COM’Art année 2020/2021 Partiel 1 - Dossier de conception UX
Michèle Dubeau
AVANT-PROPOS
Sujet retenu – Entreprise de construction de maisons modulaires qui propose des matériaux et installations éco responsables intégrant le respect de l’environnement.
STORYTELLING
Michel et Augustin, deux étudiants en 3eme année dans une école de commerce, reçurent un matin un e-mail de l’administration leur confirmant leur semestre à l’étranger.
« Quelle excellente nouvelle ! » ils pensèrent. Presque tous les semestres de leur scolarité, ils avaient habité dans des pays et des villes différentes — en stage, en mission humanitaire, en études dans d’autres campus de leur école… Bientôt, c’était leur semestre d’échange ; comme ils étaient excités ! Le seul problème, c’était qu’encore une fois, ils devaient déménager.
Tous les six mois, ils fourraient toutes leurs affaires personnelles dans leurs valises et quittaient leur lieu de résidence. Cela les privait aussi d’aménager chacune de leurs habitations, car ils ne pouvaient voyager avec des meubles ou des pots de fleur, aussi leurs chambres étaient toujours fades et semblaient manquer de vie.
« Si seulement je pouvais voyager avec mon apart’… » Ils pensèrent. Mais attendez, il y a une idée là… !
QUELQUES CHIFFRES
source :
https://www.travaux.com/construction-renovation-maison/guide-des-prix/prix-construction-de- maison-modulaire
Un marché de 1,6 milliard d’euros en 2019 selon l’estimation des consultants des Echos Etudes.
Le marché des constructions modulaires devrait augmenter de 4% chaque année d’ici 2022, d’après le groupe Xerfi-Precepta.
Plus de 80% de l’offre est représentée par les maisons individuelles en ossature bois.
Gains de productivité de l’ordre de 30% sur des postes maîtrisables par les constructeurs.
Rapidité du processus (2 à 4 mois à partir de la prise de
commande), prix en entrée de gamme - en théorie - inférieur de
PROBLÉMATIQUE
Comment promouvoir les maisons modulaires mobiles et modulables auprès des consommateurs alors que ce
concept est nouveau ?
Sous-questions :
Comment rendre, dans l’esprit du consommateur, la maison « mobile » et « modelable » alors qu’un logement a toujours été « fixe » ?
Comment faire adopter / faire apprécier la notion de « maison flexible » ?
Comment le convaincre que la solution “maison mobile” est fiable alors qu’il ne la connait pas ? Quels arguments pourront le convaincre ?
DÉFINITION
Une maison modulaire est une maison préfabriquée en usine et non sur le terrain.
En général, chaque pièce (cuisine, salon, chambre, salle de bains, …) est pré-conçue et c’est au client, avec les conseils d’un expert, de “placer” ses salles pour personnaliser sa maison.
Ensembles, ils peuvent aussi décider des matériaux et des couleurs de sa maison modulaire.
Souvent, la maison modulaire utilise des matériaux « eco- friendly » et respecte, voire même surpasse, la norme RT2012 (Règlementation Thermique 2012). Elle est ainsi éco- responsable et beaucoup moins gourmande en énergie qu’une maison ordinaire.
CONCEPT
des maisons Pocket Home
Dans plus de 30 pays, Pocket Home possède des terrains
dédiés à l’installation de ses maisons pour des séjours de courte durée ( moins d’une année ) ainsi que le permis de construire auprès de communes pour des séjours de plus longue durée.
Pour les déménagements, Pocket Home propose un service de transportations des salles de la maison mais aussi des affaires personnelles difficiles à transporter soi-même (meubles, ...).
Pocket Home propose des maisons modulaires : 1. Mobiles. Ses salles, plus petites que des salles normales afin de faciliter leur mobilité, ont été conçues dans une optique d’optimisation de l’espace de rangement et de maximisation d’espace libre.
2. À petit prix. Celui-ci est justifié par les faits qu’une maison Pocket Home est plus petite qu’une maison
traiditonnelle et qu’elle est préfabriquée en usine, permettant ainsi une construction efficace.
3. Modulables. Possibilité de réaménager les salles de la maison pour apporter du changement sans pour autant être dépaysé, ou pour des contraintes d’espace sur les terrains Pocket Home. Pocket Home a conçu pour cela un système ultra-flexible de portes, fenêtres, porte-fenêtres et murs détachables et remplaçables (tel des legos).
4. Éco-responsables. Non seulement les matériaux sont issus de sylviculture biologique, mais leur qualité d’isolation thermique permettent aussi d’économiser de l’énergie et de faire baisser sa facture énergétique.
CONCURRENCE
Pas de concurrents directs car pas d’entreprise qui construise des maisons modulaires mobiles et modulables à la fois.
