224 ةرادإ ةفرعملا ةيرئازجلا ةيداصتقلاا تاسسؤملا يف تابلطتملاو عقاولا نيب ، ةيداصتقلاا تاسسؤملا نم ةنيع ىوتسم ىلع ةيناديم ةسارد يريون يدجم هاروتكد بلاط ، رضيخ دممح ةعمابج ( ةركسب ) نيوتركلا ديرب : mdjo2016@gmail.com صخلم : هذه في فدنه ةساردلا لىإ عقاو ىلع فوقولا ةرادإ في ،ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةفرعلما ىلع كلذب ينعتسم ،تامظنلما لمع في ةفرعملل ةمالها ةناكلما لظ نايبتسا ع ىلع عزوم يدايق نم دد ةيداصتقلاا تاسسؤلما . لماع رابتعلاا ينعب نيذخآ للاخ نم ،عونتلا ا رايتخ نم ةفدهتسم ةنيع تاسسؤم ةيداصتقا عت ةيداصتقلاا تاعاطقلا فلتمخ في لم . ةساردلا تصلخ دقو لىإ ت فيعض نيب لإ ةراد سيئرلا ببسلاو ،ةفرعلما ي تابلطتم رفوت فعضل دوعي اتهرادإ ةدايق ،ةيكراشت ةيميظنت ةفاقث ،ةنرم ةيميظنت لكايه نم ، ةيعادبإ ،ةردابم ب و نةي ايجولونكت نم ةمترمح لما تامولع لاصتلااو . ةيحاتفملا تاملك : ةرادإ ا ايجولونكت ،يميظنتلا لكيلها ، ةدايقلا ،ةيميظنتلا ةفاقثلا ،ةفرعلما تامولعلم Abstract :
This study aims at shedding light on the reality of knowledge management in the Algerian economic institution due to the importance of knowledge in the science of organizations. By utilizing questionnaires distributed to leaders of economic institutions taking into account factor of diversity through the selection of a sample of economic institutions operating within different sectors.
Findings show that, there is a flimsy adoption of knowledge management because of the weak availability of management requirements in terms of flexible organizational structures, participatory organizational
225
culture, initiative and creative leadership and acceptable structure of information and communication technology.
Keywords: Knowledge Management, Organizational Culture, Leadership
,Organizational Structure, Information Technology.
ةمدقم : لأا لماع ،مويلا لامع ،ةفرعلما ىلع مئاقلا لماعلا وه ثيح لأا هذه هيف دعت لأا ردصلما ةيرخ رثك نوكي ،ةورثلل قلخو ةيسفانت أ لأا ىلع سيل هيف سفانتلا ساس في نسح ءادلأا لأا لب ، نيبت في نسح إ ،هتراد لأ لأا في زيمتلا ن ءاد تح نتلا جهنلا اذه نيبت في لصاح ليص ،ديدلجا يميظ تايداصتقلاا ةيبلاغ دتج اذل لإ جمارب نيبت ىلع ةدهاج لمعت ،ةيلماعلا تاسسؤلماو تاكرشلا تايبركو ددع اهلظ فيو ،ةيلماعلا ةراد ةفرعلما . ةرشابم انلييح يذلا رملأا لىإ و ،يرئازلجا يداصتقلاا عقاولا لىإ فلاتخاب ةيرئازلجا ةسسؤلما ةلاح ا اهئامتن لامج في اهعقاو نع ،اهصصتخو ةفرعلما و اتهرادإ ، رملأا انعفدي يذلا لىإ لا لاؤس لياتلا : ام وه عقاو ةرادإ ةفرعلما اتهابلطتمو تاسسؤلما في ةيداصتقلاا ؟ةيرئازلجا ةساردلا تايضرف : مستت ةرادإ عضلاب ةيرئازلجا يداصتقلاا تاسسؤلما في ةفرعلما ةلقو ،ف مامتهلاا اذبه درولما لاا يجيتاترس ةجيتن اذهو ، لا راقتف ةيرئازلجا تاسسؤلما أ تابلطتم زرب اتهرادإ لإا ةدايقلاك ، ةردابلما ةيراد ا ،ةعدبلماو ،ةنرلما ةيميظنتلا لكايله لا فعض في ب ينة تامولعلما ايجولونكت لااو لاصت بايغو صقن اذكو ، يظنتلا ةفاقثلا م ديدلجا ييريستلا جهنلا اذله ةخسرلماو ةمعادلا ةي . فادهأ ةيمهأو ةساردلا : نمكت أ في ةفرعلما رصنع هبعلي يذلا يدايرلا رودلا زاربإ في اهفدله ةساردلا ةيهم ةئيب لامعلأا ، محو وا ةل عقاو ىلع فرعتلا ةرادإ تابلطتم رفوت ىدمو ،ةيرئازلجا تاسسؤلما في رصنعلا اذه هترادإ . ةساردلا ةيفلخ : لإا ةياغل ةساردلا انمسق ،ةساردلا لصافم مهأب ةطاح لىإ زج أ لأا ،ني و انفقو يرظن ل هللاخ ىلع م تايلمع ،ةفرعلما موهف و تابلطتم اتهرادإ . امك نت وا انل في ةفرعلما عقاو يقيبطتلا ءزلجا في
226 هجوتلا للاخ نم ،ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلما لىإ نم ةفدهتسم ةنيع 11 ةيداصتقا ةسسؤم في ةلماع ةيداصتقلاا تاعاطقلا فلتمخ . لأا ءزجلا و ل : ةساردلل يرظنلا راطلإا 1 . ةوووفرعملا اوووهفم : ت ادددنهوك في اهرددصح نددم فيادددنهف ،ةددفرعملل ةدددمدقلما ميهاددفلما تددددع " ندددكن تاددمولعم ادددهتلجاعمو اددهنيزتخ " 1 ر ثددديح ، اذدددله هدددجو يذدددلا هدددجولما دددقنلا ندددمكم ودددهو قدددقف سودددمللما اددهبناج ىدددلع زدددك نم ةصاخ ،رصلحا Polani يذلا ، أ يئر نوكمك درفلا ةبرخ فاض يس اهفرعي ثيح ،ةفرعملل " تابردخ ادنهأ لأا سوار في ءاوددس ةددمكاترم دارددف وأ ةددسسؤملل ةدديميظنتلا ةركاذددلا في " 2 ، بددهب اددميف اددكانون Nonaka في ةددفرعملل هددديدتح وا هراددبتع ىددلع اددله ددنهأ لإا نددم عوددن ا اددهفرعي ثدديح ،ناددن " ةردددق نددم ددديزي يذددلا قددققا ناددنلإا ةدددحولا وأ لاددعفلا لددمعلا ىددلع نادديكلا " 3 ، ةيددضاير ةغيددص اددله ىددطعأ نددم فياددنهو " 4"K=(I+T)*S ثدديح ( k = ،ةددفرعلما I = ،تاددمولعلما T = ،ادديجولونكتلا S = مددساقتلا ) لأا فدديرعتلا اذدده ، لددئالها روددطتلل يكاددقا يرددخ تامولعلما ايجولونكت في .إ لوقلا نكن ميهافلما اذه ددعت نم مغرلابو هنا لا أ ةدفرعملل ةديئزج ةردظن تدلحم انه وأ ،اددهنم بددناج تددسم وأ ةددمظنم اددهيف ةدوددجولما ةعانددصلا يكاددتح اددبمر لاددمعلأا بدديقعتكو ، أ لوددقن يرددخ نأ يدرف جاتن لك يه ةفرعلما وأ ةدمظنلما لدمع معدي يعاجم . ادهيعونب ةةيروصلا ،ةينموضلاو ةيحردصلا ،ةديسمرلا ةبوتكلما وأ لأل نكن تيلا، ةنزخلماو ةزمرلما دارف تيدلا تادمولعلماو تادنايبلا ندم لك لمشتو ،مهنبي اميف اهسماقت 1 ءلاع ناحرف بلاط ، ةيرمأ بيانلجا ، ةرادإ ةفرعملا ( ةرادإ ةفرعم نوبزلا ) ، راد ءافص رشنلل عيزوتلاو ، ندرلأا ، 9002 ، ص 55 .
