التسويق الإلكتروني وآليات حماية المستهلك

(1)

فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018

ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻴﻟآو ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا

أ/ ةليبن سيد أ / ةﻨيﱪﺻ شﺮﻄﻟ روﺮﻐﻟ سﺎﺒﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻠﺸﻨﺧ ﻲﻗاﻮﺒﻟا مأ يﺪﻴﻬﻣ ﻦﺑ ﰊﺮﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ Email Email badis.nabila@gmail.com Sabrina_latreche21@yahoo.fr ﳌا ﺺﺨﻠ : فد ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ ﻪﺘيﺎﲪ تﺎيﻟآو ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﺎﳍ ضﺮﻌﺘي ﱵﻟا ﺮﻃﺎﺨﳌا زاﺮﺑإ ﱃإ ةﺳاردﻟا ﻩدﻫ ﻟﻹا ﻂﺋﺎﺳﻮﻟا مدﺨﺘﺴﺗ ﱵﻟا ةينوﱰﻜﻟﻹا لﺎﻤﻋﻷا ﻦﻣ ةيﻋﺮﻓ ةﻋﻮﻤﳎ دﻌي يﺬﻟا ةيﻘيﻮﺴﺘﻟا ةﻄﺸنﻷا ءادﻷ ةينوﱰﻜ . ﻟ ﺳاردﻟا تدﻛأ دﻘ ة ﱃإ ىدأ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ن بدجو تﺎﺴﺳؤﳌا مظﻌﳌ ةيقﻮﺴﻟا ةصﳊا ةد زو قاﻮﺳﻷا عيﺳﻮﺗ ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ ديدﻌﻟا ، ﺐجﻮﺘﺳا يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ،تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ةﺠيﺘن ﺮﻃﺎﳐ ﱃإ مﻫرودﺑ نﻮﺿﺮﻌﺘي ﻦيﺬﻟا مﺎﻤﺘﻫﻻا و ﺎﲪو رﺎﻄخﻷا ﻦﻣ فيفﺨﺘﻟا ﺎ أش ﻦﻣ ﱵﻟا تﺎيﻟﻵا ﰲ ثحبﻟا ﺎﻬﻨﻣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةي ، و ﱃإ ةﺳاردﻟا ﺖلﺻﻮﺗ ةروﺮﺿ يﺎﲪ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ة ﺖنﱰنﻻا ﺞﺋﺎﺘﻨﺑ ﻪﺘيﻋﻮﺗ لﻼخ ﻦﻣ ﻞلﻀﳌا ﱐوﱰﻜﻟﻻا نﻼﻋﻹا ﲔﺑو ﻪﻓدﻫ ﻪﻟ ﻖﻘﳛ يﺬﻟا نﻼﻋﻹا ﲔﺑ ﺰييﻤﺘﻟاو ﺎﳍﺎﻤﻌﺘﺳا ةيفيﻛو ، ﳌا ةﻘيﺮﻃ ﻦﻋ ﻪﺘيﺎﲪ ﺎﻀيأو . تﺎﺠﺘﻨﳌا ةدﻮﳉ ةيﻣﻮﻜﳊا ةبقاﺮ تﺎﻤﻠﻜﻟا ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﳌا : ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ، ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﱐوﱰﻜﻟﻻا ، . ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ Resumé :

Cette étude thématique vise à mettre en évidence les risques pour le consommateur ainsi que des mécanismes de protection dans le cadre du e-marketing, qui est un sous-ensemble du commerce électronique qui utilise les médias électroniques pour effectuer des activités de marketing.

L’étude a confirmé que l'e-marketing a conduit à l'expansion des marchés et d'accroître la part de marché de la plupart des institutions et beaucoup de consommateurs qui sont exposés à des risques liés à ce type de transactions, qui ont nécessité des recherches sur les mécanismes qui atténueraient les risques et protégeraient le consommateur contre ces risques, l'étude a conclu qu'il est nécessaire de le protéger en éduquant une fille. Comment l'utiliser, et faire la distinction entre la publicité qui atteint son objectif et la publicité électronique trompeuse, ainsi que la protection contre le contrôle gouvernemental sur la qualité des produits.

Mots Clés :

(2)

:ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﳘأ ﻦيﺬلﻟا ﻪﻟ عﺳاﻮﻟا رﺎﺸﺘنﻻا ﻞﻇ ﰲ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ ةيفيﻛو ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻮﻫو ﺎﻬﻋﻮﺿﻮﻣ ةيﳘأ ﻦﻣ ةﺳاردﻟا ﻩﺬﻫ ةيﳘأ ﻖﺜبﻨﺗ رﻮﻄﺘﻟ فصﺘي يﺬﻟا ﺮﺿﺎﳊا ﺮصﻌﻟا ﰲ ةﺻﺎخ مﺎﻤﺘﻫا ود ﺎﻋﻮﺿﻮﻣ ﺎحبﺻأ ا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻰلﻋ ضﺮفي يﺬﻟاو ،عرﺎﺴﺘﳌا ﲑﻐﺘﻟاو ﻞﻣﺎﻌﺘﻟ تﺎقﻼﻌﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ عﻣ ﻫ ﻂلﺴﺗ ثيﺣ ، ﺬ ثيﺣ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ تﺎيﻟآ ﻰلﻋ ءﻮﻀﻟا ةﺳاردﻟا ﻩ ﻼﺘلﻟ ةﺿﺮﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﺢبﺻأ ﻪﻋادخ و ﻪﺸﻏ ةﻟوﺎﳏ و ﻪﳊﺎصﲟ ﺐﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣأو ةﻣﻼﺳ ﻦﻋ ﻲﺿﺎﻐﺘﻟا ﱃإ ﺞﺘﻨﳌا أﺠلي دﻘﻓ ، ﺐجو ﻚﻟﺬﻟ و ﻪجﺎﺘنإ ﰲ ةيﻘيﻘﺣ ﲑﻏ اﺰﲟ ﻪﻣﺎﻬي ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ ﻚﻟﺬﻟ ةﻣزﻼﻟا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻦﻋ ثحبﻟا و ، ضﺮﻌﺘي يﺬﻟا ﺮﻄﳋﺎﻓ عﺳوأ لوﻷا قﺎﻄن نﻷ يديلﻘﺘﻟا قﻮﺴﻟا ﰲ ﺮﻄﳋا ﻦﻣ ﱪﻛأ ﱐوﱰﻜﻟﻹا قﻮﺴﻟا رﺎﻃإ ﰲ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻪﻟ ﻞﴰأ و . :ﺚﺤﺒﻟا فاﺪﻫأ اﺬﻫ ﰲ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻲﻤﲢ ﱵﻟا ﱵﻟا تﺎيﻟﻵا مﻫأو ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪو ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻰلﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﱃإ ثحبﻟا اﺬﻫ فدﻬي .ﻲﳌﺎﻌﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻰلﻋ ةلﺻﺎﳊا ةيجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟاو ةيﻨﻘﺘﻟا تارﻮﻄﺘﻟا عﻣ ﺎﻤيﺳﻻ ةيﻤﺘﺣ ةروﺮﺿ ﺢبﺻأ ﻪنﻮﻛ لﺎ ا :ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ دﻌي ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ةﺰﻬجﻷا لﻼخ ﻦﻣ ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻦﻤﻀﺘي ﻮﻫو ،ﻖيﻮﺴﺘﻟا عوﺮﻓ دﺣأ لﺎﻘﻨﻟا فﺗﺎﳍا ﻞﺜﻣ ةينوﱰﻜﻟﻻا و داﺮﻓﻷا دادﻋأ ةﺮﺜﻜﻟ اﺮظن ،ﻞبق يذ ﻦﻋ ﺎﻋﺎﺴﺗا ﺮﺜﻛأ ﺖنﱰنﻻا تﻻﺎﳎ ﺖحبﺻأ ةﲑخﻷا ةﱰفﻟا نأ ﻪيﻓ ﻚش ﻻ ﺎﳑو ،ﱄﻵا ﺐﺳﺎﳊا ةﻜبﺸﻟا مادﺨﺘﺳ نﻮﻣﻮﻘي ﻦيﺬﻟا دقو ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﰲ ةيديلﻘﺘﻟا ﺐيﻟﺎﺳﻷا فلﺘﳐ ﺖقﺎﻓ ةيﻮق ةادأ ﻚﻟذ ﻞﺜﳝ ﺢبﺻأو ،ﻪيﺗﻮبﻜﻨﻌﻟا ﰲ ﺎقﺎﻄن عﺳوﻷا ةﳛﺮﺸﻟا مﻫ ﺎينوﱰﻜﻟا ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا نﻮﻛ ﺐبﺴﺑ ،ميظﻨﺘﻟا اﺬﻫ ﰲ اﲑبﻛ اﺰيﺣ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ تﺬخأ وﱰﻜﻟﻻا مﻫدﻮﻘﻋ ﰲ فيﻌﻀﻟا فﺮﻄﻟا م ﻮﻜﻟو ،ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا اﺬﻫ ناديﻣ ﺞيوﺮﺗو ةيﺎﻋدﻟا ﰲ ةﻌﺳاو ةﱪخ ﻦﻣ ةدﺎﻋ دوﺰﳌا ﻪﺑ عﺘﻤﺘي ﺎﳌ ،ةين :لءﺎﺴﺘن ﺎﻨﻫ ﻦﻣو ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚلﻬﺘﺴﳌا فﻼخ ﻰلﻋ فﱰﳏ ﲏﻬﻣ ﺮج ﻮﻬﻓ ،ةﲑبﻛ ةيدﺎصﺘقا ةﻮقو ،تﺎﻣدﳋاو علﺴﻟا ؟ ﻪﻴﻓ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻴﻟآ ﻲﻫﺎﻣو ؟ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﲎﻌُﻳ يﺬﻟا ﺎﻣ ﻩدﻫ لوﺎحﺘﺳ :ةيﻟﺎﺘﻟا ةﻄﺨلﻟ ﺎﻘﻓو ةلﺌﺳﻷا ﻩﺬﻫ ﻦﻋ ةﺑﺎجﻹا ةﺳاردﻟا :ﻻوأ . ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا :ﺎﻴن .ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ :ﺎثﻟ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ و ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا

(3)

فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 3 ةﻨيﱪﺻ شﺮﻄﻟ أ/ ةليبن سيد أ/ ﺔﻣﺪﻘﻣ مﺋادﻟا ﻞﺻاﻮﺘﻟ مﺴﺘي ﻲﺿاﱰﻓا ﻮﻫ ﺎﻣ ﻪﻨﻣو ديدج ﱂا رﻮﻬظﺑ ﺢﲰ لﺎصﺗﻻاو مﻼﻋﻹا ﺎيجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻪندﻬش يﺬﻟا ﲑبﻜﻟا رﻮﻄﺘﻟا نإ تﺎيﻟآ مﻬيديأ ﲔﺑ ﺖﻌﺿوو م ﺎجﺎيﺘﺣا ﱴﺣو، مﻬﺘﺸيﻌﻣ ﻂﳕ ﲑيﻐﺘﻟ ةﺻﺮﻓ ﺎﻬيﻣدﺨﺘﺴﳌ ﺖحﻨﻣ ﱵﻟا ةيجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻂﺋﺎﺳﻮﻟا ﻖيﺮﻃ ﻦﻋ ةيﻤقر تﺎﺳرﺎﳑو ةديدج ﻞﻣﺎﻌﺗ ﻖلﻌﺘي ﺎﻣ ﺎﻬﻨﻣ ةديدﻋ ت دﲢو بﻮيﻋو ﻦﺳﺎﳏ ﻪﺗﺎيﻃ ﰲ ﻼﻣﺎﺣ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﺮﻬﻇ ﺎﻨﻫ ﻦﻣ ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا ﱴﺣو ،ﻦـيـيﻨﻬﳌاو ﲔصصﺨﺘﳌاو ﲔﺜﺣﺎبﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ شﺎﻘﻨلﻟ ةر إ عيﺿاﻮﳌا زﺮﺑأ ﻦﻣ ﱪﺘﻌي يﺬﻟا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةـيﺎﻤﲝ لودﻟا ﺖلﻤﻌﻓ ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ تﺎيﻌﲨ ةﺻﺎخ ﻪﻨﻋ ﲔﻌﻓادﳌاو ﻦﺳ ﻰلﻋ ﻮﻤﻨﻟا ﻖيﺮﻃ ﰲ ةﺮﺋﺎﺴﻟا لودﻟا ﺎﻫدﻌﺑ ﻦﻣو ةﻣدﻘﺘﳌا لﺎ ا ﰲ ةلﺋﺎﳍا تارﻮﻄﺘﻟا مﺎﻣأ ةﺻﺎخ ةقﻼﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ فيﻌﻀﻟا فﺮﻄﻟا ﻩرﺎبﺘﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ لﺎﳎ ﰲ ﲔناﻮﻘﻟا ﻦﻣ ةﻋﻮﻤﳎ ديلﻘﺘﻟا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻞﳏ ﻞﺣ يﺬﻟا ﲑخﻷا اﺬﻫ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘلﻟ عﺳاﻮﻟا رﺎﺸﺘنﻻاو ﱐوﱰﻜﻟﻻا اﲑبﻛ ﻻﺎبقإ ﱂﺎﻌﻟ دﻬﺸي ﺢبﺻأو ي ةﻓﺎﺿﻹ ﺎ دﻮجو علﺴﻟا رﺎﻌﺳأ صخر ﺎﻬﳘأو ،ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةحلصﻣ ﰲ ﺐصﻨﺗ ﱵﻟا تاﺰيﻤﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﺮﻓﻮﺗ ثيﺣ رﺎﻤﻋﻷا ةﻓﺎﻛ ﻦﻣ ﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا نأ ﱃإ ةﻓﺎﺿﻹ ةيديلﻘﺘﻟا تﻼﶈ ةنرﺎﻘﻣ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا عقاﻮﻣ ﺎﻬﻣدﻘﺗ ﱵﻟا ةﺰيﻤﺘﳌا ضوﺮﻌﻟا ﱃإ تﺮﻓو ةينوﱰﻜﻟ قاﻮﺳﻷا ﱃإ ذﺎفﻨﻟا ثيﺣ ﻦﻣ حﻮﺘفﳌا ءاﺮﺸﻟا صﺮﻓ ﻪﻟ ﺖحﺘﻓو ةيديلﻘﺘﻟا قاﻮﺳﻷا ﰲ ﺎﻬيلﻋ ﻞصﳛ ﻦﻜي ﱂ ةيﳌﺎﻋ ﺎﻌلﺳ ﻚلﻬﺘﺴﻤلﻟ ﺖﺗ و ﻞيﺻﻮﺘﻟاو ﻦحﺸﻟاو علﺴﻟا ﻰلﻋ لﻮصﳊا ةﻋﺮﺳو عﻮبﺳﻷا م أ لاﻮﻃو ةﻋﺎﺴﻟا رادﻣ ﻰلﻋ قﻮﺴﺘﻟا ةﻟﻮﻬﺳ ةﻋﺮﺳو ةيﳌﺎﻌﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ةينوﱰﻜﻟﻻا ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا تﺎبﻏر ﺐﺴﺣ رﻮﻄﺘﺗو ﻮﻤﻨﺗو دياﺰﺘﺗ . :ﻻوأ :ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ةﻣﺎﻌﻟا ﻪﻓادﻫأ ﻰلﻋ ﺖﺴﻜﻌنا ،تﺎﺳرﺎﻤﳌا ﻦﻣ ديدج ﻞيج ﱃإ ﻖيﻮﺴﺘﻟ ﺖلﻘﺘنا ﱵﻟا ةﺮفﻄﻟا ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻞﻜﺸي ﻞيلﲢ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻨﻟ ﻪجﻮﺘﻟا اﺬﻫ ﻖﻓو مﻮيﻟا ﻪﻟ ةددﶈا ميﻫﺎفﳌا مﻫﻷ ضﺮﻌﺘﻟا ﺎﻨيلﻋ ﺐﳚ ةرﺎﻨﺘﺳا ﺮﺜﻛ ﻚﻟذ ﻞيلحﺘﻟو ، ﻪﺗﺎيﺠيﺗاﱰﺳاو ﺎﺠﺘﻨﳌا عﺎﻄﻘﻟ ةﻘﻘﶈا ﻩ اﺰﻣ .تﺎﻣدﳋا عﺎﻄقو ةيدﺎﳌا ت 1 - :ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﱃإ ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ تﺎﻣدﳋاو علﺴﻟا ﻖﻓدﺗ ﻰلﻋ ﻞﻤﻌي يﺬﻟا طﺎﺸﻨﻟا ﻚﻟذ ﻪنأ ﻰلﻋ ﻖيﻮﺴﺘلﻟ يديلﻘﺘﻟا مﻮﻬفﳌا ﲑﺸي 1 عﻣو ﺮﻬﻇ ﻲجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا يﺬﻟا ﻟا ﱂﺎﻋ ﰲ ةﺮﻜﺘبﳌاو ةديدﳉا ميﻫﺎفﳌا ﻦﻣ دﻌي مﻫأ ﻦﻣ دﺣاو دﻌي ثيﺣ، ﻖيﻮﺴﺘ ﰲ ﱴﺣ ضﻮﻤﻐﻟا ﻦﻣ عﻮن ﻪﺑﻮﺸي ثيﺣ ﻦﻣﺰﻟا رﺎصﺘخاو ةيرﺎﺠﺘﻟا تﺎيلﻤﻌﻟا ةﻣدخو ﻞيﻬﺴﺗ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﲏﻘﺘﻟا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻪﺠﺘنأ ﺎﻣ تﺎيﻄﻌﳌا ضﻌﺑ كﺎﻨﻫ ن ﲔﺜﺣﺎبﻟا ىﺮي اﺬﳍو ﺖينﱰنﻻا لﻼخ ﻦﻣ ﻻإ مﺘي ﻻ ﻖيﻮﺴﺘﻟا نأ ﱃإ ﻚﻟذ دﻮﻌيو ﻖيﻮﺴﺘﻟا تﺎيﺑدأ ﻫﺎفﳌاو . ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟ ةلصﻟا تاذ مي و ، ةﻌﺋﺎﺸﻟا تﺎﻘيبﻄﺘﻟاو ثﺣ ﻞﻛ ةﺮظن ﺐﺴﺣ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬفﳌ ةددﶈا تﺎفيﺮﻌﺘﻟا تددﻌﺗ ﺖﻓﺮﻋ ﱵﻟا ميﻫﺎفﳌا ﻦﻣ ﺮﻛﺬن ىدﺻ : فﺮﻋ ﻒﺳﻮﻳ ﻒﻛﺎﻋ ﻞﺜﻣ ةﻓﺎﻛ ةيﻤقﺮﻟا تﺎيﻨﻘﺘﻟا ﱪﻋ مﺘﺗ ﱵﻟا ةيﻘيﻮﺴﺘﻟا تﺎيلﻤﻌﻟا : ﺎ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا تاد ز

(4)

