Informations de réservation. Novembre 2022 Octobre 2023

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Novembre 2022 – Octobre 2023

Informations

de réservation

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Notre expérience de vacances

Hapimag propose beaucoup d’espace et d’intimité dans votre « propre » appartement de vacances. Service personnalisé, rapport qualité-prix équitable, équipement complet et de qualité, et offres adaptées : nous concevons un lieu pour des souvenirs de vacances qui feront naître un sourire sur les lèvres même des années plus tard.

Ces informations de réservation vous donnent un aperçu des nos 56 resorts de vacances Hapimag, y compris les vedettes fluviales. Elles in- diquent les principales informations, le nombre de points d’habitation nécessaires et le montant des contributions aux frais locaux pour chacun des resorts et par saison.

Nos offres peuvent faire l’objet de modifications, notamment en ce qui concerne les points d’habitation, les tarifs et les contributions aux frais locaux. Vous trouverez toujours la dernière version en date en ligne sur le portail de réservation sous my.hapimag.com. Réservez facilement et rapidement votre appartement de vacances. Appelez notre Service Line : au 00800 3030 8080 (ou au +41 58 733 70 10) ou écrivez-nous à l’adresse info@hapimag.com.

Notre équipe vous conseillera volontiers. Nous avons hâte de vous

accueillir bientôt dans un resort Hapimag.

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Saviez-vous que … 4

Explication sur les Informations

de réservation 6

Informations importantes 8 Assurances 14

Allemagne

Berlin Gendarmenmarkt 16

Berlin Zoo 18

Binz, Rügen 20

Braunlage, Harz 22

Dresde 24

Hambourg 26

Hörnum, Sylt 28

Munich 30

Unterkirnach, Forêt-Noire 32 Westerland Aalborg, Sylt 34 Westerland Dünenblick, Sylt 36 Westerland Margarethenhof, Sylt 38 Winterberg, Haut Sauerland 40

Finlande

Punkaharju, Sud-est de la Finlande 42

France

Antibes, Côte d’Azur 44

Château de Chabenet, Berry 46

La Madrague, Provence 48

Paris 50

Grèce

Athènes 52

Damnoni, Crète 54

Porto Heli, Péloponnèse 56

Royaume-Uni

Bowness-on-Windermere, Lake District 58 Édimbourg 60 Londres 62

Italie

Cannero, Lac Majeur 64

Cavallino Treporti, Vénétie 66

Cefalù, Sicile 68

Merano, Tyrol du Sud 70

Pentolina, Toscane 72

Scerne di Pineto, Abruzzes 74

Tonda, Toscane 76

Maroc

Marrakech 78

Pays-Bas

Amsterdam 80

Table des matières

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TABLE D ES MATIÈRE S INTERAC TIVE

Essayez- le ! Autriche

Bad Gastein, Province de Salzbourg 82 Saalbach, Province de Salzbourg 84 Salzbourg 86

Sonnleitn, Carinthie 88

St Michael, Province de Salzbourg 90 Vienne 92 Zell am See, Province de Salzbourg 94

Portugal

Albufeira, Algarve 96

Lisbonne 98

Suisse

Andeer, Grisons 100

Ascona, Ticino 102

Flims, Grisons 104

Interlaken, Oberland bernois 106

Espagne

Marbella, Costa del Sol 108

Mas Nou, Costa Brava 110

Paguera, Mallorca 112

Puerto de la Cruz, Tenerife 114 San Agustín, Grande Canaria 116

Turquie

Bodrum, Mer Égée 118

République tchèque

Prague 120

Hongrie

Budapest 122

Houseboats Allemagne Müritz, Région des lacs

du Mecklembourg 124

Houseboats France

Midi 126

Conditions de réservation 130

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vous pouvez acheter ou vendre des points d’habitation via la plateforme de points ?

Plus d’informations sous

www.hapimag.com/plateforme-de-points

vous pouvez réserver des vacances Hapimag spontanément en dernière minute ?

Réserver maintenant sous my.hapimag.com/last-minute

nous vous récompensons avec des primes attractives pour vos recommandations réussies ?

Plus d’informations sous

www.hapimag.com/les-recommander

vous pouvez apprécier des vacances dans des resorts sélectionnés sans débit de points ?

Réserver maintenant sous www.hapimag.com/sans-points

Saviez-vous

que …

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5 Saviez-vous que …

vous pouvez rester parfaite- ment informé(e) grâce à notre lettre d’information ?

S’abonner maintenant sous my.hapimag.com/news

vous pouvez trouver des informations utiles relatives aux resorts et aux activités sur l’application Hapimag ?

Télécharger maintenant sous www.hapimag.com/app

nous vous offrons une semaine de vacances sur quatre pour vos séjours de longue durée (points d’habitation, contributions aux frais locaux

et droits de stationnement inclus) ?

www.hapimag.com/goodnews5

les nouvelles conditions de réservation sont très flexibles ?

Plus d’informations sous www.hapimag.com/flexoption

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Explication sur les informations de réservation

Vacances d’été, sports d’hiver, voyage culturel ou week-end prolongé, organisez à votre guise vos vacances dans nos resorts. Vous pouvez effectuer des réservations à la journée. C’est vous qui décidez de vos jours d’arrivée et de départ.

En vous donnant le choix de la durée et de la période de votre voyage, nous simplifions aussi le calcul de la contribution aux frais locaux. Vous payez un forfait par appartement et par séjour qui correspond à la superficie de l’appartement. À celui-ci s’ajoute un tarif par nuit, dégressif en cas de séjour plus long.

Exemple de calcul de la contribution aux frais locaux

Pour un séjour de huit nuits dans un appartement 2 pièces Confort au resort Munich.

Durée du voyage : samdi 10 juin 2023 au dimanche 18 juin 2023

Contribution aux frais locaux en EUR

Forfait

(par logement/séjour) 01.11.2022 – 31.10.2023 1re à la 4e nuit à partir de la 5e nuit

1 pièce 60.– 38.– 21.–

2 pièces 70.– 49.– 28.–

Forfait EUR 70.–

4 nuitées à 49.– EUR par nuit EUR 196.–

4 nuitées à 28.– EUR par nuit EUR 112.–

Contribution totale aux frais locaux pour 8 nuitées = EUR 378.–

Détail de la conversion des prix pour les prix de référence en EUR et en CHF

EUR 1.– = CHF 1.07 CHF 1.– = EUR 0.93 EUR 10.– = CHF 10.70 CHF 10.– = EUR 9.35 EUR 100.– = CHF 107.– CHF 100.– = EUR 93.–

EUR 1000.– = CHF 1070.– CHF 1000.– = EUR 935.–

Le prix qui sera effectivement à régler en CHF ou en EUR dépend cependant du cours du jour correspondant et d’éventuels frais bancaires liés à la conversion CHF en EUR ou EUR en CHF.

Pictogrammes

Nombre d’appartements Espace bien-être Honesty Shop & Bar Sauna

Restaurant (à la carte et/

Shop

Bar Salles de conférence

Place de parking Watersport

Garage Terrain de tennis

Piscine couverte Espace fitness

Piscine Porto

Explication sur les Informations de réservation

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7 Explication sur les Informations de réservation

Points flexibles – Calcul du débit de points

Les débits de points du resort sont liés à la demande de la part des actionnaires et membres. Cela signifie que si un resort est mieux réservée en fonction de la saison et de la période, le débit de points est supérieur qu’aux périodes pendant lesquelles la demande est plus faible. Grâce à un prix plus avantageux ou plus élevé, nous parvenons à atteindre un taux d’occupation satisfaisant des resorts, y compris pendant la basse saison et à empêcher que la demande dépasse l’offre pendant la haute saison.

Les points sont indiqués dans les limites « de – à » dans les Informations de réservation et le débit de points figure en fonction de cette plage.