2 Karl-ErikSveiby, TowardsaKnowledgePerspectiveon Organisation,
http://www.sveiby.com/articles/Diss1-3.html,9012/09/11
3 ةميعن يقوزر ، ةيؤر ةيلبقتسم رودل يصاصتخا تامولعملا يف ةرادإ ةفرعملا ، ةلمج ةبتكم كللما دهف ةينطولا ، جم 2 ، ع 9 ، 9002 . 4Marvattallou, Knowledgemanagementmethodolgy, ESCWA,2003, p11.
227 اهيلع لوصلحا نكن في ةبعصلا ةينمضلاو ؛ ،فيرادشتلا و لدقنلا ف يده بدسح Wiig تدنوكت ةديتاب ةدفرعم ادمم ،درفلا هملعت هلقع في ةنماك ، ةميقلاو مادختسلاا ةدودمح ىقبت اهليوتح متي لم ام لىإ رعم ةنلعم ةف : 5 2 . ةرادإ اوهتايلمعو ةفرعملا : لإ ميهادفلما ندم دديدعلا تمددق ةراد دضاولا ليجدستلا عدم ،ةدفرعلما لال فلاتدخ بدددس ف ،ةينمدددضلاو ةيحردددصلا ادددهيعون يندددب ةدددبراقلما في ةدددصاخ ادددهنيب Wiig " ةدددبقارمو ميدددظنتو قيدددطتخ يددده ،تادددديلمعلاو ،يرددددكفلا لاددددلما سأردددددب ةددددطبترلما لوددددصلأاو ةددددفرعلما فدددديلوتو قيددددسنتو تادددددناكملإاو ،تاردددددقلاو هعم متي لكشبو ،ةيميظنتلاو ةيصخشلا إ زانج أ ةيدسفانتلا ةزديلما جئاتن في بيايجلاا رثلأا نم نكمم ردق برك " 6 ، ذددك كل ىرددي Newman نإ ةرادإ يدده ةددفرعلما " مدختددستو رددشنتو قددلتخو مك تددت تيددلا تادديلمعلا ةددعوممج ةيفرعلما ةيرظنلا ةيفللخاب مهديوزتل ينسراملما لبق نم ةفرعلما ال لا اهذيفنتو تارارقلا ةيعون ينس تل ةمز " 7 نبإ ، ددف ةرادإ ىددلع ةردددقلا يدده ،ميهاددفلما تددددعت اددمهمو ةددفرعلما ا الهلاغتددس للاددخ نددم ،ةددمظنلما ةددمدلخ اددتهرادإ قددفو تايلمع يه ،كلذل ةسوردم : 1.2 . ةفرعملا ديلوتو قلخ : ةفرعلما عادبإ ابه دصقي ، ،اهئارش قيرط نع ءاوس اهراكتبا ، كا اهفاشت . 2.2 . ةوفرعملا كراشتو لقن : تاديلمع مدهأ ندم ددعت ةرادإ ،ةدفرعلما إ دغمو دعم لا ب ابإ ةدفرعلما ندم ىز متدي لم اهكرادددشت يندددب داردددفأ لأ ،ةدددمظنلما لأا وددددعلا ن و جاردلأاو نادددهبلأا ةدددسيبح لدددظت نأ ادددله ل " اهقودندددص ةنيجدددس هددديف ةدددنزخلما دودددسلأا " 8 ردددشي ادددمك ، Tardiff هدددلوقب ةدددفرعلما لدددقن ةددديهمأو مودددهفم " ةبردددخلل ندددكن فددديك ىرخأ تامهم ذيفنت ىلع رثؤت نأ ام ةمهم ذيفنت في ةبستكلما " 9 . ةدفرعم يده ةدلوقنلما ةدفرعلما نودكت ادم ابلاغو 5 ييجر يفطصم نايلع ، ةرادإ ةفرعملا ، راد ءافص رشنلل عيزوتلاو ، نامع ، 9002 ، ص 22 . 6 مثيه ىلع يزاجح ، ةرادإ ةفرعملا ( لخدم يرظن )، ةيلهلأا رشنلل عيزوتلاو ، ندرلأا ، 9005 ، ص 99 . 7 ييجر ىفطصم نايلع ، عجرم قبس هركب ، ص 112 . 8 دعس بلاغ ينساي ، مظن ةدناسم تارارقلا ، راد جهانلما رشنلل عيزوتلاو ، نامع ، 9002 ، ص 102 .
9 Prévot Frédéric, Le transfert de connaissances (revue de literature), XVIème Conférence Internationale de Management Stratégique, EUROMED Marseille Ecole de Management
228 ةيحرددص ( ةددبوتكم وأ ةزددمرم ) ةددينوتركلا لئاددسو برددع لددقنت ، وأ لخادددتي ةينمددضلا ةددفرعلما لددقن دددنع اددمأ ،ةدديودي ةكراشلما عم لقنلا موهفم اهدنع . 2.3 . ةفرعملا ديدجتو لامعتسا : لا في ةفرعلما فيظوت للاخ نم سانلما ناكلما فيو بسانلما تقو ب ، عم اهريوطتو اهديدتج ىلع لمعلا . 3 . ةفرعملا سايق : لظ في ةدعاق " نكن لا هسايق نكن لا ام هترادإ هيلع ةرطيسلاو " 10 ، تمدق ع ةد تاداهتجا سايقل ةفرعلما ، ك ريوطتلاو ث بلا تاقفن ةبسن لىإ لإا تاقفنلا ةديدلجا تاجتنلما ةبسن ،ةيلاجم لىإ إ لياجم تاجتنلما ... لخا ، ةفاضلإاب لىإ لاا نايبتس همدق يذلا أ نسردنا رثر ( Arthur Andersen ) عتلاب وأ زكرلما عم ن يكيرملأا ةيجاتنلإل ةدولجاو
The American Prodictivity Quality Center
ةيمست تتح أ مييقت ةاد ةرادإ علما ددددددددددد ةفر ( Knowledge managementassessement tool KMAT ( . وأ يعملجا هتمدق يذلا نايبتسلاا ددددددددد ة ةيكيرملأا يوطتلاو بيردتلل دددددددددددد ر ASTD دادعتسا ىدم سايقل جبونم نيبتل تامظنلما ةرادإ ورضلا تابلطتلما ىلع اهرفوت ىدم للاخ نم ،ةفرعلما ر كلذل ةي . 11 ناف ملعلل ا ينسايقلما خلأ ةيقيبطتلا ةساردلا في نلامعتسلما اهم نيير . 4 . تابلطتم ةرادإ ةفرعملا : لإ لادعفو جان نيبت فيانه نوكي تىح ةراد في ةدفرعلما ىدلع بدجو ،تادمظنلما لأا هذه ةيرخ أ ىلع ةرداق ةيميظنت ةينب ىلع رفوتت ن ا باعيتس ،تابلطتلما هذه أ اهزرب : 1.4 . ينبت يف ةدايقلا رود ةرادإ ةفرعملا : لأا هذه بعلت يرخ ة ،ةمظنلما انج في ايربك ارود يهو لا فيك لأا ردصلما و راردقلل ل ، ت دسجت ادهيف د ك دقلما عفددت ،تافدص تىدحو فيولدسو يرثأدت ندم ددئاقلا ةيدصخش لدما نيدو 10 يلع يملسلا ، ةرادإ زيمتلا ( جذامن تاينقتو ةرادلإا يف رصع ةفرعملا )، راد بيرغ ل رشنل عيزوتلاو ، ةرهاقلا ، 9009 ، ص 42 .
