ةعماج محمد رضيخ ةركسب ةيمك ـومعلا ةيداصتقلاا ةيراجتلاو ـومعو رييستلا ـسق ـومع رييستلا ىقتمملا ينطولا ثلاثلا لوح رییست دراوملا ةیرشبلا ،عونتلا تايقلاخلأا ؼاصنلإاو ةرظن ؿوح تاسرامم رييست دراوملا ةيرشبلا يف تاسسؤملا ةيرئازجلا سداسلا روحملا براجتلا ةيلودلا يف رييست ،عونتلا تايقلاخأ ؿامعلأا ؼاصنلإاو ةمخادملا عوضوم ؿامعلأا تامظنم ءادأ عفر يف عونتلا رييست ةمىاسم دادعإ نم ةجيدخ يتاوت ةينسح ىسوم فب ةدقاعتم ةذاتسأ ةدعاسم ةذاتسأ ةيداصتقلاا ـومعلا ـسق رييستلا ـومع ـسق kadijl@yahoo.fr hasniabenmoussa@yahoo.fr رييستلا ـومعو ،ةيراجتلا ـومعلاو ةيداصتقلاا ـومعلا ةيمك سيداب فب ديمحلا دبع ةعماج – ـناغتسم
-صخمم ىمع اىريثأت ىدمو ،ـويلا ؿامعأ تامظنم يف ةيرشبلا دراوملا يف عونتلا حيضوت ىلإ ةساردلا هذى ؼديت ةيميظنتلا ةفاقثلا فمض عونتلا رييست ةفاقث جاردلإ ةمزلالا تاوطخلاو ،ةيسفانتلا ةجردو ءادلأا ةءافكو لمعلا طيحم هرييست ةيلاعفو ؿامعلا عونت فع ةجتانلا تاراكتبلااو تاعادبلإاو تارايملا فم ةدافتسلال ،ةمظنممل . ،عونتلا رييست ؿاجم يف ةدئارلا ،ةيلودلا ؿامعلأا تامظنمو تاكرشلا فم ةعومجم ةساردلا تنمضتو ةكرشك ،ؿاجملا اذى يف ةيلاع ةعمس تنب يتلاو IBM ةكرشو HSL ؽدانفلا ةمسمس ، Marriott hotel ةكرش ، muvee technoligies ةكرش ،
Ernst & Young
ةكرشو ، Han’s . ةيحاتفملا تاملكلا : ،عونتلا ثامظنم ،لامعلأا ،ةءافكلا دراوملا تيرشبلا . Résumé
Cette présente étude a comme objective éclaircir l’importance de la diversité au sein des entreprises et l’impact de cette nouvelle philosophie sur la performance et la compétitive organisationnelle. Par ailleurs, il nécessaire d’identifier comment cette nouvelle philosophie peut être initié avec succès.
Ibm,hsl,mariot hotels,sont des cas pratiques des entreprises internationales qui ont initier la philosophie de la diversite au travail.
Abstract
The present paper intend to clarify the significance of diversity at work, and how this new managerial philosophy has great impact on organisational perforance and competivity.however,it is worth to identify how the diversity at work can be initiated successfuly to take advantages of diverse competencies.
finaly,this paper will contain a practical cases of companies which introduced diversity at work ex;Ibm,HSL,Mariot hotels.
