أثر نظام المعلومات على تسيير المخزون

يــملعلا ثـحبلاو يــــلاعلا مــيلعتلا ةرازو

مناغتسم ةعماــج

"

سيداب نبا

"

ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك

مولع و ةيراجتلا و

رييستلا

ةيراجتلا مولعلا مسق

ت صصخ : يطسوتموروأ كيتسجول و ةراجت ةداهش لينل ةساردلا ةياهن ةركذم

رتساملا

مولع يف

يطسوتموروأ كيتسجولو ةراجت

ةبلاطلا دادعإ : ذاتسلأا فارشإ تحت ة: شيوب ةيزوف ةيرخ عبوق ةشقانملا ةنجل ءاضعأ 1 -أ. يرودم نيدلارون م ذاتسأ دعاس . نازيلغ ةعماج أ اسيئر 2 -أ. ةيرخ عبوق ذاتسأ ة م دعاس . نماغتسم ةعماج أ ارطؤم 3 -أ. ةشئاع ناميلس ذاتسأ ة م دعاس . أ تسم ةعماج نماغ شقانم ا ةيعماجلا ةنسلا : 5102 -5102

ىلإ ،اهفطعب ينترمغو يتايح يف ادنس تناك نم ىلإ ،اهفصو يف فورحلاو تاملكلا تهات نم نانحلا عبنم ىلإ " ةيلاغلا يمأ " اهاعرو اهتحص للها مادأ ريني نأ لجأ نم ىحض نم ىلإ ،ةفرعملا و ملعلا وحن يل دشرم ريخ ناكو يلهج ةملظ أـفطأ نم ىلإ يقيرطو يبرد " زيزعلا يبأ " مع يف للها لاطأ هر يئاضرلإ مهقوقح نع نولزانتيو يننودناسيو قيرطلا يل نوئيضي اوناك نم ىلإ ركذلاب صخأ و ،مهريغص و مهريبك يتلئاع دارفأ لك ىلإ يتخأ ةيلاغلا " ةريمس " تناك يتلا يحاجن ىنمتت و ريخلاب يل وعدت امئاد يل ةقفر ريخ اوناك و ردقلا مهب ينعمج نم ىلإ : يفطل للها دبع و ءارهزلا ةمطاـف و ةمطاـف ةعفدلاب يئلامز عيمج ىلإو ملاس فلأ ينم هلـف يتركذم هعست ملو يتركاذ هتعسو نم لك ىلإ

لمعلا اذه زاجنإ ىلع ينقفوو ينناعأو ةفرعملاو ملعلا برد يل رانأ يذلا لله دمحلا . نانتملاا يناعم لكل لماحلا يركش ليزجب هجوتأ ةفرشملا ةذاتسلأا ىلإ ليمجلاب ناـفرعلاو " ةريخ عبوق " ةعباتملاو هيجوتلا نسحو لمعلا اذه ىلع فارشلاا هلوبقل للها هظفح . تامولعملا ىلع مناغتسمب ماعنلأا ةيذغت ةدحولل ةريدملا ة ديسلا ىلإ ليزجلا ركشلاب مدقتأ امك للها لاطأ صبرتلا ةرتف ةليط ةلماعملا نسحو ةميقلا ةيفاعلاو ةحصلاب هدمأو هرمع يف . ريخ لك للها هازج ةدعاسم نم يل مدق نم لكل ركشلاو نانتملاا ميظعب هجوتأ كلذك . لكل ركشلا ةبتكملا ريدم اصوصخ ةبورخ ةعماج ةبتكم لامع لك ىلإ و وأ بيرق نم يندعاس نم ةبيطلا ةملكلاب ولو ديعب نم . هب عفني نأ لجو زع ىلوملا نم ةبلاط انريغ اضرلا دعب لله دمحلاو يضر اذإ لله دمحلاو ىضري ىتح لله دمحلاـف ةـــــــــــــــــــــــــــيزوف

1 _{...ءادهلإا} 2 _{... ريدقتلا و ركشلا} 3 _{.......تايوتحملا سرهف} 4 _{...لاكشلأا سرهف} 5 _{...قحلاملا سرهف} أ _{... ةماعلا ةمدقملا}

لولأا لصفلا

:

نوزخملا رييست و تامولعملا ماظن لوح تايساسأ

..

12

_...

_ديهمت

13 _{... تامولعملا ماظنل ىلإ لخدم : لولأا ثحبملا} 13 _{... تامولعملا ماظن ةيهام: لولأا بلطملا} 22 _{...تامولعملا ماظن فئاظو : يناثلا بلطملا} 22 _{...تامولعملا ماظن فادهأ : ثلاثلا بلطملا} 24 _{...نوزخملا رييستل يميهافملا راطلإا:يناثلا ثحبملا} 24 _{... نوزخملا رييست ةيهام:لولأا بلطملا} 25 _{... نوزخملا ةرادا تامدخ : يناثلا بلطملا} 22 _{...نيزختلا ةفيظو تايلوؤسم ثلاثلا بلطملا} 31 _{... لصفلا ةصلاخ}

يناثلا لصفلا

:

ىلع تامولعملا ماظن ريثأت

نوزخملا رييست

...

32

_...

_.

_ديهمت

33 _{...ةسسؤملا لخاد نوزخملا ميظنت تايلأ : لولأا ثحبملا} 33 _{...نوزخملل يلخادلا ميظنتلا: لولأا بلطملا}

42 _{...ةينزخملا تادنتسملا و تلاجسلا : ثلاثلا بلطملا} 43 _{...نوزخملا رييست يف تامولعملا ماظن تامادختسإ ةيمهأ:يناثلا ثحبملا} 43 _{...ةدمعلأا زومر لمع ةيفيك : لولأا بلطملا} 45 _{... اهتاقيبطتو ةدمعلأا زيمرت ايازم :يناتلا بلطملا} 42 _{...نوزخملا رييستب تامولعملا ماظن ةقلاع: ثلاثلا بلطملا} 44 _{... لصفلا ةصلاخ} ثلاثلا لصفلا : عمجم يف ةلاح ةسارد ةيذغت ةدحو برغلل نجاودلا ةيبرت مناغتسم ماعنلأا 44

_...

_.

_ديهمت

52 _{...ةسسؤملا نع ةيخيرات ةذبن : لولأا ثحبملا} 52 _{...ةسسؤملا فيرعت :لولأا بلطملا} 51 _{...ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا:يناثلا بلطملا} 55 _{...نوزخملا رييست ةرادإ :ثلاثلا بلطملا} 52 _{...نوزخملا رييست يف تامولعملا ماظن ةمهاسم:يناثلا ثحبملا} 52 _{...ةينزخملا تادنتسملا و تلاجسلا:لولاا بلطملا} 54

_...

_{نوزخملا رييست يف تامولعملا مظن تامدختسا}

_:

_{يناثلا بلطملا} 66 _{...نيزختلل يتامولعملا رييستلا ةيمهأ :ثلاثلا بلطملا} 64 _{.... ةصلاخ} 64

_..

_...

_...

_ةماعلا

_{ةمتاخلا}

22

_...

_{ثحبلا صخلم}

23

_...

_{عجارملا}

25

_...

_{قحلاملا}

لاكشلأا ةمئاق ةحفصلا ناونعلا لكشلا مقر 16 _{تامولعلما ماظن تانوكم 0-0 لكشلا} 12 _{تامولعلما ماظنل ةيساسلأا تاموقلما 5-0 لكشلا} 21 _{تامولعلما ماظن فئاظو 3-0 لكشلا} 54 _{نماغتسبم ماعنلأا ةيذغت ةدحول يميظنتلا لكيلها 0-3 لكشلا} 54 _{تامولعلما ماظن تاءارجإو نوزخلما ديدجتل يوديلا ماظنلا ينب ةنراقم 5-3 لكشلا} 61 _{. نوزخملل ليلآا يريستلا لىإ يوديلا يريستلا نم لاقتنلاا 3-3 لكشلا}

ناونعلا قحلملا مقر نزولا لصو (11( قحلملا لصو صـحفلا و ملاتسلاا (12( قحلملا جوتنملا نزو لصو (13( قحلملا نوزخملا ةقاطب (10( قحلملا لوخدلا لصو (10( قحلملا جورخلا لصو (10( قحلملا نيومتلا بلط (10( قحلملا ميلستلا لصو (10( قحلملا ءارـشلا رـمأ ءارـشلا بلط )10( قحلملا

