Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Vous pouvez accéder à d'autres guides dans le Centre de documentation.

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Citrix Presentation Server™ 4.5 Citrix Access Suite™

Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server

Vous pouvez accéder à d'autres guides dans le Centre de documentation.

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Une version imprimable de ce contrat de license de l'utilisateur final est incluse sur votre CD-ROM produit.

Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Sauf mention contraire, les sociétés, noms et données utilisés à titre d’exemple dans le présent document sont fictifs. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite et transmise, sous quelque forme, par quelque moyen, électronique ou mécanique, et pour quelque motif que ce soit, sans l’autorisation expresse et écrite de Citrix Systems, Inc.

Citrix, ICA (Independent Computing Architecture), Program Neighborhood, Presentation Server et Citrix Access Suite sont des marques déposées, et SpeedScreen est une marque de fabrique, de commerce ou de service de Citrix Systems, Inc. aux États- Unis et dans d’autres pays.

Clients pour Windows : certaines parties de ce logiciel utilisent un code dont la propriété et les droits d'auteurs sont ceux de O'Reilly Media, Inc 1998 (CJKV Information Processing, Ken Lunde. ISBN : 1565922247.) Tous droits réservés.

Open SSL comprend le logiciel de cryptographie écrit par Eric Young (eay@cryptsoft.com). Ce produit comprend le logiciel écrit par Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com).

Reconnaissances de marque

Adobe, Acrobat et PostScript sont des marques de fabrique, de commerce ou de service ou des marques déposées de Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.

Ce produit contient le logiciel développé par Apache Software Foundation (http://www.apache.org/).

Apple, Mac, Macintosh et Mac OS sont des marques déposées ou des marques de fabrique, de commerce ou de service de Apple Computer Inc.

DB2, Tivoli et NetView sont des marques déposées et PowerPC est une marque de fabrique, de commerce ou de service de International Business Machines Corp. aux États-Unis et dans d’autres pays.

HP OpenView est une marque de fabrique, de commerce ou de service de Hewlett-Packard Company.

Java, Sun et SunOS sont des marques déposées ou des marques de fabrique, de commerce ou de service de Sun Microsystems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Solaris est une marque déposée de Sun Microsystems, Inc. Sun Microsystems, Inc n'a ni testé ni validé ce produit.

Certaines parties de ce logiciel se basent en partie sur le travail de l'Independent JPEG Group.

Macromedia et Flash sont des marques de fabrique, de commerce ou de service ou des marques déposées de Macromedia, Inc.

aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.

Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows Media, Windows Server, Win32, Outlook, ActiveX Active Directory et DirectShow sont des marques déposées ou des marques de fabrique, de commerce ou de service de Microsoft Corporation aux États-Unis et/

ou dans d’autres pays.

Netscape et Netscape Navigator sont des marques déposées de Netscape Communications Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays.

Novell Directory Srvices, NDS et NetWare sont des marques déposées de Novell, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.

Novell Client est une marque commerciale de Novell, Inc.

RealOne est une marque commerciale de RealNetworks, Inc.

SpeechMike est une marque commerciale de Koninklijke Philips Electronics N.V.

Unicenter est une marque déposée de Computer Associates International, Inc.

UNIX est une marque déposée de Open Group.

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Licences : Globetrotter, Macrovision, et FLEXlm sont des marques de fabrique, de commerce ou de service et/ou des marques déposées de Macrovision Corporation.

Toutes les autres marques de fabrique, de commerce ou de service et marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Code du document : 14 décembre 2006 (AO)

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T

ABLE DES MATIÈRES Centre de documentation

Table des matières

Chapitre 1 Introduction

Présentation. . . .9

Nouveautés de cette version . . . .9

À propos de ce guide. . . .10

Accès à la documentation . . . .10

Présentation des outils de contrôle et des concepts . . . .12

Serveurs de contrôle . . . .13

Contrôle de la batterie de serveurs . . . .14

Identification, diagnostic et résolution de problèmes . . . .14

Évaluation et ajustement des besoins futurs en ressources. . . .14

Planification et mise à l'échelle de votre batterie de serveurs . . . .15

Facturation de l'utilisation des ressources aux utilisateurs . . . .15

Délégation de l'administration. . . .15

Établissement de rapports sur les performances et l'activité . . . .16

Utilisation de ce guide . . . .18

Chapitre 2 Utilisation des outils d’établissement de rapports et de contrôle

Généralités. . . .19

Configuration logicielle . . . .20

Informations sur les licences . . . .20

Installation de Resource Manager . . . .21

Avant de commencer. . . .21

Mise à niveau à partir d’une version antérieure . . . .22

Installation ou mise à niveau de Resource Manager . . . .22

Désinstallation de Resource Manager. . . .23

Configuration d’une base de données de synthèse. . . .24

Définition d’un nom de source de données système . . . .25

Configuration d’un serveur de connexion à la base de données . . . .28

Activation de la base de données de synthèse . . . .29

Désactivation de la base de données de synthèse . . . .30

(6)

Affichage de Resource Manager et de ses composants . . . .31

Affichage de l’écran de Resource Manager . . . .33

Affichage de Resource Manager pour l’ensemble de la batterie de serveurs . . . .34

Affichage de Resource Manager pour un serveur unique . . . .34

Affichage des applications d’une batterie de serveurs . . . .34

Modification de l’emplacement de Resource Manager après son installation . . . .35

Chapitre 3 Configuration de mesures

Mesures et instances . . . .38

Configuration d'un ensemble de mesures pour serveurs spécifiques. . . .39

Création d'un ensemble de mesures par défaut . . . .40

Mesures des performances de la batterie.. . . .41

Configuration des mesures d’application. . . .42

Interruption de la notification de l’état d’une mesure . . . .42

Informations complémentaires sur les mesures et le contrôle . . . .43

Chapitre 4 Affichage des informations de contrôle

État actuel de toutes les mesures . . . .45

Mesures qui dépassent les seuils. . . .46

Diagrammes des valeurs de mesures . . . .48

Création d'écrans de mesures personnalisés. . . .49

Journaux Resource Manager . . . .49

Informations complémentaires sur les alertes . . . .50

Affichages personnalisés . . . .52

Chapitre 5 Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs

Sources des alertes . . . .54

Préparation du système pour les alertes e-mail . . . .55

Utilisation du protocole MAPI pour l’envoi d’alertes . . . .55

Sélection des serveurs de connexion MAPI . . . .56

Création d’un profil d’e-mail pour Resource Manager . . . .56

Activation du service courrier MAPI de Resource Manager . . . .57

Configuration de Resource Manager pour l’utilisation d’alertes e-mail MAPI . . . .57

Configuration du protocole SSL pour les alertes e-mail SMTP. . . .58

(7)

5 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Centre de documentation

Préparation de votre système pour les alertes SMS . . . .58

Configuration de Resource Manager pour l’utilisation du service SMS . . . .59

Préparation du système pour les alertes SNMP . . . .60

Exécuter un script lorsque le seuil d'alerte est atteint. . . .60

Réception d'alertes d'échec d'importation . . . .62

Réception des alertes d'échec de connexion au serveur de licence . . . .62

Chapitre 6 Enregistrement de l’historique des serveurs et des applications

Vue d'ensemble . . . .63

Resource Manager et la base de données de synthèse . . . .63

Informations à enregistrer dans la base de données . . . .66

Points à prendre en compte lors de la sélection des informations de la base de données . . . .66

