Mise à niveau de Citrix Presentation Server 4.5 Vers Feature Pack 1. Citrix Presentation Server 4.5 Avec Feature Pack 1

Mise à niveau de Citrix Presentation Server 4.5 Vers Feature Pack 1

Citrix Presentation Server™ 4.5

Avec Feature Pack 1

copie imprimable du Contrat de licence de l'utilisateur final est comprise dans le CD-ROM de votre produit.

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Ce produit inclut des composants logiciels développés par The Apache Software Foundation (http://www.apache.org/).

Reconnaissances de marques

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Toutes les autres marques de fabrique, de commerce et de service, et autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Code du document : 4 septembre 2007 (AR)

T

Table des matières

Chapitre 1 Introduction à l'édition Platinum

Complément d'informations et assistance clientèle . . . .5

Accès à la documentation produit. . . .5

Assistance technique et services disponibles . . . .6

Introduction à l'édition Platinum . . . .7

Obtention d'une nouvelle licence Platinum . . . .7

Obtention d'une licence universelle Access Gateway . . . .7

Mise à niveau ou migration depuis une version antérieure de Citrix Presentation Server. . . .8

Chapitre 2 Étapes de mise à niveau

Mise à niveau depuis les éditions Enterprise ou Advanced. . . .10

Installation de Feature Pack 1, édition Platinum . . . .11

Réinitialisation de l'édition du produit . . . .14

Chapitre 3 Nouveautés de cette version

Clients pour Windows . . . .15

Interface Web . . . .16

Streaming d'application. . . .16

SmartAuditor. . . .17

Authentification unique . . . .18

Application Performance Monitoring (suivi des performances des applications) . . . .19

EasyCall . . . .20

Synthèse . . . .21

1

Introduction à l'édition Platinum

Ce guide s'adresse aux administrateurs Citrix Presentation Server qui effectuent une mise à niveau d'une installation existante de Citrix Presentation Server 4.5 (toutes éditions) vers la version 4.5 de l'édition Platinum, Feature Pack 1.

Complément d'informations et assistance clientèle

Cette section vous indique comment obtenir de plus amples informations sur Presentation Server et comment contacter Citrix.

Accès à la documentation produit

La documentation pour Citrix Presentation Server comprend une documentation en ligne, des informations sur les problèmes connus et une aide spécifique à l'application, comme ci-dessous :

• Utilisez le fichier Bienvenue dans Citrix Presentation Server

(Read_Me_First.html), installé avec ce produit ou à l'adresse suivante : http://support.citrix.com/article/CTX113696, pour accéder à l'ensemble complet des documents sur Internet.

• Vous pouvez également accéder à la documentation à tout moment, rendez- vous sur le Centre de connaissances à l'adresse http://support.citrix.com/

docs/.

• La documentation en ligne est disponible au format Adobe PDF (Portable Document Format). Pour visualiser, imprimer la documentation au format PDF ou y effectuer une recherche, vous aurez besoin d’Adobe Reader (versions prises en charge : 5.0.5 avec la fonction Rechercher dans plusieurs documents, ou versions 6, 7 ou 8).

• Les informations sur les problèmes connus sont incluses dans le fichier Lisez-moi du produit, situé sur le Web à l'adresse http://support.citrix.com/

article/CTX112238.

• L'interface utilisateur dispose de nombreux éléments intégrés d'assistance à l'écran pour vous permettre de réaliser votre travail. Par exemple, la console Access Management Console vous permet de positionner la souris sur un paramètre pour afficher un texte d'aide expliquant le fonctionnement de ce contrôle.

• L'aide en ligne est disponible pour certaines tâches. L'aide en ligne est accessible à partir du menu Aide ou des boutons Aide.

• Pour plus d'informations sur la terminologie liée à Presentation Server, consultez le Glossaire Citrix Presentation Server à l'adresse suivante : http://support.citrix.com/article/CTX113968.

• Pour plus d'informations sur la documentation Citrix et sur les procédures permettant d'obtenir des renseignements complémentaires et une assistance technique, veuillez consulter le Guide de démarrage de Citrix Presentation Server, disponible depuis le Centre de connaissances (Knowledge Center) à l'adresse http://support.citrix.com/article/CTX113704.