ةــــــــــــــــــــــــماعلا ةمدــــــــــــــــــــقملا مستا دقعلا يرخلأا نم نرقلا نيرشعلا عراستب تايرغتلا ةينقتلا ةجيتن قفدت ةفرعلما دايدزاو اتهوق اهيرثأتو ، اذل عاش لامعتسا ضعب تاحلطصلما تيلا لم نكت ةفورعم نم لبق ةلموعلاك ايجولونكتو ملاعلإا لاصتلااو اهيرغو . دقو ىدأ اذه جيزلما نم مدقتلا نيقتلا لهذلما ، ةروثلاو ةيتامولعلما ةقئافلا لىإ روهظ ماظن ديدج لا نكيم هلهاتج وهو لاأ، تامولعلما ماظن مامتهلاا ديازت دقف ، اهفادهأ اله ققيح نأ هنأش نم ةيلاعفو ةءافكب مظنلا هذه مادختسا لعلو رثكلأا تاقولأا في ةبسانلما تامولعلما ةفاك رفوت ثيح تاسسؤلما ريوطت في مساح رود نم هبعلت الم مظنلا هذبه ةمئلام ريوطتو ينستح لىإ ةفاضلإاب ةيرادلإا فئاظولاو ماهلما عيجم معدل كلذو ، ةيرادلإا تايوتسلما فلتخلم اهئادأ ىلع ايبايجا سكعني نأ هنأش نم كلذ لكو ، تايوتسلما كلت ينب تامولعلما قفدتو تلااصتلاا ةكرح انمإو لياجملإا دبلا نم ءارجإ فيكتلا مزلالا لعافتلل عم ايحو، هتايلآ ل هذه تايدحتلا ، هنإف نم يرورضلا نيبت ةيجيتاترسا لمع اهساسأ لكايلها ريوطت ةيجاتنلاا ، دشحو تاقاطلا تاناكملإاو لماعتلل عم رصع تامولعلما يذلا دعي تامولعلما ماظن ىدحإ همئاعد ةيساسلأا . ىلعو اذه ساسلأا ، دقف زرب مامتها تاسسؤلما ةيعانصلا ةمظنلأاب ةيتامولعلما نم للاخ جامدا فئاظولا ةعباتلا ةرودلل ةيللاغتسلاا عفرل ةيدودرم جاتنلإا يدافتو فيلاكتلا ةيفاضلإا يريستلل نم ةهج ، ضيفتخو تاجايتحلاا نم سأر لالما لماعلا صيلقتو تابذبذتلا تافارنحلااو ةيبلسلا ةنيزخلل نم ةهج ىرخأ . ارظنو دوجول نوزمخ في لك ةفيظو نم هذه فئاظولا ، نوزخلما يريست ةفيظو نإف هيلعو فئاظو نم ةيراتجو ةينفو ةيداصتقا ةفيظو برتعت مويلا يهف ، اهيف يئارجلإا بنالجاب مايقلا درمج نم رثكأ تحبصأ تامظنلما فادهأ ةمدلخ اهعيجم هجوت فادهلأاو ئدابلماو تاسايسلا نم ةعوممج اهمكتح ، ةثيدلحا تامظنلما ةفلتخلما ةيداصتقلاا . إف هن نم يرورضلا مادختسا كلت ةمظنلأا ابم لفكي ديدتح قرطلا ةبسانلما ظافتحلال ىوتسلماب لثملأا نوزخملل ، مكحتلا و ، اهيف دايجاو لح لثمأ نكيم ةسسؤلما نم بنتج عوقولا في ىدحإ ينتلكشلما ينتيلاتلا : - امإ نيوكت نوزمخ فياضإ ينسحتل لدعم ةمدلخا ليلقتو رطامخ ذافن نوزخلما لياتلابو لمتح فيلاكت ،ةيفاضإ أ

وأ ضيفتخ مجح نوزخلما نمو ثم لامتحا ثودح ذافن لمتحو فيلاكت دق زواجتت اهتميق لياجمإ فيلاكت ظافتحلاا نوزخلماب ، نذإ ، نمضو اذه ،راطلإا اننإف لءاستن نع ماظن مادختسا هفليخ يذلا رثلاا تامولعلما ينسحتل يريست ءادأ نوزخلما في ةسسؤلما .  ةماعلا ةيلاكشلإا : ةيلاتلا ةيلاكشلإا حرطب انمق عوضولما للح انم ةلوامح و : " ؟ ةسسؤملا لخاد نوزخملا رييست ىلع تامولعملا ماظن مادختسإ رثأ وه ام "  ةيعرفلا ةلئسلأا : ، ةيلاكشلإا هذه ىلع ةباجلإل و اذهو ام اندوقي لىإ حرط ةلجم نم ةلئسلأا تاراسفتسلااو اههمأ : -1-يهام بابسلأا تاربرلما وأ تيلا عفدت ةسسؤلماب لىإ ذاتخا رامثتسلاا رارق ، نوزخلما في مهأو يرياعلما ةدمتعلما ققحتلل نم ةحص جئاتنلا ةبتترلما نع اذه ؟رارقلا -2-ام يه تلاكشلما ةيساسلأا ةبتترلما نع مادختسا ماظنلا يوديلا في لامج ،نوزخلما يريست تىمو متي دكأتلا نم ةرورض ةناعتسلاا تامولعلما ماظنب في اذه ؟لالمجا -3-لىإ يأ ىدم نكيم ةدافتسلاا نم مادختسا ايازم تامولعلما ماظن في ديدتح ةسايس يريست نوزخلما في ؟ةسسؤلما  ةساردلا تايضرف : نإ ةباجلإا ىلع هذه تلاؤاستلا لثتم ةقلح ، ةلماكتم متيس زيكترلا نم الهلاخ ىلع ةلجم ، تايضرفلا نم نم اهنيب : -1-مدع ةردق ماظنلا يوديلا ىلع ديوزت ةرادلإا تامولعلماب تاءاصحلإاو ةقيقدلا تقولا في بولطلما ، بسانلماو اهنيكمتل نم يريست نوزخلما ةيلاعفب . ب

ةعرس ةقدو تامولعلما تيلا اهرفوي ، تامولعلما ماظن دعاست ىلع ظافتحلاا نزاوتم ىوتسبم نم ، نوزخلما و يرفوت ةلويس ةيفاك تامادختسلا ىرخأ . -3-نم مهأ بابسأ فعض ، ةسسؤلما مدع ةردقلا ىلع مكحتلا في فيلاكتلا ةجيتن تاودلأا مادعنلإ ةيملعلا ةصاخ في لامج يريست نوزخلما .  ةساردلا بابسأ : ةلاسر في انثبح عوضوبم ةقلاع هل هنوك عوضولما اذه ىلع علاطلإا في ةبغر ثحبلا اذله انرايتخا ءاج اهددصب ننح تيلا يرتسجالما . تيلا تامولعلما ةروثب نلآا ىمسي ام و عوضولما ينب ةقلاع دوجو ببسب كلذك ةرصاعلما ثابحلأا و تاساردلل ًاناديم تحبصأ , لا نع نلآا ثيدلحا حبصأ ذإ لجرلا لدب تيامولعلما لجر يداصتقلاا .  ةساردلا ةيمهأ : ةيتلآا ةيهملأا بناوج نع ًلاضف يملعلاو ييمداكلأا ينلقلحا لاكل ةعقوتلما اتهدئاف نم ةساردلا ةيهمأ عبنت : أ ةيملعلا ةيهملأا : امولعلما مظنب ةقلعتلما اله ةيرظنلا ةيفللخا للاخ نم ةساردلا هذله ةيملعلا ةيهملأا عبنت و ت في ديفت دق تيلاو اهجئاتنل ةعقوتلما تاهماسلما لىإ ةفاضلإاب ، لالمجا اذه في ثوحبلا صقن عم ةصاخ ءادلأا نوزخلما يريست في تامولعلما مظن مادختسا رثأ ينستح . ب ةيلمعلا ةيهملأا : مادختسا ينب ةقلاعلا ةساردل عضيخ رطقلا في ثبح لوأ وه انملع دح ىلع ثحبلا دعي لما مظن هل ةيلمعلا جئاتنلا نم ةدافتسلاا عقوتي اذل نوزخلما يريست و تامولع .  ثحبلا دودح : ةيناكملا دودحلا : نماغتسم ةيلاوب ماعنلأا ةيدغت ةدحو برغلل نجاودلا ةيبرت عممج قلعتلما . ةينامزلا دودحلا : ةنس في ثحبلا ةسارد اهيف تتم تيلا ةينامزلا ةترفلاب قلعتت : 5102 -5102 . ت

 ةساردلا جهنم : يريست في تامولعلما مظن مادختسا رثأ زاربلإ اهقيقتح لىإ ىعست تيلا فادهلأاو ةساردلا ةعيبط ءوض في جهنلما انمدختسا ، اهنع ةباجلإل ةساردلا ىعست تيلا ةلئسلأا ءوض فيو ، ةيداصتقلاا تاسسؤلما ىلع نوزخلما ب متهيو عقاولا في دجوت امك ةرهاظلا ةسارد ىلع دمتعي يذلا يفصولا دح دنع فقي لا وهو ، اقيقد افصو اهفصو ليلتح لىإ كلذك دمعي انمإو ةفلتخلما اتهاقلاعو اهرهاظم ءاصقتسا لجأ نم ةرهاظلاب ةقلعتلما تامولعلما عجم تيلا تاجاتنتسلاا لىإ لصوتلا ضرغب ، هنيستحو عقاولا ريوطت في مهست تاجاتنتسا لىإ لوصولل اهيرسفتو ةرهاظلا ساردلا فادهأ مدتخ ة.  ةساردلا فادهأ : لىإ وبصي ثحبلا نإف ، نوزخلما يريستب اهتقلاعو تامولعلما مظن مادختسا في ةيناديلما تاساردلا ةلق ءوض في ةيتلآا فادهلأا قيقتح : 0 - ةسسؤلما في تامولعلما مظن عقاو ىلع فرعتلا . 5 - نوزخلما يريست ىلع تامولعلما مظن مادختسا رثأ حيضوت . 3 - تاقوعلما مهأ زاربإ تامولعلما مظنل لثملأا مادختسلاا نود لوتح تيلا .  ةساردلا جذومن : نوزخلما يريست و تامولعلما مظن مادختسا اهم ، يضاترفلاا ةساردلا جذونم ءانبل ينيساسأ نييرغتم دامتعا تم ثيح  ةمدختسلما تاودلأا : دامتعلإاب تتم ثحبلا في ةمدختسلما تاودلأا نإ و اهيلإ لصوتلما جئاتنلاب ةقلعتلما تاءاصحلإا فلتمخ ىلع تاركذلما و بتكلا لىإ ةفاضإ ،ثحبلل ةيناديلما ةساردلا نم ةجرختسلما .  ثحبلا تاوطخ : في لثمتت ءازجأ ثلاث لىإ ثحبلا ميسقت انلواح ةحترقلما تايضرفلا ةساردل انم ةلوامح : ث