Sélection des mesures de serveurs ou d’applications à enregistrer dans la base de données. . . .67

Réduction du volume des données de synthèse . . . .68

Programmation de la collecte et de la suppression des données de synthèse . . . . .68

Ignorer les mesures du serveur pendant les périodes de faible activité du serveur. . . .69

Suppression d’informations de la base de données . . . .69

Définition de l’horaire de mise à jour de la base de données de synthèse . . . . .70

Contrôle de l’état de la base de données de synthèse. . . .71

Gestion de la base de données de synthèse Resource Manager. . . .74

Estimation du développement de la base de données de synthèse. . . .75

Chapitre 7 Génération de rapports et analyse des informations de contrôle

Rapports du Centre de rapport . . . .79

À propos des tâches de rapports et des spécifications . . . .81

Rapports de Resource Manager . . . .82

Création de rapports sur l’activité courante . . . .83

Création de rapports sur l’activité passée . . . .90

Affichage de rapports provenant de serveurs situés dans des zones horaires et géographiques différentes. . . .98

Serveurs situés dans différentes fuseaux horaires. . . .98

Serveurs situés dans différentes zones linguistiques . . . .99

Estimation de la capacité d’un serveur à prendre en charge plusieurs utilisateurs simultanés. . . .100

(8)

Chapitre 8 Facturation de l’utilisation des ressources aux utilisateurs

Création d’un profil des frais . . . .103

Organisation des utilisateurs en centres de coût pour la facturation . . . .104

Production de rapports de facturation. . . .105

Rapport pour les centres de coût . . . .105

Rapport pour les utilisateurs de domaine . . . .105

Présentation des informations dans le rapport . . . .105

Annexe A Jeu de mesures par défaut

Jeu de mesures par défaut . . . .107

Citrix Presentation Server . . . .107

Memory (Mémoire). . . .109

Network Interface (Interface réseau) . . . .110

Paging File (Fichier d’échange) . . . .110

Processor (Processeur). . . .110

System (Système) . . . .110

Terminal Services (Services Terminal Server). . . .111

Annexe B Schéma de la base de données de synthèse

Diagramme des relations entre les entités de la base de données . . . .113

Description des tables d’entités de la base de données . . . .115

Historique d'alertes . . . .115

Historique des applications . . . .117

Mesures d’application . . . .118

Historique des clients . . . .120

Historique de connexion . . . .121

Journal d’événements . . . .122

Mesures de serveur configurables. . . .123

Processus . . . .124

Informations utilisateur . . . .128

Contrôle de version . . . .130

Tableaux de soutien et de conversion . . . .130

Mappage des types de données SQL . . . .146

Tableau des longueurs de chaîne . . . .147

Tailles approximatives des lignes pour les tableaux SDB . . . .148

(9)

7 Suivi des performances du serveur avec Citrix Presentation Server Centre de documentation Index. . . .149

(10)

(11)

C

^HAPITRE

1

Centre de documentation

Introduction

Présentation

Ce chapitre vous familiarise avec les outils de contrôle, d'établissement de rapports et d'alerte disponibles avec Presentation Server. Il aborde les points suivants :

• Utilisation de ce guide

• Localisation de la documentation associée

• Présentation des concepts de surveillance, des outils, de leur utilité et de leur mode d'utilisation

Nouveautés de cette version

Les fonctionnalités suivantes sont nouvelles pour Citrix Presentation Server 4.5 :

• jeux de mesures de performance définis par l'utilisateur pour contrôler et alerter (comme décrit dans « Configuration d'un ensemble de mesures pour serveurs spécifiques », page 39) ;

• stockage des alertes dans la base de données de synthèse, et établissement de rapports sur ces données sous forme de diagrammes et de tableaux (pour plus d'informations sur l'établissement de rapports, voir Chapitre 7,

« Génération de rapports et analyse des informations de contrôle »).

• Limite supérieure du nombre d'alertes au niveau des serveurs (cette fonctionnalité est décrite dans « Mesures qui dépassent les seuils », page 46. La configuration est décrite dans le document Advanced Concepts Guide.)

• Tâches personnalisées liées aux données de performance vous permettant de contrôler visuellement toute mesure de performance configurée dans

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votre batterie à l'aide du composant enfichable/Tableau de bord de la console Access Management Console.

• Prise en charge des caractères accentués français, espagnols et allemands pour la base de données de synthèse et les noms d'utilisateurs et mots de passe des serveurs de messagerie.

À propos de ce guide

Ce guide est destiné aux administrateurs responsables de l'installation, de la configuration et de la maintenance de Citrix Presentation Server.

Ce guide est conçu pour vous présenter les concepts de contrôle et

d'établissement de rapports de Citrix Presentation Server et vous permettre de commencer à travailler rapidement et facilement. Ce chapitre présente la documentation et les fonctionnalités de contrôle disponibles dans la console Access Management Console et la Console Presentation Server. Les chapitres suivants expliquent comment déployer et configurer ces fonctionnalités et récapitulent les principales manières d'utiliser ces fonctionnalités dans votre déploiement.

Ce guide suppose une connaissance de Citrix Presentation Server, de Microsoft Management Console (MMC) et de ses composants enfichables. Si vous souhaitez enregistrer l'historique des mesures de serveurs et d'applications au moyen de la base de données de synthèse, il est nécessaire de connaître Microsoft SQL Server ou Oracle DBMS.

Pour obtenir des informations détaillées sur la mise en oeuvre des procédures décrites dans ce guide, reportez-vous aux systèmes d'aide de la console Access Management Console et Resource Manager.

Accès à la documentation

Ce guide de l'administrateur fait partie de la documentation de Citrix Presentation Server. La documentation comprend des guides en ligne correspondant aux différentes fonctionnalités de Citrix Presentation Server. La documentation en ligne se présente sous la forme de fichiers Adobe Portable Document Format (PDF).

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Chapitre 1 Introduction 11 Centre de documentation

Utilisez le Centre de documentation pour accéder à l'ensemble des guides en ligne. Le Centre de documentation est un fichier PDF (document_center.pdf) qui fournit un point d'accès unique à la documentation, vous permettant d'accéder directement à l'information nécessaire. Il comprend les éléments suivants :

• une liste des tâches courantes, ainsi qu'un lien vers chaque section de la documentation ;

• une fonction de recherche couvrant l’ensemble des guides PDF. Ceci est particulièrement utile si vous devez consulter plusieurs guides ;

• références croisées entre documents. Vous pouvez vous déplacer d'un document à l'autre à l'aide des liens vers d’autres guides et des liens vers le Centre de documentation ;

• informations sur la terminologie liée à Presentation Server dans le glossaireCitrix Presentation Server.

Le Centre de documentation est disponible dans le dossier \Documentation du CD-ROM du produit.

Pour accéder à la documentation sans passer par le Centre de documentation, vous pouvez naviguer jusqu'aux fichiers PDF à l'aide de l'Explorateur Windows.

Si vous souhaitez consulter la documentation sous forme de copie papier, vous pouvez également imprimer chaque guide à partir d'Adobe Reader.

Pour plus d'informations concernant la documentation Citrix et sur l'obtention d'aide et d'informations supplémentaires, reportez-vous au Guide de démarrage de Citrix Presentation Server.

Pour faire part de vos commentaires sur la documentation, rendez-vous sur http://

www.citrix.com/ et cliquez sur Support > Knowledge Center > Product Documentation. Pour accéder au formulaire de commentaires, cliquez sur le lien Submit Documentation Feedback.

