ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺲ دﺎﺑ ﻦﺑ ﺪﻴﻤ ا ﺪﺒﻋ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻴﺴ ﻟا مﻮﻠﻋ و ﺔ رﺎﺠﺘﻟا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠ ﻴﺴ ﻟا مﻮﻠﻌﻟا ﻢﺴﻗ ﻲﻤﻳدﺎ أ ﺳﺎﻣ ةدﺎ ﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺪﻘﻣ جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ ﺔﺒﻌﺸﻟا : ﺺﺼﺨﺘﻟا ﻴﺴ ﻟا مﻮﻠﻌﻟا : ﻴﺗا ﺳ ﻴﺴ ﻟا
ﺔﺒﻟﺎﻄﻟا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﻣ : ﺖﺤﺗ ةذﺎﺘﺳ فاﺮﺷإ : ﺔﻳﺪﻌﺴﻟا ﺔﻤﻴﻠﺣ ﺎﻣ ﺔﻳدﺎ ﺒﻛ ﺔﺸﻗﺎﻨﳌا ﺔﻨ ءﺎﻀﻋأ ﺔﻔﺼﻟا ﺐﻘﻠﻟاو ﻢﺳ ﺔﺒﺗﺮﻟا ﺔﻌﻣﺎ ا ﻦﻋ ﺎﺴ ﺋر ردﺎﻘﻟا ﺪﺒﻋ ﺲ ﻨ ﺮﺑ ذﺎﺘﺳا ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ارﺮﻘﻣ ﺔﻳدﺎ ﺒﻛ ةﺮﺿﺎﺤﻣ ةذﺎﺘﺳأ – ب -ــ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ ﻢﺳﺎﻘﻠﺑ حاود ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ – أ ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻴﻌﻣﺎ ا ﺔﻨﺴﻟا : 2018 / 2019 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﻢﻋد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود ﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد " ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ "
ﺺ ﳌا
:
ﺋﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺘﻌ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳاو ﺎ ﺎﻌﻣو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤ ﺔﺟﺎ ا دﺎﻳدزا يأ حﺎﺠﻨﻟ ﺎ ا ﺎﻧﺮﺼﻋ ﺖﻧﺎ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﻋ ضﺮﻔﻳ ﺢﺒﺻأو،ةﺪﻘﻌﳌاو ةﺮﻤﺘﺴﳌا ﺔﻴ ﻴﺒﻟا تا ﻐﺘﻟﺎﺑ ﻤﺘﻳ ﺢﺒﺻأ يﺬﻟا ،ﺎ ﻴﺠﺗا ﺳإ ﻢﻋﺪﻟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎ ﺈﻓ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﺌ ﺑ ﻂﺳو ﻂﺸ ﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا نأ ﺎﻤ و أﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞ ﺸ ءاﻮﺳ ﺎ ﻃﺎﺸ ﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊﻴﻤﺟ ﺔﻓﺮﻌﻤﺑ ﺔﺒﻟﺎﻄﻣ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻲ ﺄﺗو ،ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻏ و ﮫﻨﻣو ،ةﺮﺻﺎﻌﳌا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﻄﺸ ةرادإ ﺔﻣﺎ ﻟا دراﻮﳌا ﺪﺣأ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺖﺤﺒﺻأ ﻚﻟﺬﻟ ،ﺔﻔﻠﺘﺨﻣردﺎﺼﻣ ﻮﺟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺘﻌ تاراﺮﻘﻟاﺮ ﺚﻴﺣ ،تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻚﻠﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﻢﻋﺪﻟ ﺔﻠﻴﺳوو ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺔﻤﻈﻨﻣ يأ حﺎﺠﻧ و و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ ﺔ ىﺪﻣ ﻋ ﻒﻗﻮﺘ ﻚﻟﺬﻛ ةدﺎﻔﺘﺳ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟا ﺎ ﺮﻓﻮﺗ ىﺪﻣو ﺎ ﻗد تﺎ ﻮﺘﺴﳌا ﻊﻴﻤﺟ ﺎ ﻣ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ مﺎﻈﻧ ماﺪﺨﺘﺳا ﻖ ﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟذ نﻮ و ،ﺔﻤﻈﻨﳌﺎﺑ تﺎﻃﺎﺸ ﻟاو ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻠﻴﺳﻮ ﻴﺗا ﺳإ ﺔﻤ ﻣو ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻦﺴﺤﺗ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﻚﻟﺬﻛو ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ة ﻣ ﺎ ﺤﻨﻤﺗو ﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎ ﺰﻛﺮﻣ و ﻢﻋد ﺳإ ﮫﺟﻮﺗ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺎ ﺎﻴﺠﻴﺗا . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﳌا تﺎﻤﻠ ﻟا : ﺎﻈﻧ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا م . Rèsumè :
L’augmentation a’ la demande des besoins des donneé .afin d’etuliser les information avec effecasité et convenablement . ces dernieres aboutissent au principal but de réussite d’organisation dans notre temps actuel d’où le changement d’environnement complexe et continue sont toujour présents et qui exigent aux entreprises d’étuliser les informations afin de soutenir ses stratégies. Vu que l’entreprise s’exerce et s’active dans un milieu compétitif.est obligé de savoir tous les informations concernant ses activités soit d’une facon direct ou indirect .les informations viennent des defférents ressources importantes .c’est pour cela que l’information est essentielle et importante dans la gestion des activités. dans les organisations contemporaines. Les décisions sont considéreés comme essentielles et très importantes car c’est un moyen très encourageant dans la strategie de ces organisations. Parceque la réussite dans une organisation et entreprise dépend de la nature des informations et leur objectivités et leur utilisations dans leur temps précis et convenable ;afin de bénificier de ces derniéres dans tous les domaines. Les catégories et activités de l’organisation . et cela sera grace a’ une utilisation d’un systéme informatique stratégique comme moyen efficace et important dans sa position concurrentielle et lui donne une valeur caractéristique. Concurrante et enfin une orientation bien précise des defférentes stratigies.
ءاﺪ
ﻢﻴﺣﺮﻟا ﻦﻤﺣﺮﻟا ﷲ ﻢﺴ
"
ن ﻨﻣﺆﳌاو ﮫﻟﻮﺳرو ﻢﻜﻠﻤﻋ ﷲ ى ﺳ اﻮﻠﻤﻋا ﻞﻗ
"
كﺮﺴ ﺑ ﻻإ ﻞﻴﻠﻟا ﺐﻴﻄﻳ ﻻ ﻟإ
...
ﻚﺘﻋﺎﻄﺑ ﻻإرﺎ ﻟا ﺐﻴﻄﻳ ﻻو
...
ﺐﻴﻄﺗ ﻻو
ﻻإ ةﺮﺧ
كﻮﻔﻌ
...
ﻚﻟﻼﺟ ﺔ ؤﺮﺑ ﻻإ ﺔﻨ ا ﺐﻴﻄﺗ ﻻو
...
ىدأو ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا ﻎﻠﺑ ﻦﻣ إ
ﺔﻧﺎﻣ
...
ﺔﻣ
ﻧو
...
ن ﳌﺎﻌﻟا رﻮﻧو ﻦﻤﺣﺮﻟا ﻧ إو
...
ءﺎﻨﻌﻟا ﻋ ﺐ ذ ﺖﻤﺴ ﺑا ﺎﻤﻠ ءﺎﻀﻴﺑ ةﺮ ز ،ﻲ ﺎﻴﺣ رﻮﻧو ﻠﻗ ءﺎﻴﺿ إ
...
ﻲﻣأ
ﺔﺒ ﺒ ا
.
ﺎ ﻐﺻ إ ﺎ ﺒﻛ ﻦﻣ ﺔﺒ ﺒ ا ﻠﺋﺎﻋ ﻞ
إ
.
ﺔﻌﻓد ءﻼﻣز ﻞ
إ
2019
اﻮﻠﻤﺣ ﻦﻳﺬﻟا ﻞﺿﺎﻓ ﻲ ﺬﺗﺎﺳأ إو ، ﻴﺗا ﺳإ ﻴﺴ
ةﺎﻴ ا ﺔﻟﺎﺳر سﺪﻗأ
.
ﻠﻗ ﻢ ﻌﺴ ﻢﻟو ﻠﻗ ﻢ ﻌﺳو ﻦﻣ ﻞ
إ
.
ﻲ ﺮﻛﺬﻣ ﻢ ﻌﺴ ﻢﻟو ﻲ ﺮﻛاذ ﻢ ﻌﺳو ﻦﻣ ﻞ
إ
.
ﺪ ﺟ ةﺮﻤﺛ ﻢﻜﻳﺪ أ
.
ن ﳌﺎﻌﻟا بر
ﺪﻤ ا نأ ﺎﻧاﻮﻋدﺮﺧآ
.
ﺮﻜﺸﻟا
ﻞﻤﻌﻟا اﺬ ﺎﻨﻟﺮﺴ يﺬﻟا ﻞﺟوﺰﻋ
ﺧ و لو ﺮﻜﺸﻟا
.
ﺎ ﺤﺋﺎﺼﻧ ﻋ ﺔﻳدﺎ
ﺒﻛ ﺔﻓﺮﺸﳌا ةذﺎﺘﺳ
إ صﺎ ا يﺮﻜﺸ مﺪﻘﺗأ ﻢﺛ
ا ﺧ ﷲ ﺎ اﺰﺟ ﺎ ادﺎﺷرإو
.
ﻧ ﻻو ﺔﻤﻠ ﺑ ﻮﻟو ﺣ ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﻞﻤﻌﻟا اﺬ زﺎﺠﻧإ ﻢ ﺎﺳ ﻦﻣ ﻞ ﺮﻜﺸ ﺎﻤﻛ
ﺴﻤﺑﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ لﺎﻤﻋ ﻊﻴﻤﺟ
مﺎﻤﺗإ ﺎﻨﻟ ﻢ ﺪﻋﺎﺴﻣ ﻋ ﻢﻧﺎﻐﺘ
ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺐﻧﺎ ا
.
ﻦﻣ ﻊﺿو يﺬﻟا فﺪ ﻠﻟ ﻖﻘﺤﻣ ﺚﺤﺒﻟا اﺬ ﻞﻌﺠﻳ نأ ﻞﺟوﺰﻋ ﷲ ﻦﻣ ﻮﺟرأ ﺎﻣﺎﺘﺧو
ﻖﻴﻓﻮﺘﻟاو نﻮﻌﻟا ﮫﻨﻣو ﺼﻨﻟا ﻢﻌ و ﻮﳌا ﺔﻤﻌ ﮫﻧإ ﮫﻠﺟأ
.
ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ : ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ ةﺎﻴ ا تﻻﺎﺠﻣ ﺷ ﺔﻋرﺎﺴ ﳌا تارﻮﻄﺘﻟاو تا ﻐﺘﻟا ﻦﻣ تﺎﺟﻮﻤﺑ ﻢﻟﺎﻌﻟاﺮﻤﻳ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو تﻻﺎﺼﺗ ﻞﺋﺎﺳو ﻞﺋﺎ ﻟا مﺪﻘﺘﻟا إ ﻚﻟذ دﻮﻌ و ،ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟاو ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ و ﺎﻨﻳﺪﻟا تارﻮﻄﺘﻟا ﻩﺬ زﺮﺑأ ﻦﻣو ةﺪﺣاو ﺔ ﺮﻗ ﻢﻟﺎﻌﻟا ﺖﻠﻌﺟ ﻟا وأ ﺎ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔ ﺎﻌﻤﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻴﻜﻴﻣ ﺔﻄﺸ أو تﻼﺠﳌا ﻞ ﮫﻔﻴﻇﻮﺗو ﮫﻟﺎﻤﻌﺘﺳا ﻒﺜﻜﳌاو ﺪﻳا ﳌا دﺎﻤﺘﻋ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﺑ فﺮﻌ ﺢﺒﺻأ ﺎﻤﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا . إ ضﺮﻌﺘﺗ ﺚﻴﺣ ﺎ ﺔﻄﻴﺤﳌا ﺔﺌ ﺒﻟﺎﺑ ﺮﺛﺄﺘﺗوﺮﺛﺆﺗ ﺎﺣﻮﺘﻔﻣ ﺎﻣﺎﻈﻧ ﻞﺜﻤﺗ لﺎﻤﻋ تﺎﻤﻈﻨﻣ نﻻ اﺮﻈﻧو ﺠﻣ ﺎ ﻠﺒﻘﺘﺴﻣ ﻖﻴﻌ و ﺎ ﺟاﻮﺗ ﻟا تاﺪﻳﺪ ﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤ . تاﺪﻳﺪ ﻟا ﻩﺬ ﺔ ﺟاﻮﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻋ نﺎ اﺬ ﻟو تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎ ﺰﻛﺮﻣ ﻋ ﻆﻓﺎﺤ و فاﺪ أ ﺎ ﻟ ﻖﻘﺤﻳ ﺎﻤﺑ ،صﺮﻔﻟا لﻼﻐﺘﺳاو ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة ﳌا ﺎ ﻟ ﺒﺗ ﻟا ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ . ﺆﳌا ﻋ ﻢﺘﺤﻣ ﺢﺒﺻأ ﺎﻤﻛ ﻞﻇ ﺎ ﺴﻔﻧ ضﺮﻓوراﺮﻤﺘﺳ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﺣ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺎﺑ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳ ﺔﺴﺳ ﺔ ﺮﺸ ﻟاو ﺔﻳدﺎﳌاﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﺚﻴﺣ ،مﺎﻈﻧ ﺎ ﺴ ﺔﺴﺳﺆﳌا نأ ﺎﻤﻛ ،ةﺪﻳﺪﺸﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻞﺻﺎ ا رﻮﻄﺘﻟا لﻼﻐﺘﺳﺎﺑ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ فاﺪ أ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ . إ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺴ يﺬﻟا ﺎﺳ ﺮﺼﻨﻌﻟا ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﺪﻌ و ﺗ ذﺎﺨﺗا إ ﻻﻮﺻو ﺎ ﻣ ةدﺎﻔﺘﺳ و بﻮﻠﻄﳌا ﻞ ﺸﻟﺎﺑ ﺎ ﻤﻳﺪﻘﺗ ﻢﺘﻳ ﺣ ،دﻮ ا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣﺮﻓﺎﻀﺘﺑ ﻩ ﻓﻮ ةﺪﻴﺷﺮﻟا تاراﺮﻘﻟا . تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ مﺎﻈﻧ ﺎ ﺪﻟ ﺢﺒﺼﻳ ﺣ ﺔﻤﻜﺤﻣ ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﺔﻏﺎﻴﺻ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻋ ﻚﻟﺬﻟو ن ﻠﺼﻔﻟا درو ﺎﳌ ﻖﻴﺒﻄﺘﻛو ىﺮﺧ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﮫﺑ ﺲﻓﺎﻨﺗ نأ ﻊﻴﻄﺘﺴ ﻴﺗا ﺳإ ﺖﻄﻘﺳأ ﻲ ﺎﺜﻟاو لو ﻦﻣ تدﺎﻔﺘﺳا ﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻛأ ﻦﻣ ﺘﻌ ذإ ،ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارﺪﻛﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻋ ﺳارد ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺎ ﻔﺻﻮﺑ ،بﻮﺳﺎ ا تا ﺠﺗو لﺎﺼﺗ تﺎ ﺒﺷ ثﺪﺣأ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺔﻴﻨﻘﺘﻟاو ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا تارﻮﻄﺘﻟا ﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﻋو ،ﺎ ﻣﺪﻘﺗ ﻟا مﺎ ﳌا ﻋ فﺮﻌﺘﻠﻟ ، ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺔﻴﻣﻮﻤﻋ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا لﺎ ﺷ و ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻣ ﺎ ﻓ . ﺔﻴﻟﺎ ﺷ : ﻒﺋﺎﻇو ﺔﺳﻮﺴﺤﻣ ﺔﻔﺼﺑ ﻐ ثوﺪﺣ إ ىدأ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﺒﻛ ارﻮﻄﺗ ة ﺧ تاﻮﻨﺴﻟا ﺖﻓﺮﻋ ﺎ ﻣﺎﻣأ ﺢﺘﻓ يﺬﻟا رﺎ ا وأ ﺧاﺪﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻋ ءاﻮﺳ ﺎ ﻠﻋ ﺮﺷﺎﺒﳌا ﺎ ﺛﺄﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﺔﺴﺳﺆﳌا ةﺪﻳﺪﺟ تﺎ ﺟﻮﺗو تﻻﺎﺠﻣ ، ﻴﺴ ﻟا قﺮﻃ ﻢﻟﺎﻌﻣ رﻮﻠﺒ ﺗ ﻚﻟذ ﻋ اءﺎﻨ و إ ﻳ ﺎﻤﻛ ﺎﻨ ﻴﻟﺎ ﺷ . ؟ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﻢﻋد ﻞﺟأ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﮫﻣﺪﻘﻳ يﺬﻟا روﺪﻟا ﻮ ﺎﻣ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳ ﺋﺮﻟا لاﺆﺴﻟا ﻦﻤﺿ جرﺪﻨﻳ : 1 -مﺎﻈﻧو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو مﺎﻈﻨﻟا ﻦﻣ ﻞ لﻮﻟﺪﻣ ﺎﻣ ؟تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا 2 -؟ةﺪﻴ ا ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎ ﺮﻓﻮﺗ ﺐﺟاﻮﻟا ﺔﻴﺴ ﺋﺮﻟا ﺺﺋﺎﺼ ا ﺎﻣ 3 -؟ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺔﻴﻤ أ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﻞ 4 -؟ﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ماﺪﺨﺘﺳا ﻊﻗاو ﻮ ﺎﻣ
تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا : ﻳ ﺎﻤﻛ ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﺔﻏﺎﻴﺻ ﻦﻜﻤﻳ : 1 -ﺮﺛﺄﺗ ﻻ ة ﺧ ﻩﺬ نأ ﺎﻤﻛ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةدﻮﺟو ﺔﻗﺪﺑ مﺎﻤﺘ نود تﺎﺴﺳﺆﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ءﺎﻨﺑ ﻦﻜﻤﻳ تﺎﺴﺳﺆﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗا ﺳإ . 2 -ﺺﺋﺎﺼ ا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻤﺑ ﻒﺼﺘﺗ نأ ﺐﺠﻳ تاراﺮﻘﻟا ﺪﻴﺷﺮﺗ ﺔﻟﺎﻌﻓو ةﺪﻴﺟ ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا نﻮ ﺗ ﻲ ﻟ . 3 -ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻦﻜﻤﻳ ﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻢ أ ن ﺑ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺘﻌ ة ﳌا ﻖﻠﺧ ﺎ ﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌ نأ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا . 4 -ﻢﻴﻋﺪﺘﺑ ﺎ ﻟ ﺢﻤﺴ ﺚﻴﺣ ﺔﻣزﻼﻟا ةءﺎﻔﻜﻟﺎﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ مﺪﺨﺘﺴ ءﺎﻘﺒﻟا نﺎﻤﺿو ﺎ ﻴﺠﻴﺗا ﺳإ . ﺔﺳارﺪﻟا دوﺪﺣ : ﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﺳارﺪﻟا دوﺪﺣ ﻞﺜﻤﺘﺗ : -ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌا دوﺪ ا : روﺪﻟا ﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬ تﺮﺼﺘﻗا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﻢﻋد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﮫﺒﻌﻠﻳ يﺬﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا . -ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا دوﺪ ا : سرﺎﻣ ﻦﻣ ةﺪﺘﻤﳌا ة ﻔﻟا ن ﺑ ﺎﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬ ﺖ ﺮﺟأ 2019 يﺎﻣ إ 2019 . -ﺔﻴﻧﺎ ﳌا دوﺪ ا : ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ةﺪﺣوﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻤﺑ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻤﻴﻗأ . عﻮﺿﻮﳌارﺎﻴﺘﺧا بﺎﺒﺳأ : عﻮﺿﻮﻣ يأ ﺪﺟﻮﻳ ﻻ ﺎ ﻣو ﮫﺜﺤﺑ عﻮﺿﻮﻤﺑ ﻚﺴﻤﺘﻳ ﮫﻠﻌﺠﺗو ﺚﺣﺎﺒﻟا ﺔﺒﻏر ﺜﺗ ﻊﻓاود ﻦﻣ ﻮﻠﺨﻳ ﺚﺤﺑ : -ﺐﻟﺎﻄﻠﻟ ﺔﻴﺼ ﻟا ﺔﺒﻏﺮﻟا ةرﻮﻄﺘﳌا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟاو تﺎﻴﻨﻘﺘﻟا ﻋ عﻼﻃﻺﻟ عﻮﺿﻮﳌا اﺬ ﺔ ﺎﻌﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا تﻼﺠﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟاو . -ﺔﺜﻳﺪ ا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا لﺎﻤﻌﺘﺳﺎﺑ مﺎﻤﺘ ﺪﻳاﺰﺗ ﺎﻳﺪﺤﺗ ﺖﺤﺒﺻأو ﻦﻳدﺎﻴﳌا ﻊﻴﻤﺟو تﻻﺎﺠﳌا ﺷ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﮫ ﺟاﻮﺗ . -ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳﻹ ﻢﻋد ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻤ ﺎﺴﻣ ىﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ . ﺔﺳارﺪﻟا ﻨﻣ : ﺔﺛﻼﺛ إ ﺔﺳارﺪﻟا ﻢﻴﺴﻘﺘﺑ ﺎﻨﻤﻗ ﺼﻔﻟا ،لﻮﺼﻓ ﻞ ﻦﻣ ﻚﻟذو ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻨﳌا دﺎﻤﺘﻋا ﻢﺗ ﻲ ﺎﺜﻟاو لو ﻦﻣ عﻮﺿﻮﳌا اﺬ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﻟا تﺎﺳارﺪﻟاو ﺐﺘﻜﻟا لﻼﺧ ﻞﺒﻗ . ﻣأ ﺎ ﻲ اﺪﻴﳌا ﺐﻧﺎ ا ﮫﻴﻓ ﺎﻨﻟوﺎﻨﺗ ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ﻋ ،ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟاو تاود ﻦﻣ ﺔﻠﻤﺠﺑ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳ ﻠﻋ ﻨﻣ يأ ﻴﻠﺤﺘﻟاو ﻲﻔﻴﻜﻟا ﻨﳌا ﻟا ﺎﺒﻟا ﻦﻜﻤﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ناﺪﻴﻣ وأ ﻊﻗاو ﺔﻓﺮﻌﻣ ﺎ ﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻊﻴﻄﺘﺴ ﺚﻴﺣ،ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا إ لﻮﺻﻮﻟا ﻦﻣ ﺚﺣ
ﻊﻤﺟ ﻋ ةﺪﻋﺎﺴﳌا تاود ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ءﺎﻘﺘﻧا ،ﮫﺘ ﺻﻮﺼﺧو ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻊﺿﺎ ا عﻮﺿﻮﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ ضﺮﻔﺗو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا . ﺘﺗ ﻟاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤ تاودأ ﻞﻤﻌﺘﺴ فﻮﺳ ﺎﻨﻧﺈﻓ ،ﺎﻨﺜﺤﺑ عﻮﺿﻮﻣ و اﺬ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻊﻣ مءﻼ ﻞﻗا ﻞ ﺸ ﺔﻈﺣﻼﻤﺑ ﺎ ﻤﻴﻋﺪﺗو ،تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤ ﺔﻠﻴﺳﻮ نﺎﻴ ﺘﺳ و ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا ﻋ دﺎﻤﺘﻋ ﻢﺘ ﺳ ﺚﻴﺣ عﻮﺿﻮﳌا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻤ ﺔﻠﻤﻜﻣ ﺔﻠﻴﺳﻮ ﺎﻴ ﺴ . ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻤ أ : ن ﺑ ﻂ ﺮﻟا لوﺎﻨ ﺗ ﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻢ أ ﻦﻣ ﺘﻌ ﺎ ﻮ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬ ﺔﻴﻤ أ ﻦﻤﻜﺗ ن ﻮﻴﺣ ن ﻋﻮﺿﻮﻣ ﺎﻤ : ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ . ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ةادﺄﻛ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﮫﺒﻌﻠﺗ يﺬﻟا روﺪﻟا لوﺎﻨ ﺗ ﺎ أ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬ ﺔﻴﻤ أ ﻲ ﺄﺗ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ة ﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ . ا ﻋﺮ ﺴ ﻲ ﺎﻣﻮﻠﻌﻣ مﺎﻈﻧ ﺒﺗو ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ةﺪﻳا ﳌا ﺔﺟﺎ ا ﺎﻀﻳأ ﺠﺘﺗو ظﺎﻔ ةﺪﻌﺻ ﻊﻴﻤﺟ ﻋ ةﺪﻳﺪﺷ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ فﺮﻌ ﺢﺒﺻأ ﺖﻗو ﺎ ﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﻦﻣ ﻊﻓﺮﻟا ﻢ ﺎﺴ و ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻧﺎ ﻣ ﻋ ﻟﺎﻌﻟاو ﺤﳌا ن ﻮﺘﺴﳌا ﻋو . ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪ أ : ﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺎ ﺰﺟﻮﻧ طﺎﻘﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﻤﺟ ﺢﻴﺿﻮﺗ إ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬ فﺪ : 1 -ﳌا مﺎﻈﻧو ﺔﻣﻮﻠﻌ-ﳌاو مﺎﻈﻨﻟا لﻮﺣ ﻢﻴ ﺎﻔﻣزاﺮﺑإ ﺔﻟوﺎﺤﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌ . 2 -ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﺎ ﺎﺳرإ ﺔﻴﻔﻴﻛو ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ ﻢﻴ ﺎﻔﻣ ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺢﻴﺿﻮﺗ . 3 -ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺎﻳاﺰﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺔﻗﻼﻋزاﺮﺑإ . ﺔﺳارﺪﻟا تﺎ ﻮﻌﺻ : ﺎ ﻣ تﺎ ﻮﻌﺼﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﻤﺟ ﺎﻨﻓدﺎﺻ : ىﺮﺧأ ﻊﻴﺿاﻮﻣ ﻊﻣ ﻞﺧاﺪﺘﻟاو ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا ﺔﻳﺎﻏ ﻟا عﻮﺿﻮﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ . -ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا سرﺪﻳ يﺬﻟا ﺔﺻﺎﺧ ﻲ ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎ ا ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻠﻗ . ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻤﻴﺴﻘﺗ : ﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻋ لﻮﺼﻓ ثﻼﺛ إ عﻮﺿﻮﳌا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻢﺗ : لو ﻞﺼﻔﻟا : ناﻮﻨﻋ ﺖﺤﺗ ءﺎﺟ يﺬﻟا " تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﺎﻔﳌارﺎﻃ " ﺎ ﻣ ﺚﺣﺎﺒﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﻦﻤﻀﺘ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺚﻟﺎﺜﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لﻮﺣ ﻲ ﺎﺜﻟاو مﺎﻈﻨﻟا ﻢﻴ ﺎﻔﻣ لوﺎﻨ ﻳ .
-ﻲ ﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﻢﺗ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﻢﻋﺪﻟ ﺔﻠﻴﺳﻮ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﺳارﺪﻟ ﮫﺼﻴﺼﺨﺗ ﻢﺘﻓ ﺔﺛﻼﺛ إ ﮫﻤﻴﺴﻘﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻤﻀﺗ ﻲ ﺎﺜﻟا ﺎﻣأ ، ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ لو لوﺎﻨﺗ ﺚﺣﺎﺒﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳﺈﺑ ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺔﻗﻼﻋ ﮫﻴﻓ ءﺎﺟ ﺚﻟﺎﺜﻟاو ،ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳ . -ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا : ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﺜﻤﻳ ﻞﺼﻔﻟا اﺬ و ،ﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻤﺑ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ناﻮﻨﻌ ﻮ و ،ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺚﺣﺎﺒﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﻦﻤﻀﺘﻳ ،ﻊﻗاﻮﻟا ضرأ ﻋ ﺔ ﺮﻈﻨﻟا ﺔﺳارﺪﻟا طﺎﻘﺳإ ﮫﻠﻤﺠﻤﺑ ﺪﻌ يﺬﻟا مﺎﻈﻧ ماﺪﺨﺘﺳا لﻮﺣ ﻲ ﺎﺜﻟاوﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻦﻋ ﺔﻴﺨرﺎﺗ ةﺬﺒﻧ إ لو ﺎﻨﻗﺮﻄﺗ ﺎﻨﺼﺼﺧ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺔﻴﻧاﺪﻴﻣ ﺔﺳارد ﺧ و ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ عﺮﻓﺮﺋاﺰ ا تﻻﺎﺼﺗا ﺔﺴﺳﺆﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا رﺎﻤﺘﺳا ﻞﻴﻠﺤﺗ ﮫﻴﻓ ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا ﻚﻟﺬﻛو نﺎﻴ ﺘﺳ ة .
