• Aucun résultat trouvé

دور بطاقة الأداء المتوازن في تقییم أداء المؤسسة

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Partager "دور بطاقة الأداء المتوازن في تقییم أداء المؤسسة"

Copied!
164
0
0

Texte intégral

(1)

ﺼﻟاﻮﺑ ﻆﻴﻔح�ا ﺪﺒﻋ ��ﻣﺎج�ا ﺰﻛﺮﳌا

ﺔﻠﻴﻣ فﻮ

��ﻴﺴتﻟا مﻮﻠﻋو ﺔ�رﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺪهﻌﻣ

ﻢﺴﻗ

��ﻴﺴتﻟا مﻮﻠﻋ

ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟاو ﺮﻴﻴﺴﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا :ناﺪﻴﻤﻟا : ﻊﺟﺮﻤﻟا /... 2020 :عﺮﻓ ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ :ﺺﺼﺨﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻣ ةرادإ

ﻛﺬ

ناﻮﻨﻌﺑ ةﺮ

:

ﺳﺎﻤﻟا ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻨﻟ ﺔﻠﻤﻜﻣ ةﺮﻛﺬﻣ

ﻲﻓ ﺮﺘ

ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ

" ﺺﺼﺨﺗ

ﺔﻴﻟﺎﻣ ةرادإ

"

ـﻋإ

ــــــ

ﻟا داﺪــ

ﺔﺒﻠﻄ

:

فاﺮﺷإ

:

دﻮﺸﻗ ة��ﻣأ

ءﺎﻨﺳ ��ﺎﺒﻃ

ةﺰﻋﻮﺑ ﺔﺠﻳﺪﺧ

ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ

ذﺎﺘﺳﻷا ﺐﻘﻟو ﻢﺳا ﺔﻌﻣﺎج�ا ﺔﻔﺼﻟا ةﺪﺣ ﻞ�ﻮﻃ ﺔـﻠﻴﻣ فﻮﺼﻟاﻮﺑ ﻆﻴﻔح�ا ﺪﺒﻋ ﻲـﻌﻣﺎج�ا ﺰـﻛﺮﳌا ﺎﺴيﺋر ءﺎﻨﺳ ��ﺎﺒﻃ ﺔـﻠﻴﻣ فﻮﺼﻟاﻮﺑ ﻆﻴﻔح�ا ﺪﺒﻋ ﻲـﻌﻣﺎج�ا ﺰـﻛﺮﳌا ارﺮﻘﻣو ﺎﻓﺮﺸﻣ ن�ﺳﺎﻳ ﺮﻜ�ﻮﺑ ﺔـﻠﻴﻣ فﻮﺼﻟاﻮﺑ ﻆﻴﻔح�ا ﺪﺒﻋ ﻲـﻌﻣﺎج�ا ﺰـﻛﺮﳌا ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ

ﺔﻴﻌﻣﺎج�ا ﺔﻨﺴﻟا

2019

/

2020

ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ءادأ ﻢﯿﯿﻘﺗ ﻲﻓ نزاﻮﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎﻄﺑ رود

ﺮﻔﺴﻟاو ﺔﺣﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯾﺪﻣ ﺔﻟﺎﻛو ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

(2)

ﷲا ﺎﻤﻬﻤﺣر ﻲﻌﻓﺎﺸﻟا مﺎﻣﻹا ﺐﺗﺎﻛ ﻲﻧﺰﻤﻟا مﺎﻣﻹا ﺮﻛذ

إ ﻰﻟﺎﻌﺗ

:لﺎـﻗ ذ

ﻹا ﻰﻠﻋ ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا بﺎﺘﻛ تأﺮﻗ

مﺎﻣ

ﺎﻤﻓ ةﺮﻣ ﻦﻴﻧﺎﻤﺛ ﻲﻌﻓﺎﺸﻟا

إ ةﺮﻣ ﻦﻣ

ﻠﻋ ﻒﻘﻳ نﺎﻛو ﻻ

:ﻲﻌﻓﺎﺸﻟا لﺎـﻘﻓ ،ﺄﻄﺧ

نﻮﻜﻳ نأ ﷲا ﻰﺑأ ﻪﻴﻫ"

"ﻪﺑﺎﺘﻛ ﺮﻴﻏ ﺢﻴﺤﺻ بﺎﺘﻛ

"....ﻪﺒﺘﻛ ﺎﻣ ﺾﻌﺑ ﻲﻓ ﻲﻧﺎﻬﻔﺻﻷا ﻦﻳﺪﻟا دﺎﻤﻋ لﻮﻘﻳ

ﻲﻧإ

ﺖﻳأر

ﻪﻣﻮﻳ ﻲﻓ ﺎﺑﺎﺘﻛ ﺪﺣأ ﺐﺘﻜﻳ ﻻ ﻪﻧأ

إ

ﻮﻟ ﻩﺪﻏ ﻲﻓ لﺎـﻗ ﻻ

ﻮﻟو ،ﻦﺴﺤﺘﺴﻳ نﺎﻜﻟ اﺬﻫ ﺪﻳز ﻮﻟو ،ﻦﺴﺣأ نﺎﻜﻟ اﺬﻫ ﺮﻴﻏ

و ،ﻞﻤﺟأ نﺎﻜﻟ اﺬﻫ كﺮﺗ ﻮﻟو ،ﻞﻀﻓأ نﺎﻜﻟ اﺬﻫ مﺪﻗ

اﺬﻫ

ﻰﻠﻋ ﻞﻴﻟد ﻮﻫو ﺮﺒﻌﻟا ﻢﻈﻋأ ﻦﻣ

إ

ءﻼﻴﺘﺳ

ﺔﻠﻤﺟ ﻰﻠﻋ ﺺﻘﻨﻟا

ﺮﺸﺒﻟا

"

(3)

،ﻪﻴﻓ ﺎﻛرﺎﺒﻣ ﺎﺒﻴﻃ اﺮﻴﺜﻛ اﺪﻤﺣ ﻩﺮﻜﺸﻧو ﻞﺟو ﺰﻋ ﷲا ﺪﻤﺤﻧ ﺔﻳاﺪﺑ

سﺎﻨﻟا ﺮﻜﺸﻳ ﻢﻟ ﻦﻣ" ﻢﻠﺳو ﻪﻴﻠﻋ ﷲا ﻰﻠﺻ ﺪﻤﺤﻣ ﺎﻧﺪﻴﺳ لﻮﻘﻳ ﺎﻤﻛو

ةذﺎﺘﺳﻸﻟ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو ﺮﻜﺸﻟا ﻞﻳﺰﺠﺑ ﻪﺟﻮﺘﻧ ﺎﻨﻧﺈـﻓ ،"ﷲا ﺮﻜﺸﻳ ﻢﻟ

ﺔﻠﺿﺎـﻔﻟا

"ءﺎﻨﺳ ﻲﺧﺎﺒﻃ ةرﻮﺘﻛﺪﻟا "

ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ فاﺮﺷﻹﺎﺑ ﺎﻬﻠﻀﻔﺘﻟ

،ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا

إو ةﺪﻳﺪﺳ ﺢﺋﺎﺼﻧ ﻦﻣ ﺎﻨﻟ ﻪﺘﻣﺪﻗ ﺎﻤﻟو

ﺔﻤﻴﻗ تادﺎﺷر

ﻞﻴﻄﻳ نأ ﷲا لﺄﺴﻧ نﺎـﻓﺮﻌﻟاو ﺮﻜﺸﻟا ﻢﻴﻈﻋ ﺎﻨﻣ ﺎﻬﻠـﻓ ،ﺮﻤﺘﺴﻣ ﻊﻴﺠﺸﺗو

.ﺔﻴﻓﺎﻌﻟاو ﺔﺤﺼﻟﺎﺑ ﺎﻬﻌﺘﻤﻳو ﺎﻫﺮﻤﻋ ﻲﻓ

ﺎﻤﻛ

ﻹاو ﺮﻜﺸﻟا ﺺﻟﺎﺨﺑ مﺪﻘﺘﻧ

ﻰﻟا نﺎﻨﺘﻣ

ﻞﺿﺎـﻓﻷا ةدﺎﺴﻟا

ءﺎﻀﻋأ

ﻢﻬﻠﻀﻔﺘﻟ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ

ﺎﻤﻟو ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﻢﻬﻟﻮﺒﻗو

ﻣ ﻦﻣ ﻪﻧوﺪﺒﻴﺳ

إو ﺪﻬﺠﻟا اﺬﻫ ﻢﻳﻮﻘﺘﻟ ﺔﻴﻤﻠﻋ تﺎﻈﺣﻼ

ﻢﻫاﺰﺠﻓ ﻪﺋﺎﻨﻏ

.ءاﺰﺠﻟا ﺮﻴﺧ ﷲا

ﻚﻟﺬﻛو

إ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ مﺪﻘﺘﻧ

ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺪﻬﻌﻣ ةﺬﺗﺎﺳأ ﻞﻛ ﻰﻟ

إ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﻪﺟﻮﺘﻧ ﺎﻤﻛ

ﻰﻟ

ﻲﻔﻇﻮﻣ ﻞﻛ

ﺮﻔﺴﻟاو ﺔﺣﺎﻴﺴﻠﻟ ﺔﺤﻳﺪﻣ ﺔﻟﺎﻛو

مﺎﻤﺗﻹ ﻢﻬﺑوﺎﺠﺗو ﺎﻨﻌﻣ ﻢﻬﻧوﺎﻌﺗ ﻰﻠﻋ

ﺺﺨﻧو ،ﺔﻴﻧاﺪﻴﻤﻟا ﺔﺳارﺪﻟا

.ﻦﻴﺴﺣ خﻷا ﺮﻛﺬﻟﺎﺑ

(4)

إ

...ءاﺪﻫ

ﺎﻨﻐﻠﺑأو ﻪﺘﻤﻌﻧ ﺎﻨﻴﻠﻋ ﻢﺗأ يﺬﻟا ﻩﺮﻛذأ ﻲﻠﻋ ﺔﻠﺿﺎـﻔﻟا ﻪﺘﻤﻌﻨﺑو ،ﻩﺮﻜﺷأ ﻩﺪﻤﺤﺑو ،أﺪﺑأ ﷲا ﻢﺴﺑ

ﻦﻴﻤﻟﺎﻌﻠﻟ ﺔﻤﺣرو ﻦﻴﻟﺎﻀﻠﻟ ﺔﻳاﺪﻫ ﻪﺘﻌﻳﺮﺷ

ﻢﻠﺳو ﻪﻴﻠﻋ ﷲا ﻰﻠﺻ ﺪﻤﺤﻣ ﺎﻧﺪﻴﺳ ﻰﻟإ ﺎﻨﺘﻣأ ﻊﻴﻔﺷو ﺎﻨﻴﺒﻧ ﻰﻟإ ﺎﻨﻟﻮﻘﻋ جﺎﺗو ﺎﻨﺑﻮﻠـﻗ رﻮﻧ ﻰﻟإ

إ

ﻲﺑرد ﺮﻴﻨﻳ يﺬﻟا ﻲﺟاﺮﺳو ﻲﺗوﺪﻗ ﻰﻟ

إ

ﻦﻣ ﻰﻟ

دوﺪﺣ ﻼﺑ ﻲﻨﻴﻄﻌﻳ لﺰﻳ ﻢﻟو ﻲﻧﺎﻄﻋأ

إ

...ﻪﺑ ارﺎﺨﺘﻓا ﺎﻴﻟﺎﻋ ﻲﺳأر ﺖﻌﻓر ﻦﻣ ﻰﻟ

ﺰﻳﺰﻌﻟا يﺪﻟاو

إ

نﺎﻨﺤﻟاو ﻒﻄﻌﻟاو ﺐﺤﻟا ﻊﺒﻨﻣ ﻰﻟ

إ

ﻲﺗاﻮﻄﺧ ﺖﻌﺠﺷو يﺪﻴﺑ تﺪﺧأ ﻦﻣ ﻰﻟ

إ

ﻲﺣﺎﺠﻧ ﺮﺳ ﺎﻫؤﺎﻋد نﺎﻛ ﻦﻣ ﻰﻟ

إ

...ﺎﻬﻔﺻو ﻦﻋ تﺎﻤﻠﻜﻟا ﺰﺠﻌﺗ ﻦﻣ ﻰﻟ

ةﺰﻳﺰﻌﻟا ﻲﺗﺪﻟاو

إ

... ﻲﺣور مأﻮﺗو يﺮﻤﻋ تﺎـﻘﻴﻓر ﻰﻟ

اﺰﻳﺰﻌﻟا ﻲﺗاﻮﺧأ

لﻻدو ءﺎﻴﻤﻟ ت

إ

ا...ةﺎﻴﺤﻟا ﻲﻓ ﻲﻧﻮﻋو يﺪﻨﺳ ﻰﻟ

ءاﺰﻋﻷا ﻲﺗﻮﺧ

إ

...ءﺎﻄﻌﻟاو ءﺎـﻓﻮﻟﺎﺑ اوﺰﻴﻤﺗو ءﺎﺧﻹﺎﺑ ﻮﻠﺤﺗ ﻦﻣ ﻰﻟ

ﻲﺗﺎـﻘﻳﺪﺻ

إ

ﻢﻠﻌﻟا ﻲﻓ تارﺎﺒﻋ ﻰﻠﺟأو ﻰﻤﺳأ ﻦﻣ تارﺎﺒﻋو ﺐﻫذ ﻦﻣ ﺎـﻓوﺮﺣ ﺎﻧﻮﻤﻠﻋ ﻦﻣ ﻰﻟ

إ

...حﺎﺠﻨﻟاو ﻢﻠﻌﻟا ةﺮﻴﺳ ﺎﻨﻟ ﺮﻴﻨﺗ ةرﺎﻨﻣ ﻢﻫﺮﻜﻓ ﻦﻣو ﺎـﻓوﺮﺣ ﻢﻬﻤﻠﻋ ﺎﻨﻟ ﻮﻏﺎﺻ ﻦﻣ ﻰﻟ

ﺎﻨﺗﺬﺗﺎﺳأ

ماﺮﻜﻟا

إ

ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ مﺎﻤﺗإ ﻲﻓ ﻲﻧﺪﻋﺎﺳو ﻲﻨﻌﺠﺷ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻟ

.

