Se réaliser en faisant rêver

Si le succès de Disneyland^® Paris est aujourd’hui ce qu’il est, c’est incontestablement grâce à l’investissement quotidien, au dynamisme et au savoir-faire de nos Cast Members ! Passionnés et toujours à l’écoute de nos visiteurs, leur professionnalisme est l’une des clés de notre réputation. C’est pourquoi nous veillons attentivement à ce que chacun puisse se sentir épaulé et se réaliser dans les meilleures conditions. Pour nous, l’envie et la passion comptent autant que les diplômes et nos programmes de formation permettent à tous d’évoluer et progresser.

Aujourd’hui, si vous tenez cette plaquette entre vos mains, c’est que vous aussi souhaitez participer à la magie Disney et mettre des étoiles dans les yeux des petits comme des plus grands. Ces quelques pages vont vous permettre de mieux comprendre notre histoire, nos valeurs, notre culture et de découvrir toute l’étendue de nos opportunités.

Restauration, accueil, hôtellerie, vente, spectacle, marketing, finance… Avec 500 métiers, nous ne doutons pas que l’un d’eux vous corresponde et vous donne toutes les chances de vous réaliser en faisant rêver…

À bientôt parmi nos Cast Members.

FOCUS SUR Disney, une histoire de passion

Disneyland^® Paris, première destination touristique d’Europe RECEVOIR ET DIVERTIR NOS GUESTS Restauration Accueil et Animation

Hôtellerie VEIllER aU bON FONCTIONNEmENT DE NOS paRCS DISNEy^®

Services Techniques Logistique Sécurité et Prévention aSSURER la DyNamIQUE DE l’ENTREpRISE Vente, Métiers Transverses DONNER VIE à la maGIE DISNEy

lES ImaGINEERS DémaRREz VOTRE ExpéRIENCE DISNEy 4

4 6

8 9 10 11 14

15 16 17 18

19 20 21 22

RecevoiR et diveRtiR

Daniel Dreux,

Vice-président Ressources Humaines

démaRRez votRe expéRience disney

SoMMAiRe

22

sommaiRe

8

Une histoiRe de passion... 4

à

Se réaliser

en faisant rêver…

3 2

FoCUS SUR

Depuis les petits stuDios De Dessins animés De Kansas City Dans les années 1920 jusqu’au suCCès monDial De ses parCs et attraCtions, voilà près De 100 ans que Disney est synonyme De féérie

et De Divertissement familial.

S

i la magie est toujours intacte, c’est que chaque Cast Member à travers le

monde porte encore avec passion la mission que s’était fixée Walt Disney : faire rêver tout en réalisant ses propres rêves. Aujourd’hui, la magie

continue. The Walt Disney Company innove et se développe

tout en respectant les valeurs de son

fondateur : innovation, excellence,

optimisme, qualité de service et de spectacle.

Depuis bientôt un siècle, chacun, quel que soit son métier, poursuit ainsi avec enthousiasme le même objectif : permettre au plus grand nombre de vivre la meilleure

« expérience Disney » !

...et de réussite.

Premier groupe de divertissement au monde en 2012,The Walt Disney Company est présente dans tous les domaines de l’ « entertainment ».

Elle s’organise en 5 activités principales :

• The Walt Disney Studios

• Disney Media Networks

• Walt Disney Parks & Resorts

• Disney Consumer Products

• Disney interactive

5 décembre 1901

Naissance de Walt Disney

10 Juillet 2014

Ouverture de l’attraction Ratatouille : l’Aventure

totalement toquée de Rémy

17 août 2010

Ouverture de la section Toy Story Playland

31 mai 1995

Inauguration de l’attraction Space Mountain^®

12 avril 1992

Ouverture du premier Parc Disneyland^® sur le continent européen : Euro Disney (aujourd’hui Disneyland^® Paris), en France

1971 1

^er

octobre

Ouverture

de Walt Disney World^® à Orlando

en Floride (USA)

Ouverture du premier Parc Disneyland^® à Anaheim en Californie

(USA)

1937

Premier long métrage d’animation avec Blanche Neige et

les sept nains

18 novembre 1928

Naissance de Mickey Mouse

une hiStoire De paSSion...