Concurrents indirects : entreprises de maisons modulaires « fixes » et studios mobiles dans camions
https://www.adria- mobilehome.com/
modular-homes
https://www.booa.fr/ https://casasnatura.fr/ https://www. maisons-
teho.fr/ https://latinyhouse.
com/
OBJECTIF
Introduire un nouveau produit aux fonctionnalités différentes Informer l’utilisateur sur les fonctionnalités du produit
Convaincre l’utilisateur sur la fiabilité et la qualité du produit et promouvoir celui-ci
Donner envie d’habiter dans une maison Pocket Home Convertir l’utilisateur en client Pocket Home
SWOT
STRENGTHS
• Un concept innovant à valeur ajoutée unique
• Adaptabilité du produit (emplacement géographique + structure de la maison + design)
• Service de déménagement
• Éco-responsabilité
• Service de déménagement
• Éco-responsabilité
WEAKNESSES
• Reste coûteux malgré un prix plus bas que ses concurrents
• Beaucoup de procédures liées aux déménagement
• Personnalisation possible mais limitée de sa maison
OPPORTUNITIES
• Agrandissement du marché
• Taux de conversion des utilisateurs
• Différenciation
• Coûts de production qui diminuent au fur et à mesure que la demande est importante (automatisation de process, production de masse…)
THREATS
• Image d’habitation “temporaire”
• Un concept pas assez connu qui peut faire peur
• Marché immobilier en concurrence
• Changement des lois qui entourent le marché immobilier (normes à respecter dans la constructions d’une maison, lois concernant les locataires et les propriétaires)
• Coûts de la location / de l’achat des terrains par l’entreprise qui peuvent fluctuer selon localisation et période
POLITIQUE
• Environnement stable
• Valorisation des habitations à faible consommation d’énergie
LEGAL
• Règlementation autour des taxes d’habitation
• Règlementations autour des
contrats de propriété ou de location
• Règlementations concernant les normes à respecter lors de la construction d’une maison
• Respect de l’aménagement du territoire
ECONOMIQUE
• Période de crise
• Marché immobilier compétitif mais pas en concurrence directe pour l’instant
• Prix très élevé de la concurrence indirecte
ECOLOGIQUE
• Réchauffement climatique
• Pollution
• Prise de conscience des populations
• Initiatives de certains à « sauver la planète »
• Adultes, jeunes adultes et nouvelles générations plus conscientes
SOCIAL
• Jeunes adultes souhaitant vivre indépendamment de leurs parents
• Reconnaissance des personnes prenant des initiatives pour l’écologie
• Le design minimaliste à la mode
• Adultes ne souhaitant pas devenir propriétaires
TECHNOLOGIQUE
• Techniques d’isolation thermique avancées
• Techniques d’optimisation de consommation d’énergie
• Réseaux de transports divers pour le déménagement
• Expertise dans la construction de maison modulaires
PESTEL
CIBLES
Personnes qui aiment le changement et qui voudraient réagencer leur maison de temps à autre sans pour autant déménager ou faire un remodelling complet.
Personnes qui veulent être propriétaires d’une maison mais qui veulent échapper aux prix du marché
immobilier.
Presse, propriétaires de terrain, organismes de tourisme, entreprises d’événementiel, entreprises de constructions, marché immobilier, restaurants et autres petits
commerces.
Personnes qui voyagent
beaucoup (études, profession) qui voudraient apprécier le confort de leur maison où qu’elles soient.
Cœur de cible
Cible Principale
Cible Secondaire
SON QUOTIDIEN
Élodie se réveille tous les matin à 6h et se rend à son bureau jusqu’à 9h. À 12h30, elle prend son déjeuner avec ses collègues, puis quitte son travail à 18h30. Le soir, elle décompresse en sortant avec ses amis et en visitant des musées. Sinon, elle cuisine et regarde la télévision avec son fiancé.
QUELLES COMPÉTENCES SONT REQUISES POUR SON TRAVAIL ?
Stratégie, négociation, gestion de comptes
QUEL(S) OUTIL(S) UTILISE-T-ELLE AU QUOTIDIEN ?
Excel, slack, Salesforce DE QUI DÉPEND-ELLE ? De son chef de service QUI DÉPEND D’ELLE ?
Son portfolio de clients, son équipe
SES OBJECTIFS
DE QUOI EST-ELLE RESPONSABLE ? Élodie se sent responsable de faire vivre la planète et de rendre ceux qui l’entourent heureux.
QUE SIGNIFIE POUR ELLE DE RÉUSSIR DANS SON TRAVAIL ?
Se sentir épanouie et rendre un réel service à ses clients. Être appréciée de ses collègues et les apprécier aussi.