لولأا لصفلا : نوزخملا رييست و تامولعملا ماظن لوح تايساسأ مسقنإ لصفلا اذه،تامولعلما ماظن لوح ةماع ميهافم لىإ لصفلا اذه في قرطتلا تم في انلوانت،ينثحبم لىإ هرودب في امأ،هفادهأو هفئاظو ركذ عم يرخلأا اذبه فيرعتلا تم ثيح، تامولعلما ماظنل يرظنلا راطلإا لولأا ثحبلما ركذ عم نوزخلما ةرادإ تامدخ ، نوزخلما يريستل يميهافلما راطلإا نع ثيدحلل صصخ دقف نياثلا ثحبلما نيزختلا ةفيظو تايلوؤسم . لصفلا اثلا ين : نوزخملا رييست ىلع تامولعملا ماظن ريثأت هب فيرعتلا تم ثيح ةسسؤلما لخاد نوزخلما ميظنت تايلأ لىإ لولأا في انقرطت،ينثحبم لىإ هرودب لصفلا اذه مسق كلذ في ةلمعتسلما ةينزخلما تادنتسلما و تلاجسلا لىإ ةفاضإ هيلع ةباقرلا ةيفيك ركذ عم . مضتف نياثلا ثحبلما في امأ ن زومر ةقيرط لىإ قرطتلا تم ثيح نوزخلما يريست في تامولعلما ماظن تامادختسإ ةيهمأ ةقلاع لىإ ةفاضإ اتهاقيبطت و ةدمعلأا نوزخلما يريست عم تامولعلما ماظن . ثلاثلا لصفلا : مناغتسم ماعنلأا ةيذغت ةدحو برغلل نجاودلا ةيبرت عمجم يف ةلاح ةسارد يمدقتب اهلهتسن ثحابم ةثلاث لىإ لصفلا اذه ميسقت تم ماعنلأا ةيذغت ةدحو برغلل نجاودلا ةيبرت عممج ةيلاول يريست في تامولعلما ماظن ةهماسم ىدم لىإ قرطتلا متي لياولما ثحبلما امأ،اتهاطاشن فلتمخ و نماغتسم تلا ةلالحا ةسارد نم ةاحوتسلما جئاتنلا يرسفت و ليلحتل نوزخلما لصوتلا و ةعوضولما تايضرفلا رابتخلا ةيقيبط ةوجرلما جئاتنلل . ج

ديهمت : اهدراومو اهتقاط لك للاغتسا و ةنيعم ةيتجاترسا عابتإب كلذ و اهفادهأ قيقحتل ىعست ةسسؤم يأ اهماهم ءادأ ءانثأ ةسسؤلما اهيلع دمعت تيلا دراولما دحأ تامولعلما ماظن حبصأ ساسلأا اذه ىلعو ، نيلاقع لكشب ةسسؤلما لخاد فئاظولا عيملج ايرورض حبصأف ، ، تآشنلما نم يرثكلل ةيويلحا فئاظولا نم نيزختلا ةفيظو برتعت اهتيكلم وأ اهتعيبط نع رظنلا فرصب . اهتيهمأ اهيف يسيئر رودب موقتو، تاسسؤلما في ةديازتم ةيهمأ بستكت يهف مزلتسم رفوي نيزختلا نلأ كلذ و ةيجاتنلإا تايلمعلا ىلع ارشابمو ايربك ايرثأت رثؤت نيزختلا ةفيظوف نم جاتنلإا تا تادعم وأ رايغ عطق وأ داوم وأ تاماخ . صتيخ نيزختلا نلأ،يقيوستلا طاشنلا ىلع اهيرثأت ةفيظولا هذله نأ امك اهيلإ ةجالحا ينلح ةيئاهنلا علسلا ىلع ةظفالمحاو لابقتساب . إ انيأترا يذلا نوزخملل تيامولعلما يريستلا لوح تايساسأ ، لصفلا اذه للاخ نم و لىإ هميسقت لى ينثحبم : لولأا ثحبلما : لىإ لخدم تامولعلما ماظن . نياثلا ثحبلما : نوزخلما يريست . | 05

لولأا ثحبملا : ماظن ىلإ لخدم تامولعملا لولأا بلطملا : ماظن ةيهام تامولعملا تامولعلما ماظن فيرعت لىإ قرطتلا لبق تامولعلما و تانايبلا فرعن لاوأ : تانايبلا فيرعت : " اهيلع قلطي ام يهو ةنيعم لاـعفأو فقاوم نع برعت تيلا قـئاقلحا نم ةعوممج يه يربعتلا متيو ةلقتسم تانايك كلت دمتست ام ابلاغو ، ماقرلأا وأ زومرلا وأ تايمكلاب اهنع لخاد ةمدختسلما تادنتسلما عقاو نم تانايبلا رـــيغلا و ةسسؤلما ينب متت تيلا تلاماعتلا نع برعت تيلا تادنتسلما كلت وأ ةسسؤلما ." 1 ايناث : تامولعملا فيرعت " نم ديزي امم ةنيعم ةقيرطب ةعممج تانايبلا نم ةراتمخ تاعوممج لىإ ماظنلا ةطساوب تانايبلا هذه ليوتح جئاتن يه اذل تانايبلا ليكشت ةيلمع نم يئاهنلا جتانلا برتعت تامولعلما نأ يأ ، مدختسلما وأ ديفتسملل ةبسنلاب اهتميق ينعم ضرغ في مادختسلال ةدعمو ةبترمو ةبوبم تانايب ةعوممج لثتم يهف " 2 . اضيأ فرعتو : نىعم يطعت ثيبح ، ةبسانم ةقيرطب ةقسنلماو ةمظنلما تانايبلا نم ةعوممج صاخ راكفلأا نم ةسناجتم ةبيكرتو ، نكتم ، ميهافلماو في اهنم ةدافتسلاا نم ناسنلإا اهفاشتكاو ةفرعلما لىإ لوصولا .3 « اثلاث : امولعملا ماظن فيرعت ت ينثحابلا رظن تاهجو فلاتخا بسح كلذ و تامولعلما ماظن ميهافم و فيراعت تددعت دقل و 1 رشنلل نارهز راد ، ةيرادلإا تامولعلما مظن ، حابصلا ناحمرلا دبع 0991 ص 50 2 بيرعلا بتكلما،ةيرادلاا تارارقلا ذاتخلا تامولعلما مظن، ديسلا ليعاسما ،د ص، ثيدلحا 99 .

3 _{ROUZEAU MARTINEˬ Économie d’entrepriseˬ organisation et gestion stratégie}

d’entreprise. PARIS Edition ESKAˬ 1993ˬ P71

| 03

Robert Reix هنأب هفرعي " تاءارجلإا و تايطعلما و دارفلأا و جمابرلا و لئاسولا و دراولما نم ةعوممج زومر ، روص ، صوصن لكش ىلع تامولعلما لاصيإ و ةلجاعم و عمبج حمست تيلا ... ةسسؤلما في " 0 .  ملسم يدالها دبع هفرعي و " وممج هنأ ىلع ، جارختسا وأ عيمتج الهلاخ نم متي تيلا تاءارجلإا نم ةع ةسسؤلما لخاد ةباقرلا قيقتح و رارقلا عضو تايلمع معد ضرغب ، تامولعلما رشن و نيزتخ ، ليغشت " 5  هنأ ىلع تامولعلما ماظن فرع دقف بجر دحمأ امأ " فينصت و عيمتج ىلع يوطني يذلا عورشلما طاشن تانايبلا عيزوت و بيوبت و " 3 .  اضيأ فرعت و : " عيجم في ةرادلإا نكتم تيلاو ددلمحأ تقولا في ةقيقد تامولعم زهتج تيلا مظنلا كلت لما فادهأ قيقتح لجأ نم تارارقلا عنص نم تايوتسلما ةمظن ".  تامولعلما ماظن فيرعت نكيم قبس اممو " رصانعلا نم ةعوممج ( ، ةيونعلما ، ةيلالما ، ةيرشبلا ، ةيدالما )... ةفيظوب مايقلا قيرط نع كلذو ، ةديفم تامولعم جاتنإ لجأ نم ضعبلا اهضعب عم ةلماكتلماو ةقسانتلما ب ينمدختسلما لىإ تامولعلما لاصيإو ةلجاعم ، نيزتخ ، عيمتج لجأ نم بسانلما تقولا فيو مئلالما لكشلا ةيرادلإا لكاشملل لولح دايجلإ ةييريستلا فئاظولا ةصاخ ، مله ةلكولما فئاظولا ءادأ في متهدعاسم اتلابو ةبئاص و ةحيحص تارارق ذاتخا لي . تامولعملا ماظن تانوكم ايناث : ةيلاتلا رصانعلا نم تامولعلما ماظن نوكتي : 1 ـ تلاـخدـمـلا : و ، ةرطسلما فادهلأا قيقحتل ةفلتخلما ةطشنلأاب مايقلا نم نكمتيل ماظنلل ةمزلالا دراولما لثتم تلالآا و تامولعلما و ةقاطلا و تامالخاك ةسناجتـم يرغلا رصانعلا نم دـيدـعـلا تلاخدلما لمشـت 4 ,

¹ Robert Reix " Traitement des informations " édition vubret , 2001 , P165.

