OFFICE DE TOURISME & DES CONGRES
DE MONTPELLIER MEDITERRANNEE METROPOLE
MISE EN CONCURRENCE COMMUNICATION VISUELLE GLOBALE
2019/2020/2021
A - ORGANISME CONCERNÉ
OFFICE DE TOURISME & DES CONGRES DE MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE 30 allée Jean de Lattre de Tassigny - 34000 MONTPELLIER
Tél. 04 67 60 60 60 – fax. 04 67 60 60 61
[email protected] – www.montpellier-tourisme.fr
B - OBJET DE LA CONSULTATION ET DURÉE
Le prestataire sera chargé de concevoir la communication visuelle de l’Office de Tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole et ses déclinaisons, en accord avec les principes graphiques existant et le positionnement de communication touristique de la destination Montpellier Méditerranée, pour une durée totale de 3 ans (2019, 2020, 2021), renouvelable annuellement par tacite reconduction.
La présente consultation porte sur :
•la création d’univers graphiques, pour tous types de supports publicitaires et d’informations (annonces presse, bannières internet, newsletters, vidéo, etc...).
•une prestation de conseil en communication et d’accompagnement et ce au regard des objectifs, enjeux et stratégie marketing de l’OT, et ce dans le prolongement du travail effectué autour du positionnement de communication touristique du territoire. La prestation inclut des préconisations en matière de supports/plan média ;
•l’exécution, le suivi, le contrôle qualité et la coordination des différentes phases techniques dans le cas d’une prestation intégrale, pour tout ou partie des supports cités dans le présent cahier des charges.
L’Office de Tourisme de Montpellier confie l’exécution des supports d’information et de communication à un prestataire extérieur sans exclusivité. Il se réserve la possibilité de confier à des prestataires de son choix la réalisation d’actions ponctuelles ou de phases spécifiques à la réalisation de certains travaux.
Chaque prestation fera l’objet d’un bon de commande au fur et à mesure des besoins. Les devis préciseront :
•la nature et la description des prestations à réaliser
•les délais d’exécution (date de début et de fin)
•le montant de la prestation
À noter que toutes les sources d’éléments graphiques utilisés devront être cédés libres de droit à l’Office de Tourisme de Montpellier.
C – CONTEXTE, ENJEUX, ORIENTATIONS MARKETING & CONTRAINTES
1- Le positionnement de communication touristique de la destination :
En 2016, l’Office de tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole a mené un gros travail autour du positionnement de communication touristique du territoire, avec pour objectif de présenter un territoire de marque en vue des campagnes de communication à venir.
Ce qu’il en ressort : l’impertinence, le côté rebelle, la ville de tous les possibles, le foisonnement culturel, la jeunesse, la création, le sud cool, curieux, ouvert, libre ! Un territoire EFFERVESCENT,
DENSE
, COOL.Ce positionnement se traduit par un Environnement graphique et un style funky, pop, frais, arty,. Pas de codes, pas de charte graphique fixe, car Montpellier Méditerranée « rebelle » ne les respecte pas. Une explosion de possibilité de territoire. Des photos et des styles détournés, anti-conventionnels…
Du visuel identitaire revisité, rafraichi, à l’image de la destination.
Du patrimoine, de la culture d’exception, mais décalé, frais, rebelle.
Destination Montpellier Méditerranée : Le Manifeste !
« Créative, vibrante, captivante, cool, je suis Montpellier Méditerranée : la métropole acidulée qui explose en bouche, pétille dans les yeux et crépite aux oreilles. Je suis le SUD ENSOLEILLE, qui vous réchauffe le cœur et vous donne le sourire. Je suis la Méditerranée, la seule, l’unique. Je suis un tourbillon de culture, de ruelles, de terrasses, de vignobles, de plages, de sports et de musique qui vous embarque et vous soulève toujours plus haut. A chaque coin de rue, partout, accessible à tous, l’art vous attend, vous guette, vous provoque, vous bouscule. Insaisissable, je suis en permanente évolution et vibre au rythme des rencontres.