Pour nous faire part de vos commentaires sur la documentation, rendez-vous sur le site http://www.citrix.com puis cliquez sur Support > Knowledge Center >

Product Documentation. Pour accéder au formulaire de commentaires, cliquez sur le lien Submit Documentation Feedback.

Assistance technique et services disponibles

Citrix dispose de divers outils d'assistance technique en ligne dans son Centre de connaissances (Knowledge Center), à l'adresse http://support.citrix.com/. Le Centre de connaissances met à votre disposition :

• une base de connaissances contenant des milliers de solutions techniques pour la maintenance de votre environnement Citrix ;

• une bibliothèque de documentations produit en ligne ;

• des forums d'assistance interactifs pour chaque produit Citrix ;

• les dernières corrections à chaud et les derniers service packs.

Utilisez le Centre de connaissances en tant que source principale d'informations et de support technique sur le produit.

Chapitre 1 Introduction à l'édition Platinum 7

Introduction à l'édition Platinum

L'édition Platinum est un système de mise à disposition des applications de bout en bout qui virtualise et livre en streaming les applications Windows vers tout utilisateur, sur toute machine, en utilisant n'importe quel réseau.

L'édition Platinum comprend toutes les fonctionnalités de Presentation Server et ajoute des capacités et des fonctionnalités critiques au streaming d'application, Application Performance Monitoring, à l'accès distant Access Gateway avec SmartAccess control et à l'authentification unique.

Pour les besoins de ce guide, la mise à niveau signifie que vous utilisez le CD- ROM des composants pour mettre à jour votre batterie Presentation Server 4.5 avec les suppléments de fonctionnalités et les améliorations de Feature Pack 1.

Après avoir installé les composants mis à jour sur un serveur de votre batterie existante, la présence d'une installation précédente de Presentation Server 4.5 est détectée et il s'exécute en mode de mise à niveau pour mettre à jour les

fonctionnalités Platinum.

Une mise à niveau utilise la batterie existante et le magasin de donnés. La mise à niveau préserve automatiquement les personnalisations que vous avez faites à chaque serveur et à la batterie, y compris les comptes d'administrateur que vous avez créés, les calculateurs de charge et les applications publiées. Lorsque vous procédez à une mise à niveau automatique, aucun autre processus manuel ne vous est demandé, à l'exception du programme d'installation, à la différence d'une migration.

Obtention d'une nouvelle licence Platinum

Pour profiter pleinement des avantages des fonctionnalités de l'édition Platinum, vous devez mettre à niveau la toute dernière version du serveur de licences Citrix, puis échanger votre licence existante contre la nouvelle licence Platinum. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Obtention d'une licence Platinum », page 9.

Obtention d'une licence universelle Access Gateway

Citrix Presentation Server, édition Platinum comprend une licence universelle Citrix Access Gateway. Cette licence active toute édition d'Access Gateway y compris les éditions Standard, Advanced et Enterprise. Le code d'autorisation de la licence pour la licence universelle Access Gateway vous est envoyée de manière électronique lors de l'achat de Citrix Presentation Server, édition Platinum. Un fichier de licence universelle Access Gateway est obtenu en activant un code d'autorisation de licence à l'aide de Citrix Activation System sur MyCitrix.com.

En supposant que votre boîtier Access Gateway est correctement connecté au réseau et que vous avez activé le fichier de licence universelle Access Gateway, vous pouvez installer le ficher sur le boîtier. Pour plus d'informations sur l'installation de licences sur Access Gateway, consultez la documentation du produit pour votre édition disponible à l'adresse http://support.citrix.com/docs/, y compris :

• Guide de l'administrateur Citrix Access Gateway édition Standard

• Guide de l'administrateur Citrix Access Gateway édition Advanced

• Guide de l'administrateur Citrix Access Gateway édition Enterprise

• Lisez-moi pour Citrix Access Gateway 8.0, édition Enterprise

Remarque : Si vous installez une licence sur Access Gateway édition Advanced, la licence est installée sur le serveur de licences Citrix. Pour plus d'informations sur le serveur de licences, consultez le Guide de démarrage du système de licences Citrix à l'adresse http://support.citrix.com/article/

CTX109413.

Mise à niveau ou migration depuis une version antérieure de Citrix Presentation Server

La mise à niveau ou la migration depuis une version précédente de Citrix Presentation Server antérieure à 4.5 ne sont pas traitées dans ce guide, dont elles dépassent le cadre.

