CAS SMSI
Stratégie et Management du SI
Gouvernance des Systèmes d’Information (GSI)
Synthèse du CAS SMSI
Bertrand Loison 10.06.2014
2
Agenda
1.
Introduction 10’
2.
Synthèse des modules 30’
3.
Mapping (en groupe) 30’
4.
Pause 15’
5.
Synthèse du mapping 40’
3
Revue du 27.05.2014
4
Agenda
1.
Introduction 10’
2.
Synthèse des modules 30’
3.
Mapping (en groupe) 45’
4.
Pause 15’
5.
Synthèse du mapping 40’
5
Synthèse
M1 – Système d’information d’entreprise (SI d’entreprise)
Utilisable en pratique pour :
Etablissement de stratégies, prise de conscience de la structure des organisations (horizontale, verticale), niveau d’intégration (numérisation et automatisation des processus), classification des logiciels de gestion
veille technologique (mise en place de mini-observatoires), compréhension de l’entreprise (incl. vocabulaire).
Buts, objectifs :
Introduction et positionnement du Système d’information dans l’entreprise, approche systémique (Métier, SI, TI), Présentation des trends actuels (BYOD, Bigdata, Cloud,etc.), Classification et positionnement des différents
logiciels de gestion, définition de l’entreprise numérique, niveaux d’intégration (opposition à l’informatique
bureautisée), processus vs procédure, approche horizontale vs verticale, Module de culture, SI ≠ SI, SII, Qualité du SI (Maintenabilité, Flexibilité, Evolutivité)
Méthodes :
Modélisation des processus : BPMN
Optimisation du SI : ITIL (bonnes pratiques)
Expertises relatives au SI : Gartner (Hype Cycle, Magic Quadrant, Market Scopes), Forrester, IDC, Google Trends.
Maturité en matière de développement du SI : CMMI
Veille technologique : Presse, blogs, forums, portails, wikis, newsletter, etc.
Systèmes :
EP : Enterprise Portal
ECM : Enterprise Content Management
BPM : Business Process Management
ERP : Enterprise Ressource Planning
CRM : Customer Relationship Management
PLM : Product Lifecycle Management
SRM : Sourcing Ressource Management
KM : Knowledge Management
SCM : Supply Chain Management
BI : Business Intelligence
EAI : Enterprise Application Integration
IdM : Identity Management
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M2 – Maîtrise d’ouvrage (MOA) du SI d’entreprise
Synthèse
Utilisable en pratique pour :
Gestion de nouveaux projets et/ou interactions avec les prestataires externes, liens entre la direction des SI interne et les divers prestataires de services avec une approche de la problématique des aspects psychosociolo- giques (résistances au changement, etc.).
Buts, objectifs :
Définition de la maîtrise d’ouvrage (MOA), importance de la définition des responsabilités dans la MOA, connaitre les référentiels de management, méthodes de gestion des coûts d’un SI, interactions entre les activités
« métier » et la maîtrise d’œuvre (MOE), principes d’architecture du SI (urbanisation), bonne vue d’ensemble des divers outils nécessaires à la MOA pour la conduite de projets liés au SI.
Méthodes :
Suivi des coûts : VAN
Coûts totaux de possession du SI : TCO
Calcul du retour sur investissement du SI : ROI
Gestion des risques (Risk-Management)
Relations entre clients et fournisseurs : ITIL
Gouvernance des SI : COBIT
Intégration du SI : EAI
Systèmes :
Aucun
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M3 – Communication avec la maîtrise d’œuvre (MOE) du SI d’entreprise
Synthèse
Buts, objectifs :
Etablir les responsabilités de la maîtrise d’œuvre (MOE), connaître les principales méthodologies d'analyse et de conception de SI, comprendre l’intérêt de la modélisation d'un SI d'entreprise, connaître les modèles classiques de spécification et les principales techniques de récolte d'information (exigences métiers), contenu et procédure d’établissement d’un cahier des charges, connaître les bonnes pratiques de la gestion opérationnelle de projet, connaître les principaux outils de gestion de projet, connaître les principaux problèmes de sécurité d'un SI, être capable d’identifier les menaces de sécurité du SI de l’entreprise.
Méthodes:
Gestion opérationel de projet : Triangle O-C-D, HERMES, PRINCE2, pratiques du PMI (PBS , WBS , OBS , RBS, RRM, Wus, Gannt, PERT)
Méthodologies de développement SI : Scrum , XP , RUP, UP, RAD, Merise, Agile.
Suivi de projets : EVM, orienté livrables.
Rentabilité du projet : VAN, IRR , Payback ratio.
Estimations des coûts : Delphi Cocomo. «Des Trois Points», Wide Brand Delphi.
Méthodes (suite):
Analyse du projet : LLIS( Lessons learned information systems).
Développement : BMPN, ISO/IEC 9126
(classification de la qualité), CMMI, COBIT, ITIL
Modélisation du SI : MDA, Merise, UML, BPM Lifecycle, Brainstorming, QQOQCP, cahier des charges (IEEE std 830-1998, ISO/IEC 12207:1995, Volere Requirements Specification Template, AFNOR X50-141).
Utilisable en pratique pour :
Gérer la planification, la réalisation (développement) et le controlling des projets inhérents au SI, identification des besoins des utilisateurs, gérance des contrats, gérance de la qualité et de la sécurité informatique.
