Business Process Management

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Business Process Management

Philippe Lataillade Peter Van Es

Solutions BPM

Avineon

Octobre 2007

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Qui sommes-nous ?

Historique : Historique : Filiales : Filiales :

Sites : Sites :

Effectifs : Effectifs : Clients : Clients :

Fondée en 1992 Fondée en 1992

Avineon India, Hyderabad Avineon India, Hyderabad

Avineon Europe, Londres, Lier (BE) Avineon Europe, Londres, Lier (BE)

Avineon France, Paris, Montpellier Avineon France, Paris, Montpellier

US : Washington, Clearwater US : Washington, Clearwater

Europe : Londres, Anvers Europe : Londres, Anvers France : Paris, Montpellier France : Paris, Montpellier 750 + 750 +

50% secteur public, 50% industrie 50% secteur public, 50% industrie

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3 Nos m

Nos m é é tiers tiers

La Cartographie, les SIG La Cartographie, les SIG

Conversion/Traitement/Migration de données Migration de systèmes

Développement de Solutions SIG métiers

La CAO & l’ La CAO & l ’ Ingé Ing énierie Technique nierie Technique

Conversion et migration de plans 2D & 3D

Conception, mise en place et Administration de Bases de Données complexes Etudes de détail (structure, tuyauterie)

Applications informatiques Applications informatiques

Conseil, Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Développement d’applications

Business Process Management

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Quelques Clients

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5 Systèmes info au sein d’un organisme

Système d’Information Géographique SIG SIG

Système d’Information Client SIC SIC

Système de Gestion des Bons de Commande SGBC SGBC

Système de Business Process Management BPM BPM

Système de Réservation Mobiles, Véhicules S R S R

Système de Gestion de la Maintenance SGMAO

SGMAO

Système de Planification des Charges SPC SPC

Système de Gestion des Paiements SGP

SGP

Système de Gestion des Travaux SGT

SGT

Système de Gestion des Factures SGF SGF

Système de Relevé de Compteur Automatique SRCA SRCA

Systèmes Systèmes implémentés implémentés par la

par la plupart plupart des des

opérateurs opérateurs SIG les plus SIG les plus performants performants

Système des DICT SDICT

SDICT

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Intégration Systèmes - Avant

Système A (CIS)

Système B (WMIS)

Système C (SIG) ENTERPRISE DATA BUS (EAI) ENTERPRISE DATA BUS (EAI)

…. Les Processus Métiers sont gérés par des hommes…

Le Work Flow est géré par des

Systèmes informatiques…

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7 Intégration Systèmes – Maintenant

Système C

(Document Management)

Système A

(CIS)

Système B

(GIS)

Tendance

Tendance actuelle: actuelle : des des organisations organisations gérées gérées par par Activité Activité

“La “La gestion gestion globale globale est est rendue rendue possible par possible par l’intégration l’intégration des processus des processus métiers métiers au

au sein sein du du SI de l’entreprise SI de l’entreprise : : ce ce sont sont les BPM” les BPM”

BPMS – Intégration du métier de bout en bout BPMS Contexte

Contexte collaboratif collaboratif

PLANIFICATION CONCEPTION DEVELOPPEMENT EXPLOITATION MISE A JOUR

…. Les processus métiers sont gérés par

des systèmes ….

…. ..capables de gérer des processus tranversaux (plusieurs

départements ou services)

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BPM– Une technologie orientée métier

SIG SIG

SGT SGT

SIC SIC SG BC

SG BC

BPM BPM

SDICT SDICT GMAO GMAO

S R S R

EMS EMS SPC SPC

SGF

SGF SRCA SRCA

Ges tion Ges tion des des

inci den ts inci den ts Clients Clients

S D I C T S D I C T Relev é

Relev é

Com pteurs Com pteurs

P la n ifi c a tio n P la n ifi c a tio n

Bons Bons de de comm ande comm ande Inspection Inspection

S C A D A S C A D A

Rése rvatio ns Rése rvatio ns

Fa ctu rat ion

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9 Approches classiques

Réunions

Points d’avancement Emails

Conférences téléphoniques Sessions Web-EX

Sites Web pour Projets

Documents de définition Retour sur investissement Audits

Assurance Qualité

Métadonnées

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Approche BPM (par métier)

Approche orientée métier pour gérer et optimiser la collaboration entre les intervenants

BPMS (Business Process Management Systems) Permet de modéliser et dérouler un processus métier

Environnements intégrés pour satisfaire un large éventail de besoins

Permet de mettre en relation tous les intervenants au bon moment

Source: Appian BPMS

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11 Exemple 1 – Gestion des anomalies

Processus simple Gains importants

• Suivi de toutes les anomalies en cours

• Affectations claires

• Statut en temps réel

• Indicateurs de statut

• Etablit une base

de connaissance

(12)

Exemple 2 : intégration de données SIG

8 Communication

Début Fin

Pré-analyse Consultation

0

Liste de tâches

1

Recherche de données

2

Analyse / Création

3

QA/QC

4

Production QA/QC

6

QAQC Final

7

Diffusion

Appli /Web

9

Archivage

10

Collaboration

SIG

• Beaucoup de type de données

• Effectué souvent

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13 Les apports du BPM au SI

Flexibilité

Faire des modifications de données métiers

Changer l’ordre logique des enchaînements de tâches Introduire de nouveaux traitements