ةمدقم يفاقثلاو يعامتجلاا لكييلا ديدحت يى ،ةمعافلا ةيرشبلا دراوملا ةرادلإ ةساسحلاو ةميملا طورشلا فم ،ديلاقتلاو تاداعلا ،ـيمعتلاب طبترت ةمعافتم تاريغتم صخي لكييلا ؾلذ فلأ ،ـيتراد او ـىرييستب ـوقت يتلا دارفلأل رودلا يتأي انىو ،فيمماعلا دارفلأا فيب ةيرىوجلا ؽراوفلا سكعت تاريغتملا هذى ،لمعلاو ةايحلا ىلإ ةرظنلا ،فيدلا يدحتلا اذيف ،ةمماعلا ىوقلا يف عونتلاو ؽرفلا عم لماعتلا يف لثمتملاو ،ةيرشبلا دراوملا ةرادإ وب ـوقت يذلا ـيملا ىتحو ةسناجتملا ريغ ةينيدلاو ةيفاقثلا تايفمخلا تاذ ةيرشبلا ةعومجملا هذى ةرادلإ تايلآ دوجو بمطتي ةموسرملا ؼادىلأا غومبو تاميملا ءادلأ حيحص لكشب ايييجوتو ،ةيقرعلا تافلاتخلاا . فم تتاب يتلا ،ـيتايسنجو ـىدئاقعو ـيتايفمخ عونتو ،ـيممع فكامأ تتشتو ،تاكرشلا يف فيمماعلا ةرثكف يتلا تايدحتلا فم حبصأ ،ةيلودلا ؽاوسلأا يف عسوتلاو يملاعلا حاتفنلاا لظ يف ؿامعلأا تامظنم تازيمم دامتعاو ةنرم تايجيتارتساو ةيديمقت ريغ قيسنت تايلآ بمطتي ام اذىو ،ةثيدحلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ اييجاوت ةيلاع تامومعم ايجولونكت . يلاتلاك ةساردلا ةيلاكشا ةغايص فكمي قبس اممو : دراوملا ةيجاتنا عفر فم عونتلا رييستل فكمي فيك ؟ؿامعلأا تامظنم ءادأ فيسحتو ،ةيرشبلا
1 -؟عونتلاب دصقي اذام فم ؾلذل ،ؿامعلأا ةئيبو يميداكلأا طيحملا فم لاك يف ،رثكأف رثكأ اراشتنا ؼرعي حبصأ عونتلا ـويفم لمعتست يتلا صئاصخلاو تازيمملاب طبتري ام ردقب عونتلا ـويفم فلأ ،عونتمل تباثو دحوم فيرعت طبض بعصلا ايل ةيميظنتلا تافاقثلاو ،ؿامعلأا تامظنمل ةيجيتارتسلاا تاسايسلاب ىرخأ ةيج فم طبتري ،وفيرعت يف 1 . 