5 ملسم يدالها دبع " ا مظن في ةركذم ةيرادلإا تامولعلم – تاقيبطتلا و ئدابلما - " ، رصم ةيساردلا ةيمنتلا زكرم 0991 ص ، 02 . 3 لياعلا دبع بجر دحمأ " ةيرادلإا ةبسامحلآلا في ةرصاعلما " ، تويرب ،رشنلاو ةعابطلل ةيعمالجا رادلا 0995 ص 03 . 4 ةملاس يعامتجلاا ينمأتلا عاطق في تارارقلا ذاتخا ديشرت في ةيرادلإا تامولعلما ماظن مادختسا ،ميهاربإ دممح ، ةلاسر ةعماج ،هاروتكد ،سشم ينع 0993 ص ،م 32 . | 01

تلاخدلما برـتعت هتاذ ماظنلا لخاد ةيعرـف مظن وأ ماظنـلا ةئيب في ةدوجولما مظنلا كلت ءاوس ىرـخأ مظنـل تاجرمخ . 2 ـ تاـيـلـمـعـلا ) ليوحتـلا ( : ليوحتلا ةيلمع نوكت دق و تاجرمخ لىإ تلاخدلما ليوتح تايلمعلاب دصقي ناسنإ و ةلآ وأ ناسنإ وأ ةلآ نع ةرابع . 3 ـ تاجرـخمـلا : نع ةرابع تاجرخلما هذه نوكت دق و تاجرمخ لىإ تلاخدلما ليوتح ةيلمع نع جتان وه ىلع هتردق و ماظنلا ءادأ نم ققحتلا متي الهلاخ نم تيلا ةادلأا تاجرخلما دعت و ، ةمولعم وأ ةمدخ ، ةعلس هفادهأ قيقتح . 4 ـ ةدـترـمـلا ةموـلـعـمـلا : ادلأا ةدترـمـلا تاـمولعمـلا برتعـت ادأ يأ تاجرخملل ةيـحيحصتـلا ة ةباقرلا قيقحتل ة ءادأ ىلع ينـعون لىإ ةدترمـلا تامولعمـلا ميـسـقـت نكيمو ، ماظنلا : عاجرإ ابه دصـقـي ةيحيحصت ةدـترم تامولعم فادهلأا يريغت وأ ماظنلا ءادأ ريوطت ىلع لمعت ةيريوطت ةدترم تامولعم و ، حيحصلا اهعضو لىإ ءايشلأا . 5 ـ تاـقلاـعـلا : ماظنلا طبر اضيأ و ، ضعبلا اهضعبب ةيعرفلا مظنلا طبر متي الهلاخ نم تيلا ةليسولا لثتم هتئيبب . 6 ـ ماظـنـلا ةـئـيـب : هل حمسي ةئيبلا في هدجاوتف ، ىرخلأا مظنلا نع لزعم في دجوي لا ماظنلا نأ يأ اهيلإ هتاجرخبم يقلي هنأ امك اهنم هتلاخدم باطقتساب لىإ يدؤي هتئيب و ماظنلا ينب لعافت دوجو مدعف لياتلاب و هئانف و ماظنلا لشف . 7 ـ ماظـنـلا دودــح : ماظنلا دودح لثمتت انهلأ ةتباث يرغ يهف ، هتئيب نع هلصفي و هب طييح يذلا ءاشغلا في هدقعت ةجرد و ماظنلا فادهأ ىلـع فقوتت . 0 مقر لكش ( 10 -10 ) كلذ حضوي لياتلا : 0 رديح يمهف لياعم ، ةيسفانتلا ةزيلما قيقحتل لخدم تامولعلما مظن ، رصم ، رادلا ،ةيعمالجا 5115 م، ص 05 . | 02

– مقر لكشلا ( 01-01 ) -: تامولعملا ماظن تانوكم ردصملا : يلماسلا ءلاع نورخآ و " ةيلودلا سروح ةسسؤم، لىولأا ةعبطلا،ةيرادلإا تامولعلما مظن تايساسأ ص،رصم،عيزوتلا و رشنلل 50 . اثلاث : تامولعملا ماظن تاموقم تامولعلما ماظن فيرعت للاخ نم ، اميف لعافتت تيلاو جمابرلاو ةيللآاو ةيرشبلا رصانعلا نم ةعوممج هرابتعاب قفو اهنيب ًا ةددمح تاءارجإو دعاوقل ملل تامولعلما يرفوت دصق سسؤ اهفادهأ قيقحتل ة . فإ ماظن ن برتعت تيلا تاموقلما ضعب ىلع دمتعي تامولعلما ا عم بسانتي تامولعم ماظن دادعإو ءانبل ةيساسلأا ةينبل لما ةعيبط سسؤ اهفادهأ ققيحو ة ، في تامولعلما ماظن ءانبل ةيساسلأا تاموقلما ليثتم نكيمو مقر لكشلا ( 5 -0 ) لياتلا : -: 0 0 ناطلس ميهاربإو يركبلا دممح اينوس ، ةيرادلإا تامولعلما مظن رصم ، ةيعمالجا رادلا ، ، 5110 م ص ، 53 . | 02

مقر لكش ( 11 -12 :) تاموقملا الأ يساس ة تامولعملا ماظنل ردصملا : ةيرادلإا تامولعلما مظن في ةمدقم ،يركبلا دممح اينوس ص هركذ قبس عجرم ، 53 . | 09 ةيدام دراوم 1 تلالآا تازيهجتلاو . 2 -طئاسولا . 3 -ةيلام تاقفن . ةمظنملا ةفاقث : 0 -ريوطتلا . 5 -ةيلاعلا ةدوجلا . 3 -ةيسفانتلا . ةيرشب دراوم : 0 -للحملا نو . 5 -ممصملا نو . 3 -ذفنملا نو . 4 -ةبردملا ةرادلإا . 2 -ةنايصلاو ليغشتلا . دراوم ةيجمرب : 1 ةيليغشت جمارب . 5 -ةيقيبطت جمارب . دراوم تاكبشلاو تانايبلا : 0 تانايبلا رداصم . 2 -طئاسو لاصتلاا . 3 -تاكبشلا . دراوم ةينوناق : 1 -ةيميظنتلا حئاوللا . 5 -تاعيرشتلا . . نيناوقلاو ماظن تامولعملا ةرادإ ماظنلا تايلمع تلاخدم تاجرخم ةدعاق تانايبلا

تاموقلما نم ددع ىلع موقي تامولعلما ماظن ، ماظن ءانب متي الهلاخ نم تيلاو ، ةيساسلأا دراولما وأ لماشو لماكتم تامولعم ، يح تاسسؤلما ةرادإ في ةيلعاف ىلعأ قق ، تاموقلما هذه فرعن فوس يلي اميفو ( دراولما ) قباسلا لكشلا في ةنيبلما ليصافتلا نم ديزبم : لاوأ : ةيميظنتلا ةفاقثلا : ميقلا ىلع اهزيكرت تامظنلما حاجنل ةيسيئرلا تاددلمحا نم اضعأ عفدت تيلا ميهافلماو ء اه دالجا لمعلاو مازتللاا لىإ راكتبلااو ، ثيدحتلاو ، ةكراشلماو ، . .. ةزيلما قيقتح و تامدلخا ينستحو ةدولجا قيقتحو ، ةيسفانتلا ، ريوطتلا لثم لئاسولا ضعب للاخ نم اهدنج دق ةفاقثلا هذهو ةيلماعلا ةدولجا ، ةسفانلما ، ... لخا . ( 0 ) 1 -ريوطتلا : إ ءزج برتعي دق ريوطتلا ن ًا مادختسا للاخ نم اهفادهأ قيقتح وأ زيمتلا فدبه ،ةمظنلما ةفاقث نم ريوطتلا بيلاسأ نم اهيرغو ،ةديدج تايجيتاترسإ وأ ،جاتنإ لئاسو . 2 -ةيملاعلا ةدوجلا : نبت ،تايرغت نم هتضرف امو ةيلماعلا تايرغتلا راطإ في ت قيقتح فدبه ةفاقثلا هذه تاسسؤلما إ في اتهاجتنلم ةيسفانت ةزيم ةيلماعلا قوسلا ونح لوحتلا راط ، عضو دقو ت ددع ًا يه تاسسؤملل ةدولجا يرياعم نم ( ISO-9000 ) ك يهو لا ليات : ( 5 ) أ ) ISO9001 جاتنلإاو ريوطتلاو ميمصتلا في ةدولجا رايعم ، و بيكترلا تامدلخا يمدقتو . ب ) ISO9002 بيكترلاو جاتنلإا في ةدولجا رايعم . ت ) ISO9003 لا عيمجتلا في ةدولجا رايعم رابتخلااو يئاهن . ث ) ISO9004 ةدولجا مظنو ةرادلإا تاداشرإ في ةدولجا رايعم . ج ) 9052 ISO تامولعلما مظن تايمجرب ةدوج سايق في ةدولجا رايعم . لما هذهو تح سيياق ث ىلع ةسسؤلما ا ذاتخ أ ةيلماعلا ةسفانملل لئاسولا لضف ، رابتخاو أ تايمجبرلاو تاينقتلا لضف . ( 0 ) ،لامعلأا تايجيتاترسإو ةرادلإا ، نييانلجا فسوي ايليماك ، لولح ةعماج ، ةرهاقلا 5113 ص ، 095 . ( 5 ) سسؤم ، نامع ، ةلماشلا ةدولجا ، يئاطلا بينلا دبع ديحم ة ، قارولا 5113 م ص ، 021 . | 01

