SELON LA LOGIQUE DES SITUATIONS Julien Figeac
Comment s’opère la distribution des pratiques d’information autour des usages successifs de différents supports médiatiques ? Dans cet article, nous développons l’hypothèse selon laquelle la sélection des sources d’information ne peut pas être uniquement expliquée à partir de leur légitimité culturelle et des profils sociodémographiques des individus. Nous avançons l’idée que cette sélection des supports d’information, et les usages qui en sont faits, prennent également appui sur des opportunités puisées dans les situations quotidiennes. A travers plusieurs exemples paradigmatiques, nous tentons de décrire comment ces opportunités répondent à des prises situées localement : que ce soit l’environnement ambiant, formé notamment par les médias et les TIC à disposition, ou que ce soit la possibilité d’utiliser un support en présence d’autres personnes et en conduisant d’autres activités.
CONFIGURING INFORMATION PRACTICES IN RELATION TO THE LOGIC OF SITUATIONS
Julien Figeac
How are information practices distributed around successive uses of different media? In this article the author posits that the selection of information sources cannot be explained only in terms of the cultural legitimacy of that information or of individuals’ socio-demographic profiles.
He argues that the selection of media, and the uses to which they are put, are also based on opportunities in everyday situations. Through several paradigmatic examples, he describes how these opportunities correspond to local affordances, whether in the general environment consisting mainly of the media and ICT, or in the possibility of using a medium in the presence of other people and simultaneously doing something else.
LE JEU DES MÉDIATIONS AU SERVICE DE LA MISE EN TENSION DES « UNIVERS VIRTUELS »
Vinciane Zabban
Cet article étudie un univers ludique qui se situe à mi chemin entre les jeux vidéos et les mondes virtuels et dont World of Warcraft est aujourd’hui le plus développé et pratiqué, au point d’être relayé par les médias grand public. L’auteure s’intéresse particulièrement aux médiations entre joueurs et concepteurs, ainsi qu’aux aux tensions qui interviennent entre le réel et le fictif, comme entre le jeu et le travail. Elle conclut qu’une illusion dont les conditions sont sans cesse renégociées, en partie dans des forums, doit être maintenue, condition d’un pacte qui maintient un juste équilibre entre ouvertures imaginaires et vraisemblance, une certaine équité et une gestion de l’imprévisible.
THE PLAY OF MEDIATIONS IN THE CREATION OF TENSION IN “VIRTUAL WORLDS”
Vinciane Zabban
This article studies a game world situated halfway between video games and virtual worlds, in which World of Warcraft is currently the most developed and extensively played game – to the extent of being relayed by the mainstream media. The author examines the mediations between players and designers, as well as the tensions between the real and the fictive, the game and work. She concludes on the necessity to maintain an illusion, the conditions of which are constantly renegotiated, partially in forums. This is the condition of a pact that maintains a balance between imaginary openings and plausibility, a degree of equity and a management of the unpredictable.
QUAND L’ORGANISATION DÉPASSE L’INFORMATIQUE Laura Ibiapina Parente
Cet article analyse l’évolution des rapports entre la conception d’une nouvelle informatique fiscale et le changement organisationnel de l’administration fiscale française. Lancés d’abord comme un seul projet de modernisation, ces deux mouvements ont été ensuite conduits comme deux projets indépendants, jusqu’au moment du déploiement des nouveaux outils informatiques aux agents.
WHEN ORGANIZATION TRANSCENDS COMPUTERIZATION Laura Ibiapina Parente
This article analyses the evolution of relations between the design of a new computerized tax system and the organizational changes in the French fiscal administration. Initially launched as a modernization project, these two changes were subsequently conducted as two independent projects, until the new computer tools were actually put into service.
USAGES DES TIC, CONDITIONS DE TRAVAIL ET SATISFACTION DES SALARIÉS
Nathalie Colombier, Ludivine Martin et Thierry Pénard
La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans l’entreprise et les changements organisationnels associés contribuent à modifier la perception des salariés sur leurs conditions de travail. L’objectif de cet article est d’étudier les effets de l’usage professionnel du téléphone portable, de l’ordinateur et d’Internet sur la satisfaction au travail, en s’attachant à distinguer les effets propres des TIC, des effets liés à l’organisation du travail. A partir de l’enquête des conditions de vie des ménages de l’INSEE, nous montrons que ces technologies ont des effets complémentaires positifs sur la satisfaction, surtout l’ordinateur. Le téléphone portable a des effets ambivalents en étant aussi source de stress.
Enfin, les résultats soulignent l’existence d’effets croisés des TIC avec l’organisation du travail.
