Guide de maintenance et d identification des incidents

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ThinkPad Tablette graphique X60

Guide de maintenance et d’identification des incidents

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ThinkPad Tablette graphique X60

Guide de maintenance et d’identification des incidents

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Remarque

Avantd’utiliserleprésentdocumentetleproduitassocié,prenezconnaissancedesmanuelssuivants : v Guidedesécuritéetdegarantiefourniavecleprésentmanuel.

v

InformationsrelativesauxfonctionssansfildisponiblesenlignedansAccess-AideetAnnexeD,

«Remarques»,àlapage61.

v Notificationréglementairefourniavecleprésentmanuel.

Premièreédition-octobre2006

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Table des matières

Avisauxlecteurscanadiens . . . . . . v

Alireenpremier . . . . . . . . . . ix

Chapitre1.Recherched’informations . . . 1

Informationsdisponiblesdansleprésent manueletdansd’autrespublications . . . . 1

Recherched’informationsàl’aidedubouton ThinkVantage. . . 2

Chapitre2.EntretienduThinkPad . . . . 3

Recommandations . . . 3

Emplacementetconditionsdetravail . . . 3

Maniementdel’ordinateur . . . 4

Transportdel’ordinateur . . . 4

Manipulationdessupportsdestockageet desunités . . . 4

Définitiondesmotsdepasse. . . 4

Conseilsrelatifsàl’utilisationdevotre ordinateurenmodeTablettegraphique . . 5

Conseilsrelatifsàl’utilisationdustyletde latablettegraphique . . . 5

Conseilsrelatifsàl’utilisationdupavé tactile . . . 5

Autresconseilsimportants . . . 6

Entretienducouvercledel’ordinateur. . . 7

Entretienduclavier. . . 7

Entretiendel’écran . . . 7

Entretiendupavétactile . . . 8

Entretiendulecteurd’empreintesdigitales 8 Chapitre3.Résolutiond’incidents . . . . 9

Foireauxquestions(FAQ) . . . 10

Identificationdesincidents . . . 11

Identificationdesincidentsliésaudisque duràpartirdel’utilitairedeconfiguration duBIOS . . . 12

Identificationdesincidentsenutilisant PC-Doctoràpartirdelapartitionde maintenance. . . 12

Résolutiond’incidents. . . 12

Messagesd’erreur . . . 13

Erreurssansmessages . . . 19

Incidentsliésauxmotsdepasse . . . . 20

Incidentsliésauclavier . . . 21

Incidentsliésaudispositifdepointage . . 21

Incidentsliésauxmodesveilleou hibernation . . . 22

Incidentsliésàl’écrandel’ordinateur . . 23

Incidentsliésàlabatterie . . . 25

Incidentliéàl’unitédedisquedur . . . 26

Incidentsliésàl’authentificationdes empreintesdigitales . . . 26

Incidentslorsdudémarrage . . . 26

Autresincidents. . . 27

Lancementdel’utilitairedeconfigurationdu BIOS . . . 27

Chapitre4.Optionsderécupération . . . 29

PrésentationduprogrammeRescueand Recovery . . . 29

Restaurationdelaconfigurationd’usine . . 29

Restaurationdedonnées. . . 30

Chapitre5.Miseàniveauetremplacement depériphériques . . . . . . . . . . 33

Remplacementdelabatterie . . . 33

Miseàniveaudel’unitédedisquedur . . . 35

Remplacementdemémoire. . . 38

Chapitre6.Serviced’aideetd’assistance 41 Serviced’aideetd’assistance . . . 41

AssistancesurleWeb. . . 41

Appelaucentredesupport. . . 41

Assistanceinternationale. . . 43

AnnexeA.Informationsrelativesàla Garantie . . . . . . . . . . . . . 45

Périodedegarantie . . . 45

Typesdeservicesprévusparlagarantie . . 47

Listedenumérosdetéléphoneinternationaux 49 AnnexeB.Unitésremplaçablespar l’utilisateur(CRU). . . . . . . . . . 55

AnnexeC.Fonctionsetspécifications . . 57

Dispositifs . . . 57

Caractéristiques. . . 58

©CopyrightLenovo2006 iii

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AnnexeD.Remarques . . . . . . . . 61

Remarques . . . 61

Bruitsradioélectriques . . . 62

DéclarationdelaFederalCommunications Commission(FCC). . . 62

Avisdeconformitéàlaréglementation d’IndustrieCanadapourlaclasseB . . . 6363 Avisdeconformitéàladirectivede l’UnionEuropéenne . . . 63

DéclarationsDEEEdel’UE . . . 64

Avisauxutilisateursaméricains . . . 64

OffredelogicielsIBMLotus . . . 65

Marques . . . 67

Index . . . . . . . . . . . . . . 69

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Avis aux lecteurs canadiens

Leprésentdocumentaété traduitenFrance.Voicilesprincipalesdifférences etparticularitésdontvousdevez tenircompte.

Illustrations

Lesillustrationssont fourniesà titred’exemple.Certainespeuventcontenir desdonnées propresàlaFrance.

Terminologie

Laterminologiedestitrespeutdifférerd’unpaysà l’autre.Reportez-vousau tableauci-dessous, aubesoin.

France Canada

ingénieurcommercial représentant

agencecommerciale succursale

ingénieurtechnico-commercial informaticien

inspecteur techniciendumatériel

Claviers

Leslettres sontdisposéesdifféremment :leclavierfrançaisest detype AZERTY,etleclavierfrançais-canadien,de typeQWERTY.

Paramètrescanadiens AuCanada,onutilise :

v lespagesdecodes 850(multilingue)et863(français-canadien), v lecodepays 002,

v lecodeclavier CF.

Nomenclature

Lestouchesprésentéesdansletableaud’équivalencesuivantsontlibellées différemmentselonqu’ils’agitduclavierdelaFrance,duclavier duCanada ouduclavierdesÉtats-Unis.Reportez-vousà cetableaupourfaire

©CopyrightLenovo2006 v

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correspondrelestouchesfrançaises figurantdansleprésent documentaux touchesdevotreclavier.

Recommandationsàl’utilisateur

Cematérielutiliseetpeutémettre del’énergieradiofréquence.Ilrisquede parasiterlescommunicationsradioettélévisions’iln’estpasinstalléetutilisé conformémentauxinstructionsduconstructeur(instructions d’utilisation, manuelsderéférenceetmanuelsd’entretien).

Sicetéquipementprovoquedesinterférencesdanslescommunicationsradio outélévision,mettez-lehorstensionpuissoustensionpourvousenassurer.Il estpossibledecorriger cetétat defaitparuneouplusieursdesmesures suivantes:

v Réorienterl’antenne réceptrice;

v Déplacerl’équipementparrapportaurécepteur; v Éloignerl’équipementdurécepteur;

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v Brancherl’équipementsuruneprisedifférentedecelledurécepteurpour queces unitésfonctionnentsurdescircuitsdistincts;

v S’assurerquelesvisde fixationdescartesetdesconnecteursainsi queles filsdemassesontbienserrés;

v Vérifierlamiseenplacedesobturateurs surlesconnecteurslibres.

Sivousutilisezdespériphériques nonLenovoaveccetéquipement,nous vousrecommandonsd’utiliserdescâblesblindésmisà laterre,àtraversdes filtressinécessaire.

Encas debesoin,adressez-vousàvotre détaillant.

Lefabricantn’estpasresponsabledesinterférencesradiooutélévisionqui pourraientseproduiresidesmodificationsnonautoriséesontétéeffectuées surl’équipement.

L’obligationdecorriger detellesinterférencesincombeàl’utilisateur.

Aubesoin,l’utilisateurdevrait consulterledétaillantouuntechnicienqualifié pourobtenirdeplusamplesrenseignements.

Brevets

Lenovopeutdétenir desbrevetsou desdemandes debrevetcouvrant les produitsmentionnés dansleprésentdocument.Laremisedecedocumentne vousdonneaucundroit delicencesurcesbrevetsoudemandes debrevet.Si vousdésirezrecevoirdesinformationsconcernantl’acquisition delicences, veuillezenfairelademandepar écritàl’adressesuivante:

Lenovo(United States),Inc.