Dates

Ouverture du second parc en France, The Walt

Disney Studios^®

16 mars 2002 17 juillet 1955

Retrouvez toutes les activités de the Walt Disney Company sur : thewaltdisneycompany.com/disney-companies

5 4

15 millions

de Cast Members en CDi

de visiteurs par an millions de visites

depuis son ouverture en 1992

recrutements par an, dont 1 000 en CDI

275 8 000 86%

Pour offrir le meilleur du rêve, Disneyland^® Paris orchestre 15 000 Cast Members issus de 100 nationalités, parlant plus de 20 langues au travers de 500 métiers dans les secteurs de la restauration, l’hôtellerie, l’accueil, l’animation, le spectacle, les services techniques, la logistique, la finance, l’informatique… Chaque collaborateur est au moins bilingue et notre moyenne d’âge est de 35 ans. Enfin, nous veillons tout particulièrement à la diversité et menons des actions concrètes pour l’accueil des collaborateurs en situation de handicap.

ENCOURaGER la mobilité

FoCUS SUR

il y a plus De 50 ans, Walt Disney rêvait De Créer un lieu

« où parents et enfants pourraient s’amuser ensemble ».

d

es premières esquisses tracées dès 1940 à aujourd’hui, ce sont de véritables univers enchanteurs qui ont pris forme partout dans le monde pour le plus grand bonheur des Guests*.

À Disneyland^® Paris, nous cultivons nous aussi, cet héritage d’excellence créative, d’imagination intarissable et d’innovation technologique. Du renversant Crush’s Coaster^® à Disney Dreams^®! en passant par la toute nouvelle attraction Ratatouille : L’aventure totalement toquée de Rémy, notre savoir- faire donne vie à des histoires fascinantes, des Personnages attachants et des expériences inoubliables pour chacun de nos visiteurs.

Tous les jours, nous transmettons avec fierté cette magie si propre à Disney, ce supplément d’âme qui fait de Disneyland^® Paris un véritable voyage en soi.

...et passeport pour le succès.

Derrière les décors soignés de Main Street, U.S.A.^®, de Discoveryland ou de Toy Story Playland, aux

commandes de The Twilight Zone Tower of Terror™ ou de Phantom Manor, aux fourneaux de l’Auberge de Cendrillon ou du Bistrot Chez Rémy, de nombreux professionnels s’investissent avec enthousiasme.

*Guest : Terme anglais faisant référence aux clients de Disneyland^® Paris à qui nous accordons un accueil chaleureux et un service d’excellence

première DeStination touriStique

D’europe…

CUlTIVER la diversité

Walt Disney

Disneyland

^®

ne sera jamais achevé tant qu’il restera dans ce monde une parcelle d’imagination.

Nous proposons une large palette de contrats : CDI, CDD, contrats saisonniers, contrats 16h, stages, contrats d’alternance, contrats de professionnalisation. Avec une ancienneté moyenne de huit ans, nos collaborateurs bénéficient également d’une importante politique d’évolution et de mobilité.

Les postes en management sont présents dans tous nos départements grâce à nos multiples programmes de formation d’où sont issus 80% des Cast Members promus en interne.

Chiffres de FY13

7 6

Wanted

EN TANT qUE PARC D’ATTRACTIONS, SOURIRE, ACCUEIL ET qUALITé DE SERVICE SONT AU CœUR DE NOTRE ADN.

AU SEIN DE NOS HôTELS, EN RESTAURATION OU EN ATTRACTION, CHACUN DE NOS CAST MEMBERS A UN RôLE PRIMORDIAL à jOUER POUR PERMETTRE à NOS GUESTS DE VIVRE LA MAGIE DISNEy à CHACUNE DE LEURS VISITES. VOUS AVEz LE SENS DU CONTACT, LE GOûT DU TRAVAIL EN éqUIPE ET UNE ExIGENCE à TOUTE éPREUVE :

TROIS GRANDES FAMILLES DE MéTIERS VOUS OUVRENT LEURS PORTES.

RestauRation, aCCueil et animation, hôtelleRie

Recevoir et divertir

noS gueStS

S

ervice à table, buffet ou comptoir, quelle que soit la formule de nos restaurants, les 15 à 100 professionnels qui composent chacune des équipes visent avant tout l’excellence et s’attachent à faire vivre la magie Disney lors de chaque repas de nos visiteurs.

Chefs, Sous-chefs, Chefs de partie, Demi chefs de partie, Commis de cuisine, Serveurs(euses), Employé(e)s de restauration, Plongeurs(euses) : tous partagent le même sens du service, le goût du travail en équipe, l’adaptabilité et un réel intérêt pour notre produit.

ludovic, Chef du nouveau Bistrot Chez Rémy

aveC 21 millions De repas servis par an, la qualité De serviCe est l’enjeu premier De notre Département restauration.