Afin de vous donner en tant qu’actionnaires et membres une certaine sécurité de planification, les débits de points ne sont pas modifiés dans un délai de six mois avant l’arrivée. Le débit de points quotidien valable jusqu’à cette date est désormais indiqué dans le calendrier de la saison, sur l’exemple de la catégorie de l’appartement 2 pièces Confort.

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Mars 2023

Sa Di Lu Ma Me Je Ve

Dès six mois avant l’arrivée, les points à régler pourront être différents des valeurs précédentes. Vous pouvez ainsi mieux évaluer les points requis; Hapimag garde toutefois la possibilité de mieux réagir aux chan- gements relatifs au marché et à la demande.

Il est toujours possible, bien entendu, que le débit de points soit identique, à la date de votre réservation, au nombre de points qui vous est débité à la fin de vos jours de congé. Vous trouverez les débits de points valables sur le site Web Hapimag, lors de la réservation en ligne ou vous la découvrirez lors de l’entretien personnel avec notre collabo- rateur via la Service Line.

Disponibilités des resorts

Nous investissons en permanence dans nos resorts. Ce faisant, nous nous concentrons sur ce qui est important pour nos hôtes : les apparte- ments de vacances et tout ce qui fait votre expérience de vacances.

Les travaux de rénovation à Paguera ont déjà débuté. Nous avons hâte de souhaiter à nouveau la bienvenue à nos premiers hôtes durant l’été 2023.

Le resort St Michael devrait accueillir à nouveau nos hôtes juste à temps pour la saison hivernale 2022/2023.

Vous n’aurez la possibilité de réserver pour ces deux resorts qu’à une date ultérieure. Inscrivez-vous pour recevoir les actualités de notre en- treprise ou rendez-vous à l’adresse www.hapimag.com/news pour des informations sur la date de début des réservations.

Nous prévoyons de fermer les portes du resort San Agustín durant l’été

2023, mais cette fermeture ne sera que temporaire. Les appartements y

seront également rénovés.

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Informations importantes

Utilisez notre portail de réservation MyHapimag !

Vous pouvez réserver votre appartement en quel- ques clics et recevoir toute l’actualité des offres attractives, 24 heures sur 24.

my.hapimag.com

Pour joindre le département Customer Care Service Line* 00800 3030 8080 (ou +41 58 733 70 10).

Important: composer 2 fois le zéro.

* Votre opérateur de téléphonie mobile vous facturera le cas échéant des frais d’itinérance si vous appelez la Service Line depuis un réseau étranger au cours d’un séjour à l’étranger.

Les opérateurs fixes ne supportant pas ce service peuvent également facturer des frais.

Veuillez noter que certains opérateurs de téléphonie mobile bloquent l’accès aux numéros 00800. Dans ce cas, utilisez l’autre numéro indiqué.

Joignabilité

Lundi – vendredi : 8h00 – 18h00

Samedi : fermé

Demandes par e-mail

Envoyez vos demandes à info@hapimag.com ou en passant par www.hapimag.com/contact.

Nos conseils en détail

– Séjours dans les resorts, y compris vedettes fluviales ;

– Achat complémentaire de produits (par exemple Hapimag Classic, points d’habitation Hapimag)

– Produits Hapimag existants

– Transferts (vente privée, donation ou succession) ; – Changement de nom ;

– Division ou fusion du compte de membre ;

– Renseignements et explications sur les questions fiscales et les conditions de paiement ;

– Saisie des produits Hapimag et émission de la confirmation d’achat ; – Compte monétaire et compte de points Hapimag, primes de

fidélité Hapimag, plateforme de points ainsi que support pour la connexion au portail de réservation

Remarque

Afin de garantir un conseil de qualité et de former nos collaborateurs, les communications téléphoniques peuvent être écoutées par des supérieurs hiérarchiques ou le personnel en formation.

