الاتصال الداخلي في المؤسسة لبفندقية دراسة حالة لفندق بن عنتر بولاية بشار

ركش

ريدقتو

دملحا هلف اهلك همعن ىلع هركشن هلضفو لىاعت للها نوعب ةركذلما هذله انماتما دعب

مك دملحا هلو اضر اذإ دملحا هلو ىضري تىح

هناطلس ميظعو ههجو للالج يغبني ا

ملعلا ةمعن نم انقزرو انبهو ام ىلع انبر ركشنف

،

جسي نأ لاإ هعسي لا ثحابلاو

لله د

نسحو ليجم لك هناحبس للها دعب هيلع لضفلا لهلأ ركذيو ،هقيفوت ىلع ادحمو اركش

.عينص

"

للها ركشي لا سانلا ركشي لا نم

"

.)حيحص ثيدح(

نانتملااو ركشلاب صنخو

ذاتسأ لىإ ريدقتلاو

نتا

لضافلا

ة

قر ةميلح

دا

لا

تي

لبق

ت

مدق امو لمعلا اذه ىلع فارشلإاب

ه

يرخ انع للها هازجف ةميق ةيملع تاظحلام نم

.ءازلجا

و

دهبج اوماقو ةشقانلما ةنلج في اوكراش نيذلا ءلاجلأا انتذتاسأ لىإ هب هجوتن

ونح ابه يرسلل ةديدسلا ءارلآا ءادبإو ةلاسرلا ةءارق

علا ةيلك ةرسأ لىإو ،لضفلأا

مول

هذه يريست ىلع ينمئاقلا عيجم ىلعو ،ةيراجتلا مولعلاو يريستلا مولعو ةيداصتقلاا

ةعمالجا

.

ءادهلإا

أ

هنوع و هنم ىلع لج و زع للها دمح

مامتلإ

حبلا اذه

ث

امدق ينعفدت تناك نم ىلا

ماملاا وحن

إ

لك ىلع تربص يتلا ، نانحلا و ءاطعلا لك اهدبك ةذلف تبهو يتلا ىل

ءيش

يل اهاوعد تناك و ، دئادشلا يف يدنس تناك و ةياعرلا قح ينتعر يتلا،

يف اهتماستبا تركذت املك تحترا نم ىلا ، يلمع يف ةوطخ ةوطخ ينعبتت قيفوتلاب

لا ، ماسج تايحضتب يميلعت ىلع ترهس يتلا ىلا يهجو

ى

يف ىلولاا يتسردم

ع للها اهازج نيعلاو بلقلا ىلع كلام زعا ىلا ، هايحلا

. نيرادلا يف ءازجلا ريخ ين

ىلا

يبأ

يلاغلا

،زيزعلا

ىل او

يتلئاع

امك

أ

ىلا حاجنلا يل ىنمت نم ىلا يجرخت يده

ا و ريخلا يل ىنمت نم لك ىلا و يندناس نم لك

نل

يئاقدصا و يئلامز لك ىلا حاج

أو

ه يده

ذ

ذاتسلاا ىلا عضاوتملا لمعلا ا

ة

لضافلا

ة

داقر ةميلح

لات

رانا ي

ت

ل

ي

قيرطلا

و

عرز

ت

يف

نم لك ىلا لملاا

ةرتفلا هذه لك يف يبناج ىلا فقو و يندناس

ينامي يلاغ

ةساردلا صخلم

:

عوضوم ةساردلا هذه تلوانت نأ رابتعا نم ،ةيقدنفلا ةسسؤملاب يلخادلا لاصتلاا لاصتلاا هل ود مهم ر ةيحايسلا ةسسؤملا لخاد هنلأ ،ةماع ةفصب م وج قلخ يف دعاسي حلا ن راو ، و هافتلا ةسسؤملا لخاد م حمسي امم دق ام ،ةسسؤملاب لحت دق يتلا لكاشملاو تامزلأا زواجتب . نئابزلا ىدل اهتناكمو ةسسؤملا ةروص ىلع اباجيا سكعني انعوضوم ةجلاعم للاخ نم انمق ب ةيناديم ةسارد قدنف لخاد قيتع قدنف "راشب ةيلاوب ةلاحلا ةسارد جهنم كلذ يف نيعبتم "رتنع ، نم برقتلا ةلاحتسلا ارظن ةنابتسلاا بولسأو ،انوروك ةحئاج يشفت ةرتف يف لامعلا ةساردب انمقو نم نوكتت ةيدصق ةنيع 75 نم ةدرفم ادعاست تامولعمب انتدافإ مهناكمإب تادرفم مهنأ ةسسؤملاب اندجاوت ءانثأ انيأر نيذلا لامعلا ةحورطملا ةيلاكشلإل ةباجإ داجيإ ىلع يف ةلثمتملاو :يلاتلا لاؤسلا طاشنلا ةيلعاف ىدمام يلاصتلاا يلخادلا ؟راشب ةيلاوب رتنع قدنف يف نمو ه للاخ ذ ةساردلا ه ىلإ انلصوت نأ لاصتلاا اهتايجيتارتساو اهبيلاسأ اهل ةيويح ةيلمع ا لخاد نفل قد ءانغتسلاا نكمي لاو ، يف لا رييست ءاضرإ ىلإ هترادإ يعسو ،قدنفلل نسحلا ،اهل يلخادلا روهجلا تو ف خلا ليع د ةيحايسلا ةم ءاضرلإ رارمتساب ةمدقملا تامدخلا نيسحتو ، نوبزلا .

:ةيحاتفملا تاملكلا

لاصتلاا – لاصتلإا يلخادلا – ةيقدنفلا ةسسؤملا – ةحايسلا .

ةساردلا صخلم Abstract

This study dealt with the topic of internal communication at the hotel establishment, from considering that communication has an important role within the tourism institution in general, because it helps to create an atmosphere of dialogue and understanding within the institution, which allows to overcome crises and problems that may be resolved in the institution, which may reflect positively on the image of the institution And its position among customers.

Through our topic, we conducted practical study in an antique hotel in Béchar, “Antar Hotel”, following the case study method, and the questionnaire as a tool of approaching workers during the period of the Corona pandemic, and our sample is consisting of 57 individual to answer the following question: How effective is the internal communication activity in the Antar hotel of Béchar?

Through this study, we concluded that communication is a vital process that has its methods and strategies inside the hotel, and its management's endeavour to satisfy its internal audiences, activate the tourist service, and improve the services provided continuously to satisfy the customer, cannot be dispensed with.

Key words:

Communication - internal communication - hotel establishment - tourism.

ةحفصلا _{ناونعلا} ةلمسبلا ركشلا ءادهلإا ةيبرعلا ةغللاب صخلم ةيزيلجنلإا ةغللاب صخلم تايوتحملا ةماعلا ةمدقملا يجهنملا بناجلا ءانب ةيلاكشلإا ةساردلا تلاؤاست بابسأ عوضوملا رايتخا بابسلأا ةيعوضوملا ةيتاذلا بابسلأا ةيمهأ ةساردلا ةساردلا فادهأ هتاودأو ةساردلا جهنم ةلاحلا ةسارد جهنم ميهافملاو تاحلطصملا ديدحت ثحبلا تاودأ ةنيعلاو ثحبلا عتجم ةقباسلا تاساردلا يرظنلا بناجلا لولأا لصفلا : ةسسؤملا يف لاصتلاا ةيهام  لاصتلاا :لولأا ثحبملا

 فيرعت :لولأا بلطملا هفئاظوو لاصتلاا  بلطملا :يناثلا ةيمهأ لاصتلاا هفادهأو  لاصتلاا قئاوع :ثلاثلا بلطملا  ةسسؤملا يف يلخادلا لاصتلاا :يناثلا ثحبملا  ةسسؤملا يف يلخادلا لاصتلاا موهفم :لولأا بلطملا  هلئاسوو يلخادلا لاصتلاا عاونأ :يناثلا بلطملا  ةيجيتارتسلإا :ثلاثلا بلطملا ةسسؤملا لخاد ةيلاصتلاا  ةسسؤملا يف يجراخلا لاصتلاا :ثلاثلا ثحبملا  يجراخلا لاصتلاا موهفم :لولأا بلطملا  يجراخلا لاصتلاا فادهأ :يناثلا بلطملا  يجراخلا لاصتلاا تايوتسم :ثلاثلا بلطملا يناثلا لصفلا : اهعقاوو ةحايسلا ةيهام : ديهمت  ةحايسلا :لولأا ثحبملا  اهتأشنو ةحايسلا موهفم :لولأا بلطملا  ةحايسلا عاونأ :يناثلا بلطملا  اهفادهأو ةحايسلا ةيمهأ :ثلاثلا بلطملا  رئازجلا يف ةحايسلا :يناثلا ثحبملا  رئازجلا يف ةحايسلا تازيمم :لولأا بلطملا  ةيحايسلا ةيمنتلا ةيجيتارتسإ :يناثلا بلطملا رئازجلا يف

يقيبطتلا بناجلا  رتنع قدنف لوح ةحمل :لولأا بلطملا  راشب ةيلاوب فيرعتلا :لولأا عرفلا  هروطتو رتنع قدنف ةأشن :يناثلا عرفلا  اهليلحت و اهتلودج و تانايبلا غيرفت :يناثلا بلطملا  تانايبلا ةلودج : لولأا عرفلا  ةيحايسلا ةسسؤملا لخاد لاصتلاا ةيمهأ :يناثلا عرفلا  ةساردلا ةماعلا جئاتن :ثلاثلا عرفلا ةمتاخلا عجارملاو رداصملا ةمئاق قحلاملا تايوتحملا سرهف

