دور تكنولوجيا المعلومات والإتصال في رفع فاعلية النشاط الترويجي

(1)

سيداب نب ديملحا دبع ةعماج

لإا مولعلا ةيلك

يريستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتق

يريستلا مولع مسق

تخ ةركذم

م ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جر

ترسا

ييمداكأ

:صصتخ

و ةرادإ

إ

ةسسؤلما داصتق

ةرـــــــــــــكذملا ناوـــــــنع

بلاطلا دادعإ

ة

:

فارشإ

ذاتسلأا

:

ةميلح يلسرم

يلع يدلاخ

:ةشقانلما ةنلج

أ/

و

دا

للها دبعوب ن

نماغتسم ةعماج

اسيئر

أ /

يلع يدلاخ

نماغتسم ةعماج

فرشم

ا

أ /

ايسأ راجح

نماغتسم ةعماج

اشقانم

:ةيعمالجا ةنسلا

4102

/

4102

رود

يجيورتلا طاشنلا ةيلعاف عفر يف لاصتلإاو تامولعملا ايجولونكت

ةلاح ةسارد

سكمياس" هتاقتشمو بيلحلا جاتنلإ ةسسؤم

"

(2)

(3)

ملسو هيلع للها ىلص للها لوسر لاق

للا

مه

م نيملع

...نيعفني ا

نيعفنإو

ملع نيدزو ...نيتملع ابم

.ا

للها لوسر قدص

.

(4)

(5)

،ومركو ولضف ىلع ايرخأو لاوأ ول ركشلاو لله دملحاف ،ويلع نيثنو هركشنو للها دمنح

ىلع ملسنو يلصنو ،ائيش تكردأ هلاول تنك امو اذلذ نيقفو يذلاو وتكربو

يس

د

ىكزأ ويلع دملز انديس ملعلا في ةليللجا ةلاسرلا بحاصو ينقتلدا مامإ ينعجمأ قللخا

ىلعو ميلستلاو تاولصلا

آ

حصأو ول

.ينعجمأ وبا

فرشلدا ذاتسلأا لىإ ليملجاب نافرعلاو ركشلا ليزبج مدقتأ امك

"

يلع يدلاخ

"

لىإ ريدقتلاو ركشلاب وجوتأ امك ،ةركذلدا هذى ىلع فارشلإاب ولضفتل

"

ذاتسلأا

للها دبعوب نادو

"

ةميقلا وحئاصنو وتاهيجوتب يلع لخبي لم يذلا

ءزلج وصيصتخو

.ةركذلدا هذى حانجلإ هدوهلرو وتقو نم

يملعلا ثحبلا اذى زانجإ في نيدعاس نم لك لىإ ركشلاب وجوتأ امك

.

(6)

(7)

دوجولا اذى في بيلق لىإ ينقوللس زعأ لىإ لمعلا اذى يدىأ

لىإ

ينيلاغلا يمأو بيأ يميلعتو تييبرت في لضف املذ نم

زيزعلا يخأ لىإ

ذاتسلأاو يلع يدلاخ فرشلدا ذاتسلأا لىإ

للها دبعوب نادو

ايرغصو ايربك ةلئاعلا دارفأ لك لىإ

لايمزو ءلامزلا عيجم لىإ

ت

ةساردلا

تيقرو مهعست لمو بيلق مهعسو نم لك لىإ

(8)

:سرهفلا ةحفصلا نايبلا ءاعد ... ءادىإ ... تاركشت ... 1 ...لوادلجا ةمئاق 1 ...لاكشلأا ةمئاق أ ...ةمدقم 02 _..._.._..._{لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكت لوح تايمومع :لولأا}_لصفلا 02 _._..._..._...._..._..._ديهتم 03 _._..._._..._..._{تامولعلدا ايجولونكت ةيىام :}_لولأا _ثحبلدا 03 _..._{...اهصئاصخو اتهانوكم ،تامولعلدا ايجولونكت موهفم} _{:لولأا بلطلدا} 07 _.._{...تامولعلدا ايجولونكت ةيهمأ ةدايز بابسأ} _{:نياثلا}_بلطلدا 09 _.._.._..._..._{...تامولعلدا ايجولونكت ايازم} _{:ثلاثلا}_بلطلدا 09 _...._._..._{.تامولعلدا ايجولونكت اىرفوت تيلا ةيتجاترسلإا صرفلا} _{:عبارلا بلطلدا} 10 _._{...لاصتلإا ايجولونكت ةيىام} _{:نياثلا ثحبلدا} 10 _.._{...لاصتلإا ةيلمع روطت لحارم}_:لولأا_بلطلدا 11 _.._._..._..._{وعاونأو هرصانع ،لاصت}_{لإا موهفم} _:_نياثلا _بلطلدا 14 _.._..._..._لاصت_{لإا ايجولونكت موهفم} _:_ثل_{اثلا بلطلدا} 15 _._..._..._..._{لاصتلإا ةمظنأ} _:_عبار_{لا بلطلدا} 16 _..._..._..._{لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكت ينب ةقلاعلا} _{:ثلاثلا ثحبلدا} 16 _..._..._تلااصت_{لإا ايجولونكتو تامولعلدا ايجولونكت}_{:لولأا بلطلدا}

(9)

ةحفصلا نايبلا 17 _..._..._لاصت_{لإاو تامولعلدا ايجولونكت سايق تارشؤم}_{:نياثلا بلطلدا} 19 _..._..._{تلااصتلإاو تامولعلدا تاكبش} _{:ثلاثلا بلطلدا} 22 _..._..._{تلااصتلإاو تامولعلدا تاكبشلا ايجولونكت} _{:عبارلا بلطلدا} 24 _..._...._..._لولأا_{لصفلا ةصلاخ} 26 _..._..._{ييجوترلا طاشنلا لوح}_ت_ايساسأ _{:نياثلا لصفلا} 26 _..._._..._ديهتم 27 _..._..._{جيوترلا ةيىام} _:_لولأا _ثحبلدا 27 _..._... _._{وفئاظوو ،وفادىأ} _،_{جيوترلا موهفم}_:_لولأا _بلطلدا 29 _..._..._{جيوترلا مادختس}_إ_بابسأ _:_ني_اثلا_بلطلدا 31 _._..._..._{جيوترلا لحارم} _{:ثلاثلا}_بلطلدا 32 _..._..._{جيوترلا تايتجاترس}_إ _ع:_{بارلا ثحبلدا} 33 _..._..._{ييجوترلا جيزلدا رصانع} _:._{نياثلا ثحبلدا} 33 _..._{نلاعلإا} _:_لولأا_بلطلدا 36 _..._{يصخشلا عيبلا} _:_ني_{اثلا بلطلدا} 38 _..._{تاعيبلدا طيشنت} _:_ثلاث_{لا بلطلدا} 43 _..._..._{ةماعلا تاقلاعلاو} ₎_رشنلا₍_{ةياعدلا} _{:عبارلا بلطلدا} 46 _..._..._{نياثلا لصفلا ةصلاخ} 48 _..._{ييجوترلا طاشنلا ىلع لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكت رثأ} _{:ثلاثلا لصفلا} 48 _..._..._ديهتم 49 _..._..._{نيوتركللاا جيوترلا}_:_لولأا _ثحبلدا 49 _..._..._._{ييجوترلا طاشنلا روطت في لاصتلااو تامولعلدا ايجولونكت رود} _:_لولأا_بلطلدا 50 _..._..._{نيوتركللاا جيوترلا موهفمو} _روطت _:_ني_{اثلا بلطلدا}

(10)

52 _..._{تينترنلإا برع جيوترلا} _{:ثلاثلا بلطلدا} 53 _..._{نيوتركللإا جيوترلا تاودأ :}_{عبارلا بلطلدا} 58 _..._{ييجوترلا طاشنلا في لاصت}_{لإاو تامولعلدا ايجولونكت مادختسإ لاكشأ} _{:نياثلا ثحبلدا} 58 _..._{نيوتركللإا نلاعلإا}_:_لولأا_بلطلدا 62 _..._{لوملمحا برع نلاعلإا}_{:نياثلا بلطلدا} 63 _..._...._{تنترنلإا برع تاعيبلدا طيشنتو رشابلدا عيبلا} _{:ثلاثلا بلطلدا} 65 _..._{ثلاثلا لصفلا ةصلاخ} 67 _..._{وتاقتشمو بيللحا جاتنلإ سكيماس ةسسؤملل ةيناديم ةسارد}_{:عبارلا لصفلا} 67 _..._ديهتم 68 _..._{سكيماس ةسسؤم يمدقت} _:_لولأا_ثحبلدا 68 _..._{اهطاشنو ،اهفيرعت ،سكيماس ةسسؤم ةأشن} _:_لولأا_بلطلدا 69 _.._..._{اهضترعت تيلا لكاشلداو )سكيماس( ةسسؤلدا فادىأ} _{:نياثلا بلطلدا} 70 _.._..._{يميظنتلا لكيلذا}_{:ثلاثلا بلطلدا} 73 _..._{ةسسؤملل يقيوستلا جيزلدا} _{:عبارلا} _بلطلدا 74 _..._نايبتس_{لإا جئاتن ليلتحو ضرع} _:ني_اث_{لا ثحبلدا} 74 _._..._{نايبتسلإا ميمصت} _:_لولأا_بلطلدا 75 _._..._{ةساردلا جئاتن ليلتح}_{:نياثلا بلطلدا} 92 _..._..._عبارلا _لصفلا_ةصلاخ 94 _._..._{ةتمالخا} 99 _..._{عجارلدا} 104 _..._{قحلالدا}

