First
First
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server
Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
Alcatel-Lucent 40 19 Digital Phone
Manuel utilisateur
3
Introduction
En choisissant un téléphone de la gamme IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone, vous faites confiance à Alcatel-Lucent: nous vous en remercions.
Votre poste IP Touch 4008/4018 Phone (IP)/4019 Digital Phone (numérique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante.
Comment utiliser ce guide
De petits icônes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
Décrocher. Touche d’appel.
Raccrocher. Touche spécifique du clavier numérique.
Clavier numérique. Vue partielle de l’afficheur;.
Signifie que la fonction est soumise à programmation. Si nécessaire, consulter votre installateur.
Signifie que la fonction est accessible par appui sur une touche programmée - voirProgrammer les touches programmables.
Réglage “moins”. Touche fixe.
Réglage “plus”. Touche MENU.
Écoute amplifiée,
mains libres. Touche d'accès à la messagerie.
Déplacer la touche de navigation vers le haut ou le bas.
Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages (Menu, Perso,...) et de revenir aux écrans de téléphonie.
2
2 5 6 3 abc def
jkl mno
Sommaire
5 Découvrir votre téléphone . . . p. 6Toc
1. Téléphoner . . . p. 7 1.1 Etablir un appel . . . p. 7 1.2 Recevoir un appel . . . p. 7 1.3 Téléphoner en mode "Mains libres" . . . p. 7 1.4 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) . . . p. 8 1.5 Appeler par le répertoire personnel . . . p. 8 1.6 Rappeler . . . p. 8 1.7 Faire une demande de rappel sur poste occupé . . . p. 8 1.8 Recevoir un appel en interphonie . . . p. 8 2. En cours de communication . . . p. 9
2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . p. 9 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication . . . p. 9 2.3 Interdire la réception d’un nouvel appel en cours de communication . . . p. 9 2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient) . . . p. 9 2.5 Transférer un appel . . . p. 10 2.6 Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence) . . . p. 10 2.7 Conférence au fil de l'eau . . . p. 10 2.8 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . p. 10 2.9 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . p. 11 2.10 Entrer en tiers dans une communication interne . . . p. 11 2.11 Émettre en fréquences vocales. . . p. 11 2.12 Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . p. 11 2.13 Régler le niveau sonore . . . . p. 12 2.14 Enregistrer la conversation en cours . . . p. 12 2.15 Signaler les appels malveillants . . . p. 12 3. L’Esprit d’Entreprise . . . p. 13
3.1 Répondre à la sonnerie générale . . . p. 13 3.2 Filtrage patron/secrétaire . . . p. 13 3.3 Intercepter un appel . . . p. 13 3.4 Groupement de postes. . . p. 13 3.5 Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) . . . p. 14 3.6 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif . . . p. 14 3.7 Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . p. 14 3.8 Envoyer un message écrit à un correspondant interne . . . p. 14 3.9 Envoyer une copie d’un message vocal . . . p. 15 3.10 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion . . . p. 15 4. Rester en contact . . . p. 16
4.1 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) . . . p. 16 4.2 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale. . . p. 16 4.3 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . p. 16 4.4 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste. . . p. 17 4.5 Annuler tous les renvois. . . p. 17 4.6 Renvoyer les appels lorsque vous êtes en communication (renvoi sur occupation) . . . . p. 17 4.7 Ne pas être dérangé . . . . p. 17 4.8 Laisser un message d’absence à vos appelants internes. . . p. 17 4.9 Consulter les messages écrits laissés en votre absence . . . p. 18 5. Gérer vos coûts. . . p. 19
5.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients . . . p. 19 5.2 Connaître le coût d’une communication externe établie pour un usager interne depuis votre poste p. 19
6. Votre poste s’ajuste à vos besoins . . . p. 20 6.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . p. 20 6.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . p. 20 6.3 Modifier le mot de passe de votre poste . . . p. 20 6.4 Modifier le mot de passe de votre messagerie vocale . . . p. 20 6.5 Configurer votre sonnerie . . . p. 21 6.6 Régler le contraste de votre écran. . . p. 21 6.7 Choisir la langue . . . p. 22 6.8 Programmer votre répertoire personnel . . . p. 22 6.9 Programmer les touches programmables. . . p. 22 6.10 Programmer un rappel de rendez-vous . . . p. 22 6.11 Connaître le numéro de votre téléphone . . . p. 22 6.12 Verrouiller / Déverrouiller votre poste . . . p. 23 6.13 Appeler le poste associé . . . . p. 23 6.14 Renvoyer les appels vers son numéro associé . . . p. 23 6.15 Modifier le numéro associé. . . p. 23 6.16 La configuration Tandem . . . p. 23 7. Utiliser le téléphone en mode SIP . . . p. 24
7.1 Basculer vers un mode de fonctionnement propriétaire Alcatel-Lucent . . . p. 24 7.2 Basculer vers un fonctionnement en mode SIP . . . p. 24 7.3 Etablir un appel . . . p. 24 7.4 Appeler par touches d’appels programmées . . . p. 25 7.5 Appeler par le répertoire personnel . . . p. 25 7.6 Recevoir un appel . . . p. 26 7.7 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . p. 26 7.8 Recevoir un second appel en cours de communication . . . p. 26 7.9 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . p. 27 7.10 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient) . . . p. 27 7.11 Transférer un appel. . . p. 27 7.12 Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence) . . . p. 27 7.13 Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . p. 28 7.14 Régler le niveau sonore . . . . p. 28 7.15 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) . . . p. 28 7.16 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . p. 28 7.17 Consulter votre messagerie vocale . . . p. 29 7.18 Programmer les touches programmables. . . p. 29 7.19 Modifier vos touches d'appel direct . . . p. 29 7.20 Supprimer une touche d'appel direct . . . p. 30 7.21 Programmer votre répertoire personnel . . . p. 30 7.22 Configurer votre sonnerie . . . p. 30 7.23 Régler le contraste de votre écran. . . p. 31 7.24 Choisir la langue . . . p. 31 7.25 Émettre en fréquences vocales. . . p. 31 Garantie et clauses . . . p. 32
Alcatel-Lucent IPTouch 4018 Combiné téléphonique
Touches audios
Touches de fonction
Touche Raccrocher :pour terminer un appel.