3 -ةسفانملا : وأ ةسفانلما تاسسؤلماب اهتنراقبم اهسفن ريوطتل ةليسو ةسفانلما نم ةسسؤلما ذختت دق م اهتبكاو ةيلماعلا يرياعلما . ققتح تيلا تامولعلما ةمظنأو لئاسولا لضفأ مدختست نأ اهيلع بيج ةسسؤلما نأ ظحلان كلذ نمو اله نمضتو اهفادهأ ءاقبلا . ايناث : ةينوناقلا دراوملا : 1 1 -تاعيرشتلا : قئاع نوكت دق تيلا تاعيرشتلا ةفاك يهو ًا ةسسؤلما ريوطت ليبس في ، اهيف تامولعم مظن عضوو لثم ( تنترنلإا مادختسلا لودلا ضعب عنم -تاكبشلا ءانبو .) 2 -ةيميظنتلا حئاوللا : لمعلا يرس مظنت تيلا تاميلعتلاو لكايلها ةفاك ماظن عون ددتح دق تيلاو ةسسؤلما لخاد هئانب قرطو ،ةسسؤلما لخاد مدختسلما تامولعلما ، تانايبلا عونو . اثلاث : ةيرشبلا دراوملا : هو ي مهو تامولعلما ماظن مادختساو ليغشتو ءانبل ةيساسلأا ىوقلا : 15 1 -للحم و ماظنلا : طاقن ةفرعمو ةقباسلا ةمظنلأا ةساردو مدختسلما تابلطتم لك ةساردب نوموقي نيذلا دارفلأا اهيف فعضلا . 2 -صم م و ماظنلا : نم ماظنلا وللمح هرفوي ام للاخ نم ماظنلل ةبولطلما جمابرلا ءانبب نوموقي نيذلا دارفلأا مهو تامولعمو تانايب . 3 -ذفنملا نو ماظنلل : نوموقي نيذلا دارفلأا ةمظنلأا فلتمخ ينب تاقلاعلا ديدتح للاخ نم ماظنلا ذيفنتب ، اهمجدو يئاهنلا دادعلإا ماظنلا دادعإو ةزهجلأا عم . 4 ةرادلإا ا ةبردمل : رادإ ماظن مادختساب نوموقي نيذلا دارفلأا مهو ة تامولعلما مادختساو تانايبلا دعاوق . 5 -لا ةنايصلاو ليغشت : ةنايصب نوموقي نيذلا دارفلأا تازيهجتلاو تادعلماو ماظنلا . 0 ،د يئاطلا بينلا دبع ديحم ، هركذ قبس عجرم ، ص 155 . 15 ،د ينساي بلاغ دعس " ةفرعلما ةرادإ و ةيتامولعلما " تويرب ، ةيبرعلا ةدحولا ةسارد زكرم ، بيرعلا لبقتسلما ص ، 050 . | 09

اعبار : ةيداملا دراوملا : لياتلا لمشت يهو : 1 -ماظنلا هبلطتي ام لك ءارش نكيم الهلاخ نم تيلاو لاوملأا . 2 -تازيهجتلاو تلالآا ، لثم : تابسالحا -تاعباطلا – تاشاشلا تاطلمحا ةيزكرلما . 3 -طئاسولا و لثم ةدعاسلما لئاسولا ةفاك : صارقلأا – قرولا -ةطرشلأا . اسماخ : ةيجمربلا دراوملا : ددمح تاءارجإو جمارب نمض ةلجاعلما تاميلعت لك ىلع يوطنتو ة عون يهو ان : 1 -ليغشتلا جمارب : ةلمكلما ةمظنلأاو ماظنلا ليغشت ىلع دعاست تيلا جمابرلا يهو . 2 جماربلا ةيقيبطتلا : ددمح لامج في ةدعم جمارب نع ةرابع يهو ، تاجالح ةباجتسلال ةددمح تاقيبطت ذيفنتو ةسسؤلما لثم ، : يعانصلا ءاكذلا جمارب ةيربلخا مظنلا - تاعيبلما جمارب . اسداس : ةيكبشلاو ةينايبلا دراوملا : 1 -ةينايبلا دراوملا : -ةمظنلما تاطاشن مدتخ تيلا يهو تانايبلا ةفاك ، ماظنل يساسلأا درولما يهو 5 تامولعلما ، في اهميظنت متيو : دعاوق لا تانايب دعاوقو ، لا ةفرعلما دعاوقو جذامن . 2 -شلا ب تاك : اهجراخو ةسسؤلما لخاد تامولعلما بايسنا تاونقو تاكبش فلتمخ . 3 -لاصتلاا طئاسو : اينقتلا فلتمخ ت اهعاونأب تلاباكلا لثم ةثيدلحا ، ةيساسأ تاموقم برتعت رصانعلا هذه لك تامولعلما ماظنل . يناثلا بلطملا : امولعملا ماظن فئاظو ت 0 يلي اميف تامولعلما ماظن فئاظو مهأ لثمتت :  تايطعملا عمج  نيزختلا  ةجلاعملا  تامولعملا ليصوت وأ رشن 0 يمرح دممح ينسح يلك روظنم تامظنلما ةرادإ ، ، ص، هركذ قبس عجرم 011 . | 51

مقر لكشلا ( 11 -13 :) تامولعملا ماظن فئاظو ردصلما : ،ةعمالجا راد ،نامع ،يلك روظنم تامظنلما ةرادإ ،يمرح دممح ينسح 3002 ص ،م 080 . 1 . تانايبلا عيمجت ةفيظو : 1 قتاع ىلع عقيو ، اهجراخ نمو ةمظنلما لخاد نم ةفلتخلما رداصلما نم تامولعم نع ثحبلا ةيلمع يهو فرعتلل مئادلا علاطتسلااو يرحتلا ةفيظولا هذبه ينمئاقلا تامولعملل ةحاتلما رداصلما ةفاك ىلع . 2 . نيزختلا ةفيظو : اهليلتح ثيح نم اديقعت فئاظولا رثكأ اضيأ يهو تامولعلما ماظن في مهلأا ةفيظولا نيزختلا ةفيظو برتعي ماظنلل ددلمحا رصنعلا ةفيظولا هذه لعج ونح هجتت تامظنلما في تامولعلما ةمظنأ لوح ةيلالحا تلامأتلا ةركاذلا ينطاشن للاخ نم كلذ متي و ام ةرهاظل هتيؤر ةمئاد ةفصب ماظنلا ظفيح اهتطساوب تيلا ةادلأا يه اهم ينلماكتم . اهبلطن ينح تانايبلا هذه دايجإ ىلع ةردقلا وأ ةيناكملإا ـ،ينعم تقول تانايبلا هذه نيزتخ ىلع ةردقلا ـ

.

3 . ةجلاعملا ةفيظو : • ةلحاص حبصت تىح اهيلع تلايدعتلا لاخدإ و اهنيزتخو اهليلتح و اهبيوبت و تانايبلا عيمتج ةلجاعلماب دصقي ديدتح دعب تايطعلما عيمجتب مايقلا ةلجاعلما نمضتت و ةيرادلإأ تارارقلا ذاتخا ةيلمع في مادختسلال تافص تاذ تاعوممج لكش ىلع اهبيوبت ثم ةيجرالخا و ةيلخادلا اهرداصم نىعم يطعت ثيبح ةكترشم 0 ، هركذ قبس عجرم،يمرح دممح ينسح ص 010 . | 21 تامولعملا ماظن فئاظو تانايبلا عمج نيزختلا ةفيظو ةجلاعملا ةفيظو وأ لاصتلاا ةفيظو تامولعملا رشن