(11)

II :لاكشلأا ةمئاق ةحفصلا نيوانعلا لكشلا مقر 55 _{تامولعلما ايجولونكت تانوكم} )1_-1( 17 _{لاصتلاا ايجولونكتو تامولعلما ايجولونكت ينب يجولونكتلا لماكتلا} )2_-1( 25 _{ةمجنلا ةكبشلا} )3_-1( 25 _{ةيطلخا ةكبش} )4_-1( 35 _{بلطلا ىلع يرثأتلا في جيوترلا رود} )5- 2( 32 _{ييجوترلا عفدلا ةيتجاترسإ} )6_-2( 33 _{ييجوترلا بذلجا ةيتجاترسإ} )7_-2( 38 _{يصخشلا عيبلا لاكشأ} )8- 2( 39 _{تاعيبلما طيشنت لئاسو} )9_-2( 51 _{تنترنلإا تانلاعلإ دعاصتلما ومنل}_ا )15_-3( 61 _{تنترنلإاب تانلاعلإا}_{لاكشأ مهأ} )11_-3( 71 _{سكيماس ةسسؤلم يميظنتلا لكيلها} )12_-4( 76 _{ةنيعلا دارفأ سنج} )13- 4( 76 _{ةنيعلا دارفأ رامعأ} )14_-4( 77 _{ةنيعلا دارفلأ يميلعتلا ىوتسلما} )15_-4( 77 _{ةنيعلا دارفلأ ةينهلما ةبرلخا} )16_-4( 78 _{ةسسؤلما في ةمولعلما ةيهمأ} )17_-4( 78 _{ضورعلما رارقلل ةمولعلما ةمئلام} )18_-4( 79 _{ةسسؤلما في ةمولعلما ةدوج ةيهمأ} )19_-4( 79 _{ةسسؤلماب ةيلخاد ةكبش رفوت ىدم} )25-4( 85 تامولعلما ايجولونكت للاغتسإ )21-4( 85 ةسسؤلماب بوساح لك اهيويح تيلا تايمجبرلا عون )22-4(

(12)

III 81 _{تامولعلما ايجولونكت ةيهمأ} )23_-4( 81 _{ةسسؤلما في يلخادلا لاصتلإا} )24_-4( 82 _{ةسسؤلما في لاصتلإا ةيناكمإ} )25-4( 82 _{لامعلا ينب لاصتلإا قرط} )26_-4( 83 _{ءلامعلا عم يجرالخا لاصتلإا} )27_-4( 83 _{ةسسؤلماوءلامعلا ينب لاصتلإا} )28_-4( 84 _{لاصتإ لئاسو نيبت ةرورض} )29_-4( 84 _{تنترنلإا ةكبش رفوت ىدم} )35_-4( 85 _{تنترنلإا تامادختسإ} )31_-4( 86 _{لاصتلإل ةيبايجلإا ايازلما} )32_-4( 86 _{جيوترلا ةسايس نم فدلها} )33_-4( 87 _{جيوترلل ةسسؤلما يعس ىدم} )34_-4( 87 _{كلهتسلما في يرثاتلل لضفلاا بولسلأا} )35_-4( 88 _{ةينالمجا تانيعلا دامتعإ ببس} )36-4( 88 _{لاصتلإا تاينقت للاغتسإ ةيهمأ} )37_-4( 89 _{كلهتسلما ىلع نلاعلإا يرثأت} )38_-4( 95 _{ةسسؤملل عقوم ءاشنإ ةيهمأ} )39_-4(

(13)

I :لوادجلا ةمئاق ةحفصلا نيوانعلا لكشلا مقر 22 ₄₁₃₆_-₃₉₉₅ ةدتملما ةترفلا للاخ لماعلا في تينترنلاا يمدختسم ددع روطت )3-3( 04 اتهامادختسا دودحو تانيعلا عيزوت في ةمدختسلما قرط )4_-4( 04 ييجوترلا جيزلما في ةيسيئرلا رصانعلا صئاصخ )5- 4(

(14)

‌أ 1 -:ميدقت ،لبق نم ناك امع ايرثك فلتيخ ايرغتم الداع رضالحا انتقو في ةيرشبلا شيعت إ تامولعلدا ايجولونكت لماع ون او لإ ةمدقتلدا تلااصت تيلا تدأ لىإ نم ديدعلا لوتح إ لا تايداصتق لود لإل ينستح ،ةيلاعفلا ،ةعرسلا نم ةدافتس ةيعونلا ،ةءافكلا ، اذكو قيقتح لدا ةزي لضفب تققتح ايازلدا كلت لك ،ةيسفانتلا هذى لا ايجولونكت ، تيلا تحبصأ ةمهم سرامملل ة لامعلأا ةرادإو ةطشنلأا تابسالحا مادختسإ ديازت دعب ةصاخ ةيداصتقلإا ةيللآا تامولعلداو ، امم تحاتأ اتهاردق ريوطتل تاسسؤملل ةصرفلا ،نيدايلدا عيجم في في هادص ديج ايجولونكتلا هذلذ بركلأا عقولا نأ ظحلالداو قيوستلا ناديم ،صوصلخا وجو ىلع لإل قرطلا لضفأ دايجإ ىلع رثكأف رثكأ متته تاسسؤلدا تحبصأ ذإ لاصت كلهتسلداب ةيبلت لفكي ابم هاضر بسكو وتابغرو وتاجاح ،رارمتسإبو ةددجتلدا وستلاف ي برتعي ق لإ رسلا ةملك حاتفن عسوأ قافآ ىلع مدقتلا باوبأ لك ، ثيح برتعي لإاو ءاقبلاو حابرلأا دامع تاسسؤملل رارمتس ، بإ هرابتع ةادأ ةمهم لالحا ةعيبطبو كلهتسلدا نم برقتلا في حبصأ نىارلا تقولا في ةدايس عم تامولعلدا ايجولونكت لاصتلإاو ةرورض ةيمتح لإ اهجارد في لمجا لا قيوستلا ي ، ا تامدخ نستح انهوك لإ .جتنلدا ينبو ونيب ةوجفلا صيلقتو كلهتسلداب لاصت و قيوستلا نم ةعوملر للاخ نم دسجتي ةطشنلأا يقيوستلا ة تيلا مضت ةعبرأ ةيسيئر رصانع : ،رعسلا ،جتنلدا عيزوتلا و جيوترلا ، اذى برتعي ثيح يرخلأا أ مىأ دح لا هذى رصانع ةسسؤلدا ويلع دمتعت تيلا في إ يجرالخا الذاصت لدا عم ينكلهتس ىرابخلإ م ، هعانقإ م يرثأتلاو مهيلع هكولس في م يلعافتلاو يئارشلا ، ف قايسلا اذى نمضو إ جيوترلا ن لإل اماظن لثيد وللاخ نم متي لاصت إ لىإ ينعم ردصم نم تامولعلدا بايسن لجا كلذو دهتسلدا روهم للاخ نم لإا لئاسو نم رثكأ وأ ةليسو لاصت ، لياتلابو ديازتت تامولعلدا ةميق رثكأف رثكأ . دقلو و ةينوتركللإا تامدلخا تروطت راص جيوترلا احاتم برع ةكبش إب تنترنلإا ع رابت هذى مىأ ةيرخلأا ا ايجولونكت لئاسو لإ لاصت ،اعادبإ ذإ ةصرف رفوت لضفأ للاخ نم ييجوترلا طاشنلل ىلع دامتعلإا إ تايناكم ةينقت ا رشن في لإ نلاع لد تاجوتنلدا فلتخ تيلا كلت يرثكب قوفت لإا تايناكم اىرفوت تيلا .ةيديلقتلا لئاسولا ةباثبم جيوترلا نأ لىإ رظنلا اننكيدو ةيساسلأا ةزيكرلا قوسلا في قوفتلاو حاجنلا ققتح تيلا ، طبترت ثيح تامولعلدا ايجولونكت لاصتلإاو تامولعلدا ليصوتو ةلجاعمو عمبج ءافكب ة ام اذىو ةيلعافو ،كلهتسلدا وجاتيح اذل ا ةيلمع ىلع يربك يرثأت الذ نوكي نأ عقوتلدا نم لإ .ةييجوترلا تلااصت 2 -:ثحبلا ةيلاكشإ إ ةيلاتلا ةيلاكشلإا حرط نكيد قبس امم اقلاطن هذى راطإ في اهنع ةباجلإا لواحنس يذلاو ،ةركذلدا او تامولعلدا ايجولونكت مىاست فيك لإ ؟ييجوترلا طاشنلا ةيلاعف عفر في لاصت 3 -:ةيعرفلا ةلئسلأا

(15)