Pour obtenir des détails sur la réalisation d'une mise à niveau de version, y compris des considérations lors de la mise à niveau ou la migration, consultez la section du guide de l'administrateur intitulée « Mise à niveau ou migration d'une batterie de serveurs existante » du Guide de l'administrateur Citrix Presentation Server, situé à l'adresse http://support.citrix.com/article/CTX 113988.

2

Étapes de mise à niveau

Cette rubrique présente les procédures à suivre pour effectuer la mise à niveau.

Chaque section décrit un étape du processus général.

Étape 1 : « Obtention d'une licence Platinum », page 9.

Étape 2 : « Mise à niveau depuis les éditions Enterprise ou Advanced », page 10.

Étape 3 : « Installation de Feature Pack 1, édition Platinum », page 11.

Étape 4 : « Réinitialisation de l'édition du produit », page 14.

Avant d'effectuer la mise à niveau vers Feature Pack 1, préparez la mise à niveau en planifiant ces procédures lorsque les utilisateurs sont hors du système car les procédures désactivent la batterie de serveurs de manière temporaire.

Obtention d'une licence Platinum

Remarque : Vous devez obtenir une nouvelle licence Platinum pour cette version de Presentation Server.

Pour obtenir la licence Platinum

1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, effectuez la mise à niveau vers le dernier serveur de licences Citrix pour Presentation Server 4.5. Vous pouvez le télécharger depuis l'adresse http://www.citrix.com/English/ss/downloads/

index.asp.

2. Échangez votre licence pour la nouvelle licence Platinum. Pour plus de détails, consultez le manuel intitulé : Licences : migration, mise à niveau et modification du nom à l'adresse http://support.citrix.com/article/

CTX108796.

Pour plus d'informations sur le système de licences Citrix, consultez le Guide de démarrage du système de licences Citrix à l'adresse http://support.citrix.com/

article/CTX109413.

Mise à niveau depuis les éditions Enterprise ou Advanced

Après obtention de votre licence Platinum, si vous possédez une installation existante de Presentation Server 4.5, édition Enterprise ou Advanced, vous devez modifier votre installation Presentation Server courante en installant certaines fonctionnalités de l'édition Platinum avant d'installer les mises à jour dans Feature Pack 1.

Remarque : Les clients possédant une édition Platinum existante n'ont pas à réaliser ces étapes et peuvent poursuivre avec la section « Installation de Feature Pack 1, édition Platinum », page 11.

Pour installer la Console Presentation Server

1. Sur le serveur sur lequel Presentation Server est installé, ouvrez Ajout/

Suppression de programmes.

2. Sélectionnez Citrix Presentation Server, puis cliquez sur Modifier.

3. Dans la boîte de dialogue Maintenance de l'application, vérifiez que l'option Modifier est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.

4. Dans la boîte de dialogue de sélection des composants, si un signe X rouge se trouve en regard du composant Console de gestion, cliquez sur ce dernier pour installer la console de gestion sur le disque dur local, et cliquez sur Suivant pour terminer l'installation. Notez que si le signe X est absent, la console de gestion est déjà installée, et vous pouvez cliquer sur Annuler pour terminer la procédure.

5. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

Pour installer les nouvelles fonctionnalités

1. Ouvrez Ajout/Suppression de programmes, puis sélectionnez Citrix Presentation Server pour Windows.

2. Sélectionnez Modifier.

3. Lorsque le programme d'installation s'ouvre, sélectionnez Modifier, puis cliquez sur Suivant.

4. Sélectionnez les nouvelles fonctionnalités que vous voulez installer. Par exemple, s'ils ne sont pas déjà installés, sélectionnez Streaming d'application ou Network Manager.

5. Continuez l'assistant en suivant les instructions à l'écran.

Chapitre 2 Étapes de mise à niveau 11

6. Lorsque vous avez terminé, redémarrez le serveur.

Continuez en installant le Feature Pack 1, édition Platinum.

Installation de Feature Pack 1, édition Platinum

Suivez ces étapes afin de mettre à niveau votre Presentation Server 4.5 édition Platinum avec les mises à jour et les fonctionnalités comprises dans cette version et disponibles sur le CD-ROM des composants.