ةرادلإا دعاست ثيبح تامولعلما اهيوتح تيلا تاقلاعلا عون ديدحتل تايطعلما ليلتح متي امك ، اقيقدو احضاو رهاوظلا في يرغتلا رادقم ةفرعم ىلع دصق كلذ في رثؤت تيلا لماوعلا ليلتح و ، ةساردلا عضوم ةيرادلإا تاديدجتلاو تلايدعتلا لاخدإ دعب اذه و ةرهاظلأ كلتل ماعلا هاتجلاا فاشتكاو ؤبنتلا ضارغلأ اهمادختسا ةحيحص ةروصب اهئاقب نامضل تامولعلما ىلع • ةيناكما ـ تايطعلما ىلع لوصلحا يأ و ةعفان تامولعم لىإ اهليوتحو الهامعتسا ـ ينعم لكش في اهعضو لكاشملل ةبسنلاب ةيفاضإ ةميق تاذ يرسلما هجاوت تيلا : لاصتلااو ةباقرلاو طيطختلاو رارقلاك طيشنتلاو .. لخا . 4 . تامولعملا رشن وأ لاصتلاا ةفيظو : • أدبلما اذه ذخؤي نأ بيج ،رشنت و لسرت يكل لجاعت ةمولعلما و ،تامولعلما ةمظنأ ءانب في رابتعلاا ينعب ةددمح تاهج ونح تامولعلما لاسرإ متي ( ةسسؤلما جراخ وأ لخاد ) فده هيمسن ام لىإ ةباجتسلال هنع يربعتلا نكيم يذلا يريستلا • ايمك : اهماترحا بيج لاجآ ، هلاسرا بيج مجح • ايعون : ينلبقتسملل رثكأ ءاضرإ . ثلاثلا بلطملا : ظن فادهأ تامولعملا ما 1 ينعون لىإ تامولعلما ماظن فادهأ مسقنت : ةماعلا فادهلأا : يلي اميف تامولعلما ماظنل ةماعلا فادهلأا رصحنت :  ىلع فرعتلا لجأ نم اذه و تامولعلما و تانايبلا رداصم رصح تامولعلما ماظنل نكيم  مظن ىوتمح ىلع رصلحا ةيلمع زكترت فوسو ،الهامكتسا نكيم تيلا و ،ةصقانلا تاوجفلا  ءادلأا في قيسنتلا فدبه الهوانت قرطو ةرفوتلما .  تامولعلما و تانايبلا لوانت ىلع ةردقلا هل نوكت و هصصتخ لامج في لماكتم تامولعلما ماظن ءاشنإ ةرفوتلما .  نأ نكيم لماكتلما تامولعلما ماظن قيرط نع كلذ و هصصتخ لامج في ةفلتخلما تامولعلما تامدخ مدقي ةيملاعلإا قرطلا نم ةقيرطب تامدلخا هذه نع نلاعلإا .  ديدتح قيرط نع كلذو هب ةلصتلما ةطشنلأا عيملج ةيعرفو ةسيئر تافلم تامولعلما ماظن ئشني نأ نكيم 0 ةحيلص شيراك ، يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا دهعم ، يرتسجام ةلاسر ، ةسسؤملل ةيسفانتلا ةردقلا ةيمنت في تامولعلما ةمظنأ رود ، 99 / 5111 ص ، 99 . | 55

ةلمعتسلما يرغلا و ةلمعتسلما ةفلتخلما تامولعلما و تانايبلا .  ةددجتلما تاروطتلا ةبكاوم لجأ نم ططلخا عضوب لفكتلا و ماظنلل ةرمتسم ةنايص نامض نكيم .  ريراقتلا عم اهتقفارم لجأ نم اذه و ةسسؤملل ةيئاصحلإا ريراقتلاب مايقلا تامولعلما ماظنل نكيم في ةصصختلما ةيئاصحلإا الهامج .  عم مهتبكاوم لجأ نم اذهو مهئادأ عفرو ،ينلماعلل ةيبيردت تارود ةدعب مايقلا تامولعلما ماظنل نكيم صصختلا لامج في لمعلل ةمئاد رداوك قلخو ةثيدلحا تاروطتلا .  تيلا تابقعلا و لكاشلما لح و ثوحبلا لامج في نيديفتسملل يلمعلا جاتنلإا في يرثأتلا ىلع لمعي هجوأ فداصت طاشنلا . ةيليصفتلا فادهلأا :  و نييتورلا رارقلا عنص تايلمع نم ةرادلإا صيلتخ في فادهلأا هذه لثمتت و رارقلا ذاتخاب قلعتت فادهأ تايلمعلل ةميلس ةبقارم لجأ نم كلذو رارقلل ةذختلما مظنلاب لفكتلا اذك و رارقلا ذاتخا ةيلاعف ةدايز  تامولعلما تامدبخ قلعتت فادهأ : لثمتتو بقترلما ومنلل تامولعلما ماظن ةعباتم في فادهلأا هذه  لامج في ةرداصلا تامولعلما و تاعوبطلما و قئاثولا ةفاك يرفوت و عيمتج و تامولعلما تامدخ ةيعون في تاعوبطلما قيرط نع ةيرالجا تامولعلما لك رشنب موقي نأ و هصصتخ . 1  عتلما تامدلخا عيجم مدقي و ةيرودلا تاجرخلما و اهنع ةباجلإاب موقي و ، هب ةقل .  ماظنلا ريوطتب قلعتت فادهأ : ةظفاحملل ةمزلالا ةيرورضلا ططلخا عضو في اساسأ فادهلأا هذه لثمتتو دعب أشنت تيلا تايرغتلا عيجم ةاعارمو هتنايصو ماظنلا ىلع ةمئادلا ةيلمع يرفوت لىإ فدته و ماظنلا ةماقإ رضلا تاقيبطتلل رمتسم صحف همجارب ريوطت ةعباتم و هتطشنأ لامج في ةيرو .  نيديفتسلماب قلعتت فادهأ : ماظنلا ةيلاعف في نيديفتسلما ريوطت تايلمعب ليوتلا في فادهلأا هذه لثمتت ، هضيفتخ ةجيتن ءاطخلأا تلادعم م ضفيخ نأو، لمعلل ةحاتلما ةلماعلا ىوقلل ةيجاتنلإا ةردقلا ةدايز ىلع لمعلاو لخدتلا تلادعلم ماظنلا في يرشبلا .  تامولعلما ةسايسب قلعتت فادهأ : في تامولعلما ةسايس ذيفنت و ليلتح و عضوب مايقلا في لثمتت و ةسسؤلما ةسايس نع ةرشن وأ ابيتك دادعإ و ةديدج تاسايس حاترقاو تامولعلما ةسايس ريوطتو اهتعجارمو ، نلاعا و اهعبتت تيلا تامولعلما تيلا ةسسؤلما ةطشنأ عم قافتلال رارمتساب اهتعباتمو ، هب ةصالخا تامولعلما ةسايس ثيدلحا نيقتلا روطتلل اهتبكاوم و اهعبتي . 0 ص ،هركذ قبس عجرم، ةحيلص شيراك 91 . | 53

يناثلا ثحبملا : رييست نوزخملا لولأا بلطملا : نوزخملا رييست ةيهام لاوأ : نوزخملا رييست فيرعت و لثملأا طيطختلا لع ةظفاحملل ةمزلالا ةيملعلا ئدابلما لك قيبطت و لامعتسا نوزخلما يريست ةرابعب دصقي نزاخلما نم داولما جورخ ةعرس ةدايز ببسب ةيلبقتسم لكاشم في عوقولا ةيناكمإ ىلع ءاضقلا و ، داوم نم لاعفلا ( نوزخلما نارود ةعرس ) مدع وأ سسلأا و ئدابلما قيبطتب هنأ صلختسن انه نمو يننوملما نم نيومتلا ةدم ماترحا سايقلا لئاسو و ةيمكلا تاينقتلا في ةلثمتلما و نزاخلما يريستل ةيرورضلا ةيملعلا ( نزولا اهنم ) تابثإ رتافد كسمو ارد عضوب موقت و، هاوتسم و نوزخلما ةلاح هيف رهظت لودج دادعإ و ةيمويلا عئاقولا فورظلا ةهجاولم تاريدقتلا ةس ةئراطلا . فيرعت في هدنج ام اذه و J.D beaulien et Apegry ةحضاو تايلآ عبتن نأ بيج تانوزلمحا يريستل نيومتلا نوكي ؟ مكو تىم ينلاؤس ىلع ةباجلإا عيطتسن تىح اذهو 0 . فيرعت اذك و Pierr Zermati * امئاد نوكي يذلا وه نوزخملل نسحلأا يريستلا تايجاح ةيبلت هتعاطتساب ةنزخلما داولما نم ةيجاتنلإا ةيلمعلا و نئابزلا . 5 ايناث : نيزختلا فادهأ و تامدلخا ةزهجأ وأ ةسسؤلما في ليغشتلا طاشنل ةمزلالا ةمدلخا يمدقت وه نيزختلا ةفيظول يساسلأا فدلها نإ امك فادهلأا هذه صيخلت نكيم و تاجايتحلاا ينمأت في يرورض برتعي يلي : 6 3 0 _{J p BEAULIEN et A PEGRY Audit et Gestion Des Stocks Collection wibert Gestion Paris}

1985 p 1 8

5 _{Pierre Zermati la pratiquee de la gestion Des stocks edition DUNOS Paris 1984 p 07..}

3 ،دلاخ زيزعلا دبع ةميظن نزاخلماو تايترشلما ةرادإ ص،حوتفلما ميلعتلا زكرم ةعبطم،ةرهاقلا، 02 | 51