2 ربتعت تلااصتلاا لا يذلا ناسنلإا ةايح بصع اهلاكشأ فلتخم ىلعو نهارلا انتقو يف ةبغر اهنع فكي هلوضف انايحأو هتابغر عبشي يك نيرخلآا عم لصاوتلا يف فرعتلا يف تقولا سفن يفو ،ءارآو تاهجوت نم هنولمحي امو مهناهذأ يف رودي ام ىلعو مهيلع لقني مهيلإ راكفأ نم هيدل ام ،تادقتعمو اذهل اقبطو اهبجومب متي ةيلمع لثمت تلااصتلاا نإف .مهتاهاجتاو رشبلا طامنأو كولس ىلع كلذ ريثأتو تامولعملاو راكفلأا لدابتو لقن مهنم لكف ي رخلآاو هتاذ عم ،ةيلاصتا ةلاح يف ةعاسلا رادم ىلعو مويلا لاوط شيع هب يعولا يف مهتاردق توافتتو .اهديدجو اهيديلقت ملاعلإا لئاسوو روهمجلاو عقاولا اذ دقو ،انفادهأ قيقحتل لاوصو انلوح نم ةئيبلا عم ةءافكب لعافتلل ةبولطملا تاراهملابو ققحي لاعفلا لاصتلاا نأ تاساردلا ىدحإ تراشأ 08 % ةيرسلأا انتاقلاع يف حاجنلا نم ةيلمعلاو . دوهشل ةجيتنو ـصتلاا تلااـجم يـف لائاه اروطتو اينقت امدقت رضاحلا انرصع يف ملاعلا لا لاقتنلاا لئاسوو تلااصتلاا ةيمهأب رعشت اهطاشن ناك امهم ةيرادلإا تامظنملا ناف ةيرادلإا بولسأ ناك املكو .ةسفانملا ىلع اهتردقو اهتءافك زيزعت يف لاصتلاا يرادلإا حاجن ىلإ كلذ ىدأ املك ائفك هتردقو هتمهم ءادأ يف يرادلإا زاهجلا هفادهأ قيقحت ىلع . ةملوعلا ةركفك ةثدحتسملا راكفلأاو تايدحتلا نم ديدعلا روهظ اذكو زرابلا رودلا انتسارد يف مدقن لودلا نيب زجاوحلا ةلازإ ينعت يـتلاو يذلا لاصتلاا همدقي .ةيحايسلا ةسسؤملا يف بدج فدهب لاصتلاا لئاسو تلمعتسا ثيح ةنيعتسم مهددع ةدايز و حايسلا قرطلاب و لئاسولا فلتخمل قيوستلا و بيغرتلا و جيورتلاب فرعي ام اهنمف ةثيدحلا

ةمدقم 3 تايناكملإا و تلاجملا قيرط نع ةيحايسلا تاجتنملا و دئارجلا تابيتكلا و تاقصلملا و ةيلودلا تايقتلملا و ضراعملا تابسانم يف حايسلل مدقت يتلا تايوطملا و اقثلا ةيف ام ةحايسلاب ةصاخلا تانولاصلا و ىدأ ىلإ ايعس نييحايسلا نيلماعتملا نيب ةسفانملا ةوق مهنم ىلإ ىلع رشابم لكشب و نيدمتعم حايسلا نم نكمم ددع ربكا بدج نكاملأا بتكلا و تاقيبطتلا قيرط نع ةيناديملا مهتربخلو اهل جيورتلا ةقيرط و ةيحايسلا اهتاينقت و اهقرط ىتشب ةياعدلا و نويزفلتلا و تلاجملا و .ىدح ىلع لك لئاسو نم مخزلا اذه لك رفوتبف ملاعلإا مهاستسف لاصتلااو ةحايسلا رشابم لكشبو لودلل ةيداصتقلاا لجعلا عفد يف لاعفو لمعلا باطقتساو هل ةبعصلا ددع عفرو نيرمثتسملا لا ءارث ىلع كيهان يحايسلا لاجملا يف ادقن بوعش .ةفاقثو انتلواحم للاخ نمو زاجنلإ تاوطخب رورملا مت ةساردلا ،لحارمو ءانب نم اقلاطنا ةيلاكشلإا ةلئسلأا ضرعو ،تايضرفلا ،ةيعرفلا ةساردلا ةيمهأ ، عوضوملا رايتخا بابسأ ةساردلا فادهأ ضرعو ،اهدودحو ديدحت كلذكو جهنم ،ميهافملا ةادأو عمتجم ،ةساردلا ةقباسلا تاساردلا ضرع اهرخأو ديدحتو تحبلا هميسقتب انمق يرظنلا بناجلل ةبسنلاب امأ ىلإ :نيلصف لولأا لصفلا : ثحبملا لولأا : هيف تلوانت لاصتلاا ةثلاث بلاطم : بلطملا لولأا : هفئاظوو لاصتلاا فيرعت ، بلطملا يناثلا : هفادهأو لاصتلاا ةيمهأ ثلاثلا بلطملا : لاصتلاا قئاوع ةسسؤملا يف يلخادلا لاصتلاا : يناثلا ثحبملا امأ

4 ’ نيبلطم هيف : لولأا بلطملا : يناثلا بلطملاو ةسسؤملا يف يلخادلا لاصتلاا موهفم هيف : هلئاسوو يلخادلا لاصتلاا عاونأ ، يناثلا لصفلا امأ : اهعقاوو ةحايسلا ةيهام ، ثيح هيف ءاج نيثحبم هيف ثحبم لكو ةثلاث بلاطم ، ثحبملا لولأا : ةحايسلا ، :لولأا بلطملا ثلاثلا بلطملاو ةحايسلا عاونأ: يناثلا بلطملاو اهتأشنو ةحايسلا موهفم ةحايسلا ةيمهأ: اهفادهأو ، ثحبملا امأ يناثلا : بلطملا هيف ءاج تيح رئازجلا يف ةحايسلا لولأا تازيمم : بلطملاو رئازجلا يف ةحايسلا ةيجيتارتسا :يناثلا ا بلطملاو رئازجلا يف ةيحايسلا ةيمنتل :ثلاثلا ريخلأا راطلاا مأ اهريوطت ةسايسو رئازجلا يف ةحايسلا ، يقيبطتلا بناجلا هيف بلطملا لولأا رتنع قدنف لوح ةحمل لوح يف اهغيرفت مت تايطعملاو تانايبلا عمجو ةينايب لاكشأ يف اهليثمتو لوادج ، تلاواحم اهيف نيمدقم جئاتنلا ليلحتل مت اذه للاخ نمو جئاتنلا ميدقتو تايضرفلا ةشقانم .

ا

يجهنملا بناجل

6 1 ءانب ةيلاكشلإا : لا ايرورض ابلطم لاصتلاا دعي سي ت يرشب عمتجم يأ يف هنع ىنغ ، هل ناك ثيح ينعي هنادقفو ضعبلا اهضعب نع تاعمتجملا زيمت يتلا ةيفاقثلا تامسلا قيقحت يف رودلا ةراضحلا دادتملا رذعت ةيناسنلإا . لهسي لاصتلااف لا دارفأ نيب راكفلأاو ءارلآاو تامولعملا لقانت ةيلع امم عمتجم ةايحلا تاطاشن لكل يساسلأا روحملا هرابتعلا ضعبلا بهذ ذا ،همدقتو هرارمتسا نمضي ،اهرابتعاب ةسسؤملا طاشن كلذ يف امب ،ةيمويلا قفو نيمظنم صاخشلأا نم ةعومجم زاجنإ فدهب ةنيعم طورش ىلإ لوصولل ددحم ماهم مه تاياغو فادهأ فلاتخاب ، ىلع يثحبلا لمعلا اذه يف زيكرتلا لواحنس ذا ،اهب موقت يتلا تاطاشنلا ةسسؤملا ةيحايسلا ، ك يفاقثلا لاجملا يف ةطشانلا تاسسؤملا مهأ ىدحإ يعامتجلااو عم ةصاخ ، اهب ىظحي حبصأ يتلا ةيمهلأا ملاعلا لود يف يحايسلا عاطقلا ،ةماع و يف رئازجلا ،ةصاخ يف حايسلا بذجل ةيحايسلا تاسسؤملا نيب سفانتلا لظ يف تعرش اهدجنف ةيلمع يف مهاست اهلعجو اهللاغتسا ةيغب ةيحايسلا اهتاورثل ءاصحإ ةيلمع كلذ ناكو ةيمنتل يحايسلا قاثيملا رودص دعب ةرشابم 2691 . رصنع للاغتسا ةيحايسلا ةسسؤملا ىلع بجو كلذ قيقحتلو لاصتلاا ، اهدعاسي يذلاو لاصتلاا تاونق ىلع اهدامتعا للاخ نم اهتاياغ قيقحتو اهتطشنأو اهفئاظو ةسرامم ىلع ماسقأ نيب اهلدابتو تامولعملاو لئاسرلا لقنب حمست يتلاو ةعونتملا اهتئيبو اهنيبو ةسسؤملا

