D
D RAPPORT
DEVELOPPEMENT DURABLE
RAPPORT
DÉVELOPPEMENT DURABLE
R R R
DÉVELOPPEMENT T DEVELOPPEMENT DEVELOPPEMENT DEVELOPPEMENT D
D
D
D
SOMMAIRE
02 04 06 08 12 14 18 20
24 26 30 34 38 40 44 46 49 56 58
Des solutions durables pour nos clients
Engager notre responsabilité sociétale
22 36
Des pratiques et une culture responsables 10 0
Regards croisés : Gilles Berhault & Pascal Roger
Novateurs dans la conception et la mise en œuvre de solutions pour accroître l’efficacité énergétique et environnementale
Moteurs pour le développement des énergies renouvelables et locales Attentifs aux enjeux sociaux de nos clients
Regards croisés : Élisabeth Laville & Angélique Mennessiez Exemplaires par notre sobriété énergétique
Impliqués par notre démarche éco-responsable Responsables par notre exigence managériale durable
Regards croisés : Tristan Lecomte & Nicolas Lefébure
Vigilants sur la qualité de vie professionnelle de nos collaborateurs et leur épanouissement Présents par notre ancrage territorial et notre soutien
à des initiatives locales cohérentes avec nos valeurs
Actifs par un dialogue structuré avec chacune de nos parties prenantes
Indicateurs sociaux et environnementaux Plan d’action développement durable Glossaire
Performance énergétique et environnementale Énergies locales et renouvelables
Intégration de services
Nos engagements en faveur du développement durable Interview de Gilbert Réglier, directeur général de Cofely 9 engagements pour être un modèle de développement durable
COFELY
EN CHIFFRES
2,4
millions de tonnes de CO 2 évités grâce à Cofely en 2009
BOUQUET ÉNERGÉTIQUE
Énergies renouvelables et de récupération Cogénération au gaz Gaz naturel Fioul Charbon
13 800 collaborateurs en France
3,4 ,
milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2009
140 millions de m
2gérés
65
réseaux de chaleur et de froid (1
eropérateur en énergie délivrée)
26 %
26 % 22 %
13 %
10 % 3 % 5 % 5 % 1 %
41,5 % 31,5 %
16 %
NOS IMPLANTATIONS
45 AGENCES
AU SEIN DE NOS 6 RÉGIONS…
Région IDF Énergies Services
Sud Ouest Sud Est Nord Est Centre Ouest
IDF
Région IDF Tertiaire
LÉGENDES
Directions régionales Agences Cofely Principales filiales
GEPSA, services sites pénitentiaires CPCU, réseau de chaleur de Paris Climespace, réseau de froid de Paris
…3 FILIALES SPÉCIALISÉES
Cofely fait partie de GDF SUEZ Énergie Services qui emploie 80 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 14 milliards d’euros. En inscrivant la croissance
responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l’énergie et environnement),
GDF SUEZ se donne pour mission de relever de grands défis : répondre aux besoins en énergie, assurer la sécurité d’approvisionnement,
lutter contre les changements climatiques
o
Leader français des services en efficacité é é é é é énergétique et environnementale,
Cofely conçoit, met en œuvre et exploite des solutions qui permettent aux entreprises, aux collectivités et à l’État de e mi mieu eux x utiliser les énergies et de rédu uir ire leur impac act t environnemental.
En tan nt t qu ’acteur de d premi m er plan de la production on et de la di distributi tion on locale d’énergie, Cof ofel ely se doit d’ être un n ac a teur majeur du développ ppem e ent durable.
Nos engagements en tém t émoignent, tout comme notre large expérien nce c et notr tre e légitimité dans la gestion et l’op pti timisatio on du bouquet énergétique des différe ent nts types d’énergie renouvelable.
Notre volonté d’ être un modèle de développement durable s’affirme chaque jour à travers nos trois métiers :
>
>
> l’ l’ l am amél élio iora rati tion on de d d e la perfo fo or rm r an an an an an n nc ce ce ce ce ce e e énergétique et t env vir iron onne eme men nt nt n t al al a e e de
de
des s bâ bâti t ments;
>
> la la p pro p ro r du du duct ct c c io ion, l’e l ’exp xplo loitation et la a d distrib ibut utio ion n de des s én én éner ergi gies i s locale es s et renouve e ela labl a bles es;
> l’ ’in int tégration de s se er er vi v i ce es s.
Un acteur engagé
> Cofely s’engage dans la durée et par contrat sur des économies d’énergie chiffrées et mesurables.
> Cofely permet à ses clients de mieux contrôler et de maîtriser leurs émissions : mesure (métrologie), diagnostic de site, gestion des quotas de CO2 et certificats d’économie d’énergie, engagement de résultats sur les émissions…
02 NOS MÉTIERS
Une offre globale
À partir du diagnostic énergétique global qui analyse le bâti, les outils de production et de distribution des énergies et leurs modes d’utilisation, chaque étape participe à la mise en œuvre de l’efficacité énergétique et environnementale : choix de sources d’énergie adaptées (cogénération, énergies renouvelables…), amélioration du rendement des équipements, rénovation thermique du bâti, exploitation optimisée des équipements, sensibilisation des utilisateurs…
Accompagner nos clients vers des bâtiments plus
économes en énergie
Cofely accompagne les bailleurs sociaux, les promoteurs immobiliers et les collectivités locales vers l’amélioration de la performance énergétique de leurs bâtiments : habitat collectif, immeubles de bureaux, bâtiments administratifs, équipements sportifs et culturels
…
tout en maîtrisant l’évolution de leurs charges.Transformer le développement durable en facteur de compétitivité pour les industriels
À partir de son expertise historique, Cofely a développé des solutions pour répondre aux attentes complexes de ses clients industriels, dans un souci permanent de performance environnementale, sociale et financière : gestion de plates-formes multi-utilités, conception, construction et exploitation de centrales d’utilités mutualisées, cogénération…
PERFORMANCE
ÉNERGÉTIQUE ET
ENVIRONNEMENTALE
Issue d’un savoir-faire historique, l’amélioration de la performance
énergétique et environnementale s’inscrit pour Cofely et ses clients dans une
dynamique de progrès. Nos prestations de services vont de l’exploitation
et la maintenance multitechnique jusqu’à des solutions globales. À la
fois opérateur et conseiller auprès de ses clients, Cofely s’engage à long
terme pour réduire les consommations énergétiques, optimiser l’utilisation
d’énergies renouvelables et limiter les émissions de gaz à effet de serre.
Accompagner les collectivités vers la ville durable
En proposant des solutions de chaleur et de froid pour les villes ou les éco-quartiers qui intègrent une part toujours plus importante d’énergies renouvelables, Cofely participe auprès des collectivités à l’aménagement durable de leur patrimoine.
Un bouquet énergétique local et varié
Comme alternative aux énergies fossiles, responsables de forts rejets de CO2, Cofely recourt de plus en plus aux énergies locales, renouvelables et de récupération. Cofely est l’un des acteurs européens majeurs à avoir développé la biomasse, le solaire thermique, la géothermie, et bénéficie également des développements du groupe GDF SUEZ dans les parcs éoliens, l’hydraulique, le biogaz.
L’essor du bois énergie
Face à la multiplication des projets de chaufferies bois en France, Cofely a décidé depuis plusieurs années de s’investir dans la structuration de la filière bois. Cofely développe des outils et des méthodes qui favorisent l’émergence de la composante bois-énergie dans la filière bois et s’engage dans des partenariats sur le long terme permettant aux professionnels de la forêt d’investir pour moderniser leurs équipements et de pérenniser des emplois locaux.
