> Conseil > Temps partagé > Formation intra-entreprise > Formation inter-entreprises > Coaching > Logiciels

formations

Achats Commercial Communication

Développement durable Développement personnel Environnement

ERP

Gestion comptabilité Gestion de projet Informatique Innovation Langues Lean design

Lean manufacturing Lean office

Logistique Management Marketing Production

Psychosociologie du travail Qualité

Ressources humaines Sécurité

Stratégie

Web

nos valeurs

é ^coute e ^xpertise é ^thique e ^ngagement

… pour un accompagnement ad hoc et personnalisé

... pour une action pertinente et ciblée

… pour une approche intègre et respectueuse

… pour des effets tangibles et durables Le recca, « Réseau des Entreprises de Conseil de Champagne - Ardenne », rassemble des cabinets de conseil et de formation indépendants qui mutualisent leurs compétences. Une offre complète au travers de cabinets spécialisés dans leurs domaines. Une structure légère et agile pour se concentrer sur la valeur ajoutée délivrée à nos clients.

le recca

les prestations les atouts

> Conseil

> Temps partagé

> Formation intra-entreprise

> Formation inter-entreprises

> Coaching

> Logiciels

250 ans d’expériences diverses qui

> font la différence

> accélèrent la croissance

> enrichissent les compétences

> stimulent le développement

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é ^coute e ^xpertise é ^thique e ^ngagement

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… pour une approche intègre et respectueuse

… pour des effets tangibles et durables Le recca, « Réseau des Entreprises de Conseil de Champagne - Ardenne », rassemble des cabinets de conseil et de formation indépendants qui mutualisent leurs compétences.

Une offre complète au travers de cabinets spécialisés dans leurs domaines.

Une structure légère et agile pour se concentrer sur la valeur ajoutée délivrée à nos clients.

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les prestations les atouts

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> Formation inter-entreprises

> Coaching

> Logiciels

250 ans d’expériences diverses qui

> font la différence

> accélèrent la croissance

> enrichissent les compétences

> stimulent le développement

édito

Parce que nous vous aidons à développer les compétences humaines de votre entreprise, nous contribuons à l’amélioration de sa performance.

Mettre en place une stratégie proactive dans votre entreprise offre des possibilités de développement innovantes et dynamiques.

Elle vous permet d’agir avant les autres et de créer des niveaux de croissance à forte valeur ajoutée.

Nous pensons que la réussite d’une telle démarche dépend de la compréhension des décisions stratégiques et de la qualité de leur mise en œuvre : c’est avec une vision partagée que l’entreprise obtiendra l’engagement de tous ses acteurs.

Pour vous accompagner dans ces mises en place stratégiques, conduites de changement ou montée en compétences de vos équipes, nous vous proposons des formations concrètes et adaptées.

L’équipe Le Recca

Le développement

sommaire

formation

Stratégie et innovation 5

Commercial 6

Marketing 7

Communication - Web 8

Achats 9

La technique

Environnement 10

Développement durable 10

Lean manufacturing 11

Lean office – Lean design 12

Production 13

Logistique - ERP 14

Sécurité 15

Qualité 17

L’ humain

Développement personnel 19

Psychosociologie du travail 21

Ressources humaines 23

Management 24

Langues 25

La gestion

Gestion, comptabilité 27

Gestion de projet 28

Informatique 29

conseil Notre démarche 31

Auditudes 33

Fonction Marketing 34

GDConseil 35

I.D.F.C. 36

Parenthèse 37

Powerdo 38

Conduire une analyse stratégique

Permettre a une équipe de direction de conduire une analyse stratégique avec des outils pertinents pour la taille et la problématique de l’entreprise Construire le plan de développement, cohérent avec la stratégie retenue et les objectifs généraux de la DG et/ou des actionnaires pour les 3/5 prochaines années

FI01

Construire et piloter son plan stratégique

Permettre a une équipe de direction de conduire une analyse stratégique avec des outils pertinents pour la taille et la problématique de l’entreprise Construire et piloter le plan de développement, cohérent avec la stratégie retenue et les objectifs généraux de la DG et/ou des actionnaires pour les 3/5 prochaines années.

Mise en œuvre du plan stratégique

FI02

Conduire son plan d'innovation

Construire le plan d'innovation, construire et piloter le processus d'innovation, pérenniser le plan d'innovation pour une dynamique créative continue

FI03

Capitaliser l'expérience

Structurer la capitalisation d'expérience, organiser la collecte de capitalisation, rendre l'exploitation de la capitalisation systématique, le processus de capitalisation et son pilotage opérationnel

FI04

Stratégie Innovation

5 jours

8 jours

4 jours

2 jours

Le développement

5

Commercial

Le développement

Formation technico-commercial

Savoir concilier impératifs techniques et commerciaux; savoir transformer un besoin précis en proposition commerciale; améliorer sa technique de négociation; apprendre à suivre ses résultats; construire une relation durable avec le client.

C 03

Vendre et négocier au téléphone

Donner une dimension humaine à la relation commerciale à chaque phase de l’entretien; savoir prendre du recul pour gagner en aisance relationnelle; mieux se connaître en situation; gagner en souplesse et réactivité pour améliorer le taux de transformation et le chiffre d’affaires.

C 04

Diriger, animer, motiver une équipe commerciale

Développer les comportements et savoir-faire des managers qui encadrent les forces de vente pour favoriser la « montée en puissance » des commerciaux.

C 05

Gérer les contacts difficiles et les conflits

Savoir analyser les différentes sources et formes de conflits; interpréter les attentes et cerner les objectifs de chaque interlocuteur; savoir prendre en compte les différents enjeux; apprendre à résoudre les conflits, à maintenir ou renouer les contact dans les situations difficiles.

C 06

L’organisation personnelle du vendeur

Acquérir les outils et les méthodes pour organiser plus efficacement son action commerciale; structurer son approche pour optimiser ses résultats.

C 07

Assistanat commercial / administration des ventes

Apprendre à être un relai actif et incontournable entre le client et l’entreprise; maîtriser les différentes étapes d’une affaire, depuis le devis jusqu’au suivi du client; contribuer efficacement à la fidélisation du client.

C 08

Service après vente et maintenance

Savoir analyser avec précision une problématique pour la plus grande satisfaction du client; organiser les interventions avec efficacité pour optimiser les coûts; participer à la démarche d’amélioration de la qualité.

C 09

Développer son efficacité commerciale

C 01

Organiser, animer un stand, capter les visiteurs

Préparer efficacement sa participation à un salon ou une foire; acquérir les attitudes et comportements adaptés pour capter l’attention et susciter l’intérêt; élaborer des outils pour exploiter les informations et contacts.