ASTD: American Society for Training Development.
11 لاص نيدلا يسيبكلا ، ةرادإ ةفرعملا ، ةمظنملا ةيبرعلا ةيمنتلل ةيرادلإا ( ثوةب تاساردو ) ، ةرهاقلا ، 9005 ، ص ص 101 ، 105 .
229 لىإ قيقتح فادهلأا ،ةوجرلما هاري ام قفو سوتسربو رنفيف ( pfiffner & presthus ) 12 . ةيصوصلخ ارظنو ةفرعلما يهف و تايكولس بلطتت وأ ،دئاقلا في اهرفوت بجو فاص إ بيج ب نأ نوكي " هدتيار ردش ىلع ارداق نيرخلآل ، نأ هتمظنم مهي يذلا نومضلما عم هتيار قبر ىلع ارداق نوكي ناو ،مله ةودق نوكي 13 نم دئاق ، هتافص ا فيلاتدم لودح ة دضاولا ةديارلا أ ،مهيدف سادم لل يردثمو اهعاندصو ةدفرعلما لادطبلأ مدعاد ،ةدفرعلما ةددنج ادديجولونكت و ةدديميظنت ةددينب نددم لماددشلا روددظنلما هدديدل وإ ترددس ةيجيتا لمعتددسم ،ةبددسانم ة ل لاددصتلا لا لددعاف في قيوستلا ةداعإو تايوتدسلما لدك عدم لادعفو رمتسم لعافت في ،ةسدنلها ، و تادقلاعلا ندم ةكبدش ىدلع ادنتدسم ةيناددسنلإا م ، ت آ ةروددطم جمارددب قددفو ،لددصاوتلما زيف تلاددب معدددلما لوددضفلاو اددتفنلاا ةددفاقثب عبددش زدديف تلا تادديل فيولسلا يريغت في ةهماسلما ةيرشبلا دراولما ةيمنتو . 14 2.4 . يوونبت يووف يووميظنتلا لووكيهلا رود ةرادإ ةووفرعملا : ا برددتعي ددلا ءاددنبلاك يددميظنتلا لددكيله يذ هدديلع زددكترت ةيلوؤدسم ددديح يذلا ،ةمظنلما لأا داردف ،مدبه لادصتلاا تاودنقو رنوتدسل ادقفو ودهف stonar " ةديلآا تيدلا ةديسمرلا اددلهلاخ نددم متددي ةرادإ ةطلددسلا وددطخ ددديدتح برددع تاددمظنلما لااو لاددصت ارلماو ءاددسارلا ينددب و ينددس " 15 . ارددظنو بددلطتت يددهف ةددفرعلما ةيددصوصلخ اتهردددقو تلااددصتلاا ةلوهددسو ةددئيبلا عددم فدديكتلاو ةددنورلماب مددستت تيددلا لددكايلها ىدددلع لاا ةباجتدددس تايردددغتملل ةعيردددسلا ودددهو ، دددتي ادددم وف ر ردددثكأ في ةيفوفدددصلما لدددكايلها وأ ةيكبدددشلا . .. ةمدددستلما 12 رمع دوممح نيابغ ، ةدايقلا ةلعافلا دئاقلاو لاعفلا ، راد ءارثإ رشنلل عيزوتلاو ، ندرلأا ، 9002 ، ص 192 . 13 يسرلما سيردا ، فيولسلا يميظنتلا ، تايرظن جذامنو قيبطتو يلمع ةرادلإ كولسلا يف ةمظنملا ، ةيردنكسلإا ، رادلا ةيعمالجا ، 9005 ، ص 551 14 دبع نحمرلا سومالجا ، ةرادإ ةفرعملا يف تامظنم لامعلأا اهتقلاعو ادملاب خ ل ةيرادلإا ةثيدةلا ، راد لئاو رشنلل ، ةعبطلا لأا و لى ، بلح ايروس ، 9011 ، ص 902 15 ينسح دحما رطلا وأ ةن ، دحما فسوي تاقيرع ، قيفوت لحاص دبع يدالها ، ةدا ش يطومرعلا ، ةيرظن ةمظنملا ، راد دمالحا ، نامع ، 9019 ، ص ص 122.192
230 ،ةددنورلماب ةيللاقتددسلااو باددتخا في رارددقلا ، لما نيددبلما قدديرفلا ورددب لددمعلاو ةددنور ،ةددلدابتم ةيددصخش تاددقلاع ىددلع رملأا يدؤي يذلا لىإ عرسأو ىوقأ لاصتا تاونق دوجو . 16 3.4 . معد يف ةيميظنتلا ةفاقثلا رود ةرادإ ةفرعملا : ثيح تززع لأاو تاساردلا ةثيدلحا ثابح ىلع ةيهمأ ةيميظنتلا ةفاقثلا ىلع ءادأ تامظنلما ، هلثتم امو ةفاقثلاف ،زومر و ،ةغل ايجولويديإو ، و وقط ،س يرطاسأو . ف يه لماك ةطوطخ لا ةيميظنت وأ ييخراتلا جتنلما ، لما ةمظنلما سسؤلم ةيصخشلا وطلخا نم ةدمتس وأ دئاقلا تاب ،رطيسلما رثلأا فيولسلا ىلع نياسنلإا يجاتنلإاو تامظنلما في 17 . دقو اذه كأ تاساردلا ديدع تد دوجو ينب ةيطبارت ةقلاع ةرادإ ةمظنلما ةفاقثو ةفرعلما ةساردك ، Gupta / Govindaraja تددح تيلاو ، تاردابم في ةرثؤلما لماوعلا زربا ةرادإ ،ةفرعلما ةمظنأك ،تايلمعلا ،ةدايقلا ،يميظنتلا لكيلها ،تامولعلما ماظن تآفاكلما ، لأا دارف ، ةضترفم نأ ث نم ءزج يه ةروظنلما لماوعلا هذه ،ةمظنلما ةفاق نم لك ينب كلذك Bock & Rastogi بأ لإ ةسيئرلا قئاوعلا قلتخ تيلا لماوعلا نمضتت ةيديلقتلا ةمظنلأاو تافاقثلا ن ةراد ة جان ةفرعم 18 هذهف ، ةيرخلأا عتلا معدت ةفاقث بلطتت وأ ،قيرفلا ور زيزعتو ،ةمظنلما لخاد ن زفتحو تاردابلما هذه معدل ينلماعلا . للاخ نم تيلا ةيفاقثلا لماوعلا ةعوممج عيجشت لجأ نم اهدامتدعا نكن 16 يرسم دممح دبع باهولا ، تابلطتم قيبطت ةرادإ ةفرعملا يف ندملا ةيبرعلا ( ةسارد ةلاح ةنيدم ةرهاقلا ) ، ةودنلا ةيلودلا ندلم ةفرعلما ، ةنيدلما ةرونلما ، 9005 ، ص 190 . 17
JamesL. Gibson, JohnM. Ivancevich, JamesH. Donnelly, Jr., RobertKonopaske,
Organizations(Behavior, Structure, Processes), McGraw-Hill, FourteenthEdition,
NewYork, 2012, p31. 18 دعس يلع دوحم يزنعلا ، مييقت رود ةفاقث ةمظنملا حاجنو ةرادإ ةفرعملا يف ريوطت ةزيملا ةيسفانتلا ةمادتسملا ، ةسارد ةيقيبطت يف تاكرش فتاهلا يولخلا ةلماعلا قارعلاب ، ةحورطأ هاروتكد في ةرادإ لامعلأا ، ةعماج دادغب ، 9002 ، ص 122 .