يجهنملا بناجلا 7 ،ةيجراخلا لا ةرودلاك ةسسؤم يلأ لاصتلااف د حمست يتلا ةيوم ناسنلإل شيعلاب رارمتسلااو مايقلا يف ،هتابجاوب يرقفلا دومعلا وهف يذلا ةسفانملا يف فوقولا ىلع ةسسؤملا دعاسي .ةيجراخلا اهعم لعافتيو اهتاريغتب رثأتيو ةيجراخلا ةئيبلا عم لماعتي قسنك ةيحايسلا ةسسؤملا دعتو ، فيرعتلل اذهو ةسوردم ةيملع سسأ قفو ةينبم ةيلاصتا تاسايس قسنلا اذه بلطتيو اهتاردقب ةيحايسلا اهتطشنأ جيورت ىلع اهتدعاسمو اهتامدخ ةدوجو ، يذلا رودلا للاخ نم تايلمعلا ةفاك ةسرامم يف هبعلت ةيرادلإا ذاختاك لظ يف هيجوتلاو قيسنتلاو ميظنتلاو رارقلا لال ميلس ماظن دوجو نأ امك لاصت ةحاتإ ملاعلاب لاصتلاا للاخ نم ةسسؤملل ومنلا صرف يجراخلا ىلإ دراوملا ةيمنت نأ دجن كلذ بناج درفلا ىلع ةدئافلاب دوعي اهب ةيرشبلا .ةسسؤملاو جاتحت ةنيعم ةيبيردت جمارب للاخ نم ىلإ لاعفلاو ديجلا لاصتلاا اده لك بسملا ديدحت اهنيب نم ئدابم ةلمج يف رفوتت ق فادهلأل نسحو لاسرإ تامولعملا اهمهفو ارظنو لاصتلااو ةسسؤملا نيب ةمئاقلا ةلصلل قدنف ةسارد ةساردلا هذه يف انرتخا ثيح ، ةطشنلأا ىلع زيكرتلا نيلواحم ،ةيقدنفلا تاسسؤملا نع جذومنك راشب ةيلاوب رتنع ةغايصب نمقو ،اهفادهأ قيقحتل ةسسؤملا اهب موقت يتلا ةيلاصتلاا كشلإا ةيلا وحنلا ىلع يلاتلا : ام ةيلعاف ىدم طاشنلا يلاصتلإا -ايلخاد -يف ب رتنع قدنف ب ةيلاو ؟راش

8 ةساردلا تلاؤاست : 2 . فيك قدنفب يرادلإا رييستلا يف ايجراخو ايلخاد لاصتلاا ةسرامم مهاست ؟رتنع 1 . ام ةعبتملا ةيلاصتلاا لئاسولا يه لبق نم ؟قدنفلا ةرادإ 3 . تحجن ىدم يأ ىلإ ةيلاصتلاا ةسايسلا ةعبتملا فرط نم قدنفلا ةرادإ قيقحت يف ةماعلا فادهلأا ؟ 2 -بابسأ عوضوملا رايتخا : لا هثحب عوضوم ثحابلا راتخي امدنع ايئاوشع نوكي ، هنكلو مهأ صخلنس اذهلو ،هريغ نود عوضوملا كلذ رايتخلا هعفدت بابسأ ةدع نم قلطني :يلاتلاك عوضوملا لوانت ىلع انتعجش يتلا ةيعوضوملاو ،ةيصخشلا عفاودلا أ -بابسلأا :ةيعوضوملا ةايح يف لاصتلاا موهفمب مامتهلاا ةدايز .تاسسؤملا -روطت ةايح يف هرود مظاعتو هبيلاسأو لاصتلاا ماظن ناسنلإا . -ىلإ هجوتلا ةلق يف يفاكلا هبيصن ىقلي مل يذلا يحايسلا لاجملا يف ةساردلاو ثاحبلأا تاساردلا لاصتلااو ،ملاعلإا ماسقأ يف ةيميداكلأا . ةكرحلا يف ةسسؤملا هبعلت يذلا رودلا ةيلحاسلا .ةيمنتلا فدهب نم قدنفلا نوك .ينطولا يحايسلا طاشنلا ةيمنتلا يف ةمهاسملا ةينطولا تاسسؤملا مهأ

يجهنملا بناجلا 9 ب :ةيتاذلا بابسلأا طيشنت ىلإ هابتنلاا تفل ىلإ انيعسو ،ةياورحصلا ةئيبلا ىلإ رتنع ةسسؤم ءامتنا .ةيوارحصلا ةحايسلا يتلا عيضاوملا لوانت حيتت ةساردلا ءارجإب انل حمستو ةسسؤملا عم لاصتلاا يف ةلوهس ايناديم . لاصتلاا يف انصصختب يمامتها هطبر يتلواحمو .ةحايسلاب -.ناديملا اذه يف لمعلل علطتلاو صصختلا اذه يف رثكأ صوغا نأ يف ةريبكلا يتبغر 3 -ةساردلا ةيمهأ : هسفن عوضوملا ةيمهأ يف ةساردلا ةيمهأ رهظت ، ذإ يف ايساسأ ارصنع لاصتلاا ربتعي ةسسؤم يلأ يجيتارتسلاا طيطختلا ، لاجم يف نيصتخملاو نيثحابلا نم ريثكلا حبصأ دقو ملاعلإا اهلكيه ةسسؤملا هيلع ىنبت ساسأ هرابتعاب لاصتلااب نومتهي لاصتلااو يميظنتلا ، رود للاخ نم اهتيمهأ يقستست ةساردلا هذه نأ امك ةيجيتارتسلإا يلاصتلاا ة اهريغو ةيحايسلا تاسسؤملل ةبسنلاب ، ةقيقدو ةماع ةيجيتارتسإ عضو ىلع دعاست يتلاو هذه اهقفو ريست نإ تاسسؤملا قيقد لكشب تعضو ام اذإ ةيلاصتلاا ةيجيتارتسلاا كلذبو نيلماعتملاو حايسلا باطقتساو ةيحايسلا ةسسؤملا ءادأ ريوطت اهنأش نم سوردمو نم تماق يتلا فادهلأا قيقحت اهلجأ .

01 4 -ةساردلا فادهأ : أ لاصتلاا ن يرورض رارمتسلا اهطاشن وأ اهعون ناك امهم ةسسؤم يأ ءاقبو ، وهف تارارقلا اهيلع ينبت يتلا تامولعملا لاصيلإ لا هنودبو يأ وأ مهافت وأ لصاوت يأ دجوي لخاد نسح عابطنا ،ةسسؤملا .تارارق يأ وأ نيفظوملاو لامعلا نيب ةصاخ إ ن ناكملإا ردق اهقيقحتل ىعست ىربك فادهأ اهسفنل مسرتو لاإ ةداجو ةفداه ةسارد ةيأ ا ةيلمعلا عقاو زاربإ يعوضوم يف تلواح انه نمو ةيحايسلا ةرادلإا يف ةيلاصتلا قيقحتو فادهلأا نم ةلمج : لاصتلاا ةيهام حاضيإ يف هتيمهأو ةرادلإا .ةيحايسلا يف لاصتلاا عقاو ىلع فرعتلا روطت يف مهاست ةيحايس ةسسؤم هرابتعاب رتنع قدنف .ةينطولا ةحايسلا ةلواحمو ةيحايسلا تاسسؤملا لخاد ةيلاصتلاا ةيلمعلا قيعت يتلا قئاوعلا صيخشت .قئاوعلا هذه ةلازلإ تاحارتقا عضو لامعلا فقاومو ءارأ ىلع علاطلاا لوح نيفظوملاو ةسسؤملل يلخادلا لاصتلاا ةيعضو ةيحايسلا .ةظحلاملا ةادأ ىلع ةصاخ دامتعلااو مهب رابملا انكاكتحا قيرط نع مامللإا يف ةمدختسملا ةيلاصتلاا بيلاسلأاب ةرادلإا .ةيحايسلا

يجهنملا بناجلا 00 5 -هتاودأو ةساردلا جهنم : 2 -ةساردلا جهنم : قدنفل ةيحايسلا تاسسؤملا يف لاصتلاا ناديم يف ثحبلا عوضوم لوانتت يتسارد رتنع اذل ،راشبب هحرش يتأي ةلاحلا ةسارد جهنم وه عيضاوملا هذه لثمل عبتلا جهنملاف ةيلاتلا تاوطخلا نمض : ةلاحلا ةسارد جهنم : حلطصم ةيسنرفلاب اهلباقي ةيبرعلا ةغللا يف ةلاح ةملك نا Etude de cas ، مدختسملا ةقمعملا ةساردلا كلت ىلع ةللادلل يملعلا ثحبلا يف ةيدرف ةلاحل ضغب ،ةنيعم ظنلا ةيملاعإ ةسسؤم وأ ةئيه وأ ةعامج وا ادرف ناك ءاوس ةلاحلا هده ةعيبط نع ر 1 هفرعي " نسح دمحم طسابلا دبع ةيملعلا تانايبلا عمجي يذلا جهنملا كلذ هنأ وهو اماع وأ ايلحم اعمتجم وأ اماظن وأ ةسسؤم وأ ادرف ناك ءاوس ةدحو يأب ةقلعتملا ةلحرم ةسارد يف قمعلا ساسأ ىلع موقي لحارملا عيمج ةسارد وأ ةدحولا خيرات نم ةنيعم اهريغو ةسوردملا ةدحولاب ةقلعتم ةيملع تاميمعت ىلا لوصولا دصق كلذو اهب ترم يتلا "ةهباشتملا تادحولا نم 2 1 -يلسرم نب دمحأ : مولع يف يملعلا ثحبلا جهانم ملاعلأا ، لاصتلااو ، ةعبط نود ، ناويد تاعوبطملا ةيعماجلا ، رئازجلا ، 1002 ص 52 . 2 -يلسرم نب دمحأ : هركذ قبس عجرم ، 52