‌ ب :ةيلاتلا تلاؤاستلا انناىذأ في ردابتت ةيلاكشلإا هذى نع ةباجلإلو - تامولعلدا ايجولونكت ينب ةقلاعلا يى ام لاصتلإاو ؟ - كلهتسملل يئارشلا كولسلا ىلع ييجوترلا طاشنلا رثؤي فيك ؟ - او تامولعلدا تايجولونكت رود وىام لإ ؟ييجوترلا طاشنلا ةيلاعف عفر في لاصت - ؟لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكت لظ في ةيرئازلجا تاسسؤلداب ييجوترلا طاشنلا قافآ وىام 4 -:ثحبلا تايضرف :ةيلاتلا تايضرفلا حرط تم ةقباسلا تلاؤاستلل تاباجإ لىإ لوصولا دصق - .امهنيب اميف ةيلماكت ةقلاع كانهف ،لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكت ينب لصفلا اننكيد لا -بعلي جيوترلا في يربك رود عانقإ و تلا أ في يرث إ كلهتسلدا دنع ءارشلا رارق ذاتخ ةعوملر للاخ نم كلذو ، نم لا رصانع ك نلاعلإا .تاعيبلدا طيشنت ،ةماعلا تاقلاعلا ،يصخشلا عيبلا ، ييجوترلا طاشنلا ةيلعافو ةءافك طبترت إ بتر ا ىدبم اقيثو اط إ تامولعلدا ايجولونكتل ميلسلا قيبطتو باعيتس .لاصتلإاو - يجولونكتل اهقيبطت في دعبلا لك ةديعب ةيرئازلجا تاسسؤلدا نإ ا .قيوستلا ناديم في لاصتلإاو تامولعلدا 5 -ةيمهأ :ثحبلا :تيلآا في ثحبلا ةيهمأ نمكت نإ ةيهمأ رظنلابو ،عوضولدا ةثادح للاخ نم رهظت ةساردلا هذى لىإ قيبطتلا اهحنيد تيلا ةديدعلا ايازلدا ،يقيوستلا طاشنلا نمض ييجوترلا لالر في صوصلخابو تلالمجا عيجم في لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكتل دّيلجا مهلدا نمف زاربلإ يعسلا مستت عاضوأ لظ في ،جيوترلا في لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكت مادختسإ ىودجو ةدئاف لدوعلا ونح هاتجلإاب .ة 6 -:ثحبلا فادهأ ادىلأا في هرصح نكيد ثحبلا اذى نم ضرغلا نإف ،اهبناوج ليلتحو ةيلاكشلإا ديدتح للاخ نم :ةيلاتلا - ةرورض ىدم حيضوت إ او تامولعلدا ايجولونكت ىلع دامتع لإ تاسسؤلدا لخاد قيوستلا ناديم في لاصت . - لاصتلااو تامولعلدا ايجولونكت ةيهمأ زاربإ .اتهامادختسإو اهصئاصخ مىأو - او تامولعلدا ايجولونكت رود ديدتح لإ .ييجوترلا طاشنلا ةيلاعف عفر في لاصت

(16)

‌ ج 7 بابسأ إ :عوضوملا رايتخ تم دق إ يلي اميف اىزجون بابسأ ةدعل عوضولدا اذلذ انرايتخ : تلااجبم ةقلعتلدا عيضاولدا هذى لثلد يصخشلا لويلداو ةيتاذلا ةبغرلا امولعلدا ايجولونكت ت او لإ كلذكو لاصت او تامولعلدا ايجولونكت يرثأت ىلع رعتلا ةلوالزو ،قيوستلا لإ ترلا طاشنلا ىلع لاصت ييجو ةفاضلإاب ، لىإ عون يذلا صصختلا أ سرد و، قلعتم عوضولدا اذهف ةيداصتقلإا مولعلاب . 8 -:ةساردلا دودح نم ةدتملدا ةترفلا في لًاغتسم ةيلاوب وتاقتشمو بيللحا جاتنلإ ةيرئازلجا ةسسؤلداب ةيقيبطتلا ةساردلا تتد يرفيف لىإ أ ليرف 5102 ، ىلع ةساردلا هذى موقتو بولسأ جذومنك ةيجاتنإ ةسسؤم انترخإ ثيح ،ةلاح ةسارد لإ دلا طاقس اهيلع ةيرظنلا ةسار ، ىدمو ييجوترلا طاشنلا نم ةيرخلأا هذى عقوم ةفرعلد كلذو إ ايجولونكتل الذلاغتس .لاصتلإاو تامولعلدا 9 -:عبتملا جهنملا ةحورطلدا ةلئسلأا ىلع ةباجلإل إ جهنلدا انعبت يئارقتسلإا بناولجا راهظإ لجأ نم يرظنلا بناجلل ةبسنلاب تامولعلدا ايجولونكتب ةقلعتلدا ةيرظنلا امنيب ،ييجوترلا طاشنلا ةيلعاف نم عفر في اهتهماسم ىدمو ،لاصتلإاو يليلحتلا يفصولا جهنلدا ىلع اندمتعإ ةلاح ةساردل .وتاقتشمو بيللحا جاتنلإ سكيداس ةسسؤم 11 ةطخ لكيهو :ثحبلا و ،ةحورطلدا ثحبلا ةيلاكشإ ةلجاعلد ىلع ،افلس ةعوضولدا ةيساسلأا تايضرفلا ءوض لمشت نأ انيأترإ ةطخ ءاج انى نم ،يقيبطت رخلآاو يرظن اهمدحأ ،ينبناج انتبح لوصف ةثلاث ،لوصف ةعبرأ لىإ ثحبلا ميسقت ةيرظن .يقيبطت لصفو لصفلا امنيب ،ثحبلا عوضولد ماعلا روصتلا نايبتو ةيلاكشلإا حرط ةمدقلدا في تم ثيح لولأا وميسقت تم لىإ ةثلاث ،ثحابم الذوأ ميىافلدا ضرعتسي راعتلاو ي ف ،تامولعلدا ايجولونكتب ةقلاع الذ تيلا امأ نياثلا ثحبلدا دقف فيرعتلل ءاج ايجولونكتب لإا ت لاص ايرخأو ،ثلاثلا ثحبلدا يذلا ام طبيرل ءاج قرطتلا تم ويلإ ينثحبلدا في ينقباسلا يأ لاصتلإا ايجولونكتو تامولعلدا ايجولونكت ينب ةقلاعلا نايبت .

(17)

‌ د لصفلا صصخ لوح تايساسأ ةساردلا نم نياثلا ييجوترلا طاشنلا ، لىإ لصفلا اذى ميسقت تم ثيح ىأ ،فيرعت نم جيوترلا صتخ تيلا ميىافلدا ضرعتسي لولأا ثحبلدا ،ينثحبم فئاظو ، اد اذكو ،بابسأ ، م لحار إو تايتجاترس جيوترلا ، امأ ييجوترلا جيزلدا رصانع لىإ ويف قرطتلا تم دقف نياثلا ثحبلدا زاربإب مىأ صئاصخ رصنع لك فئاظوو . ثلاثلا لصفلا لوانت رثأ وترلا طاشنلا ةيلعاف عفر في لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكت يج ميسقت تم ثيح ،ي لصفلا اذى لىإ ينثحبم ينساسأ ثحبلدا ، لولأا زبري لوح ميىافم ا جيوترلا لإ نيوتركل ، لمشي يذلا مىأ ايازلدا صئاصلخاو ،تنترنلإا برع جيوترلاب ةصالخا امأ نياثلا ثحبلدا ءاجف تل ديدح لاكشأ تامولعلدا ايجولونكت لاصتلإاو ةمدختسلدا .ييجوترلا طاشنلا في عبارلا لصفلا قرطتو لىإ لاصتلإاو تامولعلدا ايجولونكت لظ في ييجوترلا طاشنلا ةيلعافلل ةيناديلدا ةساردلا ، في تناكو ىدحإ ةيرئازلجا تاسسؤلدا نلإ ويلعو ،وتاقتشمو بيللحا جات إتر أ لصفلا اذى ميسقت اني لىإ ينثحبم ، ثحبلدا لولأا و ،ةساردلا للز ةسسؤلداب فيرعتلا وىو نياثلا ثحبلدا لإل ضرع لوانت ، تم تيلا نايبتس إ في هدامتع ام ليلتحو مييقت ثم نمو ةيقيبطتلا ةساردلا نمض تانايبلا عجم .امهيف ءاج ةياهنلا في لصنل لىإ نمضتت تيلا ثحبلا ةتداخ مىأ جئاتن و ةيرظنلا لوصفلا أ عم ةيقيبطتلا جئاتنلا مى ديكأتلا تايضرفلا ةحص ىلع وأ هيفن لإاو تايصوتلا نم ةلمبج ةعوبتم ،ا في ةهماسلدا ةيغب تاحاترق ءارثإ ةساردلا ايرخأو إ حاترق قافآ ثحبلا ةيلبقتسلدا نكيد تيلا نأ ةيملعلا ثوحبلا نم ديزملل ينثحابلاب عفدت

(18)

2 ديهمت : لإاو تامولعبؼا ايجولونكت تثدحأ دقل لإا خانبؼا في ةيعون ةلقن لاصت ةمدقتبؼا لودلل يداصتق ، ثيح برتعت م ،لائاى اروطت تدهش تيلا تلاالمجا مىأ ن و حبصأ ت أ دح لماوعلا تيلا ةيسيئرلا دحاولا نرقلا في مدقتلا دوقت شيعن تيلا ةقيرطلا تنًغ تامولعبؼا ايجولونكتف ،نيرشعلاو ابه في مدقتلا نأ امك ،ابه لمعنو اهنم ملعتنو لإاو تابسابغا ايجولونكت تلااصت ئشنأ بع ةيتبر ةينب يم بؼا تاسسؤ ، تاودأ انل ترفو ةعستبؼا ةيتحتلا ةينبلا هذى لإا كلذكو ،لماعلا برع لاصت ةفرعبؼا ىلع لوصبغا ، تحبصأ ونمو او تامولعبؼا ايجولونكت لإ ميىافبؼا نم لاصت لإا ةعساولا رثكأ نم برتعت امك ،ةايبغا تلاابؾ نم ديدعلا في راشتن تاعانصلا إ نم رثكأو ،اذى انرصع في اراشتن في ةدئار ةناكم لتبر يى كلذ تاسسؤبؼا نم نًثكلا . موقنس ساسلأا اذى ىلعو ثلاث لىإ لصفلا اذى ميسقتب ة لياتلا وحنلا ىلع ثحابم : لولأا ثحببؼا : تامولعبؼا ايجولونكت ةيىام ؛ نياثلا ثحببؼا : ا ايجولونكت ةيىام لإ لاصت ؛ ثلاثلا ثحببؼا : نٌب ةقلاعلا او تامولعبؼا ايجولونكت لإ لاصت .