Important Pour afficher, imprimer la documentation PDF et effectuer des recherches dans celle-ci, vous devez disposer d’Adobe Acrobat Reader 5.0.5 (ou une version ultérieure) intégrant la fonction Rechercher. Vous pouvez télécharger Adobe Reader gratuitement à partir du site Web d’Adobe Systems, à l’adresse http://www.adobe.com/.

(14)

Présentation des outils de contrôle et des concepts

Il est possible d'utiliser les composants de gestion de Presentation Server pour gérer les ressources sur un ou plusieurs ordinateurs exécutant d'autres instances de Citrix Presentation Server. Ces outils vous permettent de rassembler,

d'afficher, de stocker et d'analyser des données sur les performances système, sur l'utilisation des applications ou des processus et sur l'activité des utilisateurs.

Il s’agit des outils suivants :

• Resource Manager, configuré dans la Console Presentation Server, permet de suivre et de stocker les informations sur un large éventail de processus et événements système et réseau. Ces informations portent le nom de mesures.

Si la valeur d'une mesure se trouve hors des limites normales, Resource Manager vous en informe. Après l'installation, Resource Manager crée automatiquement un ensemble de mesures par défaut et fixe des limites afin de définir le fonctionnement normal de chacune d'entre elles.

• Tableau de bord, un composant enfichable Citrix au niveau de la console Access Management Console, qui vous permet l'affichage des données métriques sous forme de tableaux et de diagrammes pour vous aider à contrôler les performances de serveur et vous aider à diagnostiquer les problèmes de serveur.

L'utilisation du Tableau de bord vous permet de :

• configurer des ensembles de mesures appelés profils de contrôle et de les affecter aux serveurs ;

• visualiser lesdonnées en temps réel telles que les données de performances et les mesures de Resource Manager ;

• visualiser lesdonnées d'historique telles que les journaux d'événements et les journaux de serveur de Resource Manager ;

• visualiser les diagrammes de mesure en fonction du temps. Les diagrammes se mettent à jour toutes les 15 secondes. Pour des informations plus détaillées, vous pouvez agrandir et réduire les diagrammes, et produire un rapport « instantané » des valeurs de mesure en fonction des horaires indiqués sur le diagramme.

Remarque Resource Manager peut effectuer le suivi de la plupart des compteurs de moniteurs de performance Windows en tant que mesures de serveur. Pour plus d'informations sur ces compteurs, reportez-vous auGuide de l'administrateur de Citrix Presentation Server et à la rubrique d'Aide de Microsoft Windows se rapportant au Moniteur de Performances.

(15)

Pour plus d'informations sur l'affichage des données de mesure, veuillez consulter la section « Affichage des informations de contrôle », page 45.

• Le Centre de rapport, un composant enfichable Citrix lié à la console Access Management Console, qui vous permet d'analyser et d'établir un rapport sur divers aspects de votre déploiement à l'aide des enregistrements de l'activité du système. Vous pouvez créer des rapports sur les activités présentes ou passées en utilisant une base de données de synthèse.

Par exemple, vous pouvez comparer des données trimestrielles

correspondant au temps de fonctionnement du serveur, à l'utilisation de l'UC, ou à la disponibilité des applications avec les chiffres définis dans un accord de niveau de service.

• Mes articles, un composant enfichable Citrix lié à la console Access Management Console, qui met à disposition des alertes de contrôle et de signalement et des informations dépendantes du contexte les concernant, pour vous aider à comprendre leur signification et leur incidence afin que vous puissiez prendre les décisions appropriées. Les informations

concernant les alertes de contrôle et de signalement et autres types d'alertes se situent à la section « Sources des alertes », page 54.

Deux types d'informations dépendantes du contexte sont mises à disposition :

• Articles regroupant des connaissances fournies par Citrix

• Des articles de connaissances fournis par votre entreprise

Pour plus d'informations sur l'affichage de ces articles, veuillez consulter

« Informations complémentaires sur les alertes », page 50.

Le composant Mes articles propose également des alertes supplémentaires émises suivant le choix que vous aurez fait dans des conditions de serveur et de batterie particulières.

Les tâches courantes lors desquelles vous pouvez utilisez ces outils sont indiquées ci-dessous.

Serveurs de contrôle

Pour faciliter la configuration de grandes batteries, la console Access Management Console fournit des profils de contrôle et des fonctionnalités de contrôle par défaut. Ces deux fonctionnalités vous permettent de définir une configuration de contrôle complète. Si un ou plusieurs serveurs est/sont dédié(s) à l'utilisation d'un profil de contrôle, il(s) contrôle(nt) toutes les mesures définies par ce profil. Tout serveur qui n'est pas associé à un profil de contrôle et qui est capable de se contrôler lui-même est automatiquement associé à la configuration par défaut.

(16)

Vous pouvez exporter une configuration de profil de contrôle vers un fichier puis importer la configuration dans d'autres batteries.

Contrôle de la batterie de serveurs

Tout comme pour le contrôle au niveau d'un serveur, vous pouvez suivre et analyser la performance du système, le chargement et le comportement des utilisateurs pour une batterie dans son ensemble.

Il est possible de visualiser les informations concernant une batterie complète de serveurs, d'analyser les serveurs et les applications au niveau individuel ou de contrôler certains aspects des performances.

Vous pouvez également ajuster le processus de contrôle afin de personnaliser les informations fournies par Presentation Server en fonction des spécificités de votre environnement.

Identification, diagnostic et résolution de problèmes

Resource Manager peut vous avertir des éventuels problèmes survenant dans votre environnement. Si un problème survient, vous pouvez analyser les données utiles afin de déterminer les mesures à prendre.

Évaluation et ajustement des besoins futurs en ressources

Vous pouvez obtenir des rapports sur l'utilisation du système susceptibles de vous aider à déterminer les ressources qui seront nécessaires à l'avenir, telles que de nouveaux serveurs ou des licences supplémentaires.

Remarque Les serveurs qui exécutent des versions de Presentation Server antérieures à 4.5 ne peuvent être associés à un profil de contrôle. Cependant, vous pouvez utiliser la Console Presentation Server pour configurer des mesures de performances personnalisées pour ces serveurs.

(17)

Planification et mise à l'échelle de votre batterie de serveurs

En contrôlant un système pilote, vous pouvez évaluer la manière dont la batterie de serveurs se comporte suivant divers scénarios possibles. Cela vous permet d'évaluer la taille de votre réseau, de définir des lignes de base et de détecter les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent l'installation finale. Par exemple, vous pouvez évaluer la capacité d'un serveur donné à prendre en charge l'activité d'un certain nombre d'utilisateurs.

Facturation de l'utilisation des ressources aux utilisateurs

Il est possible de créer des rapports de facturation, qui calculent les montants à facturer aux utilisateurs de la batterie de serveurs à l'aide d'un profil de frais et des données d'utilisation des ressources provenant de la base de données de synthèse.

Vous devez définir des profils de frais reflétant les différents taux de facturation et devises. Lorsque Resource Manager génère un rapport de facturation, il calcule les montants à facturer en multipliant la quantité de ressources utilisée pendant la période du rapport par les tarifs correspondants.

Délégation de l'administration

Vous pouvez déléguer les tâches de contrôle d'applications et d'analyse des données système et d'application à des administrateurs personnalisés. Pour plus d'informations sur la délégation de l'administration, reportez-vous au Guide de l'administrateur Citrix Presentation Server.

