GUIDE VENDEUR
Table des matières
1. Inscription du vendeur ... 3
2. La vue globale de votre tableau de bord ... 7
3. Gestion des paramètres du tableau de bord ... 8
4. Gestion des produits ... 14
5. Gestion des commandes ... 22
6. Gestion des coupons ... 22
7. Gestions des clients ... 24
8. Commissions de vos ventes et fréquence de vos paiements ... 24
1. Inscription du vendeur
Rendez-vous sur le site : https://africanbusinesscenter.fr
Ensuite vous devez remplir le formulaire qui se présente à vous : vous aurez le choix entre deux statuts : particulier et professionnel. Vous fournirez les justificatifs en fonction de votre statut. Cochez « devenir vendeur » et accepter les conditions générales.
Ensuite choisissez votre plan d’adhésion en fonction de la catégorie de votre activité (vente de produits ou services). Acceptez les conditions générales et « postulez pour être
vendeur »
A cette étape le processus n’est pas encore terminé car votre demande doit être validée avant de pouvoir poursuivre et terminer votre inscription. Voici un aperçu de votre tableau de bord.
Après votre validation vous recevez des mails de confirmation ainsi que votre facture à régler du montant de votre plan d’adhésion.
Ensuite rendez-vous dans votre tableau de bord afin d’accéder « à votre tableau de bord vendeur ».
NB : Dans votre compte, vous pouvez modifier vos moyens de paiement, gérer vos adresses, votre compte ainsi que vos abonnements.
Bravo ! vous êtes désormais vendeur sur African Business center. Pour vous reconnecter après une déconnexion : Rendez-vous sur african business center et renseigner votre adresse mail ou identifiant ainsi que votre mot de passe que vous avez reçu.
2. La vue globale de votre tableau de bord
D’une manière globale votre tableau de bord se présente comme suit : Tableau de bord, produits (pour la gestion de vos produits), commandes (pour la gestion des commandes), paramètres (pour la gestion des paramètres), avis (gestion et visualisation des avis), coupons (pour gérer vos codes de réduction) et voir la boutique pour un aperçu de comment se présente votre boutique chez African business center.
- En fonction de votre abonnement vous pouvez déjà observer le nombre de produits que vous pouvez publier, le nombre de fichiers que vous pouvez télécharger et l’espace qui vous a été alloué.
- Vous avez également un aperçu de vos gains (commission due), ce que African Business vous doit et les gains qui vous ont été versés (commission versée)
- Vous avez également un aperçu sous forme graphique de vos ventes - Et un résumé sur les produits vendus.
3. Gestion des paramètres du tableau de bord
- Boutique : Renseignez toutes les parties nécessaires et les informations de votre boutique/vitrine
- En activant les informations de la boutique, vous pouvez passer des informations aux clients comme par l’exemple : des codes promos. Ces informations seront visibles sur Vos produits et sur votre boutique.
- Vous êtes en vacances vous pouvez activer le mode vacance. Vous souhaitez mettre vos horaires de fonctionnement, c’est possible
- Paiement : Dans cette partie vous devez renseigner les moyens par lesquels vous serez payé. Notez que pour l’instant il n’y a pas encore des paiements PayPal.
NB : En fonction de votre statut lors de votre inscription vous devez fournir des justificatifs à Mangopay (pièce d’identité, inscription RCS), le PSP qui gère les transactions sur notre plateforme.
La validation de ces documents sont nécessaires pour recevoir vos paiements
- L’image de la marque : il s’agit de charger votre logo et une bannière pour votre boutique
- Expédition : vous pouvez définir ici les paramètres généraux d’expédition de votre boutique. Sinon vous pouvez le définir pour chaque produit que vous ajouterez dans la boutique. Si au niveau des produits vous ne définissez pas les coûts d’expédition alors par défaut les paramétrages que vous ferez ici seront pris en compte pour tous les produits. Si les coûts de vos expéditions diffèrent en fonction de vos produits, il est préférable de le définir pour chaque produit lors de l’ajout.
- Pour l’expédition vous avez deux options : forfait (remplissez seulement les options qui sont nécessaires) et une table de taux, vous choisissez celui qui convient le mieux à vos produits ou activités.
- Dans le cas d’une table de taux, si vous cochez « qte » alors vous facturez l’expédition une seule fois quelle que soit la quantité achetée
NB : Les codes postaux offrent 3 options différentes permettant un contrôle extrêmement précis de vos frais d'expéditions.
- Code Unique - fournit des frais uniques pour un seul code postal Exemple de code postal : 4301
Cela correspondra uniquement au code postal 4301.
- Plage de code - vous pouvez utiliser un - pour configurer une plage de codes postaux Exemple de plage de codes postaux: 4000-4300
Cela correspondra à tous les codes postaux compris entre 4000 et 4300
- Caractère générique - vous pouvez utiliser un * (astérisque) pour fournir une correspondance générique
Exemple de code postal générique : 48 *
Cela correspondra à tous les codes postaux de 4800 à 4999.
- Politiques de ventes : Il est important de définir les conditions générales de ventes de votre boutique. Afin de permettre aux consommateurs d’acheter en toute sécurité.
- SEO boutique : Il s’agit de référencer votre boutique au sein de African business center mais aussi sur les moteurs de recherche.
- Répertoriez les mots clés dans votre activité, votre titre seo et votre méta description doivent comporter votre ou vos mots clés.
Exemple : si votre mot clé est « T-shirt bio » alors il doit se retrouver dans vos titres et méta descriptions.