C 10

Réussir l’accueil de ses clients et son point de vente

Initier une démarche pour optimiser l’accueil de ses clients; maîtriser les différents aspects de l’accueil des clients en magasin, au bureau… rentabiliser l’espace tout en améliorant l’image de l’entreprise.

C 11

Préparez le press book de votre entreprise

Concevoir une présentation complète de son entreprise et de ses savoir faire en prévision de démarches commerciales ou administratives; élaborer un document attractif et convaincant

C 12

Objectifs : C 01

Contenu :

Perfectionnement à la négociation

Apprendre les règles du négociateur par un entraînement intensif; établir le diagnostic de ses pratiques de négociation; mettre en œuvre les bons réflexes et accélérer ses performances en négociation dès l’issue de la formation.

C 02

3 jours

2 jours

3 jours

1 jour

2 jours

3 jours

2 jours 3 jours

1 jour

1 jour

2 jours 1. Pourquoi une démarche commerciale

• la démarche commerciale dans la stratégie globale de l’entreprise

• les étapes de la démarche 2. Bien connaître son marché

• analyse de la concurrence

• analyse de la clientèle actuelle

• appréhender l’évolution du marché 3. Mettre en place une stratégie

• le marketing mix

• élaborer son plan d’action

4. Organiser son action commerciale

• définir et suivre ses objectifs

• élaborer ses propres outils commerciaux

• faire connaître son entreprise, entretenir son image

• préparer et conduire les rendez-vous commerciaux

• élaborer une proposition commerciale

• la relation client et le suivi de clientèle Adapter ses pratiques

commerciales à l’environnement actuel

Savoir mettre en œuvre des pratiques commerciales adaptées à sa cible de clientèle

Améliorer ses techniques de négociation

Apprendre à suivre ses résultats Construire une relation durable avec le client.

6

Marketing Le développement 7

Les clés du Marketing

Connaître les bases du marketing, Son interaction avec les ventes et les autres fonctions de l’entreprise. Mieux connaître les enjeux d’un marketing performant pour toute entreprise. Connaître le fonctionnement, le langage et les outils d’un marketing opérationnel rapidement.

Mk 02

Construire un plan d’actions marketing

Définition et mise en contexte d’un plan marketing. Construction de plans à partir d’exemples concrets. Idéal après « Pourquoi faire du marketing dans une PME? »

Mk 03

Définir sa gamme de produits – positionner son offre

Apprendre à structurer son offre de produits en fonction de ses clients et de son marché et non en fonction de sa production ou de son savoir-faire. Apprendre à positionner son offre par rapport à la concurrence.

Mk 04

Elaborer une politique tarifaire

Apprendre à structurer sa politique tarifaire en fonction de sa gamme de produit et de son portefeuille de clients.

Gérer son portefeuille de clients en terme de Tarif.

Mk 05

Le Mix Marketing

Fondement du marketing et de la stratégie de l’entreprise, le mix marketing est l’ossature même du produit.

Sans lui rien de concret ou de cohérent en terme d’offre dans une entreprise.

Mk 06

L’étude de marché

Connaître les bases de l’étude de marché, ses objectifs, ses moyens, ses résultats et savoir en décrypter une.

Mk 07

Segmenter ses clients et ses marchés

Définition et mise en contexte du marché. Adéquation couple produit / marché. Environnent concurrentiel, veille, Base de données, CRM, ….

Mk 08

Le Marketing direct : pourquoi et comment dans une PME ?

Comprendre les enjeux du marketing direct dans une société de plus en plus fichée, lier cet outil avec le CRM.

Savoir adapter chaque message.

Cas pratiques concrets.

Mk 09

Le Responsable Marketing

Objectifs : Contenu :

• Le marketing dans la stratégie globale de l’entreprise

• La stratégie marketing : place dans l’entreprise, objectifs, cibles.

• Les rapports avec la force de vente.

• Planifier et budgéter son plan Marketing.

• Intégrer le plan de communication

• Optimiser la communication interne

• Valoriser l’image de l’entreprise

• Se positionner par rapport aux concurrents

• Piloter les actions au quotidien

• Atelier pratique : construction du plan marketing de votre entreprise

Mk 00

1 jour

3 jours

1 jour

2 jours

1 jour

2 jours

2 jours

2 jours

1 jour 8 jours

Pourquoi faire du Marketing dans une PME ?

Connaître les bases du marketing, son interaction avec les ventes et les autres fonctions de l’entreprise.

Connaître et utiliser le fonctionnement et les bases d’un marketing utile dans une PME.

Mk 01

Acquérir une vision complète de la fonction marketing dans l’entreprise.

Bâtir sa stratégie marketing et le plan marketing.

Savoir responsabiliser en interne et sélectionner puis piloter les prestataires extérieurs compétents.

Savoir mesurer le retour des actions mises en place.

Marketing

Communication - Web Le développement 8

Force de vente et marketing : une complémentarité

Les rôles de ces deux fonctions dans l’entreprise, différences et points de jonction. Comment augmenter sa satisfaction client par ces deux approches ?

Mk 10

Réussir sa manifestation – Son événement

Comment être sûr que l’événement que l’on organise ou auquel on participe portera ses fruits? Connaître les bonnes attitudes et les bons partenaires.

1 jour

Mk 11

Bons réflexes de toute communication

Savoir communiquer en interne et en externe, Eviter de communiquer afin d’occuper l’espace. Les bons réflexes et attitudes,

1 jour

Mk 12

Construire son plan de communication

Les outils de communication

Power Point

Le Merchandinsing, aménager son point de vente

Optimiser l’aménagement de con point de vente, de la vitrine à la réserve. Connaitre les bases de la circulation des clients et de l’influence de l’aménagement sur les ventes.

2 jours

Le Télémarketing

Bâtir un véritable plan de communication afin de gérer mes investissements et mon budget tout au long de l’année, Savoir adapter son plan à ses cibles

Mk 13

Mk 14

Connaitre tous les outils de communication à disposition d’une entreprise, leurs coûts, leur efficacité, Savoir les utiliser à bon escient

Secret et astuces, Insérer des images de graphiques, du son, Gérer les aspects de chartre graphique,

Mk 15

1 jour

Mk 16

Mk 17

Comment vendre au téléphone, gérer un SAV. Les particularités du marketing et de la communication via le téléphone,

Rédaction

Savoir communiquer en interne et en externe, Eviter de communiquer afin d’occuper l’espace. Les bons réflexes et attitudes,

1 jour

Mk 18

Responsable Web marketing

Le responsable webmarketing prend en charge la stratégie online de l’entreprise, La formation vise à apprendre les différentes facettes de ce nouveau métier : analyse webmarketing, plan d’actions webmarketing, gestion du budget web.

