4 * , 5 et 6 octobre 2011
CNIT - PARIS LA DEFENSE
www.groupesolutions.fr
En parallèle
* à partir de 14h00
Votre meilleur outil de développement commercial !
CRM • SFA •
eMarketing • B.I.
• Identifier et capter de nouveaux prospects
• Faciliter le travail de ses forces de vente
• Fidéliser ses clients
• Gérer des centres de contacts multicanaux
• Suivre les activités en temps réel
• Modéliser, prévoir, simuler l'évolution des marchés
• Piloter l'entreprise par la performance
• …
Un visitorat de décideurs
*“cœur de cible”
Plus de 6000 visiteurs*
viendront à votre rencontre…
Services*
Direction Générale 23 %
Informatique/Internet/Télécoms 28 %
Finance/Juridique/RH 10 %
Marketing/Communication 7 % Achats/Production/Logistique 13 %
Commercial 19 %
Taille salariale de l’entreprise*
- de 10 salariés 22 %
de 10 à 50 salariés 19 % de 50 à 500 salariés 23 % de 500 à 1000 salariés 15 % + de 1000 salariés 21 % Origine géographique*
Paris - Ile de France 72 %
Province 26 %
Etranger 2 %
Activité*
Informatique 29 %
Industrie 21 %
Services 38 %
Administration/Coll.locales 4 %
Commerce/Distribution 8 %
(*) Prévisions basées sur les 3 éditions précédentes
Nomenclature des exposants
• Suites progicielles CRM (généralistes ou verticales)
• ERP intégrant un module CRM
• CRM en mode ASP/SaaS ou On Demand
• Applications SFA/AFV (Automatisation des Forces de Vente) : gestion de comptes clients, de contacts, d’opportunités commerciales, de prises de rendez-vous, de modules de gestion pour les références articles, pour la liste des prix, pour la vente en groupe…
• Solutions de gestion de centres de contacts multicanaux
• Solutions de mobile office
• Progiciels de gestion de SAV
• Outils de mise en œuvre de campagnes marketing et e-marketing
• Consultants spécialisés CRM et/ou BI
• SSII-Intégrateurs
• Solutions de BI stand-alone généralistes
• SID : système d’information décisionnel
• ERP intégrant un module BI
• Suites décisionnelles complètes pour PME
• BI en mode ASP/SaaS ou On Demand
• Solutions BI spécialisées (fonction, métier)
• Extracteur de données, moteur de recherche
• Data Warehouse, Datamart
• Infocentre, bases de données, serveurs OLAP
• Solutions d’analyse et de pilotage temps réel
• Solutions de modélisation, de simulation,…
• Portail décisionnel, outils de reporting
• EAI, plates-formes d’intégration, connecteurs ERP
• …
A en croire les cabinets d’études économiques, le marché du CRM et de sa myriade d’applica- tions dédiées aux commerciaux, centres d’appels et marketeurs n’en finit pas de rebondir. Grâce, en particulier, aux PME-PMI qui avec la crise ont professionnalisé leurs prospections ainsi que la gestion des contacts multi-canaux. Grâce également à toutes les entreprises qui ont compris combien la fidélisation des clients était primordiale lors des temps difficiles.
D’autres raisons sont à évoquer qui expliquent le dynamisme de ce domaine :
• le besoin de mobilité tous azimuts semble bien compris de l’offre. Celle-ci propose des accès fiables et sécurisés aux applicatifs CRM via toute la panoplie de terminaux présents sur le marché, iPhone compris.
• Le rôle indéniable de certains acteurs qui ont très tôt ouvert la voie à de nouveaux modes de
« consommation » du progiciel CRM, et qui ont de fait permis à de très nombreuses entreprises – de la TPE au grand compte – d’accéder au CRM avec rapidité, agilité, évolutivité et surtout en « paiement à l’utilisation ». De fait, le CRM et le modèle SaaS (Software as a Service) parais- sent faits pour s’entendre.