500 ParkOfficesDrive,Hwy.54

ResearchTrianglePark,NC27709

Etats-Unis

Attention:LenovoDirectorofLicensing Assistancetéléphonique

Pourtoutequestionoupourobtenir del’assistance,veuillezcomposerle1 866 428-4465.

Avisauxlecteurscanadiens vii

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A lire en premier

Evitez de laisser la base de l’ordinateur - ou tout autre élément matériel qui dégage de la chaleur lorsqu’il fonctionne - sur vos genoux ou en contact avec toute autre partie de votre corps pendant un long moment lorsque l’ordinateur est sous tension ou lorsque la batterie est en cours de chargement.

Lorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur et à

l’ordinateur, il dégage de la chaleur. Ne le mettez pas en contact avec une partie de votre corps lorsque vous l’utilisez. Ne

l’utilisez jamais pour vous réchauffer. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, peut provoquer des brûlures.

Disposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la souris, du clavier, de l’imprimante ou de tout autre dispositif électronique ou câble de communication de manière à ce qu’ils ne soient ni coincés, ni piétinés ni soumis à des dégradations susceptibles d’altérer le fonctionnement de votre ordinateur. Ne tirez pas sur les câbles pour éviter de les endommager ou de les rompre.

©CopyrightLenovo2006 ix

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Avant de déplacer votre ordinateur, effectuez l’une des actions suivantes : éteignez-le, appuyez sur Fn+F4 pour le placer en mode veille ou appuyez sur Fn+F12 pour le placer en mode hibernation.

Avant de déplacer l’ordinateur, vérifiez que le voyant d’alimentation est éteint pour éviter d’endommager l’unité de disque dur et prévenir toute perte de données.

Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur, l’écran ou les périphériques

externes. Evitez également de les heurter, de les rayer et de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.

Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate. Veillez à ce que l’ordinateur ne soit pas comprimé.

Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à

proximité d’un récipient contenant du liquide, pour

éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez pas

près d’un point d’eau, pour éviter tout risque

d’électrocution.

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Chapitre 1. Recherche d’informations

Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications

Instructionsdeconfiguration

Cesinformationsvousindiquentcommentdéballervotre ThinkPadet commencerà l’utiliser.Elles comprennentdesastucesdestinées aux utilisateursdébutantsainsiqu’uneprésentationdeslogiciels préinstallésparLenovo.

CeGuidedemaintenanceetd’identificationdesincidents

fournitdesinformationsrelativesà l’entretienduThinkPad,des informationsdebaseconcernantl’identificationdesincidents,des procéduresde récupération,desinformationsrelativesàl’aideetla maintenance,ainsiquedesinformationsrelativesà laGarantiede l’ordinateur.Lesinformationsrelativesàl’identificationdesincidents fourniesdansleprésent manuelconcernentuniquementdesincidents quipourraientempêcherl’accèsauportaild’aide etd’information, appeléCentredeproductivité, préinstallésur leThinkPad.

Access-Aide

Ils’agitd’unmanuelenlignequifournitdesréponsesà laplupart desquestions quevouspourriezvousposerausujetdevotre

ordinateur.Ilpeutégalement vousaider àconfigurerdesélémentset outilspréchargés,ouencoreà résoudredesincidents.Pouraccéderà Access-Aide,cliquezsur Démarrer,sélectionnezTous les

programmes,puisThinkVantage.CliquezsurAccess-Aide.

Centredeproductivité

Facilitel’accèsauxoutilsetauxsites Lenovoimportants,cequivous permetdenepasavoirà emporterd’autresmanuelsderéférence.

PourafficherCentredeproductivité, appuyezsurlebouton ThinkVantagede votreclavier.Pourplusd’informationssur

l’utilisationduboutonThinkVantage, voir«Recherched’informations àl’aideduboutonThinkVantage»,àlapage2.

Guidedesécuritéetdegarantie

Comportedesconsignesdesécuritégénéralesainsi quelaDéclaration deGarantieLenovo.

Notificationréglementaire

Complémentduprésentmanuel.Vousdevezlirecettenoticeavant d’utiliserlesdispositifssansfildevotreordinateur ThinkPad L’ordinateurThinkPadrespectelesnormesdefréquence radioélectriqueetdesécuritédu paysoudelarégionoùson

©CopyrightLenovo2006 1

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utilisationsansfilestautorisée. Ildoitêtreinstalléetutilisé conformémentà laréglementationlocaleenmatièredefréquence radioélectrique.

Recherche d’informations à l’aide du bouton ThinkVantage

LeboutonThinkVantagebleuvousserautiledansdenombreusessituations, aussibiendanslecadredufonctionnement normalde votreordinateurqu’en casd’incident.Lorsquevousappuyez surlebouton ThinkVantage,Centrede productivitéaffichedesillustrationsinformativesetdesinstructionsfacilesà suivrepourcommencer,etresterproductif.

Vouspouvez égalementutiliserleboutonThinkVantagepourinterromprela séquenced’amorçagedevotre ordinateuretouvrirl’espacedetravailRescue andRecovery,quis’exécuteindépendammentdeWindows etenmodecaché.

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Chapitre 2. Entretien du ThinkPad

Bienqueconçuettestépourresterfiablelepluslongtempspossibledansdes conditionsnormalesd’utilisation,votre ordinateurexigelerespectdes

consignesquisuivent.Lesquelquesconseilsetrestrictions quifigurentdansle présentdocumentdoiventvouspermettredetirerlemeilleurpartidevotre ordinateur.

Recommandations

Emplacement et conditions de travail

v Evitezde laisserlabase del’ordinateur-outoutautreélémentmatérielqui dégagede lachaleurlorsqu’ilfonctionne-sur vosgenouxouencontact avectouteautrepartiedevotrecorpspendantunlongmomentlorsque l’ordinateurfonctionneoulorsque labatterieestencoursdechargement.

Eneffet,l’activitédevotre ordinateuretlaprocéduredechargedela batteriedégagentdelachaleur.Uncontact prolongéavecvotrepeau, même àtraversdesvêtements,peutprovoquerdeslésions, voiredesbrûlures.

v Lorsqueleboîtier d’alimentationestreliéausecteuretà l’ordinateur,il dégagede lachaleur.Nelemettezpasencontactavecunepartiedevotre corpslorsquevousl’utilisez.Nel’utilisezjamais pourvousréchauffer.Un contactprolongéavecvotre peau,mêmeàtravers desvêtements,peut provoquerdesbrûlures.

v Disposezlescâblesdu boîtierd’alimentation,de lasouris,du clavier,de l’imprimanteoudetoutautredispositifélectroniqueoucâblede

communicationde manièreà cequ’ilsnesoientnicoincés,nipiétinésni soumisà desdégradationssusceptiblesd’altérerlefonctionnementde votre ordinateur.Netirezpassurlescâblespouréviterde lesendommageroude lesrompre.

v Veillezàcequel’ordinateurnesoitjamais àproximitéd’unrécipient contenantduliquide,pourévitertoutrisqued’aspersion,et nel’installez pasprèsd’unpointd’eau,pourévitertoutrisqued’électrocution.

v Conservezlesemballageshorsdeportée desenfantspour évitertoutrisque d’étouffement(sacsplastique).

v Placeztoujoursvotreordinateur àaumoins10cmd’unappareil générant unchampmagnétique,d’untéléphonecellulaireactivé,d’unappareil électriqueoudehaut-parleurs.

v Evitezde soumettrevotreordinateur àdestempératuresextrêmes (inférieuresà5 °Cousupérieuresà 35 °C).

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Maniement de l’ordinateur

v Neplacez aucunobjet(pasmêmeunefeuillede papier)entrel’écranetle clavierousousleclavier.

v Neplacez pasetnefaitespastomberd’objetslourdssurl’ordinateur, l’écranoulespériphériques externes.Evitezégalement delesheurter,deles rayeretdelessoumettreà deschocsouà desvibrations.

v L’écrandel’ordinateura étéconçupourêtreutilisé ouvertavecunangle légèrementsupérieurà90degrés.N’ouvrezpasl’écranau-delàde180 degrés;vousrisqueriezd’endommagerlacharnièredel’ordinateur.