5 jours

Mk 19

Le référencement Web Niveau I et II

Optimiser la visibilité de votre site Web, Apprendre à utiliser de façon concrète les outils du référencement et à mesure leur efficacité,

Mk 20

Comprendre les réseaux sociaux

Incontournables, les réseaux sociaux se domptent, Apprendre à communiquer via les réseaux sociaux en fonction de sa cible et de son message,

Mk 21

2 jours

1 jour

Achats Le développement 9

Le fondement des achats

Comprendre l’évolution de la fonction Achats et son positionnement dans l’entreprise. Maîtriser le processus Achats/Approvisionnement; les étapes et les rouages de sa démarche structurée. Permettre à un acheteur d’être rapidement opérationnel grâce aux outils de base du métier.

2 jours

Management stratégique des achats

Donner une vision stratégique de la fonction achats. Les achats sont importants dans une entreprise, c’est ce qu’on en fait qui les rendra stratégiques. Faire comprendre comment organiser et piloter les achats pour qu’ils contribuent à la création de valeur dans les entreprises.

2 jours

Négociation Achats

Acquérir au travers d’une approche théorique et de jeux de rôles filmés et commentés les techniques solides pour préparer et mener dans les meilleurs conditions tous types de négociation d’achats.

2 jours

Marketing Achats

Chaque relation Achats/marché fournisseurs nécessite une approche stratégique adaptée qui est fondée sur une segmentation du portefeuille Achats. Acquérir les connaissances élémentaires afin de pouvoir aligner les besoins internes et les possibilités du marché.

2 jours

Les achats internationaux

L’achat international est incontournable aujourd’hui autant par l’attrait des coûts que par la diversité (qualité et variété) des produits désormais accessibles. Le but de la formation est de comprendre les principes qui dictent une politique de sourcing international.

2 jours

AC01

AC02

AC03

AC04

AC05

Les achats et le développement durable

Le développement durable est devenu une priorité des achats. Peut-on concilier les deux ? Comment s’inscrire dans une démarche responsable, comment identifier des pistes concrètes pour réduire les risques, réduire les coûts tout en créant de la valeur pour l’entreprise.

2 jours

AC06

Comment capter l’innovation chez les fournisseurs ?

L’innovation est au cœur du développement stratégique des entreprises. Quels pratiques et outils les acheteurs doivent-ils mettre en place pour permettre aux fournisseurs de contribuer pleinement à cet objectif de croissance, grâce à leurs innovations ?

2 jours

AC07

Environnement

Développement durable La technique 10

Eco-conception

Être capable d'intégrer des critères environnementaux dans la (re-) conception de produit ou process. Maîtriser les outils d'analyse du cycle de vie pour transformer la contrainte environnementale en opportunité d'innovation ou d'économie.

2 jours

FD01

Découverte de la norme ISO 14001

Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise des exigences de la norme ISO 14001. Comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme.

2 jours

FD02

Auditer selon la norme ISO 14001

Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise des exigences de la norme ISO 14001. Comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO 14001.

3+1 jours

FD03

Mettre en œuvre le développement durable

Comprendre les enjeux d’une démarche de développement durable applicable en PME. Traduire les principes en bénéfices internes et externes puis en actions et outils adaptés aux PME. Réaliser un état des lieux des pratiques déjà existantes, établir et suivre un plan d’action.

2 jours

FD04

ISO 26000 : responsabilité sociétale des entreprises

Acquérir les principes directeurs de l’ISO 26000 et découvrir les modalités de mise en œuvre de la responsabilité sociétale des entreprises telles que prévues dans la norme. Définir les axes de progrès applicables dans son entreprise.

1 jour

FD05

Analyse environnementale

Identifier le contexte environnemental, réaliser l'inventaire des aspects environnementaux, hiérarchiser les aspects environnementaux, mettre en place le programme environnemental

2 jours

FD06

Traitement des déchets

Définir et classer les déchets, identifier et choisir les modes d'élimination et les conditions de transport des déchets, calculer les coûts de gestion des déchets, mettre en place des outils de gestion internes des déchets, organiser la gestion des déchets;

2 jours

FD07

Réglementation environnementale

Identifier les obligations auxquelles l'entreprise doit répondre, déterminer les impacts des réglementations pour l'entreprise, connaître les acteurs externes de l'environnement, leurs exigences et leur aide

2 jours

FD08

Lean manufacturing La technique 11

Cartographie de la chaîne de valeur (VSM)

Utiliser la cartographie de la chaine de valeur (Value Stream Mapping) pour structurer l’amélioration continue de l'entreprise. Construire le plan de progrès.

FL03

Animer un chantier 5S

Comprendre l'importance du 5S comme préalable à tous les projets d'amélioration. Identifier les points clés et la méthodologie de la mise en œuvre du 5S. Savoir animer un chantier 5S.

FL06

Mise en ligne de production (Hoshin)

Comprendre le potentiel du Hoshin en gains de productivité, surfaces, temps d’écoulement, etc. Apprendre à rester focalisé sur la valeur ajoutée, à installer le takt-time et la mise en ligne.

FL04

Animer un chantier SMED

Évaluer le besoin en flexibilité de la production. S'approprier les techniques SMED (Single Minute Exchange of Die ou changement de série en moins de 10 minutes).

FL05

Chef de projet lean

Objectifs : FL12

Contenu :

• Les principes du lean

• Les 7 gaspillages

• La Cartographie VSM

• La productivité, la TPM, le TRS

• Les outils du lean manufacturing

• Les 5S

• Le QRQC

• Le management visuel

• Les principes du hoshin

• L’équilibrage des postes

• La résolution de problème (8D)

• L'analyse des causes (5 pourquoi)

• La réduction des stocks

• Le SMED

• La matrice ABC

• Le kanban

• Le pilotage du lean

• La certification Chef de projet lean Panorama complet du lean

manufacturing afin de construire et piloter le projet lean de votre entreprise, mettre en œuvre une large palette d’outils du lean manufacturing énumérés ci-contre, sur la base de travaux pratiques dans notre usine école

« L’usine Electrique » ou sur cas réels.

Total productive maintenance TPM

Améliorer les rendements machines (TRS) et être capable de piloter ou participer activement à la mise en place de la TPM.

FL07

Mettre en place des flux tirés avec le Kanban

Calculer les paramètres d'une boucle Kanban, gérer l'évolution du système Kanban, organiser le fonctionnement des postes concernés.

FL14

Management visuel

Piloter un groupe de travail de réduction des stocks. Pratiquer les méthodes ABC. Connaître les règles de gestion des approvisionnements et des stocks.

