لﻮﺣ لوﻻا ﻲﻨطﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﻤﻟا
:
تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻦﯿﺴﺤﺗو ﺔﺤﺼﻟا
ﻞﯾﻮﻤﺘﻟا تﺎﻧﺎھرو ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا ﺔﯿﻟﺎﻜﺷا ﻦﯿﺑ ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﺤﺼﻟا
"
ﺎﺟذﻮﻤﻧ تﺎﯿﻔﺸﺘﺴﻤﻟا
"
ﻲﻣﻮﯾ
10
-11
ﻞﯾﺮﻓا
2018
ناﻮﻨﻌﺑ ﺔﻠﺧاﺪﻣ
:
ا ﺎﺿﺮﻟاو يرادﻻا ﻦﯿﻜﻤﺘﻟا
ىﺪﻟ ﻲﻔﯿظﻮﻟ
تﺎﯿﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻲﻓ ﻦﯿﻠﻣﺎﻌﻟا
دادﻋا نﻣ : د / د ،يدﺟ ﻲﻗوﺷ / ﺔﯾﻣھارﺑ رﺎﻣﻋ ) ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻲﺳﺑﺗﻟا ﻲﺑرﻌﻟا -ﺔﺳﺑﺗ ( 11/10/2018 ﺚﺤﺒﻟاو ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻟا ةرازو ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ 8 يﺎﻣ 1954 ﺔﻤﻟﺎﻗ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﯿﻠﻛ ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟاو ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻢﺴﻗ1
لﻮﺤﻟوﻻﺎﻴﻨﻃﻮﻟﺎﯩﻘﺘﻠﻤﻟا
:
ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﺎﻨﻴﺑﺮﺋاﺰﺠﻟﺎﻴﻓﺔﻴﺤﺼﻟﺎﺗﺎﻣﺪﺨﻟﺎﻨﻴﺴﺤﺗوﺔﺤﺼﻟا
ﻞﻳﻮﻤﺘﻟﺎﺗﺎﻧﺎﻫروﺮﻴﻴﺴﺘﻟا
"
ﺎﺟذﻮﻤﻨﺗﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا
"
ﻲﻣﻮﻳ
10
-11
ﻞﻳﺮﻓا
2018
ناﻮﻨﻌﺑ ﺔﻠﺧاﺪﻣ
و يرادﻻا ﻦﻴﻜﻤﺘﻟا
ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا
تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻲﻓ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟا ىﺪﻟ داﺪﻋا ﻦﻣ : د / يﺪﺟ ﻲﻗﻮﺷ 1 د ، / ﺔﻴﳘاﺮﺑ رﺎﻤﻋ 2 . ﺺﺨﻠﻣ : قﻼﻃﻻا ﻰﻠﻋ تﺎﻤﻈﻨﳌا عاﻮﻧأ ﻢﻫأ ﺪﺣا ﻰﻠﻋ ءﻮﻀﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﺖﻄﻠﺳ ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺔﺳارد مﺪﻘﺘﻟ ﺔﻴﺜﺤﺒﻟا ﺔﻗرﻮﻟا ﻩﺬﻫ تءﺎﺟ مﺪﻋ ﻦﻣ ﺔﻴﺗﺄﺘﻣ ﺖﺴﻴﻟ ﺔﻴﺻﻮﺼﳋا ﻩﺬﻫو ،ﺔﻳﺎﻐﻠﻟ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ تﺎﻧﺎﻴﻛ ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻩﺬﻫ ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﺣ ﺔﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪﺧ مﺪﻘﺗ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﱵﻟا ﺎ ﺎﺟﺮﳐ ﺔﻌﻴﺒﻄﻟ ﻞﺑ ﺔﻴﺜﺤﺒﻟا ﺔﻗرﻮﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ ﰎ ﺪﻗو ،ﻊﻤﺘ ا ﺢﺋاﺮﺷ ﻞﻛ ﺲﲤ ﺔﺳﺎﺴ ﺔﺳارد ردﺎﻜﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ةدﺎﻳز ﰲ ﻪﻨﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﺔﻴﻔﻴﻛو يرادﻻا ﲔﻜﻤﺘﻟا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﺪﺣأ ﻠﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﰲ ﺔﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ نﺎﻤﺿ ﻞﺟأ ﻦﻣ ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌﺎﺑ ﻞﻣﺎﻌﻟا ﻲﺤﺼﻟا ﻊﻤﺘﺠﻤ . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا : ﻤﺘﻟا ؛ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ؛ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ؛يرادﻻا ﲔﻜ . 1 -د / ،ﻲﺴﺒﺘﻟا ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﻢﺴﻗ ،أ ﻢﺴﻗ ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ ،يﺪﺟ ﻲﻗﻮﺷ . awkidjeddi@gmail.com ch 2 -د / ،ﺔﯿﻤھاﺮﺑ رﺎﻤﻋ مﻮﻠﻋ ﻢﺴﻗ ،أ ﻢﺴﻗ ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ ﻲﺴﺒﺘﻟا ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا . ammar.brahmia@gmail.com .
2
ﺪﻴﻬﻤﺗ
:
لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﺚﻳﺪﳊا يرادﻻا بدﻻا ﰲ ﻒﻨﺼﺗ ، تﺎﻤﻈﻨﻣو ﺔﻴﻋﺎﻨﺻ تﺎﻤﻈﻨﻣ ﱃإ ىﺮﺧأ ًﺎﻌﻠﺳ وأ سﻮﻤﻠﻣ طﺎﺸﻧ ﻪﺟوأ ﺞﺘﻨﺗ ﱵﻟا ﻚﻠﺗ ﻲﻫ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌﺎﻓ ؛ﺔﻴﻣﺪﺧ ) Goods ( ،ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﺎﻣأو تﺎﻣﺪﺧ وأ ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﲑﻏ طﺎﺸﻧ ﻪﺟوأ ﺞﺘﻨﺗ ﱵﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻚﻠﺗ ﻲﻬﻓ ﺔﻴﻣﺪﳋا تﺎﻤﻈﻨﳌا ) Services ( ، ﱪﺘﻌﺗو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺎﻬﻨﻣو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا تﺎﺴﺳﺆﻣ مﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﱪﻛأو ﻢﻫأ ﺪﺣأ تﺎﻣﺪﺧ تﺎﻣﺪﳋﺎﺑ ﻰﻤﺴﺗ تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ﻦﻋ ةﺰﻴﻤﺘﻣ ﺔﻌﻴﺒﻃ تاذ ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﻀﺗ ﺎﻫروﺪﺑ ﱵﻟا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻢ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺔﺻﺎﺧ . ،فوﺮﻌﳌا يﺮﺸﺒﻟا ﺦﻳرﺎﺘﻟا ﱪﻋ تﺎﻌﻤﺘ ا ﺖﻤﺘﻫا مﺪﻘﻟا ﺬﻨﻣ لاﺰﺗ ﺎﻣو مﻮﻴﻟا ﺪﺣ ﱃا ﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻﺎ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟاو ﺐﻴﺒﻄﺘﻟﺎﺑ ﺮﻳﻮﻄﺗو ءﺎﺸﻧإ ﺎﻨﻨﻣز ﰲ فﺮﻌﻳ ﺎﻣ ﻮﻫو يﺮﺸﺒﻟا ﺐﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﺳرﺎﻤﲟ صﺎﺧ ﱐﺎﻜﻣ ﺰﻴﺣ ﻞﻛ ﰲ ﺪﺟاﻮﺘﺗ ﺖﺤﺒﺻا ﱵﻟا ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌﺎﺑ تﺎﺼﺼﺨﺘﻟاو مﺎﺠﺣﻻا ﻒﻠﺘﺨﲟو ﺎﺒﻳﺮﻘﺗ نﺪﳌا ، فوﺮﻌﳌا ﻦﻣو نا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ نﻮﻤﺘﻬﳌاو نﻮﻤﺋﺎﻘﻟا ﺎﻣﻮﻤﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌاو ﺎﺻﻮﺼﺧ ﱄﺎﳊا ﺮﺼﻌﻟا ﰲ نﻮﻌﺴﻳ ،ﺎﻫدﻮﺟو تﺎﺒﺛإ ﱃإ ،ﲏﻫﺬﻟاو ﱐﺎﻜﳌا ﺎﻫﺰﻴﺣ ﻢﻴﻋﺪﺗ ﺔﻴﺟرﺎﳋاو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا دﻮﻴﻘﻟا ﻞﺿ ﰲ ،ﺎﻫراﺮﻤﺘﺳا نﺎﻤﺿو ا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌا ،جﻼﻌﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ ﺪﻳاﺰﺘﳌا عﺎﻔﺗرﻻ تﺪﻟا ﺎﻃﻮﻐﺿ ﻞﻜﺷ ﺎﳑ ﺔﻴﻧﺎﻜﺴﻟا ﺔﻠﺘﻜﻟا ﰲ ةﲑﺒﻜﻟا ةدﺎﻳزو ﱃا تﺎﻣﺪﳋا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ةدﺎﻳز ﺎﳑ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺮﻣأ ضﺮﻌﻟاو ﺐﻠﻄﻟا ﲔﺑ نزاﻮﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﻞﻌﳚ ﺐﻌﺻ ﳍ ﺐﻴﺠﺘﺴﺗ ﺔﻳﺮﺸﺑو ﺔﻳدﺎﻣ دراﻮﻣ ﻰﻠﻋ ﺮﻓﻮﺘﺗ ﻻ ﱵﻟا لوﺪﻟا وا ﻖﻃﺎﻨﳌا ﺾﻌﺑ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ﺐﻠﻄﻟا اﺬ ﺪﻳاﺰﺘﳌا ، نﺎﻴﺣﻻا ﺾﻌﺑ ﰲ نﻮﻜﺗ ﺪﻗ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ ﲔﺟﺎﺘﶈا ﲔﻨﻃاﻮﳌا ﺔﻣﻼﺳ دﺪﻬﻳ ﺪﻗ ﺎﻣ اﺬﻫو تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﻞﺸﻔﻳو ﻰﺿﺮﳌا ةﺎﻴﺣ دﺪﻬﻳ ﺪﻗ ﺎﳑ ،ىﱪﻜﻟا ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻻا ﺰﻛاﺮﳌا ﱃا ﻞﻘﻨﺘﻟا ﻞﻤﺤﺘﺗ ﻻ ﺔﻴﻟﺎﺠﻌﺘﺳا لوﺪﻟا ﺎﻬﻨﺒﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا . نﺎﻤﻀﻟ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ةرادإ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟاو مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺐﺟو ﺎﻨﻫ ﻦﻣو ﱃا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ ﺢﺋاﺮﺷ ﺔﻣﻼﺳ نﺎﻤﺿ ﰲ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺎﳑ ،ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻴﻤﻜﻟﺎﺑو ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟا ﰲو ﺐﺳﺎﻨﳌا نﺎﻜﳌا ﰲ ﺎﻬﻴﻠﻤﻌﺘﺴﻣ ا تادﺎﺷرﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻛ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﳍ ﺮﻓﻮﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺔﺌﺑوﻻاو ،ضاﺮﻣﻻا ﻦﻣ ﻊﻤﺘ ا ﺔﻴﻔﻴﻜﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻴﺒﻄﻟ ةﺪﻴﺟ ﺔﺤﺻو مﻼﺳ ﰲ ﻦﻃاﻮﳌا ﺶﻴﻋ .