ةﺮﻴﻣأ

(5)

ءادﻫإ

مﯿظﻌﻟا ﷲا قدﺼ "نﯿﻨﻤؤﻤﻟاو ﻪﻟوﺴرو مﻛﻠﻤﻋ ﷲا ىرﯿﺴﻓ اوﻠﻤﻋا لﻗ" :ﻰﻟﺎﻌﺘ ﷲا لﺎﻗ

تﺎظﺤﻠﻟا بﯿطﺘ ﻻو ...كﺘﻋﺎطﺒ ﻻإ رﺎﻬﻨﻟا بﯿطﯿ ﻻو كرﻛﺸﺒ ﻻإ لﯿﻠﻟا بﯿطﯿ ﻻ ﻲﻬﻟإ

ﻻإ ةرﺨﻵا بﯿطﺘ ﻻو ...كرﻛذﺒ ﻻإ

.مﯿرﻛﻟا كﻬﺠو ﺔﯿؤرﺒ ﻻإ ﺔﻨﺠﻟا بﯿطﺘ ﻻو ...كوﻔﻌﺒ

نﯿﻤﻟﺎﻌﻟا روﻨو ﺔﻤﺤرﻟا ﻲﺒﻨ ﻰﻟإ ...ﺔﻤﻷا ﺢﺼﻨو ...ﺔﻨﺎﻤﻷا ىدأو ﺔﻟﺎﺴرﻟا ﻎﻠﺒ نﻤ ﻰﻟإ

.مﻠﺴو ﻪﯿﻠﻋ ﷲا ﻰﻠﺼ دﻤﺤﻤ ﺎﻨدﯿﺴ

نﻤ ﻰﻟإ ...رﺎظﺘﻨا نود ءﺎطﻌﻟا ﻲﻨﻤﻠﻋ نﻤ ﻰﻟإ ...رﺎﻗوﻟاو ﺔﺒﯿﻬﻟﺎﺒ ﷲا ﻪﻠﻠﻛ نﻤ ﻰﻟإ

...رﺎﺨﺘﻓا لﻛﺒ ﻪﻤﺴا لﻤﺤأ

.ﷲا كﻤادأ ﻲﻠﻋ زﯿزﻌﻟا يدﻟاو ﻰﻟإ

ةﺎﯿﺤﻟا ﺔﻤﺴﺒ ﻰﻟإ ...ﻲﻨﺎﻔﺘﻟاو نﺎﻨﺤﻟا ﻰﻨﻌﻤو بﺤﻟا ﻰﻨﻌﻤ ﻰﻟإ ...ةﺎﯿﺤﻟا ﻲﻓ ﻲﻛﻼﻤ ﻰﻟإ

ﺔﺒﯿﺒﺤ ﻲﻠﻏأ ﻰﻟإ ﻲﺤارﺠ مﺴﻠﺒ ﺎﻬﻨﺎﻨﺤو ﻲﺤﺎﺠﻨ رﺴ ﺎﻬﺌﺎﻋد نﺎﻛ نﻤ ﻰﻟإ دوﺠوﻟا رﺴو

.ةﺎﯿﺤ ﻲﻤأ

مﻛﺒ ﻲﻨﺘﺒﻫو ﺎﻤ ﻰﻠﻏأ ﺎﯿ مﻛﺒﺤأ ...ةﺎﯿﺤﻟا ﻪﺘﺎﻫ ﻲﻓ يدﻨﺴ ﻲﺘوﺨا ﻰﻟإ

ةﺎﯿﺤﻟا

نﻤ ﻰﻟإ ءﺎﻓوﻟﺎﺒ نزﯿﻤﺘو ءﺎﺨﻹﺎﺒ نﯿﻠﺤﺘ نﻤ ﻰﻟإ ...ﻲﻤأ نﻫدﻠﺘ مﻟ ﻲﺘاوﻠﻟا تاوﺨﻻا ﻰﻟإ

ﻰﻠﻋ ﻲﻌﻤ نﻛ نﻤ ﻰﻟإ ترﺴ ﺔﻨﯿزﺤﻟاو ةوﻠﺤﻟا ةﺎﯿﺤﻟا بورد ﻲﻓ مﻬﺘﻘﻓرﺒو تدﻌﺴ مﻬﻌﻤ

ﻲﺘﺎﻘﯿدﺼ نﻬﻌﯿﻀأ ﻻأ تﻤﻠﻌﺘو نﻫدﺠأ فﯿﻛ تﻓرﻋ نﻤ ﻰﻟإ ،رﯿﺨﻟاو حﺎﺠﻨﻟا قﯿرط

رﯿﻤأ ،ﺎﻨﺒﻟ ،مﺎﻬﺴ ،ةرﺎﺴ ﻲﺘاوﺨأو

.لﺎﻤأ ،جﺎﺘر ،ءﺎﻤﺴأ ،ءﺎﺴﯿﻤ ،ة

.ءﺎﻨﺴ ﻲﺨﺎﺒط ﺔﯿﻟﺎﻐﻟا ﻲﺘذﺎﺘﺴأ ةرﺘﻔﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ادﻨﺴو ﺎﻨوﻋ تﻨﺎﻛو ﺎﻨﻌﻤ تﯿﻘﺒ نﻤ ﻰﻟإ

ﺔﺠﯿدﺨ

(6)
(7)

رﻛﺸ و رﯿدﻘﺘ ءادﻫﻹا تﺎﯿوﺘﺤﻤﻟا سرﻬﻓ لوادﺠﻟا ﺔﻤﺌﺎﻗ لﺎﻛﺸﻷا ﺔﻤﺌﺎﻗ قﺤﻼﻤﻟا ﺔﻤﺌﺎﻗ صﺨﻠﻤﻟا ﺔﻤدﻘﻤ أ -و ءادﻸﻟ يرظﻨﻟا رﺎطﻹا :لوﻷا لﺼﻔﻟا دﯿﻬﻤﺘ 2 ثﺤﺒﻤﻟا لوﻷا : ﻟا مﯿﻫﺎﻔﻤ ﻷا ءادﻸﻟ ﺔﯿﺴﺎﺴ 3 بﻠطﻤﻟا لوﻷا ءادﻷا موﻬﻔﻤ : 3 ﻲﻨﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا : ءادﻷا عاوﻨأ 6 ثﻟﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا : ءادﻷا ﻲﻓ ةرﺜؤﻤﻟا لﻤاوﻌﻟا 7 ﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ﻲﻨ ءادﻷا سﺎﯿﻗ ﺔﯿﻫﺎﻤ : 9 لوﻷا بﻠطﻤﻟا ءادﻷا سﺎﯿﻗ ﺔﯿﻤﻫأو موﻬﻔﻤ : 9 ﻲﻨﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا ءادﻷا سﺎﯿﻗ تﺎﺒﻠطﺘﻤ : 11 بﻠطﻤﻟا ثﻟﺎﺜﻟا ءادﻷا سﺎﯿﻗ تارﺸؤﻤ : 12 ﻊﺒارﻟا بﻠطﻤﻟا ءادﻷا سﺎﯿﻗ تﺎﺒوﻌﺼ : 14 ثﻟﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ ﺔﯿﻫﺎﻤ : 16 لوﻷا بﻠطﻤﻟا ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ ﺔﯿﻤﻫأو موﻬﻔﻤ : 16 ﻲﻨﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ فادﻫأ : 19 ثﻟﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ لﺤارﻤ : 20 ﻊﺒارﻟا بﻠطﻤﻟا مﯿﯿﻘﺘ بﯿﻟﺎﺴأ : ءادﻷا 23 ﺔﺼﻼﺨ لﺼﻔﻟا 40 :ﻲﻨﺎﺜﻟا لﺼﻔﻟا نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘﻟ ﺔﯿﻟﺂﻛ دﯿﻬﻤﺘ 42 لوﻷا ثﺤﺒﻤﻟا : ﻲﻤﯿﻫﺎﻔﻤﻟا رﺎطﻹا ﻟ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ 42 لوﻷا بﻠطﻤﻟا وطﺘو ةﺄﺸﻨ نﻋ ﺔﺤﻤﻟ : نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ر 42

(8)

ثﻟﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا : لوﺤ تﺎﯿﺴﺎﺴأ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ 51 ﻊﺒارﻟا بﻠطﻤﻟا : مادﺨﺘﺴا تﺎﯿرورﻀ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ 63 ﻲﻨﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ تاروظﻨﻤ : 67 لوﻷا بﻠطﻤﻟا نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ﻲﻓ ﻲﻟﺎﻤﻟا روظﻨﻤﻟا : ﻪﺘارﺸؤﻤو 67 ﻲﻨﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا مﯿﯿﻘﺘﻟ ﺔﻗﺎطﺒ ﻲﻓ ءﻼﻤﻌﻟا روظﻨﻤ : نزاوﺘﻤﻟا ﻪﺘارﺸؤﻤو 74 ثﻟﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا مﯿﯿﻘﺘﻟا ﺔﻗﺎطﺒ ﻲﻓ ﺔﯿﻠﺨادﻟا تﺎﯿﻠﻤﻌﻟا روظﻨﻤ : نزاوﺘﻤﻟا ﻪﺘارﺸؤﻤو 75 ﻊﺒارﻟا بﻠطﻤﻟا مﯿﯿﻘﺘﻟا ﺔﻗﺎطﺒ ﻲﻓ ﻲﺌﯿﺒﻟا روظﻨﻤﻟاو وﻤﻨﻟاو مﻠﻌﺘﻟا روظﻨﻤ : نزاوﺘﻤﻟا ﻪﺘارﺸؤﻤو 75 ثﻟﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘﺒ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ : 80 لوﻷا بﻠطﻤﻟا ءادﻻا مﯿﯿﻘﺘو نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ نﯿﺒ طﺒاورﻟا : 80 ﻲﻨﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا ﺔﯿﺴﺎﺴﻻا ﺎﻬﺘﺎﻤوﻘﻤو نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒﻟ ﺔﯿﺴﺎﺴﻷا فﺌﺎظوﻟا : 84 ثﻟﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ قﯿﺒطﺘ تﺎﺒوﻌﺼ : 85 ﺔﺼﻼﺨ لﺼﻔﻟا 87 رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو ﺔﻟﺎﺤ ﺔﺴارد :ثﻟﺎﺜﻟا لﺼﻔﻟا ﺔﻠﯿﻤ ﺔﯿﻻوﺒ دﯿﻬﻤﺘ 89 رﺌازﺠﻟﺎﺒ رﺎﻔﺴﻷاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا تﻻﺎﻛوﺒ فﯿرﻌﺘﻟا :لوﻷا ثﺤﺒﻤﻟا 90 ﺔﯿﺤﺎﯿﺴﻟا تﻻﺎﻛوﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا موﻬﻔﻤ :لوﻷا بﻠطﻤﻟا 90 بﻠطﻤﻟا ﻰﻠﻋ لوﺼﺤﻟا طورﺸو رﺎﻔﺴﻷاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا تﻻﺎﻛوﻟ ﺔﯿﺴﯿﺌرﻟا فﺌﺎظوﻟا :ﻲﻨﺎﺜﻟا رﺎﻔﺴﻷاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا ﻻﺎﻛو لﻼﻐﺘﺴا ﺔﺼﺨر 91 مﺎﻗرﻷﺎﺒ رﺎﻔﺴﻷاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا ﻻﺎﻛو :ثﻟﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا 92 ﻲﻨﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ﺔﯿﻋﻼطﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻟا : 95 رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو ةﺄﺸﻨ :لوﻷا بﻠطﻤﻟا 95 رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﻲﻤﯿظﻨﺘﻟا لﻛﯿﻬﻟا :ﻲﻨﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا 95 رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو مﺎﻬﻤ :ثﻟﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا 96 ﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ثﻟ : ﻰﻠﻋ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ قﯿﺒطﺘ رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو 97 :لوﻷا بﻠطﻤﻟا ﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ مﯿﻤﺼﺘ تاوطﺨ ﺔﺤﺎﯿﺴﻠ رﻔﺴﻟاو 97 :ﻲﻨﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴﻻا فادﻫﻸﻟ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻟا ءادﻷا تارﺸؤﻤ ءﺎﻨﺒ 99

(9)

:ثﻟﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو ﻰﻠﻋ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ قﯿﺒطﺘ ﺞﺌﺎﺘﻨ حرﺸو لﯿﻠﺤﺘ رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ 114 لﺼﻔﻟا ﺔﺼﻼﺨ 116 ﻟا ﺔﻤﺘﺎﺨ 118 ﻊﺠارﻤﻟا ﺔﻤﺌﺎﻗ 123 قﺤﻼﻤﻟا 127

(10)

1 سرﻬﻓ : لﺎﻛﺸﻷا مﻗرﻟا ناوﻨﻌﻟا ﺔﺤﻔﺼﻟا 1 ءادﻷا سﺎﯿﻗ تﺎﯿوﺘﺴﻤ 11 2 ءادﻷا مرﻫ جذوﻤﻨ 31 3 ءادﻷا ﻲﻓ زﯿﻤﺘﻠﻟ ﻲﺒوروﻷا جذوﻤﻨﻟا 38 4 نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒﻟ لوﻷا لﯿﺠﻟا 44 5 نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒﻟ ﻲﻨﺎﺜﻟا لﯿﺠﻟا 46 6 ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ روطﺘ نزاوﺘﻤﻟا 47 7 نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا سﺎﯿﻘﻤ ﻲﻓ ﺔﺠﯿﺘﻨﻟﺎﺒ بﺒﺴﻟا تﺎﻗﻼﻋ 53 8 ﻹاو ﺔﻛرﺎﺸﻤﻟا نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ دادﻋإ ﻲﻓ ﻲﻤﯿظﻨﺘﻟا لﺎﺼﺘ 55 9 نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ مﯿﻤﺼﺘ تاوطﺨ 57 10 نزاوﺘﻤﻟا مﯿﯿﻘﺘﻟا ﺔﻗﺎطﺒ ﻲﻓ ﻲﻟﺎﻤﻟا روظﻨﻤﻟا 68 11 ﺔﯿﻠﺨادﻟا تﺎﯿﻠﻤﻌﻠﻟ ﺔﻤﯿﻘﻟا ﺔﻠﺴﻠﺴ 76 12 ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒﻟ ﺔﻌﺒرﻷا روﺎﺤﻤﻟا نﯿﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟا 76 13 نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒﻟ ﺔﻌﺒرﻷا روﺎﺤﻤﻟا نﯿﺒ ﺔﯿﻟدﺎﺒﺘﻟا ﺔﻗﻼﻌﻟا 83 14 رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﻲﻤﯿظﻨﺘﻟا لﻛﯿﻬﻟا 96

(11)

2 : سرﻬﻓ لوادﺠﻟا مﻗرﻟا ناوﻨﻌﻟا ﺔﺤﻔﺼﻟا 1 ﻺﻟ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ سﯿﯿﺎﻘﻤ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا تارﺎﻤﺜﺘﺴ 25 2 ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا تاددﺤﻤو ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا سﺎﯿﻗ جذوﻤﻨ 31 3 ﺔﯿﻤﯿظﻨﺘﻟا ةءﺎﻔﻛﻟا جذوﻤﻨ ﺔﻨﺴﺒ 1994 33 4 ﺔﻨﺴﻟ ﺔﯿﻤﯿظﻨﺘﻟا ةءﺎﻔﻛﻟا جذوﻤﻨ 2000 34 5 قوﻘﺤﻟاو ﺢﻟﺎﺼﻤﻟا بﺎﺤﺼأ 35 6 روﺘﺎﻘﯿﻓﺎﻨ ﺎﯿدﻨﺎﻛﺴ جذوﻤﻨ ﻲﻓ ﺔﻤدﺨﺘﺴﻤﻟا تارﺸؤﻤﻟا 36 7 ﻹا فادﻫﻷا ءادﻷا تﺎﻛرﺤﻤﻟ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ 59 8 ﻘﻤ سﯿﯿﺎ ﻹا فادﻫﻸﻟ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻟا ءادﻷا ءادﻷا تﺎﻛرﺤﻤﻟ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ 60 9 ﺔﯿذﯿﻔﻨﺘﻟاو ﺔﯿﻠﯿﻐﺸﺘﻟا تﺎﯿوﺘﺴﻤﻠﻟ ءادﻷا سﯿﯿﺎﻘﻤ 61 10 رﯿﻐﻟا ءادﻷا سﯿﯿﺎﻘﻤ صﺌﺎﺼﺨﺒ ﺔﻨرﺎﻘﻤ ﻲﻟﺎﻤﻟا ءادﻷا سﯿﯿﺎﻘﻤ صﺌﺎﺼﺨ ﻲﻟﺎﻤ 69 11 ﺔﻟوﯿﺴﻟا بﺴﻨ 71 12 طﺎﺸﻨﻟا بﺴﻨ 71 13 ﺔﯿﻨوﯿدﻤﻟا بﺴﻨ 73 14 تﻻﺎﻛو ددﻋ ﻲﺘﻨﺴ نﯿﺒ رﺎﻔﺴﻷاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا 2012 و 2016 لﻛ بﺴﺤ فﯿﻨﺼﺘ 93 15 ﻹا فادﻫﻷا دﯿدﺤﺘ ﺔﺠرﺤﻟا رﺼﺎﻨﻌﻟاو ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ 99 16 ﺒﺴﻨ ﺔ ﺔﻟوﯿﺴﻟا ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﺔﻤﺎﻌﻟا ﺔﻨﺴ نﻤ 2016 ﻰﻟا 2019 101 17 ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ةرﺼﺘﺨﻤﻟا ﺔﻟوﯿﺴﻟا ﺔﺒﺴﻨ 2016 ﻰﻟا 2019 102 18 ﺔﯿروﻔﻟا ﺔﻟوﯿﺴﻟا ﺔﺒﺴﻨ ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ 2016 ﻰﻟا 2019 103 19 ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ لوﺼﻷا نارود لدﻌﻤ ﺔﺒﺴﻨ 2016 ﻰﻟا 2019 104 20 ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﺔﺘﺒﺎﺜﻟا لوﺼﻷا نارود لدﻌﻤ ﺔﺒﺴﻨ 2016 ﻰﻟا 2019 105 21 ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﺔﻟوادﺘﻤﻟا لوﺼﻷا نارود لدﻌﻤ ﺔﺒﺴﻨ 2016 ﻰﻟا 106