01 روتكدلا لوقي يلسرم دمحأ " رهاوظلا ةسارد يه ةيملاعلإا ةيدرفلا تاجاحلاب ةقلاع تاذ يتلاو تاسسؤملاو تاعمتجملاو صاخشلأل يف نكست صئاصخلا ىلع فرعتلا ىلا اهثحب ىلع اهميمعت نكمت جئاتن ىلع لوصحلا دصق اهيف ةرثؤملا ةصاخلا لماوعلاو اهل ةيدرفلا ةهباشملا تلااحلا ةعومجم وأ ،اهل ةنوكملا ف هيلعو هيلإ يمتني يذلا ماعلا عمتجملل نإ " ةلاح ةسارد وه تاساردلا هذهل مئلاملا جهنملا Case stuady و ، روتكدلا هنع لوقي ماملإا ديسلا يقفو ساسأ ىلع جهنملا اذه لوقي تادرفملا وأ تادحولا نم دودحم ددع ةسارد ، وأ اعمتجم وأ ادرف نوكت دق تادحولا هذهو ت ثيح ةقمعتمو ةلماش ةساردلا هذه نوكتو تامظنملا نم ةمظنم نم ددع ربكأ لمش ثحبلا عوضوم ةرهاظلا يف ةرثؤملا تاريغتملا ، ةدحو ىلع ةلاحلا ةسارد بصنت دق امك ( ،ةمظنم ،ةرسأ ،ةيرق وأ"ةدحولا كلت ىلع تانايبلا ةفاك عمج متي ةلاحلا هذه يفو )ةعامج .دودحم ددع رايتخا لثم اهبناوج نم نيعم بناجب ةقلعتملا تانايبلا جهنم ربتعي يلاتلاب ةيببسلاو ةيفصولا تاساردلا يف ةلاعفلا جهانملا دحأ ةلاحلا ةسارد لكشب ةيناسنلإا تادحولا نم ةدحاو ةلاحب هتسارد يف ثحابلا متهي امدنع كلذو ةيميوقتلاو .زكرمو قمعم عمج قيرط نع ام ةلاحل قمعتملا ثحبلا نم عون وه ةلاحلا ةسارد جهنم نأ ىنعمب تانايبلاو تامولعملا ضولا نع اهتقلاعو ةيضاملا اهتاربخو ةلاحلل مئاقلا وأ نهارلا ع .ةئيبلاب

يجهنملا بناجلا 01 ةيتلآا فورظلا يف ةلاحلا ةسارد جهنم مدختسيو اذه : -فقاوملا سردي نأ ثحابلا ديري امنيح يعامتجلاا اهلاجم يف ةيليصفت ةسارد ةفلتخملا .يداصتقلااو يفاقثلاو ةايحلا ةفرعم ىلا لصوتي نأ ثحابلا ديري امنيح .ةيلخادلا ةطيحملا فورظلا ةعومجمب ةقلعتم قئاقح ىلع لوصحلا يف ثحابلا بغري امنيح يف اهمادختسا نكمي يتلا ةكباشتملا لماوعلا ةفرعم ىلإ لصوتلا يفوأ يعامتجا فقومب مهنيب لعافت ثودحل ةجيتن دارفلأا نيب موقت يتلا ةيعامتجلاا تايلمعلا ليلحتو فصو تلاو سفانتلاو نواعتلاك .فيكتلاو قفاو وهف ىرخلأا جهانملا اهب اندمت لا دق تامولعمب اندمي هنأ ةلاحلا ةسارد جهنم ايازم لثمتت ةلاحلل اقمعتم اقيقد اصيخشتو لاماش ايلك افصو مدقي 1 دعاست نأ نكمي اضيأ اهسردن يتلا ساردلا هذهل مئلاملا جهنملا نإف( ام ةلاح ةسارد يف ثحابلا اهعمجي يتلا تامولعملا وه تا )ةلاح ةسارد ناف هيلعو ةسارد جهنم نم فدهلا لا ةلاح انتسارد يف لا فصولا درجم ىلع رصتقي .اهنم بناج وأ ةدحولا كلت ةسارد يف قمعتي هنوك ىدعتي هنكلو ةسوردملا ةدحولل لماكلا نأ رابتعا" رتنع قدنف هتسارد متي يجراخلاو يلخادلا لاصتلاا بناج ةسارد( ةلاحك )اهل 1 -.يملعلا ثحبلا لحارمو دعاوق. رصنلا وبأ تحتم .ىلولأا ةعبطلا لينلا ةعومجم .رصم.ةيبرعلا 1002 ص. 231.235 .

01 ترتخا تانايبلا نم ددع ربكأ عمجل بسانملا جهنملا هرابتعلا اهل ةلاحلا ةسارد جهنم كلذكو تامولعملاو ةسوردملا ةدحولا بل يف قمعتلاو فصولا . تاحلطصملا ديدحت ميهافملاو : 1 :لاصتلاا تاقلاع دجوت هللاخ نم يذلا مزيناكيملا كلذ وه ةيناسنإ روطتتو ومنتو هجولا ريباعتو زومرلا تاءاميلإا اهرارمتساو ناكملا ربع زومرلا هذه رشن لئاسو ةطساوب نمضتت يهو نامزلا ربع تاراشلإا ، تاملكلا ، ةعابطلا 1 فيرعت يئارجلإا :لاصتلال لقن وه راكفلأا ريثأت ةيغب نيصخش نيب تابغرلاو رعاشملاو لولأا رخلأاب لقن ةيلمعو رعاشملا لقن ةيلمعو تامولعم لقن ةيلمع وه لاصتلااو ةجاحب ةيلمعلا هذهو تابغر ىلإ نم ةياغلاو لاصتلاا عوضوم يهو ةيرورض ناكرأ لاصتلاا يف ةمدختسملا ةليسولاو لاصتلاا 1 :ةسسؤملا سوماق بسح hachette ةدحو يه ةيجاتنإ ناك ءاوس جاتنإ وأ يدام يونعم 2 فيرعتلا يئارجلإا :ةسسؤملل نم ام عون قيقحت لجأ نم اهسيسأت مت ةمظنم يه لامعلأا ، لاجم يف ةصاخ ةيميظنت ريياعمل اقفو تامدخلا ميقت لثم اهلمع فرعتو اضيأ يه ءاشنإ . ام ةركف وأ نيعم جمانرب قيبطت لجأ نم ماع وأ صاخ ناكم سيسأتو 1 يدشر دمحأ ناهيج ةلاثلا ةعبطلا : لاصتلاا تايرظنل ةيملعلا سسلاا ، ةيبرعلا ركفلا راد ، ةرهاقلا ، 5991 ، ص 15 . 2

يجهنملا بناجلا 01 3 -:ةرادلاا يموكحلا لاجملا يف ةداع قلطت ، تاعامجلاو دارفلأا دوهج قيسنت ينعتو فادهلأا قيقحتل ةيعوضوملا لمشتو ةلحرم طيطختلا ، ميظنتلا ، فيظوتلا ، هيجوتلا ، غلابلإا ، ليومتلا ، .ةباقرلاو 1 4 :ةحايسلا ينعي ةغل ةحايسلا ظفل لوجتلا ةرابعو بهذ ينعت ضرلأا يف حاس هجو ىلع راسو ضرلأا . 2 فيرعتلا يئارجلإا :ةحايسلل )نئابزلا(حايسلل ةبسنلاب ةحايسلا ربتعت ، نم ةعومجم لقنلا يف لثمتت يتلا تامدخلاو ةطشنلأا ، ءاويلإا ، خلا...هيفرتلا ، فرط نم ةمدقملا تاسسؤملا ةيحايسلا يهف فرط نم ةمدقم ضورع نيب طبري كلاهتسا دقع لثمت .نيلمتحملا حايسلا تاجايتحاو ةيحايسلا تاسسؤملا ثحبلا تاودأ : ةسارد جهنم انلمعتسا اننأ امبو ةساردلا يف مدختسملا جهنملا عونب ةقلعتم ثحبلا تاودأ نإ نإف ةلاح تاودلأا يلاتلاك يه اهمادختسا نكمي يتلا : -ةظحلاملا : زيمتملا اهراطإ يف بثك ةساردلا لحم ةساردلا ةدهاشم يه يملعلا ثحبلا يف ةظحلاملا نيثوحبملا تلاعافتو تافرصت ةبقارم نم ثحابلا نكمتي ثيحب ةيعيبطلا اهفورظ قفو تاودأ مهأ نم ربتعت امك ةيمويلا مهلكاشمو مهتشيعم قرطو طامنأ ىلع فرعتلا نمو 1 :يودب يكز دمحأ ةيرادلاا مولعلا حلطصم مجعم ، ىلولأا ةعبطلا ، يرصملا باتكلا راد ، ةرهاقلا ، 0981 ، ص 11 . 2 قيفوت زيزعلا دبع رهام ، ةحايسلا ةعانص ، نارهز راد ، نامع ، ندرلاا ، 0977 ، ص 11

06 ثحابلل حيتت اهنوكل يملعلا ثحبلا اهراطإ يف برق نع ةثوحبملا بناوجلا صحفت لوصحلا فدهب ةظحلاملا يرجت نأ نكميو ةعنطصملا ريغ ةيدعلا ةيعيبطلا اهفورظو ىلع فرعتلا دصق ةنيعم فقاومو تافرصتل ةيفصولاو ةيفاكلا تامولعملا ىلع يف ةنيعم تافرصتو تاراركتلا ددعل ةيئاصحإ ةيمك تامولعم ىلع وأ ةماعلا امهصئاصخ إ امم عقوتلا راط .لابقتسم لصحي ةرامتسا نايبتسلاا : ثحابلا اهمدقي ةبوتكم ةلئسأ ةطساوب نيثوحبملا نم تامولعملا عمج قرطلا ىدحا يه ديربلا ةطساوب وأ هسفنب ، صاخلا و ماعلا يأرلا ةفرعم لوح ةبصنم ةلئسلأا نوكت ثيح ةيعامتجلاا رهاوظلاو قئاقحلا لوح همييقت ماكحأو هفقاومو تازفحملاو عفاودلا وأ ، نأ ىلع باهسلإا نع ةديعبو ةيملعلا تاحلطصملا نم ةيلاخو ةموهفم ةطيسب ةغلب ةلئسلأا بتكت ةريصق لامج ةنمضتمو ةساردلا ضرغ ةمدختسم بانطلإا و ، راركتلا نم ةلاخو ةحضاوو .لخادتلاو ةداعلإا و :ةنيعلاو ثحبلا عتجم رصانعلا لك لثمي ثحبلا عمتجم نا ءانثتسا نود ةساردلاب ةينعملا ، ناف انتلاح يفو راشب ةيلاوب رتنع قدنفل نيعباتلا لامعلا وه انثحب عمتجم ، ىلع تدنتسا انتسارد نأ كلذ جهنم ةلاحلا ةسارد ، بابسلأ ةساردلا عمتجمل لماشلا حسملاب مايقلا ىلع ةردقلا مدعل ارظنو انتيلوؤسم نع جراخ ، ا ةجردلاب ةسسؤملاب ةقلعتمو ىلولأ ، بولسأ دامتعا انيلع بجو دقف