Pour simplifier la configuration d'administrateurs personnalisés, il est possible que les administrateurs à part entière trouvent plus facile de créer une hiérarchie de dossiers avant de définir des administrateurs personnalisés possédant les autorisations appropriées. La création d'administrateurs personnalisés s'effectue à partir de l'Assistant d'ajout d'administrateur Citrix de la console Access

Management Console.

(18)

Pour l'administration du contrôle, vous pouvez :

• déléguer le contrôle des applications de Resource Manager à des

administrateurs personnalisés. Une application Resource Manager n'est pas publiée par Citrix Presentation Server, mais elle est néanmoins reconnue par le système Resource Manager. Reportez-vous à l'Aide en ligne de Resource Manager pour obtenir des instructions sur les applications Resource Manager ;

• déterminer quels administrateurs sont autorisés à créer des rapports courants, des rapports de synthèse ou des rapports de facturation ;

• déterminer quels administrateurs sont autorisés à visualiser les informations de contrôle, configurer l'extension Mes articles, les paramètres par défaut et les profils de contrôle, puis les appliquer aux serveurs ;

• vous assurer que les administrateurs reçoivent des alertes uniquement des serveurs dont ils ont la responsabilité.

Établissement de rapports sur les performances et l'activité

Le Centre de rapport vous permet de créer facilement des rapports à partir de toutes sortes de données en temps réel et de données historiques à l'aide

d'assistants qui vous aident à préciser le type de rapport, les données à afficher et la programmation du rapport. Il est possible de contrôler les détails affichés dans les rapports que vous créez, de visualiser les informations sur l'état des rapports et de réutiliser vos rapports à une date ultérieure.

Types de rapport

Chaque rapport que vous créez dans le Centre de rapport est généré à partir d'un type de rapport spécifique. Les types de rapport sont fournis par Citrix et ils définissent le type de données contenues dans votre rapport. Lorsque vous créez un rapport, celui ci est basé sur le type de données définies par le type de rapport et sur les sélections que vous faites. Par exemple, le rapport d'utilisation de l'application décrit la fréquence à laquelle les applications publiées sont visitées.

Si vous créez un rapport d'utilisation de l'application, il contient des données sur les applications publiées que vous sélectionnez, dans la batterie et pour la période que vous spécifiez.

Le Centre de rapport comporte plusieurs types de rapport qui devraient couvrir la plupart de vos besoins.

(19)

Tâches

Chaque rapport que vous créez est répertorié en tant que tâche. Les tâches comportent divers états dont En cours d'exécution, Terminé et Erreur. Utilisez l'affichage des tâches pour vérifier l'état de votre rapport, visualiser les rapports terminés, et réexécuter les rapports.

Spécifications

Une spécification contient les détails nécessaires à l'exécution d'un rapport, y compris tous les éléments que vous avez sélectionnés et les éléments de publication (le format de sortie et la manière dont le rapport est sauvegardé et distribué). Ceci facilite la réutilisation ultérieure du rapport. Si vous projetez de réexécuter régulièrement un rapport qui comporte les mêmes sélections, la création d'une spécification vous permet de gagner du temps lorsque vous souhaitez le réexécuter car les éléments de définition sont stockés ce qui vous évite de les spécifier à nouveau.

Vous créez une spécification à partir d'un type de rapport soit directement (à l'aide de l'assistant Générer une spécification) soit dans le cadre du processus de création d'un rapport (à l'aide de l'assistant Générer un rapport, au moment où il vous est proposé de sauvegarder les éléments de définition du rapport sous la forme d'une spécification).

Vous exécutez un rapport basé sur une spécification soit manuellement à partir de l'écran Spécifications soit à l'aide d'un programme.

Programmes

Pour exécuter un rapport à un ou des moments précis, le rapport doit posséder une spécification. Après avoir créé une spécification pour le rapport, programmez le rapport à partir de l'écran Spécifications.

Le Centre de rapport utilise le Planificateur de tâches Microsoft pour générer et exécuter les programmes.

(20)

Utilisation de ce guide

Ce guide fournit les informations suivantes :

• instructions d'installation ;

• Aperçu des tâches de contrôle que vous exécutez à l'aide des outils décrits dans ce chapitre. Pour une description détaillée de la procédure d'exécution des tâches de Resource Manager, veuillez consulter l'Aide en ligne ;

• informations détaillées sur les tâches de contrôle que vous exécutez à l'aide d'autres outils ou d'autres produits ;

• informations de référence.

Pour rechercher Consultez

Instructions d’installation Chapitre 2 : “Utilisation des outils d’établissement de rapports et de contrôle”

Configuration du contrôle des

performances ; Chapitre 3 : “Configuration de mesures”

Affichage des données de performances ; Chapitre 4 : “Affichage des informations de contrôle”

Avertissement lors de la baisse des

performances ; Chapitre 5 : “Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs”

Conservation des informations de

contrôle ; Chapitre 6 : “Enregistrement de

l’historique des serveurs et des applications”

Généralités sur la création de rapports à

partir d'informations stockées Chapitre 7 : “Génération de rapports et analyse des informations de contrôle”

Généralités sur la facturation aux utilisateurs de l'utilisation des ressources à l'aide d'informations provenant de la base de données de synthèse

Chapitre 8 : “Facturation de l’utilisation des ressources aux utilisateurs”

Informations sur les mesures par défaut

configurées pendant l'installation Annexe A : “Jeu de mesures par défaut”

Définitions, présentation et organisation du schéma de la base de données de synthèse

Annexe B : “Schéma de la base de données de synthèse”

(21)

C

HAPITRE

2

Utilisation des outils

d’établissement de rapports et de contrôle

Généralités

La fonctionnalité de profil de contrôle est automatiquement incluse lorsque vous installez la console Access Management Console. Choisissez d'installer les composants enfichables Mes articles et Centre de rapport lorsque vous installez la console. Les informations sur l'installation de la console se trouvent dans le Guide de l'administrateur Citrix Presentation Server.

La suite de ce chapitre explique comment installer Resource Manager. Il aborde les points suivants :

• points à considérer avant de commencer, y compris la configuration logicielle et les informations sur les licences ;

• instructions d’installation ;

• mise à niveau vers la dernière version de Resource Manager ;

• présentation de l’interface utilisateur et de la navigation ;

• élaboration d’une base de données de synthèse, ainsi que d’un nom de source de données système (DSN) et d’un serveur de connexion à la base de données ;

• activation et désactivation de la base de données de synthèse ;

• modification de l’emplacement de Resource Manager après son installation.

(22)

Configuration logicielle

L’installation de Resource Manager s’effectue lors de l’installation de Citrix Presentation Server 4.5.

Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure de Citrix Presentation Server, il n’est pas nécessaire d’installer préalablement Resource Manager.

Pour en savoir plus sur les licences de Citrix Presentation Server ou d'autres composants, reportez-vous au Guide de démarrage du système de licences Citrix.

Pour enregistrer l’historique des mesures des serveurs et des applications au moyen de la base de données de synthèse, il est nécessaire de disposer d’un ou de plusieurs des systèmes DBMS suivants :

• Microsoft SQL Server Versions 2000 ou 2005

— ou —

• Base de Données Oracle, versions 9i ou 10g

Informations sur les licences

Pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités de Resource Manager, vous devez disposer d’une licence Citrix Presentation Server, édition Enterprise. Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de démarrage du système de licences Citrix .