(12)

22 رﻤﺜﺘﺴﻤﻟا لﺎﻤﻟا سأر ﻰﻠﻋ دﺌﺎﻌﻟا لدﻌﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﺔﻨﺴ نﻤ 2016 ﻰﻟا 2019 107 23 حﺎﺒرﻷا وﻤﻨ لدﻌﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ نﻤ تاوﻨﺴﻟ 2016 ﻰﻟا 2019 107 24 ﺘ وﻤﻨ لدﻌﻤ روط لﺎﻤﻋﻷا مﻗر ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ 2016 ﻰﻟإ 2019 108 25 ﻹا ﺔﺠرد ﻲﻓ ءﻼﻤﻌﻟﺎﺒ ظﺎﻔﺘﺤ ﺔﻟﺎﻛو ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ 2016 ﻰﻟإ 2019 109 26 ﻋ ﺔﻤدﻘﻤﻟا ىوﺎﻛﺸﻟا دد ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ 2016 ﻰﻟإ 2019 110 27 روطﺘ ﺔﯿﻤوﯿﻟا تﺎﻌﯿﺒﻤﻟا رﺸؤﻤ ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ 2016 ﻰﻟإ 2019 110 28 ةدﯿدﺠﻟا (تﺎﻬﺠوﻟا) تﻼﺤرﻟا ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ 2016 ﻰﻟإ 2019 111 29 ﻹا ﺔﺒﺴﻨ روطﺘ ظﺎﻔﺘﺤ نﯿﻠﻤﺎﻌﻟﺎﺒ ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ 2016 ﻰﻟإ 2019 112 30 ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ نﯿﻠﻤﺎﻌﻟا نارود لدﻌﻤ 2016 ﻰﻟا 2019 113 31 ﺔﻨﺴ نﻤ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﻟ رﯿطﺄﺘﻟا لدﻌﻤ روطﺘ 2016 ﻰﻟإ 2019 114

(13)

129 قﺤﻠﻤﻟا ناوﻨﻌﻟا ﺔﺤﻔﺼﻟا 01 ﺔﻨﺴﻟ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا بﺎﺴﺤ 2016 02 ﺔﻨﺴﻟ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا بﺎﺴﺤ 2017 03 ﺔﻨﺴﻟ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا بﺎﺴﺤ 2019 04 ﺔﻨﺴ ﺔﯿﻨازﯿﻤ 2016 ) لوﺼأ ( 05 ﺔﻨﺴ ﺔﯿﻨازﯿﻤ 2016 ) موﺼﺨ ( 06 ﺔﻨﺴ ﺔﯿﻨازﯿﻤ 2017 ) لوﺼأ ( 07 ﺔﻨﺴ ﺔﯿﻨازﯿﻤ 2017 ) موﺼﺨ ( 08 ﺔﻨﺴ ﺔﯿﻨازﯿﻤ 2018 ) لوﺼأ ( 09 ﺔﻨﺴ ﺔﯿﻨازﯿﻤ 2018 ) موﺼﺨ ( 10 ﺔﻨﺴ ﺔﯿﻨازﯿﻤ 2019 ) لوﺼﺄـ ( 11 ﺔﻨﺴ ﺔﯿﻨازﯿﻤ 2019 ) موﺼﺨ (

(14)

رﺎﺼﺘﺨﻻا ﺔﯿزﯿﻠﺠﻨﻻا ﺔﻐﻠﻟﺎﺒ

ﺔﯿﺒرﻌﻟا ﺔﻐﻠﻟﺎﺒ

EVA Economic Value Added

ﻹا ﺔﻤﯿﻘﻟا ﺔﻓﺎﻀﻤﻟا ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗ

MVA Market Value Added

ﺔﻓﺎﻀﻤﻟا ﺔﯿﻗوﺴﻟا ﺔﻤﯿﻘﻟا

BSC The Balanced Score Card

(15)

ﻟا

صﺨﻠﻤ

ﺔﺴاردﻟا ﻩذﻫ تﻓدﻫ

إ

ﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ رود ﺔﻓرﻌﻤ ﻰﻟ

ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ نزاوﺘﻤ

ﺔﺴﺴؤﻤﻟا

إ قرطﺘﻟا مﺘ ثﯿﺤ ،

ﻰﻟ

موﻬﻔﻤ

ءادﻷا

بﯿﻟﺎﺴأ،

ﻪﻤﯿﯿﻘﺘو ﻪﺴﺎﯿﻗ

،

رﺒﺘﻌﺘ ﻲﺘﻟاو ﺔﯿﻠﻤﻋ ّنﻷ ،ﺔﻐﻟﺎﺒ ﺔﯿﻤﻫأ تاذ ﻲﻫ ءﻲﺸﻟا مﯿﯿﻘﺘ ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟا إ ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﺴﺎﺴﻷا رﺸؤﻤﻟا ﻪﺘاراد ﻪﯿﻓ مﻛﺤﺘﻟاو . ﺔﻔﺼﺒ ﺔﺜﯿدﺤﻟا رﯿﯿﺴﺘﻟا ﺔﺒﻗارﻤ تاودأ ﻪﺒ صﺘﺨﺘو زﯿﻤﺘﺘ يذﻟا ﻲﺴﺎﺴﻷا رودﻟا وﻫو ﺔﻤﺎﻋ ، طﺒو إ ؛ﺔﺼﺎﺨ ﺔﻔﺼﺒ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎ ُﺘ ذ ﻲﻓ ﻲﻋارﯿ ثﯿدﺤ بوﻠﺴأ ةرﯿﺨﻷا ﻩذﻫ رﺒﺘﻌ ا لﻛ ﻪﻤﯿﯿﻘﺘ إ مﺴﻘﺘو ،ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا رﯿﻏو ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا بﻨاوﺠﻟ ﻰﻟ ﺔﻌﺒرأ ﺘاروظﻨﻤ ﻠﻤﺠﻤ ﻲﻓ لﻛﺸﺘ رﯿﯿﺎﻌﻤ ﺎﻬ ﻤﻠﻟ ﻲﻠﻛﻟا ءادﻷا .ﺔﺴﺴؤ

ﻹا مﺘ ﺔﺴاردﻟا فادﻫأ قﯿﻘﺤﺘﻟ

د ﺔﯿﻨﻘﺘ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋ

ﺈﺒ ﺔﻟﺎﺤﻟا ﺔﺴار

ﺔﻋوﻤﺠﻤ مادﺨﺘﺴ

ﻟا نﻤ

تارﺸؤﻤ

ﺔﻌﯿﺒط ةﺎﻋارﻤ ﻊﻤ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ تاروظﻨﻤ نﻤ روظﻨﻤ لﻛﺒ ﺔﺼﺎﺨﻟا ءادأ مﯿﯿﻘﺘﻟ كﻟذو ،ﺔﺴاردﻟا لﺤﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا

ﺔﻟﺎﻛو

رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ

.

تﻨﺎﻛ ثﯿﺤ

ﻟا

ﺞﺌﺎﺘﻨ

ﺎﻬﯿﻟا ﺎﻨﻠﺼوﺘ ﻲﺘﻟا

:ﻲﻠﯿ ﺎﻤﻛ

أ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ مﺎﻋ لﻛﺸﺒ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا دﻤﺘﻌﺘ

ﻋ ﺎﻬﺌاد

ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ﺔﯿدﯿﻠﻘﺘﻟا بﯿﻟﺎﺴﻷا ﻰﻠ

إ

ﻰﻟ

؛ﺔﺜﯿدﺤﻟا بﯿﻟﺎﺴﻷا

ا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ تاروظﻨﻤ نﻤ روظﻨﻤ لﻛ مﻫﺎﺴﯿ

ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟ

ﺈﺒ

.ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا رﯿﻏو ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا تارﺸؤﻤﻟا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ مادﺨﺘﺴ

ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو مدﺨﺘﺴﺘ ﻻ

ﻷا ﺔﻗﺎطﺒ رﻔﺴﻟاو

مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءاد

ﺎﻬﺌادأ

.

:ﺔﯿﺤﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻛﻟا ،ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ ،نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ تاروظﻨﻤ ،نزاوﺘﻤﻟا ﺔﻟﺎﻛو .رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ

(16)

This stuty aimed to know the role of the balanced scorecard in evaluating the performance of the institution ,wehre the concept of performance was addressed ,methods of measuring and evaluating it, which are considerd a process of great importance,becouse the ability to evaluate something is the main indicator of the ability to manage and control it, it is the fundamental role that characterizes and specialized in modern management tools in general, and the balanced scorecard in particular,the latter is considered a modern method that takes into account in its evaluation all the financial and non financial aspects, and it is divided into four perspective that , as a whole, constitute the overall perfarmans standards for the institution

To achieve the objectives of the study, the case study technique was relied upon using a set of indicators for each of the balansed scorecard perspectives ,taking into account the nature of the institution under study, to evaluate the performance of madiha travel and tourism agency, whereour results were as follaw :

The institution generally relies in evaluating its perfarmonace on traditional methods in addition to modern methods ;

Each of the balansed scorecard perspectives contributes to

evaluating the organization perfarmance using a combination of financial and non financial indicators ;

Madiha travel and tourism agency does not use the Balanced

scorecard in evaluating its performance . Key words :

(17)
(18)
(19)

ب إ روطﺘﻟا ن ٕاو ،لﺎﻤﻋﻷا تﺎﺴﺴؤﻤ لﻤﻋ ﻲﻓ لﺼﺎﺤﻟا روطﺘﻟا ،ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ةدﺤ دﺎﯿدز روﻬظ ،ﻲﺠوﻟوﻨﻛﺘﻟا ةدﯿدﺠ تﺎﺴﺴؤﻤ ...ﺔﻤﯿدﻗ تﺎﺠﺘﻨﻤ توﻤو ةدﯿدﺠ تﺎﺠﺘﻨﻤ روﻬظ ،ىرﺨأ تﺎﺴﺴؤﻤ توﻤو نﻤ ﺎﻫرﯿﻏو إ ﻰﻟإ يدؤﺘ ﻲﺘﻟا روﻤﻷا ﻲﻓ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﺴﺴؤﻤ لﺎﻘﺘﻨ ﻲﻓرﻌﻤﻟا رﺼﻌﻟا ﻰﻟإ ﻲﻋﺎﻨﺼﻟا رﺼﻌﻟا نﻤ ﺎﻫرﯿﻛﻔﺘ ادﻷا نﻤ ةددﻌﺘﻤ بﻨاوﺠ ﻰﻠﻋ زﯿﻛرﺘﻟاو ﺔﯿﻟوﻤﺸﻟا ثﯿﺤ ﻹا ﻰﻠﻋ رﺒﻛأ ةردﻗ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﻲطﻌﺘ ء رارﻤﺘﺴ .ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟاو إ تﺎﺴﺴؤﻤﻟا نﻤﻀﺘ ﻲﻛﻟو ﺔﯿﻤﻫأ ﺎﻬﻟ ﻲﺘﻟا ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ ﺔﯿﻠﻤﻌﺒ موﻘﺘ نأ ﺎﻬﯿﻠﻋ بﺠﯿ ﺎﻫروطﺘو ﺎﻫرارﻤﺘﺴ ﻷ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ةرﯿﺒﻛ إ ﺔﺴﺴؤﻤ ي ﻗ رﺒﺘﻌﺘ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ ﺔﯿﻠﻤﻌﻓ .ﺔﯿﻤدﺨ وأ تﻨﺎﻛ ﺔﯿدﺎﺼﺘ ﻲﺘﻟا ﺔﻤﺎﻬﻟا تﺎﯿﻠﻤﻌﻟا نﻤ ﻹا ﺎﻬﺴرﺎﻤﺘ إ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا تﺎﯿوﺘﺴﻤ ﻊﯿﻤﺠ ﻰﻠﻋ ةراد ﺎﯿﻠﻌﻟا ةرادﻹا نﻤ ءادﺘﺒ ٕاو تادﺤو مﺎﺴﻗأ ﻲﻓ نﯿﻠﻤﺎﻌﻟﺎﺒ ءﺎﻬﺘﻨ قﯿﻗدو ﻲﻤﺎظﻨ لﻛﺸﺒ ﺎﻬﻌﻤ لﻤﺎﻌﺘﻟا بﺠﯿ ﺎﻬﻨﻤ ةوﺠرﻤﻟا فادﻫﻷا ﺔﯿﻠﻤﻌﻟا قﻘﺤﺘ ﻲﻛﻟو ،جﺎﺘﻨﻹا ﺔﻛرﺎﺸﻤﺒ ﻲﺘﻟا فارطﻷا ﻊﯿﻤﺠ .ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا نﻤ دﯿﻔﺘﺴﺘ نأ نﻛﻤﻤﻟا نﻤ روطﺘﻟاو رﯿﻐﺘﻟا ﻊﻤو ،طﻘﻓ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا ﻰﻠﻋ رﺼﺘﻘﯿ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ نﺎﻛ ،تﻀﻤ دوﻘﻋ ةدﻌﻟ نﻛﻟ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ بﯿﻟﺎﺴأ لﻌﺠ لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺌﯿﺒ ﻲﻓ لﺼﺎﺤﻟا ﻹا نﻤ دﯿدﻌﻠﻟ ﺎﻨطوﻤ طﻘﻓ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا بﺎﺼأ ﺎﻤﻟ تادﺎﻘﺘﻨ ﻗ نﻤ سﯿﯿﺎﻘﻤﻟا كﻠﺘ ﻰﻟإ ﺔﺴﺎﻤ ﺔﺠﺎﺤ ﻲﻓ تﺎﺴﺴؤﻤﻟا نﻤ دﯿدﻌﻟا لﻌﺠ ﺎﻤﻤ ،مﯿﯿﻘﺘﻟا ﺔﯿﻠﻤﻋ ءادأ ﻲﻓ روﺼ ﻨﻟا سﺎﯿﻗو ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘﻟ ﺢﻀاو ﻲﺠﻬﻨﻤ سﺎﺴأ إ كﻟذﻟ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا رﯿﻏو ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا ﺞﺌﺎﺘ نﻤ لﻛ حرﺘﻗ نﻼﺒﺎﻛ نوﺘروﻨو (Kaplan and Norton) سﯿﯿﺎﻘﻤﻟا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ نﻤﻀﺘﯿ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘو سﺎﯿﻘﻟ ﻪﯿﻠﻋ دﻤﺘﻌﯿ ﺎﺠﻬﻨﻤ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ تﯿﻤﺴ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا رﯿﻏو . إ رﺒﺘﻌﺘ ثﯿﺤ أ ثدﺤأو مﻫأ ىدﺤ ﻹا مﯿﯿﻘﺘ تاود ﻘﺘ ﺎﻬﻨوﻛ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ ادأ لﯿﻠﺤﺘ ﻰﻟإ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا دو ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺌ ﻹا ﺎﻬﻓادﻫأو ﺎﻬﺘﯿؤر سﺎﺴأ ﺴ إ ﻰﻟإ ﺎﻬﻬﯿﺠوﺘ ﻲﻓ ﺢﺠﻨﺘو ،ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘ ﺎﻤﻛ .ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻟ مﺎﻌﻟا ءادﻷا مﻋدﯿ دﯿدﺠ ﻩﺎﺠﺘ ﺴؤﻤﻟا ﺔﯿؤر مﺠرﺘﺘ ٕاو ﺔﺴ .ﺔﯿﻠﻤﻌﻟا تاءارﺠﻹا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﻰﻟإ ﺎﻬﺘﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ إ ةدﺎﯿﻗ ةادأ ﺎﻬﻨوﻛ نﻋ ﻼﻀﻓ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘﻟ دﺎﻌﺒأ ﺔﺴﻤﺨ دﻤﺘﻌﺘ ﺎﻬﻨوﻛﻟ مﯿﯿﻘﺘ ةادأ دﻌﺘ ﻲﻬﻓ ،ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ ،وﻤﻨﻟاو مﻠﻌﺘﻟا دﻌﺒ ،ﺔﯿﻠﺨادﻟا تﺎﯿﻠﻤﻌﻟا دﻌﺒ ،ءﻼﻤﻌﻟا دﻌﺒ ،ﻲﻟﺎﻤﻟا دﻌﺒﻟا :ﻲﻫ دﺎﻌﺒﻷا ﻩذﻫو ،ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻟ ﻲﻠﻛﻟا ﻤﻟاو ﺔﺌﯿﺒﻟا دﻌﺒو ﻩذﻫ لﻛ ﺔﺴارد بﺠﯿ ﺔﻗﺎطﺒﻟا ﻩذﻫ قﯿرط نﻋ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ مﯿﯿﻘﺘ لﺠأ نﻤ كﻟذﻟ .ﻊﻤﺘﺠ دﺎﻌﺒﻷا . :ﻲﻟﺎﺘﻟا ﻲﺴﯿﺌرﻟا لاؤﺴﻟا لوﺤ روﺤﻤﺘﺘ ﺎﻨﺜﺤﺒ ﺔﯿﻟﺎﻛﺸإ نﺎﻓ قﺒﺴ ﺎﻤ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺒو مﻫﺎﺴﺘ فﯿﻛ ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ؟ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا :ﺔﯿﻋرﻔﻟا ﺔﻠﺌﺴﻷا ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﻲﺴﯿﺌرﻟا لاؤﺴﻟا تﺤﺘ جردﻨﺘ :ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻟاو ﺎﻬﻨﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹا لوﺎﺤﻨﺴ ﻲﺘﻟا ﺔﯿﻋرﻔﻟا ﺔﻠﺌﺴﻷا نﻤ