ÉNERGIES LOCALES ET RENOUVELABLES
Leader sur le marché des réseaux de chaleur, la cogénération et les centrales d’utilités industrielles, Cofely a développé un savoir-faire historique dans
la production et la distribution locale d’énergies. Cofely fait évoluer ces installations vers plus d’efficacité énergétique et un bouquet énergétique diversifié en intégrant une part toujours plus forte d’énergies renouvelables.
Son expertise lui permet d’apporter des solutions adaptées : maîtrise des coûts, qualité de l’énergie utile fournie, qu’il s’agisse des fluides industriels ou de chaleur, pertinence de la solution en matière de développement durable.
04 NOS MÉTIERS
Un acteur engagé
> Cofely s’engage à réduire l’impact environnemental, notamment en ayant recours aux énergies renouvelables.
> Cofely donne la priorité à l’innovation et développe son savoir-faire en matière de conception et de réalisation d’équipements, soutenu par une politique de veille technologique et de R&D.
> Cofely accompagne ses clients vers un respect total de la réglementation environnementale.
06 NOS MÉTIERS
Un acteur engagé
> Cofely met à la disposition de ses clients des équipes locales, proches, professionnelles et disponibles, coordonnées par une structure centrale dédiée.
> Cofely s’engage à intégrer ses prestations dans une vision partagée du développement durable, notamment en mettant en œuvre les principes HQE exploitation et ceux des différents systèmes de management de l’environnement.
> Cofely communique régulièrement en toute transparence sur des indicateurs de résultats pertinents intégrés à un plan de progrès.
Les Facilities Management
La prestation de Facilities Management coordonne un ensemble de services et de prestations annexes au cœur de métier d’une entreprise ou d’une organisation (industrie, tertiaire, santé, armée, prison…) en assurant la maîtrise des coûts et le respect de leurs objectifs de qualité de service.
La gestion multisite
Dans le cadre de cette activité, Cofely organise la réalisation de prestations types sur un grand nombre de sites à travers la France. La qualité des prestations et leur homogénéité sont garanties par des compétences spécifiques en termes d’achats techniques, de gestion de projet, de benchmark. Un interlocuteur unique assure le suivi et le reporting de l’ensemble de la prestation.
Une culture de résultats
Afin d’assurer la fluidité des relations avec ses clients et la satisfaction de leurs attentes, Cofely met systématiquement en place des indicateurs de performance sur ses contrats de Facilities
Management et multisites. Ils permettent de mesurer le niveau d’atteinte des objectifs fixés dans le cadre du contrat, la qualité des prestations ainsi que la satisfaction des attentes du client selon trois types d’indicateurs : de performance technique, administratifs et généraux, de satisfaction des utilisateurs.
INTÉGRATION DE SERVICES
Dans le cadre de son activité d’intégration de services, Cofely
organise et gère pour ses clients un ensemble de prestations à
la périphérie de leur métier de base, tout en leur garantissant des
résultats conformes à leurs attentes. L’intégration de services
peut inclure ou non la reprise d’actifs ou de personnels dans
le cadre de montages tels que les Facilities Management.
Quelles conséquences ont les enjeux du dévelop- pement durable pour une entreprise d’efficacité énergétique comme Cofely ?
Comme toutes les entreprises, Cofely est confronté à de nombreux enjeux : environnementaux avec la problématique du changement climatique et la raréfaction des ressources ; économiques avec le phénomène de la mondialisation et les crises financières ; sociaux avec les inégalités et les précarités grandissantes… Le poids de ces enjeux sur notre quotidien se traduit par le renforcement des réglementations en matière de rejets de CO2, d’efficacité énergétique et de préservation des ressources, mais aussi des attentes de nos clients et plus glo- balement de la société civile dans son ensemble. Ces derniers exigent des entreprises qu’elles soient plus responsables et qu’elles pérennisent les modes de production et de consom- mation. Construire un monde plus sobre en carbone et plus équitable socialement implique pour les entreprises de reposi- tionner leur modèle dans la durée et de proposer des réponses concrètes, plus adaptées.
Le développement durable fait-il partie intégrante de votre stratégie d’entre- prise ?
Oui. Les métiers de Cofely sont incontestablement au cœur des défis actuels. De par nos acti- vités d’efficacité énergétique et environnementale, nous sommes naturellement acteur du dévelop- pement durable. Notre credo est historiquement de propo- ser à nos clients des solutions contribuant à la croissance verte, socialement plus responsable.
C’est avec discrétion que nous l’avons toujours pratiqué au quo- tidien. Avec le Grenelle de l’Envi- ronnement, nous avons voulu le
rendre plus visible. Aujourd’hui, avec ce premier rapport déve- loppement durable, nous souhaitons afficher notre volonté d’être un modèle de développement durable, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs.
Tout comme notre groupe GDF SUEZ, nous avons pour ambi- tion de redéfinir le rapport de l’homme à l’énergie – dans une démarche de progrès constant et de croissance durable. Nos clients cherchent à réduire leurs consommations énergétiques et à pérenniser leur patrimoine, mais aussi à trouver des solu- tions sociales plus équitables. Cofely les aide à structurer leur propre démarche de développement durable en leur fournis- sant des solutions globales.
Comment le développement durable se traduit-il au quotidien chez Cofely ?
Notre volonté est de transformer le développement durable en facteur de compétitivité pour nos clients, comme pour nous- mêmes. Cela se traduit par la mise en œuvre de trois grands chantiers stratégiques :
> être exemplaires par notre sobriété énergétique, nos com- portements et notre exigence managériale soutenable afin d’être en cohérence avec nos métiers ;
> encourager l’innovation environnementale et sociale en pro- posant à nos clients des solutions globales et durables per- mettant de réduire leur empreinte environnementale et de les aider à pérenniser et à assurer la diversité sociale et l’employa- bilité dans les territoires ;
> affirmer plus largement notre responsabilité sociétale, en res- tant à l’écoute et dans l’échange avec chacune de nos parties prenantes afin d’instaurer dans la durée la confiance et l’ad- hésion de tous.
À notre niveau et chaque jour, nous travaillons pour les géné- rations de demain, pour une ville et un monde durables.
Gilbert RÉGLIER,
Directeur Général de Cofely“ N OTRE VOLONTÉ EST DE TRANSFORMER
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EN FACTEUR DE COMPÉTITIVITÉ.
”
08 NOS ENGAGEMENTS EN FAVEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE
09
INSCRIRE LE DÉVELOPPEMENT DURABLE DANS NOS PRATIQUES ET NOTRE CULTURE
1
Être exemplaires par notre sobriété énergétique, notamment dans la gestion de nos locaux et de nos déplacements2
S’impliquer dans une démarche Eco-Responsable3
Développer une cultured’exigence managériale durable
APPORTER À NOS CLIENTS DES SOLUTIONS
CONCRÈTES EN MATIÈRE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
4
Concevoir et mettre en œuvre dans la durée des solutions d’efficacité énergétique et de réduction des émissions5
Développer la production, la distribution et l’utilisation des énergies renouvelables et locales6
Intégrer dans nos solutionsles enjeux sociaux de nos clients notamment pour développer l’emploi local
AFFIRMER NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
7
7
Devenir un employeur de référence en plaçant le développement de nos collaborateurs et leur épanouissement au cœur de nos actions8
Renforcer notre ancrage territorial et soutenir des initiatives locales cohérentes avec nos valeurs9
Assurer un dialogueactif
avec chacune de nos parties prenantes
9 engagements
pour être un modèle
de développement
durable
10
11 S DES S PRATIQUES PRATIQUES S S E ET UNE Q Q E CULTURE CU U U
S RESPONSABLES CU CULTURE U U U
EXEMPLAIRES PAR NOTRE SOBRIÉTÉ ÉNERGÉTIQUE IMPLIQUÉS PAR NOTRE DÉMARCHE ÉCO-RESPONSABLE
RESPONSABLES PAR NOTRE EXIGENCE MANAGÉRIALE DURABLE
EN
ENGAGEMENT N° N 1
ENGA AG GEMENT NT N°2
ENGA GAGEMENT N°3
Quels sont les enjeux d’une stratégie de développement durable pour une entreprise ?