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M4 – Composants du SI d’entreprise
Synthèse
Utilisable en pratique pour :
Gérer, stocker, véhiculer, et distribuer l’information au cœur de l’entreprise, définir un référentiel commun à l’ensemble de l’entreprise, méthodes pour tendre vers une information en temps réel basée sur un référentiel commun.
Buts, objectifs :
Connaître les fonctionnalités du SI, identifier les potentiels et intérêts pour l’entreprises, comprendre les différents types de bases de données SGBDx, Entrepôt de données (Data Warehouse), OLAP, Datamarts, progiciels de gestion (ERP), Business Intelligence et données croisées (cubes), rôles et importance de la BI comme outil d’aide à la décision, indicateurs.
Méthodes :
Loi de Nielsen 90-9-1
Normes de modélisation (OSSAD, AMS)
Tableau RACI
Roue de Deming
COBIT
Systèmes :
Couche BPMS intégré au SI (vDoc,..) pour gérer et numériser les flux d’infos.
Outils de collaboration, de communication et de coordination (Sharepoint, wiki, intranet …)
Datawarehouse pour l’analyse des données
Outils pour inventaire et gestion des systèmes informatiques
Informatique distribuée : noSQL
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Synthèse
M5 – Gouvernance du SI d’entreprise
Utilisable en pratique pour :
Assurer la conception, le développement et le contrôle du SI d’une entreprise de manière intégrale et intégrée.
Organiser une DSI de manière cohérente avec les besoins et la taille de l’entreprise. Préparer une externalisation partielle ou totale d’une DSI.
Buts, objectifs :
Gouverner le SI de l’entreprise, Piloter par les processus la gouvernance du SI, élaborer un plan directeur du SI, modéliser le SI, définir l’architecture du SI sur la base de l’architecture d’entreprise, gérer les partenaires
externes de la DSI, piloter la qualité du SI, comprendre le rôle des experts externes, repositionner les différentes méthodes et systèmes étudiés durant le CAS dans une perspective de pilotage, de conduite et de gestion d’une direction des systèmes d’information (DSI).
Méthodes :
Toutes les méthodes étudiées dans le CAS SMSI, mais en particulier :
Gouvernance du SI : COBIT et ses modèles
Processus de gouvernance du SI : Processus USIC
Modélisation du SI de l’entreprise : OSSAD
Modélisation des processus : BPMN
Architecture d’entreprise : TOGAF
Optimisation du SI : ITIL
Développement et maturité du prestataire : CMMI
Gestion des prestataires : eSCM
Expertises relatives au SI : Gartner
Systèmes :
Aucun spécifiquement et tous les systèmes étudiés durant le CAS SMSI.
10
… et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies
Synthèse
11
Synthèse
1. Compréhension du métier ?
2. Valeur ajoutée pour la Direction ? 3. Communication ?
4. Crédibilité personnelle ?
… et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies
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Synthèse
« Make Yourself Bilingual : Effective CIOs should be tech savy enough to speak geek. But fluency in business
language is critical too. Speaking to the CEO in his or her language buidls trust. »
CIO Insight
… et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies
13
Synthèse
1. Etes-vous crédible ?
2. Etes-vous réaliste ?
3. Etes-vous accepté ?
… et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies
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Synthèse
https://www.youtube.com/watch?v=-onyVSyg3Zo
1. Vous êtes novateur… très bien… et votre environnement l’est-il aussi ?
2. N’oubliez pas… selon Gartner la durée de vie moyenne d’un CIO en poste n’excède pas trois ans… c’est court pour innover et montrer les bénéfices !
… et le module caché : Communication, Business, Leadership, Technologies
15
Agenda
1.
Introduction 10’
2.
Synthèse des modules 30’
3.
Mapping (en groupe) 30’
4.
Pause 15’
5.
Synthèse du mapping 40’
16
Mapping - I
M1 M2 M3 M4 M5
P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09
Réalisez le mapping thématique à l’aide d’une croix de manière à avoir le lien entre les thématiques étudiées dans chaque
module CAS et les thématiques traitées par les processus.
17
Mapping - II
M1 M2 M3 M4 M5
P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09
Réalisez le mapping méthodologique en listant les méthodes
de manière à avoir le lien entre les méthodes étudiées dans
chaque module CAS et les processus.
18
Mapping - III
M1 M2 M3 M4 M5
P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09
Réalisez le mapping des systèmes d’information en listant les
systèmes de manière à avoir le lien entre les systèmes étudiés
dans chaque module CAS et les processus.
19
Agenda
1.
Introduction 15’
2.
Synthèse des modules 15’
3.
Mapping (en groupe) 45’
4.
Pause 15’
5.
Synthèse du mapping 40’
20
Pause
21
Agenda
1.
Introduction 15’
2.
Synthèse des modules 15’
3.
Mapping (en groupe) 45’
4.
Pause 15’
5.
Synthèse du mapping 60’
22
Synthèse du Mapping
M1 M2 M3 M4 M5 M1 M2 M3 M4 M5
P01 X P01
P02 X P02
P03 X P03 SAP
P04 X P04 SAP
P05 X P05
P06 P06
P07 X P07 REMEDY
P08 X P08
P09 X P09 ARIS
M1 M2 M3 M4 M5 M1 M2 M3 M4 M5
P01 COBIT P01
P02 P02
P03 P03
P04 COBIT P04
P05 HERMES P05
P06 P06
P07 ITIL P07
P08 P08
P09 ICO P09
Mapping thématique
Mapping méthodologique
Mapping des systèmes
Mapping autre
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