Touche Mains libres/Haut-parleur :pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher (Al- catel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).
• Allumée fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court).
• Clignotement en mode haut-parleur (appui long).
Touche Interphonie/Secret :
• En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus.
• Poste au repos : appuyer sur cette touche pour répondre automatiquement aux appels sans avoir à décrocher (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).
Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combiné ou de la sonnerie
Touche Messagerie pour accéder aux différents services de messagerie
Le clignotement de cette touche signale la présence d'un nouveau message vocal, d'un nouveau message texte ou d'une demande de rappel.
Touche 'Bis' :
Navigation
Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone de texte lors de la saisie de caractères.
La page d’accueil se compose de :
• Informations sur l’état du poste (poste verrouillé, renvoi,...)
• Date et heure
• Fonctions de programmation et de configuration du poste
Fonctions accessibles (poste au repos) : Fonctions accessibles en cours de communication :
Connaître le numéro de votre téléphone, Appeler un second correspondant,
Verrouiller / Déverrouiller votre poste, Émettre en fréquences vocales, Renvoyer vos appels. (renvoi immédiat, ren-
voi sur messagerie vocale, renvoi sur bip), Enregistrer la conversation en cours, Configurer le poste (assistant personnel, affi-
chage, sonnerie, messagerie vocale,...),
Interdire la réception d’un nouvel appel en cours de communication.
Accéder aux derniers appels émis et aux ap- pels externes non répondus.
.
D’autres fonctions sont accessibles suivant la configuration du système.
Touche OK :permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configuration.
Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long).
Quisuis-je
Verrou
Réglages
Quisuis-je Autre appel
Verrou Envoyer FV
Renvoi Enregistrer
Réglages Interdire attente
Événements
OK
Touches de fonction et touches programmables
Touche Information : permet d’obtenir des informations sur les touches pré-programmées, d’accéder à la programmation ou à la configuration du poste.
Touche Répertoire : accéder à votre répertoire personnel.
Touches de fonctions préprogrammées et touche programmable Le voyant est allumé lorsque la fonction associée à la touche est activée.
Clavier alphanumérique
Téléphoner 1
7
Other
1.1
Etablir un appel
numéroter directement
décrocher nº de votre correspondant
mains libres (Alcatel- Lucent IP Touch 4008/4018 Phone
uniquement)
nº de votre correspondant
touche d’appel programmée
vous êtes en communication
Pour un appel à l’extérieur, composer le numéro d'accès à l'extérieur avant le numéro de votre correspondant. 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public.
Pour le standard, composer le '9' (par défaut).
Suivant la configuration du système, le nom ou le numéro de votre correspondant s'affiche à l'écran. L'appui sur la touche 'i' permet d'afficher à l'écran le nom et le numéro de votre correspondant. Si le numéro est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le nom. Si le nom est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le numéro.
La durée de votre appel externe peut-être limité dans le temps par l'administrateur.
Dans ce cas, un bip retentit et/ou un message s'affiche à l'écran 20 secondes avant la fin de la communication.
2 5 6
3
abc def
jkl mno
2 5 6
3
abc def
jkl mno
2 5 6
3
abc def
jkl mno
conv.
1.2
Recevoir un appel
1.3
Téléphoner en mode 'Mains libres' (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone uniquement)
Poste au repos :
En cours de communication :
décrocher mains libres (Alcatel- Lucent IP Touch 4008/4018 Phone
uniquement)
appuyer sur la touche de ligne
dont le voyant associé est allumé
Suivant la configuration du système, le nom ou le numéro de votre correspondant s'affiche à l'écran. L'appui sur la touche 'i' permet d'afficher à l'écran le nom et le numéro de votre correspondant. Si le numéro est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le nom. Si le nom est affiché par défaut, l'appui sur la touche 'i' permet d'afficher le numéro.
La durée de votre appel externe peut-être limité dans le temps par l'administrateur.
Dans ce cas, un bip retentit et/ou un message s'affiche à l'écran 20 secondes avant la fin de la communication
vous êtes en position mains libres appui court
vous êtes en communication
appui court
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel.
