دور الإتصالات التسويقية المتكاملة في تنشيط الخدمات الفندقية - دراسة حالة فندق جاردي باب الزوار -الجزائر

(1)

ةشكزم جشخت ل ن لي ةداهش شتساملا تيساجتلا مىلعلا يف صصخت : ثامذخلا كيىست تفصلا تعماجلا راتسلأا اسيئس ةشيىبلا تعماج قاصشلا ذبع يذيمد افششم ةشيىبلا تعماج خباس ليكوأ انذتمم ةشيىبلا تعماج ذمدأ حاطذط

ودخا ةطلشنتةيفةيكماكتما ةيلقيلستا ةتلااصتلا ةرود

ت

ة

ةةيلقدنفا

(

ةةر ولا ةاا ةيدرا ةددنفةياا ةيا رد

ة–

يئ لجا

-)

ة

بااطا ةد دعإةنم

ة



ىلحيةشلمد

ف يشإةتحت

:ة

رلت دا

ة.

ح رةلل وأ

(2)

ذاتسلأا ىلإ رٌدقتلا و ركشلا صلاخب مدقتأ

و هحئاصن ىلع حبار لٌكوا روتكدلا فرشملا

اذه جارخإ ًف تمهاس ًتلا ةمٌقلا هتاهٌجوت

ًئاهنلا هلكش ًف لمعلا

.

دٌمح ذاتسأ نٌرقوملا ةشقانملا ةنجل ءاضعأ و

انحتمم دمحا حاطحط ذاتسأو اسٌئر قازرلا دبع

لمعلا اذه ةشقانم لوبق ىلع

.

مسق سيئر ةصاخ يدراج قدنف لامع و يلوؤسم و

اهومدق يتلا تادعاسملا لك ىلع ميعن نامود لابقتسلاا

لمعلا اذه حاجنلإ

.

(3)

ًمأ و ًبأ ىلإ

ًتاوخأ و ًتوخإ ىلإ

ًتذتاسأ ىلإ

ًتلاٌمز و ًئلامز ىلإ

ملعلا بلاط لك ىلإ

و ًنهملا نٌوكتلا زكرم تلاماع و لامع ىلإ

اولابغا نٌهمتلا

دجٌ نأ اٌجار عضاوتملا ثحبلا اذه يدها

و لوبقلا

حاجنلا

(4)

تايوتحملا سرهف

تايوتحملا ةحفصلا ءادهلإا تاركشتلا تايوتحملا سرهف IV-II ةمئاق لوادجلا VI لاكشلأا ةمئاق VIII ةمئاق قحلاملا X ةماع ةمدقم : أ -ل لولأا لصفلا : ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا IMC 1 لولأا ثحبملا : راطلإا يرظنلا تلااصتلال ةيقيوستلا ةمماكتملا 3 لولأا بمطملا : : موهفم تلااصتلاا ةيقيوستلا ةمماكتملا ( IMC ) 3 يناثلا بمطملا : بابسأ هجوتلا وحن تلااصتلاا ةيقيوستلا ةمماكتملا IMC 6 ثلاثلا بمطملا : : دعاوق تاقوعمو مادختسا تلااصتلاا ةيقيوستلا ةمماكتملا 12 عبارلا بمطملا : داعبأ تلااصتلاا ةيقيوستلا ةمماكتملا IMC 18 سماخلا بمطملا : ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ةرادإ IMC 25 يناثلا ثحبملا : تاودأ لاصتلاا يقيوستلا 30 لولأا بمطملا : نلاعلإا 30 يناثلا بمطملا : عيبلا يصخشلا 45 ثلاثلا بمطملا : طيشنت تاعيبملا 53 عبارلا بمطملا : تاقلاعلا ةماعلا 61 سماخلا بمطملا : قيوستلا ربع تنرتنلاا 70

(5)

يناثلا لصفلا : تامدخلا ةيقدنفلا طاشنلاو يلاصتلاا بحاصملا اهل 82 لولأا ثحبملا : ةيهام تامدخلا ةيقدنفلا 83 لولأا بمطملا : موهفم ةمدخلا ةمدخلاو ةيقدنفلا 83 يناثلا بمطملا : صئاصخ ةمدخلا ةيقدنفلا اهتعيبطو 90 ثلاثلا بمطملا : موهفم و فينصت قدانفلا 97 عبارلا بمطملا : لاكشأ ةرادلإا ةيقدنفلا 105 سماخلا بمطملا : تايقبسلأا ةيسفانتلا اهموهفم و اهداعبأ 112 يناثلا ثحبملا : لاصتلاا يجيورتلا لماكتملا لاصتلااو يقدنفلا 121 لولأا بمطملا : موهفم لاصتلاا يجيورتلا لماكتملا 121 يناثلا بمطملا : ةيممع لاصتلاا يجيورتلا 124 ثلاثلا بمطملا : ةيمهأ تاقوعمو لاصتلاا يجيورتلا ( طاشنلا يجيورتلا ) 131 عبارلا بمطملا : تلااصتلاا ةيقدنفلا 138 سماخلا بمطملا : يقدنفلا يقيوستلا جيزملا و يجيورتلا لاصتلاا نيب لماكتلا 143 ثلاثلا لصفلا : ةسارد ةلاح قدنف يدراج باب روازلا -رئازجلا -154 لولأا ثحبملا : نكامأ بذجلا يحايسلا يف ةمصاعلا رئازجلا ةيهامو قدنف يدراج . 156 لولأا بمطملا : نكامأ بذجلا يحايسلا يف ةمصاعلا رئازجلا 156 يناثلا بمطملا : ةذبن نع قدنف يدراج « JARDY » 160 ثلاثلا بمطملا : ماسقأ قدنفلا همكايهو " قدنف يدراج ." 163 عبارلا بمطملا : تامدخلا يتلا اهمدقي قدنف يدراج 172 يناثلا ثحبملا : ةساردلا ةيناديملا قدنفل يدراج 176 لولأا بمطملا تايقبسلأا ةيسفانتلا قدنفل يدراج 176 يناثلا بمطملا : ضرع جئاتن ةمباقملا ةيصخشلا . 180 ثلاثلا بمطملا : عقاو تلااصتلاا ةيقيوستلا ةمماكتملا يف قدنف يدراج 193

(6)

عبارلا بمطملا : رود تاودأ لاصتلاا ةيقيوستلا ةمماكتملا يف طيشنت ةمدخلا ةيقدنفلا قدنفل يدراج . 197 ةماع ةمتاخ 204-207 عجارملا قحلاملا

(7)

(8)

لوادجلا ةمئاق لودجلا مقر لودجلا مسإ ةحفصلا 1 ةينلاعإ ةميسوك تلاجملا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 34 2 ةينلاعإ ةميسوك رشابملا ديربلا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 35 3 ةينلاعإ ةميسوك ويدارلا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 36 4 ةينلاعإ ةميسوك نويزيفمتلا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 38 5 ةينلاعإ ةميسوك تنرتنلاا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 40 6 ةيسوممملا ةجرد فينصت 92 7 يدراج قدنف فرط نم ةمدقملا تابجولا عاونأ 166

(9)

(10)

لاكشلأا ةمئاق : لكشلا مقر لكشلا مسإ ةحفصلا 1 ينورتكللاا قيوستلا قرط 72 2 ينورتكللاا قيوستمل ةيساسلأا دعاوقلا 74 3 ينورتكللاا قيوستلا صئاصخو تامس حضوي ططخم 78 4 ممس ( مره ) ةيناسنلاا تاجايتحلال ومسام 89 5 تامدخلاو عمسلا طخ 90 6 تامدخلا لصف ةيمباق مدع راثآ ضعب 94 7 ماظنك قدنفلا 98 8 يجيورتلا لاصتلاا ةيممع رصانع 130 9 بمطلا ىنحنم ىمع جيورتلا رثأ 133 10 ةعمسمل ةيبسنلا ةزيملا زاربا يف يجيورتلا لاصتلاا 134 11 ةيرشبلا دراوملا مسقل يميظنتلا لكيهلا 163 12 ةيماملأا بتاكملا مسقل يميظنتلا لكيهلا 164 13 تابورشملاو ةيذغلاا ةرادإ مسقل يميظنتلا لكيهلا 166 14 تاعيبملاو قيوستلا مسقل يميظنتلا لكيهلا 167 15 ةبساحملا مسقل يميظنتلا لكيهلا 168 16 يمخادلا فارشلاا مسقل يميظنتلا لكيهلا 170

(11)

(12)

قحلاملا ةمئاق قحمملا مقر قحمملا مسا ةحفصلا 1 ةيصخشلا ةمباقملا ةمئسأ

(13)

لوادجلا ةمئاق لودجلا مقر لودجلا مسإ ةحفصلا 1 ةينلاعإ ةميسوك تلاجملا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 35 2 ةينلاعإ ةميسوك رشابملا ديربلا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 35 3 ةينلاعإ ةميسوك ويدارلا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 36 4 ةينلاعإ ةميسوك نويزيفمتلا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 38 5 ةينلاعإ ةميسوك تنرتنلاا مادختسا ىمع ةبترتملا بويعلاو ايازملا 40 6 ةيسوممملا ةجرد فينصت 92 7 يدراج قدنف فرط نم ةمدقملا تابجولا عاونأ 166