1.1 -عونتمل يميداكلأا فیرعتلا : صئاصخلاو دودحلا طبتري فأ فكمي ـوميفملا اذى فلأ ،ـويفمك وب طبترت يتلا رصانعلا ىمع ادامتعا ايميداكأ عونتلا ؼرعي ،ةرىاظلا ريغ تاريغتملا وأ ،ةقاعلإا ،ةيقرعلا ؿوصلأا ،فسلا ،سنجلاك ايتظحلام فكمي يتلا تامسلاب يأ ،يرشبلا رصنعلاب طبترت تاريغتملاو تامسلا هذى لك فكلو ،ةيعامتجلاا تايجوتلا ،ةينيدلا تادقتعملاك درفلاب 2 . فوثحابلا ضعب ـاق ،فيرعتلا اذى ىمع ءانبو ( يايلدو ينروك 2005 ) تانوكملا فم ةعومجم عضوب عونتمل صئاصخ سمخ فيب زييمتلاب ؾلذو ،عساولا ومويفمب عونتمل : ةيئرملا ةيئايزيفلا صئاصخلا ( ،ؽرعلا ،فسلا ،رمعلا ،سنجلا ... )؛ ةيفيظولا ةيئايزيفلا صئاصخلا ( ،فزولا ،ؿوطلا ،لمحلا ،ةقاعلإا ... )؛ درفلا ةايح خيراتب ةطبترملا ةيدرفلا صئاصخلا ( ،يسنجلا ؿويملا ،تاغملا ضعب فاقتا ةجرد ،ةربخلا ... )؛ ةيعامتجلاا صئاصخلا ( ةنيعم ةيعامتجا ةئيب وأ ةعومجم ىلإ ضرتفملا وأ يقيقحلا ءامتنلاا : ،ـسلاا ،ةيسنجلا ،ةيندملا ةلاحلا ،يسايسلا وجوتلا ،ةماقلإا فاكم ،فيدلا ،ـلأا ةغملا ،بقملا ... )؛ ةيميظنتلا تازيمملا ( ام ةمظنم وأ ةفيظو ىلإ ءامتنلاا ). فوثحابلا ضعب ىري فيح يف ( ويساك 1995 يياغوأو زمايميو ، 1998 ) بجي ونأ ،ىرخأ ةيج فم ،طقف ؽرعلاو ،سنجلا ،فسلا ىمع ادامتعا ؾلذو ،ديدحتو ةيصوصخ رثكأ لكشب عونتلا رصانعو تانوكم عضو ليسأ لكشب سايقمل ةمباق فوكت تامظنملا يف ءادلأا ىمع اىراثآو ،احوضو رثكلأا صئاصخلا هذى ـيل ةبسنلابف يممعو 3 . 2.1 -لامعلأا تامظنم يف عونتلا فیرعت لمشي ؿامعلأا تامظنم يف عونتلا عيمج صئاصخلا تاربخلاو دراوملا فم درف لك زييمتب حمست يتلا داقتعلااو ،يقابلا فع فمتخم لكشب ةيرشبلا ئطاخلا ؿوح ؾرتشملاو عونتلا وى تاكرشلا يف ونأ صخي ضعب 1
Maria Cuiseppina Bruna, Mathieu Chauvet, « La diversité, levier de performance… sous condition de management »,
Chaire management et diversité, Cahier de recherche n°2, Université Paris-Dauphine, France, Juillet 2010, p.5. 2
« Global Diversity and Inclision –Fostesing Innovation Through a Diverse Workforce- », Forbes INSIGHTS, at&t, l’oréal, USA, 2012, p. 4.