1.4
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) - Écoute amplifiée
1.5
Appeler par le répertoire personnel
1.6
Rappeler
Rappeler le dernier numéro composé (bis) :
la touche Haut-Parleur clignote
vous êtes en communication
activer le haut-parleur (appui long)
La touche s'éteint
régler le volume (9 niveaux)
désactiver le haut- parleur (appui long)
un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant allumé fixe) (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).
appui court appuyer directement sur la
touche programmée (0 à 9)
sélectionner le correspondant à
appeler
lancer l’appel
2 5 6
abc3def
jkl mno OK
rappel du dernier numéro
touche 'Bis'(appui court)
Rappeler l'un des 8 derniers numéros :
1.7
Faire une demande de rappel sur poste occupé
1.8
Recevoir un appel en interphonie (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone uniquement)
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu'un correspondant appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres. L'afficheur indique l'identité de l'appelant.
•Pour activer - Poste au repos :
•Pour désactiver - Poste au repos : touche 'Bis'
(appui long)
sélectionner le n°
parmi les 8 derniers émis
lancer l’appel
Événements OK Appels émis OK
OK
votre correspondant est
occupé Rappeler OK
la diode associée s’allume
Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activé.
La diode associée s'éteint
En cours de communication 2
9
Other
2.1
Appeler un second correspondant en cours de communication
•Autres méthodes pour appeler un second correspondant
•Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :
2.2
Recevoir un second appel en cours de communication
•Un second correspondant cherche à vous joindre : vous êtes en
communication
nº du second correspondant
le premier correspondant est mis en attente
Rappeler l'un des 8 derniers numéros (appui long).
Appeler par votre répertoire personnel (Nº Individuel)
Touche d’appel programmée.
vous êtes en communication
touche de ligne dont le voyant
clignote
En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.
2 5 6
3
abc def
jkl mno Nouvel appel OK
vous êtes en communication
nom ou n° de l'appelant pendant 3 secondes
le voyant lumineux clignote
Dupond Guy
Répondre à l’appel affiché
•Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin à la conversation en cours
2.3
Interdire la réception d’un nouvel appel en cours de communication
En cours de communication, vous souhaitez ne pas être appelé par un autre correspondant :
2.4
Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient)
En communication, un deuxième correspondant est en attente.
Pour le reprendre :
le premier correspondant est mis en attente
touche d’appel dont l’icône clignote
vous êtes en communication
touche de ligne dont le voyant
clignote
pour interdire ou autoriser de nouveaux appels en cours de communication
Interdire attente Autoriser attente OK
votre premier correspondant est mis en attente
le voyant lumineux clignote
2.5
Transférer un appel
•Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste :
•Si le destinataire du transfert répond :
2.6
Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence)
En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente :
Annuler la conférence et reprendre votre premier correspondant :
Si à l’issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :
le premier correspondant est mis en attente
vous êtes en communication
n° du 2ème poste
Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé (dépend du pays concerné et de la programmation du système).
2 5 6
abc3def
jkl mno
Transfert OK
vous êtes en communication
raccrocher
Conférence OK
Fin conférence OK
2.7
Conférence au fil de l'eau
Au cours d'une conférence à trois, vous pouvez ajouter jusqu'à trois participants supplémentaires.
2.8
Mettre votre correspondant en attente (garde)
•Mise en garde exclusive :
Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste.
•Reprendre le correspondant en garde : Vous êtes en
conférence à trois votre correspondant
répond
nº de votre correspondant
Affichage du nombre de participants à la conférence
Ajouter OK 2
5 6
abc 3def
jkl mno
Insérer OK
votre correspondant est mis en attente
vous êtes en communication
appuyer sur la touche de ligne dont le voyant associé est allumé
(communication en cours)
touche de ligne dont le voyant clignote
vous êtes en communication
Répondre OK
En cours de communication
11
2
2.9
Mettre un correspondant externe en attente (parcage)
Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d’un autre poste :
Votre correspondant est mis en parcage et perçoit la mélodie d'attente.
•Pour retrouver votre correspondant parqué :
2.10
Entrer en tiers dans une communication interne
Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours :
vous êtes en communication
entrer le numéro du poste où vous souhaitez reprendre la conversation
Si la communication mise en parcage n’est pas reprise dans un temps donné (1mn 30 par défaut), elle est aiguillée vers l’opératrice.
Parcage/reprise de parcage
Parquer l'appel OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Parcage/reprise de parcage
Réglages OK Services OK Consultation OK
Interception appel OK Parcage/reprise OK Consultation OK
Intrusion OK
•Se protéger contre l’entrée en tiers :
2.11
Émettre en fréquences vocales
En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance.
2.12
Vous isoler de votre correspondant (secret)
Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :
2 fois entrer le numéro
La protection disparaît lorsque vous raccrochez.
Protégé contre l'intrusion
Réglages OK Services OK Consultation OK
Autres services OK Protégé intrusion OK Intrusion OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
vous êtes en communication
activer 'FV'
La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la communication;.
Envoyer FV OK
vous êtes en communication La touche clignote
désactiver le micro
La touche s'éteint
reprendre la conversation
2.13
Régler le niveau sonore
En communication, pour régler le niveau sonore du haut-parleur ou du combiné:
2.14
Enregistrer la conversation en cours
En cours de communication, pour enregistrer la conversation :
Lors du début ou de la fin de l’enregistrement, votre correspondant perçoit un signal sonore.
2.15
Signaler les appels malveillants
vous êtes en communication
régler le niveau sonore
pour démarrer l’enregistrement
pour arrêter l’enregistrement
Enregistrer OK
Cette touche vous permet de signaler un appel maveillant. Si cet appel est d'origine interne, il est signalé au système par un message particulier.