Les bureaux sont fermés le samedi, le dimanche ainsi que les jours suivants :

15.04.2022 Vendredi Saint 18.04.2022 Lundi de Pâques 26.05.2022 Ascension 06.06.2022 Lundi de Pentecôte 01.08.2022 Fête nationale suisse 26.12.2022 Saint-Étienne 02.01.2023 Saint-Berthold 07.04.2023 Vendredi Saint 10.04.2023 Lundi de Pâques 18.05.2023 Ascension 29.05.2023 Lundi de Pentecôte 01.08.2022 Fête nationale suisse

Les bureaux ferment à 14h00 les jours suivants : 16.06.2022 Fête-Dieu

15.08.2022 Assomption 01.11.2022 Toussaint

08.12.2022 Immaculée Conception 08.06.2023 Fête-Dieu

15.08.2023 Assomption

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Bon à savoir

– Votre compte monétaire doit être équilibré, autrement, aucune réservation n’est possible

– Afin de pouvoir effectuer une réservation, il faut que suffisamment de points soient disponibles sur le compte de points

– Les réservations provisoires ne sont pas possibles

Les prestations financées par votre contribution aux frais locaux Vous devez vous acquitter d’une contribution aux frais locaux lors de tout séjour dans un resort Hapimag. Cette contribution permet à Hapimag de couvrir les frais d’exploitation et les prestations spécifiques du resort, ainsi que la taxe sur la valeur ajoutée correspondante. Les dépenses des resorts financées par la contribution aux frais locaux sont réparties comme suit, en moyenne de tous les resorts par semaine d’occupation :

Taxe sur la valeur ajoutée Nettoyage appartement

de vacances, resort et linge Énergie, eau et élimination des

déchets

Front et back-office Entretien des installations

techniques

Entretien du terrain, sécurité et prestations spécifiques aux resorts (services et offres d'infrastructure, par exemple, piscine, garderie, sauna)

Les excédents provenant d’activités diverses (par ex. gastronomie, boutiques, commissions) sont utilisés pour réduire la contribution aux frais locaux facturée aux actionnaires et aux membres. Ne sont pas inclus dans la contribution aux frais locaux :

– Garage/Place de parking – Animaux domestiques – Surréservation

Prestations/Prestations supplémentaires

Vous êtes en vacances, aussi nous nous chargeons des différentes cor- vées domestiques. Sur le site Internet et l’application des resorts, vous trouverez pour chaque resort un aperçu des offres actuelles de presta- tions, par exemple pour le nettoyage intermédiaire ou les offres de res- tauration. Dans tous les resorts, le changement hebdomadaire du linge de lit et des serviettes de toilette est inclus dans les contributions aux frais locaux. Par ailleurs, en cas de séjours de plus de 22 jours, votre ap- partement de vacances est nettoyé.

Les taxes de séjour éventuelles sont obligatoires. Les informations four- nies sur les sites des resorts correspondent aux dernières données dispo- nibles. Nous nous réservons le droit de répercuter les éventuelles taxes locales qui pourraient être introduites à la dernière minute. En cas d’arrivée en voiture, certains resorts demandent un loyer pour le garage ou la place de parking (en partie payant).

Animaux domestiques

Vos animaux domestiques sont également les bienvenus dans presque tous les resorts. Un forfait supplémentaire par séjour est cependant facturé pour couvrir la charge supplémentaire de nettoyage. Le forfait est facturé une seule fois, indépendamment du nombre d’animaux domestiques qui vous accompagnent. Néanmoins, si le nettoyage requis est plus important, notamment en cas de changement d’appartement de vacances, nous nous permettons d’augmenter le forfait. Votre chien est le bienvenu dans de nombreux restaurants des resorts mais, dans certains cas, nous ne pou- vons l’accepter. Veuillez vérifier s’il y a des restrictions pour les chiens sur la

Informations importantes

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6,7% 9,4%

29,0%

13,8%

24,9%

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10 Informations importantes

Changement d’appartement de vacances

Si vous souhaitez changer de catégorie d’appartement de vacances pendant votre séjour, votre contribution aux frais locaux sera calculée comme suit (exemple) :

Séjour de 2 semaines à Puerto de la Cruz Semaines Nr. 10 + 11 Mars 2023 1^re semaine : 1 pièces Budget = 263.– EUR (forfait 60.– EUR + 7 x nuitées à 29.– EUR) 2^e semaine : 2 pièces Confort = 315.– EUR (forfait 70.– EUR + 7 x nuitées à 35.– EUR) Contribution totale aux frais locaux = 578.– EUR

Veuillez noter qu’en cas de changement pour un appartement de va- cances 2 pièces Confort la deuxième semaine, le forfait est à nouveau facturé, en plus du forfait applicable pour les autres nuitées.