(19)

3 :لولأا ثحبملا تامولعملا ايجولونكت ةيىام تامولعبؼا ايجولونكت حلطصم نًبك لكشب انتايح تلخد تيلا ةديدبعا تاحلطصبؼا نم ، يطغتل تءاج ذإ تامولعبؼا ةبعاعمو ةرادإ بناوج لك انهأ امك ، لثبس ا عاونأ فلتبـ لإ لإاو تادجتسبؼاو تافاشتك تيلا تاعاترخ م لماعتتو ،تلماعت يبص اهعبص ثيح نم ،تانايبلا ، اهليلبر ، اهميظنت ، و اهنيزبز إ بسانبؼا تقولا في ،اهعاجترس .ةحاتبؼاو ةمئلابؼا ةقيرطلابو ،ةعرس ىصقأب :لولأا بلطملا تامولعملا ايجولونكت موهفم اهتانوكم ، اهصئاصخو 1 -موهفم تامولعملا ايجولونكت : فيرعت يغبني تامولعبؼا ايجولونكت فيرعت لىإ قرطتلا لبق حلطصم :تيلآا في ايجولونكتلا 1 -1 فيرعت ايجولونكتلا : ايجولونكت ةملك ةملكل فيرعت يى ( technology ) ةملكلا نم ةقتشم يىو ةينانويلا ( techno ) هبؼا نيعتو ، ا ،ةر امأ ( logy ) يهف ةذوخأم نم ( logos ) ملع نيعتو وأ .ةسارد فرعتو ىلع انهأ : " ةيلمع وأ يملعلا ثحبلل ةحضاو ةقيرط للاخ نم حمست تايلمعلا نم ةعومبؾ نٌسحتب تاينقتلا ةيساسلأا عبؼا قيبطتو ا نم ةيملعلا فر أ ريوطت لج جاتنلإا " 1 . فيرعتك ونمو لماش ايجولونكتلا حلطصبؼ " يى و ،جاتنإ ،ميمصتل ةيملعلا ةفرعبؼا قيبطت إ تاجتنم مادختس ناسنلإا ةردقم سوت تامدخو اهيف مكحتلاو ةيناسنلإا ةيعيبطلا ةئيبلا ريوطت ىلع " 2 . 1 -2 -فيرعت :تامولعملا -:لولأا فيرعتلا " ا ب حمسي لكشب اهميظنتو اهفينصت تم تانايب نع ةرابع يى ةمولعبؼ إ او اهمادختس لإ ةدافتس اهنم " 3 . -نياثلا فيرعتلا : " يى تامولعبؼا تانايبلا تيلا تم اىدادعإ حبصتل في لكش رثكأ اعفن درفلل لابقتسم ، تيلاو ابؽ ةميق ةكردم في ا لإ مادختس ليابغا وأ قوتبؼا وأ في تارارقلا تيلا متي إ اىذابز " 4 . 1 -3 -:تامولعملا ايجولونكت فيرعت 1 او تامولعبؼا ايجولونكت ،نٌجاط نًبظ لإ جيزبؼا ىلع اىرثأو لاصت ،ةيرئازبعا ةيمدبػا تاسسؤبؼا في ييجوترلا ،سيليبوم ةلاكو ةلاح ةسارد ةركذم في ترسام ،ةركسب ،رضيخ دمبؿ ةعماج ،ةيلود ةرابذ صصبز ،ةيراجتلا مولعلا 2102 - 2102 ص ، 22 . 2 ،نيدلا ملع دومبؿ او تامولعبؼا ايجولونكت لإ ،ةفاحصلا ةعانص لبقتسمو لاصت ،باحسلا راد ،ةرىاقلا ،لىولأا ةعبطلا 2112 ، ص 012 . 3 ،فيارفر دمبؿ ا ةسسؤبؼا في ةيسفانتلا ةزيبؼا قيقبر في تامولعبؼا ايجولونكت رود لإ ،ةيرئازبعا ةيداصتق ،بونجلل ىبركلا نحاطبؼا ةسسؤبؼ ةلاح ةسارد كذم ةر ام يج ،ةركسب ،رضيخ دمبؿ ةعماج ،ةيلود ةرابذ صصبز ،ةيراجتلا مولعلا في ترس 2102 - 2102 ص ، 2 . 4 او تامولعبؼا ايجولونكت رود ،ةجواك نًشب لإ لإا نٌسبر في لاصت في يلخادلا لاصت لإا تاسسؤبؼا ،ةيرئازبعا ةيمومعلا ةيئافشتس ىفشتسم ةلاح ةسارد ،فايضوب دمبؿ في ترسام ةركذم ،نًيستلا ةبقارمو تامولعبؼا مظن صصبز ،نًيستلا مولع ،ةلقرو ،حابرم يدصاق ةعماج 2102 - 2102 ص ، 01 .

(20)

4 تافيرعت ةدع تامولعبؼا ايجولونكتل بسح فلتبز يىو ابؽ دحاو لك ةيؤر تيلآاك : لا فيرعت لولأا : " ايجولونكت ،ةيدابؼا تانوكبؼا يأ ةيللآا تابسابغاب ةقلعتبؼا بناوبعا يبص لمشت تامولعبؼا لإاو ةزىابعا جمابرلاو دعب نع تلااصت ةيلآو بتاكبؼا " . لا فيرعت نياثلا : " نإ تامولعبؼا ةمظنأ يبص نمضتت تامولعبؼا ايجولونكت ا في بؼ ةسسؤ ايجولونكت ىلع ةينببؼا اهنم نيديفتسبؼا يبص كلذكو ،تامولعبؼا " . لا فيرعت ثلاثلا : " في تامولعبؼا يزوتو نيزبزو ةبعاعبؼ ةقبطبؼا ايجولونكتلا لاكشأ لك يى تامولعبؼا ايجولونكت لكش إ ضرغلا اذبؽ ةمدختسبؼا ةيدابؼا تادعبؼاو ،نيوتركل ، لإا تادعمو ةيللآا تابسابغا نمضتت تاكبشلاو لاصت سكافلا ةزهجأو " 1 . لثمتت قبس ابفو :تامولعبؼا ايجولونكت " في تامولعبؼاو تانايبلا بص في مدختست تيلا تاردقلاو رصانعلا ب ،اىرشنو اهنيزبزو إ لإاو بوسابغا ايجولونكت مادختس ةءافكو ةيلاع ةعرسب تلااصت " 2 . 2 :تامولعملا ايجولونكت تانوكم ةيسيئر تانوكم ةثلاث لىإ تامولعبؼا ايجولونكت ميسقت نكيم : ،نيىذلا قشلا ،يدابؼا قشلا تلااصتلااو . 2 -1 -يداملا قشلا ( Hardware ) : نوكتيو نم بوسابغا تادعم ( computer hardware ) ، يكتاموتولأا مكحتلا ( automatic control ) لإاو تينترن ( Internet ) . 2 -2 -ينىذلا قشلا ( Software ) : نم نوكتي تايبؾبرلا ( software ) ، يعانطصلاا ءاكذلا ( Artificiel Intelligence ) تايبؾبرلا ةسدنىو ( software engineering ) . 2 -3 تلااصتلاا ( Communication Technology ) : أدب ت ،ةيساحنلا كلاسلأاب تلااصتلاا ةيكلسلالا ثمو ،ةيئوضلا تلالآاف ةيولبػاو ةيدعبلاو 3 . و حضوي :تامولعبؼا ايجولونكت تانوكم لياتلا لكشلا 1 ،ىسوم يلع ىلغرف للها دبع او يديلقتلا قيوستلا في اىرودو تامولعبؼا ايجولونكت لإ ،نيوتركل إ ،كاتري ةيناثلا ةعبطلا ،ةرىاقلا ، 2102 ص ص ، 25 - 22 . 2 لإا ةيمنتلا في اىرثأو تامولعبؼا ايجولونكت ،حبار ليضف ،رمع يزازغ ،ةيداصتق في ةمدقم ةلخادم ىقتلبؼا لوح نياثلا ليودلا " داصتقلإا لظ في ةفرعبؼا ةيبرعلا نادلبلل ةيسفانتلا ايازبؼا نيوكت في اتهاهماسمو يمقرلا " يموي دقعنبؼا ، " 2 - 2 " برمسيد 2007 ، ةعماج " نب ةبيسح يلعوب " فلش ، ، ص 2 . 3 ،ةينسبغا ميلس قارولا ةسسؤم ،)ةيمقرلا تامظنبؼا رصع في تامولعبؼا ةرادإ ( ةيرادلإا تامولعبؼا مظن ةعبطلا ،ندرلأا ، ،ةثلاثلا 2112 ص ، 88 .