Malveillant OK
L’Esprit d’Entreprise 3
13
Other
3.1
Répondre à la sonnerie générale
En l’absence de l’opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à une sonnerie générale. Pour répondre :
3.2
Filtrage patron/secrétaire
La programmation du système permet de constituer des groupes “patron/secrétaire” permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires.
•A partir du poste patron ou secrétaire :
Interception renvoi de nuit
Réglages OK Services OK Consultation OK
Interception appel OK Intercept° rv nuit OK
vos appels sont filtrés par la personne choisie
(secrétaire,…)
touche programmée
“Filtrage”
touche programmée
“Filtrage”
touche d’appel 'secrétaire' (dans le cas de
plusieurs secrétaires)
même touche pour annuler
Le filtrage est indiqué sur l’afficheur du poste patron et par l’icône associée à la touche programmée “filtrage”.
Liste filtrée :
3.3
Intercepter un appel
Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste.
•Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous :
•Si le poste n’appartient pas au même groupement que vous :
3.4
Groupement de postes
•Appel de postes d’un groupement :
Certains postes peuvent faire partie d’un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement.
nº du poste qui sonne
Par programmation du système, certains postes peuvent être protégés contre l’interception.
Intercept° app grp traitement
Réglages OK Services OK Consultation OK
Interception appel OK InterceGrpTraitmnt OK
Interception appel individuel
Réglages OK Services OK Consultation OK
Interception appel OK Interce app indiv OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Nº du groupement
2 5 6
abc3def
jkl mno
•Sortir temporairement de votre groupement de poste
•Réintégrer votre groupement :
3.5
Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip)
Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose d’un récepteur portatif : nº de votre
groupement
nº de votre groupement
L’appartenance d’un poste à un groupement n’a aucune incidence sur la gestion de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement par son propre numéro.
Sortir du groupement
Réglages OK Services OK Consultation OK
Autres services Sortie groupe OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Entrer dans le groupement
Réglages OK Services OK Consultation OK
Autres services Entrée groupe 2
5 6
abc3def
jkl mno
votre correspondant ne répond pas
touche programmée 'recherche de personne'
affichage de la recherche en cours
3.6
Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif
Vous pouvez répondre au “bip” sonore en utilisant n’importe quel poste de l’entreprise.
3.7
Appeler un correspondant sur son haut-parleur
Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, “décrocher” son poste à distance :
3.8
Envoyer un message écrit à un correspondant interne
•Message prédéfini votre récepteur portatif
sonne
nº de votre groupement
Rép recherche de personne
Réglages OK Services OK
Consultation OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
votre correspondant ne répond pas
vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (s’il possède la fonction mains libres)
Annonce HP OK
nº du poste destinataire
Msg texte OK Envoyer OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Message prédéfini OK OK OK
L’Esprit d’Entreprise
15
3
•Message à compléter
3.9
Envoyer une copie d’un message vocal
sélectionner le message à compléter
Compléter le message
envoyer le message
Msg à compléter OK OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno OK
affichage du nombre de nouveaux et d’anciens messages mot de passe
enregistrer un commentaire
fin de l’enregistreme
nt
entrer le numéro de la boîte vocale de destination
épeler le nom du destinataire envoyer le message
nouveau msg vocal OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Consulter OK Consulter message OK Diffuser message OK
#
2 65 3
abc def
jkl mno
Nom OK Envoyer OK
3.10
Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion
•Pendant l’enregistrement, il est possible de :
* Options : permet d’affecter des options de transmission (confidentiel, urgent, confirmation,...).
mot de passe
enregistrement en cours
fin de l’enregistrement entrer le numéro de la boîte vocale de destination
épeler le nom du destinataire options envoyer le message
Réécouter le message depuis le début.
Ecouter la fin du message.
Arrêter momentanément l’enregistrement.
Fin de l’enregistrement.
Msg vocal OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno Envoyer OK
Fin OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Nom OK
0
Envoyer OKDébut du msg OK
Reculer OK
Pause OK
Fin OK
4.1
Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)
Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d’un poste interne (opératrice, etc.).
4.2
Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale
4.3
A votre retour, consulter votre messagerie vocale
Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages.
2 fois nº du
destinataire
l’acceptation du renvoi s’affiche
numéro de répertoire souhaité (0 à 9)
appuyer sur une touche programmée
Vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre.
Renvoi OK Renvoi immédiat OK 2
5 6
abc3def
jkl mno
2 5 6
abc3def
jkl mno
l’acceptation du renvoi s’affiche Renvoi imm vers MV OK
indication du nombre de nouveaux messages
mot de passe
consultation des messages
OK 2
5 6
abc3def
jkl mno
•Pendant l’écoute des messages, il est possible de :
•A la fin de la consultation du message, il est possible de : réécouter le message depuis le début,
écouter la fin du message,
Faire une pause dans l’écoute du message,
entrer le numéro de la boîte vocale,
mettre fin à la consultation.
réécouter le message depuis le début,
effacer le message,
rappeler l’auteur du message,
sauvegarder le message,
écouter le message,
envoyer une copie de message.
Début du msg OK
Reculer OK
Pause OK
Avancer OK
Fin du message OK
Finir OK
Effacer OK
Rappeler OK
Sauvegarder OK
Réécouter OK
Diffuser message OK
Rester en contact
17
4
4.4
Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste
Vous souhaitez que vos appels vous suivent :
Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi.