Moyens de paiement

Les resorts acceptent les moyens de paiement suivants : argent liquide, carte Maestro, MasterCard ou Visa. Si vous ne réglez pas votre facture au moment de votre départ, des frais de gestion de 60.– CHF vous seront facturés.

Points basse saison

Les points basse saison peuvent être utilisés en saisons C et D.

Possibilités de couchage supplémentaire

Dans les appartements de vacances des resorts, seul le nombre de couchages défini par Hapimag peut être utilisé. Si vous trouvez un prix pour surréservation sur la page du resort correspondante, une possibilité de couchage supplémentaire est disponible en règle générale. Cepen- dant, dans certains resorts, ceci n’est pas possible pour tous les apparte- ments de vacances d’une catégorie. Veuillez nous indiquer dès votre ré- servation si vous comptez venir avec plus de personnes qu’il n’y a de possibilités de couchage régulièrement disponibles. Ainsi nous pourrons vous confirmer si une surréservation dans la catégorie que vous avez ré- servée est possible.

Un bébé jusqu'à l'âge de deux ans (un jour avant le deuxième anniver- saire) n'est pas considéré comme surréservation et peut dormir dans le lit

des parents ou dans un berceau. Les enfants jusqu’à l’âge de quatre ans (un jour avant le cinquième anniversaire) peuvent dormir dans un lit bébé supplémentaire si une surréservation est possible. Si l’enfant est déjà trop grand pour le lit bébé, un lit d’appoint est mis à votre disposition sans frais supplémentaires dans les resorts avec possibilité de surréservation.

Pour les enfants de l’âge de cinq ans à onze ans (un jour avant le douzi- ème anniversaire), la surréservation s’élève à 50 % des frais indiqués. Seul l’âge de l’enfant au début du séjour est pris en compte.

Commercialisation à des tiers

L’idée principale de Hapimag consiste à utiliser les logements et à éviter les lits inoccupés. La base de cette réflexion durable, c’est notamment la commercialisation à des tiers. Ainsi, des logements vides sont commer- cialisés de manière contrôlée et ciblée à notre avantage. Les action- naires et les membres sont prioritaires pour l’attribution des apparte- ments. La commercialisation à des tiers génère avant tout des recettes supplémentaires précieuses qui bénéficient aux actionnaires et aux membres Hapimag. Les recettes ciblées permettent de ne devoir aug- menter globalement les contributions annuelles aux frais locaux que de manière modérée. De plus, grâce à de bonnes évaluations sur les por- tails de réservation, la commercialisation à des tiers contribue à influen- cer positivement l'image de Hapimag et favorise également l’acquisition de nouveaux actionnaires et membres. Hapimag détermine

l’occupation de ses resorts en se basant sur les expériences et statis-

tiques sur plusieurs années. L'objectif de Hapimag est d’atteindre le

plus haut taux d’occupation possible pour chaque resort. Par consé-

quent, Hapimag commercialise également à court terme des logements

vides au meilleur prix possible sur le marché. Durant certaines périodes

saisonnières, certains resorts ont un taux d’occupation en-dessous de la

moyenne et bénéficient donc de suffisamment de capacités. Dans ces

resorts, il existe quelquefois des coopérations avec des organisateurs

de voyages auxquels des contingents fixes sont attribués. Ce faisant, il

est garanti qu'il y ait toujours suffisamment de logements pour les acti-

onnaires et membres. Si plus de logements sont nécessaires pour les

actionnaires et membres, ces contingents peuvent également être ad-

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aptés conformément aux conditions du contrat. Les prix sont calculés de façon que les points d'habitation et les contributions aux frais locaux soient au minimum couverts. En tant qu’actionnaire et membre, vous n’êtes ainsi pas désavantagé. Les séjours de membres de la famille et d’amis invités par des actionnaires et des membres Hapimag pour pas- ser des vacances dans un resort Hapimag ne sont pas considérés com- me une commercialisation à des tiers.