3 Hélène Garner Moyer, « Réflextions auteur du concept de diversité », Association Française des managers de la
صاخشلأا وأ امنيب ،تاعامجلا يف ،عقاولا سكعلا امامت ،حيحصلا وى عيمج فمضتي عونتلاف داعبلأا ةيساسلأا ،درفمل امب يف ،ؽرعلا ؾلذ ،سنجلا ،رمعلا ،ةقاعلإا ،فيدلا وجوتلاو داعبلأاو ،يسنجلا ةيوناثلا لمشت يتلا ةداع بومسأ ،ؿاصتلاا بومسأو ،لمعلا رودلا / ،ةمظنملا يف ىوتسملا عضولا ،يداصتقلاا يفارغجلا لصلأا ( ىمع ليبس ،ؿاثملا ،ؽرشلا فم ،برغلاوأ بونجلاوأ ) ةقيقح سكعي اذىو ، ةطيسب يىو فأ لك دحاو ؾمتمي تافص ةديرف فم لك بسح ايعون دحاو فم هذى داعبلأا . ةربخلاو ثوحبلاو يتلا ةيرشبلا دراوملا يف عونتلا ؿاجم يف تيرجأ ريشت ىلإ ؼارتعلاا فأ ،وتميقبو وب فم عفري ةيجاتنلإا ةيدرفلا ،ؿاعف لكشب ةيميظنتلاو ةردقلا ززعيو ىمع ةسفانملا ؿامعلأا ةئيب يف رارمتسلااو 1 . 3.1 -؟لمعلا طيحم ىمع عونتلا ریثأت وه ام فم فيمماعو ،تلاماع ءاسن فم ،هداعبأ لكب ةيرشبلا دراوملا يف عونتلا رثؤي فيك ـيف ـتي فأ ـيملا فم يف حاجنلاو ،فيرخلآا عم لعافتلاو ،زيفحتلاو ،ءادلأا ىمعو ،لمعلا طيحم ىمع ،ةفمتخم ةينيدو ةيقرع ؿوصأ ةياينلا 2 : ىلإ يلاتلابو ،لمعلا فاكم يف دارفلأا فيب عازنلا ىلإ يدؤي فأ فكمي ،وب ـامتىلاا ـدعو عونتلا لىاجت ؛ةياينلا يف ةيجاتنلاا ضافخنا ىل او زيكرتمل درفلا ةراسخ ،ةديدجلا راكفلأاو عادبلاا زيزعتو ،رظنلا تايجو عيسوت ىلإ يدؤي هرييستو عونتلا ينبت فأ فيح يف ؛فئابزلاو ءلامعلا ةدايزل ةيفاضإ صرف ريفوت يلاتلابو ،ةيقرعلا تلاتكتلاك ،دارفلأا فيب دحاولا لمعلا فاكم لخاد تلاتكتلا ليكشت ىمع عجشي فأ فكمي عونتلا رثؤي امم فيمماعلا فيب تاعازنلا قمخي لكشب ،ينوناقلا ريغ زييمتلا ىلإ يدؤي دق اذىو ،ةينيدلا تلاتكتلا ؛ايتيرارمتساو ايتيسفانت ددييو ةمظنملا ىمع ابمس يف تاعازنلا لمقي امم ،رظنلا تايجو عيمجل ربكأ ؿوبق ىلإ يدؤي ةيدرفلا ؽورفلا ـييقت ىمع ةردقلا ىمع عجشمو حيرم لمع طيحم رفوي امم ،فيمماعلا فيب تلاتكتلاو ،ينوناقلا ريغ زييمتلاو ،لمعلا طيحم ءادلأا فيسحتو عادبلإا . 4.1 -لمعلا طيحم يف عونتلا دئاوف ؿدابت يف لثمتت دئاوفلا فم ةعومجم ىلإ يدؤي ةكرش وأ ؿامعأ ةمظنم يأ يف ةيرشبلا دراوملا عونت ةردق ىمع دمتعي حاجنلا حبصأ ـويلا ؿامعأ ةئيب يفف ،راكتبلااو عادبلااو تارايملا فم ةدافتسلال ،راكفلأاو ةفرعملا يف ةمثمتملا هدئاوف ؾاردإ فم اقلاطنا عونتمل ؿاعفلا رييستلا ىمع ةمظنملا 3 : 1
David benton and all, « best practices in acheiving workforce diversity », departement of commerce, usa, 2011, p. 2.