Élisabeth Laville :Deux éléments sont essentiels. En premier lieu, il ne faut pas perdre de vue la finalité de la démarche : faire en sorte que les activités de l’entreprise aient le moins de dommages sur ses environnements naturels, humains et sociaux et, si possible, que les actions engagées puissent engendrer un impact positif.
Dans un deuxième temps, les entreprises responsables doivent trouver les bons processus pour répondre de leurs actes et impacts auprès de leurs parties prenantes qui les interpellent de plus en plus. C’est un phénomène nouveau pour elles, qui n’ont pas l’habitude de dialoguer avec ces publics, et encore moins de leur rendre des comptes…
Angélique Mennessiez :L’enjeu est de redonner du sens aux activités de l’entreprise et de les rendre acceptables au regard des attentes des parties prenantes, de la société civile.
Le Grenelle nous impose des contraintes réglementaires fortes en termes de réduction des consommations d’énergie chez nous comme chez nos clients. La société civile est également en attente de réponses sur les problématiques sociales et sociétales d’actualité…
ÉLISABETH LAVILLE, FONDATRICE D’UTOPIES
(1), CABINET DE CONSEIL EN STRATÉGIE DÉVELOPPEMENT DURABLE DES ENTREPRISES, DÉTAILLE AVEC ANGÉLIQUE MENNESSIEZ, RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE DE COFELY, LES BÉNÉFICES D’UNE STRATÉGIE QUI CONJUGUE CROISSANCE ET DURABILITÉ
12 REGARDS CROISÉS
Personne n’attend des entreprises qu’elles soient parfaites. Ce que
les parties prenantes apprécient, c’est qu’elles soient
honnêtes et transparentes. “
CULTURE &
Comment mettre en pratique une telle stratégie ?
A.M. : Notre approche du développement durable se traduit par la mise en place de trois grandes actions fondamentales : la réduction des consommations énergétiques et l’optimisation de nos déplacements, la sensibilisation de nos collaborateurs à l’éco-responsabilité et la mise en œuvre du développement durable dans nos pratiques managériales. Rendre le message accessible à tous est essentiel pour impliquer l’ensemble des collaborateurs. La mise en place d’indicateurs permettant de mesurer nos progrès et de les rendre communicables est également primordiale.
E.L. : La compréhension des enjeux sociaux et environnementaux est une étape majeure. Elle doit se réaliser du sommet à la base de l’entreprise. J’ajouterais que les manques de compréhension ne sont pas toujours là où on le pense… Le meilleur moyen de franchir cette étape est de s’ouvrir au point de vue d’autres publics. Il faut être en veille permanente sur les évolutions des demandes. Un autre volet important concerne la mesure et la communication de la mesure : personne n’attend des entreprises qu’elles soient parfaites. Ce que les parties prenantes apprécient, c’est qu’elles soient honnêtes et transparentes.
Quelles sont les clés de la réussite d’une telle démarche ?
E.L. : La stratégie de développement durable ne doit pas être déconnectée de la stratégie commerciale. Il s’agit d’élaborer une offre de produits et de services qui intègre les paramètres du développement durable. Concevoir la relation à nos environnements dès l’amont, à partir de la phase de recherche et de développement, me semble donc un élément clé. Par ailleurs, l’intégration de cette politique dans le système de management, avec notamment des dispositifs de bonifications qui guident les collaborateurs au quotidien, est essentielle.
A.M. : L’implication et le portage managérial sont à la base de la réussite. Chez Cofely, le message est porté à trois niveaux : la direction générale, les directeurs de région et de filiales et les 45 directeurs d’agences qui relayent cette stratégie auprès des collaborateurs de terrain. Nous avons, de plus, mis en place une équipe spécialement dédiée au déploiement de la démarche avec des correspondants dans chacune de nos régions. Nous sommes déjà acteur du développement durable pour nos clients. En interne, nous avons tous les éléments en main pour parvenir à notre objectif : être un acteur exemplaire du développement durable à l’horizon 2015.
(1) Convaincue qu’ « une entreprise ne vit bien que dans un cercle vertueux où elle prospère en contribuant à la prospérité de ses environnements », l’agence Utopies s’est donné pour mission depuis sa création, en 1993, de promouvoir la responsabilité sociale et environnementale des entreprises.
Nous avons tous les éléments en main pour parvenir à
notre objectif : être un acteur exemplaire du développement durable à l’horizon 2015.
COMPORTEMENT ”
De par la nature même de ses activités, Cofely a
résolument engagé une démarche de développement durable avec deux orientations fortes : la réduction des consommations de ses bâtiments et l’optimisation des déplacements liés à son activité, pour être chaque jour exemplaire par sa sobriété énergétique.
LE BÂTIMENT, PREMIER CONSOMMATEUR D’ÉNERGIE EN FRANCE Durant les 30 dernières années, la consommation énergétique
des logements et bureaux a augmenté de 30 % en France.
Elle représente 43 % de l’énergie finale totale consommée dans l’Hexagone et 25 % des émissions nationales de CO2.
Source :
REPÈRES
C
ette volonté stratégique, contribuant aux objectifs du Grenelle de l’Environnement, s’est notamment traduite par l’intégration du développement durable dans la nouvelle politique d’aménagement immobilière mise en place suite au rapprochement des deux sociétés qui ont donné naissance à Cofely en mars 2009. Locataire de la majorité de ses bâtiments, Cofely s’est fixé pour objectif d’intégrer des bâtiments basse consommation pour les sièges des directions régionales et de niveau minimum RT 2005 pour les agences. La14
Exemplaires Exemplaires
ADEME
mise en œuvre de ce plan sera facilitée par les éventuels déménagements.
Pour les bâtiments à rénover, les investissements liés à la réduction des consommations énergétiques se feront en collaboration avec les propriétaires.
CONSOMMER MOINS ET MIEUX EN ASSURANT LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
Ce programme est associé à un suivi régulier des consommations énergétiques des locaux avec un engagement de réduction des consommations de 38 % à l’horizon 2020, en conformité avec les engagements du Grenelle de l’Environnement. Une charte d’aménagement intégrant des indicateurs, comme la consommation d’énergie et l’accessibilité des sites, est actuellement en cours de rédaction. Elle permettra de tenir ces engagements, tout en assurant aux collaborateurs de l’entreprise de meilleures conditions de confort et de travail. Par ailleurs,
PAR NOTRE SOBRIÉTÉ ÉNERGÉTIQUE
DES PRATIQUES ET UNE CULTURE RESPONSABLES
1 et 2: DDDireireireectiction régégioni ale Cofelfelfelfely Sy Sy SyySud-ud-ud-OueOueOueOuest.stt
ENGAGEMENT N°1
plusieurs sites ont déjà réalisé leur bilan carbone®. On peut citer l’agence Bretagne, la direction régionale Île - de - France Énergies Services, le siège Le Voltaire et, prochainement, la direction régionale Centre-Ouest.