Nombre d’appartements de vacances

Le nombre d’appartements de vacances que vous pouvez réserver est in- diqué dans les pages consacrées aux resorts. Il peut arriver que ce nombre varie par rapport au nombre total d’appartements de vacances figurant dans le rapport annuel. Cela est dû au fait que Hapimag utilise en partie certains appartements de vacances comme club pour enfants et adole- scents ou logement de personnel.

Catégories d’appartement de vacances Deluxe:

Votre oasis de bien-être jouissant d’un excellent emplacement, de commodités supplémentaires et d’un équipement en partie de haute qualité. La meilleure option pour les vacanciers les plus exigeants.

Premium:

Un appartement de vacances dans un emplacement privilégié avec vue magnifique vous souhaite la bienvenue et offre un lieu idéal de détente afin de profiter des vacances.

Confort:

Votre « maison » pour les plus belles semaines de l’année avec le meilleur confort Hapimag.

Budget:

Passer des vacances moins chères sans renoncer au standard Hapimag

Attribution des appartements de vacances

L’attribution des appartements de vacances est effectuée par les colla- borateurs des resorts selon la catégorie d’appartements réservée (Bud- get, Confort, Premium ou Deluxe). Pour des raisons de service et d’organisation, les souhaits concrets concernant un appartement de va- cances précis ne peuvent pas être garantis. Exception : Les apparte- ments de vacances pour les personnes en fauteuil roulant sont réservés par la centrale de Steinhausen en cas d’indication à temps de la part de l’actionnaire ou du membre.

Fumer dans l'appartement de vacances

Hapimag a décidé de convertir tous les appartements de vacances en appartements de vacances non-fumeurs. Vous avez bien sûr toujours la possibilité de fumer sur les terrasses ou balcons. Afin que tous nos hôtes puissent profiter de ces appartements de vacances non-fumeurs, nous nous réservons le droit de facturer les coûts supplémentaires pour le nettoyage si l’état de saleté est anormalement élevé.

Appartements de vacances adaptés aux personnes à mobilité réduite

De nombreux resorts proposent des appartements de vacances amé-

nagés pour les personnes à mobilité réduite. Ces appartements de va-

cances sont conçus de telle sorte que les personnes à mobilité réduite

accompagnées n’y aient aucune difficulté. Pour savoir si un resort est

adapté aux personnes à mobilité réduite, reportez-vous aux pages des

resorts dans ces Informations de réservation ou sur le site Internet

Hapimag. De plus, nous vous recommandons d’appeler la Service Line

00800 3030 8080 (ou au +41 58 733 70 10) pour vous informer si un re-

sort est adapté à vos besoins.

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Semaines sans débit de points

Consultez les pages des resorts pour savoir à quel moment, et dans quels resorts, nos populaires semaines sans débit de points auront lieu.

Vous les identifierez à la couleur grise dans le calendrier de la saison:

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Novembre 2021

Sa Di Lu Ma Me Je Ve

Désirez-vous encore plus de flexibilité ?

Vous n’avez pas encore entériné vos plans de vacances ? Dans ce cas, vous pouvez choisir l’option Flex.

L’option Flex vous garantit une liberté totale et vous permet d’annuler gratuitement jusqu’à la veille de l’arrivée. Vous ne perdez pas de points en cas d’annulation. 15 % des contributions aux frais locaux sont factu- rés pour cette flexibilité. Mais seulement si vous commencez votre sé- jour. La facturation a lieu au resort lors du départ. Avec l'option Flex, nous suivons les normes du marché de la branche touristique.

L'option Flex vous offre sécurité pendant votre séjour : Si vous avez ré- servé l'option Flex et que vous devez partir avant la fin de votre séjour, vous devrez payer les contributions aux frais locaux ainsi que 50 % des points pour un maximum de 7 jours.