En effet, MARKESS International estime qu’à fin 2009, environ 11% des entreprises françaises recourent déjà à des solutions CRM en mode SaaS. D’ici 2011, ce pourcentage pourrait encore doubler. En effet, selon Markess International, le marché français des solutions CRM en mode SaaS / On Demand devrait atteindre 410 millions d’euros en 2011 contre 320 en 2009, soit une croissance annuelle moyenne de +13,2%.Notons également que le CRM s’inscrit d’ores et déjà parmi les toutes premières applications « nativement » consommables « dans le nuage » du Cloud Computing.
Le BI, outil de management par gros temps
Pour bien décider, il faut y voir clair. Il faut aussi pouvoir faire tourner en simulation ultra-rapide les différentes hypothèses financières ou commerciales, stratégiques et/ou tactiques. En mesu- rer les impacts théoriques, en suivrent les résultats réels, puis corriger, affiner et recommencer le cycle de simulation. Le tout avec simplicité d’utilisation et puissance.
Les outils et applications de l’informatique décisionnelle sont devenus totalement indispen- sables aux directions générales, mais aussi aux directions métiers. Voilà pourquoi, selon le cabi- net IDC : « le marché des logiciels et services décisionnels a dépassé en 2008 les 2 milliards d'eu- ros (2052 millions d'euros en croissance de 6,2%.). Le marché de l'édition (revenus licences et maintenance) a atteint 705 millions d'euros grâce à une croissance de 8,6% légèrement supérieu- re à la moyenne européenne (+8,2%.) »
Pour l'ensemble de la période 2008-2012, IDC prévoit une croissance des revenus licences et maintenance des éditeurs décisionnels se situant autour de 7,3%, grâce notamment à un rebond significatif dès 2010.
Les analystes d’IDC précisent : « Pour croître au même rythme que le marché, les acteurs, en par- ticulier les acteurs traditionnels, devront tout au long de cette période, être capables de répondre à la demande croissante d'applications analytiques afin de rendre la Business Intelligence plus accessible, notamment aux fonctions départementales des Grands Comptes. » Cette nouvelle édition 2010 de Solutions CRM + BI fera la preuve du dynamisme des offres dans ces deux domaines connexes ; et mettra en exergue les formidables évolutions mises à disposi- tion d’une clientèle exigeante en demande d’outils performants.
Philippe Grange – Directeur du projet
Solutions CRM + BI 2011 se tiendra au CNIT de Paris La Défense, sur environ 7000 m2. Près de 6000 visiteurs (*) viendront porteurs de projets concrets et à la recherche de solutions précises concernant les domaines du pilotage de la relation client, de l’automatisation des forces de ventes, de l’équipement des centres d’appels mais aussi de solutions de Business Intelligence, de data warehouse, d’ou- tils de présentation et d’aide à la décision…
Le CRM, redynamisé par le SaaS et fer de
lance du Cloud-Computing
Les tables rondes
EXTRAIT DU PROGRAMME 2010 :
A quel(s) coût(s) et comment équiper les forces commerciales mobiles ?
Netbook, PC portable, PDA, IPad… : le choix de l’équipement des forces commerciales mobiles impacte sur celui du CRM (d’un point de vue architectural, technologique et fonc- tionnel), et réciproquement. Il influence aussi les performances des commerciaux sur le ter- rain. Ce débat permettra de faire un tour d’horizon des différentes approches aujourd’hui offertes par le marché et d’écouter des entreprises nous présenter les raisons de leurs choix.
Open Source, éditeurs traditionnels ou Apps : quel BI choisir et utiliser ?
Le BI - généralisé au niveau départemental des entreprises et « banalisé » dans les grandes applications de gestion (CRM, Achats, Finance, GRH et même Développement Durable…) - fait néanmoins l’objet d’une offre pléthorique, sans doute en réaction au mouvement de concen- tration amorcée il y a deux ans de cela par les géants des TIC. Après un état de l’art, les inter- venants nous exposeront les limites et atouts des différentes solutions proposées aujourd’hui à une clientèle toujours plus demandeuse d’outils d’analyse et d’intelligence décisionnelle.
L'incroyable synergie du CRM et du BI démontrée par des cas-clients !