(23)

Chapitre 2 Utilisation des outils d’établissement de rapports et de contrôle 21 Centre de documentation

Installation de Resource Manager Avant de commencer

Avant d’installer Resource Manager, Citrix vous conseille d’effectuer les opérations suivantes.

• Assurez-vous que les serveurs sur lesquels vous désirez installer Resource Manager correspondent à la configuration logicielle requise, décrite dans

« Configuration logicielle », page 20. Resource Manager stocke les informations récentes relatives aux applications, aux serveurs et aux utilisateurs dans une base de données locale qui peut devenir très vaste si le serveur est surchargé. Si ceci est susceptible de poser des problèmes à l’avenir, vous pouvez sélectionner un autre emplacement pour l’installation de Resource Manager. Pour des informations complémentaires, consultez la section « Installation ou mise à niveau de Resource Manager », page 22.

• Assurez-vous que chaque serveur sur lequel l’application Resource Manager doit être installée peut se connecter à un magasin de données. Le magasin de données est une base de données utilisée par Citrix Presentation Server et ses composants pour réaliser le suivi des informations de

configuration concernant les serveurs, les applications et les utilisateurs définis dans la batterie de serveurs.

Vous configurez un magasin de données pendant l’installation de Citrix Presentation Server. Resource Manager utilisera ce magasin de données.

• Si vous envisagez d’utiliser une base de données de synthèse, vous devrez installer le logiciel DBMS sur un serveur. Cet ordinateur constitue le dispositif de stockage de la base de données pour les données de synthèse de votre batterie. Il ne doit pas nécessairement s’agir d’un serveur de batterie, mais la batterie doit pouvoir y accéder par l’intermédiaire du réseau. Assurez-vous que ce serveur comporte suffisamment d’espace disponible pour le stockage de la base de données de synthèse. Reportez- vous à la section « Gestion de la base de données de synthèse Resource Manager », page 74.

Sélection d’un serveur à utiliser comme serveur de mesure de la batterie

Ce serveur interprète les mesures s’appliquant à l’ensemble de la batterie de serveurs (par exemple, compte d'applications) et envoie des alertes lorsque cela est nécessaire.

(24)

Par défaut, le premier serveur sur lequel vous installez Resource Manager devient le serveur de mesure de la batterie. Si nécessaire, vous pouvez remplacer le serveur de mesure de la batterie après l’installation. Pour des informations complémentaires, veuillez consulter la rubrique d’aide de Resource Manager.

Le deuxième serveur sur lequel vous installez Resource Manager devient le serveur de mesure de sauvegarde de la batterie.

Mise à niveau à partir d’une version antérieure

Dans le cas de la mise à niveau de serveurs vers Citrix Presentation Server de manière échelonnée (plutôt que simultanément, assurez-vous de mettre à niveau les serveurs dans l'ordre suivant :

1. le serveur de connexion à la base de données : le serveur de connexion à la base de données permet d’établir une communication entre la batterie de serveurs et la base de données de synthèse, et il est décrit plus précisément dans « Configuration d’une base de données de synthèse », page 24 ; 2. le serveur de mesure principal de la batterie ;

3. le serveur de mesure de sauvegarde de la batterie ; 4. d'autres serveurs dans la batterie.

Des problèmes peuvent survenir si un autre serveur exécute une version plus récente de Resource Manager.

Installation ou mise à niveau de Resource Manager

Utilisez la procédure suivante pour installer ou mettre à niveau Resource Manager. Vous devez effectuer cette procédure pour chaque serveur de votre batterie de serveurs.

Pour installer Resource Manager sur un serveur

1. Suivez les instructions d’installation du Guide de l’administrateur Citrix Presentation Server, en veillant à bien installer Citrix Presentation Server, édition Enterprise.

2. Lorsque la page Installation Sélection des composants s’affiche, si vous souhaitez changer l’emplacement d'installation de Resource Manager, naviguez jusqu'à l'emplacement approprié et cliquez sur OK.

Remarque Citrix recommande de ne pas surcharger le serveur de mesure de la batterie, qui doit être également, un collecteur de données.

(25)

3. Cliquez sur Redémarrer pour redémarrer le serveur.

Désinstallation de Resource Manager

Pour désinstaller Resource Manager d’un serveur

1. Fermez les sessions des clients connectés, ainsi que sur la Console Presentation Server et quittez les programmes en cours d’exécution sur le serveur.

2. Dans le menu Démarrer sélectionnez Panneau de configuration >

Ajout/Suppression de programmes.

3. Sélectionnez Citrix Presentation Server pour Windows.

4. Sélectionnez Modifier. L’assistant d’installation démarre.

5. Dans la fenêtre Maintenance de l’application, sélectionnez Modifier, puis cliquez sur Suivant.

6. Dans la fenêtre Sélection des composants, sélectionnez Resource Manager, puis Le composant entier ne sera pas disponible.

7. Sélectionnez Suivant. Les sélections effectuées sont répertoriées pour vérification.

Remarque Vous devez installer la Console Presentation Server sur chaque serveur à partir duquel vous souhaitez administrer les serveurs Resource Manager.

Pour obtenir des instructions concernant l’installation de la console, veuillez vous reporter à « Pour installer la Console Presentation Server sur un ordinateur à distance », page 32.

Important Avant de désinstaller Citrix Presentation Server depuis un serveur de mesure de la batterie Resource Manager ou d'un serveur de connexion à la base de données pour une base de données de synthèse, assurez-vous tout d'abord

d'attribuer à d'autres serveurs Resources Manager la fonction de serveur de mesure de la batterie ou de serveur de connexion à la base de données.

Si vous utilisez une base de données de synthèse, Citrix vous conseille de la mettre à jour avant de supprimer des serveurs de la batterie. Pour des

informations détaillées concernant la mise à jour de la base de données, veuillez consulter l'aide de Resource manager.

(26)

8. Cliquez sur Terminer.

Configuration d’une base de données de synthèse

Les informations sur les données de synthèse ainsi qu'une illustration d'une installation de batterie de serveurs type sont disponibles dans « Resource Manager et la base de données de synthèse », page 63.

Avant de commencer à utiliser une base de données de synthèse, vous devez suivre la procédure décrite ci-dessous.

1. Installez votre logiciel DBMS sur un serveur et créez-y une base de données.

Ce serveur constitue le dispositif de stockage de la base de données pour les données de synthèse de votre batterie de serveurs. L'accès doit être possible par l'intermédiaire du réseau. Citrix vous conseille de ne pas installer le système DBMS sur le serveur de connexion à la base de données. Assurez- vous que ce serveur dispose de suffisamment d’espace disponible pour le stockage de la base de données de synthèse. Reportez-vous à la section

« Gestion de la base de données de synthèse Resource Manager », page 74.

Resource Manager prend en charge les systèmes DBMS suivants :

• Microsoft SQL Server, versions 2000 ou 2005

• Oracle Database, versions 9i ou 10g

Si vous utilisez un système DBMS Microsoft SQL Server, n’utilisez pas la base de données principale comme base de données de synthèse. La base de données principale est utilisée par SQL Server pour des fonctions internes.

Si vous l’utilisez pour votre base de données de synthèse, vous risquez d’altérer les bases de données.

Remarque Si vous exécutez le programme de désinstallation après avoir changé manuellement l’emplacement de Resource Manager, en suivant les indications décrites dans « Modification de l’emplacement de Resource Manager après son installation », page 35, le programme de désinstallation ne pourra pas supprimer le dossier Resource Manager et vous devez le faire manuellement.