Transport de l’ordinateur

v Avantdedéplacerl’ordinateur,prenez soinderetirertous lessupportsse trouvantdanslesunités,demettrelespériphériquesconnectés horstension, etdedébrancherlescordonsetlescâbles.

v Avantdeprocéderaudéplacement,vérifiezquel’ordinateurest enmode veilleouhibernation,ou qu’ilesthorstension,pouréviterd’endommager l’unitéde disqueduretprévenirtoutepertededonnées.

v Pourdéplacerl’ordinateurlorsquel’écran estouvert,saisissez-leparla partieinférieure.Nesoulevez pasl’ordinateurpar l’écran.

v Utilisezunemallettesolideassurantuneprotectionadéquate.Veillezà ce quel’ordinateurnesoitpascomprimé.

Manipulation des supports de stockage et des unités

v Lorsquevousinsérezunedisquette,veillezà cequ’ellesoitdansl’axede l’unité.Necollezqu’uneseuleétiquettesur unedisquetteetvérifiezqu’elle adhèrebienafinqu’ellenerisquepasdesedécolleretde bloquerl’unité.

v Sivotreordinateur estéquipéd’uneunité dedisqueoptique,netouchez paslasurfacedesdisquesnileslentillesduplateau.

v Lorsquevousinsérezunsupportdansuneunité dedisqueoptique,ne refermezl’unitéqu’après avoirentenduleclicindiquantqueledisque est enclenchésurl’axecentral.

v Lorsquevousinstallezuneunitédedisque dur,dedisquetteoude disque optique,suivezlesinstructionsfourniesenévitanttoutepressioninutilesur lematériel.

Définition des mots de passe

v Veillezànepasoubliervosmotsdepasse.Sivousoubliezvotremot de passesuperviseurouvotremot depassed’accèsaudisque dur,le

prestatairedemaintenanceagrééLenovonepourra pasleréinitialiser etil vousfaudrapeut-êtreremplacervotre cartemèreouvotreunitéde disque dur.

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Conseils relatifs à l’utilisation de votre ordinateur en mode Tablette graphique

v Avantderefermerl’écrande l’ordinateur,assurez-vous qu’ilsetrouvesoit faceauclavierouqu’ilest positionnéà180 degrésdecelui-ci,l’arrièrede l’écransetrouvantalorsfaceauclavier.

v Nesaisissez pasou netenez pasl’ordinateuruniquementpar l’écran.

v Nesoumettez pasl’écrandel’ordinateurà deschocs, desvibrationsoudes secousses.

v Afinde favoriserlaventilation, neplacezaucunobstacle, telqu’untapisou uncoussin,devantleventilateur.

v Lorsquevousutilisezl’ordinateurenmodeCadreimage, tenezl’écran d’unemainetutilisezlestyletdelatablettegraphique del’autre.

v Sivoustenezl’ordinateurd’une seulemainenmodeTablettegraphique,ne l’exposezpasà desvibrations,deschocsoudesrotationsexcessives.

v N’utilisezpasl’ordinateurà l’extérieur.Nel’exposezpasà lapluie.

v Sivousplacezvotreordinateur dansunemallette, faites-lepasser enmode Portableetrabattezl’écran.

Conseils relatifs à l’utilisation du stylet de la tablette graphique

v Utilisezuniquementlestyletde latablettegraphiquefourniavecvotre

ordinateurThinkPadTablettegraphique X60ou quevousavezachetéavec cetordinateur enoption.Cestyletaétéexclusivementconçu pourêtre utiliséavecl’ordinateurThinkPadTablettegraphiqueX60.Unautrestylet risqueraitdesebloquer danslelogementoud’occasionnerd’autres problèmes.

v Lestyletdelatablettegraphique n’estpasétanche.Prenezsoindenepas mouillerou plongerlestyletdansl’eau.

Conseils relatifs à l’utilisation du pavé tactile

v Lepavétactileestunpanneaudeverrecouvertd’un filmplastique.Pourla saisie,vouspouvezutiliservotre doigtou lestyletdelatablettegraphique fourniavecvotreordinateur.N’utilisezpasd’autrestyletqueceluispécifié, niunobjetmétallique,carvousrisqueriezd’endommagerlepavétactileou deprovoquerdesdysfonctionnements.

v Sivousplacezvotreordinateur dansunemallette, faites-lepasser enmode Portableetrabattezl’écran.Netransportezpasvotreordinateur enmode Tablettegraphique.

v Sivousutilisezsimultanémentvotre doigtetlestyletdelatablette graphiquepourlasaisieà l’écran,seuleslesdonnéessaisies àl’aidedu styletseronttraitées.

v Sivousutilisezvotredoigtpourlasaisiesurlepavétactile,netouchez qu’unseulpointà lafois.Sivoustouchezplusieurspointssimultanément, lasaisieneserapastraitéecorrectement.

Entretiendu ThinkPad

Chapitre2.EntretienduThinkPad 5

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v Aveclepavétactile,undécallagepeutprogressivementapparaîtreentrele pointquevoustouchez dudoigtlorsdupointage etsapositioneffectiveà l’écran.Afind’évitercela, corrigezrégulièrementlaprécisionde lasaisie digitaleàl’aidedel’utilitairede réglagedupavé tactile.

Autres conseils importants

v Votremodemutilisepeut-êtreuniquementunréseau téléphonique analogiqueouunréseautéléphoniquepubliccommuté(RTPC).Ne

connectezpaslemodemàunautocommutateurprivé(PBX)niàuneligne téléphoniquenumérique,carilpourraitêtreendommagé.Leslignes analogiquessontsouventutiliséespour lesdomicilesprivés,alorsqueles lignesnumériquessontsouventemployéespourleshôtelsoules

immeublesdebureaux.Si vousnesavezpasqueltypede lignevous utilisez,renseignez-vousauprèsdesservices detélécommunication.

v Ilsepeutquevotre ordinateursoitdotéde deuxports:unportEthernetet unportmodem.Sic’est lecas,branchez lecâbledecommunicationsurle portappropriépour nepasl’endommager.

v EnregistrezvosproduitsThinkPadauprèsdeLenovo(visitezlesiteWeb suivant:http://www.lenovo.com/register).Le caséchéant,celapermettra auxautoritéscompétentes deretrouveretd’identifierplusfacilementvotre ordinateurencas deperteoude vol.Enoutre,vousserezainsi avertipar Lenovodetouteinformationtechniqueoumiseà niveauconcernantvotre ThinkPad.

v Laréparation duThinkPaddoitêtreexclusivementconfiéeà untechnicien demaintenanceagréé.

v Nefixezpaslesloquetsdel’écran pourmaintenircelui-ciouvertoufermé.

v Veillezànepasretournerl’ordinateurlorsqueleboîtierd’alimentation est connectéafinde nepasendommagerlaprisede cedernier.

v Avantd’inséreroude remplaceruneunitédansunebaie,vérifiezquecette unitéestremplaçableà chaudouenmodeveille.Sicen’estpaslecas, mettezl’ordinateurhorstension.

v Lorsquevousretirezouajoutezdesunités,veillezà remettrelescachesen place(lecaséchéant).

v Rangezlesunitésamoviblesdedisque dur,dedisquetteoude disque optiquedanslescoffretsouboîtiersappropriéslorsque vousnelesutilisez pas.

v Avantd’installerl’un despériphériques suivants,touchezunetable métalliqueouunobjetmétalliquemisà laterre.Celapermetderéduire le niveaud’électricitéstatiqueprésent dansvotrecorps.Eneffet,l’électricité statiquepeutendommagerlepériphérique.

– CartePCCard – Carteàpuce

– Cartemémoiretellequ’une cartexD-Picture,unecarteSD,unebarrette demémoireetunecartemultimédia

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– Moduledemémoire

v Lorsd’untransfert dedonnéesavecunecarteFlashMedia Card,telle qu’unecarteSD, veillezànepasfairepasservotreordinateur enmode veillenienmodehibernationavantlafindutransfert.Celarisquerait d’endommagerlesdonnées.

Entretien du couvercle de l’ordinateur

Nettoyezdetempsentempsvotre ordinateurcomme suit :

1. Préparezunesolutiondétergentedouce(necontenant pasde poudre abrasive oudeproduitschimiquesfortstelsqu’unacideouunesubstance alcaline). Diluez1volumede détergentdans5 volumesd’eau.