لو ﻞﺼﻔﻟا
تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﻴ ﺎﻔﳌارﺎﻃ
ﺪﻴ ﻤﺗ : ﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺪﻘﻌﺘﻟا اﺬﻛو ،ﺎ ﺼﺼﺨﺗو ﺎ ﺪﻘﻌ ﺔﺟرد ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻢ ةدﺎ ﺰﻟ ﺔﺠﻴ ﻧ ﺾﻌ ةرﺪﻧ ةدﺎ ز ﺎﺘﻟﺎ و تﺎﻌﻤﺘﺠﻤﻠﻟ ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا دراﻮﳌا . تﺎﻌﻤﺘﺠﳌا ﻦﻣ ﻞﻌﺟ نأ ﺔﺻﺎﺧ تﺎﺴﺳﺆﳌاو ﺔﻣﺎﻋ ﺔ ﺮﺸ ،ﺔﻳدﺎﻣ ،ﺔﻴﻌﻴﺒﻃ دراﻮﻣ ﻦﻣ ﺎ ﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻞﻘﺘ ﺗ ... ا . درﻮﻣ ﻋ ﺪﻤﺘﻌ ىﺮﺧأ تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا إ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﺜﻤﺘﻳ ﺮﺧآ . ﺮﺼﻋ ﻼﻌﻓ ﺶ ﻌ ﺎﻨﻧأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﻤ و ةرﻮﺜﻟا تدأ ﺪﻘﻓ ،ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةرﻮﺜﻟا وأ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻘﺜﻟاﺰﻛﺮﻣ لﺎﻘﺘﻧا إ ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺚﻴﺣ،ﺔﻓﺮﻌﳌا إ ةو ﻟا ﻦﻣ ﻢﻟﺎﻌﻟا ﻋ مﻮﻴﻟا ﺔﺮﺸ ﻟا تﺎﻌﻤﺘﺠﳌا ﻢﺴﻘﻨﺗ ﻚﻠﻤﻳ ﻻ ﻦﻣو ﻚﻠﻤﻳ ﻦﻣ سﺎﺳأ ﻋ ﺲ ﻟو،فﺮﻌ ﻻ ﻦﻣو فﺮﻌ ﻦﻣ سﺎﺳأ . ةءﺎﻔﻛو ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺪﻳﺪﺤﺗ مﺎ رود ﺎ ﻟ جﺎﺘﻧ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻣ ﺎﻣﺎ اﺮﺼﻨﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺖﺤﺒﺻأ ﺪﻘﻟو ﺎ روﺪﺑ ﺖ ﺠﺗا ﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﻞﺋﺎ ﻟا ﻢﻜﻟا ﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟا ﻞﺟا ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﺔﻤﻈﻧأ ءﺎﻨ و ﻢﻴﻤﺼﺗ إ ﻚﻟذو،ﺎ وﺆﺷ ةرادﻹ ﺔ روﺮﻀﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻓﺎ إ ﺔﻘﻴﻗدو ﺔﺤﻴ و ﺔﻗﻮﺛﻮﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ لﻮﺻو نﺎﻤﻀﻟ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟاو ﻢﺋﻼﳌا ﻞ ﺸﻟﺎﺑ ﺔراد تﺎ ﻮﺘﺴﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﻓ، ﺔﺤﻴ تاراﺮﻗ ذﺎﺨﺗﻻ ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا ﺖﺤﺒﺻأ ة ﻛﺮﻟا ﻞﺜﻤﺗ ﺎﻤﻛ،تﺎﻌﻤﺘﺠﳌاو داﺮﻓ ةﺎﻴﺣ ﺎ ﻮﻴﺣ ارود ﻞ ﺸ ءاﻮﺳراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗاو ﻊﻨﺼﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳ ﻢﺳﺮﻟ ﻲ ﺰ ا ىﻮﺘﺴﳌا ﻋ وأ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا تﺎﺳﺎﻴﺳ ﻢﺳﺮﻟ ﻜﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻴﺠﻴﺗا ﺳا .
لو ﺚﺤﺒﳌا : مﺎﻈﻨﻟا لﻮﺣ ﻢﻴ ﺎﻔﻣ ،ةﺪﻳﺪﻌﻟا ﻞ ﺎﺸﳌا ﻞﺣ ﺎ ﻠﻋ ةراد ﺪﻤﺘﻌ ﻟا ﻞﺧاﺪﳌا ﺪﺣأ ةرﻮﻄﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺘﻌ ﻦﻣ ﺪﺑ ﻻ ﺎﻀﻳأو ،ﮫﻓاﺪ أ ﻖﻴﻘﺤﺗو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ حﺎﺠﻨﻟ ﺔﻣزﻼﻟا طوﺮﺸﻟا ﻢ أ ﻦﻣ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﻢﻈﻨﻟا ﺘﻌ و ﻨﻟا ماﺪﺨﺘﺳاو ،ﻢﻈﻨﻟا ﻞﻴﻐﺸ و ﻢﻴﻤﺼﺗو ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ ﺔ ﺮﺸ تاءﺎﻔﻛ دﻮﺟو ةءﺎﻔﻛ نوﺪ و ،ﮫﻨﻣ ﺔﺟﺮﺨﺘﺴﳌا ﺞﺋﺎﺘ ﺔﻣزﻼﻟا ةءﺎﻔﻜﻟﺎﺑ ﻞﻤﻌ ﻦﻟ ﮫﻧﺈﻓ مﺎﻈﻨﻟا ن ﻠﻣﺎﻌﻟا . لو ﺐﻠﻄﳌا : مﺎﻈﻨﻟا ﻒ ﺮﻌ ﺎ ﻠ نأ ﺪﺠﻧ تﺎﻣاﺪﺨﺘﺳ ﻩﺬ ﻞﻴﻠﺤﺗو ﺺﺤﻓ ﺪﻨﻋو تﺎﻣاﺪﺨﺘﺳ و ﻲ ﺎﻌﳌا ةدﺪﻌﺘﻣ مﺎﻈﻧ ﺔﻤﻠ وﺪﺒﺗ ﻮ ﻣ ﻦﻣ ﻢﻈﻨﻟا ﻩﺬ ﻦﻣ مﺎﻈﻧ ﻞ نﻮ ﺘﻳ ﺚﻴﺤﺑ ﺪﺣاوﺮ ﻮﺟ ﻲﻘﺘﻠﺗ ﻞﻤﻌ و ﺎ ﻴﺑ ﺎﻤﻴﻓ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﺔﻴﺳﺎﺳأ تﺎﻧ ﺎ دﻮﺟو ﻦﻣ فﺪ ﻟا ﻖﻴﻘ ةدﺪﺤﻣ ﺔﻴ ﻴﺑ فوﺮﻇ ﻦﻤﺿ . ﺎ ﻣﺮﻛﺬﻧ ﻟاو مﺎﻈﻨﻠﻟ ﺖﻴﻄﻋأ ﻢﻴ ﺎﻔﻣ ةﺪﻋ كﺎﻨ 1 : * ﮫﻧأ مﺎﻈﻨﻟا نودرﻮﺟو يﺮﻔﻴﺟ فﺮﻋ " وأ ﺔﻤﻈﺘﻨﳌا تﻼﻋﺎﻔﺘﻟا ﺾﻌﺒﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ءﺎﻴﺷ ﻦﻣ ﻊﻤﺠﺗ وأ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻔﻴﻇو ءادﻷ ﺔﻟدﺎﺒﺘﳌا . " * و ﮫﻧا ﻋ مﺎﻈﻨﻟا تﺮﺟﺎﺗ فﺮﻋ " ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﺌ ﺑ ﺔﻤﻈﺘﻨﳌا ﺎ ﺎﻗﻼﻋو ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﻢﻈﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ةدﺪﺤﻣ فاﺪ أ ." * ﮫﻧأ ﻋ مﺎﻈﻨﻟا فﺮﻋ ﺪﻘﻓ نﻮﻧﺎﺷ ﺎﻣأ " ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺗ تﺎﻗﻼﻌ ﺾﻌﺒﻟا ﺎ ﻀﻌ ﻊﻣ ﺔﻄﺑا ﳌا فاﺪ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻔﻴﻇو ﺬﻴﻔﻨﺘﻟ . " * ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﮫﻧأ ﻋ مﺎﻈﻨﻟا فﺮﻋ ﺎﻤﻛ لﻮﻘﺣ ﻦﻣ ن ﻌﻣ ﻞﻘﺣ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ءاﺰﺟ وأ ئدﺎﺒﳌا وأ ﻖﺋﺎﻘ ا ﻦﻣ ﺔﻓﺮﻌﳌا ." * تازﺎﺠﻧﻻو ﺔﻠﺧاﺪﺘﻣ تﺎﻗﻼﻋ ﻊﻣ ﺔﺒﻛﺮﻣ ةﺪﺣو ﻞ ﺸ يﺬﻟا ءاﺮﺟﻺﻟ ﻢﻈﻨﳌا ﺐﻴﻛ ﻟا ﮫﻧأ ﻋ مﺎﻈﻨﻟا فﺮﻌ ﺪﻗو ﺔﻄﻴﺤﳌا ﺔﺌ ﺒﻟاو مﺎﻈﻨﻟا ن و ءاﺰﺟ ﻩﺬ ن ﺑ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻌﻃﺎﻘﺘﻣ . * ﻋ مﺎﻈﻨﻟا إﺮﻈﻨﻳ ﺪﻗ ﺎﻤﻛ ﮫﻧأ " لﻮﺼ ﻟ ﺎ ﺎﻌﻣ ﻢﺘﻳ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞﺜﻤﺗ ﻟا تﻼﺧﺪﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ مﺎﻈﻨﻟا ﻦﻣ ﺎ ﻘﻴﻘﺤﺗ بﻮﻠﻄﻣ تﺎﺑﺎﺠﺘﺳا عﺎﺒﺷﻹ ﺔﻴﺳﺎﺳأ تﺎﺟﺮﺨﻣ ﻋ . " ﺔﻄﺒﺗﺮﻣﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﮫﻧﺄﺑ ﺎﻀﻳأ مﺎﻈﻨﻟا فﺮﻌ و ) ﻞﻗ ﻋ ﻦ ﺮﺼﻨﻋ ﻦﻣ ﺔﻧﻮ ﻣ ( ﻒﻠﺘﺨﻣ ﻂ ﺮﺗ تﺎﻗﻼﻋ ﻊﻣ ﻈﻨﺑ ةﺪﺣاﻮﻟا مﺎﻈﻨﻟاﺮﺻﺎﻨﻋ ةﺮﺷﺎﺒﻣ ﻏ وأ ةﺮﺷﺎﺒﻣ ةرﻮﺼﺑ ﺎ ﺮﺋﺎﻈﻧ وأ ﺎ . ﻦﻣ ﻞ فﺮﻋ ﺎﻤﻛ tcher shman و win berd ﻞﻣﺎ ﺘﻟا اﺬ ﺚﻴﺣ ﺔﻄﺑا ﻣو ﺔﻠﻣﺎ ﺘﻣ ءاﺰﺟأ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﮫﻧأ ﻋ ﺎﺻﺎﺧ ﺎﻓﺪ ﮫﻟ نﻮ ﻳ يﺬﻟا مﺎﻈﻨﻠﻟ ﺎ ﻛﺮﺗ ﺔﻟﺎﺣ ﻐﺘﺗو ءاﺰﺟ ﻩﺬ ﺔﻴﻛﺮﺣو ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ إ يدﺆﻳ 2 . 1 ،ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ، ﺼﻟا ﺪﻤﺤﻣ رﻮﺘﻛﺪﻟا ،ﻊ زﻮﺘﻟاوﺮﺸ ﻠﻟ ﺔﺒﻴﻃ ﺔﺴﺳﺆﻣ ،ةﺮ ﺎﻘﻟا ، و ﺔﻌﺒﻄﻟا 2005 ،ص ، 24 ، 25 ، 26 . 2 ،ص ،ﺔ رﺪﻨﻜﺳ ،ﻊ زﻮﺘﻟاوﺮﺸ ﻠﻟ ﺔﻌﻣﺎ اراد ،ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،ﺪﺒﻌﻟا ﻢﻴ اﺮﺑإ لﻼﺟو يدﺮﻜﻟا ﺪﻤﺤﻣ لﺎﻨﻣ 50 .