UNE RECHERCHE CONTINUE DE PROGRÈS
Cette approche respectueuse de l’environnement et des ressources naturelles a également été mise en œuvre dans deux directions régionales.
Ainsi, en 2008, Cofely Sud-Ouest a été la première direction régionale à intégrer une multitude de solutions technologiques efficaces grâce auxquelles son nouveau siège atteint une consommation énergétique de 133 kWh/m2/an. Cette performance résulte de l’installation de panneaux photovoltaïques en terrasse qui alimentent l’enseigne de l’immeuble, de panneaux solaires pour la production d’eau chaude sanitaire, d’ampoules basse consommation, d’un puits canadien assurant le renouvellement de l’air dans la zone d’accueil, et d’un système de récupération des eaux pluviales qui alimentent les réservoirs des sanitaires et assurent l’arrosage écologique des
espaces verts… Un effort particulier a été entrepris sur la régulation de la température intérieure – limitée à 19 °C – ; la mise en place d’un dispositif de climatisation actif à partir de 26 °C, et enfin, sur le traitement de l’air des grandes salles de réunion assuré par le free cooling. Deux ans plus tard, en 2010, la direction Sud-Est de Cofely a engagé la même démarche et s’est installée dans un bâtiment basse consommation. Le Monolithe situé dans le quartier de Confluence à Lyon est une réalisation emblématique en matière de sobriété énergétique à tous points de vue. Concernant les consommations énergétiques, les chiffres sont éloquents : moins de 40 kWh/m2/ an pour le chauffage, une consommation inférieure à 5 kWh/m2/an pour l’eau chaude sanitaire, un système de climatisation consommant moins de 10 kWh/m2/ an. Ces données représentent, pour le chauffage, un besoin 4 fois moindre que la moyenne nationale et, concernant la climatisation, un besoin 10 fois inférieur à un bâtiment standard. Quant à la localisation du bâtiment, le choix a reposé sur une démarche globale qui intègre également une réflexion sur l’optimisation des déplacements de l’ensemble
215 millions
C’est le nombre total de km parcourus par la flotte Cofely
CHIFFRE CLÉ
bâtiment basse consommation.
FAIT MARQUANT
UN BILAN DES ÉMISSIONS AU SIÈGE, TOUR VOLTAIRE
En 2008, le bilan des émissions de CO
2de la Tour Voltaire, siège partagé par GDF SUEZ Énergie Services, Cofely, Ineo et Endel, a été mené, permettant de fixer un objectif de réduction des émissions de 35 % d’ici à 2020, soit 3 700 tonnes évitées.
Pour y parvenir, trois axes de progrès ont été identifiés : la réduction des consommations énergétiques, l’optimisation des déplacements ainsi que la réduction des consommations de papier et la valorisation des autres déchets. Ces actions seront complétées par une démarche de compensation sur les postes de consommation incompressibles.
>>>
free cooling.
Tour Voltaire, Paris La Défense.
1 2
neuves devront respecter ces critères à partir de 2020. Pour parvenir à ce résultat, Cofely a mobilisé tout son savoir-faire en matière de maîtrise de l’énergie et de réseaux de chaleur.
L’immeuble est équipé d’un système de ventilation à double flux, de puits d’eau et d’air destinés à capter l’air à la température du sous-sol, de panneaux photovoltaïques, et enfin, d’un procédé de récupération des eaux de pluie.
Baptisé Soleole, ce nouveau bâtiment à isolation renforcée constitue une véritable vitrine technologique pour Cofely.
TRANSPORTS, UN PARC PLUS VERT
Dans le cadre de sa politique de développement durable, Cofely a mené une réflexion toute particulière sur la question des transports, dans le but de réduire de 30 % sa consommation de carburant d’ici à 2015. Un sujet de haute importance pour la réalisation des activités de l’entreprise qui compte un parc de plus de 9 000 véhicules parcourant en moyenne 215 millions de kilomètres par an. La prise en compte de l’environnement a été intégrée à la politique d’achat : 95 % des véhicules utilitaires répondent aux normes Euro 4 ou Euro 5, les plus exigeantes en matière de rejets de particules polluantes. Pour aller plus loin, Cofely s’est en outre engagé à intégrer, d’ici à la fin 2011, 200 véhicules électriques. À cette mesure, s’ajoute la décision d’intégrer, dans la grille de véhicules de fonction des modèles émettant moins de 150 grammes de CO2 par kilomètre parcouru.
LEVER LE PIED
Si les progrès technologiques enregistrés ces dernières années sur les systèmes de motorisation permettent d’améliorer les performances environnementales, les habitudes de chacun et le changement de comportement au volant sont aussi essentiels. C’est pourquoi Cofely a initié un programme de formation à l’éco- conduite. Au-delà de la préoccupation de réduire les sinistres de 15 %, il s’agit également de faire baisser de
La part du secteur des transports dans la consommation d’énergie en France est de 26 %. Cette consommation a doublé depuis 1973.
Les transports représentent 34 % des émissions nationales de CO 2.
Roulez malin !
Une multiplicité d’actions, souvent locales, sont mises en place pour promouvoir des modes de déplacement différents. Ainsi, la Tour Voltaire a ouvert aux vélos un accès à son parking, action complétée par la mise en ligne du site
http://roulezmalin.gdfsuez.com sur l’Intranet de Cofely. Dans la région Sud-Ouest, à proximité de Pau, trois collaborateurs ont décidé de faire du covoiturage : ils organisent leur semaine en fonction de leurs déplacements et de leur charge de travail. En partageant ainsi leurs trajets, ils économisent près de 200 km par semaine, soit 1 tonne de CO2 par an.
16
des collaborateurs : un parking avec un nombre de places réduit et la proximité des transports collectifs permettant l’utilisation de modes de transport alternatifs à la voiture.
DES AGENCES BBC ET ZÉRO ÉNERGIE
Plusieurs agences ont entamé des démarches similaires. La dernière en date est l’agence Loire-Porte du Sud, située près de Saint-Etienne. Ce bâtiment zéro énergie vise, à terme, à produire plus d’énergie qu’il n’en consomme, devenant ainsi un bâtiment à énergie positive. Cette réalisation anticipe les décisions du Grenelle de l’Environnement prévoyant que toutes les constructions
Le Monolithe, bâtiment HQE du nouveau quartier durable de Lyon, est quasi autonome en énergie : 80 % de sa consommation de chauffage et 30 % de sa consommation électrique sont assurés par 3 chaudières bois et 1 000 m2 de panneaux photovoltaïques.
>>>
REPÈRES
DES PRATIQUES ET UNE CULTURE RESPONSABLES
10 % la consommation moyenne par une conduite mieux adaptée. Ainsi, 727 collaborateurs ont été formés en 2009 à l’éco-conduite au cours de 90 sessions. Cette initiative a permis de réduire de plus de 15 % leurs émissions de CO2. Désormais inscrits dans le plan de formation annuel, ces enseignements doivent concerner l’ensemble des utilisateurs de véhicules Cofely.
OPTIMISER LES DÉPLACEMENTS
Se déplacer moins et plus sobrement est une solution d’avenir pour préserver les ressources naturelles et la planète.
Ne pas se déplacer est encore mieux.
Au-delà du travail mené sur le parc automobile et sur les comportements au volant, Cofely a engagé plus largement une réflexion sur l’optimisation des déplacements. Elle concerne aussi bien le personnel d’exploitation que les fonctions support. Une série d’actions
L’INSTITUT DES MÉTIERS ET DE LA FORMATION
Un aménagement exemplaire
L’Institut des Métiers et de la Formation situé dans l’immeuble Tivoli à Nanterre fait également figure de référence. Dès le début des travaux, une attention particulière a été portée à la sélection de matériaux issus de fabricants labellisés ISO 14 001. Cela se traduit, entre autres, par l’utilisation de bois labellisé PEFC pour la réalisation du mobilier, des portes ainsi que des parements de cloison. Ressource naturelle et renouvelable, dotée d’excellentes capacités d’isolation, le liège a été retenu pour le sol. Côté gestion de la qualité de l’air, c’est la solution ELENA, (innovation du centre de recherche Cylergie de Cofely) qui a été mise en place. Ce dispositif ajuste la ventilation des locaux en fonction de leur occupation afin d’assurer le meilleur compromis entre qualité de l’air intérieur, économie d’énergie et confort. Enfin, les éléments vitrés du bâtiment couvrent 60 % de la surface des parois verticales, permettant ainsi un important apport de lumière naturelle.
ISO 14 001 PEFC
ELENA
FAIT MARQUANT SIGNATURE DU MANIFESTE EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DU WBCSD
Gérard Mestrallet, président de GDF SUEZ, a signé en 2009 le manifeste efficacité énergétique du WBCSD ( World Business Council for Sustainable Development ) par lequel GDF SUEZ s’engage, notamment, à réduire les consommations énergétiques de son parc immobilier mondial de 10 % d’ici à 2012 et de 20 % d’ici à 2020.
a donc été mise en œuvre pour aider les populations des différents sites à réduire leurs déplacements et/ou à se déplacer autrement. Du côté des équipes d’exploitation, en plus de l’optimisation systématisée des tournées depuis plusieurs années, un outil a été mis en place pour réduire les déplacements liés à la réception des matériels : CIEL. À la clé : des consommations de carburant en baisse, des émissions de gaz à effet de serre réduites et un gain de temps, source de productivité accrue. Enfin, la démarche Webex et les visioconférences leur permettent d’échanger via
une plate-forme informatique et audiovisuelle. Le nombre de réunions tenues en webmeeting à partir du siège de Cofely est ainsi passé de 86 en 2008 à 425 en 2009. Un exemple à suivre… Ces démarches pourraient préfigurer la mise en place d’un plan de déplacements entreprise (PDE).
A
u-delà de l’exemplarité énergétique, la volonté de l’entreprise de renforcer le développement durable dans sa culture intègre un ensemble de domaines plus larges. Ainsi, Cofely s’est donné pour objectif de sensibiliser l’ensemble de ses collaborateurs aux enjeux du développement durable d’ici à la fin 2011 et de les inciter à une application au quotidien des gestes éco-responsables en agences comme aux sièges. Dès le début des années 2000, de multiples actions ont été entreprises, souvent de façon locale et assez spontanée. Les thèmes du développement durable, régulièrement relayés par les magazines internes au niveau national et local, ont été repris par les équipes. Ces dernièresse sont également appuyées sur le moment privilégié de la Semaine du développement durable, pour organiser, chaque première semaine d’avril, des événements internes de sensibilisation. C’est ainsi qu’en 2009, les équipes de Montpellier se sont mobilisées en faveur d’une collecte de vêtements pour Emmaüs. Au siège, les collaborateurs ont été invités à la projection exceptionnelle du film documentaire La 11e heure, le dernier virage, avec Leonardo DiCaprio. Ils ont également pu découvrir, dans le cadre du bilan carbone® de la tour Voltaire, le projet Alto Huayabamba, mené au Pérou, début 2008, en partenariat avec Pur Projet et dont le but est de planter des arbres natifs sur les parcelles de cacao des petits producteurs locaux.
ÊTRE ÉCO-RESPONSABLES EN HUIT ÉTAPES
Pour dépasser le cadre de la sensibilisation et du simple affichage d’une charte, Cofely a également mis en place une démarche structurée afin d’appliquer des principes d’éco-
865 millions de tonnes de déchets ont été produites en France en 2008.
75 % des déchets des entreprises et des emballages ménagers devront être valorisés à l’horizon 2020 selon les directives du Grenelle Environnement.
150 litres d’eau par jour, c’est selon l’Institut français de l’environnement (IFEN) la consommation moyenne des Français.
PAR NOTRE DÉMARCHE ÉCO-RESPONSABLE
18
REPÈRES
Optimisation des consommations d’eau et d’énergie, limitation et valorisation des déchets, achats plus respectueux de la planète... La démarche éco-responsable de Cofely témoigne de son engagement en faveur de la protection de l’environnement au sein de l’entreprise, mais aussi dans la vie quotidienne des collaborateurs.
p qués
PAR NOTRE D
Projet Alto Huayabamba au Pérou, en partenariat avec l’entreprise Pur Projet.
DES PRATIQUES ET UNE CULTURE RESPONSABLES
ENGAGEMENT N°2
responsabilité en faisant participer les collaborateurs. Initiée en 2007, puis formalisée en 2009, notre démarche éco-responsable est le fruit d’un travail collectif du personnel vers le management. C’est en effet au cours de multiples réunions d’échanges rassemblant des collaborateurs de différents niveaux hiérarchiques et fonctions que les actions en faveur de la réduction de l’empreinte écologique de Cofely ont été définies. Au terme de ces travaux, huit cibles ont été identifiées, chacune accompagnée d’un certain nombre d’actions à mettre en œuvre selon trois niveaux de performance ; chaque collaborateur pouvant apporter ses propositions pour contribuer à rendre la démarche plus efficace. Ce processus suppose un déploiement en huit étapes, la dernière devant conduire à la labellisation par un organisme indépendant, Bureau Veritas. À ce jour, six agences pilotes sont déjà engagées dans ce processus : cinq agences de la région Île-de-France Énergies Services : les agences Héloïse Hauts-de-Seine/Saint-Denis, Puteaux (Installation), Meudon (Industrie), Grand Sud (Versailles), Grand Nord (Pleyel), ainsi que l’agence Garonne de la région Sud-Ouest. L’agence Grand Est doit être certifiée au troisième trimestre 2010, tandis que les directions régionales Sud- Ouest, Centre-Ouest et Île-de-France Tertiaire ainsi que les agences de Cachan, Lyon Métropole, Auvergne et Alsace rejoindront prochainement le projet.
L’objectif de Cofely est de déployer la démarche éco-responsable sur la totalité de ses sièges de région et d’agences.
Huit actions cibles
LA DÉMARCHE ÉCO-RESPONSABLE COFELY PRIVILÉGIE HUIT DOMAINES D’ACTION :
SOCIAL
Prendre des engagements de responsabilité sociale, notamment en faveur de
l’insertion de personnes handicapées et de l’optimisation des conditions de travail.
DÉCHETS
Trier et valoriser les déchets en recourant à la collecte sélective.
PRODUITS VERTS
Utiliser des produits plus respectueux de l’environnement dit verts en pratiquant une politique d’achats verts.
ÉNERGIE
Limiter la consommation d’énergie grâce à l’installation d’ampoules à basse consommation, de minuteries électriques, tout en favorisant le développement des énergies renouvelables.
FAIT MARQUANT
HÉLOÏSE, AGENCE PIONNIÈRE
Le 10 juin 2010, l’agence Hauts-de-Seine/Saint-Denis de Cofely a reçu de Bureau Veritas la labellisation “ Agence éco-responsable ”, avec le niveau performant. Ce label est le premier attribué à une agence de l’entreprise. Il sera vérifié tous les ans.