FL11

Devenez green belt lean-six sigma

Objectifs : FL16

Contenu :

• La démarche lean / 6 sigma

• La démarche DMAIC

• Les besoins du client

• L'approche processus

• Le SIPOC

• La cartographie VSM

• La résolution de problème (8D)

• L'analyse des causes (5 pourquoi)

• Les outils d'analyse (matrice d'affinité, matrice QA)

• Les outils statistiques SPC

• L'évaluation des capabilités

• Les capabilités des moyens de mesure (CMC, R&R)

• Les plan d'expérience (orthogonal, Taguchi)

• Les poka-yoké

• La maîtrise des risques d'un processus, l'amdec

• Exercices pratiques sur la base de l'usine école de Powerdo La formation «  Green belt lean-six sigma 

» vous permet d’acquérir le certificat green belt, mais surtout d’acquérir le langage du lean – six sigma, de mettre en œuvre la démarche DMAIC sur ses processus, d’utiliser les outils opportuns dans le projet lean / 6 sigma. Avec l’usine école de Powerdo, cette formation très pratique vous apporte des connaissances concrètes.

FL01 Introduction au lean manufacturing

Être capable de mettre en œuvre une démarche lean manufacturing dans l’entreprise pour améliorer les performances en supprimant tous les gaspillages.

2+1 jours

2 jours 2 jours

2 jours 12 jours

2 jours

1 jour

1 jour 2 jours 5 jours

Lean office

Lean design La technique 12

Le lean dans les services ou lean office

Identifier les processus administratifs et les cartographier pour identifier les « gaspillages ». Créer le plan de progrès du processus pour une amélioration drastique des performances.

2 jours

FL13

Le lean design ou la conception efficace

Identifier les processus de conception et les cartographies pour identifier les « gaspillages ». Créer le plan de progrès du processus pour une amélioration drastique des performances, pour concevoir à moindre coût des produits et process efficient.

2 jours

FL15

Analyse de la valeur

Etudier un produit ou un processus et identifier les pistes d’augmentation de sa valeur et/ou l’amélioration de son rapport « qualité / prix ». Méthode structurée et créative.

2 jours

GP12

Cartographie de la chaîne de valeur (VSM)

Utiliser la cartographie de la chaine de valeur (Value Stream Mapping) pour structurer l’amélioration continue de l'entreprise. Construire le plan de progrès.

2+1 jours

FL03

Approche ISO 9001 et Lean office

Revoir ou mettre en place un système qualité orienté client et performance à moindre coût. Redéfinir les processus de l’entreprise pour les rendre lean à travers l’application des outils : VSM, management visuel, 5S, QRQC. Mettre en place une dynamique d’amélioration continue à travers un plan d’action robuste.

2 jours

FQ21

Management visuel

Piloter un groupe de travail de réduction des stocks. Pratiquer les méthodes ABC. Connaître les règles de gestion des approvisionnements et des stocks.

1 jour

FL11

Animer un chantier 5S dans les services

Comprendre l'importance du 5S comme préalable à tous les projets d'amélioration. Identifier les points clés et la méthodologie de la mise en œuvre du 5S. Savoir animer un chantier 5S.

2 jours

FL06

Production La technique 13

Chef d’équipe

Resituer la fonction du superviseur, ses réflexes, ses obligations; ses outils. Comprendre et participer aux démarches d’amélioration continue lean manufacturing et qualité, sécurité, environnement. Dynamiser son équipe dans l’esprit du Lean.

FP02

Gestion de production

Comprendre les principes de la gestion de production MRP2 pour l’utilisation d’ERP. Appréhender les contraintes et découvrir les outils pour les réguler : PIC,PDP,PERT, Gantt, TRS, Kanban.

FP03

Résolution de problème

Connaître les méthodes de résolution de problème et en particulier les 8D ou G8D et savoir les animer.

Recherche des causes racines avec les 5 pourquoi.

FQ07

QRQC ou la qualité réactive sur le terrain

Comprendre l'état d'esprit nécessaire à la réactivité sur le terrain et les gains escomptables. Savoir mettre en œuvre le QRQC sur le terrain.

FQ12

Chef d’équipe lean

Objectifs : Contenu :

• Le rôle du chef d’équipe lean

• La performance

• Les leviers de la performance

• Le management lean

• Le management visuel

• Les indicateurs de production

• Les rendements, le TRS

• L’efficience, l’EMO

• Les enjeux de la production

• Les réunions de production

• Le lean manufacturing

• Les 7 gaspillages

• Les principes du lean

• Les outils du lean

• Le QRQC

• Les 5S

• La TPM

• Le Kanban Piloter son équipe pour la performance

en utilisant les outils du lean

manufacturing : management visuel, QRQC, 5S, TPM, TSR, VSM, Kanban.

Comprendre et devenir membre actif d’un groupe de travail lean, avec l’usine école de Powerdo, cette formation très pratique vous apporte des

connaissances concrètes.

FP04

Responsable de production

Appréhender les différents aspects de la fonction afin d’en maîtriser les contraintes : le client, la logistique, la qualité, le lean manufacturing. Mobiliser ses équipes pour la performance globale, individuelle et personnelle.

FP01

2 jours

2 jours

2+1 jours

1 jour 5 jours

3 jours

Logistique

ERP La technique 14

Le Responsable Logistique

Objectifs : Contenu :

• Les différentes typologies

d ’entreprises et les règles de gestion adaptées

• Le Plan Industriel et commercial pour gérer le long terme

• Le Plan Directeur de Production pour les décisions tactiques

• La planification court terme et le suivi d’exécution

• La gestion des stocks et des approvisionnements

• La gestion en flux poussé et le calcul des besoins

• La gestion en flux tiré et les Kanban

• La gestion des goulots d’étranglement

• Le magasinage-entreposage:

bonnes pratiques et fiabilisation Donner au responsable

logistique les bases lui

permettant de faire progresser son entreprise. Amélioration du respect des délais client, maîtrise des stocks, gestion des flux, amélioration de la rentabilité de l’entreprise

LOG01

Réduire ses délais pour être plus réactif face au client

Reconnaître les causes d’allongement des délais dans la chaîne logistique globale. Mettre en place un partenariat avec ses fournisseurs. Simplifier et réduire les flux internes. Mettre en place de la différentiation retardée. Coordonner les flux d’expédition vers le client.

LOG03

Gérer les approvisionnements

Connaître les principales méthodes de gestion des approvisionnements. Savoir dans quel contexte les appliquer. Classer ses achats selon la méthode ABC pour utiliser les modes de gestion les mieux adaptés.

Mettre en place un partenariat avec les fournisseurs de classe A.

LOG04

Piloter les ateliers par les flux

Savoir classer les flux de production par familles. Identifier les différents cycles dans le flux de production.

Mettre en place un plan de lissage de charge afin d’améliorer la productivité de l’atelier.