Important Lorsque vous créez votre base de données de synthèse sur le serveur DBMS, les informations d’identification d’accès DMBS que vous configurez pour Resource Manager ne doivent pas dépasser 255 caractères.

Ceci est valable quelles que soient les limites du système DBMS lui-même.

(27)

Si vous utilisez DBMS Oracle, vérifiez que le jeu de caractères qu’il utilise contient tous les caractères que vous utilisez dans votre batterie de serveurs, notamment pour les noms de serveurs et d’applications. Vérifiez également que les caractères spéciaux et les symboles de monnaie sont inclus.

2. Définissez un nom de source de données système (DSN).

Le DSN système contient des informations sur la manière dont un client peut se connecter à une base de données. Le serveur de connexion à la base de données (le client de la base de données) en a besoin pour communiquer avec le système DBMS de la base de données de synthèse. Reportez-vous à la section « Définition d’un nom de source de données système », page 25.

3. Configurez un serveur de connexion à la base de données.

Ce serveur permet d’établir une communication entre la batterie de serveurs et la base de données de synthèse par l'écriture de données dans la base de données et la lecture de données s’y trouvant. Pour obtenir un bon

rendement, il doit être relativement peu chargé. Reportez-vous à la section

« Configuration d’un serveur de connexion à la base de données », page 28.

Définition d’un nom de source de données système

Pour définir un nom de source de données système pour le système DBMS Microsoft SQL Server

1. Choisissez un serveur qui jouera le rôle de serveur de connexion à la base de données.

2. Sur ce serveur, ouvrez la boîte de dialogue Administrateur de sources de données ODBC:

• Si votre serveur de connexion à la base de donnée est un serveur 32 bits, sélectionnez Démarrer> Panneau de configuration > Outils d’administration > Sources de données (ODBC).

• Si votre serveur de connexion à la base de donnée est un serveur 64 bits, sélectionnez Démarrer > Exécuter, tapez

%SystemRoot%\SysWow64\odbcad32.exe, puis appuyer sur Entrée.

3. Cliquez sur l’onglet Sources de données système. Cliquez sur Ajouter.

4. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données, sélectionnez l’option SQL Server. Cliquez sur Terminer.

5. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données vers SQL Server, tapez rmsummarydatabase dans la zone de texte Nom.

(28)

Saisissez une description (facultative), puis sélectionnez le serveur équipé du système DBMS dans la liste Serveur. Cliquez sur Suivant.

6. Sélectionnez la méthode de vérification de l’authenticité de l’identification par Microsoft SQL Server pour configurer la source de données système.

Vous pouvez procéder de l’une des deux manières suivantes.

• Cliquez sur Avec l’authentification Windows NT par l’ID de connexion réseau pour utiliser l’authentification Windows NT.

— ou —

• Cliquez sur Avec l’authentification SQL Server utilisant un identificateur de connexion entré par l’utilisateur, puis sélectionnez la case à cocher Se connecter à SQL Server pour obtenir les paramètres par défaut des options de configuration supplémentaires et tapez respectivement un nom d’utilisateur et un mot de passe dans les zones ID de connexion et Mot de passe.

7. Cliquez sur Configuration client.

8. Dans la boîte de dialogue Ajouter la nouvelle configuration de la bibliothèque réseau, sélectionnez TCP/IP dans Bibliothèques réseau.

Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant.

9. Sélectionnez la case à cocher Changer la base de données par défaut par, puis sélectionnez dans la liste la base de données que vous avez créée sur le serveur DBMS. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

10. Dans la boîte de dialogue Programme d’installation de ODBC, cliquez sur Tester la source de données pour confirmer la configuration DSN.

Cliquez deux fois sur OK pour refermer la boîte de dialogue.

11. Cliquez sur OK pour refermer la boîte de dialogue Administrateur de sources de données ODBC.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation de votre système d’exploitation Windows et Microsoft SQL Server.

Important Vous devez exactement taper rmsummarydatabase. Si vous n’épelez pas exactement ce nom ou si vous entrez trop ou pas assez

d’espaces, le serveur de connexion à la base de données ne reconnaîtra pas la base de données. Le choix de la casse n'affecte pas le champ.

(29)

Pour définir un nom de source de données système pour le système DBMS Oracle

1. Utiliser l'assistant de configuration NET8 pour créer une entrée tnsnames.ora pour votre DBMS Oracle.

2. Choisissez un serveur qui jouera le rôle de serveur de connexion à la base de données.

3. Sur ce serveur, ouvrez la boîte de dialogue Administrateur de sources de données ODBC:

• Si votre serveur de connexion à la base de donnée est un serveur 32 bits, sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Outils d’administration > Sources de données (ODBC).

• Si votre serveur de connexion à la base de donnée est un serveur 64 bits, sélectionnez Démarrer > Exécuter, tapez

%SystemRoot%\SysWow64\odbcad32.exe, puis appuyer sur Entrée.

4. Cliquez sur l’onglet Sources de données système. Cliquez sur Ajouter.

5. Dans la boîte de dialogue Créer une nouvelle source de données, sélectionnez l’option Pilote Oracle ODBC. Cette option n’est disponible que lorsque le client Oracle est installé. Cliquez sur Terminer.

6. Dans la boîte de dialogue Configuration du pilote Oracle ODBC, saisissez rmsummarydatabase, dans la zone Nom de la source de données. Saisissez une description (facultative).

Remarque La procédure de définition d’un DSN système présentée ci-dessous peut être différente selon la version du client Oracle.

Important Resource Manager fonctionne en mode 32 bits sur des appareils 64 bits utilisant un système d'exploitation 64 bits. Si vous utilisez un serveur 64 bits, assurez-vous que vous utilisez une version 32 bits d'Oracle 10.2 client ou une version ultérieure sur ce serveur.

Important Vous devez exactement entrer rmsummarydatabase. Si vous n’épelez pas exactement ce nom ou si vous entrez trop ou pas assez

d’espaces, le serveur de connexion à la base de données ne reconnaîtra pas la base de données. Le choix de la casse n'affecte pas le champ.

(30)

7. Dans la liste TNS Service Name, sélectionnez le nom de base de données global de la base de données Oracle, puis saisissez le nom d’utilisateur dans la zone User ID.

8. Sélectionnez Disable Microsoft Transaction Server (MTS)dans

l’ongletWorkarounds. Pour en savoir plus sur la raison pour laquelle MTS doit être désactivé, reportez-vous aux articles Q180190 et Q193893 de la Microsoft Knowledge Base, disponibles à l’adresse Web suivante : http://www.microsoft.com.

9. Vérifiez les points suivants.

• L'option de lecture seule est désactivée.

• Les options d'activation de fermeture du curseur et d'activation des résultats sont sélectionnées.

10. Cliquez sur OK pour refermer la boîte de dialogue Configuration du pilote Oracle ODBC. Notez que l’affichage de cette boîte de dialogue varie selon les versions d’Oracle.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la documentation accompagnant votre système d’exploitation Windows et Oracle Database.

Configuration d’un serveur de connexion à la base de données

Après avoir configuré un DSN système sur le serveur de connexion à la base de données, vous devez configurer ce serveur en tant que serveur de connexion à la base de données en utilisant la Console Presentation Server.

Pour configurer un serveur de connexion à la base de données 1. Dans le volet gauche de la console, cliquez sur Resource Manager.

2. Dans le volet droit, cliquez sur l’onglet Base de données de synthèse.

Cliquez sur Configurer.