231 لأا دارف و ،اهكراشتو ةفرعلما ديلوت ىلع نم لك اهصلخ ،نيرخآا راكفأ ىلع ءادنبلا McKenzie & Winkelen يف : 19 ،ةمظنلما فادهأ ينب و ةفرعلما في فيراشتلا ةيلمع ينب قبار دايجإ وا ابتر ةفرعلما في فيراشتلا ةيلمع ةمظنملل ةيساسلأا ةميقلاب . -لأا عيجشت دارف ىلع عتلا وا ن للاخ نم ضعبلا مهضعب ةدعاسم و ةرادإ فيراشتلا ةيلمع لماكتو ،ةيوق ةينيتورلا تايلمعلا في كلب ديستج للاخ نم ةيمويلا لامعلأا عم ةفرعلما في . -لإا همدقت يذلا معدلا مجح بسانت ةراد ةيلمعل لجأ نم لوذبلما دهلجا مجح عم ةفرعلما في فيراشتلا ،فيراشتلا ةفاضلإاب لىإ ةيسمرلا يرغ تاكبشلا معد . 4.4 . ا ايجولونكت رود تامولعمل معد يف لاصتلااو ةرادإ ةفرعملا : روطت في لئالها راجفنلاا لظ في تايجولونكتلا ،ةثيدلحا ف ةيلماع تينترنا ةكبش لظ يف ( براقي ينمدختسلما ددع 1.5 ماع صخش رايلم 4102 20 ، انه يرشن امك لىإ ةبترلما ةينونلجا ايروك ةزايح لأا و لى لما ايجولونكت في مدقت رشؤم في تامولع لاصتلااو ICT Development Index) IDI
) ماعل 9012 لدعبم 2.22 في رئازلجا تلح امنيب ، ةبترلما 101 لدعبم ايلماع 2.2 ماع في ناك يذلاو 9002 يهاضي 9.51 21 ، أ رصنع ت ض في مهم ءزج لم ةمعادو ،تامظنلما لمع خ فلت أ اهتطشن وأ في ةمولعلما قفدت ةيبايسناو ةلوهس في هرفوت ام عم ،الهامع ،ةفلكتلاو تقولا رملأا ىلع اماتم قبطني يذلا ةرادإ نم نستحو ززعت ثيح ،ةفرعلما ،يمظنلما ملعتلا صرف 19 مثيه يلع ميهاربإ يزاجح ، سايق رثأ كاردإ ةرادإ ةفرعملا يف اهفيظوت ىدل تامظنملا ةيندرلأا ( ةسارد ةيليلةت ةنراقم نيب نيعاطقلا ااعلا صاخلاو هاجتاب ءانب جذومنأ فيظوتل ةرادإ ةفرعملا )، تمدق هذه ةحورطلأا لاامكتسا تابلطتلم نم ةجرد هاروتكد ةفسلف في ةرادلإا ، ةعماج نامع ةيبرعلا ، 9005 ، ص 51 . 20
International Telecommunication Union (ITU), Measuring the Information Society Report 2016, Geneva, Switzerland, 2016, p209.
21
International Telecommunication Union, http://www.itu.int/net4/ITU-D/idi/2016/, 01
/ 09 / 9012
232 يرط نع ق فيرعتو ديدتح identifying صانتقاو ، capturing زيمرتو ، codifying ميمعتو عيزوتو ، distributing اهنمو ،نلعلماو نيمضلا اهيعونب ةفرعلما : 22 مظن ةرادإ قئاثولاو بتاكملا : ك تانايبلا ةلجاعم تاقيبطت Word Processing ، ةينوتركلا تايموي Electroniccalendars ... لخا . ةيعامجلا تايجمربلا groupware : تامولعلما في فيراشتلاو لعافتلل تاءاضف نم هرفوت امو ةفرعلماو ، نم أ ستون ستول تايمجبرلا هذه لثلم ينيراجتلا ينجتنلما مه lotus notes و وأ تسكت نب كنلنفل open text’s livelink . قيرفلا تايجمرب teamware : ةكراشلماو يقيرف لمع ءانب ضرغل تناترنلاا للاخ نم تاقيبطت ب راكفلأا بيهذلا فصعلاو ،قئاثولاو brain-storming ايجولونكت ،جمابرلا هذه ىلع ةلثملاا نمو ، ةينوتركللاا ةفرغلا E-Room technology’s سيلب كيوك ستولو ، lotus quickplace. . -أ بيولا تارمتؤم تاود web conferencing tools
: ىلع ضورعو تارتمؤمو تاءاقل يه ف زهتج ،رشابلما قلخا طب اهي وأ ةكراشلماو ،قئاثولا ليدعتو ةعجارمو ضرع نم نوكراشلما نكتم ةيضاترفا ةل مهراكفأب نم ،متهاظحلامو تاودلأا ستول ايلاح ةمدختسلما lotus تفسوركيامو ، microsoft ، ... لخا يعانطصلاا ءاكذلا Artificial Intelligence/AI : يكاتح تاقيبطت نم هرفوي امو و رياست لمع ناسنلإا عضتخ لاو يرثأتل قلق نم ةيرشبلا رعاشلما وأ قاهرإ . وأ نيتور تىح ي ة لامعلأا يهف ، نم اهيميح ةفرعلماو تامولعملل نازخ عايضلا وأ يربلخا لاقتنا ةلاح في برستلا وأ هتلاقتسا وأ هتوم تىح ، ركذن اهنم ةيربلخا مظنلا Expert Systems ، ةيعيبطلا ةغللا مظن
natural language systems ،
ةيارلا مظن vision input systems
، ةيبصعلا ةكبشلا / ةقيقدلا neural network ، ... لخا . 22 دبع راتسلا يلعلا ، رماع يجليدنق ، ناسغ يرمعلا ، لخدملا ىلإ ةرادإ ةفرعملا ، راد ةيرسلما رشنلل عيزوتلاو ، نامع ، 9002 ، ص 122 .
233 يناثلا ءزجلا : يقيبطتلا بناجلا 1 . ووةبلا اهنووم : لأ ىددلع دعاددسي بولددسأب رددملأا قددلعت ابإ ةدصاخ ،نياددسنلإا فيولددسلا سددتم اددنثبح ةدعيبط ن لداددبت تاددمولعلماو ةددفرعلما ينددب دارددفأ لما ،ةددمظن ا انمدختددس عددجم اددنل لددفكي يذددلاو ، يددليل تلا يفددصولا جهنددلما عقاولا ةفرعلم ليل تلا ضرغل ةمزلالا تامولعلما و تانايبلا نم نكمم ردق بركا . 2 . ةساردلا ةنيع : ،ةيناديلما ةساردلل ترخا ان نم ةفدهتسم ةنيع 00 ةسسؤم ا ةيداصتق فلتمخ في ،تاعاطقلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب ،سيليبوم يه كنبلا ،يرئازلجا بيعشلا ضرقلا ،ملاسلا كنب ،ةيفيرلا كنب ،رئازلجا تلااصتا ،لارنج تييسوس كنب ،فيطس ضاير عممج ،يرئازلجا نيطولا PNB paribas ، ،زاغلنوس ينمأتلا ةداعإ و ينمأتلل ةيرئازلجا ةكرشلا CAAR . هيجوت عم لاا نايبتس تىشب ةدايقلا ةئفل اتهاجردت . 3 . عمج تاودأ تانايبلا : عيزوتب انمق 100 ا ةرامتس ا نايبتس ( ة فصلا في نيروكذلما 5 فرصتب ) ىلع 00 ةسسؤم ةلماع ةيداصتقا لع ى لاو ىوتسم ي و فيطس تي م تم ،ةليس ترسا عاج 22 تضفر ،ةرامتسا ةيئاوشعل ةدحاو ةباجلإا . ةيصخش ةلئسأ ،ةلئسلأا نم ينعون تنمضت ) م نم لك انل سيقت ،سنلجا ةيرغت ىوتسلما لأا ،يملعلا يفيظولا زكرلما ،لمعلا في ةيمدق )... ةساردلا يرو بم ةصاخ ةلئسأو ، . 4 . فصو ( صئاصخ ) دارفأ ةنيعلا : صئادصخ تنيابت ةبدسنب ادهيلع مادعلا عبادطلا ةدبلغ ددنج ثديح ،ةدنيعلا 25 % ، م ةبدسنب يريدستلا في يداديقلا بدنالجا ىدلع روكذدلا ترطيس ع 20.5 % ، زدكارم رودضح ليجدست عدم لإا ةراد دديذيفنتلا ة ةبددسنب 22.9 % ، ةبددسنب لحاددصلما ءاددسار اددهتيبلاغ يددلع زوددتح 21.9 % ، يوب ترطيددس عددم ةطدددددسوتلما ةبردددددلخا ( 2 -15 ) ةبدددددسنب ةددددديدايقلا زدددددكارلما ىدددددلع 21.2 % ، ترطيدددددس كلذدددددكو يلمادددددح ةداهدددددش ةبسنب سناسيللا 25.1 % ، يرتدسجالماك اديلعلا تاداهدش ةدلملح فيعدض ليجست عم هاروتكددلاو لأا هذده ، يردخ ام لثتم هتيميق 1.1 % ؤلما عوممج نم ةيملعلا تلاه .