2
Ralph Ramirez, « Diversity in The Workplace », CCT,CEH, USA, 2010, p. 5.
3 Gary Collins, Yamil H. Alonso, « WORKPLACE DIVERSITY: AN EMPLOYER’S GUIDE FOR BUSINESS ADVANTAGE », The Brampton Board of Trade, Canada, 2012, p. 4.
لامعلأا يف ةهاسممل بهاوملا لضفأ بذج : عونتلاب ايمامتىا ؿوح ايل ةعمس ءانبب ةمظنملا ـوقت امدنع ىتحو يمحملا لمعلا ؽوس يف ةضورعملا تارايملاو بىاوملا لضفأ بذج ىمع لمعت اينإف ،هرييستو عقت عيراشم يف لمعمل ـلاعلا ءاحنأ عيمج فم تاردقلا لضفأ فيظوت ىمع ةرداق فوكت يلاتلابو ،يمماعلا ةديعبلا ؽاوسلأا ىلإ ؿوصولا ةيممع لييست ىمع ةمظنملا دعاسي اذىو ،ولوح ةفمتخم قطانم يف فم ةدافتسلاا يأ ،اييفظوم فيب عونتلا فم ةدافتسلاا دنع ربكأ ةلويسب ايتاجتنم قيوست ىمعو ،ةفمتخملاو فم يتلا ـلاعلا ءاحنأ عيمج يف ةيراجتلا ؿامعلأاب ـايقلا ىمع ةردقلا ينعت يتلا ةفمتخملا تافاقثلاو تاغملا ؛قطانملا ؾمت لخاد فم فيفظوم دامتعلاا فود اييلإ لصولا ليحتسملا ةيملاع ةيسفانت تاذ ةیرشب دراوم ءانب : فيريسملا زيجي لمعلا فاكم يف ـلاعلا فع رغصم جذومن ءانب عونتلاف ،دراوملا فم عساو ؿاجمو ةلاعف تامدخبو ،ةيلاعفب ةسفانملا لجأ فم تارايملا فم ةفمتخم عاونأب فم دارفأ فيظوت ىمع اضيأ دعاسي لب ،طقف ةينيملا تارايملا بذج فم فكمي لا ةيرشبلا دراوملا يف ؛ـلاعلا ؿوح فئابزلاو ءلامعمل ةيمويلا تاجايتحلاا ـيف ىمع فيرداق ةددعتم تاغمبو ةفمتخم تافاقث ةءافكب لكاشملا لح : تاربخ تاذ ةفمتخم ةيرمع تائف لمشت ةمظنملا يف ةعونتم ةيرشب دراوم دوجو ةيجاوم فم ةمظنملا فكمي ،ةددعتملا ؿومحلاو راكفلأا فم ةعومجم ديلوت ىمع ةرداق ،ةنيابتم تلاىؤمو ةريبك ةيمىأ ول تحبصأ ـويلا لمعلا فاكم يف عونتلاف ،فيرمتسملا ريغتلاو بذبذتلاب زيمتي يذلا ايطيحم ؛ؿاعف لكشب لكاشملا لح يف ـساح رود بعميو ةمماعلا ىوقلاب ظافتحلااو يدرفلا ءادلأا نسحت ،تاعارصلا بنجت : خانم لعجت يتلا تاريغتملا فم ،فيفظوملا فيب ةيلاعلا تاضقانتلاو تاكاكتحلاا تايوتسم ،ةيجاتنلاا ىمع عجشم ريغو حيرم ريغ لمعلا فوحبصي ـيتادقتعمو ـىراكفلأ ـعدلاب ـىروعش دنعف ،فاملأاو ءامتنلااب ساسحلاا ىلإ ةجاحب دارفلأاف لا او ،ؼاصناو ـارتحاب ـيعم لماعتلا فوعقوتي ةرصاعملا ؿامعلأا ةئيب يف ؿامعلاف ،ةيجاتنا رثكأ تامظنملا ؿواحت ؾلذلو ،ةعفترم فيفظوملا فارود ةفمكتو ،ؾلذ ـيل رفوي رخآ لمع فاكم ىلإ فومقتنيس ـيسفنأ فع ريبعتلا فم ؿامعلا فكمي حيرم لمع خانم ريفوت ؿلاخ فم ،فارودلا ؿدعم ضفخ تاكرشلاو ـيتيجاتن او ـيئادأ عفر فمضيو . 2 -؟عونتلا رییست وه ام تاءارجا عضو ىمع ةلوئسملا اينلأ ،ةيرشبلا دراوملا رييست روظنم فم وميمحتو وتسارد ـتي عونتلا رييست ،بيردتلاو ،روجلأا ديدحتو طبضو ،فئاظولا رييستو ،فيظوتلا دعاوقو ... ىمع اضيأ ةلوئسم فوكت يلاتلابو ، ةمظنملا يف دارفلأاو فيفظوملا عونت رييست 1 . 1
