سالما ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذم تر يريستلا مولع في :صصتخ ةرادإ لامعلاا
نم
دادعإ
بلاطلا
نيت
:
: فارشإ تحت
ءامسأ لاطز ةايح نسحلب نيزاطموثلك يباهو ةروتكدلا
ةشقانملا ةنجل
أة
.
...ةريخ يلاط
...
...
سيئر
ة.
موثلك يباهو .د
..
...
.ةفرشم
.د
...موثلك زبلا
...
...
شقانم
ة.
ةيعماجلا ةنسلا
:
9102 / 919ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيروهمجلا
لاعلا ميلعتلا ةرازو
ي
يملعلا ثحبلاو
ةعماج
يلكأ
جاحلوا دنحم
–
ةريوبلا
مولعلا ةيلك ةيداصتقلاا ةيراجتلا ، و ييستلا مولع ر - رييستلا مولع :مسقصتلاا و تامولعملا ايجولونكت مادختسإ رثأ
لا
تقولا ةرادإ نيسحت يف
:عوضوملا
ةساردلا صخلم
...
: صخلم تقولا ةرادإ ينستح في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا رثأ ام ةيلاكشلإا نع ةباجلإل ثحبلا اذه ءاج يذلا ملعلا رود لىإ كلذ عجريو هبعلت هذه اذه هدهش يذلا روطتلا عم ةصاخ ،يرادلإا لالمجا في ةديدلجا تاينقتلا حبصأ كلذل ،لالمجا سكعني رملأا ،لاعفلا ءادلأا لىإ لوصولل تابلطتلما مهأ نم ايجولونكتلا هذه ىلع دامتعلاا .تقولا ةرادإ ىلع هرودب لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ينب ةقلاعلا ينبنل يفصولا جهنلما ىلع يرظنلا بنالجا ىلع نادمتعا كلذ قيقحتلو :نأ ثحبلا اذه للاخ نم نادجو دقو ،تقولا ةرادإو تقولا ةرادإ ينستح في يربك رثأ لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت .ةيلاعف رثكأ حبصي ثيبح ةسسؤلما ءادأ ىلع سكعني يذلا رملأاو :ةيحاتفلما تاملكلا ،تقولا ةرادإ لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت ،تقولا . Abstract :This research came to answer the problem of what effect the use of ICT in improving time management due to the role of science played by these new technologies in the administrative field, especially with the development of this field, so reliance on this technology has become one of the most important requirements to reach effective performance, which in turn reflects on time management.
To achieve this, we have relied on the theoretical aspect of the descriptive approach to show the relationship between ICT and time management, and we have found through this research that: ICT has a significant impact on improving time management, which is reflected in the performance of the organization to become more effective.
تم
عضاوتلما لمعلا اذه زانجا لجو زع الله نذبإ
ةلصاوم ىلع نيعجشو ،هزانجا في مهاس نم لىإ نافرعلاو ركشلا تارابع صلابخ مدقتأ
هيف لمعلا
ركشلبا صخأو
ةفرشلما ةذاتسلأا
"
بياهو .د
موثلك
"
،ةركذلما هذه زانجلا الهوبق ىلعو اتهادوهمج ىلع
اهفورظل امهفتو انلمع هيجوت في يربك رود اله ناك تيلا اهحئاصنو اتهاهيجوت لكو
.ريدقتلاو ركشلا لك انم اهلف انتركذلم
ءادــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــهإ
عضاوتملا لمعلا اذه ىدهأ ،ةركذملا هذه زاجنا مت هلضفب يذلا لله دمحلا
:ىلإ
نهارلا عضولا يدحت ىلع يعيجشت ىلع ريبكلا لضفلا اهل ناك يتلا يمأ
ةركذملا هذه ىلع لمعلا ةلصاومو
لمعلا اذه زاجنا يف اضيأ مهاس يذلا يبأ ىلإو
يزيفحت يف مهم رود اهل ناك يتلا ياتخأ ركذلاب صخأس يتلئاع ىلإو
،يبناجب فوقولاو
.اضيأ زيزعلا يخأ ىلإو
رد تاـقيدص ىلإو
،يب
امئاد لمعلا ةلصاوم ىلع ديعب وأ بيرق نم ينعجش نم لكو
ةايح
ءادهلإا
" " نونمؤلما و لهوسر و كملعم الله ىيرسف لعما لق و ... كركذب لاإ تاظحللا بيطت لاو .... كتاعاطب لاإ راهنلا بيطي لا و كركشب لىا ليللا بيطي لا يلها لاإ ةرخلاا بيطت لا بيطت لاو كوفعب . كتيؤرب لاإ ةنلجا يلع الله ىلص دممح ناديس ينلماعلا رون و ةحمرلا بين لىإ ... ةملأا حصن و ةناملأا ىدأ و ةلاسرلا غلب نم لىا .ملس و ه ا نييع رون و لي دنس تناكف ةايلحا روذب بيلق في تعرز نم لىا ، نوكلا في يدل ام ىلغا لىا يلمع يدها نانلحا عبن لى ءافولا و بلحا و .الله اهظفح ةيلاغلا يــــــــــــــمأ ... ختفا لكب هسما لحما نم لىا ... راظتنا نودب ءاطعلا نيملع نم لىا ... راقولا و ةبيلهبا الله هللك نم لىا زيزعلا يدلاو لىا ... را ده ، قلحا دبع ، نحمرلا دبع ، ةماسا تيايح ينحيار ةئيبرلا سوفنلا و ةقيقرلا ةرهاطلا بولقلا لىا ن ، لي تيوخإ و تيلااخ و ىد مامعأ و ي " يدج و تيدج " عصانلا بلقلا و ءافشلا مسلب و نانلحا زمر لىا الله اهظفح " يمرم " بيرد ةقيفر يما لي اهدلت لم تيلا تيخأ لىإ يقورع في يريج اهبح نم لىا ةايح" تيسارد في نيتدناس نم لىا هذه تيركذم مهعست لم و بيلق مهعسو نم لك لىإ .ةبلطلا هنم ديفتسي اعفن اذه يلمع لعيج نأ لىاعت الله نم وجرأ يرخلأا فيوءامــــــــــسأ لاـــــــــــــــــــطز
سرــــــــــــــــــــــــهف
تياوتلمحا
تايوــــــــــــتحملا سرــــــــــــهف .ةساردلا صخلم ركش ةملك ءادهإ تياوتلمحا سرهف سرهف لوادلجا م ...: ةماع ةمدق ... .. ... ... . أ... -خ لأا لصفلا لو : لوح تايمومع لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت :ديهتم ... ... ... ... .. .. ... . .. ... .. 02 ثحبملا لولأا : ...تامولعملا ةيهام ... ... .. ... . 00 بلطلما لما موهفم : لولأا تامولع ... ... ... .. ... 00 نياثلا بلطلما : اهرداصم و تامولعلما عاونأ ... ... ... .. ... 00 و ةديلجا تامولعلما طورش :ثلاثلا بلطلما ...اتهدوج ... ... 00 :يناثلا ثحبملا تامولعملا مظن لوح تايمومع ... ... .. . ... 00 لأا بلطلما لو : ظن موهفم ا تامولعلما م هتناوكم و ... ... ... . .. 00 :نياثلا بلطلما ظن فادهأ ا هرود و تامولعلما م ... ... ... ... ... .. . ... 30 ...تامولعلما مظن تاقيبطت :ثلاثلا بلطلما ... ... 30 يميهاـفملا راطلاا :ثلاثلا ثحبملا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكتل ... .... ... 31 لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت موهفم :لولاا بلطلما ... ... ... 31 هفئاظو و لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت تناوكم :نياثلا بلطلما ... . .... ... ... 22 اهرثاأ و لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت مادختسا لاكشأ :ثلاثلا بلطلما ... ... .. 21 ...لصفلا ةصلاخ .. ... 00 :يناثلا لصفلا لا ايجولونكت قيبطت تقولا ةرادا ىلع لاصتلاا و تامولعم ...ديهتم . ... ... .... 53 لأا ثحبملا لو : تقولا ةرادلإ لخدم ... ... ... . ... ... ... ... ... 63 لولأا بلطلما : موهفم تقولا ةرادإ . ... ... ... .. ... 01