يجهنملا بناجلا 07 تانايبلا عمج لجأ نم تانيعلا 1 ، مدعل ةيلامتحا ريغ تناك دقف ةنياعملا قيرط نع امأ لوصولل اننكمت ىلإ ةلماش ةمئاق زيح "قدنفلا" ةدحولل نيعباتلا نيلماعلا لك رصحت ةساردلا ، مت دقف اهصئاصخ سقن لمحت ةساردلا عمتجم نم ءزج اهرابتعاب ةنيعلاو دامتعلاا لا فرط نم اهرايتخا نأ كلذ ةيدمعلا وأ ةيضرغلا ةنيعلا وأ فده قيقحتل ءاج ثحاب نيعم ضرغ 2 ، رايتخاب انمق دقف 25 ةسسؤملاب اندجاوت ءانثأ انيأر نيذلا لامعلا نم ةدرفم تادرفم مهنأ مهناكمإب نتدافأ ا ىلع ادعاست تامولعمب داجيإ ةباجإ ةيلاكشلإل يف ةحورطملا رييستلا مسق اهنم ةفلتخم ماسقأ ىلع نيمسقملاو ةساردلا ةسسؤم ، لابقتسلااو ، ةيلاملاو ، نيمسقم ىلإ 32 و اركذ 13 .ىثنأ ةقباسلا تاساردلا : :ىلولأا ةساردلا دبع جاحلا داؤف رداقلا ةيمهأ تامدخلا ةيقرت يف يقيوستلا جيزملا ةيحايسلا ةسارد ةلاح ةنيدمب نيينايزلا قدنف ةركذم ،ناسملت ةداهش لينل جرخت ،ريتسجاملا ركب يبأ ةعماج دياقلب ، رئازجلا ،ناسملت ، 1006 / 1020 . :ةيلاكشلاا ؟نوبزلا ىلع هرثأ امو؟ةيحايسلا تامدخلا ةيقرت يف يقيوستلا جيزملا رود وهام ةلئسلأا :ةيعرفلا 1 _{Bonneville،luc،grosjean;sylvie،lagacé،Martine.(1974)Dynamique de la recherche en science}

sociales،canada،gaétan Morin Editeur،p88

2 نايلع ىفطصم يحبر ، مينغ دمحم نامثع ، يملعلا قيبطتلاو ةيرظنلا سسلأا يملعلا ثحبلا بيلاسأ ، رشنلل ءافص راد عيزوتلاو ، نامع ، 1101 ،، ص 018 .

08 -؟ةحايسلا موهفم ام امو ؟ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا اهتيمهأ -ام تامدخلا رفوت ىدم يتلا ةيحايسلا نئابزلا تاجايتحا يبلت تامدخلا تاسسؤملا يف ؟ةيحايسلا -؟اهنئابزل ةيحايسلا تامدخلا تاسسؤم همدختست يذلا يجيورتلا جيزملا ةمئلام ىدم ام -ام تاونق ةيبلت ىدم ؟ةيحايسلا تامدخلا تاسسؤملا يف نئابزلا تاجايتحلا عيزوتلا ه فدهت ذ ةحايسلا موهفم ديدحتو نايبتو حيضوت ىلا ةساردلا ه و زارب ا رود يقيوستلا جيزملا رصانع ريثأتو طابترا ىدم حيضوتو ةيحايس ةسسؤم يلأ ةرورض رثكأ حبصأ يذلا .نئابزلا ءلاو ةجرد ىلع يقيوستلا جيزملا ةيحايسلا ةسسؤملا يريسم عم ةيصخشلا تلاباقملا ىلع ةساردلا هذه تدمتعا ثيح ءاصقتسلاا ةقيرط للاخ نم ةيلولأا تانايبلا عمج ةيلمع ىلإ ةفاضلإاب )نيينايزلا قدنف( ةلماعتملا ةيجراخلا ريهامجلا نم ةنيع ىلإ ةهجوملا ءاصقتسلاا ةرامتسا يف ةلثمتملا عم .قدنفلا -ذملا بحاص زكر صيح تامدخلا طيشنت وا ةيقرت يف يقيوستلا جيزملا رود ىلع ةرك هنا لمهأ .قمعم لكشب ةيحايسلا تامدخلا ىلا قرطتي مل هنا وا يرظنلا بناجلا ساردلا :ةثلاثلا ة ( ةيجيتارتسا عقاوملا ربع ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤملا يف لاصتلاا ةينورتكللإا ).

يجهنملا بناجلا 09 ةيفصو ةسارد – ةيليلحت – مولع يف ريتسجاملا ةداهش لينل ةركذم ملاعلإا لاصتلااو 1020 / 1022 -لامأ :دادعإ .نيردب -أ :فارشإ رئازجلا ةعماج.ينيسح ناوفص د / 03 ةساردلا فادهأ : ةسارد للاخ نم ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤملا عقاو ىلع ءوضلا ءاقلإ ىلا ةساردلا فدهت ةكبش ربع اهل ةينورتكلإ عقاوم رفوت ىدم تنرتنلأا ، عقاوملل ةيسيئرلا حملاملا ديدحتو ىلإ ةساردلا فدهت امك.اهيدؤت نأ نكمي يتلا راودلأاو ةيحايسلا تاسسؤملل ةينورتكللاا ىلع زيكرتلا .اهيف رثؤت و ةديدع تلااجم لخدت ةثيدح لاصتا ةادأك تنرتنلاا ةكبش :ةساردلا ةيلاكشإ عابتإ ةرورضو ةيحايسلا تاسسؤملا يف لاصتلاا ةيمهأ يف ةساردلا ةيلاكشإ صخلتت رمتسملا ديازتلاو ينورتكللاا يسفانتلا وجلا لض يف ةصاخ ةبسانم ةيلاصتا ةيجيتارتسإ نورتكللاا عقاوملا ددع يف ملاعلا ربع تنرتنلاا يمدختسم ددع عافترا عمو ةيحايسلا ةي ، :يلاتلا لؤاستلا حرط ىلإ ةساردلا هذه يف ثحابلا ىقترا ربع ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤملا فرط نم ةعبتملا ةيلاصتلاا ةيجيتارتسلاا يهام ؟تنرتنلاا يمدختسم مامتها بلجل ةينورتكللاا اهعقاوم هذه عرفتتو ا ةيلاكشلاا :ةيتلآا تلاؤاستلا ىل

11 2 -؟رئازجلا يف ةيحايسلا تاسسؤملا عاونأ يهام 1 -؟ةيحايسلا تاسسؤملا فرط نم اهيلع دمتعملا ةينورتكللاا عقاوملا عاونأ يهام 3 -؟ةينورتكللاا اهعقاوم ربع ةيحايسلا تاسسؤملا اهمدقت يتلا ةيلاصتلاا تامدخلا يهام :ةساردلا جهنم دمتعا ت ثحابلا ة ىلع ةساردلا هذه يف تأر يذلا يليلحتلا يفصولا جهنملا بسانم هنأب تايطعملا ةيقادصم نم دكأتلاو ةرهاظلا فصو ضرغب اذهو تاساردلا هذه لثمل .اهيلع لصحتملا :ةنيعلا يحايسلا ناديملا يف نيلعافلا ددعتل ارظن تفتكا دقف ثحابلا ة قرطتلاب ةساردلا هذه يف زجلا ةيحايسلا تاسسؤملل ةنيعلا ىلع دمتعم يرئازجلا يحايسلا جتنملا جيورتل ةفداهلا ةيرئا .ةيدصقلا :تانايبلا عمج تاودا دمتعا ت ثحابلا ة تيح ىوتحملا ليلحت ةادأ يهو تامولعملا عيمجتل ةدحاو ةادأ ىلع ةدام ىلع قبطت ةرشابم ريغ ةينقت اهربتعا ةبوتكم ةعومسم .ةيرصب ةيعمس وأ :ةساردلا جئاتن دعب ماق يتلا ةساردلا ت ثحابلا اهب ة :نأ نيبت

يجهنملا بناجلا 10 2 تلااصتلاا ةروثو تامولعملا رصع لوخد عم ملاعلا اهدهش يتلا تاريغتلا تضرف ارتسا يف رظنلا ديعي نأ ةيحايسلا تاسسؤملا عقوملا جاردإ ىلع لمعيو ةيلاصتلاا هتيجيت .ةيلاصتلاا هتيجيتارتسا يف يتاسسؤملا ينورتكللاا 1 ددعت نم مغرلاب لاصتلاا ةمدخل تنرتنلاا ةكبش اهرفوت نأ نكمي يتلا تايناكملإا يرئازجلا يحايسلا ، ايسلا تاسسؤملا هجوت نأ لاإ سيل تايناكملإا هذه رامثتسلا ةيح .ايوق 3 ةريثك ةيملاعا تامدخ ميدقتل اهعقوم ربع ىعست ةيحايسلا تاسسؤملا نأ لوقلا نكمي لاعلإا يف لولأا ماقملا يف بصت اهنوكل يحايسلا جتنملا نع م ، ملف ةيلعافتلا تامدخلا امأ .ةحايسلا تايريدمب ةصاخلا عقاوملا يف ةصاخ اريبك ادجاوت لجست 2 ينورتكللاا زجحلا تامدخ للاخ نم )يراجتلا عباطلا( ةيقيوستلا ةغيصلا تبلغ دقل ريثكلا يف ةيلعافتلا تامدخلا لمجم ىلع .ةينورتكللاا عقاوملا نم  هده عوضوم لا يتسارد عوضوم هبشي ةساردلا ى ديدحتب اهادعتي هنأ لاإ ريبك دح عوضوم للاخ نم اهنم تدفتسا يننأ ىلإ ةفاضإ ةينورتكللاا عقاوملا ربع ةساردلا لاجم فرعتلاو رئازجلا يف ةيحايسلا تاسسؤملل ةبسنلاب اهتيمهأ ىدمو ةيلاصتلاا ةيجيتارتسلاا دقت يتلا ةيلاصتلاا تامدخلا لمجم ىلع تاسسؤملا هده اهم ، دقف يجهنملا بناجلا نم امأ ةيلاحلا يتسارد عون عم قفتيام اده و ةيفصولا تاساردلا نمض ةساردلا هذه تفنص عيمجت يف اهتمدختسا يتلا تاودلأا عم قفاوتت لا يهف تانايبلا عمج تاودلا ةبسنلابو .يتسارد عوضومب ةصاخلا تامولعملا