3. Dans la boîte de dialogue Configuration de la base de données de synthèse, sélectionnez, dans la liste Serveur, le serveur choisi pour jouer le rôle de serveur de connexion à la base de données. La liste ne répertorie que les serveurs exécutant Resource Manager.

Remarque Si le nom d’un serveur est grisé, cela signifie qu’il exécute une ancienne version de Resource Manager et ne doit pas être sélectionné.

(31)

4. Saisissez les informations d’identification d’accès DBMS dans les zones Utilisateur et Mot de passe. Ces informations d’identification doivent correspondre à celles définies dans le système DBMS (la base de données Oracle ou Microsoft SQL Server que vous utilisez).

5. Cliquez sur Tester pour vérifier la connexion à la base de données.

Vous pouvez maintenant activer la base de données de synthèse. Reportez-vous à la section « Activation de la base de données de synthèse », page 29.

Vous pouvez continuer à configurer le serveur de connexion à la base de données en suivant les procédures décrites ci-dessous.

• Configurez la date et l'heure de mise à jour de la base de données.

Reportez-vous à la section « Définition de l’horaire de mise à jour de la base de données de synthèse », page 70.

• Configurez un programme de purge de la base de données pour supprimer des informations indésirables. Reportez-vous à la section « Suppression d’informations de la base de données », page 69.

• Configurez l’envoi d’alertes en cas d’échec d'une mise à jour de la base de données. Reportez-vous à la section « Interruption de la notification de l’état d’une mesure », page 42.

• Configurez des restrictions de collecte des données pour l’ensemble des serveurs de la batterie. Reportez-vous à la section « Réduction du volume des données de synthèse », page 68.

Activation de la base de données de synthèse

Pour pouvoir commencer à enregistrer des données dans votre base de données, vous devez activer la base de données de synthèse après l’installation . Une fois la base de données de synthèse activée, les serveurs Resource Manager créent et stockent des informations qui seront incluses dans la base de données de synthèse.

Pour activer la base de données de synthèse

1. Dans le volet gauche de la Console Presentation Server, cliquez sur Resource Manager.

Avertissement Resource Manager prend en charge l’authentification Windows NT pour le nom d’utilisateur Microsoft SQL Server. La limite de 255 caractères pour le nom d’utilisateur inclut le nom de domaine, la barre oblique inversée « \ » et le nom d’utilisateur.

(32)

Cliquez sur Configurer.

3. Dans la boîte de dialogue Configuration de la base de données de synthèse, activez la case à cocher Base de données de synthèse activée.

4. Cliquez deux fois sur OK.

La première icône du volet État correspond à OK , indiquant que la base de données de synthèse est activée et qu’un serveur de connexion à la base de données est correctement configuré et en cours d’utilisation. Dans cet état, les serveurs Resource Manager collectent des informations qui seront incluses dans la base de données.

Désactivation de la base de données de synthèse

Si vous avez besoin d’interrompre la création de données de synthèse, par exemple pour effectuer la maintenance, vous pouvez désactiver la base de données de synthèse.

Vous ne pouvez pas désactiver la base de données de synthèse dans le cas de serveurs individuels. Cependant, vous pouvez minimiser la quantité de données créées en choisissant d'ignorer les mesures d'un serveur individuel pour ce qui est des périodes de faible activité, par exemple pendant les week-ends ou la nuit.

Pour des informations détaillées, consultez la section « Ignorer les mesures du serveur pendant les périodes de faible activité du serveur », page 69.

Remarque La première icône du volet État correspond à Non configuré lorsque la base de données de synthèse est désactivée ou qu’aucun serveur de connexion à la base de données n’est configuré. Dans cet état, les serveurs Resource Manager ne créent pas et ne stockent pas d’informations à inclure dans la base de données de synthèse.

Avertissement Lorsque vous désactivez la base de données de synthèse, les serveurs Resource Manager cessent de résumer et de stocker des informations pour la base de données de synthèse. Ceci peut entraîner des pertes de données tant que la base de données de synthèse est désactivée.

(33)

Pour désactiver la base de données de synthèse

1. Dans le volet gauche de la Console Presentation Server, cliquez sur Resource Manager.

3. Cliquez sur Configurer.

4. Dans la boîte de dialogue Configuration de la base de données de synthèse, désactivez la case à cocher Base de données de synthèse activée.

5. Cliquez deux fois sur OK.

La première icône du volet État correspond à Non configuré , indiquant que la base de données de synthèse est désactivée. Dans cet état, les

serveurs Resource Manager ne résument pas ou ne stockent pas d’informations à inclure dans la base de données de synthèse.

Affichage de Resource Manager et de ses composants

Les procédures suivantes visent à vous familiariser avec l’interface, afin de vous permettre de maîtriser rapidement Resource Manager. L’interface utilisateur de Resource Manager est intégrée à la Console Presentation Server.

Pour ouvrir la Console Presentation Server

Dans le menu Démarrer, choisissez Programmes > Citrix > Citrix

Presentation Server > Console Presentation Server. Vous pouvez également afficher la Console Presentation Server à partir de la console Access Management Console, si celle-ci est configurée de manière appropriée.

Au démarrage de la console, ouvrez une session sur un serveur.

Dès que vous êtes connecté à une batterie de serveurs, la console affiche une fenêtre comprenant deux volets principaux.

• Le volet gauche affiche une liste hiérarchique de tous les composants de la batterie de serveurs.

• Le volet droit affiche des informations sur l’objet sélectionné dans le volet gauche.

(34)

Cette fenêtre vous permet d’accéder à Resource Manager. Les serveurs et applications répertoriés varient selon que vous êtes administrateur à part entière ou administrateur personnalisé. Les administrateurs à part entière ont accès à l’ensemble de la batterie. Les administrateurs personnalisés peuvent accéder aux dossiers de serveurs ou d’applications et les mettre à jour uniquement s’ils en ont reçu l’autorisation de la part d’un administrateur à part entière.

Vous devez installer la console sur chaque ordinateur à partir duquel vous souhaitez gérer les serveurs équipés de Resource Manager. Vous pouvez installer la console sur un ordinateur exécutant Presentation Server (lors de l’installation de Citrix Presentation Server) ou sur un ordinateur à distance.

Pour installer la Console Presentation Server sur un ordinateur à distance 1. Assurez-vous que l’application Resource Manager est installée sur le

serveur pour lequel vous souhaitez afficher des informations Resource Manager.

2. Installez ou mettez à jour la Console Presentation Server sur l'ordinateur à distance à l’aide du programme d’installation figurant sur le CD-ROM de Citrix Presentation Server.

(35)

Affichage de l’écran de Resource Manager

La fenêtre Resource Manager affiche une série d’onglets qui vous permettent d’exécuter les fonctions suivantes dans Resource Manager.

• Observateur. Affiche une liste en temps réel de tous les serveurs de la batterie en état d’alarme.

• Rapports. Crée des rapports concernant :

• le processus courant, l'activité utilisateur et le récent état du serveur ;

• les activités passées des processus, des utilisateurs et des serveurs.

Ces rapports nécessitent qu’une base de données de synthèse soit en cours d’utilisation.

• Base de données de synthèse. Configurez une base de données de synthèse et affichez son état.

• Facturation. Configurez les centres de coût (frais et groupes

d’utilisateurs). Si vous utilisez une base de données de synthèse, créez des rapports de facturation basés sur l’utilisation des ressources.

• SMS, SNMP, et E-mail. Configurez des alertes automatique par SMS, SNMP ou e-mail.