تايوــــــــــــتحملا سرــــــــــــهف :نياثلا بلطلما تقولا ةرادإ ةيهمأ .... ... ... . ... . ... 13 تقولا ةرادإ ئدابم :ثلاثلا بلطلما ... 10 يناثلا ثحبملا : و بيلاسأ اهتاـقوعم و تقولا ةرادا تايجتارتسا ... ... .. ... 10 لأا بلطلما لو : أ تقولا ةرادإ بيلاس ... ... ... .. ... 10 :نياثلا بلطلما تايتجاترسا تقولا ةرادإ ... ... ... ... ... .. .. ... 03 ...تقولا ةرادإ تاقوعم :ثلاثلا بلطلما ... ... 00 :ثلاثلا ثحبملا رثا تقولا ةرادإ ىلع لاصتلااو تامولعملا ايجولونكت مادختسا ... 63 . لولأا بلطلما :. ةرادإ ىلع لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا ةيهمأ
ا
تقول
... . ... ... ... 01 نياثلا بلطلما تايمجبرلا مادختسا رثا ...تقولا ةرادإ ىلع ... 00 ثلاثلا بلطلما : مادختسا رثا ...تقولا ةرادإ ىلع ةيدالما لئاسولا 05 :عبارلا بلطلما تاكبشلا مادختسا رثا ...تقولا ةرادإ ىلع 11 ةصلاخ ...لصفلا . .... .... 10 ...:ةماع ةتماخ ... ... ... ... ... 11 عجارلما ةمئاق : ... .... ... 02لوادـــــــجلا سرــــــــهف
لوادجلا ةـــــــــــمئاـق
مقرلا لودلجا ناونع ةحفصلا 1 تنااترسكلإا ،تنااترنلأا ،تنترنلاا ينب قرفلا 52 5 لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت تاقيبطت 52 3 ايجولونكتل ةيبلسلاو ةيبايجلإا تايرثأتلا ضعب لاصتلااو تامولعلما 31 4 اهنم فدلهاو داصتقلااو لالما عاطق في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا 35 2 تقولا ميظنت في ةمدختسلما لئاسولا 33ــــــــــــــــقم
ـــــ
ـــــــــ
ــــــ
ةمدــــــــــ
ةماع
ةماع ةمدقم
ب شيعي ةصاخو ،ايجولونكتلا لامج في لعافلا مدقتلا كلذ سكعي ام ،ةيربك ةيجولونكتو ةيتامولعمو ةيملع ةروث لماعلا مهاستو تامولعلما ةرادإ ىلع دعاست ةثيدح ةينقت لئاسو نم هيوتتح الم ارظن ،لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتب ةقلعتلما زلاو ناك ،مئلالما تقولا في اهعاجترساو اهظفح في تاعمتلمجا يريغت في يربكلا رثلأا لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتل لا بجاولا نم حبصأ كلذل ،ةيلاعف رثكأ لكشب ةينقتلاو ةيرادلإا لامعلأا نم ديدعلا زانجا في دعاس ثيح ،تاسسؤلماو ةيملعلا ةصاخو :ةايلحا تلاامج عيجم في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا تاعمتلمجا ىلع صلختلل ةيرادلإاو رصع لياتلباو ةيديلقتلا قرفلاو بيلاسلأا ةيطنم نم ن ةيكيمانيد عم بواجتلا نم اهنكيم امم صاخ لكشب تاسسؤلما ة اهقيقتح في عرشيو ،ةسسؤلما ماهم عيجم ىلع يرثأتلا ديدش لماعك لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت رابتعا نكيمو ،ةئيبلا .ةوجرلما اهفادهلأ ادإ برتعت بح تذخأ تيلاو ،يرادلإا لقلحا في ميهافلما ثدحأ نم تقولا ةر ز ،لالمجا في ينثحابلا لبق نم يربك يركفت هنم لعيج ةيلاعفب هترادإ نإف لياتلباو ،ىرخلأ ةسسؤم نم يربك قرف قلتخ تيلاو ةمهم دلجا دراولما نم برتعي تقولا نلا لذل،ومنلاو رارمتسلاا نم ةسسؤلما نكيم يارهوج احلاس مغر موهفلما اذه قيبطتل ىعست تحبصأ تاسسؤلما بلغْا ك . ةسسؤلما حانج نم هلميح الم "ارضن اهلمع ةعيبط و اهطاشن لامج فلاتخا :تيلآاك ايسأر لؤاستلا اننكيم قبس ام لك ىلع ءانبيف تقولا ةرادإ نيسحت يف لاصتلااو تامولعملا ايجولونكت مادختسلا رثْا دجوي له
؟ةمظنملا
نىستت تىح ناف يسيئرلا لاؤسلا اذه ىلع ةباجلإا ه : ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا حرط يرورضلا نم ؟اتهناوكم مهأ يه امو ؟لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت لثمتت اميف ؟تقولا ةرادبإ دوصقلما ام في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مهاست فيك ينستح لخاد تقولا ةرادإ ةمظنلما ؟ةماع ةمدقم
تةساردلا تايضرف
: يه و ةساردلا فادهأ قيقتح ضرغب تايضرفلا نم ةعوممج ةغايص تم ، ثحبلا ةيلاكشإ ىلع ةباجلإا دصق : لياتلاك .ةسسؤلما ةيلاعف ينستح في ةهماسلما تاودلأا مهأ نم لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت دعت لمعلا في ةيهمأ رصانعلا رثكأ نم تقولا ةرادإ دعت .ةسسؤلما في يرادلإا تقولا مادختسا ينستح ىلع يرثتأ اله تيلا ةيرادلإا لئاسولا مهأ نم لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت دعت .ةسسؤلما في: ةساردلا فادهأ
لىإ ةساردلا هذه ىعست موهفم نع ةقيقد ةروص ءاطعإ لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت يساسلأا اهرود ديدتح و في تامظنلما لأا ةنولآا في اتهدهش تيلا ةيجولونكتلا تاروطتلا دعب ةصاخ تاسسؤلما دامتعا ىدم زاربإ و . ةيرخ في اهيلع :في فادهلأا هذه زبرت و تقولا ةرادإ ينستح .لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتب قلعتي ام لكب ةطاحلإا لما في ةثيدلحا ايجولونكتلا هذه لثم نيبتل ةجالحا حيضوت ةسسؤ .تقولا ةرادبإ قلعتي ام مهأ ركذ في تقولا ةرادإ ىلع لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت لامعتسا ةفرعلم عوضولما اذه ىلع ءوضلا طيلست .تاسسؤلماةساردلا ةيمهأ
: :يلي اميف اهركذنس ةغلبا ةيهمأ ثحبلا اذه بستكي في ةيعون ةزفق نع ةرابع لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت .تامولعلما تلاامج .تاسسؤلما ةنمقر لامج في مهم زيح ذخأ لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت .ةيلاعفب هترادإ بيج يساسأو مهم دروم تقولا رابتعاةماع ةمدقم
ث تقولا في ةدوشنلما اهفادهأ قيقحتل لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتل يلعفلا قيبطتلا لىإ تاسسؤلما ةجالح ارظن بسانلما .ايتخا بابسأ
: عوضوملا ر
: اهنم ركذن هتسارد و هرايتخا لىإ انتعفد تيلا بابسلأا نم ةلجم هل عوضولما اذله نارايتخا نأ دكؤلما نم ا : ةيعوضولما بابسلأ - .اهعم ملقأتلل ميهافلما هذه لثم نيبت بجوتسي ام تاسسؤلما ةئيب اهدهشت تيلا ةثيدلحا تلاوحتلل ارظن - ةغلابلا ةيهملأا .ةسسؤلما في تقولا ةرادإ رود ينستح في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسلا :ةيتاذلا بابسلأا - ارظن عيضاولما هذه لثلم يصخشلا لويلما ونح يعسلل .تاسسؤلما ةنرصع - .صصختلا نمض ثحبلا عوضوم رايتخا - .تامولعلما رصع في تقولا ةرادإ قرط نع ديزلما ةفرعلمةساردلا دودح