(20)

ج 1 . فﯿﻛ ﯿ ؟ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﻲﻓ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ مﺘ 2 . فﯿﻛ ﯿ وﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ تاروظﻨﻤ نﻤ روظﻨﻤ لﻛ مﻫﺎﺴ ا ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ نز ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ؟ 3 . ﺎﻤ وﻫ ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻊﻗاو ﺔﻟﺎﻛو ﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴ ﺔﻠﯿﻤ ﺔﯿﻻوﺒ ﺈﺒ ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ مادﺨﺘﺴ ؟نزاوﺘﻤﻟا :ﺔﺴاردﻟا تﺎﯿﻀرﻓ ﺌﺴﻷ ﺔﺘﻗؤﻤﻟا تﺎﺒﺎﺠﻹا ضﻌﺒ مدﻘﻨ نأ ﺎﻨﻨﻛﻤﯿ إ ﺔﺴاردﻟا نﺄﺸ نﻤ ﻲﺘﻟاو ،ثﺤﺒﻟا ﺔﻠ ﺎﻤﻛ ﻲﻫو ،ﺎﻬﯿﻔﻨ وأ ﺎﻬﺘﺎﺒﺜ :ﻲﻠﯿ 1 . ﺈﺒ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﻲﻓ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ مﺘﯿ ؛مﯿﯿﻘﺘﻠﻟ ﺔﯿدﯿﻠﻘﺘﻟا بﯿﻟﺎﺴﻷا مادﺨﺘﺴ 2 . ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ تاروظﻨﻤ نﻤ روظﻨﻤ لﻛ مﻫﺎﺴﯿ إ لﻼﺨ نﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا مادﺨﺘﺴ ؛روظﻨﻤ لﻛﺒ ﺔﺼﺎﺨﻟا ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا رﯿﻏو ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا تارﺸؤﻤﻟا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ 3 . مدﺨﺘﺴﺘ ﻻ ﺔﻟﺎﻛو ﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿ ﺔﻠﯿﻤ ﺔﯿﻻوﺒ .ﺎﻬﺌادأ مﯿﯿﻘﺘﻟ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ :ﺔﺴاردﻟا ﺔﯿﻤﻫأ • إ ﺒﻌﻠﺘ يذﻟا مﻬﻤﻟا رودﻟا زارﺒ ﺘﺴﻤﻟا نﯿﺴﺤﺘﻟا قﯿﻘﺤﺘﻟ مﯿﯿﻘﺘﻟاو سﺎﯿﻘﻟا تﺎﯿﻠﻤﻋ ﻪ ٕاو ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ ﻲﻓ رﻤ بﺎﺴﺘﻛ ﺘ ﺎﯿازﻤ ؛قوﺴﻟا ﻲﻓ ءﺎﻘﺒﻟا ﻊﻤ ةدﯿدﻋ ﺔﯿﺴﻓﺎﻨ • و ءادﻸﻟ سﯿﯿﺎﻘﻤ ﺔﻏﺎﯿﺼ ﻲﻓ ﻪﺘﯿﻤﻫأو نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ جذوﻤﻨﺒ فﯿرﻌﺘﻟا رﯿﻏو ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا روﺎﺤﻤﻟا قﻓ ؛ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا • إ سﺎﯿﻗ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ﺔﯿﻟوﻤﺸ زارﺒ ﻹا ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ مﯿﯿﻘﺘو ؛ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗ • رودﻟا ﺔﻓرﻌﻤ ﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ﻪﺒﻌﻠﺘ يذﻟا ﻹا ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ نزاوﺘﻤ .ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗ :ﺔﺴاردﻟا فادﻫأ • فرﻌﺘﻟا ؛ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘو ءادﻷا موﻬﻔﻤ ﻰﻠﻋ • نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ موﻬﻔﻤ ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻟا تاروظﻨﻤﻟاو ؛ﺎﻬﯿﻠﻋ موﻘﺘ ﻲﺘﻟا • ﯿازﻤ مﻫأ رﺎﻬظا إ ﺎ ؛نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ لﺎﻤﻌﺘﺴ • ﻹا مﯿدﻘﺘ ﻲﻓ ﺔﯿﻨادﯿﻤﻟا ﺔﺴاردﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨ نﻤ ةدﺎﻔﺘﺴ تﺎﺴﺴؤﻤﻟا دﻋﺎﺴﺘ ﻲﺘﻟا تﺎﺤرﺘﻘﻤﻟا ضﻌﺒ بوﻠﺴأ ﻲﻨﺒﺘ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ﺈﺒ ﺎﻬﺌادأ نﯿﺴﺤﺘو ةدﺎﯿز اذﻛو ، .ﻪﻟﺎﻤﻌﺘﺴ :ﺔﺴاردﻟا ﺞﻬﻨﻤ إ ﺔﻤدﻘﻤﻟا تﺎﯿﻀرﻔﻟا ﺔﺤﺼ رﺎﺒﺘﺨٕاو ﺎﻨﺘﺴارد فادﻫأ قﯿﻘﺤﺘﻟ ﺎﻨدﻤﺘﻋ ﻲﻠﯿﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺼوﻟا ﺞﻬﻨﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﻓ ﺎﺠﻟا يرظﻨﻟا بﻨ ، ﻟاو قﺌﺎﻘﺤﻟا ﻊﻤﺠ ﻰﻟإ فدﻬﯿ يذﻟا ﻲﻔﺼوﻟا ﺞﻬﻨﻤﻟا كﻟذو ،نﯿﻌﻤ عوﻀوﻤ لوﺤ تﺎﻨﺎﯿﺒ ﻹﺎﺒ .بﺘﻛﻟا ضﻌﺒ كﻟذﻛو ثﺤﺒﻟا عوﻀوﻤﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟا تاذ ﺔﻘﺒﺎﺴﻟا ثوﺤﺒﻟاو تﺎﺴاردﻟا نﻤ دﯿدﻌﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋ

(21)

د إ ﻲﻘﯿﺒطﺘﻟا بﻨﺎﺠﻟا ﻲﻓ ﺎﻤأ .ﻲﻠﯿﻠﺤﺘﻟا ﺞﻬﻨﻤﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻨدﻤﺘﻋ إ تاررﺒﻤو ﻊﻓاود :عوﻀوﻤﻟا رﺎﯿﺘﺨ • إ ﻲﻓ لﺎﻤﻫإ دوﺠو ﻤﻌﺘﺴ إ ةادﺄﻛ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ لﺎ ،ﺔﯿرﺌازﺠﻟا تﺎﺴﺴؤﻤﻟا نﻤ رﯿﺜﻛ ﻲﻓ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ ٕاو .(ﺔﯿدﺎﻤﻟا ،ﺔﯿرﺸﺒﻟا ،ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا) دراوﻤﻟا ةرادٕاو رﯿﯿﺴﺘﻠﻟ ﺔﯿدﯿﻠﻘﺘﻟا تاودﻷا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﯿرﯿﺴﻤ دﺎﻤﺘﻋ • ا لﺤﻤ عوﻀوﻤﻟا ﺔﺜادﺤ إ ﺔﺜادﺤ ﻰﻟإ كﻟذ ﻊﺠرﯿ ثﯿﺤ ،ﺔﺴاردﻟ ﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ لﺎﻤﻌﺘﺴ .تﺎﺴﺴؤﻤﻟا ﻲﻓ نزاوﺘ • ﻀوﻤﻠﻟ ةرطؤﻤﻟا ةذﺎﺘﺴﻷا ﻊﯿﺠﺸﺘ ﻹاو ءارﺜﻹا ﻲﻓ كﻟذﻛ ﺔﯿﺼﺨﺸﻟا ﺔﺒﻏرﻟا ﻊﻤ عو .عوﻀوﻤﻟا اذﻫ ﻰﻠﻋ عﻼط :ﺔﻘﺒﺎﺴﻟا تﺎﺴاردﻟا إ نﻛﻤﯿ :ﻲﻠﯿ ﺎﻤﯿﻓ عوﻀوﻤﻟﺎﺒ ﺔﻠﺼﻟا تاذ تﺎﺴاردﻟا مﻫأ زارﺒ 1 . :ﺔﻔﯿطﻟ شوﻛﺒ ﻷا سﺎﺴأ ﻰﻠﻋ رﯿﯿﺴﺘﻟا ﺔﻤﻫﺎﺴﻤ" ﻹا تﺎﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ نﯿﺴﺤﺘ ﻲﻓ ﺔطﺸﻨ ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗ ،ةرﻛﺴﺒ ،رﻀﯿﺨ دﻤﺤﻤ ﺔﻌﻤﺎﺠ ،ﻩاروﺘﻛد ﺔﺤورطأ ،"ﺔﯿرﺌازﺠﻟا 2017 ﺔﺜﺤﺎﺒﻟا تﻤﺎﻗ : ﻊﻤﺠﻤ ﺔﻟﺎﺤ ﺔﺴاردﺒ لادﯿﺼ . :ﺔﯿﻟﺎﺘﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا ﻰﻟإ تﺼﻠﺨو ٕاو ددﻌﺘ نﻤ مﻏرﻟا ﻰﻠﻋ ﻤ نﻤﻀ ﺔﯿﺜﺤﺒﻟا تﺎﻘﻠطﻨﻤﻟاو دﺎﻌﺒﻷا عﺎﺴﺘ ﻰﻟإ لﺼوﺘﻟا مﺘﯿ مﻟ ،ءادﻷا عوﻀو إ وا عﺎﻤﺠإ .ﻪﻟ ددﺤﻤ موﻬﻔﻤ لوﺤ قﺎﻔﺘ دﯿدﺤﺘﻟ ﻲﻠﻌﻔﻟا ءادﻷﺎﺒ ﺎﻬﺘﻨرﺎﻘﻤو ﺎﻔﻠﺴ ﺔﻋوﻀوﻤ رﯿﯿﺎﻌﻤﻟ عوﺠرﻟﺎﺒ ﺔﯿرود ﺔﯿﺠﻬﻨﻤ ﺔﯿﻠﻤﻋ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ رﺒﺘﻌﯿ .ءادﻷا تﺎﯿوﺘﺴﻤ ﻊﻓر لﻔﻛﯿ ﺎﻤﺒ ﺔﻋوﻀوﻤﻟا ططﺨﻟا ذﯿﻔﻨﺘو فادﻫﻷا قﯿﻘﺤﺘ ىدﻤ -ﺴﻤ ﺔﻘﯿرطﺒ ءادﻷا رﯿوطﺘ وأ نﯿﺴﺤﺘ وﻫ ﻲﺴﯿﺌرﻟا ﺎﻬﺒﺒﺴ ﺔﺒﺎﻗرﻟا ﺔﯿﻠﻤﻋ نﻤ ﺔﻠﺤرﻤ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ دﻌﯿ .ةرﻤﺘ 2 . :ﺔﻛﺴﻼﺒ حﻼﺼ " ﺔﻗﺎطﺒ قﯿﺒطﺘ ﺔﯿﻠﺒﺎﻗ ﻹا ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴﻹا مﯿﯿﻘﺘﻟ ةادﺄﻛ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗ "ﺔﯿرﺌازﺠﻟا ،فﯿطﺴ ،سﺎﺒﻋ تﺎﺤرﻓ ﺔﻌﻤﺎﺠ ،رﯿﺘﺴﺠﺎﻤ ﺔﻟﺎﺴر ، 2012 ﺎﻨﻫ ثﺤﺎﺒﻟا لوﺎﻨﺘ : ﺔﯿﻨادﯿﻤ ﺔﺴارد ﻺﻟ ﺎﻬﺘﯿﻠﺒﺎﻗو ﺔﯿرﺌازﺠﻟا ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗﻹا تﺎﺴﺴؤﻤﻟا ضﻌﺒﻟ ﺔﻗﺎطﺒ بوﻠﺴأ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋ مﯿﯿﻘﺘﻟ ةادﺄﻛ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﻹا :ﺔﯿﻟﺎﺘﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا ﻰﻟإ لﺼوﺘﻟا مﺘو ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ -إ دوﺠو ﻩذﻫ ﻰﻌﺴﺘ يذﻟا ﻰﻤﺴﻷا فدﻬﻟا دﻌﯿ ﻪﻨﻷ ،ﺔﯿرﺌازﺠﻟا تﺎﺴﺴؤﻤﻟا ﻲﻓ ﻲﻟﺎﻤﻟا بﻨﺎﺠﻟﺎﺒ رﯿﺒﻛ مﺎﻤﺘﻫ .ﻪﻘﯿﻘﺤﺘ ﻰﻟإ تﺎﺴﺴؤﻤﻟا -إ ﻟا تﺎﺴﺴؤﻤﻟا دﺎﻤﺘﻋ ﺔﯿدﯿﻠﻘﺘ تاودأ ﻰﻠﻋ ﺔﯿرﺌازﺠ ﻹا ﻲﻓ .(تﻼﺴارﻤﻟاو فﺘﺎﻬﻟا) لﺎﺼﺘ -ﻹا تاءارﺠإ صﻘﻨ ىدﻤ نﻋ ءﺎﺼﻘﺘﺴ إ ﺔﻓرﻌﻤو تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا نﻋ نﺌﺎﺒزﻟا ﻰﻀر .مﻬﻗاوذأو مﻬﺘﺎﺠﺎﯿﺘﺤ ﻊﻔﺘرﻤ ﺔﻟﺎﻤﻌﻟا نارود لدﻌﻤ نأ ﺎﻤﻛ ،رﯿﯿﻐﺘﻠﻟ ﺔﻤوﺎﻘﻤ دوﺠو رﺴﻔﯿ ﺎﻤ اذﻫو ،لﺎﻤﻌﻟا ىدﻟ ﻰﻀرﻟا فﻌﻀ ﻰﻟإ تﺎﺴﺴؤﻤﻟا ضﻌﺒ ﻲﻓ لﺼو) 30 % .(

