Stage 1ère année Année 2020-2021
Informations générales
Dans votre parcours vers le DUT, vous allez effectuer en première année un stage de deux semaines consacré à la vente en « face à face client ». Vous devez vous-mêmes faire la démarche pour le trouver.
Le responsable des stages 1
èreannée est M.FERRARIS (Bureau 331, e-mail : jean.francois.ferraris@univ-st- etienne.fr), qui vous informera et qui sera à votre écoute pour toute demande ou problème.
CARACTERISTIQUES DU STAGE
Votre choix se portera sur un lieu de vente aux particuliers.
Deux objectifs sont à réaliser impérativement :
- La vente en contact physique avec la clientèle, dans un magasin (mission principale)
- La découverte de l’organisation du lieu de vente (description, produits, approvisionnement, gestion des stocks, mise en rayons, communication client, promotions, publicité sur le lieu de vente (PLV), répartition des tâches du personnel, objectifs de vente, outils informatiques, etc.)
Types d’établissements
Vous pouvez choisir un magasin indépendant, ou appartenant à une chaîne, ou un rayon non alimentaire d'une grande surface, en choisissant un domaine suivant vos préférences (par exemple : vêtements, chaussures, articles de sport, parfumerie, téléphonie, informatique et jeux vidéo, automobile, outillage, librairie, décoration, électroménager, caviste, jardinage, etc.)
Compte tenu des objectifs à réaliser :
- on s’interdira le petit commerce alimentaire, l'alimentaire dans les supermarchés et hypermarchés (pas assez riches du point de vue de techniques de vente) et aussi le travail en entreprise en tant que commercial (plus difficile, objectif du stage de deuxième année)
- on refusera un stage en banque, en compagnie d’assurances ou en agence immobilière, sauf si vous justifiez d’une expérience préalable dans ces domaines très complexes.
Le stage ne peut se dérouler dans un cadre familial.
Lieu
Le stage de première année doit se faire en France Métropolitaine (une dérogation peut être accordée à un étudiant étranger qui souhaite effectuer son stage dans son pays d’origine).
Durée de travail
La convention de stage sera établie par défaut du lundi au samedi, sur une base de 35 heures par semaine ; par contre, ces conditions sont modifiables par le maître de stage, dans la limite de la légalité (ex : magasin fermé le lundi, travailler un peu plus tel jour, …)
Des tâches subalternes pourront être demandées à l’étudiant par le maître de stage (balayage, rangement des rayons, …). Cela ne doit pas vous faire réagir par excès, n’oubliez pas que les autres vendeurs le font aussi ; n’oubliez pas non plus que chacun a son caractère, son stress, sa vie privée, et que parfois le ton employé par les uns et les autres à votre égard sera plus vif que celui d’un enseignant…
DEROULEMENT
* Première information des étudiants par M.Ferraris, en cours, début septembre (+ affichage couloir), après laquelle il vous sera remis personnellement une fiche contact. En parallèle, Mme Desert (expression- communication) vous apprendra à rédiger une lettre de motivation et un CV.
* Dès votre stage trouvé, vous présenterez cette fiche contact à l’entreprise (physiquement ou par e-mail), qui la remplira et vous la remettra. Vous devrez compléter les champs vous concernant, puis la rapporter personnellement à Mme Mignano (secrétariat TC) ou à M. Ferraris, au plus tard le :
vendredi 2 avril 2021
* Peu de temps après le rendu de la fiche contact, vous serez convoqué par le secrétariat, sur panneau d’affichage, pour y récupérer votre Convention de stage en trois exemplaires et disposerez de 15 jours pour la faire signer (trois exemplaires) par le responsable de l’entreprise et la rendre au secrétariat TC – votre rôle s'arrête là jusqu'au stage. Après signature par le directeur de l’IUT, le secrétariat transmettra alors par courrier la convention et d’autres documents à votre maître de stage.
Vous ne pourrez pas partir en stage sans cette convention signée par toutes les parties.
* Votre période de stage se déroulera du lundi 17 mai au samedi 29 mai 2021.
Avant la fin de votre stage, vous récupérerez auprès de votre maître de stage trois fiches qu’il aura reçues avant le stage, puis complétées en fin de stage :
- une attestation de stage (présente dans la convention, en dernière page, à détacher) - une fiche d’évaluation,
- une enquête de satisfaction
Ces trois fiches seront à remettre à M. Ferraris lors de votre retour à l’IUT : semaine du 31 mai au 4 juin 2021.
Attention : vous conserverez l’original de l'attestation et ne rendrez qu'une photocopie.
* Vous devrez rédiger et rendre à la date butoir indiquée : un rapport, en français, de 10 pages.
Date limite de rendu : le vendredi 4 juin 2021 au secrétariat TC ou à défaut à M. Ferraris.
(résultats diffusés courant juin, après corrections des enseignants du département)
Votre note de stage sera constituée de la note du rapport et de l’évaluation du maître de stage.
* Le rapport de stage peut éventuellement donner lieu à une évaluation en informatique : veillez à conserver le fichier de ce rapport.
* Vous serez enfin sollicité par M.Ferraris pour répondre à une enquête de satisfaction, en ligne.
REMARQUES IMPORTANTES :
TOUTES LES INFORMATIONS RELATIVES AU STAGE SONT MISES EN LIGNE (http://jff-dut-tc.weebly.com, onglet DUT TC > DUT Stages TC1) ET AFFICHEES (PANNEAU DANS COULOIR AU NIVEAU DU SECRETARIAT) LE NON-RESPECT DES DATES ET DES INSTRUCTIONS ENTRAINERA DES PENALITES.
Le responsable des stages de 1ère Année, Jean-François Ferraris