LOG05

Mettre en place une planification pour anticiper la demande

Pouvoir gérer le projet d’implantation du PIC dans l’entreprise. Mettre en place un processus de réalisation des prévisions incluant le commercial, le financier et la production. Réaliser un plan de ressources découlant du PIC.

LOG06

Fiabiliser les stocks

Connaître les bonnes pratiques de gestion des stocks.

Passer de l’inventaire annuel à l’inventaire permanent.

LOG07

Rédiger un cahier des charges ERP

Etre capable de rédiger un cahier des charges pour l’achat d’un ERP. Prendre en compte les différents aspect du projet: fonctionnels, techniques et humains.

ERP01

Bien choisir son ERP

Etre capable de mener le processus de choix de l’ERP en maximisant les chances d’adéquation du produit avec les besoins de l’entreprise.

ERP02

Améliorer l’utilisation de son ERP

Augmenter le taux d’utilisation d’un ERP déjà en place. Définir des règles de gestion et les mettre en œuvre dans son ERP.

ERP03

4 jours

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours

1 jour

2 jours

2 jours

2 jours

Améliorer son service client

Apprendre à identifier les points de blocage, dans les flux, responsables du non respect des délais . Mettre en place un plan d’action pour améliorer le respect des engagements de service.

LOG02

Sécurité La technique 15

Analyse ergonomique d'un poste de travail

Décrire le travail réel d’un opérateur, établir des liens avec le contexte de l’entreprise, les effets ressentis.

Savoir proposer des solutions d'amélioration des conditions d'information. Mettre en œuvre cette démarche de prévention afin de supprimer, réduire et maîtriser les risques professionnels.

2 jours

FS01

Maîtrise et prévention des risques sécurité

Savoir évaluer et prévenir les risques professionnels. Animer un plan de progrès permanent de sécurité ou document unique.

1 jour

FS02

Traitement des accidents

Connaître les méthodes de traitement des accidents et savoir les animer. Connaître les outils de recherche des causes et savoir les animer. Savoir choisir les actions correctives pour éradiquer tout risque de récidive.

2 jours

FS03

CHSCT

Maîtriser la mission et le fonctionnement du CHSCT, utiliser les outils à la disposition du CHSCT et devenir acteur de la prévention.

3 jours 5 jours

FS14

Document unique

Connaitre la réglementation relative au document unique. Savoir évaluer et prévenir les risques professionnels.

Animer l’évolution du document unique.

2 jour

FS15

HACCP

Intégrer la réglementation relative à l’hygiène et à la sécurité au quotidien. Analyser et maîtriser les risques liés aux différentes étapes du processus de fabrication et améliorer les pratiques en continu.

2 jours

FS16

Entreprises de moins de 300 salariés Entreprises de plus de 300 salariés

Sécurité La technique 16

FS04

Chariots élévateurs R389 Catégories 1 2 3 4 5 et 6 PEMP R386 Catégories 1A 1B 3A et 3B

Engins de chantier, R372 Catégories 1 2 3 4 5 6 7 8 9 et 10

Grue auxiliaire de chargement de véhicules R390 (toutes catégories de grues) Autorisations de conduite Pont roulant à commande au sol ou en cabine, R318

CACES

FS05

Habilitations électriques en inter ou intra tous niveaux sauf sous tension.

Habilitations électriques

FS06

SST initial

SST renouvellement

Equipiers de 1ère intervention Equipiers de 2nde intervention

Appareil Respiratoire Isolant, défibrillateur externe

Sauveteurs secouristes

FS07

Prévention des risques généraux en entreprise Prévention des risques dans le BTP

Prévention des risques professionnels Balisage de chantiers

Risque amiante Travail en zone Atex

Travail en hauteur : port du harnais

Travail en hauteur : montage et démontage d'échafaudages roulants ou fixes Travail en hauteur : travail sur toitures

Prévention des risques

FS08

Gestes et postures au travail Manutention de malades Concevoir un poste de travail

Gestes et postures

FS09

Sensibilisation aux risques routiers en entreprise

Stages de sensibilisations aux causes et conséquences des accidents de la route

Risques routiers

Sauf exception, l’ensemble des formations que nous proposons peut se faire :

•  Sur notre site partenaire à SAINT-QUENTIN (02)

•  Sur votre propre site

(1) Nous proposons les formations initiales, ainsi que les recyclages, la durée de chacune de ces formations est celle imposée par la loi.

A l’issue de chacune de ces formations, nous fournissons les attestations ou autorisations légales.

En dehors de ces formations classiques et standards, nous pouvons réaliser des cessions d’informations et de sensibilisation générale à la sécurité.

Qualité La technique 17

Découverte de la norme ISO 9001

Objectifs : Contenu :

• Historique de la certification

• Les enjeux de la certification

• Le système qualité

• Le cycle du PDCA

• La valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise

• Le vocabulaire de la qualité

• Les principes du management de la qualité

• L'approche processus

• Donner du sens au système

• Les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire

• La notion de « lean office »

• L'animation du projet

• L'audit interne, un outil de management du progrès

• L'audit externe et les organismes certificateurs

• Exercices

FS17

Découverte de la norme TS 16949

Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme TS 16949. Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme.

FQ03

Auditer selon la norme TS 16949

Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme TS 16949. Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO TS 16949.

FQ04

Mettre en place les conditions du zéro défaut

Comprendre les enjeux de la qualité et ce qu'engendre la notion de 0 ppm. Connaître les 12 maillons qui forment la « chaîne de la qualité » pour l'atteinte du zéro défaut.

FQ05

Piloter un audit process

Connaître les principaux référentiels d'audit process (FIEV, Renault, PSA, Toyota). Comprendre les méthodes et outils cités dans le référentiel. Savoir piloter un audit process.

FQ06

Résolution de problème

Connaître les méthodes de résolution de problème et en particulier les 8D ou G8D et savoir les animer.

Recherche des causes racines avec les 5 pourquoi.

FQ07

Amdec produit et analyse fonctionnelle

Assurer de façon préventive la fiabilité de vos produits en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec.

FQ08

Amdec process

Assurer de façon préventive la fiabilité de vos process en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec.

FQ09

Approche ISO 9001 et Lean

Revoir ou mettre en place un système qualité orienté client et performance à moindre coût. Redéfinir les processus de l’entreprise pour les rendre lean à travers l’application des outils : VSM, management visuel, 5S, QRQC. Mettre en place une dynamique d’amélioration continue à travers un plan d’action robuste.

FQ21

Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme ISO 9001. Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme.

Auditer selon la norme ISO 9001

Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise de la norme ISO 9001. Savoir mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme. Savoir piloter un audit interne selon la norme ISO 9001.