1.2 -عونتلا رییست فیرعت ،ةمظنملا ىوتسم ىمع ةمماعلا ةيرشبلا دراوملا فيب تافلاتخلاا ةرادلإ ةرمتسم ةيممع وى عونتلا رييست ؿامعأ ةمظنم قمخ ؼديب ،تايممعو تلااصتاو تامدخو فئاظو ءادأ فم ،لكك رييستلا ةيممع يف ايجامد او ةلاعفو ةمغانتم ،ةمماش ،ةلداع 1 ،ـينيب ةدوجوملا تافلاتخلاا عومجم لظ يف دارفلأا رييست ينعي عونتلا ريييستف ، اىريوطتو ةمظنملا ىوتسم ىمع ءادلأا ليعفت يف ـىاسي يباجيإ لمع خانم قمخل تافلاتخلاا هذى عيمجتو اىرارمتساو ايتيسفانت فامضو 2 . ،ةيساسأ تاوطخو تايجيتارتسا عابتا ةيرشبلا دراوملا رييست ؿوئسم ىمع ،ؿاعفلا عونتلا رييست فامضلو ايمىأ 3 : ةمىاسملاو ةكراشملاو جامدنلاا عيجشتو ،تايوتسملا عيمج ىمع عونتلا يف فيفظوممل ةيبيردت تارود ـيظنت ؛ةمظنملا ؼادىأ قيقحت يف فيفظوملا عيمج فم ةمماكلا ديلاقتلاو تافاقثلاو تادقتعملا فأ فيك ـيفب فيفظوممل حمست ،لمعلا تاعومجم فيب ةيميمعت تارود ءارجا تايفمخلا يوذ فيفظوملا فيب براقت تاكبش ريفوتو ،ةيصخشلاو ةينيملا ةايحلا يف رثؤت ةنيابتملا ؛ةمثامتملا ةميوط ؼادىأ عضوو ،فيمماعلا فيب صرفلا ؿداعتو ةملاسلاو فملأا فامضك ،ةينوناقلا تامازتللااب ديقتلا ؛لمعلا فم حيرستلا ىتحو ـييقتلاو فييعتلاب قمعتي اميف ىدملا يف ةقثلا عضول فيفظوملا عيجشتو ،ىوتسم لكو ةبتر لك يف ،ةمظنملا يف درف لك تازيممل قيقد ليمحت زييمتلاب ةطبترملا لكاشملا ةيوست ؿوح ـىءاسؤر . 2.2 -يميظنت رییغتك عونتلا رییست فأ بجي ،ايتايجيتارتساو ايفادىأ عيمج قيقحت فم ةمظنملا فكمتتو ،ةلاعف عونتلا رييست ةيممع فوكت ىتح اينيب ةمظنملا لخاد ةئشانلا تاعازنمل ةعيرس ؿومح فع ثحبلا ةركف ىدعتي عونتلا ةفاقث ينبت وحن رييغتلا فوكي ريغ وأ تلاتكتلا رويظو ينوناقلا ريغ زييمتلا ببسب ،ـينيب اميف فيمماعلا دارفلأا فيب وأ ،فيمماعلا دارفلأا فيبو تايلآ فمضو ذيفنتلا لحم عضويو ةمظنملا ةينب لك سمي لماشو يرذج رييغتلا اذى فوكي فأ ىمع ،ؾلذ عونتلا رييستو ،ةماع ةفصب ةمظنملا رييستو ةصاخ ةفصب ةيرشبلا دراوملا رييست ايللاخ فم ـتي يتلا رييستلا
1 Ashley M. Guidroz and all, « Workplace Diversity: Is National or Organizational Culture Predominant? », THE LINKAGE LEADER, USA, 2009, p. 2
2
Hédia zannad et pete stone, « mesurer la diversité en entreprise :pour quoi et comment ? », revue management et avenir, vol 38, France, 2007, p. 159.
3
بيلاسأو دارفلأا فيب لعافت ةيممع يأ ،ةفاقثلا رييغت ةيممع ونأ ىمع وعم لماعتلا ـتي امدنع ؿاعفو حجان فوكي ايقيقحتل ـازتلاو دويج ؿذبو تقو بمطتت ةيممعلا هذىو ،رييستلا 1 لكشلاو ، ( 01 ) ؾلذل ةمزلالا لحارملا حضوي : لكشلا ( 01 :) داعبأ عونتلا ةعبرلأا ةيميظنتلا داعبلأا يفيظولا ىوتسملا / فينصتلا لمعلا فومضم / ةيجراخلا داعبلأا ةيرادلإا ةلاحلا ةيمئاعلا ةلاحلا يفارغجلا عقوملا لخدلا فاديملا ةيمخادلا داعبلأا فسلا ةلاحلا تاداعلا ـسقلا / ةيصخشلا ؽرعلا سنجلا ةيصخشلا ةدحولا / ةيــــصخشلا باستنلاا يباقنلا ةعومجملا ريظملا لصلأا ؿويملا تاداعلا يجراخلا يػػػػػػػػػػػقرعلا يسنجلا ةيييفرتلا ةيندبلا ةردقلا ةربخلا فيدلا ةينيملا ـيمعتلا ىوتسملا لمعلا فاكم ةيػػػػػػػمدقلأا
Source : Olivier Meier, Management interculturel Stratégie - Organisation – Performance, 5e édition, Dunod, France, 2013, p. 37.