(21)

5 مقر لكشلا : تانوكم تامولعملا ايجولونكت تامولعملا ايجولونكت تاقيبطت ردصملا : ةينسبغا ميلس ، م ،قباس جر ص 98 . 3 -:تامولعملا ايجولونكت صئاصخ 3 -1 -لإا ءاكذلا :يعانطص نيوكت صرف ةيوقتو ةفرعبؼا ريوطت وى تامولعبؼا ايجولونكت زييم ام مىأ نإ نم نٌمدختسبؼا أ .جاتنلإا ةيلمع في مكحتلاو ةيلومشلا لج 3 -2 -:لاصتلاا تاكبش نيوكت ةعومبؾ دجوت لا نم نم تامولعبؼا ايجولونكت ىلع ةدنتسبؼا تازيهجت أ لج ا تاكبش نيوكت لإ نم ديزي ام اذىو ،لاصت بؽدابتب حمسيو تامولعبؼا قفدت .ا 3 -3 -:ةيلعافتلا لمعتسبؼ نكيم ى في نٌكراشبؼاف ،تقولا سفن في لسرم وأ لبقتسم نوكي نأ ايجولونكتلا هذ ا ةيلمع لإ .ةطشنلأا نٌب لعافتلا نم عون قلبخ حمسي ام وىو راودلأا لدابت نوعيطتسي لاصت 3 -4 -ةينمازتلالا : ةيناكمإ نيعت إ لابقتس مدختسبؼا بساني تقو يأ في ةلاسرلا ، نأ امك نًغ نٌكراشبؼا ب نٌبلاطم إ .تقولا سفن في ماظنلا مادختس تامولعبؼا ايجولونكت يدابؼا قشلا نيىذلا قشلا تلااصتلاا كلاسلأا ةيساحنلا فايللأا ةيئوضلا ةيكلسلالا ءاكذلا يعانطصلاا ةسدنى تايبؾبرلا تايبؾبرلا مكحتلا تادعبؼا يكيتاموتلاا ايجولونكت تينترنلاا

(22)

6 3 5 -:ةيزكرملالا ب حمست ةيصاخ يى إ لإاف ،تامولعبؼا ايجولونكت ةيللاقتس ب تمتت لاثم تنترن إ ةيرارمتس لإا لطعت نأ ةهج يلأ نكيم لاف لاوحلأا لك في اهلمع ىلع تنترن لماعلا ىوتسم .ولمكأب 3 6 -:ةيكرحلاو كرحتلا ةيلباق امدخ نم ديفتسي نأ مدختسملل نكيم ايجولونكتلا هذى ت نم وتلاقنت ءانثأ ناكم رخآ لىإ ةنًثكلا لاصتلاا لئاسو قيرط نع ك .لخا...لاقنلا فتابؽا ،لاقنلا ليلآا بسابغا 3 -7 -:ةيرىامجلالا ةلاسرلا ويجوت ةيناكمإ نيعتو اههيجوت لدب ةنيعم ةعابص وأ دحاو درف لىإ ةيلاصتلاا اهيف مكحتلا ةيناكمإ نيعي ام اذىو ،ةنًبك نًىابص لىإ ةرورضلاب . 3 -8 عسوتلا : رثكأ سوتلل ةكبشلا هذى ةيلباق وىو رثكأف في علا نم ةدودبؿ نًغ تاحاسم ا ثيبح ،لم راشتنلاا نم اتهوق بستكت .ايفارغج 3 -9 -ةيملاعلا :ةينوكلاو يف طشنت يذلا طيلمحا وىو و ايجولونكتلا هذى ، ةفلتبـ تاراسم تامولعبؼا ذخأت ثيح حمست يىو ،لماعلا قطانم فلتبـ برع رشتنت ةدقعمو ل لابؼا سأر نأب قفدتي إ او ،اينوتركل لإ دودبغا برع لاقتن ةيلودلا . 3 -10 صيلقت ناكملاو تقولا : بعوتست تيلا نيزختلا لئاسو حيتت ةنزخبؼا تامولعبؼا نم لائاى امجح ةلوهسب اهيلإ لوصولا نكيم تيلاو بناج لىإ .ةرواجتم اينوتركلا نكاملأا لك لعبذ تامولعبؼا ايجولونكت نأ 3 -11 -:ليوحتلا ةيلباق ةلاسر ليوحتك ،رخلأ طيسو نم تامولعبؼا لقن ةيناكمإ يىو م ةلاسر لىإ ةعومس .ةءورقم وأ ةعوبطم 3 -12 :ليصوتلا ةيلباق لإا ةزهجلأا نٌب طبرلا ةيناكمإ نيعتو ةيلاصت ، يذلا دلبلا وأ ةكرشلا نع رظنلا ضغب . نصلا ويف متي 3 13 -إ :ةللآا عم ةيركفلا ماهملا ماستق لإا اذى لثمتي ةللآا م ةيركفلا ماهملل ماستق ام جتني يذلا لعافتلا ماظنلاو ثحابلا نٌب 1 . بلطملا :يناثلا تامولعملا ايجولونكت ةيمىأ ةدايز بابسأ 1 ،فيارفر دمبؿ ،قباس جرم ص ص 22 - 22 .

(23)

7 -:لامعلأا تائيب بلقتو دقعت تيلا ةئيبلا تحبصأ اهيف لمعت بؼا اسسؤ ت ابلقتو اديقعت رثكأ ، ونمو ىلع بيج هذى ةنًخلأا ءادأب موقت نأ ةدقعبؼاو ةرقتسبؼا نًغ ةئيبلا في اتهايلمع ةيابضو نٌسبر لىإ فدته تيلا ةطشنلأا ، لاثمف بؼا مدختست تاسسؤ مظن تاعيبملل ةعاس لك وأ يموي صخلم رفوت يك ةيذيفنتلا تامولعبؼا ، اذإو دجو متي تاعيببؼا نم مظتنم نًغ ىوتسم إ روفلا ىلع وفاشتك ، ذختتو تاءارجلإا ةمزلالا ةطشنلأا حيحصتل تاوف لبق ناولأا . 2 -:يملاعلا داصتقلااو ةيوقلا ةسفانملا دجوي ةمدقتبؼا ايجولونكتلا نم كلذكو ةيلودلا تاسسؤبؼا لبق نم سرابس طوغضلا نم ديدعلا ، تدأ ثيح هذىو ،ةيبؼاعلا ةسفانبؼا ةدح لىإ لماوعلا هذى ةنًخلأا مادختساب تاموكبغا لخدتت امدنع ةصاخ ةيوق نوكت يبيرضلا تاسايسلا للاخ نم وأ معدلا ة ريدصتلا زفاوحو ، نكيم ددصلا اذى فيو دعاست نأ تامولعبؼا ايجولونكتل بؼا تاسسؤ تيلا ت بف ،ةبؼوعلا ايازم ىلع لوصبغا في ايبؼاع سفانت إ ،ةيجاتنلإا نٌسبر متي تامولعبؼا ايجولونكت مادختس يبحرلا ةدايزو ،ةمدبػا ىوتسم فرو ة. 3 -:ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ب لا بؼا نٌب لعافتلا نأ كش تاسسؤ ، طقني لا متلمجاو ثيح تحبصأ تاسسؤبؼا هذى ةنًخلأا ةنولآا في ةيعامتجلاا ةيلوؤسبؼا مساب فرعت تيلا ةهماسبؼا لىإ ىعستو ،وتيهمأو لعافتلا اذبؽ اكاردإ رثكأ ، ثيح مىأ لثمتت ةيعامتجلاا ةيلوؤسبؼا تلاابؾ في ،صرفلا ؤفاكتو ،ةينهبؼا ةملاسلاو ةحصلاو ،ةيئيبلا ةباقرلا ا ايازبؼاو لإ ةيعامتج .كلهتسبؼا قوقح ةاعارمو ،ناكسلإاو فيظوتلاو ،نٌلماعلل نٌكمتب ةطشنلأا هذى لثم تامولعبؼا ايجولونكت معدتو بؼا تاسسؤ بإ مادختس بقاربؼ رارقلا معد مظن ة جمارب ،صرفلا ؤفاكت لىإ ةفاضلإاب .ةيئيبلا ةباقرلا نٌسحتل ةنًببػا مظنلا 4 ةعيبطلا ةلماعلا ىوقلل ةريغتملا : في لافطلأاو تاديسلا نم ديازتم ددع كانهف ،ةعرسب نًغتت اهتبيكرت نأ امك ،ةعونتم ةلماعلا ىوقلا تحبصأ نسلا في رابكلا لامعلا نم ديدعلا كانى اضيأو ، قاوبؼا لك في كلذو ،نٌقاعبؼا ةئف كلذ نع لاضفو ،لمعلا قوس تهاقاط نم رثكأ نولمعي نيذلا م ، ست تامولعبؼا ايجولونكتو لىإ ىع لامعلا فلتبـ نٌب لماكتلا قيقبر في بؼا تاسسؤ . 5 -:كلهتسملا تاعقوت

(24)