ﻮ ﮫﻧا ﻋ مﺎﻈﻨﻟا مﻮ ﻔﳌ ﺎﻄﻴﺴ ﺎﻔ ﺮﻌ دﺪﺤﻧ نأ ﻦﻜﻤ و " ﺎ ﻀﻌﺒﺑ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ك ﺸﻣ فﺪ إ لﻮﺻﻮﻠﻟ ." ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﮫﻟ ﺔﻧﻮ ﳌاﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ ﻦﻜﻤﻳ مﺎﻈﻨﻟا ﻒﺮﻌ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا 3 : -ا تﻼﺧﺪﳌ : ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻄﺸ ﻷﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﻴﻟ مﺎﻈﻨﻠﻟ ﺔﻣزﻼﻟا دراﻮﳌا ﻞﺜﻤﺗ و فاﺪ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﻞﻤﺸ و،ةﺮﻄﺴﳌا او تﺎﻣﺎ ﺎ ﺔﺴ ﺎﺠﺘﻣ ﻐﻟاﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا تﻼﺧﺪﳌا ﺘﻌ و،تﻻ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ﺔﻗﺎﻄﻟ ﻢﻈﻨﻟ تﺎﺟﺮﺨﻣ تﻼﺧﺪﳌا ﮫﺗاذ مﺎﻈﻨﻟا ﻞﺧاد ﺔﻴﻋﺮﻓ ﻢﻈﻧ وأ مﺎﻈﻨﻟا ﺔﺌ ﺑ ةدﻮﺟﻮﳌا ﻢﻈﻨﻟا ﻚﻠﺗ ءاﻮﺳ ىﺮﺧأ . -ا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟ ) ﻞ ﻮﺤﺘﻟا :( ﻳ ﻼﺧﺪﳌا ﻞ ﻮﺤﺗ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟﺎﺑ ﺪﺼﻘ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻞ ﻮﺤﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ نﻮ ﺗ ﺪﻗو تﺎﺟﺮﺨﻣ إ ت وأ ﺔﻟآ نﺎﺴ إو ﺔﻟآ وأ نﺎﺴ إ . - تﺎﺟﺮﺨﳌا : ﺔﻌﻠﺳ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ تﺎﺟﺮﺨﳌا ﻩﺬ نﻮ ﺗ ﺪﻗو تﺎﺟﺮﺨﻣ إ تﻼﺧﺪﳌا ﻞ ﻮﺤﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ﺞﺗﺎﻧ وأ ﺔﻣﺪﺧ، ﻋ ﮫﺗرﺪﻗو مﺎﻈﻨﻟا ءادأ ﻦﻣ ﻖﻘﺤﺘﻟا ﻢﺘﻳ ﺎ ﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻟا ةاد تﺎﺟﺮﺨﳌا ﺪﻌ و،ﺔﻣﻮﻠﻌﻣ ﻖﻴﻘﺤﺗ فاﺪ . ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : مﺎﻈﻨﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻳ ﺎﻤﻴﻓ مﺎﻈﻨﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻞﺜﻤﺘﺗ 4 : 1 - فﺪ ﻟا : تاذ ﺔﻣﺪﺧ وأ ﺔﻌﻠﺳ ﻖﻠﺧ ﻮ مﺎﻈﻨﻠﻟ ﺋﺮﻟا فﺪ ﻟاو ، ن ﻌﻣ فﺪ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﮫﺟﻮﻳ مﺎﻈﻨﻟا نأ يأ ﮫﻠﻤﻋ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻊﻣ مءﻼﺘﺗ ﺔﻘ ﺮﻄﺑ ،ﺔ ﺮﺸ ﻟاو ﺔﻳدﺎﳌا جﺎﺘﻧ ﺮﺻﺎﻨﻋ جﺰﻣ ﻖﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟذو ﺔﻤﻴﻗ . 2 - ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟا : ﮫﺗﻼﺧﺪﻣ ﻦﻣ ﻛأ نﻮ ﺗ نأ ﺐﺠﻳ مﺎﻈﻨﻟا تﺎﺟﺮﺨﻣ نأ يأ ﻞ ﻟاو ءﺰ ا ةﺪﺣﻮﻟا ن ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا و ، ءﺰﺟ يﻷﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻚﻠﺗ ﺞ ﺰﻣ ﻦﻣ ﻛأ ﺔﻳدﺎﳌاو ﺔﺮﺸ ﻟاردﺎﺼﳌا ﻦﻣ مﺎﻈﻨﻟا تﺎﻧﻮ ﻣ نأ ﻌ اﺬ و . نﻮ ﻟو ﺮﺛﺆﻴﻓ ﺔﻴﺟرﺎ ا ﺔﺌ ﺒﻟا ﻊﻣﺮﻤﺘﺴﳌا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا يأ حﺎﺘﻔﻧﻻﺎﺑ ﻤﺘﻳ مﺎﻈﻨﻟا ﻦﻣ ﮫﺗﻼﺧﺪﻣ ﻰﻘﻠﺘﻳ ﮫﻧﺈﻓ ،ﺎ ﺮﺛﺄﺘ و ﺎ ﻓ ﮫﺗﺎﺟﺮﺨﳌ ﺋﺮﻟا مﺪﺨﺘﺴﳌا ﺘﻌ ﺎ أ ﺎﻤﻛ ﺔﺌ ﺒﻟا ﻚﻠﺗ . ضﺮﻔﺗ ﺚﻴﺣ مﺎﻈﻨﻟا تادﺪﺤﻣ ىﺪﺣإ ﺔﺌ ﺒﻟا نأ ﺎﻤﻛ مﺎﻈﻨﻟا ﺮﻓﻮﺘﻳ نأ ض ﻔﻳ يﺬﻟا نزاﻮﺘﻟا ﺔﻋﺰﻋز إ يدﺆﺗ ﻚﻟﺬ و ﮫﻃﺎﺸ ﻋ دﻮﻴﻘﻟا . ﻐﺘﻟاراﺮﻤﺘﺳﺎﻓ ﳌا تﺎﻋﻮﻤﺠﻣو داﺮﻓأ كﻮﻠﺳ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ و ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ طﻮﻐﻀﻟاو ،تﺎﻌ ﺮﺸ ﻟاو ن ﻧاﻮﻘﻟاو ،ﻊﻤﺘﺠ ﺔﻴﺴ ﺋﺮﻟا ﺔﺌ ﺒﻟا تادﺪﺤﻣ ﺘﻌ . 3 - حﺎﺘﻔﻧ : ﺎ ﻤﻈﻧﺄﺑ ﺔﺌ ﺒﻟا نأ ﺚﻴﺣ ﺔﺌ ﺒﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻤﻈﻧ ﻊﻣ ﮫﻠﻣﺎﻌﺘﺑ حﺎﺘﻔﻧﻻﺎﺑ ﻤﺘﻳ مﺎﻈﻨﻟا نأ ﻌ و ،ﺔﻴﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ،ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ ،ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ... ﺔﻴﺴ ﺋﺮﻟا تادﺪﺤﳌا ىﺪﺣإ ﺘﻌ ا مﺪﻋ ﻦﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻖﻠﺨﺗ تاﺮﺷﺆﻣو تﺎﻴﻄﻌﻣ ﻦﻣ ﺎ ازاﺮﻓإ نإو مﺎﻈﻨﻟا طﺎﺸ ﻟ ﮫﺑ ﻒﺼﺘﻳ نأ ض ﻔﻳ يﺬﻟا نزاﻮﺘﻟا 3 تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،نﺎﻄﻠﺳ ﻢﻴ اﺮﺑإ رﻮﺘﻛﺪﻟا ﺔ راد ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﻢﻈﻨﻟا ﻞﺧﺪﻣ ،ﺔﻴﻌﻣﺎ اراﺪﻟا ،ﺔ رﺪﻨﻜﺳ 2005 ص ، ، 17 .
مﺎﻈﻨﻟا ن ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ ﺢﻴ ﻟا ﮫﻴﺟﻮﺘﻟا نود مﺎﻈﻨﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓو ةءﺎﻔﻛ ﻢ ﺎﺴ ﻻ حﺎﺘﻔﻧﻻﺎﻓ مﺎﻈﻨﻟا ى ﻜﻟا ﺔﺌ ﺒﻟا ﺔﻤﻈﻧأو ﻜﻟا مﺎﻈﻨﻟا ن ﺑ ﻢﺛ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ طﺎﺸ ﻟا ﺲﻔﻧ ﻞﻤﻌ ﻟا ىﺮﺧ ﺔﻤﻈﻧ و ﺮﻔﻟا . 4 -ﻞ ﻮﺤﺘﻟا : ءاﺰﺟ ﻞﻤﻋ نأ يأ ﺎﺳ فﺪ ﻟا نإ ،ﺔﻤﻴﻗ يوذ ء ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﮫﺟﻮﺗ نأ ﺒ ﻳ مﺎﻈﻨﻟا ،ﺔﻳدﺎﳌاو ﺔ ﺮﺸ ﻟا ﺔﺣﺎﺘﳌا دراﻮﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ﻖﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟذو ﺔﻤﻴﻗ تاذ ﺔﻣﺪﺧ وأ ﺔﻌﻠﺳ ﻖﻠﺧ ﻮ مﺎﻈﻨﻠﻟ مﺎﻈﻨﻟا فاﺪ أ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎ ﻠ ﻮﺤﺗ ﻢﺛ تﻼﺧﺪﻤﻛ . جاﺮﺧإ مﺪﺨﺘﺴ ﺔﻗﺎﻃ إ لﻮﺤﺘﺗ ﺔﻳدﺎﳌاو ﺔ ﺮﺸ ﻟا تﻼﺧﺪﳌﺎﻓ ﺠﺘﻨﳌا تﺎ ) تﺎﺟﺮﺨﳌا ( ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺪﺋاﻮﻋ ﻏ ﺔﻳﺎ ﻟا لﻮﺤﺘﺗ ﻟا . ﻒﺼﺘﺗ مﺎﻈﻨﻟا ﺔﻴﻠ ﻮﺤﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺎﻓ تﺎﺟﺮﺨﳌاو تﻼﺧﺪﳌا ن ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻮﺗو ﺔﻴﻜﻴﻧﺎ ﻴﳌﺎﺑ . ﺔﻤﻴﻗ دادﺰﺗو ةدوﺪﺤﻣ ﺔﻤﻴﻗ ﻚﻠﺘﻤﺗ ﺎ اذ تﻼﺧﺪﳌﺎﻓ ﳌا ىﺪﻟ ﺔﺒﻏر ﻊﺒﺸ ﺔﻣﺪﺧ وأ ﺔﻌﻠﺳ إ ﺎ ﻠ ﻮﺤﺗو ﺎ ﺟﺰﻣ ﺪﻌ تﻼﺧﺪﳌا ﻩﺬ ﻚﻠ ﺴ . 5 -مﺎ و ﻂﺑا ﻟا : ﺔﺒﺴ ﻞﻗﺄﺑ ﻢﺘﺗ ﻢﻟ نإ يدﺎﺼﺘﻗا ﺪﺋﺎﻋ ﻋأ ﻖﻘﺤﺗ ﻦﻟ تﻼﺧﺪﻤﻠﻟ ﻞ ﻮﺤﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ نإ تﻼﺧﺪﳌا ﻚﻠﺗ رﺪ ﻟا ﻦﻣ . مﺎﻈﻨﻠﻟ ﺧاﺪﻟا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟاو ﻂﺑا ﻟا ﻋ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺔﻔﺼﺑ ﺪﻤﺘﻌ ﻞ ﻮﺤﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻓ ﺎﻈﻨﻟا ن ﺑ مﺎ و ﻞﻋﺎﻔﺘﻟاو ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﮫﺋاﺰﺟأ ن ﺑ دﺎﻤﺘﻋ و ىﺮﺧأ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ى ﻜﻟا ﺔﺌ ﺒﻟا ﺔﻤﻈﻧأو م . 6 -ﺔﻴﺗاﺬﻟا ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﺔﻴﻜﻴﻧﺎ ﻴﻣ : مﺎﻈﻨﻟا تا ﻤﻣ ﻢ أ ﻦﻣ ن ﺑ ﻲ ﻴﺗﺎﻣﻮﺗو نزاﻮﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺎﻤﺋاد لوﺎﺤﻳ ﮫﻧأ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﮫﺋاﺰﺟأ ﻖﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟذو ىﺮﺧأ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﻴﺟرﺎ ا ﺔﻴ ﻴﺒﻟا ﻢﻈﻨﻟا ن و ﮫﻨ ﺑ نزاﻮﺘﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا . ﻚﻟذ ﺺ ﻳ ﺎﺘﻟا ﻞ ﺸﻟا : ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا ) 1 -1 :( مﺎﻈﻨﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ رﺪﺼﳌا : ﺐﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ﺺﺋﺎﺼﺧ مﺎﻈﻨﻟا فﺪ ﻟا ﻞ ﻮﺤﺘﻟا ﻂﺑا ﻟا مﺎ و ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟا حﺎﺘﻔﻧ ﺔﻴﻜﻴﻧﺎ ﻴﻣ ﺔﻴﺗاﺬﻟا ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا
ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻤﻈﻧ عاﻮﻧأ ﺪﻌ ﺲﺳ و ﻳﺎﻌﳌا تدﺪﻌ ﺪﻘﻟو ،ﻢﻈﻨﻟا ﺔﺳاردو ﻞﻴﻠﺤﺘﺑ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﺎﻣﺎ و ﺎ روﺮﺿ اﺮﻣأ ﻢﻈﻨﻟا ﻒﻴ ﺼﺗ ﺎﻤﻛ ﺎ دﻮﺟو تﻻﺎﺠﻣو ﺎ ﺼﺋﺎﺼﺧ ﻋ ادﺎﻤﺘﻋا ﻢﻈﻨﻟا عاﻮﻧﻷ ﺎﺿﺮﻋ ﻳ ﺎﻤﻴﻓو مﺎﻈﻨﻟا ﻒﻴ ﺼﺗ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﻳ 5 : 1 -ﺔﻳدﺎﳌا ﻢﻈﻨﻟاو ﺔﻴﻤ ﺎﻔﳌا ﻢﻈﻨﻟا : ﻦﻣ ﺎ اﺰﺟأ نﻮ ﺘﺗ ﺔﻴﻤﻴ ﺎﻔﳌا ﻢﻈﻨﻟا ﺎﻔﻣ ءاﻮﺳ ﺎﻨﳌﺎﻌ ﻂﻴﺤﺗ ﻟاﺮ اﻮﻈﻟا ﺴﻔﺗ إ فﺪ ةدﺮﺠﻣ ﻢﻴ ﻞﻴ ﺳ ﻌﻓ ،ﻢﻈﻨﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا ﻚﻟذ ﻋ لﺎﺜﻣ ﺧ تﺎﺮﻈﻨﻟا ﺪﻌ و ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا وأ ﺔﻴﻌﻴﺒﻃﺮ اﻮﻈﻟا ﻚﻠﺗ ﺖﻧﺎ ءﻮﻀﻟارﺎﺸ ﻧا ةﺮ ﺎﻇ ﺴﻔﺘﻟ ن ﺘﺸ ﻳﻷ ﺔﻴ ﺴ ﻟا ﺔ ﺮﻈﻨﻟا لﺎﺜﳌا . ﻦﻣ تﺎﻧﻮ ﻣ ﺎ ﻟ ﺔﺳﻮﻤﻠﻣ ﻢﻈﻧ ﻓ ﺔﻳدﺎﳌا ﻢﻈﻨﻟا ﺎﻣأ نﻮ ﺗ ﺎﻣ ةدﺎﻋو ،ﺎﻤ ﻣ ﻂﻴﻠﺧ وأ داﺮﻓأ وأ ءﺎﻴﺷأ ﺔﻴﻤ ﺎﻔﻣ ﻢﻈﻧ ﻋ ﺔﻴ ﺒﻣ ﺔﻳدﺎﳌا ﻢﻈﻨﻟا . ﺔﻠﺘﻜﻟا ﺔﻴ ﺴ ﻋ ﺪﻤﺘﻋا دﻮﺟﻮﻟا ﺣ إ ﺔ رﺬﻟا ﺔﻠﺒﻨﻘﻟا رﻮ ﻇ ﻼﺜﻤﻓ ن ﺘﺸ ﻳﻷ ﺔﻴ ﺴ ﻟا ﺔ ﺮﻈﻨﻟا ﺎ ﻣﺪﻗ ﻟا . 2 -ﺔﻘﻠﻐﳌا ﻢﻈﻨﻟاو ﺔﺣﻮﺘﻔﳌا ﻢﻈﻨﻟا : ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻓ ﺔﻘﻠﻐﳌا ﻢﻈﻨﻟا ﺎﻣأ ،ﺎ ﺮﺛﺄﺘ و ﺎ ﻓﺮﺛﺆﻳ ﺚﻴﺤﺑ ﮫﺘ ﻴﺑ ﻊﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﻳ يﺬﻟا ﻮ حﻮﺘﻔﳌا مﺎﻈﻨﻟا ﺎﻤﻛ ﺎﻴﺗاذ تﻼﺧﺪﻣﺮﻓﻮﺗ ﺔﻘﻠﻐﳌا ﻢﻈﻨﻟاو ،ﺔﺌ ﺑ ﻼﺑ ﻢﻈﻧ ﺎ أ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﻤﻳ يأ ،ﺎ ﻓﺮﺛﺄﺗ ﻻو ﺔﺌ ﺒﻟﺎﺑﺮﺛﺄﺘﺗ ﻻ ﻢﻈﻧ ،نﻮ ﺳ ﺔﻟﺎﺣ ﺎ أ يأ ﺎ ﺎﺟﺮﺨﻣ مﺪﺨﺘﺴ ﺎ أ 3 -ﻟا ﻢﻈﻨ-ﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﻄﺻ ﻢﻈﻨﻟاو ﺔﻴﻌﻴﺒﻄ : نﺎﺴ ﻞﺧﺪﺘﻳ ﻢﻟ ﺎﺘﻟﺎ و ﻞﺟوﺰﻋ ﻖﻟﺎ ا ﺎ ﺪﺟوأ ﻟا ﻢﻈﻨﻟا ﻚﻠﺗ ﺎ ﺄﺑ ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا ﻢﻈﻨﻟا فﺮﻌ ﺎ اﺰﺟأ ﻞﻤﻋ ﻢﻈﻨﺗ ﻟا ن ﻧاﻮﻘﻟا ﺪﻳﺪﺤﺗ وأ ﮫﻧﺄﺷ . ﺔﻴﺴﻤﺸﻟا ﺔﻋﻮﻤﺠﳌاو تﺎﺒﻨﻟاو نﺎﺴ ﻚﻟذ لﺎﺜﻣ . مﺎﻗ ﻟا ﻢﻈﻨﻟا ﻚﻠﺗ ﻓ ﺔﻴﻋﺎﻨﻄﺻ ﻢﻈﻨﻟا ﺎﻣأ ﮫﺘﻣﺪ ﺎ ﻌﻨﺼﺑ نﺎﺴ . ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ ﻢﻈﻨﻟا ﺪﻌ و ﻴﻋﺎﻨﻄﺻ ﻢﻈﻨﻟا ﻚﻠﺘﻟ لﺎﺜﻣ ﺎ ﻏو ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ و ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟاو ﺔ . 4 -ﺔﻴﻨﻔﻟا ﻢﻈﻨﻟاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ ﻢﻈﻨﻟا – ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ : ﺔﻧﻮ ﳌا ءاﺰﺟ ن ﺑ ﺔﻟدﺎﺒﺘﳌا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻦﻣ ﺎﻴ ﺴ ﺔﺘﺑﺎﺛ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ إ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ ﻢﻈﻨﻟا مﻮ ﻔﻣ ﺸ ،مﺎﻈﻨﻠﻟ تﺎﻋﺎﻤﺟ وأ ﺎﺻﺎ أ ﺖﻧﺎ ءاﻮﺳ . ﻋ ﺔﻠﺜﻣأ ﺎﻣ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺔ ﺮﺸ ﻟا ةﻮﻘﻟاو ﺔﺑﺎﻘﻨﻟاو ةﺮﺳ ﺘﻌ ﻚﻟﺬﻟ ﻚﻟذو ةﺪﺣاو ﺔﻔﻴﻇو ﻋ ﺎ رﺎﺼﺘﻗا وأ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا دﺪﻌ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﻒﻠﺘﺨﺗو ﻢ ا ﺰﻳﺎﻤﺘﺗ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا ﻢﻈﻧ ﮫﻘﻴﻘﺤﺗ إ ﺴ يﺬﻟا فﺪ ﻟا ﺐﺴﺣ .