Décomplexée, j’invite chacun à se révéler, à être lui-même. Libre et libérée, je vous communique ma fraicheur, je vous remplis d’idées, en vous rappelant à chaque instant que rien n’est impossible, rien.
Je suis une énergie positive, un concentré ultra vitaminé qui se consomme sans modération.
Je suis MONTPELLIER MEDITERRANNEE, et je vous tends les bras.
La conception et la production devront s’appuyer sur une connaissance précise, détaillée, concrète de la destination, dans tous ses aspects, événementiels, acteurs, sites, actualités…. Pour livrer une communication singulière, réactive portant des images révélant le gout et l’air de Montpellier.
2- Un angle de communication annuel pour être en phase avec l’actualité
Chaque année, l’Office de tourisme de Montpellier Méditerranée teinte sa communication afin de
combiner au mieux le positionnement de communication touristique global de la destination, et l’actualité du territoire.
2019 est une année exceptionnelle pour Montpellier Méditerranée en termes de nouveautés et d’ouvertures : MoCo, Jardin des Sens, Arbre blanc, rénovation grand Rue coeur battant du commerce local, mais aussi les halles Laissac (décembre 2018), les halles gourmandes au Marché du Lez, la
Méditerranée à vélo, etc... Des nouveautés qui nourrissent le positionnement de communication
touristique du territoire, et qui nous permettront, par leur qualité, de faire monter d’un cran l’image haut de gamme du territoire
L’approche de communication 2019 mettra donc en avant Un art de ville(s) :
Il s’agit avec cette approche de mettre en avant un territoire dans sa globalité, Montpellier ville centre, associée aux 30 autres communes, qui composent un ensemble complémentaire pour proposer ce que l’on va qualifier d’art de ville(s).
Une approche qui revêt plusieurs sensibilités
- Valorisation d’une ville, Montpellier, qui a de tous temps eu le goût du beau, à l’image de son patrimoine historique, ses tramways design, son architecture contemporaine, son
renouvellement urbain permanent avec regard tourné vers le futur, ses
statues/fontaines/jardins, sans oublier son attrait pour l’art et la culture, comme en témoignent ses festivals, musées, et la grosse nouveauté 2019 : l’Ouverture du MoCo, le nouveau centre d’art contemporain. On touche là à l’aspect « art de ville» de l’approche de communication, à cette effervescence du territoire et à son goût du beau.
- Valorisation d’un art de ville(s), à Montpellier (les terrasses, les flâneries, les halles, les rues piétonnes, les marchés du lez et du Peyrou), mais aussi dans les communes de la métropole, avec la valorisation d’un slow tourisme : marchés courts, balades dans la garrigue, la Méditerranée à vélo, les marchés et circuits courts, etc.... On est là alors sur le volet complémentaire, qui met l’accent sur les villeS au sens large et plus largement sur le mot VI(ll)E : on valorise alors la notion d’art de vie à Montpellier et dans les communes alentours, d’humain et d’authenticité.
Un art de vi(ll)es, c’est donc une Effervescence culturelle et artistique, associée à un art de vivre ; un savant mélange d’urbain, résolument moderne et dynamique, associé à une histoire et une création culturelle ininterrompue ; douceur, authenticité, créativité. Un parfait résumé de l’art de vivre propre à Montpellier Méditerranée Métropole et de sa complémentarité de territoire
3- L’expérientiel : Tendance actuelle en matière de communication touristique
La tendance en matière de tourisme évolue. Les études montrent que le choix de la destination perd de l’importance au profit de ce que l’on va y vivre, rencontrer. Le touriste regarde surtout les contenus spécifiques. Il est également en quête de sens, d’intensité et de renouvellement.
L’Office de tourisme de Montpellier Méditerranée Métropole se place comme un moteur d’inspiration, donnant sur chacun des temps marketing des expériences concrètes à vivre sur le territoire à une période donnée. Des expériences écrites et designées pour affirmer, par la preuve, cette image de territoire audacieux, effervescent, où il se passe toujours quelque chose.