4.5
Annuler tous les renvois
4.6
Renvoyer les appels lorsque vous êtes en communication (renvoi sur occupation)
nº du destinataire du renvoi
l’acceptation du renvoi s’affiche Rv à distance
Renvoi OK Renvoi immédiat à
distance OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
2 fois
Renvoi OK Annuler le renvoi OK
2 fois nº destinataire du renvoi
l’acceptation du renvoi s’affiche Renvoi si occupé
Renvoi OK Renvoi si occupé OK 2
5 6
abc 3def
jkl mno
4.7
Ne pas être dérangé
Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel.
4.8
Laisser un message d’absence à vos appelants internes
Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l’écran-afficheur du poste qui vous appelle.
l’acceptation du renvoi s’affiche mot de passe
Le message 'Ne pas déranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent à vous joindre.
Ne pas déranger actif/inactif
Réglages OK Services OK Consultation OK
NPD-Verrou OK Ne pas déranger OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
sélectionner un message prédéfini
sélectionner un message prédéfini à
compléter
2 fois compléter votre message
nouveau message
texte OK Renvoi vers excuse OK
Message prédéfini OK Msg à compléter OK
4.9
Consulter les messages écrits laissés en votre absence
Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages.
A la fin de la consultation du message, il est possible de :
indication du nombre de
nouveaux messages
affichage du nom de l’émetteur, de la date, de
l’heure et du rang du message
lire le message
supprimer le message,
rappeler l’auteur du message,
renvoyer un message à l’auteur du message,
quitter la consultation, nouveau msg texte OK
Lire message OK OK
Supprimer OK
Rappeler OK
Réponse texte OK
Gérer vos coûts 5
19
Other
5.1
Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients
Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients.
5.2
Connaître le coût d’une communication externe établie pour un usager interne depuis votre poste
nº du compte client concerné
nº de votre correspondant
Réglages OK Services OK Consultation OK
Autres services OK Code affaire OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
2 5 6
3
abc def
jkl mno
Réglages OK Services OK Consultation OK
Consultation &
rappels OK Informations de
taxation OK
besoins
Other
6.1
Initialiser votre messagerie vocale
6.2
Personnaliser votre accueil vocal
Vous pouvez remplacer l’annonce d’accueil par défaut par une annonce personnelle le voyant lumineux
clignote
entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal
mot de passe
pour revenir à l’annonce par défaut
enregistrement en cours fin de l’enregistrement
valider réenregistrer un message réécouter le message
Messagerie vocale OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno Options perso OK
Message d'annonce OK Annonce perso OK
Guide standard OK Annonce perso OK Fin OK
Accepter OK Réenregistrer OK Réécouter OK
6.3
Modifier le mot de passe de votre poste
6.4
Modifier le mot de passe de votre messagerie vocale
ancien code (4 chiffres)
nouveau code (4 chiffres)
saisir le nouveau code pour vérification
Ce code agit comme un mot de passe contrôlant l’accès à des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par l’usager (code par défaut : 0000).
Réglages OK Poste OK Mot de passe OK
2 5 6
3
abc def
jkl mno OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno OK
mot de passe
nouveau code (4 chiffres)
Tant que votre messagerie vocale n’a pas été initialisée, le mot de passe est 0000.
Messagerie vocale OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno Options perso OK
Options admin OK Admin générale OK Mon MotPasse OK
2 5 6
3
abc def
jkl mno
#
Votre poste s’ajuste à vos besoins
21
6
6.5
Configurer votre sonnerie
T Choisir la mélodie
T Régler le volume de la sonnerie
T Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) sélectionner le type d’appel auquel associer la sonnerie
sélectionner la mélodie de votre choix (16 mélodies)
valider votre choix
sélectionner le volume de votre choix (12 niveaux)
valider votre choix
valider votre choix
Réglages OK Poste OK Sonnerie OK
Appel interne OK Appel externe OK
OK
Volume OK OK
Sonnerie normale OK Mode silence OK
Son progressif OK OK
TActiver/désactiver le mode sonnerie discrète
TRégler le volume de la sonnerie pendant la présentation d'un appel
6.6
Régler le contraste de votre écran
valider votre choix
votre poste sonne
Régler le volume de la sonnerie
Sonnerie sans bip OK 1 bip av sonnerie OK
3 bips av sonnerie OK OK
Régler le contraste de votre écran
Régler le contraste de votre écran
OK
Réglages OK Poste OK
Contraste OK OK
6.7
Choisir la langue
6.8
Programmer votre répertoire personnel
6.9
Programmer les touches programmables
Sélectionner la langue de votre choix
valider votre choix
Réglages OK Poste OK
Langue OK OK
appui court saisir le numéro
sélectionner une entrée vide du répertoire
modifier le numéro associé entrer le numéro
OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno OK
Réglages OK Poste OK Prog répertoire OK
OK Modifier OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Réglages OK Poste OK Programmer touches OK
6.10
Programmer un rappel de rendez-vous
Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la même heure).
•Programmation d’un rappel de rendez-vous temporaire :
•A l’heure programmée votre poste sonne :
6.11
Connaître le numéro de votre téléphone
appuyer sue une touche à programmer
Services OK Modifier OK
Effacer OK
2 fois composer l’heure du rendez-vous
Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote et une tonalité est émise. Après un troisième rappel sans réponse, une demande temporaire est annulée mais une demande permanente reste en mémoire.