• Serveur de mesure de la batterie. Accédez à l’état des serveurs de mesure de la batterie et changez les serveurs utilisés comme serveurs de mesure de la batterie.

Pour afficher l’écran principal

Dans la Console Presentation Server, vous pouvez procéder de l’une des deux manières suivantes.

• Dans le volet gauche, cliquez sur Resource Manager

— ou —

• Dans le volet droit, cliquez deux fois sur Resource Manager

(36)

Affichage de Resource Manager pour l’ensemble de la batterie de serveurs

Cet affichage vous permet de contrôler l’ensemble des serveurs de votre batterie.

Vous pouvez ainsi obtenir un aperçu général de l’état de la batterie de serveurs et détecter la présence de problèmes éventuels.

Pour afficher Resource Manager pour l’ensemble de la batterie de serveurs 1. Dans le volet gauche de la console, cliquez sur Serveurs.

2. Dans le volet droit, cliquez sur l’onglet Resource Manager.

Affichage de Resource Manager pour un serveur unique

Cet onglet affiche toutes les mesures contrôlées pour ce serveur. Si un problème survient, une icône d’état s’affiche pour vous en avertir.

Pour afficher Resource Manager pour un serveur unique

1. Dans le volet gauche de la console, recherchez le serveur souhaité.

2. Dans le volet droit, cliquez sur l’onglet Resource Manager.

Affichage des applications d’une batterie de serveurs

Resource Manager peut contrôler toutes les applications publiées exécutées sur les serveurs Resource Manager dans la batterie de serveurs. Lorsque vous commencez à utiliser Resource Manager, toutes les applications publiées existantes sont listées dans le dossier Applications.

Vous pouvez également contrôler les applications qui ne sont pas publiées, en les configurant en tant qu’applications Resource Manager et en identifiant les serveurs sur lesquels vous souhaitez les contrôler. Reportez-vous à l’aide en ligne pour obtenir des détails concernant la configuration d’applications Resource Manager. Lorsque vous configurez une application Resource Manager, elle est ajoutée à la liste dans le dossier Applications. Reportez-vous à la section

« Configuration des mesures d’application », page 42.

Pour afficher les applications d’une batterie de serveurs

Dans le volet gauche de la console, développez le dossier Applications.

(37)

Modification de l’emplacement de Resource Manager après son installation

Si nécessaire, vous pouvez modifier l’emplacement de Resource Manager après l’avoir installé. Avant de procéder à la modification de l’emplacement des fichiers Resource Manager, vous devez vous assurer d’avoir établi les permissions appropriées pour que le service IMA (Independent Management Architecture) puisse lire et écrire les fichiers au nouvel emplacement.

Pour modifier l’emplacement de Resource Manager : 1. Arrêtez le service IMA.

2. Déplacez le dossier Resource Manager et son contenu vers le nouvel emplacement.

3. Modifiez la clé de Registre InstallDir.

Pour les serveurs 32 bits la clé se trouve dans

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Citrix Resource Manager

Pour les serveurs 64 bits la clé se trouve dans

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\Citrix Resource Manager

4. Redémarrez le service IMA.

Avertissement Cette procédure nécessite une modification du Registre. Une mauvaise utilisation de l’Éditeur de Registre risque d'entraîner des problèmes sérieux, pouvant nécessiter la réinstallation du système d’exploitation. Citrix ne peut pas garantir la résolution des problèmes entraînés par une mauvaise utilisation de l’Éditeur de Registre. Vous utilisez l’Éditeur de Registre à vos risques. Assurez- vous de sauvegarder le Registre avant de le modifier.

Remarque Si vous exécutez le programme de désinstallation après avoir changé manuellement Resource Manager de place, en suivant les indications précédentes, il ne peut pas supprimer le dossier Resource Manager et vous devez le faire manuellement.

(38)

(39)

C

HAPITRE

3

Configuration de mesures

Présentation

Sur chaque ordinateur exécutant Presentation Server, le service Resource Manager fournit des informations sur une série de processus et d’événements système et réseau. Les affichages d’état font apparaître ces informations en temps réel et permettent ainsi de connaître l’état de votre système au premier coup d'oeil. Vous pouvez contrôler :

• l’état des serveurs d’une batterie ;

• le nombre d’instances d’applications particulières en cours d’exécution dans une batterie.

Chaque élément contrôlé porte le nom de mesure. Lorsque la valeur d’une mesure n’est plus comprise dans les limites définies, Resource Manager affiche une icône d’avertissement ou d'erreur pour cette mesure. Ces icônes portent le nom d’alarmes. Vous pouvez également configurer Resource Manager pour qu'il vous envoie des messages d'avertissement ou d'erreurs. Ces messages portent le nom d’alertes. La configuration des alertes est décrite avec plus de précision dans

« Notification de performance de serveur médiocre aux administrateurs », page 53.

Vous pouvez aussi afficher les mesures de performance des serveurs sous forme de diagramme. Cette option est décrite avec plus de précision dans « Diagrammes des valeurs de mesures », page 48.

Les mesures de Resource Manager proviennent du Moniteur de performances Microsoft Windows. Resource Manager peut effectuer le suivi de la plupart des compteurs du Moniteur des performances Windows comme mesures de serveur.

Pour plus d’informations sur les mesures et des conseils sur leur personnalisation, reportez-vous au Guide de l’administrateur Citrix Presentation Server et à la rubrique d’aide de Microsoft Windows se rapportant au Moniteur des performances.

(40)

Chaque serveur équipé de Resource Manager possède une base de données Microsoft Jet Access dans laquelle il stocke les valeurs de mesures et les informations concernant les applications des 96 heures précédentes. Par défaut, cette base de données est située à l’emplacement suivant :

...\Citrix Resource Manager\LocalDB\RMLocalDatabase. Le serveur inscrit des données dans la base de données de synthèse Resource Manager et l'accès est possible au moment de la création de diagrammes en temps réel, de l’affichage de rapports instantanés de serveurs et de l’exécution de rapports sur ce serveur spécifique (pour plus d'informations sur les interactions entre bases de données dans une batterie de serveurs, veuillez consulter « Resource Manager et la base de données de synthèse », page 63) . Le service IMA consulte la base de données et y consigne des informations régulièrement. La base de données locale Resource Manager est automatiquement compactée une fois par jour et sa taille est gérée automatiquement.

Pour modifier la façon dont Resource Manager contrôle les serveurs en temps réel, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• modifier la liste des mesures contrôlées pour un serveur ;

• configurer le fonctionnement des alertes pour chaque mesure ;

• modifier la liste des processus que Resource Manager ne contrôle pas.

Mesures et instances

Chaque mesure correspond à une combinaison des éléments suivants :

• Le type d'objet que vous souhaitez contrôler : il peut s’agit d’une ressource système physique ou logique, par exemple le disque dur d’un ordinateur.

• Le compteur à contrôler : l’aspect particulier de l’objet que vous souhaitez contrôler, l’espace libre sur le disque par exemple.

• L'instance de l'objet : un exemple individuel de l’objet ou de l’état qu’il doit atteindre pour être compté. Un ordinateur peut, par exemple, posséder plusieurs disques durs. Dans ce cas, l’instance identifie le lecteur que vous désirez examiner.

Remarque La liste des objets installés sur un serveur est placée en mémoire cache dans la console Access Management Console. Pour mettre à jour la liste, par exemple lorsque vous connectez un lecteur USB, vous devez redémarrer la console Access Management Console.