Pour obtenir le CD-ROM des composants, ouvrez une session sur votre compte My Citrix. Cliquez sur Télécharger, puis sur Logiciel produit. Depuis Citrix Presentation Server, sélectionnez CD-ROM des composants Citrix

Presentation Server 4.5, Feature Pack 1, image CD-ROM complète. Vous pouvez également effectuer la demande d'un CD-ROM physique, si nécessaire.

Important : Les CD-ROM Presentation Server 4.5, Feature Pack 1 pour Windows Server 2003 (éditions Platinum, Enterprise et Advanced) sont uniquement destinés à de nouvelles installations.

Utilisez le CD-ROM des composants pour installer manuellement les nouvelles fonctionnalités, comme décrit dans cette section. Excepté lorsque cela est mentionné, les fichiers exécutables sont exécutés sur des plate-formes 32 bits et 64 bits.

Remarque : Les nouvelles fonctionnalités de cette version de l'édition Platinum comprises dans ce CD-ROM des composants sont décrites ci-dessous.

Les fonctionnalités restantes sur le CD-ROM des composants sont inchangées pour cette version.

Mettez à niveau le serveur hébergeant le magasin de données en premier (à moins que cela soit un serveur dédié sur lequel Presentation Server n'est pas installé), puis effectuez la mise à niveau des autres serveurs de la batterie.

Pour mettre à niveau l'édition Platinum pour Feature Pack 1

1. Sur le serveur que vous mettez à niveau, copiez le téléchargement du CD- ROM des composants dans un dossier vide ou insérez le CD-ROM des composants dans le lecteur de CD-ROM.

2. Installez Hotfix Rollup Pack 1 situé dans Support > Citrix Updates. Pour les plate-formes 32 bits, exécutez PSF450W2K3R01.msp. Pour les plate- formes 64 bits, exécutez PSF450W2K3X64R01.msp. Suivez les

instructions à l'écran. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez le serveur.

3. Depuis le dossier Administration, exécutez CtxInstall.exe pour mettre la console Access Management Console à jour. Acceptez toutes les options par défaut pour modifier votre installation.

Important : Vous devez installer les mises à jour de la console avant d'installer les mises à jour des fonctionnalités et composants restants. Les nouveaux composants logiciel enfichables de la console doivent être présents avant que vous puissiez installer les nouvelles fonctionnalités avec succès.

4. À partir du dossier Documentation, exécutez docs.msi pour installer les fichiers Read_Me_First.html et checklist.html courants pour cette version.

Cette procédure désinstalle également les documents des versions antérieures afin que vous puissiez utiliser le fichier Read_Me_First.html pour situer les documents Web courants pour les fichiers Lisez-moi et les guides de l'administrateur du produit, ainsi que d'autres documentations produit sur le site Web de support technique Citrix.

5. Depuis le dossier Web Interface, exécutez WebInterface.exe pour effectuer la mise à niveau vers Web Interface 4.6.

6. Si vous n'avez pas encore installé les nouveaux packs de test de suivi et rétablissement de l'état qui ont été créés pour Presentation Server 4.5, depuis le pack de test de suivi et de rétablissement de l'état, exécutez HMRTestPack.msi.

7. Redémarrez le serveur afin de vous assurer que toutes les nouvelles modifications sont installées.

8. Lorsque vous ouvrez la console Access Management Console après redémarrage du serveur mis à niveau, une boîte de message répertorie les composants logiciel enfichables mis à niveau, tels que « Presentation Server ». Sélectionnez Mettre à niveau pour installer les nouveaux composants logiciel enfichables, et la découverte démarre

automatiquement. Pour réinitialiser l'édition du serveur sur Platinum à cet instant, consultez « Réinitialisation de l'édition du produit », page 14.

9. Répétez les étapes précédentes pour tous les serveurs de la batterie.

10. Depuis Clients > ica32, exécutez votre pack ica32 préféré pour mettre à niveau vers Clients 10.100 pour Windows, y compris le client Presentation Server, Program Neighborhood, l'Agent Program Neighborhood et le client Web.

11. Pour prendre en charge le streaming d'application, depuis Clients > rade, exécutez Citrix Streaming Client.msi pour effectuer la mise à niveau vers la version 1.1.

Chapitre 2 Étapes de mise à niveau 13

Remarque : Vous pouvez également exécuter Citrix Streaming Clients Package.msi afin d'effectuer la mise à niveau de l'Agent Program

Neighborhood 10.100 (également compris dans ica32.pkg) et de Streaming Client 1.1.