QUELS SONT SES PLUS GROS DÉFIS ? Surmonter ses capacités et toujours al- ler plus loin.
COMMENT SURMONTE-T-ELLE CES DÉFIS ? En essayant tous les jours de sortir un peu plus de sa zone de confort dans tout ce qu’elle fait, profession ou loisirs.
SES HABITUDES
Élodie habite avec son fiancé, Jean, avec qui elle sort se ballader au moins une fois par semaine dans une forêt pas très loin. Quand elle a du temps pour elle-même, elle fait du sport, s’oc- cupe de sa peau et de ses cheveux et regarde les tendances artistiques ac- tuelles sur instagram.
Parmis les 6 années qu’elle a travaillé chez Publicis Group, elle a été expa- triée 3 fois, aussi elle aime découvrir la culture du pays dans lequel elle se trouve actuellement. Elle est heureuse que Jean travaille dans un secteur glo- bal qui le permet de la suivre où qu’elle aille, et surtout elle est heureuse qu’il ait accepté de la rejoindre dans son aven- ture.
COMMENT SE RENSEIGNE-T-ELLE SUR LES INNOVATIONS DANS SON DOMAINE ? Élodie n’aime pas les longs articles avec des textes interminables. Elle pré- fère la vidéo et la photographie ; c’est pourquoi elle se renseigne principale- ment par les infos à la télé ou sur les réseaux sociaux.
ÂGE28 ans
SITUATION FAMILIALE Fiancée FORMATION Négociations commerciales internationales
SON RÔLE
Chef des affaires internationales SA SOCIÉTÉ
Publicis Group LE DOMAINE
Communication, publicité LA TAILLE
80 000 salariés
L’ENTREPRISE PROFIL D’ÉLODIE
PERSONA
BILAN
ET RECOMMANDATIONS
Marché
• Marché en plein essor
• Gain de productivité de 30%
• Prix 20 à à 30% inférieur aux constructions traditionnelles Concurrence
• Indirecte avec le marché immobilier dans la nature du produit (maison traditionnelle vs. modulaire), mais directe dans la fonctionnalité du produit (y habiter).
• Indirecte avec les entreprises de maison modulaires car celles-ci ne sont pas mobiles ou modulables.
• Indirect avec les entreprises de tiny house car celles-ci se présentent plutôt sous forme de caravane que de maison.
Cible
Personnes jeunes, voyageant, qui ont conscience de la planète
et qui ont un mode de vie minimaliste.
Environnement
• Stable politiquement
• Économie développée même si temporairement en période de crise
• Environnement écologique plutôt mauvais mais qui entraîne une prise de conscience rapide
• Technologie qui permet de telles constructions et le transport des maisons
Recommandations
La maison modulaire mobile et modulable est prête à entrer dans le marché. Il lui faudra quelques années pour murir et aquérir la reconnaissance de ses utilisateurs, temps pendant lequel Pocket Home peut investir dans ses recherches pour optimiser la rentabilité de son produit, autant pour elle-même que pour son client.
Le logo, « Pocket Home » signifie « maison de poche » en anglais. Effectivement, la maison Pocket Home est plus petite que ses soeurs et se veut facilement mobile, tel un objet que l’on transporte dans sa poche.
LA FORME
La forme globale évoque un rectangle pour représenter l’aspect fiable, sur-terre de la marque. Le P et le O de Pocket et le H de Home sont reliés pour créer l’item graphique qui est non seulement une maison mais deux arbres ou deux personnes qui se tiennent la main, car la maison est là où l’on se sent le mieux, comme lorsqu’on est avec la personne que l’on aime. On peut également y voir un lit, une lampe, une chaise... Ceci représente l’aspect « flexible » de la maison modulaire modulable
LA TYPOGRAPHIE
Une typographie est ni trop maigre, ni trop épaisse car les produits de la marque sont à la fois élégants et puissants, puis sans empattement pour un effet plus propre et minimaliste.
Les premières lettres sont en majuscules pour exprimer une confiance en soi et celles qui suivent sont en minuscules pour exprimer la jeunesse.
LA COULEUR
Un vert vif et frais a été utilisé pour accentuer l’aspect écologique des maisons Pocket Home. Ceci n’est pas la première valeur ajoutée de la marque, mais comme l’aspect de mobilité est présent dans la partie à lire du logo, il n’a pas été nécessaire de l’exprimer en couleur. Le noir a été utilisé simplement pour représenter l’élégance, l’incontemporalité et l’intelligence de la marque.
LE TOUT
Le logo est simple, moderne, créatif mais exprime aussi une certaine conformité, telles les maisons, car elles sont mieux appréciées lorsqu’elles ont du caractère, mais qu’elles remplissent tout de même leur fonctionnalité originelle.