(14)

لاكشلأا ةمئاق

لكشلا مقر لكشلا مسإ ةحفصلا 1 ينورتكللاا قيوستلا قرط 72 2 ينورتكللاا قيوستمل ةيساسلأا دعاوقلا 74 3 ينورتكللاا قيوستلا صئاصخو تامس حضوي ططخم 78 4 ممس ( مره ) ةيناسنلإا تاجايتحلال ومسام 89 5 تامدخلاو عمسلا طخ 90 6 تامدخلا لصف ةيمباق مدع راثآ ضعب 94 7 ماظنك قدنفلا 98 8 يجيورتلا لاصتلاا ةيممع رصانع 130 9 بمطلا ىنحنم ىمع جيورتلا رثأ 133 10 ةعمسمل ةيبسنلا ةزيملا زاربإ يف يجيورتلا لاصتلاا 134 11 ةيرشبلا دراوملا مسقل يميظنتلا لكيهلا 163 12 ةيماملأا بتاكملا مسقل يميظنتلا لكيهلا 164 13 تابورشملاو ةيذغلأا ةرادإ مسقل يميظنتلا لكيهلا 166 14 تاعيبملاو قيوستلا مسقل يميظنتلا لكيهلا 167 15 ةبساحملا مسقل يميظنتلا لكيهلا 168 16 يمخادلا فارشلإا مسقل يميظنتلا لكيهلا 170

(15)

قحلاملا ةمئاق

قحلملا مقر قحلملا مسا ةحفصلا 1 ةيصخشلا ةلباقملا ةلئسأ

(16)

ةةمدقملا

مداعا

(17)

دييمت : لج تممش ةددعتمو ةماى تاروطتو تلاوحت ثودح مظاعت تاونس ذنم ملاعلا ديشي تايبدلأا يف تيمس ةميظع ةرىاظ راثلآ جئاتنو تازارفا عقاولا يف يى يتلاو نيدايملا ةيفاقثلاو ةيجولونكتلاو ةيداصتقلااو ةيسايسلا ةددعتملا داعبلأا تاذ ةملوعلا ةرىاظب ةرصاعملا تاجامدناو تافلاحت ءوشنو ةراجتلا ريرحت ةجيتن اييف رفولأا ظحلا يداصتقلاا دعبمل ناك، ةيبنجلأا تاجتنملا وزغ يمانتو ، تايسنجلا ةددعتملا تاسسؤملا ةرطيسو، ىربك ةيداصتقا هذى لكو تنرتنلاا ةوطسو تامومعملا ايجولونكت لضفب يمحملا كميتسملا ةركف ءاغل او مزمت ةديدجلا عاضولأا هذى تتابو ايتاراسم نم تدقعو ةسفانملا ميحج نم تججأ لماوعلا ريفوتو ديدجلا نمزلا ةبكاوم ىمع اىدعاست تايلآو تاينقت نع ثحبلا ةرصاعملا ةرادلإا وتابمطتم . يف دارفلأا ةبغر ةدايزو يعامتجلااو يجولونكتلاو يفاقثلاو يداصتقلاا روطتمل نإ امك ةجيتن كلذو ةريخلأا ةنولآا يف ريبك لكشب ةحايسلا ةعانص روطت يف مىاس، لقنتلاو رفسلا نم ديدعلا رويظ يف رشابم لكشب رثأ يذلاو، عاطقلا اذى وب يظح يذلا مامتىلاا تامظنملا هذى عفد امم قوسلا يف ةديدش ةسفانم دلو رويظلا اذى ن او، ةيقدنفلا تامظنملا ميل اضرلا لجأ نم لمعلا ةيفيك يفو، فويضلا كومس يف رثؤت يتلا لماوعلا ةسارد ىلا تامدخلا ةدوج ىدم وىامو ؟اييمع لوصحلا يف فويضلا بغري يتلا تامدخلا يىامو ةدايز يف مىاس روطتلا اذى نإف وسفن تقولا يف ؟ اضرلاو عابشلإا ميل ققحت يتلاو ةبومطملا ةلزد نم لقنتلاو رفسلاو ةحايسلا ىمع لابقإ كانى نأ ثيح ةيقدنفلا تامدخلا ىمع بمطلا فديب وأ، نيرخلآا تاراضح ىمع علاطلإا فدى اينم ركذن ةديدع بابسلأ ىرخأ ىلا تاعانصلا طيشنتو شاعنا يف تمىاس يتلا، بابسلأا نم اىريغو ميمعتلا فديب وأ جلاعلا ةيقدنفلا .

(18)

اضرلا قيقحت ىلا ةجاحلا نأو، ةيلاع ةيسفانت ةردق ول ةيقدنفلا تامدخلا عاطق نإ نم نوكتي فويضلا اضر نأو، قوسلا يف سفانتلاو رارمتسلااو ءاقبمل يرورض رمأ فويضمل يف نيمماعلا ىمعو، كلذل عقوتي ناك ام عم، ايتنراقمو ايتبرجتو ةمدخلا ىمع لوصحلا للاخ ةيلاصتلاا ةطشنلأا صخلأابو اضرلا قيقحت يف رثِت يتلا لماوعلا ىمع اوفرعتي نأ قدانفلا فويضمل ةيصخشلا لماوعلاو ةيقيوستلا . موقي يذلا لاعفلا رودلا ةجيتن تاكرشلا يف ةيقيوستلا ةطشنلأا مىأ دحأ لاصتلاا دعيو ايئلامعو ةكرشلا نيب تامومعملا لاصيإ يف وب دقو، تدادزا ةيمىأ اذى رودلا يف تاونسلا ةريخلأا ةجيتن روطتلا لئايلا يف عاطق تلااصتلاا تامومعملا ثيح، ىدأ اذى روطتلا ىلا ريفوت تاينقتلا لاصتلاا ثيدحلا مىاستل يف ةعرس لوصو تامومعملا يف تقولا ناكملاو ةدوجلاو ةبسانملا . اءانبو ىمع كلذ نإف تلااصتلاا ةيقيوستلا ةمماكتملا دعت نم تاعوضوملا ةمدقتملا يف قيوستلا ببسب تاروطتلا يتلا تثدح يف ايجولونكت تلااصتلاا تامومعملاو ثيح، ريشت ىلا طيطختلا يجيتارتسلاا تاقلاعمل عم تاكرشلا ايئلامعو ةرظنلاف، ةيقطنملا ةيعوضوملاو تلااصتلال ةيقيوستلا ةمماكتملا موقت ىمع ساسأ اينأ طاشن يراوح يمعافت نيب تامظنملا ايئلامعو ربع لحارم ةيممع قيوستلا يتلا دتمت نم لابق جاتنلإا ىلا ام دعب ةيممع عيبلا تلااصتلااف، ةيقيوستلا ةمماكتملا ابل فديت ءارشلا بسحف لب اينا ىعست ىلا قمخ ةروصلا ةزيمملا ةرثؤملاو ىدل اىءلامع نم للاخ ةدوج ايتامدخ ءلاوو لامعلا ايل . لاوأ : ةساردلا ةمكشم يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىمع ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا تاودأ ريثأت ىدم ةيعرفلا تلاؤاستلاب صخمتت ةساردلا ةمكشم نأ بلاطمل نيبت كلذ ءوض ىمعو، راوزلا باب ةيتلآا :

(19)

ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا عرفتت قباسلا يسيئرلا لؤاستلا نمو : 1 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىمع نلاعلإا ريثأت ىدم . 2 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىمع ةماعلا تاقلاعلا ريثأت ىدم . 3 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىمع تاعيبملا طيشنت ريثأت ىدم . 4 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىمع يصخشلا عيبلا ريثأت ىدم . 5 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىمع تنرتنلاا ربع قيوستلا ريثأت ىدم . ايناث : ةساردلا فادهأ . يدراج قدنف مادختسا ىدم ىمع فشكلا ةلواحم يف ةساردلا هذى نم يسيئرلا فديلا لثمتي ىمع ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ريثأت ىدمو، ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا جذومنل ةتسلا ةساردلا رواحم للاخ نم كلذو يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ( عيبلا،نلاعلإا تنرتنلاا ربع قيوستلا، ةماعلا تاقلاعلا، تاعيبنلا طيشنت، يصخشلا ) للاخ نم كلذو، ةيتلآا فادىلأا قيقحت : 1 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت يف نلاعلإا رود ةفرعم . 2 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت يف يصخشلا عيبلا رود ةفرعم . 3 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت يف تاعيبملا طيشنت رود ةفرعم . 4 - يدراج ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت يف ةماعلا تاقلاعلا رود ةفرعم . 5 - يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت يف تنرتنلاا ربع قيوستلا رود ةفرعم . اثلاث : ةساردلا ةيمهأ . 1 -ةيميداكلأا ةيحانلا نم : ةلواحم للاخ نم ةيميداكلأا ةيحانلا نم ةساردلا ةيمىأ عبنت يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنتو، ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا تاودأ نيب طبرلا تامدخلا طيشنت ىمع ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا تاودأ ريثأت ىدم ةسارد للاخ نم