ﻞﻤﻌ ﻟا ﻢﻈﻨﻟا ﺎ ﺪﺼﻘﻴﻓ ﺔﻴﻨﻔﻟا ﻢﻈﻨﻟا ﺎﻣأ ﻓﻮﺗ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ءاﻮﺳ يﺮﺸ ﻟاﺮﺼﻨﻌﻟا ﻦﻣ ﻞﺧﺪﺗ نوﺪﺑ مﺎﻈﻨﻠﻟ ﺔﻧﺎﻴﺼﻟاو ﻂﺒﻀﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ وأ ﺔﻄﺸ وأ تﻼﺧﺪﳌا . ضر لﻮﺣ روﺪﺗ ﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟارﺎﻤﻗ ﺪﻌ و ﺔﻴﻨﻔﻟا ﻢﻈﻨﻟا ﻚﻠﺘﻟ لﺎﺜﻣ . 5 -ﺔﺘﻗﺆﳌا ﻢﻈﻨﻟاو ﺔﻤﺋاﺪﻟا ﻢﻈﻨﻟا : ﻢﻈﻨﻟا مﻮ ﻔﻣ نﺎﻓ ﻚﻟﺬﻟ ،ءﺎﻨﻔﻟا إ ﻞﻴﻤﺗ ﻢﻈﻨﻟا نأ ﺎﳌﺎﻃ ﻮ ﺔﻤﺋاﺪﻟا ﺴ مﻮ ﻔﻣ . ﻢﻈﻧ ﺎ ﻠﻋ ﻖﻠﻄﻧ نأ ﻦﻜﻤﻳ ﺎ ﻣﺪﺨﺘﺴﻣرﺎﻤﻋأ ﻦﻣ لﻮﻃأ ﺔﻴﻨﻣز ة ﻔﻟﺮﻤﺘﺴ ﻟا ﻢﻈﻨﻟﺎﻓ ﻢﻈﻨﻟا ﻚﻠﺗ ثﺪﺤﺗ ﻟا تا ﻐﺘﻟا ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟا ﻋ ﺔﻤﺋاد . ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎﺸ ﺗ ﻟا ﻓ ﺔﺘﻗﺆﳌا ﻢﻈﻨﻟا ﺎﻣأ مﺎﻈﻨﻟا ﺎ ﺪﻌ ﺘ ﻳ ﺔﻨﻴﻌﻣ ة ﻓ لﻼﺧ ن ﻌﻣ فﺪ 6 . ﳌا ﻲ ﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒ : ﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لﻮﺣ ﻢﻴ ﺎﻔ ،ﺔراد ﺎ ﻔﺋﺎﻇو ﻒﻠﺘﺨﻤﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻚﻟذو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻦﻣ ﻞﺋﺎ ﻢﻛ إ ﺔﺴﺳﺆﳌا جﺎﺘﺤﺗ ﻋ ﺎ ﻓ ﺪﻤﺘﻌ ﻟا ﺔﻤ ﳌا تﺎﻋﻮﺿﻮﳌا ﻦﻣ ﺎ ﺎﻌﻣو ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗ ﻢﺛ ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻩﺬ ﻊﻤﺟ ﺔﻴﻠﻤﻋو ﻮﻠﻌﻣ ﻋ لﻮﺼ ا ﻞﺟأ ﻦﻣ بﻮﺳﺎ ا ن ﺑ ﻦﻣراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻚﻟﺬﻛو ﺎ ﻣﺪﺨﺘﺴﻣ مﺪﺨﺗ ،ةﺪﻴﻔﻣ تﺎﻣ ﺔﺣﺎﺘﳌا ﻞﺋاﺪﺒﻟا عﻮﻤﺠﻣ . لو ﺐﻠﻄﳌا : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻒ ﺮﻌ ﻣ ﺔ ﻮﻐﻠﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦ : ﺎ ﺄﺑ فﺮﻌ ﺎﻤﻛ،ﺔﻓﺮﻌﳌاو ﻢﻠﻌﻟا ﻌ ثدﺎﺣ ﻦﻋ وأ،ﺎﻣ ﺔﻴﻀﻗ ﻦﻋ نﺎﺴ ﮫﻓﺮﻌ ﺎﻣ ﻞ ﺔﻴﺣﻼﻄﺻ ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ : وأراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗﻻ ﺎﺳﺎﺳأ نﻮ ﺘﻟ ،ﺔﻓدﺎ ﺔﻘ ﺮﻄﺑ ﺔﻏﺎﺼﳌا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻌﺘﻓ تﺎﻧﺎﻴﺑ ﺎﻣراﺮﻗ ذﺎﺨﺗا ةﺪﻋﺎﺴﳌا فﺪ ﻚﻟذو ،ﺎﻣ ضﺮﻐﻟ ﺎ ﺎﻌﻣ ﺖﻤﺗ 7 . ﻧﺎﻴﺒﻟا مﻮ ﻔﻣ ﺸ ﻻ زﻮﻣر وأ تﺎﻤﻠ وأ مﺎﻗرأ ﻞ ﺷ نﻮ ﺗ ﺪﻗ ﺔﻤﻈﻨﻣ ﻏ ﻖﺋﺎﻘﺣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ إ تﺎ ﺔﻗﻼﻋ ﺎ ﻠﺒﻘﺘﺴ ﻦﻣ كﻮﻠﺳ ﺮﺛﺆﺗ ﻻو ﻲﻘﻴﻘﺣ ﻌﻣ ﺎ ﻟ ﺲ ﻟ يأ ،ﺾﻌﺒﻟا ﺎ ﻀﻌ ن ﺑ 8 . ﻖﺋﺎﻘ ا ﻞ ﺸ ﻟاو ن ﻌﻣ عﻮﺿﻮﻤﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌاو ﺔﻤﻈﻨﳌا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻛرﺪﻣ ﺔﻤﻴﻗ تاذ ﺔﺳﻮﺴﺤﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣو ة ﺧ ﻞ ﺸ ﻟا تاﺪﻘﺘﻌﳌاو تﺎﺟﺎﺘ ﺘﺳ و ءار و ﻢﻴ ﺎﻔﳌاو ﻊﻗﻮﺘﳌا وأ ﺎ ا ماﺪﺨﺘﺳ . 9 ذﺎﺨﺗا ﻋ ﺔﻤﻈﻨﻣ يأ تاراﺮﻘﻟا يﺬﺨﺘﻣ ﺪﻋﺎﺴ و تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ﺞﺘ ﺗ ﻟا ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻚﻟﺬﻛو ﻋ دﺎﻤﺘﻋ ﻦﻣ ﻛا ﻞ ﺸ ﺔﻴﺟﺎﺘ ﺘﺳ و ﺔﻴﻠﻴﻠﺤﺘﻟا قﺮﻄﻟا ﻋ دﺎﻤﺘﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢ ﻟ ﺔﻣزﻼﻟا تاراﺮﻘﻟا 6 ﻊﺟﺮﳌا ﺲﻔﻧ ﻖﺑﺎﺴﻟا ،ص ، 38 ، 39 . 7 ،يراد راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗاو ﻊﻨﺻ ﺎ رودو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،ﺲ ﻮﻋ ﺪﻴﺴﻟا رﻮﻨﻟا ﻮﺑأ يﺪﻤﺣ وﻷ ا ﺔﻌﺒﻄﻟا ، ، ﻣﺎ اﺮﻜﻔﻟاراد ،ﺔ رﺪﻨﻜﺳ 2011 ، ص . 54 . 8 تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،نﺎﻄﻠﺳ ﻢﻴ اﺮﺑإ رﻮﺘﻛﺪﻟا ﺔ راد ﻢﻈﻨﻟا ﻞﺧﺪﻣ ،ص ،ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، 41 . 9 ﻋﺰﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻢﺜﻴ و ﻲ اﺮﻣﺎﺴﻟا ﻞﺿﺎﻓ نﺎﻤﻳإ ةرﻮﺘﻛﺪﻟا , ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ , و ﺔﻌﺒﻄﻟا , نﺎﻤﻋ , ﻊ زﻮﺘﻟاوﺮﺸ ﻠﻟ ءﺎﻔﺻراد , 2015 , ص 24 .