Des sites, des lieux, des histoires, des parcours, des personnages, des acteurs, des évènements…comme balises temps/espace
Focus stratégie : Une bibliothèque d’expériences pour faire gagner le territoire en lisibilité
Dans un souci d’efficience, l’Office de tourisme de Montpellier Méditerranée a procédé en début 2018, à une réorientation de sa stratégie : recentrer la communication de l’OT sur son expertise du territoire, et les expériences que les touristes potentiels seront amenés à y faire. Une manière concrète et « par la preuve » d’affirmer le positionnement de communication touristique du territoire : Une destination effervescente et cool, qui cultive l’excellence et l’art de vivre.
Pour ce faire, nous avons démarré à l’été 2018 la constitution d’une « bibliothèque » d’expériences à vivre au sein du territoire. Pour chaque expérience, un texte descriptif adoptant la ligne éditoriale « cool et effervescente », mais aussi un volet illustratif mêlant photos et vidéos.
Enjeux :
• une ambition métropolitaine
Le tourisme est un des axes de développement économique les plus porteurs en matière d’emplois et d’attractivité. Il est de fait considéré comme l’un des 7 piliers de la Métropole (santé, numérique, transports et mobilités, développement économique/ tourisme et industrie, agro- écologie/alimentation, culture/patrimoine et université, citoyenneté/ développement social/ égalité des chances. Le passage à l’échelle métropolitaine de la politique touristique vise une organisation plus cohérente, pour définir un positionnement partagé et assurer une promotion efficace d’une destination commune.
• Une mosaïque de territoires à promouvoir
Il s’agira de faire évoluer le discours de communication, qui passe d’une grande ville à une entité touristique constituée de 31 communes (dont une littorale), au cœur d’un territoire riche en atouts, qui s’étend de Sète au Pont du Gard, et de St Guilhem le Désert à Aigues-Mortes. Tout l’enjeu est donc de promouvoir la cohérence du territoire et la complémentarité de ses différentes composantes. Il s’agira alors de travailler à la promotion d’un territoire multiple, dont l’identité et la singularité doivent être suffisamment globales et identifiées pour être lisible. Une mosaïque d’ambiances qui s’imbriquent pour ne faire qu’une seule et même destination touristique.
• Les locaux au cœur de notre stratégie de communication
Impossible d’affirmer une image à l’extérieur, si cette dernière n’est pas partagée à l’intérieur. En d’autres termes, le ressenti, la manière dont parlent les habitants de notre territoire rejaillira forcément hors des frontières métropolitaines. Il est donc impératif d’associer les locaux, habitants comme professionnels, à l’image, qu’ils la comprennent, l’adoptent et la diffusent. Cela participe en outre, socialement, à créer un sentiment d’appartenance à un territoire, une fierté, un amour. A cette période où le touriste tend dans certaines villes à être mal perçu, il faudra également rassurer sur les avantages du tourisme pour les locaux, et donner à ces derniers des raisons de voir le touriste comme un aspect positif.
Objectifs opérationnels :
• Des habitants de Montpellier Méditerranée, au cœur de la communication de la destination Une communication pour les habitants de la métropole (qui sont aussi nos touristes à l’année), mais aussi avec eux, afin de les rendre pleinement associés à notre communication
• Un bureau des congrès à l’activité croissante
Le tourisme d’affaires représente près de 59% des nuitées sur le territoire métropolitain. Pour développer ce secteur, l’Office de tourisme a ainsi créé en 2012 un bureau des congrès. Brochure dédiée, annonces presse, site web dédié, outils de démarchage doivent faire l’objet d’une réflexion globale et ciblée, pour répondre au mieux à la spécificité de ce secteur touristique.
• Une logique de communication multicanale
Des passerelles directes entre le web, les réseaux sociaux, la communication au sein des bureaux d’accueil et toutes formes de communication doivent être faites, et ce dans un souci de cohérence d’une communication multicanale. Objectif : lisibilité de la destination.