3 ﲔﻳراداو ﲔﻴﻨﻓ ،ﲔﺿﺮﳑ ،ءﺎﺒﻃا ﻦﻣ نﻮﻜﳌا ﻲﺤﺼﻟا ردﺎﻜﻟا ﱪﺘﻌﻳ ﻞﻤﻌﻟ ﻲﺳﺎﺳﻻا كﺮﶈا ﻠﻟ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﺎﻬﻣﺪﻘﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻰﻠﻋ ﺎﺴﻜﻌﻨﻳ ﺎﳑ ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻦﻣ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺢﺋاﺮﺸ ﺚﻴﺣ ،ﻊﻤﺘ ا نﺎﻤﻀﺑ نوﺮﻳﺪﳌا مﻮﻘﻳ ﲑﺳ ﰲ ﺔﻳرادﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﻩدﺎﺷرو ﺔﻣﻼﺳو ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻞﻛ ﲑﻓﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﺮﻬﺴﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ،ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ﺎﻫدراﻮﻣ ةرادإ ﻦﺴﺣو ،ﺔﺣﺎﺘﳌا ﺎﻫدراﻮﻣ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟاو ، ﺔﻳدﺎﳌاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻌﺟ ﺎ ﺎﺷ ﻦﻣ ﱵﻟا ﻠﻟ ﻲﺤﺼﻟا ردﺎﻜﻟا ﻢ ﺎﺼﺼﲣو ﻢﻬﻋاﻮﻧأ فﻼﺘﺧﺎﺑو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤ ﺑ نوﺮﻌﺸﻳو ةدﺎﻌﺴﻟﺎﺑ نﻮﺴﳛ ،ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟﺎ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓو ةدﻮﺟ ﻦﻣ ﻊﻓﺮﻳ ﺎﳑ . ﱄﺎﺘﻟا ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا لﺆﺴﻟا ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺺﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﳝ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣو : ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻒﻴﻛ ﻲﻓ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟا ىﺪﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ةدﺎﻳز ﻲﻓ ﻦﻴﻜﻤﺘﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ؟ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا لاﺆﺴﻟا ﻦﻋ ﻖﺜﺒﻨﻳ نأ ﻦﻜﳝو ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷا ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ ﰲ ﺪﻤﺘﻌﳌا : -؟ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋﺎﺑ ﺪﺼﻘﻳ اذﺎﻣ -؟تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻲﻫ ﺎﻣ ﻮﻫ ﺎﻣ ؟تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ىﺪﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟاو يرادﻻا ﲔﻜﻤﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺔﻗﻼﻌﻟا ي ﺔــﻴﳘأ زﱪــﺗ ﺎــﻬﻗﺮﻄﺗ لﻼــﺧ ﻦــﻣ ﺔــﻴﺜﺤﺒﻟا ﺔــﻗرﻮﻟا ﻩﺬــﻫ ﱃإ ﱵــﻟا تﺎــﻧﺎﻴﻜﻟا ﲔــﺑ ﻦــﻣ ﱪــﺘﻌﺗ ﱵــﻟا تﺎﻴﻔــﺸﺘﺴﳌا ﺔﺤـــﺼﺑ ﺮـــﺷﺎﺒﻣ ﻞﻜـــﺸﺑ ﻂﺒﺗﺮـــﺗ ﱵـــﻟا ﺔﻴﺤـــﺼﻟا تﺎﻣﺪـــﳋا ﰲ ﺔـــﻠﺜﻤﺘﳌا ﺔـــﺳﺎﺴﳊا تﺎﻣﺪـــﳋا عاﻮـــﻧا ﻢـــﻫأ ﺪـــﺣﺄﻣﺪﻘﺗ ،ﲔﻨﻃاﻮﳌا اﺪﻋﺎـﺴﻣو ﺎـﻣﺎﻫ ﺎﺒﺒـﺳ ﻪـﻧﻮﻛ ؛يرادﻹا ﲔـﻜﻤﺘﻟا عﻮـﺿﻮﻣ ﺔـﻴﳘأ ﻦـﻣ ﺎـﻬﺘﻴﳘأ ﺔـﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺪﻤﺘﺴﺗ ﺎﻤﻛ ﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮـﻟا ﺎــﺿﺮﻟا ةدﺎـﻳز ﰲ ﲔﻠﻣﺎــﻌﻠ تﺎﻴﻔــﺸﺘﺴﳌا ﰲ ﻢﻫرﻮﻌــﺷ ةدﺎــﻳﺰﺑ ﲔﻠﻣﺎـﻌﻟا يرادﻹا ﲔــﻜﻤﺘﻟا ﺪﻋﺎــﺴﻳ ﺚـﻴﺣ ، ﻢﻬﻨــﻋ ةﺪــﻴﻌﺑ ﺖــﻧﺎﻛ ﱵــﻟا تﺎــﻣﻮﻠﻌﳌﺎﺑ ﻢﻫﺪــﳝ ﺎــﻤﻛ ،تاراﺮــﻘﻟا ذﺎــﲣا ﰲ ﺔﻛرﺎــﺸﳌﺎﺑ ﺔــﺻﺮﻔﻟا ﻢــﳍ ﺢﻴــﺘﻳو ،ءﺎــﻤﺘﻧﻻﺎﺑ ﻛ ﱵـــﻟا ﻢﻫرﺎـــﻜﻓأو ﻢ ارﺪـــﻗو ﻢ ﺎـــﻧﺎﻜﻣإ لﻼﻐﺘـــﺳا ﰲ ﻢﻫﺪﻋﺎـــﺴﻳ ﺎـــﻣ اﺬـــﻫو ،ﻞـــﻳﻮﻃ ﺖـــﻗﻮﻟ ﻢﻬﻨـــﻋ ﺔـــﻋﻮﻨﳑو ﺖـــﻧﺎ ،ﺎــ ﻢﻬﺘــﻘﺛو ةرادﻹا ﺮﻳﺪــﻘﺘﺑ ﻢﻬــﺳﺎﺴﺣإ ةدﺎــﻳز ﱃإ ﺔﻓﺎــﺿإ ،ﻢﻬﺘــﻠﻴﳐ ﺔــﺴﻴﺒﺣ ﺎــﳑ ﻲﻔﻴﻇﻮــﻟا ﻢﻫﺎــﺿر ﻦــﻣ ﻊــﻓﺮﻳ ﺎــﳑ ةﺪﻴﺟ ﺔﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﻦﻤﻀﻳ .
4
رﻮﺤﻤﻟا
لوﻷا
:
ﻻﻮﺣ تﺎﻴﻣﻮﻤﻋ
ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟ
،ﱄﺎﳊا ﺮﺼﻌﻟا ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻰﻌﺴﺗ – تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺎﻬﻴﻓ ﺎﲟ تﺎﺒﺛإ ﱃإ ﺎ اذ و تﺎﻌﻗﻮﺗ تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺬﻫ قﻮﻔﺗ ﺚﻴﲝ ،ﺔﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﺎﻣ ﻞﻀﻓأ ﱘﺪﻘﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ،ﺎﻫدﻮﺟو ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ) ﻰﺿﺮﳌا ( ﱃإ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻩﺬﻫ ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﺧﺪﺗ يﺬﻟا سﺎﺳﻷا حﺎﺘﻔﳌا ﻮﻫ ﻞﻀﻓﻷا ﱘﺪﻘﺘﻓ ،ﻢ ﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺗ ﺔﺌﻴﺑ ﺖﺤﺒﺻأ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟاو لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺌﻴﺑ نﻻ ﻚﻟذو ،ﺰﻴﻤﺘﻟاو مﺪﻘﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺔﻋﺮﺴﻟﺎﺑ ﻢﺴﺘ ﺎﻨﻫ ﻦﻣ ،ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻩﺬﳍ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﲑﻏ ﺖﺗﺎﺑ لﺎﻤﻋﻷا ءادأ ﰲ ةدﺎﺘﻌﳌا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا وأ بﻮﻠﺳﻷا نإ ﺎﻤﻛ ،ﲑﻐﺘﻟا ﺎﳍ ﻖﻘﳛ نأ ﻦﻜﳝ ﺎﻣ ﻞﻛ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﰲ ﺔﻣﺰﻠﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﺤﺼﻟاو ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻴﻣﺪﳋا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺖﺤﺒﺻأ ﻣ ﻰﻠﻋأ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺎﻫﺪﻋﺎﺴﻳ ﺎﳑ قﺮﻄﻟاو ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﻒﻠﺘﺨﲟ ﺎ ﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻞﺟا ﻦﻣ ﺰﻴﻤﺘﻟاو ءادﻷا تﺎﻳﻮﺘﺴ ،ﺐﺳﺎﻨﳌا ﻞﻜﺸﻟﺎﺑو نﺎﻣﺰﻟاو نﺎﻜﳌا ﰲ ﺎ ﻮﺒﻠﻄﻳ ﻦﻳﺬﻟا داﺮﻓﻷا ﻞﻜﻟ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻦﺴﺣأ ﱘﺪﻘﺗ نﺎﻤﺿ اﺬﻫ ﰲ قﺮﻄﺘﻟا ﻢﺘﻴﺳو ﺔﻴﺜﺤﺒﻟا ﺔﻗرﻮﻟا ﻩﺬﻫ ﻦﻣ رﻮﶈا ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا لﻮﺣ تﺎﻴﻣﻮﻤﻋ ﱃإ ﻲﻠﻳ : 1 . تﺎﻣﺪﺨﻟا مﻮﻬﻔﻣ : ﻌﻟا ﰲ تﺎﻣﺪﳋا ﱪﺘﻌﺗ ﱴﺣو ارﻮﻄﺗو ارﺎﺸﺘﻧا ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﲑﻏ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﺜﻛأ ﺚﻳﺪﳊا ﱂﺎ ﰲ ﺔﻴﻓﺮﻌﳌاو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ةرﻮﺜﻟا ﺔﳘﺎﺳ ﺪﻗو ،ﺔﻋﺮﺴﻟاو تﺎﻣﺪﳋا ﱂﺎﻋو ﻲﻤﻗﺮﻟا ﱂﺎﻌﻟﺎﺑ مﻮﻴﻟا ﱂﺎﻋ ﻒﺼﺘﻳو ،ﺎﻋﻮﻨﺗ ﺎﻣ اﺬﻫو ،تارﻻوﺪﻟا ﻦﻣ تﺎﻧﻮﻴﻠﻳﱰﻟﺎﺑ سﺎﻘﻳ لﺎﻤﻋأ ﻢﻗر ﻖﻘﲢ ترﺎﺻ ﱴﺣ ،تﺎﻣﺪﳋا تﺎﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻦﻣ ﻞﻌﳚ ﺪﻗو ،ﺮﺜﻛأ ﺎﻬﻤﻬﻓ ﻢﺘﻳ ﱴﺣ ﺎﻤﻬﻣ تﺎﻣﺪﳋا ﲎﻌﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﻴﻌﻤﳉا فﺮﻋ ﺎ ﺄﺑ تﺎﻣﺪﳋا " : ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻌﻠﺴﺑ ﺎﻬﻃﺎﺒﺗرﻻ ضﺮﻌﺗ ﱵﻟا وأ ﻊﻴﺒﻠﻟ ضﺮﻌﺗ ﱵﻟا ﻊﻓﺎﻨﻣ وأ تﺎﻄﺸﻧ " ) 1 ( ﺮﻠﺗﻮﻛ ﺎﻣأ ، ﻎﻧوﱰﺴﻣراو ) Armstrong&Kotler ( ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ تﺎﻣﺪﳋا نأ نوﲑﻓ " : ﱵﻟا ﻊﻓﺎﻨﳌا وأ ﺔﻄﺸﻧﻷا ءﺎﻴﺷﻷا ﺔﻴﻜﻠﻣ ﻞﻘﻧ ﺎﻬﻌﻴﺑ ﻰﻠﻋ ﺐﺗﱰﻳ ﻻو ،ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﲑﻏ ﺎﻬﺘﻌﻴﺒﻄﺑ ﻲﻫو ﺮﺧأ ﱃإ فﺮﻃ ﺎﻬﻣﺪﻘﻳ " ) 2 ( ﺎﻣأ ، ﺮﻠﻏﻮﻓ ) Vogler ( ﺎ أ ﻰﻠﻋ تﺎﻣﺪﳋا فﺮﻋ ﺪﻘﻓ " : ﻞﻋﺎﻔﺗ ﻲﻬﻓ ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﲑﻏ ءﺎﻴﺷأ جﺎﺘﻧإ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﺰﻟاو ﺞﺘﻨﳌا ﲔﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻋ ءﺎﻨﺛأ ﻪﺗﺎﺒﻏرو ﻪﺗﺎﺟﺎﺣ ﻊﺒﺸﻳ يﺬﻟا نﻮﺑ " ) 3 ( ﺮﻠﺗﻮﻛ ﻦﻣ ﻞﻛ ﲑﺸﻳو ، ﺮﻠﻴﻛو ) Keller&Kotler ( ﺎ أ ﻲﻫ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺺﺋﺎﺼﲞ زﺎﺘﲤ تﺎﻣﺪﳋا نأ : ) 4 ( ﲑﻏ ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ) Intangible (، ﺎﻬﻛﻼﻬﺘﺳاو ﺔﻣﺪﳋا جﺎﺘﻧإ ﲔﺑ ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺑﻮﻌﺻ ) Inseparable ( ةﲑﻐﺘﻣ ، ﲑﻏو ﺔﺴﻧﺎﺠﺘﻣ ) Variability ( ﺔﻠﺑﺎﻗ ﲑﻏ، ﻦﻳﺰﺨﺘﻠﻟ ) Perishable .(
5 2 . ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧو ﺎﻬﻋاﻮﻧأ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا مﻮﻬﻔﻣ : عاﻮﻧأ ﻦﻣ ﺎﻤﻬﻣ ﺎﻋﻮﻧ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﱪﺘﻌﺗ ﺚﻴﺣ ،ةﺮﺻﺎﻌﳌا تﺎﻣﺪﳋا ﱪﻛا ﻦﻣ ﻊﻤﺘﺠﻤﻠﻟ ةﺪﻴﳉا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا وأ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﲑﻓﻮﺗ ﺪﻌﻳ ﺤﺼﻟا ﺰﻛاﺮﳌاو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ةرادإ ﻰﻠﻋ نﻮﻤﺋﺎﻘﻟا ﺎﻬﻬﺟﻮﻳ ﱵﻟا تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﺔﻣﺪﳋا نﻻ ﻚﻟذ ؛ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻴ ،ﱃوﻷا ﺔﺟرﺪﻟﺎﺑ ﻢ ﺎﻴﺣو داﺮﻓﻷا ﺔﺤﺼﺑ ةﺮﺷﺎﺒﻣ ﺔﻠﺻ ﺎﳍ ﺔﻴﺤﺼﻟا ) 5 ( ﺎ أ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ ﺮﻀﻨﻳو " : ﻰﺿﺮﳌا ﻊﻔﻧ وأ لﻮﺒﻗ وأ ﺎﺿر ﻪﻨﻋ ﺞﺘﻨﻳ ﺎﻴﺒﻃ ﻼﺧﺪﺗ وأ ادﺎﺷرإ وأ ﺎﺼﻴﺨﺸﺗ نﺎﻛ ءاﻮﺳ ﻰﺿﺮﻤﻠﻟ مﺪﻘﳌا جﻼﻌﻟا ﻞﻀﻓأ ﺔﻴﺤﺻ ﺔﻟﺎﲝ نﻮﻜﻳ نﻻ لوﺆﻳ ﺎﲟو " ) 6 ( ﻲﻫ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا نﺎﺑ نوﺮﺧآ ىﺮﻳ ﺎﻤﻛ ، ": ﻩﺮﻓﻮﻳ ﺎﻣ ﻞﻛ ﺔﺌﻴﺒﻟا وأ ﻊﻤﺘ ا وأ دﺮﻔﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﻣ ﺖﻧﺎﻛ ءاﻮﺳ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻲﺤﺼﻟا عﺎﻄﻘﻟا " ) 7 ( تﺎﻣﺪﳋا ﻒﻴﻨﺼﺗ ﻦﻜﳝو ، ﺎﳘ نﺎﺴﻴﺋر نﺎﻤﺴﻗ ﱃإ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺾﻌﺑ ﺎﻬﻤﺴﻗ ﺚﻴﺣ ،عاﻮﻧأ تﺪﻋ ﺐﺴﺣ ﺔﻴﺤﺼﻟا : ) 8 ( ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﺣ ،ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺧو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﱵﻟا ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﱃإ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﲑﺸﺗ ﺚﻴ ﻦﻣ ءاﺪﺘﺑا داﺮﻓﻷا ﺎﻬﻨﻣ ﺪﻴﻔﺘﺴﻳ ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺬﻫو ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﻪﺘﺤﺼﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ دﺮﻔﻠﻟ مﺪﻘﺗ تﺎﻣﺪﲞ ءﺎﻬﺘﻧاو ﺎﻬﺟﻼﻋو ﺎﻬﺼﻴﺨﺸﺗو ﺎﻬﻨﻋ ﺮﻜﺒﳌا ﻒﺸﻜﻟاو ضاﺮﻣﻷا ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟاو ﺔﺤﺼﻟا ﺔﻴﻗﺮﺗ تﺎﻣﺪﺧ ﻫﺄﺘﻟا ةدﺎﻋإ ﻮﳓ ﺔﻬﺟﻮﻣ ﺔﻴﺒﻃ تﺎﻣﺪﺧ ﻲﻬﻓ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﺎﻣأ ،ﺾﻳﺮﻤﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟاو ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﻴ داﺮﻓﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ وأ ﻊﻤﺘ ا . ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺺﺋﺎﺼﳋﺎﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺰﻴﻤﺘﺗو ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ -ﻲﻫو : ) 9 ( دﺮﻓ تﺎﻣﺪﺧ ﺎ ﺄﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟﺎﺑ ﺆﺒﻨﺘﻟا ﺔﺑﻮﻌﺻ ﺔﻳ ﰲ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺪﻴﻟاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺮﺼﻨﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻓﺎﺜﻜﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺎﻤﻛ ،ﻪﺗﺎﻴﺣو ﺮﺸﺒﻟا ﺔﺤﺼﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﺔﺳﺎﺴﺣ ،ﲑﺼﻘﻟا ﻞﺟﻷا ﰲ ضﺮﻌﻟا ﺔﻧوﺮﻣ ﺾﻔﺨﻨﻣو ،ﺎﻘﺘﺸﻣ ﺎﺒﻠﻃ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﱪﺘﻌﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻬﺟﺎﺘﻧإ ﻲﻣﻮﻜﳊا ﻞﺧﺪﺘﻟاو ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﻦﻣ ﲑﺒﻛ ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻊﻀﲣ ﺎﻤﻛ .