Vieux slogan du début du CRM (15 ans, déjà !), le « client sur 360° » est finalement en train de devenir réalité. Mais pour ce faire, il aura fallu attendre la très fusionnelle compatibilité entre le BI et le CRM. Ces analyses 360° qu’une très grande multinationale se targue de réaliser sur un Cloud d’un… Petaoctet, une PME doit aussi pouvoir les réaliser sur ses propres machines, ou même chez son prestataire hébergeur. Les résultats et bénéfices de cette synergie appli- cative sont réellement édifiants. Des clients-témoins et leurs prestataires nous en feront la preuve.
3 exemples de mise en oeuvre concrète, exposés par des binômes
«clientfournisseur», de l’utilisation du BI pour le développement durable : performances en matière de DD, gestion de l’énergie et des émissions, responsabilité sociale…
Ateliers et conférences
…Vous souhaitez intervenir en 2011, proposer des thèmes ? : conferences@salons-solutions.com
Les tables rondes sont gratuites sur pré-inscription obligatoire
Les Ateliers :
Les ateliers permettent aux exposants de promouvoir leurs produits auprès d’une audience ciblée (50 mimutes).
Situées au sein du hall d’exposition, les salles sont équipées de chaises audi- teurs, tables et chaises conférenciers, vidéo projecteur et écran.
Capacité 30 personnes, (50 minutes).
Tarifs: 900 €HT pour les exposants 1 800 €HT pour les non-exposants
Sponsoring Conférence(s) : Participation à l’élaboration de la conférence – intervention au sein de la conférence – votre logo sur le pro- gramme des conférences et sur le site internet à côté du titre de la conféren- ce dont vous êtes sponsor – remise post événement du fichier des audi- teurs venus à votre conférence.
(90 minutes).
Tarifs: 4 000 €HT pour les exposants et 6 000 €HT pour les non-exposants
Objectif : Détection d'affaires
• Détecter des projets correspondant à la cible des exposants
• Organiser un rendez-vous entre l'exposant et le visiteur au cours du salon.
Cible : Les porteurs de projet
• Chef de projet ou équipe projet en visite sur le salon.
Principes : en amont
• Définition de(s) cible(s) de l'exposant et de ses offres
• Promotion puissante e mailing, site, cartes d'invitation
• Prospection téléphonique de tous les contacts visiteurs 2009 et pré-enregistrés 2010 pour inscription
Qualification commerciale par téléphone
• Une qualification par téléphone de tous les inscrits
• Destinée à cerner le contexte, valider les RDV et informer l'exposant.
Format
• L'objectif du rendez-vous est la mise en relation. Le format est volontairement restreint afin de permettre à l'éditeur de poursuivre la relation selon son processus commercial et le profil du prospect.
• 20/30 minutes d'entretien par visiteur.
• Un espace dédié privatif.
Réalisés en partenariat avec
Les Rendez-vous Projets En 2010 : + de 100 rendez-vous programmés !
Un marketing de conquête
C’est l’un des points forts de cette manifestation : d’une année sur l’autre, la prospection se fait de façon à développer et renouveler sans cesse le visitorat. CRM-BI accompagne ainsi ses exposants dans la conquête de nouveaux secteurs, de nouveaux clients.
POUR GENERER DES NOUVEAUX CONTACTS
●
Plus de 300 000 invitations (papiers et e-mails) seront diffusées vers de nouvelles cibles, à partir des fichiers du Groupe Solutions, de fichiers complémentaires sectoriels et de fichiers horizontaux fournis par nos partenaires (presse et institutionnels).
●
200 000 invitations environ seront adressées à vos prospects et clients, par le biais des mailings réalisés par les exposants.
Plus de 1 000 000 d’invitations et programmes de conférences (papier et e-mail) SALONS SOLUTIONS (ERP, E-ACHATS, CRM-BI, DEMAT, SERVEURS & APPLICATIONS, SOLUTIONS FINANCES) ont été diffusés en 2010.
