تأثير تنشيط المبيعات على القرار الشرائي للمستهلك النهائي- دراسة ميدانية على عينة من مشتركي الهاتف النقال موبيليس

(1)

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2015/2014

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I II III -VI VII -

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39 40

(7)

: 41 : 46 : 47 : 50 : 50 : 52 56 : 61 : 61 : 74 : 80 82

:

83 83 : 84 : 84 : 8 7 : 89 : 92 : 92 : 99 : 103 112 : 112 : 113

(8)

: 114 134 135 138 144

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01 06 02 08 03 09 04 22 05 45 06 56 07 62 08 66 09 69 10 89 11 114 12 115 13 116 14 117 15 119 16 121 17 122 18 123 19 124 20 125 21 126 21 127 22 128 23 129 24 130 25 131 26 132 1

(11)

-2 : 27 133 01 33 02 55 03 2010 -2013 86 04 2010 - 2013 . 87 05 99 06 100 07 101 08 102 09 114 11 115 12 116 13 117 14 118 15 119 16 120 17 121 18 122 19 123 20 124 21 125 22 126 23 127 24 128 25 129

(12)

3 01 144 26 130 27 131 27 132

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(03) : 2008 2009 23 . . ) (

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(32)

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2 . (1) . . . : " (2) . " ." (3) : (4) . 1 39 . 2 36 . 3 1998 21 . 4 2011 / 2012 102 .

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1974 (1) .

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(39)

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(1) 1 1997 28 -29 .

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(1) 4 (2) 5 ) .... ( (3) . 1 18 . 2 22 . 3 22 .

(73)

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: ) 02 ( : ) (

Source :philipkotler et al, marketing management, (11éme edition, personeducation, paris 2004,

p224.

(74)

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(06) : : 2 2003 17 - - ... : : ) (

(75)

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(81)

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2 : : (1) 2 -1 2 -2 -: .... : 1 - 164 -165 .

(83)

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(85)

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(86)

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(89)

:

: 1 " ." (1) ": (2) (3) ": (4) - -) ( 1 -99 . 2 -118 .

3_{-philip.kotler, Marketing Management, custonpublishing, Boston, 2002,p95}_.

4 109 -110 .

(90)

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(92)

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(97)

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(98)

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(99)

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(100)

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(101)

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(102)

:

(DJEZZY) (Ooredoo)

:

1999 2000 -03 ARPT (1 ARPT:Auloité de régulation de la poste et la télécommunication

(1) – 2000 -03 05 2000 48 06 2000 8 .

(103)

:

2000 -03 " 11 / 07 / 2001 15 / 02 / 2002 (1) " " 03 / 08 / 2003 (2) " 23 / 12 / 2003 24 / 08 / 2004 21 / 11 / 2013 (3) 2010 -2013 (03) : 2010 2011 2012 2013 32780165 35615926 37527703 39517045 : ARPT 2014 (1) -www.djezzy.com, 27/04/2015. (2) - www.Mobilis.dz.27/04/2015. (3) - .

(104)

:

(2013-2010) (04) 2010 2013 . 2010 2011 2012 2013 " 9446774 10515914 10622884 12451373 15087393 16595233 17845669 17574249 " 8245998 8504779 9059150 9491423 32780165 35615926 37527703 39515045 : ARPT 2013 .

(105)

:

100.000.000 1000 100.000 2003 " " 120 60.000 5000 : (1 ) : " " (2 ) : -% 95 ;p07. , 205 , n° 1 » « le journal , mobilis – ) 1 ( www.Mobilis.dz.27/04/2015. -(2)

(106)

:

(107)

:

: ) 10 :( N°1, 2006, p07. , , le journal Mobilis : Source ) 08 (

(108)

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(109)

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3 - :

(110)

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(111)

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-PIN * -PUK** PIN PUK : : : * * * * * *

*_{PIN : personnel identification number =} **_{PUK : Personnel Unblocking Key =}

(112)

:

) 1 ( 1 -Mobilis carte : 500 400 . -- 3 - - ) 30 ( - MMS - 100 200 500 1000 2000 111 14 # 111 14 # . : - - - (1)-

(113)

:

- (wap) - 600# 2 -Gosto 2.99 : - 3 - - : 3 -(mobtasim) 600# . : - (2) 3 - - GPRS -

(114)

:

4 -(BATEL) 500 SMS : - 7 - - SMS 24 / 24 - ) 30 ( - GPRS - MMS - 5 -(Tawfik) Mbilis : - : - 100 % 500 1000 -

(115)

:

6 -(NAVIGUI) 3G++ 50 190 48 7 -+ 3G+ : + 3G+ 3G++ 100 5 3G++ ) ( 3G++ : * 50 : 100 * 250 : 500 * 1 : 100 * 2 : 1900 * 5 : 4000 : : :

(116)

:

: (1) 1 -(mobicontrol) : 5 : - - - - - 2 - (3G++ darynet) -12 .