(20)

تلااصتلاا تاودلأأ رثأ نع ثيدحلاب تاساردلا بمغأ تماق ثيح، يدراج قدنفل ةيقدنفلا ايمماكت ىلا قرطتت ملو ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىمع ةيقيوستلا . 2 -ةيرظنلا ةيحانلا نم : تلااصتلاا وبعمت يذلا رودلا للاخ تنم عبنت ايتيمىأ نإف يلاتلابو، يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىمع ريثأتلا يف ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلااب نيرثأتملا يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا ىمع ءلامعلا اضر ىمع فرعتلا ةمماكتملا ةيقيوستلا . 3 -ةيممعلا ةيحانلا نم : ةثيدحلا ميىافملا دحأ ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مويفم دعي يف ةيلاصتلاا ةيممعلا لماكت ايققحي يتلا ةيفاضلإا ةميقلا رامثتسا ىلا ىعست يتلا جماربلا ةيلاعف ةدايز يف ايجئاتن سممت نكمي يتلا ةميقلا يىو ايبيلاسأو ايمئاسرو ايمئاسو رديي ام صيمقتو، ايتيلاعف ةدايز عم ةيلاصتلاا ةيممعلا ةفمكت ليمقتو ةيقيوستلاو ةيلاصتلاا عمتجملا يف ةينىذلا ايتروص نيسحتو ايئلامعب ةسسؤملا طابترا ةدايزو، ةأشنملا دراوم نم ريثك يف تآشنملاو تاكرشلا مامأ ةحورطملا لومحلا دحأ لثمي مويفملا اذى ينبت مث نمو تابوعصلا نع لزعمب نلاعلإاو قيوستلا جمارب نكت مل يتلا ةيمانلا لودلا نم ةريبكلا تلااكشلإاو . موقت يذلا يدراج قدنف نع عضولا فمتخي لا يلاتلابو، رئازجلا يف عضولا فمتخي لاو اضرلا نم ردق ربكأو، ءلامعلا نم ددع ربكأ بسك ىلا ىعسي ثيح ةساردلا ويمع ةنماكلا ميتابغرو ميتاجاح عابشاو، ءلامعمل . 4 -ةيممعلا ةيحانلا نم : روظنملا ميدقت ىلا اييعس يف ةساردلا هذيل ةيممعلا ةيمىلأا نمكت ةيلاصتلاا بيلاسلأاو لئاسرلاو لئاسولا يف لماكتلا اذى رثأو، ةيلاصتلاا ةيممعمل يمماكتلا ةلاح يف ةريبك ةروصب ريثأـلا ثودح ةيلامتحا دادزت ثيح ةيلاصتلاا ةيممعلا ةيلاعف ىمع ةلاسر نم رثكأو، ةيلاصتاو ةيملاعإ ةميسو نم رثكأ ىمع ةيلاصتلاا ةيممعلا دامتعا ايمغانتو ايقاستاو ةيلاصتلاا لئاسرلا لماكت ةلاح يف كلذكو، .

(21)

تلااصتلاا جذومن قيبطت يف لثمتي اميم ايقيبطتو ايممع ادعب ةساردلا هذى فيضتست امك يدراج قدنفل ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت ىدم ةفرعمل ةمماكتملا ةيقيوستلا . اعبار : ةساردلا تايضرف . نيتيلاتلا نيتيضرفلا عضي نأ بلاطمل نكمي ايتيمىأوـ ايفادىأو ةساردلا ةمكشم اقلاطنا : ىلولأا ةيضرفلا : ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا جذومن يدراج قدنف ىنبتي لا . ةيناثلا ةيضرفلا : ىمع ءلامعلا زيفحت ىلا يدأت ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا تاودأ يدراج قدنفل ةيقدنفلا ةمدخلا طيشنت يلاتلابو، وتامدخ بمطو، قدنفلا ةرايز . اسماخ : عوضوملا رايتخا بابسأ . 1 - يف ةصاخ، امومع رئازجلا يف ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا جذامنب مامتىلاا ةيدودحم ةساردلا عوضوم يقدنفلا ونمو يمدخلا لاجملا . 2 ايتاقيبطتو ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا جذامن تلوانت يتلا ةيناديملا تاساردلا ةردن ةيديمقتلا ةيلاصتلاا بيلاسلأا نم لادب يقدنفلا لاجملا يف . 3 ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولا ميسأر ىمعو ةمدقتملا لودلا فرط نم تفلالا مامتىلاا ىمسم تحت تاعماجلا يف عورفل ايئاشن او ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا جذامنب، " ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ." 4 -ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا عوضوم ةثادح . 5 ةيرئازجلا ةيقدنفلا ةمظنملا يف ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا تاقيبطت ةفرعم يدراج قدنف صوصخلاب . 6 ةثيدحلا تلااصتلاا لئاسو ىمع ةيرئازجلا ةيقدنفلا تامظنملا دامتعا مدع وأ ةمق ( ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ).

(22)

اسداس : مدختسملا جهنملا . جينمو يميمحتلاو يفصولا جينملا ىمع ثحبمل ةفمتخملا لحارملا لالاخ بلاطلا دمتعيس فصوو ليمحت يف اييمع لصحتملا تانايبلاو تامومعملا للاغتسا للاخ نم، ةلاح ةسارد تامومعملا عمجو ةساردلا ناديم ىلا كلذ دعب وجوتلا مث، عوضوممل ةيرظنلا ةيفمخلا ةيقدنفلا ةقطنملاب ةصاخلا – راوزلا باب يدراج قدنف – ىمع ةباجلإا فديب، اىريسفتو ةيقيوستلا تلااصتلاا عقاو صيخشت دعب اذىو، جئاتنلا صلاختساو ةحورطملا تلاؤاستلا ىمع بلاطلا دمتعيسف ثحبلا تاودلأ ةبسنلاب امأ، يدراج قدنف يف ةمماكتملا : 1 -يرظنلا بناجلاب قمعتي اميف : فمتخم ىمع علاطلإاب تانايبلاو تامومعملا عمج متي ىمع عقاوم لوخد ىلا ةفاضإ، ةيبنجلأاو ةيبرعلا ثاحبلأاو، عجارملاو تايرودلاو تافلؤملا عوضوملاب ةمص تاذ تنرتنلاا ةكبش . 2 - يقيبطتلا بناجلاب قمعتي اميف : ةينطو ةيقدنف ةمظنمنب ةيناديم ةسارد ءارجإ متي – قدنف راوزلا باب يدراج قيرط نع قدنفلا حلاصم نم ةرشابم تامومعملاو تانايبلا عمج ةظحلاملاو ةيصخشلا ةمباقملا . اعباس : ةساردلا دودح . 1 . ةينمزلا دودحلا : نيب ةدتمملا ةرتفلا نم ةيناديملا بلاطلا ةسارد تدتمإ 15 ىلا يرفيف 30 سرام 2018 . 2 . ةيناكملا دودحلا : يدجراج قدنف يف ديدحتلابو رئازجلا ةيلاو يف بلاطلا ةسارد ددحتت راوزلا باب . 3 . ةيعوضوملا دودحلا : يف ةيقدنفلا تامدخلا طيشنتو ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا يدراج قدنف .

(23)

انماث : ثحبلا تابوعص . 1 . ةيقيبطتلا ةساردلا ناديم ىلأإ لقنتلا ةبوعص . 2 . عجارملا ىمع لوصحلا ةبوعص . 3 . عوضوملاب ةمصلا تاذ عجارملا رفوت مدع . 4 . ثحبلاب مايقلا فيلاكت عافترا . 5 . ثوحبلا نم عوضوملا اذى مرتحت ةفاقث دوجو مدع . 6 . نيريبك اديجو اتقو كلذ بمطتي يقيبطتلا ناديملا ىمع لوصحلا ةبوعص . 7 . وقرح وأ تابتكملا فرفر ىمع وثحب ءاقبب كلذو ثحابلا طابحا . 8 . يبرعلا ملاعلا يف يممعلا ثحبلا عقاو . اعسات : ةقباسلا تاساردلا . 1 . ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلااب ةصاخلا تاساردلا .  ةيبرعلا تاساردلا : أ . ةسارد ( تاحيرفلا 2015 ) ناونعب : تارارق ىمع ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا رثأ كميتسممل ءارشلا ( نامع ةنيدم يف ةيئابريكلا تاجتنملا يرتشم ىمع ةيميمحت ةسارد ). رارقلا لحارم ىمع ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ريثأت تفرعم ىلا ةساردلا هذى تفدى ةللاد وذ ريثأت دوجو اىزربأ جئاتنلا نم ددع ىلا ةساردلا تمصوتو كميتسممل يئارشلا ةللاد ىوتسم دنع ةيئاصحإ ( 0.05 ≥ a ) اىداعبأ لمجمب ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلال نم ناك تايصوتلا نم ددعب ةساردلا تصوأو، كميتسممل يئارشلا رارقلا لحارم ىمع نئابزلا اضر قيقحت ىمع لمعلا اىزربأ ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مادختسا للاخ نم .