• 54 restaurants

• 13 bars/cafés

• 21 millions de repas servis chaque année

• 2 000 repas servis par heure

• 3 000 recettes réinventées deux fois par an

• Pâtisserie centrale

ChiffRes* 5

Ici, on m’a donné la possibilité de grandir. Tout comme Linguini, j’ai démarré comme simple commis...

• SouS-chef - chef de partie - 1/2 chef de partie

- commiS - pâtiSSier(e) - plongeur(euSe)

• chef de rang - 1/2 chef de rang - Serveur(euSe) -

hÔte(SSe) de RestauRation

• employé(e) De RestauRation

• Barman

R estauration

Daniel, Sous-Chef de Cuisine

9 8

D

u véritable ranch au château de contes de fées, tous nos lieux de séjour répondent aux standards internationaux les plus exigeants et s’attachent à prolonger la magie de nos Parcs Disney^®. Quelle que soit la catégorie de leur établissement, chacune de nos équipes hôtellerie

s’engage avec la même excellence, le même sens du service et la même attention au moindre détail.

Tout doit être parfait afin que chacun de nos Guests puisse se sentir chez lui avec ce supplément de magie qui fait toute la féérie Disney.

5^e pôle hôtelier De franCe, DisneylanD^® paris aCCueille Des visiteurs Du monDe entier. pour les reCevoir Dans les meilleures ConDitions, nous proposons une large

gamme D’hôtels et hébergements.

• 7 Hôtels Disneyland^® Paris, classifications jusqu’au 5 étoiles

• Plus de 5 800 chambres

• 2 centres de convention

• Plus de 1 000 événements organisés chaque année

ChiffRes* 4 Wanted

• hÔte(SSe) réception

• concierge

• employé(e) de Service

• Surveillant(e) de Baignade

H ôtellerie

o

rganisés en équipes de 80 à 250 personnes, toujours sur le pont quel que soit le temps. 365 jours par an, tous nos Cast Members sont animés par une même envie de rendre le séjour de nos visiteurs le plus magique et sûr possible.

Depuis l’arrivée au parking jusqu’à la montée dans l’attraction, en passant par le contrôle des billets à l’entrée, leur passage aux bornes d’accès ou une demande de renseignement dans les allées de nos Parcs Disney^®, tous parlent au minimum 2 langues européennes, contribuent pleinement à l’expérience vécue par nos visiteurs et participent à travers leur métier, au spectacle vivant qui se déroule dans nos Parcs et Hôtels Disney^®.

DireCtement au Cœur De la magie Disney, nos équipes aCCueil et animation Contribuent Chaque jour

au suCCès et à la réputation De nos parCs Disney^®.

• opérateur(trice)- animateur(trice)

D’attRaCtion

• hÔte(SSe) de Billetterie

• hÔte(SSe) D’aCCueil

• hÔte(SSe) De PaRkinG

Wanted

A ccueil et animation

Nos attractions nécessitent de grandes équipes opérationnelles et polyvalentes.

À tour de rôle, nous assumons de multiples responsabilités.

Stéphanie, Opératrice - Animatrice d’Attraction

• 60 attractions

• jusqu’à 2 800 visiteurs par attraction et par heure

• Plus de 200 procédures sécurité par attraction par jour

ChiffRes* 3

margaux, Opératrice - Animatrice

d’Attraction Elisabeth,

Réceptionniste

11 10

• mécanicien(ne) maintenanCe attRaCtion

• technicien(ne) audio-vidéo • electrotechnicien(ne)

infRastRuCtuRes • ingénieur

Wanted

C

haque équipe de 6 à 100 collaborateurs s’illustre dans des domaines aussi variés que la décoration, la mécanique, l’électronique, la métallurgie, l’horticulture, la robotique, la menuiserie, l’énergie, les infrastructures et bâtiments, la construction ou le développement immobilier. C’est grâce à ces hommes et ces femmes que la magie et le spectacle sont intacts à Disneyland^® Paris depuis plus de 20 ans.

essentiels pour garantir le bon fonCtionnement De nos parCs et hôtels Disney^®, nos serviCes teChniques Comptent 6 Départements, Dont Des ateliers qui rassemblent une

multituDe De métiers D’art et D’artisanat.