2. Imbibezuneépongedecedétergentdilué.

3. Pressez l’épongepouréliminerl’excèsde liquide.

4. Nettoyezlecouvercle avecl’épongeenexécutantunmouvementcirculaire etenveillantànepaslaissercoulerleliquide.

5. Essuyezlasurfacepourretirertoutetrace dedétergent.

6. Rincez l’épongeàl’eaucourante.

7. Essuyezlecouvercleavecl’épongepropre.

8. Essuyezà nouveaulasurfaceavecunchiffon sec,douxetnonpelucheux.

9. Attendezquelasurfacesoitcomplètementsècheavantd’enleverles éventuellesfibresdetissus.

Entretien du clavier

1. Imbibezunchiffonpropreetnonpelucheuxd’alcool isopropylique.

2. Nettoyezlestouchesduclavieraveclechiffon enprocédanttouchepar touchecarsivousnettoyezplusieurstouchesàlafois,lechiffonpeut s’accrocherdansunetouchevoisineetl’abîmer.Faitesensorte qu’aucun liquidenes’écoulesurouentrelestouches.

3. Laissez sécher.

4. Pourretirerlesmiettesetlapoussièreendessousdestouches,vous pouvez utiliserunventilateurdecaméraavecunebrosseoul’airfrais d’unsèche-cheveux.

Remarque: Evitezde vaporiserunproduitde nettoyagedirectementsur l’écranou leclavier.

Entretien de l’écran

1. Essuyezdoucementl’écran avecunchiffonsec,douxetnonpelucheux.Si l’écran présenteunemarquesemblableàunerayure,ilpeuts’agird’une tacheprovenantdu clavieroududispositifdispositifTrackPointsuiteà unepressionexercéesurlecouvercle.

2. Essuyezdélicatementlatacheavecunchiffon douxetsec.

Entretiendu ThinkPad

Chapitre2.EntretienduThinkPad 7

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3. Si latachepersiste,vousdevez imbiberlégèrementunchiffondouxnon pelucheuxavecdel’eauou unmélange àproportionégale d’alcool isopropylique etd’eaupure.

4. Essorez lechiffonpour extrairel’excèsde liquide.

5. Essuyezà nouveaul’écransanslaissercoulerdeliquidedansl’ordinateur.

6. Séchezbienl’écranavantde refermerl’ordinateur.

Entretien du pavé tactile

1. Pourenleverlesempreintesdigitales,etc.du pavétactile,utilisezun chiffon secetdouxnonpelucheux.(Unmorceau decotonhydrophile pourra égalementconvenir.)N’imbibezpaslechiffonde solvant.

2. Essuyezdoucementlepavétactileafind’enleverlesparticuleset poussièresavecuncôtéduchiffon.

3. Essuyezlessalissuresou lesempreintesdigitales avecl’autrecôtédu chiffon ouunchiffonpropre.

4. Aprèsutilisation,lavezlechiffon avecundétergentneutre.

Entretien du lecteur d’empreintes digitales

Lesactionssuivantessontsusceptiblesd’endommagerlelecteurd’empreintes digitalesoude provoquerson dysfonctionnement:

v Eraflerlasurfacedulecteuravecunobjetpointuetdur.

v Gratterlasurfacedulecteuravecunongleouquelquechosededur.

v Utiliseroutoucherlelecteuravecundoigtsale.

Sivousobservezl’unedesconditionssuivantes,nettoyezdoucementla surfacedulecteuravecunchiffonsec,douxetnonpelucheux :

v Lasurfacedulecteurest saleoutachée.

v Lasurfacedulecteurest mouillée.

v Lelecteuréchouesouventlorsdel’inscriptionoudel’authentification de votreempreintedigitale.

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Chapitre 3. Résolution d’incidents

Foireauxquestions(FAQ) . . . 10

Identificationdesincidents . . . 11

Identificationdesincidentsliésaudisque duràpartirdel’utilitairedeconfiguration duBIOS . . . 12

Identificationdesincidentsenutilisant PC-Doctoràpartirdelapartitionde maintenance. . . 12

Résolutiond’incidents. . . 12

Messagesd’erreur . . . 13

Erreurssansmessages . . . 19

Incidentsliésauxmotsdepasse . . . . 20

Incidentsliésauclavier . . . 21

Incidentsliésaudispositifdepointage . . 21

Incidentsliésauxmodesveilleou hibernation . . . 22

Incidentsliésàl’écrandel’ordinateur . . 23

Incidentsliésàlabatterie . . . 25

Incidentliéàl’unitédedisquedur . . . 26

Incidentsliésàl’authentificationdes empreintesdigitales . . . 26

Incidentslorsdudémarrage . . . 26

Autresincidents. . . 27

Lancementdel’utilitairedeconfigurationdu BIOS . . . 27

Remarque: VoirAccess-AidesivotresystèmefonctionneetqueAccess-Aideestaccessible.Cechapitre fournitlesinformationsàutilisersiAccess-Aiden’estpasaccessible.

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Foire aux questions (FAQ)

Laprésente sectionrépertorielesquestions lespluscourantes etvousindique oùtrouverdesréponsesdétaillées.Pourplusd’informationssurchacune des publicationsfourniesavecl’ordinateurThinkPad,voir«Informations

disponiblesdansleprésentmanueletdansd’autrespublications»,à lapage1.

Quellesconsignesdesécuritédois-jeobserverlorsquej’utilisel’ordinateur ThinkPad ?

Pourplusde détailssur lesconsignesde sécurité,consultezlemanuel Guidedesécuritéetdegarantie.

Commentprévenirtout incidentsurleThinkPad ?

Voir«Alireenpremier»,à lapageixetChapitre2, «Entretiendu ThinkPad»,àlapage3dansleprésentmanuel.Des conseils

supplémentairessontégalement fournisdanslesrubriquessuivantes disponiblesdansAccess -Aide :

v Paramètresdebase

v Liquiderenversésurleclavier

Quelssontles principauxdispositifsmatérielsdontdisposeleThinkPad ? Reportez-vousà larubrique«ThinkPad -Présentation»dans.Access- Aide

Oùpuis-je trouverdes spécificationsdétailléesconcernantmon ordinateur?

Voirhttp://www.lenovo.com/think/support.

Jedoisprocéderàunemiseà niveaud’uneunitéouremplacerl’un des élémentssuivants :unitédedisquedur,cartemini-PCIExpress,carte ModemDaughter,mémoire,clavierourepose-mains.

Pourconnaîtrelalistedesunitésremplaçables parl’utilisateur(CRU) ainsiquel’emplacementdesinstructions deretraitoude

remplacementdeces composants,reportez-vous àlasectionAnnexeB,

«Unitésremplaçablespar l’utilisateur(CRU)»,à lapage55duprésent manuel.

Monordinateurnefonctionnepascorrectement.

Reportez-vousà larubrique«Résolutiondesincidents»dansAccess - Aide.Leprésentmanueldécrituniquementlesincidentssusceptibles d’empêcherl’accèsausystème d’aideenligne.

Oùsetrouvent lesCD-ROMderécupération?

Votreordinateurvousaété fournisansleCD-ROMde restaurationou

(23)

leCDWindows.Pourplusd’informationssurlesméthodesde récupérationproposéesparLenovo,reportez-vousà lasection

«Restaurationde laconfigurationd’usine»,à lapage29duprésent manuel.

Commentpuis-jeentrerencontactaveclecentredesupport ?

Reportez-vousà lasectionChapitre6, «Serviced’aideetd’assistance», àlapage41duprésentmanuel.Pourconnaîtrelesnuméros de téléphoneducentredesupport leplusproche,reportez-vousà la section«Listedenuméros detéléphoneinternationaux»,à lapage49.

Oùpuis-je trouverles informationsrelativesàla Garantie?

Pourplusde détailssur lesinformations relativesàlaGarantie, consultezlemanuelGuidede sécuritéetde garantie.Pourplusde détailsconcernantlaGarantieapplicable àvotreordinateur,y compris lapériodede Garantieetletype deservicedeGarantie fourni,voir AnnexeA, «Informationsrelativesà laGarantie»,àlapage45.

Identification des incidents

Siunincidentseproduitsurvotre ordinateur,vouspouvezeffectueruntestà l’aidede PC-DoctorpourWindows.PourexécuterPC-DoctorpourWindows, procédezcommesuit:

1. Cliquez surDémarrer.

2. SélectionnezTousles programmes(ouProgrammessousuneinterface Windows autrequeWindows XP)puisPC-Doctor pourWindows.

3. Cliquez surPC-Doctor.

Pourplusd’informationssurPC-DoctorpourWindows,consultezl’aidedu programme.