12. Mettez les clients Windows et de streaming mis à jour à disposition vers vos utilisateurs finaux.

13. Pour terminer les mises à jour pour le streaming d'application, depuis le CD-ROM des composants, transférez Citrix Streaming Profiler > Citrix Streaming Profiler.msi vers votre station de travail d'édition de profil et effectuez la mise à niveau vers la version 1.1.

Facultativement, installez d'autres nouvelles fonctionnalités (ou mises à niveau) pour Presentation Server compris dans cette version :

• Citrix SmartAuditor, un nouveau composant Platinum avec cette version, est disponible sur le CD-ROM des composants. Pour plus d'informations sur le déploiement et l'installation, consultez le Guide de l'administrateur à l'adresse http://support.citrix.com/article/CTX113599.

• EdgeSight pour Presentation Server 4.5, mis à jour avec cette version, est disponible sur le CD-ROM des composants. Pour plus d'informations sur l'installation, consultez le Guide d'installation Citrix EdgeSight (en anglais) à l'adresse http://support.citrix.com/article/CTX113676.

• L'authentification unique optimisée par Citrix Password Manager 4.6 est disponible sur le site de téléchargement Composants Serveur. Pour plus d'informations sur l'installation, consultez le Guide d'installation Citrix Password Manager à l'adresse http://support.citrix.com/article/

CTX113976.

• EasyCall, un nouveau composant Platinum avec cette version, est disponible sur le boîtier. Pour plus d'informations, référez-vous à la documentation incluses avec le boîtier.

Continuez en réinitialisant l'édition sur Platinum.

Réinitialisation de l'édition du produit

Après avoir terminé l'installation de Hotfix Rollup Pack 1 et la mise à niveau de la console Access Management Console, réinitialisez chaque serveur sur l'édition Platinum.

Vous pouvez réinitialiser l'édition de chaque serveur dans la console Access Management Console, définissez-les tous en même temps, ou utilisez l'outil SetPSEdition pour les mettre à jour à votre place.

Assurez-vous que tous les utilisateurs sont hors du système car vous devez brièvement placer le serveur en mode déconnecté.

Pour modifier l'édition d'un serveur sur Platinum dans la console

1. Depuis la console Access Management Console, développez les nœuds de la batterie et des serveurs, puis sectionnez le serveur dont vous souhaitez modifier l'édition.

Pour sélectionner plusieurs serveurs d'une batterie, vous pouvez également développer le dossier du serveur et vérifier que tous les serveurs de la batterie sont répertoriés dans le panneau droit. Utilisez les touches CTRL et MAJ du clavier pour sélectionner ou désélectionner les serveurs dans le panneau droit.

2. Depuis Toutes les tâches, choisissez Définir l'édition du serveur.

3. Dans Définir l'édition de Citrix Presentation Server, choisissez Citrix Presentation Server, Platinum Edition, puis cliquez sur OK.

4. Redémarrez le serveur.

Répétez cette procédure pour chaque serveur mis à niveau dans la batterie sur lequel la console Access Management Console est installée.

Pour modifier l'édition d'un serveur sur Platinum à l'aide de l'outil SetPSEdition

1. Dans le dossier Support du CD-ROM des composants, copiez l'outil SetPSEdition.wsf vers le serveur dont vous souhaitez modifier l'édition.

2. Ouvrez une invite de commandes et exécutez : SetPSEdition <nom du serveur> PLT

où « nom du serveur » est le nom du serveur et « PLT » définit le serveur sur l'édition Platinum.

3. Redémarrez le serveur.

Répétez cette procédure pour chaque serveur mis à niveau dans la batterie sur lequel la console Access Management Console est installée.

3

Nouveautés de cette version

Cette section décrit les nouveaux composants et les composants mis à jour de Presentation Server 4.5 édition Platinum compris dans Feature Pack 1.

Pack de cumul de corrections à chaud 1 de Presentation Server

Le pack de cumul de corrections à chaud 1 corrige plus de 100 problèmes et introduit de nombreuses mises à jour de compatibilité dans la prise en charge de Microsoft Windows Vista et Office 2007, y compris la prise en charge des icônes 32 bits, Live Preview, OneNote2007 et PowerPoint. Pour plus d'informations, consultez le fichier Lisez-moi à l'adresse http://support.citrix.com/article/

CTX112238

Le pack de cumul de corrections à chaud 1 est disponible pour toutes les éditions du produit : Platinum, Enterprise et Advanced.