، ﺪ ا ﻢﻜ ا وأ ن ﻤﺨﺘﻟا ﺔﻘ ﺮﻃ نإ ﺚﻴﺣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا بﺎﻴﻏ ﺎ ﻟإ ءﻮ ﻟا إ ةراد ﺮﻄﻀﺗ ﻟاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪ ﺰﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا 10 . ﺔﻤﻴﻗ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ﺞﺘ و ،ﺎﻌﻣ ن ﺘﻠﻴﺳﻮﻟﺎﺑ وأ ﺎ وﺪﻳ وأ ﺎﻴ ﻮﺳﺎﺣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ جﺎﺘﻧ ﺎﻤﻛ إ ﺪﻴﻔﺘﺴﳌا دﻮﻘﺗ ﻟا تﺎﻴﻄﻌﳌا ةدﻮﺟو ﺔﻗﺪﻟاو ﻌﳌا قﺎﺴ ﺎﺑ ﻒﺼﺘﺗ ﺔﻓﺎﻀﻣ ﺔﻠ ﺸﳌا وأ ةﺮ ﺎﻈﻟا ﻢ ﻓ . ﺎﺘﻟﺎ و ،ﺎ ﻣ ةدﺎﻔﺘﺳ و ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺢﻤﺴ ﻞ ﺸ ﺎ ﻤﻴﻈﻨﺗو ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗ ﻢﺗ تﺎﻧﺎﻴﺑ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﺎﻀﻳأ و ﺎ ﻠﺒﻘﺘﺴ ﻦﻣ كﻮﻠﺳو لﺎﻌﻓ دودر ﺮﺛﺆﺗو ﻌﻣ ﺎ ﻟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﻓ . ةراد ﻢﻟﺎﻋ ﺎ ﻓﺮﻋ ﺎﻤﻛ petere drucher قﺎﻴﺴ ﺎﻴﻨﻤﺿ ﻂﺒﺗﺮﺗ ﻟا ةﺪﻳﺪ ا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا نإ ﺎ اردإو ﺎﻤ ﻓ ﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﻄﻌ و اﺰﻳﺎﻤﺗ ﻊﻨﺼﻳ يﺬﻟا ﻤﺘﻟا ﻚﻟذ وأ ،فﺪ و . ىﻮﺘﺴﳌا ةدﺎ ز إ يدﺆﺗ ﺔﻘ ﺮﻄﺑ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞ ﻮﺤﺗ وأ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟاو ﻦ ﻮ ﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺎ ﺄﺑ ﺎ ﻓﺮﻋ يﺮﻜﺒﻟا ﺎﻣأ ﻞﺒﻘﺘﺴﻤﻠﻟ ﺮﻌﳌا 11 . ﻞ ﺸﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ مﺎﻈﻧ ﻮﻳ ﺎﺘﻟا : ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا ) 1 2 : ( تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ مﺎﻈﻧ ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا رﺪﺼﳌا : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،نﺎﻄﻠﺳ ﻢﻴ اﺮﺑإ رﻮﺘﻛﺪﻟا ﺔ راد ،ﺔﻴﻌﻣﺎ اراﺪﻟا ،ﺔ رﺪﻨﻜﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﻢﻈﻨﻟا ﻞﺧﺪﻣ 2005 ص ، ، 42 . ﺔﻴﻠﻤﻋ ة ﺒﻛ ﺔﻴﻤ أ ﺎ ﻟو ،ةراد ﺎ ﺳرﺎﻤﺗ ﻟا ﺔﻄﺸ ﻒﻠﺘﺨﻣ سﺎﺳ ﺮﺼﻨﻌﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺪﻌ و ﺔﻴ ﺴ ارﺎﺷأ ﺪﻘﻓ ،ﺔ راد ﮫﻣﺎ ﻣ ﻴﺴ ﻩءادأوﺮﻳﺪﳌا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ﻋﺮﺛﺆﺗو ،لﺎﺼﺗ ) 1998 ( نﺄﺑ ﺔﻤﻠ ﺎ ﻠﻘﻧو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻢﻴﻠﻌ ﻌ يﺬﻟا ، ﻴﺗﻼﻟا ﻞﺻ ﻦﻣ ﺖﻘﺘﺷا تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ . ﺔﻤﻠ ﺖﺤﺒﺻأ ﻰﻄﺳﻮﻟا رﻮﺼﻌﻟا و ﺎﻣ ﮫﻧأ ﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻄﺼﻣ فﺮﻌ و ،ﺎﻴﻤﺳر ﺎ ﻘﻴﺛﻮﺗو ،ﺎ ﻠﻘﻧو ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊﻤﺟ تﺎﻴﻠﻤﻋ إ ﺸ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا وأ ،ةءوﺮﻘﻣ ةرﻮﺻ ﺔﺳﻮﺴﺤﳌا ﺔﻓﺮﻌﳌاو ،ءار و ،ﻖﺋﺎﻘ ا ﻞﺜﻤﻳ ﺎ ﻓﺮﻌ و ،ﺔﻴﺴﺣ وأ ، ﺔﻴﺋﺮﻣ وأ ، ﺔﻋﻮﻤﺴﻣ يﺮﻜﺒﻟا ) 2000 ( ىﻮﺘﺴﳌا ةدﺎ ز ا يدﺆﺗ ﺔﻘ ﺮﻄﺑ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞ ﻮﺤﺗ وأ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟاو ﻦ ﻮ ﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺎ ﺄﺑ نﺎﻄﻠﺳ ﺎﻣأ ،ﻞﺒﻘﺘﺴﻤﻠﻟ ﺮﻌﳌا ) 2000 ( ﻞ ﺸ ﺎ ﻤﻴﻈﻨﺗو ،ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗ ﻢﺗ تﺎﻧﺎﻴﺑ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﺎ ﺄﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا فﺮﻌﻴﻓ 10 ﻼﻋ ، ﻟﺎﺴﻟا ،نﺎﻤﺜﻋ ، ﻲ ﻼﻴﻜﻟا لﻼ ،ﻲ ﺎﻴﺒﻟا ،ء ) 2000 ( ﻞﺧﺪﳌا ، إ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺔ راد ﺮﺸ ﻠﻟ ﺎﻨﳌاراد ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ، ،ﻊ زﻮﺘﻟاو ص ،ندر ،نﺎﻤﻋ ، 15 ، 55 . 11 ،ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ﺳﺎﳌا ةدﺎ ﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻴﺴ ﻩرودو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،ﺔﻨﻣآ شوﺪﻤﺣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ
ﺳ و ،ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺢﻤﺴ ،ﺎ ﻣﺪﺨﺘﺴ ﻦﻣ كﻮﻠﺳو لﺎﻌﻓأ دودر ﺮﺛﺆﺗو ﻌﻣ ﺎ ﻟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﻓ ﺎﺘﻟﺎ و ﺎ ﻣ ةدﺎﻔﺘ ﻰﻔﻄﺼﻣرﺎﺷأ ﺎﻤﻛ ) 2006 ( ﻦﻣ لﺪﻌ ﻟا ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺎﻨﻟ ﺐﻠﺠﻳ يﺬﻟا ء ﻟا ﻚﻟذ ﺎ ﺄﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﮫﻔ ﺮﻌ ﺎﻨﻳﺪﻟ ﻚﺸﻟا ﺔﺟرد ﺾﻔﺨﺗ ﻟاو ،ﺎﻨﻟﻮﺣ ﻦﻣ ﻢﻟﺎﻌﻠﻟ ﺎﻨ ؤر 12 . ﻖﺋﺎﻘﺣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟﺎﻓ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ن ﺑ ﺎﻗﺮﻓ كﺎﻨ نأ جﺎﺘ ﺘﺳا ﻦﻜﻤﻳ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ و ﻰﻄﻋأ ﻞ ﺸ ﺎ ﺎﻌﻣ ﻢﺗ ﺪﻗ تﺎﻧﺎﻴﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ،ﻼﺒﻘﺘﺴﻣ ﻢﺘ ﺳ وأ ﺖﻤﺗ ﺔﻨﻴﻌﻣ ثاﺪﺣأ نﺄﺸ ﺎ ﻠﻴ ﻢﺗ ﺔﻛرﺪﻣ ﺔﻴﻘﻴﻘﺣ ﺔﻤﻴﻗ ﺎﻀﻳأ و ﺎ ﻣﺪﺨﺘﺴﻣ وأ ﺎ ﻠﺒﻘﺘﺴﳌ ﻌﻣ ﺎ ﻟ وأ ﺔﻴﻟﺎ ا تاراﺮﻘﻟا ﻊﻨﺻ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟ ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌا . ﻞ ﺸﻟا ﻮ ﺎﻤﻛ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ن ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻦﻋ ﺒﻌﺘﻟا ﻦﻜﻤ و . ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا ) 1 - 3 :( تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ن ﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رﺪﺼﳌا : ﻦﻤﺿ جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻴﺴ ﻩرودو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،ﺔﻨﻣآ شوﺪﻤﺣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ﺳﺎﳌا ةدﺎ ﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ،ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ 2015 / 2016 ،ص ، 23 . ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ و ﺔﻤﻴﻗ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ نﻮ ﺗ ﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳ تﺎﻤﺴﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺎ ﻓﺮﻓﻮﺘﺗ نأ ﺐﺠﻳ ةﺪﻴ ا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا نإ 13 : 1 - ﺔﻗﺪﻟا : ﺖﺑاﻮﺜﻟاو ﻖﺋﺎﻘ ا إ ةﺪﻨ ﺴﻣو ءﺎﻄﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﺧو ةدﺪﺤﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا نﻮ ﺗ نأ و . 2 -ﺔﻤﺋﻼﳌا : عﻮﺿﻮﳌا ﻦﻋ جوﺮﺧ وأ ﺺﻘﻧ وأ ةدﺎ ز نوﺪﺑ ماﺪﺨﺘﺳ ﺔﻌﻴﺒﻃو ﻢ ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ نﻮ ﺗ نأ و . 12 ﻟﺎﺧ و ﺐﻴﻄ ا ﺪﻤﺣأ رﻮﺘﻛﺪﻟا ،نﺎﻐ ز ﺪ إ ،ندر نﺎﻤﻋ ،ﻊ زﻮﺘﻟاوﺮﺸ ﻠﻟ ﺚﻳﺪ ا ﺐﺘﻜﻟا ﻢﻟﺎﻋ ، و ﺔﻌﺒﻄﻟا ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةراد 2009 ، ص 67 ، 68 . 13 ﻋﺰﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻢﺜﻴ و ﻲ اﺮﻤﺴﻟا ﻞﺿﺎﻓ نﺎﻤﻳإ ةرﻮﺘﻛﺪﻟا , ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ , ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ , ص 27 , 28 . مﺎﺧ تﺎﻧﺎﻴﺑ ﻊﻴﻤﺠﺗ ﺔ ﺎﻌﻣ ﻞﻴﻠﺤﺗ ضﺮﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﺔﻠ ﺸﳌا راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﺔﻠ ﺸﳌا ﻞﺣ
3 -حﻮﺿﻮﻟا : ﻖﻴﺒﻄﺘﻟاو ﻢ ﻔﻟا ﺔﻠ ﺳو ﺔﻀﻣﺎﻏ وأ ةﺪﻘﻌﻣ ﻏو ﺔﻣﻮ ﻔﻣو ﺔﻄﻴﺴ نﻮ ﺗ نأ و . 4 ﻮﻤﺸﻟا ل : ﮫﻠﺟأ ﻦﻣ ﺖﻌﻤﺟ وأ ﮫﻟ ﺖﺼﺼﺧ ﻟا عﻮﺿﻮﳌا ﺐﻧاﻮﺟ ﻊﻴﻤﺟ ﻲﻄﻐ نأ و . 5 -ﺖﻴﻗﻮﺘﻟا : ﺔﻨﻜﻤﳌا ﺔﻋﺮﺴﻟﺎ و ﺐﺳﺎﻨﳌاو ﻢﻴﻠﺴﻟا ﺖﻴﻗﻮﺘﻟا ﺎ ﺒﻠﻃ ﻟا ﺔ ا ا ﻞﺼﺗوﺮﻓﻮﺗ نأ و . 6 -ﺔﻧوﺮﳌا : ﺲﻔﻧ ضﺮﻏ ﻦﻣ ﻛأ مﺪﺨﺗ نأو ﮫﺗﺎﺒﻏرو مﺪﺨﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﺔﻴﺒﻠﺗ ﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةرﺪﻗ و ﺖﻗﻮﻟا . 7 -ﺔﻔﻠ ﺘﻟا ) ىوﺪ ا :( ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا ﻦﻣ ﻊﻗﻮﺘﳌا ﺪﺋﺎﻌﻟا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻋ لﻮﺼ ا ﺔﻔﻠ ﺗ ﺪﺰﺗ ﻻ نأ و . 8 -ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌا : ر ﻊﻣزﺎﺤﻨﺗ وأ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔ ﺟ إ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻴﻤﺗ ﻻ نأ ﺐﺠﻳ ﺎﻨ و ءاﻮ ﺎ ﻓ ﻂﻠﺘﺨﺗ وأ ن ﻌﻣ يأ ﺔﻴﺼ ﻟا . 9 -سﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻴﻠﺑﺎﻘﻟا : ﺎ ﻮﺒﺗو ﺎ ﻠﻴﻠﺤﺗو ﺎ وﺪﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎ ﺼﺤﻓو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻴ ﺔﻴﻧﺎ ﻣإ ﻌ و ﺖﻗو يأ ﺎ ﻋﺎﺟ ﺳا ﻦﻣ ﻦﻜﻤﻳ ﻞ ﺸ ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗو . تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺺ ﻳ ﺎﺘﻟا ﻞ ﺸﻟا : ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا ) 1 - 4 : ( ﻮﻠﻌﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ تﺎﻣ رﺪﺼﳌا : ﺐﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﻤ أ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا حﻮﺿﻮﻟا ﺔﻤﺋﻼﳌا ﺔﻗﺪﻟا لﻮﻤﺸﻟا ﺖﻴﻗﻮﺘﻟا ﺔﻧوﺮﳌا ﺔﻔﻠ ﺘﻟا ﺔﻴﻠﺑﺎﻘﻟا ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﳌا
،ةﺮﺻﺎﻌﳌا ﺎﻨﺗﺎﻴﺣ تﺎﻧﻮ ﻣ ﻢ أ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺪﻌ ﺎ ﻃﺎﺒﺗرﻻ ﻊﻤﺘﺠﳌا دﺮﻓ ﻞ ﻟ يﺪﺤﺘﻟاﺮﺼﻨﻋ ﻞ ﺸ ﺎ أ ﻞﺑ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ىﺮﺧ ﺔﻴﻌﻴﺒﻃردﺎﺼﻤﻛ ﺎ ﺘﻌ ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا لوﺪﻟا نأ ﺣ ،ﺔ ﺮﺸ ﻟا تﺎﻃﺎﺸ ﻟاو تﻻﺎﺠﳌا ﻞ ﺪﻠﺑ يﻷ ﻲﻣﻮﻘﻟا ﻞ ا ةدﺎ ز ﺎ ﻤ ﺎﺴﻣ ﺔﻴﻧﺎ ﻣإو ﺔﻴﻤ . ﻻوأ : وﺪﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻋ 14 . تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﻤ أ ﺺﻴ ﺗ ﻦﻜﻤﻳ ﺔﻴﺗ ﺐﻧاﻮ ا لﻼﺧ ﻦﻣ وﺪﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻋ : -جﺎﺘﻧإو ،ﻂﻘﻓ لﺎﳌا سأر ﺲ ﻟو ﺔﺜﻳﺪ ا تﺎﻌﻤﺘﺠﻤﻠﻟ ﺎﺳأ ا ﻴﺗا ﺳ و ﻮﺤﺘﻟا درﻮﳌا ﺪﻌ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا يدﺎﺼﺘﻗ ءاد و ﺔﺴﻓﺎﻨﳌاو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ حﺎﺘﻔﻣ ﺢﺒﺻأ ﺔﻓﺮﻌﳌا . -ﺔﻴﻟو داﻮﳌا ﻋ ارﺰﻟا ﻊﻤﺘﺠﳌا دﺎﻤﺘﻋ نﺎ اذإ دﺎﻤﺘﻋ ﺢﺒﺻأ ﺎﻨﺼﻟا ﻊﻤﺘﺠﳌا و ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا ﺔﻗﺎﻄﻟاو ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﺌﻓ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪ ا ﻋ ﺪﻤﺘﻌﻴﻓ ﻲﻣﺪ ا ﻊﻤﺘﺠﳌا ﺎﻣأ ،زﺎﻐﻟاو ءﺎﺮ ﻜﻟﺎ ةﺪﻟﻮﳌا ﺔﻗﺎﻄﻟا ﻋ ﮫﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳ ة ﻛﺮﻟا ﺪﻌ ﺚﻴﺣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻋ ﺪﻤﺘﻌ ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊﻤﺘﺠﻣ نﺎﻓ ،ىﺮﺧأ إ . -تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﻤ أ ﺪﺴﺠﺘﺗ ةرﺪﻘﻟا ﻞﻣﺎﻌﻣ نﻻ ﻚﻟذ بﻮﻌﺸﻟاو لوﺪﻟا ﻒﻴ ﺼﺘﻟ لو رﺎﻴﻌﳌا ﺎ رﺎﺒﺘﻋا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻛ ﺮﺷﺆﳌا ﺪﻌ ﺎ ا ﺎﻧﺮﺼﻋ لﺎﺼﺗ ﻞﺋﺎﺳو ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﺘﻣ تﺎ ﺒﺷ ﻞﻴﻐﺸ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻋ بﻮﻌﺸﻠﻟ ﺴ ﻟا مﺪﻘﺘﻟا ﻋ ﺔﻟﻻد . ﺎﻴﻧﺎﺛ : ﻃﻮﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻋ 15 . -ﺘﻗا رﻮﺤﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺖﺤﺒﺻأ ﻞﺧﺪﻠﻟ ﺋﺮﻟارﺪﺼﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا عﺎﻄﻗ ﺢﺒﺻأو ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا لوﺪﻟا تﺎﻳدﺎﺼ ﻦﻣ ﻛﺄﻓ ،ﻲﻣﻮﻘﻟا 50 ﺔﻄﺸ نﻮﻠﻤﻌ ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا لوﺪﻟا ﺾﻌ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ةﻮﻘﻟاو ﻲﻣﻮﻘﻟا ﺞﺗﺎﻨﻟا ﺎﻤﺟإ ﻦﻣ ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا . -ﻮﺟ روﺪﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺖﻤ ﺳأ ﺚﻴﺣ ،مﻮﻴﻟا ﻢﻟﺎﻋ ﻲﻣﺎﻨﺘﳌا عﺎﻄﻘﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا عﺎﻄﻗ ﺪﻌ ﻊﺮﺴ يﺮ ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا لوﺪﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ . ﺎ ﻘﻓاﺮﻳ ﺎﻣ وأ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ وأ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗ ﺔﻴﻤﻨﺘﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻣ ءاﻮﺳ ،ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻂﻄﺧ حﺎﺠﻧإ مﺎ رود تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ دﺮﻔﻟا ةﺎﻴﺣ ﺔﻴﺑﺎﺠﻳا تا ﻐ ﻦﻣ . ﺎﺜﻟﺎﺛ : ﺔﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﻋ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺎ ﻜﻠﺘﻤﺗ ﻟا لﻮﺻ ﻦﻣ ﻞﺻأ ﺘﻌ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﻓ ،ﺎﻣﺎ ﺎﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ادرﻮﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺘﻌ ار وأ تاﺪﻌﳌا وأ تﻻﻵﺎ . ﺪﺋﺎﻋ ﻖﻘﺤﻳ ﮫﻧأ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻔﻠ ﺘﻟا دﻮﻨﺑ ﻦﻣ ﺪﻨﺑ ﻞﺜﻤﻳ لﻮﺻ ﻦﻣ ﻞﺻأ ﻞ نﻷ اﺮﻈﻧو نﻮ ﻳ ﺣ ﻞﺻ ﻒﻴﻟﺎ ﺗ ﺪﺋﺎﻌﻟا قﻮﻔﻳ نأ ﺪﺑ ﻼﻓ ،ن ﻌﻣ ﻞﺻ اﺬ كﻼﺘﻣﻻ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ ار ﻣ كﺎﻨ 16 . 14 ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﮫﻴﺟﻮﺗ ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا رود ،ﺔﻜﻴﻠﻣ ﻲ اﻮﺘﺑ ،ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ﺳﺎﻣ ةدﺎ ﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا 2014 / 2015 ،ص، 17 . 15 ،ص ،ﻊﺟرﻣﻟا سﻔﻧ 17 .