رﻮﺤﻤﻟا
ﻲﻧﺎﺜﻟا
:
ﺔﻴﻫﺎﻣ
تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا
داﺮﻓﻷ ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا جﺎﺘﻧإ ﱃإ فﺪ ﱵﻟا ﺔﻴﻣﺪﳋا تﺎﻤﻈﻨﳌا لﺎﻜﺷأ ﺪﺣا ﱪﺘﻌﻳ ،ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﻊﻤﺘ ا دراﻮﻤﻠﻟ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ﺔﻧﺎﻴﺼﻟﺎﺑ ﻪﺘﻴﻤﺴﺗ ﻦﻜﳝ ﺎﻣ مﺪﻘﻳ ﺚﻴﺣ ؛ﺔﺠﺘﻨﻣ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﻪﻧا ﻰﻠﻋ ﻪﻴﻟإ ﺮﻈﻨﻳ ﺎﻤﻛ ، ،ﻊﻤﺘ ا ﰲ ﺔﻌﻗﻮﺘﳌاو ﺔﺣﺎﺘﳌا ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ) 10 ( ﺎﳌ ،ﻊﻤﺘ ا ﰲ ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﻴﳘأ تاذ تﺎﻤﻈﻨﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﱪﺘﻌﺗ ﺎﻤﻛ ،ﻢ ﺎﻴﺣ نﻮﺻو داﺮﻓﻷا ﺔﻳﺎﻋر ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﻪﻣﺪﻘﺗ ) 11 ( مﻮﻬﻔﻣ ﱃإ رﻮﶈا اﺬﻫ ﰲ قﺮﻄﺘﻟا ﻢﺘﻴﺳو ﻲﻠﻳ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا :
6 1 . تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻦﻋ ﺔﻴﺨﻳرﺎﺗ ﺔﺤﻤﻟ : ﻦﻜﻟو ،رﻮﺼﻌﻟا مﺪﻗأ ﱃإ ﺔﺣاﺮﳉاو ﺐﻄﻟا ﺦﻳرﺎﺗ دﻮﻌﻳ ﺦﻳرﺎﺗ ،ثﺪﺣأ ﺦﻳرﺎﺗ ﱃإ دﻮﻌﻳ ﻰﺿﺮﳌا جﻼﻋو ءاﻮﻳﻹ تﺎﺴﺳﺆﻤﻛ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ) 12 ( تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا تﺬﲣا ﺪﻗو ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺖﻧﺎﻛ ﺪﻗو ،ﺔﻔﻠﺘﳐ رﻮﺼﻋ ﱪﻋ ﺔﻋﻮﻨﺘﻣ تﺎﻴﻤﺴﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺖﻘﻠﻃأو ةدﺪﻌﺘﻣ ﻻﺎﻜﺷأ ﺮﺻﺎﻌﳌا ﺎﻬﻣﻮﻬﻔﲟ رﺎﻀﳊا ﻞﺜﻣ ﺦﻳرﺎﺘﻟا ﻞﺒﻗ ﺎﻣ تارﺎﻀﺣ ﱃإ ﻊﺟﺮﺗ ﻲﺋاﺪﺑ ﻞﻜﺸﺑ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ءﺎﺸﻧإ ﰲ ﺔﻴﻨﻴﺼﻟاو ﺔﻴﻠﺑﺎﺒﻟا ة ﺔﻨﺳ ﺔﻴﻘﻳﺮﻏﻹا ةرﺎﻀﳊا ﱃإ ﻻﻮﺻو ﺔﳝﺪﻘﻟا 1200 ﺪﺑﺎﻌﻣ ﻞﻜﺷ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا تﺬﲣا ﺚﻴﺣ دﻼﻴﳌا ﻞﺒﻗ نوﺪﻤﺘﻌﻳ اﻮﻧﺎﻛ ﻢﻬﻨﻜﻟ ءﺎﺒﻃﻷا روﺪﺑ نﻮﻣﻮﻘﻳ ﺔﻨﻬﻜﻟا نﺎﻛو ،ﺪﺣاو نأ ﰲ ةدﺎﺒﻌﻟاو ﻰﺿﺮﳌا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟ ﺖﺼﺼﺧ ﻃﻮﻄﳐ تﺪﺟو ﺎﻤﻛ ،جﻼﻌﻟا ﰲ ﻲﻋﺎﻓﻷاو ةذﻮﻌﺸﻟا ﻰﻠﻋ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ نأ ﱃإ ﲑﺸﺗ ﺔﻴﻔﻳﺮﻏوﲑﻫ تﺎﻣﻮﺳرو تﺎ ﱵﻟا ﺔﺑﻮﺘﻜﳌا تﻼﺠﺴﻟا اﻮﻠﺧدا ﻦﻣ لوأ اﻮﻧﺎﻛو ،ﻂﻴﻨﺤﺘﻟا ﰲ اﻮﻋﺪﺑأ ﺪﻗو مﺪﻘﻟا ﺬﻨﻣ ﺐﻄﻟا اﻮﻓﺮﻋ ﲔﻳﺮﺼﳌا ﲔﻳﺮﺼﳌا ﺪﻤﺘﻋا ﺪﻗو ﻢﻫﺮﺼﻋ ﰲ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟا ءﺎﻔﺸﻟا ﺪﺑﺎﻌﻣ ﻰﻤﺴﻳ ﺎﻣ اورﻮﻃو ،ضﺮﳌا جﻼﻋ نوﺪﺗ ا ﰲ ﺔﻨﺒﻫﺮﻟاو ﺮﺤﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ تﺮﺸﺘﻧا ﺪﻘﻓ ﺔﻴﻨﺛﻮﻟا ﺔﻴﻧﺎﻣوﺮﻟا ﺔﻳرﻮﻃاﱪﻣﻹاو نﺎﻧﻮﻴﻟا ﺪﻨﻋ ﺎﻣأ ،ﺐﻄﻟ ﰲ ةﺮﻣ لوﻷ مﻮﻴﻟا ﺎﻬﻓﺮﻌﻧ ﱵﻟا ﺔﻴﺟرﺎﳋا تادﺎﻴﻌﻟا تﺪﺟو ﺎﻤﻛ ﻰﺿﺮﳌا ﺔﻳﺎﻋﺮﺑ ﻚﻟﺬﻛ مﻮﻘﺗ ﺖﻧﺎﻛ ﱵﻟا ﺪﺑﺎﻌﳌا طاﺮﻘﺑا ﻦﻣ ﻞﻛ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺮﻬﺘﺷا ﺪﻗو ﲔﻴﺟرﺎﳋا ﻰﺿﺮﳌا ﺔﳉﺎﻌﳌ رﻮﺼﻌﻟا ﻚﻠﺗ ) ﺐﻄﻟا بأ ( ﻴﺑﻻﻮﻜﺳاو ﺔﻳﺎﻋر ﺖﲢ ةﲑﻐﺻ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻛ ﺔﻨﻬﻜﻠﻟ رود ﺖﻴﻨﺑ ﻲﺤﻴﺴﳌا ﺮﺼﻌﻟا ﻊﻠﻄﻣ ﰲو ،سﻮﻨﻴﻟﺎﺟو سﻮ ﺐﻄﻟا لﺎﺠﲟ عاﺪﺑﻹا ﺪﺣ ﱃإ ﻞﺻو ﺎﻐﻟﺎﺑ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫا نﻮﻤﻠﺴﳌا ىﺪﺑأ ﺎﻤﻛ ،ﲔﻨﺴﳌاو ﻰﺿﺮﳌا ءاﻮﻳﻹ ﺔﺴﻴﻨﻜﻟا و ﻖﺸﻣد ﺎﻬﺘﻠﺗ ﰒ نﺎﺘﺳرﺎﻤﻴﺒﻟا ﺔﻴﲰ داﺪﻐﺑ ﰲ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ نﻮﻤﻠﺴﳌا ﲏﺑ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟاو ةﺮﻫﺎﻘﻟا ﻢﻫﺮﻬﺷأو ﺐﻄﻟا ﺮﻳﻮﻄﺗ ﰲ ﲑﺒﻜﻟا ﺮﺛﻷا ﻢﳍ نﺎﻛ ﻦﻳﺬﻟا ءﺎﻤﻠﻌﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ زﺮﺑ ﺪﻗو ،نﺪﳌا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو ﺔﺒﻃﺮﻗو ﲔﻤﻠﺴﳌا ﺪﻨﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا رﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ لﺎﺜﻤﻛو ،نﺎﻴﺣ ﻦﺑ ﺮﺑﺎﺟو يزاﺮﻟاو ﺎﻨﻴﺳ ﻦﺑا ﱂﺎﻌﻟا قﻼﻃﻹا ﻰﻠﻋ ةﺮﻫﺎﻘﻟا ﰲ ﲏﺑ يﺬﻟاو ﲑﺒﻜﻟا رﻮﺼﻨﳌا ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ 1271 ﻘﺑ دوز ﺚﻴﺣ م ةﺮﻄﳋا ضاﺮﻣﻸﻟ ﺔﻠﺼﻔﻨﻣ تﺎﻋﺎ ﺎﻬﳝﺪﻘﺗ مﻮﻴﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻦﻣ ﺮﻈﺘﻨﻳ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو ءاﺬﻐﻠﻟ ﺦﺑﺎﻄﻣو ﺔﻴﺟرﺎﺧ تادﺎﻴﻌﺑو ﻞﻛ ءﺎﻄﻋﺈﺑ ﻲﻀﻘﺗ ﺔﻌﺒﺘﻣ ﺔﺳﺎﻴﺳ كﺎﻨﻫ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻛ ﺔﻫﺎﻘﻨﻠﻟ تﺎﻋﺎﻗو ﺺﺼﻘﻟا تأﺮﻗو ﻰﻘﻴﺳﻮﳌا ﲑﻓﻮﺗ ﻞﺜﻣ ،ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﻪﺗردﺎﻐﻣ ﺪﻨﻋ لﺎﳌا ﺾﻌﺑ ﺾﻳﺮﻣ ) 13 ( ﻄﺗ ﺎﻤﻛ ﻞﻜﺸﺑ ﰊوروﻷا ﺔﻀﻬﻨﻟا ﺮﺼﻋ ﰲ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ترﻮ ﲑﺸﺗو ،ﺲﻟﺪﻧﻷا طﻮﻘﺳ ﺐﻘﻋ ﺐﻄﻟا لﺎﳎ ﰲ نﻮﻤﻠﺴﳌا ﻪﻴﻟإ ﻞﺻﻮﺗ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ذاﻮﺤﺘﺳﻻا ﺪﻌﺑ ﺔﺻﺎﺧ ﲑﺒﻛ ﺔﻨﺳ ﱃإ دﻮﻌﺗ ﱵﻟا تﺎﻃﻮﻄﺨﳌا 1569 ﺔﻨﻳﺪﻣ ﰲ ﱐﺪﳌا ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﰲ ءﺎﺒﻃﻷا ﺐﺟاو تدﺪﺣ تاﺮﻛﺬﻣ ﱃإ
7 ﺮﻬﺷأ ﺎﻬﻴﻓ نﺎﻛ ﱵﻟاو ،ﺔﻴﻟﺎﻄﻳﻻا اودﺎﺑ ﺐﻳرﺪﺗو ﻢﻴﻠﻌﺗ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا اﺬﻫ ﰲ اﺪﺑ ﺚﻴﺣ ،ﺎﺑوروأ ﰲ ﺐﻃ ﺔﻴﻠﻛ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻴﻧﺎﻄﻳﺮﺑو ﺎﺴﻧﺮﻓ ﰲ ءاﺮﺟﻹا اﺬﻫ ﻊﺒﺗا ﺎﻤﻛ ﲔﺣاﺮﳉاو ءﺎﺒﻃﻷا فﺮﺷا ﺖﲢ ةﺬﻤﻠﺘﻟا ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ءﺎﺒﻃﻷا مﺎﻋ ﺖﺴﺳأ 1506 مﺎﻋ اﱰﻠﳒا ﰲ ﺔﻴﻜﻠﳌا ءﺎﺒﻃﻷا ﺔﻴﻌﲨ ﺲﻴﺳﺄﺗ ﺎﻫﻼﺗو ﻩﱪﻧدا ﰲ ﺔﻴﻜﻠﳌا ﲔﺣاﺮﳉا ﺔﻴﻌﲨ 1528 ) 14 ( ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﺚﻴﺣ ﻦﻣو ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺎﻫرﻮﻄﺗ ﰲ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا تﺮﻤﺘﺳا ﰒ ، ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟا ﱴﺣو ،ﺔﻴﻌﻣﺎﺟ ىﺮﺧأو ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ تﺮﻬﻇ ﺚﻴﺣ مﻮﻴﻟا ﱃإ ﺔﻴﻄﻐﺘﻟاو ةرادﻹاو جﻼﻌﻟا . 2 . تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ : عﺎﲨﻹا ﻞﻌﺟ ﺎﳑ ﺔﻔﻠﺘﳐ تﺎﻫﺎﲡا تﺬﲣاو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا تﺎﻔﻳﺮﻌﺗ تدﺪﻌﺗ ﺪﻘﻟ ﻰﻠﻋ نﻮﺿﺮﻌﺘﻳ ﻦﻳﺬﻟا ﲔﺜﺣﺎﺒﻟاو ﲔﻤﺘﻬﳌا تﺎﻫﺎﲡاو ةﺮﻈﻧ فﻼﺘﺧﻻ اﺮﻈﻧ ﺔﺑﻮﻌﺼﻟا ﺔﻳﺎﻏ ﰲ اﺮﻣأ ﺪﺣﻮﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا فرﺎﻌﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﱃإ قﺮﻄﺘﻟا ﻦﻜﳝو ،عﻮﺿﻮﳌا اﺬﳍ : -ﻳ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا فﺮﻌ ) Hospital ( ﻪﻧﺄﺑ " : لﺎ ا ﰲ تﺎﻣﺪﳋا مﺪﻘﺗ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻲﺤﺼﻟا ﻢﻫؤﺎﻔﺷ ﻢﺘﻳ ﱴﺣ ﻢﻬﺋاﻮﻳإو ﻰﺿﺮﳌا لﺎﺒﻘﺘﺳﻻ ﺪﻌﳌا نﺎﻜﳌا " ) 15 ( . ﺎﻤﻛ ﻋ ﻪﻧﺄﺑ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﻴﻌﻤﳉا ﻪﺘﻓﺮ ": ،ﻢﻈﻨـﻣ ﱯـﻃ زﺎﻬﺟ ﻰﻠﻋ يﻮﺘﲢ ﺔﺴﺳﺆﻣ تﺎﻣﺪـــﺧ ﰲ ﻞــﺜﻤﺘﺗ ﺔﻴﺤــﺻ تﺎﻣﺪــﺧو ةﺮــﺳأ ﻰــﻠﻋ ﻞﻤﺘــﺸﻳ ،ﺔــﻤﺋاد ﺔــﻴﺒﻃ تﻼﻴﻬــﺴﺘﺑ ﻊــﺘﻤﺘﻳ ﻟ جﻼﻌﻟا ءﺎﻄﻋإو ﺺﻴﺨﺸﺘﻠﻟ فﺪﻬﻳو ﺾﻳﺮﻤﺘﻟا تﺎﻣﺪﺧو ءﺎﺒﻃﻷا ﻰﺿﺮﻤﻠ " ) 16 ( . -ﱄاﻮــﻳ ﺎﻤﻜﺗﺎﻴﻔــﺸﺘﺴﻤﻠﻟ ﻻﻮــﴰ ﺮــﺜﻛأ ﻒــﻳﺮﻌﺗ حﱰــﻘﺘﻓ ﺔــﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﺤــﺼﻟا ﺔــﻤﻈﻨﻣ ﺎــﻣأ ": ﻰﻔــﺸﺘﺴﳌا ﺔﻴﺤـــﺼﻟا ﺔـــﻳﺎﻨﻌﻟا ﲑﻓﻮـــﺗ ﻲـــﻫ ﻪـــﺘﻔﻴﻇو ﻲﺤـــﺼﻟا ﻲﻋﺎـــﻤﺘﺟﻻا ﻢﻴـــﻈﻨﺘﻟا ﻦـــﻣ ﻞـــﻣﺎﻜﺘﳌا ءﺰـــﳉا ﻮـــﻫ ﻞــﻘﺣ ﰲ ﲔﻠﻣﺎــﻌﻟا ﺐﻳرﺪــﺘﻟ ﺰــﻛﺮﻣ ﻪــﻧا ﺎــﻤﻛ ،ﺔــﻴﺟﻼﻌﻟاو ﺔــﻴﺋﺎﻗﻮﻟا ﻊــﻤﺘ ا داﺮــﻓأ ﻊــﻴﻤﳉ ﺔــﻠﻣﺎﻜﻟا ﺔﺤﺼﻟا " ) 17 ( . ماﺪﺨﺘـــﺳا لﻼـــﺧ ﻦـــﻣ ﻰﻔـــﺸﺘﺴﳌا فاﺪـــﻫأ ﻖـــﻴﻘﲢ ﻰـــﻠﻋ ﻞـــﻤﻌﻳ ﻢـــﻠﻋ ﻮـــﻫ تﺎﻴﻔـــﺸﺘﺴﳌا ةرادإ نإ ﺎـــﻤﻛ وأ ﺎــﻬﻌﻣ ﻞــﻣﺎﻌﺘﻟا ﺔــﻴﻔﻴﻛ ﺪــﻳﺪﲢو ﺔـﻌﻗﻮﺘﳌا تﺎــﻗﻮﻌﳌا رﺎــﺒﺘﻋﻻا ﰲ ﺬــﺧﻷا ﺔـﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻊــﻣ ﺔــﺣﺎﺘﳌا تﺎــﻴﻧﺎﻜﻣﻹاو دراﻮـﳌا ﺣ ﺎﻬـﺳﺎﻴﻗ ﻦﻜﳝ ﺎﻬﺠﺋﺎﺘﻧ نأ ﻻإ ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﲑﻏ ةرادﻹا نأ ﻢﻏرو ،ﺎﻬﻳدﺎﻔﺗ ﻖـﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔـﻳﺎﻏ ﺖـﺴﻴﻟو ﺔﻠﻴـﺳو ﺎـ أ ﺚـﻴ ﺔــﻔﻠﺘﺨﳌا دراﻮــﳌا ﻚــﻳﺮﲢ ﻦــﻣ ﺮﻳﺪــﳌا ﻦــﻜﳝ ﻦــﻓ ﺎــﻀﻳأ ﻲــﻬﻓ ﻢــﻠﻋ تﺎﻴﻔــﺸﺘﺴﳌا ةرادإ نإ ﱃإ ﺔﻓﺎــﺿﻹﺎﺑ ،فاﺪــﻫﻷا ةدﺪﳏ راودﺎﺑ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ىﻮﻘﻟﺎﺑ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳﻻا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ةﺰﻴﻤﳌا ﺔﻣﺪﳋا جاﺮﺨﺘﺳﻻ . 