Clients pour Windows

Les Clients Citrix Presentation Server pour Windows, version 10.100, sont pris en charge sous Microsoft Windows Vista et offrent une compatibilité avec les derniers produits Microsoft. Ces clients comprennent l'Agent Program Neighborhood, Program Neighborhood et le client Web. Pour plus

d'informations, consultez le Guide de l'administrateur des clients pour Windows disponible à l'adresse http://support.citrix.com/article/CTX112447, ainsi que le fichier Lisez-moi des Clients 10.100 pour Windows at http://support.citrix.com/

article/CTX113683.

Les nouveaux clients sont disponibles pour toutes les éditions du produit : Platinum, Enterprise et Advanced.

Interface Web

L'Interface Web 4.6 offre les nouvelles améliorations et composants suivants dans cette version :

• Détection du client et processus de déploiement. L'Interface Web offre un nouveau processus de détection et de déploiement du client qui détecte la nature des clients pouvant être mis à disposition dans l'environnement des utilisateurs, puis guide ces derniers au travers de la procédure de mise à disposition, y compris, le cas échéant, pour la reconfiguration de leur navigateur Web.

• Modification du mot de passe à l'aide de l'Agent Program

Neighborhood. Les utilisateurs des sites Services de l'Agent Program Neighborhood Interface Web qui ouvrent une session sur l'Agent Citrix Program Neighborhood à l'aide d'informations d'identification de domaine fournies de manière explicite ont désormais la possibilité de modifier leur mot de passe Windows lorsque celui-ci expire. Les utilisateurs peuvent modifier leur mot de passe que leur ordinateur se trouve ou non dans le domaine auquel ils essayent de s'authentifier.

• Prise en charge Windows Vista. L'Interface Web prend en charge les utilisateurs sur le système d'exploitation Vista et est compatible avec Internet Explorer 7.0 et Mozilla Firefox 2.0.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur de l'Interface Web, qui est disponible sur le site Web de Citrix à l'adresse suivante :

http://support.citrix.com/article/CTX113751.

L'Interface Web est disponible pour toutes les éditions du produit: Platinum, Enterprise et Advanced.

Streaming d'application

Streaming Client 1.1 et Streaming Profiler 1.1 mis à jour fournissent une compatibilité améliorée avec les derniers produits Microsoft.

Les améliorations suivantes ont été apportées au streaming d'application :

• Prise en charge Windows Vista. Le client de streaming mis à jour offre une prise en charge pour beaucoup d'applications sur le système

d'exploitation Vista.

Chapitre 3 Nouveautés de cette version 17

• Prise en charge de fichiers .CAB importants pour les profils d'application. Les limites de taille améliorées dans l'éditeur de profil signifient une extraction de fichiers plus rapide et plus efficace depuis les profils et une disponibilité d'application étendue pour le streaming d'application.

• Durée de lancement d'application améliorée. En stockant les

metadonnées dans le fichier .CAB lors de l'édition de profil, ces dernières doivent être lues une seule fois lors du premier lancement et n'ont pas à être lues sur le réseau.

L'édition de profil et le streaming d'application sont décrit dans le Guide de streaming d'application Citrixdisponible sur Internet à l'adresse suivante : http://support.citrix.com/article/CTX113709. Par exemple, référez-vous à ce guide pour les configurations supplémentaires requises pour permettre aux utilisateurs un accès en mode déconnecté aux applications livrées en streaming.

Le streaming d'application est uniquement disponible pour les éditions Platinum et Enterprise.

SmartAuditor

Une nouvelle fonctionnalité de Presentation Server 4.5, Feature Pack 1, SmartAuditor utilise des stratégies flexibles qui déclenchent automatiquement des enregistrements de sessions Presentation Server. Ceci permet au département informatique de surveiller et examiner l'activité des utilisateurs lors de

l'utilisation d'applications, telles que les opérations financières et les systèmes d'information des patients dans les milieux de la santé, en démontrant un contrôle interne, permettant ainsi une conformité aux régulations et réussite des audits de sécurité. De même, SmartAuditor aide également au support technique en accélérant l'identification et la résolution des problèmes.