POUR FIDELISER LE CŒUR DE CIBLE
Les visiteurs et auditeurs des précédentes éditions feront, bien évidemment, l’objet de toutes les attentions :
●
20 000 badges directs leurs seront envoyés accompagnés du programme des conférences
SUR LE SITE WEB
Les informations concernant les exposants, leurs offres, les tables rondes et conférences seront mises à jour en permanence sur le site WEB de la manifestation. Lequel offrira aussi la possibilité de se pré-enregistrer en tant que visiteur et de s’inscrire en ligne aux différentes tables rondes et confé- rences…
…et aussi : DEMAT - ERP - E-ACHATS - FINANCES - GPAO
Invitations spécifiques - e-newsletters spécifiques - Site web spécifique - Partenariats et programme
d’affiliation spécifiques…
www.groupesolutions.fr
PLATINUM SPONSOR - Tarif : 15 000 € HT
Les Platinum sponsors s’assurent une communication sans égale, en s’associant à la promotion de CRM-BI 2011 affirmant de ce fait leur position d’acteur majeur de ce marché avec une visibilité excep- tionnelle.
Avant la manifestation
Votre logo est associé à tous les documents de promotion imprimés (invitations, programmes de conférences, flyers…), en 1ère de cou- verture, à partir de la date de signature du contrat.
Votre logo est associé à toutes les insertions publicitaires à partir de la date de signature du contrat (sous réserve de l’acceptation des titres de presse).
Votre logo est inclus dans toutes les campagnes d’e-mailing visiteurs.
Vous disposez d’une bannière et d’un bouton sur les sites dédiés.
Vous utilisez une fois la liste des visiteurs pré-enregistrés pour un e-mailing réalisé par nos soins..
Vous bénéficiez d’invitations gratuites en nombre illimité avec votre logo.
Pendant la manifestation
Votre logo en tant que Platinum sponsor sur les bannières officielles à l’accueil visiteurs.
Votre logo (N&B) en tant que Platinum sponsor en face de votre fiche dans le catalogue officiel.
Une page de publicité quadri dans le catalogue officiel.
Un atelier de 45 minutes.
Après la manifestation
Vous utilisez une fois la liste des visiteurs pour un e-mailing réalisé par nos soins.
GOLD SPONSOR - Tarif : 9 500 € HT
Les Gold sponsors se distinguent de la concurrence en utilisant des outils performants. C’est pour vous l’occasion de promouvoir votre marque en vous assurant une visibilité importante.
Avant la manifestation
Votre logo est inclus dans toutes les campagnes d’e-mailing visiteurs.
Vous disposez d’une bannière et d’un bouton sur le site dédié.
Vous utilisez une fois la liste des visiteurs pré-enregistrés pour un e-mailing réalisé par nos soins.
Vous bénéficiez d’invitations gratuites en nombre illimité avec votre logo.
Pendant la manifestation
Votre logo en tant que Gold sponsor sur les bannières officielles à l’accueil visiteurs.
Une page de publicité quadri dans le catalogue officiel.
Un atelier de 45 minutes.
Après la manifestation
Vous utilisez une fois la liste des visiteurs pour un e mailing réalisé par nos soins.
