LA GESTION DU POSTE CLIENT. Des solutions adaptées et évolutives dans le traitement de la Relation Client

LA GESTION DU POSTE CLIENT

Siège : ERIVAL Ingénierie - 116 Rue Marc Seguin « ZA La Savine » 07500 GUILHERAND GRANGES

Tél. : 04 75 41 81 41 - Fax : 04 75 40 86 25 - erival@erival-info.com ERIVAL Opencom - RN 7 - Chemin de Fontjarus « ZAC de Provence » 26200 MONTELIMAR

Tél. : 04 75 49 82 51 - Fax : 04 75 40 86 25 - contact@erival-opencom.com

Des solutions adaptées et évolutives dans le

traitement de la Relation Client

Depuis 1984, spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions logicielles et infrastructures informatiques, ERIVAL Ingénierie investit plus que jamais pour apporter des solutions métiers, et plus particulièrement auprès du recouvrement de créances.

ERIVAL Ingénierie, c’est plus de 20 ans d’expertise dans l’informatique de gestion, c’est également une complémentarité de services et de compétences pour l’intégration des NTIC* au système d’information global de l’entreprise.

Elle regroupe un personnel hautement qualifié, exerçant sur la région Rhône-Alpes, ainsi que sur l’ensemble du territoire national.

Notre vocation est d’accompagner les entreprises dans le développement de solutions informatiques de gestion personnalisées à ses besoins, en alliant efficacité, sécurité et maîtrise des coûts.

PRESENTATION

Conception logiciels

Conception de logiciels spécifiques Développement d’applicatifs

Adaptation aux nouveaux projets

Formation

Accompagnement utilisateur : Prise en main des logiciels Mise en place des outils

Organisation interne Centre agrée

Distribution & Maintenance

Fourniture matériel Installation logiciels

Maintenance / Télémaintenance logiciels et installations

Un interlocuteur unique

à l’écoute, pour avancer avec vous

Expertise - Conseil

Architecture réseau Télécommunication Organisation d’entreprise Financement projet

Wingirc est un logiciel de gestion intégrée du recouvrement de créances, la gestion et le suivi des clients, des dossiers, des différents tiers intervenants internes et externes aux dossiers ainsi que l’ensemble de l’activité de recouvrement.

GircNet , la solution de communication décentralisée à destination des clients et collaborateurs distants, est le complément idéal.

EriPro GRC , la solution d’externalisation du poste de la Relance Client, elle s’appuie sur la

récupération quotidienne des données comptables pour un traitement avant les phases contentieuses.

EDI - INTRANET Outils de Reporting

GED

FAX-Téléphonie

Webservices - Extranet

LA GESTION DES DOSSIERS EN LIGNE

Suivi et gestion complète du dossier débiteur…

 Recherche d é biteur type INFOGREFFES

 Transmission des pièces

 Paiement en ligne

Suivi et gestion complète du dossier débiteur…

Suivi commercial du dossier client, gestion complète du dossier débiteur…

 Agendas

 Pièces jointes sur les dossiers

DYNAMIQUE COMMERCIALE NOUVELLE

Paiement en ligne selon mandats, à la volée suivi de la consommation…

 Nombre de dossiers

 Nombre de créances

 Nombre de débiteurs

 Nombre de relances

 Nombre de litiges traités

 Nombre de promesses obtenues

 Nombre d ’ Entêtes

Paiement en ligne débiteur

Suivi de la vente de prestations

Qualification de l’encours Recouvrement des créances

Traitement de masse :

 Par courriers

 Par mail

Agendas

 Actions courantes manuelles et/ou automatiques

 Gestions des promesses de r è glement

 Gestion des litiges

 Reporting

Gestion globale, diffusion individualis é e :

 Saisie de factures ou créances

 Saisie et lettrage des règlements

RELANCE DE FACTURES POUR COMPTE DE TIERS

INTERFACE UNIQUE :

 Récupération AUTOMATIQUE des fichiers comptables

 De tout type de systèmes

 Traitement par le client

 Traitement par le cabinet

RYTHME ADAPTE :

Accompagnement étape par étape

 Organiser les relances

 Pilotage direct de l ’ encours client