Instructions Outlook
Pour le courrier électronique sur téléphone
portable ou tablette
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9. Installation du service de messagerie sur votre téléphone ou tablette
Si vous recevez des e-mails sur votre téléphone ou votre tablette, suivez les étapes ci-dessous pour accéder à votre e-mail sur votre téléphone ou votre tablette.
Remarque : vous ne pouvez utiliser aucune application de messagerie électronique. La seule application sécurisée à utiliser est Microsoft Outlook.
Vous trouverez ci-dessous deux instructions différentes. Si vous avez un
téléphone Android, suivez la procédure 9.1. Si vous utilisez un appareil iOS, allez à 9.2.
9.1 Installation du service de messagerie sur un appareil Android
Pas Android device
1. Aller à la boutique Play (Android) 2. Télécharger le portail
d'entreprise
26 3. Ne pas ouvrir cette
application, il vous suffit d'installer cette application
4. Ensuite, téléchargez l'application du Play Store: Microsoft Outlook
5. Ouvrez l'application Microsoft Outlook
27 6. Sélectionnez Mise en
route avec Outlook et choisissez un compte Office 365 au besoin
7. Connectez-vous à votre compte, entrez votre adresse e-mail
28 8. Tapez votre mot de
passe
9. Continuer avec les étapes à suivre sur votre téléphone.
Si vous avez déjà installé Microsoft Authenticator alors il vous demandera d'approuver (en haut de l'écran).
Si vous ne l'avez pas installé Microsoft Authenticator, passez à l'étape 10.
10. Si vous ne l'avez pas déjà fait. Go to Play Store (Android) et téléchargez Microsoft Authenticator. Ouvrez l'application et suivez les étapes
29 11. Suivez toutes les
étapes indiquant l'application et cliquez sur OK pour
continuer. Notez que pourraient être posées différentes questions, cela peut très par téléphone
12. Suivez toutes les étapes indiquant l'application et cliquez sur OK pour
continuer. Notez que pourraient être posées différentes questions, cela peut très par téléphone
13. Maintenant, vous avez accès à votre boîte de réception e-mail.
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9.2 Installation du service de messagerie sur un appareil iOs
iOS device 1. Aller à l'App Store
(iOS)
2. Télécharger le portail d'entreprise
3. Ne pas ouvrir cette application, il vous suffit d'installer cette application
31 4. Ensuite, téléchargez
l'application Microsoft Outlook sur l'App Store
5. Ouvrez l'application Microsoft Outlook
6. Sélectionnez Mise en route avec Outlook et choisissez un compte Office 365 au besoin
32 7. Connectez-vous à
votre compte, entrez votre adresse e-mail et mot de passe
8. Continuer avec les étapes à suivre sur votre téléphone.
Si vous avez déjà installé Microsoft Authenticator alors il vous demandera d'approuver (en haut de l'écran).
Si vous ne l'avez pas installé Microsoft Authenticator, passez à l'étape 10.
9. Si vous ne l'avez pas déjà fait. Go to Play Store (Android) et téléchargez
Microsoft Authenticator.
Ouvrez l'application et suivez les étapes
33 10. Suivez toutes les
étapes indiquant l'application et cliquez sur OK pour continuer. Notez que pourraient être posées différentes questions, cela peut très par téléphone
11. Suivez toutes les étapes indiquant l'application et cliquez sur OK pour continuer. Notez que pourraient être posées différentes questions, cela peut très par téléphone
12. Maintenant, vous avez accès à votre boîte de réception e- mail.
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Vous avez besoin d'aide ?
Voyez si l'instruction se trouve sur www.heras.nl/365. Elle n'y est pas ? Ensuite, allez voir le champion de votre département. Vous ne pouvez pas trouver une solution ensemble ou vous rencontrez des problèmes techniques ? Contactez ensuite le Detron Service Desk.
Moyens d'accéder au service Detron Service Desk Portail de service Detron
1. Via le portail de services
Les problèmes peuvent être signalés via le portail de service Detron www.serviceportal.detron.nl
Chaque employé de Heras a la possibilité de se connecter à ce portail. Après vous être connecté, vous aurez la possibilité de créer de nouveaux billets ou de consulter et modifier les billets ouverts. De plus, vous aurez un aperçu des billets déjà traités grâce aux archives.
2. Par courrier électronique
Il est également possible de créer un ticket dans le portail de services en envoyant un courriel à l'adresse suivante : servicedesk@detron.nl. Les communications ultérieures concernant le billet créé seront envoyées à
l'adresse électronique du demandeur et à tout destinataire spécifié dans le CC.
Téléphone
Les problèmes urgents qui ont un impact sur plus d'un utilisateur,
l'organisation, le client ou qui vous empêchent de travailler (par exemple un compte bloqué) peuvent être signalés au numéro de téléphone suivant: +31 318 55 8535. Dans le menu, un choix peut être fait en fonction de la langue parlée (néerlandais, anglais, allemand ou français).
Le Service Desk est joignable par téléphone les jours ouvrables du lundi au vendredi entre 07.00 et 19.00 GMT+1.
Informations nécessaires pour signaler un problème
Veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous signalez un problème : - Description du problème
- L'application concernée
- Lieu (par exemple, télétravail ou bureau)
- Quel appareil (portable, tablette, téléphone portable, PDA, etc.) - Combien d'utilisateurs sont touchés par le problème
- Toute information complémentaire pertinente