Principales orientations marketing de la destination
Il s’agit pour l’Office de tourisme métropolitain de promouvoir l’ensemble du territoire et ses différentes composantes, auprès des touristes français et étrangers. Pour ce faire, il s’agira de :
• Gagner en visibilité et notoriété : Travailler sur une image globale du territoire, son identité et la promesse faite aux visiteurs. Nécessité d’être suffisamment lisible pour permettre à la fois de faire ressortir la cohérence et l’unité du territoire, tout en valorisant la mosaïque d’ambiances.
• S’appuyer sur les avantages concurrentiels de la destination, en valorisant l’image du territoire par ses points forts et se démarquer des autres : histoire, gastronomie, littoral et vignes, jeunesse, cultures urbaines, sports extrêmes, arts contemporains (graphique et numérique), danse, culture au sens large, design, etc
• Accompagner les principaux temps forts du territoire, pour avoir une communication plus que jamais en phase avec l’actualité de la destination
• Capitaliser sur le positionnement géographique du territoire, à la porte du Sud de la France, carrefour des trajectoires entre l’Europe du nord et celle du sud, passage obligé entre l’Italie et l’Espagne, sur le tracé de la via Domitia, le chemin de Compostelle, posée entre les rives nord et sud de la Méditerranée. Un atout maître pour renforcer la durée des séjours par le
développement de la qualité, de la diversité, de la visibilité de l’accueil montpelliérain
• Faire des Montpelliérains les ambassadeurs de leur ville auprès de leurs parents et amis ;
• Fidéliser les clientèles, en ciblant prioritairement les familles, duo jeunes, duo CSP+, et les tribus (regroupements amis, famille, etc..)
• Sensibiliser les professionnels du tourisme local et les adhérents à nos actions
• Transformer l’acte de séduction en acte d’achat. Il s’agira donc dans le concept de communication proposé de combiner message d’appel et réponse apportée.
• Développer le tourisme d’affaires et l’activité groupes
• Jouer la carte des expériences à vivre sur le territoire Contraintes à prendre en compte
-À noter que l’Office de tourisme s’est doté d’un pôle graphique interne. De fait, les besoins de l’OT sont essentiellement axés sur des prestations intellectuelles (propositions graphiques et rédactionnelles), le travail d’exécution peut par la suite être assuré en interne. Tous les supports de communication doivent par conséquent être livrés accompagnés des fichiers ouverts compatibles avec les outils utilisés par l’OT (InDesign, photoshop, illustrator), tous droits cédés, de manière à permettre au pôle graphique de l’OT de procéder aux mises à jour/mises au format pour une déclinaison du document au fil de l’année.
- L’Office de tourisme de Montpellier négocie lui même la plupart de ses achats d’espaces publicitaires dans les médias et supports diffusés en France et à l’étranger. A noter toutefois que l’Office de tourisme pourra également être amené à confier à l’agence le travail de définition et suivi du plan média annuel et/ou associé à une campagne de communication spécifique.
En option : Une approche budgétaire pour ce type de missions, ainsi qu’une note stratégique en la matière seraient appréciées lors de la réponse à cet appel d’offre.
- Pour des questions pratiques, il peut-être demandé au prestataire de se charger directement de l’envoi des éléments (documents, clichés, affiches, bandes…) aux supports et sociétés chargées de l’édition et/ou de la distribution des supports pour lesquels l’Office de tourisme aurait donné son bon pour accord.
D – LES CONCEPTS ET LES OUTILS DE COMMUNICATION À CONCEVOIR
Préalable : L’Office de tourisme sera sensible à la capacité de l’agence à l’accompagner et à être force de proposition opérationnelle et réaliste, dans le respect le plus strict de l’enveloppe budgétaire qui lui sera octroyée.
1- L’agence aura pour mission de proposer différents univers graphiques, adaptables sur les différents supports de communication de l’Office de tourisme
- Un univers graphique générique, en phase avec l’approche de communication 2019 et le positionnement global de communication touristique de la destination (description paragraphe C).
- Un univers graphique pour chacun des temps marketing 2019 : le printemps, l’été et l’hiver - Un univers graphique dédié à la cible Affaires
- Un univers graphique dédié aux adhérents et aux professionnels locaux
- Un univers graphique dédié aux bureaux d’accueil de l’office de tourisme de Montpellier Méditerranée Métropole, intégrant la boutique sur l’accueil principal place de la comédie.
