتقلاا عطاقتت هذى ةساردلا عم ،انتسارد يف نأ عوضوم انتسارد ناك يف ةسسؤم مدخ تا ةي ، يىو ةحايسلا جيورتلاو يحايسلا ، امنيب ةساردلا ةقباسلا تسرد ةسسؤملا ةيداصتقلاا كلذكو نم ثيح جىانملا ةممعتسملا وباشتتو نيتساردلا يف ةسارد تاقلاعلا ةماعلا . و ةيجوك هذيل ةساردلا ةقباسلا مل ممي ثحابلا ةفاكب بناوج وثحب ناكو ةميبم وتسارد ت يصقني ا حوضولا .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

01 ب - ةركذم ريتسجام ناونعب تاقلاعلا ةماعلا يف ةحايسلا ةيمك ملاعلإا ةعماج ةرهاقلا 2008 . 1 رصحنت ةمكشم هذى ةساردلا يف ديدحت ساسأ ةيممعلا ةسراممل تاقلاعلا ةماعلا ايتاقيبطتو فديب ةحايسمل ةبسنلاب زاربإ رودلا ديازتملا ةيمىلأا امو نكمي نأ وثدحي نم طيشنت ةحايسلا يف رصم ويمعو ناف فادىأ هذى ةساردلا لثمتت يف : -ديدحت ام نكمي ةدافلإا ونم يف لاجم قيبطتلا يممعلا ةرادلإ تاقلاعلا ةماعلا عضوو هذى ةساردلا تحت فرصت نم دعب يتأي نم نيثحابلا نيرخلآا لامكتسلا ا اياوزل ةقيقدلا ةينفلا قيمعتلاب أب داعب هذى ةسرامملا و .اىريثأت مت مادختسا جينملا يعامتجلاا ةادأ عمج لمعتسا تانايبلا ءاصقتسلاا نع قيرط يئاصخأ تاقلاعلا ةماعلا . جئاتن ةساردلا : 1 - تحضوأ ةساردلا نأ ةرادإ تاقلاعلا ةماعلا لا ءارجإب موقت ىنعملاب ثوحبلا مويفملا ثوحبمل اساسأ دمتعت اينكلو يف هذى ةيحانلا ىمع ليمحت ىواكشلا مث تاعامتجلاا . 2 - تحضوأ ةساردلا نأ مىأ لئاسو ريىامجلاب لاصتلاا ةيمخادلا متت نع قيرط ىواكشلا تاسسؤملاو تلاباقملا مث لئاسولاو ةيمخادلا امك تحضوأ نأ مىأ لئاسو ريىامجلاب لاصتلاا ةيجراخلا متت ةطساوب ةيحايسلا تاعوبطملا مث ويجوت تاوعدلا . 1 مسار دمحم لاجملا ، تاقلاعلا ةماعلا يف ةحايسلا ، ةلاسر ريتسجام ، ةيمك ملاعلإا ةعماج ،ةرىاقلا 7002 .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

02 3 - تحضوأ تاساردلا نأ ةفاقثلا علاطلإاو ةداجلإاو ةماتلا دعل ة ،تاغل ةعسو ردصلا قمخلاو ميوقلا ةردقلاو ىمع ةمماعم سانلا لتحت ماقملا لولأا يف تافص يئاصخأ تاقلاعلا ،ةماعلا امأ بح علاطتسلاا ليملاو طلاتخلال ةعرسو ةييدبلا ةردقلاو ىمع نيوكت تاقلاع ةوقو ةيصخشلا ييف يف ةبترملا ةيناثلا نم ةيمىلأا . 4 - ريوطت لئاسو لاصتلاا يتلا ايمدختست ةرادإ تاقلاعلا ةماعلا يف ريىامجلاب ايتلااصتا ةيمخادلا ةيجراخلاو نأ ىمع نوكت ةنورملاب ةمسقم ةعرسلاو ناو نوكت ةردابملا ةيلاصتلاا ةرادلإ تاقلاعلا ةماعلا . نم للاخ هذى ةساردلا جتنتسن نأ : كرتشت هذى ةساردلا عم انتسارد ينأ يف م ا ناجلاعت سفن تاريغتملا ، امىو تاقلاعلا ةماعلا ةحايسلاو ، نمكيو فلاتخلاا نيب نيتساردلا وى نوك نأ انتسارد نس ثدحت اييف نع رثكأ جيورتلا .يحايسلا لأاب ريخ دجوي يأر ةيجو هذيل ةساردلا وىو أ ثحابلا ن جلاعي مل اديج بناج تاقلاعلا ةماعلا يف ةحايسلا ، دمتعاو ىمع ءاصقتسلاا ممف قفوي ثحابلا ويف اديج .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

03 ت -دلاخ يفوصلا ةركذم ريتسجام ناونعب تاهاجتا تادايقلا ةيرادلإا وحن ةرادإ تاقلاعلا ةماعلا ةعماج رصم ،ةرهاقلا 2010 . 1 يى ةسارد ةيعضو ةيميمحت لمعتسا اييف ثحابلا جينملا يخيراتلا تءاجو وتسارد ةباجلإل ىمع لؤاستلا يلاتلا : ام هاجتا تادايقلا ةيرادلإا يف ةزهجلأا ةيموكحلا وحن ةنهم تاقلاعلا ؟ةماعلا تمسق ةساردلا بناجل يرظن ىوتحا ثلاث ثحابم بناجو يناديم ثيح لوانت ويف ضرع ليمحتو تانايبلا تايصوتو ةساردلا . جئاتن ةساردلا : 1 . تتبثأ ةساردلا دوجو لخادت يف راودلأا ةيفيظولا تاقلاعمل ةماعلا فئاظولاو ىرخلأا يف لأا ةزيج دلاخل ةيموكحلا يفوصلا . 2 . رثكأ نم فصن تادايقلا ةيموكحلا ىرت نأ لمع تاقلاعلا ةماعلا نوكي رثكأ ةيمىأ يف عاطقلا صاخلا ونم عاطقلا يف يموكحلا اذىو هاجتلاا ديؤي ميفلا ئطاخلا نوكب تاقلاعلا طبترت ةماعلا رثكأ لامعأب تاكرشلا .ةيجاتنلإا تاسسؤملاو 3 . دوجو روصق ريبك يف ميف كارد او تادايقلا ةيرادلإا ةزيجلأا يف ةيرويمجلاب ةيموكحلا ةيرصملا تاقلاعمل ةيممعمل ةماعلا ايفادىأو ايفئاظوو . 1 دلاخ يفوصلا ةزكذم زيتسجام ناونعب تاهاجتا تادايقلا لإا ةيراد وحن إ ةراد تاقلاعلا ةماعلا ةعماج زصم ،ةزهاقلا 7000 .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