11 :ةيناثلا ةساردلا ( .))ةمظنملا يف يلخادلا لاصتلاا ةيجيتارتسإ( تاونقلا زاجنلا ةينطولا ةكرشلا ةلاح ةسارد – سادرموب – مولعو ةيداصتقلاا مولعلا يف ريتسجاملا ةجرد لين تابلطتم نمض جردتت ةركذم .رييستلا -:دادعإ .ةايح يليابق – .رمعاو دمحم نايز يلع د/أ :فارشإ -سادرموب ةعماج -:ةيلاكشلاا ةمظنملا يف يلخادلا لاصتلاا ةيجيتارتسإ ةيمهأ ىدم يف ثحبلا ىلع ةساردلا تعس ، :يلاتلا لؤاستلا حرط للاخ نم كلذو ؟ةمظنملا يف يلخادلا لاصتلاا ةيجيتارتسإ ةيمهأ ىدمام غاص لؤاستلا اده ىلع ةباجلالو ت ثحابلا ة : ةيعرفلا تلاؤاستلا نم ةعومجم 2 ةناكملا يهامو ؟يلخادلا لاصتلاا ةيجيتارتسإب دوصقملا ام ؟ةمظنملا يف اهلتحي يتلا 1 ةماعلا ةيجيتارتسلاا ىلع رثؤت فيكو ؟ يلخادلا لاصتلاا ةيجيتارتسإب دوصقملا ام ؟ةمظنملل 1 -؟تاونقلا زاجنلا ةينطولا ةكرشلا يف يلخادلا لاصتلاا عقاو وهام

يجهنملا بناجلا 11 :ةساردلا فادهأ فدهتسا ت ثحابلا ة ةمظنملا يف يلخادلا لاصتلاا ةناكمو رود زاربإ ةساردلا للاخ نم ةءافك مدع ةيلاكشإ ثحب فدهتسا امك لدابتملا ريتأثلا للاخ نم امهنيب ةدوجوملا ةقلاعلاو ةطخلا دادعإ لحارمل همارتحا ىدمو ةيرئازجلا تامظنملا يف يلخادلا لاصتلاا .هل ةيجيتارتسلاا :جهنملا مدختسا ت ثحابلا ة ةساردلا هذه يف ، يفصولاو يليلحتلا نيجهنملا ، بولسأ ىلا ةفاضإ تناكف ةنيعلا رايتخا امأ.يبتكملا حسملا لامعتسا عم يقيبطتلا بناجلا يف ةلاحلا ةسارد ةيئاوشع ةنيع ، نم ةنوكتم 20 .ةينهملا تايوتسملا ةفاك نم لاماع :تانايبلا عمج تاودأ دمتعا ت ثحابلا ة لثمتتو ةساردلا يف ةمزلالا تامولعملاو تانايبلا عمج ةادأ نم رثكأ ىلع نم اهنكم يذلاو ثحابلا هب ماق يذلا صبرتلا للاخ نم ىلجتت يتلاو ةظحلاملا يف .ةكرشلاب ةصاخلا قئاثولا نم ددع ىلع علاطلاا نم ةنوكتم ةيئاوشع ةنيع دخأ مت ثيح نايبسلاا ىلا ةفاضإ 20 و تاراطإ نم لاماع ناوعأ .ةساردلا عوضومب ةصاخلا ةلئسلأا نم ةعومجم حرط متو ديفنت ناوعأو مكحت

11 دمتعا امك ت ثحابلا ة تلاباقم نم ددع ءارجإ مت ثيح ةيصخشلا ةلباقملا ىلع اضيأ ةقلعتم تامولعم عمج يف اهنم دافتسا يتلاو لاصتلاا ةرئاد نع لوئسملا عم ةيصخشلا .ةكرشلا ىوتسم ىلع لاصتلاا ةيجيتارتسا دادعإب مايقلا ةيفيكب :ةساردلا جئاتن لصحت ت ثحابلا ة :ةيلاتلا جئاتنلا ىلع 2 -تلال ةرئاد دوجو ملم ةرئادلا هذه نع لوئسم دوجوو ةيجراخلا تاقلاعلاو يلخادلا لاص .بصنملا اذهل هئيهي ام تاردقلا نم كلميو لاصتلاا بناوج عيمجب 1 يميلعتلا ىوتسملا يندت يفاقثلاو مهفلا ىوتسم ىلع دوعي يذلاو ةكرشلا يف ىدل باعيتسلااو دارفلأا .اهب يلخادلا لاصتلاا ةيلمع ىلع 3 صقن يف نيوكتلا ريفوت عم لمعلا يف ةعرسلا ىلع رثؤت يتلاو ةباشلا تاءافكلا .ةكرشلا يف ميقلاو ةفاقثلا ةيجاودزا ىلع رثؤت يهف لاصتلاا ناديم 2 ايجولونكت لامعتسا يف ريبك صقن ملاعلإا يف ةيباتكلا لئاسولاب ةناعتسلااو لاصتلااو .تايلمعلا لك 2 ةكرشلا يف لاصتلاا ةيجيتارتسا نم اهل سيل ةيمهلأا تايجيتارتسلال ام ىرخلأا . ديدحت يف فلتخي هنأ لاإ يتسارد عوضوم هبشي اهعوضوم نوك ةساردلا هده نم تدفتسا لاصتلاا عون ، ةيحانلا نم امأ ةيجهنملا مادختسا يف يتسارد عم ةساردلا هده تقفتا دقف يننأ امك )يفصولا جهنملا( جهنملا سفن تاودأ سفن ىلع تدمتعا يتلا تانايبلا عمج

يجهنملا بناجلا 11 ةفاضإ ةيلاحلا ةساردلا اهيلع تدمتعا ىلإ ينتدعاس يتلاو عجارملا نم ةعومجمب يتدافإ .يرظنلا بناجلا ليصحت يف

لولأا لصفلا



لاصتلاا :لولأا ثحبملا



ةسسؤملا يف يلخادلا لاصتلاا :يناثلا ثحبملا



ةسسؤملا يف يجراخلا لاصتلاا :ثلاثلا ثحبملا

82 ثحبملا لولأا : لاصتلاا بلطملا فيرعت :لولأا هفئاظوو لاصتلاا أ -:لاصتلاا فيرعت هجو ىلع ناسنلإا ةايح ةيادب عم ترهظ يتلا ةيعامتجلإا تايلمعلا دحأ وه لاصتلاا فدهتساو ًارشابمو ،ًاطيسب لاصتلاا أدب دقو ،ضرلأا اعابشإ دنع ةيساسلأا تاجاحلا روطت نأ ثبل ام مث ،ناسنلإا دادزاو ىلعأ ىلإ لصو نأ ىلإ ةايحلا روطت عم ًاديقعت ضاحلا انرصع للاخ نم هتايوتسم ر . 1 ي ذا لثم هحضوت يتلا تارابعلاو لاكشلأا نم ديدعلاب لاصتلاا فيرعت نكم - ؛تامولعملا لدابت فدهب نيعم ٍعوضوم وأ ٍثدح يف ًاعم رثكأ وأ نيفرط لعافت .ًاعم امهيلك وأ فارطلأا نم ٍدحاو ٍفرط ىدل بولطملا ريثأتلا قيقحت ىلإ لوصولل  .لصاوتلل ةنيعم لئاسو مادختساب ،فرط نم رثكأ نيب ةنيعم لئاسر لدابت  نم عون داجيإ فدهب ؛رخآ ىلإ ناسنإ نم تامولعملا لقن ىلع لمعت ةفداه ةيلمع .امهنيب لدابتملا ماجسنلااو مهافتلا  ىلع ريثأتلا ىلإ فدهت رخلآ صخش نم ددحملا ىنعملا تاذ تامولعملا لاسرإ ةيلمع صخشلا كولس دنع رظنلا تاهجوو تامولعملاو راكفلأا لقن اهيف ثدحي ةليسو .يناثلا .تاهاجتلااو ميقلاو صاخشلأا 1 بتاك : سدنهملا دجمأ مساق بتك يف : ربمسيد 32 ، 3103