Si votre poste est renvoyé sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le renvoi.
Réglages OK Services OK Consultation OK
Rendez-vous OK 2
5 6
abc 3def
jkl mno
OK
Quisuis-je OK
Votre poste s’ajuste à vos besoins
23
6
6.12
Verrouiller / Déverrouiller votre poste
6.13
Appeler le poste associé
Le numéro d'un autre poste peut être associé à votre numéro de poste (voir modifier le numéro associé).
Pour l'appeler :
6.14
Renvoyer les appels vers son numéro associé
Si vous avez au préalable défini un numéro associé, vous pouvez faire suivre vos appels vers ce numéro.
votre poste est verrouillé/déverrouillé entrer votre mot de passe
Verrou OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
lancer l’appel
Réglages OK Services OK Consultation OK
Associé OK Appel de l'associé OK OK
pour un renvoi lorsque vous ne répondez pas
pour un renvoi immédiat lorsque votre
ligne est occupée
pour un renvoi si vous ne répondez pas ou si
vous êtes occupé
Réglages OK Services OK Consultation OK
Associé OK
Déb vers associé OK Déborde si occupé Déb occupé/absent
6.15
modifier le numéro associé
Le numéro associé peut être un numéro de poste, le numéro de la messagerie vocale ou le numéro de la recherche de personne.
6.16
La configuration Tandem
Cette configuration permet de regrouper deux postes sous un seul numéro d'appel. Votre poste est le poste principal et le deuxième poste, généralement un poste DECT, est le poste secondaire. Chaque poste a son propre numéro d'annuaire mais le numéro du tandem est celui du poste principal. Lorsque vous recevez un appel, les deux postes sonnent simultanément. Lorsque l'un des deux postes prend l'appel, l'autre arrête de sonner. Lorsque toutes les lignes du poste principal sont occupées, le poste secondaire (DECT) ne sonne pas. Le poste secondaire peut toujours être appelé par son propre numéro, mais dans ce cas de figure, la fonctionnalité tandem n'est plus prise en compte. La plupart des fonctions sont communes aux deux postes, ex. renvois, rappel de rendez-vous, les divers messages..., d'autres restent spécifiques à chaque poste, ex: répertoire individuel, Bis, hors service, verrouillage du poste...
Pour plus d'informations sur cette configuration, contactez le responsable de votre installation.
pour annuler la fonction de débordement vers
l'associé
Fin débord associé OK Valider OK
l'acceptation de la programmation s'affiche
entrer votre mot de passe
entrer le nouveau numéro associé
Réglages OK Services OK associé OK
2 5 6
3
abc def
jkl mno OK Modifier OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Other
Votre téléphone est conforme à la norme SIP et peut être utilisé en mode simplifié dans un environnement SIP.
Le mode SIP (Session Initiation Protocol) est un mode de communication utilisant un protocole de communication normalisé et standardisé permettant des communications téléphoniques sans passer par des protocoles de communication propriétaires.
En mode SIP, vous ne disposez plus de l'ensemble des fonctionnalités du système Alcatel-Lucent. Vous avez néanmoins accès aux principales fonctions telles que l'établiseement d'une conférence à 3 ou la programmation de touches d'appels.
En mode SIP, chaque poste est identifié par une chaîne de caractères appelée URI. Au sein de votre entreprise, l'URI de votre correspondant est en général son numéro de poste.
Le passage d'un mode de fonctionnement à l'autre (SIP/propriétaire Alcatel-Lucent) est soumis à configuration. Pour plus d'informations, contactez votre installateur ou votre administrateur.
7.1
Basculer vers un mode de fonctionnement propriétaire Alcatel-Lucent
Votre poste fonctionne en mode SIP et vous souhaitez basculer en mode propriétaire Alcatel-Lucent.
Pour fonctionner sur le système Alcatel-Lucent, votre poste doit redémarrer. Appuyer sur la touche 'Raccrocher' pour lancer plus rapidement le redémarrage.
Selon la configuration du système téléphonique de votre entreprise, votre poste peut basculer automatiquement en mode 'secours' en cas de perte de la liaison avec le système, afin de vous garantir une continuité de service. Votre téléphone fonctionne alors en mode SIP jusqu'au rétablissement de la liaison avec le système téléphonique de votre entreprise. Vous avez accès aux principales fonctions de votre poste.
Le mode SIP n'est disponible que pour les postes de la série 8 Extended Edition
Les touches de fonctions préprogammées ne sont pas actives en mode SIP
entrer votre mot de passe
Réglages OK Paramètres
admin OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno OK
Soft infos OK Run mode OK NOE OK
7.2
Basculer vers un fonctionnement en mode SIP
Votre poste fonctionne sur le système Alcatel-Lucent et vous souhaitez basculer en mode de fonctionnement SIP. Pour cela, vous devez redémarrer le poste en le débranchant puis en le rebranchant.
Lors du démarrage du poste, appuyer sur les touches 'i' puis '#' lorsque la barre de progression est au niveau 2/5.
Lorsque le menu s'affiche à l'écran :
Pour fonctionner en mode SIP, votre poste doit redémarrer. Pour lancer plus rapidement le redémarrage vous pouvez appuyer sur la touche '*'.