- Abonnement : ici vous pouvez visualiser votre abonnement et le gérer si besoin
4. Gestion des produits
Pour la gestion de vos produits rendez-vous sur : tableau de bord-produits
Si vous avez déjà des produits vous avez la possibilité de le modifier en l’éditant, de le dupliquer, de supprimer ou de voir.
- Ajout d’un produit : cliquer sur « ajouter produit » et remplir les informations demandées.
NB : Ensuite vous devez choisir la catégorie à laquelle le produit appartient. Vous ne pouvez choisir qu’une seule catégorie. Certaines catégories possèdent des sous-catégories (neufs, occasions, seconde main) dans ce cas vous devez priorisez les sous catégories.
Vous pouvez ajouter des tags à vos produits. (Exemple : bio, écologique, tendance, hommes etc.) et télécharger ensuite l’image principale de votre produit.
Notez que vous pouvez avoir plusieurs types de produits : choisissez celui qui convient à votre produit
- Produit simple : exemple : une combinaison taille unique
- Produit variable : exemple : une chaussure avec différentes pointures ou/et couleurs - Produits groupés : exemple : une chaussure de ma boutique qui se vend en
association avec un t-shirt de ma boutique
- Produit externe ou affilié : un autre produit externe sur un autre site est vendu avec un de mes articles sur African business center
- Produit virtuel/ téléchargeable : des produits qui ne peuvent être expédiés : exemple : un cours PDF ou du consulting visuel
Pour un produit groupé il faut préciser le produit avec qui il est groupé et vous pouvez ajouter « des produits de ventes incitatives » c’est-à-dire des produits qui seront proposés aux clients une fois qu’ils achètent votre produit comme fréquemment acheté ensemble.
Notez que tous ces produits doivent déjà exister dans votre boutique afin de vous pouvoir être associés.
Produit externe ou affilié
Produits variables : pour les produits variables, il faut d’abord
- Choisir les attributs : vous avez déjà à votre disposition des attributs prédéfinis. Si vous avez besoin d’un attribut qui n’y figure pas vous devez contacter African business center pour le mettre en place.
- Rassurez-vous d’avoir cocher « visible sur la page produit » et « utilisé pour les variations »
- Si en revanche vous avez votre attribut mais qu’il manque des termes vous pouvez l’ajouter. Exemple : attribut couleur : vous souhaiter la couleur jaune qui n’est pas définie, vous pouvez l’ajouter vous-même.
Ensuite rendez-vous sur la page des variations pour créer toutes les variations de vos produits. Cliquer sur « aller »
Exemple : si vous vendez une chaussure de couleur bleue et jaune vous aurez deux variations pour la couleur bleue et la couleur jaune.
Exemple :
Vous pouvez gérer le stock de vos produits avec l’option inventaire. Cette option peut être intéressante si vous souhaitez suivre vos ventes et informer aux clients du nombre
d’articles en stock. Si vous avez un produit variable, le stock doit être gérer au niveau de chaque variation qui seront créés et non au niveau du stock général.
5. Gestion des commandes
Sur votre tableau de bord -commandes
Lorsqu’un client commande vous recevez une notification sur votre adresse mail.
Pour une nouvelle commande vous aurez à votre disposition
- Ajouter une note : si vous souhaitez par exemple notifier au client que sa commande est en cours de traitement ou le remercier pour sa commande
- Marqué comme expédié : une fois que le colis est expédié
- Ajouter un numéro de suivi : pour ajouter un numéro de suivi qui sera envoyé au client
- Voir l’étiquette d’expédition : vous pouvez facilement en faire une capture pour l’imprimer et le coller sur le colis à expédier.
NB : notez que dans son compte le client à un bouton pour confirmer la réception de son colis. Cette confirmation de réception est importante pour enclencher le processus de paiement. Vous pouvez relancer le client en lui envoyant une note s’il a oublié de confirmer la réception de son colis.
6. Gestion des coupons
Rendez-vous sur : Tableau de bord-coupons
Vous devez paramétrer vos coupons : la réduction ainsi que les limites d’utilisation, les types de remise à savoir : fixe (2 euros par exemple) ou pourcentage (5% par exemple). Vous pouvez limiter l’utilisation par rapport à certains produits et par rapport à la durée de validité du coupon.
7. Gestions des clients
- Un client à une question par rapport à votre produit ? depuis la boutique il peut vous laisser un message.
- De même il peut facilement noter votre produit ou sinon il reçoit un mail 7 jours après son achat pour laisser un avis sur son expérience client avec vous et ces avis sont gérés par un organisme tiers pour assurer leurs crédibilités.
- Vous êtes notifié lorsque qu’un client laisse un avis afin de le valider.
- African business center à mis un système de rappel aux clients qui n’a pas complété son achat. Il reçoit des mails de rappel et au bout du troisième jour un code promo de 10% lui est offert pour l’encourager à terminer son achat
8. Commissions de vos ventes et fréquence de vos paiements
- Outre les frais liés à votre abonnement, African business center prend des commissions de 10% sur les produits neufs et une commission de 15% sur les produits reconditionnés ou d’occasions.
- African business center effectue une fois par mois le paiement de tous vos gains sur votre compte bancaire. Il faut compter minimum 48h pour la réception des fonds.
- Vous pouvez annuler à tout moment votre abonnement depuis votre compte. Votre abonnement reste valable jusqu‘ à sa date d’échéance.