لصفلا لولأا : ةيهام لاصتلاا يف ةسسؤملا 82  ،هاجتا وأ ،ةربخ وأ ،موهفم وأ ،ةددحم ةفرعم لقن وأ ةنيعم ةركف ليصوت اهيف متي ةيلمع نم لقنلا ثدحي دقو ،سكعلاب وأ دارفلأا نم ٍةعومجمل وأ ،رخلآ درف نم ةراهم لقن وأ متجم نيب تاراهملاو ،تامولعملاو ،تاربخلاو ،راكفلأا ةكراشم ةجيتنلا نوكتو ،رخلآ ٍع نوكي دق رّيغتلا اذهو ،تاعامجلاو درفلا كولس يف رّيغت هنع جتني يذلاو ،دارفلأا عيمج ريغ وأ رشابملا لاصتلاا للاخ نم ثدحي كلذ لك ،بوغرم ريغ وأ ،هيف ٌبوغرم ا نوكي دقو ،دارفلأا نيب رشابملا ؛ةعونتملاو ةديدعلا تلااصتلاا ةزهجأ لامعتساب لاصتلا .كلذ ريغو يللآا بساحلاو زافلتلاك  ٍناسنإ نم رعاشملاو ءارلآاو راكفلأل ٍلدابتو تامولعملل ٍلقنو ٍجاتنإ ةيلمع وه لاصتلاا أتلا فدهب ؛رخآ ىلإ .ةباجتسا ثادح او هراكفأبو هيف ريث  .اهريسفتو رثكأ وأ نيصخش نيب لئاسرلا لقن  لوح راكفلأاو مهفلا يف ٍةكرتشم ٍرومأ ىلإ لوصولل نيفرط نيب ثدحت لصاوت ةيلمع .نيعم ٍعوضوم  نيب لدابتلا هللاخ نم متي ثيح ؛رخآ ىلإ ٍليج نم ةيناسنلإا تاربخلا لقن ساسأ وه لااو ،سيساحلأاو رعاشملاو ءارلآاو راكفلأا يف دارفلأا وأ تاملكلا لدابت ينعي لا لاصت تاموسرلاو روصلا لدابت لمشيل كلذ ىدعتي لب ،صاخشلأا نيب طقف ظافللأا لاكشلأاو . 1 1 ةباتك ةقطاقط نيريش -ثيدحت رخآ : ، 22 رياني 2102

03 يغاي فرعيو ( 3041 ،ـه 351 ،تامولعملل ةفداه لقن ةيلمع " هنأب يصخشلا لاصتلاا ) امهنيب لدابتملا مهافتلا نم عون داجيإ ضرغب ،رخآ ىلإ صخش نم ". راكفلأا لدابت ةيلمع " اهنأب ةيميظنتلا تلااصتلاا بيردتلل ةيكيرملأا ةيعمجلا فرعتو مهف داجيإ لجأ نم تامولعملاو سربلا هفرعي امك Albere نم ىنعملا لقن هنأب لاصتلاا اينمض موهفم يوغل ماظن نم زومرلا وأ تاراشلاا وأ تاملاعلا للاخ نم رخلأ صخش . نيفرطلل عامتجلاا ملع : اثيدح سيل لاصتلاا موهفم يلوكزارلاشت ةصاخ و لئاولأا عامتجلاا ءاملع همدختسا نيب ةيتامولعملا و راكفلأا نيب لقتنت ةيعامتجا ةيلمع هنأ ىلع نوزكري اوناك يويد نوج و سانلا نيب ةيلمع " هنأب فرع ثيح عامتجلاا ملع يف تافيرعت ةدع لاصتلال تعضو نيفرط نم ةرورضو سا تايرورض "يعامتجلاا لماكتلا قيقحتل ةيعامتجلاا ةايحلا ةيرارمت اضيأ فرعيو كارتشا ةيلمع هنلأ" يف ةكراشمو "يزمرلا لعافتلا للاخ نم ىنعملا زيمتتو راشتنلااب ناكملا يف لاضف نامزلاو اهتيرارمتسا نع اهتيلباقو .ؤبنتلل 1 :سفنلا ملع قيقحت يف ةيعامتجلاا ةمدخلا ةنهم اهيلع دمتعت يتلا ةيساسلأا دفاورلا دحأ دعي يذلا نم يأ ىرخأ ىلا ةقطنم نم ريثأت وأ عابطنا لقن ةيلمع" هنأب لاصتلاا فرعيف اهفادهأ 1 قيبطتلا و لاصتلاا :يودب ظفاحلا ءانه ، ةعبط نود ، ثيدحلا ةيعماجلا ةبتكملا ، ةيردنكسلاا 1221 ، ص ص 11 ، 11

لصفلا لولأا : ةيهام لاصتلاا يف ةسسؤملا 01 ةئيلا نم وأ رخا ىلا درف ىلإ درفلا نم كلذو و ملاكلا اهرهوج بيلاسأ ةدع للاخ دهشت يتلا ساوحلا مادختسا ."مامتهلااب نيرخلأا دكؤيو ثيح ةيويح ةيبصع ةيلمع هنأب روفلد يف ةنيعم زومرو يناكم ليجست اهيف متي .ميلعتلا للاخ نم زومرلا يناعم باستكا متي ثيح ةيسفن ةيلمع هنأو دارفلأا ةركاذ روعشلا يف لثمتيو هتاذو درفلا نيب يتاذلا ريتأثلا لمشي سفنلا ملع يف لاصتلاا نأ يأ لاصتلاا لمشي امك ,ةيلخادلا ةيسفنلا تايلمعلا نم كلذ ريغو ريكفتلاو ليختلاو يعولاو يسفنلا نزاوتلا قيقحت يف هلك كلذ سكعنيو , لعافتلاو ثيدحلا للاخ نم رخآو درف نيب اهب ربعي تلا ةيجراخلا تايلمعلا وأ يجراخلا بناجلا نم كلذ دعيو عمتجملا عم قفاوتلاو .هتاذ نع ناسنلإا 1 و يحايسلا لاصتلاا ملاعلإا مامإ ميهاربإ روتكدلا ىري امك ملاعإ ةملك امأ ةكراشملا و لعافتلا ينعت لاصتا ةملكو روتكدلا امأ ةكراشملا و لعافتلا فرعي لا دحاو بناج نم ءلادإ يهف ردب دمحأ دقف ربع لاك مدختسي هنا ىلإ راشأ و لاصتلإاب ملاعلإا نع و ملاعلإاب لاصتلاا نع نم اهعويش مدع مغر لاصتا ةملكل هليضفتب افرتعم ىنعملا سفن ىلع ةللادلل نيحلاطصلاا ا ةملك لثم روتكدلا هيلإ بهذ ام سفن وهو ... ملاعلإ دمحم ديس دمحم نا ىري ذإ . لاصتلإا موهفم لمشي عستي ملاعلإا حلطصم 1 عجرملا سفن ص ، قباسلا 12

08 اعلا ملاعلإا و لاصتلإا نم لك راطإ يف نيحلطصملا نيب لخادتلا اذه و ىلع سكعنا م لاصتلاا حلطصم ابيرقت ىفتخا دقف ... يحايسلا لاصتلاا نم لك موهفم ةعيبط نم مغر ىلع يحايسلا ملاعلإا حلطصم اهلحم داس و تاساردلا فلتخم نم يحايسلا .امهنم لك صئاصخ و طاشن و ةعيبط فلاتخا انليم مغرو .. لاصتلاا موهفمل دفارمك يحايسلا ملاعلإا ةملك مادختسلا كلذ مغر اننا لاإ . :يلي اميف اهزجون امهنيب فلاتخا ةمث نأ ريشن ملاعلإا بناج ىلإف ...يحايسلا لاصتلاا هلمشي لك نم ءزج يحايسلا ملاعلإا نإ نلاعلإا و ةحايسلا ةياعدك يحايسلا لاصتلاا اهنمضتي ىرخأ ةطشنأ دجوت يحايسلا ىلإ ةفاضإ ةيحايسلا ةماعلا تاقلاعلا و يحايسلا طشنأ ة ىرخأ ةيحايسلا عونتلاك .يحايسلا ميلعتلا و 1 ب و ظ : لاصتلاا فئا ةدع قيقحتل فورظلا فلتخم يف ريخلاا اذه لامعتسا ىدم لاصتلاا ةفيظوب دصقي فئاظو نا ىفخي لاو ةماع ةفصب ميظنتلا ةيلمع يف لاصتلاا ريثأت و ةنيعم فادهأ نكمي و لاصتلاا ىوتحمب ساسأ طبترت لاصتلاا بناوج ةدع يف ريثأتلا اذه ةظحلام .تاسسؤملا فلتخم يف ةيكولس و ةيميظنت " ىري و "لاب سينارغ نأ يأ ةسسؤملا لخاد ةدوجوملا تامولعملا نم عاونأ ةعبرأ كانه ةيأ لخاد 1 :رينم دمحم يحايسلا ملاعلإا ، ةعبط نود ، عيزوتلا و رشنلل رجفلا راد ، ةرهاقلا 8338 ، ص 82 .

لصفلا لولأا : ةيهام لاصتلاا يف ةسسؤملا 00 لاصتلاا عاونأ بسح لاصتلاا فئاظو نيبي لودج 1 لاصتلاا عاونأ ةيساسلأا فئاظولا ةيلاعف رثكأ لئاسولا طباه رماولأا و تامولعملا لاصيإ : ملاعلإا ةميلعلا تاهيجوتلا و مازتللإا و ةكراشملا عيجشت: زيفحتلا تاعامتجلإا و تاركذملا ريدملا لئاسر نيفظوملا تابترم دعاص ةيلوؤسملاب روعش و ةسسؤملا فادهأ لكاشم نم ةيلخادلا عاضولأا ةفرعم ةيتاذ و ةيعوضوم و ءارلاا نم ةدافتسلاا تاحارتقلاا تاقيقتلا و ءارلاا ريس ةيدرفلا تلاباقملا ةيعامجلاو ةسسؤملا ةديرج لامعتسا يقفأ 2 ةفلتخملا حلاصملا نيب لمعلا قيسنت لا ديطوت ةيعامتجلإا و ةيناسنلإا تاقلاع تاعامجلا و دارفلاا نيب تامزلأا لح و ةيقيسنتلا تايعامتجلاا ءارلاا لدابت لابقتسا ددج لامع ةيمويلا ةديرجلا لامعتسا 1 ةيباتكلا تلااصتلاا عقاو :رامعلا للها دبع ، ةعبط نود ، ةماعلا ةرادلاا دهعم عباطم ، 1223 ، ص 101 .