04 نم انى جتنتسن وجوأ وبشلا فلاتخلااو نيب ةسارد ةقباسلا تساردو ان ثيح لثمتت وجوأ وبشلا يف ةسارد تاقلاعلا ريغتم ةماعلا امأ فلاتخلاا يفف تسارد ان تنيب رثا هذى ةريخلأا يف جيورتلا يحايسلا امأ هذى ةساردلا ةقباسلا وتسردف يف تاسسؤملا ةيموكحلا . كو يأر ةيجو هذيل ةساردلا ىرن أ ين ا مل قفوي يف ةسارد هذى تاريغتملا ةسارد ةديج ةقمعمو لمىأف ضعب بناوجلا ةميملا ويف . لا جئاتن نم ةصمختسملا :ةقباسلا تاساردلا ةديدج ةيثحب ةسارد دادعلإ ةديدج ةقلاطنا ةقباسلا تاساردلا ربتعت ، يف امئاد ةيممعلا ثاحبلأا يتأت يرورضلا نم انل ناك اذيل ،يممعلا ثحابلا نىذ يف رودت يتلا ةمئسلأا نع ثحبلا قايس أ ن ايتيمىأ ريظت ثيح ،ةقباس ثاحبأو تاساردب نيعتسن يف : نم تامومعملا عيمجتف ،وتسارد ددصب نحن يذلا عوضوملاب لاماشو لاماك اماملا انئاطعإ .عوضوملا راوغأ ربس ىمع ريبك لكشبو دعاسي ةعونتملاو ةفمتخملا اىرداصم -ن مل طاق-ن ىمع ا-نل فشكتو ،عوضوملا روطت خيراتب ةفرعم ا-نئاطعإ نوكت دق ،اييلإ تفتمنل نك .لحمل احاتفم دق ام ىمع عساولا علاطلاا للاخ نم كلذو ،ايتلااجم و اىداعبأ ديدحتو ثحبلا ةمكشم ةرومب ويلإ انقبس ثحب راركت نع دعتبن ىتح ،اىانرتخا يتلا ةمكشملا لوح ثاحبأو تاسارد نم بتك .انريغ -إ تايضرفلاو تاساردلاو فراعملاب ثحبلا ةمكشم ءانغ .نورخلآا اييلإ لصوت يتلا جئاتنلاو -.انثحب يف ايمدختسن يتلا تاودلأا ديدحت عيطتسن ةقباسلا تاساردلا للاخ نم

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

05 3 - :ةيلاكشلإا ديدحت نإ يناااااااعت اااااااينم ةيحايااااااسلا اميااااااسلا ةاااااايرئازجلا ةيداااااااصتقلاا تاااااااسسؤملا مواااااايلا تاراااااايغتلا ناااااام ةيداااااااصتقلاا ااااااايتئيب يااااااف ةمااااااصاحلا تاروااااااطتلاو ، بااااااصأ امدااااااعب اااااااصوصخو ةاااااايفاقثلاو ةاااااايعامتجلاا عااااااام اااااااايممقأتو اااااااايئبنت ىدااااااامل ااااااااعبت دداااااااحي ةيحاياااااااسلا تااااااااسسؤملا لاااااااشف وأ حااااااااجن لاااااااماوع داااااااحأ ااااااايطيحم ، لئاااااااسوو ااااااايتئيب دااااااصرتل ةاااااالاعف بيلاااااااسأو قرااااااط نااااااع ثااااااحبلا ىاااااالإ ايعفدااااااي ااااااام اذااااااىو اااااايتامومعم ردااااااصم ميعداااااتل ةدااااايدج ، اااااسفانملا ةااااايجاومل ايترداااااق ميعدااااات ىااااالإ ةفااااااضإ ة للااااااخ نااااام اينئابزو ايئاكرشل ايتاجتنمب فيرعتلا وب لفكتت ام اذىو ةماعلا تاقلاعلا . لاواااااملأا سوؤر نااااام راااااثكأ ةااااامومعملا ةزاااااايح ىااااالإ جاااااايتحلاا موااااايلا ةروراااااضلا يعدتاااااست ،اذااااايلو ناااااااااسحو اىداااااااااصر ياااااااااف مكحتااااااااالاو واااااااااب نايتااااااااسي لا اااااااااايرىوج ادروااااااااام ةااااااااامومعملا تحباااااااااصأ ثاااااااايح ااااال ةواااااقلا طااااااقن نااااام داااااعي ايلامعتاااااسا ةااااايممع نإاااااف ،يلااااااتلابو .ةاااااسسؤملا ىد نااااام تاااااايطعملا عااااامج تاااااايجاحو تاااااابغر نااااام روااااايمجلا ةيحاياااااسلا تااااااسسؤممل رفوااااات ياااااتلا لباااااسلاو لخاداااااملا داااااحأ داااااعت لااااااصحت داااااق ياااااتلا تارااااايغتمل عااااابتتلاو ؤااااابنتلا ىاااااامع دعااااااست ياااااتلا ةااااايتامومعملا ةرورياااااسلا ةااااايرئازجلا لاو ةاااااسسؤممل صراااااف قااااامخو فااااااشتكا فدااااايب يااااائيبلا اااااايطيحم ياااااف رااااااطخلأا ماااااجح نااااام صيااااامقت قبااااااااااسملاو عيرااااااااااسلا فاااااااااااشتكلاابو طااااااااااايتحلااب مااااااااااست كلذااااااااااكو ،ةاااااااااانكمملا تاداااااااااايديتلا باااااااااانجتو ت اااااجافممل ،نياااااسفانملاو لا ناااااع جتااااانت داااااق ياااااتلا ،يحاياااااسلا عبااااااطلا سااااافن تاذ تااااااسسؤم ةاااااصاخ ،ةااااايلاحلا ةياااااسفانتلا فوراااااظلا لاااااظ ياااااف لاااااجأ نااااام اذاااااىو ،ةااااايملاعلا رافاااااسلأاو ةحاياااااسلا قواااااس ياااااف اااااامع ظااااااافحلا نامااااااضل ايفادااااااىأ قاااااايقحتل ةاااااالواحمو داااااايمقتلا ناااااام ااااااايتيامحو ةااااااسسؤملا ةيرارمتااااااسا ى ايطاشن ايئاقبو .لوطأ ةدمل قوسلا يف نماااااااض واااااااجوتلا اذاااااااى اااااااايماجحأو اااااااايعاونأ فااااااامتخمب ةااااااايرئازجلا ةيحاياااااااسلا ةاااااااسسؤملا زاراااااااحلإو ةااااايل يااااانبتل ةوعدااااام تحباااااصأ ةااااايلاحلا ةاااااسفانملا راماااااضم ةااااايجيورت للااااااخ نااااام كااااالذو تااااااقلاعلا اذااااكو ةااااماعلا لاااااعف ماااااظن ءاااااسرإ و ايتامدااااخل جيورااااتمل لاو ااااايتارادإ ىوتااااسم ىاااامع ياااات ت ىرودااااب ميااااس ا اااالاو بااااسانملا تااااقولا ياااافو ةاااامزلالا ةاااامومعملا ريفواااات يااااف يذ ي ذاااااختلا لئاداااابلا ريفواااات ىاااامع دعاااااس