:

: : 1 (1)–_www.Mobilis_{. Dz.29/04/2015.}

(117)

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- 5 30 ) 30 ( - 5 / - 2 : (05) : 250 150 5 30 1 30 4 6 15 (123) 4 (888) 8

(118)

:

3 (06) : 200 100 3.98 / 30 (2) 5 15 (123) (888) 4 / Source :www.mobilis . dz, 28/04/2015

(119)

:

4 : / (07) : 4 / 30 SMS 5 15 SMS GPRS 0.20 MMS 10 (123) (888) 4 / . www.mobilis.dz 28/04/2015. : source

(120)

:

5 / : 08 : 3.98 30 4 15 10 GPRS 0.10 1 30 MMS 5 15 GPRS / 5 / 10 + 5 / 300 100 % 500 1000 15 Mobilis.dz. 28/04/2015 www. : Source

(121)

:

: : 1 -: ( ) : : ) .( : ) .( - : ) .( : ) .( : ) .( : ) .(

(122)

:

: ) .( : ) .( : 2 -: :

(123)

:

ALGERIE POSTE; GTS PHONE ALGERIKA SARL DJAZ PHONE

-ANEP MESSAGERIE; EL WASSILA PHONE; ASSILOU.COM GSM ALGERIE 60000

:

: (www.Mobilis.dz) 60000 120

(124)

:

: . : : - 4 2010 . - - 17 19 2011 . - " " 30 / 05 / 2010 - 23 2012 5 - 2014 - 4 2015 . - - -

(125)

:

: : 1 : - 5 14 2007 . -2008 11 15 - 7 13 2008 . - 26 2008 . -11 13 2009 26 - 17 23 2011 - 1 6 2011 - 22 26 2012 - 4 7 2014 - 1 04 2015 .

(126)

:

2 : - 40 2 7 2007 . -2007 500 24 2008 - 25 4 2008 . - SMS " 30 30 " 2009 . 3 : -2010 -10 24 2010 100 100 -16 8 2009 200 . : :

(127)

:

-0661 2010 ." " - 500 8 2011 . - 250 % 7 2011 21 - 2012 -6 10 2014 10 % 50 % 8

*

PACK LG L20

11 2015

5900

LGL20 2G/3G

100

600# 15 50 PASS 30 * : 90 90 150 600# 150

(128)

:

1 -100 2 - 50 3 -Mo 50 * 9999 young2 keyslon2 500 1000 + 1 GO 3 * 20 600# 20 05 20 10 10 MO 24

(129)

:

: 1 : / 2 3 : 2.p.q n= ei2

(130)

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(131)

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(132)

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)

11 :(

(133)

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02 ) 12 :( 31,4 44 30,0 42 38,6 54 100,0 140 : SPSS : SPSS 38.6 31.4 % 30 % 31% 30% 39%

)

12 :(

(134)

: :

03 : ) 13 :( 20,7 29 30,0 42 03 01 20,7 29 06 04 28,6 40 07 100,0 140 : SPSS : SPSS 30 % 3 7 28.6 20.7 % 4 06 20.7 21% 30% 21% 28%

)

13 :(

01 03 04 06 07

(135)

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04 : ) 14 :( 82,9 116 ( Carte ) 17,1 24 ( a bonnement ) 100,0 140 : SPSS : SPSS 82% 17.1% 83% 17%

)

14 :(

) Carte ( ) a bonnement )

(136)

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05 : ) 15 :( 15,0 21 58,6 82 15,0 21 7,9 11 1,4 2 2,1 3 100,0 140 : SPSS : SPSS 59 % 15 % 7.9 % 1.4 2.1 % 15% 59% 15% 8% 1%2%

)

15 :(

(137)

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06 : ) 16 :( 01 18 27 44 51 12.9 19.3 31.4 36.4 02 20 18 66 36 14.3 12.9 47.1 25.7 03 10 16 44 70 7.1 11.4 31.4 50.0 04 03 13 76 48 2.1 9.3 54.3 34.3 05 Bonus 05 15 32 88 3.6 10.7 22.9 62.9 06 09 15 58 58 6.4 10.7 41.4 41.4 07 00 00 00 00 00 00 00 00 : SPSS : 36.4 % 47.1% 50% 54.3 % 62.9 % 41.4 %

(138)

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07 : ) 17 :( 10,7 15 25,7 36 21,4 30 27,9 39 6,4 9 7,9 11 100,0 140 : SPSS : SPSS 27.9 % 25.7 % 21.4 % 10.7 % 6.4 % 7.9 %. 11% 26% 21% 28% 6% 8%

)

16 :(

(139)

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08 : ) 18 :( 62,9 88 15,0 21 22,1 31 100,0 140 : SPSS : SPSS 62.9 % 15 % 22.1 % . 63% 15% 22%

)

17 :(

(140)

: :

09 : ) 19 :( 13,6 19 26,4 37 13,6 19 28,6 40 5,7 8 12,1 17 100,0 140 : SPSS : SPSS 28.6 % 26.6 % 13.6 % 12.1 5.7 % . 19 37 19 40 8 17 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

)

18 :(

(141)

: :