تﻻﺎصﺗﻻا ﻞﺋﺎﺳو ﱪﻋو ، لﺎﻘﻨﻟا زﺎﻬﳉاو (ةيلخادﻟا ةﻜبﺸﻟا ) ﺖينﱰنﻻاو (ةيجرﺎﳋا ةﻜبﺸﻟا) ﺖناﱰﺴﻛﻹا تﺎﻜيشو ،ﺖينﱰنﻻا ةيﻜلﺳﻼﻟاو ةيﻜلﺴﻟا 2 .  ﻪﻓﺮﻋ ﺎﻤﻛ ﺮﻠﺗﻮﻛ ﺐنﺎﳉا ﻪن ﱃإ ةبﺴﻨﻟ تﻻﺎصﺗﻻا ﰲ ةﻤظﻨﳌا دﻮﻬج ﻦﻣ نﻮﻜﺘيو ، ةينوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﺖنﱰنﻻا ﻰلﻋ ﺎﻬﻌيﺑو ، ﺎﻬﳚوﺮﺗو ﺎ ﺎﻣدخو ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ 3 .  ﺎﻣأ Mike ، ﻞيﳝﻹا ، ثينﺮﺜنﻷا ﻞﺜﻣ ةيﻤقﺮﻟا لﺎصﺗﻻا تﺎيﻨﻘﺗ مادﺨﺘﺳا لﻼخ ﻦﻣ فادﻫﻷا ﻖيﻘﲢ" ﻪن ﻪﻓﺮﻌيﻓ وﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا تﺎيﻨﻘﺗ " يﻮلﳋا فﺗﺎﳍا ، ةينوﱰﻜﻟﻹا ﺐﺘﻜﻟا ، ةين 4 . : ﻦﻋ ةرﺎبﻋ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟا نأ صلﺨﺘﺴن فيرﺎﻌﺘﻟا ﻩﺬﻫ لﻼخ ﻦﻣ  ﺖينﱰنﻻا تﺎﻜبشو تﻻﺎصﺗﻻاو تﺎﻣﻮلﻌﳌاو ةيجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﺎﻬيﻓ مدﺨﺘﺴﺗ ةليﺳو ؛  ةيﻘيﻮﺴﺘﻟا ةﻄﺸنﻷا ﺬيفﻨﺘﻟ ةيﻟﺎﻌﻓ ﺮﺜﻛﻷا دﻌﺗ ﱵﻟاو لدﺎبﺘلﻟ ةيلﻤﻋ ؛  مﻋدﺗ . يديلﻘﺘﻟا ﻖيﻮﺴﺘﻟ ةنرﺎﻘﻣ ةﻘﺋﺎﻓ ةيﺮﺣو ةﻟﻮﻬﺴﺑ تﺎﻣدخو تﺎﺠﺘﻨﻣ ﻦﻣ ﻖيﻮﺴﺘﻟا مﻮﻬفﻣ ةلﻤﻌﺘﺴﳌا ،تﻻﺎصﺗﻻاو تﺎﻣﻮلﻌﳌا ﺎيجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻦﻣ ةﺜيدﳊا ةيﻨﻘﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟاو ﺐيﻟﺎﺳﻷا ةﻋﻮﻤﳎ ﻮﻫ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟﺎﻓ ﻪيلﻋو ﺎفﻛو ةﻋﺮﺴﺑ مﻬيﻟإ تﺎﻣدﳋاو علﺴﻟا لﺎصيﻹو ﻦﺋ ﺰﻟا تﺎجﺎﺣ ةﺳاردﻟ ﻞﻋﺎفﺗ ﻰلﻋ مﺋﺎﻘﻟا يرﺎﺠﺘﻟا ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻪنأ ﺎﻤﻛ ، ةﻘﺋﺎﻓ ةء فادﻫﻷا ﻖيﻘحﺘﻟ ةلصﻟا تاذ ةيﻤقﺮﻟا تﺎيﻨﻘﺘﻟاو ﺖنﱰنﻻا مادﺨﺘﺳ ﺮشﺎبﳌا يدﺎﳌا لﺎصﺗﻻا ﻦﻣ ﻻدﺑ ﺎينوﱰﻜﻟإ لدﺎبﺘﻟا فاﺮﻃأ . ةيﻘيﻮﺴﺘﻟا 2 - :يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا و ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﲔﺑ قﺮﻔﻟا ﲔﺑ ةنرﺎﻘﳌا بﺎحﺻأو عقاﻮﳌاو تﺎﻛﺮﺸلﻟ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ةيﳘأ ىدﻣ ﺢﺿﻮﺗ يديلﻘﺘﻟا ﻖيﻮﺴﺘﻟاو ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺖحبﺻأ مﻮيﻟا ةرﺎﺠﺘﻟﺎﻓ ،تﺎﻛﺮﺸﻟا دﺎصﺘقا ﰲ ﺎﻤﻬﻣ ارود ﺐﻌلي ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا نأ ىﺮن ثيﺣ ﺎيجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا مدﻘﺗ عﻣ ةديدﳉا ﺎيجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳو ﻰلﻋ ةدﻤﺘﻌﻣ ﻷا ﱂﺎﻌﻓ ﱄﺎﺘﻟا لودﳉاو ةيﳌﺎﻌﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﱃإ ةيلﶈا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ ﻞﻘﺘﻨﺘﻟ ةﺬﻓ ﺎﻨﻟ ﺢﺘفي ﺖنﱰن .يديلﻘﺘﻟا ﻖيﻮﺴﺘﻟا و ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﲔﺑ قﺮفﻟا ﺢﺿﻮي

(5)

فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 5 ةﻨيﱪﺻ شﺮﻄﻟ أ/ ةليبن سيد أ/ ) ﻢﻗر لوﺪﺟ 01 :( ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا و ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﲔﺑ قﺮﻔﻟا ﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ي نﺎﻴﺒﻟا ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ةفلﻜﺗ ﻞقأ ةيﻟﺎﻋ ةفلﻜﺗ ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳوو ﱐوﱰﻜﻟﻻا ديﱪﻟا مادﺨﺘﺳ ءﻼﻤﻌﻟا عﻣ ﻞﺻاﻮﺘﻟا ةﻟﻮﻬﺳ ىﺮخﻷا ﺖنﱰنﻻا لﺎصﺗا ءﻼﻤﻌﻟا عﻣ ﻞﺻاﻮﺘﻟا ةﺑﻮﻌﺻ ﺞﺘﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟا ﻖيﺮﻃ ﻦﻋ ﺐلﻃ لﺎﺳر ﺮشﺎبﻣ ﻞﻜﺸﺑ ةﻣدﳋا وأ ﺞﺘﻨﳌا ﺐلﻃ ﻦﻜﳝ ةﻛﺮﺸﻟ صﺎﳋا ﱐوﱰﻜﻟﻻا عقﻮﳌا ﺐلﻃ ﻦﻜﳝ ﻻ ﻖيﺮﻃ ﻦﻋ نﻮﻜي ﻪنﻷ ﺮشﺎبﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺞﺘﻨﳌا ﻩﲑﻏو ءﻼﻤﻌﻟا ةﻣدخ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا ﲔﻤﺋاد ءﻼﻤﻌﻟا ﻞﻌج ءﻼﻤﻌﻟا ﻰلﻋ ةظﻓﺎﶈا مدﻋ ﺔﻌﺑﺎﺘﳌا ةﻋﺮﺴﺑ تﺎبلﻄﻟا ﻰﻘلﺗو ﺮشﺎبﻣ ﻞﻜﺸﺑ تﺎبلﻄﻟا ةﻌﺑﺎﺘﻣ ةﻟﻮﻬﺳ ﺮشﺎبﻣ ﻞﻜﺸﺑ تﺎبلﻄﻟا ةﻌﺑﺎﺘﻣ ﻦﻜﳑ ﲑﻏ ءﻼﻤﻌﻟا دﺪﻋ ﻖيﻮﺴﺘﻟا نﻻ ﲑبﻛ ءﻼﻤﻌﻟا ددﻋ ةديدج قاﻮﺳأ ﺢﺘفﺑ مﻮﻘي ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻂﻘﻓ ةﻟودﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰلﻋ سيﻟو ﺎيﳌﺎﻋ ﻚﺗﺎﺠﺘﻨﳌ ﺎيبﺴن ﻞيلق ءﻼﻤﻌﻟا ددﻋ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا عيﺮﺳ ﺖقو ﰲ ددج ءﻼﻤﻋ ﺐﺴﻛو ﻞيلق ﺖقو ﰲ ﺞﺋﺎﺘن رﻮﻬﻇ ﻞيﻮﻃ ﺖقو ﰲ ﺞﺋﺎﺘن رﻮﻬﻇ ﺔﻨﻳﺎﻌﻤﻠﻟ تﺎﺠﺘﻨﳌا ضﺮﻋ ﻖيﺮﻃ ﻦﻋ ةﻛﺮﺸﻟا تﺎﻣدخو تﺎﺠﺘﻨﻣ عيﲨ ةﻨيﺎﻌﻣ ةﻟﻮﻬﺳ ﻰلﻋ ﺎﻬﺿﺮﻋ ﱐوﱰﻜﻟﻻا عقﻮﳌا نﺎﻜﻣ ﱃإ ﺎﻬجﺎيﺘﺣﻻ ةﻛﺮﺸﻟا تﺎﺠﺘﻨﻣ عيﲨ ةﻨيﺎﻌﻣ ةﺑﻮﻌﺻ ﺎﻬﺿﺮﻌﻟ ﲑبﻛ :رﺪﺼﳌا ﲔﺘﺜﺣﺎبﻟا دادﻋإ ﻦﻣ 3 - :ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﳘأ ﻲلي ﺎﻤﻛ ةﻐﻟ ةيﳘأ ﻰلﻋ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻲﺴﺘﻜي 5 :  ﰲ عيبﻟا ﻂبﺗﺮي ﻻ ثيﺣ ،تﺎقوﻷا ةﻓﺎﻛ ﰲ عيبﻟا ةيراﺮﻤﺘﺳا ةﻓﺎﻛ ﰲ تﺎﺠﺘﻨﻤلﻟ ﻖيﻮﺴﺘﻟا نﺎﻜﻣﻹﺎبﻓ ،ةددﳏ ديﻋاﻮﻣ مﻬلﻤﻋ لﻼخو مﻬﻏاﺮﻓ تﺎقوأ ﰲ ﲔﻓدﻬﺘﺴﳌا ءﻼﻤﻌﻟا ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﻰلﻋ ةردﻘﻟا ﲏﻌي كاذو ،فقﻮﺗ نود تﺎقوﻷا ؛  ةﻨيﻌُﻣ ةﻘﻄﻨﻣ ﻰلﻋ ﺮصحﻨي ﻻ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟﺎﻓ ،ﺎيﻓاﺮﻐج ةديﻌبﻟا ﻦﻛﺎﻣﻷا ﰲ ءﻼﻤﻌﻟا ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ةينﺎﻜﻣإ ؛  ا ةلق ﺮﻤﺜﺘﺴﻤلﻟ ةﻘلﻘﳌا رﻮﻣﻷا ﻦﻣ دﻌُي تﺎﺠﺘﻨﳌا ضﺮﻌﻟ ﺮﺠﺘﻣ ءﺎﺸنإ ﻞجأ ﻦﻣ ﻂيﻄﺨﺘﻟا ّنإ ثيﺣ ،ةيﻘيﻮﺴﺘﻟا ةفلﻜﺘﻟ ﰲ رﻮﻣﻷا ﻩﺬﻫ ﻲفﺘﲣو ،نزﺎﺨﳌاو ،فيرﺎصﳌاو ،ضﺮﻌﻟا تارﺎﳚإ ﺎ ﻞخدي ذإ ،ﺮﺠﺘﳌا ﺎﻬبلﻄﺘي ﱵﻟا ةيﻟﺎﻌﻟا ةفلﻜﺘلﻟ ةﺠيﺘن ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ؛  يﱰﺸﻤلﻟ مﺋﻼﳌا ﺞﺘﻨﳌا ضﺮﻋ ﺎﳑ ،ﻦيﱰﺸﳌا كﻮلﺳ طﺎﳕأ ﻰلﻋ فﺮﻌﺘﻟا لﻼخ ﻦﻣ ي فلﻣ ﻞﻤﻋ ﻰلﻋ دﻋﺎﺴ ددﳏ ﻦﻣ ةد زو ءﻼﻤﻌﻟا ﻦﻣ ةﻋﻮﻤﳎ ﻞﻜﻟ تﺎﻣدﳋاو ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻣ ءاﺮﺸﻟا تﻻدﻌ ؛

(6)