(22)

ه -ﻲﺒﺎﺠﯿإ ﻲﺌﯿﺒ ﻪﺠوﺘ دوﺠو تﺎﯿﻌﻤﺠ اذﻛو ﺎﻬﻟ ﺔﻟودﻟا مازﻟإ بﺒﺴﺒ اذﻫو ،ﺔﯿرﺌازﺠﻟا تﺎﺴﺴؤﻤﻟا فرط نﻤ .نﯿﻔﻟﺎﺨﻤﻟا ﻰﻠﻋ ةرﯿﺒﻛ تﺎﻤارﻏو ﺔﻤرﺎﺼ تﺎﺒوﻘﻋ ضرﻔﺘ ﻲﺘﻟا ﺔﺌﯿﺒﻟا ﺔﯿﺎﻤﺤ 3 . " :دﯿﻟو شرطﻟ ﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ رود ﻹا ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘو سﺎﯿﻗ ﻲﻓ نزاوﺘﻤ ﻲﺠﯿﺘارﺘﺴ ،ﻩاروﺘﻛد ﺔﺤورطأ ،" ﻤﺎﺠ ،ﺔﻠﯿﺴﻤﻟا ،فﺎﯿﻀوﺒ دﻤﺤﻤ ﺔﻌ 2018 : إ ﻲﻓ لﺎﻘﻨﻟا فﺘﺎﻬﻟا ﺔﻤدﺨ عﺎطﻗ ﺔﻟﺎﺤ ﺔﺴارد ﺎﻨﻫ ثﺤﺎﺒﻟا فدﻬﺘﺴ ﻺﺼوﺘﻤﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا مﻫأ نﻤو رﺌازﺠﻟا :ﺎﻬﯿﻟ -ﻘﺘو سﺎﯿﻘﻟ ﺔﺤرﺘﻘﻤﻟا ﺔﯿرادﻹا بﯿﻟﺎﺴﻷا دﺤأ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ لﺜﻤﺘ ﻲﻠﯿﻐﺸﺘﻟا ،ﻲﻟﺎﻤﻟا ءادﻷا مﯿﯿ ﻹا تﺎﺴﺴؤﻤﻟﺎﺒ صﺎﺨﻟا ﻲﺠﯿﺘارﺘﺴﻹاو .ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗ ضﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺒ دﻨﺎﺴﺘ ،ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا رﯿﻏو ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا سﯿﯿﺎﻘﻤﻟا نﻤ ﺔﻠﻤﺎﻛﺘﻤ ﺔﻤوظﻨﻤ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ لﺜﻤﺘ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﺴﯿﺌرﻟا فﺌﺎظوﻟا لﺜﻤ ﺎﻬﻠﺜﻤ ،ضﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺒ ﻊﻤ لﻤﺎﻛﺘﻟاو لﻋﺎﻔﺘﻟا قﻘﺤﺘو ﻲﻟﺎﻤﻟا دﻌﺒﻟا) -نﺌﺎﺒزﻟا دﻌﺒ ،ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا ةرادﻹا -ﺔﯿﻠﺨادﻟا تﺎﯿﻠﻤﻌﻟا دﻌﺒ ،ﺔﯿﻘﯿوﺴﺘﻟا ةرادﻹا -إ وﻤﻨﻟاو مﻠﻌﺘﻟا دﻌﺒ ،جﺎﺘﻨﻹا ةراد ةرادإ .(ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﺠوﻟوﻨﻛﺘﻟاو ﺔﯿرﺸﺒﻟا دراوﻤﻟا ﻰﻠﻋ سﯿﯿﺎﻘﻤﻟا لﻤﻌﺘ ثﯿﺤ ةرادﻹا ﺔﻤﻫﺎﺴﻤ رادﻘﻤ صﯿﺨﺸﺘ ﻷاو ﺸﻨﻷاو دارﻓ ﻹا فادﻫﻷا قﯿﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟا ﺔط ﯿﺘارﺘﺴ ﻹا تﺎﺴﺴؤﻤﻟا ﺎﻬﯿﻟا ﻰﻌﺴﺘ ﻲﺘﻟا ﺔﯿﺠ .ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗ ارود نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ بﻌﻠﺘ ٕاو ﺔﯿؤر ﺔﻤﺠرﺘ ﻲﻓ ﺎﺴﺎﺴأ ةرﯿﺼﻗ تﺎﯿﺎﻏو فادﻫأ ﻰﻟإ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ ﻤ رﺎطإ ﻲﻓ ﺎﻬﻨﯿﺒ طﺒرﻟا مﺘ ،لﺠﻻا ﺔﻠﯿوطو ﻹا ﺔطرﺎﺨﻟا ﻪﺼﺨﻠﺘ ،قﺴﺎﻨﺘﻤو لﻤﺎﻛﺘ .ذﯿﻔﻨﺘﻟا ﻊﻀوﻤ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ -أ ﻊﻤ عﺎطﻘﻟا تﺎﯿﻠﻤﻋ قﻓاوﺘﺘ إ ﻲﻨﻌﯿ اذﻫو ،ﺔﺴﻤﺨﻟا ﺔﻗﺎطﺒﻟا دﺎﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻗﺎطﺒﻟا دﺎﻌﺒﺄﺒ ﻲﻋوﻟا ﺔﺠرد عﺎﻔﺘر ىوﺘﺴﻤ ﻩذﻫ قﯿﺒطﺘﻟ دﯿﺠ لﻛﺸﺒ طﯿطﺨﺘﻠﻟ ﻲﻋوﻀوﻤﻟا سﺎﺴﻷا رﻓوﯿ يذﻟا رﻤﻷا ،ﺔﻛرﺸﻟا ﻲﻓ نﯿرﯿدﻤﻟا .ﺔﻗﺎطﺒﻟا 4 . " :ﺔﯿﻟﺎﻤ ﺔﻠﯿﻠﺴ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ رود ،ﺔﯿﻨﺎﺴﻨﻹا موﻠﻌﻟاو قوﻘﺤﻟا ﺔﻠﺠﻤ ،" :ﺔﻔﻠﺠﻟا ،روﺸﺎﻋ نﺎﯿز ﺔﻌﻤﺎﺠ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ﺔﻤﻫﺎﺴﻤ ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻟا ﺔﻟوﺎﺤﻤ ﺔﺴاردﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ مﺘ سﻛوﻟﺎﺒوﺴ ﺔﻛرﺸ ءادأ مﯿﯿﻘﺘ 2000 ) لﯿﻤﺠﺘﻟا تارﻀﺤﺘﺴﻤو روطﻌﻟا ﺔﻋﺎﻨﺼﻟ 2013 -2016 ،( ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ إ ﻰﻟإ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ قﯿﺒطﺘﻟ جذوﻤﻨ حارﺘﻗ :ﻲﻠﯿ ﺎﻤ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا ترﻬظأو ،ﺔﻛرﺸﻟا -ﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ رﺒﺘﻌﺘ .ﻲﺠوﻟوﻨﻛﺘﻟا مدﻘﺘﻟا ﺔﺠﯿﺘﻨ ارﺨؤﻤ ترﻬظ ﻲﺘﻟا ﺔﺜﯿدﺤﻟا مﯿﻫﺎﻔﻤﻟا مﻫأ نﻤ نزاوﺘ ﻹا ةرورﻀ ﻷا ﻰﻟإ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا تارﺸؤﻤﻟا ﻰﻠﻋ رﺜﻛأ زﻛرﺘ ﻲﺘﻟاو ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ ﺔﯿدﯿﻠﻘﺘﻟا تاودﻷا نﻤ لﺎﻘﺘﻨ تاود ﻹا نﯿﻌﺒ ذﺨﺄﺘ ﻲﺘﻟا ﺔﺜﯿدﺤﻟا ﺒ نزاوﺘﻟا ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا رﯿﻏو ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا تارﺸؤﻤﻟا رﺎﺒﺘﻋ فادﻫﻷا نﯿ .لﺠﻷا ﺔﻠﯿوطﻟاو ةرﯿﺼﻘﻟا

(23)

و سﻛوﻟﺎﺒوﺴ ﺔﻛرﺸ 2000 ﻊﻤ ﺎﻬﻔﯿﻛﺘ فﻌﻀﻟ ارظﻨ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ قﯿﺒطﺘ ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ رﯿﻏ تاروطﺘﻟا ﺔﺒﻛاوﻤ ﺔﻛرﺸﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﻐﺒﻨﯿ ىدﻟو رﯿﯿﺴﺘﻟا بﯿﻟﺎﺴأو ةرادﻹا تﻻﺎﺠﻤ ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ تادﺠﺘﺴﻤﻟا مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ ﺔﺜﯿدﺤ بﯿﻟﺎﺴأ قﯿﺒطﺘو ةرادﻹا لﺎﺠﻤ ﻲﻓ ﺔﻠﺼﺎﺤﻟا .ءادﻷا :ﺔﺴاردﻟا تﺎﺒوﻌﺼ • نﻤ ﺔﻤزﻼﻟا تﺎﻤوﻠﻌﻤﻟا ﻰﻠﻋ لوﺼﺤﻟا ﺔﺒوﻌﺼ ﺔﻟﺎﻛو .ﺔﻠﯿﻤ ﺔﯿﻻوﺒ ﺔﺤﺎﯿﺴﻟاو رﻔﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ • ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟا مدﻋ دﯿﺠﻟا لﺼاوﺘﻟا ﺔﻟﺎﻛوﻟا ﻲﻔظوﻤ ﻊﻤو ثﺤﺒﻟا ءﺎﻀﻋأ نﯿﺒ .دﻼﺒﻠﻟ نﻫارﻟا ﻊﻀوﻟا بﺒﺴﺒ • ﻠﺠذوﻤﻨ قﯿﺒطﺘو دادﻋإ ﺔﺒوﻌﺼ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ﺔﻟﺎﻛو لﺜﻤ ﺔﯿﻤدﺨ ﺔﺴﺴؤﻤ ﻲﻓ ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ .ﺔﻠﯿﻤ ﺔﯿﻻوﻟ رﻔﺴﻟاو :ﺔﺴاردﻟا لﻛﯿﻫ نﻤﻀﺘ ثﯿﺤ .لوﺼﻓ ﺔﺜﻼﺜ ﻰﻟإ ثﺤﺒﻟا اذﻫ مﯿﺴﻘﺘ مﺘ ،ﺔﺤورطﻤﻟا ﺔﯿﻟﺎﻛﺸﻹا ﺔﺴاردو لﯿﻠﺤﺘﻟ ﺔﻟوﺎﺤﻤ ﻲﻓ مﯿﻫﺎﻔﻤﻟا ﻰﻟإ لوﻷا ثﺤﺒﻤﻟا ﻲﻓ ﺎﻨﻗرطﺘ .ثﺤﺎﺒﻤ ﺔﺜﻼﺜ ﻲﻓ سرد ءادﻸﻟ يرظﻨﻟا رﺎطﻹا لوﻷا لﺼﻔﻟا ا ﻪﯿﻓ ةرﺜؤﻤﻟا لﻤاوﻌﻟاو ،ﻪﻋاوﻨأ ،ءادﻷا موﻬﻔﻤ مﯿدﻘﺘ لﻼﺨ نﻤ ءادﻸﻟ ﺔﯿﺴﺎﺴﻷ لوﺎﻨﺘ دﻘﻓ ﻲﻨﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ﺎﻤأ . ،ﻪﺘارﺸؤﻤ ،ﻪﺘﺎﺒﻠطﺘﻤ ،ءادﻷا سﺎﯿﻗ ﺔﯿﻤﻫأو موﻬﻔﻤ ﻰﻟإ قرطﺘﻟا لﻼﺨ نﻤ ءادﻷا سﺎﯿﻗ ﺔﯿﻫﺎﻤ ﻪﯿﻓ ﺔﻓرﻌﻤ لﻼﺨ نﻤ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ ﺔﯿﻫﺎﻤ ثﻟﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا لﻤﺸ نﯿﺤ ﻲﻓ .تﺎﺒوﻌﺼﻟاو ،ﻪﻤوﻬﻔﻤ ،ﻪﺘﯿﻤﻫأ ،ﻪﻓادﻫأو ﻟذﻛو .ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘ بﯿﻟﺎﺴأو لﺤارﻤ ك إ نﯿﺤ ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺎﺜﻟا لﺼﻔﻟا لﻤﺘﺸ ﺔﯿﻟﺂﻛ نﻤ كﻟذو ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘﻟ لﻼﺨ نﻤ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒﻟ ﻲﻤﯿﻫﺎﻔﻤﻟا رﺎطﻹا لوﻷا ثﺤﺒﻤﻟا نﻤﻀﺘ ثﯿﺤ .ثﺤﺎﺒﻤ ﺔﻌﺒرأ ﻰﻟإ ﻪﻤﯿﺴﻘﺘ ،ﺔﻗﺎطﺒﻟا روطﺘو ةﺄﺸﻨ نﻋ ﺔﺤﻤﻟ ضرﻋ لﻼﺨ إ تﺎﯿرورﻀ كﻟذﻛو تﺎﯿﺴﺎﺴأ ،ﺎﻬﺘﯿﻫﺎﻤ ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ مادﺨﺘﺴ ﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ﺎﻤأ .ﺔﻗﺎطﺒﻟا روﺎﺤﻤ ضرﻋ ﻪﯿﻓ مﺘ دﻘﻓ ﻲﻨﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ﺎﻤأ ،نزاوﺘﻤﻟا ثﻟ ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ لﻤﺸ دﻘﻓ ،فﺌﺎظو ،ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘو نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ نﯿﺒ طﺒاورﻟا ضرﻋ لﻼﺨ نﻤ ءادﻷا مﯿﯿﻘﺘﺒ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو نزاوﺘﻤﻟا .نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ ﺎﻬﻟ تﻀرﻌﺘ ﻲﺘﻟا تﺎﺒوﻌﺼﻟاو ،تﺎﻤوﻘﻤ ادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ رودﻟ ﺔﯿﻘﯿﺒطﺘ ﺔﺴاردﺒ مﺎﯿﻘﻟا مﺘ دﻘﻓ ثﻟﺎﺜﻟا لﺼﻔﻟا ﻲﻓ ﺎﻤأ نزاوﺘﻤﻟا ء ءادأ مﯿﯿﻘﺘ ﻲﻓ ﺔﻟﺎﻛو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ رﻔﺴﻟاو ﻲﻓ سردو تﻻﺎﻛوﺒ فﯿرﻌﺘﻟا لوﻷا ثﺤﺒﻤﻟا نﻤﻀﺘ ثﯿﺤ .ثﺤﺎﺒﻤ ﺔﺜﻼﺜ موﻬﻔﻤ مﯿدﻘﺘ لﻼﺨ نﻤ رﺌازﺠﻟﺎﺒ رﺎﻔﺴﻷاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا ،ﺔﯿﺤﺎﯿﺴﻟا تﻻﺎﻛوﻟاو ﺌرﻟا فﺌﺎظوﻟا ﺎﻬﻟ ﺔﯿﺴﯿ إ ﺔﺼﺨر ﻰﻠﻋ لوﺼﺤﻟا طورﺸو ،رﺎﻔﺴﻷاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا تﻻﺎﻛو لﻼﻐﺘﺴ ﻰﻟا ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ﺔﺤﺎﯿﺴﻟا تﻻﺎﻛو ﻪﻀرﻋ لﻼﺨ نﻤ رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛوﺒ فﯿرﻌﺘﻟا ﻲﻨﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا لﻤﺸ نﯿﺤ ﻲﻓ .مﺎﻗرﻷﺎﺒ رﺎﻔﺴﻷاو ،ﺎﻬﻟ ﻲﻤﯿظﻨﺘﻟا لﻛﯿﻬﻟا ،رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو ةﺄﺸﻨ ﺎﻤأ .ﺎﻬﻤﺎﻬﻤو قﯿﺒطﺘ نﻤﻀﺘ ثﻟﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا

(24)

ز ﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو ﻰﻠﻋ نزاوﺘﻤﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ تاوطﺨ ﻪﻀرﻋ لﻼﺨ نﻤ رﻔﺴﻟاو ﺔﺤ ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺒ مﯿﻤﺼﺘ ؤﻤ كﻟذﻛو ،رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ ﺔﻟﺎﻛو ﻲﻓ نزاوﺘﻤﻟا ﻹا فادﻫﻸﻟ ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻟا ءادﻷا تارﺸ ﺔﻟﺎﻛوﻟ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ دﻤ لﯿﻠﺤﺘ ﻰﻟا ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ روظﻨﻤ لﻛ قﻓو رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿ ﺔﻗﺎطﺒﻟا قﯿﺒطﺘ ﺞﺌﺎﺘﻨ حرﺸو ﺔﻟﺎﻛو ﻰﻠﻋ .رﻔﺴﻟاو ﺔﺤﺎﯿﺴﻠﻟ ﺔﺤﯿدﻤ

(25)

:لوﻷا لﺼﻔﻟا

يرظﻨﻟا رﺎطﻹا

(26)

2

دﯿﻬﻤﺘ

اذﻫ ﻲﻓ طﺎﺸﻨ لﻛ بﻠطﺘﯿ أ نﻤ ﺔﻨﯿﻌﻤ ﺔظﺤﻟ ﻲﻓ فوﻗوﻟا دوﺠوﻟا لﺠ أ صﺌﺎﻘﻨﻟا ﻰﻠﻋ فرﻌﺘﻟا دﺼﻗ مﯿﯿﻘﺘﻟا و ﻲﺘﻟا تاءارﺠﻹﺎﺒ مﺎﯿﻘﻟاو ،تارارﻘﻟا ذﺨﺄﺘ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺒو ،ﺔﺒﻛﺘرﻤﻟا ءﺎطﺨﻷا أ تﺎﻓارﺤﻨﻹا نﻤ لﯿﻠﻘﺘﻟا ﺎﻬﻨﺄﺸ نﻤ و ةدﺎﯿز مﺜ نﻤو ،ﺎﻬﯿﻠﻋ ءﺎﻀﻘﻟا ﻰﺘﺤ أ ﺎﻤﻛ ،ﻪﺘءﺎﻔﻛو طﺎﺸﻨﻟا اذﻫ ﺔﯿﻟﺎﻌﻓ مﻟ دﯿﺠﻟا ءادﻸﻟ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا قﯿﻘﺤﺘ ن ﺎﻬﯿدﻟ ﺎﻤ ﻰﻠﻋ فﻗوﺘﯿ دﻌﯿ ٕاو ﺔﯿﻤﯿظﻨﺘ وأ ﺔﯿﻨﻓ وأ ﺔﯿرﺸﺒ وأ ﺔﯿﻟﺎﻤ وأ ﺔﯿدﺎﻤ ءاوﺴ دراوﻤو تﺎﯿﻨﺎﻛﻤإ نﻤ ﺎﻤﻨ ﺘﯿ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ةردﻘﺒ ﺔﯿﺴﺎﺴأ ﺔﺠردﺒ ددﺤ ﻹا مﯿظﻌﺘ ﻰﻠﻋ دراوﻤﻟا نﻤ ةدﺎﻔﺘﺴ ﻹاو ﺔﻤﺎﻋ ﺔﻔﺼﺒ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻟا تﺎﯿﻨﺎﻛﻤ ﻤﻟا تﺎﯿدﺤﺘﻟا ءوﻀ ﻰﻠﻋ ﻹا تﺎﺴﺴؤﻤﻟا ﺎﻬﻬﺠاوﺘ ﻲﺘﻟا ةدﯿازﺘ ﻗ أ ﺎﻬﯿﻠﻋ ضرﻔﺘ ﻲﺘﻟاو ،موﯿﻟا ﺔﯿدﺎﺼﺘ ﻰﻗرﺘ ن نﻤﺎﻀﻟاو مﺌﻼﻤﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ىوﺘﺴﻤﻟ ٕاو ﺎﻬﺌﺎﻘﺒﻟ إ ةرادﻹا ﻰﻠﻋ بﺠﯿﻓ ،لﺎﻤﻋﻷا نادﯿﻤ ﻲﻓ ﺎﻫرارﻤﺘﺴ قرطﻟا جﺎﻬﺘﻨ ﺤﺘ ﻲﺘﻟا ﺔﻤﯿﻠﺴﻟا ﺔﯿرﺸﺒﻟا بﯿﻟﺎﺴﻷاو ثﺤﺎﺒﻤ ثﻼﺜ ﻰﻟإ لﺼﻔﻟا اذﻫ ﺎﻨﻤﺴﻗ ضرﻐﻟا اذﻬﻟ ،دﯿﺠ ءادأ ﺎﻬﻟ قﻘ ﻲﻫ : لوﻷا ثﺤﺒﻤﻟا : ءادﻸﻟ ﺔﯿﺴﺎﺴأ مﯿﻫﺎﻔﻤ ﻲﻨﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا ءادﻷا سﺎﯿﻗ ﺔﯿﻫﺎﻤ : ثﻟﺎﺜﻟا ثﺤﺒﻤﻟا : ءادﻻا مﯿﯿﻘﺘ ﺔﯿﻠﻤﻋ

(27)

3

ثﺤﺒﻤﻟا

:لوﻷا

ﺔﯿﺴﺎﺴﻷا مﯿﻫﺎﻔﻤﻟا

ءادﻷا

ﻟا ءادﻷا رﺒﺘﻌﯿ روظﻨﻤ ﻪﻨوﻛ نﯿرﯿدﻤﻟا دوﻬﺠ ﻪﻟوﺤ بﺼﻨﺘ يذﻟا ﻲﺴﯿﺌرﻟا كﻟذﻟ ،ﺔﺴﺴؤﻤﻟا فادﻫأ مﻫأ لﻛﺸﯿ ﺈﻓ ﺔﻓرﻌﻤ بﺠﯿ اذﻬﻟ ﺔﯿرﺸﺒﻟا ﺎﻫدراوﻤ ءادأ ﺔﯿﻠﻋﺎﻓو ةءﺎﻔﻛ ىدﻤﺒ طﺒﺘرﻤ ﺔﺴﺴؤﻤ يأ حﺎﺠﻨ ن فﻌﻀﻟا نﻤﺎﻛﻤ إ ﻲﻓ ةوﻘﻟاو ﻷا زﺎﺠﻨ لﺎﻤﻋ أ نﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﻲﻓ درﻓ لﻛﺒ ﺔطوﻨﻤﻟا إ ﻊﻀو لﺠ ﻲﻓ قرطﺘﻨﺴو .ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ ﻼﺨ نﻤ كﻟذو ءادﻸﻟ ﺔﯿﺴﺎﺴﻷا مﯿﻫﺎﻔﻤﻟا ﻰﻟإ ثﺤﺒﻤﻟا اذﻫ أ ،ﻪﺘﯿﻤﻫأ ،ءادﻸﻟ موﻬﻔﻤ مﯿدﻘﺘ ل لﻤاوﻌﻟاو ،ﻪﻋاوﻨ .ﻪﯿﻓ ةرﺜؤﻤﻟا

ءادﻷا موﻬﻔﻤ :لوﻷا بﻠطﻤﻟا

ﻰﻟإ لوﺼوﻟا ةرادﻹا ءﺎﻤﻠﻋ ﻊطﺘﺴﯿ مﻟو لﺎﺠﻤﻟا اذﻫ ﻲﻓ نﯿﺴرادﻟاو نﯿﺜﺤﺎﺒﻟا ددﻌﺘﺒ ءادﻷا مﯿﻫﺎﻔﻤ تددﻌﺘ دﻘﻟ ﻛﻠﻓ لﻤﺎﺸو قﯿﻗد موﻬﻔﻤ كﻟذﻛو ءادﻸﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ فﯿرﺎﻌﺘﻟ ضرﻋ ﻲﻠﯿ ﺎﻤﯿﻓو .ﻪﺒ ﺔﺼﺎﺨ رظﻨ ﺔﻬﺠو دﺤاو ل .ﻪﺼﺌﺎﺼﺨو ﻪﺘﯿﻤﻫأ ﺔﻓرﻌﻤ أ ﻷا فﯿرﻌﺘ :ﻻو ءاد نأ نﯿﺴﺤ دﻤﺤﻤ ﺔﯿوار ﻪﺘﻓرﻋ ءادﻷا رﯿﺸﯿ و قﯿﻘﺤﺘ ﺔﺠرد ﻰﻟإ ٕا وﻫو .درﻔﻟا ﺔﻔﯿظوﻟ ﺔﻨوﻛﻤﻟا مﺎﻬﻤﻟا مﺎﻤﺘ ءادﻷا نﯿﺒ لﺨادﺘو سﺒﻟ ثدﺤﯿ ﺎﻤ ﺎﺒﻟﺎﻏو .ﺔﻔﯿظوﻟا تﺎﺒﻠطﺘﻤ درﻔﻟا ﺎﻬﺒ ﻊﺒﺸﯿ وأ قﻘﺤﯿ ﻲﺘﻟا ﺔﯿﻔﯿﻛﻟا سﻛﻌﯿ ﻟﺎﻓ .دﻬﺠﻟاو ،ﺔﻟوذﺒﻤﻟا ﺔﻗﺎطﻟا ﻰﻟإ رﯿﺸﯿ ،دﻬﺠ أ ﻼﺜﻤﻓ .درﻔﻟا ﺎﻬﻘﻘﺤ ﻲﺘﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا سﺎﺴأ ﻰﻠﻋ سﺎﻘﯿﻓ ءادﻷا ﺎﻤ دﻗ بﻟﺎطﻟا ﯿﺒﻛ ادﻬﺠ لذﺒﯿ ﻹا ﻲﻓ ار دادﻌﺘﺴ ﻺﻟ ﻩذﻫ لﺜﻤ ﻲﻓو .ﺔﻀﻔﺨﻨﻤ تﺎﺠرد ﻰﻠﻋ لﺼﺤﯿ ﻪﻨﻛﻟو ،نﺎﺤﺘﻤ دﻬﺠﻟا نوﻛﯿ ﺔﻟﺎﺤﻟا ضﻔﺨﻨﻤ ءادﻷا ﺎﻤﻨﯿﺒ ﻲﻟﺎﻋ لوذﺒﻤﻟا 1 . أ فﯿرﻌﺘﻟا اذﻫ لﻼﺨ نﻤ نﯿﺒﺘﯿ تﻤﺘو .ﺎﻬﻘﯿﻘﺤﺘ ﺔﯿﻔﯿﻛو ﺔﺒوﻠطﻤﻟا مﺎﻬﻤﻟا قﯿﻘﺤﺘ ىدﻤ ﺔﻓرﻌﻤ وﻫ ءادﻷا ن دﻬﺠﻟا نﯿﺒ قرﻔﻟا ﻰﻟإ ﺢﻀاو لﻛﺸﺒ كﻟذﻛ ةرﺎﺸﻹا .ءادﻷاو ﺎﻤﻛ نﺎﺜﺤﺎﺒﻟا فرﻋ )Robins &Wlersema ( ﻤﻟا ﺔﯿﻨﺎﻛﻤإ نﻋ رﺒﻌﯿ " ﻪﻨأ ﻰﻠﻋ ءادﻷا ﺔﺴﺴؤ قﯿﻘﺤﺘ ﻲﻓ ﺎﻤ وﺒﺼﺘ ٕا "دﻤﻷا ةدﯿﻌﺒ فادﻫأ نﻤ ﻪﯿﻟ 2 . ﺠرﻤﻟا ﺎﻬﻓادﻫأ قﯿﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ةردﻗ ﻰﻟإ فﯿرﻌﺘﻟا اذﻫ ﻲﻓ نﺎﺜﺤﺎﺒﻟا رﺎﺸأ نﻤ نﻛﻟ ،ﺎﻬﻟ ططﺨﻤﻟاو ةو أ ظﺤﻼﻤﻟا فادﻫﻷا ﻰﻠﻋ طﻘﻓ ازﻛر ﺎﻤﻬﻨ .لﺠﻻا ﺔﻠﯿوط ﻪﻨأ ﺔﻤﯿرﻛ مﻼﺠ ﻪﺘﻓرﻋو إ ﺔﯿﻔﯿﻛﻟ سﺎﻛﻌﻨإ ؤﻤﻟا مادﺨﺘﺴ ٕاو ،ﺔﯿرﺸﺒﻟاو ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا دراوﻤﻠﻟ ﺔﺴﺴ ةءﺎﻔﻛﺒ ﺎﻬﻟﻼﻐﺘﺴ ةروﺼﺒ ﺔﯿﻠﻋﺎﻓو ﺎﻬﻓادﻫأ قﯿﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ ﺎﻬﻠﻌﺠﺘ 3 . ا نأ فﯿرﻌﺘﻟا اذﻫ لﻼﺨ نﻤ نﯿﺒﺘﯿ إ نﯿرﺼﻨﻋ نﯿﺒ لﻋﺎﻔﺘ لﺼﺎﺤ وﻫ ءادﻷ ﺎﻤﻫ نﯿﻨﺜ :ا ﻹ مادﺨﺘﺴ ﻲﻨﻼﻘﻌﻟا دراوﻤﻠﻟ دﯿﺸرﻟاو أ نﻤ دﻛﺄﺘﻟاو ، إ ن .ةوﺠرﻤﻟا تﺎﯿﺎﻐﻟا قﯿﻘﺤﺘ ﻰﻟإ ىدأ دراوﻤﻟا ﻩذﻫ مادﺨﺘﺴ 1 ،نﺎطﻠﺴ دﻤﺤﻤ ،نﯿﺴﺤ دﻤﺤﻤ ﺔﯿوار ،ﺔﯿرﺸﺒﻟا دراوﻤﻟا ةرادإ ﺔﻌﺒط نودﺒ ،ﺔﯿردﻨﻛﺴﻹا ،ﻲﻌﻤﺎﺠﻟا مﯿﻠﻌﺘﻟا راد ، 2014 ص ، 201 . 2 إ نﺎﻣﯾ ،بﻟﺎط نﺎﺣرﻓ ءﻼﻋ ،يدﮭﺷﻣﻟا نﺎﺣﯾﺷ ﻹا ﻲﻟﺎﻣﻟا ءادﻷاو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا فرﺎﺻﻣﻠﻟ ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳ ﻰﻟوﻻا ﺔﻌﺑطﻟا ، ،ﻊﯾزوﺗﻟاو رﺷﻧﻠﻟ ءﺎﻔﺻ راد ، نﺎﻣﻋ ،ندرﻷا 2011 ص ، 65 . 3 ،ﺔﻣﯾرﻛ مﻼﺟ ﻹا قﯾوﺳﺗﻟا رود ﺎﺿر قﯾﻘﺣﺗو كوﻧﺑﻟا ءادأ نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ ﻲﻧورﺗﻛﻟ :لﯾﻣﻌﻟا رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا كوﻧﺑﻟا ضﻌﺑ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ةرﻛذﻣ ، أ ةرادإو قﯾوﺳﺗ صﺻﺧﺗ ،رﺗﺳﯾﺟﺎﻣ ،مﻧﺎﻐﺗﺳﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﺎﻣﻋ 2014 ص ، 56 .