3 . تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا فاﺪﻫأ : ةﺮﻈﻨﻟا ﻒﻠﺘﲣ ﺎﻫرود ﺪﻌﻳ ﻢﻠﻓ ﻲﺿﺎﳌا ﰲ ﻪﻴﻠﻋ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺚﺤﺒﻟاو ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا فﺪﻫ ﱃإ ﺎﻬﻓاﺪﻫأ تدﺪﻌﺗ ﻞﺑ ﻰﺿﺮﻤﻠﻟ ﺔﻴﺟﻼﻌﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﱘﺪﻘﺗ دﺮﳎ ﻰﻠﻋ ارﻮﺼﻘﻣ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا فاﺪﻫأ ﻢﻫأ ﺮﻛذ ﻢﺘﻴﺳو ،ضﺮﳌا ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟا فﺪﻫ ﻚﻟﺬﻛو ،ﻲﻤﻠﻌﻟا : ) 18 (
8 -ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا فﺪﻫ : ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﺔﻔﺻ نإ ﻢﺘﻳ ﺚﻴﺣ ،ﻪﻤﺠﺣ وأ ﻪﻋﻮﻧ نﺎﻛ ﺎﻳأ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا مزﻼﺗ ﺐﻳرﺪﺘﻟاو ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﺼﺼﺨﺘﻟا ﰲ ءﺎﺒﻃﻷا ﺐﻳرﺪﺗ -ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ثﻮﺤﺒﻟا ءاﺮﺟإ : ءاﺮﺟإ ﻮﻫو ﻻأ ﺎﻀﻳأ ﻢﻬﻣ فﺪﻫ كﺎﻨﻫ ،ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا فﺪﻫ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺘﺗو ،ﺎﻬﺟرﺎﺧ ﻦﻣ ءاﱪﲞ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﲔﻌﺘﺴﺗ ﺎﻨﻫو ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳرادﻹاو ﺔﻴﺒﻄﻟا ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ثﻮﺤﺒﻟا ﺐﻠﻄ ؛ﻦﻤﺜﻟا ﺔﻴﻟﺎﻐﻟا ﺔﻳوﺎﻤﻴﻜﻟا داﻮﳌاو ةرﻮﻄﺘﳌا ةﺰﻬﺟﻷا ماﺪﺨﺘﺳا ﺪﻨﻋ ﺔﺻﺎﺧو ،ﺔﻈﻫﺎﺑ ﻎﻟﺎﺒﻣ ثﻮﺤﺒﻟا ﻩﺬﻫ -ضاﺮﻣﻷا ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻟاو جﻼﻌﻟا : ﻦﻣ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﱴﺣ وأ ﺔﻳﻮﻧﺎﺜﻟا وأ ﺔﻴﻠﺒﻘﻟا ﺔﻳﺎﻗﻮﻟاو جﻼﻌﻟا نإ مﻮﻘﻳ نإ ﺐﺟاﻮﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا ناﺪﻠﺒﻟا ﰲ ﺖﺤﺒﺻأ ﺎﻬﺒﻘﻌﺗو ضاﺮﻣﻹا ﺎ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا . 4 . تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻒﺋﺎﻇو : ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺔﻟوﺎﳏ ﺪﻌﺑ ﺎﺻﻮﺼﺧو ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ﻲﺤﺼﻟا عﺎﻄﻘﻟﺎﺒﻣﺎﻤﺘﻫﻻا داز ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﰲ ﻲﺤﺼﻟا طﺎﺸﻨﻟا لﺎﺧدإ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟا ﻲﺿﺎﳌا نﺮﻘﻟا ﻦﻣ تﺎﻨﻴﺘﺴﻟا ﻊﻠﻄﻣ ﰲ ﲔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ،ﻢﻫﺪﻠﺒﺑ صﺎﳋا يدﺎﺼﺘﻗﻻا ) 19 ( مﻮﻬﻔﻣ ﲔﺑ ﻊﻤﳚ ﺔﻳرادﻹا مﻮﻠﻌﻟا عوﺮﻓ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﺟ عﺮﻓ زوﺮﺑ ﻚﻟذ ﻦﻋ ﺞﺘﻨﻓ رود رﻮﻄﺗ اﺬﳍ ﺔﺠﻴﺘﻧو ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ةرادإ وأ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ةرادﻹﺎﺑ عﺮﻔﻟا اﺬﻫ ﻲﲰو ،ﺔﺤﺼﻟاو ةرادﻹا ﻒﺋﺎﻇو ﻢﻫأ ﺮﻛذ ﻦﻜﳝو ،ﺎﻬﻔﺋﺎﻇو تدﺪﻌﺗو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺔﺻﺎﺧو ﺔﻴﺤﺼﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌاو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﰲ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا : 1.4 . ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻢﻳﺪﻘﺗ : ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﺎ ﺪﺼﻘﻳو ،ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﻠﻟ ﱃوﻷا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﻲﻫو مﺎﺴﻗﻷا ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵﻟا ﺔﺼﺼﺨﺘﳌا ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﻠﻴﻫﺎﺘﻟاو ﺔﻴﺟﻼﻌﻟاو ﺔﻴﺼﻴﺨﺸﺘﻟا ﺔﻴﺒﻄﻟا ﺔﻴﺤﺼﻟا ﻳﱪﺨﳌا تﺎﺻﻮﺤﻓ ﻦﻣ تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺬ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺎﻣو ،ةﺪﻧﺎﺴﳌا ﺔﻴﺒﻄﻟا مﺎﺴﻗﻷاو ﺔﻴﺟﻼﻌﻟا فﺎﻌﺳﻹا تﺎﻣﺪﺧو ،ﺔ ؛ﺔﻴﻧﻻﺪﻴﺼﻟا تﺎﻣﺪﳋاو ﺾﻳﺮﻤﺘﻟا تﺎﻣﺪﺧو ئراﻮﻄﻟاو 2.4 . ﻦﻴﺑﺎﺼﻤﻟاو ﻰﺿﺮﻤﻟا ءاﻮﻳإ : ﻰﻠﻋ ﺮﻬﺴﻟاو ،ﺔﻗﺪﻨﻔﻟا ﺔﻔﻴﻇو ﻞﻤﺸﺗو ،ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺔﻔﻴﻇو ﻲﻫو ﺔﻴﻗﺪﻨﻔﻟا ﺔﻣﺪﳋا طﺎﺸﻧ أﺪﺒﻳو ،ﺔ ﺎﺸﳌا تﺎﻣﺪﳋاو ءاﺬﻐﻟا ﱘﺪﻘﺗ ﻞﻤﺸﺗ ﺎﻤﻛ ،ﻰﺿﺮﻤﻠﻟ ﺔﻣﺎﻗﻹا ﲑﻓﻮﺗ ) ﺔﺷﺎﻋﻹا ( ﳊ ﺬﻨﻣ ،ﻪﻣﺎﻌﻃإ ،ﻪﻟ ﺔﺣاﺮﻟا ﲑﻓﻮﺗو جﻼﻌﻟ ﺺﺼﺨﺘﳌا ﻢﺴﻘﻟا ﰲ ﻪﻧﺎﻜﺳإو ﻪﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟاو ﺾﻳﺮﳌا لﻮﺧد ﺔﻈ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻀﻳﺮﻤﺘﻟاو ﺔﻴﺒﻄﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ﻪﺘﻳﺎﻋرو ،ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻣﺰﻠﺘﺴﳌاو ةﺰﻬﺟﻷا ﺔﻧﺎﻴﺻو نﺎﻜﳌا ﺔﻓﺎﻈﻧ ﻼﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﺿﺮﻤﳌاو ءﺎﺒﻃﻷا ﻦﻣ ﻪﻳﺪﻋﺎﺴﻣو ﰿﺎﻌﳌا ﺐﻴﺒﻄﻟا ﻪﻟ ﺎﻫدﺪﳛ ﱵﻟا مﺎﻳﻷا ىﺪﻣ ﰲ ﻪﻴﻘﻓاﺮﳌو ،ﻪﻟ مﺎﻌﻄﻟا ﱘﺪﻘﺗو ﲔ ؛ﻪﺗﺮﺳأ داﺮﻓأ ﺾﻌﺑ بﺎﺤﻄﺻا ﻪﻟ حﺎﺘﳌا ﻦﻣ نﺎﻛ اذإ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا
9 3.4 . ﺔﻴﺒﻄﻟا رداﻮﻜﻟا ﺐﻳرﺪﺗو ﻢﻴﻠﻌﺗ : ﻰﻠﻋ ﲔﺼﺼﺨﺘﳌاو ﻰﻣاﺪﻘﻟا ءﺎﺒﻃﻷا فاﺮﺷإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو تﻻﺎﺣ ﺖﻧﺎﻛ ءاﻮﺳ ﺎﻬﺟﻼﻋو ضاﺮﻣﻷا ﺺﻴﺨﺸﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﻢﻬﺒﻳرﺪﺗو دﺪﳉاو ﲔﺑرﺪﺘﳌا ءﺎﺒﻃﻷا ﺳا ﱃإ يدﺆﻳ ﺎﳑ ﻰﺿﺮﳌا ﺾﻌﺑ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳاردو ﺔﻳروﺪﻟا تﺎﻋﺎﻤﺘﺟﻻا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺔﻳدﺎﻋ وأ ﻪﻴﻟﺎﺠﻌﺘ ؛جﻼﻌﻟاو ﺔﺤﺼﻟا لﺎﳎ ﰲ ﻢ ءﺎﻔﻛ ﲔﺴﲢ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﻳو ﲔﺑرﺪﺘﳌا ءﺎﺒﻃﻷا ىﺪﻟ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةدﺎﻳز 4.4 . حﺎﺑرﻷا ﺾﻌﺑ ﻖﻴﻘﺤﺗ : نﻻ ﻚﻟذو ،يﺮﺼﺣ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﺻﺎﳋا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺎ ﺺﺘﲣ ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﻩﺬﻫو ﻴﺒﻃ ﻞﻛ ﻦﻋ حﺎﺑرأو ﺪﺋاﻮﻋ ﻖﻘﲢ نﻻ ﻰﻌﺴﺗو ،سﺎﺳﻷا ﰲ ﺔﻴﲝر تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻲﻫ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻣ ﺔﻌ ؛ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﻄﻟا ﲑﻏو ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻣﺪﳋا 5.4 . ﺔﻴﻣﺪﺨﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺾﻌﺑ ﺔﻟواﺰﻣ : نﻮﻜﺗ ﺪﻗو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺎﻬﻗﻮﺴﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﻤﺸﺗو ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺒﻄﻟا تارﺎﺸﺘﺳﻻا ﻞﺜﻣ ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ فﺪ ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ﺔﻓدﺎﻫ ﲑﻏ تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺬﻫ نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻜﳝ ؛ﺔﻴﺋﺎﻗﻮﻟا تﺎﺣﺎﻘﻠﻟاو ضاﺮﻣﻷا ﺪﺿ ﺔﻴﻋﻮﺘﻟا تﻼﲪ ﻞﺜﻣ ) 20 ( 5 . تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ : نأ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا عﺎﻄﻗ ﰲ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟاو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ةرادإ تﺎﻴﺑدأ ﻊﻤﲡ ﻊﺒﻨﻳ ﺪﻴﻘﻌﺘﻟاو ﺰﻴﻤﺘﻟا اﺬﻫو ،ىﺮﺧﻷا تﺎﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻊﻣ ﺔﻧرﺎﻘﳌﺎﺑ اﺰﻴﲤو اﺪﻴﻘﻌﺗ تﺎﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺮﺜﻛأ ﺪﺣا ﻮﻫ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﻫأ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﺐﺟو ﰒ ﻦﻣو ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺔﻴﺻﻮﺼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا طﺎﻘﻨﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﳍ ةﺰﻴﻤﳌا ﺺﺋﺎﺼﳋا : ) 21 ( -ﺎﻬﻘﻴﻘﺤﺗ ﻰﻟإ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻰﻌﺴﻳ ﻲﺘﻟا فاﺪﻫﻷا دﺪﻌﺗ : ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا فﺪﳍا نأ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﺑ ىﺮﺧﻷا فاﺪﻫﻷا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا كﺎﻨﻫ نأ ﻻإ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﻮﻫ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻠﻟ ﻤﳌاو ءﺎﺒﻃﻷا ﻢﻴﻠﻌﺗو ﺐﻳرﺪﺗ ﻞﺜﻣ ،ﺎ مﺎﻴﻘﻟا ﻦﻣ ﻪﻟ ﺪﺑﻻ ﱵﻟاو ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟاو ﲔﻴﻨﻬﳌا ﱴﺣو ﲔﺿﺮ ﲔﺴﲢ ﺎ ﺄﺷ ﻦﻣ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﻄﻟا ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ثﺎﲝﻷا ﻞﻳﻮﲤو مﺎﻴﻘﻟﺎﺑ ﻢﺘﻬﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ةرادﻹا ﻞﻘﺣ ﺔﺤﺼﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا تاءﺎﺼﺣﻹا ﻊﻓرو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊﻤﲜ ﻢﺘ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ةدﻮﺟ ﺮﻳﻮﻄﺗو ؛ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻴﻋﻮﺘﻟا ﰲ ﺔﻛرﺎﺸﳌاو عﻮﻨﺗو ﻞﻤﻌﻠﻟ ﻊﺳاﻮﻟا ﻢﻴﺴﻘﺘﻟا يﺮﺸﺒﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا : ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻋ ﺔﺟرﺪﺑ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا ﻒﺼﺘﻳ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﲑﺒﻛ دﺪﻋ ﲔﺑ ﻢﺴﻘﻣ ﻮﻫو رﺎﺸﺘﻧﻻاو ﺰﻳﺎﻤﺘﻟاو ،ﺺﺼﺨﺘﻟا ﻻﻮﺻو ﺔﻟدﺎﻴﺼﻟا ،ﺾﻳﺮﻤﺘﻟا يﺪﻋﺎﺴﻣ ،ﲔﺿﺮﻤﳌا ،ﲔﺼﺼﺨﺘﳌاو ﲔﻣﺎﻌﻟا ءﺎﺒﻃﻷا ﻞﺜﻣ ،ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﺟ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﲔﻴﻨﻬﳌا لﺎﻤﻌﻟاو ﲔﻳرادﻹا ﱃإ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا رداﻮﻜﻟاو تارﺎﻃﻹا ﻩﺬﻫ ﻒﻠﺘﳐ ﲔﺑ ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا ﻞﻌ ؛ﺔﻴﳘﻷا ﺔﻳﺎﻏ ﰲ
10 -ﺔﻄﺸﻧﻷاو تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻞﺧاﺪﺗ : تﺎﺼﺼﲣو ﺔﻄﺸﻧأو تﺎﻣﺪﺧ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻴﺒﻄﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا نإ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﰲ ﻞﻤﻌﻠﻟ ﻊﺳاﻮﻟا ﻢﻴﺴﻘﺘﻟاو ﺺﺼﺨﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﺐﺒﺴﺑو ،ةدﺪﻌﺘﻣو ﺔﻔﻠﺘﳐ ﻋﻻا ﻪﻴﻓ ﻞﻣﺎﻋ ﻞﻛ ﻰﻠﻋ ﺐﺟو ،لﺎﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﻩﲑﻏ ﻪﺑ مﻮﻘﻳ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ﻪﻠﻤﻋ زﺎﳒا ﰲ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ دﺎﻤﺘ ﱀﺎﺼﳌاو مﺎﺴﻗﻷا ﲔﺑ ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا ﻦﻣ ﲑﺒﻛ رﺪﻗ ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﰲ ﻞﺧاﺪﺘﻟا اﺬﻫ ﻞﺜﻣ ﺪﻟو ﺪﻗو ؛ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ةءﺎﻔﻜﻟاو ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا نﺎﻤﻀﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا -ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻞﻤﻌﻟ ﺔﺋرﺎﻄﻟا ﺔﻌﻴﺒﻄﻟا : تﺎﻣﺪﺧ ﻦﻣ ﱪﻛﻷا ءﺰﳉا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا نإ اذ ﻮﻫ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ةرادإ ﻰﻠﻋ ﺐﻌﺼﻟا ﻦﻣ ﻞﻌﳚ ﺎﻣ اﺬﻫو ،رﺎﻈﺘﻧﻻا وأ ﲑﺧﺄﺘﻟاو ﻞﻴﺟﺄﺘﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ ﲑﻏ يأ ؛ﺔﺋرﺎﻃ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﱃإ َدِﺮَﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﻄﻟا تﻻﺎﳊا ﺔﻌﻴﺒﻃو ﻞﻤﻌﻟا ﻢﺠﺣ ﻊﻗﻮﺗ ﻪﻴﻓ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟاو ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﻪﻧﻮﻠﻐﺸﻳ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ةرادإ ﻰﻠﻋ نﻮﻤﺋﺎﻘﻟا ﻞﻌﺟ ﺎﻣ اﺬﻫو ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا 24 / 24 ﺳ و ﺔﻋﺎ 7 / 7 مﺎﻳا ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺔﻴﻀﻳﺮﻤﺘﻟاو ﺔﻴﺒﻄﻟا ﺎﻬﻤﻗاﻮﻃ ﻞﻜﺑو ﺔﻴﻟﺎﺠﻌﺘﺳﻻا تﺎﻣﺪﳋا ﲑﻓﻮﺗ ﺐﳚ ﺎﻤﻛ ،عﻮﺒﺳﻷا ﰲ ؛ﺔﺋرﺎﻄﻟا تﻻﺎﳊا ﲑﻴﺴﺗ ﰲ تﺎﻣزﻷا ةرادإ بﻮﻠﺳأ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﱃإ -ﻲﻧﺎﺴﻧإ ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﻟا : ،ﱄأ ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻪﻨﻣ ﺮﺜﻛأ ﱐﺎﺴﻧإ ﻢﻴﻈﻨﺗ سﺎﺳﻷا ﰲ ﻮﻫ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا نإ ﻼﺧاﺪﻣ ﻢﻫﺄﻓ ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﺎﻬﻤﻈﻌﻣ ﻢﺘﻳو ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ﻲﻫ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﻪﺗﺎﺟﺮﳐو نﺎﺴﻧﻹا ﻮﻫ ﻪﺗ ﻲﻫ ﻪﻟ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا تﺎﺟﺮﺨﳌاو ﻰﻔﺸﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﺳﺎﺳﻷا فﺪﳍا ﻲﻫ ﱵﻟاو ﻰﺿﺮﳌا ﺔﻳﺎﻋﺮﻓ ،نﺎﺴﻧﻹا ﲔﺿﺮﻤﳌاو ءﺎﺒﻃﻷا ﺔﻄﺳاﻮﺑ تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺬﻫ مﺪﻘﺗو ،ﺔ ﺎﺸﺘﻣ ﺔﻴﻄﳕ تﺎﻣﺪﺧ ﺖﺴﻴﻟو ﺔﻳدﺮﻓ تﺎﻣﺪﺧ ﳌا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻ ﻖﻓو ؛ﺾﻳﺮ -تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﻄﻠﺴﻟا ﺔﻴﺟاودزا : تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﰲ ﺎﻬﺘﻴﺟاودزاو دﺮﻔﻨﻣ ﺔﻄﻠﺳ ﻂﺧ بﺎﻴﻏ نإ ﻞﺴﻠﺴﺘﺗ ﻻو ﺪﺣاو رﺪﺼﻣ ﻦﻣ ﻖﺜﺒﻨﺗ ﻻ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﰲ ﺔﻄﻠﺴﻟﺎﻓ ،تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻠﻟ ىﺮﺧأ ﺔﻴﺻﻮﺼﺧ ﺎﻫدﻮﻘﻳ ﺔﻴﲰر ﺔﻄﻠﺳ كﺎﻨﻫ ﺪﺟﻮﺗ ﻞﺑ ،ىﺮﺧﻷا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ لﺎﳊا ﻮﻫ ﺎﻤﻛ ﺪﺣاو ﻂﺧو ةﺎﻨﻗ ﱪﻋ ﻔﺸﺘﺴﳌا ﺮﻳﺪﻣ ﺪﻋ ﺔﺻﺎﺧو ،ﲔﺿﺮﻤﳌاو ءﺎﺒﻃﻷا ﺔﻄﻠﺳ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﻪﻟ ﻊﺑﺎﺘﻟا يرادﻹا ﻢﻗﺎﻄﻟاو ﻰ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌاو ةﺪﻘﻌﳌا تﺎﺻﺎﺼﺘﺧﻻا يوذ ءﺎﺒﻃﻷا ﺪﺟاﻮﺗ . 6 . تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا عاﻮﻧأ : ﻞﺧاﺪﺘﺗ ﺚﻴﺣ اﺪﻴﻘﻌﺗو ﺎﻋﻮﻨﺗ ﺔﻴﻣﺪﳋا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﱪﺘﻌﺗ ﻊﻣ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟاو ﺔﻴﻨﻔﻟا تﺎﺼﺼﺨﺘﻟا ﺎﻬﻠﺼﻓ ﺎﻬﻴﻓ ﺐﻌﺼﻳ ﺔﻜﺑﺎﺸﺘﻣ ةرﻮﺼﺑ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻳرادﻹا تﺎﻣﺪﳋا ،ﺲﻋﺎﻘﺘﻟاو ﲑﺧﺄﺘﻟا ﻞﻤﺘﳛ ﻻ يﺬﻟا ﺐﺋاﺪﻟا طﺎﺸﻨﻟاو ﺔﻛﺮﳊا ﻦﻣ رﺎﻃإ ﰲ ﻚﻟاذ ﻞﻛ ،ﺎﻫﺰﻴﻴﲤو 22 و ﻊﺘﻤﺘﻳ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﻀﻳو ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﺣاﺮﳉاو ﺔﻴﺒﻄﻟا ﻦﻳدﺎﻴﳌا ﻒﻠﺘﳐ ﰲ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺔﻳﺎﻋﺮﻟا ةرادإ ﻦﻣ ٍلﺎﻋ ىﻮﺘﺴﲟ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ةرﺎﻴﺳ ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ىﺪﻟ ﺮﻓﻮﺘﻳ نأ ﺐﳚ ،ﺔﻟﺪﻴﺼﻟاو ﺔﻌﺷﻷﺎﺑ ﺮﻳﻮﺼﺘﻟاو يﺮﻳﺮﺴﻟا ﱪﺘﺨﳌا ﻞﺜﻣ ةﺪﻧﺎﺴﻣ تﺎﻣﺪﺧ