 ةقﻼﻋ ﻦيﻮﻜﺘﺑ أدﺑ يﱰﺸﳌا نأ ﻰلﻋ ﻚﻟذ لدي ذإ ،ﱃوﻷا ءاﺮﺸﻟا ةيلﻤﻋ دﻌﺑ يﱰﺸﳌاو قﻮﺴ ُﳌا ﲔﺑ ةقﻼﻌﻟا ةيراﺮﻤﺘﺳا عﻣ ةﺻﺎخ ﲔقﻮﺴﳌا ةقﻼﻌﻟا ﻩﺬﻫو ، ﺖبﺜﺗ ﻦﻣ ةديدﳉا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻖيﻮﺴﺗ ﻖيﺮﻃ ﻦﻋ لﻼخ ةينوﱰﻜﻟﻹا ﻦيوﺎﻨﻌﻟا ،ةيﺋﺎﻋدﻟا ﻚﻟﺬﻓ ي ءاﺮﺸﻟا ةيلﻤﻋ رﺮﻜﺗ ﻰلﻋ دﻋﺎﺴ ﻣ ﻼبﻘﺘﺴ . 4 - :ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا بﻮﻴﻋ ﱵﻟا بﻮيﻌﻟا مﻫأ صيﺨلﺗ ﻦﻜﳝ ي مﺴﺘ ﺎ ةيﻟﺎﺘﻟا طﺎﻘﻨﻟا ﰲ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا 6 :  ىﻮﺘﺴﻣ دياﺰﺗ ةيبلﺗ ﻰلﻋ ةﻤظﻨﳌا ةردﻘﻣ ىدﻣو ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا ةﻜبش عﺳﻮﺗو دياﺰﺗ ﻞﻇ ﰲ ﺎﻬﳝدﻘﺗ ﻦﻜﳝ ﱵﻟا تﺎﻣدﳋا ددﻋو ؛ﻦيددﳏ نﺎﻜﻣ وأ نﺎﻣز ﺎﳍ نﻮﻜي ﻻ ةدﺎﻋ ﱵﻟاو ﻚﻟذ  ؛ﺎ ثبﻌﻟا ةﻟوﺎﳏ وأ تﺎﻣﻮلﻌﳌا ﺎﻬﺿﺮﻌﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﻮلﻌﳌا ةقﺮﺳ  لﻟ ةﺻﺮﻓ سﺎﻨﻟا ﻦﻣ ديدﻌﻟا ﺎﻫﱪﺘﻌي ﱵﻟا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ةﻌﺘﻣ نادﻘﻓ ؛ةيﻣﻮيﻟا ةيﻨيﺗوﺮﻟا م ﺎيﺣ ﰲ دﻮﻤﳉا ةﻟﺎﺣ ﺮﺴﻛو ﺞيوﱰ  ؛ةفلﺨﺘﳌا وأ ةيﻣﺎﻨﻟا ةﺻﺎخ نادلبﻟا ضﻌﺑ ﰲ ﺖنﱰنﻻا رﺎﺸﺘنا ةيدودﳏ  دﻮﻬﳉا نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ،ﺎبﻌﺻ اﺮﻣأ ةيﻘيﻮﺴﺘﻟا تﺎﻘفﻨﻟا سﺎيق دﻌي ﻦيأ ﺖنﱰنﻻ ةﻄبﺗﺮﳌا دﻮﻬﳉا ةفلﻜﺗ ﺮيﱪﺗ ةﺑﻮﻌﺻ ﻫ ﺖنﱰنﻻا ةﻜبش ﰲ ةﻟوﺬبﳌا نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻜﳝ دودﺮﻟاو رﺎبخﻷا تﺎﻋﻮﻤ عبﺘﺘﻟاو ميﻤصﺘﻟ ةﻘلﻌﺘﳌا ةﺻﺎخ ﻦﻤﺜﻟا ةظ ؛ادج ةفلﻜﻣ  ؛ةﻃﺎﺴﺑ ﻞﻜﺑ ﻪﻨﻣ جوﺮﳋا ﻦﻜﳝ عقﻮﳌا راوز نﻷ ىﻮقأ ةرﻮصﺑ ﻞﺸفﻟا ﻦﻋ ﱪﻌي ﻪﻨﻜﻟو حﺎﺠﻨﻟا ﻲﻄﻌي ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا  ﱵﻟا تﺎبﻋﻼﺘﻟا ﻦﻣ فﻮﺨﺘﻟاو ﱐوﱰﻜﻟﻻا عﻓدﻟ ةﻘلﻌﺘﳌا رﺎﻄخﻷا ؛مﻼﺘﺳﻻاو عﻓدﻟا ﱄﺎﳎ ﰲ ثدﲢ دق  .ﺎ ثبﻌﻟا ةﻟوﺎﳏ وأ تﺎﻤظﻨﳌا ﺎﻬﺿﺮﻌﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﻮلﻌﳌا ةقﺮﺳ :ﺎﻴن :ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ 1 - .ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ مﻮﻬﻔﻣ ﺎﻬﻨﻣو ﻪﺗﺎبﻏرو ﻪﺗﺎجﺎﺣ عﺎبشإ ضﺮﻐﺑ ةﻣدخ وأ ةﻌلﺳ ءاﻮﺳ ﲔﻌﻣ ﺞﺘﻨﻣ يﱰﺸي يﺬﻟا صﺨﺸﻟا ﻮﻫ ﺎﻣﻮﻤﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﺮﻬﻇ ﱘدﻘﺗ ﱃإ فد ﱵﻟا ةيﺋﺎﻀﻘﻟا مﺎﻜﺣﻷاو ،ﲔناﻮﻘﻟا ةﻓﺎﻛ ﻪن فﺮﻌيو ،ةﻤﻬﳌا ميﻫﺎفﳌا ﻦﻣ دﻌي يﺬﻟا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ مﻮﻬفﻣ ﻪن ﺎﻀيأ فﺮﻌيو ،رﺎﺠﺘﻟا ضﻌﺑ ﻞبق ﻦﻣ مﻬﻬجاﻮﺗ دق ﱵﻟا لﺎيﺘﺣﻻاو ،ﺐصﻨﻟا تﺎيلﻤﻋ ﻦﻣ يﻷ ضﺮﻌﺘﻟا ﻦﻣ ﲔﻜلﻬﺘﺴﻤلﻟ ةيﺎﻤﳊا خﻷاو ةيﻋﺎﻤﺘجﻻا ﻂﺑاﻮﻀﻟا ةﻋﻮﻤﳎ تﺎﺌﻓ ةﻓﺎﻛ ماﱰﺣ مﻬﻣﺰلﺗو ،ةيرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﲔلﻣﺎﻌﻟا ةﻓﺎﻛ ﻰلﻋ ضﺮفﺗ ﱵﻟا ةيقﻼ ﻪن ﺎﻀيأ فﺮﻋ ﺎﻤﻛ ﺐﺳﺎﻨﻣو ﺢيحﺻ بﻮلﺳ مﳍ تﺎﻣدﳋاو ،علﺴﻟا ﱘدﻘﺗو ،ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا نﺎﻤﺿو ﻚلﻬﺘﺴﳌا قﻮﻘﺣ ﻆفﺣ ﺎﻣأ ﺎﻬيلﻋ ﻪﻟﻮصﺣ نذإ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻚلﻬﺘﺴﳌا دﻮﻘﻌﻟا مﱪي يﺬﻟا صﺨﺸﻟا ﻚﻟذ ﻮﻫ ضﺮقو رﺎﳚإ و ءاﺮش ﻦﻣ ةفلﺘﺨﳌا ةينوﱰﻜﻟﻹا ﻚﻟذ ﻦﻣ دصﻘي نأ نود ةيلﺋﺎﻌﻟا وأ ةيصﺨﺸﻟا ﻪﺗﺎجﺎﺣ عﺎبشﻹ تﺎﻣدخو علﺳ ﻦﻣ ﻪجﺎﺘﳛ ﺎﻣ ﻞﻛ ﲑﻓﻮﺗ ﻞجأ ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو عﺎفﺘناو ﺎﻬﺣﻼﺻإو ءﺎيشﻷا ﻩﺬﻫ ةﳉﺎﻌﳌ ةيﻨفﻟا ةﱪﳋا ﻪﻟ ﺮﻓاﻮﺘﺗ نأ نودو ﺎﻬﻘيﻮﺴﺗ ةدﺎﻋإ 7 .

(7)

فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 7 ةﻨيﱪﺻ شﺮﻄﻟ أ/ ةليبن سيد أ/ 2 -:ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا قﻮﻘﺣ ﺑ ةينﺎﲦ ﻲﻫو مﺎﻋ سﺮﻐنﻮﻜﻟا ﰲ ﲑﻬﺸﻟا ﻪﺑﺎﻄخ ﰲ يديﻨيﻛ نﻮج ﻩﺎﻨبﺗ ﺎﻣ ﱃإ ﻪﺘﻓﺎﺿأ ﺎﻣ ةدحﺘﳌا مﻣﻷا ﺖﻓﺎﺿأ نأ دﻌ 1962 مﺎﻋ قﻮﻘﳊا ﻩﺬﻫ ﺖﺘﱠبﺛو 1985 :ﻲﻫو 8  نﺎﻣﻷا ﻖﺣ ﺮﻃﺎﳐ ﱃإ يدؤﺗ ﱵﻟا تﺎﻣدﳋاو جﺎﺘنﻹا تﺎيلﻤﻋو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻦﻣ نﺎﺴنﻹا ةيﺎﲪ ﻖﳊا اﺬﻫ ﲏﻌيو : .ﻪﺗﺎيﺣو ﻪﺘحﺻ ﻰلﻋ  ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﺣ رﺎيﺘخﻻ مﺎيﻘﻟا ﻰلﻋ ﻩدﻋﺎﺴﺗ ﱵﻟا ﻖﺋﺎﻘﳊ نﺎﺴنﻹا ديوﺰﺗ ﻲﻫو تﺎﻣﻮلﻌﳌا ﻰلﻋ لﻮصﳊا ﻖﺣ وأ : علﺴﻟا تﺎقﺎﻄﺑو ت ﻼﻋﻹا ﻦﻣ ﻪﺘيﺎﲪ ﻦﻣؤﺗو ﺎﻬﺋاﺮﺸﺑ ﺐﻏﺮي ﱵﻟا علﺴﻟا ﻦﻣ ميلﺴﻟا ﻞﻤﺸﺗ ﱵﻟا ت ﺎيبﻟاو لﻀﻣ تﺎﻣﻮلﻌﻣ .ةحيحﺻ ﲑﻏو ةل  رﺎﻴﺘﺧﻻا ﻖﺣ ﺮي ﺎﻣ رﺎيﺘخا نﺎﺴنﻹا عيﻄﺘﺴي نأ ﻲﻫو : ﺎﻬيلﻋ لﻮصﳊا ﰲ ﺐﻏﺮي ﱵﻟا تﺎﻣدﳋاو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻦﻣ دي .ةدﻮﳉا نﺎﻤﺿ عﻣ ةيﺴﻓﺎﻨﺗ رﺎﻌﺳ  ﻖﺣ عﺎﻤﺘﺳﻻا ﻪﺋارآ ﱃإ تﺎﺠﺘﻨﳌا عﺎبشإ ةيفيﻛو ىدﻣ لﻮﺣ ﻪيأر ءادﺑإ ﻦﻣ ﻪﻨﻜﳝ ﺎﲟ نﺎﺴنﻹا ﻞﺜﳝ نأ : تﺎﻣدﳋاو ﺎﺳﺎﺳأ ءارﻵا ﻩﺬﻫ نﻮﻜﺘﻟ ﻪﺗﺎجﺎﳊ ﺮيﻮﻄﺗ ﰲ ﺎﻫﺬيفﻨﺗو ةﻣﻮﻜﳊا تﺎﺳﺎيﺳ دادﻋإ ﰲ تﺎﺠﺘﻨﳌا رﺎﻜﺘﺑاو .ﻪﺗﺎبﻏر عبﺸﺗو ﻪﺗﺎجﺎﺣ ﱯلﺗ ﱵﻟا  ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻا عﺎﺒﺷإ ﻖﺣ ةيﺳﺎﺳﻷا ﻪﺗﺎجﺎيﺘﺣا ﻰلﻋ لﻮصﳊا ﻖﺣ نﺎﺴنﻹا اﺬﳍ نﻮﻜي نأ : ﻦّﻣؤي ﺎﻣ ﻞﻛو ﻞﻤﻌﻟاو فيﻇﻮﺘﻟاو ةقﺎﻄﻟاو ءﺎﳌاو ةحصﻟاو ميلﻌﺘﻟاو ﻦﻣﻷاو سبلﳌاو ﻦﻜﺴﳌاو ءاﺬﻐﻟﺎﻛ ،تﺎﻣدﳋاو ﻮﻐﺿ نودﺑ ةﳝﺮﻜﻟا ةﺎيﳊا .ﺐيﺬﻌﺗ وأ ط  ﺾﻳﻮﻌﺘﻟا ﻖﺣ ﻹا لﻮصﺣ ﻖﳊا اﺬﻫ ﻦﻤﻀيو : ﺮﻀﺗ لﺎﺣ ﰲ لدﺎﻋ ضيﻮﻌﺗ ﻰلﻋ نﺎﺴن لﺴﻟا ﻦﻣ ﻩر تﺎﻣدﳋاو ع لﻄﺘيو ﺎﻬيلﻋ ﻞصﺣ ﱵﻟا ةﻨيﻌﻣ ةدﳌ نﺎﻤﻀﻟا ﲑﻓﻮﺗ طﱰﺸيو ﻩدﻌﺑو عيبﻟا ﻞبق ةيﺳﺎﺳﻷا تﺎﻣدﳋا ﲑﻓﻮﺗ ﻚﻟذ ﺐ .عيبﻟا دﻌﺑ  :ﻒﻴﻘثﺘﻟا ﻖﺣ ﺎﻌﳌاو تارﺎﻬﳌا نﺎﺴنﻹا بﺎﺴﻛإ ﻲﻐبﻨي ثيﺣ ﲔﺑ رﺎيﺘخﻻا ﻦﻣ ﻪﻨﻜﲤ ﱵﻟا ةﺑﻮلﻄﳌاو ةﻣزﻼﻟا فر .ﺎﻬﻣادﺨﺘﺳا ةيفيﻛو ةيﺳﺎﺳﻷا ﻪقﻮﻘﳊ ﺎﻛردﻣ ﻪلﻌﳚ ﺎﲟو عاو ﻞﻜﺸﺑ تﺎﻣدﳋاو علﺴﻟا  :ﺔﻴﺤﺻ ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ةﺎﻴﳊا ﻖﺣ ةيﻟﺎﳊا لﺎيجﻸﻟ ﺮﻃﺎﺨﳌا ﻦﻣ ةيﻟﺎخ ةﻤيلﺳ ةﺌيﺑ ﰲ ﻞﻤﻌيو ﺶيﻌي نأ ﰲ ﻖﳊا ﻲﻫو .ةيلبﻘﺘﺴﳌاو  ﺔﻌﻃﺎﻘﳌا ﻖﺣ ﻪﺑ دصﻘيو : ﺎﻣ ةﻤظﻨﻣ وأ ﺎﻣ ةﻛﺮش وأ ﺎﻣ دلﺑ تﺎﺠﺘﻨﻣ ءﺎﻨﺘقاو مادﺨﺘﺳا مدﻋ ﻰلﻋ عﺎﲨﻹا ﻖﺣ دﺎﻤﺘﻋا ﰎ دقو ﻚلﻬﺘﺴﳌا نﺎﺴنﻹا قﻮﻘﺣو تﺎبﻏﺮﻟ ةﻬﳉا ﻚلﺗ ماﱰﺣا مدﻋ ﺖبﺛ ﺎﻣ اذإ ﺎﻣ ﻰلﻋ ءﺎﻨﺑ أدبﳌا اﺬﻫ بﻃ ينﺎﻄيﱪﻟا تﺎﺠﺘﻨﻤلﻟ ةﻌﻃﺎﻘﻣ ﻦﻣ "يدنﺎﻏ" ﻞﺣاﺮﻟا ميﻋﺰﻟا ﻪﻘ ة.

(8)

:ﺎثﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪو ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻩﺬ ﻲﻤﺘﳊا ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻦﻣ ﺎﻓﻮﺨﺘﻣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا دﺠيﺳ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﺎﻬيﻓ ﺎﲟ ةينوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘلﻟ عﺳاﻮﻟا رﺎﺸﺘنﻻا مﺎﻣأ ر فيﻌﻀﻟا فﺮﻄﻟا ﻩرﺎبﺘﻋ ﺶﻐﻟا ﻦﻣ ﻪﺗﺎيﻤﳊ ت دﲢ مﺎﻣأ ﻮﻬﻓ ﻚﻟﺬﻟ ﺮﺻﺎﻌﳌا ﱂﺎﻌلﻟ ةﺰيﳑ ةفﺻ ﺖحﺿأ ﱵﻟا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻪنأ مﻏ .ﺎينوﱰﻜﻟإ ﺎﻜلﻬﺘﺴﻣ وأ دﺎﻋ ﺎﻜلﻬﺘﺴﻣ نﺎﻛ ءاﻮﺳ قﻮﺴﻟا ديﺳ 1 - :ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ ﻚﻠﻬﺘـﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تارﱪﻣ :دﳒ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﻤﲝ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﱃإ تدأ ﱵﻟا بﺎبﺳﻷا ﻦﻣ  ﺖنﱰنﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﰲ ﺚﻳﺪﳊا رﻮﻄﺘﻟا : ﺎﳍﻼخ ﻦﻤﻓ ،ﺐﺳﺎﳊا زﺎﻬج عﻣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻞﻋﺎفﺗ ﻰلﻋ دﻤﺘﻌﺗ ﱵﻟا ﲏﻘﺘﻟا مدﻘﺘﻟا تﺎﻣدخ ثدﺣأ ﻦﻣ دﻌﺗ ﺖنﱰنﻹا ةﻜبش نإ رﻮﻄﺘﻟا ﻞﺜﳝو ،ةلﻬﺳ ةﻘيﺮﻄﺑ تﺎﻣدﳋاو علﺴﻟا ﻦﻣ ديدﻌﻟا ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﻦﻜﳝ ﻌقاو ﺐنﺎﳉا اﺬﻫ ﰲ ﲏﻘﺘﻟا ﺎ يﻤلﻋ ةظﳊ ﻞﻛ ﰐ ﺎ ﱃإ دﻮﻘي نأ ﻲﻐبﻨي ﺎﳑ ،ديدﳉ تﺎﺳرﺎﻤﻤلﻟ ءادأ ﻞﻀﻓأ ﻰلﻋ لﻮصﳊا فد ﻚلﻬﺘﺴﳌاو دوﺰﳌا ﲔﺑ ةيرﺎﺠﺘﻟا ﻂﺑاوﺮﻟا ﲔﺴﲢ ةينوﱰﻜﻟﻹا ةيرﺎﺠﺘﻟا .9 ﱐﻮنﺎﻘﻟا فﺻﻮﻟا ﻰلﻋ ﺮﺛؤي نأ ﻲﻐبﻨي ﺎﳑ ،ةيﺋادﻋ ودبﺗ ةﻘيﺮﻄﺑ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﺮﻬق ﰲ ﻞﺜﻤﺘي ﲏﻘﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا اﺬﳍ ﱯلﺴﻟا ﺐنﺎﳉا نأ ﲑﻏ ش ﱪﻋ ةينوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا دﻘﻌﻟ ةردق مدﻋ ﰲ ﻚﻟذ ﻞﺜﻤﺘيو ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةﻣﺎقإ ﻞﳏو ﻦﻃﻮﻣ ﰲ مﺘي يﺬﻟا عيبﻟ ةنرﺎﻘﻣ ﺖنﱰنﻹا ةﻜب .يديلﻘﺗ يدﻘﻋ سلﳎ ﰲ دوﺰﳌا عﻣ ءﺎﻘﺘﻟﻹا وأ ،ةيﻘيﻘﺣ ةﻘيﺮﻄﺑ عيبﳌا ةﻨيﺎﻌﻣ ﻰلﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا  ﺔﻴنوﱰﻜﻟﻹا تﺎﻣﺪﳋا ﱃإ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﺟﺎﺣ : نوﱰﻜﻟﻹا تﺎﻣدﳋا ﱃإ ةيروﺮﻀﻟا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةجﺎحﻓ ةﻟﻮﻘﻌﻣ رﺎﻌﺳ ةيﻟﺎﻋ ةدﻮج تاذ تﺎﻣدخو تﺎﺠﺘﻨﻣ ﺮﻓﻮﺗ ﺎ ﻮﻛ ﻦﻣ عبﻨﺗ ةي ﱃإ ةﻓﺎﺿﻹ ،ﻚلﻬﺘﺴﻤلﻟ ﻞﻀﻓﻷا ﱘدﻘﺗ ﻰلﻋ عقاﻮﳌا ﻩﺬﻫ ﲔﺑ ةﺴﻓﺎﻨﳌا ةد ز ﱄﺎﺘﻟ و ،ةيرﺎﺠﺘﻟا ةينوﱰﻜﻟﻹا عقاﻮﳌا ةﺮﺜﻛ ﺐبﺴﺑ قوﺮﻓ دجﻮﺗ ﻻ ﻪنﺈﻓ قﺎيﺴﻟا اﺬﻫ ﰲو ،عيبﻟا دﻌﺑ ﺎﻣ تﺎيلﻤﻌﻟ ةزﺎﺘﻤﳌا تﺎﻣدﳋا ،ةينوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟاو ةيديلﻘﺘﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﲔﺑ ةيﺮﻫﻮج ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﻞﻌﲡو ،تﺎﻣدﳋا ﻩﺬﻫ ﻰلﻋ ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا لﺎبقإ ﻦﻣ ديﺰﺗ ﺖنﱰنﻹا ةﻜبش ﻰلﻋ ةدﻮجﻮﳌا ةينوﱰﻜﻟﻹا تﺎﻣدﳋا ةيﳘأﻓ ﺢﺿاوو ﻞﻜﺸﺑ ﻚلﻬﺘﺴﻤلﻟ ةيﺎﲪ ﻦﻋ ثحبلﻟ ةجﺎﳊا ﺖنﺎﻛ ﺎﻨﻫ ﻦﻣو ،ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜلﻟ ﺐلﻃ رﻮﳏ تﺎﻣدﳋا .  ﰐﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺮﻳﻮﻨﺘﻟا ﱃإ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا رﺎﻘﺘﻓا و ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا : ةﻓﺎﻜﻟ ضﺮﻋ ةﻟﺎﺻ ﻞﺜﲤ ةﻜبﺸﻟا ﻩﺬﻬﻓ ،سﺎﻨﻟا ﻦﻣ ﲔيﻼﳌا مﺎﻣأ ةﺣﻮﺘفﻣ ةﺬﻓ ﱂﺎﻌﻟا لﻮﺣ ةﺮﺸﺘﻨﳌا ﺖنﱰنﻹا ةﻜبش ﱪﺘﻌﺗ فدﻫ ﰲ ﺎﻬيﻌﲨ صﺨلﺘﺗ ﺮشﺎبﳌا ﻞﻋﺎفﺘﻟاو ﺖنﱰنﻹا عقاﻮﻣو ﱐوﱰﻜﻟﻹا ديﱪﻟﺎﻓ ،تﺎﻣدﳋاو تﺎﺠﺘﻨﳌا عاﻮنأ ضﺮﻋ ﻮﻫو ﻻأ دﺣاو ةﻜبشو ﺮﺗﻮيبﻤﻜﻟا زﺎﻬج عﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻰلﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةردﻘﻓ ﺎﳍﻼخ ﻦﻣ ﻪﻌﻣ دقﺎﻌﺘﻟاو ،ﻚلﻬﺘﺴﻤلﻟ تﺎﻣدﳋاو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻦﻣ ةﻨيﺎبﺘﻣ ﻮﻫ يﺬﻟاو ﻚلﻬﺘﺴﳌا مﻼﻋإ ﻰﻤﺴي ﺎﻣ ﲔﺑ قﺮفن نأ ﺐﳚ ﺎﻨﻫو ،ﺎﻫديﺮي ﱵﻟا تﺎﻣدﳋاو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﻪيلﻋ ﻞﻬﺴﺗ ﺖنﱰنﻹا ﻘﺣ ﻦﻣ ﱃإ ﻚلﻬﺘﺴﳌا لﻮﺻو ﻞجأ ﻦﻣ ﱏدأ دﺣ ﻞﺜﲤ ﱵﻟاو ،ﺖنﱰنﻹا ةﻜبﺸﺑ ةيﺗﺎﻣﻮلﻌﳌا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةﻓﺮﻌﻣ ﲔﺑو ﻚلﻬﺘﺴﳌا قﻮ ،ﺖنﱰنﻹا ةﻜبشو ﺐﺳﺎﳊا زﺎﻬج عﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻦﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةردق ﻦﻋ ﱪﻌي ﱏدﻷا دﳊﺎﻓ ،تﺎﺠﺘﻨﳌاو تﺎﻣدﳋا ﻦﻋ تﺎﻣﻮلﻌﻣ