(28)

4 فرﻋ (P.Druker) أ ﻰﻠﻋ ءادﻷا ﻹا ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ةردﻗ" :ﻪﻨ ﺘﻟا ﺔﻘﻘﺤﻤ ءﺎﻘﺒﻟاو ﺔﯿرارﻤﺘﺴ ﺎﻀر نﯿﺒ نزاو "لﺎﻤﻌﻟاو نﯿﻤﻫﺎﺴﻤﻟا 1 . ﻰﻠﻋ مﻛﺤﻠﻟ ةادأ وﻫ ءادﻷا نأ فﯿرﻌﺘﻟا اذﻫ نﯿﺒﯿ دﻬﻟ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا قﯿﻘﺤﺘ ىدﻤ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﯿﻨﺎﻛﻤإ ﻲﻓ لﺜﻤﺘﻤﻟا ﺎﻬﻓ ﻹا .ﺎﻬﺘﺎطﺎﺸﻨ ﺔﺴرﺎﻤﻤ ﻲﻓ رارﻤﺘﺴ ﻤ لﻼﺨ نﻤ ﻪﻨﺄﺒ ءادﻷا فرﻌﻨ نأ نﻛﻤﯿ قﺒﺴ ﺎ وﺘ ﺔﯿﻔﯿﻛ نﻋ رﯿﺒﻌﺘ ﺔﺤﺎﺘﻤﻟا ﺎﻫدراوﻤﻟ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا فﯿظ قﻓو ﻤﻷا ﺔﻠﯿوطﻟاو ةرﯿﺼﻘﻟا ﺎﻬﻓادﻫأ قﯿﻘﺤﺘ لﺠأ نﻤ ﺔﻨزاوﺘﻤ ﺔﻘﯿرطﺒو ةددﺤﻤ رﯿﯿﺎﻌﻤ ﻹا ﺔﯿﻐﺒ د رﻤﺘﺴ ﻲﻓ را ﺎﻬطﺎﺸﻨ . ءادﻷﺎﺒ ﺔطﺒﺘرﻤﻟا مﯿﻫﺎﻔﻤﻟا :ﺎﯿﻨﺎﺜ :ﻲﻓ لﺜﻤﺘﺘ مﯿﻫﺎﻔﻤﻟا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤﺒ ءادﻷا طﺒﺘرﯿ 2 1 ( ﯿﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ لﻤﻌﻟا ﻲﻫ :ةءﺎﻔﻛﻟا إ كﻟذ دﺴﺠﺘﯿو ،مﺎﻬﻤﻟا ءادأ ءﺎﻨﺜأ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﻤﻟا دراوﻤﻟا ﻲﻓ ﺔﯿﻨدﺘﻟا ق ﺎﻤ .ﺔﻨﯿﻌﻤ تﺎﺠرﺨﻤﻟ تﻼﺨدﻤ ﻰﻨدأ قﯿﻘﺤﺘﺒ وأ ،ةددﺤﻤ تﻼﺨدﻤ نﻤ تﺎﺠرﺨﻤﻟا ﻰﺼﻗأ قﯿﻘﺤﺘﺒ 2 ( ﻤ لﺨادﺘﯿ ﺎﻤ ارﯿﺜﻛو ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ةﺎﯿﺤ ﻲﻓ ىرﺒﻛ ﺔﯿﻤﻫأ لﺘﺤﺘ :ﺔﯿﻟﺎﻌﻔﻟا دوﺠو نﻤ مﻏرﻟﺎﺒ ةءﺎﻔﻛﻟا موﻬﻔﻤ ﻊ إ ﺎﻀر قﯿﻘﺤﺘو ،تﺎﻌﯿﺒﻤﻟا مﺠﺤ ةدﺎﯿز لﻼﺨ نﻤ فادﻫﻷا قﯿﻘﺤﺘ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ةردﻗ ﻲﻨﻌﺘو .ﺎﻬﻨﯿﺒ فﻼﺘﺨ .ﺔﯿﺤﺒرﻟا وﻤﻨو ﺔﯿرﺸﺒﻟا دراوﻤﻟا ﺔﯿﻤﻨﺘو ،ﺔﺴﺴؤﻤﻟا لﺨاد نﯿﻠﻤﺎﻌﻟاو ءﻼﻤﻌﻟا 3 ( ﻹا ﺘﻨ ﺘﻼﺨدﻤ نﯿﺒو تﺎﻤدﺨﻟاو ﻊﻠﺴﻟا نﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا تﺎﺠرﺨﻤ نﯿﺒ ﺔﻗﻼﻌﻟا لﺜﻤﺘو :ﺔﯿﺠﺎ ﺔﯿﺠﺎﺘﻨﻹا دﻌﺘو ،ﺎﻬ ﻹا ىدﻤﻟ ﺎﺴﺎﯿﻘﻤ لﻔﻛﯿ ﺎﻤﺒو ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻟ ﺔﺤﺎﺘﻤ تﺎﻗﺎطو دراوﻤ نﻤ ﻪﻨﻤﻀﺘﺘ ﺎﻤﺒ جﺎﺘﻨﻹا رﺼﺎﻨﻌﻟ لﺜﻤﻷا مادﺨﺘﺴ :ﺔﯿﺘﻻا ﺔﯿﻀﺎﯿرﻟا ﺔﻗﻼﻌﻟﺎﺒ بﻟﺎﻐﻟا ﻲﻓ غﺎﺼﺘو .ﺎﻬﻓادﻫأ قﯿﻘﺤﺘ ﺎﻬﻟ ﻹا ﺔﯿﻟﺎﻌﻔﻟا + ةءﺎﻔﻛﻟا=ﺔﯿﺠﺎﺘﻨ 4 ( إ ﺔﺴﺴؤﻤ يأ ءﺎﺸﻨإ ءارو نﻤ ﻲﺴﯿﺌرﻟا فدﻬﻟا نإ :ﺔﯿدودرﻤﻟا نﻋ ﺔﯿﻓﺎﺼ حﺎﺒرأ قﯿﻘﺤﺘ وﻫ ﺔﯿدﺎﺼﺘﻗ ةرﻤﺜﺘﺴﻤﻟا لاوﻤﻷا قﯿرط ، ﻘﺤﺘو ﺎﻫرﯿوطﺘﺒ ﺢﻤﺴﯿ ﺎﻤﻤ ﻷا ﻊﻤ ﺔﻠﻋﺎﻔﻟا فارطﻸﻟ ﺔﯿﻫﺎﻓر قﯿ ﺒ ذﺨ ﻹا نﯿﻌ رﺎﺒﺘﻋ ٕاو ﺔﺴﺴؤﻤﻟا تﺎﯿﻨﺎﻛﻤٕاو ﺔﯿﺠرﺎﺨﻟا فورظﻟا ا ةردﻗ نﻋ رﺒﻌﯿ .ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻟا تﺎﺴﺎﯿﺴﻟاو بﯿﻟﺎﺴﻷا رﺎﯿﺘﺨ ﺔﺴﺴؤﻤﻟ ﺈﺒ ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا قﯿﻘﺤﺘﻟ إ لﻼﻐﺘﺴ .ﺔﯿدودرﻤﻟﺎﺒ ﺔﺤﺎﺘﻤﻟا ﺎﻬﺘﺎﯿﻨﺎﻛﻤ ءادﻷا ﺔﯿﻤﻫأ :ﺎﺜﻟﺎﺜ :ﺔﯿﻟﺎﺘﻟا طﺎﻘﻨﻟا ﻲﻓ ءادﻷا ﺔﯿﻤﻫأ صﯿﺨﻠﺘ نﻛﻤﯿ 3 • ؛ﺎﻬﻓادﻫأ قﯿﻘﺤﺘ لﺠأ نﻤ ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ﻪﯿﺠوﺘ ةادأ رﺒﺘﻌﯿ • ﺔﻓرﻌﻤﻟ ةادأ رﺒﺘﻌﯿ ؛ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﺔﻟﺎﺤ 1 ،يوادﻟا ﺦﯾﺷﻟا ﻔﻣﻟ ﺔﯾرظﻧﻟا سﺳﻷا لﯾﻠﺣﺗ ،ءادﻷا موﮭ ﻟا ،ثﺣﺎﺑﻟا ﺔﻠﺟﻣ ددﻌ 7 ، ،رﺋازﺟﻟا ،رﺋازﺟﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ 2010 ص ، 218 . 2 ،ﺔﻔﯾطﻟ شوﻛﺑ ﻷا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ رﯾﯾﺳﺗﻟا ﺔﻣھﺎﺳﻣ ﻹا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ءادأ نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ ﺔطﺷﻧ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﯾدﺎﺻﺗ : ﺔﺳارد ﺔﺣورطأ ،لادﯾﺻ ﻊﻣﺟﻣ ﺔﻟﺎﺣ هاروﺗﻛد رﺿﯾﺧ دﻣﺣﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا مظﻧو ﺔﺑﺳﺎﺣﻣ صﺻﺧﺗ ، ، ةرﻛﺳﺑ ، 2017 ص ، 9 . 3 ﻛﺳﻼﺑ ﺢﻟﺎﺻ ﺔ ، نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ قﯾﺑطﺗ ﺔﯾﻠﺑﺎﻗ ﻹا مﯾﯾﻘﺗﻟ ةادﺄﻛ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳ ﻹا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗ : ضﻌﺑ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد رﻛذﻣ ،تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻓ رﯾﺗﺳﺟﺎﻣ ة ﻹا ةرادﻹا صﺻﺧﺗ ،رﯾﯾﺳﺗﻟا موﻠﻋ ﻲ ،فﯾطﺳ سﺎﺑﻋ تﺎﺣرﻓ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳ 2012 ص ، 3 .

(29)