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

06 ناااااام عاااااافرلاو ايتامدااااااخ نيااااااسحت للاااااااخ ناااااام ،ةدوااااااشنملا ةااااااسسؤملا فادااااااىأ قاااااافو ماااااائلاملا رارااااااقلا لا ىوتسم نكمملا تامزلأاو تايدحت اينئابز نيبو اينيب ايعوقو .ةحايسلا لاجم يف :يتلأا لاؤسلا ةغايصو حرط نكمي وب انمدقت ام ىمع اءانبو ام رود يف ةماعلا تاقلاعلا تلا جيور يحايسلا تامدخل ريفسلا ةماقإ يحايسلا بكرملا ؟ يروحملا لؤاستلا اذه ىمع ةباجلإا ليهستلو ىلإ وميسقتب انمق ، :ةيلاتلا ةيعرفلا ةمئسلأا 1 . و ةلاعف ةميسو ةماعلا تاقلاعلا نوكت نأ نكمي ىدم يأ ىلإ جان نمض نم ةح ؟يجيورتلا جيزملا ةطشنأ 2 . ؟ةيحايسلا تامدخمل جيورتلا يف رثؤت نأ ةماعلا تاقلاعمل نكمي فيك 3 . ؟يحايسلا لاجملا طيشنت يف مىاسي نأ جيورتمل نكمي ىدم يأ ىلإ 4 -:تايضرفلا ةغايص متحي يف ايتغايص نكمي ةتقؤملاو ةممتحملا تاباجلإا نم ةعومجم اقباس حورطملا لاؤسلا ل :يتلأاك تايضرف لكش 1 . .يحايسلا جتنممل ديجو لضفأ اجيورت نمضت ةماعلا تاقلاعلا 2 . حايسلا بذج يف ريبك رود ةماعلا تاقلاعمل .بناجأ وأ نييمحم اوناك ءاوس 3 . فيرعتلا يف ةغلاب ةيمىأ ةماعلا تاقلاعمل ب .يحايسلا جوتنملا

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

07 5 -:ميهافملا ديدحت نيبي " ميايكرود " نأ ملاعلا وأ ثحابلا بجي ويمع لاوأ فيرعت ءايشلأا يتلا ايسردي ممعيل يف ام رودي لاكشإ ،ثحبلا فِرعيو مويفملا " ىمع ونأ سيل طقف ةدعاسم نم لجأ لوصحلا ىمع ،ةجيتن ونكل ةقيرطو روصتل ،كاردلإاو مويفملاف عضي طخلا لولأا طسو ةعومجم نم نونظلا يتلا قيعت ثحابلا 1 . و دق ت مت ديدح نيعون نم ميىافملا : ميىافم ةيحلاطصا ميىافمو ةيئارجإ . ميىافملاو ةيقسنلا )ةيحلاطصلاا( يى يتلا متي اىديدحت نم مجاعملا سيماوقلاو بتكلاو اقلاطنا نم ناونع عوضوملا . امأ دارملا ةيئارجلإاب ييف ميىافملا ةيممعلا يتلا اىددحي ثحابلا بسح وفيظوت اىايإ يف ،وتسارد امأ ميىافملا يتلا فوس اىددحن ييف ميىافم ةجرختسم نم ،ةيلاكشلإا يىو يلاتلاك : - 1 . ةماعلا تاقلاعلا -2 . يحايسلا جيورتمل – 3 . .ةيحايسلا تامدخلا 1 . :ةماعلا تاقلاعلا أ -ةغل : يى مويفم بكرم نم نيتممك " تاقلاعلا " و" ةماعلا " بسحو ام درو يف دجنملا يدجبلأا تاقلاعلاف ةماعلا يى ردصم قئلاع ينعتو تلاصلا ،طباورلاو تلااصتلااو يتلا متت نيب ةئيى وأ ةسسؤم ،ام ريىامجلاو يتلا لماعتت ،ايعم ظفلو ةممك ةماع يى ثنؤم اىركذ " ماع " وعمجو " ماوع " ةماعلاو يى ام فلاخ ةصاخلا . 1