Univers graphique générique :
Univers graphique décliné toute l’année, en dehors des temps de campagne spécifique.
Cet univers permettra de construire le fil rouge 2019 en matières de communication, et sera décliné sur l’ensemble des supports de communication grand public : annonces presse, affichage, couvertures de brochures, aménagement visuel de l’Office de tourisme, du site Internet/ réseaux sociaux, etc...
Il servira également de base pour la création des stands pour les salons professionnels et grands publics auxquels l’OT participe
Univers graphique par temps marketing : 3 gros temps marketing dans l’année :
le printemps : Cible nationale et internationale / Le gros temps de communication de l’année qui vise à mettre un gros coup de projecteur sur la destination en amont des ponts et des beaux jours
L’été : Une communication davantage régionale, avec comme cible les touristes déjà présents dans la région et sur le littoral, mais aussi les locaux, à qui l’on rappelle que vivre à Montpellier Méditerranée, c’est vivre sur un lieu de vacances et de découvertes extraordinaires.
L’Hiver : Une communication nationale qui met l’accent sur un hiver différent riche en évènements, à l’image de Cœur de Ville en Lumières.
Univers graphique dédié à la cible affaires
La cible : les organisateurs de congrès et d’évènements d’affaires, au national comme à l’international.
Sur la base de l’accroche Montpellier, the place to Business, il convient de proposer un univers dédié avec base line, visuels dédiés, visant à pouvoir disposer d’une annonce presse dédiée et d’un concept de stand dédié
Un univers graphique dédié aux adhérents de l’Office de tourisme et les professionnels
Il s’agit ici de travailler plus spécifiquement à un univers professionnel, visant à les inciter à participer aux côtés de l’Office de tourisme au développement de l’activité.
Cela passe par des accroches, des baseline, mais aussi à la création d’outils dédiés, à l’image du Rapport d’activités et du guide de l’adhérent qu’il conviendra de refaire intégralement en 2019 (intégration des mises à jour à partir de 2020 par l’OT, sur la base des fichiers ouverts)
Un univers graphique dédié aux bureaux d’accueil et à la boutique de l’Office de tourisme L’OT dispose de 4 points d’information touristique : 1 OT principal, situé place de la comédie à Montpellier, et 3 bureaux d’information touristique, à Lattes, Castries et Villeneuve lès Maguelone. Il conviendra de réfléchir à un habillage des lieux.
L’Office de tourisme, place de la Comédie, s’est quant à lui doté d’une boutique au sein de ses locaux, place de la Comédie. A la vente, une gamme d’environ 70 objets, avec pour approche : Une gamme de souvenirs, mettant en avant le savoir-faire local ! Le goût du beau, du bon, des traditions : la faïence de Montpellier et l’artisanat local, la gastronomie, la gamme tendance aux couleurs des tramways montpelliérains, sans oublier la collection Montpellier Méditerranée, en vente exclusive à l’OT. Un condensé de notre territoire !
Outre un univers graphique dédié pour communiquer sur cette boutique, il conviendra de réfléchir à un nom pour cette dernière.
Pour chacun de ces univers, l’agence sélectionnée devra pouvoir proposer un concept graphique et un cahier des charges associé de 2/3 pages incluant : Une préconisation en matière de typo, une sélection de photos, couleurs, accroches, baseline, mais aussi kit de communication incluant une affiche et ses
déclinaisons en différents formats (print : kakémonos, annonces presse A5... ; web : bannières horizontales et verticales).
A cela s’ajoute l’adaptation pour les habillages en tous genre (type stands pour les salons), et ce sur la base des univers générique et business.
Le tout en fichiers ouverts, l’exécution et les déclinaisons étant ensuite faites en interne au sein du pôle graphique de l’Office de tourisme de Montpellier Méditerranée métropole.
2- L’agence retenue aura également pour mission d’apporter, en marge de ces différents univers graphiques, une prestation de conseil en communication, dans un souci d’optimisation des outils et de la valorisation de ces univers.