PRODUITS DE VISIBILITÉ A LA CARTE *
SIGNALETIQUE INTERIEURE :
• Colonnes d’accueil
• Plans d’orientation
DISTRIBUTION AUX VISITEURS :
• Sacs visiteurs
• Badges visiteurs
• Cordons de badges
Autres outils de communication :
• Publicité dans le catalogue
• Publicité dans les parcours thématiques
CONFERENCES :
• Sponsoring de conférences
(Logo sur programme, 1 speaker, distribution de votre documentation)
WEB & FICHIER :
• Bannières sur le site
• Sponsoring de newsletters
• Location de fichiers
• … * Nous consulter
LES PARTENAIRES 2010
L’offre sponsoring
et visibilité
www.groupesolutions.fr
97, rue du Cherche-Midi - 75006 Paris - Tél.: 01 44 39 85 00 - Fax : 01 45 44 30 40 Organisation générale et direction commerciale
Sylvain Arquié avec Florence de Courtenay, Olivier Mikowski et Emile Siboun
e-mail : exposer@salons-solutions.com
Conférences, Comité de programme :
Philippe GRANGE (Faits & Chiffres) Tél : 01.44.39.85.20 e-mail : phgrange@infoexpo.fr
3LI
Absys Cyborg ACA
ACCELYA ACXIAS
ADDPI FORMULARY AEGIS
AGIPROD AKUITEO AL6 ALSY AMEXSYS ANTEOR APPLIUM APSILYS
AQSI SOLUTIONS ARIBA
ASAPPRO - Club des Pilotes de Processus
ASC TELECOM ASFALIA ASPAWAY
ATOS WORLDLINE ATS
AUDAXIS AVANTEAM B PACK B2B TECHNO BLUEWAY BPMS B-PROCESS CAIRNS IT CARRENET CD DOC
CDC ARKHINEO
CDC SOFTWARE - PIVOTAL CEGEDIM
CEGID CERTEUROPE CERTIMONIS CILASOFT
CIMAIL SOLUTIONS
Club des Pilotes de Processus COMARCH SOFTWARE COMMON
COMPIERE CONDOR
CONTEXTOR CONVIVIANCE CROSS DATA BASE CRYPTOLOG
CS COMMUNICATION ET SYSTEMES
D SOFT
DATAEXCHANGER DECISION SIGHTS SPRL DESKOM
DIALONICS DIVALTO DOTRIVER E ACHATS E LEARNING E THEMIS
EBP INFORMATIQUE EDICOM
EDITIONS DUNOD EDT
ELOQUANT
ERA INFORMATIQUE ERP INFOS
EUROEDI EXAKIS EXPERIA EXPLORE FEDISA FNTC G2C
GENIUS INSIDE / ALPHA PROJET
GFI INFOGEN
GLOBAL SECURITY MAG GMI CONNECTIVITY GROUPE ALTHAYS GROUPE PRODWARE HARDIS
HORISIS HYBIRD IBISKUS IFS France
IMD INFORMATIQUE INCITIUS
INDIANA CONSEIL ET FOR- MATION
INES
INFO SERVICE EUROPE INFODATA -AGIDATA INTERSYSTEMS BV France INTRANET INFOS
ISIWARE Isys Groupe
ITELLIGENCE France ITN
IVALUA JASPERSOFT JOUVE JSI KARDOL KERENSEN KESYS
KSACLEVERSYS
LAWSON SOFTWARE CON- SULTING
LCS INFORMATIQUE LE CXP
LIBRENBERRY LOQUENDO MASAO MEDINSOFT MICROSOFT
MISMO INFORMATIQUE MISSLER SOFTWARE
MONTPELLIER AGGLOMERA- TION
NELIS NEREIDE
NOUT SOFTWARE NOVAPOST
NQI - Network Quality Intelligence
NRC OALIA
ODM AXILOM ONE 2 TEAM OPASE
OPENTOSOFT ORDIROPE OXIA PARTESYS
PERFECT COMMERCE PHIDIAS
PILOT SYSTEMS
Pradeo PRIMOBOX PRISME
PROALPHA France SARL PRODAXIS
PRODWARE PROGINOV QUALIAC
R&D CONSULTING RBS
REPORT ONE REPORTIVE RG Systemes SAFIG SAGE SALESFORCE SAPHIR CONSULT SDC CONSEIL SELF INFORMATIQUE SERENA SOFTWARE SERES
SESIN SILOG SILPROD SIWEB
SMARTLINE / WEBLEADS TRACKER
SOA PEOPLE SQI
SUGARCRM SYLOB SYNERTRADE TALEND
TCI - TECHNI CONCEPT INFORMATIQUE TECHTOC TV TELINO
TENOR EDI SERVICES TRUSTMISSION ULTIMUS VALID IT VIVETIC W4
WAVESOFT WEBCASTORY WRAPTOR
YELLOWSTONE SOFTWARE
ILS ONT PARTICIPÉ À L’ÉDITION 2010 DES SALONS SOLUTIONS
(en orangel’offre CRM-BI)