 • تامزلتسم نم اهيرغ و تاودلأا و تادعلما ة ءازجلأا و تامدلخا نم نزاوتم بايسنا ينمأتو نامض ليغشتلا .  • رايغلا عطق و حلاصلإا و ةنايصلا تامزلتسم نم مزلي ام يرفوت .  • و عنصلا ةمات تاجتنلما ملاتسا اهفرص .  • في يريغتلا و بارلخا وأ فلتلا نع اديعب ةميلس ةلابح ةجتنلما و مالخا داولما ىلع ةظفالمحا اهصاوخ , و لهس لكشب الهوادت ميظنت كلذك .  • لجأ نم اهيرفوت كلذك و اعون و امك عينصتلا تافصاوم و طورش نمض اهيلإ ةجالحا دنع داولما يرفوت في ةفلتخلما ماسقلأا ديوزت ةليلق فيلاكت و ةعيرس ةقيرطب ىرخلأا تاكرشلا وأ يللمحا قوسلا وأ عنصلما . يناثلا بلطملا : نزاخملا ةرادإ تامدخ 1 اههمأ نم ىرخلأا تارادلإل و ماع لكشب ةسسؤملل تامدخ نم ةعوممج ةسسؤملل نزاخلما ةرادإ مدقت :  ءازجلأا و ةيلولأا داولما قفدت في نزاوتلا و تادعلما و و ةيليغشتلا تاجايتحلااب ءافولل ةيرورضلا تامهلما يلي ام لمشي نزاوتلا :  نزاخملل ةلخادلا داولما  نزاخلما في ةنزخلما داولما  نزاخلما نم ةفورصلما داولما  ىرخلأا تامزلتسلماب ديوزتلا : و ، ةيجاتنلاا ةقاطلا ىلع ةظفاحملل ةيعانصلا مزاوللا و رايغلا عطقك علا رارمتسا نامض ـ ةيجاتنلإا تايلم  ةزهالجا علسلا رادصإو لابقتسا : علسلاب قلعتت ةيلمع يهو ، بلطلا بسح جرالخا نم وأ عنصلما نم ةزهاج علس لىا اهليوتح و اهعيمتج متي تيلا ةيلولاا داولما نم تناك ءاوس ةزهالجا ةـنزخلما داوملل فلتلا تلاامتحا ضيفتخ : نم داولما هذه ىلع ةظفالمحا و نم يه و عايضلاو مداقتلا و فلتلا ؛نزاخلما ةرادإ تايلوؤسم بلص  ءارـشلا فيلاكت ضيفتخ في تايترشلما ةرادإ عم ةهماسلما : نم وه ساسلأا في ءارشلا فيلاكت ضيفتخ نإ في مهاست انهلأ ةيلوؤسلما هذه في يربك رود اله نزاخلما ةرادإ نكل ، تايترشلما ةرادإ ةفيظو تايلوؤسم  0 ،ريدغلا شار دحما " نيزختلا و ءارشلا ةرادإ " راد ، ، ندرلأا ، نامع ،رشنلل نارهز 0999 ص، 522 . | 52

 في ءارشلا تابلط يمدقت في و داولما هذه صئاصخ ديدتح و فيصوت في و ةاترشلما داولما تايمك ديدتح بسانلما تقولا  ةنزخلما داوملل زيمترلا و فينصتلا و فيصوتلا قيقد ديدتحو ةداملل لماش ليصفت عضو فيصوتلاب دصقي تايلمع ليهست في دعاست و اهيلإ لوصولا لهسيل ، ىرخلاا داولما يقاب نع اله ةزيملما صئاصخلل داولما نم ةبراقتلما و ةبهاشتلما عاونلأا رصح و زرف ةيلمع وهف داولما فينت امأـ داولما هذله فرصلا و ظفلحا تاعوممج وأ تائف في وا هباشتلا ساسأ ىلع ةيوناث ىرخا لىا تاعوملمجا هذه نم ةعوممج لك ميسقت ثم وا سناجتلا وا براقتلا اهعضوو فانصلأا ىلع فرعتلا ةلوهسل بولسلأا اذه مدختسيو ، لثامتلا اهنم ركذن دئاوف لىا ةفاضلإاب ، اهجاتتح تيلا ةهلجا فرصتلا ثتح :  عيمامج باسح ميظنت و درج ةيلمع ليهست ـ نوزخلما  ـ نزخلما لخاد ميظنتلا ةيلمع ليهست  ـ نوزخلما مييقت ةلوهس لياتلاب و ءارشلا راركت عنلم داولما دوجوم ىلع فرعتلا  ينلماعلا عون و ددع ديدتح و داولما نم ةعومجبم مسق لك دارفإ متي ذإ لامعلأا في صلختلا ةدايز ـاهيف  ا نيزتخ في امك الهزع و ةرطلخا داولما ةفرعم ـ لاعتشلال ةلباقلا داولما و مومسل  داوـلما زـييتم : زومرب وأ ناوللأاب وأ ماقرلأا و فرحلأاب زيمترلاب متي ( تاملاع ) ، ةأشنلماب ةصاخ  نكامأ ديدتح و ةبولطلما داولما ىلع فرعتلا و نزاخلما لخاد داولما لىإ لوصولا نمكت زيمترلا دئاوفو  ولما ديصر ةعباتم و ةقدب اهنيزتخ نزاخلما ةعرس في لخاد دا ( ةداعإ ةطقن ، ىصقلأا دلحا ، نىدلأا ّدلحا بلطلا ) اهدرج و داولما ىلع ةباقرلا ةيلاعف ديزي اذه و ، . | 20

لا بلطملا ثلاث : نيزختلا ةفيظو تايلوؤسم لاوأ : تاروفولا قيقحت ةيلوؤسم : 1 لاو جاتنلإا تاجايتحا عم لباقتي ابم نىدلأا اهدح في نوزخلما نم تايمكب ظافتحلاا يه لىولأا نزاخلما ةيلوؤسم في لطاعلا و دملمجا لالما سأر ضيفتخ وأ نوزخلما في ةرمثتسلما غلابلما ضيفتخ لمعلا وه كلذ نم فدلها نأ كش ضيفتخ و نزاخلما ا تلاامتحا ضيفتخ و نيزختلا ةفلكت في مهاست يهف ، رطاخلما نم اهيرغو راوبلا و فلتل في اهتهماسم قيرط نع تاروفو قيقتح :  نكمم دح لقأ لىإ نزاخلما في دملمجا لالما سأر ضيفتخ .  نيزختلا فيلاكت ضيفتخ .  مداقتلا و راوبلا و فلتلا تلاامتحا ضيفتخ .  ءارشلا ةفلكت ضيفتخ في ةهماسلما . 5 ينب و ةزاتملما ةينزخلما ةمدلخا يمدقتب نزاخلما مايق ىدمام ينب ضراعتلا هجوأ ضعب كانه كردن نأ بيج نكلو نزاخلما في ةيجاتنلاا تاجايتحلاا نم يربك ردقب ظافتحلاا بلطتت ةزاتملما ةمدلخاف تارفولا قيقتح في اهفده فلكت ةدايز لىإ يدؤت ةينزخلما تادوجولما هذه ةدايز نكلو لىإ ةفاضلإاب تادوجولما هذه في رمثتسلما لالما سأر ة نأ نيزختلا زاهج نع ينلوؤسلما ىلع بيج كلذل ةقرسلا و عايضلا و مدقتلا و فلتلا و نيزختلا ةفلكت ةدايز جاتنلاا تارادلإ ةزاتملما ةينزخلما ةمدلخا قيقتح و عورشملل تاروفولا قيقتح فيده ينب نزاوتلا قيقتح اولوايح لاا و مادختس . ايناث : ةينزخملا تادوجوملا فيصوت كلت نمضتت و نزاخلما في ةينزخلما تادوجولما عاونأ نم عون لكل ةصاخ تافصاوم ءاطعإ كلذب دصقيو ةطشنلأا ةرشابم متي نأ ىلع تافصاولما هيف تبثت داولما كلتل لماش لجس و لماك فيصوت دادعإ ةيلوؤسلما ولما هذله اقبط ةينزخلما فيصوتلا اذه دادعإ متي دقو فرصلا وأ ةلوانلما قلعتت ةطشنلاا هذه تناك ءاوس تافص ةاترشلما تايمكلا في ةبسانلما ةدولجا تايوتسم ديدحتب رشابم لاصتا اله تيلا . 0 يواقرشلا يلع ، نزاخلما و داولما ةرادإ و تايترشلما باتك ، ةيبرعلا تويرب ةعماج 0991 ص 551 . 5 ،د يدغلا دشار دحمأ ص قباس عجرم ، ر 300 . | 59