L’Office de tourisme sera ainsi particulièrement attentif à la capacité de l’agence à proposer une recommandation globale sur l’ensemble de nos supports de communication, permettant une véritable complémentarité des outils et actions de communication, traditionnels et numériques, déployés par l’OT.
A cet effet, l’agence pourra être amenée aux côté de l’Office de tourisme et de ses autres fournisseurs, à travailler dans une logique de co-contruction de la communication de la destination.
3- L’Office de tourisme sera sensible à la capacité de l’agence à avoir une vision et une compétence communication à 360, lui permettant d’être à ses côtés pour la réflexion et réalisation (par l’agence elle-même ou via des prestataires pré-sélectionnés par ses soins) d’outils tels que des vidéos (vidéo destination + autres captures à déterminer dans le cadre du plan d’action) et de photos du territoire, servant à asseoir l’image de notre destination
4- L’importance de la communication digitale
La communication digitale étant primordiale dans la notoriété d’un territoire, cette dernière occupe une place de choix dans la stratégie globale de communication touristique de notre destination. Site Internet, médias sociaux doivent ainsi être au cœur de nos réflexions.
5- Support informatif
L’intégralité des dépliants et brochures touristiques est réalisée en interne, à l’exception du magazine de destination, MMM, Magazine de curiosités touristiques. Ce dernier, confié à une agence externe, s’appuiera toutefois sur les préconisations graphiques que fera l’agence de communication en matières d’univers générique.
C’est sur cette même base que le pôle graphique de l’Office s’appuiera pour créer les couvertures des brochures grand public.
A noter qu’en 2019, l’Office de tourisme de Montpellier Méditerranée Métropole éditera, en partenariat avec d’autres offices de tourisme environnants, une carte touristique à l’échelle du pôle métropolitain élargi. Cette réalisation sera également confiée à une agence/cartographe externe, mais un regard de l’agence de communication sélectionnée sera nécessaire.
Comme stipulé plus haut, tous les supports de communication nouvellement créés et/ou refondus devront être transmis à l’Office de Tourisme avec les fichiers ouverts compatibles avec les outils utilisés par l’OT, tous droits cédés, de manière à permettre au pôle graphique de l’OT de procéder aux mises à jour des contenus, le travail confié à l’agence étant essentiellement d’ordre intellectuel (conception graphique, maquette et couvertures).
E – CALENDRIER PRÉVISIONNEL
À titre indicatif.
Publication de la consultation 21 décembre 2018
Réponse attendue Pour le 21 janvier 2019
Entretiens À partir du 28 janvier 2019
Sélection du candidat A partir du 4 février 2019
A noter qu’à l’issue de la sélection, des réunions de travail seront immédiatement mises en place entre l’Office de tourisme et l’agence sélectionnée.
F - PROCÉDURE
L’objet de la consultation est la communication visuelle de l’Office de Tourisme de Montpellier (message, visuels, principes graphiques), déclinés sur une gamme de supports presse, brochures et Internet, et autres objets PLV. Le lieu d’exécution est Montpellier.
1 - Réponse
Pour être recevable, la candidature doit comporter : 1A/ Les livrables :
a. Un premier concept pour l’univers graphique générique, incluant des pistes stratégiques et visuelles, en phase avec le positionnement de communication touristique de la destination et les enjeux stratégiques de l’Office de tourisme & des congrès de Montpellier Méditerranée Métropole. Présentation au minima : d’un visuel de campagne + déclinaison pour un habillage de stand grand public + recommandation stratégique argumentée
b. Une ébauche graphique pour le temps marketing printemps, incluant une piste argumentée en matière de visuel de campagne + une proposition d’adaptation de cet univers graphique sur le site web de l’Office de tourisme www.montpellier-tourisme.fr
c. Des recommandations innovantes permettant à la destination de se démarquer de la concurrence, et ce afin d’apprécier la capacité de l’agence à être force de proposition en matières de communication à 360°.
Les propositions présentées ne seront qu'un axe de création retenu. L’agence remportant la mise en concurrence aura pour mission de compléter cette première base en fonction des remarques qui lui seront faites lors de la première réunion de projet.
