23 و 24 لرفأ 2018
ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻗﻮﻌﻣو ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا
،د يﺰﻣر ﺔﺟردﻮﺑ ﺔﺤﻴﻠﺻ بﻼﻏ ،د :ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺪﻳﺪﺟ ﻦﺑ ﱄدﺎﺸﻟا – فرﺎﻄﻟا :ﺔﻌﻣﺎﺟ 08 يﺎﻣ 1945 – ﺔﳌﺎﻗ - saliha.ghellab@gmail.com ramzimarketer@yahoo.fr ﺺﺨﻠﻣ ﺔيبﺮﻌﻟا ﺔغﻠﻟ : وأ دارفﻷا ىﻮتسﻣ ىﻠع ءاﻮس ﱐوﱰكﻟﻻا قﻳﻮستﻟ ىمسﻳ ﺎﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكتو يمﻗرﻟا دﺎصتﻗﻻا رﻮﻄت ﻦع جتن ﺪقﻟ ﻳرﺎجتﻟا تﺎﻴﻠمﻌﻟا زﺎﳒا ﺔﻟﻮهس ﺎهﳘأ ،ﺔعﻮنتﳌاو ةﺪﻳﺪﻌﻟا ه اﺰﳌ ةﲑبك ﺔﻴﳘأ لتﳛ ﱐوﱰكﻟﻻا قﻳﻮستﻟا حبﺻأو ،تﺎسسؤﳌا ﻊسﻮتو عﻮنتو ﺔ .قاﻮسﻷا قﺎﻄن ﱐوﱰكﻟﻻا ﻚﻠهتسﳌا ىﻠع رﻃﺎﳐ ةﺪع قﻳﻮستﻟا ﻦﻣ عﻮنﻟا اﺬﳍ ةﺪﻳاﺰتﳌا ﺔﻴﳘﻷا ﻦع ﺐترتو ﱪع لكﺎﺸﳌا ةرﺜكو ،نﺎﻣﻷا ﺔﻠﻗ ﺐبسﺑ .ﱐوﱰكﻟﻻا ﻚﻠهتسمﻠﻟ ﺔﻴنﻮنﺎﻗ ﺔﻳﺎﲪ ﲑفﻮت ةرورﺿ ﱃإ ىدأ ﺎﳑ ،ﺔﻴتﻮبكنﻌﻟا ﺔكبﺸﻟا هنﻣو لوﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺖهﲡا ﻪﻴﻠعو ﱃإ رﺋاﺰﳉا ﺎ ﻦﻣ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ﲔناﻮﻗ و تﺎﻴجﻴتاﱰسا ﲏبت ﰲ ﺔﻳﺪﺟ ﺔﻔصﺑ ﲑكﻔتﻟا ةرﺎجتﻟاو قﻳﻮستﻟا ر آ ﺔﻴنوﱰكﻟﻻا ، ﻻا لﺎصتﻻا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكت رّﻮﻄت نأو وأ فﺎقﻳﻹا ﲏﻌت ﻻ ﱵﻟا ﺔﺑﺎﻗرﻟا ﺪعاﻮﻗ ﻊﻣ قفاﻮتﻳ ﺎﲟ ﺔﻴنوﱰكﻟ .ﺔقفارﳌاو ﺔﻌﺑﺎتﳌا ﺎﳕإو ،رﻀﳊا ﺣﺎﺘﻔﳌا تﺎﻤﻠﻜﻟا :ﺔي .ﱐوﱰكﻟﻻا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ،ﱐوﱰكﻟﻻا ﻚﻠهتسﳌا ،ﱐوﱰكﻟﻻا قﻳﻮستﻟا Résumé:
Le développement de l'économie numérique et de la technologie de l'information a abouti au marketing électronique, tant au niveau individuel que institutionnel. Le marketing électronique est devenu d'une grande importance pour ses multiples et variés avantages, dont la plus importante est la facilité d'exploitation, la diversification et l'expansion des marchés.
L'importance croissante de ce type de marketing a créé plusieurs risques pour le consommateur électronique en raison du manque de sécurité et de la prolifération des problèmes sur Internet, ce qui a entraîné la nécessité de fournir une protection juridique au consommateur électronique.
Par conséquent, de nombreux pays, y compris l'Algérie, ont commencé à penser sérieusement à adopter des stratégies et des lois pour protéger les consommateurs des effets du marketing et du commerce électronique, de développer des technologies de communication électronique conformément aux règles de contrôle qui ne signifient pas l'arrêt ou l’interdiction, mais le suivi et l'accompagnement.
Mots-clés: marketing électronique, consommateur électronique, protection du consommateur électronique.
فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 :ﺔﻣﺪﻘﻣ تﺎنﻴﻌستﻟا ﻊﻠﻄﻣ ﺔﻳرﺎجتﻟا ﺔﻣﻮﻈنﳌا ىﻠع يرﺬﺟ بﻼقناو ﲑبك لﻮﲢ لصﺣ ﺪقﻟ لﻮﺧﺪﺑ تﺎﻴنقتﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا لﺋﺎسﻮﻟاو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮنكتﻟا ﱃإ ﱂﺎع لﺎﳌا ،لﺎمعﻷاو ىﺤﺿأ ﺎهﻌﻣ ﺔﻴﻠمﻌﻟا ﺎفرﻃ ﻊﺋﺎبﻟا) ﺔﻳرﺎجتﻟا ﻻ (يﱰﺸﳌاو نﺎﺟﺎتﳛ ﱃإ لﺋﺎسﻮﻟا ﺔﻳﺪﻴﻠقتﻟا ﱵﻟا ﺖنﺎك ﻦﻣ لبﻗ ﺔﻴﻠمع ﻢكﲢ ا ﺪﻗﺎﻌتﻟ ،ﺎمهنﻴﺑ ﺚﻴﺣ ىﲤرا نﺎفرﻄﻟا ﰲ نﺎﻀﺣأ ﺔكبﺸﻟا ﺔﻴتﻮبكنﻌﻟا ﱵﻟا ﺖﻟﻮﲢ ﺖﻗﻮﻟا ﰲ رﺿﺎﳊا ﱃإ ةرﻫﺎﻇ ﻦﻣ رﻫاﻮﻇ ةرﺎجتﻟا ،ﺔﻴﻟوﺪﻟا ىﺪﺣإو ﺰﺋﺎكرﻟا ﺐﻴﻟﺎسﻷاو رﺜكﻷا ًﺎعﻮﻴﺷ ًﺎﻣاﺪﺨتساو ﰲ تﺎﻴﻠمع ءارﺸﻟا ﻊﻴبﻟاو ﻊﻠسﻠﻟ تﺎﻣﺪﳋاو . رﻮﻄت ﻦﻣ ﺎهقفار ﺎﻣو ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟا رﻮهﻈف مﺎﻈنﻟا ىﻠع اًﲑبك اًﲑث ترثأ ،ﺖنﱰنﻹا ﺔكبﺷ ﱪع ﻢتت ﺖﺤبﺻأ ﺚﻴﲝ ﱐوﱰكﻟﻹا ﺪﻗﺎﻌتﻟا ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟ تاءارﺟإ ﻦﻣ ﻪﻌبت ﺎﻣو ،دوﺪﳊا ﱪع ﱐوﱰكﻟﻹا قﻮستﻟ ىمسﻳ ﺎﻣ رهﻈف ،ﺔﻳﺪﻴﻠقتﻟا دﻮقﻌﻠﻟ ﱐﻮنﺎقﻟا نﺎﻴﺣﻷا ﻦﻣ ﲑﺜك ﰲ ﺔﻴسﺎسﻷا ﻪفارﻃأ ﺪﺣأ ﻚﻠهتسﳌا لكﺸﻳ يﺬﻟا . ﺪﺑ ﺎنﻫ ﻦﻣو ﰲ ﻚﻠهتسﳌا ﻪﻴﻟإ جﺎتﳛ ﺎﻣ زرﺑأ ﻦﻣ ةﲑﺧﻷا هﺬﻫ ﰲ ﺔقﺜﻟﺎف ،ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا قﻮسﻟا ﰲ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ﺔﺟﺎﳊا تأ ﺪقﻌﻟا مارﺑإ ﺔﻠﺣرﻣ ﰲ وأ ،ﺪﻗﺎﻌتﻟا لبﻗ ﺎﻣ ﺔﻠﺣرﻣ ﰲ ءاﻮس ﻚﻠهتسمﻠﻟ ﺔﻴنﻮنﺎقﻟا ﺔﻳﺎمﳊا نأ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴصﺨﺸﻟا ﻪتﺎﺟﺎﻴتﺣا ﺔﻴبﻠت لﻴبس قﻌﻟا ﺬﻴﻔنت ﺔﻠﺣرﻣ ﰲ وأ ،ﱐوﱰكﻟﻹا ﻚﻠت يﻔف ،ﺎَﻔﻴﻌﺿ ﺎفرﻃ نﻮكﻳ نأ ﻦكﳝ ﻚﻠهتسﳌا نأ ﺐبسﺑ اًﺪﺟ ﺔمهﻣ ﱪتﻌت ﱐوﱰكﻟﻹا ﺪ فرﻄﻟا يﻫ نﻮكت ﺔﻌﺋﺎبﻟا ﺔكرﺸﻟﺎف ،ﻪقﲝ ﺔﻔﺤﳎو ﺔﻳدﺎع ﲑﻏ طورﺸﻟ ﻊﻀﳜ ﱄﺎتﻟ و ،ﺔﻳرورﺿ ةرﻮصﺑ ﺔنﻴﻌﻣ ﺔﻌﻠسﻟ جﺎتﳛ ﺪﻗ ﺔﻟﺎﳊا ﻚﻠهتسﳌا لﺑﺎقﻣ ﰲ ﺪقﻌﻟا اﺬﻫ ﰲ يﻮقﻟا . جﺎتﳛ قبس ﺎﳌ ﺔفﺎﺿﻹ ﺔﻳﺎمﺤف ،ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﺔكبﺸﻟا ﱪع لكﺎﺸﳌا ةرﺜكو ،نﺎﻣﻷا ﺔﻠﻗو ،رﻃﺎﺨﳌا ﺐبسﺑ ﺔﻴنﻮنﺎقﻟا ﺔﻳﺎمﺤﻠﻟ ﻚﻠهتسﳌا ﺐكاﻮﻳ ﺎﻣو ،عﻮﺿﻮﳌا اﺬﻫ ﺔثاﺪﺣ ﺐبسﺑ ،لﻴصﻔتﻟاو ﺚﺤبﻟا ﱃإ جﺎتﲢ ﱵﻟا ﻊﻴﺿاﻮﳌا رﺜكأو ﻢﻫأ ﻦﻣ ﱐوﱰكﻟﻹا ﺪﻗﺎﻌتﻟا ﰲ ﻚﻠهتسﳌا ﺻأ ﺚﻴﲝ يمﻠع رﻮﻄت ﻦﻣ ﱐوﱰكﻟﻹا ﺪﻗﺎﻌتﻟا ﻊﻗﻮﳌا ﱃإ رورﳌا ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻦكﳝ ،ةﲑﻐﺻ بﻮسﺎﺣ ﺔﺷﺎﺷ لﺧاد ةﲑبك قﻮس ﱂﺎﻌﻟا حب تﻼتكتﻟا رﻮهﻇ ىدأ ﺪقف ىرﺧأ ﺔهﺟ ﻦﻣو ،ﺔنﻴﻌﳌا ﺔﻣﺪﳋا وأ ،ﺔﻌﻠسﻟا ﱃإ لﻮﺻﻮﻟاو ،ﺪﻗﺎﻌتﻟاو ،ءارﺸﻟا طورﺷ ىﻠع عﻼﻃﻹاو دارﳌا وﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻪبنت ﱃا ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا قﻮسﻟا ﰲ ةﲑبكﻟا ﺔﻳدﺎصتﻗﻹا ىﻠع مﻮقت تﺎﻌﻳرﺸت ﻊﺿو ﰲ عارسﻺﻟ ل ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹا ﺪﻗﺎﻌتﻟا . :يﻠﻳ ﺎمﻴف رﻮﺤمتت ﺔﻴﺜﺤبﻟا ﺔﻗرﻮﻟا ﻪتﺎﻫ ﺔﻴﻟﺎكﺷإ نﺈف ،ﻪﻴﻟإ لﺻﻮتﻟا ﰎ ﺎﳌ ﺎبﻴترت ﱰﻜﻟﻻا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻗﻮﻌﻣ ﻲﻫ ﺎﻣ ؟ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟاو ﻲﻤﻗﺮﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا رﻮﻄﺗ ﻞﻇ ﰲ يﺮﺋاﺰﳉا ﱐو :ﺔﻴﻟﺎتﻟا ﺔﻴعرﻔﻟا ﺔﻠﺌسﻷا عرﻔتت ﺔﻴﻟﺎكﺷﻹا هﺬﻫ ﻦﻣ -؟رﺋاﺰﳉا ﰲ ﻪﻌﻗاو ﻮﻫ ﺎﻣو ؟ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا ﻮﻫ ﺎﻣ -؟ﻪتﻳﺎمﳊ ﺔﻴعﺎسﻟا ﺔﻴﻟوﺪﻟا دﻮهﳉا زرﺑأ يﻫ ﺎﻣو ؟ﱐوﱰكﻟﻹا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻴﻟآ يﻫ ﺎﻣ ﻮﻌﻣ ﻢﻫأ يﻫ ﺎﻣ ؟رﺋاﺰﳉا ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻗ ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ :ﺔﻴﻟﺎتﻟا طﺎقنﻟا ﰲ ﺎنتسارد فاﺪﻫأ ﻢﻫأ رصﺣ ﻦكﳝ -؛يمﻗرﻟا دﺎصتﻗﻻا رﻮﻄت لﻇ ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا تﺎﻴسﺎسأ ىﻠع فرﻌتﻟا