Attention

Untestpeutprendre plusieursminutes. Vérifiezquevousavez suffisammentdetempspourl’exécuterentotalité;vousnedevezpas l’interrompre.

Sivousenvisagezde prendrecontactaveclecentredesupportenvued’une assistance,veillezà imprimerlejournaldetestafindepouvoirfournir rapidementlesinformations nécessaires.

Résolution d’incidents

Chapitre3.Résolutiond’incidents 11

(24)

Identification des incidents liés au disque dur à partir de l’utilitaire de configuration du BIOS

Vouspouvez identifierlesincidents liésàl’unitédedisque dursansdémarrer lesystème d’exploitation.Poureffectuercetteopérationà partirde l’utilitaire deconfigurationduBIOS,procédez commesuit :

1. Si l’unitédedisquette estconnectéeà l’ordinateur,retireztoutedisquette de l’unitéde disquette,puismettezl’ordinateurhorstension.

2. Mettezl’ordinateursoustension.

3. Lorsquelemessage“Tointerruptnormalstartup,presstheblue

ThinkVantagebutton,”s’affichedanslapartieinférieure gauchedel’écran, appuyez surlatoucheF1pouraccéder àl’utilitairedeconfigurationde l’utilitairede configurationdu BIOS.

4. Al’aidedestouchesde déplacementducurseur,sélectionnez Programme dediagnosticdudisquedur.Appuyezsur Entrée.

5. Delamêmemanière,sélectionnezMainharddiskdriveouUltrabayhard diskdrive.

6. Pourlancer leprogrammede diagnostic,appuyezsur latoucheEntrée.

Identification des incidents en utilisant PC-Doctor à partir de la partition de maintenance

Vouspouvez diagnostiquerlesystème sansdémarrerlesystèmed’exploitation enutilisantPC-Doctorparlebiaisdel’espacedetravailRescue andRecovery danslapartitiondemaintenancedel’unitédedisquedur.Procédezcomme suit :

1. Si l’unitédedisquette estconnectéeà l’ordinateur,retireztoutedisquette de l’unitéde disquette,puismettezl’ordinateurhorstension.

2. Mettezl’ordinateursoustension.

3. Lorsquelemessage“Tointerruptnormalstartup,presstheblue

ThinkVantagebutton,”s’affichedanslapartieinférieure gauchedel’écran, appuyez surleboutonbleuThinkVantagepouraccéder àl’espacede travailRescue andRecovery.

4. SélectionnezDiagnosehardware.Le systèmeredémarreetPC-Doctorest lancé.

Pourplusd’informationssurPC-Doctor,appuyezsur latoucheF1pour accéderàl’aideouà ladocumentationenligne.

Résolution d’incidents

Sivousneparvenezpasàisoler l’incidentà cestade,reportez-vous àAccess- Aide.Lasection suivantenedécritquelesincidents susceptiblesde vous empêcherd’accéderà cesystème d’aide.

(25)

Messages d’erreur

Remarques:

1. Danslestableaux,lalettrexdésigneuncaractèrequelconque.

2. LaversiondePC-Doctormentionnée iciestPC-DoctorpourWindows.

Message Solution

0176:Sécuritédu système-Le systèmeaété trafiqué.

Cemessages’affichesivousretirezleprocesseurdesécuritéet quevousleréinstallezouquevouseninstallezunnouveau.

Poursupprimerlemessaged’erreur,lancezl’utilitairede configurationduBIOS,appuyezsurF9pourrétablirles valeurspardéfaut,puissurF10poursauvegarderles modifications.Sil’erreurpersiste,faitesréparerl’ordinateur.

0182:CRC2 incorrect.Lancez l’utilitairede configurationdu BIOSetrétablissez lesparamètresde configurationpar défaut.

LetotaldecontrôleduparamètreCRC2dansl’EEPROMest incorrect.AppuyezsurF1pouraccéderàl’utilitairede configurationduBIOS.AppuyezsurF9puissurEntréepour rétablirlaconfigurationpardéfaut.AppuyezsurF10puissur Entréepourredémarrerlesystème.

0185:Paramètresde laséquence

d’amorçage incorrects.Lancez l’utilitairede configurationdu BIOSetrétablissez lesparamètresde configurationpar défaut.

Letotaldecontrôleduparamètredéfinissantlaséquence d’amorçagedansl’EEPROMestincorrect.AppuyezsurF1pour accéderàl’utilitairedeconfigurationduBIOS.AppuyezsurF9 puissurEntréepourrétablirlaconfigurationpardéfaut.

AppuyezsurF10puissurEntréepourredémarrerlesystème.

0190:Erreur critiquedebatterie tropfaible.

L’ordinateurs’estéteintcarleniveaudelabatterieesttrop faible.Branchezleboîtierd’alimentationsurl’ordinateuret chargezlabatterie,ouremplacezcelle-ciparunebatterie complètementchargée.

0191:Sécuritédu système-Demande demodificationà distancenon autorisée.

Lamodificationdelaconfigurationdusystèmeaéchoué.

Confirmezl’opérationetrecommencez.Poursupprimerle messaged’erreur,lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS.

0199:Sécuritédu système-Nombre detentativesde saisiedumotde passedesécurité dépassé.

Cemessaged’erreurs’affichesivousentrezunmotdepasse superviseurerronéplusdetroisfois.Vérifiezlemotdepasse superviseuretrecommencez.Poursupprimerlemessage d’erreur,lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS.

(26)

Message Solution 01C8:Plusieurs

modemsontété détectés.Supprimez l’und’eux.Appuyez sur<Echap>pour continuer.

RetirezunecarteModemMini-PCICardouunecarteMDC (ModemDaughterCard).Sinon,appuyezsurEchappour ignorerlemessaged’avertissement.Sil’erreurpersiste,faites réparerl’ordinateur.

01C9:Plusieurs unitésEthernetont étédétectées.

Supprimezl’une d’elles.Appuyezsur

<Echap>pour continuer.

VotreordinateurThinkPadestdotéd’unefonctionEthernet intégrée:vousnepouvezpasajouteruneautrefonctiondece typeeninstallantuneunitéEthernet.Sicemessaged’erreur s’affiche,retirezl’unitéEthernetquevousavezinstallée.Sinon, appuyezsurEchappourignorerlemessaged’avertissement.Si l’erreurpersiste,faitesréparerl’ordinateur.

0200:Erreurliéeau disquedur.

L’unitédedisquedurnefonctionnepas.Assurez-vousqu’elle estbienenplace.Lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS etvérifiezquel’unitédedisquedurn’estpasdésactivéedans lemenuStartup.

021x:Erreurliéeau clavier.

Assurez-vousqu’aucunobjetn’estposésurleclavierou,lecas échéant,surleclavierexterne.Mettezl’ordinateurhorstension, ainsiquetouslespériphériquesconnectés(encommençant d’abordparl’ordinateur).

Silemêmecoded’erreurs’affiche,procédezcommesuit : Siunclavierexterneestconnecté,exécutezlaprocédure suivante :

v Mettezl’ordinateurhorstension,déconnectezleclavier externe,puisremettezl’ordinateursoustension.

Assurez-vousqueleclavierintégréfonctionnecorrectement.

Sic’estlecas,faitesréparerleclavierexterne.

v Vérifiezqueleclavierexterneestreliéauportapproprié.

Testezl’ordinateuràl’aidedePC-Doctor.

v Sil’ordinateurs’arrêtedurantletest,faites-leréparer.

0230 :Erreurde RAMdupliquée 0231 :Erreurde RAMsystème 0232 :Erreurde RAMétendue

Testezlamémoiredel’ordinateuràl’aidedePC-Doctor.Si vousavezajoutéunkitdemémoireavantdemettre l’ordinateursoustension,réinstallezcekit.Puistestezla mémoireàl’aidedePC-Doctor.

(27)

Message Solution 0250:Erreurde

batteriesystème.

Lapiledesauvegardequipermetdeconserverles informationsdeconfiguration(dateetheure,parexemple) lorsquel’ordinateurestmishorstensionestépuisée.

Remplacezlapilepuislancezl’utilitairedeconfigurationdu BIOSpourvérifierlaconfiguration.Sil’erreurpersiste,faites réparerl’ordinateur.