USES OF ICT, WORKING CONDITIONS AND EMPLOYEE SATISFACTION
Nathalie Colombier, Ludivine Martin and Thierry Pénard
The diffusion of information and communication technologies in firms and the related organizational changes tend to alter employees’ perceptions of their working conditions. The aim of this article is to study the effects of professional use of the mobile phone, the computer and Internet on job satisfaction, by distinguishing the effects of ICT themselves and those related to the organization of work. Based on an INSEE survey of households’ living conditions, the authors show that these technologies and especially the computer have complementary positive effects on satisfaction.
The mobile phone has contrasting effects as it is also a source of stress.
Finally, the results highlight the existence of overlapping effects of ICT and the organization of work.
LES INNOVATIONS RADICALES SONT-ELLES CONÇUES PAR LES UTILISATEURS ?
Le cas d’un éditeur de logiciel François Scheid
Notre recherche porte sur la relation fournisseur/client dans le développement d’innovations de rupture dans le logiciel. La prise en compte des besoins des clients a été soulignée comme un facteur-clé de succès des processus d’innovation dès les travaux de Freeman (1982). Cependant les premiers clients risquent d’orienter le processus d’innovation vers des besoins très spécifiques. Dans quelle mesure le concepteur de l’innovation doit-il satisfaire ces besoins alors qu’il doit développer un produit destiné à un nombre significatif de clients ? Etudiant le cas d’un éditeur de logiciel, nous mettons en évidence un lead user dont la compétence porte sur les usages, qui contribue à la conception architecturale de l’innovation.
ARE RADICAL INNOVATIONS DESIGNED BY USERS?
The case of a software publisher François Scheid
Our research concerns the customer-supplier relationship in the development of breakthrough innovations in software design. In the work of Freeman (1982), the taking into account of customers’ needs is highlighted as a key factor of success of innovation processes. Yet the first users are likely to orientate the innovation process towards very specific needs. To what extent does the designer of an innovation have to satisfy these needs, while developing a product intended for a significant number of customers? The author examines the case of a software designer, in which he focuses on a lead user whose usage skills contributed towards the design of the innovation.
L’INFORMATION ET LES ÉTAPES DE LA CONNAISSANCE JOURNALISTIQUE FACE À LA CRITIQUE
Michel Barthélémy
Cette étude s’intéresse au rapport entre le traitement médiatique des sujets d’actualité et l’évaluation critique dont ce traitement est couramment l’objet.
Cet examen s’appuie sur l’analyse d’une affaire dans laquelle un bagagiste de Roissy, a d’abord été présenté comme un possible terroriste avant d’être reconnu victime d’une machination. Trois ans après les faits, un auditeur d’une station de radio accuse les médias d’avoir joué un rôle dans le processus qui a contribué à « soupçonner injustement » ce bagagiste. L’étude proposée vise à décrire la manière dont opère la critique et à étudier la façon dont les médias ont rendu compte de cette affaire au moment de son déroulement.
NEWS AND THE STAGES OF JOURNALISTIC KNOWLEDGE FACED WITH CRITIQUE
Michel Barthélémy
The aim of this paper is to study the relationship between media coverage of current affairs and the regular critical appraisal of this practice. This investigation is based on a single case study, in which a luggage handler at Paris Charles de Gaulle airport was initially described in the media as a potential Islamic terrorist, before being acknowledged to be the victim of a family plot against him. Three years later, a radio broadcast listener accused the media of being instrumental in producing what was described afterwards as the “unfair suspicion” of the luggage handler. This article describes the way in which critique functions, and examines how the media reported this affair at the time.
TRANSFORMATIONS DES CONTENUS ET DU MODÈLE JOURNALISTIQUE
La dépêche d’agence Camille Laville
L’environnement médiatique, l’entreprise de presse et les pratiques journalistiques ont connu un changement de configuration entre 1945 et 2005. La configuration formée par l’environnement médiatique mondial et le jeu des acteurs est passée d’une régulation politique à une régulation commerciale. Cela a entraîné des transformations de la dépêche (contenus élargis, fragmentation des textes, multiplication des analyses). Par ailleurs, au journalisme événementiel privilégiant l’événement à la description du contexte et à l’explication de l’événement succède dans les années quatre- vingt, le journalisme situationnel. Le contexte de surabondance de l’information incite les journalistes à se distinguer de leurs concurrents en ajoutant un élément de distinction à leur production.
TRANSFORMATION OF CONTENT AND THE JOURNALISTIC MODEL
The agency dispatch Camille Laville
The configuration of the media environment, press agencies and journalistic practices changed in the period from 1945 to 2005. The international media environment and the way in which the actors within it functioned, shifted from political regulation to commercial regulation. This led to changes in the format of dispatches (broader content, fragmented texts, multiplication of analyses).
In the eighties the focus on events rather than description of context and explanation was succeeded by situational journalism. In today’s context of over-abundance of information, journalists differentiate themselves from their rivals by adding an element of distinction to their work.