رﳌا فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زك – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 -ا ﻚﻠهتسﳌ-ا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻴﻟآو دﻮهﳉ-او ﱐوﱰكﻟﻻ-ا قﻳﻮستﻟ-ا رﺎﺸتن-ا ﻦع ﺔﲨﺎنﻟ-ا رﻃﺎﺨﳌ-ا ىﻠع فرﻌتﻟ-ا ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹ ؛رﻃﺎﺨﳌا ﻪتﺎﻫ ﺔهﺟاﻮﻣ لﺎﳎ رﻳﻮﻄت ﰲ ﺪﻴﻔت تﺎﻴﺻﻮت ﱘﺪقتو رﺋاﺰﳉا ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻗﻮﻌﻣ ءارقتسا ﱃإ ﻚﻟﺬك فﺪ ﺎمك . دﻼﺑ ﰲ يمﻗرﻟا دﺎصتﻗﻻا ﰎ ﻦﻣو ﱐوﱰكﻟﻻا قﻳﻮستﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﻬﻨﻣ يﻃﺎبنتسﻻا جهنﳌا ىﻠع ﺔﻴﺜﺤبﻟا ﺔﻗرﻮﻟا هﺬﻫ ﰲ ﺪمتعا ﺔﻳرﻈنﻟا ﺐناﻮﳉا ﻒﻠتﳐ زارﺑﻹ ﻒﻴﺻﻮتﻟاو لﻴﻠﺤتﻟا ﰐادأ ﲔﻠمﻌتسﻣ تﺎسارﺪﻟاو ثﺎﲝﻸﻟ يﳝدﺎكﻷا ﱯتكﳌا حسﳌا ىﻠع دﺎمتعﻻ ،ﱐوﱰكﻟﻹا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻴﻟآو ﱐوﱰكﻟﻻا قﻳﻮستﻟ ﺔقﻠﻌتﳌا ﻻا جهنﳌا ىﻠع اﺬكو ،عﻮﺿﻮﳌ ﺔقﻠﻌتﳌا ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﻊﻗاﻮﳌاو ﺐتكﻟاو ت ﺎﻴبﻟاو قﺎﻄنتسا ﰲ ءﺎصﺣﻹا ةادأ ﲔﻠمﻌتسﻣ يﺋارقتس .رﺋاﺰﳉا ﰲو ﺎﻴﻟود ﱐوﱰكﻟﻻا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻗﻮﻌﻣو ﻊﻗاﻮﺑ ﺔقﻠﻌتﳌا تﺎﻴﻄﻌﳌا ﻒﻠتﳐ ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻤيﺴﻘﺗ :ﺔﻴسﺎسأ روﺎﳏ ثﻼث ﱃإ ﺚﺤبﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﻢﻴسقت ﺎنﻠﻀف ،ﺔﻴعرﻔﻟا ﺎهتﻠﺌسأو ﺔسارﺪﻟا ﺔﻴﻟﺎكﺷا ىﻠع ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ستﻟا رﻮﻄت :لوﻷا رﻮﶈا .ﱐوﱰكﻟﻻا قﻳﻮ .ﱐوﱰكﻟﻻا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﰲ ﺔﻴﻟوﺪﻟا دﻮهﳉاو تﺎﻴﻟﻵا :ﱐﺎﺜﻟا رﻮﶈا .رﺋاﺰﳉا ﰲ ﱐوﱰكﻟﻻا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻗﻮﻌﻣ :ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﶈا :ﻻوأ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا رﻮﻄﺗ 1 ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ مﺎﻋ ﻞﺧﺪﻣ ﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣ (ﺖنﱰنﻹا) ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا تﻻﺎصتﻻا ﺔكبﺷ ﺪﻌت تاﲑﻐت ثوﺪﺣ ﱃإ تدأ ﱵﻟا ﺚﻳﺪﳊا رصﻌﻟا ﰲ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮنكتﻟا تارﻮﺜ رﻮهﻈﺑ ترث ﱵﻟا تﻻﺎ ا رﺜكأ ﻦﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔصﺑ يقﻳﻮستﻟاو ﺔﻣﺎع ﺔﻔصﺑ يدﺎصتﻗﻻا لﺎ ا لﻌﻟو ،ةﺎﻴﳊا تﻻﺎﳎ ﺔفﺎك ﰲ ﺔﻳرﻫﻮﺟ .ﺖنﱰنﻹا رﺎﺸتناو رﻳرقت رﺎﺷأ ﺪقﻟو (Internet world survey)
ﰲ رمتسﻣ ﺪﻳاﺰت دﻮﺟو ﱃإ ،ﺔﻠﺋﺎﻫ تﻻﺪﻌﲟ ﺖنﱰنﻹا ماﺪﺨتسا ﻮﳓ ءﺎصﺣإ ﰎ ﺚﻴﺣ 80 ﺔنس ﺔﻳﺎ ﱂﺎﻌﻟا ﰲ ﺎﳍ مﺪﺨتسﻣ نﻮﻴﻠﻣ 1998 ﻦﻣ رﺜكأ ﱃإ دﺪﻌﻟا لصﻴﻟ 250 ﺔنس مﺪﺨتسﻣ نﻮﻴﻠﻣ 2000 ﺔنس لﻮﻠﲝ ﺎهﻴﻣﺪﺨتسﻣ دﺪع رﺪﻗ ﲔﺣ ﰲ ، 2004 ﱄاﻮﺣ 800 ﱪع ﺺﺨﺷ رﺎﻴﻠﻣ ﻦﻣ رﺜكأ ﱃإ لصﻴﻟ ،ﺔمسن نﻮﻴﻠﻣ ﺔنس ﺔﻳﺎ ﱂﺎﻌﻟا 2005 1 ﺖنﱰنﻹا يﻣﺪﺨتسﻣ دﺪع زوﺎﲡ ﲔﺣ ﰲ ، 2 ناﻮﺟ ﰲ ﱂﺎﻌﻟا ﱪع مﺪﺨتسﻣ رﺎﻴﻠﻣ 2010 ﺎسنرف لﺜمتﻟ ، برﺎقﻳ ﺎﻣ 40 لﻳزاﱪﻟاو ن ﺎﻴﻟاو ﺪنﳍاو ﺔﻴكﻳرﻣﻷا ةﺪﺤتﳌا ت ﻻﻮﻟاو ﲔصﻟا ﺪﻌﺑ ﱂﺎﻌﻟا ﰲ ﺔﻌسﺎتﻟا ﺔبترﳌا ﻚﻟﺬﺑ لتﲢو ﻢهنﻣ نﻮﻴﻠﻣ 2 . ﺖنﱰنﻹا ماﺪﺨتسﻻ ﻊساﻮﻟا رﺎﺸتنﻻا اﺬﻫ ﻮﻫ ﱄﺎﳊا رصﻌﻟا حبﺻأ اﺬﻟ ،ﺔﻳدﺎصتﻗﻻا ةﺎﻴﳊا ﰲ يرﺬﺟ لﻮﲢ ثوﺪﺣ ﱃإ ىدأ ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟ ىمسﻳ ﺎﻣ رهﻇ يجﻴتاﱰسﻹا ﲑﻐتﻟا اﺬﳍ ﺎسﺎكﻌناو ،ﺖنﱰنﻹا دﺎصتﻗا وأ يمﻗرﻟا دﺎصتﻗﻻا رصع 3 . تﺎكبﺷو ﺖنﱰنﻹا ﺔكبﺷ تﺎﻴنﺎكﻣإ ماﺪﺨتسا " ﻪنأ ىﻠع ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا فرﻌﻳ ﻚﻟﺬﺑو ﻂﺋﺎسﻮﻟاو ﺔﻔﻠتﺨﳌا لﺎصتﻻا " ةﺪﻳﺪع تﺎﻴنﺎكﻣإو ةﺪﻳﺪﺟ اﺰﻣ ﻦﻣ ﻚﻟذ ىﻠع ﺐتﱰﻳ ﺎﻣ ﻊﻣ ﺔﻴقﻳﻮستﻟا فاﺪﻫﻷا قﻴقﲢ ﰲ ةدﺪﻌتﳌا 4 .
فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 ﻊﻳزﻮتﻟاو رﺎكفﻷا ﺬﻴﻔنتﻟ ﺔﻴﻟﺎﻌف رﺜكأ ﻂﻴﻄﲣ فﺪ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكت ﻦﻣ ﺔﻌساو ﺔسﻠسﻟ قﻴبﻄت " ﻪن ﻪﻔﻳرﻌت ﻦكﳝ ﺎمك او ﻊﺋﺎﻀبﻟا ﲑﻌستو جﻳوﱰﻟاو " ﺔكﻠهتسﳌا تﺎسسؤﳌا فاﺪﻫ و ﺔﻳدرﻔﻟا ﲔكﻠهتسﳌا تﺎﺟﺎﲝ يﻔت تﻻدﺎبت رﺎكتﺑﻻ وأ ،تﺎﻣﺪﳋ 5 . ﺚﻴﺣ ،يﺪﻴﻠقتﻟا قﻳﻮستﻟا ىﻠع تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكت قﻴبﻄتﻟ ﺔجﻴتن " :ﻮﻫ ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا نأ لﻮقﻟا ﻦكﳝ اﺬ و تﺎﻣاﺪﺨتسﻻا ﺪﻌﺑ ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻠﻟ ﺔﻴجﻴتاﱰسﻹا ﺔﻴﳘﻷا تدادزا ﻦﺋ ﺰﻟاو تﺎمﻈنمﻠﻟ ةﺪﻳﺪﺟ ﺎﻗﺎفآ حتف ﺎمك ،ﺖنﱰنﻺﻟ ﺔﻳرﺎجتﻟا ."قﻳﻮستﻟا ﱂﺎع ﰲ ﲔكﻠهتسﳌاو ﺔسارد رﻳﺪقت ﺐسﺤف ،ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا ﱃإ ءﻮجﻠﻟا ﰲ ةﲑبك ةد ز لﻮصﺣ رﻳرﺎقتﻟا رهﻈتو « Western