03 يناثلا بلطملا هفادهأ و لاصتلاا ةيمهأ : أ -لاصتلاا ةيمهأ 3 . ةسرامم يف يئاصخلأا ةراهملا هذه ىلع فقوتي وأ ةسسؤملا لخاد ءاوس هرودل .اهجراخ 2 . ةكراشملا تلادعم ةدايز هللاخ نم نكمي يف عمتجملا دارفأ بناج نم تاعورشم يف مهعمتجمل مهئامتنا ةدايز كلذكو ةيمنتلا اهيلع نولصحي فوس يتلا تامولعملا نلا كلذلو .لومشلاو حوضولاو ةحارصلاو قدصلاب مستت لاصتلاا ةيلمع للاخ نم 1 . صرف نم ديزت امك ةديد تامولعم ةراعملا هذه للاخ نم عمتجملا دارفأ بستكي لاخ نم مهنيب اميف يعامتجلاا لعافتلا ام ةعاذلإاو تلاجملاو فحصلاب هرشن متي .نويزفلتلاو 0 . ةسسؤملا ميعدت يفو اهضعب عم ةسسؤملل ةيلخادلا تانوكملا طبرل ةمهم ةادأ اهنأ .اهب ةطيحملا ةئيبلاب 5 . اهدارفأ نيب ءاوس ةسسؤملا هجاوت تاقوعم وأ تاعئاش يأ ةهجاومل ةلاعف ةادأ هنإ اهب طيحملا يلحملا عمتجملاب لصتت تناك وأ . 1 . نيسوؤرملا و ءاسؤرلا نيب يركفلا لدابتلاو ءادلأا نيسحت يف ةيساسأ ةليسو اهنإ ىرخلأا ةفلتخملا تاسسؤملاو ةسسؤملاب ةفلتخملا ةرادلإا نيبو .اهب ةقلاعلا تاذ

لصفلا لولأا : ةيهام لاصتلاا يف ةسسؤملا 01 7 . تاسسؤملاو تاعامجلاو دارفلأا نيب براقتلاو كاكتحلاا صرف قلخ ىلع لمعت ةراهم لاصتلاا ةراهم عمتجملاو اهللاخ نمو هرعاشمو هريكفتو ناسنلإا مارتحا يهف ةيناسنإ ةيساسلأا مهتاجايتحا ةهجاوم متي 1 ب -:لاصتلاا فادهأ وأ ةيناسنإ ةعامج ةيأ اهنودب شيعت نأ نكمي لا ةيعامتجا ةيلمع ربتعي لاصتلاا نإ ةمظنم ،ةيعامتجا ميظنتل ناسنلاا اهمدختسي يتلا ةليسولا دعي لاصتلاا نإف كلذ ىلعو و هتايح رييغتو رارقتسا نود رمتستو أشنت نأ ةمظنم وأ ةعامجل نكميلاو ةيعامتجلاا ىتح لبقتسملا يف ريثأثلا وهو ماع فده قيقحتل ىعست اهنلأ اهئاضعأ نيب يرجي لاصتا .لسرملا نيب ةربخلا يف ةكراشملا ققحتي اذه بصي دقو ريثأتلا هتاراهم ىلع وأ هتاهاجتا ىلعو اهرييغتو اهليدعتل هراكفأ ىلع :ىلا لاصتلاا فادهأ ميسقت نكمي كلذل -ه يهيجوت فد : لبقتسملا باستكإ ىلا لاصتلاا هجتي امنيح كلذ ققحي نأ نكمي نم حضوت دقلو,اهيف بوغرم متاهاجتا تيبثت وأ ةميدق تاهاجتا ليدعت وأ ةديدج تاهاجتا ا تاساردلا للاخ نم فدهلا قيقحت ىلع رداق يصخشلا لاصتلاا نأ تيرجأ يتلا ةديدعل .يريهامجلا لاصتلاا 1 ظفاح ءانه لاصتلاا :يودب ةيرظنلا نيب قيبطتلاو نود ةعبط يعماجلا بتكملا ثيدحلا ، ةطيرازلأا ، ةيردنكسلإا ، 8330 ، ص 88،80 .

03 -يفيقثت فده : نيلبقتسملا ةيعونو ريصبت وحن لاصتلاا هجتي امنيح كلذ ققحتيو نم مهلوح رودي امل مهقفأ عاستاو مهفراعم ةدايز و مهتادعاسم دصقب مهمهت رومأب .ثادحأ -يهيفرت فده : اده ققحتيو ةجهبلا لاخدا وحن لاصتلاا هجتي امنيح فدهلا .لبقتسملا سفن ىلا عامتسلااو رورسلاو -يميلعت فده : تاراهم وأ ةديدج ةربخ لبقتسملا باستكا وحن لاصتلاا هجتي امنيح .ةديدج ميهافم وأ -يرادإ فده : و لمعلا ريس نيسحت وحن لاصتلاا هجتي امنيح فدهلا اذه ققحتيو عدو تايلوؤسملا عيزوت .ةئيهلا وأ ةسسؤملا يف نيلماعلا نيب لعافتلا م -يعامتجا فده : مهضعب ريهامجلا كاكتحا ةدايزل ةصرفلا لاصتلاا عبتي ثيح .دارفلأا نيب ةيعامتجلاا تلاصلا ىوقت كلذبو رخلآا ضعبلاب 1 1 قيبطتلاو ةيرظنلا نيب لاصتلاا : يودب ظفاح ءانه ، 8330 ، هركذ قبس عجرم ، ص 83 ، 81

لصفلا لولأا : ةيهام لاصتلاا يف ةسسؤملا 01 لا بلطملا ثلاث : لاصتلاا قئاوع رصانع ىلع شيوشتلاو ريثأتلاب موقت يتلا تاريثأتلا يه اهمايق مدع لجأ نم لاصتلاا ريخأت يف بّبستت وأ ،ةشوشم ٍةروصب اهلقن وأ ،اهلقنو ةلاسرلا ليصوت يف اهرودب تاقيعم نمو ،هلجأ نم تدجو يذلا فدهلا قيقحت نم اهعنمي امم اهلوصو لاصتلاا :يلي ام 1 :ةيعامتجاو ةيسفن تاقوعم لسرملا مهف ةقيرط ىلع رثؤث يهف ،هتادقتعمو درفلا ديلاقتو راكفأب قلعتت تاقوعم يهو ام نأ هداقتعلا ءيطاخ ٍلكشب لسرملا نم ًةلاسر لبقتسملا مهفي دقف ،ةلاسرلل لبقتسملاو ةدر هنع جتنت دق نيفرطلا نيب مهف ءوس ىلإ يدؤي امم ،لسرملا هينعي ام وه همهفب ماق ريغ لعف ٍةعقوتم . :ةيئيب تاقوعم ،لاعفلا لاصتلاا ةيلمع يف ٍللخ ىلإ يدؤتو لاصتلاا ةئيبب تاقيعملا نم عونلا اذه قّلعتي ،ةسسؤملا يف ايجولونكتلا رصانع صقن لثم ،هنم ةوجرملا ةياغلا قيقحت مدع ىلإ يدؤتو كلذك ،لاصتلاا ةيلمع رّخؤي ًاضيأ اذهف اهل ٍتاعّرفت دوجو وأ ريبكلا ةسسؤملا مجح كلذك لإا تارييغتلا سناجتلا مدعو ةسسؤملا يف يرادلإا ماظنلل ثدحت يتلا ةّرمتسملا ةيراد ٍدحاو ٍهاجتاب لاصتا بولسأ دمتعت يتلا تاسسؤملا نم كانه كلذك ،اهدارفأ نيب ماجسنلااو 1 Editorial team (22/3/2018) ، "What is communication?" entrepreneurhandbook.co.uk ، Retrieved 18/6/2018. Edited.

02 اهمهفو اهريسفت قيعيو ةلاسرلا لقن قيعي اذهف ،اهدارفأ نيب رشابم لاصتأ دجوي لاو طقف نيفرطلا نم . :ةيونعم تاقوعم تّمت يتلا لاصتلاا ةقيرط وأ اهنم فدهلا وأ ةلاسرلا ةباتك تقوب تاقيعملا هذه قلعتت هموهفم فلتخي وأ حضاو ريغ ةلاسرلا ةباتكل فدهلا نوكي دق ًلاثمف ،اهنع ريبعتلا ءانثأ ،اهل بسانم ريغ ٍتقو يف تمت لاصتلاا ةيلمع ّنإف كلذك ،لبقتسملل هنع لسرملل ةبسنلاب م ٍتقو يف تمت وأ ءانثأ مهثيدح بولسأو دارفلأا سولج ةقيرط ًاضيأ ،هرييغت نكمي لا ٍددح لاصتلاا ةيلمع مامأ ًاقئاع لكشت ةيبلسلا هجولا تاريبعتو ةلاسرلا لقن . :ةيميظنت تاقوعم يميظنت لكيه ىلع دمتعت تاسسؤملا ضعب كانهف ،ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلاب قلعتت حم يميظنت لكيه اهيدل سيل وأ ،فيعض تايوتسملا ددعت ًاضيأ ،ةسسؤملا لخاد دد اّمم فدهلا ديدحت ةبوعصو تايحلاصلا ديدحت ةبوعص ىلإ يّدؤي ةسسؤملا لخاد ةيرادلإا .لاصتلاا ةبوعص ىلإ يدؤي :ةيوغل تاقوعم ،ةسسؤملا لخاد اهيلع قّفتملا تاحلطصملا كلذكو تاراشلإاو ةمدختسملا ةغللاب قلعتت و اهنم ٍلك بيترت ةقيرطو لا مأ هيلع قفتملا ىنعملا يدؤت له .