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

08 ب -:احلاطصا تاقلاعلا ةبيطلا تاقلاعلا ةماقلإ ،ام قيرف ايلذبي يتلا دويجلا " :يى ةماعلا "ماعلا يأرلا تاعاطق فمتخم نيبو ونيبو ،وئاضعأ نيب اىرارمتساو 1 . ت -ايئارجإ : ةيمنت ىمع اىدعاسيو ةمظنممل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا كردي يقيوست طاشن يى ملا ريىامج عم هاجتلاا جودزم لاصتا قيرط ءاشن او جماربلا نوكي نأ نمضت يتلا ةمظن .ةمظنملا تاءارج او ةسايس ىمع ايضار امىلاك 2 . :جيورتلا أ -:احلاطصا مظعم قفتي ةيممع لاإ وى ام يجيورتلا طاشنلا نأ ىمع قيوستلاو ةرادلإا يركفم ءاوس ضورعم وى امل عيبلا وأ عانقلإا وأ فيرعتلا فديب كلذو رخأ ىلإ فرط نم ةيجوم لاصتا ( جيورتلا فيرعت نكمي ونإف يلاتلابو .ةركف وأ ةمدخ وأ اجتنم ضورعملا ناك Promotion ونأب ) يلاصتلاا ةطشنلأا ةعومجم كلذو ،نيبقترملاو نييلاحلا نيرتشملا عم عئابلا وأ جتنملا اييرجي يتلا ة ايئارشب مايقلا ىمع مىزفحو ةضورعملاو ةجتنملا تامدخلاو عمسلاب ميعانق او ميفيرعت ضرغب 2 . ب -:ةغل جيورت ةممك نذإ قفن يأ ،اجاور ،جار ،جّور" :ينعت ةيبرعلا ةغملا يف جيورت ةممك و ءيشلا اذى قيفنت ينعت تامدخلاو عمسلاب سانلا فيرعتو نيرخلآاب لاصتلاا نم دبلاو وفيرصت عئابلا ايكمتمي يتلا 3 .

ت

-:ايئارجإ جيورتلا ئاسلا ىدل ةفرعملا ثادحإ ةيممع وى نع ةكرشلا ايجماربو ثادح او لعافت يباجيإ ئاسلا نيب نيبو تامومعملا يتلا لصح اييمع نع قيرط دويجلا ةيجيورتلا 1 ومجنلإا ةبتكم ،ةماعلا تاقلاعمل يعامتجلاا ناينبلا ،يدابلا دمحم دمحم ،ةرىاقلا ،ةيرصملا 0864 ص ، 28 . 2 ،تاحش ميىاربإ دمحم ود ةيعيبلا تلااصتلاا يف جيورتلا ر ، رصم ، ، بتكلا ملاع 2014 ص ، 25 . 3 ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنمل ةيممعلا يروزايلا راد ،نلاعلإاو جيورتلا ،نورخ و قلاع ريشب 0887 ص ، 00 .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

11 وعيجشتو هزيفحتو ىمع مايقلا كومسب ايمدقت يتلا ةيحايسلا جماربلا دحأ ىمع دقاعتلا هروحم يباجيإ موقي ىتح قمقلاو رتوتلاب هرعشي لظي ويدل نماك بمط قمخ وأ ةيحايسلا ةئييلا وأ ةسسؤملا .وعابشإب 3 . :ةيحايسلا تامدخلا أ -ا :احلاطص " فرعت تامدخلا ةيحايسلا ىمع اينأ ةعومجم نم لامعلأا تاطشنلاو رفوت حايسمل ةحارلا تلاييستلاو دنع ءارش كلايتساو تاجتنملا ةيحايسلا للاخ تقو مىرفس وأ إ ميتماق يف قفارملا ةيحايسلا اديعب نع ناكم مينكس يمصلأا " 1 . ب -:ايئارجإ تامدخ نم نوبزلاو ئاسمل ةيحايسلا ةسسؤملا ومدقت ام لك يى ةيحايسلا تامدخلا ،لقنلاو ماعطلإاو ءاويلإاك ةسوممم ئاسمل يحايسلا دشرملا ايمدقي يتلا تامومعملاك سوممملا ريغو ةئييلا وأ ةسسؤملا كمت لامع لبق نم ةمماعملاو لابقتسلاا نسح اذكو ةقطنملاب فيرعتلا يف .ةيحايسلا 6 -أ :عوضوملا رايتخا بابس ا مت دقل عوضوم رايتخ رودو ةيمىأ نم ايل امل يحايسلا قيوستلا يف ةماعلا تاقلاعلا ةيمىأ ةيملاعلا قوسلاف .ةيحايسلا ةيمنتلا قيقحت اضيأو ،"مناغتسم" ةيلاولاب ةحايسمل جيورتلا يف نيريبك .ةحايسلا لاجم يف ةروطتم دج تامدخو ةفمتخم تاروطت ديشت :عوضوملا رايتخا بابسأو عفاود نيب نم 1 ناورم وبأ ،ةمحر ةزمح دبع قازرلا ،ناومعلا نورخ و ، ئدابم قيوستلا يحايسلا ،يقدنفلاو ةبتكم عمتجملا يبرعلا رشنمل ،عيزوتلاو ط 0 ، 1105 ، ص . 47 .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

10 1 . يكومسو ايئارأ ليدعت وأ رييغتب ةيعونلا ريىامجلا عانقإ ةماعلا تاقلاعلا فديتست هاجت ايتا .اييف ثحبمل يممعلا انلوضف انعفدي امم ،مناغتسم ةيلاول ةحايسلا 2 . ماعلا يأرلا زيفحتل يف ةماعلا تاقلاعلا لوح ةسارد كانى نوكت نأ دبلا عاطقلا اذيب مامتىلال .يحايسلا قيوستلا 3 . ةمئايلا ةيحايسلا ايتاردقل رئازجلا للاغتسا مدع ىلإ عجري يحايسلا طاشنلا فعض يف بسلا .ةعونتملاو 4 . .ةقدب ويمع زيكرتملو ويف قمعتلا دنع ةصاخ عوضوملا اذى لامج نمكي 7 :ثحبلا فادهأ :ةيلاتلا فادىلأا قيقحتل ةساردلا هذى ىعست 1 . زاربإ رود ةماعلا تاقلاعلا تلا يف جيور .يحايسلا 2 . .مناغتسم ةيلاو يف ةرفوتملا ةيحايسلا تاردقلا ةفرعم ةرورض 3 . يذلا رودلا ديدحتو يضوت .ةماع يحايسلا جيورتلا يف ةماعلا تاقلاعلا وبعمت