8 دقل ،اتهدوجو تامدبػاو لسلا نم حاتبؼاب ةفرعمو ةيارد رثكأ كلهتسبؼا حبصأ ولعيج ابف ي لضفأ بلط ،تاجتنبؼا لاثمف يذلا ليلآا بسابغا بلطي يصخشلا بسابغا يترشم اىنًغو ،اىديري تيلا جمابرلا ىلع يوتيح بعاعبؼا ةعرسو ةينيزختلا ةعسلا لثم ىرخلأا تارايبػا نم ة. كلذل بؼا تاسسؤ بح ةجا لىإ عبؼا ليصوت تاجاحو تابغر عابشلإ ةعرسب تامول نٌكلهتسبؼا ، رهظ انى نمو تامولعبؼا ايجولونكت رود ل .كلذ قيقحت 6 -لإا لإاو تاعارتخ تاراكتب :ةيجولونكتلا ةديدبعا ايجولونكتلا نأ امك ،تامدبػاو ينصتلا في اديازتم ارود بعلت ايجولونكتلا نأ دبق ددصلا اذى في لىإ تدأ ةروطتبؼاو لىاو ،تامدبػاو تاجتنملل ةديدع لئادب قلخ إ ايجولونكتلا ناف كلذلو ،ةدوبعا ىوتسم عافتر ةسفانبؼا ةدح نم ديزت . 7 لكيى ريغت :دراوملا إن دراوبؼا لكيى نًغت داقتعلاا داس يعانصلا رصعلا يفف ،تامولعبؼا ايجولونكت ةيهمأ ةدايز لىإ ىدأ أب ن ةيسيئر دراوم برأ كانى بؼا في تاسسؤ لاوملأاو مابػا داوبؼا ،تادعبؼاو تلالآا ،دارفلأا يى ، امأ مويلا لماع دجويف نأ نيعي بطلاب اذىو ،تامولعبؼا وى سماخ يسيئر ؤبؼا تاسس درومك تامولعبؼا ةبعاعم في ءدبلل ةجاح في ، اذإو ف ،ام دح لىإ ةردان نلآا تحبصأ ةيديلقتلا ةعبرلأا دراوبؼا تناك إ ىلع ةردان تسيل تامولعبؼا ن يهف ،قلاطلإا ناكم لك في ةدوجوم . 8 -:ةملوعلا ايجولونكت ةيهمأ ةدايز لىإ تدأ تيلا لماوعلا مىأ نم تامولعبؼا ى ي ايجولونكت تحبصأ ثيح ،ةبؼوعلا كرلمحا ةباثبد تامولعبؼا ل مل تاسسؤ بإ ا ايجولونكتو ةيللآا تابسابغا مادختسا للاخ نم ةبؼوعلا هابذ لإ تلااصت ، برع كلذو ،ةثيدح بيلاسأو ةديدج تاينقت نم لمبر ام لكب ةبؼوعلل ةكربؿو ةدلوم ةقاطك ةيتامولعبؼا ةروثلاو لإا ةراجتلا لإا ميلعتلاو ةينوتركل نيوتركل 1 . ثلاثلا بلطملا : م تامولعملا ايجولونكت اياز 1 ،قباس جرم ،ىسوم يلع ىلغرف للها دبع ص ص 28 - 22 .

(25)

9 نإ إ في تامولعبؼا ايجولونكت مادختس بؼا تاسسؤ همأ لثمتتو ايازبؼا نم ديدعلا قيقبر لىإ ىدأ اه :يلي اميف 1 -:حابرلأاو تاعيبملا ةدايز اتهدعاسم للاخ نم تاعيببؼا ةدايز ىلع تامولعبؼا ايجولونكت لمعت ل تاسسؤمل تاعيببؼا ةدايز ىلع بتتري ابف ،نٌكلهتسبؼا تابغرو تاجاح عابشإ في و ضيفبز لظ في ةصاخ ةيبحرلا نٌسبر .فيلاكتلا 2 -يفخت فيلاكتلا ض : برتعي نع ةبذانلا دئاوفلا مىأ نم فيلاكتلا ضيفبز إ في تامولعبؼا ايجولونكت مادختس بؼا تاسسؤ طب لامعأب موقت ثيح ، قر فيلاكتلا ضيفختل ةيلآ ، رفوت لاثمف بؼا تاسسؤ ةلئاط غلابم ةيعانصلا بإ مادختس اه ل نوزخبؼاو جاتنلإا ةباقر في ةيللآا تابساحل بؼا نم رخلأا ضعبلاو تاسسؤ ايجولونكت مدختست بلطلا بسح جاتنلإا ذيفنت في تامولعبؼا . 3 -ةيسفانت ايازم ىلع لوصحلا : بؼا نم ديدعلا مدختست تاسسؤ ةئيبلا في اهعضو نٌسحتل تامولعبؼا ايجولونكت حمست ةركتبم تاقيبطتو جمارب ميمصت للاخ نم ةيسفانت ايازم ىلع لوصبغاو ،ةيسفانتلا تاسسؤبؼا كلتل ةيلاعف رثكأ ةروصب ةسفانبؼاب . 4 -يسحت ن ةدوجلا : بابسأ مىأ نم إ ةدوج نٌسبر يى تاسسؤبؼا لبق نم تامولعبؼا ايجولونكت مادختس ليلآا بسابغا ةدعاسبد ميمصتلاو ،تاجرخبؼا ، لاثمف مدختسي سدنهبؼا ليلآا بساحلل ةيفرطلا تادحولا ومايقل ب يطتسيو ،ليلآا بسابغاب فلم في اهنيزختب موقيو ،ةيسدنى تاموسر إ ءارجلإ تاموسرلا هذى عاجترس تلايدعت ميمصتلا في لوذببؼا دوهلمجا رفوي ماظنلا اذىو ،اتهدوج نٌسبر لجا نم ةلوهسب اهيلع و للقي كلذك لىإ ةجابغا نيرخآ نٌسدنهم 1 . رلا بلطملا ا :عب اىرفوت يتلا ةيجتارتسلإا صرفلا :تامولعملا ايجولونكت يجولونكتل حبصأ ا او تامولعبؼا لإ ثأت تلااصت ىلع حضاو نً ،تاسسؤبؼا عاونأ فلتبـ هذى تحاتأ ثيح ةيبذاترسإ صرف ايجولونكتلا ،ابؽ ةديدع :يلي اميف لثمتت تيلاو 1 -لاملا سأر ةرادإ : ل تامولعبؼا ايجولونكت تحبصأ دق لثبس أ في تانوكبؼاو رصانعلا برك إ لابؼا سأر تارامثتس بؼاو تاكرشلل تاسسؤ ةيعانصلا تاعمتلمجاو لودلا نم ديدعلا في ، ، ايجولونكت في رامثتسلاا فعاضت دقف ماع ذنم تامولعبؼا 0891 ثلث نم رثكأ لىإ لصيل ، 53 % ماع في رمثتسبؼا لابؼا سأر 5113 . 2 -ةدعاق مهم ة يف إ عاونأ فلتخم زاجن :لامعلأا في مهم رود تلااصتلااو تامولعبؼا ايجولونكتل حبصأ بؼا تاسسؤ ، و لامعلأا ةرادإ نم ةطشنلأا نم طاشن يأ حبصأ دق ، ،تاعمابعا لإا ةراجتلا بطلا ،ةينوتركل ، ،ىسوم يلع يلغرف للها دبع م جر ،قباس ص ص 22 - 22 . 1

(26)