7.3
Etablir un appel
TPrendre la ligne :
TAppeler en composant le numéro interne de votre correspondant :
TAppeler par touches d’appels programmées :
Vous pouvez programmer un numéro d'appel sur les touches programmable 2, 3, 4 et 5 de votre poste. Si vous avez programmé une touche avec le numéro de votre correspondant, vous pouvez l'appeler en appuyant directement sur la touche programmée.
Soft infos OK Run mode OK SIP OK
Vous entendez une tonalité
décrocher mains libres touche de ligne
Prendre la ligne
composer directement le numéro
Composer le numéro
appeler le correspondant de votre choix
2 5 6
3
abc def
jkl mno
2 5 6
3
abc def
jkl mno
Utiliser le téléphone en mode SIP
25
7
T Appeler par l'URI de votre correspondant
T Appeler par le répertoire personnel (1)
T Appeler par le répertoire personnel (2) Prendre la ligne
entrer l'URI de votre correspondant
Saisir du texte : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs. Certains caractères spéciaux peuvent être affichés par appuis successifs de la touche * (+% $ / & () [ ] =) ou # (@) ou 0 (, , : ' ? !) ou 1 (- _).
En mode SIP, chaque poste est identifié par une chaîne de caractères appelée URI. Au sein de votre entreprise, l'URI de votre correspondant est en général son numéro de poste.
appui court sélectionner votre
correspondant dans la liste
Prendre la ligne
appui court
sélectionner votre correspondant dans la
liste
Appel URI OK 2
5 6 3
abc def
jkl mno OK
Annuaire OK OK
Appeler OK
Depuis
l'annuaire OK
OK
TRappeler le dernier numéro composé (bis)
7.4
Appeler par touches d’appels programmées
Vous pouvez programmer un numéro d'appel sur les touches programmable 2, 3, 4 et 5 de votre poste.
7.5
Appeler par le répertoire personnel
TAppeler par le répertoire personnel (1)
TAppeler par le répertoire personnel (2)
rappel du dernier numéro
touche 'Bis'(appui court)
appeler le correspondant de votre choix
appui court sélectionner votre
correspondant dans la liste
Prendre la ligne
appui court sélectionner votre
correspondant dans la liste
Annuaire OK OK
Appeler OK
Depuis
l'annuaire OK OK
7.6
Recevoir un appel
Un correspondant cherche à vous joindre : TArrêter la sonnerie
TRejeter l'appel affiché
TRépondre à l'appel
7.7
Appeler un second correspondant en cours de communication
Vous êtes en communication avec un premier correspondant.
1 fois
2 fois
décrocher mains libres touche de ligne
Arrêt
sonnerie OK
Rej. l'appel OK
Prend appel OK
vous êtes en communication
touche de ligne libre
le premier correspondant est mis en attente
Nouvel appel OK
2 5 6
3
abc def
jkl mno Appel URI OK Depuis l'annuaire OK
•Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :
7.8
Recevoir un second appel en cours de communication
Vous êtes en communication avec un premier correspondant.
•Un second correspondant cherche à vous joindre :
Répondre à l’appel affiché Rappeler le dernier
numéro composé (bis)
Raccrocher la communication en cours
Saisir du texte : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs. Certains caractères spéciaux peuvent être affichés par appuis successifs de la touche * (+% $ / & () [ ] =) ou # (@) ou 0 (, , : ' ? !) ou 1 (- _).
En mode SIP, chaque poste est identifié par une chaîne de caractères appelée URI. Au sein de votre entreprise, l'URI de votre correspondant est en général son numéro de poste.
Raccrocher la communication en cours
touche de ligne dont le voyant
clignote
Fin d'appel OK
Fin d'appel OK
vous êtes en communication
nom ou n° de l'appelant pendant 3 secondes
le voyant lumineux clignote
le premier correspondant est mis en attente
touche d'appel dont le voyant clignote
Dupond Guy
Utiliser le téléphone en mode SIP
27
7
•Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin à la conversation en cours
7.9
Mettre votre correspondant en attente (garde)
•Reprendre le correspondant en attente
7.10
Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient)
Vous êtes en communication avec un premier correspondant. Un deuxième correspondant est en attente.
Pour le reprendre :
7.11
Transférer un appel
T Vous êtes en communication avec un premier correspondant.
Raccrocher la communication en cours
touche d'appel dont le voyant
clignote
Fin d'appel OK
vous êtes en
communication votre correspondant est mis en
attente
touche d'appel dont le voyant clignote
Mise en
garde OK
Reprendre OK
votre premier correspondant est mis en attente
touche d'appel dont le voyant clignote
vous êtes en
communication appeler le destinataire du
transfert
Nouvel appel OK
TVous êtes en communication avec deux correspondants.
TVous êtes en communication avec un premier correspondant. Un deuxième correspondant est en attente. Vous souhaitez transférer l'appel en cours à un 3ème correspondant.