(24)

ب . ةسارد ( يبرعلا دمحم نب نامثع 2000 ) ذإ، لاجملا اذى يف ىلولأا ةيبرعلا ةساردلا روظنم نم يقيوستلا لاصتلاا ةساردب ايتقبس ىرخأ ةسارد ةيأ ىمع رثعي مل " ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا " روصت ميدقت ةيفاشكتسلاا ةساردلا هذى تفديتسا دقو عقاو ةسارد مث نمو، برعلا نيسرادمل ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مويفمل يرظن لصوت دقو، ضايرلا ةنيدم يف ةينطولا تآشنممل ةيقيوستلا تلااصتلال طيطختلا ةيقيوستلا تلااصتلاا ذيفنتو طيطخت ةيفيك نع ةممجم ةروص يطعت جئاتن ىلا ثحابلا دجوي لا ةساردلا تاكرش فصن نأ يى جئاتنلا هذى مىأو، ةيدوعسلا تاكرشلا يف تاينازيملاو، تاعيبملا طيشنت وأ نلاعلإا وأ قيوستلاب ةصتخم ةيرادإ تادحو اييدل نلاعلإل ادج ةريبك ةيلاملا .  ةيبنجلأا ةساردلا : ةسارد ( ج . ول G .LOW 2000 ) نيب ةيوق ةيطابترا ةقلاع كانى نأ ىلا تصمخ يتلا نوكت امدنعف، تاكرشلا يف ةيقيوستلا ةيممعلا حاجنو ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مادختسا ليمت تاكرشلا تاعيبم نإف ةعفترم ةيقيوستلاو ةيلاصتلاا ةطشنلأا نيب لماكتلاو قيسنتلا ةجرد تاودلأا نيب لماكتلا ةجرد تداز اممك لقت ةسفانممل ةيبمسلا تاريثأتلا نأ امك عافترلاا ىلا ةيقيوستلاو ةيلاصتلاا . 2 . ةيقدنفلا تامدخلاب ةصاخلا تاساردلا :  ةيبرعلاو ةيرئازجلا تاساردلا . أ . ريتسجام ةركذم ، سارىأ قوس ةعماج نم ةشوشوب ةيقر ةسارد 2006 / 2005 ناونعب " رئازجلاب يحايسلا جوتنملا قيوست " ةماع ةفصب ةيحايسلا تامدخلا ىلا تقرطت ثيح يلودلا سوبيسلا ايترجأ يتلا ةيناديملا ةساردلا تزكر امنيب _ ةبانع _ صيخشت ىمع ةوقلا طاقن ىمع فوقولاو قدنفلا تامدخل يقيوستلا جيزملا رصانعل ةبسنلاب ةيعضولا رئازجلا يف يحايسلا جوتنممل ةيقيوست ةسايس بايغ ىلا تصمخ ثيح، فعضلاو .

(25)

ب . ةسارد ( ريمس دينز وبأ، فسوي ةراف وبأ 2000 ) ةيقدنفلا ةئيبلا يف يجيورتلا طاشنلا جيورتل ةيساسلأا تاودلأاب ةيقدنفلا ةمظنملا ةرادإ فيرعت ىلا ةساردلا هذى فديت، ىلا ةساردلا تمصوت دقل، ةيقدنفلا ةمظنملا حاجن يف جيورتلا رودو، ةيقدنفلا تامدخلا ةيمخادلا لماوعلاو، ةيجراخلا لماوعلا نم ةعومجمب رثأتي جيورتلا تاودأ مادختسا نأ ةيقدنفلا ةمظنممل .  ةيبنجلأا ةساردلا : ةسارد ( ADAMS .K 2007 ) ةدوجلا ةرادإ ئدابم قيبطت ةيمىأ نايب ىلا تفدى يتلا ةرادإ قيبطت نأ جئاتنلا تريظأ دقو اسنرفب لتاس ةنيدم يف ةيقدنفلا تآشنملا يف ةمماشلا حئاسمل ةمدقملا ةيحايسلا ةمدخلا ىوتسم روطت ىلا ىدأ ةيقدنفلا تآشنملا يف ةمماشلا ةدوجلا ةمماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت نود لوحت يتلا تاقوعم رثكأ نأ ةساردلا جئاتن تنيب امك، ةيجيتارتسلااو، ةيمكييلا لكاشملاو، ةيرشبلا دراوملا يى حاجنب .  ةقباسلا تاساردلا نع ةيلاحلا ةساردلا زيمي ام : ءارشلا رارق ىمع ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا رثأ ةقباسلا تاساردلا تلوانت ةيممعلا حاجنو ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مويفمل يرظن روصتو ميدقت، كميتسممل رئازجلا يف يحايسلا حوتنلا قيوست، ةيقيوستلا ةيممعلا حاجنو ةمماكتملا ةيقيوستلا يلودلا سوبيسلا قدنف ةلاح ةسارد _ ةبانع _ يقيوستلا حيزملا رصانع ةيعضو ىمع ةمماشلا ةدوجلا قيبطت ةيمىأ، ةيقدنفلا ةئيبلا يف يجيورتلا طاشنلا، قدنفلا تامدخل لتاس ةلاح ةسارد ةيقدنفلا تآشنملا يف – اسنرف ىمع تممع ةيلاحلا ةساردلا امنيب ةلاح ةسارد ةيقدنفلا ةمدخلا طيشنت ىمع ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا رود حاضيإ راوزلا باب يدراج قدنف -رئازجلا . طيشنت ىمع اىريثأتو ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا تاودأ ىمع ةساردلا هذى تزكر ةيقدنفلا تامدخلا .

(26)

اضر ىمعو ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت لاجم يف ةيعون ةفاضإ ةساردلا هذيل نوكيس فويضلا . عوضوممل ةممكم يى يلاتلابو لاجملا اذى يف ىلولأا تاساردلا نم ةساردلا هذى دعت ةيلومشو لماكتو، ةينقت رثكأ بومسأب، ةيقدنفلا تلااصتلاا، . ارشاع : ةساردلا جذومنأ ( ةساردلا تاريغتم ). ةساردلا هذيل جذومنلا ريوطت مت دقف ةقباسلا تاساردلا ىمع اءانب : 1 . لقتسملا ريغتملا : ايتاودأب ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ( يصخشلا عيبلا، نلاعلإا تنرتنلا ربع قيوستلا، ةماعلا تاقلاعلا، تاعيبملا طيشنت، ). 2 . عباتلا ريغتملا : ةيقدنفلا تامدخلا طيشنت .

(27)

لصفلا

لولأا

:

ةيقيوستلا تلااصتلاا

ةمماكتملا

(28)

ديهمت

:

لثمتت و ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا رويظ ىمع لماوعلا نم ةعومجم تدعاس و قيسنتلا نع ةجتانلا ةيداصتقلاا دئاوفمل و ةيسفانتلا ةزيممل تامظنملا كاردإ يف ايمىأ مويفم روطتو ايب ةصاخلا حلاصملا تاعومجم عم ةيقيوستلا ايتلااصتا ةرادإ يف لماكتلا اضيأ لماعتلا ىلإ ةيديمقتلا لئاسولا عم رادتقاب لماعتلا درجم نم ةيقيوستلا تلااصتلاا و ةصاخلا ثادحلأا و ةيعامتجلاا ةكبشلا و تنرتنلاا لثم ةيديمقتلا ريغ لئاسو عم رادتقاب امك ، ايترادإ و رشابملا قيوستلا بيلاسأ ميمصت و نيمماعلا بيردت و ةياعرلا جمارب دادعإ ءلبمعلا حئارش ددعت و ،اعم ةينلبعلإا تلااكولا ضعب جامدنا يف تمثمت ىرخأ لماوع دجوت عافترا و ،ةمماكتم تامدخ ميدقتل ةصصختم تلااكو ىمع مىدامتعا دايدزا و دقعم لكشب يف ومنلا و ةيملاعلا ةسفانملا دايدزا و ،ايتيلاعف ضافخنا و ةيديمقتلا نلبعلإا لئاسو ةفمكت ددعت و،تانايبلا دعاوق ةفمكت ضافخناو،يلودلا ىوتسملا ىمع متت يأ ةيقيوستلا تلااصتلاا ملبعلإا لئاسو . سيل جيورتلا نأ ىلإ ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا لاجم يف نيثحابلا راشأ امك ةمسمس و جتنملا نكل و ةفمتخملا اىريىامج و ةمظنملا نيب ثدحي يذلا ديحولا لاصتلاا ميمصتلا و لكشلا و ةئبعتلا و فيمغتلا و تانوكملاب ةصاخلا وتارارق ... تامدخلا فمتخم و ، لماكتلا ثادحإ بجي امك ،اميم ايلاصتا ارود ايعيمج بعمت ةمظنملا لخاد تلااصتلاا لب ، مينيب ثدحي دق يذلا براضتلا بنجت و رويمجلا فديتست يتلا ةددعتملا لئاسرلا نيب . و ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مويفم لوح تاينيعستلا ةيادب يف لدجلا راثأ دق و هديل ةيبنجلأا تاساردلا نم ديدعلا تدصت دقو مويفملا اديل ةينلبعلإا تلااكولا تاكردم مويفملا اديل ةيرظنلا سسلؤل لصوتلا تلواح امك ةيضقلا .