234 5 . تاريغتم تارابع ليلةتو ضرع ةساردلا : نم لك ىلع دامتعلااب تارابعلا بيترت دعب : قسوتلما بياسلحا X ، يرايعلما فارنحلاا xi ، فلاتخلاا لماعم ) ، تلان ةرابعلا نوكت ثيح قوفت قوفي بيسن نزوو فيعض تتشت ىلع تزاح ابإ لياولما لودلجا في ة ضولما ةقفاولما ةجرد 50% . مقر لودجلا ( 11 ) : لاجملا لوط ديدةت لاجملا لوط روةملاب صاخ لأا و ل ريدقتلا اقلطم اردان انايحأ تقولا مظعم يف عيمج يف لأا و تاق طسوتملا لاجملا لوط نياثلا روقاب صاخ ريدقتلا اماتم قفاوم يرغ ددترم قفاوم لاجملا ردصملا : نم دادعإ ثحابلا 1.5 . لأا رووووةملا تاراوووبع لووويلةت و ىوتوووسمب قووولعتملا ل ةرادإ ةيداوووصتقلاا تاوووسسؤملا يوووف ةوووفرعملا ةيرئازجلا : لياتلا لودلجا ه ضوي املثم جئاتنلا تءاج ثيح : مقر لودجلا ( 12 ) : ةملا تارابع ليلةت ائاتن و لأا رو و ىوتسمب قلعتملا ل ةرادإ تاسسؤملا يف ةفرعملا ا ةيرئازجل . لماعم فلاتخلاا فارةنلاا يرايعملا طسوتملا يباسةلا ةراووووووووووبعلا 35.8 1.19 1.12 لجا نم ةمظتنم ةروصب ةديدلجا تابرلخاوراكفلأامادختساب مكتسسؤم موقت-1 ةسسؤلما ةيسفانت ينستح . 43.20 1.119 9.29 ةلاح في تىح ةديدلجاراكفلأا ةعباتمو معدل ينمدختسملل رداصلماو تقولا اتي-2 ايلك ةركفلا قافخإ . 46.91 1.915 9.52 .مكتسسؤم في ةدوجولما تابرلخاوراكفلأا ديدتجو ديدتح في ينمدختسلما عيجم مهاسي-3 24.95 1.011 2.12 ) نئابزلا تافلمو تاعيبلما تانايب لثم (تامولعلما بيتترب مكتسسؤم موقت-4
235 مادختساب في جمارب ملاعلإا ليآا . 33.59 1.119 1.11 لوصلحافي ينمدختسلما دعاسي لكشب ةنورلماب مكتسسؤم في لمعلا ةيلآ زيمتت-5 اهمادختساو تامولعلما ىلع . 43.8 1.112 1.05 .ةيركفلاو ةيرشبلا اهدراوم ةميق لاعفو ضاو لكشب مكتسسؤم عباتتو سيقت-6 36.88 1.112 1.02 تامولعلما لضفأ ىلع لوص لل رداصلما نم يربك ددععم مكتسسؤم لصاوتت-7 يمويلا اهطاشن للاخ . 38.99 1.192 9.22 . اهيمدختسم تابرخوراكفأ ىلع لاعفو ضاو لكشب مكتسسؤم علطتت-8 43.64 1.122 9.22 لدابت ىلع ينمدختسلما عجشي لكشب مكتسسؤم في زفاولحا ماظن ممص-9 فيراشتو مهراكفأ متهابرخو . 40.32 1.91 1.05 ليهست لجا نم يميظنتلا اهلكيه ريوطتو بيترت ةداعإب مكتسسؤم موقت-11 في ةكراشلما راكفلأا ينمدختسلما ينب تابرلخاو . 28.92 0.222 1.02 عوووووووووووووومجملا ردصملا : نم دادعإ ثحابلا تاجرمخ ىلع دامتعلااب SPSS ةدجردب ةدقفاولما تارابعلا ةيبلاغ تزاح ادنايحأ فيعدض تتدشت عدم ، هدسكعي ةدميق ندم لدك ضادفنخا ىدعتي لم يذلا فلاتخلاا لماعمو ،يرايعلما فارنحلاا 50 % ، متهردظن سدكعي امم لىإ درودبم مادمتهلاا ةدلق دددنج ثدديح ،ةددفرعلما نأ ةراددبعلا مددقر 02 هردددق قددسوتبم ةددجرد برددكا تددلان 2.12 ي ، نأ دارددفأ نودددكؤي ةددنيعلا ىدددلع ا مادختدددس جماردددب ملادددعلإا ليآا في بددديترت أو دددشر ةف هذددده مادختدددسا ىدددلع لددددي ادددم ،مدددهئلامع تادددفلم عدددساولا تادددسسؤلما وأ دددديلجا جوددددلولا ةددديادب ،تاددددمولعلما اددديجولونكت تادددينقت في مددددقر ةرادددبعلا تءادددج ثم 05 هردق قسوتبم ...0 ، ام ىلع ينثو بلما اهيف دكؤي ماستا لآ ةي لمعلا انايحأ ىدلع ينلمادعلا دعاسي ام ةنورلماب ةرفوددتلما تاددمولعلما مادختددساو لوددصولا ةدديرح . مددقر ةراددبعلا تءاددج ثم 10 لدددعبم 1.12 ، يأ ريدددقتب اددنايحأ ، تاددسسؤلما ماددمتها ىددلع راددكفأب نددستح ةددديدج تابرددخو اددهئادأ هذددله فياددك ريدددقت مدددع ىددلع منددي اددم اذددهو ، تددقولا في ةيددسفانتلا دراوددلما مددقر ةراددبعلا تءاددج ثم ،لياددلحا 02 و 02 و 10 لدددعبم لياوددتلا ىددلع 1.02 و 1.05 ريدقتب انايحأ ، ولم اهريددقت اذدكو ،اهطيمحو اهئلامع عم لصاوتلاب تاسسؤلما مامتها سكعي ام ا ر ةيردشبلا ادهد
236 يقلاب سسؤلما ةنورم اذكو ،ةعباتلماو سا تا لهاي ادهميظنتل ةديلك لدجلأ لودصولا ليهدست لىإ دهو ،تادمولعلما ادم اذ يقادب تدبترت ثم ،زديمتلل يجيتاتردسا درودمك ةدفرعلما ردصنعب فيادك يردغ مادمتها ىدلع ةقبادسلا ةرادبعلا ةدجيتن دكؤي تاطددسوتم ميدديقت بددسح تاراددبعلا ةددباجلإا لياددتلاك ،اددهيلع : 9.22 ، 9.22 ، 9.29 ، 9.52 ، ددم نيددعي ا اددنهأ اريدقت اهعيجم تلان انايحأ ىلع ، نأ سسؤلما تا مئاد علاطا ىلع راكفأب مادظن قدفو ،اهيمدختدسم تابرخو جددشي اددم ،اددله مددعاد زفاوددح نيددبت ىددلع مهع راددكفلأا ددلو ةددديدلجا و تددقفخأ منهوددكل ، ينددينعم اددعيجم ددديد تب راددكفلأا تابرددلخاو ةددمزلأا مهتددسسؤلم . هذدده لددك تاددباجلإا قددسوتلما ىددلع تددسكعنا لياددجملإا ىوتددسم روددق ةرادإ ا ،ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةفرعلم امم فيعض نيبت ىلع لدي لىإ قسوتم لإ ةراد قسوتبم ،ةفرعلما ليادجمإ ب ددددد 1.02 ةفرعلما ىلع مئاقلا داصتقلاا ديدلجا داصتقلاا في ةيلماعلا تاسسؤلما عقاوو فىانتي ام وهو . 