5 • ﻹا ﺔﻓرﻌﻤﻟ ةادﺄﻛ لﻤﻌﺘﺴﯿ ؛فادﻫﻷا قﯿﻘﺤﺘ دﻨﻋ ﻊﻗاوﻟا لﻼﺘﺨ • .مﻬﺴﻔﻨأ رﯿوطﺘ وﺤﻨ مﻬﻌﻓدو نﯿﻠﻤﺎﻌﻟا رﯿوطﺘﻟ لﺒﺴ دﯿدﺤﺘ ءادﻷا صﺌﺎﺼﺨ :ﺎﻌﺒار :ﻲﻠﯿ ﺎﻤﯿﻓ ءادﻷا صﺌﺎﺼﺨ لﺜﻤﺘﺘ 1 1 . ﻹا ﻊﺴاو موﻬﻔﻤ ءادﻷا لﺎﻤﻌﺘﺴ ا موﻬﻔﻤ مدﺨﺘﺴﯿ : ﻷا نادﯿﻤ ﻲﻓ ﻊﺴاو قﺎطﻨ ﻰﻠﻋ ءادﻷ نﻛﻟ ،لﺎﻤﻋ ﻰﻘﺒﯿ ﺼﻟا نﻤ ﻷا ددﻌﺘﻟ ﻪﻟ ددﺤﻤ فﯿرﻌﺘ ءﺎطﻋإ بﻌ ا دﺎﻌﺒ ﻷا ﻲﻨﻌﯿ .لﻤﺎﺸﻟا ءادﻷا نوﻛﺘ ﻲﺘﻟ ﺔﺠﯿﺘﻨﻟا ":ءاد تادﺤوﺒ ﺎﻬﻨﻋرﺒﻌﻤﻟاو ﺎﻤ لﻤﻋ ﺔﺴرﺎﻤﻤ دﻨﻋ ﺎﻬﻘﯿﻘﺤﺘ مﺘﯿ ﻲﺘﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺎﻛ ،لﻤﻋ نادﯿﻤ يأ ﻲﻓ ﺎﻬﯿﻠﻋ لﺼﺤﻤﻟا عوﻨﺘ دﻘﻟ ."ﺔﻨﯿﻌﻤ سﺎﯿﻗ ﻷا وأ تﺎﻋﺎﻤﺠﻟا ددﻌﺘﺒ ءادﻷا موﻬﻔﻤ ﯿ نﯿذﻟا دارﻓ رﯿدﻤﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒﻓ ،ﻪﻨوﻤدﺨﺘﺴ لﻤﻌﻟا خﺎﻨﻤ ﻲﻨﻌﯿ وﻬﻓ فظوﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ،ﺔﺴﻓﺎﻨﻤﻟا ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟاو ﺔﯿدودرﻤﻟا ﻲﻨﻌﯿ ءادﻷا ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ، ﺎﻤأ ﺎﻬﻤدﻘﺘ ﻲﺘﻟا تﺎﻤدﺨﻟاو تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ﺔﯿﻋوﻨ نﻋ رﺒﻌﯿﻓ لﯿﻤﻌﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ إ ﺔﻟﺄﺴﻤ ءادﻷﺎﻓ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺒ .ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﺔﯿﻛارد ؛رﺨﻵ درﻓ نﻤ فﻠﺘﺨﺘ 2 . ﻤﻟﺎﺒ يرﺜ موﻬﻔﻤ ءادﻷا تﺎﻨوﻛ ﺎﻬﻀﻌﺒ لﻤﻛﺘ ﻲﺘﻟا ﺎﻬﻨﻤ ،تﺎﻨوﻛﻤﻟا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ نﻋ ةرﺎﺒﻋ ءادﻷا : فدﻫ قﯿﻘﺤﺘ ﻰﻟإ نوﻟوؤﺴﻤﻟا ﻰﻌﺴﯿ ﺎﻤدﻨﻋ ﻼﺜﻤ ضﻗﺎﻨﺘﻟا اذﻫ رﻬظﯿ .ﺔﻀﻗﺎﻨﺘﻤ نوﻛﺘ ﻲﺘﻟا ﺎﻬﻨﻤو ضﻌﺒﻟا حورﻟا ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﺤﻟاو تﺎﺠﺘﻨﻤﻟا ةدوﺠ نﯿﺴﺤﺘ فدﻫ قﯿﻘﺤﺘ ﻰﻟإ تﻗوﻟا سﻔﻨ ﻲﻓ ﻲﻌﺴﻟاو فﯿﻟﺎﻛﺘﻟا ضﯿﻔﺨﺘ ﺔﯿوﻨﻌﻤﻟا ﺔﯿﻟﺎﻌﻟا إ .ﺔﻤادﺘﺴﻤ ﺔﻔﺼﺒ دارﻓﻸﻟ ﺒ اذٕاو ،ﺔﯿﻤﻫﻷا سﻔﻨ ﻰﻠﻋ تﺴﯿﻟ تﺎﻨوﻛﻤﻟا ﻩذﻫ ن دﻌﺒﻟا ﻲﻘ ﻹا ﺈﻓ رطﯿﺴﻤﻟا وﻫ يدﺎﺼﺘﻗ ﻟا ن أ ﺎﻫروطﺘ نﻤ ﺔﻨﯿﻌﻤ ﺔﻠﺤرﻤ ﻲﻓ ﺔﺴﺴؤﻤ و ﺎﻫرﯿدﻤ ﺔﯿﺼﺨﺸ رﯿﺜﺄﺘ تﺤﺘ أ ﺎﻬﻨﻛﻤﯿ ن ﻷا نود نﯿﻌﻤ دﻌﺒﻟ ﺔﯿوﻟوﻷا ﻲطﻌﺘ ﻷا دﺎﻌﺒ ﻷا ددﻌﺘﻤ مﺎظﻨ اذإ ءادﻷﺎﻓ ،ىرﺨ نﻤ ﻲﻟﺎﺘﻟﺎﺒو ،دﺎﻌﺒ ؛موﻬﻔﻤﻟا اذﻫ دﺎﻌﺒﻷ ددﻌﺘﻤﻟا لﯿﺜﻤﺘﻟا يرورﻀﻟا 3 . رﺜأ وذ موﻬﻔﻤ ءادﻷا ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ رﺜؤﯿ : ﺈﻓ ،نﯿﯿرادﻹا ةدﺎﻘﻟا تﺎﯿﻛوﻠﺴ ﻰﻠﻋ ﺤﻤﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا تﻨﺎﻛ اذ ﺔﻘﻘ ﺈﻓ ،ةرطﺴﻤﻟا فادﻫﻷا نﻋ ةدﯿﻌﺒ ﺞﻤارﺒﻟا ﻲﻓ رظﻨﻟا ةدﺎﻋإ مﻬﯿﻠﻋ بﺠوﺘﯿ ﻪﻨ تارﺎﯿﺨﻟا ﻲﻓ ﻰﺘﺤو ططﺨﻟاو ﻹا ىوﺘﺴﻤ ﺔﻓرﻌﻤﻓ كﻟذﻟ ،ﺔﯿﺠﯿﺘارﺘﺴ إ ﻰﻟإ فدﻬﯿ ﻪﻤﯿﯿﻘﺘ قﯿرط نﻋ ءادﻷا غوﻠﺒﻟ ﺔﯿﺤﯿﺤﺼﺘﻟا تاءارﺠﻹا ذﺎﺨﺘ .فدﻬﺘﺴﻤﻟا ءادﻷا :ﻲﻓ لﺜﻤﺘﺘ ءادﻸﻟ ىرﺨأ صﺌﺎﺼﺨ كﺎﻨﻫو 2 • ؛نﯿﻠﻤﺎﻌﻟاو ةرادﻹا ﺎﻬﻟذﺒﺘ ﻲﺘﻟا دوﻬﺠﻟا ﻊﯿﻤﺠﻟ كرﺘﺸﻤﻟا مﺴﺎﻘﻟا رﺒﺘﻌﯿ • ؛ﺎﻬﻤﯿﻤﻛﺘ وأ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟا ﺔﻤﺠرﺘ ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺴﯿ • .ضﺌاوﻔﻟا وأ رﺌﺎﺴﺨﻟا بﺎﺴﺤو ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﺞﺌﺎﺘﻨ سﺎﯿﻘﻟ ةادأ رﺒﺘﻌﯿ 1 ،ﺔﻔﯾطﻟ شوﻛﺑ ﻊﺟرﻣ ص ،هرﻛذ قﺑﺳ 6 . 2 ص ،هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ ،ﺔﻛﺳﻼﺑ ﺢﻟﺎﺻ 4 .

(30)

6

ءادﻷا عاوﻨأ :ﻲﻨﺎﺜﻟا بﻠطﻤﻟا

ءادﻷا فﯿﻨﺼﺘ نﻛﻤﯿ ،ﺔﻌﯿﺒطﻟا رﺎﯿﻌﻤ ،ﺔﯿﻟوﻤﺸﻟا رﺎﯿﻌﻤ :ﻲﻓ رﯿﯿﺎﻌﻤﻟا ﻩذﻫ لﺜﻤﺘﺘ رﯿﯿﺎﻌﻤ ةدﻌﻟ ﺎﻘﻓو .ردﺼﻤﻟا رﺎﯿﻌﻤ 1 -ﺔﯿﻟوﻤﺸﻟا رﺎﯿﻌﻤ بﺴﺤ : 1 :ﻲﺌزﺠو ﻲﻠﻛ ﻰﻟإ ءادﻷا رﺎﯿﻌﻤﻟا اذﻫ مﺴﻘﯿ عوﻨﻟا اذﻫ رﯿﺸﯿ :(لﻤﺎﺸﻟا)ﻲﻠﻛﻟا ءادﻷا إ وأ ﺎﻫزﻛارﻤ لﻋﺎﻔﺘ ﻰﻟإ ءادﻷا نﻤ ﺎﻬﻀﻌﺒ ﻊﻤ ﺔﯿﻋرﻔﻟا ﺎﻬﺘاراد ﺴ ﻲﻓ ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻟ ﻲﺠرﺎﺨﻟا طﯿﺤﻤﻟا ﻊﻤو ،ضﻌﺒﻟا ﻹاو وﻤﻨﻟا لﺜﻤ فادﻫأ قﯿﻘﺤﺘ لﯿﺒ .ﺔﯿرارﻤﺘﺴ ﺨﻤ ﻰﻟإ رﯿﺸﯿ :ﻲﺌزﺠﻟا ءادﻷا ٕاو ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻟ ﺔﯿﻠﺨادﻟا تارادﻹا فﻠﺘ ﺎﻬﺘﺎﻤﺎﻤﺘﻫ ﻰﻠﻋ بﺼﻨﺘ ﻲﺘﻟا ،ﺔﯿﺴﺎﺴﻷا ﺔﯿﻟﺎﻤﻟا ةرادﻹا ءادأ ،ﺔﯿرﺸﺒﻟا دراوﻤﻟا ةرادإ ءادأ ،قﯿوﺴﺘﻟا ةرادإ ءادأ :لﺜﻤ ،ﺔﺴﺴؤﻤﻟا تﺎﯿﻠﻤﻌﻟ ﻲﻤوﯿﻟا رﯿﯿﺴﺘﻟا .ﺦﻟا ... 2 -ﺔﻌﯿﺒطﻟا رﺎﯿﻌﻤ بﺴﺤ : ﻤﯿ رﺎﯿﻌﻤﻟا اذﻬﻟ ﺎﻘﻓو إ ءادأ ،يدﺎﺼﺘﻗإ ءادأ ﻰﻟإ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ءادأ مﯿﺴﻘﺘ نﻛ ،ﻲﺠوﻟوﻨﻛﺘ ءادأ ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺠ ءادأ ﻲﺴﺎﯿﺴ . ﻹا ءادﻷا ﺎﻨﻤ قﻠﺨ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ةردﻗ ﻰﻟإ رﯿﺸﯿ :يدﺎﺼﺘﻗ ﻲﻓ عادﺒﻹا لﻼﺨ نﻤ ،(ﺢﺒرﻟا) ﺎﻬﯿﻛﻟﺎﻤﻟ ﻊﻓ ﻹاو جﺎﺘﻨﻹا .ﺔﻤدﺨﺘﺴﻤﻟا دراوﻤﻠﻟ ؤﻔﻛﻟا لﺎﻤﻌﺘﺴ ﻹا ءادﻷا رﯿﺸﯿ :ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹا ءادﻷا ﺔﺴﺴؤﻤﻟا دﺨأ ﻰﻟإ ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠ نﯿﻌﺒ ﺔﺌﯿﺒﻟاو ﻊﻤﺘﺠﻤﻟا ﺢﻟﺎﺼﻤﺒ ﻹا ﻤﻋ لﻛ ﻲﻓ رﺎﺒﺘﻋ وﻫو ،ﺎﻬﺘﺎﯿﻠ ﻹا دﻌﺒ ﺎﻤ ﻰﻟإ دﺘﻤﯿ مازﺘﻟٕا مازﺘﻟ ﻹاو ﺔﯿﺌﯿﺒﻟا تﺎﻌﯿرﺸﺘﻠﻟ ﻲﻨوﻨﺎﻘﻟا ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺠ ، ثﯿﺤ ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ،مﻬﺘﻼﺌﺎﻋو نﯿﻤدﺨﺘﺴﻤﻠﻟ ةﺎﯿﺤﻟا ﺔﯿﻋوﻨ نﯿﺴﺤﺘ ﻲﻓ دﯿﻔﺘ ﺎﻋوط ىرﺨأ تاوطﺨ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ذﺨﺄﺘ .لﻛﻛ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟاو نوﯿﻠﺤﻤﻟا نﺎﻛﺴﻟا ﻹا ﺔﯿﻟوؤﺴﻤﻟﺎﺒ موﯿﻟا فرﻌﯿ يذﻟاو .تﺎﺴﺴؤﻤﻠﻟ ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺠ ﻟا ءادﻷا :ﻲﺌﯿﺒ إ سﻛﻌﯿ دراوﻤﻟا ،ءاوﻬﻟا ﺔﯿﻋوﻨ ،ﺔﯿﺌﯿﺒﻟا ﺔﺤﺼﻟا تﻻﺎﺠﻤ ﻲطﻐﺘ تﺎﻋوﻤﺠﻤ ﺔﺘﺴﺒ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا مازﺘﻟ .ﺔﯿﺨﺎﻨﻤﻟا تارﯿﻐﺘﻟاو ﺔﯿﻌﯿﺒطﻟا دراوﻤﻟاو ،ﻲﺠوﻟوﯿﺒﻟا عوﻨﺘﻟا ،ﺔﯿﺌﺎﻤﻟا :ﻲﺠوﻟوﻨﻛﺘﻟا ءادﻷا طﯿطﺨﺘﻟا ﺔﯿﻠﻤﻋ ءﺎﻨﺜأ تددﺤ دﻗ نوﻛﺘ ﺎﻤدﻨﻋ ﺎﯿﺠوﻟوﻨﻛﺘ ءادأ ﺔﺴﺴؤﻤﻠﻟ ءادﻷا نوﻛﯿ ﺔﯿﺠوﻟوﻨﻛﺘﻟا فادﻫﻷا نوﻛﺘ نﺎﯿﺤﻷا بﻠﻏأ ﻲﻓو ،نﯿﻌﻤ ﻲﺠوﻟوﻨﻛﺘ لﺎﺠﻤ ﻰﻠﻋ ةرطﯿﺴﻟﺎﻛ ﺔﯿﺠوﻟوﻨﻛﺘ ﺎﻓادﻫأ ﺘﺴا ﺎﻓادﻫأ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا ﺎﻬﻤﺴرﺘ ﻲﺘﻟا ﺎﯿﺠوﻟوﻨﻛﺘﻟا ﺔﯿﻤﻫﻷ ارظﻨ ﺔﯿﺠﯿﺘار 2 . ﺎﯿازﻤ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺒ لﺼﺤﺘ دﻗ ﻲﺘﻟا ﺔﯿﺴﺎﯿﺴﻟا ﺎﻬﻓادﻫأ ﺔﺴﺴؤﻤﻟا غوﻠﺒ ﻲﻓ ﻲﺴﺎﯿﺴﻟا ءادﻷا دﺴﺠﺘﯿ :ﻲﺴﺎﯿﺴﻟا ءادﻷا ﻨﺘﻤ .ﺔﻋو 1 ،دﯾﻟو شرطﻟ مﯾﯾﻘﺗو سﺎﯾﻗ ﻲﻓ نزاوﺗﻣﻟا ءادﻷا ﺔﻗﺎطﺑ رود ﻹا ءادﻷا ﻲﺟﯾﺗارﺗﺳ : ﺔﺣورطأ ،رﺋازﺟﻟا ﻲﻓ لﺎﻘﻧﻟا فﺗﺎﮭﻟا ﺔﻣدﺧ عﺎطﻗ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ،ﺔﻠﯾﺳﻣﻟا ،فﺎﯾﺿوﺑ دﻣﺣﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﯾرﺎﺟﺗ موﻠﻋ صﺻﺧﺗ ،هاروﺗﻛد 2018 ص ، 90 . 2 ﺔﻔﯾطﻟ شوﻛﺑ ص ،هرﻛذ قﺑﺳ ﻊﺟرﻣ ، 16 .

Références

Documents relatifs

(Color online) Spectrum of a single disc: Black line corresponds to a measurement with the TE-antenna shown in the inset; orange line shows the same measurement performed with

A novel approach that considers the segmentation of Holter signals in periods of day and night and combines HRT and HRV analysis in multivariate linear models allows

 Pour les plantes, les résultats constituent une base pour orienter le choix des types de cultures selon le type de sol et son niveau de contamination. xxx@xxx.fr

We next evaluated whether inhibiting the interaction between PCNA and p47phox using T2AA would inhibit NADPH oxidase activity in vivo in inflammatory neutrophils during zymosan-

Les rech erches p récéd en tes ont m ontré qu'il fallait réfléchir dès le dép art aux choix d'information en fonction d e s divers usages des images dans la discipline e

ةرهاظ اهنم تاعمتجملا يف ةفلتخمو ةريطخ رهاوظ ملاعلإا لئاسو تلوانت دقو لإا ةيفاقثلاو ةيعامتجلإا و ةيداصتقلإا، ةيسايسلا اهبابسأ اهل ةبكرم ةرهاظ يهو باهر

emissivity depends on the emission direction as well as on the frequency and acts as a filter of the blackbody spectral radiance to shape the emitted radiation from the thermal

The aim of this study was to investigate the molecular mechanisms occurring in the muscle of MG patients and EAMG models. Our major findings are as follows: 1) The muscle