(29)

لولأا ثحبملا

:

ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلال يرظنلا راطلإا

لا جيورتلا و قيوستلا تانوكم و رصانعو تاودأ نأ كاردإ يف قيوستلا لاجر لشف تلااصتلاا ةركف تئاج انى نم و ةلاعف تلااصتا ثادحلإ اينيب دحاو قيسنت قفو متت نأ دب يضاملا نرقلا تانينامث يف ةمماكتملا ةيقيوستلا .

لولأا بمطملا

:

ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا موهفم

(

IMC

)

:

لماكتملا يقيوستلا لاصتلبل ةيكيرملأا نلبعلإا تلااكو داحتا ومدق يذلا فيرعتلا دعي ماع 1989 رويظلا يف تأدب دق وتاقيبطت تناك يذلا مويفملا اذيل يممع فيرعت لوأ م نأ ىلإ فيرعتلا اذى ريشي و ،تقولا كلذ يف ةيكيرملأا تاكرشلا نم ددع ىدل " لاصتلاا لماكتملا يقيوستلا IMC " وى " : لاصتلاا جمانربل ةفاضملا ةميقلا كردي يذلا طيطختلا لاصتلاا تاودأ فمتخمل ةيجيتارتسلإا راودلأا ميقي يذلا لماشلا _ و ،نلبعلإا نمضتت يتلا اىريغو ، تاعيبملا جيورتو،رشابملا قيوستلاو،ةماعلا تاقلبعلاو، يصخشلا عيبلا _ لمعيو نم نكمم ردق ىصقأ ىمع لوصحلا لجا نم ةقسانتم و ةحضاو ةقيرطب ايجمد ىمع ريثأتلا 1 . اذى يقيوستلا لاصتلاا يف نوثحاب ايمدق يتلا ةقحلبلا فيراعتلا مظعم ترثأت دقو دووياك نيثحابلا ءلاؤى نمو ،يقيوستلا لاصتلاا تاودأ ديحوت ىمع زكري يذلا فيرعتلا " KAYWOOD " ونأب لماكتملا يقيوستلا لاصتلاا فرع يذلا ": قيوستلا تلااصتا طيطخت فمتخمل ةيجيتارتسلإا راودلا انمثت ةيلومش ةطخ ايمدقت يتلا ةيفاضلإا ةعفنملاب فرتعي يذلا و مغانتلا و حوضولا نم ةجرد ىصقأ قيقحت لجا نم اىدحوتو ،لاصتلاا تاصصخت 1 -ىسوملا رصان نب دمحم : ةعماج،ةروتكد ةحورطا،ىربكلا ةيدوعسلا تاكرشلا يف لماكتملا يقيوستلا لاصتلاا مادختسا ،ةيملبسلاا دوعس نب دمحم ماملاا 2000 ص ، 97

(30)

ريثأتلا و قسانتلا " شميب و شميب كلذكو، " BELCH ET BELCH " افرع ناذملا " لاصتلاا لماكتملا يقيوستلا " ونأب " ةكرشمل ةيقيوستلا ةيلاصتلاا تادويجملا لك قيسنت و ديحوت ريثـأت قيقحت لجا نم رشابملا قيوستلا و رعسلا و فيمغتلا و ملبعلإا لئاسو تانلبعإك امسا مدقت ثيحب تادويجملا هذيل فعاضم قوسلا يف اقستم و ادحوم ازيمم ." 2 زتلوش فرعي و " SCHULTZ " لاجملا اذى يف نيثحابلا لئاوأ نم دعي يذلا " لماكتملا يقيوستلا لاصتلاا " ونأب ' كميتسملا ىلإ ةيجوملا تامومعملا رداصم لك ةرادإ وئلاو ىمع ظافحلا مث نم و ةمدخلا بمط وأ ةعمسلا ءارش وحن وكومس ليدعتو ويجوت فديب كلذ دعب ايل ." و فديتسملا ريثأتلا ةعيبطب قمعتت ةفاضإ مدقي فيرعتلا اذى نأ حضاولا نمو يف ةفاحصمل لديم ةسردم تنبت دقو، وئلاو ىمع ظافحلاو ، كميتسملا كومس ليدعت وى ةعماج " نرتسيو ثرون " نأ ىلإ ريشي يذلا ايفيرعت يف ابيرقت مويفملا اذى " يقيوستلا لاصتلاا لماكتملا " وى ": يتلا و جتنملا نع تامومعملا رداصم لك ةرادإ ايللبخ نم متي يتلا ةيللآا ىمع ظافحلا ،ءارشلا يف لثمتي يباجيا كومس ذاختا ىمع وثحت و ،كميتسملا كومس ىمع رثؤت جتنممل وئلاو ." ناكند موت امأ " DUNCAN " يقيوستلا لاصتلاا يف ايمعلا تاساردلا جمانرب ريدم ةعماج يف " د ارومك و " _ صصختلا اذى يف ةدئارلا تاعماجلا نم يىو _ فرع دقف " لاصتلاا لماكتملا يقيوستلا " ماع 1993 ونأب م " لئاسولا و لئاسرلا ةفاكل يجيتارتسلاا قيسنتلا ةيراجتلا ةملبعلا ةميق ىمع يعامجلا ريثأتلا لجا نم تاكرشلا ايمدختست يتلا ةيملبعلإا ." 3 1 -نامثع يبرعلا : ،ةدحوملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ةنيدم يف ةينطولا تاكرشلا نم ةنيع ىمع ةيقيبطت و ةيرضن ةسارد ،عباسلا ددعلا،ملبعلاا ثوحبل ةيرصملا ةمجملا ، ةرىاقلا، ضايرلا 2000 ص ، 136 2 -ةحفصلا سفن ،عجرملا سفن 3 -ص ،قباس عجرم ،ىسوم دمح نب ر-صان نب دمحم 98

(31)

مويفم نإ قباسلا ضرعلا للبخ نم حضتيو " لماكتملا يقيوستلا لاصتلاا IMC " دق لاصتلاا تاودأ لماكت ىمع موقت ةماع ةركف درجم نم لوحت ثيحب ةديدع تاروطتب رم رويمجل عسوأ امويفم ددحي لماش جذومن ىلإ دحوم يلاصتا جيزم يف ةفورعملا يقيوستلا نم متي يتلا ةيللآا ددحي و ،ميعم دملأا ةميوطلا ةقلبعلا ىمع زكري و ،ةيلاصتلاا ةيممعلا ةيراجتلا ةملبعلا وأ ةأشنملا نيب لدابتملا راوحلا عيجشت يى و فديلا اذى قيقحت ايللبخ اىرويمجو . 1 لوانت مت دقف ةيبرعلا تاساردمل ةبسنلاب امأ " لماكتملا يقيوستلا لاصتلاا IMC " يف ةنس يبرعلا نامثع ةسارد 2000 تلااصتلاا ةيرظنب ةناعتسلاا مت امك رشابم لكشب م ةنس ديرف ناميرك ةسارد يف ةمماكتملا ةيقيوستلا 2000 م . لثمتتو ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا رويظ ىمع لماوعلا نم ةعومجم تدعاس دقو قيسنتلا نع ةجتانلا ةيداصتقلاا دئاوفمل و ةيسفانتلا ةزيممل تامضنملا كاردإ يف ايمىأ مويفم روطت و ايب ةصاخلا حلاصملا ةعومجم عم ةيقيوستلا ايتلااصتا ةرادإ يف لماكتلاو اضيأ لماعتلا ىلإ ةيديمقتلا لئاسولا عم رادتقاب لماعتلا درجم نم ةيقيوستلا تلااصتلاا ثادحلأا و ةيعامتجلاا ةكبشلا و تنرتنلاا لثم ةيديمقت ريغلا لاصتلاا لئاسو عم رادتقاب امك ، ايترادإ و رشابملا قيوستلا بيلاسأ ميمصت، ةياعرلا، ةيبيردتلا جماربلا دادعإ و ةصاخلا ءلبمعلا حئارش ددعتو، اعم ةينلبعلإا تلااكولا ضعب جامدنا يف تمثمت ىرخأ لماوع دجوت عافترا و ةمماكتم تامدخ ميدقتل ةصصختم تلااكو ىمع مىدامتعا دايدزا و دقعم لكشب يف ومنلاو ةيملاعلا ةسفانملا دايدزاو، ايتيلاعف ضافخنا و ةيديمقتلا نلبعلإا لئاسو ةفمكت 1 -ص، عجرملا سفن 99

(32)