اثلاث : فانصلأا زييمت و فينصت يليام ةيلوؤسلما هذه نمضتت و : ىلع امإ عيمجتلا اذه متي دقو تاعوممج لكش في ةنوزخلما فانصلأا عيمتج ةدحاو ةيعلس ةعوممج لك لثتم نأ ىلع براقتلا وأ لماكتلا وأ هباشتلا ساسأ . لكل زيمم زمر وأ يدوك مقر ءاطعإ لجا و ةبقارلما وأ ملاتسلاا وأ فرصلا دنع همادختسا نكيم تىح فنص در دادعإ متي ينتقباسلا ينتوطلخا ىلع ءانب تايلمع يأ ءارجإ دنع هاضتقبم لمعلا نكيم نوزخملل ليلد وأ سرهف ملاتسلاا ديق و ةفاضإ وأ فرص . كش لاو امك ةينزخلما تادوجوملل ةعباتلماو ةبقارلما ةيلمع في نزاخلما نع نولوئسلما دعاسي فوس ليلدلا اذه لثم دوجو نأ دعاسي فوس هنأ ءارشلا جمارب طيطتخ في اعبار : صحفلاو ملاتسلاا ةاترشلما فانصلأا ىقلتت انهأ ساسأ ىلع ءارشلا دعب متت تيلاو نيزختلل ةيذيفنتلا لامعلأا لىوأ ةيلوئسلما هذه دعتو زجنت نأ بيج ةدراولا فانصلأا صحف ةيلمع نإف كلذلو اهصحف نم ءاهتنلاا دعب اهملاتسا تاءارجإب موقتو كلذب تايترشلما ةرادإ راطخإ عم اهدورو ينحو ةيانعو ةقدبو ملاتسلاا نع ينلوئسلما عم قيسنتلاو نواعتلاب افلاخلما ةفاكب ءارشلا لامعأ نع لوئسلما يرادلإا زاهلجا اهرابتعاب رمأ في لاعف بولطلما نع تافارنحلاا وأ ت مزلالا ذاتخلا اروف درولما راطخإب اهرودب مايقلا ةروكذلما ةرادلإل رسيتي تىح عونلا وأ مكلاب قلعت ام ءاوس ءارشلا صحفلاو ملاتسلاا لامعأ صخلتتو تايلوئسلما ديدتحو قوقلحا ىلع ةظفامحو ءاطخلأل احيحصتو تقولل ابسك نصلأا ةنراقم في ةملاس نم دكأتلا ةيغب مجلحاو نزولاو ددعلا ثيح نم ابه ةقفرلما تادنتسلما في درو ابم ةدراولا فا صحفلا ءارجإ كلذكو لقنلاو نحشلا ءانثأ كلذ ثدح نإ اهفيصوتو فلتلا تلااح رصح عم فانصلأا هذه هنأ ىلع ءارشلا رمأ في ةددلمحا ةدولجا ىوتسم نم دكأتلل ةدراولا فانصلأل يروفلا في تاضوفرم دوجو ةلاح في فانصلأا كلتب تايترشلما ةرادإ راطخإو كلذب ريرقت ةباتكو رضمح دادعإ عم اهدحو الهزع بيج فانصلأا هذه ءارشلا رملأ اقفو لاعف هديروت بيج الم داومو فانصأ نم درو ام ةقباطم نع ةلوئسم برتعت نزاخلما نأ كلذ نىعم فنصلاو ةيمكلاك يحاون ةدع نم كلذو ةددلمحا تافصاولماو ( ةدولجا ) ددلمحا رعسلاو ( بسانلما رعسلا ) هذه ىلع اهديروت بولطلما فانصلأا اسماخ : نوزخملا ىلع ةظفاحملا : 0 اهلكش ىلع ةظفامح لظت تىح ةيللآا تازيهجتلاو تامهلماو داولما نم نوزخلما ىلع ظافلحاب ةيانعلا بيج ثيح 0 يواقرشلا يلع ، ، هركذ قبس عجرم ص 531 . | 51

ةبوطرلاو راطملأاو قيرلحا لثم عايضلا وأ فلتلل اهضرعي ام لك نم اهتياحم ثم اتهافصاوم ةفاكو اتهدوجو اهمجحو رخلآ ينح نم شيتفتلا لامعأب مايقلا نم دبلا كلذ قيقتح نكيم تىحو تارشلحا لعف وأ ةقرسلا وأ ةرارلحا ةدشو سم ةفصب دكأتلا متي تىح ةلوانلماو نيزختلا لامعأ في ةمدختسلما لئاسولا ةملاسو نوزخلما ةملاس نم ةرمت اسداس : ةنوزخملا فانصلأا فرص : دورو دنعف عورشلما في ةفلتخلما تارادلإا وأ ماسقلأا نم تامهلماو داولما تابلط رارمتساب نزاخلما ىقلتت ام ةداع اهعيمتج ىلع لمعلا بيج تابلطلا هذه ثيح نم ةررقلما دعاوقلا عم اهيشتمو اهتملاس نم دكأتلل اهتعجارمو مظنلا بسح فرصلا تاءارجإ متت ةعجارلماو عيمجتلا دعبو ةددلمحا مادختسلاا تلادعمو دامتعلااو قيدصتلا في ةبلاطلا تاهلجا لىإ فانصلأا هذه ميلست ىلع ةظفاحملل كلذو ديقعتلا وأ ءيطبلا مدع ةاعارم عم ةعبتلما ا جاتنلإل نيمزلا لودلجا عم ايشتمو لمعلا ماظتنا ةجرد ىلع اظافح ةبسانلما ديعاولم اعباس : ديصرلاو فرصنملاو دراولا ةكرح ةبقارم : ريراقتلا عفر عم كلذل ةدعلما تلاجسلا في فرصنلماو دراولا اذه ةصالخا تانايبلل ليجست نم كلذ هيضتقي امو نع ةلوئسلما ةرادلإا لىإ ةمزلالا ةئيطب ىرخأو ةكرلحا ةعيرس فانصأ كانه نأ ثيح فانصلأا نم بحسلا لدعم نيزختلل ةمئلالما ةطلخا دادعإ ونح ةمزلالا تاءارجلإا ذاتخا متي تىح كلذو ةدكار ةثلاثو ةكرلحا انماث : نيزختلا : ل اقفو ينبسانلما فينصتلاو بيتترلابو ةبسانلما نكاملأا في اهظفحو فانصلأا نيزتخ يأ قباسلا زيمتلاو فيصوتل ةينزخلما تادوجولما بسح نيزختلل ةحاتلما نيابلماو تاحاسلما ميسقتو يرفوت كلذك فانصلأل لبق نم هدادعإ اهتعيبطو ( نزولا / مزلالا غارفلا رادقم ) رايتخا ايرخأو نزاخلما هذله ديلجا يلخادلا ميمصتلا دادعإ نكيم تىح كلذو ظفلح ةبسانلما ةيعولأاو تادعلما ةينيزتخ ةءافك ىلعأ ققيح ابم ميلستلاو ةلوانلما ةيلمع ليهستو ةينزخلما تادوجولما اعسات : نوزخملا ةبقارم 1 : نأ نم دكأتلا لجأ نم عبتت تيلا بيلاسلأاو تاءارجلإا ةفاك ابه دصقيو لاو ةذختلما رماولأاو ةعوضولما ططلخاو ةموسرلما تاسايسلاو اهنع ثيدلحا قباسلا تايلوئسلما ذفنت ةهجولما تاميلعت نزاخلما ةرادإ نم ةوجرلما ضارغلأا ققتحو هجو لمكأ ىلع . ارشاع : ريراقتلا دادعإ : 5 1 ىلع ةباقرلا لامعأ دعاست ريراقتلا هذه نأ كش لاو ريراقتلا هذه لثم دادعإ نع ةلوئسم برتعت نزاخلما ةرادإف 0 يواقرشلا يلع ، قبس عجرم ، هركذ ص 530 . 5 ص،ةرهاقلا،تايترشلماو نزاخلماو داوملل ةيملعلا ةرادلإا ،رفعج ينسح تمصع 502 . | 59

ططخ ةيافكو ةيحلاص ىدم ىلع فرعتلا عورشلما ةرادلإ اهقيرط نع نىستي ثيح اهفادهأ قيقتح ىلع نوزخلما نزاخلما في عقت تيلا تافلاخلماو بويعلاو صقنلا هجوأ نع نيزختلا نع نولوئسلما دشرت انهأ امك نيزختلا جماربو مدقت انهإف كلذ ىلع ةولاع ةمئلالما جلاعلا لبس حاترقلا اديهتم طيمنتلا ةيلمعب مايقلا دنع ينلوئسملل نوعلا يلخادلا لقنلاو ةلوانلما ةمظنأ ىلع تانيسحتلا لاخدإ فيو ةليدبلا داولماو علسلا يرفوت فيو داولما في طيسبتلاو نزاخلماب ريراقتلا هذه لثلم ةلثمأ يلي اميفو : -خلما اهماسقلأ اقفو ةنوز-خلما فانصلأاو داوملل ماعلا صخللماب ريرقت ةفلت -لاعف هنيزتخ تم ام ينبو هنيزتخ اردقم ناك ام ينب ةنراقلما داعبأ ىويح ريرقت -نزاخلما طاشن صخلم نع ريرقت -نزاخلماب ةعاضبلا نارود لدعم نع ريرقت -ةينزخلما تادوجولما في ةدايزلا وأ زجعلا رادقم نع ريرقت -كارلا فانصلأاو ةعيرسلا فانصلأا ةئيطبلا فانصلأا نع ريرقت ةد نيزختلا تايوتسم نع ريرقت ( نىدأ دح / ىلعأ دح ) فنص لكل ةبسنلاب | 31

لولأا لصفلا ةصلاخ اذإ تامولعملل جتنلما وه هتفصبف ةسسؤلما لخاد اساسح و اماه ارود بعلت تامولعلما مظن و يرشبلا رصنعلا لماكت وه تامولعلما مظن نأب لهاجتن نأ نكيم لا اذل ، ةسسؤلما لخاد يويلحا رصنعلا وهف يذلا و ، بوسالحا و تلالآاك اهلمعتسي تيلا ةيدالما لئاسولا في ةعفانلا و ةبسانلما تامولعلما دادعإ ىلع رهسي كلذل فورظلا تبلطت املك تامولعلما ماظن ديدتح بجو كلذل ، ةمزلالا تاقولأا . نيزختلا ةفيظوو نوزخلماو تامولعلما ماظن لوح ةيساسلأا ميهافلما فلتمخ ءاطعإ لصفلا اذه في انلواح دقل , أ و نوزخلما عاونأ فلتمخ انلوانت ثيح ، ةسسؤملل نسلحا يرسلا ىلع ةظفالمحا في هتيهمأ و هرود زاربإ عم هفانص ةسسؤلما عون بسبح . فلتمخ اذك و نيزختلا ةفيظو فادهأ فلتمخ انلوانت امك ، اله ةيسيئرلا ةطشنلأا مهأ نم نيزختلا ةفيظو برتعت ذإ قلاع اذك و ، نوزخلما تايوتسلم ةددلمحا لماوعلا ضارعتسا عم اتهايلوؤسم ذإ ىرخلأا فئاظولاب نيزختلا ةفيظو ة ىرخلأا فئاظولا عم ةعونتمو ةفلتمخ تاقلاع اهطبرت . | 31