La consommation digitale

CEREM

Ecole de Management Léonard de Vinci

Appel à Communication

Journée de recherche sur la consommation digitale

Jeudi 29 Novembre 2012

Ecole de Management Léonard de Vinci (EMLV) – La Défense, Paris

Internet a été le catalyseur de nombreux changements. Ce dernier a modifié la façon de faire des consommateurs ainsi que des entreprises dans leur approche de la consommation. En effet, la profusion de l’information disponible dans le cadre d’un achat, la présence de communautés virtuelles, l’ampleur que les médias sociaux ont pris depuis quelques années, la présence de nouveaux outils relationnels (Twitter, Les pages Fans, les Blogs, Pinterest etc..), la génération Y, la connaissance que permet Internet d’avoir sur ses consommateurs, le M-commerce ou bien encore le développement d’outils nomades (Smartphone, tablettes) etc… sont autant de thèmes qui transforment les manières d'acheter et de consommer. Voit-on apparaître une nouvelle consommation ?

La vitesse d’évolution d’Internet ne permet pas toujours aux entreprises de comprendre les nouveaux comportements de consommation qui prennent place. En effet, le digital a modifié la perspective de la consommation. Le consommateur nourrit son expérience de consommation à travers le digital et partage son expérience de consommation au travers du digital. La consommation et le partage sont concomitants à l’expérience de consommation. Que ce soit pour s'informer, décider, acheter, consommer, réguler, éprouver, protester, féliciter, faire partager, recommander, nos comportements sont affectés.

Cela représente une formidable opportunité pour le monde académique de faire avancer la réflexion dans ce large champ de recherche, et dessiner les contours de ces transformations.

La journée de recherche sera orientée vers la consommation digitale. Les thèmes proposés ci-dessous le sont à titre indicatif (ceux-ci ne sont pas exhaustifs) :

• E-CRM

• Les Médias Sociaux

• Les Communautés virtuelles

• Consommation collaborative

• E-Réputation

• Expérience Digitale

• Les agents virtuels

• Le Crowd Sourcing

• La publicité comportementale

• Les études de marché en ligne

• Le M-Commerce

• La géolocalisation

• La gestion des fans sur Facebook

• Blog et influence

• La communication interpersonnelle

• Les Consom’acteurs

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• La génération Y

• Le marketing viral

• Les nouveaux business models

• Self-Care

• Consommation de produits digitaux

• Expérience

• Post-achat

• Self-quantified

A l’issue de la conférence les meilleurs papiers feront l’objet d’une proposition de publication dans la Revue Française de Marketing. Le comité scientifique procédera au choix des papiers qu’il soumettra pour avis et approbation au comité de rédaction de la RFM. Les papiers qui seront choisis devront être traduits par leurs auteurs en Français.

Les communications peuvent être proposées en français ou en anglais. Les normes de soumission devront respecter celles définies par la RFM.

Déroulement

Cette journée recherche a pour objectif de réunir le monde académique autour de ces problématiques et de générer des discussions, des débats et des idées pour faire évoluer ces thèmes afin de mieux les comprendre et les appréhender. L’idée est de contribuer à l’avancée des connaissances autour des différentes thématiques définies dans une véritable perspective académique.

Comité Scientifique

Jean-Claude Pacitto (Université de Paris Est Créteil) Philippe Jourdan (Université de Paris Est Créteil)

Germaine Gazano (Directrice Market and Customer Intelligence LVMH Parfums et Cosmétiques) Jean-Paul Aimetti (CNAM)

Christophe Benavent (Université de Paris Ouest Nanterre) Cédric Ghetty (Ecole de Management Léonard de Vinci) Bernard Cova (Euromed Management)

Pierre-Louis Dubois (Université Paris II Assas) Agnès Helme-Guizon (IAE Grenoble)

Catherine Viot (IAE Bordeaux)

Gregory Bressolles (Bordeaux Ecole de Management)

Laurent Flores (CRM Metrix – Metrix Lab et INSEEC Business School) Alain Jolibert (ESA Grenoble)

Dominique Roux (Université Paris Sud 11) Richard Ladwein (Université de Lille, IAE) Jean Louis Moulins (Aix-Marseille Université) Dates importantes

Date limite d’envoi des intentions de communication (2500 signes max) : 7 Juin 2012 Retour des relecteurs : 15 Juin 2012

Date d’envoi des versions définitives : 15 Septembre 2012 Site Web et informations

www.emlv.fr/NPM

http://www.facebook.com/ConsommationDigitale

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Comité organisateur

Coordinateur de la journée de recherche : Cédric Ghetty :

cedric.ghetty@devinci.fr

Comité d’organisation :

Philippe Coffre :

philippe.coffre@devinci.fr

ilaria.dalla_pozza@devinci.fr

Najoua Elommal-Manita :

najoua.elommal_manita@devinci.fr

thierry.fabiani@devinci.fr

Virginie Ferrouillat :

virginie.ferrouillat@devinci.fr

nadia.jouini@devinci.fr

Marcos Lima :

marcos.cerqueira_lima@devinci.fr

Jean-Jacques Machuret :

jean-jacques.machuret@devinci.fr

laila.namaci@devinci.fr