ﻓ ﺎ ءﺎﻘﺑ ﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻆﻓﺎﺤﺗ ﻲ ﻟو ﺎ اﺮﺼﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺮ ﻮ ا دراﻮﳌا ﺪﺣأ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺪﻌﺘﻓ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ ﻞﺋﺎ ﻢﻛﺮﻓﻮﺘﺑ ﻻإ ﻚﻟذ ثﺪﺤﻳ ﻻو ﺎ ﺌ ﺑ ﻊﻣ ﺎ ﻔﻴﻴﻜﺘﺑ اﺬ و تاﺪﺠﺘﺴﳌا ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺔﻌ ﺎﺘﻤﺑ ﺔﻣﺰﻠﻣ ﺔﻴﺟرﺎﺧ وأ ﺔﻴﻠﺧاد ﺪﻘﻟو دراﻮﳌا ﻩﺬ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺎ ﻏ ﻋ قﻮﻔﺘﺗ نأ ﺎ ﻠﻋ ﺐﺠﻴﻓرﺎ دز و قﻮﻔﺘﻟا تدارأ اذإ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﺎ دﺎﻴﻗ إ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻓﻮﺗ دﺮﺠﻣ ﻦﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا رود عﺎﺴ ا إ اﺬ ىدأ ﺬ نﺎ ءاﻮﺳ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ رﻮﻄﺘﻟاو ،ﺔﻄﺸ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓو ةءﺎﻔﻛ ىﻮﺘﺴﻤﺑ ءﺎﻘﺗر و ﻴﻐﺘﻟا ﺔﺒﺴ ﻟﺎﺑ رﻮﻄﺘﻟا ا ﻴﺴ ﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷ وأ تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ . ﻦﻤﻀﻳ ﺎﻣ اﺬ و ،ﺔﻤﻈﻨﳌا تﺎ ﻮﺘﺴﻣ ﻊﻴﻤﺟ ﻋ لﺎﺼﺗ ﻚﻟﺬﻛ ﻦﻤﻀﺗ و ﺔﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﻋ تاراﺮﻘﻟا ﻒﻠﺘﺨﻣ ﺪﻴﺷﺮﺗ فﺪ تاﺪﺣﻮﻟاو تﺎ ﻮﺘﺴﳌا ﻒﻠﺘﺨﻣ ن ﺑ مﺎ و ﻖﻴﺴ ﺘﻟا . ا ﺎ رﻮﻣأ ةرادإ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةدﺎﻔﺘﺳاﺮﺼﺘﻘﺗ ﻻو ﺎ رﻮﻣأ ةرادإ ﻚﻟذ ﻦﻣ ﺪﻴﻔﺘﺴ ﻞﺑ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟ ﺔﻴﺟرﺎ ا . سﺎﻴﻗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ نوﺪﻴﻔﺘﺴ نوﺮﻤﺜ ﺴﳌﺎﻓ ،ﺎ ﻄﻴﺤﻤﺑ ﺎ ﻗﻼﻋ ﺪﻳﺪﺤﺗ و ﺎﻀﻳأ ﺎﳌا ءاد ﺔ ىﺪﻣ . ةﺰ ﺟ ﺪﻴﻔﺘﺴ و ،ﺎ ﺿاﺮﻗإ ﺔﻴﻧﺎ ﻣإ ىﺪﻣ ﻋ ﻢﻜ ا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ ﻦﻣ نﻮﻟﻮﻤﳌاو نﻮﺿﺮﻘﳌا ﺪﻴﻔﺘﺴ ﺎﻤﻛ ن ﻧاﻮﻘﻟاو تاءاﺮﺟ و ﺢﺋاﻮﻠﻟاو ﺪﻋاﻮﻘﻠﻟ ﺎ ﺬﻴﻔﻨﺗ ﺔﻌ ﺎﺘﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ ﺔﻴﻣﻮ ا ﺔﻴﺑﺎﻗﺮﻟا . ﺮ ﺮﻘﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣ نوﺪﻴﻔﺘﺴ ﻢ ﻓ ءﻼﻤﻌﻟا ﺎﻣأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻌﻓ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ءاﺮﺷو ﺎ ﻌﻣ ﻢ ﻠﻣﺎﻌ ﻢﻴﻠﺴﻟاو ﺪﻴ ا ءاد ﺎﺘﻟﺎ و ﺢﻴ ﻟاراﺮﻘﻟا دﺎﺤﺗإ ﻞﻔﻜﺗ ﻟا ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻣﺆﺗ نأ 17 . ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺘﻌ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةراد ﺪﻋﺎﺴ ﺎ أ ﺚﻴﺣ ةﺄﺸ ﳌا ﺔﻴﺳﺎﺳ ﻢﻈﻨﻟا ﻦﻣ تﺎﻴﻠﻤﻋ مﺎﻈﻧ ﮫﻴ ﺸ ﻦﻜﻤ و ، ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﻢﻋدو ﺔﻤﺋﻼﳌا تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗاو ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو ﻢﻴﻈﻨﺘﻟاو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻄﺳاﻮﺑ مﺪﺨﺘﺴ يﺬﻟا ﻲ ﺎ ﺞﺘﻨﻣ إ ﺎ ﻟﻮﺤﻴﻟ مﺎ ا ةدﺎﳌا ﮫﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﺗ يﺬﻟا مﺎ ا جﺎﺘﻧ مﺎﻈﻨﺑ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا . تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ إ ﺎ ﻟﻮﺤﻳ ﻢﺛ تﻼﺧﺪﻤﻛ مﺎ ا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا مﺪﺨﺘﺴ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧو ) تﺎﺟﺮﺨﻣ ( ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا ﻢﺘﻳ ﻟا ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻋ لﻮﺼ ﻟ تﻼﺧﺪﻤﻛ ىﺮﺧأ ةﺮﻣ ﺎ ﻣاﺪﺨﺘﺳا دﺎﻌ وأ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﺔﻄﺳاﻮﺑ . لو ﺐﻠﻄﳌا : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ مﻮ ﻔﻣ ﻟا تﺎﻳاﺪﺑ ﻊﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ تﺮ ﻇ ﻦﻣ ﺒﻜﻟا ﻢﻜﻟا إ ﺸ مﻮ ﻔﳌا اﺬ نأ ذإ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ةرﻮﺜ ﺎ ﺎﻌﻣو ﺔﻤﻈﻨﻣ ﺔﻘ ﺮﻄﺑ ﺎ ﻴﺗﺮﺗو ﺎ ﻮﺒﺗو ﺎ ﻔﻴ ﺼﺗو ﺎ ﺰﺨﺗ ﻢﺗ ﻟاو ﺪﺣاو عﻮﺿﻮﻣ ﺺﺨﺗ ﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا 16 ،ﺔﻴﻌﻣﺎ اراﺪﻟا ،ةﺮ ﺎﻘﻟا ،ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﺔﻣﺪﻘﻣ ،سﺎﺒﻋ ﻦﻳﺪﻟا ءﻼﻋو ىدﺮﻜﻟا ﺪﻤﺤﻣ لﺎﻨﻣ ةرﻮﺘﻛﺪﻟا 2011 ،ص ، 150 . تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ رود ،ﺔ رﻮﺣ ﻞﻗﺎﻌﻟ ،ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ، ﺳﺎﻣ ةدﺎ ﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﺠﻴﺗا ﺳإ ﮫﻴﺟﻮﺗ 2016 ،ص،
فﺪ ﻟاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻩﺬ لﺎﺠﻣ ﺲﻔﻧ ن ﻠﻣﺎﻌﻟا صﺎ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ مﺪﺨﺗ ﺔﺻﺎﺧ لﺎ ﺷﺄﺑ ﺎ ﺿﺮﻋو ﻣﻮﻠﻌﻣ ﻢﻳﺪﻘﺗ إ ﮫﻠﻤﻋ ﮫﻴﻠﻋ ﻞ ﺴ و تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ﻩﺪﻋﺎﺴ مﺪﺨﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻌ ﺮﺳو ةﺪﻴﻔﻣ تﺎ . ءاﺰﺟ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﻦﻣ نﻮ ﺘﻳ يﺬﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ) ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ،داﺮﻓ تاءاﺮﺟ ،تا ﺠﺘﻟا ( ﳌا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻖﺳﺎﻨﺘﻣ ﻞ ﺸ ﺎﻌﻣ ﻞﻤﻌ ﻟاو ﺔﻄﺑا ﳌا ﺔﻤﻈﺘﻨ ) ﻞﻴﻠﺤﺗ ،ﺔ ﺎﻌﻣ ،ﻦﺰﺨﺗ ،ﻊﻴﻤﺠﺗ ( تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا لﺎ ﺷﻷﺎﺑ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟاو تﺎﺟﺮﺨﳌا ضﺮﻋو ) ،لﺎ ﺷأ ،ﺮ رﺎﻘﺗ تﺎﻄﻄﺨﻣ ،تﺎﻣﻮﺳر ( ﻞ ﺴ و ﻢ اراﺮﻗ مﺪﺨﺗو ﻢﻋﺪﺗ ﺔﻘ ﺮﻄﺑ مﺎﻈﻨﻟا اﺬ ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﻤﻠﻟ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا دوﺰﺗ ﺚﻴﺤﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا تﺎﻃﺎﺸ ﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﻦﻣ ﻢ ﻜﻤﺗو ﻢ ﻟﺎﻤﻋأ 18 . ﻢﻠﺴﻣ ﮫﻓﺮﻋ ﺪﻘﻓ ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻨﻟ ﺖﻣﺪﻗ ﻟا ﻒرﺎﻌﺘﻟا تدﺪﻌ ) 1994 ( وأ ، ءاﺰﺟ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﮫﻧﺄﺑ ن ﻌﻣ ضﺮﻏ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺎ ﻀﻌ ﻊﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﻟا تﺎﻧﻮ ﳌا . ﻌﻟاو ﻞﻴﺋﻮﻳ رﺎﺷأو ) 1998 ( تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻤﻈﻧأ ﻒ ﺮﻌ إ تﺎﻧﻮ ﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺎ ﺄﺑ ) ﺔﻳدﺎﳌاو ﺔ ﺮﺸ ﻟا ( ﻌﻣو ﻊﻴﻤﺠﺗ مﺪﺨﺘﺴ ﻟا ﻊ زﻮﺗو ﻞﻴﻠﺤﺗو نﺰﺧو ﺔ ﺎ ﺎ ﻏو ةﺮﻄﻴﺴﻟاو ﺔﺒﺳﺎﺤﳌاو ﺔﻧزاﻮﳌاو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟﺎ ﺔ راد ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ن ﻌﻣ ضﺮﻏ ﺔﻣﺪ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا . ﺎﻤﻴﻓ ﻰﻔﻄﺼﻣ فﺮﻌ ) 2006 ( ردﺎﺼﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺎ أ ﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ : ﺔﻓﺎﺿإ ،تﺎﻴﻄﻌﻣ ،داﺮﻓأ ،ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ،زﺎ ﺟ ﻦ ﺰﺨﺗو ،ﺔ ﺎﻌﻣو كﻼﺘﻣﺎﺑ ﺢﻤﺴ تاءاﺮﺟإ إ رﻮﺻ ،صﻮﺼﻧ ،تﺎﻴﻄﻌﻣ ﻞ ﺷ ﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻘﻧو ... ا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻤﺿ . تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﻂﺴ ﳌا جذﻮﻤﻨﻟا ﻮﻳ ﺎﺘﻟا ﻞ ﺸﻟا : 18 ﻋﺰﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻢﺜﻴ و ﻲ اﺮﻤﺴﻟا ﻞﺿﺎﻓ نﺎﻤﻳإ ةرﻮﺘﻛﺪﻟا , ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ , ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ , ص 33 ، 34 .