10 ةفاحصلاو ملاعلإا ايجولونكت نع لزعبد طشنتو لمعتو رمتست نأ ابؽ نكيم لا تاعيببؼا جيورت ويف ابد قيوستلاو .تامولعبؼا 3 -:ةيجاتنلإا نإ جاتنلإا ةدايز في ةيلعاف رثكلأا ةادلأا يى تامولعبؼا ايجولونكت برتعت ثيح مىأ نم ةدحاو ةبولطبؼا تاعادبلإاو تاراكتبلاا نمؤت تيلا لئاسولاو تاودلأا ، تامولعبؼا ايجولونكتف ابؽ بك رود نً جاتنلإا ةيمنت في ا في تامدبػاو بؼ تاسسؤ .اهعاونأ فلتخبد 4 -:ةيجتارتسإ تازايتماو صرف مدقت و ةمهم اصرف تامولعبؼا ايجولونكت إ ملل ةيبذاترسإ تازايتم تاسسؤ ام اذإف ، يأ تدارأ بؼا هذى نم تاسسؤ اتهاجتنم روطت نأ لاإ اهيلع امف ،ةيبؼاعلاو ةيللمحا قاوسلأا في صرفلا منتغت نأ ةديدج تامدخ نمؤيو جتني لكشب اتهامدخو ، و نوكت صرفلا ةنًبك متي امدنع تأ ارامثتسا نٌم ت ةمخض في ةيفاوو يجولونكت ا نٌسفانبؼا مامأ دومصلل تامولعبؼا 1 . ا ايجولونكت ةيىام :يناثلا ثحبملا لإ لاصت بؼا لمع ةينب نًغت ،تاعاطقلا تلشم تيلا تاروطتلا مىأ نم تاسسؤ ىلع دمتعبؼا يديلقتلا جاتنلإا تاذ لىإ جاتنلإا رصانع إ يركفلا جاتنلإاو ةفرعبؼا ىلع نيبم ديدج داصتق ، يركفلا لابؼا سأر ريوطت ىلع زيكترلا لياتلابو او لإ او ديدجتلا يجشتب مامتى لإ ا قيرط نع ،راكتب لإ لئاسو ىلع دامتع إ قفدت في مكحتت ةثيدح ةيجولونكت لاصت تامولعبؼا ، للاخ نمو لا روطت بؼا لىذ ا ايجولونكت في لإ ،لاصت ةنًخلأا هذى تحبصأ نم أزجتي لا ءزج ةضهنلا اىرابش ىدحإو ةنىارلاو ةرصاعبؼا ةيجولونكتلا . :لولأا بلطملا لحارم ةيلمع روطت الإ لاصت زيبس ت ةيلمع لاصتلاا اىروطت في بخ سم ة لحارم لثبس ،ةيساسأ في لي ام ي : تأدب ا ةلحربؼ ا لابؾ في لىولأا لإ امدنع ،لاصت إ نع ةرم لولأ نكمبؼا نم حبصأ ذإ ملكتي نأ ناسنلإا عاطتس صيح نأ ملاكلا قيرط لإا يبص ولضفب لماعلا ل لإاو تاراكتب ءاملعلا نم ديدعلا ابه ماق تيلا تافاشتك . امأ ةيناثلا ةلحربؼا تثدح ةجيتن لإ خ عاتر " نويراموسلا " ةقيرطلا يىو ،لماعلا في ةباتكلل ةقيرط مدقأ " ةيراموسلا " ، ثيح إ ،يرشبلا خيراتلا مظعم ةباتكلاو ملاكلا رصع قرغتس دقو ا ناك لإ للاخ ادئاس يدرفلا لاصت كلت ةترفلا 2 . 1 ،ندرلأا ،ةرسيبؼا راد ،تامولعبؼا ايجولونكتو ةيرادلإا تامولعبؼا مظن ،بيانبعا رداقلا دبع نيدلا ءلاع ،يجيلدنقلا ميىاربإ رماع 2112 ، ص ص 22 - 22 . 2 نىم دمبؿ لإا ايجولونكت ،لطبلا ميىاربإ لااصت ت ص ،لىولأا ةعبطلا ،ةرىاقلا ،ةرصاعبؼا ص 212 - 212 .

(27)

11 و لا نرقلا فصتنم في سات ترهظ ،رشع بؼا ةلحر ةثلاثلا لإل لاصت تيلا ، إ ةعابطلا روهظب تنترق ، و تأدب لماعم لإا ةروث ةعبارلا لاصت نرقلا اذى في ، لاخ نم ل إ ءابرهكلا فاشتك ، تاجوبؼا يسيطانغمورهكلا ة ،فارغلتلا ، فتابؽا ، يئوضلا ريوصتلا و فيارغوتوفلا امنيسلاو ، ثيح إ اذى دهش دقف ،نيرشعلا نرقلا نم لولأا فصنلا في اىونم لمتك ا لئاسو نم نًبك ددع روهظ نرقلا لإ ،لاصت ةعاذلإاك نويزفيلتلاو . قباسلا نرقلا نم نياثلا فصنلا دهشو أ في ةلثمتبؼا ايجولونكتلا رىاظم زرب إ نيوتركللإا بسابغا مادختس في ، و نيزبز إ في ،تامولعبؼا عاجترس أ نكبف تقو عرسأبو حاتم زيح لق 1 . تدسبذ بؼا ةلحر في ةسمابػا إ يعانصلا رامقلأا مادختس ة لودلا برع ةفلتخبؼا تامولعبؼاو رابخلأا لقنو .ةيروف ةقيرطب تاراقلاو امأ ةلحربؼا ةسداسلا ، إ ا طاشنلا لقتن لإ او يداصتق لإ عيبطلا قاولا نع يعامتج ي تاكبش لىإ ،نىارلا ا تاكبش في لابغا وى امك ،ةحوتفبؼا نًياعبؼا ساسأ ىلع ةينبم ةيمقرو ةيلعافت لإ فاضلإاب تنترن ة مظنلا ضعب لىإ ةيلعافتلا ةينويزفيلتلا 2 . يناثلا بلطملا : لإا موهفم ،لاصت هرصانع وعاونأو ا دعي لإ ب ناسنلإا ةعيبطب ةقلاع ابؽ ةيعامتجا ةرىاظ لاصت إ نئاك هرابتع إ شيعلا يطتسي لا ،وعبطب يعامتج .نيرخلآا نع لزعبد 1 -لاصتلاا فيرعت : ءاملعلا لوانت دقل اياوز ةدع نم لاصتلاا فيرعت ، :تافيرعتلا ضعب يلي اميف ضرعنسو ةملك لصأ إ نييتلالا لصأ نم قتشم لاصت ( Communis ) ، قيرط نع يذي وأ ئاش وأ ماع نىعبد امدنعف ،ةكراشبؼا ن ا ةيلمعب موق لإ راكفلأاو تامولعبؼا في رخلآا فرطلا م ةكراشم ةماقإ ىلع لمعن ،لاصت او لإ ،تاىابذ للاب ةملكلا سفن لمبر امك يبرعلا ةغ ةيلمع فارطأ نٌب ةلصلا ةماقإ لىإ نًشت ثيح ،وسفن نىعبؼا ة لإا .لاصت رعتلا ي ف لولأا : " لإا لاصت ب رثكأ وأ نٌفرط نٌب تامولعبؼاو راكفلأاو ءارلآا لقن ةيلمع إ ءاوس ،زومرلا مادختس ب وأ ةعومسم وأ ةءورقم وأ ةبوتكم تناك إ تاراشلإا مادختس تاكربغا وأ " 3 . لإا ةكبشل ةيملاعلإا ةفيظولا ،نياندلا نامدر كلبؼا دبع ترن ن لىولأا ةعبطلا ،ةرىاقلا ،رجفلا راد ،ت ، 2112 ، ص 88 . 1 2 ،لطبلا ميىاربإ دمبؿ نىم جرم ص ص ،قباس 219 - 201 . 3 ا ،يركبلا معنبؼا دبع ةداؤف لإ ا ايجولونكت رصع في يصخشلا لاصت لإ ،لاصت ،لىولأا ةعبطلا ،ةرىاقلا ،بتكلا لماع 2112 ، ص 2 .

(28)

12 :نياثلا فيرعتلا " الإ لاصت لعف وى إ لاصت ل ام ءيش وجوم نوكي ةعومبؾ وأ ،ةمولعم نع ةرابع وأ ،ام صخشل م ن لإل تامولعبؼا اصت ل " 1 . نم للاخ لإا نأ لوقن نأ نكيم ةقباسلا تافيرعتلا لاصت : " مايق نمضتت ةرمتسم ةيلمع وى أ فارطلأا دح ةليسو للاخ نم لقنت ،ةبوتكم وأ ةيهفش ةلاسر لىإ ةنيعم تامولعمو راكفأ ليوحتب إ لآا فرطلا لىإ لاصت رخ " . 2 -ا ةيلمع رص-انع لإ :لاصت ا ةيلمع نإ لإ ،ضعبلا اهضعبل ةلمكبؼاو ةطباتربؼا ةيساسلأا رصانعلا نم اددع بلطتت لاصت ذإ نودب هذى رصانعلا ةيلمعل نكيم لا لإا رثؤمو لاعف لكشب متت نأ لاصت ، و :تيلآا في رصانعلا هذى لثمتت 2 -1 :لسرملا لآا فرطلا لىإ اهلقني نأ دوي تيلا تامولعبؼاو راكفلأا نم ةعومبؾ ويدل صخش وىو دقو ،رخ ب وأ ةعابص وأ دحاو صخش لسربؼا نوكي إ .ةنيعم ةسسؤم مس 2 – 2 ةلاسرلا : ليوبر نع ةرابع يىو لسربؼا نٌب ةكترشم ناعم تاذ زومرلا نم ةعومبؾ لىإ راكفلأا لبقتسبؼاو 2 . 2 -3 -ةليسولا : لإا لئاسولا ةفاك ابه دصقي هذى فلتبزو ،لبقتسبؼا لىإ ةلاسرلا لاصيإ ضرغل ةحاتبؼا ةيلاصت ب لئاسولا إ لإا ةئيب فلاتخ .اىاوتبؿو ةلاسرلا نم ضرغلاو لاصت 2 4 :لبقتسملا نم وصئاصخ ةاعارم بيجو ةلاسرلا يقلتم يأ ،لسربؼا فرط نم فدهتسبؼا صخشلا وى أ ةلاسرلا ىوتلمح ولوبق نامض لج 3 . 2 5 -:ةيسكعلا ةيذغتلا درلاب ابؽ هنًسفتو ومهفو وكاردإو ،تامولعم نم هاقلت ام ىلع اءانب لبقتسبؼا موقي يلع اه ، و ةنيعم ةلاسرل لسرم لىإ لبقتسبؼا بلقني انى لاسرلإا في رملأا رركتيو ةنيعم لئاسو امدختسمو او لإ .لابقتس 2 -6 ا ةئيب لإ :لاصت طييح ب لإا ةيلمع ةئيب لاصت ،ةديدع رصانع نم نوكتت نوطيبؿ نورخآ صاخشأ كانهف ا ءانثأ متت ئاقوو ثادحأ كانىو ،لبقتسبؼاو لسربؼا نم لكب لإ لاصتا 4 . 3 -ا ع-اونأ لإ :لاصت لثمتت ا عاونأ لإ لاصت :يلي اميف 1

Jean - Marc Décaudin, la Communication Marketing, Economica, Paris, 3éme édition, 2003 ,p 6.