European Online Retail Forecast, 2009-2014 » ﺐتكﻣ ﺎﻫدﺎﻗ ﱵﻟا «Forrester» ﺈف تﺎﻴﻠمع ن +ب ﻮنس ارﻮﻄت ﺖفرع ﻂﳋا ىﻠع ءارﺸﻟا 13 + لﺑﺎقﻣ % 11 ﰲ قﻳﻮستﻟا لﻴﺧاﺪﻣ ترﺪﻗ ﺚﻴﺣ ، وروأ برﻐﻟ ﺔبسنﻟ % ب وروأ 68 ﺔنس وروأ رﺎﻴﻠﻣ 2009 لﺑﺎقﻣ 114 ﺔنس وروأ رﺎﻴﻠﻣ 2014 نأو ، 141 ﻂﳋا ىﻠع ءارﺸﻟ اﻮﻣﺎﻗ ﰊوروأ نﻮﻴﻠﻣ ﺔنس 2009 ب ﻢﻫدﺪع رﺪﻗ ﲔﺣ ﰲ ، 190 ﺔنس نﻮﻴﻠﻣ 2014 ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا رﻮﻄت ﺪكؤﻳ ﺎﻣ ﻮﻫو ، 6 . ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا ناﺪﻴﻣ ﰲ ﺔﻴﻟﺎع ةد ز ققﲢ رهﻈت هﻼعأ ﺎهﻴﻟإ رﺎﺸﳌا تﺎﻴﺋﺎصﺣﻹا ﺔﺻﻼﺧ ن لﻮقﻟا ﻦكﳝ اﲑﺧأو 7 اﺬﻫ ، سﳌا ) يﱰﺸﳌا ﺔبﻃﺎﳐ ﻦﻣ ةرادﻹا ﺖنكﲤ ﺎمﻠك ذإ ،ةﲑبك ﺔﻴﳘ ﻊتمتﻳ حبﺻأ ﲑﺧﻷا ﺔﻳدرفو ﺔﻴصﺨﺷ ةرﻮصﺑ ( ﻚﻠهت ،ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا ﺎ ﻊتمتﻳ ت ﱵﻟا ﺔﻴﳘﻷا ﺐبسﺑو ،لﻀفأ ةرﻮصﺑ ﺔمﻈنﳌا ﱃإ ﻪﺑﺬﺟو ﻪﺑﺎﻄقتسا ىﻠع ةردﺎﻗ ﺖنﺎك ﺎمﻠك رﺜكأ .ﺎ ﺎﻴﻠمعو ﺔمﻈنﳌا ﺔﻄﺸنأ ﰲ يقﻳﻮستﻟا ﻂمنﻟا اﺬﻫ ﲔمﻀت يﻌﻴبﻄﻟا ﻦﻣ رﺎﺻو ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎمﻈنﳌا حﺎﳒ ت رورﺿ ﻦﻣ حبﺻأ ﺪقف 2 -ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا تﺎيﺳﺎﺳأ ﻊﻠسﻟ ﺔقﻠﻌتﳌا ت ﺎﻴبﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ىﻠع لﻮصﳊا ﻢتﻳ ذإ ،ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻠﻟ ةدﺪﻌتﻣ ﺎﺻرف تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكت ﺖﺤنﻣ ﻦﻣ ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮسأ ﻚﻟذ ﻦع جتنﻳ ذإ ،ﱂﺎﻌﻟا ﻦﻣ ﺪﻠﺑ يأ ﰲ ﻚﻠهتسﳌا ﺪﺟاﻮت نﺎكﻣ ﻦع رﻈنﻟا ﺾﻐﺑ ﺖنﱰنﻹا قﻳرﻃ ﻦع تﺎﻣﺪﳋاو بﺷ لﻼﺧ .ةﲑبك وأ ةﲑﻐﺻ تﺎسسؤﻣ وأ دارفأ اﻮنﺎك ءاﻮس ﲔكﻠهتسﳌا مﻮمﻌﻟ ةﺪﻳﺪﺟ ﺎﺻرف قﻠﲣ ﱵﻟا ﺖنﱰنﻹا ﺔك :يﻠﻳ ﺎﻣ ىﻠع ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا ﺪمتﻌﻳو :ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻞيﻤﻌﻟا رصع ﰲ ﺎﻣأ ،رﻮﻣﻷا ىﻠع نورﻄﻴسﻳ ﺚﻴﺣ ﻢ يهتنتو ﲔﻗﻮسﳌ أﺪبت ﺔﻳﺪﻴﻠقتﻟا لدﺎبتﻟا ﺔﻴﻠمع نإ ﳊا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكتﻟا ﱵﻟا رﺎﻌسﻷاو ﻢ ﺎبﻏرو ﻢ ﺎﺟﺎﳊ ﺐﻴجتست ﱵﻟا ضورﻌﻟاو ﺎ ﻮﺟﺎتﳛ ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا نودﺪﳛ ءﻼمﻌﻟا حبﺻأ ﺔﺜﻳﺪ .سﻮكﻌﳌا قﻳﻮستﻟا حﻠﻄصﻣ ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا ىﻠع قﻠﻃأ اﺬﻟ ،ﻢهمﺋﻼت و ﺨﳌا ﺔﻴكﻮﻠسﻟا ت رﻈنﻟاو ﺔﻳدﺎصتﻗﻻا ﺔﻳرﻈنﻟا ﺎﻫررقت ﱵﻟا يﺋارﺸﻟا كﻮﻠسﻟا تادﺪﳏ ﱃإ ﺔفﺎﺿﻹ يﱰﺸﻳ يﺬﻟا لﻴمﻌﻟا نﺈف ،ﺔﻔﻠت ﱐوﱰكﻟﻹا لﻴمﻌﻟا وأ ،ﺖنﱰنﻹا لﻴمع ﻪﻴﻠع قﻠﻄﻳ ﺎﻣ وأ ﻂﳋا ىﻠع E-consumer ةﺪﻳﺪﳉا ﺺﺋﺎصﳋا ﻦﻣ ﺔعﻮمجﲟ ﻒصتﻳ :ﱄﺎتﻟا ﻮﺤنﻟا ىﻠع ﺎﻫزارﺑإ ﻦكﳝ ﱵﻟا -:نﺎﻜﻣ ﻞﻛو ﺖﻗو ﻞﻛ ﰲ دﻮﺟﻮﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞيﻤﻋ ﻮﻟا لاﻮﻃو نﺎكﻣ لك ﰲ دﻮﺟﻮﻣ ﱐوﱰكﻟﻹا لﻴمﻌﻟﺎف ﺔسسؤﳌا ﻊﻗﻮﻣ نﻷ ،ﺖﻗ لاﻮﻃ ﺖنﱰنﻹا ىﻠع لمﻌﻳ 24 .عﻮبسﻷا م أ راﺪﻣ ىﻠعو ،مﻮﻴﻟا ﰲ ﺎس -:ﻲﻣﻼﻌﺘﺳا ﻞيﻤﻋ ﺔﻴتﺎﻣﻮﻠﻌﻣ تارﺪﻗ ﺔﻠﻴﻠﻗ تﺎﻄﻐﺿ وأ تارقنﺑ ﻪﻟ رفﻮت ﺖنﱰنﻹا نﻷ يﻣﻼﻌتسا لﻴمع ﻮﻫ ﱐوﱰكﻟﻹا لﻴمﻌﻟا نإ ..ﺎﻫرﺎﻌسأو ،ﺎ ﺎجتنﻣ ،تﺎسسؤﳌا ﺺﺋﺎصﺧ ﺔنرﺎقﻣ ﻦﻣ ﻪنكﲤ ﺔقﺋﺎف نأ ﲑﻈن ﺎﳍ سﻴﻟ ﺔﻟﻮهسﺑو ﻪنﺎكﻣ ﱐوﱰكﻟﻹا لﻴمﻌﻟﺎف ،ﱁا. ةﺪﻳﺪع تاودأ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكت ﻪﻟ ترفو ﺚﻴﺣ ،ﺔسسؤﳌا ءﺎﻀعأ لك ﱃإ هاﻮكﺸﺑ لسرﻳو جتﳛو ﻮكﺸﻳو ،لعﺎﻔتﻳو لﺄسﻳ
رﳌا فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زك – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 ﱃإ هاﻮكﺷ لصت ﺎمك ،لﻠﻣ نود لﻴﺻﺎﻔتﻟا ﺔفﺎك ﻦعو ،قﺋاﻮع نود ءيﺷ يأ ﻦع لاؤسﻟا ﻦﻣ ﻪتﻴﺑ ﰲ ﻮﻫو ﻪنكﲤ رصﻗأ ﰲ ﲔصتﺨﳌا .ددرت وأ ﲑﺧ ﻼﺑ درﻟا ﻪﻴت و ﻦكﳑ ﺖﻗو ﺎﻣﺎﲤ ﻪبسﺎنﻳ ﺎﲟ جتنﳌا رﻳﻮﻄتﺑ لﻴمﻌﻟا تﺎﺣﱰقﻣ ﻦﻣ ةدﺎﻔتسﻻا ﺎهنكﳝ ﺚﻴﺣ ،ﺔسسؤﳌاو لﻴمﻌﻟا ﲔﺑ لعﺎﻔت ﺖثﺪﺣأ تاودﻷا هﺬﻫو .ﻪتﺎﺟﺎﻴتﺣا ﻊبﺸﻳو -:ﻞﻋﺎﻔﺘﻣو كرﺎﺸﻣ ﻞيﻤﻋ ﻌﻠﻟ حمست ﱵﻟا ةرﺪقﻟا لعﺎﻔتﻟاو ﺔكرﺎﺸﳌ ﺪصقﻳ ةرﺷﺎبﻣ ﻢ ﺎبﻏرو ﻢ ﺎﺟﺎﺣو ﻢهﺋارآ ﻦع اوﱪﻌﻳ نأ ءﻼم .تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكتﻟ ةرمتسﳌا تارﻮﻄتﻟا ﻪتﺣ أ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔسسؤمﻠﻟ -:ﱐوﱰﻜﻟﻹا ءﻻﻮﻟا رﻮﻬﻇ ﻊﻣ ءﻻﻮﻟا تﺎﻗﻼع ءﺎنﺑو باﺬتﺟﻻ ﺔﻴقﻳﻮستﻟا تﺎﻴﻟﺎﻌﻔﻟا لك ىﻠع ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا لمﺸﻳ ﺚﻴﺣ ﻟا نأ ﺚﻴﺣ ،ﱐوﱰكﻟﻹا لﻴمﻌﻟا ﰲ ﺔﻴﻟﺎﻌفو ةءﺎﻔك رﺜكﻷا ﺔﻠﻴسﻮﻟا لﺜﳝ ﺖنﱰنﻹا ﱪع قﻳﻮستﻟا ﰲ وأ يﺪﻴﻠقتﻟا قﻳﻮستﻟا ﰲ ءاﻮس ءﻻﻮ .ادودرﻣ رﺜكﻷا ﻪنأ ﺎمك ،ﻦﺋ ﺰﻟا ﻊﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا ةرادإ ﰲ ةﻮﻗ رﺜكﻷا ﺔﻄقنﻟا ﻮﻫو ،ﺔسسؤﳌا ﻊﻣ ﻢهﻠﻣﺎﻌت ةدوﺎﻌﻣو ءﻼمﻌﻟا ىﻠع ﺔﻈفﺎﶈا -:ﻢﻜﺤﺘﳌا ﻮﻫ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻞيﻤﻌﻟا ع ﺖنﺎك ﻦكﻟ ،رﻮﻣﻷا ىﻠع نورﻄﻴسﻳ ﺚﻴﺣ ،ﻢ يهتنتو ﲔﻗﻮسﳌ أﺪبت ﺔﻳﺪﻴﻠقتﻟا لدﺎبتﻟا ﺔﻴﻠم .ﻢ ﺎبﻏر ﻊبﺸتو ﻢﺋﻼت ﱵﻟا ضورﻌﻟاو ﺎ ﻮﺟﺎتﳛ ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا نوﺪﳚ ءﻼمﻌﻟا حبﺻأ ﺖنﱰنﻹا رصع ﰲ -:ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻞيﻤﻌﻠﻟ ذﺎﻔﻨﻟا ﺔيﻠبﺎﻗ ا ﱪع ﺔﺣﺎتﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ىﻠع ةرﺪقﻟا يﻫو ءﻼمﻌﻟا لﻌﳚ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﺖنﱰنﻹ ﻦﻣ رﺎﻌسﻷاو تﺎجتنﳌا ﻦﻣ ﻊسوأ ىﺪﳌ ﺔنرﺎقﳌا ﺔﻴنﺎكﻣإ ﻊﻣ ﺔﻴبسنﻟا ﺎهتمﻴﻗو ﺔسسؤﳌا تﺎجتنﻣ ﻦع رﺜكأو ﻊسوأ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ نﻮكﻠتﳝ ىﻀﻣ ﺖﻗو يأ 8 . 3 -ﺔيﻧوﱰﻜﻟﻹا قاﻮﺳﻷا رﻮﻬﻇ ﺎ ﺈف ﺔﻴﻠعﺎﻔتﻟا ﺎ ﺎﻴنﺎكﻣ قﻠﻌتﻳ ﺎمﻴف لﺎصتﻻا لﺋﺎسو يﻣﺎنتو ﺪﻳاﺰت ﻊﻣ مﺪﲣ ﺔﻴقﻳﻮستو ﺔﻴﻟﺎصتا تاﻮنﻗ ﺎ ﻮك ﻦﻣ لﻮﺤتتس ﺔسسؤﻣ ﻪﻴﻟإ ترﺎﺷأ ﺎﻣ ﻮﻫو ،ﺎ اذ ﺪﲝ ﺔمﺋﺎﻗ قاﻮسأ ﱃإ تﻻﺎ ا هﺬﻫ Challenger ﺎﻫرﻳرقت ﰲ ثﺎﲝﻷاو تﺎسارﺪﻠﻟ ﺔﻳﺪﻳﻮسﻟا ﺔنسﻟ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا تﺎمﻈنﳌا لﻮﺣ صﺎﳋا 2008 ا ﱪعو ﺎﻴنوﱰكﻟإ ﻢتتس ﺔﻳرﺎجتﻟا تﻼﻣﺎﻌتﻟا ﻢﻈﻌﻣ نأ " ﻪصن ﺎﻣ ﺐﻳﻮﻟا نﺈف ،ﺐﻳﻮﻟ لﺋﺎسو ﰲ ﺔﻟﺎسرﻟا يﻫ ﺔﻴﻟﺎصتﻻا ﺔﻠﻴسﻮﻟا ن لﻮقﻟا حﺻ اذإو ،" قﻮسﻟا ﺔﺑﺎﺜﲟ تﻻﺎﳊا ﻦﻣ ﲑﺜك ﰲ نﻮكﻴس ﺔﻟﺎﳊا هﺬﻫ ﰲ ﺐﻳﻮﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ قﻮسﻟا يﻫ ﺔﻴﻟﺎصتﻻا ﺔﻠﻴسﻮﻟا ن ﺎﻀﻳأ لﻮقﻟا حصﻳ ﻪنﺈف ،ﺔﻳﺪﻴﻠقتﻟا لﺎصتﻻا 9 . ﺪﳊا قﻳﻮستﻟا رﻈن ﺔهﺟو ﻦﻣ قﻮسﻟا ﺖنﺎك اذﺈف دﺪﻌﻟ ﺎقفو دﺪﺤتﻳ ﻪمجﺣ نأو ،جتنمﻠﻟ ﲔﻠمتﶈاو ﲔﻴﻠﻌﻔﻟا ﻦﻳﱰﺸﳌا ﻊﻴﲨ" :ﻪن ﺔﺜﻳ وأ ﺔﻌﻠس نﺎك ءاﻮس ،جتنﳌا ىﻠع لﻮصﳊا ضرﻐﺑ تارﺪقﻟا ﻚﻠت ﻒﻴﻇﻮتﻟ ﻢ اداﺪﻌتساو ،ﺔﻴﻟﺎﳌا ﻢ ارﺪﻗو ،ﲔﻠمتﶈاو ﲔﻴﻠﻌﻔﻟا ءﻼمﻌﻟا يﻗﻮس ﺰﻴﺣ" :ﺎ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا قﻮسﻟا ﻒﻳرﻌت اذإ ﻦكمﻴف ،" ﺔﻣﺪﺧ ﻦﻳﱰﺸﳌا ﻪﻠﺧاد ﺚﺤبﻳو ،ﻢ ﺎجتنﻣ ﲔﻌﺋﺎبﻟا ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ضرﻌﻳ ﺔﻠﻴسو يأ وأ نﺎمتﺋﻻا تﺎﻗﺎﻄﺑ ماﺪﺨتس ﱐوﱰكﻟﻹا داﺪسﻟ نﻮﻣﻮقﻳو ،ءارﺸﻟا رﻣاوأ نورﺪصﻳو ،ﻢ ﺎبﻏر نودﺪﳛو ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦع "ىرﺧأ ﺔﻴنوﱰكﻟإ 10 . قﻳﻮستﻟا رﻮﻄت لﺎصتﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكتﻟ رمتسﳌا رﻮﻄتﻟا لﻇ ﰲو ﻊستا ﱄﺎتﻟ و ،ةﺪﻳﺪﺟ ﻻﺎكﺷأ ﺬﺧﺄﻴﻟ ﱐوﱰكﻟﻹا ﻒﻠتﳐ ﰲ ﺎمهﻣ ارود ﺐﻌﻠت ﺔﻴﻌمت ا ﻊﻗاﻮﳌاو ﺔﻴعﺎمتﺟﻻا تﺎكبﺸﻟا ﺖﺤبﺻأ دﺪصﻟا اﺬﻫ ﰲو ،ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا قاﻮسﻷا قﺎﻄن ا تارارﻗ ﰲ ةﲑبك ﺔﻴﳘأ ﺎﳍ تﺎكبﺸﻟا هﺬﻫ ﻒﻠتﳐ نأ نوﱪتﻌﻳ ﻦﻳﺬﻟا ﲔﻴنوﱰكﻟﻹا ﲔكﻠهتسﳌاو تﺎسسؤﳌا تﺎﻃﺎﺸن ﻦﻣ ﻢهﻳﺪﻟ ءارﺸﻟ ﺔسارد ﺐسﺣ ﻚﻟذو ﻦﻳرﺧﻵا ﻦﺋ ﺰﻟا ءارآو تﺎﻈﺣﻼﻣ ىﻠع عﻼﻃﻻا لﻼﺧ «ComScore State of Online