2.5 . مب يناوثلا رووةملا تاروقف لويلةت ت تاوبلط ةرادإ ةوفرعملا ( يوف لوخدولل تاومظنملا دادعتوسا ىدوم امارب ةرادإ ةفرعملا :) اج دقو ء لياتلا لودلجا ه ضوي املثم جئاتنلا ت : مووقر لودووجلا ( 13 ) : امارووب يوونبتل تاووسسؤملا دادعتووسا ىدوومب ةووقلعتملا تارووقفلا لوويلةت ائاووتن ةرادإ ةفرعملا لماعم فلاتخلاا فارةنلاا يرايعملا طسوتملا يباسةلا ةراووووووووووووبعلا 30.29 0.721 2.38 .ةيسيئرلافادهلأا ة ضاوو ةددمح ةمداقلا مكتسسؤم ةيجيتاترسإنإ-1 39.33 0.826 2.10 2 تابرخو راكفلأل ضاوو ديج ديدتح فيانه لأا دارف رثكلأا ةيهمأ اهجاتتح تيلا لثتم انهوكل ،اهكراشتو ابهاستكلا مكتسسؤم سأر يذلا يركفلا ةسسؤلما لالما ةسسؤلما ةيسفانت ززعي . 38.45 0.842 2.19 ةيجيتاترسإ عم قيثو لكشب مكتسسؤم في فيظوتلا ةيلمع قبترتو قفاوتت-3 اهطاشن في يرشبلا اهدروم رود زيزعت ىلع ةمئاقلا ةسسؤلما . 40.59 0.828 2.04 ةءافكب مبه ةيانعلاو مهمييقتو مهديدتح ىرج انلمعل ينمهلماصاخشلأانإ-4 29.51 0.729 2.47 ،ةسسؤلما لمع تاداعو ميق عم مكتسسؤم لخاد لاصتلااتاودأ بسانت-5 في كلذل لبسلا ةفاك مادختساب ( ،تارشنلا ،نيوتركللاا ديبرلا )... 39.41 0.808 2.05 تامولعلما في ةكراشلماو ملعتلا معدت مكتسسؤم لمع في تاداعو ميق فيانه-6
237 و راكفلأا نم ملعتلا ىلع نوعجشي و نوعدبلما ئفاكيو ءاطخلأا . 42.04 0.845 2.01 7 فراعم ليوتح ىلع مكتسسؤم لمعت راكفأو مظنو جمارب في اهيمدختسم وأ يلي ام نمضتت جمابرك ،مهتفرعم يريستل جبانم : ،ةءافكلا ديدتح ةطشنأ ،ملعتلا مييقت ،بقاعتلما قيطختلا ،ةنهلما ريوطت ءادلأا . 38.15 0.805 2.11 8 لوصولا للاخ نم ،اهيمدختسم بيردت لامج في انج مكتسسؤم ققتح لىإ لأا دارف لئاسو اهمادختساو ينبسانلما ملاعلأا بيردتلا ليصوتل ةفلتخلما ( ،قئاثولا ،ويديفلا ،تينترنلاا )... 35.62 0.780 2.19 نم يربك لكشب ةدافتسلاا ةيفيك في ةصاخ اهيسفانم عم مكتسسؤم نسفانتت-9 رايتخاو ،ةيرشبلا اهادروم لضفأ كلب قيق تل تايجيتاترسلااو تاسايسلا 34.89 0.785 2.25 ، ةسسؤلما لخاد ثيد تلاو ريوطتلا تايلمع مكتسسؤم ولوؤسم معدي-11 لبقتسلما في ملعتلا ريوطتل رامثتسلااب نونمؤي ثيح . 27.14 0.592 9.11 عومجملا دصملا ر: نم دادعإ ثحابلا تاجرمخ ىلع دامتعلااب SPSS ضادفنخا هدسكع فيعدض تتدشتبف ،نيادثلا رودقا تارادبع ىدلع ينبوجتدسلما مظعم باوج ددترلا ناك لاا ةددميق نددم لددك ددنح ىدددعتي لم يذددلا فلاتددخلاا لددماعمو يرادديعلما فار 50 % ةراددبعلا ضفرددل . اددم اذددهو ددي لد قدسوتم هديلع تاددباجلإا مددقر ةرادبعلا تددلان ددقف ،تاراددبعلا ىدلع 05 رددق قددسوتبم ةدقفاولما ب 9.22 ةددلادلاو ، ىلع نأ ىلع رفوتت تاسسؤلما تاودأ ةرابعلا اهتلت ،ةيميظنتلا ةسسؤلما ةفاقثو بسانتت لاصتا 01 قدسوتبم هردق 9.12 ، ،ينبوجتدسملل ةدمداقلا تايجيتاتردسلااو قطلخا وضو ىلع دكؤت تيلاو ادمأ ددقف تارادبعلا ةديقب غيددددددددصب تءاددددددددج ة لياوددددددددتلا ىددددددددلع ددتردددددددددلا تارادددددددددبعلا : 10 ، 01 ، 02 ، 02 ، 02 ، 02 ، ىدددددددددلع تاطددددددددسوتبم لياودددتلا : 9.95 ، 9.12 ، 9.12 ، 9.11 ، 9.05 ، 9.01 ، ىدددلع ةددددكؤلماو دددلا تر دد تادددسسؤلما ليوؤدددسم مدددعد في تابرلخ تاسسؤلما ديدتح ىدم في ددترلا اذكو ،ريوطتلاو ث بلا تايلمع رادكفأو في ددتردلا اذدكو ،ادهيفظوم في مهيدسفانم عدم سفادنتلا ىدم بدلج رادكفلأا هذده معددت ةدفاقثل نيدبت مددع سدكعي ادم ،ةدديدلجا تابردلخاو رادددكفلأا لا ددددديدتح ةدددصاخ تابردددلخاو دددعا لأا ينلم ءادددفك و جماردددب نيددددبت مددددع اذدددكو ،ةرددددهلما لإ ةراد هذددده راددددكفلأا تابرددلخاو ( ةددفرعلما ). تددناك دددقف روددقا لددممج فيو تاددباجلإا ،ددترددلا نددم اددعون اهدوددسي ةددميق كددلب ىددلع ّلد
238 قددسوتلما لياددجملإا 9.11 ، ددسسؤم دادعتددسا ىدددم لوددح اته تل م ددل جمارددب بي ةرادإ ،ةيكراددشت ةددفاقث نددم ،ةددفرعلما و في ةدديدج ةددينب ادديجولونكت لاددصتلااو تاددمولعلما لااو ، كددلب نددم مدده ينلماددعلا ددديدتح ىددلع ةردددقلا وأ لأا دارددف ةفرعلما هذله ينلمالحا . 6 . تارابتخلاا ةيئاصحلإا : 1.6 . اووبنورك اووفلأ لووماعم Alpha Gronbach : ةيقادددصمو تاددبث ىدددم سادديقل تاددباجلإا اددنمق ، ادبنورك ادفلأ لدماعم باسبح نودكت ثديح ،ليودتلا ىدلع قددصلا لدماعمو تادباجلإا ةيقاددصمو تادبث تاب بدجولما ددحاولا ندم ينلمادعلا بترقا املك ، تءادج ثديح تادباجلإا ةيقددصو تادبث تاب في ةديلاع ةدجردب لاك نيروقا ي املثم ، ضو ه لياتلا لودلجا : مقر لودجلا ( 4 ) : رابتخا ائاتن Alpha Gronbach ةم ا و ةساردلا تاريغتم ر ةميق α (Alpha Gronbach) قدصلا لماعم = تابلطتم ةرادإ ةفرعملا 0.911 0.963 عقاو ةرادإ ةفرعملا 0.211 0.255 ردصملا : نم دادعإ ثحابلا تاجرمخ ىلع دامتعلااب SPSS 6 . 