0251:Totalde contrôleCMOS systèmeincorrect.

LeCMOSsystèmeapeut-êtreétéaltéréparunprogramme d’application.L’ordinateurutiliselesparamètrespardéfaut.

Lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOSpourreconfigurer lesparamètres.Silemêmecoded’erreurs’affiche,faites réparerl’ordinateur.

0271:Erreurliéeà ladateetl’heure.

Niladatenil’heurenesontdéfiniesdanslesystème.

Définissez-lesàl’aidedel’utilitairedeconfigurationduBIOS.

0280:Amorçage précédentincomplet.

L’ordinateurn’estpasparvenuàterminerleprocessus d’amorçageprécédent.

Mettezl’ordinateurhorstension,puissoustensionpourlancer l’utilitairedeconfigurationduBIOS.Vérifiezlaconfiguration, puisredémarrezl’ordinateurensélectionnantl’optionExit SavingChangessousl’optionRestartouenappuyantsurla toucheF10.Silemêmecoded’erreurs’affiche,faitesréparer l’ordinateur.

1802:Unecarte réseaunonautorisée estconnectée- Mettezlacarte réseaumini-PCI horstensionet retirez-la.

LacarteréseauMini-PCIn’estpaspriseenchargepar l’ordinateur.Retirez-la.

1803 :Unecartefille nonautoriséeest connectée-Mettez l’appareilhors tensionetretirezla cartefille.

Lacartefilleinstalléen’estpaspriseenchargeparl’ordinateur.

Retirez-la.

(28)

Message Solution 1810:Erreurliéeau

schémadela partitiondudisque dur.

Unincidentd’identificationduschémadelapartitiondu disquedurainterrompuledémarragedel’ordinateur.

PredesktopAreaapeut-êtreétéeffacéouledisquedurcontient desdonnéescorrompues.Pourredémarrerl’ordinateur,

exécutezl’unedesprocéduresci-dessous: v SiPredesktopAreaaétésupprimé

1. AppuyezsurF1pourouvrirl’utilitairedeconfiguration duBIOS.

2. SélectionnezSecurity->PredesktopArea->Access PredesktopArea.

3. AssociezlavaleurDisabledàcetélément.

4. Enregistrezlamodificationetquittezl’utilitaire.

v

Silaprocédurequiprécèdeaéchoué: 1. AppuyezsurEntrée.

2. CliquezdeuxfoissurRECOVERTOFACTORY CONTENTSetsuivezlesinstructionsaffichées.

Remarque: Cetteprocédurepermetd’effacerdéfinitivement toutlecontenududisqueduretderestaurerleslogiciels préinstallésparLenovo.

AppuyezsurF1pourlancerl’utilitairedeconfigurationdu BIOSousurEntréepourlancerPredesktopArea.

Sil’ordinateurnedémarretoujourspas,contactezlecentrede support.Pourconnaîtrelesnumérosdetéléphoneappropriés, voir«Listedenumérosdetéléphoneinternationaux»,àlapage 49.

2100 :Erreur d’initialisationsur HDD0(unitéde disquedur principale)

L’unitédedisquedurnefonctionnepas.Faitesréparerle disquedur.

2102 :Erreur d’initialisationsur HDD1(unitéde disquedurUltrabay)

2110 :Erreurde lecturesurHDD0 (unitédedisquedur principale)

2112 :Erreurde lecturesurHDD1 (unitédedisquedur Ultrabay)

(29)

Message Solution Messageinvitantà

entrerlemotde passeàlamisesous tension

Unmotdepasseàlamisesoustensionouunmotdepasse superviseurestdéfini.Tapez-leetappuyezsurEntréepour pouvoirutiliserl’ordinateur.Silemotdepasseàlamisesous tensionn’estpasaccepté,celasignifiequ’unmotdepasse superviseurapeut-êtreétédéfini.Danscecas,tapez-leet appuyezsurEntrée.Silemêmemessaged’erreurs’affiche, faitesréparerl’ordinateur.

Invitedesaisiedu motdepassed’accès audisquedur.

Unmotdepasseestdéfinipourledisquedur.Tapez-leet appuyezsurEntréepourpouvoirutiliserl’ordinateur.

Silemêmemessaged’erreurs’affiche,faitesréparer l’ordinateur.

Erreurdumode hibernation

Laconfigurationdusystèmeaétémodifiéeentrelemomentoù l’ordinateurestpasséenmodehibernationetlemomentoùil enestsorti.L’ordinateurnepeutpasreprendreson

fonctionnementnormal.

v Restaurezlaconfigurationtellequ’elleseprésentaitavantle passageenmodehibernation.

v Silatailledelamémoireaétémodifiée,créezdenouveaule fichierd’hibernation.

Impossiblede trouverlesystème d’exploitation.

Vérifiezlesélémentssuivants : v

L’unitédedisquedurestcorrectementinstallée.

v

L’unitédedisquettecontientunedisquettedelancement.

Silemêmemessaged’erreurs’affiche,vérifiezlaséquence d’amorçagedansl’utilitairedeconfigurationduBIOS.

EMM386non installé-Impossible dedéfinirl’adresse debaseducadrede page.

OuvrezlefichierC:\CONFIG.SYSetremplacezlaligne device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM

par

device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS

puissauvegardezlefichier.

Erreurde configuration CardBus- Périphérique désactivé

Lancezl’utilitairedeconfigurationduBIOS.AppuyezsurF9 puissurEntréepourrétablirlaconfigurationpardéfaut.

AppuyezsurF10puissurEntréepourredémarrerlesystème.

L’authentification desservicessystème aéchoué.Appuyez sur<Echap>pour continuer.

LeprogrammePredesktopAreaestendommagésurledisque dur.PourlancerPredesktopArea,utilisezunCD-ROMde restaurationpourrestaurerPredesktopArea.

(30)

Sil’undesmessagesd’erreursuivantss’affichent,faitesréparerl’ordinateur: 0175:CRC1incorrect,arrêtezl’autotestàlamisesoustension(POST).

0177:DonnéesSVPincorrectes.Arrêtezlatâched’autotestàlamisesoustension (POST).Letotaldecontrôledumotdepassesuperviseurdansl’EEPROMest incorrect.

0187:Erreurd’accèsauxdonnéesEAIA.

0188:Zoned’informationsdesérialisationRFIDincorrecte.

0189:Zoned’informationdeconfigurationRFIDincorrecte.

0192:Sécuritédusystème-Modificationdétectéeauniveaudesélémentsdesécurité intégrés.

0260:Erreurliéeàl’horlogesystème.

0270:Erreurliéeàl’horlogetempsréel.

02D0:Erreurliéeàlamémoirecachesystème.

02F4:Impossibled’écriresurleCMOSEISA.

02F5:EchecdutestDMA.

02F6:EchecdulogicielNMI.

02F7:EchecNMId’horlogederetraitsécurisé.

Erreurliéeauventilateur.

Erreurauniveauducapteurdetempérature

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Erreurs sans messages

Incident: Alamisesoustensiondel’ordinateur,l’écranrestenoiretaucun signalsonoreneretentitaudémarrage.

Remarque: Sivousnesavezpassiunsignalsonoreaétéémisou non,mettezl’ordinateurhorstensionenappuyantsurl’interrupteur d’alimentationpendantplusde4secondes,puisremettez-lesous tensionetécoutezdenouveau.Sivousutilisezunécranexterne, voir«Incidentsliésàl’écrandel’ordinateur»,àlapage23.

Solution: Siunmotdepasseestdéfinipourlamisesoustension,appuyez surunetouchequelconquepourafficherl’invitedesaisie,entrezle motdepasseappropriéetappuyezsurEntrée.

Sivousnevoyezpasl’invitedesaisiedumotdepasse,ilsepeut quelaluminositésoitrégléeauminimum.Réglezleniveaudela luminositéenappuyantsurFn+Pos1.

Sil’écranrestenoir,vérifiezlespointssuivants : v Labatterieestcorrectementinstallée.

v

Leboîtierd’alimentationestconnectéàl’ordinateuretlaprisesur laquellelecordond’alimentationestbranchéfonctionne

correctement.

v

L’ordinateurestallumé.(Actionnezdenouveaul’interrupteur pourvousenassurer.)