Retailing» ﺔنسﻟ لوﻷا يثﻼﺜﻠﻟ ﺔبسنﻟ 2010 11 ل ﺔسارد ﻪتﺪكأ ﺎﻣ ﻮﻫو ، «Performis » ﰲ يمﻗرﻟا قﻳﻮستﻟا ﺔﻟﺎكو
Vivaki (Groupe publicis) ﻒﻳرﺧ ﰲ
2010 ﺖﺤﺿو ﱵﻟاو ، يعﺎمتﺟﻻا مﻼعﻹا ﺔﻴﳘأ
فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 كﻮبسﻳﺎﻔﻟا ﺔﺻﺎﺧو «Facebook » حرﺻ ﺚﻴﺣ ،تﺎﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔبسنﻟ 34 ءارﺸﻟ نوﺪﻌتسﻣ ﻢ أ ﺖنﱰنﻹا يﻣﺪﺨتسﻣ ﻦﻣ % ﺔﻴعﺎمتﺟﻻا تﺎكبﺸﻟا قﻳرﻃ ﻦع جﻮتنﻣ 12 ﺔﻴمﻗرﻟا ﺔﻴجﻴتاﱰسﻹا ىﻮتسﻣ ىﻠع ﺔﻳﻮﻟوأ ﺖﺤبﺻأ ةﲑﺧﻷا هﺬﻫو ، ﺚﻴﺣ ،تﺎسسؤمﻠﻟ ا مﻼعﻹا نأ يعﺎمتﺟﻻ (Médias sociaux) ﻦﻣ ﲔكﻠهتسﳌا ﺐﻳرقتﻟ ﺔﻠﺋﺎﻫ ﺎﺻرف ﺖﺤبﺻأ ﺔﻴعﺎمتﺟﻻا تﺎكبﺸﻟاو تﺎسسؤﳌا 13 . ﺔﻠقنتﳌا ﺖنﱰنﻹا ﰲ ﺖﻠﺜﲤ ةﺪﻳﺪﺟ تﺎعاﺪﺑإ ﺔفﺎﺿإ ﰎ ﺎمك (Internet Mobile) لﺋﺎسرﻟا لقن ﺎﻀﻳأ ﺎ ﺎكﻣ ﱵﻟا ﺎجتﻟا تاﺪﻗﺎﻌتﻟا ﺔﻣﺎﻗإو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو رﺎبﺧﻷا رﺸنو ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﺺﺨﺸﻟ ﺺﺨﺷ قﻳﻮستﻟاو ﺔﻳر
(Marketing one to one)
تﺎﻴﻠمﻌﻠﻟ جﻳوﱰﻟاو ﺔﻳرﺎهﺷﻹا لﺋﺎسرﻟا ﺚﺑ ﰲ ﺎﳍﻼﻐتسا ﰎ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟ دوﺰﳌا لﺎقنﻟا ﻒتﺎﳍا ت ﺎكﻣإ لﻀﻔﺑ ﺔﻴقﻳﻮستﻟا 14 . لﺎقنﻟا ﻒتﺎﳍا ﱪع قﻳﻮستﻟا رهﻇ ﻚﻟﺬﺑو (Marketing Mobile) او ﺔﻳﻮﻠﳋا ﻒتاﻮﳍ قﻠﻌتﻳ يﺬﻟاو ﺔﻴكﺬﻟا ﻒتاﻮﳍ ك « iPhone » و «Les Android» ﺔﻴصﺨﺸﻟا ﺔﻴمﻗرﻟا تاﺪعﺎسﳌا و «Les PDA » ل «BlackBerry » ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا تﺎﺣﻮﻠﻟاو «Tablettes» ﺚﻟﺎﺜﻟا لﻴﳉا تﺎﻣﺪﺧ رﻮﻄت ﱃإ ﺔفﺎﺿإ ، «3G » هﺬﻫ رﻮﻄت نأ ﺚﻴﺣ ،ةدوﺪﶈا ﲑﻏ ﻂﳋا ىﻠع قﻳﻮستﻟا تارﺎﻴﺧ ﻢﻇﺎﻌتﺑ حﲰ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكتﻟا ﲑﺸتو لﻇ ﰲ رﺎهﺷﻹاو قﻳﻮستﻟا لبقتسﻣ لﻴﲣ ﻦكﳝ اﺬكﻫو لﺎقنﻟا ﻒتﺎﳍا لﻼﺧ ﻦﻣ قﻳﻮستﻟا رﻮﻄت ﱃإ تﺎﻴﺋﺎصﺣﻹا ﻊﻣ روﺎﺤتﻟا ﺔﻴنﺎكﻣإو ،ﺔﻴثﻼﺜﻟا دﺎﻌﺑﻷ و م حﻮﺿﻮﺑ رﺎهﺷﻹا ﻪتﺪﻫﺎﺸﲟ ﺎ ﺎﺷﺎﺷ ﱪع حمست ﱵﻟا رﻐصﻟا ﺔﻴﻫﺎنتﳌا ةﺰهﺟﻷا هﺬﻫ ،ﺔنﻴﻌﻣ تﺎبﻏر ﱘﺪقتﻟ جتنﳌ لﺎصتﻻاو ﻦﻠﻌﳌا .لاﻮجتﻟاو لمﺤﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ ةﺪﻳﺪﳉا لﺎصتﻻا ﺔﻠﻴسو ﺖﻣاد ﺎﻣ ﺖﻗو يأ ﰲ اﺬﻫو :ﰲ ﺔيﻧوﱰﻜﻟﻹا قﻮﺴﻟا ت ﻮﻜﻣ ﻞثﻤﺘﺗو -.ﺔﻴﺿوﺎﻔت رﺎﻌس ﻢ ﺎﺟﺎﻴتﺣا ىﻠع لﻮصﳊا ﱃإ نﻮﻌﻠﻄتﻳ ﻦﻣ ﻢﻫو :ﻦﺋ ﺰﻟا -.ﻢ ﺎﻣﻮﻠﻌﻣو ﻢﻫرﺎكفأو ﻢ ﺎﻣﺪﺧو ﻢ ﺎجتنﻣ نﻮﺿرﻌﻳ ﻦﻣ ﻢﻫو :نﻮﻌﺋﺎبﻟا -ﻦكﳝ :تﺎﻣﺪﳋاو تﺎجتنﳌا .ﺔﻳدﺎﻣ تﺎجتنﻣ وأ ﺔﻴمﻗر تﺎجتنﻣ نﻮكت نأ -.قﻮسﻟا لﻴﻐﺸتﻟ ﺔﻣزﻼﻟا تاودﻷا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏو تﺎكبﺸﻟاو تﺎﻴﳎﱪﻟاو تاﺰﻴهجتﻟا ﻦﻣ نﻮكتتو :ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﺔﻴتﺤتﻟا ﺔﻴنبﻟا ﺔﺑرع ،ﱐوﱰكﻟإ سرهف ،ﺔﻴنوﱰكﻟإ ﺔﺑاﻮﺑ لﺜﻣ يﻗﻮسﻟا ءﺎﻀﻔﻟاو ءﻼمﻌﻟا ﲔﺑ لعﺎﻔتﻟا ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻢتﻳ ﱵﻟاو :تﺎهﺟاﻮﻟا ﻮست .ﺔﻴﻟﺎﳌا تﺎﻌفﺪﻠﻟ ﺔﺑاﻮﺑ ،ﺚﲝ تﺎكرﳏ ،ق ﻦﻣ ءارﺸﻟاو دوﺰتﻟا تﺎﻴﻠمعو نوﺰﺨﳌا ةرادإو ﺎﻫﺬﻴﻔنتو تﺎبﻠﻄﻟا ﻊﻴمجتﺑ ﺔﻠصتﳌا ﺔﻄﺸنﻷا ﻊﻴﲨ لمﺸت :ﺔﻴﻔﻠﳋا مﺎسﻗﻷا .ﺪﻳرﻮتﻟاو ﻦﺤﺸﻟاو قﻴﻠﻌتﻟاو تﺎﻌفﺪﻟا ﺔﳉﺎﻌﻣو ﺔﻴﻟﺎﳌاو ﺔﻴبسﺎﶈا تﺎﻴﻠمﻌﻟاو ﻦﻳدرﻮﳌا -ﲔﺑ لمﻌت ﺔﺜﻟ ﺔهﺟ ﻢﻫ :ءﺎﻄسﻮﻟا .ﺔكبﺸﻟا ﰲ ﺎ ﺔﺻﺎﺧ ﻊﻗاﻮﻣ ىﻠع ﺎ ﺎﻣﺪﺧ ضرﻔتو ،يﱰﺸﳌاو ﻊﺋﺎبﻟا -.ﲔﻣﺄتﻟاو ﻦﺤﺸﻟاو ﻒﻴﻠﻐتﻟا تﺎﻴﻠمﻌﺑ نﻮﻣﻮقﻳ :نورﺧﻵا نﻮﻳرﺎجتﻟا ءﺎكرﺸﻟا ،ﺔقﺜﻟا تﺎﻣﺪﺧ ،تادﺎهﺸﻟا ءﺎﻄعإ ،دﺎمتعﻻا ،لﻴﻫﺄتﻟا ،قﻮسﻟا ﰲ يرﲡ ﱵﻟا تﺎﻴﻠمﻌﻠﻟ ﻊساو ﻢعد ﲑفﻮت :ﻢعﺪﻟا تﺎﻣﺪﺧ ﺔﻳﺎمﳊا نﺎمﺿ 15 .
رﳌا فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زك – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 4 ﻟا ﺮﺋاﺰﳉاو ﰊﺮﻌﻟا ﻦﻃﻮﻟا ﰲ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘ ﻻ ﺔﻴﺑرﻌﻟا لوﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺪﳒ ذإ ،ﱂﺎﻌﻟا لود يﻗ ﻦع ﲑبك ﺪﺣ ﱃإ ﰊرﻌﻟا ﻦﻃﻮﻟا ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا ةرﻮﺻ ﻒﻠتﲣ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا تﻼﻣﺎﻌتﻟا ﺐكر ﻦع ﻚﻟﺬﺑ ﺔﻔﻠﺨتﻣ ،ﻪتسرﺎﳑ ﻦع ةﺪﻴﻌﺑ لاﺰت 16 ﻦع ﺪﻳﺰﻳ ﻻ ﰊرﻌﻟا قﺎﻔنﻹا ﱄﺎﲨإ نأو ، 95 نﻮﻴﻠﻣ ﺪﻳﺰت ﺔبسنﺑ ﱄﻵا بﻮسﺎﳊا ةﺰهﺟأو جﻣارﺑ ءارﺷ ىﻠع ﻢ ﱰﺸﻣ ﺰكﱰت ﺎ ﲔﻠﻣﺎﻌتﳌا رﺜكأ نأو ،ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟا ﱪع ﻮنس رﻻود ﻦع 70 نأ ﺎمك ، اﺪﳍاو ﺐتكﻟا ىﻠع ﺔﻴﻗﺎبﻟا ﺔبسنﻟا عزﻮتت ﺎمنﻴﺑ ،% 80 ﻚﻟذو ﺔﻴﺑرﻌﻟا ﻊﻗاﻮﳌا جرﺎﺧ ﻢتت ﺔﻴﺑرﻌﻟا ت ﱰﺸﳌا ﻦﻣ % بسﺑ ﻦﻣ رﺜكأ لﺜﲤ ﻻ ﱵﻟا ةﲑﺧﻷا هﺬﻫ ةرﺪن ﺐ 0.5 ﺖنﱰنﻹا ﺔكبﺷ ىﻠع ماﺪﺨتسﻻا ﺔﺣﺎسﻣ ﻦﻣ % 17 . ،ﻪتﻴﳘ يعﻮﻟا بﺎﻴﻐﻟو ﺔﻴسﺎسﻷا ﻪتﺎﻣﻮقﻣ رفﻮت مﺪﻌﻟ ﻚﻟذو ،ﺎهﻴف ﺎبﺋﺎﻏ ﻪبﺷ ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا لاﺰﻳ ﻼف رﺋاﺰجﻠﻟ ﺔبسنﻟ و رﺑ قﺎﺤتﻟﻼﻟ ةﺪﻫﺎﺟ ىﻌست ةﲑﺧﻷا تاﻮنسﻟا ﰲ رﺋاﺰﳉا نأ ﻻإ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔمﻈنﳌا ﱃإ مﺎمﻀنﻻا ﺐقترت ﺎ أو ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻣﺪقتﳌا لوﺪﻟا ﺐك ﻮﻟ ﺎمﻴف ،ﺎﻫ اﺰﻣ ﻦﻣ ةدﺎﻔتسﻻاو ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟاو ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟا رﻳﻮﻄتﻟ ﺎهﻣﺎﻣأ ﺔﺣﺎتﻣ ةﲑبك تﺎﻴنﺎكﻣإ ﻚﻠتﲤ ﺎمك ،ةرﺎجتﻠﻟ و ﺎمهﻣاﺪﺨتسﻻ ﺔﻣزﻼﻟا تﺎبﻠﻄتﳌا ﲑفﻮتو ﺔبسﺎنﳌا تاءارﺟﻹا ذﺎﲣا ﰎ تارﻮﻄت رﺋاﺰﳉا تﺪهﺷ دﺪصﻟا اﺬﻫ ﰲو ،ﺎﳘرﺎﺸتنا ﻊﻴسﻮت ﺖنﱰنﻹا ﺔكبﺷو لﺎقنﻟا ﻒتﺎﳍا ﱵﺑاﻮﺑ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﻻﺎصتﻼﻟ ﺔﻴنقتﻟا ﺔﻴنبﻟ قﻠﻌتﻳ ﺎمﻴف ةﲑﺧﻷا ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ ةﲑبك 18 ، تﻻﺪﻌﻣ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ءاﻮس ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا قﻴبﻄتﻟ ﰲﺎكﻟاو بﻮﻠﻄﳌا ىﻮتسﳌا نود ﺖﻟازﺎﻣ ﺎهنكﻟ ﻒﻴﻟﺎكتﻟاو ةدﻮﳉا وأ رﺎﺸتنﻻا .