FQ02

4 jours

3 jours

4+1 jours

1 jours

2+1 jours

2+1 jours

2+1 jours

2+1 jours 2 jours 3+1 jours

Qualité La technique 18

Responsable qualité

Appréhender les différents aspects de la fonction, l’esprit qualité, les reflexes, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, QOS, SPC, CPK, plan d’expérience plan de contrôle, audit. Structurer un système qualité efficace en conformité avec la norme ISO 9001. Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d’amélioration de la qualité.

4 jours

FQ17

Technicien Qualité

Appréhender les différents aspects de la fonction, l’esprit qualité, les réflexes, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan de contrôle, audit, ISO 9001. Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d’amélioration de la qualité.

2 jours

FQ18

Responsable QSE

Appréhender les différents aspects de la fonction, l’esprit qualité sécurité environnement, les réflexes,, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan d’expérience, plan de contrôle, audit, document unique, réglementation, EPI, aspects et impacts environnementaux, veille réglementaire. Structurer un système qualité sécurité environnement efficace en conformité avec la norme ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001.Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d’amélioration de la qualité sécurité environnement.

5 jours

FQ19

Technicien QSE

Appréhender les différents aspects de la fonction, l’esprit qualité sécurité environnement, les réflexes,, les outils : AMDEC, 5 pourquoi, QQOQCP, 8D, SPC, CPK, plan de contrôle, audit, document unique, réglementation, EPI, aspects et impacts environnementaux, veille réglementaire. Mettre en place les outils de pilotage de la qualité et construire un plan robuste d’amélioration de la qualité sécurité environnement.

3 jours

FQ20

Maîtrise statistique des processus (SPC)

Comprendre l'intérêt de la maîtrise statistique des processus (ou Statistic Process Control : SPC). Savoir mettre en œuvre et animer le SPC.

2 jours

FQ13

Maîtrise des moyens de mesure, métrologie

Assurer de façon préventive la fiabilité de vos produits en conception. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe en charge de l'amdec.

2 jours

FQ14

QRQC ou la qualité réactive sur le terrain

Comprendre l’état d’esprit nécessaire à la réactivité sur le terrain et les gains escomptables. Savoir mettre en œuvre le QRQC sur le terrain.

1 jours

FQ12

Amdec moyen

Assurer de façon préventive la fiabilité de vos moyens. Éviter les pannes de façon préventive. Devenir le garant de la méthode au sein de l'équipe.

2+1 jours

FQ10

Sureté de fonctionnement

Appréhender l'intérêt d'une approche sûreté de fonctionnement d'un système. Savoir piloter une démarche de sûreté de fonctionnement.

2 jours

FQ11

Développement personnel L’ humain 19

Organiser son temps gérer ses priorités

Augmenter son efficacité personnelle en faisant évoluer ses priorités d’activité et son comportement face au temps. Développer des outils d’organisation individuels et collectifs.

2 jours

DP 01

Anticiper et gérer les conflits

Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations, adopter une approche des comportements visant leur résolution. Mettre en œuvre des moyens et adapter ses comportements pour prévenir l’émergence de conflits.

2 jours

DP 02

Développer son potentiel à communiquer

Maitriser les techniques et les outils de communication simples et efficaces. Acquérir de l’aisance et savoir s’affirmer dans les différentes situations de communication en entreprise ou à l’entreprise.

2 jours

DP 03

Développer ses capacités à s’exprimer oralement

Savoir utiliser un langage adapté à ses interlocuteurs et l’expression non-verbale (expression corporelle et physique); savoir organiser sa pensée, faire des synthèses, avoir une pensée concise pour plus d’efficacité et une meilleure persuasion.

2 jours

DP 04

Optimiser ses qualités rédactionnelles

Prendre conscience de l’importance des documents écrits en termes d’image pour son entreprise;

apprendre à organiser, structurer, élaborer ses documents en fonction du support, du destinataire et de l’objectif

2 jours

DP 05

Sophrologie

Permettre de maintenir ou rétablir l’équilibre entre le corps et le mental. Donner les clefs pour s’adapter aux exigences de la vie en société, en proposant une hygiène de vie mentale et physique. Permettre de lutter efficacement contre le stress et l’anxiété en favorisant la détente et le mieux être.

12 x 1h

DP 11

Développement personnel L’ humain 20

A la découverte de ma mémoire *

Découvrir les mécanismes de la mémoire et comment en tirer le meilleur parti dans sa vie professionnelle Exercices pratiques et apports de connaissances permettant de comprendre les mécanismes en jeu.

1 jour

DP06

Coaching professionnel *

DP08

L’affirmation de soi dans les relations de travail *

DP09

Gestes et Postures justes au quotidien

DP 10

Acquérir des connaissances permettant de faire le point sur soi-même, en tant que personne et en tant que professionnel. Approfondir sa connaissance de soi, développer ses potentiels et ses savoir faire dans le cadre d’objectifs professionnels. Renforcer ses compétences en matière de management opérationnel, mieux communiquer avec ses collaborateurs et sa hiérarchie. 10 séances d’entretiens individuels de 2 heures.

Oser être soi-même, apprendre à accepter sa différence et la positiver, développer un climat de confiance en toutes circonstances. Nombreux exercices pratiques, mise en situation, étude de cas.

* PARENTHESE est habilité comme Centre de Bilans de Compétences (conventionnement OPCA et enregistrement à la DIRECCTE).Thèmes animés par Béatrice BERARD-ALICOT, fondatrice du cabinet Parenthèse et psychologue du Travail, enregistrée au répertoire officiel ADELI comme psychologue, sous le numéro 519302855.

La formation « Gestes et Postures Justes, au Quotidien » invite à retourner vers les positions et les gestes naturels et d’aplomb, les intégrer dans la vie courante, tant personnelle que professionnelle, en réajustant le mobilier et l’environnement, fauteur de troubles , afin de maintenir les postures justes retrouvées et le bien être qui en découle, en utilisant les aides techniques facilitatrices, si besoin. Formation assurée par une infirmière qualifiée dans ce champs d’intervention.

Bilans de compétences *

Définir un projet professionnel réaliste et réalisable compte tenu du profil de l’Intéressé, des possibilités de l’entreprise et du Marché du travail. En 4 phases d’une durée totale de 24 heures réparties sur 3 mois sous forme d’entretiens individuels. Remise d’une synthèse écrite du Bilan de compétences à l’Intéressé.

24 Heures

DP07

Psychologie du travail L’ humain 21

Sensibilisation aux Risques Psychosociaux ( RPS)

A partir de films sur le sujet, d’un power point de présentation des concepts et d’échanges de situations vécues entre les participants, acquisitions et développement de connaissances sur les risques psychosociaux : définitions, les causes, les conséquences , les effets sur les personnes, les organisations de travail et les entreprises, les professionnels à contacter.