10 agences
Cofely seront engagées dans la démarche éco-responsable d’ici à fin 2010
75 %
des collaborateurs de Cofely sont sensibilisés aux enjeux du développement durable
CHIFFRES CLÉS
EAU
Limiter la consommation d’eau en identifiant les éventuelles anomalies, en installant des équipements économes et en récupérant les eaux de pluie.
GASPILLAGES
Limiter les déchets et les gaspillages : impression recto verso sur les imprimantes et photocopieurs, suppression des imprimantes individuelles…
TRANSPORTS
Limiter et optimiser les déplacements en formant les salariés à la sécurité routière et à l’éco-conduite.
COMMUNICATION
Entreprendre des actions de communication pour assurer le bon déroulement de la démarche.
Ces actions sont citées à titre d’exemples non exhaustifs et sont inspirées des bonnes pratiques proposées par les collaborateurs
Cofely intègre le développement durable dans l’ensemble de ses pratiques et de ses process. Cet engagement s’illustre par le déploiement d’un système de management global visant l’excellence dans tous les domaines : qualité, sécurité, environnement, atteinte des objectifs commerciaux et financiers, relations avec les parties prenantes… Les initiatives mises en œuvre sont multiples et traduisent les valeurs d’une entreprise responsable.
pérennes avec les clients, collaborateurs, fournisseurs et sous-traitants, intégration d’une démarche qualité-sécurité-
environnement et développement durable, politique des ressources humaines… Il se concrétise, entre autres, par la mise en œuvre de politiques de sécurité et environnementale fortes à travers un programme de certification exigeant ; par l’intégration d’indicateurs de durabilité dans les outils de management et par l’instauration d’un groupe de travail d’experts en terme de réglementation.
MAÎTRISE DES RISQUES
Cofely a, depuis plusieurs années, engagé une politique de gestion globale des risques liés à l’impact de ses activités pour répondre aux attentes de ses clients les plus exigeants sur des sites complexes ou sensibles tels que : Seveso II, établissements de santé, Data Center, sites nucléaires, confidentiel défense… Au fil des années, Cofely s’est ainsi doté de plans de continuité d’activité, plans d’urgence, plans de prévention et organisation de crise, mis à jour annuellement, qui lui permettent en cas d’incident d’anticiper et de maîtriser les situations les plus variées dans les domaines de la sécurité industrielle et
Un nouveau système de management
Le système de management de Cofely s’appuie sur les meilleures pratiques afin de répondre à quatre enjeux essentiels :
> piloter, mesurer et améliorer la performance de Cofely ;
> entretenir une relation de confiance avec les clients et les autres parties prenantes ;
> maîtriser les risques liés à l’activité de l’entreprise ;
> fournir à chaque collaborateur les dispositifs lui permettant d’assumer ses responsabilités et d’exercer son métier en toute sécurité.
D
éployé depuis 2009, le nouveau système de management fondé sur les principes de l’EFQM (European Foundation for Quality Management) est le véritable pilier structurant la mise en œuvre efficace des différents plans d’actions de chaque direction. Basé sur les principes d’amélioration continue, il est un facteur clé du succès de l’entreprise dans sa volonté de se positionner durablement comme référente sur tous ses marchés.Ce dispositif est global, couvrant l’intégralité du périmètre d’activité de Cofely. Unifié, il définit un socle commun de règles et un cadre de fonctionnement partagé et intégré, abordant tous les sujets : maîtrise des risques globaux de l’entreprise, contrôle des activités d’exploitation, atteinte des objectifs financiers et commerciaux, relations
20
67 %
des sites de plus de 50 MW avec autorisation d’exploitation sont certifiés ISO 14001 ou EMAS en 2009
37 %
des heures de formation ont été
consacrées en 2009 aux thématiques de la sécurité, la qualité, l’environnement et des énergies renouvelables
CHIFFRES CLÉS
Responsables
PAR NOTRE EXIGENCE MANAGÉRIALE DURABLE
DES PRATIQUES ET UNE CULTURE RESPONSABLES
EFQM
parties prenantes
ENGAGEMENT N°3
environnementale, de la prévention santé et sécurité des personnes et de la protection des patrimoines matériel et immatériel.
QSEDD* ET CERTIFICATIONS
Cofely entretient de longue date un processus de management rigoureux : tous les sites (sièges et agences) de l’entreprise sont certifiés ISO 9001. Le référentiel MASE (système de management sécurité, santé, environnement) est déployé sur l’ensemble des agences dont une quinzaine est certifiée. Fin 2009, 67 % des sites de production de plus de 50 MW étaient certifiés ISO 14001 ou EMAS, avec, en 2009, les nouvelles certifications de Climespace et du département Énergie d’Île-de-France Énergies Services, l’objectif étant de parvenir à 100 % à fin 2011. Plus globalement, Cofely
UN DÉONTOLOGUE À L’ÉCOUTE
Cofely dispose d’un déontologue.
Son rôle consiste à prévenir les risques éthiques en impulsant des pratiques professionnelles conformes aux valeurs et à la charte éthique du Groupe, cela, en lien étroit avec les managers. Il répond et conseille tout collaborateur qui serait confronté à un problème éthique, soit en tant qu’acteur soit en qualité de témoin.
FAIT MARQUANT
Une charte éthique
L’éthique constitue un autre principe fondamental de son activité. Cofely partage avec GDF SUEZ une charte éthique exigeante qui s’accompagne d’un guide permettant d’orienter les comportements des collaborateurs selon quatre axes essentiels : agir en conformité avec les lois et les réglementations, ancrer une culture d’intégrité, faire preuve de loyauté et d’honnêteté, respecter les autres. Ces règles éthiques s’appliquent à l’ensemble de ses parties prenantes.
* Qualité, sécurité, environnement, développement durable vise à réduire les produits chimiques
utilisés de 11 000 à 1 000 et à éliminer les produits substituables de type CMR (cancérigènes-mutagènes-reprotoxiques) et ACD (agents chimiques dangereux).
FORMATIONS ET INDICATEURS DE DURABILITÉ
Soucieux de sensibiliser ses collaborateurs à la prise en compte du développement durable dans leurs métiers et à son application dans les solutions clients, Cofely déploie, depuis 2009, à destination de ses commerciaux des modules de formation spécifiques : énergies renouvelables dans l’habitat et le tertiaire, systèmes photovoltaïques, HQE (haute qualité environnementale), eau chaude solaire collective… Afin de sensibiliser les techniciens à l’impact de la qualité
de leur suivi des consommations de combustible des différentes installations clients, Cofely a développé, via son centre de recherches Cylergie, une application web similaire à un jeu vidéo professionnel simulant les conditions auxquelles les techniciens sont confrontés dans une chaufferie et permettant ainsi de mesurer les conséquences des actions pouvant être entreprises. Par ailleurs, Cofely intègre des indicateurs de développement durable dans ses outils de management.
Ils permettent d’analyser la contribution de ses projets au développement durable. Prochainement, les processus de validation des investissements seront soumis à la même approche.
22
S DES S SOLUTIONS SOLUTIONS S S S DURABLES DURABLES SO U O S S S POUR NOS U U OU OS S S S CLIENTS OU OS OU OS SOLUTIONS
NOVATEURS DANS LA CONCEPTION ET LA MISE EN ŒUVRE DE SOLUTIONS POUR ACCROÎTRE L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE ET ENVIRONNEMENTALE MOTEURS POUR LE DÉVELOPPEMENT
DES ÉNERGIES RENOUVELABLES ET LOCALES ATTENTIFS AUX ENJEUX SOCIAUX DE NOS CLIENTS
ENGAGEMENT N°4
ENGAGEM ME E E ENT NT NT NT N N N N° N° N°5 ° 5 5 5 5 5
EN
EN N N NGA GA GA GA GA AG GE EM MENT T N N°6
23
Comment faire coïncider développement écono- mique et développement durable ?
