Bienvenu(e) cher(è) Cobagageur(se) sur le site Cobabage.com
Ce document a pour but de façon simple de
vous expliquer les précautions à prendre en
tant qu’utilisateur sur le site et sur
l’ensemble des transactions à opérer.
Vous êtes un voyageur : vous vendez vos 23 kg de bagages disponibles dans votre valise Exemple : vous voyagez par avion en quittant la FRANCE pour l’INDE et vous disposez de 23 kg de bagages non utilisables voire une valise vide. Vous allez sur le site Cobagage.com vous vous inscrivez et publiez votre annonce tout simplement.
Informations figurants sur votre annonce de voyage : - Le pays de départ/ville et le pays d’arrivée/ville - Le nombre de kg total à vendre
- Le prix par kg
- Le lieu de ramassage des bagages à expédier - Le lieu de récupération des bagages à expédier
- La vente ou le don d’article en supplément à votre annonce
CONSEILS POUR LES VOYAGEURS
Une fois l’annonce finalisée, vous pouvez contacter des expéditeurs de bagages vers l’Inde ou inversement. Ils peuvent vous contacter sur le site via des envois de demandes que vous pouvez accepter ou non. Une fois que vous acceptez la demande d’expédition du bagageur (celui qui souhaite envoyer son bagage vers l’Inde), il ne vous reste plus qu’à planifier avec lui le jour et l’heure de récupération des bagages.
ATTENTION : Il vous faudra absolument être vigilant sur le contrôle des bagages car vous êtes le seul responsable du transport du contenu illicite ou non du bagage transporté.
1. Ne soyez pas distrait ou pressés.
2. Prenez le temps nécessaire durant le contrôle du contenu et aussi le poids exact que le bagageur aura déjà payé en ligne.
Une fois le bagage récupéré, il ne vous restera plus qu’à aller sur votre espace utilisateur et signer le « bon de Cobagage » qui certifie la prise en charge du bagage et de son contrôle complet avant d’effectuer votre
voyage.
TRES IMPORTANT : le bon de Cobagage
C’est le document qui prouve que vous avez signé, et que vous êtes entièrement responsable du contenu du bagage. Il est a rappelé que l’expéditeur du bagage ou le bagageur signe aussi ce même document où il affirme avoir contrôlé son bagage et que celui-ci ne contient rien de frauduleux pouvant mettre en péril la transaction. Aucun paiement ne sera effectué au voyageur sans les 3 signatures :
1. De l’expéditeur du bagage ou bagageur 2. Du voyageur lui-même
3. Et du récepteur du bagage ou de la preuve de livraison du bagage
Le bon de Cobagage Valide s’il y a 3
Signataires : 1- le voyageur 2-le bagageur 3-le récepteur
Annulation du voyage ou modification de la date du voyage
En cas d’annulation ou de modification du voyage il faudra en informer le bagageur. Le paiement ayant déjà été effectué, et disponible dans votre portefeuille Cobagage, vous ne pouvez pas l’utiliser. Vous pouvez modifier les dates de votre voyage et tout planifier avec le bagageur. Vous pouvez aussi envoyer un mail au service Cobagage pour les annulations :
annulation@cobagage.com mais 48 heures avant votre voyage car en dehors de ce délais aucun remboursement ou paiement ne pourra se faire
En cas d’annulation pure et simple de votre voyage encours, vous serez débité du paiement reçu et un remboursement sera affecté au bagageur.
Cela est pareil pour la vente d’article.
Livraison du bagage
Lors de la livraison prenez toutes les informations nécessaires sur le récepteur du bagage. Vous avez été en contact physique avec le bagageur donc vous savez à qui vous devez livrer le bagage. Une fois le bagage livré ou que la livraison est prouvée, la transaction ou votre voyage est « Terminée »
En cas d’absence du récepteur du bagage, au point de rendez- vous, voyageur et bagageur devront convenir d’une seconde date de livraison. A ne pas oublier aucun paiement ne peut se faire au voyageur sans livraison du bagage ou de l’article en cas de vente d’article inclus dans l’annonce.
Une fois le bagage et/ou l’article livré, vous pouvez voir dans votre profil
« Mes voyages » que votre annonce est marquée « Terminée » ou « Completed »
Paiement de vos expéditions de bagages et/ou articles vendus
Tous les paiements que vous recevez sont disponibles dans votre rubrique
« Portefeuille Cobagage ». Vous pouvez faire une demande de paiement via cet espace et vous choisissez le moyen sur lequel vous souhaiteriez être payé (carte bancaire – virement bancaire – Mobile Money- PayPal).
Le paiement est effectué sous vérification que le bagage et/ou l’article vendu a bien été livré.
Vous êtes un bagageur ou expéditeur de bagage : vous voulez expédier des bagages de la Côte d’Ivoire vers les Etats-Unis à New-York.
Vous avez la possibilité soit de mettre votre annonce sur le site qui comportera les informations suivantes
- Le pays de départ/ville et le pays d’arrivée/ville - Le nombre de kg total à expédier
- Le prix estimatif de vos bagages
- Le lieu de ramassage des bagages à expédier - Le lieu de récupération des bagages à expédier
- La vente ou le don d’article en supplément à votre annonce
Vous avez aussi la possibilité de ne pas publier votre annonce sur le site et de contacter directement les voyageurs dont le lieu de destination vous correspond.
Vous envoyez vos requêtes aux voyageurs qui peuvent soit refusé ou accepté votre demande. Si votre annonce est publiée les voyageurs peuvent aussi vous envoyez des demandent d’envoi afin d’expédier vos bagages.
CONSEILS POUR LES BAGAGEURS
Nous vous conseillons d’être en relation avec les utilisateurs ou voyageurs qui ont profil « Vérifié »
- Vérifiez le contenu de vos bagages et laissez ouvert pour que le voyageur puisse contrôler avant la prise en charge
- Acceptez ou convenez ensemble d’un lieu raisonnage ou vous vous sentirez à l’aise.
- Signer absolument le « bon de Cobagage » car sans signature la transaction ne peut pas être validée.
- Il faudrait rester en contact avec le voyageur jusqu’à la livraison finale
Privilégiez absolument les profils « Vérifiés »
Annulation du bagage ou modification de la date du bagage
Sachez que toute annulation est impossible et non remboursable une fois que le voyageur à récupérer le bagage avec vous. Toute annulation n’est possible que si le bagage n’est pas encore pris en charge par le voyageur.
Si vous supprimez ou annuler un envoi de bagage, ou d’article en cours et que le voyageur n’a pas encore fait de récupération, vous serez remboursé du montant crédité et cela apparaitra sur votre portefeuille Cobagage. Pareil scénario pour la vente d’article que vous n’avez pas encore livré on vous rembourse dans votre portefeuille Cobagage.
Toute l’équipe de Cobagage vous remercie et vous souhaite une très bonne utilisation du site Cobagage.