2 jours

PT01

La gestion du stress professionnel au quotidien

PT03

A partir de films sur le sujet, d’échanges, d’analyse de situations vécues par les participants, acquisition et développement de méthodes simples et pratiques de gestion du stress au quotidien : dans mes relations avec mes collègues, les relations hiérarchiques, l’organisation de mon poste de travail, de mon service …

La démarche de prévention des Risques Psychosociaux dans les organisations de travail

Présentation à partir de documents, d’échanges entre les participants et d’études de cas, et d’expériences de terrain de l’Intervenante, des différents types de prévention pouvant être mise en place dans les entreprises, les acteurs de la préventions, les méthodes et le développement de la démarche de prévention.

2 jours

PT02

Savoir faire face à la violence en situation professionnelle

PT04

Définir la notion de violence : identifier et distinguer les différentes situations vécues par les professionnels  Se connaitre soi pour une meilleure prise en charge des comportements inadaptés, des agressions Prendre conscience, analyser, comprendre ses modes de fonctionnement face à la violence

Apprendre à gérer les conflits interpersonnels

PT05

Comprendre les mécanismes du conflit

Savoir résoudre au mieux une situation conflictuelle Anticiper et gérer des situations pré-conflictuelles

Adopter des comportements et des méthodes efficaces pour limiter leur apparition.

* Thèmes animés par Béatrice BERARD-ALICOT, fondatrice du cabinet Parenthèse et psychologue du Travail, enregistrée au répertoire officiel ADELI comme psychologue, sous le numéro 519302855.

Mme Béatrice BERARD ALICOT est habilitée comme intervenante en

prévention des Risques professionnels (IPRP) par la CRAM NORD-EST et

l’ANACT et également en prévention et traitement des Risques psycho-

sociaux par les Services de santé au Travail de Droit commun et par la

MSA.

Psychologie du travail L’ humain 22

Bases en psychopédagogie pour réussir l’animation de réunion

L’animation requiert des outils et méthodes pour assurer une animation de qualité et conforme aux objectifs que s’est posé l’animateur. Des procédures et des éléments concrets apportés aux participants en réponse à leurs attentes précises

1 jour

PT06

Savoir effectuer une évaluation des Savoirs de base

PT 07

Accueillir et maintenir des personnes handicapées en entreprise

PT08

Développer des compétences managériales

PT10

Développer des compétences en communication interpersonnelle

PT11

Développer la Bientraitance en Etablissements d’accueil PA et PH

PT09

Développement de compétences en techniques d’entretiens professionnels

PT12

Découverte du vécu antérieur et actuel de la situation de la personne. Analyse des conséquences de l'illettrisme sur sa vie quotidienne, professionnelle... Analyse du profil cognitif du futur apprenant. Mise en évidence des compétences actuelles observables ou potentielles. Confrontation progressive aux épreuves afin d'établir le "seuil de compétence" et rendre visibles les objectifs à contractualiser.

Sensibiliser les professionnels au champ du handicap, notamment le handicap psychique, Transmettre les connaissances nécessaires à l’accueil et à l’intégration dans un groupe de travail de ce public, Leur donner les clés d'une interaction réussie au quotidien. Au moyens de films, de powerpoint et d’échanges avec les participants.

Acquérir des connaissances permettant de faire le point sur soi-même, d’approfondir, sa connaissance de soi, développer ses potentiels et ses savoir faire professionnels. Renforcer ses compétences en matière de management opérationnel, mieux communiquer avec ses collaborateurs et sa hiérarchie. Assurer un management quotidien adapté et performant, à son propre profil, à la finalité de l’entreprise et aux attentes des collaborateurs.

Comprendre les notions de maltraitance et de bientraitance. Comprendre les notions de projet de vie, projet d’accompagnement. Savoir repérer et réagir aux actes relevant de la maltraitance. Identifier les axes d’amélioration à mettre en place pour promouvoir la Bientraitance.

Construire son propre guide d’entretien en fonction de la personne reçue et des objectifs visés par

’entretien. Analyser les éléments recueillis en entretien. Synthétiser les éléments et les restituer sous forme de compte rendu. Valider le compte rendu avec l'intéressé. Elaborer des propositions d’accompagnement en fonction du diagnostic établi et des possibilités d’action. Négocier des objectifs et des modalités de réalisation avec l’intéressé. Mettre en place une évaluation continue de l’accompagnement.

Gérer une relation orale en prenant compte les exigences de leurs interlocuteurs et les contraintes. Choisir le moyen le plus adapté pour transmettre une information, en fonction de la nature du message, de la personnalité des destinataires et du contexte propre à chaque situation de communication. Faire un rappel du cadre de la communication professionnelle. Comprendre le fonctionnement de la relation avec l’autre, Avoir une meilleure connaissance de l’autre et de soi,

Ressources humaines L’ humain 23

Mettre en place un système d’évaluation

Mettre en place un système d’appréciation adapté à l’entreprise, à son type de management; définir les objectifs du système et de l’entretien, ses enjeux; communiquer, motiver, impliquer la hiérarchie; concevoir les supports, préparer aux entretiens, exploiter les résultats.

RH 02

Réussir son recrutement

Comprendre l’importance d’un recrutement pour l’entreprise; maîtriser les différentes phases d’un recrutement; acquérir la maîtrise d’un entretien de recrutement.

RH 04

Formation de formateurs occasionnels

Apporter aux participants les outils et méthodes leur permettant d’animer des sessions de formation;

développer sa capacité à mobiliser l’attention du public en s’appuyant sur des techniques de communication de groupe.

RH 05

Tuteur en entreprise

Donner aux participants les connaissances et les outils de management nécessaires à l’exercice de la fonction de tuteur en entreprise; le participant apprendra les notions essentielles à cette fonction d’encadrement.

RH 06

Les bases du droit du travail

Apprendre à respecter la législation, en connaître les contraintes; se donner les moyens de jouer son rôle face aux institutions représentatives du personnel; connaître les règles juridiques essentielles à la compréhension du contenu d’un contrat de travail

RH 07

Connaître le rôle et le fonctionnement des IRP

Connaître les différentes Institutions Représentatives du Personnel et leurs modes de fonctionnement;

respecter la législation et connaître les droits et devoirs de chacun; comprendre le rôle et les objectifs des différents acteurs.

RH 08

Conduire l’entretien d’évaluation

Objectifs :

Positionner et articuler l’entretien d’évaluation avec les autres actes de management;

Définir les objets et finalités de l’entretien annuel d’évaluation;

Impliquer et responsabiliser le collaborateur dans la démarche de l’entretien;

Conduire un entretien annuel d’évaluation.