SmartAuditor offre les avantages et capacités suivants :

• Audit améliorés pour conformité aux régulations. SmartAuditor permet aux organisations d'enregistrer l'activité des utilisateurs à l'écran pour les applications utilisées avec des informations confidentielles. Ceci est particulièrement délicat dans les industries régulées telles que la santé et la finance où la conformité aux règles de sécurité liées aux informations personnelles est absolue. Les applications financières et les systèmes comportant les informations de patients sont deux exemples principaux.

• Puissant contrôle des activités. SmartAuditor capture et archive les mises à jour de l'écran, y compris les clics de souris et le résultat visible des frappes clavier sous la forme d'enregistrements vidéo signés

numériquement afin de fournir un enregistrement de l'activité d'utilisateurs, applications et serveurs spécifiques. Les organisations qui utilisent

SmartAuditor auront une meilleure chance de prouver un acte criminel, le cas échéant, en utilisant une évidence vidéo combinés avec des outils eDiscovery textes traditionnels.

• Résolution des problèmes rapide. Lorsque les utilisateurs appelent pour exposer un problème difficile à reproduire, le personnel de support technique peut activer les enregistrements des sessions utilisateur. Lorsque le problème se produit à nouveau, SmartAuditor offre un enregistrement visuel daté de l'erreur qui peut être utilisé pour une résolution plus rapide des problèmes.

Pour plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur à l'adresse suivante : http://support.citrix.com/article/CTX113599.

SmartAuditor fait uniquement partie de l'édition Platinum.

Authentification unique

L'authentification unique optimisée par Password Manager 4.6 renforce la sécurité de toutes les applications mises à disposition par Presentation Server.

L'authentification unique optimisée par Password Manager accélère l'accès aux applications via des ouvertures de session automatisées et réduit les appels au service d'assistance.

Cette version de Password Manager comprend les nouvelles fonctionnalités suivantes :

• Prise en charge Windows Vista pour l'Agent Password Manager.

L'Agent Password Manager offre maintenant une gamme complète de fonctionnalités dans l'environnement Windows Vista.

• Prise en charge de service multi-domaine. Password Manager vous permet maintenant de partager le service Password Manager parmi les utilisateurs de différents domaines. Vous pouvez installer la console Password Manager sur des ordinateurs dans des domaines différents, puis de créer une ou plusieurs configurations utilisateur dans chaque domaine.

Chapitre 3 Nouveautés de cette version 19

• Fonctions autonomes de compte disponibles lorsque l'ordinateur est verrouillé. Le bouton Fonctions autonomes de compte, qui est disponible dans la boîte de dialogue d'ouverture de session Windows, est maintenant également disponible sur la boîte de dialogue Déverrouillage de

l'ordinateur. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de réinitialiser leur mot de passe réseau ou de déverrouiller leurs comptes de domaine Windows (disponible avec Citrix Presentation Server, édition Platinum et Password Manager, édition Enterprise uniquement).

• Habilitation améliorée des informations d'identification. Les informations d'identification de l'application peuvent maintenant être habilitées vers les utilisateurs chaque fois que l'Agent Password Manager est en cours d'exécution.

• Réponses de sécurité masquées pour l'authentification avec questions.

Password Manager offre maintenant l'option de masquer les réponses des utilisateurs aux questions de sécurité pour l'authentification avec questions.

Lorsque cette option est activée, les réponses des utilisateurs sont protégées lors de l'enregistrement des réponses et lorsqu'elles sont fournies pour la vérification de l'identité.

Pour plus d'informations, consultez la documentation disponible sur le CD-ROM Password Manager ou sur Internet à l'adresse http://support.citrix.com/kb/

category.jspa?categoryID=1909&subCategoryID=1909.

Password Manager fait uniquement partie de l'édition Platinum.

Application Performance Monitoring (suivi des performances des applications)

Application Performance Monitoring optimisé par EdgeSight 4.5 pour Presentation Server comprend les nouvelles fonctionnalités suivantes :

• Suivi de l'intégrité et de la disponibilité. EdgeSight fournit un système en temps réel et un suivi de l'expérience utilisateur via un tableau de bord intuitif et graphique.

• Mesures Presentation Server étendues. Cette version comprend des informations plus précises et détaillées sur le processus d'ouverture de session et la réponse des applications en utilisant des mesures de performances uniques.