ﺔمﺸتﶈا تاردﺎبﳌا ﺾﻌبﻟ ﺚﻳﺪﳊا قﻼﻄنﻻا ﻢﻏر :ﺎيﻧ ﻲﻤﻗﺮﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﰲ ﺔيﻟوﺪﻟا دﻮﻬﳉاو تﺎيﻟﻵا 1 -ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎيﻟآ ارﻮﻄتﻟ ارﻈنو ﺚﻳﺪﳊا عرﺸﳌﺎف ﻚﻟﺬﻟ ،ﻒﻴﻌﻀﻟا فرﻄﻟا ﻮﻫ ﺖنﱰنﻻا ﱪع ﻚﻠهتسﳌا نأ ﻪﻴﻠع قﻔتﳌا ﻦﻣ ﰲ تأرﻃ ﱵﻟا ت ﺔﻠﺣرﻣ ﰲ يأ ﺪقﻌﻟا مارﺑإ لبﻗ ﲑﺧﻷا اﺬﳍ ﺔﻳﺎﲪ حنﳝ ﻪﻠﻌﺟ ،ﻚﻠهتسﳌاو ﲏهﳌا ﲔﺑ ىﻮقﻟا ناﺰﻴﻣ توﺎﻔتو يدﺎصتﻗﻻا لﺎ ا ﻪتﻳﺎمﳊ ﺔﺻﺎﺧ ﻊﻗاﻮﻣ لﺎمﻌتس و ،ﺪقﻌﻟا مارﺑإ ﺔﻠﺣرﻣ ﰲو ضوﺎﻔتﻟا 19 . 1 -1 . ضوﺎﻔﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ رﺎﻄﺧﻷا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻠﻟ ﻚﻠهتسﳌا ضرﻌتﻳ ىﻠع ردﺎﻗ ﲑﻏ ﻪنأو صﻮصﳋ و ،ﱐوﱰكﻟﻻا ﺪقﻌﻟا مارﺑﻹ ﺔقﺑﺎسﻟا ﺔﻠﺣرﳌا ﰲ ﺔﺻﺎﳋا ﲑصبتﻟاو مﻼعﻹا ﰲ ﻪقﺣ لع ظﺎﻔﳊا ﻚﻟﺬكو ،يرﺎجتﻟا نﻼعﻹا ﺔهﺟاﻮﻣ ﰲ ﻪتﻳﺎﲪ ﺐﺟو ﻚﻟﺬﺑو ،ﻪﻴﻠع ﺪﻗﺎﻌتﳌا ءيﺸﻟا ﺔنﻳﺎﻌﻣ .ﺪقﻌﻟا مارﺑإ ﺔﻠﺣرﳌ قﺑﺎسﻟا أ ﱰﻜﻟﻹا نﻼﻋﻹا ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﱐو ﻢهعﺎنﻗإ فﺪ ،ﲔكﻠهتسﳌا رﻮهﲨ ىﻠع يسﻔنﻟا ﲑثﺄتﻟا ﱃإ فﺪهﻳ فرصت وأ لﻌف لك ﻮﻫ ﱐوﱰكﻟﻹا نﻼعﻹا نإ نﻼعﻹا ﻒﻠتﳜ ﻻو ،ﻚﻟذ ﰲ ﺔﻣﺪﺨتسﳌا ﺔﻠﻴسﻮﻟا ﻦع رﻈنﻟا ﺾﻐﺑ ،ﺪﺋاﻮف ﻦﻣ ﻪققﳛ نأ ﻦكﳝ ﺎﻣو ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺔﻌﻠسﻟا اﺰﲟ ﻴسﻮﻟا ﰲ ﻻإ يﺪﻴﻠقتﻟا نﻼعﻹا ﻦع ﱐوﱰكﻟﻹا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ وأ ،ﺖنﱰنﻷا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻠﻴسﻮﻟا هﺬﻫ ﺖنﺎكأ ءاﻮس ﺔﻣﺪﺨتسﳌا ﺔﻠ .لﺎقنﻟا ﻒتﺎﳍﺎك ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا لﺋﺎسﻮﻟا ﻪﻴﻟإ ﺐﻫذ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﺪﻗﺎﻌتﻠﻟ وأ ضوﺎﻔتﻠﻟ ةﻮعد ﺎﳕإو ، ﺎﳚإ ﺖنﱰنﻷا ﺔكبﺷ ﱪع ﻚﻠهتسﳌا ﱃإ ﻪﺟﻮﳌا نﻼعﻹا ﺪﻌﻳ ﻻ ﻦمﻀتﻳ ﻻ نأ ﻚﻟﺬﻟ طﱰﺷاو ،نﻮنﺎقﻟا حارﺷ ﻦﻣ ﺐنﺎﺟ تﺎهﺟاو ﰲ ﻊﻠسﻟا ضرﻌف ،ﺪﻗﺎﻌتﻠﻟ ﺔﻳرﻫﻮﳉا طورﺸﻟا نﻼعﻹا رجتﳌا ةﺬف ﲑبك ﺪﺣ ﱃإ ﻪبﺸﻳ ﺖنﱰنﻻا ﱪع تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﺋﺎﻀبﻟا ضرع نأ ﺎمك ، ﺎﳚإ ﱪتﻌﻳ ﻻ ﺎﻫرﺎﻌسأ نﺎﻴﺑ نود تﻼﶈا
فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 ﻪنﺄﺷ ﺎﳚإ ضرﻌﻟا اﺬﻫ ﺪﻌﻳ ﻊﻴبﻟا ﻦﲦ ﺖنﱰنﻷا قﻳرﻃ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠسﻟا ضرع ﻦمﻀت اذﺈف .يقﻴقﳊا ضرع نﺄﺷ ﻚﻟذ ﰲ ﺔﻳرﺎجتﻟا تﻼﶈا تﺎهﺟاو ىﻠع ﻊﺋﺎﻀبﻟا 20 . ﺎﳘ ﲔتﺪعﺎﻗ ﰲ رﻮﺤمتت لﺎ ا اﺬﻫ ﰲ ﺖنﱰنﻷا ﱪع ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﺪعاﻮﻗو 21 ﻻ نأو ،يرﺎجتﻟا نﻼعﻹا حﻮﺿو : .ﻼﻠﻀﻣ وأ ذﺎك نﻼعﻹا نﻮكﻳ :ﺖﻧﱰﻧﻻا ﱪﻋ يرﺎﺠﺘﻟا نﻼﻋﻹا حﻮﺿو طاﱰﺷا ﻟا لك نﻼعﻹا ﻦمﻀتﻳ نأ ﻪﺑ ﺪصقﻳ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ت ﺎﻴب ىﻠع مﺪقﻳ نأ لبﻗ ﻚﻠهتسﳌا ىﺪﻟ ةﲑنتسﻣ ﺔﻴعاو ةدارإ ﻦﻳﻮكت لﺟأ ﻦﻣ ﻪﻠك اﺬﻫو ،ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺔﻌﻠسﻟا ﻦع ﺔﻴفﺎكﻟا .ﻪتﺑرﺎﳏو لﻠﻀﳌا وأ بذﺎكﻟا نﻼعﻹا ﻊنﻣ ﱃإ تﺎﻌﻳرﺸتﻟا ﻢﻈﻌﻣ ﻪجتت ﺖﻴﺣ .ﺪقﻌﻟا مارﺑإ :ﻼﻠضﻣ وأ ذﺎﻛ ﱐوﱰﻜﻟﻻا نﻼﻋﻹا نﻮﻜﻳ ﻻ نأ رﺸت ترﻗأ ﺪقﻟ ﻦﻣ لك ﺔبﻗﺎﻌﲟ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻌﻳ وأ يقﻴقﺣ ﲑﻏ عﺎبﻄنا قﻠﺧ ﱃإ يدؤﻳ ﺪﻗ نﻼعإ رﺸن وأ ﺔﻳرﻫﻮﳉا ﻪتﺎﻔﺻ وأ ﻊﻴبﳌا ﺔقﻴقﲝ ﻚﻠهتسﳌا عاﺪﺧ لوﺎﳛ ردﺎصﻣ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﱐوﱰكﻟﻹا نﻼعﻹا ﰲ عاﺪﳋاو بﺬكﻟا ﺪﻌﻴف ﺎﻴنﺪﻣ ﺎﻣأ .ﺎﻴﺋﺎنﺟ اذو ،ﻚﻠهتسﳌا ىﺪﻟ لﻠﻀﻣ سﳌ قﺤﻠت ﺪﻗ ﱵﻟا رارﺿﻷا ﲔناﻮقﻟا ﻢﻈﻌﻣ ﺖهﺟاو ﺪقف اﺬﻟ ،ﺪقﻌﻟا مارﺑإ قبست ﱵﻟا ةﱰﻔﻟا لﻼﺧ ﻚﻠهت .ﻪتﻴﺤﺿ ﻚﻠهتسﳌا ﺐﻫﺬﻳ يﺬﻟاو سﻴﻟﺪتﻟا تﺎﻌﻳرﺸتﻟاو ب -مﻼﻋﻹا ﰲ ﻪﻘﲝ ماﺰﺘﻟﻻا لﻼﺧ ﻦﻣ ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ بﻟا لكﺑ ﻚﻠهتسﳌا ﲔكمتﺑ مﺰﻠﻣ ﻮهف ،رﺧآ رﺟ يأ ﻦع ﺖنﱰنﻻا ﱪع رﺟﺎتﻟا ﺐﺟاو ﻒﻠتﳜ ﻻ مﺎﲤﻹ ﺔﻳرورﻀﻟا ت ﺎﻴ ﺔﻴﻣاﺰﻟﻹا ت ﺎﻴبﻟا لك رﻮهﻇ ﻦﻣ ﺪﺑ ﻻو ،حﻮﺿوو ﺔﻗﺪﺑ ادﺪﳏ ﺐﻳﻮﻟا ﺔﺷﺎﺷ ىﻠع مﺪقﳌا ضرﻌﻟا نﻮكﻳ نأ ﺐجﻴف ،ﺪقﻌﻟا ةرورﺿ ىﻠع ﰊوروﻷا ﻪﻴﺟﻮتﻟاو يسنرﻔﻟا ﻚﻠهتسﳌا نﻮنﺎﻗ ﻦﻣ ﻼك ﺪكأ ﺪﻗو ،مﺪقﳌا ضرﻌﻟا ﻊﻣ ﺪﻗﺎﻌتﻟ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻴصﺨﺷ ﺪﻳﺪﲢ .ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺔﻌﻠسﻠﻟ ﺔﻴسﺎسﻷا ت ﺎﻴبﻟا حﻴﺿﻮت ﻊﻣ ﺔﻣﺪﳋا دوﺰﻣ وأ ﲏهﳌا 1 -2 . ﺪﻘﻌﻟا ماﺮبإ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ لﻳﺪﻌت ﰲ قﳊا ﻚﻠهتسمﻠﻟ نﻮكﻳ ﻻ ذإ ،ﺔﻣوﺎسﻣ وأ ضوﺎﻔت ﺎهﻴف رفاﻮتﻳ ﻻ ﺖنﱰنﻷا ﱪع مﱪت ﱵﻟا دﻮقﻌﻟا ﺐﻠﻏأ ﺎﻣ اﺬﻫ ،ﲏهﳌا ﻪﻴﻠع ﺎهﺿرﻔﻳ ﱵﻟا طورﺸﻟا طورﺸﻟا ﺔﺤفﺎكﲟ ﻚﻟذو ﺪقﻌﻟا مارﺑا ءﺎنثأ ﻪتﻳﺎمﳊ نﻮنﺎقﻟا لﺧﺪت ىعﺪتسا .ﺔﻴﻔسﻌتﻟا نﻮنﺎقﻟا مﺰﻠﻳ ﻚﻟﺬﻟ ،ﺔﺻﺎﳋا ﻪتﺎﻴﲝ قﻠﻌتت تﺎﻣﻮﻠﻌﲟ ﱄﺪﻳ ،ﺖنﱰنﻷا ﱪع ﺪﻗﺎﻌتﳌا ﻚﻠهتسﳌا ن ﺎنﻴﻠع ىﻔﳜ ﻻ ﺎمك .ﺪقﻌﻟا مارﺑإ ﺔبسﺎنﲟ لوﻷا ﺎ ﱄﺪﻳ ﱄا ت ﺎﻴبﻟا لك يمﳛ نأ ﲑﺧﻷا اﺬﻫ ترهﻇأ ﺔسارد ﺔﻴﺤسﻣ ﺖﻳرﺟأ مﺎع 2001 ﻦﻣ لبﻗ ﺰكرﳌا يكﻳرﻣﻷا CARAVAN® نأ ﺔبسن 43 % ﻦﻣ ﲔكﻠهتسﳌا اوﺪﺑأ ﻢهقﻠﻗ ءازإ ﺔﻗرس مﺎﻗرأ ﻢ ﺎﻗﺎﻄﺑ و %22 ﻦﻣ ﲔكﻠهتسﳌا نﻮقﻠﻗ ﻦﻣ ةءﺎسإ ماﺪﺨتسا ﻢ ﺎﻴﺑ ﺔﻴصﺨﺸﻟا . ﺎمك ﺖﻔﺸك تاذ ﺔسارﺪﻟا نأ اﺪﺣاو ﱃإ ﺔثﻼث ﻦﻣ ﲔكﻠهتسﳌا ﻪﺟاو ﺔﻠكﺸﻣ ﰲ ﺔﻴﻠمع ،ءارﺸﻟا ﻦمكتو ﻢﻈﻌﻣ ﻚﻠت لكﺎﺸﳌا ﰲ نأ 13 % ﻦﻣ ﲔكﻠهتسﳌا اﻮﻠجس نأ تﺎﻔﺻاﻮﻣ ﺎﻣ هﻮبﻠﻃ ﻦﻣ جتنﳌا ﱂ ﻦكت تﺎﻔﺻاﻮﻣ ﺎﻣ هﻮمﻠست ،ﺎﻴﻠﻌف ﺎمﻴف ىكتﺷا 5% ﻢهنﻣ ﻦﻣ نﻮك جتنﳌا ﱂ ﻢتﻳ ﻪمﻴﻠست ،ﺎﻗﻼﻃإ و 3% اﻮكتﺷا ﻦﻣ نأ دوﺰﳌا (ﻊﺋﺎبﻟا) فﺎﺿأ ﻒﻴﻟﺎكت ﺔﻴفﺎﺿإ ﺎمع قﻔتا ،ﻪﻴﻠع و 2% اﻮكتﺷا ﻢ أ اﻮﻌفد لﺪﺑ تﺎجتنﻣ ﱂ ﺎﻫوﱰﺸﻳ ،ﻼﺻأ ﺎمك نأ 2 % اوﺪكأ نأ مﺎﻗرأ ﻢ ﺎﻗﺎﻄﺑ ﺪﻗ ﰎ ﺎهتﻗرس ﺖﻣﺪﺨتساو ﰲ لﺎمعأ ءارﺷ ﲑﻏ ﺔعورﺸﻣ 22 .