Reprendre le correspondant en attente :
7.12
Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence)
En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente
les deux correspondants sont mis en relation
avant que le deuxième correspondant ne décroche
Revenir à l'écran d'acceuil
les deux correspondants sont mis en relation
Revenir à l'écran d'acceuil
vous êtes en
communication appeler le destinataire du
transfert
les deux correspondants sont mis en relation
touche d'appel dont le voyant clignote
Transférer à OK
Transfert OK
Transférer
au 3e OK
Reprendre OK
vous êtes en communication
Conférence OK
Raccrocher avec tous vos correspondants
7.13
Vous isoler de votre correspondant (secret)
Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :
7.14
Régler le niveau sonore
En communication, pour régler le niveau sonore du haut-parleur ou du combiné:
7.15
Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)
Fin conf OK
vous êtes en communication La touche clignote
désactiver le micro
La touche s'éteint
reprendre la conversation
vous êtes en communication
régler le niveau sonore
état du renvoi de votre poste
nº du destinataire du renvoi
Renvoi OK Renvoi immédiat OK
SIP 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Depuis l'annuaire
TModifier le renvoi
TAnnuler le renvoi
7.16
Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale
valider le renvoi Revenir à l'écran d'acceuil
Vous pouvez continuer à passer vos appels mais seul le poste destinataire du renvoi reçoit les appels qui vous sont destinés
état du renvoi de votre poste
effacer le numéro nº du destinataire du renvoi
enregistrer la modification
Revenir à l'écran d'acceuil
état du renvoi de votre poste
Revenir à l'écran d'acceuil OK
Renvoi OK Renvoi immédiat OK
SIP 2
5 6 3
abc def
jkl mno
Depuis l'annuaire
OK
Renvoi OK Désactiver OK
Renvoi OK Rv imm vers
MV OK
Utiliser le téléphone en mode SIP
29
7
7.17
Consulter votre messagerie vocale
•Mettre fin à la consultation
7.18
Programmer les touches programmables
•Programmer directement le numéro affichage du nombre de
nouveaux et d’anciens messages
suivre les instructions du guide vocal
Valider l’accès à la messagerie vocale
Messagerie
vocale OK
Sortie
Vous pouvez programmer un numéro d'appel sur les touches programmable 2, 3, 4 et 5 de votre poste.
affichage de l'état de programmation de la
touche
appuyer sur la touche à programmer
saisir le prénom saisir le nom
touche d’appel programmée entrez le numéro ou l'URI du destinataire
Réglages OK Poste OK Appel direct OK
Prénom: OK Nom: OK
SIP OK
•Programmer à partir du répertoire:
7.19
Modifier vos touches d'appel direct
•Reprogrammer directement le numéro:
•Reprogrammer à partir du répertoire:
touche d’appel programmée
sélectionner une entrée du répertoire
Depuis
l'annuaire OK OK
appuyer sur la touche à programmer
saisir le prénom entrez les nom, prénom et numéro du destinataire
la programmation de la touche est modifiée entrez le numéro ou l'URI du destinataire
la programmation de la touche est modifiée
sélectionner une entrée du répertoire
Réglages OK Poste OK Appel direct OK
Modifier OK
Prénom: OK Nom: OK
SIP OK
Depuis
l'annuaire OK
7.20
Supprimer une touche d'appel direct
7.21
Programmer votre répertoire personnel
T Accéder à votre répertoire personnel
T Créer une fiche du répertoire personnel
T Modifier une fiche du répertoire personnel
la programmation de la touche est supprimée
Appuyer sur la touche à supprimer
Réglages OK Poste OK Appel direct OK
Effacer OK
appui court
nom, prénom et numéro de votre contact
enregistrer la fiche Revenir à l'écran d'acceuil
Sélectionner la
Annuaire OK
nouveau OK Nom: Prénom: SIP
OK
OK Modifier OK
TSupprimer une fiche
7.22
Configurer votre sonnerie
TChoisir la mélodie
TRégler le volume de la sonnerie
nom, prénom et numéro de votre contact
enregistrer la modification
Revenir à l'écran d'acceuil
Saisir du texte : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs. Certains caractères spéciaux peuvent être affichés par appuis successifs de la touche * (+% $ / & () [ ] =) ou # (@) ou 0 (, , : ' ? !) ou 1 (- _).
Sélectionner la fiche à supprimer
Revenir à l'écran d'acceuil
Nom: Prénom: SIP
OK
OK Effacer OK
sélectionner la mélodie de votre choix (16 mélodies)
Revenir à l'écran d'acceuil
Réglages OK Poste OK Sonnerie OK
Mélodie OK OK
Volume OK OK
Utiliser le téléphone en mode SIP
31
7
T Activer / désactiver le mode réunion (sonnerie progressive)
T Activer/désactiver le mode sonnerie discrète
T Régler le volume de la sonnerie pendant la présentation d'un appel
7.23
Régler le contraste de votre écran
valider votre choix
valider votre choix
votre poste sonne
Régler le volume de la sonnerie
Type de
sonnerie OK Sonnerie normale OK
Mode silence OK Son progressif OK OK
Bip OK 1 bip av sonnerie OK
3 bips av
sonnerie OK Sonnerie sans bip OK OK
Régler le contraste de votre écran
Régler le contraste de votre écran
OK Réglages OK Poste OK
Contraste OK OK
7.24
Choisir la langue
7.25
Émettre en fréquences vocales
En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance.
Par défaut, en cours de communication, votre téléphone en mode SIP est configuré pour émettre des codes en fréquence vocale:
tapez directement ces codes sur le clavier de votre téléphone
Pour plus d'informations sur cette configuration, contactez le responsable de votre installation.
Sélectionner la langue de votre
choix
valider votre choix
Réglages OK Poste OK
Langue OK OK