Vous pourrez bientôt réserver la nouvelle option Flex en ligne. D’ici là, celle-ci peut être réservée par téléphone via notre Service Line au 00800 3030 8080 (ou au : +41 58 733 70 10).

Nos conditions d’annulation et de modification de réservation s’ap-

pliquent à toutes les réservations faites sans l’option Flex, conformé-

ment aux conditions de réservation page 133 et suivantes.

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NOUVEAU : FONCTIO N DE CH AT

Prendre le temps, déconnecter et profiter.

Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans un resort Hapimag.

Nous restons à votre disposition pour toute question. Contactez-nous en appelant la Service Line au 00800 3030 8080 ( ou au +41 58 733 70 10 ) ou écrivez-nous par e-mail à info@hapimag.com.

En plus de cela, vous pouvez aussi échanger des informations avec d’autres

actionnaires grâce à la fonction de chat suivante (https://chat.guuru.com/hapimag).

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Assurances

Nous vous proposons les assurances suivantes pour votre séjour Hapimag :

- Assurance points

- Assurance SOS pour les incidents de voyage

- Assurance de frais d’annulation pour les prestations réservées - Réduction de la caution ou suppression de la franchise pour les sé- jours en vedette fluviale

- Assurances annuelles Hapimag Care 365 et Hapimag Care 365 Plus pour les voyages internationaux (pour une personne ou une famille domiciliée en Suisse)

Conformément aux Conditions générales d’assurance (CGA), l’assureur est la compagnie Européenne Assurances Voyages SA, ou

« ERV », sise à Bâle (CH).

Vous trouverez les informations importantes sur nos solutions d’assurances à l’adresse www.hapimag.com/assurances

ERV – Europäische Reiseversicherung St. Alban-Anlage 56 / Postfach CH – 4002 Basel

T +41 58 275 27 27 | schaden@erv.ch | www.erv.ch

Procédure en cas de sinistre

Annulation

Hapimag ou l’organisateur de voyage doivent être informés sans délai en cas de survenance d’un sinistre. La facture d’annulation détaillée doit être présentée à ERV, accompagnée de l’original d’une attestation médicale/

officielle. Vous pouvez également nous annoncer les sinistres par voie électronique. Veuillez scanner vos documents et les envoyer par e-mail à schaden@erv.ch. Vous trouverez des formulaires de sinistres utiles sur le site Internet www.erv.ch/schaden..

Assurance SOS et autres assurances

En cas de survenance d’un événement assuré, la centrale d’appels

d’urgence avec service 24 heures sur 24 doit impérativement être

contactée immédiatement au +41 848 801 803.

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Novembre 2022

Avril 2023

Décembre 2022

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Janvier 2023

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Juillet 2023

Septembre 2023

Mars 2023

Août 2023

Octobre 2023

Sa Di Lu Ma Me Je Ve 16

Débit de points

Prix variable des points dans un délai de 6 mois avant l’arrivée

Saison A Saison B Saison C C Saison D

par nuit par nuit par nuit par nuit

Prix fixe des points (représenté dans le calendrier) jusqu’à 6 mois avant l’arrivée, base : appartement 2 pièces Confort

Berlin Gendarmenmarkt

2 pièces Budget Confort Premium Berlin Gendarmenmarkt

(18)

01.11.2022 – 31.10.2023

70.– 51.– 32.–

17

Autres frais Prix en EUR par nuit

Garage / Place de parking 15.–

Taxes de séjour oui

Animaux domestiques (prix par séjour) 59.–

Surréservation 2 pièces impossible

Berlin Gendarmenmarkt

Forfait (par logement/séjour)

1^re à la 4^e nuit à partir de la 5^e nuit 2 pièces

À savoir

– Partiellement adapté aux personnes à mobilité réduite.