1B/Le bordereau de prix joint dument rempli, accompagné des devis précisant :
Les honoraires de l’agence
- Conception/Création graphique (Direction artistique) - Mise en page/Exécution technique
- Suivi commercial, gestion du dossier
… incluant :
- les droits d’utilisation,
- la remise des fichiers ouverts et la cession des droits,
- pour chaque support, la remise de l’ensemble des fichiers suivants sur clé usb : formats valide PDF, JPG et PNG
- l’achat d’art, précisant les droits relatifs à la cession des visuels (tous supports de promotion de la destination Montpellier + cession à la presse)
1C/Les pièces administratives :
Chaque candidat aura à produire un dossier complet en deux exemplaires comprenant les pièces suivantes, datées et signées par lui :
- Déclaration sur l’honneur du sous-traitant - Proposition technique et financière - SIRET
- TVA interne, intracommunautaire - Extrait Kbis < 1 mois
- Régularité sociale et fiscale 1 fois par an - Présentation succincte de l’entreprise
2 - Critères de sélection Critères qualitatifs (35%)
• Respect du cahier des charges pour les objectifs recherchés par l’Office de tourisme de Montpellier,
• Qualité créative, principalement appréciée au regard des propositions faites pour la valorisation des points forts de la destination.
• Expérience professionnelle des collaborateurs dédiés à l’Office de tourisme Critères techniques (25%)
• Compatibilité des échanges et des liaisons internes et externes (outils informatiques…) entre l’agence et l’OT Montpellier
• Rapidité et qualité d’exécution
• Organisation de l’entreprise (moyens et matériels) Critères financiers (25%)
• Coût des prestations et réalisations demandées dans la présente consultation.
Critères opérationnels (15%)
• Expertise locale et connaissance du territoire de Montpellier Méditerranée Métropole
• Références en matière de communication touristique
3 - Composition de l’équipe de l’agence de communication
L’équipe constituée devra se présenter sous forme d’un mandataire unique prenant à sa charge l’ensemble des différentes phases de réalisation et sous sa seule responsabilité.
Elle devra comprendre en son sein un spécialiste digital/ média sociaux, ou au minima en intégrer un dans son équipe de suivi de projet. Le titulaire de l’offre qui entendrait recourir à un ou plusieurs sous-traitants en cours d’exécution du marché doit faire accepter chaque sous-traitant et agréer les conditions de paiement de chaque contrat de sous-traitance par le maître de l’ouvrage.
L’agence retenue devra être à même de se déplacer à l’Office de tourisme de Montpellier, autant que de besoin pour des réunions et briefs de travail (frais de déplacements non admis).
G - ORGANISATEUR DE LA CONSULTATION
Jean Luc COUSQUER, Président Fabrice CAVILLON, Directeur
OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER
30 allée Jean de Lattre de Tassigny – 34000 MONTPELLIER
Le présent dossier de consultation sera remis aux agences de communication à compter du 21 décembre 2018. Les agences de communication disposeront toutes des mêmes documents remis par l’organisateur de la consultation.
Renseignements complémentaires
Pour obtenir tous les renseignements complémentaires qui leurs seraient nécessaires au cours de leur étude, les candidats devront faire parvenir au plus tard 10 jours avant la date limite de remise des offres, une demande écrite par mail à :
Caroline Berland, Responsable pôle communication/etourisme [email protected]
Les propositions en deux exemplaires doivent être envoyées par recommandé ou remises par porteur à à :
OFFICE DE TOURISME DE MONTPELLIER 30, allée Jean de Lattre de Tassigny 34000 Montpellier
A l’attention de Fabrice CAVILLON / Réf. AOC
au plus tard le 21 janvier 2019, 16h.
Pour des questions pratiques, un envoi par mail du dossier complet de réponse serait apprécié, et ce en plus du dépôt papier des propositions.
PIECES JOINTES :
- Charte graphique de l’Office de tourisme & des Congrès de Montpellier Méditerranée Métropole - Bordereau des prix à compléter et joindre au dossier de réponse