DEPUIS LES éqUIPEMENTS LES PLUS SOPHISTIqUéS DE NOS ATTRACTIONS AUx EFFETS SPéCIAUx DE NOS SPECTACLES, EN PASSANT PAR NOS PARTERRES FLEURIS TOUTE L’ANNéE, NOS MéTIERS DES SERVICES TECHNIqUES ONT UN RôLE PRIMORDIAL à jOUER POUR DONNER VIE à LA MAGIE DISNEy. C’EST éGALEMENT LE CAS DE NOS éqUIPES LOGISTIqUE qUI ASSURENT L’APPROVISIONNEMENT DE NOS PRODUITS, ALIMENTS ET PIèCES MéCANIqUES, OU ENCORE DE NOS

éqUIPES SéCURITé ET PRéVENTION qUI VEILLENT ATTENTIVEMENT SUR LES BIENS COMME LES PERSONNES.

• 85 métiers différents

• 1 600 experts

ChiffRes* 2

Veiller

fonCtionnement De noS parCS DiSney ^®

au bon

Beaucoup de gens ne savent pas qu’il y a des ingénieurs à Disneyland

^®

Paris.

Pourtant, nous avons un bureau d’études où des ingénieurs travaillent sur des technologies très pointues.

S ervices techniques

axel, Manager Support Maintenance, Parc Walt Disney Studios^® ServiceS techniqueS, logiStique, Sécurité et prévention

Romain, Technicien de Maintenance - Contrôle Commande

15 14

Wanted

• agent technique

• conditionneur(euSe)

• approviSionneur(euSe)

• chauffeur(euSe) poidS-lourd

• trafic

S

atisfaire nos milliers de visiteurs nécessite un approvisionnement constant des denrées et produits les plus variés.

Les 200 personnes, dont 82 techniciens, de l’équipe logistique gèrent ainsi plus de 30 000 références stockées.

Notre grande force, c’est d’assurer un suivi complet de la Supply Chain en interne. Approvisionnement, réception, déchargement, rangement, préparation des commandes et livraison aux Hôtels Disney^®, restaurants et boutiques : notre diversité de missions est impressionnante et passionnante.

J

our et nuit, les 750 collaborateurs de nos équipes de Sécurité-Prévention-Secours mettent tout en œuvre pour assurer la sécurité des biens et des personnes et permettre à chacun de profiter en toute tranquillité de son séjour. Deux bateaux d’intervention, des véhicules de secours, deux nacelles d’évacuation et le seul service incendie privé de France équipé d’un GRiMP (Groupe de Recherche et d’Intervention en Milieu Périlleux) : nous savons nous donner les moyens de mener à bien nos missions. Autant d’équipements qui permettent à nos équipes de faire leur métier avec un maximum d’efficacité. Notre engagement pour la sécurité de tous est démontré par les chiffres : le volume de nos interventions est comparable à celui d’un centre de secours principal d’une ville de 80 000 habitants !

pièCes DétaChées, souvenirs, peluChes, proDuits alimentaires, Déguisements ou vêtements, proDuits frais, boissons...

la séCurité De nos visiteurs est pour nous une priorité absolue !

• 32 000 m² d’entrepôts

• 3 700 000 yaourts distribués par an

• 533 000 produits étiquetés par an

• 90 000 palettes rangées par an

ChiffRes* 4

• 165 Cast Members Prévention Incendie/Pompier

• Environ

30 pompiers dans chaque équipe de garde 24h/24, 7j/7

ChiffRes* 2

L ogistique

S écurité prévention et

Wanted

• hÔte(SSe) de Sécurité

• caSt memBer prévention incendie/pompier

• opérateur(trice) centre De CommuniCation

opérationnel

Souleymane, Technicien Logistique

17 16

D

ifficile d’être exhaustif tant nos métiers transverses sont nombreux ! indispensables au bon fonctionnement de notre entreprise, à l’efficacité et à l’évolution de nos équipes, à la bonne image de nos Parcs Disney^®, ils concentrent l’expertise et le savoir- faire de centaines de collaborateurs qui contribuent chaque jour à cette magie qui nous est propre.