10 : ) 20 :( 4,3 6 3,6 5 20,7 29 55,0 77 16,4 23 100,0 140 : SPSS : SPSS 55 % 21 % 16 % 4 % . 4% 4% 21% 55% 16%

)

19 :(

(142)

: :

11 : ) 21 :( 31,4 44 10,7 15 57,9 81 100,0 140 : SPSS : SPSS 57.9 % 31.4 % 10.7 % 31% 11% 58% ) 21 :(

(143)

: :

12 : ) 22 :( 6,4 9 93,6 131 100,0 140 : SPSS : SPSS 93.6 % 6.4 % 6% 94%

)

21 :(

(144)

: :

13 : ) 23 :( 5,0 7 ooredoo 1,4 2 Djezzy 93,6 131 100,0 140 : SPSS : SPSS 6.4 % 6.4 5 % 1.4 % 5 % 1.4% 93.6 %

)

:(

ooredoo Djezzy

(145)

: :

14 : ) 24 :( 10,0 14 15,0 21 31,4 44 28,6 40 15,0 21 100,0 140 : SPSS : SPSS 31.4 % 28.6 % 15 % 10 % 14 21 44 40 21 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

)

23 :(

Série1

(146)

: :

: 01 : ) 25 :( 45,7 64 54,3 76 100,0 140 : SPSS : SPSS : 45.7 % 54.3 % 46% 54%

)

24 :(

(147)

: :

02 : ) 26 :( 7,9 11 18 55,7 78 30 18 27,9 39 45 31 8,6 12 45 100,0 140 : SPSS : SPSS 55.7 18 30 31 45 27.9 % 45 8.6 % 18 7.9 % 8% 56% 28% 8%

)

25 :(

18 18 30 31 45 45

(148)

: :

03 : ) 27 :( 6,4 9 10,0 14 35,7 50 47,9 67 100,0 140 : SPSS : SPSS 47.9 % 35.7 % 10 % 6.4 6% 10% 36% 48%

)

26 :(

(149)

: :

04 : ) 28 :( 19,3 27 37,9 53 10,7 15 2,9 4 29,3 41 100,0 140 : SPSS : SPSS 37.9 29.3 % 19.3 % 10.7 2.9 % . 19% 38% 11% 3% 29%

)

27 :(

(150)

: :

05 : ) 29 :( 32,1 45 18000 20,7 29 25000 18000 23,6 33 40000 26000 23,6 33 40000 100,0 140 : SPSS : SPSS 18000 32.1 % 26000 40000 23.6 % 40000 23.6 18000 25000 20.7 % 18000 32% 21% 23% 24%

)

28 :(

18000 18000 25000 26000 40000 40000

(151)

: :

: SPSS 62.9 % 58.6 % 93.6 %

(152)

(153)

: : - -

(154)

-.... -. - - : 2.9 6 %

(155)

- 93.6 % : - - - - . - - . -.

(156)

(157)

1 - 2004 . 2 -) ( 1 2013 . 3 -2007 . 4 -2009 5 -2 2009 6 1998 . 7 -) ( 4 2009 . 8 -2009 . 9 -2 2005 . 10 -2006 . 11 2004 . 12 -2010 . 13 -2009 14 -) ( 1 1999 . 15 -) ( 1 2005 .

(158)

16 -) ( 2 1998 . 17 . 18 -1 2009 19 -) ( 2 2003 . 20 -1 . 2010 . 21 -) ( 1 2006 . 22 -) ( 23 -1 2001 . 24 -) ( 4 2004 . 25 -) ( 2 2000 26 -2007 . 27 -1997 . 28 -1 2012 . 29 -2003 . 30 -2001 . 31 -2009 .

(159)

32 -1 2013 33 -2004 . 34 -2007 . 35 -2

36- Gilles Marion, anti manuel de marketing, 4éme édition,2émé, tirage, paris, 2006.

37-philip.kotler, Marketing Management, custon publishing, Boston, 2002.

38-philip kotler et al, marketing management, (11éme edition, person education, paris ,2004 -: 1 -. 2 -2008 2009 . 3 -2012 .

(160)

4 -2009 -2010 . 5 -2011 / 2012 . 6 -2005 / 2006 . 7 -. 8 -2010 / 2012 . : 2000 -03 05 2000 48 06 2000 . 1- www.djezzy.com, 27/04/2015. 2- www.Mobilis.dz.27/04/2015. 3- www.OOredo.dz.27/04/2015. 4- mobilis , « le journal » , n° 1 , 2005 . 5- www.Mobilis.dz.27/04/2015 6- www.Mobilis.dz.29/04/2015. 7- www.Mobilis. Dz.29/04/2015.

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(x)

2014

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2015

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-Mobilis

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6 Bonus 7 - - - - - ... 8 - - - 9 - - - - - - ...

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10 - - - - 11 - - 12 - 13 -ooredoo Djezzy 14 - - - - - - ... : - - : - 18 - 18 30 - 31 45 - 45 : - - - - ... - - - - - - ... : 18000 - 18000 25000 - 26000 40000 40000