ددعتو، تانايبلا دعاوق ةفمكت ضافخناو، يلودلا ىوتسملا ىمع متت يتلا ةيقيوستلا تلااصتلاا ملبعلإا لئاسو . 1 عاونأ عيمج مادختسا ونأب اضيأ لماكتملا يقيوستلا لاصتلاا فيرعت نكمي نع ةقفاوتم و ةمماكتم لئاسر ليصوتل ،ةيمعافتلا وأ ةيريىامجلا ءاوس ةيقيوستلا تلااصتلاا ةعومجم و نيبقترملا و نييلاحلا ءلبمعمل ةيراجتلا ايتملبعو ،ايتاجتنم و ،ام ةسسؤم و لصاوتلا ىمع دمتعت ريىامجلا هذى عم ةديطو ةقلبع ةماقإ فديب ،ىرخلأا ريىامجلا نيسحت ىمع دعاسي يذلا رملأا ،مييمع نكمم يلاصتا ريثأت ىصقأ ىلإ لوصومل راوحلا ول هدييأت بسك و فديتسملا رويمجلا دنع ايتاجتنم ةروصو ،ةسسؤملا ةروص . 2

يناثلا بمطملا

:

ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا وحن هجوتلا بابسأ

IMC

ةيقيوستلا تلااصتلاا مويفم ينبت ىلإ تاكرشلا تعفد يتلا بابسلأا نيب نم يمي ام ةيلاصتلاا ايجماربو ،ةيقيوستلا ايتارادإ ةمكيى ةداع او ،ةمماكتملا : 1 - اهتفمكت عافترا و ةينلاعلإا ةلاسرلا ريثأت صقانت : اميف ةصاخو ،ملبعلإا و لاصتلاا تاينقت ايتدىاش يتلا ةعراستملا تاروطتلا تدأ لاصتلاا لئاسو يمانت ىلإ اىريغو ينورتكللاا ملبعلإاو ،ةيعانصلا رامقلأا ربع ثبلاب قمعتي ةجردب لئاسولا كمت ىمع ريىامجلا رثعبت ىلإ ىدأ امم ،قوبسم ريغ لكشب نلبعلإاو ويفرتلاو فديتسملا رويمجلا ىلإ ةينلبعلإا ةلاسرلا لوصو بعصلا نم تمعج . 3 1 -ةنس ،عيزوتلاو رشنمل دماحلا راد ،جيورتلاو ةيقيوستلا تلااصتلاا ،يركبلا رماث 2006 ص، 97 2 -ةنس ،ةرىاقلا ،ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ،ملاس ديسلا ءاميش 2006 ص 97 3 -ص ،قباس عجرم ،نامثع يبرعلا 12

(33)

ددع يف لثامم ومن ىلإ ويفرتلا و لاصتلاا لئاسو يف ومنلا اذى داق امك لئاسرلا لآ ريشي ثيح درفلا اىاقمتي يتلا ةينلبعلإا و م سيار ارو " AL ET MAWRA RICE " ىلإ ىلإ لصت درفلا ايل ضرعتي يتلا ةينلبعلإا لئاسرلا لدعم نأ ( 237 ) لمق امم ،ايموي ةلاسر تيرجأ يتلا تاساردلا ضعب ويلإ تراشأ ام وىو ةينلبعلإا ةلاسرلا ريثأت تلاامتحا نم اريثك تلبمحلا ريثأت ةفرعمل تصمخو ةينلبعلإا نأ ىلإ " تلبمحلا جمارب و تانلبعلإا مظعم اينم ةفديتسملا جئاتنلا يدؤت لاو ةيباجيا و ةيلاعفب لمعت لا ةينلبعلإا " كلذ بحاص دقو ت يف عجارتلا ~ ةينلبعلإا تاحاسملا ءارش فيلاكت يف حضاو عافترا ةينلبعلإا تلبمحلا ريثأ ايللبخ نم نكمي ىرخأ ةيلاصتا بيلاسأ و لئاسو نع ثحبلا ىمع تاكرشلا عجش امم ريىامجلا كمت ىلإ لوصولا . 1 2 - نيب لماكتمل ةفاضملا ةميقلاب و ،ةيلاصتلاا ةرهاظمل يمماكتلا دعبلاب مامتهلاا ديازت لاصتلاا بيلاسأ و لئاسو : ايرظن لاصتلاا تاسارد ايتدىاش يتلا ةميملا تاروطتمل ةجيتن كاردلإا اذى ززعت دقو جذامن تريظو، هاجتلاا يداحأ لبعف هرابتعاب لاصتلاا ىلإ ةرظنلا تعجارت ثيح،ايقيبطتو ةيلدابت ةيمعافت ةيممع هرابتعاب لاصتلبل رظنت يتلا ةيرئادلا لاصتلاا 2 ىمع زيكرتلا أدبو، ىمع تامومعملا لاقتنا ةيرظن لثم ةفورعملا يملبعلإا ريثأتلا تايرظن يف يمماكتلا دعبلا ةيمماكت تايرظن تريظو،اىريغو تمصلا ةماود ةيرظن و تايولولأا بيترت ةيرظنو نيتمحرم يف يلاصتلاا لمعلا ىلإ ةرظنلا لوحت ىلإ ىدأ امم،ملبعلإا لئاسو ىمع دامتعلاا ةيرظن لثم لبمع اىرابتعا ىلإ ةأزجم و ةرفنم تاءارج او تايممع درجم اينوك نم ةيقيوستلا ةسرامملا 1 -ص ،قباس عجرم ،ىسوم دمح نب ر-صان نب دمحم 94 2 ةنس ،ةرىاقلا ،ةيملبعلإا تاساردلا يف ثحبلا ةيجيتارتس او لاصتلاا ةيرظن روطت ،يدمح نسح 1993 ص ، 159

(34)

ةيرادلإا تاسرامملا ةفاك مظتنيو، ايمعلا ةرادلإاب طبتري ايجيتارتسا يف ةيلاصتلااو ةيقيوستلاو جذومن ينبت للبخ نم ةكرشلا " ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا IMC ." -3 اهمادختسا ةفمكت ضافخناو ةيقيوستلا تانايبلا دعاوق روطت : ةراجتلا ملاع يف ومادختسا يمانتو، يللآا بساحلا تاينقت يف ةريبكلا تاروطتلا تدأ تامومعم نيزخت ةفمكت تضفخنا ثيح، تانايبلا دعاوق ءانب فيلاكت ضافخنا ىلإ لامعلأاو نم دحاولا ليمعلا 1,5 ىلإ ةيدلبيملا تاينيعبسلا يف رلاود دحاو تنس نم لقا ةيادب يف تاكرشلا عجش امم تامومعملا ليمحتو عمج لئاسو يف ريبك روطت كلذ عبتو، تاينيعستلا ءلبمعلا ءلاؤيل قيقدلا فينصتلا ىمع اىدعاسو، ايئلبمعب ةصاخلا تانايبلا دعاوق ءانب ىمع تاودأ نم ةعومجم ربع اييلإ لوصولا نكمي، ةددحم تاعومجمو حئارش ىلإ ميتئزجتو ديربلا وأ، رشابملا لاصتلاا لثم ةرشابم مييلإ لصت يتلا يقيوستلا لاصتلاا لئاسوو اىريغو، ينورتكللاا . 4 -ةيراجتلا ةملاعمل كمهتسملا ءلاو ضافخنا : دادعإ يف ةريبك ةدايز ىلإ يلودلاو يمحملا نيديعصلا ىمع ةسفانملا ةدح دايدزا ىدأ تاموسحلا اينيب نم ةديدع لئاسوب ليمعلا باذتجا ىمع تفايتت يتلا تامدخلاو عمسلا ةيراجتلا تاملبعمل كميتسملا ءلاو روىدت يف تميسأ يتلا ةصاخلا ضورعلاو، ةيرعسلا 1 امم، ربع ايئلبمع عم ةرمتسمو ةقيثو تاقلبع ءانب وحن تاكرشلا نم ديدعلا وجوت ىلإ ىدأ تاقلبعلا ةطشنأب قمعتي اميف ةصاخب و ةددعتم و ةعونتم ةيلاصتا لئاسوو بيلاسأ مادختسا اىريغو ءلبمعلا ةمدخ جماربو، ةماعلا . 1 -ةنس ،ةيردنكسلإا ،ايتاقيبطتو ةماعلا تاقلبعلاو نلبعلإا ةسدنى يف تارضاحم ،ملبسلا دبع فحق وبأ 2000 ص ، 42 .