2 . يووعيبطلا عوويعوتلا راووبتخا ( فونريمووس فورجملوووك Sample K.S ): ينددملعلما نيراددبتخلاا نوددكل ،رابتخا ءارجإب انمق ،يعيبطلا عيزوتلا عبتت تانايبلا نوكت نأ ناطترشي اقحلا امهيرجنس ناذللا k.s ثديح يدددعيبطلا عددديزوتلا عدددبتت تادددنايبلا نودددكت ابإ تءادددج ندددم بردددكا رادددبتخلاا ةددديونعم 0.05 ، ددددقو ةدددجيتن تءادددج ةيونعم رابتخلاا ه ضوي املثم ،نيروقا لاكل لياتلا لودلجا : مقر لودجلا ( 15 ) : رابتخا ائاتن One-Sample Kolmogorov-Smirnov ةم ا و ةساردلا تاريغتم ر ةميق Kolmogorov-Smirnov Z ةيونعلما ىوتسم ةميق Sig تابلطتم ةرادإ ةفرعملا 0.067 0.2 عقاو ةرادإ ةفرعملا 0.101 0.022 ردصملا : نم دادعإ ثحابلا تاجرمخ ىلع دامتعلااب SPSS
239 6 . 3 . نياووبتلا لوويلةت راووبتخا ( (ANOVA : ةددفرعم فدددبه ةدديناكمإ في ةدديونعم ةددللاد تاب قروددف دوددجو تادددباجإ داردددفأ صئادددصخ فلاتدددخلا ةدددنيعلا داردددفأ في ةدددنيعلا مهاوتدددسم ،يدددملعلا وأ ،يفيظودددلا مهزدددكرم وأ أ نياددبتلا لدديلتح راددبتخا ءارجإددب اددنمق لددمعلا في مهتيمدددق ANOVA ، سنددلجا بددسحو ( رددكب وأ ىددثنأ ) اددنمق رادبتخا ءارجإدب Independent sample t-test
، بإ ددجوت لا قوردف ابإ نيرادبتخلاا جئادتن ةديونعم تدناك نم بركا 0.05 ، دقو تءاج ةيبلاغ ل ةيونعلما ىوتسم ميق لا بردكا نيرابتخ ندم 0.05 ، دمم دودجو مددع نيدعي ا صئاصخ اهببس ةيونعم قورف دارفأ ةنيعلا ه ضوي املثم لياتلا لودلجا : ال مقر لودج ( 16 ) : رابتخا ائاتن ANOVA قورفلا ليلةت رابتخا ةنيعلا صئاصخ ىوتسم ةرادإ ةفرعملا X تابلطتم ةرادإ ةفرعملا Y نيفيل رابتخا Leven سناجتلل رابتخا ANOVA نيفيل رابتخا Leven سناجتلل رابتخا ANOVA ةسسؤملا عونل اعبت 0.199 0.121 0.229 0.052 يملعلا لهؤملل اعبت 0.212 0.229 0.521 0.150 اعبت ةيمدقلأل 0.225 0.112 0.222 0.022 يفيظولا زكرملل اعبت 0.122 0.192 0.212 0.921 ةسسؤملا مسلا اعبت 0.192 0.02 0.02 0.02 سنجلل اعبت رابتخا تدد
T_ Independent Simple Test
0.222 0.222 ردصملا : نم دادعإ ثحابلا ىلع دامتعلااب لا تاجرمح SPSS 7 . رابتخا يتيضرف ةساردلا : ا مكلحا لبق رابتخا جئاتن ىلع يئاهنل تييضرف ،ةساردلا لماعم باسبح انمق نوسيرب ابترلاا Perrson Correlation ينب ةساردلا يرومح لياتلاك جئاتنلا تناكف ، :
240 مقر لودجلا ( 17 ) : ةملا نيب طابترلاا لماعم باسح ا و ةعبرلأا ر عقاو ةرادإ ةفرعملا تابلطتم ةرادإ ةفرعلما ابترلاا لماعم نوسيرب pearson ةيونعلما ىوتسم 0.220 )**( 0.000 * ةقث ىوتسبم 25 % ، ** ةقث ىوتسبم 22 % ردصملا : نم دادعإ ب ثحابلا تاجرمخ ىلع دامتعلاا SPSS ةيدرط نيروقا ينب ةقلاعلا نأ ظحلان ابترلاا لودج نم ،ةيوق اددج ةديلاع ةيئاصحإ ةيونعم تابو نددم لددقا 0.01 ، اددبترا فياددنه نأ يأ يوددق ددغتم ينددب بيادديجا يوددنعم ير ةددساردلا ي . رددكب اددم ىددلع ءاددنب هدديلعو يلي امك ةساردلا تايضرف رابتخا جئاتن تءاج ،ةيئاصحإ جئاتنو تارابتخا نم افلاس : لأا ةيوووضرفلا و ىووول : عدددقاو رودددق بيادددسلحا قدددسوتلما نودددك ىدددلع ءادددنب ةرادإ ةيدادددصتقلاا تادددسسؤلما في ةدددفرعلما ودده ةدديرئازلجا 3.06 ، فيعددض يرادديعم فارددنحاو 0.222 فيعددض فلاتددخا لددماعمو ، 92.29 ناددف ، ءارأ دارددفأ فيعدض نيدبت ىدلع تدقفتا دق ةنيعلا لإ ةراد ةديئزلجاب مدستا مهريددقت نودك ةدفرعلما ( ادنايحأ ) تتدشتلا مددع اذدكو في تاددباجلإا اددم ، ي ليادددتلابو ،فلاتددخلاا لدددماعم يرادديعلما فارددنحلاا هدددسكع ددبتن ددب ةدددلئاقلا ةيددضرفلا أ نيدددبت ن يداصتقلاا تاسسؤلما ةيرئازلجا ة لإ ةراد فيعض ةفرعلما . ةوويناثلا ةيووضرفلا : ءاددنب ىددلع تاددبلطتم روددق بياددسلحا قددسوتلما نوددك ةرادإ ةيداددصتقلاا تاددسسؤلما في ةددفرعلما وددده ةددديرئازلجا 2.11 ، فيعدددض يراددديعم فاردددنحاو 0.592 ، فيعدددض فلاتدددخا لدددماعمو 27.14 % ، نادددف ءارأ دارددفأ ةددنيعلا ىدددم في ددترلاددب تمددستا ددت تاددبلطتم رفو ةددماقإ ةرادإ ةددفرعلما ناددب ةددلئاقلا ةيددضرفلا ددبتن لياددتلابو ، قلاا تاسسؤلما ةيرئازلجا ةيداصت ىلع رفوتت لا م تابلطت ةرادإ ةفرعلما ديلجاو فياكلا لكشلاب ادم وهو ، ي هدسكع ةيفاك يرغلا تابلطتلماو فيعضلا عقاولا ينب بيايجلاا يوقلا ابترلاا لإ ةراد ةفرعلما