:
: في ةساردلا دودح لثمتت 3 . ةيناكلما دودلح : متي لم )ناوروك ةحئاج( صاخ لكشب نادلاب في و لكك لماعلا في ةدئاسلا فورظلل ارظن يع ءارآ ءاقستسلا لقنتلا نم نكمتلا ءلامع نم ةن ةسسؤلما مح تناك تيلا . ةساردلا ل 2 . ةينمزلا دودلحا : ينمزلا ةدلما في ةينمزلا ةساردلا دودح تلثتم ة رهش ةيادب نم ةساردلا ماتملإ ةقرغتسلما يفناج . توأ رهش رخاوأ لىإ 0 . ةيعوضولما دودلحا : ينستح ىلع يرثأتلا انهاش نم لماوع ةدع كانه تقولا ةرادإ بصنا اذه انثبح نأ لاإ ةلجاعم ىلع لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت في لاعفلا اهرود و ينستح تقولا ةرادا .: ةساردلا جهنم
اهيف ةمدختسلما ةيملعلا ةدالما ةيعون عم مءلاتي يملع جهنم مادختسا ةساردلا هذه عوضوم ةعيبط تضتقا ، و يفصولا جهنلما وه عوضولما اذه ةسارد في هعابتإ تم يذلا ماعلا جهنلما نإف كلذ ىلع ءانب ، اذه دمتعا ثيح ةساردلا نم يرظنلا بنالجا ضرعل فصولا ةادأ ىلع ثحبلا ، رملأا قلعت ام ءاوس تامولعلما ايجولونكتب اهرصانع و قلعتي ام وأ تقولا ةرادبإ .ةماع ةمدقم
ج: ةساردلا تاودأ
ةعيبطل ارظن متيس تيلا تاودلأا نإف ، ثحبلا ا : في لثمتت تامولعلما عجم ةيلمعل اهمادختس ةيرظنلا ةيحانلا نم ا نم لك ىلع نادمتع : 3 . . تابتكلما فلتمخ في بتكلا نم ديدعلا ىلع علاطلاا 2 . تاركذم " ةقباس تاسارد ،ترسام هاروتكد و يرتسجام . " 0 . تللما ق ةساردلا عوضوم صتخ تامولعم لمتح تيلا ، تلالمجا ، تاروشنلما ، تلااقلما، تياا .: ةقباس تاسارد
عوضوم تلوانت تيلا ثابحلأا تددعت لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت و تقولا ةرادا و عيضاولما تفلتخا امك تاساردلا هذه ينب نم و امهنيب تطبر تيلا تاساردلا : 1 . ةساردلا لىولاا : ةثحابلا دادعإ نم ةصفح دانم درولما ءادأ ىلع تقولا ةرادإ قيبطت رثأ " ناونع تتح ةنسل ىلفدلا ينع ةيلاو ةيدابعلبا ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب ىوتسم ىلع ةسارد ،"يرشبلا 5112 . :لىإ ةساردلا هذه تفده كلذك ،ةيدابعلبا ةيحلافلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب في هقيبطت عقاوو تقولا ةرادإ موهفم ىلع فرعتلا ىلع . مهرظن ةهجو نم ينلماعلا ءادأ ىوتسم ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب في تقولا ةئيتهو ميظنت رود ةفرعم :اهيلإ لصوتلما جئاتنلا مهأ ينع ةيلاو ةيدابعلبا ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنبب يرشبلا درولما ءادأو تقولا ةرادإ ينب ةيوق ةقلاع دوجو .ىلفدلا 5 . ةساردلا يناثلا ة :ةثحابلا دادعا نم : ةنيسميا عسيا و تامولعلما ايجولونكت رثلأ ةيسايق ةسارد"ناونع تتح عرف ةيداصتقا مولع صصتخ ،صتملما مطقلا ةكرش ةلاح ةسارد ،ةمظنملل يداصتقلاا ءادلأا ىلع تلااصتلاا ، سادرموب ةعماج ،تامظنلما يريست 5111،5111 و :لىا ةساردلا تفده فيك ترثّأ ايجولونكت تامولعلما انلوح نم و ،انيلع و فرعتلا ىلع ةقيقح ةقلاع ءادأ ةمّظنلما ايجولونكتب تامولعلما . ةفاضإ لىإ ءاطعإ ةروص عقاو نع مادختسا ايجولونكت تامولعلما في ةمّظنلما ةيرئازلجا فوقولا و ىدم ىلع يرثتأ هذه ايجولونكتلا ةسسؤلما ءادأ ينستح ىلع .ةماع ةمدقم
ح :يليامك اهجئاتن تءاج و ىدأ لمعلا برع تاكبشلا ةيتامولعلما لىإ مايقلا مظعبم ةطشنلأا برع بوسالحا ،يصخشلا و نم ،بتكلما فيو تقو رصقأ و ،عرسأ نود ةجالحا لىإ لّقنتلا نم بتكم رخلآ . و اذه دعاسي رثكأ في سيركت دهلجا يرشبلا في ،لمعلا و عفرلا نم ةيجاتنلإا و لياتلبا ينستح .ءادلأا لضفب ايجولونكت تامولعلما لامعلأا تيلا تناك ذختأ ةترف ةليوط في اهذيفنت تحبصأ مويلا ىدؤت في يرصق تقو ،ادج و وه ام حمسي يرفوتب تامولعلما في تقولا ،بسانلما و ذاتخبإ تارارق و تاءارجلإا ةيلاجعتسلإا ةميلسلا لبق تاوف ،ناولأا و لياتلبا صيلقت .فيلاكتلا تدعاس ايجولونكت تامولعلما في ءاضقلا ىلع ضعب تاطوغض لمعلا ةبتّترلما نع ماظنلا ،يكيسلاكلا قارولأا ةرثكك و تاءارجلإا ،ةيطارقويربلا و قيض نكامأ لمعلا ببسب ةرثك فوفرلا . :ةقباسلا تاساردلا ىلع قيلعتلا ىلع زكرت انهأ انل ينبت ةقباسلا تاساردلا ةعجارم للاخ نم لوصولا تاساردلا هذه تعس تيلا فادهلأا ددعت لكك ةرادلإا في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت هبعلت يذلا مالها رودلا تتبثأ دقلو ،اهيلإ - تاعوضولما ةعيبط بسانتل كلذو ،يليلحتلا يفصولا جهنلما تمدختسا - اد تقولا ةرادإ قيبطت عقاو ةفرعم لىإ تفده تاساردلا نم ضعبلا نأ امك درولما ءادبأ اهطبرو ،تاسسؤلما لخ نم ثحبلا عوضولم نارايتخا في ةقباسلا تاساردلا نع ةيلالحا ةساردلا فلتتخ امك هيلع يرثأتلا في اهتيهملأ ارظن يرشبلا تقولا ةرادإو لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ىلع دامتعلاا ثيح - ضولما ىلع فرعتلا في انتدافأ ةقباسلا تاساردلا نأ امك هللاخ نم يذلا يفصولا جهنلما ىلع دامتعلااو عو .ةبسانلما جئاتنلا ىلع لوصلحاةساردلا لكيه
:
فادهأ قيقتح و الهلاخ نم ةعوضولما تايضرفلا و ةحورطلما ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإا ةيغب ةساردلا ، تلكيه تم لا دحاو لصف لىإ ثحب هتقبس يرظن ةماع ةمدقم و فادهأ اذك تايضرفلا و ةيلاكشلاا نم لك اهيف ضرعتلا تم .ثحبلا لكيه ايرخأ و ةقباسلا تاساردلا ،ةساردلا جهنم و دودح ،ةساردلا ةيهمأ يلي امك ينيرظن ينلصف لىإ ثحبلا اذه نمضت ثيح . ناونعب ءاج لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت لوح تايمومع اذه و لصفلا ودب ثلاث لىإ مسقنا هر م ثحاب .ةماع ةمدقم
خ قرطتلا تم هيف لىإ و تامولعلما ماظن و تامولعلما ةيهام موهفم .لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت لصفلل ةبسنلبا نياثلا في لثمتلما:
ةرادلإا ىلع لاصتلاا و تامولعلما ايجولونكت قيبطت
.تقولا
دقف م لوانت تقولا ةاردلاا لخد ، ثم ا لأ انقرطت يرخلاا في و ،اتهاقيعم اذك و تقولا ةرادإ تايجيتاترسلاا و بيلاس لىاتقولا ةرادإ ىلع لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا رثا
. متخ يرخلأا في و ت تاساردلا نم لكك ةساردلا هذه ةتمابخ ةماع ، اهيلإ لصوتلما جئاتنلا مهأ نمضتت ، اهرثإ ىلع و نم ةعوممج عضو تم تاحاترقلاا ةبسانم اهارن ، و ديدج نم ثحبلا ببا حتف ةيغب حرط ت قافآ ل . ةساردل8
لاا لــــــــــصفلا
لو
:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 2 :ديهتم ةصاخو ،ةعراستلما ةيجولونكتلا تاروطتلا فلتمخ روهظ عمو ،تلاالمجا فلتمخ في لماعلا اتهدهش تيلا تايرغتلا عم ىلع ةروبمج مويلا ةسسؤلما ةرادإ تحبصأ ثيبح ،تايرغتلا هذه في اماه ارود اله تيلا لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتل جو اذل ،عادبلإاو ةءافكلاو ديدجتلا نيبت ىرخبأ ةيديلقتلا ةيرادلإا اهبيلاسأ فلتمخ لادبتسا ةرورض مامأ اهسفن تد .اهيلع تضرف تيلا تايرغتلا ةبكاولم لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت اهيف ابم ةثيدح يرادلإا لمعلا في يربك لكشب رثؤي هنأ ذإ ،ةرادلإا رصانع في ةيهمأ رثكلأا درولما تقولا دعي ىرخأ ةهج نمو ،ةسسؤملل يرادلإا ىلع بجوتي ثيبح ةرادلإا في ةيهملأا ةغلابلا عيضاولما نم همدختسا ةءافكو تقولا ةرادإ برعتو ،ةسسؤم يأ رارمتساو مدقت لىإ ليبسلا وه همادختسا نسحو تقولا دروم ىلع صرلحا اذل ،هلمع في ابه مامتهلاا .دراولما ىلغأ هرابتعلا عمتمج يأو ولا نم لكل لاعفلا رودلل ارظنو في ةسسؤم يلأ ينيساسأ نيدروم اهمرابتعاو ،لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتو تق :يلي امك لصفلا اذه في امهيلإ انقرطت ،رضالحا تقولا :لولأا ثحبلما .تامولعلما ةيهام نياثلا ثحبلما .تامولعلما مظن لوح تايمومع : ثلاثلا ثحبلما و تامولعلما ايجولونكتل يميهافلما راطلإا : لاصتلاا
:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 3
تامولعلما ةيهام :لولأا ثحبلما
اذه متخنل اهرداصمو اهعاونأ لىإ ةفاضلإبا اهصئاصخ مهأ نيزبرم ةمولعلما بناوج مهأ ثحبلما اذه في لوانتن .اتهدوجو ةمولعلما طورش نع ثيدلحبا ثحبلمالولأا بلطلما
تامولعلما موهفم :
،تناايبلل زجوم فيرعت مدقنس تامولعلما فيرعتب ئدبلا لبق :نع ةرابع يه تيلاو "ليالحا اهعضوب اهنم ةدافتسلاا نكيم لاو لاكشلأاو روصلاو زومرلاو فورلحاو تاملكلا لثم ماخ قئاقح " 1 . 1 . :تامولعلما موهفم م ميهافمو فيراعت ةدع كانهف ،ةقدب ددمح يرغ حلطصم وه ةمولعلما حلطصم نإ :اهن :انهأ ىلع اهفرع نم كانه " "اعفن رثكأ لكش في حبصتل اهدادعإ تم تيلا تناايبلا 2 . :رخلآا ضعبلاو " حمسي لكشب اهصيخلتو ،اهميظنتو ،اهليلتحو ،اهفينصت تم ذإ اهتلجاعم تتم تناايب يه "نىعم تاذ تحبصأ ثيح اهنم ةدافتسلااو اهمادختسبا 3 . :اضيأ اهفرعو " تناايب نع ةرابع يه "ددمح ضرغل اهيمدقت متيو ةيقادصلما ةفص حنتم 4 . :اضيأ تفرع امك " في اهليغشت دعب تناايبلا لثتم يهو تناايبلا ليغشت تايلمع نم يئاهنلا جتانلا تامولعلما برتعت "ينعم ضرغ في مادختسلال دعمو بترمو بوبم لكش 5 . تعا امك بر :انهأ ىلع ضعبلا اه " ستو ةميقو نىعم اله ةلجاعم تناايب "تارارقلا ةعانص في مدخت 6 . :كلذك تفرعو " تناايبلا انهأ يأ ،رارقلا ذاتخا ةيلمع في اهنم ديفتسي يكل اهتلجاعم تتم نكلو تناايب نع ةرابع "ةنراقلماو يرسفتلاو ليلحتلل تعضخ تيلا 7 . 1 ،برلا ءاج دممح ديس ةيرادلإا تامولعلما مظن ،ةعبط نود ،،رشن راد نود ، 9002 ص ، دلب نود، 92 . 2 ،لماس حلاص دممح تامولعلما ةروثو يمقرلا رصعلا تنيربتاود راد ، ،ةعابطلل ، لىولأا ةعبطلا 9009 ص ، رصم، 11 . 3 ،راجنلا ةعجم زياف ةيرادلإا تامولعلما مظن ،عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد ، ، ةيناثلا ةعبطلا 9002 ص ،ندرلأا ، 94 . 4 ،يرماعلا ةماسأ تامولعلما ةرادإ تاهاتجا ،لىولأا ةعبطلا، عيزوتلاو رشنلل ةماسأ راد ، 9010 ص ، ندرلأا ، 46 . 5 ممح ،يواكلما دوممح د تامولعلما مظن تياداصتقا ، لىولأا ةعبطلا ، رشن راد نود ، 9006 ص ، رشن دلب نود ، 99 . 6 ،غابصلا نامع اتهناوكمو اهتيهام تامولعلما مظن ،لىولأا ةعبطلا، عيزوتلاو رشنلل ةفاقثلا راد ، 9000 ص ، ندرلأا ، 19 . 7 ،ونين ميهاربإ وكرامو ديملحا سباد دممح ظنأ ةياحم تامولعلما ةم ،لىولأا ةعبطلا ، عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد ، 9002 ص ، ندرلأا ، 12 .:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 4 نأ لوقلا نكيم ةقباسلا فيراعتلل اقفوو قفاوتت ابمو )تامولعم( ةملك نىعم نإف هيلعو ،ةينهذ ةلاح تامولعلما نكيم لياتلباو اهيلع قفتم لاكشبأ اهتئبعت وأ اهجاتنإ ةداعلا في متي ةعلس انهأ ىلع صني ليالحا تامولعلما رصع عم .اهنم ةدافتسلاا 2 . تامولعلما صئاصخ : ضوم يه امك تامولعملل ةمالها صئاصلخا نم ديدعلا كانه لياتلا وحنلا ىلع ةح 1 : تيقوتلا (Twely) : للاخ نيديفتسلما تامادختسلا اينمز ةبسانم تامولعلما نوكت نأ نيعي بسانلما تيقوتلا تايلمعو ،راخدلاا( ةلجاعلما ةرود هقرغتست يذلا نمزلبا طبترت ةيصالخا هذهو اهيلع لوصلحاو اهتلجاعم ةرود ملل تاجرخلما نع ريراقتلا دادعإ ،ةلجاعلما بسانلما تيقوتلا ةيصاخ لىإ لوصولا لجأ نمو ،)نيديفتس بوسالحا مادختسبا كلذ ققحتي لاو ةلجاعلما ةرودل مزلالا تقولا ضيفتخ يرورضلا نم هنإف تامولعملل .بسانم تيقوت في نيديفتسلما تاجايتحلا ةمئلامو ةقيقد تامولعم ىلع لوصحلل ةقدلا (Accurary) : في تامولعلما نوكت نأ نيعتو ليجستلاو عيمجتلا ءاطخأ نم ةيلاخ ةحيحص ةروص تامولعلما ةبسن يه ةقدلا نبأ لوقلا نكيمو تامولعلما نم ءاطخلأا بايغ ةجرد يأ تناايبلا ةلجاعمو .ةنيعم ةينمز ةترف للاخ في ةتجانلا تامولعلما عوممج لىإ ةحيحصلا ةيحلاصلا (Relevance) : ايقبم ةقيثولا ةلصلا يه تامولعلما ةيحلاص تامولعلما ماظن ةمئلام ةيفيك س تيلا حوضولا ةجردب وأ تامولعلما لومشب اهسايق نكيم ةيصالخا هذهو ةديج ةروصب نيديفتسلما تاجايتحلا .راسفتسلاا ماظن ابه لمعي ةنورلما (Flexibility) : عيملج ةفلتخلما تاجايتحلاا ةيبلتل اهليهستو تامولعلما فيكت ةيلباق يه ةنورلما نيديفتسلما نوكت ةددعتم تاقيبطت في نيديفتسلما نم ديدعلا ةطساوب اهمادختسا نكيم تيلا تامولعلماف .دحاو قيبطت في اهمادختسا نكيم تيلا تامولعلما نم ةنورم رثكأ حوضولا (clarity) : اهنيب اميف ةقسنمو ضومغلا نم ةيلاخو ةحضاو تامولعلما نوكت نأ نيعت ةيصالخا هذه و صقانت وأ ضراعت نود .نيديفتسلما تاجايتحلا بسانلما لكشلبا اهضرع نوكي ةعجارلما ةيلباق (verifiability) : فلتمخ ينب ةبستكلما قافتلاا ةجردب قلعتتو ،ايبسن ةيقطنم ةيصالخا هذه .تامولعلما سفن صحف ةعجارلم نيديفتسلما 1 ،نايلع ىفطصم يبحر تامولعلماو تابتكلما ملع ئدابم ،لىولأا ةعبط ، عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، 9011 ص ،ندرلأا ، 62 ص 66 ص 62 ..
:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 5
نياثلا بلطلما
اهرداصمو تامولعلما عاونأ :
عاونأ نم لاك بلطلما اذه لوانتي .اهرداصم اذكو تامولعلما 1 . تامولعلما عاونأ : ةيركف تافنصم في لثمتت تامولعمو ةيسما تامولعم لىإ ةيحنا نم تامولعلما مسقنت ةيسمر يرغ تامولعمو ةيسمر تامولعم لىإ ىرخأ ةيحنا نم مسقنت امك ،ةرغاش تامولعمو 1 . :لولأا ميسقتلا هيفو ةيركفلا تافنصلماو ،ةيسملاا تامولعلما دنج . ةرغاشلا تامولعلماو :ةيسملاا تامولعلما .ةيصخش تامولعمو ةيعوضوم تامولعم لىإ اهرودب مسقنتو تامولعلما لما :ةيعوضو با ةطبترلما تامولعلما كلت يه اك ابه بطاخلما صخشل ةيعامتجلاا هتلاحو هسم .ةيئانلجا هتفيحصو هنطومو :ةيصخشلا تامولعلما رخآ صخش لىإ ةبوسنلما تامولعلما يه نع فلتتخ يهو هب قلعتت نم يرغ نمو اهبحاص ةيصخشب ةقيصل تسيلو ،يرغلا لىإ لصلأا بسبح ةهجوم انهأ في ةيعوضولما تامولعلما .ةنيعم ةهج في ينلماعلل ةيرادلإا تافللماو فحصلا تلااقم هب تيتأ نم تامولعلما هذه :ةيركف تافنصم في ةلثمتلما تامولعلما ةيملمحا تافنصلما يهو تناك ءاوس ،ةيركفلا ةيكللما تاعيرشتب .ةيعانصلا ةيكللمبا ةقلعتلما وأ ،ةينفلا وأ ةيبدلأا ةيكللمبا ةصاخ تاعيرشت :ةرغاشلا تامولعلما ريراقت اهنمو ،كلام نودب انهلأ ،اهيلع لوصلحا عيمجلل حاتي تيلا تامولعلما يهو .ةيولجا تارشنلاو ةيمويلا ةصروبلا :نياثلا ميسقتلا ا مسقنت :اهم ينيسيئر ينمسق لىإ ىرخأ ةهج نم تامولعلم :ةيسمرلا تامولعلما تاذو ةفداه يهو ةيسايق تاءارجإ للاخ نم ةمدقلما تامولعلما كلت ابه دصقي .هذاتخا دارلما رارقلبا ةرشابم ةلص ينناوق قيرط نع تناايبلا نم اهصلاختسبا تامولعلما هذه جاتنإ متيو ع نوكت تناايبلا هذهو ،ةفورعم ةيسمرلا تامولعلما هذهو ،ةيسمرلا قئثاولا في رهظتو ةيمك ةعيبط تاذ ةدا .بيوساح ماظن للاخ نم اهجاتنإ لهسلا نم كلذو ،ةفورعم ينناوقب لجاعتو ةيسايق ةروص في مدقت :ةيسمر يرغ تامولعم ،ةيرادلإا اهتطشنأ في عساو قاطن ىلع ةرادلإا اهمدختست تيلا تامولعلما يهو ،ةعئاش تاعقوتو ةيصخش تانيمضت نمضتتو ايهفش ةلوقمو ةيصخش نوكت ام ابلاغ تامولعم يهو 1 ،سيوع ديسلا رونلا وبأ يدحم عنص في اهرودو تامولعلما مظن يرادلإا رارقلا ، يعمالجا ركفلا راد ، لا ةعبط لىولأا ، 5111 رصم ، ، ص 22 ص 25 ص 22 .:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 6 .ةيعون نوكت ام ابلاغو امهلك وأ ينمييقت وأ ةيحيضوت تامولعم نمضتت ام ةداع انهأ امك مغرلا ىلعو لما هذه نأ نم كلتل ربرمك اهذاتخا دعبتسي انهأ لاإ ،رارقلا ذاتخا ةيلمع في امهم لاماع دعت تامولع .بيوساح ماظن قيرط نع اهلقن وأ اهتلجاعم نكيم لا تامولعلما نم عونلا اذهو.تارارقلا 2 . تامولعلما رداصم : اهم اهيلع لوصلحا متي املهلاخ نم نيذلا ينيساسأ نيردصم تامولعملل 1 : ادلا رداصلما :ةيلخ تارادلإا اهدعت تيلا ةمظنلما يرغو ةمظنلما ريراقتلاك ةسسؤلما لخاد نم نوكي اهردصم تامولعلما عيمتج في اهمادختسا نكيم لجلأا ةيرصقو ةطسوتم ةليوطلا ةمولعلما نم ةيربك ةيمكب ةفلتخلما تامولعم نومدقي ثيح لامعلا في لاثمم تامولعملل ايفاضإ اردصم دنج انه لىإ ةفاضإ ،ةيسمر يرغ ةعيبطب مدقت نأ نكيم ةيمدقلا وأ ةديدلجا تادعلماو تاسايسلا نع ةحارلا ةترف للاخ لامعلا عم ةيسمرلا يرغ ةثدالحاف دج ةيلخاد تامولعم يهو ةيليلحتلا ةبسالمحا اهرفوت تيلا تامولعلما ىسنن لا امك ،ةديقمو ةديج تامولعم لإاو يريستلا في تاسسؤلما اهيلع دمتعت ةماه .ةراد :ةيجرالخا رداصلما :للاخ نم اهيلع لوصلحا نكيمو ةسسؤلما جراخ نم تيتأ يهو اهيلع لصحتت تيلا تامولعلما لثم ةيرورضو ةرركتم ةيلمع يهو :ةسسؤلما جراخ نم تامولعلما ءارش ةيلمع .لخا...تاساردلاو ثوحبلا بتاكم نم تاسسؤلما لصحتت تيلا تامولعلما كلت يهو :تارشنلا دئارج وأ تلامج في كاترشلاا قيرط نع تاسسؤلما اهيلع .ةصصختم 1 ،لضاف ةيزوف ةنييم ةيلالحا ةسسؤملل ةيسفانتلا ةيلباقلا ىلع تامولعلما ماظن رثأ ةرادإ صصتخ ،يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،يرتسجام ةركذم ، ،رئازلجا ،لامعأ 9000 -9001 ص ، 22 .
:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 7
ثلاثلا بلطلما
اتهدوجو ةديلجا تامولعلما طورش :
.بلطلما اذه في هيلإ قرطتنس ام اذهو ،ةدولجبا زاتتم نأ بيج انهأ امك طورش ةديلجا ةمولعملل 1 . :ةديلجا تامولعلما طورش اهنم ةديج نوكت تىح اهرفوت بيج طورشلا نم ةلجم تامولعملل 1 : لوصلحا ةعرسو ةلوهس (Accessibilty) : ىلع لوصلحا ةعرسو ةلوهس لىإ يرشي طرشلا اذه عم ةنراقلمبا ةدحاو ةقيقد( سايقب تامولعلما ىلع لوصلحا ةعرسو ،تامولعلما 99 ةنراقبم كلذو )ةعاس عم ةيللآا تناايبلا ليغشت مظن .ةيوديلا :لومشلا ةيمقر ةميق عضوو هسايق بعصيو ،سوملم يرغ وهو ،تامولعلما لامك لىإ يرشي طرشلا اذه .هل :ةقدلاو ةحصلا وأ ةعوممج عم لماعتلا في تامولعلما في أطلخا نم وللخا ةجرد لىإ يرشي طرشلا اذه في ءاطخأ ،ءاطخلأا نم ينعون أرطي ام ةداع تناايبلا نم ةيربك ماجحأ .باسلحا في ءاطخأ وأ لقنلا :ةمئلالما تامولعلما نوكت نأ بيج ،مدختسلما بلطل تامولعلما ةمئلام ىدم لىإ يرشي طرشلا اذل .ثحبلا عوضولم ةمئلام :بسانلما تقولا تلاخدم يأ ليغشتلا ةرود في يضقنلما تقولا لىإ يرشي طرشلا اذه – تايلمع -تامولعلما مدختسلم تاجرخلما ريراقت يمدقت نأ دبلا ةرودلا ةدم نإف مئلام تقولا رايعم نوكي تىحو ، .