Sivousnedécelezaucuneanomalieetquel’écranrestenoir,faites réparerl’ordinateur.

Incident: Alamisesoustensiondel’ordinateur,riennes’afficheàl’écranet aumoinsdeuxsignauxsonoresretentissent.

Solution: Vérifiezquelacartemémoireestcorrectementinstallée.Sic’estle cas,maisquel’écranrestenoiretquevousentendezcinqsignaux sonores,faitesréparerl’ordinateur.

Sivousentendez4sériesde4signauxsonores,leprocesseurde sécuritéestdéfectueux.Faitesréparerl’ordinateur.

Incident: Alamisesoustensiondel’ordinateur,seuluncurseurblanc s’affiche.

Solution: Réinstallezvotresystèmed’exploitation(voirChapitre4,«Options derécupération»,àlapage29)etremettezl’ordinateursoustension.

Sil’incidentpersiste,faitesréparerl’ordinateur.

Incident: L’écrandevientnoiralorsquel’ordinateurestallumé.

Solution: L’économiseurd’écranoulafonctiondegestiondel’alimentation estpeut-êtreactivé.DéplacezledispositifTrackPointouappuyez surunetouchepourquitterl’économiseurd’écranouappuyezsur l’interrupteurd’alimentationpourquitterlemodeveilleou hibernation.

(32)

Incidents liés aux mots de passe

Incident: Vousavezoubliévotremotdepasse.

Solution: SivousavezinscritvotreordinateurauServicederéinitialisation desmotsdepasse,etsivousavezoubliévotremotdepasseàla misesoustension,vouspouvezleréinitialiseràl’aidedubouton ThinkVantageàl’invitedemotdepasse.

v

Sivousnepouvezpasréinitialiservotremotdepasseàlamise soustension,vousdevezretournervotreordinateuràun partenairecommercialouàunfournisseurdeservicesagréé Lenovopourfaireannulercemotdepasse.

v Sivousnepouvezpasréinitialiservotremotdepassed’accèsau disquedur,unfournisseurdeservicesagrééLenovonepeutpas annulercemotdepassenirécupérerlesdonnéesdudisquedur.

Vousdevezalorsretournervotreordinateuràunpartenaire commercialouunfournisseurdeservicesagrééLenovopour qu’ilremplaceledisquedur.Unepreuved’achatvoussera demandée,etlespiècesdétachéesetleservicevousseront facturés.

Demême,lemotdepassesuperviseurnepeutpasêtreannulépar lefournisseurdeservicesagrééLenovo.Vousdevezalorsretourner votreordinateuràunpartenairecommercialouunfournisseurde servicesagrééLenovopourqu’ilremplacelacartemère.Une preuved’achatvousserademandée,etlespiècesdétachéesetle servicevousserontfacturés.

(33)

Incidents liés au clavier

Incident: Certainesvoiretouteslestouchesduclaviernefonctionnentpas.

Solution:

v Sil’incidentestsurvenuimmédiatementaprèslasortiedumode veille,entrezlemotdepasseàlamisesoustension(sivousen avezdéfiniun).

v

Siunpavénumériqueouunesourisexterneestconnecté: 1. Eteignezl’ordinateur.

2. Déconnectezlepavénumériqueoulasouris.

3. Mettezl’ordinateursoustensionetessayezànouveau d’utiliserleclavier.

Sil’incidentdeclavierestrésolu,rebranchezsoigneusementle pavénumériqueexterne,leclavierexterneoulasouris,en vérifiantl’insertiondesconnecteurs.

Silestouchesduclaviernefonctionnenttoujourspas,faites réparerl’ordinateur.

Incident: Unchiffreapparaîtlorsquevoustapezunelettre.

Solution: Lafonctiondeverrouillagenumériqueestactivée.Pourla

désactiver,maintenezlatoucheMajouFnenfoncéeetappuyezsur latoucheVerrnum(Arrêtdéfil).

Incident: Certainesvoiretouteslestouchesdupavénumériqueexternene fonctionnentpas.

Solution: Assurez-vousquelepavénumériqueexterneestcorrectement connectéàl’ordinateur.

Incidents liés au dispositif de pointage

Incident: Lesboutonsdelasourisnefonctionnentpas.

Solution: SivotreordinateurThinkPadestuniquementdotédudispositif TrackPoint,cetincidentpeutsurvenir.

RemplacezlepiloteactueldelasourisparlepilotePortsouris standardPS/2,puisréinstallezlepilotePS/2dispositifTrackPoint.

Lespilotesdepériphériquesetrouventdanslerépertoire C:\SWTOOLS\DRIVERSdevotreunitédedisquedur.Sivotre unitédedisquedurnecontientpasdepilotesdepériphérique, consultezlesiteWebduThinkPad.PouraccéderàcesiteWeb, appuyezsurleboutonThinkVantagepourouvrirCentrede productivité.

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Incident: Lafonctiondedéfilementoud’agrandissementnefonctionnepas.

Solution: Vérifiezquelepilotedelasourisapparaîtdanslafenêtredes gestionnairesdepériphériquesetquelepilotePS/2dispositif TrackPointestinstallé.

Incidents liés aux modes veille ou hibernation

Incident: L’ordinateurpasseenmodeveilleimmédiatementaprèsl’autotestà lamisesoustension(levoyantdumodeveilles’allume).

Solution: Vérifiezque:

v Labatterieestchargée.

v

Latempératured’exploitationestdanslaplageadmise.Voir

«Caractéristiques»,àlapage58.

Enl’absenced’anomalie,faitesréparerl’ordinateur.

Incident: Unmessagesignalantunetrèsfaiblechargedelabatteries’affiche etl’ordinateurs’arrêteimmédiatement.

Solution: Lachargedelabatterieestfaible.Branchezleboîtierd’alimentation surl’ordinateur,ouremplacezlabatteriedéchargéeparunebatterie complètementchargée.

Incident: L’ordinateurnequittepaslemodeveilleoulevoyantdumode veillerestealluméetl’ordinateurnefonctionnepas.

Solution: L’ordinateurnequittepaslemodeveilleouhibernationlorsquela batterieestdéchargée.Observezlevoyantdumodeveille.

v S’ilestallumé,votreordinateursetrouveenmodeveille.

Branchezleboîtierd’alimentationsurl’ordinateuretappuyezsur latoucheFn.

v

S’ilestéteint,votreordinateursetrouveenmodehibernationou horstension.Branchezleboîtierd’alimentationsurl’ordinateuret appuyezsurleboutondemisesoustension.

Silesystèmerestetoujoursenmodeveille,c’estqu’ilnerépond plusetquevousnepouvezpasmettrel’ordinateurhorstension.

Réinitialisezl’ordinateur.Lesdonnéesnonsauvegardéesrisquent d’êtreperdues.Pourprocéderàlaréinitialisation,maintenezle boutond’alimentationenfoncépendantaumoins4secondes.Encas d’échecdelaréinitialisation,retirezleboîtierd’alimentationetla batterie.

(35)

Incident: L’écrandel’ordinateurrestenoirlorsquevoustentezdequitterle modeveille.

Solution: Vérifiezsiunécranexterneaétédébranchéoumishorstension pendantquel’ordinateurétaitenmodeveille.Sic’estlecas, rebranchez-leouremettez-lesoustensionavantderétablirlemode defonctionnementnormaldel’ordinateur.Sivousprocédezàcette opérationsansavoiraupréalablebranchéoumissoustension l’écranexterneetquel’écranrestenoir,appuyezsurFn+F7pour réactiverl’écrandel’ordinateur.

Remarque: SivousutilisezlacombinaisondetouchesFn+F7pour appliquerunmodedeprésentation,appuyezaumoinstroisfoissur Fn+F7danslestroissecondespourafficherl’imageàl’écran.

Incident: L’ordinateurpasseenmodeveilleautomatiquement.

Solution: Sileprocesseurchauffeanormalement,l’ordinateurpasse

automatiquementenmodeveillepourpouvoirrefroidiretprotéger leprocesseuretlesautrescomposantsinternes.Vérifiezégalement lesparamètresdumodeveillevialegestionnaired’alimentation.

Incidents liés à l’écran de l’ordinateur

Incident: Descaractèresincorrectss’affichentàl’écran.