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

11 8 - :ةيجهنملا ةبراقملا 1 . جهنم ةساردلا : نإ ءارجإ يأ ثحب يممع يضتقي ةرورضلاب ديدحت بومسلأا جينملاو يذلا بسانتي عم عوضوملا ،جلاعملا يذلاو دعاسي هرودب ىمع عمج تامومعملا تانايبلاو ليمحتو ،تايطعملا جينملاو يذلا وجيتني ثحابلا بجي نأ بيجي ىمع فمتخم ةمئسلأا يتلا اىريثت ةمكشم وثحب 1 . امبو نأ انتسارد فديت ىلإ ةفرعم ةيفيك مايسإ تاقلاعلا ةماعلا يف جيورتلا ،يحايسلا نإف جينملا يفصولا يميمحتلا وى بسنلأا نلأ انتسارد تناك ةيميمحت انمق نم ايللاخ ليمحتب ريسفتو تلاباقملا يتلا اينيرجأ عم نيثوحبملا . ىمع يميمحتلا يفصولا جينملا دمتعي" :ولوقب يخوشملا وفرعف يميمحتلا يفصولا جينملا امأ ريبعتلاف .ايمك وأ ايفيك اينع ربعيو ،اقيقد افصو ايفصوب متييو عقاولا يف دجوت امك ةرىاظلا ةسارد اييطعيف يمكلا ريبعتلا امأ ،ايصئاصخ ضويو ةريظلا فصي يفيكلا ر افصو رادقم ضوي ايمق "ىرخلأا رىاوظلا عم ايطابترا ةجرد وأ ايمجح وأ ةرىاظلا هذى 2 . 2 . ةادأ ةساردلا : ةينقتلا يتلا اىانممعتسا يف انثحب يى ،ةمباقملا نوك انتسارد ةيفيك ةيميمحت . يىو ةينقت ةرشابم نكمت ثحابلا نم عمج تايطعملا نم ناديملا حرطب ةعومجم نم ةمئسلأا ىمع ةعومجم نم نيثوحبملا لكشب مظنم . ايتادأو يى ليلد ،ةمباقملا ايفدى لوصحلا ىمع تامومعم ةيفيك . يىو 1 رامع ،شحوب دمحم ،نابينذلا جىانم ثحبلا يممعلا قرطو دادعإ ،ثوحبلا ناويد تاعوبطملا ،ةيعماجلا ،رئازجلا 0888 ، ص 018 . 2 ،ناميلس دمح يخومشلا ،يملعلا ثحبلا جهانمو تاينقت ،رصم ،ةرهاقلا ،يبرعلا ركفلا راد 1111 ص ، 04 .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

12 لعافت يظفل مظنم نيب ثحابلا نيثوحبملاو قيقحتل فدى نيعم . انمدختساو عمجل تامومعملا نم نيثوحبملا ةمباقملا وبشلا ةيجوملا . ف ةمباقملا وبشلا ةيجوملا وأ ةننقملا : يى عون ةمباقملا رثكلأا امادختسا يف مومعلا ،ةيناسنلإا تيمس كلذك اينلأ تسيل ةحوتفم لكشب يمك . يف هذى ،ةلاحلا حرطت ىمع ثوحبملا ةعومجم نم ةمئسلأا ادانتسا ىلإ ليلد ةمباقملا رضحملا اقبسم ،نكلو سيل اطرش نأ عبتي لاسمست ةمئسلأ امك ءاج ويفت . موقي ثحابلا يف اذى جذومنلا ب " : راسفتسلاا لوح ضعب عيضاوملا ةددحملا عم ونيكمت نم حرط عيضاوم ىرخأ وأ اياوز نم عوضوملا " 1 . نوكتي ليلد ةمباقملا يف هذى ةلاحلا نم ةعومجم نم ةمئسلأا ريغ نأ اىددع ليمق 2 ، امك متي ءوجملا ىلإ ةمئسأ ةممكم ةباثمب ةمئسأ عفد دعاست ىمع عفد ةريتو ةمباقملا . نمو للاخ انتسارد انمق حرطب ةعومجم نم ةمئسلأا ةيجوملا ىلإ ريسم يفظومو بكرملا يحايسلا نيمئاقلاو ويمع نيذلاو ميل ةقلاع عوضومب انثحب . دقو مض ليلد ةمباقملا ةثلاث رواحم ةيسيئر ةمسقم ىمع ةعومجم نم ةمئسلأا ةيعرفلا عفدل ةريتو ةمباقملا لوصحلاو ىمع ربكأ ردق نكمم نم تامومعملا . نمو لجأ لوصولا ىلإ جئاتن ةيعوضوم انمق لامعتساب ليمحت ىوتحملا يتاعوضوملا ذخأي عوضوملا ةدحوك عيطقتلا يف ليمحتلا يتاعوضوملا يذلا وى ءزج نم باطخلا . ثحبي ليمحتلا يتاعوضوملا نع " قاستلاا يتاعوضوملا نيب تلاباقملا " 1 ، ددحيف لاكشلأا ةفمتخملا يتلا ريظ اييف سفن عوضوملا نم ثوحبم ،رخلآ يأ فيك ضرع لك ثوحبم سفن 1

Luc Bonneville et autres, introduction aux méthodes de recherche en communication, Canada ,Gaetan Morin,2007,p.175 2 سفن عجرملا ،قباسلا 085