تقولا طرشل ايمك سايقلا نكيم تلاالحا ضعب في ،ضفخنت :حوضولا نكيم ضومغلا نم ةيلاح تامولعلما اهيف نوكت نأ بيج تيلا ةجردلا لىإ طرشلا اذه يرشي جارم ةفلكت ضيفتخ لىإ يدؤت اتهدياز تناك اذل حوضولا لماع ةميق ديدتح .تاجرخلما ةع 2 . تامولعلما ةدوج تامولعلما ةدوج ةجرد ددتح لماوع ةثلاث كانه 2 : :تامولعلما ةعفنم .كلتم ةعفنمو ةيناكمو ةينمز ةعفنمو ةيلكش ةعفنم في لثمتت ةعفنلما هذه :ةيلكشلا ةعفنلما تامولعلما هذه ةميق تناك املك اهيمدختسم تابلطتم عم ةمولعلما لكش قباطت املك .ةيلاع 1 نوس ،يركب دممح اي ةيرادلإا تامولعلما مظن ،ةعبط نود ، رشنلل ةيعمالجا رادلا ، 9001 ص ،رصم ، 111 ص 114 . 2 ،ديسلا ليعاسمإ ةيرادلإا تارارقلا ذاتخلا تامولعلما مظن ،ةعبط نود ،ثيدلحا بيرعلا بتكلما ، 9002 ص، ،رصم، 102 ص 106 .:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 8 :ةينمزلا ةعفنلما تقولا في رارقلا ذختم وأ مدختسلما دنع ترفاوت اذإ ادج ةيربك ةميق ةمولعملل نوكت .اهيلإ جاتيح يذلا :ةيناكلما ةعفنلما ةلوهسب اهيلع لوصلحا وأ اهيلإ لوصولا نكمأ اذإ كلذك ةيربك ةميق تامولعملل نوكت رشابلما لاصتلاا ةقيرط نإف اذل on-line مظعت بوسالحبا .تامولعملل ةيناكلماو ةينمزلا ينتعفنلما نم لك :كلمتلا ةعفنم في اهسرايم تيلاو اهيلع ةباقرلا للاخ نم تامولعلما هذه ةميق في تامولعلما دعم رثؤي .ميظنتلا ءاجرأ في تامولعلما هذه رشنو عيزوت ةيلمع
تامولعلما ماظن لوح تايمومع :نياثلا ثحبلما
لىإ ثحبلما اذه في قرطتن فوس ايجولونكت هيف تقبط لامج مهأ هرابتعبا تامولعلما مظن وهو مهم رصنع هتيهمأ كلذ دعب ثم هتناوكم لىإ ةفاضلإبا تامولعلما مظنل اموهفم لاوأ مدقن ثيح لامعلأا لماع في ةوقب تامولعلما .هتاقيبطتو تامولعلما مظن صئاصخ ايرخأو هرودوتامولعلما مظن موهفم :لولأا بلطلما
ناوكم و
هت
تامولعلما مظن فيرعتب موقن فوس بلطلما اذه للاخ نم هصئاصخ ركذ و .هتناوكم ىلع جرعن تم فيرعت :لاوأ تامولعلما مظن ،ماظن ةملكل فيرعت وأ حيضوت لاوأ يطعن فوس تامولعلما ماظن نع ثدحتلا لبق : .الهامعتسا ةفاثكل ارظن اهفيرعت بعصي ةملكلا هذهف ماظنلا نويرثكلا فرع فده قيقتح لجأ نم اهلمع يدؤت ةلماكتمو ةطباترم ءازجأ نم بكرم" :هنأ ىلع "ينعم 1 . اههمأ زاربإ لوانح فوس كلذل لالمجا اذبه ينينهلماو ينيئاصخلأا ينب دحوم فيرعتب تامولعلما ماظن صيخ لم :يلي اميف 1 ،يمرارغ ةبيهو ةيقيثوتلا تامولعلما مظن رئازلجبا ، ،ةعبط نود ، ةيعمالجا تاعوبطلما ناويد 9011 ص، رئازلجا ، ، 12 .:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 9 اضيأ فرعو هنبأ :" ايبلا تلاجسو صاخشأ نم نوكتي ماظن وه تامولعلما ماظن ةيودي يرغ ةيودي تايلمعو تنا ةلجاعبم ماظنلا اذه موقيو ةسسؤم يأ في تامولعلماو تناايبلا " 1 . و فرع اضيأ هنأ ىلع : مست تيلا تاءارجلإاو تاينقتلا ةعوممج " ةسسؤلما لخاد نيارسلبا ةمولعملل ح " 2 . اضيأ فرعو هنوكب : لسريو لويحو عميج يذلا ماظنلا " ةسسؤلما في تامولعلما نكيمو ، نم ةديدع اعاونأ مدختسي نأ "نيديفتسلما تاجايتحا بسح تامولعلما يرفوت في هتدعاسلم ،تامولعلما ةلجاعم مظن 3 . ،ةيرشب دراولم رصانعلا عوممج" تامولعلما ماظنل لماش فيرعت يمدقت نكيم ةقباسلا فيراعتلا نم اقلاطنا يمو تامولعلما لاصيإو نيزختلاو ةلجاعلمبا حمست تيلا ...ةيدام نأ نكيم امك ةسسؤلما تاطاشنل لاماش نوكي نأ نك ."طقف تاطاشنلا ضعب ىلع ارصتقم ايئزج اماظن ناايحأ نوكي ةبسانلما تامولعلما يرفوت ىلع لمعت ثيح ةماع تاسسؤلما ريوطت في يارهوج ياويح ارود تامولعلما ماظن بعلت اتخا ةيلمع معدب اهسايق عم ةمئلام رثكلأا تقولا في ةمئلالماو لاصتلاا ةكرح طيسبت بنابج اهنيستحو رارقلا ذ ةفصب اهيف لمعت تيلا ةسسؤملل ةمزلالا تامولعلماو تناايبلا لماعت لىإ ةفاضلإبا ،اهيف لمعت تيلا ةسسؤلمبا اهليهستو ةقلاعلا تاذ تناايبلا عم لماعتلا في ةسسؤلما تايناكمإ نم تامولعلما مظن ديزتو ،ةصاخ ةفصب اتهرادلإو ةماع نبأ ةيجرالخا لمعلا ةئيبو ةيلخادلا لمعلا ةطش 4 . :تامولعلما مظن صئاصخ:اينثا :يلي اميف اهليصفتب موقنسو صئاصلخا نم ةعوممج ىلع تامولعلما ماظن موقي ( 5 ) :ميظنتلا الهولح نمضتتو ةلصتمو ةيربك لكاشم للح ةيربك لكاشم للح ةليسو وه ةمظنلأا لخدم نإ لكش في هميظنت تم لخدلماو ،مظنم راطإ في دراولما نم ةيربك ريداقم مادختسا 1 / 2 :نم نوكتي وهو ؛متهاجايتحاو ماظنلا يمدختسم ديدتح 1 ،بيانلجا رداقلا دبع نيدلا ءلاع ،نيليدنق ميهاربإ رماع ةيرادلإا تامولعلما مظن ،ةسداسلا ةعبطلا ، ةعابطلاو عيزوتلاو رشنلل ةيرسلما راد ، 9019 ندرلأا، ص، 92 . 2 ،ديعلا ميهاربإ للاجو ،يدركلا دممح لانم لما مظن تاقيبطتلاو ةيساسلأا ميهافلما :ةيرادلإا تامولع ،ةعبط نود،ةديدلجا ةيعمالجا راد ، 9002 ، ص،رصم 91 . 3 ،نورخآو عيطم قداص رسيا تامولعلما مظن ميمصتو ليلتح في ةيساسأ ميهافم ،لىولأا ةعبطلا، عيزوتلاو رشنلل بيرعلا عمتلمجا ةبتكم ، 9002 ، ندرلأا ، ص 2 . 4 يمرارغ ةبيهو ، س عجرم هركذ قب ص ، 12 . 5 ،كرابم معنلما دبع نيدلا حلاص ةيبسالمحا تامولعلما مظن ةعبط، ةينوناقلا ءافولا ةبتكم ، 1 ، 9019 ص ، رصم ، 21 ص 22 .
:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 10 ؛هئارجلإ طقف سيلو ماظنلل ةيلكلا فادهلأا ىلع فرعتلا يدح ؛ءادلأا يرياعمو ماظنلا ميمصتب ةصالخا دويقلا د ؛ةليدبلا تاميمصتلا ةيمنت ضعب ءادبأ ةيحضتلا قيرط نع هنيستح نكيم يلكلا ماظنلا ءادأ ناك اذإ ام ديدحتل ةيقيفوتلا تاساردلا ؛رخلآا ضعبلا لحاصل ةيعرفلا ةمظنلأا ؛يليصفتلا ميمصتلا .ماظنلل يئاهنلا ميمصتلا مييقتو ليغشت لإا :عادب في قرطلا ىلع ثم لاوأ فادهلأا ىلع زكري هنأ ببسب اقلاخ نوكي نأ بيج ةمظنلأا لخدم نإ :ةيلاتلا بابسلأل ينممصلما عادبإو ةلاصأ ىلع ةيربك ةجرد لىإ دمتعي يئاهنلا ماظنلاو ،ةيناثلا ةبترلما ا عيملج حلصت لحلل ةدحاو ةلودج كانه نوكي لا ثيبح ةياغلل ةدقعم لكاشلم ؛لكاشلماو ىلعبأ لايلخا ةسرامم بلطتي امم ضومغلل وأ دكأتلا مدعل عضتخو ةلماك يرغ ةحاتلما تناايبلا نم يرثك نإ ؛ةلكشملل يرظنلا راطلإا ليكشت نكيم تىح هتاجرد تارايتخاو ،لوللحا نم ديدعلا ينب نمو ةيعرفلا ةمظنلأا لكاشلم اهديلوت متي نأ بيج ةليدبلا لوللحا نإ نأ بيج .لثملأا يلكلا ماظنلل ابيرقت دلوت ثيبح متت :يليلحتلا ماظنلا ءازجأ ينب تاقفاوتلا ليلتحو ديدتحو ةليدبلا ميهافملل ليلتح ةمظنلأا لخدم بلطتي .يئاهنلا ماظنلا مييقت في اضيأ يرورض ليلحتلاو :يملعلا م ةيملع نيدايم نم ةقتشم ئدابلما نم ةعوممج ىلع دمتعي تامولعلما ماظنلا .ةددعت :يفيرعتلا ساسلأا ىلع دامتعلاا ،تامولعلما ماظنل يساسأ اءزج لثيم ةيبيرجتلا تناايبلا ىلع دامتعلاا نإ .ةزجتلمحا كلت نع ةيقيقلحا تناايبلاو ةمئلالما يرغ كلت نع اهزييتم بيج ةمئلالما تناايبلاف :يلمعلا اظنلل ةيسيئرلا ةيصالخا نإف ةيقيقلحا وأ ةيبيرجتلا ةمظنلأل اجتنمو انكمم نوكي نأ بيج هنأ يه م .ةيقيقلحا تاجايتحلاا وأ ةيلعفلا ضارغلأا ةعوممج قيقتح ونح ةمظنلأا ةطشنأ هجوتو ،ليغشتلل لاباقو
:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 11
:اثلثا
تامولعلما مظن تناوكم
:
يلي اميف اهحاضيإ نكيم ةيساسأ تناوكم ةعبرأ ىلع تامولعلما ماظن يوتيح 1 : 1 . :تناايبلا/تلاخدلما دبلاو اهتلجاعلم ماظنلا لخدت يكل اهدادعإو اعم ءازجلأا وأ رصانعلا عيمتجو مض نمضتت ماظنلل ةلخادلا تناايبلا في ةقدلا مدع نلأ ،ماظنلا لىإ ةحيحص تلخد دق تلاخدلما نأ ىلع ديكأتلا نم نم ةيلاخ تناايبلا نأ ىلع دكأتلا نم دبلا كلذلو تامولعلما في ةئطاخ جئاتن لىإ يدؤيس لبق ءاطخلأا .اهتلجاعم :يه ةيسيئر عاونأ ةسخم تامولعلما مظن في تناايبلا نمضتتو ةيئاجه وأ ةيمقر تناايب Item ؛ ةيصن تناايب Text data ؛ ةيتوص تناايب Audio Data ؛ ةيروص تناايب Image data ؛ ب ةيويديف تنااي Videi Data . 2 . :ةلجاعلما تلاخدم لوتح الهلاخ نم متي تيلا ةمهلما يه تايلمعلا لثم نىعم هل لكش تاذ تاجرمخ لىإ ماخ ليوتح ىلع لمعت تىح تناايبلا لجاعتو للتحو تاطاشنلا هذه مظنت ثيح ،ةيضيارلا تبااسلحاو ةيعينصتلا ةلجاعلما تىحو ةطيسبلا ةلجاعلما ينب ام حواترت تناايبلا ةلجاعلم قرط ةدع دجوتو ،مدختسملل تامولعم لىإ تناايبلا قعلما ةيللآا :تناايبلا ةلجاعم ةقيرط رايتخلا ةددلمحا لماوعلا تيلآاو ،ةد :تناايبلا مجح .ةيللآا ةلجاعلما لىإ انهتجا املك تناايبلا مجح دادزا املك :تناايبلا لخادتو ديقعت ةجرد ةرورض لىإ ىدأ تناايبلا في لخادتلاو ديقعتلا ةجرد تدادزا املك .ةمدقتمو ةدقعم ةيلآ قئارطب ةناعتسلاا :تقولا .ةدقعلما ةيللآا ةلجاعلما ونح هاتجلاا لىإ ىدأ ،ايرصق ةلجاعملل حاتلما تقولا ناك املك :ةيباسلحا تايلمعلا .ةدقعلما ةيللآا ةلجاعلما ونح هاتجلاا لىإ تدأ اديقعت ةيباسلحا تايلمعلا تدادزا املك :فيلاكتلا ا ونح ةلجاعلما تهتجا بركلأا تايناكملإا ترفوت املك ذإ يأ ناك اذإ ةصاخ ،ةيللآا ةلجاعلم .ايربك تناايبلا مجح 1 راجنلا لحاص ةعجم زياف ص ،قباس عجرم ، 92 ص 99 .:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 12 3 . تامولعلما/تاجرخلما Output/information : تاهجلل ةرفوتم نوكتل ،ةلجاعلما ةجيتن ةجرخلما رصانعلا نمضتت تامولعلما ماظن فده نأ املع ،اهيمدختسم لىإ ةيرادلإا تامولعلماو ةيئاهنلا تاجتنلما :اهتلثمأ نمو اهبلطت تيلا نإ وه .موسر وأ ريراقت وأ لئاسرلا نمضتت دق تيلاو ،مدختسملل ةبسانلما تامولعلما جات 4 . ةباقرلاو ةعجارلا ةيذغتلا
Feedback and control
: تاطاشن هنيمضت دنع ةدئاف رثكأ ماظنلا موهفم نوكي ماظن وأ ةيتاذ ةبقارم ماظن كلذب حبصي ذإ ،طبضلا ماظن ىمسي اهدنع ةباقرلاو ةعجارلا ةيذغتلا .تياذ ميظنت 5 . )ةيسكعلا( ةعجارلا ةيذغتلا Feedback : ءادأ لوح تناايبلا :لاثمف ماظنلا ءادأ لوح تامولعم وأ تناايب في ةيسكع ةيذغت نع ةرابع نوكت تاعيبلما نع جرتخ تيلا تامولعلماف ،تاعيبلما ريدم نع ةعجار ةيذغت برتعت تاعيبلما ليلتح برتعيو ،ماظنلل تلاخدمك ىرخأ ةرم لخدت في مدختسي ذإ ،ماظنلا في ةمالها رصانعلا نم ةيسكعلا ةيذغتلا .تامولعملل ةفاضلما ةميقلا ميظعتل ىرخأ ةرم تلاخدلما لىإ ةدوعلاو مييقتلا 6 . لا مكحتلاو ةباقر control : كرحتي ماظنلا ناك اذإ اميف ديدحتل ةيسكعلا ةيذغتلا مييقتو ةبقارم مكحتلا نمضتي لا مأ تيااغلا قيقتح هاتجبا ةلجاعلما وأ تلاخدلما ليدعتل ةيرورض ةباقرلا ةفيظو نإف اذل ، تافارنحا يأ حيحصتلو ، ماظنلا في رهظت .ةباقرلا نم ءزج ةيسكعلا ةيذغتلا برتعت اذل 7 . ةئيبلا Environnement : ةسسؤلما نإ تلاخدلما مساقتي ماظن وهف كلذل ،فيكتلل لباقو حوتفم ماظن في ةيداصتقلاا ىرخلأا مظنلا عم ةبسانم تاقلاع ةمادإ بجوتي اذل ةئيبلا في ىرخلأا ةمظنلأا عم تاجرخلماو هذه عم تاقلاع ءانب ىلع ةمظنلما دعاسي نأ تامولعلما ماظنل نكيم ثيح اهتئيب في ةيعامتجلااو ةيسايسلاو المجا صلما باحصأو ،ينسفانم ،نيدروم ،ينكلهتسم نم ةيساسلأا ةئيبلا رصانع نأ ذإ ،عيم نولعافتي ةفلتخلما لحا ةسسؤلما عم اهيف نورثؤيو 1 . 1 ص ،قباس عجرم 91 .
:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 13
ظن فادهأ :نياثلا بلطلما
ا
هرودو تامولعلما م
ا
با تامولعلما مظن فادهأ ددحنس بلطلما اذه في .هرود لىإ ةفاضلإ 1 . :تامولعلما مظن فادهأ اههمأ نم ،ابه تامولعملل ديج ماظن رفوت نم ةسسؤملل ققحتت ياازم ةدع كانه 1 : :ةءافكلا قيقتح نم ةلامعلا فيلاكت ليلقت لثم ةفلكت لقبأو عرسأ ةروصب ماهلما ءادأ لىإ ةءافكلا يرشت .دارفلأا لمح بوسالحا للاحإ للاخ :ةيلاعفلا لىإ لوصولا للاخ نم ةيلاعفلا قيقتحو ةسسؤلما فادهأ قيقتح ىدم لىإ ةيلاعفلا يرشت .لضفأ ةدوج تاذ تارارقلا ذاتخا في نيريدلما ةدعاسم :ةمدلخا ءادأ ينتح سيلو ،ةمظنلما ءلامعلل لضفأ ىوتسم تاذ ةمدخ يمدقت لىإ تامولعلما مظن فدته ح ،كونبلا في عيرسلا فرصلا تلاآ مادختسا نم لضفأ كانه متهدصرأ نم بحسلا ءلامعلل نكيم ثي .مويلا رادم ىلع :جتنلما ريوطت لثم تاعانصلا ضعب في ةصاخ تاجتنلما ريوطتو قلخ في اماه ارود تامولعلما بلعت .ينمأتلا تاكرشو كونبلا :الهلاغتساو صرفلا ىلع فرعتلا اهنم بلطتي يذلا رملأا يرغتلا ةعيرس ةئيب في مويلا تاسسؤلما شيعت ةرورض ةفيفطلا تايرغتلا ديدحتل ليلآا بسالحا نم لضفأ ةليسو كانه سيلو ،يريغتلا اذه عم فيكتلا صرفلا للاغتسا نم اهنكتم تيلا تارارقلا ذاتخا في ةسسؤلما ةدعاسمو ،ةئيبلا في ةيئرلما يرغ تاهاتجلاا وأ .ةعرسب ةديدلجا :ةكرشلبا ءلامعلا طبر دافتسلاا اهئلامعو ةكرشلا نم لكل نكيم نكميف ،تامولعلما ايجولونكت نم ة ثم نمو مله اهمدقت تيلا تامدلخا ىوتسم ينستح للاخ نم ابه اطابتراو بارق رثكأ اهئلامع لعج ةكرشلل لىإ لوحتلا ءلامعلا ءلاؤه ىلع بعصلا نم لعيج يذلا لكشلباو اتهامدخ نع مهاضر بسك .ةسفانلما تامظنلما 1 ،رباص ميلعلا دبع دممح ةيرادلإا تامولعلما مظن ،يعمالجا ركفلا راد ، 9002 ، ص ،رصم 11 .:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 14 2 . تامولعلما مظن رود : امولعلما مظن نإ تايرغتلا بكاوت ثيبح اتهاقيبطت في ةروطتم مظن يه اهعقاو في ت يلي ام في راودلأا هذه زايجإ نكيمو يداصتقلاا يرغو يداصتقلاا طاشنلا عقاو ىلع أرطت تيلا تادجتسلماو 1 : لوصولا نم نكتم اهعون نم ةديرفو ةديدج ةيسايق تياوتسم لىإ اهتيجاتنإ عفرو لامعلأا تآشنم ريوطت لىإ ؛ةقوبسم يرغ ةيسفانت عاضوأ ؛رارقلا يذختلم ءادلأبا ءاقترلاا رئاسلخا نم للقي ابم لكاشلما لحو ةبعصلا فقاولما ىلع بلغتلاو تامزلأا ةهجاوم ىلع ةردقلا ينستح ؛ةظهابلا اهفيلاكت نم عورشلما يميحو تلما ىلع ةردقلا ينستحو ،نرم ميظنت ةماقإو لاعفلا طيطختلا ىلع ةردقلا ينستح تيلا تامولعلما يرفوتو ةعبا ام لكب اطيمح الماع هلعتج امك ،حاصفلإاو حوضولاو ةلماكلا ةيفافشلاو ةلماشلا ةيؤرلا رارقلا يذختلم ققتح ؛مداقو عقوتم وه الم افرشتسمو ،يراجو ثديح صتلااو مازتللااو ةيلوؤسلمبا ساسحلإا ةيمنتو ضيوعتلا بيلاسأ ريوطتو ةدايقلا ىلع ةردقلا ينستح ،لا ؛عئاضلاو دقافلاو فارسلإا روص ةفاك ىلع ءاضقلاو دراولما مادختسا ليعفتو يعاجم لكشب لمعي يذلاو قلأتلما قيرفلا حورو ةيعاملجاو ةيتاذلا ةردابلماو نواعتلاو ةكراشلما حور ةدياز ؛قسانتمو لماكتم بمو هجراخو عورشلما لخاد متي ابم ةيدرفلا ةفرعلماو ةيلعفلا ةشياعلما قيقح ةيروفو لخدتلا ةعرس لفكي ا ؛اهيلع ةرطيسلاو اهعم لماعتلا ةردقو ثادحلأا عقاوم في دجاوتلا :ـب فصتي نأ يغبني ةيلاعفو ةءافكب هرود تامولعلما ماظن يدؤي يكل امومعو :لوبقلا ؛هتيلاعفب اوعنتقيو هيف اوقثي نأو ،ينلماعلا لك اضر لاني نأ نىعبم :ةنورلما ؛هب ةطيلمحا فورظلا فرط نم ضورفلما يريغتلاو ليدعتلا لبقي نبأ :ةطاسبلا ؛ةلجاعلماو لماعتلا لهس نوكي نأ :داصتقلاا ؛هب ةطبترلما فيلاكتلا نم بركأ ماظنلا نم دئاعلا نوكي نبأ :ةيرارمتسلاا .ةيرودو ةرمتسم ةفصب تامولعلمبا ةسسؤلما ديوزت ىلع لمعي نأ 1 ،يئاطلا جرف لآ دممح ةيرادلإا تامولعلما مظن لىإ لخدلما ،لىولأا ةعبطلا ، رشنلل لئاو راد ، 9001 ص ، ندرلأا ، 11 .
:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 15
:ثلاثلا بلطلما
تاقيبطت
تامولعلما مظن
بلطلما اذه في زجونس .تامولعلما مظن تاقيبطت 1 . تامولعلما مظن تاقيبطت : :لياتلاك اهركذت تامولعملل مظن ةثلاث كانه نأ دنج ةيرادلإا تامولعلما مظن (MIS) : مظن موهفم ابه طبترا يذلا ساسلأا ةيرادلإا تامولعلما مظن برتعت نأ ةجردل ،تامولعلما تامولعلما مظنو ،ةيرادلإا تامولعلما مظن يه تامولعلما مظن نأ برتعي حبصأ ضعبلا لىإ تناايبلا ليوحتل ،ةلعافتم ةروصب ضعبلا اهضعب عم لمعت تيلا ةطباترلما ءازجلأا نم ةعوممج يه ةيرادلإا ارارقلا ذاتخا ،ةباقرلا ،طيطختلا( ةيرادلإا فئاظولا ةدناسلم اهمادختسا نكيم تامولعم )قيسنتلاو ت .ةسسؤلما في ةيليغشتلا ةطشنلأاو دعاستف ،تامولعلما نم اتهاجايتحا عابشإ للاخ نم ةرادلإا ةيلعاف ةديازل ةيرادلإا تامولعلما مظن مدختست ،مكحتلاو ،لكاشلما لح في اهمادختسلا تامولعلمبا مهدتم ثيبح ،ةيلاعفو ةءافكب ةيرادلإا متهايلوؤسم لوانت في ءاردلما عانصو ةيلكيهو ةددمحو ةفرعم ةلكشلما نوكت ةلالحا هذه فيو تارارقلا ة 1 . تارارقلا معد مظن (DSS) : نع ةتجانلا تامولعلما ليوحتب موقت تيلا مظنلا مهأ نم تارارقلا معد مظن برتعت ،تامولعلما ةحصب ةذختلما تارارقلا طبترت ثيبح ،تارارقلا مظن في تلاخدم لىإ ةيرادلإا تامولعلما مظن قي دقو تارارقلا ذاتخا لبق اهليلتحو تامولعلما ىلع لوصحلل يمويلا لمعلا في مهتقو بلغأ مهمظعم يض مظنو ايجولونكت مادختسا لىإ ةثيدح ةسسؤم يأ جاتتحو ،لمعلا في ءاردلما ةدعاسلم رارقلا معد مظن تئشنأ مظنلا ىلع قلطيو ،ابه تارارقلا ذاتخا ةيلمع ديشرت في ةمدقتلما تامولعلما رارقلا معد مظنب كلذل ةسركلما بوسالحا ىلع نيدم ماظنلا اذهو ،ةيلكيلها يرغ تارارقلا ةئيب في ةيرادلإا تامولعلما مظنل يعيبط دادتماك عم لماعتلا في ةمدقتلما ةيليلحتلا جذامنلاو تناايبلا مادختسا في رارقلا ذختم ةدعاسم لىإ فدهيو ةلكيهلما يرغ وأ ةلكيهلما هبش تلاكشلما 2 . لخا مظنلا :ةيرب متي ،ناسنلإا راكتبا وأ عنص نم ءاكذ وهو ،يعانطصلاا ءاكذلا عورف دحأ ةيربلخا مظنلا برتعت ءاكذلا موهفبم ابلاغ نترقت تيلا لامعلأا ضعب ءادأ ىلع ةردقلا بوسالحا ءاطعإ للاخ نم هيلع لوصلحا 1 ،بيعزلا يلع نسح ةيجيتاترسلإا تامولعلما مظن ، لىولأا ةعبطلا ، عيزوتلاو رشنلل لئاو راد ، 9001 ص ، ندرلأا ، 94 . 2 ،ةرديح يمهف لياعم مظن ةيسفانتلا ةزيلما قيقحتل لخدم تامولعلما رصم ، ، ةيعمالجا رادلا ، 9009 ص ، 119 .:لولاا لصفلا لاصتلاا و تامولعملا ايجولونكت لوح تايمومع 16 دمتعت مظن يهو ،تارارقلا ذاتخاو ملعتلا ىلع ةردقلا لثم ،يرشبلا وأ ام يربخ ةفرعم يويحو ،بوسالحا ىلع اميف تارارقلا ذاتخاو تاداشرلإا يمدقت في ةفرعلما هذه فيظوت نكيمو ،ينعم لامج في ءابرلخا نم ةعوممج اميف ةعابرب ةنهبرلاو يركفتلل ةممصم جمارب يه ةيربلخا مظنلاو ،لولح ىلع رفوتت لا تيلا تلاكشلما صيخ انهأ دقتعت تيلا تامهلما صيخ ةبرتعم ةيرشب ةبرخ بلطتت 1 .