Gilles Berhault :Le point de départ est l’échange avec les parties prenantes, y compris internes, la concertation. Il s’agit ensuite de faire du développement durable un axe stratégique. Ce n’est pas une question d’avantage concurrentiel, mais de risque d’exclusion pour les entreprises qui n’agiront pas. Elles ont une responsabilité sociétale. Il n’existe pas à mes yeux d’incompatibilité de principe entre développement économique et développement durable.
Pascal Roger :Notre vocation consiste avant tout à répondre aux attentes de nos clients, de plus en plus fortes en termes de développement durable. Notre mission est de les accompagner dans leurs projets. En nous engageant sur des contrats de performance, nous démontrons que le respect de l’environnement et la maîtrise des consommations énergétiques ne sont pas de vains mots. Ces préoccupations environnementales ne datent pas d’hier pour Cofely, qui a toujours œuvré dans le sens du développement durable…
En quoi ces enjeux sont d’autant plus essen- tiels pour une entreprise dont le métier est lié à la fourniture d’énergie ?
P.R. : L’énergie est au cœur des problématiques environ- nementales et plus globalement des questions liées au développement durable. La consommation de ressources fossiles a un impact certain sur l’avenir de la planète. Fort de ce constat, Cofely a établi sa stratégie d’entreprise et commerciale sur les principes du développement durable.
GILLES BERHAULT, PRÉSIDENT DU
COMITÉ 21
(1)ET D’ACIDD
(2), S’ENTRETIENT AVEC PASCAL ROGER, DIRECTEUR
COMMERCIAL DE COFELY, SUR LES ENJEUX DU DÉVELOPPEMENT DURABLE POUR LA
STRATÉGIE COMMERCIALE DES ENTREPRISES.
Les citoyens veulent agir de plus en plus sur leur environnement,
notamment énergétique.
24 REGARDS CROISÉS
ENJEUX &
“
Conscients de ces enjeux, nous avons opté pour une stratégie à deux niveaux : en premier lieu, améliorer la performance éner- gétique des installations de nos clients en les guidant vers des solutions d’économies et, deuxièmement, en ayant le plus souvent possible recours à des énergies renouvelables. Notre démarche est de proposer des services fondés sur la valeur et non sur le volume.
G.B. : Le développement durable incite en effet à passer d’une perception quantitative à une attitude privilégiant la valeur. Ce phénomène est d’autant plus vrai dans le secteur énergétique. Par ailleurs, le développement durable n’a de sens que si les équilibres fondamentaux entre les parties prenantes et les logiques de gou- vernance sont respectés et traités dans un cadre participatif.
Comment, selon vous, penser la constitution d’un nouveau bouquet énergétique ?
G.B. : La dimension renouvelable est prioritaire, tout comme le coût de l’accès à l’énergie. Ces impératifs doivent être croisés, en raisonnant avec des approvisionnements multisources, des inter- modalités pour le transport de l’énergie, des mutualisations et surtout une vraie politique ambitieuse d’économie d’énergie et d’efficacité. Cela concerne aussi les citoyens qui veulent agir de plus en plus sur leur environnement, notamment énergétique, ce qu’autorisent aujourd’hui les technologies numériques en consi- dérant nos équipements de transport électrique, nos modes de vie
et d’organisation sociétale.
P.R. : Le risque CO2 est un risque majeur. Il va donc falloir “décarboner” nos modes de fonctionne-
ment en procédant à des économies d’énergies.
Au-delà, dans ses différentes activités, Cofely s’attache à développer l’utilisation des énergies
renouvelables, notamment la biomasse et le bois-énergie, filière pour laquelle nous sommes particulièrement impliqués et que nous contribuons à structurer. Elle repré- sente pour nous une solution d’avenir, à côté d’autres énergies, comme la géothermie, qui participent à l’atteinte des objectifs fixés par le Grenelle de l’Environnement.
En nous engageant sur des contrats
de performance, nous démontrons
que le respect de l’environnement
et la maîtrise des consommations
énergétiques ne sont pas de vains mots.
SOLUTIONS
”
(1) Le Comité 21 est un réseau de plus de 400 adhérents regroupant des entreprises, des collectivités, des associations, des institutions et des médias autour d’un même objectif : la mise en œuvre opérationnelle du développement durable.
(2) Association communication et information pour le développement durable. www.comite21.org - www.acidd.com
REPÈRES
Fin 2012, tout bâtiment neuf devra être BBC (bâtiment basse consommation), soit consommer moins de 50 kWh/m²/an.
La BBC pour la rénovation sera de 80 kWh/m²/an à partir de janvier 2013.
Avant 2020, 800 000 logements sociaux sont à rénover pour atteindre l’objectif de réduction de 38 % des consommations d’énergie des bâtiments existants.
S
ecteur particulièrement énergivore, le bâtiment est en passe d’accomplir sa “ révolution verte ”.Construire et rénover durable sont aujourd’hui parmi les priorités du Grenelle de l’Environnement. L’enjeu majeur réside dans l’amélioration des performances énergétiques et environnementales des bâtiments existants. En effet, le renouvellement du parc immobilier n’excède pas 1 % par an. En France, les experts estiment que plus de la moitié des bâtiments qui existeront en 2050 existent déjà aujourd’hui et qu’ils représenteront les trois quarts des consommations d’énergie de l’ensemble du parc. Le neuf a cependant valeur d’exemple et d’expérimentation pour le futur.
Cofely accompagne cette mutation en concevant et en mettant en œuvre des solutions adaptées aux problématiques de chaque client, et qui permettent de
réduire leur empreinte environnementale : gestion et maintenance multi-
technique, contrat de performance énergétique, contrat de partenariat…
COFELY PIONNIER DES CONTRATS DE PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE
C’est ainsi que Cofely a signé, le 22 décembre 2009 avec le Conseil régional d’Alsace, un contrat de performance énergétique, sous la forme d’un contrat de partenariat portant sur des équipements publics de 14 lycées existants. Une première en France ! Concrètement, le contrat porte sur la conception, le financement, la construction et l’exploitation des équipements énergétiques de ces 14 établissements scolaires. Au programme : la construction de 6 chaufferies biomasse, l’optimisation des installations de chauffage et de ventilation, le renforcement de l’isolation des bâtiments, l’installation de 5 000 m2
Les défis énergétiques et climatiques
actuels imposent le développement de nouvelles technologies.
Pour accompagner ses clients dans cette mutation, Cofely conçoit et déploie des solutions innovantes et durables, permettant d’accroître l’efficacité énergétique et environnementale de leurs bâtiments.
DANS LA CONCEPTION ET
LA MISE EN ŒUVRE DE SOLUTIONS POUR ACCROÎTRE L’EFFICACITÉ
ÉNERGÉTIQUE ET ENVIRONNEMENTALE 26
performance énergétique, contrat de
Immeuble Défense PLAZA
DES SOLUTIONS DURABLES POUR NOS CLIENTS
ENGAGEMENT N°4
contrat de partenariat
13 %
de moins que la moyenne française, c’est la performance réalisée par Cofely dans les bâtiments, soit 212 kWh/m
2/ an contre 240 kWh/m
2/an.
983 000
tonnes de CO
2ont été évitées en 2009 grâce à l’intervention de Cofely dans le cadre de contrats de gestion maintenance et de fourniture d’énergie.