Wanted

• conSeiller(e) clientèle

• vendeur(euSe) Boutique

• reSponSaBle régional(e) deS venteS

• chargé(e) d’événement mice

Assurer

De l’entrepriSe

EN CONTACT DIRECT OU INDIRECT AVEC NOS VISITEURS, LES MéTIERS DE LA VENTE CONTRIBUENT PLEINEMENT à L’ExPéRIENCE VéCUE PAR NOS VISITEURS AU SEIN DE NOTRE RESORT. C’EST éGALEMENT LE CAS DE NOS MéTIERS TRANSVERSES qUI, BIEN qUE PLUS DISCRETS, N’EN SONT PAS MOINS INDISPENSABLES. MARkETING, FINANCE, INFORMATIqUE, COMMUNICATION, RESSOURCES HUMAINES, jURIDIqUE : CHACUN DE CES MéTIERS GARANTIT

NOTRE PéRENNITé ET CONTRIBUE à NOTRE SUCCèS.

vente, métierS tranSverSeS

la Dy namique

Wanted

• it

• finance

• revenue management

• geStion du perSonnel

• reSSourceS humaineS

• ingénierie

• marketing

• 61 boutiques

• 1 200 vendeurs recrutés tous les ans

• 321 000 serre-têtes Minnie vendus par an

ChiffRes* 3

V ente

M étiers

transverses

au

cœur de notre activité, les métiers de la vente sont présents à tous moments et se traduisent sous différentes formes. Réservations pour nos Hôtels Disneyland^® Paris, vente des billets des Parcs Disney^®, ventes additionnelles dans les boutiques de nos attractions, ils détiennent un rôle central dans la dynamique de notre entreprise et contribuent pleinement à la magie Disney.

Tiphanie,

Analyste, Revenue Management Audit

18 19

DiSney

sPeCtaCle

PREMIèRE ENTREPRISE EUROPéENNE DE SPECTACLE, NOUS CRéONS ET PRODUISONS UN VéRITABLE FESTIVAL DE SHOWS ET PARADES, TOUS PLUS

éPOUSTOUFLANTS LES UNS qUE LES AUTRES.

julia,

Graphic Designer

Pour faire ce métier, il faut être très pointilleux, avoir de bonnes notions de construction, être bien organisé et arriver à suivre énormément de choses en même temps.

• comédien(ne)

• chanteur(euSe)

• danSeur(euSe)

• caScadeur(euSe)

• muSicien(ne)

• perSonnageS et PaRaDes

• technicien(ne) du Spectacle (audio,

effetS Spéciaux, lumièreS, régie)

Wanted

a

cteur à part entière d’un lieu enchanteur constitué de mille mondes, chaque artiste ou technicien de spectacles a la

noble tâche de stimuler l’enfant qui s’émerveille en chacun de nos visiteurs.

Rejoindre la troupe Disneyland^® Paris, c’est choisir de partager une philosophie et collaborer avec une communauté d’artistes et techniciens riche d’horizons et de savoir- faire multiples. C’est vouloir se réaliser grâce à des moyens techniques, humains et artistiques reconnus mondialement. C’est se lancer dans une

expérience de vie unique.

• 5 000 personnes auditionnées par an

• 1 300 professionnels du spectacle

ChiffRes* 2

à la magie

W

alt Disney imagineering Creative Studio, notre bureau d’études, fournit une expertise dans les domaines de la conception technique et esthétique (lumière, effets spéciaux, animation de personnages

« Audio-Animatronics^®», architecture, scénographie, architecture d’intérieur, graphisme, finitions scéniques et conception scénaristique…) dans le but d’assurer la meilleure qualité de spectacle pour les visiteurs de Disneyland^® Paris.

Le mot « Imagineering » a été adopté par Walt Disney pour décrire le mélange unique de l’imagination et de l’ingénierie, d’où son nom ; la fusion d’« imagination » et d’« engineering ». Ces talents développés par Walt créèrent et créent encore des expériences toujours plus magiques et immersives. Aujourd’hui, grâce au travail quotidien de plus de mille imagineers à travers le monde, le rêve de Walt Disney pour le meilleur du divertissement familial, continue à être une réalité…

21 20

e

n rejoignant Disneyland^® Paris, vous choisissez de vous réaliser au sein d’une entreprise dont la vocation première s’inscrit totalement dans l’héritage de son fondateur : offrir du rêve au plus grand nombre. Se faire plaisir en offrant de la magie. Mais au-delà de cet univers unique, nous sommes une entreprise dynamique, exigeante, innovante, et qui sait donner à ses collaborateurs les moyens de grandir et de découvrir une multitude de métiers.

DiSneylanDpariS-CaSting.Com

découvrez parmi nos 500 métiers celui qui vous correspond !

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Démarrez

DiSney

votre expérienCe

* Chiffres de FY13 23

22 22

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