(35)

كميتسملا ءلاو ضافخنا ىلإ تدأ يتلا بابسأ ةدع كانى نأ امك بابسلأا اينيب نم ركذنس ةميملا :  نييلاحلا نيرتشملا عفدي يذلا رملأا ،ةيراجتلا ةملبعلا مادختسا نم عابشلإاب روعشلا مدع ميتاجاح عبشت يتلا ةملبع نع ثحبلا ىلإ ةملبعمل .  ةسفانملا ايتلبيثمو ايلوح ةنراقملا تانلبعلإا ةبسن عافترا . 1  بيرجتل ةباجتسا ويدل قمختو نوبزلا ىمع طغضلا لماع لكشت يتلا ةرركتملا تانلبعلإا ونع نمعملا جتنملا . 2 5 - ءارشلا طامنأو قوستلا تاداع ريغت : يتلا ةينقتلا تاروطتلا تمىاس وتدىاش ا ايفلأ يتلا تاداعلا نم ديدعلا رييغت يف لودلا رييغتلا اذى ةمئاط تحت تتاب يتلاو قوستلا و ءارشلا تاداع اينم و لودلا كمت ناكس ةينورتكللاا ةزيجلأا مادختسلا لودلا كمت يف نوقوستملا وجتيو، ةعيرس طامنأ ىلإ لوحتلاو تنرتنلاا ةكبشب ةطوبرملا ةلومحملا » ةلومحملاو ةيحوملا رتويبمكلا ةزيجأو ةيكذلا فتاويلا « تاقاطب مييدل نممو تئا ام ن كمت لخاد ةينورتكلا رجاتم نم ةزيجلأا هذى ربع ءارشمل ةي نامز و ناكم يأ نم ايجراخ وأ ةلودلا . تارابتعلااب ذخلأا مدع عم، ميتلبماعم زاجنا ىمع ةردق رثكأ نوقوستملا حبصأو تاقولأاب مازتللاا عم تلبصاوملا وأ ةرايسلا مادختسا و تقولا رايتخا لثم قوستمل ةيديمقتلا عم نمازتلابو قوستمل اتقوو اديج بمطتي يذلا رملأا، ايباوبأ قوستلا زكارم اييف حتتفت يتلا ةيديمقتلا ةئزجتلا رجاتم نمو، قوستلا زكارم نمو تاكرشلا نم ديدعلا تعس، تاريغتملا هذى 1 ،ندرلأا ،لامعلأا ةرادإ ةيمك ،ةعبارلا ةعبطلا ،رشنمل لئاو راد ،يجيتارتسا لخدم كميتسملا كومس ،تاديبع ميىاربإ دمحم ةنس 2004 ص، 141 2 -ص، عجرملا سفن 142

(36)

ةبكاومل ةثيدح تاينقت ةدعو ةينورتكلا عقاوم و ةينورتكلا تاصنم ريوطتل ةرويشملا تاملبعلاو ،نيقوستملا تابمطتمل ةيبمت، نيقوستممل ةثيدحلا تايجوتلا لبضف مييمع ةظفاحملا نع . 1 6 -ةئزجتلا راجت ذوفن ديازت : ىمع رطيستو ،عيزوتلا ذفانم يف مكحتت يتلا ةقلبمعلا تاسسؤملا رويظ ىدأ نم راجتلا ءلاؤى ءلاو بسك ىلإ نيجتنملا وجوت ىلإ ةئزجتلا قاوسأ نم ةعساو تاعاطق جماربو تاعيبملا طيشنت لئاسو ويمع بمغي ميب ةصاخ يقيوست لاصتا جمارب ريوطت للبخ كميتسملا ىلإ وجتت تناك يتلا يديمقتلا يقيوستلا لاصتلاا جمارب نم لادب ةماعلا تاقلبعلا اينم ربكلأا بيصنلاب رثأتسي نلبعلإا ناك و يئاينلا . 2 ايتلبماعت يف تاكرشلا نيب يراجتلا لدابتلا ماظنب تماق ةجتنملا تاكرشلا نا امك ىمع ةينورتكللاا تانلبعلإا و جولاتكلا للبخ نم ايتاجتنم ضرعب موقت ثيح ةيراجتلا دقعل ةيراجتلا تلبييستلا ميدقتو، تاراسفتسلاا ىمع ةباجلإاو تابمطلا يقمت مث نمو، تاكبشلا ةينيمأتلا تلبييستلا ميدقت عم ةمزلبلا قئاثولا و تادنتسملا لدابتو ،ةيراجتلا تاقفصلا كلذ بمطتت يتلا تاجتنممل عيبلا دعب ام تامدخ ميدقتو، . ميئلاو بسك لجا نم . 3 1 ،تاساردمل جيمخلا زكرم ،جيمخلا راد نع ،ريغتم ديشم يف ةديدج تاداع ينورتكللاا قوستلا ،دعس يدمحا 21 / 05 / 2018 WWW.ALKHALEEJ.AE 2 -ص ،قباس عجرم ،ىسوم دمح نب ر-صان نب دمحم .96 3 ثحبلا خيرات ،ةينورتكللاا ةئزجتلا ةراجت ةنودم 2018/05/02 ىمع FACULTY.MU.EDU.SA/DOWNLOAD.PHP, 21H30

(37)

7 - رشابملا كمهتسملا ريغ ىرخأ تاعاطقب مامتهلا ديازت : لبق نم تاكرشلا اييجاوت يتلا طوغضلا دايدزاو ،ـةثيدحلا تاعمتجملا دقعت لض يف ةئيبلا ةيامح تايعمجو، كميتسملا ةيامح تايعمج لثم ةعونتملا طغضلا ةعومجم ةفاضإ ىرخأ تاعاطقو تايج ىلإ ايمامتىا تاكرشلا كمت تيجو، اىريغو، تاموكحلاو، ةمماكتم ةيقيوست ةيلاصتا جمارب ريوطتب تأدبو ،يئاينلا كميتسملا ىلإ تاعاطق ىلإ وجتت و، يمحملا عمتجملاو، ةموكحلا كميتسملا ىلإ ةفاضلإاب لمشت ريىامجلا نم ةعساو اىريغو، ةيمىلأا تايعمجلا . 1 8 - ددحت نأ ةكرشلا نم بمطتي ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا ىلإ حجانلا جمانربلا نلا بسانملا يجيورتلا جيزملا 2 : اينيب نم فادىأ ةدع قيقحت لجا نم كلذو :  وأ ةعمسلا وحن يباجيا روعش نيوكتو كميتسملا ىدل ليضفتلا قمخو هاجتلاا رييغت ايب فيرعتلا دارملا ةمدخلا .  ةيراجتلا ةملبعلا وأ جتنملا و ةسسؤممل ةينىذ ةروص ءانب .  تقولا لوط نيكميتسملا ناىذأ يف جتنملاب ظافتحلاا 3 . 1 -ص ،قباس عجرم ،ىسوم دمح نب ر-صان نب دمحم .96 2 -يجينم لخدم ،ةيقيوستلا تلااصتلاا،يبغزلا حلبف يمع _ ،ةعابطلا و عيزوتلاو رشنمل ةريسملا راد،نامع،يقيبطت 2009 ، ص 168 . 3 ،ةرىاقلا ،عيزوتلاو جاتنلئل ةيبرعلا ةكرشلا ،نلبعلإا ،ديعس ميمحلا دبع ءانى 1998 ص ، 8 .

(38)

ثلاثلا بمطملا : ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مادختسا تاقوعمو دعاوق : I. ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مادختسا دعاوق : يىو ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مادختسلا اىرفوت بجي دعاوقلا نم ةممج كانى :  هايازم و وتيمىلأ ايميف نم دكأتلاو لخدملا اذى مادختسلا ايمعلا ةرادلإا معد .  ايتاعامتجا ةدنجأ ىمع لماكتلا أدبم عضو للبخ نم ةرادلئل ةفمتخملا تايوتسملا لماكت قيوستلا ريدم سيلو نيريدملا عيمج نأ نم دكأتلاو، ةيونسلا وأ ةيريشلا ءاوس ةيرودلا ءاوس ةسسؤملا نع ةرداصلا ةيلاصتلاا لئاسرلا لماكت ةيمىأب لماك ميفو يعو ىمع طقف ةسسؤملا ءادأب وأ ةمدخلا وأ جتنملاب ةصاخلا .  فادىأ يقاب عم قفاوتتو بسانتت ثيحب حوضوب يقيوستلا لاصتلاا فادىأ ديدحت طيطختلا تاودأ ديدحت كلذكو ةحضاو ةيقيوستو ةيلاصتا ةيجيتارتسإ عضوو، ةسسؤملا ةقدب مييقتلاو ذيفنتلاو .  ، يقيوستلا لاصتلاا جمانرب لخاد طاقنلاو فادىلأا ضعب رييغت يف ةنورملا اذإ ام ريظ وممكأب جمانربلا رثأتي لا ىتح رييغتلا بمطتي .  ةيلاعفب ةيلاصتلاا فادىلأا قيقحتل ةيفاك ةينازيم صيصخت .  ىمع دريو كميتسملا تاجايتحا ديدحت يف دعاسي ديج يقيوست تامومعم ماظن عضو هاوكشو وتلاؤاست .  لقن يف ةيمعافتلا وأ ةيريىامجلا ءاوس يقيوستلا لاصتلاا تاودأ لك ىمع دامتعلاا نم ةرداصلا لئاسرلا قفاوتو لماكت نم دكأتلاو، فديتسملا رويمجلا ىلإ ةفمتخملا لئاسرلا ايتيقادصمو ايتيلاعف دادزت ىتح ضعبلا ايضعب عم تاودلأا هذى 1 . 1 نم ص ،قباس عجرم ،ملاس ديسلا ءاميش 116 -117 .