2 أ دبض لإا في ةيرادلإا كتراهم فرت فيك ،رىام ةرىاقلا ،يعمابعا رادلا ،لاصت ، 2119 ص ، ص 22 - 28 . 3 تاديبع ميىاربإ دمبؿ ،ةثلاثلا ةعبطلا ،نامع ،لئاو راد ،)يبذاترسإ لخدم ( كلهتسبؼا كولس ، 2110 ، ص ص 222 - 222 . أ ،رىام دبض م جر ص ،قباس ص 29 - 21 . 4

(29)

13 لإا للا لاصت :يوغ يظفل نٌعون لىإ مسقني بياتك وأ يهفش ، ...موسر ،روص ،تاراشإ( يظفل نًغو لخا و ،) كانى نٌعونلا نٌب لماكت في كلذو راطإ ا ةيلمع نٌسبر لإ .لاصت 3 -2 ا لإ لإل اقفو لاصت :هاجت في نٌعون لىإ فنصي إ دحاو هابذ ، نوكت امدنع دقن دنع وأ ةبولطم ةعرسلا اىنًغ وأ ءاطخأ نع ترستلا دنع وأ نيرخلآا ، وإ نٌىابذ ، نع ثحبلا دنعو دارفلأا نٌب ةقثلا ةدايز في ةبغرلا دنع ةفرعم أ .اىنًغو لبقتسبؼا في ةلاسرلا رث 3 -3 ا لإ ريثأتلا ىدمو ةجرد ثيح نم لاصت : ين عاونأ ةثلاث لىإ مسق إ لاصت يصخش ، يأ إ لاصت اهجو ،وجول إ لاصت يميظنت نوكيو صاخ بؼاب تاسسؤ ( لثم لإا ...يمركت تلافح ،بيردتلا جمارب ،تاعامتج لخا ،) إ لاصت ينًىابص ، لإ انًثأت رثكلأاو سولأا وىو لإا لئاسو ولامعتس ينًىامبعا لاصت 1 . 3 -4 -الإ اصت ل :هردصم ةعيبطل اقفو :ناعونل مسقنيو أ ا لإ :ةيلخادلا تلااصت لثمتت في بؼا لخاد اهلقنتو تامولعبؼا قفدت ةسسؤ لإ و ابؽ ططخبؼا لامعلأا زابق في زينم ا هذى لإ تلااصت نٌعون ثمتت ل يلي اميف : -لإا :ةيمسرلا تلااصت لإا كلت يى يميظنتلا لكيبؽا م ةقفاوتبؼاو ةيبظرلا تاونقلا برع باسنت تيلا تلااصت لإا نم عونلا اذى ذخأي دقو ،ةسسؤملل ةدع لاصت إ :تاىابذ  الإ :لزانلا لاصت لإا وىو نٌسوؤربؼا لىإ ءاسؤرلا نم نوكيو ،لفسلأا لىإ ىلعلأا نم لاصت .  الإ :دعاصلا لاصت نوكي إ لإا اذى هابذ ءاسؤرلا لىإ نٌسوؤربؼا نم يأ ىلعلأا لىإ لفسلأا نم لاصت .  لإا :يقفلأا لاصت ى نوكيو ذ لإا نم عونلا ا ا وأ ةيرادلإا تايوتسبؼا نٌب لاصت لإ ةيسايسلا وأ ةيعامتج لإا وأ ىوتسبؼا سفن في قت تيلا ةيداصتق 2 . ا لإ :ةيمسرلا ريغلا تلااصت ا يى لإ راطإ جراخ متت تيلا تلااصت بؽا ططخبؼا يفيظولا لسلستلاو يميظنتلا لكي يميظنتلا تايوتسبؼا مكبر تيلا ةيبظرلا رطلأا نع اديعبو ةيصخشلا تاقلاعلا فلتبـ نع نًبعت يىو ،ول ة لخاد ةسسؤبؼا . ب -:ةيجراخلا تلااصتلاا ا ةفاك في لثمتت لإ بؼا ابه موقت تيلا تلااصت ةسسؤ علا وأ ا هيف نٌلم ا بؼا م تاسسؤ اهعم نٌلماعتبؼا وأ اهنئابز م وأ ىرخلأا ، بؼا جراخ و سانلا نم ةماعلا نم وأ ةسسؤ 1 . 1 ،ةجواك نًشب ص ،قباس جرم ص 08 - 09 . 2 لإا ،يسابوطلا دمبؿ ناندع ،نايلع ىفطصم يبحر ،لىولأا ةعبطلا ،ندرلأا ،ءافصلا راد ،ةماعلا تاقلاعلاو لاصت 2112 ، ص 22 .

(30)

14 ا ايجولونكت موهفم :ثلاثلا بلطملا لإ لاصت برتعت ايجولونكت ا لإ نم لاصت لضفأ اهيبلاطل ةحاتم اهلعجو ابؽدابتو تامولعبؼا لوصو ليهستل طئاسولا ،ةيلعافو ةعرسب ت يى كلذ ةدئافو ليهس نم تامولعبؼا ىلع لوصبغا أ نع ثحبلاو يقلتبؼا ةبغر عابشإ لج ةديدج فراعم ، لإا ايجولونكتلو :ةيلاتلا تافيرعتلا في اىزايجإ نكيم تافيرعت ةدع لاصت فيرعتلا لولأا : " ب دصقي ا ايجولونكت لإ لاصت لئاسولاو تاودلأاو ،ةحاتبؼاو ةمكاتربؼا تابربػاو فراعبؼا لمبؾ اتهابعاعم ،تامولعبؼا بص في ةمدختسبؼا ةيميظنتلاو ةيدابؼا ، اهنيزبز ، اهعاجترسا ، اىرشن ، لىإ اهليصوتو ابؽدابت تاعمتلمجاو دارفلأا " 2 . -:نياثلا فيرعتلا " نإ ا ايجولونكت لإ لاصت ا تازيهبذ فصول مدختسبؼا حلطصبؼا يى لإ ةيكلسلا تلااصت اىبرع اهيلإ ذافنلاو ابؽلاخ نم تامولعبؼا لىإ يعسلا نكيم تيلا ةيكلسلالاو ، تاربسؤبؼا ،ليامسكافلا اهتلثمأ نمو مدوبؼاو دعب نم ةينويزفلتلا " 3 . و نأ لوقلا نكيم ونم ا ايجولونكت لإ لاصت :يى " يجولونكتلا تاروطتلا كلت ة لإا تلاابؾ في تيلا لاصت تيلاو نيرشعلا نرقلا نم نًخلأا برلا للاخ تثدح إ او ةعرسلاب تمست لإ تلاو راشتن ثأ نً لىإ ةلاسرلا نم ةدتمبؼا تا دحاولا متلمجا لخاد نًىامبعا لىإ ،ةليسولا وأ تاعمتلمجا نٌب " 4 . :عبارلا بلطملا لإا ةمظنأ لاصت 1 -اظن لإا م دعب نع لاصت : لإا مظن ،دعب نع تلااصت وأ لإا ةرابع وى ،ةيدعبلا تلااصت نع تامولعبؼاب لسارت ةداع ىدبؼا ةديعب تافاسم برع نوكيو ،ةينوتركللاا لئاسولا قيرط نع ، بؼا هذى لثم لمتشتو تانايب ىلع تلاسار ،ةيمقر ةفاضإ لىإ ثبلا تيوصلا ، وت نًش تاءاصحلإا لىإ نأ برع ،دعب نع لاصتلاا تامدخ تادعم فيلكت علا قطانم ا دق ،ةفلتخبؼا لم لب تغ 2.2 ليرت وي ماع في رلاود ن 2004 ، فتترل لىإ نع ديزي ام 3 رتي ماع في نويل 2002 . نمو أ ةلثم تاكبشلاو تلااصتلاا ةروث ةيئاصحلإا ، دجوي ةعبرأ ةينوتركلا ةلاسر تارايلم ( E-mail ) ، ةلاسر رايلمو ةيروف ( Instant Messages ) متي علا برع دحاولا مويلا في ابؽدابت ا .لم 2 ا لإ و ةيكلسلا تلااصت لا ةيكلسلا : 1 ا ،يركبلا رماث لإ ،دماح راد ،جيوترلاو ةيقيوستلا تلااصت ندرلأا ، 5116 ، ص ص 35 - 34 . 2 لإا ايجولونكت ريوطت ،نياندلا نامدر كلبؼا دبع بؼا ةبؼوعو لاصت ،تامولع ،ثيدبغا يعمابعا بتكبؼا 2112 ، ص ص 00 - 02 . ،نيدلا ملع دومبؿ م ص ،قباس جر 029 . 3 4 لإاو ملاعلإا ايجولونكت ،سابع رمبغ لإا حملامو لاصت ،ديدبعا داصتق في ةمدقم ةلخادم لوح نياثلا ليودلا ىقتلبؼا " يمقرلا داصتقلاا لظ في ةفرعبؼا ايازبؼا نيوكت في اتهاهماسمو ةيبرعلا نادلبلل ةيسفانتلا " ، يموي دقعنبؼا " 2 – 2 " ،برمسيد " يلعوب نب ةبيسح ةعماج " فلش ، ، ص 2 .