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

13 عوضوملا وأ مويفملا . متيو عيطقتلا يف لك ةمباقم سفنب ةيفيكلا . متيف ديدحت فينصتو عيضاوملا ،ةيعرفلا متيو نم ايللاخ ليمحتلا نراقملا صوصنمل لخاد لك عوضوم عوضومو يعرف . ىمسيو كلذك نلأ لك عوضوم ربعي عومجم صوصنلا . موقنف ةنراقمب عطاقملا ةعمجملا جارختسلا طاقن وباشتلا فلاتخلااو . موقنو عيمجتب يا ءانبل جذامن " 2 . 0 - دودح ا :ةساردل 1 . لاجملا يناكملا : مت ءارجإ ةساردلا بكرملا يحايسلا يمئاعلا ةماقإ ريفسلا عقاولا ةيدمبب نب دبع كلاملا ناضمر . 2 . لاجملا ينامزلا : تقرغتسا ةرتفلا ةينمزلا ةساردمل نم ريش ربمسيد 2012 إ ىل ةياغ تاياين ريش ليرفأ 2012 . تيرجأو ىمع وحنلا يلاتلا : أ . ةمحرم ةساردلا ةيعلاطتسلاا : يتلا مت اييف ديدحت عمتجم ثحبلا ةنيعلاو ديدحتو ةعيبط ةساردلا ةادأو ثحبلا يتلا قفاوتت عم عوضوملا ،لوانتملا تمتو هذى ةمحرملا نم ةيادب ريش ربمسيد 2012 ىلإ ةياغ ةياين ريش يرفيف نم ةنس 2012 . ب . ةمحرم ةساردلا ةيناديملا : يفو هذى ةمحرملا مت مايقلا تلاباقملاب يتلاو تمض ثلاث ،رواحم جردنت ايتحت ةعومجم نم ،ةمئسلأا مت اىؤارجإ عم 12 اثوحبم ( نيفظوملا ريسمو بكرملا يحايسلا ةماقإ ريفسلا ) نم : 28 سرام 2012 ىلإ 10 ليرفأ 2012 . 1

Laurence Bardin, L’analyse de contenu,Paris,Puf,0866,p.84

2

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

14 10 -:ةنياعملاو ةنيعلا ثحبلا عمتجم 1 . عمتجم ثحبلا : لبق رايتخا ةنيع ثحبلا انمق ديدحت عمتجم ةساردلا يذلا وى عومجم تادرفملا يتلا فديتسي ثحابلا وتسارد قيقحتلا جئاتن ،ةساردلا لثميو اذى عمتجملا يمكلا عومجملاو ربكلأا عمتجممل فديتسملا متيو ميمعت جئاتن ةساردلا ىمع لك وتادرفم . نوكتيف عمتجم انثحب نم نيفظوملا يف بكرملا يحايسلا يمئاعلا ةماقإ ريفسلا ." 2 . ةنياعملا : يى ةعومجم نم تايممعلا يتلا موقي ايب ثحابلا ءاقتنلا ةعومجم ةيعرف عمتجمل ،ثحبلا دقو تناك ةنياعم انتسارد ريغ ةيلامتحا ةيطمن ىنعمب " نأ ثحابلا وى يذلا يقتني دارفأ وتنيع امب مدخي فادىأ وتسارد ءانبو ىمع وتفرعم نود نأ نوكي كانى دويق وأ طورش ريغ يتلا اىاري وى ةبسانم نم ثيح ةءافكلا وأ لىؤملا يممعلا وأ صاصتخلاا وأ هريغ " 1 . ىمعو اذى ساسلأا انرتخا نيفظوملا نيمئاقلاو ىمع بكرملا يحايسلا امل مييدل نم ةيارد تاريغتملاب تادجتسملاو ةئراطلا يف لاجم ةحايسلا ،بكرملاو نوبعميو ارود لااعف يف ةايح ةسسؤملا ةيحايسلا . مييدلو ةردقلا ىمع مامللإا عوضومب تامومعملا تاؤبنتلاو ةمصاحلا يف لاجم تامدخلا ةيحايسلا . 3 . ةنيعلا : يف لصلأا يى ةرابع نع ددع دودحم نم تادرفملا يتلا فوس لماعتي ثحابلا ايعم ،ايجينم طرتشيو نأ نوكت ةنيعلا ةمثمم عمتجمل ثحبلا يف صئاصخلا تامسلاو يتلا فصوي نم ايللاخ عمتجم ،ثحبلا ف ةنيع ةساردلا نوكتت نم 12 اثوحبم نومغشي بصانم ةفمتخم لخاد بكرملا يحايسلا . دقلو مت رايتخا ةنيعلا لكشب يدصق . انمقو لامعتساب زرفلا وجوملا يلاتلابو 1 رهاط ،ةدللاكلا مظاك ،ةدوج بيلاسأ ثحبلا يملعلا يف ناديم مولعلا ،ةيرادلاا نارهز ،نامع،رشنلل 0886 ص، 066 .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

15 ةنيع ةساردلا يى ةنيعلا ةيدمعلا وأ ةيدصقلا اننلأ انرتخا ةنيعلا يتلا قفاوتت عم ةيلاكشإ انثحب . دارفأف انتنيع مى نوفظوملا نومئاقلا ىمع ءاسؤر لاصملا بكرملاب يحايسلا هريسمو باحصأو ،رارقلا نينثتسم كلذب ناوعأ نملأا ةفاظنلاو . 11 -ةبراقملا ةيرظنلا : نإ ةيأ ةسارد ةيممع بجي نأ زكترت ىمع ةبراقم نوكت ةباثمب ةيضرلأا يتلا قمطني اينم ثحابلا لكبو ،ةيعوضوم امك نأ ةعيبط عوضوملا بعمت ارود يف ديدحت ةيعون ةبراقملا يتلا نوكت رثكأ ةمئلام ةساردمل نم ،اىريغ يفو نثحب ا انمق ينبتب ةنراقملا ةيرايعملا فرعتو نم لبق David Kearns يى " ةيممع ةرمتسم ةمظتنمو مييقتل تاجتنملا ،تامدخلاو تاسايسلاو ةنراقم ىوقأب ،نيسفانملا تاسسؤملاو فرتعملا ايب ةداقك وأ ةدئارلا "، فرعتو ةرياعملا كلذك اينأب " ةينقت مست فرعتلاب ىمع تاددحم ةءافكلا ةيلاعلا نسحلأ تاسسؤملا ةمماعلا يف سفن عاطق طاشنلا قيبطتو ام صمختسي اينم نم سورد " 1 . ربتعت ةرياعملا ةقيرط ةنراقملا ىمع ساسأ ريياعم ةيعجرم نكمي دامتعلاا اييمع يف فاشتكا تافارحنلاا ةيسفانتلا يمتنتو ةقيرط ةرياعملا ىلإ بومسأ نيسحتلا رمتسملا يذلا ربتعي هرودب ادعب ازيمتم نم داعبأ ةدوجلا ةمماشلا .  لحارم ةرياعملا : نمضتتو ةيممع ةنراقملا لحارملا ةيتلآا : -ديدحت ةيممعلا يتلا جاتحت ىلإ نيسحتلا . 1 ريت ،اضر رود ءاكذلا يداصتقلاا يف ءاسرإ تايل مكحلا دشارلا نم للاخ ثحبلا ،ريوطتلاو وعقاو وقاف و يف ،رئازجلا www.csla.dz/mjls/index.php?option=com ، خيرات علاطلاا : 12 / 01 / 1105 ىمع، : 10:21 .