Accompagnateur recommandé

– La taille des places de parking est limitée. Nous vous recommandons d’informer le resort en cas d’arrivée en voiture

Infrastructure 28

Adresse

Hapimag Resort Berlin Gendarmenmarkt Kronenstrasse 43

10117 Berlin Deutschland T +49 30 2 06 22 94 40 berlin@hapimag.com Informations complémentaires sur le lien suivant :

www.hapimag.com/berlingendarmenmarkt

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Novembre 2022

Avril 2023

Décembre 2022

Mai 2023

Janvier 2023

Juin 2023

Février 2023

Juillet 2023

Mars 2023

Août 2023

Octobre 2023

Berlin Zoo

1 pièce Budget Confort 2 pièces Confort 2 pièces Confort

(20)

01.11.2022 – 31.10.2023

60.– 38.– 22.–

70.– 47.– 29.–

90.– 55.– 34.–

19

Surréservation 1 pièce impossible

Berlin Zoo

1^re à la 4^e nuit à partir de la 5^e nuit 1 pièce

2 pièces 3 pièces

À savoir

– La taille des places de parking est limitée. Nous vous recommandons d’informer le resort en cas d’arrivée en voiture

Adresse

Hapimag Resort Berlin Zoo Burggrafenstrasse 13 10787 Berlin Deutschland T +49 30 25 44 70 berlin@hapimag.com Informations complémentaires sur le lien suivant :

www.hapimag.com/berlinzoo

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12 – 15 7 – 11 4 – 7 2 – 3

13 – 17 8 – 13 4 – 8 2 – 3

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Novembre 2022

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Juin 2023

Février 2023

Juillet 2023

Mars 2023

Août 2023

Octobre 2023

Binz

1 pièce Budget Confort Premium 2 pièces Budget

Confort Premium 3 pièces Budget

Confort Premium

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01.11.2022 – 23.06.2023

26.08.2023 – 31.10.2023 24.06.2023 – 25.08.2023

60.– 42.– 29.– 44.– 30.–

70.– 54.– 37.– 56.– 40.–

90.– 61.– 44.– 66.– 50.–

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Surréservation 3 pièces* 11.–

1^re à la 7ê nuit à partir de la 8ê nuit 1^re à la 7ê nuit à partir de la 8ê nuit 1 pièce

Binz

Du 24.06.2023 au 25.08.2023, la contribution aux frais locaux comprend l’encadrement supplémentaire par l’équipe vacances actives.

(* Prière de prendre connaissance de l’information générale sur la surréservation à la page 10.)

À savoir

– Les chiens ne sont pas acceptés au restaurant du resort – Pendant la saison, les chiens n’ont accès qu’aux plages

spécialement aménagées

– La taille et le nombre des places de parking sont limités.

Nous vous recommandons d’informer le resort en cas d’arrivée en voiture

Adresse

Hapimag Resort Binz Strandpromenade 66 18609 Binz/Rügen Deutschland T +49 38393 9 50 03 binz@hapimag.com Informations complémentaires sur le lien suivant :

www.hapimag.com/binz

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6 – 8 3 – 6 2 – 3

8 – 12 4 – 8 2 – 3

10 – 14 5 – 9 2 – 3

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Novembre 2022

Avril 2023

Décembre 2022

Mai 2023

Janvier 2023

Juin 2023

Février 2023

Juillet 2023

Mars 2023

Août 2023

Octobre 2023

Braunlage

1 pièce Budget 2 pièces Budget Confort 3 pièces Confort

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01.11.2022 – 31.10.2023

60.– 30.– 20.–

70.– 37.– 25.–

90.– 43.– 29.–

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Braunlage

1^re à la 7^e nuit à partir de la 8^e nuit 1 pièce

À savoir

– Non adapté aux personnes à mobilité réduite – Les transferts peuvent être réservés via la Service Line

00800 3030 8080 (ou au +41 58 733 70 10), sur le site Internet ou bien directement au resort

– Pour les arrivées en voiture, le parking extérieur est payant

Adresse

Hapimag Resort Braunlage Herzog-Wilhelm-Strasse 2 38700 Braunlage Deutschland T +49 5520 9 43 10 braunlage@hapimag.com Informations complémentaires sur le lien suivant :

www.hapimag.com/braunlage