11 ةدﺪﻌﺘﻣ عاﻮﻧأ ﱃإ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻦﻜﳝو ،ًﺎﻴﺒﻃ ةﺰﻬﳎ فﺎﻌﺳإ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻔﻠﺘﳐ ﲑﻳﺎﻌﻣو تارﺎﺒﺘﻋﻻ ﺎﻌﺒﺗ ﻲﻠﻳ : ) 23 ( -ةرادﻹاو ﺔﻴﻜﻠﻤﻟا رﺎﻴﻌﻣ ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا عاﻮﻧأ : تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻒﻴﻨﺼﺘﺑ رﺎﻴﻌﳌا اﺬﻫ ﻢﺘﻬﻳ ﱃإ رﺎﻴﻌﳌا اﺬﻫ ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﺴﻘﻨﺗ ﺚﻴﺣ ،ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﺮﻳﺪﺗو لﻮﲤو ﻚﻠﲤ ﱵﻟا ﺔﻬﳉا ﺐﺴﺣ ﻦﻤﻀﺘﺗو ،ﺔﺻﺎﺧ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣو ﺔﻴﻣﻮﻜﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﺔﻴﻣﻮﻜﺤﻟا ) ﺔﻴﻣﻮﻤﻌﻟا ( ﺔﻓﺎﻛ ةرازو ةدﺎﻌﻟا ﰲ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا اﺬﻫ ﻊﺒﺘﺗو ﺔﻟوﺪﻠﻟ مﺎﻌﻟا لﺎﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻠﻳﻮﲤ ﰲ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﱵﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﻴﺳاﺮﳌاو ﺢﺋاﻮﻠﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻩﺬﻫ ﰲ ةرادﻹا ﺪﻤﺘﻌﺗو ىﺮﺧأ ﺔﻴﻣﻮﻜﺣ ﺔﻬﺟ وأ ﺔﺤﺼﻟا ﺎﻣأ ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﻴﺻﻮﻟا ﺔﻬﳉا ﻦﻣ ةردﺎﺼﻟا تﺎﻤﻴﻠﻌﺘﻟاو ا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﺔﺻﺎﺨﻟ ﺔﻓﺎﻛ ﻞﻤﺸﺘﻓ ﻦﻣ ﺔﻛﻮﻠﳑ نﻮﻜﺗ ﺪﻗ ﺔﺻﺎﳋا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻩﺬﻫو ،صﺎﳋا عﺎﻄﻘﻟا ﺎﻬﺘﻴﻜﻠﻣ ﰲ ﻊﺒﺘﺗ ﱵﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺔﺴﺳﺆﻣ وأ دﺮﻓ ﻞﺒﻗ . -ﻞﻴﻐﺸﺘﻟا ﻦﻣ فﺪﻬﻟا رﺎﻴﻌﻣ ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا عاﻮﻧأ : تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻒﻴﻨﺼﺘﺑ رﺎﻴﻌﳌا اﺬﻫ ﻢﺘﻬﻳ ﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﺴﻘﻨﺗ ﺚﻴﺣ ،ﻰﻔﺸﺘﺴﳌا ﻞﻴﻐﺸﺗو ﺔﻣﺎﻗإ ﻦﻣ فﺪﳍا ﺐﺴﺣ ﱃإ رﺎﻴﻌﳌا اﺬﻫ ﺐﺴﺣ تﺎ ﻰﻌﺴﺗو ،ﺔﻴﲝر ﲑﻏ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣو ﺔﻴﲝر تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ ﺔﻴﺤﺑﺮﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻪﻌﻀﺗو ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ﺎﻣأ ،ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ﺔﻓدﺎﳍا ىﺮﺧﻷا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻞﺜﻣ ﺎﻬﻠﺜﻣ ﺎﳍ ﺔﻳﻮﻟوﺄﻛ ﺔﻴﺤﺑﺮﻟا ﺮﻴﻏ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا دﺎﻌﻟا ﰲ مﺪﻘﺗو ﺎﳍ ﺔﻳﻮﻟوﺄﻛ ﻪﻌﻀﺗ ﻻو ﺢﺑﺮﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻰﻌﺴﺗ ﻻ ﻲﻬﻓ ﺔﻳﺰﻣر ﻎﻟﺎﺒﲟ وا ﺔﻴﻧﺎﳎ تﺎﻣﺪﺧ ة . -ﻲﻜﻴﻨﻴﻠﻛﻻا رﺎﻴﻌﻤﻟا ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا عاﻮﻧأ : ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻒﻴﻨﺼﺘﺑ رﺎﻴﻌﳌا اﺬﻫ ﻢﺘﻬﻳ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﺴﻘﻨﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺎﻋﻮﻴﺷ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻒﻴﻨﺼﺗ ﲑﻳﺎﻌﻣ ﺮﺜﻛأ ﺪﺣا ﻮﻫو ﻲﻜﻴﻨﻴﻠﻛﻻا رﺎﻴﻌﳌا ﺔﻣﺎﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ ﱃإ رﺎﻴﻌﳌا اﺬﻫ ﺐﺴﺣ ) General Hospital ( تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣو ﺔﺼﺼﺨﺘﻣ ) Specialty Hospital ( ، يﻮﺘﲢو ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻌﺑرﻷا تﺎﺼﺼﺨﺘﻟا ﻰﻠﻋ ءﺎﺴﻨﻟا ضاﺮﻣأ تﺎﻣﺪﺧو لﺎﻔﻃﻷا ،ﺔﺣاﺮﳉا ،ﲏﻃﺎﺒﻟا ﺐﻄﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﻲﻫو ﺔﺣاﺮﳉاو ﺐﻄﻟا ﰲ ﺐﻃ ،نﻮﻴﻌﻟا ﺐﻃ ،ةﺮﺠﻨﳊاو ﻒﻧﻷا ﺐﻃ ﻞﺜﻣ ىﺮﺧأ تﺎﻣﺪﺧ ﻢﻀﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ،ةدﻻﻮﻟاو مﺎﻈﻌﻟا ﺎﻣأ ،تﻻﺎﺠﻌﺘﺳﻻا تﺎﻣﺪﺧ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﻲﺴﻔﻨﻟا ﺐﻄﻟاو تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﳌا ﺔﺼﺼﺨﺘ ﻲﻬﻓ ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ ،نﻮﻴﻌﻟا ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ ﻞﺜﻣ ﲑﺒﻛ ﺺﺼﺨﺘﺑ ﻦﻜﻟو ةﺪﺣاو ﺔﻣﺪﺧ مﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا نﺎﻃﺮﺴﻟا ﻰﻔﺸﺘﺴﻣ ،ﺐﻠﻘﻟا . -ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا رﺎﻴﻌﻤﻟا ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا عاﻮﻧأ : ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻒﻴﻨﺼﺘﺑ رﺎﻴﻌﳌا اﺬﻫ ﻢﺘﻬﻳ رﺎﻴﻌﳌا ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺗ ﲑﻏ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ ﱃإ رﺎﻴﻌﳌا اﺬﻫ ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﺴﻘﻨﺗ ﺚﻴﺣ ،ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣو ﺔﻴﻌﻣﺎﺟ ، ﱪﺘﻌﺗو ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا تﺎﻴﻠﻜﻟ ﺔﻌﺑﺎﺗ ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺗ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ ﻲﻫ
12 ﺾﻳﺮﻤﺘﻟاو ﺐﻄﻟا ﺔﺒﻠﻃ ﻢﻴﻠﻌﺗو ﺐﻳرﺪﺗ ﺔﻔﻴﻇﻮﺑ ﻢﺘ و ﺔﻨﻴﻌﻣ تﺎﺒﻴﺗﺮﺗ ﺐﺴﺣ ﺎﻬﻌﻣ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا وأ ﺐﻄﻟا ﻄﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺔﺒﻠﻃو ﺎﻣأ ،ﺎﻴﻠﻌﻟا ﺔﻴﺒ ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﺮﻴﻏ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻠﻟ ﺞﻣاﺮﺑ ﺮﻳﺪﺗ ﻻ ﻲﻬﻓ ﻻ ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ﲑﻏ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا نإ ﻚﻟذ ﻦﻣ ﻢﻬﻔﻳ ﻻ نأ ﺐﳚ ﻪﻧا ﱃإ ،ﲔﺿﺮﻤﳌاو ءﺎﺒﻃﻷا ﺐﻳرﺪﺗو ﺔﻘﻠﻄﻣ ﺔﻔﺼﺑ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﺮﻓﻮﺗ ﻻو ﺐﻳرﺪﺘﻟا سرﺎﲤ . ﺸﺘﺴﳌا ﻒﻴﻨﺼﺘﻟ ىﺮﺧأ ﲑﻳﺎﻌﻣ كﺎﻨﻫ نأ ﱃإ ةرﺎﺷﻹا ﺐﳚو ﻢﺴﻘﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻧﺪﳌا رﺎﻴﻌﻣ ﻞﺜﻣ تﺎﻴﻔ ﱃإ ﺎﻬﻴﻓ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﺔﻴﻧﺪﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣوﺔﻳﺮﻜﺴﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ رﺎﻴﻌﻣ ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻢﺴﻘﻨﺗ ﺎﻤﻛ ، ﱃإ ةﺮﺳﻷا دﺪﻋ ةﺮﻴﺒﻛو ﺔﻄﺳﻮﺘﻣو ةﺮﻴﻐﺻ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ ﺪﺟﻮﺗ ﺚﻴﺣ ﺔﻣﺎﻗﻹا رﺎﻴﻌﻣ ﺐﺴﺣ ﻢﺴﻘﺗ ﺎﻤﻛ ، ﱃإ ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ﺔﻌﻴﺒﻄﻟا رﺎﻴﻌﻣ ﺐﺴﺣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻒﻨﺼﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻣﺎﻗﻹا ﺔﻠﻳﻮﻃ ىﺮﺧأو ﺔﻣﺎﻗﻹا ةﲑﺼﻗ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ ﺔﻤﺋاد تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣو ﺔﺘﻗﺆﻣ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻣ .
رﻮﺤﻤﻟا
ﺚﻟﺎﺜﻟا
:
ﻲﻓ ﻦﻴﻜﻤﺘﻟاو ﺎﺿﺮﻟا
تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﻤﻟا
ﺖﺤﺒـﺻأو ﺔﺑﻮﻌـﺻ تﺎﻳﺪـﺤﺘﻟا ﺮﺜﻛأو ،تﺎﻃﻮﻐﻀﻟاو تاﲑﻐﺘﳌا ﻦﻣ ًاﲑﺒﻛ ًادﺪﻋ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻪﺟاﻮﺗ ،مﻮﻴﻟا ﱃإ ﻪــﺴﻔﻧ ﺖــﻗﻮﻟﺎﺑ ﺔــﻌﻠﻄﺘﻣو ﺎــﻬﻠﻤﻋ لﺎــﳎ ﰲ ﺮــﺜﻛأ ﺺــﺼﲣ تاذو ﺔﻣاﺮــﺻ ﺮــﺜﻛأو ﺔــﻳﺪﺟ ﺮــﺜﻛأ ةرادإ ﱃإ ﺔــﺟﺎﲝ ﺔـﻳﺮﻫﻮﺟ ةرﻮـﺼﺑ ﲑﻜﻔﺘﻟاو ﺮﻈﻨﻟا ةدﺎﻋإ ﲏﻌﻳ ﻚﻟذ ناو ،ﻰﻀﻣ ﺖﻗو يأ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا ﻚـﻠﺗ ةرادإ ﺔـﻴﻔﻴﻛ ﰲ تﺎﻳﺪـــــﺤﺘﻟا ﻚـــــﻠﺗ ﻞـــــﻛ ﺔـــــﻬﺟاﻮﳌ ﺎﻬﻣﺪﺨﺘـــــﺴﺘﺳ ﱵـــــﻟا تﺎـــــﻴﻨﻘﺘﻟاو تاودﻷا ﺔـــــﻴﻫﺎﻣ لﻮـــــﺣو ﺔﻴﺤـــــﺼﻟا تﺎـــــﻤﻈﻨﳌا ﻦـﻣ نﻮـﻜﺘﺗ ﱵﻟا دراﻮﳌا ﻩﺬﻫ ،ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ةرادإ ﺔﻔﻴﻇو ﻲﻫ ﺔﻴﳘأ ﺎﻫﺮﺜﻛأو تاودﻷا ﻚﻠﺗ ﲔﺑ ﻦﻣو ،تاﲑﻐﺘﳌاو ــﻋو ،ﻦﻳﺪﻋﺎــﺴﳌاو ﲔــﺿﺮﻤﳌا ،ءﺎــﺒﻃﻷا ﻞــﺜﻣ ﲔﻴﺤــﺻ ﲔﻠﻣﺎــﻋ ،ﻢﻫﲑــﻏو ﲔــﻴﻨﻔﻟاو ﲔــﻳرادﻹا ﻞــﺜﻣ ﲔــﻴﺒﻃ ﲑــﻏ ﲔﻠﻣﺎ تﺎﻴﻔـﺸﺘﺴﳌا ةرادإ ﻰـﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎـﻘﻟا ﻞـﻌﳚ ﺎـﻣ اﺬـﻫو ،ﻰﻔـﺸﺘﺴﳌا ﰲ يﺮـﺸﺒﻟا درﻮﻤﻠﻟ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻌﻴﺒﻄﻟا ﲔﺒﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو و ،ﻢﻬﺘــﻔﻴﻇو ﻦــﻋ ﺎــﺿﺮﻟﺎﺑ رﻮﻌــﺷ ﺔــﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﻳﺮــﺸﺒﻟا ﻢﻫدراﻮــﻣ ﻞــﻌﺟ ﻦــﻣ ﻢﻬﻨــﻜﲤ ﱵــﻟا ﺐﻴﻟﺎــﺳﻷا ﻰــﻠﻋ نﻮــﺜﺤﺒﻳ ﳝ ﱵﻟا ﺔﻴﻔﻴﻜﻟا راﺮﻗإ ﻰـﻠﻋ ةرادﻹا تﺎﻳﺪـﲢ ﺔـﻬﺟاﻮﻣ ﰲ ﻲـﻠﻤﻌﻟاو ﻲـﻤﻠﻌﻟا ﺪﻴﻌـﺼﻟا ﻰـﻠﻋ ﺔﳘﺎـﺴﳌا ﺎـﳍﻼﺧ ﻦـﻣ ﻪـﻨﻜ ﲔـــﻜﲤ ىﻮﺘــﺴﻣ ﻰــﻠﻋو ،ﺔــﻴﺣﺎﻧ ﻦــﻣ ﺪــﻣﻷا ﺪــﻴﻌﺒﻟا ﺮﻳﻮـــﻄﺘﻟا ﺔــﺟﺎﺣو ﺔــﻴﻣﻮﻴﻟا ﺔﻴﻠﻴﻐــﺸﺘﻟا ةءﺎــﻔﻜﻟا ﺐــﻧﺎﺟ ىﻮﺘــﺴﻣ ﺎـﻤﻛ ،ىﺮــﺧأ ﺔـﻴﺣﺎﻧ ﻦــﻣ ﲔﻠﻣﺎــﻌﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮـﻟا ﺎــﺿﺮﻟاو ﲔﻠﻣﺎـﻌﻟا ﻟا دراﻮـﳌا ﺎــﺿر نأ ﰲ ﻚـﺷ كﺎــﻨﻫ ﺪــﻌﻳ ﱂ ﻦــﻣ ﺔﻳﺮــﺸﺒ تﺎـــﻤﻈﻨﻣ ﺎــﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ؛تﺎﻴﻔــﺸﺘﺴﳌا حﺎــﺠﻨﻟ ﺔﻴــﺳﺎﺳﻷا تﺎــﻣﻮﻘﳌا ىﺪـــﺣإ ﻲــﻫ ﲔــﻳرادإو ﲔــﻴﻨﻓو ﲔــﺿﺮﳑو ءﺎــﺒﻃأ دﺪــﶈا ﺎــ أ لﻮــﻘﻟا ﻦــﻜﳝ ﻞــﺑ ،دﺮــﻔﻟا ةﺎــﻴﺣو ﺔﺤــﺼﺑ ةﺮــﺷﺎﺒﻣ ﻂﺒﺗﺮــﻳ سﺎــﺴﺣو يﻮــﻴﺣ ﻊﺑﺎــﻃ تاذ تﺎﻣﺪــﺧ مﺪــﻘﺗ ﺔﻴﻟوﺆــــﺴﻣو ةءﺎــــﻔﻛ تاذ ﺔــــﻠﻣﺎﻋ ىﻮــــﻗ ﺮﻓاﻮــــﺗ نأ ﺚــــﻴﺣ حﺎــــﺠﻨﻟا اﺬــــﳍ ﻲــــﺳﺎﺳﻷاو لوﻷا ﻦــــﻜﲤ ﻲــــﻔﻴﻇو ﺎــــﺿرو
13 ﱪﻛﺄــﺑ ﺔـﺣﺎﺘﳌا ﺔـﻳﻮﻨﻌﳌاو ﺔـﻳدﺎﳌا ﺎـ ﺎﻴﻧﺎﻜﻣإ ماﺪﺨﺘـﺳاو ﺎﻬﻓاﺪــﻫأ ﻖـﻴﻘﲢو ﻞـﻤﻌﻟا ءﺎـﺒﻋﺄﺑ ضﻮـﻬﻨﻟا ﻦـﻣ تﺎﻴﻔـﺸﺘﺴﳌا ،ﻲﻔﻴﻇﻮــﻟا ﺎــﺿﺮﻟاو ﲔــﻜﻤﺘﻟا ﲔــﺑ ﺔــﻗﻼﻋ دﻮــﺟو ﻦــﻋ ﲔــﺼﺼﺨﺘﳌا ﻦــﻣ ﲑــﺜﻜﻟا ﺪــﻛﺄﺗ ﺪــﻗو ،ﺔــﻨﻜﳑ ةءﺎــﻔﻛ ) 24 ( ﺎــﻤﻛ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا رﻮﻌﺷ ﱃإ يدﺆﺗ ﲔﻜﲤ ﺔﻴﻠﻤﻋ ناو ﲔﺑ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟﺎﺑ . ) 25 ( و ﺮﻟﻮـــﻟو نوﺮـــﺑ ﻦـــﻣ ﻞـــﻛ ﺪـــﻛأ ﺪـــﻘﻟ )
Bowen & Lawler ( عﺎــــﻄﻗ ﰲ ﲔـــﻜﻤﺘﻟا ﺔـــﻴﳘأ ﻰـــﻠﻋ ،تﺎﻣﺪﳋا ) 26 ( ﻚﻳﺪﻟﻮﻐﻛﺎﻣﻮﻳﻼـﺷﻻ ﻦـﻣ ﻞـﻛ ﻩروﺪـﺑ ﲔـﺑ ﺎـﻤﻛ ) Lashley &McGoldrick ( ﲔـﻜﲤ نأ ﻰــﻠﻋ تﺎﻴﻔــﺸﺘﺴﳌا ﻩﺬــﻫ ﺪﻋﺎــﺴﺗ ﺚــﻴﺣ ،تﺎﻴﻔــﺸﺘﺴﳌا ﺔﻋﺎﻨــﺻو ﺔﺤــﺼﻟا عﺎــﻄﻗ ﰲ اﺪــﺟ ﺔــﻤﻬﻣ ﺔــﻴﻠﻤﻋ ﲔﻠﻣﺎــﻌﻟا ،ﺎـﻬﻋاﻮﻧأ فﻼﺘﺧﺎـﺑ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ﺎﻫدراﻮﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗ ) 27 ( ،ﻞـﻀﻓﻷا ﱃإ ﺎـﻤﺋاد ﻰﻌـﺴﻳو حﻮـﻤﻃ ﻪـﺘﻌﻴﺒﻄﺑ نﺎـﺴﻧﻹا رﺎـﺒﺘﻋﺎﺑو ﺎــﻀﻳأ ﻮــﻫو ،رﻮــﻄﺘﻟاو ﻲــﻗﺮﻟاو ةﺰــﻴﻤﺘﳌا ﺔــﻧﺎﻜﳌا ﻰــﻠﻋ لﻮــﺼﺤﻠﻟ بﻮــﻠﻄﳌا ﺪــﻬﳉا لﺬــﺒﻟ اﺪﻌﺘــﺴﻣ نﺎــﺴﻧﻹا نﻮــﻜﻳو ﺔﻴﳘأ دادﺰﺗو ،ﻪﻠﻤﻋو ﻪﺘﻠﺋﺎﻋ ﻞﺜﻣ ﻪﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻣ ﻞﻛ ﲔﺴﲢو ﺮﻳﻮﻄﺗ ﱃإ ﻰﻌﺴﻳ ﺔـﺻﺎﺧ رﻮـﻄﺘﻟاو حﻮـﻤﻄﻟا ﰲ ﺔـﺒﻏﺮﻟا تﺎﻴﻔـــﺸﺘﺴﳌا ةرادإ ﻰــﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎــﻘﻟا ﻞـــﻌﳚ ،ﻲــﺴﺳﺆﳌاو ﻲــﺼﺨﺸﻟا ىﻮﺘـــﺴﳌا ﻰــﻠﻋ ﺔــﻳدﺎﻣ ﺐـــﺳﺎﻜﲟ نﱰــﻗا ﺎــﻣ اذإ ﻰﻤـــﺴﻳ ﺎــﻣ ﱃإ نﻮﻠــﺼﻳ ﻢﻬﺘﻄــﺳاﻮﺑو ،ﻢﻬﻋاﻮــﻧأ فﻼﺘﺧﺎــﺑ ﺎــﳍﺎﻤﻋ ﺎــ ﻦﻜﻤﺘــﻳ ﱵــﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰــﺳﻻا ﰲ نﻮــﺜﺤﺒﻳ ﺔﻨﻜﻤﳌا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌﺎﺑ .