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

16 -ديدحت لضفأ ةسسؤم زيمتت يف ءادأ ةيممعلا . -عيمجت تامومعملا نع هذى ةسسؤملا . -ليمحت تانايبلا ةساردو قرفلا نيب ايئادأ يف نيتسسؤملا وبابسأو . -ديدحت فادىأ ةطخو نيسحتلا يواستمل سفانملاب وأ قوفتلا ويمع . -ليكشت قرف لمع ةمماكتم مضت نيمماعلا نيطبترملا ةيممعلاب عضوم نيسحتلا . -يفو ريخلأا ذيفنت ةيممع نيسحتلا ةبقارمو مدقتلا .  ةيمهأ ةرياعملا : نكمت ةرياعملا نم ءاشنإ رايعم ساقي ويمع ءادأ ةسسؤملا ديدحتو جذومن ممعتت ونم فيك نوكي ،نيسحتلا يلاتلابو ىعست ةسسؤملا قيقحتب ايفدى وىو نأب نوكت ىوتسمب ةسسؤملا ةودقلا وأ ىتح قوفتلا اييمع . نيبتتو ةياغ ةرياعملا يف اينأ زربت ةسسؤممل تاقورفلا اينيب نيبو ءادأ ةسسؤملا جذومنلا . نمو للاخ اذى بجي ىمع ةسسؤملا ةبقارملا ةرمتسملا ليمحتل بابسأ هذى تاقورفلا ذاختاو تاءارجلإا ةبسانملا ايتجلاعمل 1 . ويمعو هذى ةبراقملا مدخت ةيلاكشإ انثحب نم ثيح اننإ ىعسن ىلإ نايبت تاقلاعلا ةماعلا يف جيورتلا يحايسلا بكرملاب يحايسلا .ريفسلا ةماقإ يمئاعلا 1 اضر ،ريت ةحفصلا اهسفن . خيرات علاطلاا : 12 / 01 / 1105 ىلع ةعاسلا : 11:21 .

يرظنلا راطلإا ةماعلا تاقلاعلا لولأا لصفلا 30 ديهمت دعت تاقلاعلا ةماعلا دحأ ـىأ رصانع جيزملا ،يجيورتلا ؿب اىرثكأو ةيمىأ ةصاخ اينأو ينعت ءانب تاقلاع ةػبيط ةدػيجو عم رويمجلا يحايسلا ؼديلاو فم ؾػلذ زارػحإ جئاػتن ةػنيعم اىرّطػس فومغتػشملا جيورتػلاب يحايػسلا اذػىو اػم حػضتيس انل فم ؿلاخ اذى ثحبملا . ف تاقلاعلا ةماعلا ةرىاظ ةيناسنإ ةػيعامتجا تدػجو دوػجوب ،فاػسنلإا فلأو فاػسنلإا فئاػك يعاػمتجا وػعبطب فػمف يرورػضلا فأ شيعي يف عمتجم يمدآ ؿصتي ؿصاوتيو عم هريغ يف راطإ وعمتجم .

يرظنلا راطلإا ةماعلا تاقلاعلا لولأا لصفلا 31 لا ثحبم لولأا : فيرعت ةأشنو تاقلاعلا ةماعلا لاوأ : فيرعت تاقلاعلا ةماعلا دقل ـدختسا حمطصم تاقلاعلا ةماعلا يف رخاوأ فرقلا عساتلا ،رشع لاإ ونأ حبصأ اعئاش هانعمب ثيدحلا يف ؼصتنم فرقلا فيرشعلا ؾلذو فم ةيحانلا ةيرظنلا ،ةيقيبطتلاو دقو ؿثمت ؾلذ يف ديدعلا فم تاساردلا تافلؤملاو ةيبرعلا ،ةيبرغلاو يفو عاستا ةسرامم اذى طاشنلا فم ؿبق تاسسؤملا ةماعلا ةصاخلاو يف ؿك ءاحنأ ـلاعلا . ببسبو تاقلاعلا ةماعلا ـمعك ففو ددعتم روذجلا تايفمخلاو ةيفرعملا فإف ةيناكمإ ؽافتلاا ىمع ؼيرعت دحوم ـويفممل دعي فم روملأا ،ةبعصلا ف او ـل فكي لايحتسم ظحلاملاو فم تارشع ؼيرعتلا يتلا ـت اىدصر ،ـويفممل فإف هذى تافيرعتلا يقتمت ىمع زئاكرلا ةيساسلأا يتلا ـوقت اييمع تاقلاعلا ،ةماعلا ؼمتختو اميف اينيب يف زاربإ رصانع ةنيعم ؿافغ او ،ىرخلأ فمو فيب ضعب ؼيراعتلا ركذن ةيلاتلا : 1 . ؼيرعت دميفناك "Canfield " ؼرع دػميفناك تاػقلاعلا ةػماعلا ىػمع اػينأ " : يػى ةفػسمف ةرادلإا اػيتفيظوو اربػعم اينع تاسايسلاب ؿامعلأاو يتلا ـدخت حلاصم رويمجلا ؿاصتلااو وب فامضل ـيفلا ةعمسلاو ةنسحلا 1 . 1 داؤف دبع ـعنملا يركبلا ، تاقلاعلا ةماعلا يف تاشنملا ةيحايسلا ، ط 2 ، ةرىاقلا – رصم – راد رشنلا ـلاع بتكلا 2111 ص، 25 ،