CHIFFRES CLÉS
de panneaux photovoltaïques. Conclu pour 20 ans, cet accord va permettre de réduire de 35 % la consommation d’énergie des bâtiments concernés et d’abaisser de 65 % les émissions de CO2. Ce projet comporte également un volet pédagogique afin de sensibiliser les élèves et les enseignants à
l’importance des économies d’énergies.
AIDER L’ÉTAT À CONSTRUIRE VERT
Selon la loi de programmation relative à la mise en œuvre du Grenelle de l’Environnement, l’État se doit d’être exemplaire. Deux exemples sur les campus de Paris-Diderot VII et de l’ENSTA. Pour le premier, Cofely assure la maintenance et l’exploitation des quatre nouveaux bâtiments, soit plus de 44 000 m2 qui répondront aux exigences de très haute performance énergétique (THPE). Les prestations confiées à Cofely dans le cadre de ce PPP de 30 ans ont trait à la pérennité des équipements et des ouvrages universitaires (maintenance, gros entretien et renouvellement) avec garantie de résultats, ainsi qu’à la maîtrise permanente des consommations
d’énergie avec assurance de conditions de confort et de sécurité maximales pour les usagers. Ce succès fait suite à la désignation, par le ministère de la Défense, du groupement auquel appartient Cofely pour la maintenance du nouveau campus de l’École nationale supérieure des techniques avancées (ENSTA). Le site sera doté de locaux conçus selon les normes de haute qualité environnementale et privilégiera les énergies renouvelables, notamment grâce à un système de chauffage par géothermie et l’installation de panneaux solaires.
UN HABITAT PLUS SOBRE
Fort de son expérience dans l’efficacité énergétique, Cofely accompagne également les bailleurs publics et privés et les aide à concevoir des logements plus économes et plus respectueux de l’environnement. Sa démarche repose sur trois axes complémentaires : garantir un service de qualité aux copropriétaires et locataires, donner l’accès aux meilleures technologies du marché en matière de performance, mettre à disposition un interlocuteur >>>
FAIT MARQUANT
PREMIÈRES
CERTIFICATIONS HQE
EXPLOITATION
®Elle se limitait jusqu’alors à la construction des bâtiments.
Depuis 2009, la certification HQE – haute qualité environnementale – s’applique également à
l’exploitation des locaux tertiaires.
Certivea, l’organisme mandaté par l’association HQE et Afnor Certification décide, après avis d’un comité consultatif rassemblant représentants des maîtres d’ouvrage, des utilisateurs, des professionnels et des experts, de l’attribution de ce nouveau label. Une occasion de plus pour Cofely de mettre en avant son expérience et ses savoir-faire. En effet, Cofely met son expertise au service de ses clients tertiaires pour l’obtention de cette certification.
L’immeuble Défense Plaza est en cours de certification grâce à l’accompagnement de Cofely.
très haute performance énergétique
Cofely a remporté le 1er contrat de partenariat de performance énergétique en France pour la conception, le financement, la construction et l’exploitation de 14 lycées en Alsace.
© SRA Architecteses
DES SOLUTIONS DURABLES POUR NOS CLIENTS
de proximité, gage de réactivité.
Cofely a, par exemple, mis ces principes en œuvre à Toulouse, en remplaçant les anciennes chaudières de la résidence Les Fontaines (296 logements) par des modèles à condensation. Cette nouvelle installation, exploitée par Cofely bénéficiant des avantages liés aux certificats d’économie d’énergie (CEE) a permis aux locataires de réduire de 12 % leur facture énergétique dès la première année de mise en service.
Autre illustration de cette approche gagnante : le contrat avec Nièvre Habitat, renouvelé en 2008 pour 7 ans. Ce marché concerne la gestion du chauffage et de l’eau chaude de 7 000 logements répartis dans 60 sites sur l’ensemble du département. Les solutions
déployées –notamment la cogénération pour les deux plus importantes entités– permettent de réduire la consommation d’énergie de 10 %.
DES OUTILS ADAPTÉS POUR RENFORCER L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE DES BÂTIMENTS
Cofely a développé des outils adaptés aux besoins de ses clients. Parmi eux, le BOC – bilan d’opportunité clients – qui permet, grâce à l’analyse de ratios de consommation et à un questionnaire, de réaliser des prédiagnostics et d’identifier les pistes d’optimisation énergétique d’un site donné. Principalement destiné au marché du chauffage dans l’habitat collectif et privé, il sert, entre autres, à orienter les clients vers la mise en place d’un contrat de performance énergétique. Les équipes de Cofely exploitent par ailleurs des logiciels de simulation thermique dynamique permettant d’optimiser les performances énergétiques des bâtiments existants ou en construction. Ils exploitent également Énergély, un outil conçu et breveté par Cofely, et dédié aux sites présentant un risque de pénalité élevé sur leur contrat d’approvisionnement
en gaz. Énergély permet de maîtriser ces risques, d’optimiser les niveaux de souscription en les adaptant à la consommation, de gérer le changement d’énergie et de mieux contrôler la gestion du mix énergétique tout en contribuant à la réduction des émissions de CO2.
REPORTING DES IMPACTS SUR SITES CLIENTS
Souhaitant communiquer sur les performances développement durable de ses offres, Cofely s’engage à réaliser pour ses clients des reportings développement durable présentant l’impact des actions mises en œuvre.
Cofely a ainsi effectué pour le compte d’Unibail, propriétaire de la tour Ariane située dans le quartier d’affaires de La Défense, un rapport tenant compte des aspects environnementaux, sociétaux et économiques de cette construction. Les critères environnementaux du site sont ramenés à des ratios de référence : consommation d’énergie et d’eau, production de déchets… Les éléments sociaux concernent, quant à eux, la politique sociale de Cofely vis-à- vis de ses agents et l’activité de ses collaborateurs pour le compte du client (ancienneté sur le site, type de formations, informations détaillées sur la sécurité au travail…). Enfin, les critères économiques et sociétaux traduisent l’impact des activités de Cofely en externe ; relation avec les
Qualité de l’air ambiant
Parce que concilier efficacité énergétique et qualité de l’air est essentiel, Cofely a conçu un ensemble d’outils dont ELENA. Ce dispositif assure une qualité d’air garantie, avec un taux de CO2 conforme à la réglementation, tout en permettant des économies de chauffage et d’électricité variant de 20 à 40 % du volume d’énergie utilisé avant installation. De plus, le confort d’ambiance est amélioré : moins de bruits de ventilation, et de courants d’air, température constante… Le centre de documentation du lycée Jean Perrin de Lyon, l’université Paris XIII-Bobigny, IBM pour une salle de réunion de son site de La Gaude (06) ont retenu cette solution brevetée.
Cofely assure la gestion multi-
technique et multiservice de l’opéra de Dijon, dont le maintien constant de l’hygrométrie et de la température.
L’innovation, une priorité pour Cofely
Le centre de recherche Cylergie, qui est à l’initiative de la création de la solution Elena, est entièrement dédié aux métiers de Cofely. Basé à Ecully, près de Lyon, il est détenteur d’une dizaine de brevets et de plus de vingt Trophées Initiatives et Innovations GDF SUEZ. Ses équipes de chercheurs travaillent autour de cinq axes prioritaires liés à l’efficacité énergétique et environnementale :
> Gestion de l’énergie
> Métrologie, automatismes, télésystèmes
> Énergies renouvelables et nouvelles technologies de l’énergie ou EnR et NTE
> Réseaux de chaleur et de froid
> Qualité de l’air et santé
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Green IT : Cofely a conçu des solutions pour optimiser la consommation énergétique des sites data center qui représentent, à eux seuls, 3 % de la consommation électrique française.
certificats d’économie d’énergie