ﺔﲤﺎﺧ
تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻪﺟاﻮﺗ ﺔﻴﻣﻮﻜﳊا ﺔﺻﺎﳋا وأ ىﻮﺘﺴﻣ ﰲ ﺔﻴﺤﺻ تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ةﲑﺒﻛ تﺎﻳﺪﲢ ﲔﻨﻃاﻮﳌا تﺎﻌﻠﻄﺗ . تﺎﺒﻠﻄﻟا ﺔﻴﺒﻠﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ةﺪﻳاﺰﺘﻣ ﺎﻃﻮﻐﺿ ﻪﺟاﻮﺗ تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ﻩﺬﻫ نأ ﻆﺣﻼﻳ ﺎﻤﻛ ﰲ مﺪﻘﺗ ﱵﻟا ﺎ ﺎﻣﺪﺧ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻢﺠﲝ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺎﻫدراﻮﻣ ﺔﻠﻗ ﺐﺒﺴﺑ ﺔﻴﺤﺼﻟا ﺎ ﺎﻣﺪﺧ ﻰﻠﻋ ﺔﻤﻇﺎﻌﺘﳌا ﺔﻳﺰﻣر ﻎﻟﺎﺒﲟ وأ ﺎﻧﺎﳎ ﺐﻟﺎﻐﻟا . ﺎﻀﻳو ﻦﻣو ،ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ﺎﻫدراﻮﻣ ﺲﲤ تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ تﺎﻃﻮﻐﻀﻟا ﻩﺬﻫ ﱃإ ف ﰲ ﺐﻠﺴﻟﺎﺑ ﺲﻜﻌﻨﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﺢﺿاو ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﻴﻓ ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا مﺪﻋ ةدﺎﻳز تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﻩﺬﻫ زﺮﺑأ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺒﻄﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻰﻠﻋ ﺎﻴﻘﻴﻘﺣ اﺪﻳﺪ ﻞﻜﺸﻳ ﺎﳑ ،ﻞﻜﻛ ﻲﺴﺳﺆﳌا ءادﻷاو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ءادأ ﺘﺴﳌا ﻩﺬﻫ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﻃﺎﺒﺗرا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺳﺎﺴﺣ تﺎﻣﺪﺧ ﺎ ﻮﻜﺑ ﻒﺼﺘﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺬﻫ ؛ﻰﺿﺮﻤﻠﻟ تﺎﻴﻔﺸ ﻩﺬﻫ يدﺎﻔﺗ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﳝ ﺎﻣ ﻞﻛ ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ﱃإ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬ ﻊﻓﺪﻳ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﻦﻃاﻮﳌا ﺔﺤﺻ ﻊﻣ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻣﺎﻌﻟا تﺎﻴﻔﺸﺘﺴﳌا ةرادإ ﻰﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا ﻲﻌﺳ ﰲو ،ﺎ ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺰﺗ ﱴﺣ ﺔﻠﻜﺸﳌا ﱃإ ﺔ
14 ﻞﺧﺪﲟ ﻰﻤﺴﻳ داﺮﻓﻷا ةرادإ ﰲ ﺪﻳﺪﺟ ﻞﺧﺪﻣ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا يروﺮﻀﻟا ﻦﻣ رﺎﺻ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻩﺬﻫ ﺔﳉﺎﻌﻣ ﺔﻴﻛرﺎﺸﺘﻟاو ﺔﺣﻮﺘﻔﳌا ،ةﺰﻛﺮﳑ ﲑﻐﻟا ةرادﻹا ﻰﻠﻋ مﻮﻘﻳ يﺬﻟا ﻞﺧﺪﳌا اﺬﻫ ،يرادﻹا ﲔﻜﻤﺘﻟا .
ةﺪﻤﺘﻌﻤﻟا ﻊﺟاﺮﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ) 1 ( -ﻲﺤﯿﺑر نﺎﯿﻠﻋ ﻰﻔﻄﺼﻣ ، ) 2009 :( ﺮﺻﺎﻌﻤﻟا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ﺲﺳأ ، ﺮﺸﻨﻠﻟ ءﺎﻔﺻ راد : ،ندرﻷا ،نﺎﻤﻋ ص 298 .
(2)- P. Kotler and Armstrong, (1996): Principles Of Marketing Servicers, prints hell, new jersey, p.66. (3)-Eric Vogler, (2004):management stratégique des services, Edition Duond : Paris, France, p.10. (4)
- P.Kotler, K.L.Keller,(2012): Marketing Management, 14e Global Edition, Pearson Education Limited: England , p349. ) 5 ( -،ﺔﺑارﻋ جﺎﺣﻟا ،ﻲﺷﯾرﻗ ﻲﻋوﻣﺟﻟا دﻣﺣﻣ ) 2012 :( لﯾﻠﺣﺗ بوﻠﺳأ مادﺧﺗﺳﺎﺑ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﺣﺻﻟا تﺎﻣدﺧﻟا ةءﺎﻔﻛ سﺎﯾﻗ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗ ﺔﺳارد ﻊﻣ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا فﻠﻐﻣ ، ثﺣﺎﺑﻟا ﺔﻠﺟﻣ ،رﺋازﺟﻟا ،ﺔﻠﻗرو ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ) ددﻋ 11 ( ،ص ، 11 . ) 6 ( ،يرﻛﺑﻟا رﺳﺎﯾ رﻣﺎﺛ ) 2005 :( ﺔﯾﺣﺻﻟا تﺎﻣدﺧﻟا قﯾوﺳﺗ يروزﺎﯾﻟا راد ، : ص ،ندرﻷا،نﺎﻣﻋ 168 . ) 7 ( ،نﺎﻣدﻋ دﻣﺣﻣ قزﯾرﻣ ) 2012 :( ﺔﯾﺣﺻﻟا ةرادﻹا ﻲﻓ لﺧادﻣ ﻊﯾزوﺗﻟاو رﺷﻧﻠﻟ ﺔﯾارﻟا راد ، : ص ،ندرﻷا،نﺎﻣﻋ 35 . ) 8 ( ،تارﯾﺻﻧ قﯾﻓوﺗ دﯾرﻓ ) 2012 :( ﺔﯾﺣﺻﻟا ﺔﯾﺎﻋرﻟا تﺎﻣظﻧﻣ ةرادإ ط ، 4 ﻣﻟا راد ، ةرﯾﺳ : ،ص ص ، ندرﻷا،نﺎﻣﻋ 62 -66 . ) 9 ( ،نوﺑد ردﺎﻘﻟا دﺑﻋ ) 2012 :( دﻣﺣﻣ ﺔﯾﺋﺎﻔﺷﺗﺳﻻا ﺔﯾﻣوﻣﻌﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﺔﯾﺣﺻﻟا تﺎﻣدﺧﻟا نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ رﻣﺗﺳﻣﻟا نﯾﺳﺣﺗﻟا رود ﺔﻠﻗروﺑﻓﺎﯾظوﺑ ، ثﺣﺎﺑﻟا ﺔﻠﺟﻣ ،رﺋازﺟﻟا ،ﺔﻠﻗرو ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ) ددﻋ 11 ( ، ،ص ص 216 -217 . ) 10 ( ،ﻲﻠﻋ ﻲﺳوﻧﺳ ) 2005 :( وﺗﺳﻣ مﯾﯾﻘﺗ ﺔﯾﻣوﻣﻌﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻘﯾﺑطﺗ ﺔﺳارد ﻊﻣ رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻠﻟ ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗﻟا ﺔﯾﻟﺎﻌﻔﻟا ى ، ﺔﻠﺟﻣ ﺎﯾﻘﯾرﻓإ لﺎﻣﺷ تﺎﯾدﺎﺻﺗﻗا ، ) ددﻋ 7 ( ،ص ، 290 . ) 11 ( ،ﺔﺑارﻋ جﺎﺣﻟا ) 2010 :( ﺔﯾﻟﺎﻛﺷﻹاو موﮭﻔﻣﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ ﺔطﻠﺳﻟا ﺔﯾﺟاودزا ، ثﺣﺎﺑﻟا ﺔﻠﺟﻣ ،رﺋازﺟﻟا ،ﺔﻠﻗرو ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ) ددﻋ 7 ( ، ،ص 229 . ) 12 ( ،تارﯾﺻﻧ قﯾﻓوﺗ دﯾرﻓ ) 2009 :( تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ةرادإ ﻊﯾزوﺗﻟاو رﺷﻧﻠﻟ ءارﺛإ ، : ،ص ،ندرﻷا ،نﺎﻣﻋ 15 . ) 13 ( ،تارﯾﺻﻧ قﯾﻓوﺗ دﯾرﻓ ) 2009 :( هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ رﺪﺼﻤﻟا ، ،ص 21 . ) 14 ( رﺪﺼﻤﻟا ﮫﺴﻔﻧ ،ص ، 22 . ) 15 ( -ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ، ) 2009 :( ﺔﺻﺎﺨﻟاو ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﯿﻔﺸﺘﺴﻤﻟا ةرادإ ، ﻲﻌﻣﺎﺠﻟا ﺮﻜﻔﻟا راد : ،ﺮﺼﻣ ،ﺔﯾرﺪﻨﻜﺳﻹا ،ص 05 . ) 16 ( -نادﻣﺣ دﻣﺣا دﻣﺣﻣ ، ) 2008 :( طﯾطﺧﺗﻟاو رﯾوطﺗﻟا نﯾﺑ ﺎﻣ سﻠﺑﺎﻧ ﺔﻧﯾدﻣ ﻲﻓ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻊﻗاو ، ةروﺷﻧﻣ رﯾﻏ رﯾﺗﺳﺟﺎﻣ ﺔﻟﺎﺳر ﺔﯾﻠﻛ ، نﯾطﺳﻠﻓ ،سﻠﺑﺎﻧ ،ﺔﯾﻧطوﻟا حﺎﺟﻧﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺎﯾﻠﻌﻟا تﺎﺳاردﻟا ،ص ، 33 . ) 17 ( ،ﻲــﻠﻋ ﻲــﺳوﻧﺳ ) 2005 :( ﻟا ىوﺗــﺳﻣ مﯾــﯾﻘﺗ تﺎﯾﻔــﺷﺗﺳﻣﻟا ﻰــﻠﻋ ﺔــﯾﻘﯾﺑطﺗ ﺔــﺳارد ﻊــﻣ رــﺋازﺟﻟا ﻲــﻓ تﺎﯾﻔــﺷﺗﺳﻣﻠﻟ ﺔــﯾﻣﯾظﻧﺗﻟا ﺔــﯾﻟﺎﻌﻔ ،ﺔﯾﻣوﻣﻌﻟا ﺎﯾﻘﯾرﻓإ لﺎﻣﺷ تﺎﯾدﺎﺻﺗﻗا ﺔﻠﺟﻣ ، ) ددﻋ 7 ( ، ،ص 292 . ) 18 ( -ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ، ) 2009 :( هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ رﺪﺼﻤﻟا ، ﺻ ﺺ ، 05 -06 . ) 19 ( ،دﯾدﺣوﺑ ﻰﻠﯾﻟ ،يوﺎﯾﺣﯾ مﺎﮭﻟا ) 2014 :( ﺎﺿر ىوﺗﺳﻣو ﺔﯾﺣﺻﻟا تﺎﻣدﺧﻟا ةدوﺟ مﯾﯾﻘﺗ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﻋ ﺔﯾﻧادﯾﻣ ﺔﺳارد ﻊﻣ ﺎﮭﻧﻋ نﺋﺎﺑزﻟا ﺔﺗﺎﺑﺑ ﺔﺻﺎﺧﻟا ﺔﯾﺋﺎﻔﺷﺗﺳﻻا ، ثﺣﺎﺑﻟا ﺔﻠﺟﻣ ،رﺋازﺟﻟا ،ﺔﻠﻗرو ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ) ددﻋ 14 ( ،ص ، 317 . ) 20 ( -ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ، ) 2009 :( هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ رﺪﺼﻤﻟا ، ،ص 08 . ) 21 ( ،تارﯾﺻﻧ قﯾﻓوﺗ دﯾرﻓ ) 2009 :( هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ رﺪﺼﻤﻟا ، ،ص ص 40 -48 . ) 22 ( -ﻲﻓﺮﯿﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ ، ) 2009 :( هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ رﺪﺼﻤﻟا ، ،ص 06 . ) 23 ( ،تارﯾﺻﻧ قﯾﻓوﺗ دﯾرﻓ ) 2012 :( هﺮﻛذ ﻖﺒﺳ رﺪﺼﻤﻟا ، ،ص ص 122 -124 .
(24)-R.Iidradevi, (2012): The Impact Of Psychological Empowerment On Job Performance And Job
Satisfaction In Indian Software Companies, International Journal of Multidisciplinary Management
Studies, (Vol.2 Issue 4), p, 39.
(25)- Naser Ibrahim Saif, Afnan Sharif Saleh, (2013): Psychological Empowerment and Job Satisfaction in
Jordanian Hospitals, International Journal of Humanities and Social Science, (Vol. 3 No. 16), p.255.
(26)
-Yahya S. Melhem, (2006): Prerequisites of Employee Empowerment: The Case of Jordanian Mobile Phone Companies, Jordan Journal of Business Administration,DAR Publishers/University of Jordan, (Vol 2, No. 4), p.585.
(27)
- Conrad Lashley, Jim McGoldrick, (1994): The Limits of Empowerment A Critical Assessment of Human Resource Strategy for Hospitality Operations, Empowerment in Organizations Journal, MCB University Press, (Vol. 2 No. 3), p.27.
