VOTRE ESPACE SÉCURISÉ AFFILIE MIEL Mutuelle. Guide utilisateur

(1)

Guide utilisateur

VOTRE ESPACE

SÉCURISÉ AFFILIE

MIEL Mutuelle

(2)

DOCUMENTATION 2021 - ACTIVATION ESPACE AFFILIÉS MIEL MUTUELLE 2

1^ère connexion depuis le jeudi 8 avril 2021 ?

Vous êtes nouveau venu?

Je sécurise mon mot de passepar E-MAIL

Nous vous invitons à consulter les pages suivantes.

SÉCURISEZ VOTRE MOT DE PASSE

et accédez de nouveau à votre compte personnel :

et retrouvez la liste de vos services en ligne directement en page 5 du document

Je sécurise mon mot de passe par SMS

ou

NOUVEAUTÉ

(3)

Merci d’avoir choisi MIEL Mutuelle

Rendez-vous sur le site de votre Mutuelle : mielmut.fr

1

2

Cliquez sur Espaces Sécurisés, puis sur Espace Affilié

(4)

3

Cliquez sur Activez mon compte

4

Complétez le formulaire Activation de compte

XXXXXXXXXXXXXX

Votre département de naissance est obligatoire - ce dernier doit corres- pondre à celui indiqué dans votre numéro de Sécurité sociale

Exemple : Le numéro de Sécurité sociale se décompose de la façon suivante : Sexe

Année de naissance

Mois de naissance

Département de naissance

1 80 10 42 XXX XXX XX

ETAPE 1

(5)

Cliquez sur Valider, puis complétez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile. Ces données vous permettent de sécuriser l’activation ou la récupération de votre compte :

Un message vous indique que 2 courriels vont vous être adressés :

- un e-mail avec votre identifiant

- un e-mail contenant un lien à durée limitée vous permettant de paramétrer votre mot de passe.

Une vérification de votre numéro de téléphone mobile sera effectuée. Le code OTP reçu par SMS doit être saisi :

5

Cliquez sur Valider : un message de confirmation apparaît ETAPE 3

ETAPE 2

(6)

6

Le lien d’activation reçu par mail vous invite à paramétrer votre mot de passe : renseignez votre date de naissance et le mot passe que vous avez choisi et confirmez-le.

Afin d'optimiser le niveau de sécurité, votre mot de passe doit contenir 8 caractères minimum dont 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial.

7

9

Une fois connecté, vous devez accepter «nos Conditions Générales d’Utilisation» en cliquant sur « valider » en bas de la page.

Vous pourrez également choisir vos préférences de communication.

Félicitations ! Votre espace sécurisé est désormais fonctionnel.

Vous pouvez dès à présent accéder à votre espace via la page de connexion en renseignant votre identifiant (votre n°adhérent) et le mot de passe choisi.

8

VOUS RENCONTREZ DES DIFFICULTÉS POUR ACCÉDER À VOTRE ESPACE ?

Contactez directement digital.assistance@mielmut.fr

(7)

Des services en ligne adaptés à vos besoins

Votre espace sécurisé MIEL Mutuelle vous permet de gérer votre contrat en toute simplicité et de consulter vos derniers remboursements.

Téléchargez et imprimez votre carte de tiers payant.

En version mobile, vous pourrez présenter le QR code directement à votre professionnel de santé.

Consultez vos derniers remboursements et éditez votre relevé

Un graphique vous permet de visualiser la répartition de vos dépenses

Consultez votre échéancier de paiement

Visualisez vos données personnelles ainsi que celles de vos bénéficiaires

Accédez aux informations relatives aux réseaux de soins Kalixia

Recherchez les professionnels agréés en dentaire, optique, audioprothèse et ostéopathie.

Adressez-nous vos demandes en ligne :

• Posez vos questions

• Transmettez vos documents

et suivez le traitement de vos documents Nouveau

Nouveau

(8)

Votre mutuelle se met au «vert» ! Espace Affilié MIEL Mutuelle

Choisissez « Vos Préférences de communication »

Les données collectées par MIEL Mutuelle peuvent être utilisées pour vous informer sur les services et offres MIEL Mutuelle. Vous avez la possibilité de modifier à tout moment vos préférences dans la rubrique « Préférences de communication » de votre extranet affiliés.

En refusant l’envoi papier vous profiterez du service

«alerte décompte» : vous recevrez à chaque nouveau remboursement un courriel.

Par téléphone au 04 77 49 35 35

Du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 (Prix d’un appel local).

Par courrier à MIEL Mutuelle

11 rue du Gris de Lin - 42021 Saint-Etienne Cedex 1

CONTACTEZ-NOUS

Agissez en faveur de l’environnement en refusant l’envoi de vos décomptes papier. Tous vos remboursements sont visibles depuis votre espace sécurisé et vous pouvez télécharger en temps réel vos relevés de prestations.