(9)

فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 9 ةﻨيﱪﺻ شﺮﻄﻟ أ/ ةليبن سيد أ/ ﻜبﺸﺑ ةﲑبﻛ ةﻓﺮﻌﻣ مدﻋ ﻞﺜﳝ دق ﻚلﻬﺘﺴﳌا رﺎﻘﺘﻓﺎﻓ ﻩﺬﻫ ﰲ ﻖﻤﻌﺘﻟا دﻨﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻪجاﻮﺗ دق ﱵﻟا ﻞﻛﺎﺸﳌا ﱃإ ةﻓﺎﺿﻹ ،ﺖنﱰنﻹا ة ةﻜبﺸﻟا 10 . لﻼخ ﻦﻣ ﺖنﱰنﻹا ةﻨﺻاﺮق عادخو ﻞيﲝ ﻚلﻬﺘﺴﳌا عﻮقو ﱃإ يدؤي دق ﺖنﱰنﻹا ةﻜبﺸﺑ ﻪﺘﻓﺮﻌﻣ مدﻋ نﺈﻓ ﻖبﺳ ﺎﳌ ةﻓﺎﺿﻹ ﱃإ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةجﺎﺣ نﺈﻓ اﺬﻟ .ﻲﳘﻮﻟا دقﺎﻌﺘﻟا وأ ةيﳘﻮﻟا عقاﻮﳌا .ةﻮﻘﺑ نﻮﻜﺗ ﱐوﱰﻜﻟﻹا قﻮﺴﺘﻟا ﰲ ةيﺎﻤﳊا 2 - ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﻤﲝ لﻼﺧﻹا تﻻﺎﳎ . ﻖيﻘحﺘﻟ ﺎﻬﻨيﺑ ﺎﻤيﻓ عرﺎصﺘﺗ ﺎﻣ ﺎبﻟﺎﻏ ﱵﻟاو ،تﺎﻤظﻨﳌا ﻞبق ﻦﻣ ةﻋوﺮﺸﳌا ﻪقﻮﻘﳊ كﺎﻬﺘنا ﻦﻣ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﰲ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﱐﺎﻌي ﻦﻜﳑ ﺢﺑر ﱪﻛأ , ةﺰﻬجأ دﻮجو ﱃإ ﺎﻣود جﺎﺘﳛ ﻚلﻬﺘﺴﳌا نﺈﻓ اﺬﻟ ﻦﻣ يأ ﰲ ﻪﻟ ضﺮﻌﺘي دق يﺬﻟا لﻼخﻹا ﻦﻣ ﻪيﻤﲢ ةﻟﺎﻌﻓ ةيﺑﺎقر ةيﻟﺎﺘﻟا تﻻﺎ ا 11 :  نﻼﻋﻹا : تﺎﻓﺮصﺘﻟا ةر إو ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻞيلﻀﺗ ضﺮﻐﻟ ةينوﱰﻜﻟﻹا ةينﻼﻋﻹا ﺎﻬلﺋﺎﺳر ﰲ عادﳋا ﺐيﻟﺎﺳأ تﺎﻤظﻨﳌا ضﻌﺑ ﺖﺠﻬﺘنا ثيﺣ ﻦﻜي ﱂ ﻮﻟو ﱴﺣ ةﻌلﺴﻟا ءﺎﻨﺘقﻻ ﻪيدﻟ ةديشﺮﻟا ﲑﻏ ةيﻟﺎﻌفنﻻا ةﻋدﺎخو ةللﻀﻣ ﱪﺘﻌﺗ ةينﻼﻋﻹا ىوﺎﻋدﻟا ن لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝو .ﺎﳍ ةجﺎﲝ ﻪجوﺮﺗ يﺬﻟا ءﻲﺸﻟا ةﻘيﻘﳊ ةفﻟﺎﳐ ةينﻼﻋﻹا ةﻟﺎﺳﺮﻟا ﺎﻬﺘﻨﻤﻀﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﻮلﻌﳌا ﻦﻣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﺎ ﻮﻜي ﱵﻟا ةيﻨﻫﺬﻟا ةرﻮصﻟا ﺖنﺎﻛ اذإ .ﻚلﻬﺘﺴﳌا كﻮلﺳ ﻰلﻋ ارﺎﺿ ﺎيبلﺳ اﺮﺛأ كﱰي ﺎﳑ ،تﺎﻣﻮلﻌﳌا ﻚلﺗ  نﺎﻤﻀﻟا : ﻪﺘﻣﻼﺳو عﺎبﳌا ﺞﺘﻨﳌا ةيﺣﻼﺻ لﻮﺣ ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ ﺎﻤﺿ ﻰﻄﻌي نأ ﺐﳚ ﲔﻌﻣ ﺞﺘﻨﻣ ﻰلﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻞصﳛ ﲔﺣ ﻪنأ ضﱰفي ثيﺣ ةﻛﺮﺸﻟا وأ درﻮﺘﺴﻤلﻟ عﻮجﺮﻟا ةﺑﻮﻌصﻟ ﻚﻟذو ﺎﻤﺿ ﻦﻤﻀﺘﺗ ﻻ ﺎﻫداﲑﺘﺳا مﺘي ﱵﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ةيبﻟﺎﻏ نأ ﻆﺣﻼﳌا ﻦﻣو ،بﻮيﻌﻟا ﻦﻣ ةردصﳌاو ةﺠﺘﻨﳌا .  ﲔﻴﺒﺘﻟا : مﻬﺘيارد صﻘن ﻦﻣ نﻮنﺎﻌي ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ ديدﻌﻟا لاﺰي ﻻ ثيﺣ ، تﺎﺠﺘﻨﳌ ةﻘلﻌﺘﳌا تﺎﻣﻮلﻌﳌا ﻰلﻋ لﻮصﳊا ﰲ ﻖﳊا ﻮﻫو رﻮصﻘﻟ عجﺮي اﺬﻫو ةﺣﺎﺘﳌا ت ﺎيبﻟا ﻦﻣ ةدﺎفﺘﺳﻻا ةيفيﻜﺑ مﻬﺘﻓﺮﻌﻣ مدﻋ وأ ،ت ﺎيبﻟا دﻮجو مدﻌﻟ تﺎﺠﺘﻨﳌا لﺎﻤﻌﺘﺳا ةيفيﻛ لﻮﺣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﺐنﺎج ﻦﻣ نﺎيﺣﻷا ضﻌﺑ ﰲ ةلﺋﺎﺴﳌا ﺖﲢ ﺎﻬﺴفن عﻀﺗ ﻻ ﱴﺣ ﻚﻟذ ةﺠﺘﻨﳌا تﺎﻛﺮﺸﻟا دصﻘﺗ ىﺮخأ نﺎيﺣأ ﰲو .  ﺮﻌﺴﻟا : مﺠﺴﻨﺗ ﻻ رﺎﻌﺳأ ضﺮﻓ ﻦﻣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﱐﺎﻌي ﺎﻬيﻓو ﺮﻌﺴﻟا ةلﻜﺸﳌ ةبﺴﻨﻟ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﻤﲝ لﻼخﻹا رﻮﺻ ﻦﻣ ديدﻌﻟا كﺎﻨﻫو ﻨﳌا ﺎﻬﻌبﺘي ﱵﻟا رﺎﻌﺳﻷا ﻰلﻋ ﻞيﺎحﺘﻟا ﱃإ ةﻓﺎﺿإ ،ةيدﺎﳌا ﻪﺗردﻘﻣ عﻣ وأ ﻂيﺴﻘﺘﻟ عيبﻟا لﻼخ ﻦﻣ نﻮﺠﺘ تﺎﻀيفﺨﺘﻟا ةيرﻮصﻟا عيﺑ ﻚﻟﺬﻛو ﺎﳍ ةيروﺮﻀﻟا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةجﺎﺣو قﻮﺴﻟا ﰲ ﺞﺘﻨﳌا نﺎصﻘن ةﺻﺮﻓ لﻼﻐﺘﺳا وأ ةﻋوﺮﺸﳌا ﲑﻏ ﺐيﻟﺎﺳﻷا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو ءادﻮﺴﻟا قﻮﺴﻟا ﰲ ةﻤﻋدﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا .

(10)

 ﻊﻳزﻮﺘﻟا : ﺮﻌﺗ دق ،ةددﳏ تﺎقوأو ﻦﻛﺎﻣأ ﰲ تﺎﺠﺘﻨﳌا عيزﻮﺗ مدﻋ نإ ﺖقﻮﻟاو دﻬﳉا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا صيصﲣو رﺎﻜﺘﺣﻻا تﻻﺎﳊ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ض تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻚلﺗ ءﺎﻨﺘقﻻ .  ﻒﻴﻠﻐﺘﻟاو ﺔﺌﺒﻌﺘﻟا : ءاﺮج راﺮﺿﻷا ﻦﻣ ﲑﺜﻜلﻟ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ضﺮﻌي يﺬﻟا ﺮﻣﻷا ،فيلﻐﺘﻟاو ةﺌبﻌﺘﻟا ﱵيلﻤﻋ ﰲ ةيحﺻ ﲑﻏ ﺎﻫداﻮﻣ ةﻤظﻨﳌا مدﺨﺘﺴﺗ دق تﺎﺳرﺎﻤﳌا ﻚلﺗ .  :نازوﻷاو ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا و مدﻋ ﰲ صﻘﻨﻟا ﻞﺜﻣ تﺎﺠﺘﻨﳌ ةﺻﺎﳋا نازوﻷاو سييﺎﻘﳌا ﺐنﺎج ﰲ لﻼخﻺﻟ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ضﺮﻌي دق ةيﻓﺎﻜﻟا ةﺑﺎقﺮﻟا دﻮج ت ﻮﻜﳌاو مﺠﳊا وأ نزﻮﻟا .  ﻦﻳﺰﺨﺘﻟاو ﻞﻘﻨﻟا : ﺎﻣ اذإ ةﺻﺎخ ،ةيحﺻ راﺮﺿأ ﱃإ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ضﺮﻌي دق ﻦيﺰﺨﺘﻟاو ﻞﻘﻨﻟا ﰲ ﻞﻀﻓﻷا ﺐيﻟﺎﺳﻷا مادﺨﺘﺳ تﺎﻤظﻨﳌا مﺎيق مدﻋ ةيﺋاﺬﻐﻟا داﻮﳌا ﻞﺜﻣ فلﺘﻟا ةﻌيﺮﺳ داﻮﳌا ﻚلﺗ ﺖنﺎﻛ . و و ﻩﺮﻛذ ﻖبﺳ ﺎﳑ ﻪﺘيﺎﻤﳊ تﺎيﻟآ دﻮجو ﻦﻣ دﺑﻻ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﺮيﻮﻨﺗ ﻞجأ ﻦﻣ ﻲلي ﺎﻤﻛ 3 - ﰲ ﻚﻠﻬﺘـﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻴﻟآ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻞﻇ . :ﻲلي ﺎﻤﻛ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ ﻞجأ ﻦﻣ تﺎيﻟآ ةدﻋ ﺮﻓﻮﺗ ﻦﻣ دﺑﻻ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘلﻟ عﺳاﻮﻟا رﺎﺸﺘنﻻا عﻣ  :ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻴﻋﻮﺗ ﻲﻫ ﻪﺘيﺎﲪ تﺎيﻟآ مﻫأ ﻦﻣو ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻖيﺮﻃ ﻦﻋ ﻪﺿاﺮﻏأ ءﺎﻨﺘقا ﰲ ﻪلﻣﺎﻌﺗ دﻨﻋ ﺎينوﱰﻜﻟا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﱪﺘﻌي ﻦﻣ ﻪﺘيﻋﻮﺗ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﺶﻐﻟا ﺮﻃﺎﳐ ﺐنﺎﳉا ةﺎﻋاﺮﻣو ﻲﺴفﻨﻟا ةيﻤﻨﺗو ﻲﻋﻮﻟا ﺢﺋﺎصﻨﻟا ﱘدﻘﺗو ةدﻮﳉا تاذ ةيﻘيﻮﺴﺘﻟا عقاﻮﻤلﻟ ﻩديشﺮﺗو ﻪﻟ ﰐﺎﻣﻮلﻌﳌا ةيﺗﻮبﻜﻨﻌﻟا ةﻜبﺸﻟا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﻦﻣ ةﺑﻮﻌصﻟ ﺮﻌﺸي ﻻو ﻖيﺎﻀﺘي ﻻ ﱴﺣ ﻩﲑصبﺗو 12 ﻞلﻘي ﱐوﱰﻜﻟﻻا ةﺻﺎخ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﻋﻮﺗ نأ ﺎﻤﻛ دﻮﻬﳉا ﻦﻣ ﻲﻋﻮﻟا ﻦﻣ ردق ﻰلﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا نﻮﻜي ﺎﻣدﻨﻋ ﻪﻬجاﻮﺗ ﱵﻟا ﻞﻛﺎﺸﳌا ﻞﺣ ةﻟوﺎﳏو يوﺎﻜﺸﻟا لﺎبﻘﺘﺳا ﰲ ةيﻣﻮﻜﳊا .ﰐﺎﻣﻮلﻌﳌا  ةدﻮﳉا ﺔﺑﺎﻗر رود .ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﰲ نودﺮﳌا ﺎﻬلجأ ﻦﻣ دﻬﻌﺗ ﱵﻟاو ﻦﺋ ﺰﻟا ﻦﻣ ةﺑﻮلﻄﳌا تﺎجﺎﳊا عﻣ تﺎﻣدﳋا وأ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻖﺑﺎﻄﺗ ىدﻣ ﺎ ةدﻮﳉا فﺮﻌﺗ 13 ةيﺎﲪ ﰲ ﺎﻣﺎﻫ ارود ةدﻮﳉا ﻰلﻋ ةﺑﺎقﺮﻟا ﺐﻌلﺗ ثيﺣ ﲔﻜلﻬﺘﺴﳌا تﺎجﺎيﺘﺣ ﺎﻘيﺛو ﺎﻃﺎبﺗرا ﻂبﺗﺮﺗ ﺎ ﻷ ﺎﻬﺘبقاﺮﻣ ﺐﳚ ﻚﻟﺬﻟ ﲡﺎﻨﻟا ةيحصﻟا راﺮﺿﻷا ﻦﻣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةﺑرﺎﳏو ،ةدرﻮﺘﺴﳌا وأ ﺎيلﳏ ةﺠﺘﻨﳌا علﺴﻟا صحﻓو ،ةدﺳﺎﻓ ةيﺬﻏأ وأ داﻮﻣ لﺎﻤﻌﺘﺳا ﻦﻋ ة .ﺮيدصﺘﻟاو داﲑﺘﺳﻻاو جﺎﺘنﻺﻟ ةيﺳﺎيق تﺎفﺻاﻮﻣ عﺿوو ،رﺎﻜﺘﺣﻻا

(11)

فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 11 ةﻨيﱪﺻ شﺮﻄﻟ أ/ ةليبن سيد أ/ تﺎﻣﻮﺳﺮﻟاو تﺎفﺻاﻮﳌاو تﺎﻣاﺰﺘﻟﻻا ةﻓﺎﻜﺑ ﺞﺘﻨﳌا ماﺰﺘﻟا ىدﻣ :ﺎ أ ﺎﻬﻨيﺑ ﻦﻣ ةدﻮﳉا ةﺑﺎقر مﻮﻬفﳌ تﺎفيﺮﻌﺗ ةدﻋ دجﻮﺗو او ﺎﻣ و تازﺎﳒﻻا ﻩﺬﻫ ﲔﺑ ﻖﺑﺎﻄﺗ ﺖنﺎﻛ ﺎﻤلﻛو تﺎﻤيﻤصﺘﻟ . ﺢيحﺻ سﻜﻌﻟاو ةدﻮﳉا ﻰلﻋ ﻚﻟذ لد ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻦﻣ بﻮلﻄﻣ ﻮﻫ 14 ةﻨيﺎﻌﳌ ﻮنﺎق نﻮلﻫؤﳌا صﺎﺨشﻷا مﺎيق لﻼخ ﻦﻣ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ ﰲ ةيﻟﺎﻌفﺑ ﺎﻫرود يدؤﺗ نأ ةدﻮﳉا ﻰلﻋ ةﺑﺎقﺮلﻟ ﻦﻜﳝو ﻄﺳاﻮﺑو ،ةيﺮصبﻟا صﻮحفﻟ وأ ،ةﺮشﺎبﳌا صﺎﺨشﻷا ﱃإ عﺎﻤﺘﺳﻻاو ،ﻖﺋ ﻮﻟا ﰲ ﻖيقدﺘﻟ و ،ةيﺋﺎصﺣإ ﺐيﻟﺎﺳأو ةﻨيﻌﻣ ةﺰﻬجأ ة اﺬﻫو ،كﻼﻬﺘﺳﻼﻟ ةﻬجﻮﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌ ةقﻼﻌﻟا تاذ تاﺰيﻬﺠﺘﻟاو ﻦﻛﺎﻣﻷا ةر ز ﱃإ ةﻓﺎﺿﻹ ،ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ تﺎﻨيﻋ ﺬخ وأ ﲔﻟوؤﺴﳌا .ﻞﻤﻌﻟا تﺎقوأ ﻞﻣﺎﻛ ﰲ 15  ﻞﻠﻀﳌا ﱐوﱰﻜﻟﻹا نﻼﻋﻹا ﻊﻨﻣ : دﻤﺘﻌي ةنرﺎﻘﻣ ةفلﻜﺗ ﻞقأ ﺎ ﻷ ﺎﳍ ﺞيوﱰﻟاو ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ عيزﻮﺗ ﰲ ةيﺳﺎﺳأ ةفصﺑ ةينوﱰﻜﻟﻹا ت ﻼﻋﻹا ﻰلﻋ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﲑﻐﻟا تﺎﻣدﳋا وأ تﺎﺠﺘﻨﳌا ءاﺮشو ﻪﻛﻮلﺳ ﲑيﻐﺗ ﻞجأ ﻦﻣ ةدﻫﺎج ةينوﱰﻜﻟﻻا ت ﻼﻋﻹا ﻩﺬﻫ ﻞﻤﻌﺗو ةيديلﻘﺘﻟا ىﺮخﻷا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟ ﺎﻬيﻟإ ةجﺎﲝ ﺖﺴيﻟ وأ ةيروﺮﺿ ت ﻼﻋﻹا ثبﺗ ﱵﻟا ةﻛﺮﺸﻟا نأ ةﺎﻋاﺮﻣ عﻣ نﻼﻋﻹا ﰲ ءﺎج ﺎﳌ ةﻘﺑﺎﻄﻣ ﲑﻏ تﺎﺠﺘﻨﲟ ﻪﻋادخو ةللﻀﳌا ت ﻼﻋﻹا اﺬﻫ ةﺠيﺘن ﻞﻛﺎﺸﻣ ﰲ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚلﻬﺘﺴﳌا عﻘي ﻻ ﱴﺣ ﺎﻬيﻟإ لﻮﺻﻮﻟا ﻞﻬﺴيو ةﻓوﺮﻌﻣ نﻮﻜﺗ ةينوﱰﻜﻟﻻا .ةﻘيﻘحلﻟ ةفﻟﺎﺨﳌاو :ﺔﲤﺎﺧ دﻬﺸﺗ عﻣ ةفلﺘﳐ ﺐيﻟﺎﺳأو ﻻﺎﻜشأ رﻮﻄﺘﻟا اﺬﻫ ﻞﻜش دقو ةيقﻮﺴﻟا ﺎﻬصصﺣ عيﺳﻮﺗ فد ةلﺋﺎﻫ تارﻮﻄﺗ ةﺜيدﳊا تﺎﻤظﻨﳌا ﻰلﻋ رﺎﺸﺘنﻼﻟ ةيﻘيﻮﺴﺘﻟا ﺎ ﺎﻏ ﻖيﻘﲢ ﰲ ﺐيﻟﺎﺳﻷا ﻚلﺗ ﻦﻣ ةدﺎفﺘﺳﻻا تﺎﻤظﻨﳌا ةرادإ ﺖﻟوﺎﺣ ثيﺣ ،ﺖنﱰنﻻا تﺎﻜبش رﻮﻄﺗ ﺗ نأ ﻦﻣ ﻻدﺑ ﻪجﻮﺘﻟا ةيﳌﺎﻋ ﺖحبﺻأﻓ ،عﺳاو قﺎﻄن ةيلﳏ نﻮﻜ ﻖيﻮﺴﺗ عاﻮنأ ﻦﻣ ﺎﻋﻮن ﱪﺘﻌي يﺬﻟا ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ﻖيﺮﻃ ﻦﻋ ﻚلﻬﺘﺴﳌا ﻞﻌج ﺎﳑ ﻲجﻮﻟﻮﻨﻜﺗو ﲏﻘﺗ ﻮﻫ ﺎﻣ ﻞﻛ مادﺨﺘﺳ نﺎﻜﻣ ﻞﻛ ﰲ ﻚلﻬﺘﺴﳌا دجاﻮﺘي ﻦيأ ةﻄﻘن دﻌﺑأ ﱃإ لﻮﺻﻮلﻟ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱵﻟا ﺮﻃﺎﺨﻤلﻟ ﻪﺿﺮﻌي ﺎﳑ ،ﺖنﱰنﻻا تﺎﻜبش ةﺮﺜﻜﺑ ﻞﻤﻌﺘﺴي ﻪﺗﺎﻬجﻮﺘﺑ ﺎينوﱰﻜﻟإ ﺎﻀيأ ﻖلﻌﺗ ﺎﻣ ةﺻﺎخ ﻪﺘيﺎﻤﳊ ﺎﻬﻛرادﺗ ﻦﻣ دﺑ ﻻ ةيفيﻛو ، ﺖنﱰنﻻا ﺞﺋﺎﺘﻨﺑ ﻪﺘيﻋﻮﺗ لﻼخ ﻦﻣ ﻪﺘيﺎﲪ ﻦﻣ دﺑﻻ ﻚﻟﺬﻟ عيزﻮﺘﻟا ﻦﻛﺎﻣأو فيلﻐﺘﻟاو ةﺌبﻌﺘﻟاو ةﲑﻐﺘﳌا رﺎﻌﺳﻷا ةرﻮﻄﲞ ﺮﻣﻷا ﻦﻋ ﻪﺘيﺎﲪ ﺎﻀيأو ﻞلﻀﳌا ﱐوﱰﻜﻟﻻا نﻼﻋﻹا ﲔﺑو ﻪﻓدﻫ ﻪﻟ ﻖﻘﳛ يﺬﻟا نﻼﻋﻹا ﲔﺑ ﺰييﻤﺘﻟاو ﺎﳍﺎﻤﻌﺘﺳا ةيﻣﻮﻜﳊا ةبقاﺮﳌا ةﻘيﺮﻃ . تﺎﺠﺘﻨﳌا ةدﻮﳉ

(12)

:تﺎﺣﱰﻘﳌاو تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا ﰲ ﻞﻛ ءﻮﺿ ﻖبﺳ ﺎﻣ ﻦﻜﳝ داﺮيإ تﺎﺣﱰﻘﳌا ةيﻟﺎﺘﻟا : -ﲔلﻣﺎﻌﺘﳌا ﲔﻜلﻬﺘﺴﻤلﻟ ةيﻋﻮﺘﻟا ةيلﻤﻋ فيﺜﻜﺗ ﺎينوﱰﻜﻟإ ؛ تﺎﺴﺳؤﳌا عﻣ ؛تﺎﺠﺘﻨﳌا ةبقاﺮﻣ ﱄﺎﺘﻟ و لﺎ ا اﺬﻫ ﰲ ةﻄشﺎﻨﻟا تﺎﺴﺳؤﳌا ةﻓﺎﻜﻟ ةفلﺘﺨﳌا ﺎ ﺰﻬجأ لﻼخ ﻦﻣ ةﻟودﻟا ةبقاﺮﻣ ةروﺮﺿ -تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺞيوﱰﻟ ةﺿوﺮﻌﳌا ةللﻀﳌا ىﺮخﻷاو ةديﳉا ةينوﱰﻜﻟﻹا ت ﻼﻋﻹا ﲔﺑ ﺰييﻤﺘﻟا ﻰلﻋ صﺮﳊا ؛ -مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻄﻣو ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻚلﻬﺘﺴﳌا ةيﺎﲪ تﺎيﻌﲨ ﻞيﻜﺸﺘﺑ ةﻣدﻘﳌا تﺎﺠﺘﻨﻤلﻟ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴحﺘﻟ ﺎﻬﺘبﻟﺎ ﺎينوﱰﻜﻟإ . ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻤﺋﺎﻗ (ﺶﻣاﻮﳍا) :

1_{American Marketing Association Approves New Marketing Definition, Marketing News, March, 1, 1985, p.1}

2 ميﻫﺎفﻣو سﺳأ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖيﻮﺴﺘﻟا ، نوﺮخآو تاد ز فﺳﻮي فﻛﺎﻋ ةيرﺎﺠﺘﻟا فرﺎصﳌا ﰲ تﺎﻘيبﻄﺗو ، ندرﻷا ، نﺎﻤﻋ ، 2014 ص ، 25 . 3 ص ، ﻖﺑﺎﺴﻟا عجﺮﳌا 26 . 4 ، ﻖﺑﺎﺴﻟا عجﺮﳌا . ةحفصﻟا سفن

5_{http://mawdoo3.com, consulté le: 15/09 /2017 à 11 :20 .}

6 فﻛﺎﻋ ص ص ،ﻩﺮﻛذ ﻖبﺳ عجﺮﻣ ، نوﺮخآو تاد ز فﺳﻮي : 43 .. 44 .

7_{http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/275121 , consulté le: 18/09 /2017 à 10 :07 .} 8_{http://www.arbcon.net/consumer-rights.htm , consulté le: 15/09 /2017 à 11 :00 .}

9 ،لﺎﻌﻟا دبﻋ قرﺎﻃ ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا_ ﺔﻴنوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا – برﺎﺠﺘﻟا – ت ﺪﺤﺘﻟا – ﺔﻴنﻮنﺎﻘﻟاو ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟاو ﺔﻴﻟﺎﳌاو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا دﺎﻌﺑﻷا . .ةيﻌﻣﺎﳉا رادﻟا :ﺮصﻣ .ﱃوﻷا ةﻌبﻄﻟا 2003 ص 36 . 10 ،ردﺑ دﲪأ ةﻣﺎﺳأ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﺪﻗﺎﻌﺘﻟا ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ . . ﺮﺸﻨلﻟ ةديدﳉا ةﻌﻣﺎﳉا راد :ﺮصﻣ .ﱃوﻷا ةﻌبﻄﻟا 2005 ص . 108 . 11 ،دﻋﺎﺴﳌا ﻞيلخ ﻲﻛز ﻞﻣﺎﺸﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ط ، 2 ،نﺎﻤﻋ ،ةيﻨﻃﻮﻟا ةبﺘﻜﳌا ةﺮﺋاد ، 1998 ص . 499:492 . 12 ط ،ةيﻟودﻟاو ةينﻮنﺎﻘﻟا ﺎﻫدﺎﻌﺑأو ةينوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا ،فﺳﻮي ﻦﺴﺣ فﺳﻮي 1 ،ﺮصﻣ ،ةﺮﻫﺎﻘﻟا ،ةينﻮنﺎﻘﻟا تارادﺻﻺﻟ ﻲﻣﻮﻘﻟا ردصﳌا ، 1011 ص ، 103 .

13_{G.Stora, J.Montonge : La qualité total .dans l’entreprise, édition organisation, Paris, 1987,P45.}

14 ،ﺮصﻣ ،ةيردﻨﻜﺳﻹا ،عﺎﻌشﻹا ةبﺘﻜﻣ ، ﱯيﺮﲡ ﻲلﻣﺎﻜﺗ ﻞخدﻣ ،ةيجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا تﺎيلﻤﻌﻟاو جﺎﺘنﻹا ةرادإ ، رﺎﺠﻨﻟا ﺐﻏار ديﺮﻓ 1997 ص ، 375 . 15 ةدﺎﳌا 3 مقر يﺬيفﻨﺘﻟا مﻮﺳﺮﳌا ﻦﻣ 90 - 39 ﰲ خرؤﳌا 30 ﻲفنﺎج 1990 .ﺮﺋاﺰﳉا ، ﺶﻐﻟا عﻤقو ةدﻮﳉا ةﺑﺎقﺮﺑ ﻖلﻌﺘﳌا ،