RH 03

Contenu :

1.  Le cadre de l’entretien d’évaluation

•  Contexte, finalités, objectifs

•  Critères et conditions de réussite

•  Les freins à l’implication 2.  La préparation de l’entretien

•  Planification, prise de rendez-vous

•  Préparation des éléments 3.  La conduite de l’entretien

•  Les conditions de l’entretien

•  Les étapes

•  Gérer la relation, maintenir un bon climat

4. Les ressources et recommandations relationnelles

• Techniques d’écoute, d’expression

•  Négociation des objectifs

•  La gestion des désaccords 5.  Le suivi de l’entretien

•  Le suivi des engagements et décisions prises

La gestion des ressources humaines

Comprendre les enjeux pour l’entreprise de la gestion des ressources humaines; faire évoluer cette ressource en cohérence avec les projets de l’entreprise; maîtriser les principes de base d’une gestion des ressources humaines.

RH 09

Les prud’hommes, mode d’emploi

Comprendre l’organisation et le fonctionnement des prud’hommes; savoir dans quelles circonstances et comment s’adresser aux prud’hommes; mesurer l’intérêt de siéger et de s’investir au sein des prud’hommes.

RH 10

Préparation à la retraite

Préparer au mieux le départ à la retraite : transmettre avec succès ses compétences, construire un projet de vie adapté; savoir tirer parti de ce changement de vie, se projeter dans l’avenir grâce à une meilleure connaissance de soi et de ses perspectives; pour l’entreprise, assurer une continuité des compétences aux postes de travail et contribuer à consolider la culture d’entreprise.

RH 11

Conduire l’entretien d’appréciation et bâtir un plan de formation

Apprendre à évaluer le métier de l’entreprise, percevoir son évolution, et analyser les besoins en formation qui en découlent; utiliser l’entretien d’appréciation comme outil de management et de progrès; savoir élaborer un plan de formation.

RH 01

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours 2 jours

3 jours

1 jour

3 jours 2 jours

Animer votre équipe

Mettre en œuvre les règles de base de l’animation pour augmenter la performance et la compétence de l’équipe. Adapter son comportement et son management aux situations. Gérer les situations conflictuelles au travail.

M03

Déléguer pour motiver et mobiliser

Augmenter son efficacité personnelle et celle de son équipe. Mettre en place des outils permettant de confier des responsabilités et développer la motivation de son équipe.

M04

Préparer et animer des réunions de travail

Préparer, conduire et organiser le suivi des réunions de travail. Assurer l’efficacité de la production de la réunion en optimisant et stimulant la participation de ses membres

M05

La gestion du changement

Identifier les enjeux, préparer, organiser et conduire le changement. Créer une dynamique, susciter l’adhésion pour assurer la réussite du changement

M06

Diriger, encadrer, motiver son personnel

Mettre en œuvre une bonne gestion du personnel pour améliorer la performance de l’entreprise ou du service. Savoir utiliser les règles de base de l’animation et les bons outils de management. Adapter son comportement et son management aux différentes situations.

M07

Gérer les personnalités difficiles en réunion

Détecter rapidement les participants "difficiles à gérer" dans une réunion, comprendre ce qui les motive à perturber la réunion, et comment se comporter avec eux pour atteindre malgré tout, l'objectif de la réunion.

M08

Les essentiels du management

M01

Objectifs :

•  Prendre conscience des différentes facettes du rôle de manager

•  Acquérir les méthodes et outils essentiels du management

•  Développer des comportements propices au développement de son leadership et des

performances de son équipe

Contenu :

1 - La connaissance de son propre rôle :

•  Rôle et missions du manager

•  Les relations hiérarchiques amont/aval

•  Les limites de la fonction

•  Les styles de management 2 - L’animation d’une équipe :

•  Fixer des objectifs, les expliquer, donner les moyens de réussir.

•  Etre à l’écoute de ses collaborateurs

•  Savoir motiver son équipe

3 - Utiliser les outils du management :

•  La maîtrise des réunions

•  La délégation

•  La motivation

•  La gestion du tableau de bord 4 – Les outils de pilotage de la performance

•  Le management visuel

•  La réunion « 5 minutes »

•  Les indicateurs de production (TRS, efficience MO…)

•  Les outils du lean au service du chef d’équipe

5 - La gestion du temps :

•  Savoir fixer des priorités

•  Gérer son temps pour être disponible pour son équipe

•  Savoir gérer les imprévus

6 - La gestion des situations conflictuelles :

•  L’anticipation et la gestion des conflits

•  La gestion des personnalités difficiles

•  Mener des négociations gagnant / gagnant

7 – L’entretien d’évaluation

•  Le cadre de l’entretien

•  La préparation de l’entretien

•  La conduite de l’entretien

•  Le suivi de l’entretien

Management

L’ humain

24

Perfectionner son management

Complémentaire au module M01, cette formation permet d’aborder et mettre en application certains aspects de la fonction de manager présentant des difficultés spécifiques

M02

3 jours

À définir

2 jours

2 jours

2 jours

2 jours

3 jours

2 jours

Langues L’ humain 25

Une approche différente, pratique et ludique des langues :

•  Une pédagogie et un contenu adaptés à chaque situation

•  Différentes formules pour répondre à tous les besoins et budgets

•  Cours en face à face, programme réalisé sur mesure

•  Des années d’expérience en formation de cadres en entreprise

La conversation courante

S’exprimer oralement ou par écrit dans la vie courante

LAN01

Le langage commercial

Participer activement à des réunions ou entretiens à caractère commercial

LAN02

La communication téléphonique

Entretenir une conversation téléphonique, comprendre et s’exprimer de façon fluide et intelligible

LAN03

Réaliser une présentation technique

S’exprimer oralement ou par écrit dans la vie courante

LAN04

Négociation en langue étrangère

Participer activement à des réunions ou entretiens à caractère commercial

LAN05

Le vocabulaire de la production

Entretenir une conversation téléphonique, comprendre et s’exprimer de façon fluide et intelligible

LAN06

ANGLAIS ALLEMAND ESP A G N O L POR TUGAIS RU SSE CH IN O IS

Le vocabulaire de la qualité

S’exprimer oralement ou par écrit dans la vie courante

LAN07

Le vocabulaire de la logistique

Participer activement à des réunions ou entretiens à caractère commercial

LAN08

Echanger lors d’un entretien ou d'une réunion

Entretenir une conversation téléphonique, comprendre et s’exprimer de façon fluide et intelligible

LAN09

Travail sur l’accent ou la tonalité

S’exprimer oralement ou par écrit dans la vie courante

LAN10

Mieux communiquer

Participer activement à des réunions ou entretiens à caractère commercial

LAN11

Cours par téléphone

Entretenir une conversation téléphonique, comprendre et s’exprimer de façon fluide et intelligible

LAN12