LYON
SEPTEMBRE ALTERNANCE 2 ANS
DIPLÔME D’É TAT DE NIVEAU 5 (BRE VE T DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR)
BTS TOURISME
Depuis sa création, l’Institut Européen de Formation au Tourisme contribue activement au rayonnement de la filière touristique. Le secteur du tourisme bouge et évolue à grande vitesse. Les projets professionnels et les perspectives y sont particulièrement riches. Notre vocation est de vous préparer à devenir des acteurs majeurs de cet écosystème par nature international, multiculturel et évolutif.
Nous avons créé pour vous un cursus immersif qui développe aussi bien les compétences techniquestouristiques incontournables - marketing, conception, hébergement, culture touristique, langues, digital, destinations - que les aptitudes professionnelles ou softskills qui assurent finalement une employabilité épanouie.
Notre ambition pédagogique est de favoriser l’éclosion des talents et des personnalités.
Les moments forts tels que les conférences sectorielles, les témoignages métiers,
IEFT L’ÉCOLE SUPÉRIEURE DU TOURISME
D I P LÔ M E R E CO N N U PA R L’ É TAT N I V E AU I I ( 1 ) ( B A C + 3 ) R E S P O N S A B L E E N G E S T I O N E T D É V E LO P P E M E N T D ’ E N T R E P R I S E
OBJECTIFS DE LA FORMATION
ÉLABORER ET DE NÉGOCIER DES PRODUITS
• Créer des produits touristiques en négociant avec les différents fournisseurs
CONSEILLER ET VENDRE DES PRODUITS TOURISTIQUES
• Gérer la clientèle sur l’ensemble du parcours client
• Identifier la typologie de clients afin de lui proposer un produit adapté
• Connaître les destinations et être capable de présenter ses atouts
• Présenter aux clients les différents aspects juridiques liés à son déplacement
DE GÉRER UN POINT DE VENTE
• Gérer la compatibilité et les finances
• Mettre en place et présentation d’un point de vente
D’EFFECTUER DES TRANSACTIONS INFORMATIQUES APPLIQUÉES AU TOURISME
• Maîtriser les logiciels de réservation GDS (Amadeus, Sabre, etc.)
• Créer des éléments multimédia pour promouvoir les destinations
LE PROGRAMME
BTS LES COURS
GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE TOURISTIQUE
• Gestion de l’espace d’accueil
• Conseil et vente de prestations touristiques
• Suivi de la clientèle
• Accompagnement des touristes
ÉLABORATION D’UNE PRESTATION TOURISTIQUE
• Analyse de l’activité touristique
• Diagnostic stratégique d’une organisation touristique
• Conception d’une prestation touristique
• Diffusion d’une prestation touristique
GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE
• Veille informationnelle
• Traitement de l’information
• Diffusion d’informations
• Conservation de l’information
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
COMMUNICATION EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES LVA A ET B TOURISME ET TERRITOIRES
Conseiller(ère) voyage
Forfaitiste, conseiller(ère) billetterie Agent réceptif
Agent d’escale
Guide accompagnateur
Agent d’exploitation (ou de planning)
Délégué(e) réceptif (ou de correspondant local) Gestionnaire des allotements terrestres
Gestionnaire aérien Chargé(e) de marketing Commercial(e)
Chargé(e) de qualité/SAV Conseiller(ère) en séjour...
CARRIÈRE
TÉMOIGNAGES
MARION PICHAT
ETUDIANTE BTS TOURISME EN ALTERNANCE
En alternance depuis le BTS au sein de deux structures différentes, mon alternance fut une expérience professionnelle enrichissante m’ayant permis de mettre en pratique mes acquis théoriques et de développer des compétences techniques. Cela m’a permis de découvrir la diversité des métiers du tourisme. Actuellement au sein du service vacances du groupe PRO BTP, je suis en contact quotidien avec la clientèle afin de
D I P LÔ M E R E CO N N U PA R L’ É TAT N I V E AU I I ( 1 ) ( B A C + 3 ) R E S P O N S A B L E E N G E S T I O N E T D É V E LO P P E M E N T D ’ E N T R E P R I S E
IEFT C’EST :
100% DES ENSEIGNANTS ISSUS DU MONDE PROFESSIONNEL
SE FORMER AUX MÉTIERS DU TOURISME DE DEMAIN
DES PARTENARIATS AVEC DES ACTEURS DU VOYAGE, DE L’HÉBERGEMENT, DU TOURIMSE D’AFFAIRES, DES LOISIRS...
SE FORMER À UNE DIVERSITÉ DE MÉTIERS
UNE FORMATION PROFESSIONNALISANTE AU PLUS PRÈS DES MÉTIERS ET DES ENTREPRISES