Solution: Avez-vouscorrectementinstallélesystèmed’exploitationou l’application?Enl’absenced’anomalie,faitesréparerl’ordinateur.

Incident: Despointsmanquants,décolorésoubrillantss’affichentàchaque misesoustensiondel’ordinateur.

Solution: Ils’agitd’unecaractéristiqueintrinsèquedelatechnologieTFT.

L’écranduThinkPadcontientdestransistorsàcouchesminces (écranàmatriceactive).Ilestnormalquequelquespixelsdel’écran LCDnes’affichentpas,soientdécolorésoupluslumineuxque d’autres.

(36)

Incident: L’écranrestenoir.

Solution:

v AppuyezsurFn+F7pourréactiverl’image.

Remarque: SivousutilisezlacombinaisondetouchesFn+F7 pourappliquerunmodedeprésentation,appuyezaumoinstrois foissurFn+F7danslestroissecondespourafficherl’imageà l’écran.

v Sivousutilisezleboîtierd’alimentationoulabatterieetquele voyantd’étatdelabatterieestallumé(vert),appuyezsur Fn+Pos1pourrendrel’écranpluslumineux.

v

Silevoyantdeveilleestallumé(vert),appuyezsurFnpour quitterlemodeveille.

v

Sil’incidentpersiste,suivezlaprocéduredécritedanslasolution correspondantàl’incident″L’affichageestillisibleoudéformé."

Incident: L’affichageestillisibleoudéformé.

Solution: Vérifiezque:

v Lepiloted’écranestcorrectementinstallé.

v Larésolutiondel’écranetlenombredecouleurssont correctementdéfinis.

v

Letypedemoniteurestprisencharge.

Pourvérifiercesparamètres,procédezcommesuit :

1. Cliquezsurlebureauavecleboutondroitdelasouriset sélectionnezPropriétés,puiscliquezsurl’ongletParamètres.

2. Vérifiezsilarésolutiond’écranetlenombredecouleurssont définiscorrectement.

3. CliquezsurleboutonAvancé.

4. Cliquezsurl’ongletCarte.

5. Assurez-vousquelenomdupilotedepériphériquecorrect apparaîtdanslafenêtred’informationsdel’adaptateur.

Remarque: Lenomdupilotedepériphériquedépenddela pucevidéoinstalléesurvotreordinateur.

6. CliquezsurleboutonPropriétés.VérifiezlazoneEtatdu périphériqueetassurez-vousquelepériphériquefonctionne correctement.Encasdedysfonctionnement,cliquezsurle boutonRésoudrelesproblèmes.

7. Cliquezsurl’ongletMoniteur.

8. Vérifiezquelesinformationssontcorrectes.

9. CliquezsurleboutonPropriétés.VérifiezlazoneEtatdu périphériqueetassurez-vousquelepériphériquefonctionne correctement.Encasdedysfonctionnement,cliquezsurle boutonRésoudrelesproblèmes.

(37)

Incident: Lemessage«Unabletocreateoverlaywindow»apparaîtlorsque voustentezdelireunDVD.

-ou-

Vousobtenezunemauvaisequalitédelectureouaucunelecture lorsquevousexécutezunelecturevidéo,unDVDoudesjeux.

Solution: Utilisezl’unedesméthodessuivantes :

v Sivousutilisezlemodecouleur32bits,passezaumodecouleur 16bits.

v

Sivousutilisezunerésolution1280×1024ousupérieure, réduisezlarésolutionetlenombredecouleurs.

Incidents liés à la batterie

Incident: Ilestimpossibledechargercomplètementlabatterieàl’aidedela méthodedemisehorstensiondansledélainormaldel’ordinateur.

Solution: Pourplusdedétails,voirlacatégorieBatterieetalimentationdans lasectionrelativeàlarésolutiondesincidentsdansAccess-Aide.

Incident: L’ordinateurs’arrêteavantquelevoyantdechargedelabatterie n’indiquequecettedernièreestdéchargée

-ou-

l’ordinateurfonctionnealorsquelevoyantdechargedelabatterie aindiquéquecettedernièreétaitdéchargée.

Solution: Déchargez,puisrechargezlabatterie.

Incident: Laduréedefonctionnementdelabatterieesttropcourtealorsque celle-ciestcomplètementchargée.

Incident: L’ordinateurnefonctionnepasalorsquelabatterieest complètementchargée.

Solution: Ledispositifdeprotectioncontrelessurtensionsestpeut-êtreactivé surlabatterie.Mettezl’ordinateurhorstensionpendantuneminute pourinitialiserlafonctiondeprotection,puisremettez-lesous tension.

Incident: Labatterienesechargepas.

(38)

Incident lié à l’unité de disque dur

Incident: L’unitédedisquedurnefonctionnepas.

Solution: DanslemenuStartupdel’utilitairedeconfigurationduBIOS, vérifiezquel’unitédedisquedurfiguredanslaliste"Bootpriority order".Sil’unitédedisquedurfiguredanslaliste"Excludedfrom bootorder",elleestdésactivée.Sélectionnezl’entréecorrespondant àl’unitédanslalisteetappuyezsurlatouchex.L’entréeestalors déplacéedanslaliste"Bootpriorityorder".

Incidents liés à l’authentification des empreintes digitales

Incident: Vousnepouvezpasenregistrerouauthentifiervotredoigtcarilest fripé,rugueux,sec,blessé,souillédepoussièreoud’huile,ou différentdecequ’ilétaitaumomentoùvousl’avezenregistré.

Solution: Pourrésoudreleproblème,effectuezl’unedesopérations suivantes :

v Essuyezounettoyezvosmainspourquevosdoigtssoient exemptsdetoutepoussièreousaleté.

v Enregistrez-vousavecl’empreinted’unautredoigtpour l’authentification.

v

Sivosmainssonttropsèches,appliquezunecrèmehydratante.

Incidents lors du démarrage

Incident: Lesystèmed’exploitationMicrosoftWindowsnedémarrepas.

Solution: Utilisezl’espacedetravailRescueandRecoverypouridentifierla causedel’incidentetprendrelesmesuresnécessaires.Pourplus d’informationssurleprogrammeRescueandRecovery,voir Chapitre4,«Optionsderécupération»,àlapage29

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Autres incidents

Incident: Votreordinateurnerépondpas.

Solution:

v

Pourmettrel’ordinateurhorstension,maintenezlebouton d’alimentationenfoncépendantaumoins4secondes.Sil’incident persiste,retirezleboîtierd’alimentationetlabatterie.

v Votreordinateurpeutseverrouillerlorsqu’ilpasseenmodeveille pendantuneopérationdecommunication.Désactivezledélaide passageenmodeveillelorsquevoustravaillezenréseau.

v TouslespériphériquesPCIpeuventavoirleniveauIRQ11.

L’ordinateurnerépondpluscarilnepeutpaspartagerd’IRQ avecd’autresdispositifs.Consultezleprogrammede

configurationduThinkPad.

Incident: L’ordinateurnedémarrepasàpartirdel’unitésouhaitée.

Solution: VoirlemenuStartupdel’utilitairedeconfigurationduBIOS.

Vérifiezquelaséquenced’amorçagedéfiniedansl’utilitairede configurationduBIOSdémarrel’ordinateuràpartirdel’unité voulue.

Vérifiezégalementquel’unitéd’amorçageestactivée.Danslemenu Startupdel’utilitairedeconfigurationduBIOS,vérifiezquel’unité figuredanslaliste″Bootpriorityorder″.Sil’unitéfiguredansla liste″Excludedfrombootorder″,elleestdésactivée.Sélectionnez l’entréecorrespondantàl’unitédanslalisteetappuyezsurla touchex.L’entréeestalorsdéplacéedanslaliste″Bootpriority order″.

Lancement de l’utilitaire de configuration du BIOS

Votreordinateurpropose unutilitaireappeléBIOSSetupUtility(utilitaire de configurationduBIOS)quipermetde sélectionnerdifférentsparamètres de configuration.

v Config:Définitiondelaconfigurationdevotreordinateur v Date/Time:Définitiondeladateetdel’heure

v Security:Définitiondesfonctionsdesécurité v Startup:Définitiondel’unitéd’amorçage v Restart:Redémarragedusystème

Remarque:Vouspouvezdéfinirplusfacilementungrandnombredeces paramètresenutilisantleprogrammeConfigurationdu ThinkPad.