B2 Français
Les télécommunications
SOMMAIRE
À vos connaissances Les différentes offres
Rompre son abonnement: La loi Chatel À vos casques
À vous de rédiger Vocabulaire
Fiche thématique 14
À vos connaissances
Le système de télécommunication de la France est très développé. La France est desservie par un vaste ré- seau de centraux téléphoniques automatiques reliés par des réseaux modernes de câble de fibre optique, câble coaxial, relais micro-ondes de la radio, et un système satellite; le service de téléphonie cellulaire est largement disponible, en pleine expansion, et comprenant un service d’itinérance à l’étranger.
Les opérateurs de téléphonie ont développé des offres s’articulant autour de différentes qualités de débit très performantes: 3G, 4G, 4G+.
Échange:
-Existe t-il en terme de débit et de capacité une offre comparable dans votre pays?
- Comment jugez-vous la qualité du réseau de téléphonie, de téléphonie mobile et de connexion internet que vous utilisez?
- Par ailleurs, de tels volumes de téléchargement vous sont-ils utiles?
- Téléchargez-vous beaucoup de données?
- De quel ordre? Des films, des images, des vidéos?
- Téléchargez-vous de manière illégale?
Les différentes offres
Les opérateurs français, suite à l’arrivée de Free sur le marché, se sont lancés dans une guerre des prix sans précédent. Ils proposent tous des offres très diverses et adaptées.
Les offres avec engagement.
Les consommateurs français restent très attachés à ce type d’offre simplifiant l’accès aux téléphones mobiles les plus intéressants. Les forfaits avec engagement représentent de 40 à 50 % du marché.
Le client s’engage donc pour une période de 12 ou 24 mois, le téléphone de votre choix étant compris dans l’engagement à un prix très intéressant, les prix s’échelonnant suivant les différents opérateurs entre 24,99 à 34,99 euros.
Ces différents forfaits vous offrent un temps de communication illimité, des sms illimités, et une connection en 4G entre 500Mo et 4Go.
Les offres sans engagement.
Vous souscrivez à un abonnement de téléphonie ou de connexion internet sans engagement. C’est-à-dire que vous n’êtes pas lié à un opérateur, que vous n’êtes pas engagé, et que vous pouvez partir quand bon vous semble.
Cependant, cette offre ne comporte de téléphone portable. Les prix varie de 2 euros (2h de communication/
sms illimités/4G/50 Mo) chez Free à 24,99 euros chez Sosh (communications et sms illimités/4G+/4Go).
Les offres dégroupées.
Ces offres regroupent un abonnement téléphonique fixe et mobile en illimité et une connexion internet à très haut débit (le dégroupé total). C’est-à-dire que vous n’avez plus d’abonnement chez France telecom, mais que toutes vos lignes de communication sont fournies par votre nouveau prestataire de services.
Échange:
- De quel type d’offre disposez-vous?
- Quel usage faites-vous de votre téléphone portable?
- Vous sert-il seulement à envoyer des messages, passer des appels ou l’utilisez-vous essentiellement pour surfer sur internet?
- Quelle place occupe votre téléphone dans votre vie? Dormez-vous avec, l’avez-vous toujours sur vous ou avec vous?
- Êtes-vous pris(e) de panique dès que vous avez oublié ou perdu votre téléphone quelque part?
- Quelle serait, selon vos usages, la formule qui vous conviendrait le mieux?
Rompre son abonnement
- Vous pouvez rompre votre abonnement sans pénalité à la fin de votre abonnement, donc à l’issue des 12
jusqu’au terme de l’engagement contractuel (l’indemnité de résiliation). Pour cela, il doit envoyer une lettre de résiliation à l’opérateur de téléphonie, ou au fournisseur d’accès internet en recommandé avec avis de réception à compter de la fin du 12ème mois d’abonnement.
En clair, vous étiez engagé pour 24 mois mais après 12 mois, vous voulez voir ailleurs. C’est possible. Vous devrez simplement payer un quart du montant que vous auriez payé en restant jusqu’au bout de votre enga- gement.
Exemple : votre forfait est de 18€/mois sur 24 mois. Vous voulez le résilier au bout de 18 mois. Il vous res- tait 24-18=6 mois d’engagement. L’indemnité de résiliation sera de 25% de 6 mois x 18€/mois soit 27 euros.
À vos casques
Mise en ligne le 10 janv. 2012
Free et Xavier Niel ont frappé un grand coup, ce mardi. Le patron de la marque a dévoilé un forfait unique à 19,99 euros, commercialisé dès aujourd’hui. Il en a aussi profité pour critiquer la concurrence.
Mais est-ce vraiment une bonne affaire ? FranceSoir.fr a recueilli quelques témoignages. Vidéo.
https://www.youtube.com/watch?v=n4j8grpH-UM
- Que pensez-vous de ces forfaits sans engagement, c’est-à-dire sans téléphone à bas prix?
- Sont-ils vraiment intéressants ou au contraire relèvent-ils de l’arnaque?
- Quel type d’abonnement avez-vous, vous même, contracté?
- Le fait de posséder un smartphone de dernière génération est-il pour vous un atout ou au contraire un attrape-nigaud vous incitant à toujours dépenser plus?
À vous de rédiger
L’offre de télécommunication étant en France si peu élevée, que presque tous les jeunes disposent d’une connexion internet à haut débit en plus de leur abonnement téléphonique. Cette facilité de communication a pour conséquence une incivilité permanente, une utilisation abusive et parfois intempestive du téléphone dans les lieux publics.
Vous rédigerez un court texte dans lequel vous donnerez votre avis sur cette quasi-omniprésence du télé- phone portable dans nos vies intimes, professionnelles et publiques, ainsi que les conséquences à terme d’une telle pratique.
Vocabulaire
desservir: rendre un mauvais service l’expansion: le développement
l’itinérance: fait pour quelqu’un qui se déplace, en mouvement sans précédent: qui n’est jamais arrivé auparavant
s’échelonner: réparti sur plusieurs moments
souscrire: adhérer à quelque chose, se déclarer d’accord quand bon vous semble: quand il vous plaira
abusif/abusive: qui constitue un abus
intempestif/intempestive: déplacé, inopportun