• Génération de rapport centré sur les utilisateurs. EdgeSight offre la possibilité d'analyser, de générer des rapports et de diagnostiquer des problèmes orientés sur les utilisateurs Presentation Server.

• Améliorations dans la génération de rapports. Cette fonctionnalité supplémentaire de génération de rapports permet une analyse aisée des performances du système, des applications et du réseau.

• Améliorations apportées à l'extensibilité. Cette amélioration offre une réduction significative des modifications Presentation Server et des limites de téléchargement des données.

• Expansion de plate-forme. EdgeSight prend en charge Microsoft Vista sur les batteries de serveurs de point de terminaison et d'environnements 64 bits pour Presentation Server.

• Système de licences intégré. Le système de licences EdgeSight exploite un serveur de licences centralisé et EdgeSight pour Presentation Server comprend un processus de licences d'utilisateurs simultanés.

• Configurations adaptées par défaut. De nouvelles configurations par défaut d'agent et d'utilisateur sont adaptées pour les systèmes Presentation Server et de point de terminaison

Pour plus d'informations, consultez la documentation disponible sur le CD-ROM des composants ou sur Internet à l'adresse http://support.citrix.com/kb/

category.jspa?categoryID=1905&subCategoryID=1905.

EdgeSight pour Presentation Server est uniquement compris dans l'édition Platinum.

EasyCall

Nouvelle fonctionnalité pour Presentation Server 4.5, Feature Pack 1, EasyCall intègre les communications directement dans les applications mises à disposition à l'aide de Presentation Server ou déployées sur le bureau. EasyCall permet à l'utilisateur d'un ordinateur d'appeler un numéro de téléphone automatiquement à l'aide de la souris dans des applications Windows publiées, livrées en streaming ou installées. L'utilisateur passe simplement le curseur de la souris sur le numéro à appeler, puis clique sur un bouton pour initier l'appel depuis n'importe quel téléphone (bureau, portable, fixe, etc). EasyCall appelle le téléphone sélectionné pour l'utilisateur en premier, appelle le numéro qui a été cliqué, puis connecte les deux appels.

L'Agent EasyCall offre également une fonctionnalité d'annuaire d'entreprise simple qui permet aux utilisateurs d'effectuer rapidement des recherches dans l'annuaire de la société puis d'appeler leurs collègues en cliquant sur leurs numéros respectifs (click-to-call).

Chapitre 3 Nouveautés de cette version 21

Les fonctionnalités EasyCall comprennent :

• Click-to-Call. Nul besoin de transférer mentalement les numéros entre un ordinateur et un téléphone. Nul besoin pour les Agents des centres de contact de détourner leur attention des applications de force de vente ou de relation clientèle pour composer un appel ou utiliser un téléphone logiciel.

• Tout téléphone. Les utilisateurs possèdent un profil pour tout téléphone qu'ils peuvent utiliser : téléphone de bureau, téléphone portable, téléphone fixe, etc. Avant de cliquer pour appeler, un utilisateur sélectionne la nature du téléphone à utiliser depuis un menu pratique.

• Services Web. Les développeurs peuvent utiliser l'interface (API) EasyCall Web Services pour créer des fonctions « click-to-call » et d'annuaire dans les applications.

• Éviter les charges. Les appels de EasyCall proviennent du système téléphonique de la société, afin que le trafic vocal reste « sur le réseau » et utilise un routage moins onéreux afin de réduire le coût des appels. Ceci est spécialement avantageux pour les appels internationaux.

Les licences utilisateur de EasyCall sont automatiquement activées pour les utilisateurs Presentation Server, Feature Pack 1, édition Platinum. Des licences autonomes sont également disponibles. L'utilisation de Communication Agent requiert l'achat et l'installation d'un boîtier EasyCall.

EasyCall fait uniquement partie de l'édition Platinum.

Synthèse

Maintenant que vous avez effectué la mise à niveau vers l'édition Platinum, vos utilisateurs finaux peuvent profiter des avantages d'un système de mise à disposition des applications de bout en bout pour toutes les applications

Windows. Feature Pack 1 comprend des améliorations pour Presentation Server, les clients pour Windows, l'Interface Web Interface, le streaming d'application, SmartAccess, l'authentification unique, Application Performance Monitoring, SmartAuditor et EasyCall.