241 8 . ائاتنلا : نم أ جئاتنلا زرب لصوتلما اهيلإ ةيلاتلا اقنلا في هزجون ،ةساردلا هذه في : رصانع ةيقب سكع ،دلاوتلاو ةموندلاب مستلماو ،ةورثلل دلولما ديدلجا رصنعلا ةفرعلما جاتنلإا ىرخلأا . يضن ،ثيدلحا داصتقلاا لىإ جمارب نيبت سيركت نم اديزم ةرادإ ،ةفرعلما ساسأك سفانتلاو زيمتلل . ،ةيرئازلجا تاسسؤلما في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا في ديلجا جولولا نم مغرلا ىلع لاإ هدنا نيبت ىوتسم ىقبي ةرادإ ةفرعلما فيعض اهيف لىإ ل ،قسوتم ددددددد: و ريدددقتلا ماددمتهلاا يرددغلاو فيعددضلا نيددبت في فياددكلا راددكفلأا ينلماددعلا باطقتددساو ددديدتحو ةددديدلجا ءافكلأا اله ينلمالحا . -فياددكلا يرددغلا معدددلا فيعددضلاو سؤلما ليوؤددسلم ددس تا ةدديرئازلجا ةطددشنلأ ريوددطتلا ثدد بلا في ةهماددسلما ةديدلجا فراعلما قلخ . لدابتو ةكراشملل ةمعادلا ةيميظنتلا ةفاقثلا بايغ ءارآا ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلما مومع ىدل . معادددلا لكددشلاب ،ةدديرئازلجا ةيداددصتقلاا تاددسسؤلما فددلتخلم ةدديميظنتلا لددكايلها في ةدديفاك يرددغلا ةددنورلما جهنلا اذه نيبتل . -عض بينت في ف ةمظنأ ىدلع ينلمادعلا عيجدشت ىدلع ةدعادسم زفاو لل ةردادبلما ردطو رادكفلأا ةدديدلجا مهنيب اميف فراعلما لدابتو . 9 . تايصوتلا : ىلع لمأ دت ا ر في صئاقنلا ةروكذلما افنأ تاحاترقلااو تايصوتلا ضعب مدقن ، : -ابه ةقلعتلما تاروطتلا عيجم ةبكاومو لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتل فثكلما مادختسلاا زيزعت في رارمتسلاا . لدابت ىلع ينلماعلا عيجشتل لاعف زفاوح ماظن نيبت راكفأ رطو متهابرخو راكفلأا تاردابلماو ةديدلجا . تايلمع معدل ةيفاكلا ةنورلما تاب ةيميظنتلا لكايلها نيبت ةرادإ ةيكبشلا لكايلهاك ،ةفرعلما . -ةمظنلما لخاد ةردابلماو ةكراشلما ةفاقث خيسرت ىلع لمعلا و ، ةكراشلم ةمعادلا تاداعلاو ميقلا خيسرت ينلماعلا ينب اهلقانتو ةفرعلما .
242 فراعلما نماكم زيزعتو ديد تل لاعف ماظن نيبت لأاو دارف اله ينلمالحا . ،تاسسؤلما لخاد ريوطتلاو ث بلا تايلمع عيجشت ءاشنإو تاعمالجاو ةيث بلا زكارلما عم تاقلاع . ةمئاق عجارملا : وأ لا : عجارملا ةيبرعلا ةغللاب : 1 . ،يملسلا يلع ةرادإ زيمتلا ( لإا تاينقتو جذامن ةراد ةفرعملا رصع يف ) رشنلاو ةعابطلل بيرغ راد ، ،ةرهاقلا ،عيزوتلاو 9009 . 9 . ،سومالجا نحمرلا دبع ةرادإ تامظنم يف ةفرعملا لامعلأا ادملاب اهتقلاعو خ ل ةيرادلإا ةثيدةلا راد ، ةعبطلا ،رشنلل لئاو 1 ،ايروس ، 9011 . 1 . رطلا دحما ينسح وأ ،يدالها دبع لحاص قيفوت ،تاقيرع فسوي دحما ،ةن ،يطومرعلا ةدا ش ةمظنملا ةيرظن ، ،نامع ،دمالحا راد 9019 . 2 . ،يرمعلا ناسغ ،يجليدنق رماع ،يلعلا راتسلا دبع لخدملا ىلإ ةرادإ ةفرعملا رشنلل ةيرسلما راد ، ،نامع ،عيزوتلاو 9002 . 5 . ،نايلع يفطصم ييجر ةرادإ ةفرعملا ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، 9002 . 2 . ،ينساي بلاغ دعس ن تارارقلا ةدناسم مظ ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل جهانلما راد ، 9002 . 2 . ،يسيبكلا نيدلا لاص ةرادإ ةفرعملا ةيمنتلل ةيبرعلا ةمظنلما ، ةيرادلإا ( تاساردو ثوبح ) ،ةرهاقلا ، 9005 . 2 . ،بيانلجا ةيرمأ ،بلاط ناحرف ءلاع ةرادإ ةفرعملا ( ةرادإ نوبزلا ةفرعم ) ، عيزوتلاو رشنلل ءافص راد ، ندرلأا ، 9002 . 2 . ،نيابغ دوممح رمع لاعفلا دئاقلاو ةلعافلا ةدايقلا ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ءارثإ راد ، 9002 . 10 . يسرلما سيردإ يميظنتلا فيولسلا ، ( لإ يلمع قيبطتو جذامنو تايرظن ةراد ةمظنملا يف كولسلا ) ، ، ةيعمالجا رادلا ،ةيردنكسلإا 9005 . 11 . ،يزاجح ىلع مثيه ةرادإ ةفرعملا ( يرظن لخدم ) ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ةيلهلأا ، 9005 . 19 . يقوزر برج نسح ةميعن ، رودل ةيلبقتسم ةيؤر يصاصتخا يف تامولعملا ةرادإ ةفرعملا كللما ةبتكم ةلمج ، جم ، ةينطولا دهف 2 ع ، 9 ، 9002 .
243 11 . ،يزنعلا دوحم يلع دعس حاجنو ةمظنملا ةفاقث رود مييقت ةرادإ ةزيملا ريوطت يف ةفرعملا ةيسفانتلا ةمادتسملا ( قارعلاب ةلماعلا يولخلا فتاهلا تاكرش يف ةيقيبطت ةسارد ، ةحورطأ في هاروتكد ةرادإ لامعلأا ،دادغب ةعماج ، 9002 . ايناث : ةغللاب عجارملا ةيبنجلأا
1. International Telecommunication Union(ITU), Measuring the Information Society Report 2016, Geneva, Switzerland, 2016.
2. James L. Gibson, John M. Ivancevich, James H. Donnelly, Jr., Robert Konopaske, Organizations(Behavior, Structure, Processes),
McGraw-Hill, Fourteenth Edition, New York, 2012.
3. Marvattallou, Knowledge management methodolgy, ESCWA,2003. 4. Prévot Frédéric, Le transfert de connaissances (revue de literature),
XVIème Conférence Internationale de Management Stratégique, Montréal , 2007.
5. International Telecommunication Union, http://www.itu.int/net4/ITU-D/idi/2016.
6. Karl-Erik Sveiby, Towards a Knowledge Perspective on