ﻞ ﺸﻟا ﻢﻗر ) 1 - 5 ( : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻨﻟ ﻂﺴ ﻣ جذﻮﻤﻧ رﺪﺼﳌا : ،نﺎﻐ ز ﺪﻟﺎﺧ و ﺐﻴﻄ ا ﺪﻤﺣأ رﻮﺘﻛﺪﻟا ةرادإ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧو ﺔﻓﺮﻌﳌا ،ص،ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، 72 . رﻮﻨﻟا ﻮﺑأو ،رﻮﺼﻨﻣ ىﺮ و ) 1996 ( ﺎ ﺄﺑ ﮫﻔ ﺮﻌ : ﺔ روﺮﻀﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺎﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺪ و ﺑ مﻮﻘﻳ يﺬﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﻚﻟذ ذﺎﺨﺗاو ،ﺔﻋﺎﻨﺼﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﻢﺋﻼﳌا يراد ىﻮﺘﺴﳌا ﺪﻨﻋو ،ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟا ﻚﻟذو ،تاراﺮﻘﻟا 19 . تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا مﺎﻈﻧ ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا ﻮﻳ اﻮﳌا ﻞ ﺸﻟا : تاراﺮﻘﻟا مﺪﺨﺘﺴﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ تﺎﺟﺮﺨﻣ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ تﺎﻧﺎﻴﺑ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊﻴﻤﺠﺗ
ﻞ ﺸﻟا ) 1 - 6 ( : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻨﻟ ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا تﺎﺟﺮﺨﳌا ﺔ ﺎﻌﳌا تﻼﺧﺪﳌا ﺔﺌ ﺒﻟا ﺔﻴﺴﻜﻌﻟا ﺔﻳﺬﻐﺘﻟا FEED BACK رﺪﺼﳌا : ةﺮ ﺎﻘﻟا ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ةرادإ ﻢﻈﻧ ، ﻟﺎﺴﻟا قازﺮﻟا ﺪﺒﻋ ءﻼﻋ رﻮﺘﻛﺪﻟا -،ﺔ راد ﺔﻴﻤﻨﺘﻠﻟ ﺔﻴ ﺮﻌﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا ،ﺮﺼﻣ 2003 ،ص ، 25 . ﻲ ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا : تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ عاﻮﻧأ ﻳﺎﻤﻛ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻦﻜﻤﻳ : ﺔ وﺪﻴﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ : نود ، يوﺪﻳ ﻞ ﺸ جاﺮﺧإو لﺎﺧدإ ﻦﻣ ﺎ ﺎﻴﻠﻤﻋ ﻊﻴﻤﺟ يﺮﺠﺗ ﻟا ﻢﻈﻨﻟا و ﻞﺜﻣ ، ﺎ ﺎﻧﺎﻴﺑ ﻞﻴﻐﺸ ﺔﻳﺪﻴﻠﻘﺘﻟا تاود ﻢﻈﻨﻟا ﻩﺬ مﺪﺨﺘﺴ و ،ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ةادأ يأ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻟ ﻞﺜﻣ ﺔﻳدﺎﻌﻟا تاود ﺾﻌ و مﻼﻗ و قرﻮﻟا ﺔﺒﺳﺎ ا . ﺔﺒﺳﻮﺤﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ : لﺎﺧد تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺔﻴﻧو ﻜﻟ ةﺰ ﺟ ﻋ ﺪﻤﺘﻌ ﻟا ﻢﻈﻨﻟا و ﺔﻴﻧو ﻜﻟ تﺎ ﺎﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻢﺘﺗو ، ﺎ ﺎﻧﺎﻴﺑ ﺔ ﺎﻌﻣو جاﺮﺧ و (DATA PROCESSO) . ﺔﻠﻣﺎ ﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ : ﻞﺧاد ﺖﻗﻮﻟا ﺲﻔﻨﺑ ﻢﻈﻨﻟا ﻦﻣ ة ﺒﻛ ﺔﻋﻮﻤﺠﳌ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻮ و ةﺪﺣاو ﺔﻤﻈﻨﻣ ةدﺎ ز فﺪ ﻚﻟذو ، مﺎﻈﻧ ﻞ تاﺮﻣ ةﺪﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳاراﺮﻜﺗ ﺐﻨﺠﺘﻟ ،تﺎﻤﻈﻨﻣ ةﺪﻋ وأ ﻒﻴﻟﺎ ﺘﻟا ﺾﻔﺧو ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا 20 . 20 ﻋﺰﻟا ﺪﻤﺤﻣ ﻢﺜﻴ و ﻲ اﺮﻤﺴﻟا ﻞﺿﺎﻓ نﺎﻤﻳإ ةرﻮﺘﻛﺪﻟا , ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ , ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ , ص 34 . ﻴﺒﻟا ﺎ تﺎﻧ DATA ﺔ ﺎﻌﳌا مﺎﻈﻧ PROCESSION SYSTEM تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا INFORMATION
ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎ ﻮﺘﺴﳌا مﺪﺨﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﻦﻣ ﺔﻴﺴ ﺋر تﺎﻔﻴ ﺼﺗ ﺔﺛﻼﺛ ﺪﺟﻮﻳ ﺎﻤﻛ و : ىﻮﺘﺴﳌا ﻢﻈﻧ ، ﻴﻐﺸ ﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻢﻈﻧ يراد / ﻴﺗا ﺳ ىﻮﺘﺴﳌا ﻢﻈﻧو ،ﻲ ﻴﺘﻜﺘﻟا . ﮫ ﻮﻳ ﺎﻤﻛ ﺎﺘﻟا ﻞ ﺸﻟا : ﻞ ﺸﻟا ) 7-1 ( ﻞ ﺸﻟا ) 1 -7 :( ﻢﻈﻨﻟا ﻦﻣ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا عاﻮﻧ ess ىﻮﺘﺴﳌا ﻢﻈﻧ ﻴﺗا ﺳ Miss/ dss ىﻮﺘﺴﻣ ﻢﻈﻧ ةراد / ﻲ ﻴﺘﻜﺘﻟا ﺮﻣاوأ كﺮﺤﺗ ﺔﺑﺎﻗر تﺎﺑﺎﺴﺣ تﻼ Tps ﺔ ﺎﻌﳌا داﻮﳌا ﺐﺗاوﺮﻟا ن ﻔﻇﻮﳌا ﻢﻈﻧ ﻴﻐﺸ ﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻖ ﻮﺴ ﻟاو تﺎﻌﻴﺒﳌا جﺎﺘﻧ و ﻊﻴ ﺼﺘﻟا ﺔﺒﺳﺎﺤﳌاو ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔ ﺮﺸ ﻟا دراﻮﳌا ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ﻖﻃﺎﻨﳌا رﺪﺼﳌا : ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،رﺎﺠﻨﻟا ﺎﺻ ﺔﻌﻤﺟﺰﻳﺎﻓ رﻮﺘﻛﺪﻟا نﺎﻤﻋ -،ﻊ زﻮﺘﻟاوﺮﺸ ﻠﻟ ﺪﻣﺎ اراد ،ندر 2007 ،ص، 52 . * ﺎ ﻣﺪﺨﺗ ﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎ ﻮﺘﺴﳌا ﺐﺴﺣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ 21 : 1 -ﻴﻐﺸ ﻟا ىﻮﺘﺴﳌا ﻢﻈﻧ : جﺎﺘﻧإ ،ﻖ ﻮﺴ ﻦﻣ ةﺄﺸ ﳌا ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌاو ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻃﺎﺸ ﻟا ﺔﺒﻗاﺮﻣ ﻋ ﻞﻤﻌ ﺔﻴﻠﻴﻐﺸ ﻢﻈﻧ ﺎ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎ ﺮ ا ﺔ ﺎﻌﳌ ﺔﻴﻋﺮﻓ ﻢﻈﻧ ﻦﻣ ﮫ ﻮﺤﺗ ﺎﻣو ،ﺔﺮﺸ دراﻮﻣو ،ﺔﺒﺳﺎﺤﻣو ﺔﻴﻟﺎﻣ ،ﻊﻴ ﺼﺗو . ﺨﳌا تﺎﻃﺎﺸ ﻟا ﺔﺒﻗاﺮﻣ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻋ ﻞﻤﻌ ﺔﻴﻠﻴﻐﺸ ﻢﻈﻧ ﺎ أ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔ رﺎﺠﺘﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌاو ﺔﻔﻠﺘ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻩﺬ ﻦﻣ ﺔﻘﻠﻄﻨﳌا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻠﺌﺳأ ا ﻋ ﻢﻈﻨﻟا ﻩﺬ ﺐﻴﺠﺗ ﺚﻴﺣ . 2 -ةراد ىﻮﺘﺴﻣ ﻢﻈﻧ / ﻲ ﻴﺘﻜﺘﻟا : 21 نﺎﻤﻋ ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻌﺒﻄﻟا ،ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،رﺎﺠﻨﻟا ﺎﺻ ﺔﻌﻤﺟﺰﻳﺎﻓ رﻮﺘﻛﺪﻟا -،ﻊ زﻮﺘﻟاوﺮﺸ ﻠﻟ ﺪﻣﺎ اراد ،ندر 2007 ص ، 53 ، 54 ، 59 .
تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻢﻈﻧ ﺔﻄﺸ ةرادإو ،راﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗا ،ﺔﻌﺟاﺮﻣو ،ﺔﺒﻗاﺮﻣ ﻢﻋد ﻋ ﻞﻤﻌ ةراد ﺔﺒﻗاﺮﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻋ ﺔﺒﻗاﺮﳌاو ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻂﻴﻄﺨﺗ مﺪﺨﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻠ ﻴ ﳌا ﮫﺒﺷ تاراﺮﻘﻟا ﻢﻈﻨﻟا ﻩﺬ ﻢﻋﺪﺗ ﺎﻣ ﺎﺒﻟﺎﻏو ،ﻰﻄﺳﻮﻟا ةراد ﻘﺘﻟازﺎﺠﻧا ﺔﻋﺮﺴﻟا إ فﺪ ﻴﺗور ﺺ ﻣ ﻢﻳﺪﻘﺗ ﻖﺮﻃ ﻦﻋ تاراﺮﻘﻟا ذﺎﺨﺗاو ﺔ ﻮﻠﻄﳌاﺮ رﺎ . 3 -ﻴﺗا ﺳ ىﻮﺘﺴﳌا ﻢﻈﻧ : تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﻢﻈﻧ ﻩﺬ ﺬﺧﺄﺗ ذإ ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻺﻟ ﻴﺗا ﺳ و ﻞﺟ ﻞ ﻮﻃ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا تﺎﻃﺎﺸ ﻢﻋﺪﺗ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻴﺟرﺎ ا ﺔﺌ ﺒﻟا صﺮﻔﻟاو تا ﻐﺘﻟا ﻊ ﺎﺘﺗو ،ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺟرﺎ او ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌ ﺒﻟارﺎﺒﺘﻋ ﻢﻈﻨﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا تارﺪﻘﺑ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا . ﺔﻴﺴ ﺋر عاﻮﻧأ ﺔﻌ رأ إ ﺎﻀﻳأ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻦﻜﻤﻳ ﺎﻤﻛ : 1 -تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺔ ﺎﻌﻣ ﻢﻈﻧ (TPS)
TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS : ﺔﻴﻣﻮﻴﻟا ﺔﻴ ﻴﺗوﺮﻟا لﺎﻤﻋ تﻻدﺎﺒﻣ ثاﺪﺣأ ﻦﻋ ﺔﺠﺗﺎﻨﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻞ و ﺎﻌ بﻮﺴﺤﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ مﺎﻈﻧ ﺪﺨﺗو ،لﺎﻤﻋ ةرادﻹ ﺔ روﺮﻀﻟا ﻞﺧاد ن ﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻠﻟ ةﺮﻓﻮﺘﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻌﺠﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻴﻐﺸ ﻟا ىﻮﺘﺴﳌا م ﻞﻤﻌ و ،ةدﺪﺤﻣ ﺪﻋاﻮﻗو تاءاﺮﺟإ مﺪﺨﺘﺴ ﺚﻴﺣ ،ن ﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻠﻟﺮ رﺎﻘﺗ ﻞ ﺷ ﻋ ﺎ ﻠﻃ ن ﺣ ﺔﻤﻈﻨﳌا جرﺎﺧو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊﻴﻤﺟ ن ﻣﺄﺗ ﻋ ﻞﻤﻌ ﺎﻤﻛ ،مﺪﺨﺘﺴﻤﻠﻟﺮ رﺎﻘﺗ ﻞ ﺷ ﻋ ﺎ ﻠﻃ ن ﺣ إ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻦ ﺰﺨﺗو ﻆﻔﺣ ﻋ ﻋ ﺐﺳﺎﻨﳌا ﺖﻗﻮﻟا و ، ﻋأ ﺔﻗﺪ و ،ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻘ ﺮﻄﺑ ﺔﻠ ﻴ ﳌا تاراﺮﻘﻟا مﺪﺨﺗ ﻟاو ﻴﻐﺸ ﻟا ىﻮﺘﺴﳌا . ﻚﻟذ ﻮﻳ ﺎﺘﻟا ﻞ ﺸﻟا : ﻢﻗر ﻞ ﺸﻟا ) 1 - 8 :( تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺔ ﺎﻌﻣ ﻢﻈﻧ تﺎﻃﺎﺸ رﺪﺼﳌا : ،ندر ،نﺎﻤﻋ ،ﺔﻋﺎﺒﻄﻟاو ﻊ زﻮﺘﻟاوﺮﺸ ﻠﻟ ة ﺴﳌاراد ،ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ ،نوﺮﺧآو ﻟﺪﻨﻗ ﻢﻴ اﺮﺑإﺮﻣﺎﻋ 2009 ص، : 78 2 -ﺔ راد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻧ (MIS)
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS : تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺔ ﺎﻌﻣ ﻢﻈﻧ ) ﺔ رﺎﺠﺘﻟا ( تﺎﺒﻠﻄﻟا ﺔﻌ ﺎﺘﻣ تﺎﺒﻠﻄﻟا ﺔ ﺎﻌﻣ داﻮﳌا ﺔﻛﺮﺣ ﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟا رﻮﺟ و ﺔﺒﺳﺎﺤﳌا تاﺪﻌﳌا ﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟا ن ﻠﻣﺎﻌﻟا تﻼ ﻆﻔﺣ ىﺮﺧأ : ﺮ ﻮﻄﺗ ،ﺐ رﺪﺗ ...
