La conduite d’un projet de SI
De nombreux éléments peuvent amener une organisation à faire évoluer son système d’information :
Modification des besoins des utilisateurs du SI
La réglementation
Les mutations technologiques
La modification des méthodes de travail
Les changements de stratégie pour répondre aux évolutions du marché…
Les acteurs de l’organisation à l’origine d’un projet d’évolution du SI
Les « métiers », c’est-à-dire les utilisateurs du S.I au quotidien
La DSI (Direction des Systèmes d’information), c’est-à-dire les informaticiens qui sont en charge de la gestion du S.I
La DG (Direction Générale) qui prend les décisions stratégiques
Il ne faut surtout pas confondre ces acteurs avec les acteurs qui réaliseront par la suite le projet si il est retenu par la D.G.
Un projet d’évolution du SI portera le plus souvent sur l’ensemble de ses composantes (technologique, organisationnelle, humaine).
Définition d’un projet
Un projet est un ensemble d'actions nouvelles et spécifiques à réaliser
dans un temps donné dans le but de
satisfaire des objectifs définis par un
cahier des charges dans le respect
d'une enveloppe budgétaire.
Les acteurs de la réalisation du projet
Dans un projet d'une certaine complexité, plusieurs acteurs doivent intervenir avec des rôles distincts.
Le maître d'ouvrage
Le maître d'ouvrage est nommé par l'organisation
pour définir le plus précisément possible les objectifs et les besoins des futurs utilisateurs du SI.
Il définit le cahier des charges et validera les
différentes étapes de la réalisation du projet. La
dernière étape validée se nomme "recette du projet".
Il nomme et dialogue avec le maître d'œuvre chargé de la réalisation technique du projet.
Il finance le projet à mesure de son avancement.
Le maître d'œuvre
Le maître d'œuvre est chargé de la réalisation technique du projet.
Il mobilise des ressources pour réaliser le projet dans les conditions de coûts, de
délais et de qualité imposées par le maître d'ouvrage dans le cahier des charges.
Le chef de projet
C'est la personne responsable du bon déroulement du projet.
Il est nommé par le maître d'œuvre.
Il coordonne le travail des nombreux intervenants.
Il facilite le dialogue entre le maître d'œuvre et le maître d'ouvrage,
concernant l'avancement du projet.
La fin du projet
Le projet s'achève lorsque les solutions
développées sont déployées et passent en
"mode exploitation".
Les structures créées pour le projet
disparaissent et le chef de projet reclasse les membres de l'équipe du projet.
Qu'est-ce qu'un projet réussi ?
Un projet réussi est un projet arrivé à
terme dans les délais prévus, sans alourdir les coûts prévisionnels et pour la plus
grande satisfaction des clients utilisateurs.
Les conditions de réussite
Des enquêtes statistiques ont fait apparaître que moins de 30 % des projets sont des succès.
Les facteurs clés de réussite
L'engagement de la direction
L'implication des futurs utilisateurs pour la formulation des besoins
L'expérience du chef de projet
Disponibilité des ressources (ex: personnel compétent)
Des spécifications précises et stables (qualité du cahier des charges)
Des estimations fiables et rigoureuses au niveau des coûts et des délais
L'usage des méthodes agiles (voir fiche 2.2.4 p25)