يرظنلا راطلإا ةماعلا تاقلاعلا لولأا لصفلا 32 2 . ؼرع وميوزيرج (goriswold) تاقلاعلا ةماعلا اينأب " ةفيظولا يتلا ـوقت ايب ةرادلإا ـيوقتل تاىاجتلاا ديدحتو تاسايس درفلا وأ ةمظنملا امب ؽفتي عم ةحمصم ،رويمجلا ذيفنتو جمانرب ؼديي ىلإ ر بسك اض اذى رويمجلا ومىافتو " 3 . ايتفرع ةيعمجلا ةيسنرفلا اينأ " ةعومجم ؿئاسولا يتلا ايمدختست ةسسؤملا ؽمخل وج فم ةقثلا ىدل فيفظوملا ؿامعلاو تائييلاو ةمصتملا ايب "1 4 . امأ ديعم تاقلاعلا ةماعلا ةيناطيربلا ايفرعيف ىمع اينأ " دويجلا ةيرادلإا ةموسرملا يتلا ؼديت ىلإ ةماقإ ـيعدت ـىافتو ؿدابتم فيب ةئيى ام اىرويمجو "2 5 . " يفو ؼػػيرعت رػػخآ ؿاػػقي اينأب " : ؿػػمعلا رمتػػسملا وػػيجوتل تاػػسايسلا ،تامدػػخلاو ؿاػػمعلأاو ةمػػصتملا دارػػفلأاب تاػعامجلاو يتػلا ىعػست ةأػشنملا ؿوػصحمل ىػمع ،ـيتػقث ؾلذػكو حرػش هذػى تاػسايسلا تامدػخلاو ؿاػمعلأاو فامػضل ايميف اىريدقتو "3. 6 . ؼيرعت ولراى "Harlo": ؼرع ولراى تاقلاعلا ةماعلا ىمع اينأ ": ةفيظو ةيرادإ ةزيمتم دعاست ىمع ؽمخ ءانبو ـعدو ءاقبو ؿاصتلاا ؿاعفلا ـيفلاو ؿدابتملا ةقفاوملاو فواعتلاو ؾرتشملا فيب ةأشنملا اىريىامجو ةيمخادلا ،ةيجراخلاو ؿمعتو ىمع ةيجاوم ؿحو تلاكشملا يتلا وجاوت ةرادلإا اىدادم او فايبب رمتسم فم تامومعملا ،تانايبلاو امم ايمعجي ةبواجتم عم يأرلا ،ـاعلا ددحتو دكؤتو ةيلوؤسم ةرادلإا هاجتا تامامتىا ريىامجلا اىدعاستو ىمع فأ بكاوت رييغتلا ديفتو ونم ،ةءافكب امك ـدختست تاقلاعلا ةماعلا اضيأ ـاظنك ؤبنت دعاسي ىمع 1 قباسلا عجرملا سفن ص، 27 . 2 دبع ملاسلا وبأ ،فحق تارضاحم يف تاقلاعلا ،ةماعلا بتكملا يبرعلا ،ثيدحلا ،رصم 2111 ، ص 19 . 3 دمحم رينم ،باجح تاقلاعلا ةماعلا يف تاسسؤملا ،ةثيدحلا راد رجفلا رشنلل ،عيزوتلاو 2117 ، ص 34 .

يرظنلا راطلإا ةماعلا تاقلاعلا لولأا لصفلا 33 ريكبتلا ؼرعتلاب ىمع تاىاجتلاا ،ايعقوتو ـدختستو يف ؿيبس ؾلذ ثوحب بيلاسأو ؽرطو ؿئاسوو ؿاصتلاا وتوقو ىمع سسأ ةيقلاخأ ؽيقحتل هذى تاميملا ةيساسلأا "1. 7 . يفو ؼيرعتلا ؿماعلا ـويفم تاقلاعلا ةماعلا ؿاقي اينأب : " جيورتلا داجيلإ عون فم تلاصلا ةيوقلا فيب صخشلا ةكرشلاو وأ ،ةسسؤملا صاخشلأاو فيرخلآا وأ عمتجملا ةفصب ةماع فم ؿلاخ تلااصتلاا ،ةرمتسملا رييغتو ثادحلأا ؿعافتلاو فيب دارفلأا ،تاعامجلاو ـث ـييقت دودر ؿعفلا ةجتانلا فع اذى ؿاصتلاا ؿعافتلاو "2. ايناث : ةأشن تاقلاعلا ةماعلا : دوعي رويظ تاقلاعلا ةماعلا ىلإ روصعلا ،ةيئادبلا ذإ يف ـيدقلا تناك ؿئابقلا جاتحت ىلإ فم ـيممعي دوجوب عيطق فم تاناويحلا ـايقمل ديصلاب وأ ودع فيعم يك دعتست ،وتمواقمل ؿكوتف ةميملا ىلإ صاخشأ فوموقي ،ؾلذب ءلاؤى صاخشلأا فوموقي رودب ؿجر تاقلاعلا ،ةماعلا امك يف انتقو ،يلاحلا امك تناك ؿئاسولا ـدختست يف ـيدقلا ةييبش ىلإ دح ام ؾمتب يتلا ؿمعتست يف انتقو يلاحلا يف ؿاجم تاقلاعلا ،ةماعلا تلافحك ،جاوزلا غومبو فس ،دشرلا تلاافتحاو تاراصتنلاا ىمع ؿئابقلا ةيداعملا ؼض ىلإ ؾلذ فأ ـيعز ةميبقلا فاك دمتعي ىمع صاخشأ فيفورعم اديج ءابطلأاك ؿاجرو فوديجي فونف ريبعتلا دنع وتجاح ىلإ ةئبعت يأرلا ،ـاعلا وعانق او ةوطخلاب ةمداقلا يتلا ـدقيس ،اييمع امك تناك ؾانى تارشن ةيعارز دشرت فيعرازملا ىلإ ةيفيك ؿلاغتسا ـييضارأ وأ 1 دبع ملاسلا وبأ ،فحق عجرم ،قباس ص 25 . 2 دمحأ دمحم ،يرصملا تاقلاعلا ،ةماعلا ةسسؤم بابش ،ةعماجلا ،رصم 2111 ، ص 21 .