(39)

 جيزملا رصانعو ةيقيوستلا تلااصتلاا جيزم رصانع نيب يميظنتلاو يقطنملا لماكتلا يقيوستلا .  طيسو ةباثمب يلاتلابو كميتسممل يئارشلا كومسلا ديدحت يف ساسلأا يى ةيراجتلا ةملبعلا ةيقيوستلا تلااصتلاا ةيممع يف ىلولأا ةوطخلا قيقحت هاجت ةكرشلاو كميتسملا نيب ةمماكتملا .  لماعتلا متي يتلا فارطلأا و تايجلا نع رارمتسابو ةثدحم تانايب ةدعاق ىلإ دانتسلاا ايعم .  ةمظنملا ةيجيتارتسلإ ةيلومشلا عم ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا قفاوت . 1 II . ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مادختسا تاقوعم : جذومن اييمع يوطني يتلا ةريثكلا ايازملا نم مغرلاب " ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا " ةيممعلا ةفمكت ليمقت ثيح نم وأ، ايتءافكو ةيقيوستلا جماربلا ةيلاعف ةدايز ثيح نم ءاوس ىوتسم ىمع تاكرشلا نم ريثكلا نأ لاإ، ةأشنملا دراوم نم رديي ام صيمقتو ةيلاصتلاا ايتلذب يتلا تلاواحملا نم ريثكلا نأ امك، جذومنلا اذى قيبطت نع مجحت لازت ام ملاعلا نيصصختملاو، نيثحابلا نم ددع متىا دقو، ةريثك تارابتعلا تقفخأ وقيبطتل ىرخأ تاكرش وجاوت يتلا قئاوعلا ةساردب مىريغو، ثيمسو، يترايرومو، تنريب لثم يقيوستلا لاصتلاا يف يمي ام تاقوعملا هذى زربأو ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا مادختسا 2 : 1

-ALMAHDI RABII, COMMUNICATION MARKETING, MARKETING-GESTION.

BLOGSPOT.COM (2013/08/BLOG-POST-9884.HTML 2 ص ،قباس عجرم ،ىسوم دمح نب رصان نب دمحم 149 .

(40)

1 - يميظنتلا لكيهلا : دويج رفاضتب نوىرم لماكتلا اذى قيقحت ناف مث نمو، ساسلأا يف ينواعت مويفم هذى نع نيلوؤسملا نم بمطتي امم ةسسؤملا يف ةيقيوستلا فئاظولا عيمج يف نيصصختملا ايتفاقث ببسب وقيقحت يف تاكرشلا نم ريثكلا قفخت يذلا رملأا وىو، قيرفك لمعلا فئاظولا مئاقلا يرادلإا ايمكيى ةعيبط ببسب كلذكو ،مضنتلا نم عونلا اذى بعوتست لا يتلا ةيرادلإا ،ةيلاصتلااو ةيقيوستلا فئاظولا نيب ايقفأ طبرلا بعصلا نم لعجي يذلا يسأرلا ميظنتلا ىمع اينيب نواعتلا يف بغرت لا يتلا تارادلإا نيب عازن ىلإ يدؤيو . 1 2 - يفيظولا ىوتسملا ىمع نواعتلا و لماكتلا مدع : جعزني ثيح، لماكتلا اذيب حمست لا يتلا ةمراصلا ةيميظنتلا تاءانبلا ضعب كانيف وأ ةينازيملاب ءاوس يقيوستلا لاصتلاا جمارب نم ميترادو ميماسقأ ةكراشم نم نيريدملا ضعب ميتاصصختب قمعتت يتلا تارارقلا ذاختا يف ميتكراشمب دحلأ نوحمسي لا مينأ امك، دويجلا يف قيوستلا ةفيضو نمض لمعت يتلا ماسقلأا نيب نواعتو لاصتا دوجو مدع ىلإ ةفاضلإاب، طيشنتو رايشلإا يلوؤسم يصخشلا عيبلا لاجر لباقي ام اردان ونا دجنف، تاسسؤملا ضعب قيوستلا مسق ىلإ مىريراقت لاسرإب نومتيي لا ةماعلا تاقلبعلا يلوؤسم نأ وأ،تاعيبملا ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا جذومن قيبطتب حمسي لا يمخادلا نواعتلا مدع ناف يلاتلابو، ةسسؤملا يف فئاظولا لك نيب نواعتلاو قيسنتلا أدبم ىمع دمتعي يذلا . 2 1 ص ،قباس عجرم ،ىسوم دمح نب رصان نب دمحم 150 2 ،قيوست صصخت ،ريتسجام ةركذم ،ةيداصتقلاا ةسسؤملا تاعيبم ىمع يقيوستلا قاستلاا جيزم رثأ ،يسلبح ةريجى ةيعماجلا ةنسلا 2008 / 2009 ص 32 .

(41)

3 - تامومعملا يف ةكراشملا ةفاقثو ةيفافشلا بايغ : ةيقيوستلا تلااصتلاا جذومن يف ايويح ارصنع تامومعملاو تانايبلا رفاوت دعي لدابت رفاوت ةرورضلاب بمطتي يرادلإاو يلاصتلاا لماكتلا قيقحت ناف مث نمو، ةمماكتملا نم يناعت تاكرشلا ضعب نكل، ةكرشلا لخاد يف ةفمتخملا تادحولا نيب تامومعممل رمتسم جينم خسرتو ةيفافشلا أدبم ردقت ةيرادا ةفاقث دوجو مدعل ارظن لدابتلا اذى قيقحت ةبوعص تامومعملا يف ةكراشملا . 4 - رييغتلا ةمواقم : جذومن قيبطت بمطتي " ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا " لكييلا يف ةقيمع تارييغت اذى قيبطت ةركف وجاوت نأ عقوتملا نم ناف كلذلو، رارقلا ذاختا قرطو، يميظنتلاو يرادلإا ديديت تاريغتلا كمت يف نوري دق نيذلا نيلوؤسملا ضعب لبق نم ةريثك تاضارتعاب جذومنلا ةيلاملا ميتازايتماو ةيرادلإا ميعقاومل 1 فييكتلا يف ةبوعص نودجيو رييغتلا نوشخي نيذلا نيفظوملا ضعب لبق نم ىتح وأ مغر جمانربلا قيبطت ةمقرع ىمع نيفظوملاو نيلوؤسملا ءلاؤى لمعي دق، ديدجلا عضولا عم جمانربلا كلذ ىمع ةيرىاظلا ميتقفاوم . 1 ص ،قباس عجرم ،ىسوم دمح نب رصان نب دمحم 151 .

(42)

5 - ةرادلإاو ريكفتلا يف يراكتبلاا و يعادبلإا سمحتلا مدع : امنيب ،ةرادلإاو ريكفتلا يف يراكتبلااو يعادبلإا هاجتلبل تاسسؤملا ضعب سمحت مدع جمانرب " ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا " دمتعي قيوستلا يف اديدج لبخدم دعي وتاذ دح يف ةيقيسنتلا فئاظولا لماكتو قيسنتل يعادبإ طيطخت ىلإ جاتحيو ةديدجلا راكفلأا ىمع ةفمتخملا . 1 6 -تاكرشلا لخاد ةيقيوستلا تلااصتلاا يف نيصصختملا نيب عارصلا : جمانرب ذيفنت بمطتي " ةمماكتملا ةيقيوستلا تلااصتلاا " نم ةعومجم جمد ةكرشلا يف ةيلاملاو ةيرادلإا ةيللبقتسلاا نم عونب ةداع عتمتت يتلا ةيلاصتلاا تاصصختلا أدبت جامدنلاا اذى ذيفنت أدبي امدنعو، اىريغو، تاعيبملا، ةماعلا تاقلبعلا، نلبعلإا لثم نيرمأ لوح ةداع رودت تاعارص يىو، تلااصتلاا هذى يف نيصصختملا نيب تاعارصلا فئاظوو دوقت نأ بجي ةيلاصتا فئاظو كانى ناب عابطنلاا نأ ذإ، ةيلاملا دراوملاو، ةدايقلا، ةيمىلأا نم لمقي يذلا مويفملا اذيل ةيمماكتلا ةعيبطلا عم بسانتي لا عبتت نأ بجي ىرخأ ةيقيوستلا تلااصتلاا دوقي ناك يذلا نلبعلإا لثم تاصصختلا هذى ضعبل ةيئانثتسلاا ضعب ولوئسم دمتعي دق كلذلو يقيوستلا لاصتلاا تاصصخم نم ربكلأا بيصنلاب رثأتسيو ميتاكرش يف جذومنلا اذى قيبطت ةقاعإ ىلإ ةيلاصتلاا ةطشنلأا . 2 1 ص ،قباس عجرم ،ملاس ديسلا ءاميش 118 . 2 ص ،قباس عجرم ،ىسوم دمح نب رصان نب دمحم 153