رﳌا فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زك – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 2 -ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﻊﻗاﻮﻣ ﺔيﳘأ ﺪقﻟ ﺎجتﻟا ﺶﻐﻟا ﺔهﺟاﻮﻣ ﰲ ﻚﻠهتسﳌا تﻮﺻ ﻊفرت ﺔﻴﺑرﻐﻟا لوﺪﻟا ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ةﺪﻳﺪع ﻊﻗاﻮﻣ ترهﻇ ﺎمك ،ﻪﻟﺎكﺷأ ﻊﻴمﲜ ير ىﻠع ﺔﻴﺑرﻌﻟا ﻊﻗاﻮﳌا ﺾﻌﺑ ﲔﺷﺪت أﺪﺑ ﺖنﱰنﻹا ،جتنﳌا ﺔﻣﻼس ﺎﻫزرﺑأ ﻦﻣ ﱵﻟا ﺔﻴكﻼهتسﻻا ﻪﻗﻮقﲝ ﻪﻔﻳرﻌتو ﰊرﻌﻟا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ،ﻊﺋﺎبﻟا ﻪﻴﻟإ ﻊمتسﻳ نأو ،رﺎﻴتﺧﻻا ﰲ قﳊاو ﻦع ﺾﻳﻮﻌتﻟاو ،ﺔﻴعﻮتﻟا ﰲ قﳊا ﱃإ ﺔفﺎﺿﻹ ،ﺔﻌﻠسﻟا ﰲ بﻮﻴع ي ﻢﻠﻌﻳ نأ ﻚﻟﺬكو .ﻚﻠهتسﳌا ﺎﳍ ضرﻌتﻳ ﱵﻟا رارﺿﻷا ًﺎمهﻣ ًاﱪنﻣ ،لﺑﺎقﲟ ﺔﻣﺪﺧ مﺪقت ىرﺧأو ﱐﺎﳎ ﺎهﻀﻌﺑ ﱵﻟا ،ﻊﻗاﻮﳌا هﺬﻫ ﺖﺤبﺻأ ﺪقﻟو ﺸنﳌا ﻦع ﻢ اﱪﺧ ﰲ ﺔكرﺎﺸمﻠﻟ ﻦﻳرﺧﻶﻟ ﺔﺻرف ءﺎﻄعإو ﻪﻳأر ءاﺪﺑﻹ ﻚﻠهتسمﻠﻟ ﺔﺤﻴصنﻟا ءﺎﻄعإو ،ﺎهنﻣ نﻮﻗﻮستﻳ ﱵﻟا ﺔﻳرﺎجتﻟا تﺂ ﻚﻟﺬكو ؟ﲔقﺑﺎسﻟا ﻦﺋ ﺰﻟا ﺎﺿر ىﺪﻣ ﺎﻣو ؟ﺎهسﻔن ﺔﻌﻠسﻟا لبﻗ ﺔﻌﻠسﻟا مﺪقﻣ يقتنت ﻒﻴكو ؟لﻣﺎﻌتﻳ ﻦﻣ ﻊﻣ ﺺﳜ ﺎمﻴف ﻚﻠهتسمﻠﻟ ﲔكﻠهتسﳌا لبﻗ ﻦﻣ ﺔﻠسرﳌاو ﺔقﺑﺎسﻟا ىوﺎكﺸﻟا ﻢﻀﻳ ﻒﻴﺷرأ ىﻠع عﻼﻃﻻا ﺔﻴنﺎكﻣإو قاﻮسﻷا ﺾﻌﺑ يكﻠهتسﻣ تﺎمﻴﻴقت . ﻊﻗاﻮﻣ مﻮقتو ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ نوأ تاﱪﳋا لدﺎبتﻟ ت ﺪتنﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﻣﺪﳋا هﺬﻫ ﱘﺪقتﺑ ﺺصﻗ ضرﻌﺑ مﺎﻴقﻟاو ،ﻦﻳﻻ اﻮﺣ ﻦمﻀتت ﺔﻳرﺎبﺧإ تارﺸنﻟ رمتسﻣ ﺚﻳﺪﲢو ،ﺔﺌﻳدرﻟا ﻊﻠسﻟا ﻊﻣ ﻦﻳﱰﺸﳌا برﺎجتﻟ ﺔﻴﻌﻗاو ﺎﻀقﻟا لﻴﺻﺎﻔتو يرﺎجتﻟا ﺶﻐﻟا ثد ﲔصصﺨتﳌاو ءاﱪﳋا ءار ﺔمعﺪﻣ ﺔﺜﻳﺪﳊا . ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﱐوﱰكﻟﻹا ﺪﻳﱪﻟا ﱪع ىوﺎكﺸﻟا لﺎبقتسا ﺔﻣﺪﺧ ًﺎﻀﻳأ ﻊﻗاﻮﳌا هﺬﻫ رفﻮت و ﺣ ﰲ عﻮﻗﻮﻟا ﺐنﲡ ىﻠع ﻚﻠهتسﳌا ﺪعﺎست ﱵﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ىﻠع يﻮتﲢ ﱵﻟا تﺎﺤﻔصﻟا ﺾﻌﺑ درﻔت ﺎمك ،ىوﺎكﺸﻟا ﺰكرﻣ ىمسﻳ ﺔﻟﺎ .ﺶﻏ وأ لﺎﻴتﺣا 3 -ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﰲ لوﺪﻟا ﺾﻌب دﻮﻬﺟ ىﻠع ،ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﲝ ﺔﺻﺎﺧ صﻮصن ﻪنمﺿو ،ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﺔﻳرﺎجتﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌ صﺎﺧ نﻮنﺎﻗ راﺪﺻ رد ﻦﻣ لوﺪﻟا ﻦﻣ ركﺬن لﺎﺜﳌا لﻴبس 23 : 3 -1 . ﻲﺴﻧﺮﻔﻟا كﻼﻬﺘﺳﻻا نﻮﻧﺎﻗ : كﻼهتسﻻا نﻮنﺎﻗ يسنرﻔﻟا عرﺸﳌا رﺪﺻأ ﻢﻗر ﺪﻳﺪﳉا يسنرﻔﻟا 949 – 93 ﰲ ردﺎصﻟا 62 ﻮﻴﻟﻮﻳ 1993 نﺎﻣأو قﺑﺎﻄتو ﲔكﻠهتسﳌا تﺎﻴﻌﲨ ﻢﻴﻈنتو ﻪتﻳﺎﲪو ﻚﻠهتسﳌا مﻼع قﻠﻌتت ءاﺰﺟأ سﲬ ﻦﻣ نﻮكتﻳ ﻮﻫو تﺎﻣﺪﳋاو تﺎجتنﳌا . ﺔﺻﺎﳋا ﻢﻈنﻟاو تﺎﻌﻳرﺸتﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﺋﺎﻫ ﺔنﺎسرت ﻊﺿو ﺪﻗ نﺎك نﻮنﺎقﻟا اﺬﻫ راﺪﺻإ لبﻗ يسنرﻔﻟا عرﺸﳌا ﻦكﻟو ﺪﻗو ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﲝ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ﺔﻴنﻮنﺎقﻟا ﺔﻳرﻈنﻟ ﻪتﻴمست ﻦع ﺾﻌبﻟا ددﱰﻳ ﻻ ﻪتاﺬﺑ ﻢﺋﺎﻗ ﱐﻮنﺎﻗ مﺎﻈن ﲔناﻮقﻟا ﻚﻠت ﻦع ﺾﺨﲤ . 3 -2 . جرﻮﺒﻤﺴﻛﻮﻟ ﺔيﻗوﺪﻟ ﺔيﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا نﻮﻧﺎﻗ : صﻮصن ىﻠع جرﻮبمسكﻮﻟ ﺔﻴﻗوﺪﻟ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟا نﻮنﺎﻗ ىﻮﻄنأ ﺎمك و ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ﺎﻫﺎﻀتقﲟ ﻢتﻳ ﱵﻟا ﺔﻠمﻌﻟاو تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠسﻟا تﺎﻔﺻاﻮﲟو درﻮﳌ ﺔﺻﺎﳋا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌ ﻚﻠهتسﳌا مﻼعإ ﺎهﳘأ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟا نﻮنﺎﻗ ضرف ﺎمك ، ﺪﻗﺎﻌتﻟا ﻦع لوﺪﻌﻟا ﰲ ﻚﻠهتسﳌا قﺣو ضرقﻟا طورﺷو رﻌسﻟاو ضرﻌﻟا ةﺪﻣو داﺪسﻟا تﻟا تﺎﻔﺻاﻮﳌ ﲔكﻠهتسﳌا ﺔﻃﺎﺣ ﻦﻳدرﻮﳌا ﺎﻴﻟﺎﻄﻳ ﺖﻗﻮﻟا ﰲ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﺐﺋارﻀﻟا ﻚﻟذ ﰲ ﺎﲟ ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺔعﺎﻀبﻠﻟ ﺔﻴﻠﻴصﻔ ﺪقﻌﻟا مارﺑإ لبﻗ ﺐسﺎنﳌا . 3 -3 . ﰊد ةرﺎﻣﻹ ﺔيﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟاو تﻼﻣﺎﻌﳌا نﻮﻧﺎﻗ : ) ﻢﻗر ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟاو تﻼﻣﺎﻌﳌا نﻮنﺎﻗ رﺪﺻ 2 مﺎﻌﻟ ( 2002 ا ﰲ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻴنقتﻟا لﺋﺎسﻮﻟا لﻼﺣإ فﺪ ﰊد ةرﺎﻣﻹ نﺎﻴﺑ ﻪﺻﻮصن ﲔﺑ ﻦﻣ ﻦمﻀت ﺪﻗو ،ﺔﻳﺪﻴﻠقتﻟا لﺋﺎسﻮﻟا لﳏ ﺔﻳرﺎجتﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌ
فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 ﺪعاﻮﻗ ﲔبﻳ ﱂ نﻮنﺎقﻟا اﺬﻫ نأ ﻻإ ،ﺎهتﺤﺻو دﻮقﻌﻟا ءﺎﺸنإو ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﰲ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺪعاﻮقﻟا ﱃإ عﻮﺟرﻟا ﻚﻟﺬﺑ ﺪصﻗ عرﺸﳌا لﻌﻟو ،فﱰﶈا رﺟﺎتﻟا ﺔهﺟاﻮﻣ ﰲ ﻒﻴﻌﻀﻟا فرﻄﻟا هرﺎبتع ﻪﻗﻮقﺣ ﺔﻴﻫﺎﻣو . ﱃإ فﺪ ﱵﻟا تﺎﻴﻌمﳉا ﺾﻌﺑ ةﺪﺤتﳌا ﺔﻴﺑرﻌﻟا تارﺎﻣﻹا ﺔﻟود ﰲ ترهﻇ ﺪقف ﺎننﺄف ﻚﻟذ ﻊﻣو ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﻻ تﺎﻴﻌمﳉا هﺬﻫو ﺪﻴﺣﻮت ﱃإ فﺪ ﺎﳕإو حﺑرﻟا قﻴقﲢ ﱃإ فﺪ تارﺎﻣﻹا ﺔﻴﻌﲨ ﺎهنﻣو ﲔكﻠهتسﳌا ﱀﺎصﻣ ﻦع عﺎفﺪﻟا لﺋﺎسو ﲑفﻮتﻟ ةﱪﳋاو دﻮهﳉا تﺎﻴﻌﲨ فاﺪﻫأ ﻊﻣ ﺎهفاﺪﻫأ قﺑﺎﻄتت ﱵﻟاو ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ لوﺪﻟا ﰲ ﺔﻴﻌمﳉا هﺬﻫ فاﺪﻫأ ﻢﻫأ ﻦﻣو ، ﺔﻴﺑروﻷا ﺔﻣﻼس ﻦﻣ ﺪكﺄتﻟا ﺔﻴﻔﻴكﻟ هدﺎﺷرإو ﺔﻠﻠﻀﳌاو ﺔعدﺎﳋا ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ت ﻼعﻹا رﺎﻀﲟ ﻪتﻴعﻮتو هدﺎﺷرإو ﻚﻠهتسﳌا ىﺪﻟ مﺎع يعو قﻠﺧ ﻦﻣ ﺔعﻮنﳑ ﲑﻏ ﺎ إ ﻦﻣ ﺪكﺄتﻟاو ﺔﻴكﻼهتسﻻا داﻮﳌا .ﻪتﻳﺎﲪو ﻚﻠهتسﳌا ﺔﺤصﺑ قﻠﻌتﻳ ﺐبس يﻷ ﺄﺸنﳌا ﺪﻠﺑ ﰲ لواﺪتﻟا 3 -4 . ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﰊروﻷا سﻠ ا تﺎﻬيﺟﻮﺗ ﰲ : ﱄوﺪﻟا ىﻮتسﳌا ىﻠع ﺐﻟﺎﻐﻟا ﰲ ﻢتت ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا تاﺪﻗﺎﻌتﻟا ﺖنﺎك ع لمﻌﻟا ﺐﺟو ﻚﻟﺬﻟ ﰊروﻷا سﻠ ا رﺪﺻأ ﻚﻟﺬﻟو ،ﻚﻠهتسمﻠﻟ ﺔﻴﻟوﺪﻟا ﺔﻳﺎمﳊا لﺟأ ﻦﻣ ﺔبسﺎنﳌا ﺔﻴنﻮنﺎقﻟا لﺋﺎسﻮﻟا ﻊﺿو ىﻠ ﺔﻴﻟوﺪﻟا تارﲤؤﳌا لمع ﺐﳚ ﻚﻠهتسمﻠﻟ ﺔﻴﻟوﺪﻟا ﺔﻳﺎمﳊا لﺟأ ﻦﻣ ﻪنأ ىﻠع ﻪﻴف ﺺنو لوﻷا ﻪﻴﺟﻮتﻟا ، نﺄﺸﻟا اﺬﻫ ﰲ ﲔهﻴﺟﻮت ﳌ قﻠﻌتﻳ ﺎمﻴف ﺔﺻﺎﺧو ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﺔﻳرﺎجتﻟا تﻼﻣﺎﻌمﻠﻟ ﱐﺎﺜﻟا ﻪﻴﺟﻮتﻟا رﺪﺻ ﺎمك ، روأ جرﺎﺧ ﻢتت ﱵﻟا ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﺔﻳرﺎجتﻟا تﻼﻣﺎﻌ ﰲ ةردﺎصﻟا ﺎﻣور ةﺪﻫﺎﻌﻣ لﻇ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔصﺑو ﻚﻠهتسمﻠﻟ لﻀفﻷا ﺔمكﶈا يﻫ ﺎﻣ دﺪﲢ ﱵﻟا ﺪعاﻮقﻟا نﺄﺸﺑ 19 ﻪﻴﻟﻮﻳ 1980 ، ﻢﻗر ﰊروﻷا ﻪﻴﺟﻮتﻟا رﺪﺻ ﺎمك 13 / 93 ﰲ ردﺎصﻟا 5 لﻳرﺑأ 1993 نﺄﺸﺑ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ضرﻔت ﱵﻟا ﺔﻴﻔسﻌتﻟا طورﺸﻟا ﻦﻣ فﱰﶈا ﻊﺋﺎبﻟا ﺐنﺎﺟ ﻦﻣ ﻪﻴﻠع ﻢﻗر ﰊروﻷا ﻪﻴﺟﻮتﻟا رﺪﺻ ﺎمك ،ﺔﻴﻔﳋا بﻮﻴﻌﻟا نﺎمﺿ ﻦﻣ ﻊﺋﺎبﻟا يﻔﻌﻳ يﺬﻟا طرﺸﻟﺎك 99 / 144 ﰲ ردﺎصﻟا 25 ﻮﻳﺎﻣ 1999 نﺄﺸﺑ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ت ﺎمﺿو ﻊﻴبﻟا تﺎﻴﻠمع ﰲ ﺔﻴكﻼهتسﻻا لاﻮﻣﻷا . ﺎهﺜﻳﺪﲢ ىﻠع لمﻌﻟا ﻊﻣ لوﺪﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ﲔناﻮقﻟاو تﺎﻌﻳرﺸتﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ترﺪﺻ ﺪﻗو اﺬﻫ رﻮﻄتﻟا لﻇ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ رارمتس ﻦع ةرصتﳐ ةرﻮﺻ هﻼعأ ﺔﻣﺪقﳌا جذﺎمنﻟا ىقبتو ،ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟاو ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻠﻟ عرﺎستﳌا .ﱐوﱰكﻟﻹا ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ تﻻوﺎﶈا ﺔﻳاﺪﺑ ﺎثﻟ : ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ تﺎﻗﻮﻌﻣ ﺪﺑ تاﺪﻗﺎﻌت ىﻠع ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا رﺎﻃإ ﰲ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا تﻼﻣﺎﻌتﻟا مﻮقت ﲑﺜﻳ يﺬﻟا رﻣﻷا ﺔﻴﻟﺎﻣ تاﺰكترﻣ وأ تاﺪنتسﻣ نو ﻒﻠتﳜ ﻚﻟﺬﻟ ،تﺎبثﻹا ﰲ ﺔﻴﻄﳋا قﺋ ﻮﻟاو ﺔﺑﺎتكﻟا ﺔﻳﻮﻟوأ ىﻠع ﺰكترت ﺖﻟازﻻ ﱵﻟا ﲔناﻮقﻟا ﻦﻣ ةﺪﻗﺎﻌتﳌا فارﻃﻷا تﺎﻣاﺰتﻟا ﺔﻟﺎسﻣ ،عاﺰنﻟا ﻊفرﻳ ﺎمبسﺣ ﺔﻟود لك ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹا ﱂﺎﻌﻟا ﰲ ﺔﻳﺪﻗﺎﻌتﻟا تﺎﻣاﺰتﻟﻻا ىﻠع قبﻄﳌا نﻮنﺎقﻟا ﺖفﻮسوركﻳﺎﻣ جﺋﺎتن ترهﻇأ ﺪقﻟو ﲔﺑ ﺔعزﻮﻣ ﺔقﻠقﻣ ﺔﺟرﺪﻟ اﲑبك حبﺻأ ﺎهتﺤﺻ ﰲ كﻮكﺸﳌا ت ﺎمﻀﻟاو ﺎهﻴﻠع عزﺎنتﳌا تﻼﻣﺎﻌﳌا دﺪع نأ ﺎﺜﻳﺪﺣ 25 بﺎﺤﺻأ % ،ىﱰﺸﳌا جتنﳌا ىﻠع ﻢهفرﻌت مﺪع ﻦﻣ نﻮكﺸﻳ تﺎﻗﺎﻄﺑ 25 ﺔﻟود ءﺎﻀﻗ مﺎﻣأ ﺔعﻮفرﻣ لﺎﻴتﺣا تﺎﻴﻠمع ﻦع ﺔﲡ ىرﺧأ لكﺎﺸﻣ % وأ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻣﺪﳋا وأ ﺔﻌﻠسﻟا درﻮﻣ ءﺎﻀﻗ مﺎﻣأ 24 . 1 -يﺮﺋاﺰﳉا ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ﻊﻗاو بﺎﻴﻐﺑ ،نﺎسﺣ رﻮنﻣ ﲔكﻠهتسمﻠﻟ ﺔﻳرﺋاﺰﳉا ﺔﻴﻟارﺪﻴﻔﻟا سﻴﺋر ﺐﺋ فﱰعا و قﻳﻮست ،رﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴقﻴقﺣ ﺔﻴنوﱰكﻟإ ةرﺎﲡ ﻠﻟ ﺔﻴسﺎسﻷا طورﺸﻟا رفﻮت ﻻو ت ﻼعﻹاو ﺔﻳﺎعﺪﻠﻟ يﻫ ةدﻮﺟﻮﳌا ﻊﻗاﻮﳌاو ،ﻪﻴمﲢ ﺔﻴﲰر ﲔناﻮﻗ بﺎﻴﻏ ﰲ نﺎﻣأو ﺔﻳﺎﲪ ﻦﻣ ﲔكﻠهتسم يهف ،ﻢ ﺎﻴﺟﺎﺣ ﺪﻳﺪستﻟ كﻮنبﻟا ﻦﻣ ﺔناﺪتسﻼﻟ ﲔكﻠهتسﳌ ﻊفﺪت ﺪﻗ ﱵﻟا ﱐوﱰكﻟﻹا ﻊفﺪﻟا ﺔﻗﺎﻄﺑ ﻢﻴمﻌت ﻦﻣ ﻪفﻮﲣ ثﺪﺤتﳌا ىﺪﺑأو
رﳌا فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زك – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 ﻢهتﺟﺎﺣ ﻦﻣ رﺜكأ كﻼهتسﻻا ىﻠع ﻢهﻌجﺸتسو ﻢهتﻴناﺰﻴﻣو ﻢ ﱰﺸﻣ ﰲ ﻢكﺤتﻟا ىﻠع ةرﺪقﻟا ﻢﻫﺪقﻔت ﺔفﺎقث بﺎﻴﻐﺑ ثﺪﺤتﳌا رﻗأو ، دﻮﺟو ﻦﻣ ﻢﻏرﻟ ﲔكﻠهتسﳌا ىﺪﻟ ىوﺎكﺷ عاﺪﻳإ 45 ﺎهنﻣ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ﺔﻴنﻃو ﺔﻴﻌﲨ 5 و ﺔﻴنﻃو 40 ﺔفﺎﺿﻹ ﺔﻴﻠﳏ ﺔﻴﻌﲨ ةرﺎجتﻟا ت رﻳﺪﳌ . ﻠﻟ يﳌﺎﻌﻟا مﻮﻴﻟ ﻻﺎﻔتﺣا ﺎﻫﺪقع ﰎ ﱵﻟاو ،"يمﻗرﻟا رصﻌﻟا ﰲ ﻚﻠهتسﳌا قﻮقﺣ" ةوﺪن ﺶﻣﺎﻫ ىﻠع ﺎﻀﻳأ ﻒﺸك ﺎمك ﻚﻠهتسم ـﻟ فدﺎصﳌا 15 ن ،مﺎع لك ﻦﻣ سرﺎﻣ 51 ﺔﻣﻮﻀهﻣ ﻦﻳرﺧﻵا قﻮقﺣ ىقبت ﺎمﻴف ،ﻢهﻗﻮقﲝ نﻮﻌتمتسﻳ ﲔﻳرﺋاﺰﳉا ﻦﻣ ﻂقف ﺔﺋﺎﳌ ﺔﻴﻟارﺪﻴﻔﻟا تارﻳﺪقت ﺐسﺣ ﺔنمﻗرﻟا اﻮﻣﺪﺨتسﻣ لﺜﳝو ،ةدﻮﺟﻮﳌا تﺎﻌﻳرﺸتﻟاو ﲔناﻮقﻟا ﺔنﺎسرت ﻦﻣ ﻢﻏرﻟ 25 ﺔﺋﺎﳌ . تسمﻠﻟ ﺔﻴنﺎمﺜﻟا قﻮقﳊا ثﺪﺤتﳌا دﺪعو ﻦكﻟ ،ﲔناﻮقﻟا ﻪنمﻀت يﺬﻟاو نﺎﻣﻷا :ﺎهﳘأ ﺎﳍﻮﺣ ﺎبسن مﺪﻗو ﻚﻠه 60 ﻦﻣ ﻂقف ﺔﺋﺎﳌ ن ثﺪﺤتﳌا درﻄتساو ،ﺔﺑذﺎكﻟا تارﺎهﺷﻺﻟ ﺔﺿرع ﻚﻠهتسﳌا لازﺎﻣ رﺎهﺷﻹا نﻮنﺎﻗ ىﻠع ﺔﻗدﺎصﳌا ﺪﻌبف ،ﻪﺑ نورﻌﺸﻳ ﲔكﻠهتسﳌا ﻂقف ﺔبﺋﺎﻐﻟاو ﺔﻣﻮﻀهﳌا قﻮقﳊا رﺜكأ ﻦﻣ ﺾﻳﻮﻌتﻟا قﺣ 10 ﳌا ﻦﻣ ﺔﺋﺎﳌ نورﺧﻵا يﻔتكﻳ ﺎمﻴف ،ﻪنﻣ اودﺎﻔتساو ﻪنﻮفرﻌﻳ ﲔكﻠهتس ﻂقف خارصﻟ 25 . 2 -ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ نﺎﻤﺿ ﻖﺋاﻮﻋ يﻠﻳ ﺎﻣ رﺋاﺰﳉا ﰲ ﱐوﱰكﻟﻹا ﻚﻠهتسﳌا قﻮقﺣ نﺎمﻀﻟ ﺔﻴسﺎسﻷا قﺋاﻮﻌﻟا ﻦﻣ 26 : -ﱃإ ﺔفﺎﺿإ ،ﻊﻳرسﻟا ﲑﻐتﻟ ﺰﻴمتﻳ يﺬﻟاو لوﻷا ﺎﻫرﻮﻃ ﰲ ﺖﻟازﺎﻣ ﺔﻴنوﱰكﻟﻻا ةرﺎجتﻟا نأ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكتﻟ ﺔﻴتﺤتﻟا ﺔﻴنبﻟا ﻒﻌﺿ .لﺎصتﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ءﻻدﻹا لمﺸﻳ ﺖنﱰنﻻا ﱪع ﺔﻳرﺎجتﻟا تﻼﻣﺎﻌتﻟا ﻦﻣ اﲑﺜك نأو ﺎﺻﻮصﺧ ﱐوﱰكﻟﻹا لﻣﺎﻌتﻟا هرفﻮﻳ يﺬﻟا نﺎﻣﻷا ىﺪﻣ ﺔﻗرسﻠﻟ ت ﺎﻴبﻟا هﺬﻫ ضرﻌتت نأ ﻦكمﳌا ﻦﻣ ﻪنأ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴصﺨﺸﻟا ت ﺎﻴبﻟا ﺾﻌﺑ وأ ﺔﻴنﺎمتﺋﻻا تﺎﻗﺎﻄبﻟا مﺎﻗر ﻦﻣ .ﺖنﱰنﻹا ﺔكبﺷ لﺧاد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ت ﺎﻴبﻟا ﺔﻗرسو برست ةرﻫﺎﻇ ﻦﻣ ءﻼمﻌﻟا فﻮﲣ ﱃإ ىدأ ﺎﳑ ﻊﻗاﻮﳌا ﰲﱰﳏ ﺾﻌﺑ دﺎصتﻗﻻا ﻢﺋﻼﻳ ﺎﲟ ﺎهنﻣ ةدﺎﻔتسﻻا ﺔﻴﻔﻴكو رﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴنوﱰكﻟﻻا ةرﺎجتﻟا قاﻮسأ دﺎﻌﺑأ ﺔسارﺪﻟ ةﺪمتﻌﻣ تﺎﻌمﲡ دﻮﺟو مﺪع ﻳرﺸت ﺔﺌﻴﺑ بﺎﻴﻏ ﱃإ ﺔفﺎﺿإ ،يرﺋاﺰﳉا .ﱂﺎﻌﳌا ﺔﺤﺿاو ﺔﻴنﻮنﺎﻗو ﺔﻴﻌ -ﰲو سﺎنﻟا تﺎﺌف ﻦﻣ ﲑﺜكﻟا ىﺪﻟ ﺔﻴعﻮتﻟا بﺎﻴﻏ ﺔمﻠﻌتﳌا تﺎﺌﻔﻟا ﺾﻌﺑ ىﺪﻟ نﺎﻴﺣﻷا ﺾﻌﺑ ﱵﻟا تﻼﻳﺎﺤتﻟا ﻒﻠتﺨﲟ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا تﻼﻣﺎﻌتﻟا ءارﺟ ﺎهﻴف عﻮﻗﻮﻟا ﻦكﳝ . ﲑبك دﺪع ﺪﺟﻮﻳ ﻪنأ ﺚﻴﺣ ،ﲔﻳرﺋاﺰﳉا ﲔكﻠهتسﳌا ىﺪﻟ ةرفﻮتﳌا نﺎمتﺋﻻا تﺎﻗﺎﻄﺑ دﺪع ﺔﻠﻗ ﰲ بﺎسﺣ ﻚﻠتﳝ ﻻ سﺎنﻟا ﻦﻣ .ﻚنبﻟا مﺎﲤإ لبﻗ ﺎﻀﻳأ ﺎهﻗوﺬتﻳ ﺎﲟرو ﺎهسسﺤتﻳو ﺔﻌﻠسﻟا ﻦﻳﺎﻌﻳ نأ ىﱰﺸﳌا لﻀﻔﻳو ،ﻢ ورﻳ ﻻ ﻦﻳﺬﻟا ﺔعﺎبﻟ ﲔكﻠهتسﳌا ﺔقث مﺪع ﲔﺑ ﺪﻌﺑ رﺸتنت ﱂ ﺔﻴنوﱰكﻟﻻا ةرﺎجتﻟاو قﻳﻮستﻟا ﺔفﺎقﺜف ﲔﻣﺪﺨتسﳌا ىﺪﻟ ةﱪﳋا ﺺقنو فﻮﲣ ﺐبسﺑ اﺬﻫو ءارﺸﻟا ﺔﻴﻠمع ﻟا .سﺎن
فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زكرﳌا – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018 :ﺔﲤﺎﺧ ﺔﻳرﺣ ﺾفرﻳو ﻪسﻔن ىﻠع ﺎقﻠﻐنﻣ لازﺎﻣ يرﺋاﺰﳉا يمﻗرﻟا دﺎصتﻗﻻا نأ لﻮقﻟا ﻦكﳝ ﺔﻴﺜﺤبﻟا ﺔﻗرﻮﻟا هﺬﻫ ﰲ ﻪﻟوﺎنت ﰎ ﺎﳑ ﺎﻗﻼﻄنا ﱃإ ﺔفﺎﺿإ ،ﺔﻴنوﱰكﻟﻻا قﻮسﻟا ﰲ ﻢكﺤتﻟا ﰲ ﱴﺣ ﺰجع ظﺣﻼن ﺚﻴﺣ ،ﺔبﻌصﻟا ﺔﻠمﻌﻟ رﻣﻷا قﻠﻌت اذإ ﺔﺻﺎﺧ لاﻮﻣﻷا سوؤر لقنت كﻟا ﻒﻠﺨتﻟا ةرﺎجتﻟا حﻠﻄصﻣ زوﺎﲡ ﱂﺎﻌﻟا نإ لﺑ ،ﺎﻴﳌﺎع ﱐوﱰكﻟﻻا قﻳﻮستﻟا ﰲ لﺻﺎﳊا يرﺎﻀﳊا رﻮﻄتﻟا ﺐكر ﻦع اﺪﺟ ﲑب يمﻗرﻟا دﺎصتﻗﻻا ﱂﺎع ﰲ ﺔقﻴقﺣ ةرﻮث ﻮﻫو ،لﻳ ﻮﳌا ﱪع ةرﺎجتﻟا ﱃإ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا . بكاﻮﳌ ﺔﻴنوﱰكﻟﻻا ﺎهتﻣﻮﻈنﻣ رﻳﻮﻄتﺑ قﺑﺎس ﺖﻗو يأ ﻦﻣ رﺜكأ ﺔﻣﺰﻠﻣ رﺋاﺰﳉا نﺈف ﻪﻴﻠعو نأو ،لﺎ ا اﺬﻫ ﰲ لﺻﺎﳊا رﻮﻄتﻟا ﺔ ﻮنﺎﻗ ﺎﳍ نﻮكﻳ نأو ،ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟاو قﻳﻮستﻟا ر آ ﻦﻣ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎمﳊ ﺔﻣرﺎﺻ تاءارﺟإ جﺎهتنا ﰲ ﺔﻳﺪﺟ ﺔﻔصﺑ ركﻔت رﻀﳊا وأ فﺎقﻳﻹا ﲏﻌت ﻻ ﱵﻟا ﺔﺑﺎﻗرﻟا ﺪعاﻮﻗ ﻊﻣ قفاﻮتﻳ ﺎﲟ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا لﺎصتﻻا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮنكت رﻮﻄت نأو ،ﺎمهمﻴﻈنتﻟ ﺔﻌﺑﺎتﳌا ﺎﳕإو ، ﺔﻣﻮﻈنﻣ ﺖﻟازﺎﻣ ﺔﻴكنبﻟا ﺔﻣﻮﻈنﳌا نﻷ ﱄوﺪﻟا لﻣﺎﻌتﻠﻟ لصنﻟ ﺎﻴﻠﺧاد ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟا ﺔفﺎقث رﺸن ﺔﻟوﺎﳏ ﱃإ ﺔفﺎﺿإ .ﺔقفارﳌاو يكﻴسﻼكﻟاو ﰲارﻐﳉا ﻊسّﻮتﻟا لﺎﳎ ﰲ ﱴﺣ ،ﲑﻳﺎﻌﳌا لكﺑ ،ﺔﻔﻠﺨتﻣ . :تﺎﺣﱰﻘﳌاو تﺎيﺻﻮﺘﻟا جﺋﺎتنﻟا هﺬﻫ ءﻮﺿ ﰲو ﻳ يﺻﻮ ﲔﺜﺣﺎبﻟا :يﻠﻳ ﺎﲟ -سﺎنﻟا ﲔﺑ ﱐوﱰكﻟﻹا قﻳﻮستﻟا دﺎمتعا ﺔفﺎقث لﺎﺧدﻹ ﺔﻴﻣﻼعإ ﺔﻴجﻴتاﱰسا ﲏبت ةرورﺿ ؛ -ﱪع ﱐوﱰكﻟﻹا ﻊفﺪﻟا تﺎﻗﺎﻄﺑ ماﺪﺨتسا ﻊﻴسﻮتﺑ حﺎمسﻟا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟاو ﺔﻴﻠﶈا كﻮنبﻟا ﺔفﺎك ؛ -،ﺔﻴكنبﻟا ﺔﻣﻮﻈنﳌا رﻳﻮﻄت ﻼﻣﺎﻌﳌا لك ءارﺟإ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻦكﳝ ﺔﻴنوﱰكﻟإ ﺔﻣﻮﻈنﻣ نﻮكت ﺚﻴﲝ لمﻌﻟا ﺔﻳﺪﺟ ﱃإ ﺔفﺎﺿإ ت ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ﺔﻳﺎمﳊا رﻳﻮﻄتﻟ . ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻤﺋﺎﻗ (ﺶﻣاﻮﳍا) : 1 ،د إ ماﺪﺧ ،مﺎسﺣ ﺪﺑﺎع ،رﻫﺎﻣ نﺎمﻴﻠس ﺖﻧﱰﻧﻹا تﺎيﺳﺎﺳأ قﺸﻣد ،رﺸنﻠﻟ ﺎﺿرﻟا راد ،تﺎﻣﻮﻠﻌمﻠﻟ ﺎﺿرﻟا ﺔﻠسﻠس ، ، 2000 .ص ، 1 .
2 BENYAHIA Abderrazak, PERRIN Michel, Marketing appliqué :des outils aux stratégies, Hachette, Paris, 2011,
p.69. 3 ،قﻴفﻮت ﲑﲰ ةرﺻ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،نﺎمع ،ﻊﻳزﻮتﻟاو رﺸنﻠﻟ ﺔﻴمﻠﻌﻟا رﺎصعﻹا راد ،ﱃوﻷا ﺔﻌبﻄﻟا ، 2009 .ص ، 44 . 4 ،ﷴ ﰲﲑصﻟا ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،ﺔﻳرﺪنكسﻹا ،يﻌﻣﺎﳉا ركﻔﻟا راد ، 2008 .ص ، 13 . 5 ،ﲑصن رﻫﺎﻃ ﷴ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،نﺎمع ،ﺪﻣﺎﳊا راد ، 2005 .ص ، 29 .
6 VAN LAETHEM Nathalie, Billon Corinne, BERTIN Olivier, L’atlas du marketing 2011-2012, Eyrolles, Paris,
2011, p.370. 7 ،ﻢﺷﺎﻫ يدﺎبﻌﻟا س د يزﻮف ،ﻒسﻮﻳ يﺋﺎﻄﻟا نﺎﻄﻠس ﻢﻴجﺣ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،نﺎمع ،ﻊﻳزﻮتﻟاو رﺸنﻠﻟ قارﻮﻟا ، 2009 .ص ص ، 179 -180 . 8 ع حﻣﺎس ،لﻳﺪنﻗ ﺪﻴس ﷴ ءﻼع ،رﻣﺎع ﺐﻠﻄﳌا ﺪب ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،نﺎمع ،ركﻔﻟا راد ، 2012 .ص ص ، 86 -89 . 9 ،ﲑﺸﺑ قﻼﻌﻟا ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،نﺎمع ،يروزﺎﻴﻟا راد ، 2010 .ص ، 62 . 10 ،قرﺎﻃ ﺪﲪأ ﻪﻃ ،مﻼسﻟا ﺪبع ﻒﺤﻗ ﻮﺑأ ﱐوﱰﻜﻟﻹا نﻼﻋﻹاو نﻼﻋﻹا ﺔﺳﺪﻨﻫ ﰲ تاﺮﺿﺎﳏ ،ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا راﺪﻟا ، ،ﺔﻳرﺪنكسﻹا 2006 .ص ص ، 346 -347 .
11 GATIGNOL Delphine, ComScore, «Social Media» (14/7/2010),
www.comscore.com/…/sosial%20media%20chiffres%20et%20tendances, 13/4/2013, 17 :41.
12 Vincent ABRY (13/11/2010),
رﳌا فوصلاوب ظيف ا دبع ما ا زك – ﺔﻠيم ىقتﻠﳌا طولا لوح ثلاثلا يموي ﺔيام ا تايدحتو لاقتن ةرورض : قرلا داصتق و كﻠ سﳌا 23 و 24 لرفأ 2018
13 Offre Media (13/5/2011),
http://www.offremedia.com/voir-article/une-etude-performics-decrit-les-usages-des-internautes-sur-les-reseaux-sociaux-et-leurs-interactions-avec-les-marques/newsletter_id=114325, 14/5/2013,12:32.
14 HERVIER Guy., Le commerce électronique :vendre en ligne et optimiser ses achats, Edition d’organisation,
Paris,2001, p.109. 15 ا ﺪبع حﻣﺎس ،لﻳﺪنﻗ ﺪﻴس ﷴ ءﻼع ،رﻣﺎع ﺐﻠﻄﳌ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا نﺎمع ،ركﻔﻟا راد ، ، ،ندرﻷا 2012 ، .ص ص 98 -99 . 16 ،رﺻ لﻴﻠﺧ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟاو ةرﺎﺠﺘﻟا ،نﺎمع ،ﺔﻣﺎسأ راد ،ﱃوﻷا ﺔﻌبﻄﻟا ، ،ندرﻷا 2009 .ص ، 283 . 17 " ،ﻦسﺣوزرﻟا رﻔﻈﻣ سﳌا ﺎهﻗﺎفآو ﰊرﻌﻟا ﻦﻃﻮﻟ ﺔﻴنوﱰكﻟﻹا ةرﺎجتﻟا ) " ﺔﻴﻠبقت 6 / 3 / 2010 ،( http://www.alukah.net/culture/0/31600 / ، 15 / 2 / 2013 ، 17:25 . 18 سرﺎﻣ) "ﻮمنﻠﻟ ﺔﺑاﻮﺑ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮنكتﻟا ةرﻮﺜﻟا دﺎمتعاو ﺔﻴمﻗرﻟا ةرﻐﺜﻟا ﺺﻴﻠقت ﱃإ ﻮبصت رﺋاﺰﳉا" 2010 ،( ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ثﺎﲝﻷا ﺔﻠﳎ ﺪﻌﻟا ، د 21 :ص ، 46 . 19 ،ةﲑصن يﻮﻠﺧ ﺖﻧﱰﻧﻷا ﱪﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔيﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺔﻳﺎﻤﳊا ،رﺋاﺰﳉا ،وزو يﺰﻴت ،يرمﻌﻣ دﻮﻟﻮﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﻴسﺎﻴسﻟا مﻮﻠﻌﻟاو قﻮقﳊا ﺔﻴﻠك ،ﲑتسﺟﺎﻣ ةركﺬﻣ ، 2013 ص ، 9 20 ،ﷴ يﻣار ناﻮﻠع ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﺪﻗﺎﻌﺘﻟا تﺎﺒﺛإو ﺖﻧﱰﻧﻻا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ةدارﻹا ﻦﻋ ﲑﺒﻌﺘﻟا ،قﻮقﳊا ﺔﻠﳎ ، دﺪﻌﻟا 04 ،ﺖﻳﻮكﻟا ، 2002 ص ، 244 . 21 ،لﻠﻀﳌاو بذﺎكﻟا يرﺎجنﻟا نﻼعﻹا ﻦﻣ ﺎبنﺪﻣ ﻚﻠهتسﳌا ﺔﻳﺎﲪ ،ﻒسﻮﻳ يس ﺔﻳرﻮﺣ ﺔﻴﻫاز ،رﺋاﺰﳉا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،قﻮقﳊا ﺔﻴﻠك ،ﲑتسﺟﺎﻣ ةركﺬﻣ 2008 ، ص 188 22 ،فﺎﻄﻗ لﻴعﺎﲰا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪو ﺔيﻧوﱰﻜﻟﻻا دﻮﻘﻌﻟا ﳉا ﺔﻌﻣﺎﺟ ،قﻮقﳊا ﺔﻴﻠك ،ﲑتسﺟﺎﻣ ةركﺬﻣ ، ،رﺋاﺰ 2006 ص ، 14 23 ،ﺰﻳﺰﻌﻟا ﺪبع ىﻣﺎس ﺔيضﻘﻟ ﺔيﻔﺤﺼﻟا ﺔﳉﺎﻌﳌا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﺔﻳﺎﲪ ، http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/275121 24 ،يدرك ﺪﻴس ﺪﲪأ http://kenanaonline.com/users/ahmedkordy/posts/280055 ، 14 / 8 / 2017 . 25 http://marsadz.com/2017/03/13/ 26https://bouhoot.blogspot.com/2014/04/blog-post_321.html.2017/9/14