1 Olivier Meier, Management interculturel Stratégie - Organisation – Performance, 5e édition, Dunod, France, 2013, p.
زيكرتلا اييمع ،ةفاقثلا ؾمت فمض وجارد او عونتلا ينبتو اييف ةيميظنتلا ةفاقثلا رييغت ديرت يتلا ةمظنملاو ثلاث ىمع ( 3 ) تايوتسم : ؛ةيدرفلا تايكومسلاو فقاوملا ؛ةيرادلإا تاسرامملاو تارايملا ةيميظنتلا تاسايسلاو ـيقلا . 1.2.2 -فقاوملا تايكومسلاو ةيدرفلا فمض ـيتلاعافتو ـيفقاوم ديدحت ةرورض يعدتسي اذىو ،ءادلأاو لمعلا طمن ىمع رثؤت ةيدرفلا تايكومسلا ةرادلإاو تاباقنلا فيب تاعازنلا ،لمعلا فاكم ةممعتسملا تاغملا ددعت هاجتا ـيفقاومك ،عيضاوملا فم عساو ؽاطن فمتخي هرمع فم فيرشعلا يف لماعلا يأر يأ ةمماعلا ؿايجلأا فيب رظنلا تايجو ؼلاتخا ،ةنيعم تاسايس ؿوح غلابلا لماعلا يأر فع 60 ىدل ةنوكملا رعاشملا ةفرعمو ديدحت بمطتي ؿاجملا اذى ىوتسم ىمع رييغتلاو ،ةنس ؾلذ فع ةبترتملا جئاتنلا ةفرعم يلاتلابو تافلاتخلاا هذى ةجيتن ؿامعلا . ،ةمظنملا يف عونتلا ةفاقث رشن ىمع دعاسي ةيدرفلا تايكومسلاو فقاوملا ءاوتحاو ريثأتلا ىمع بيردتلاو ةمماش ةفصب ةيميظنتلا ةفاقثلا رييغتل ةيفاك ريغ فكل ،ةيرورضو ةميم ةوطخ ربتعيو 1 . 2.2.2 -ةیرادلإا تاسرامملاو تاراهملا ؾلذل ،فيمماعلا دارفلأا عيمج بساني لا دحاو رييست بومسأ فأ ةفرعم وى ىوتسملا اذى يف رييغتلا رىوج ـييقتلا لاثمف ،فيفظوملا فم ةعساو ةعومجم عم بسانتتل ةممصم فوكت فأ بجي ةيرييستلاو ةيرادلإا تاسرامملا دارفلأا ضعب دنعف ،فقوملا هاجتا وتيساسح ىدمو لماعلا اذيل ةيفاقثلا ةيفمخلا ةفرعم بمطتي لماعمل ينمعلا يف يباتك ـييقت عضوو ديجلا ءادلأا ركذب ريدملا يفتكي تلااحلا هذى لثم يفف ،امامت فييم رمأ ينمعلا ـييقتلا يدرف لكشب ـييقتلاب ءافتكلاا وأ ،فظوملا فمم . ،تاعازنلا يدافت ىمع دعاست اينلأ ،فيفظوملا فيب تافلاتخلاا هذى ةفرعم ىلإ ةجاحب فيريدملاف ةمظنمملو فيفظوممل ديج ءادأ ىوتسم ىمع ةظفاحملا يلاتلابو ،لمعلا قيرف ؾسامت ىمع ةظفاحملاو 2 . 3.2.2 -ةيميظنتلا تاسايسلاو ميقلا وى ىوتسملا اذىو ،ةيميظنتلا تاسايسلاو ـيقلا يف رييغتلا بجي عونتلا وحن لماشلا رييغتلا حاجنلو لمعت يتلا ـيقلاو ةيميظنتلا ايتاسايس طبض ةمظنملا ىمع ؾلذل ،عونتلا ةفاقث وحن ؿاقتنلاا قيقحتل اديقعت رثكلأا يتلا تارايملاو بىاوملا ىمع ؿوصحلا ايل ىنستي ىتح فيظوتلا طورش ديدحتب ةمزمم لاثم ةمظنملاف ،ايل اقفو
1 Olivier Meier, op. cit., p. 38. 2
،ةمظنملا يف فيظوتمل فيقباستملا فيب تافلاتخلاا ديدحتبو ،فيقباستملا فيب ؼاصن او ةيفافش لكب ايجاتحت فاكم لخاد عونتلا رييستو ؼاصنلاا تاسايس ؿوح ةمظنملا يف ـيفيظوت ـت فيذلا فيقباستملا ةيعوت ىلإ ةفاضإ ةيميظنت ةفاقثك ويمع رارمتسلااو لماكلا ـازتللاا فود حجني فأ فكمي لا رييغتلا اذيف ،لمعلا 1 . 3 -؟تاكرشلا ءادأ عفر يف عونتلا رییست مهاسي فیك ةيكيرملأا لمعلا ةرازو ايترجأ ةسارد يف (MOM) ةنس لمعلا فكامأ يف عونتلا ؿوح 2010 تمصوت ، فأ ىلإ ةساردلا 87 % لمعلا فاكم يف دارفلأا فيب ـىافتلاو ـاجسنلاا فأ تدكأ ةساردلا ايتممش يتلا تاكرشلا فم ديج لكشب ريست يتلا ةعونتملا ؽرفلا فأ ثاحبلأا فم ديدعلا تدكأ امك ،ةكرشلا ؿامعأ ـقر عفر يف ادج ـيم رادت لا امدنع سكعلا ىمع ،لكاشملا لح يف ةيلاعفو اعادبإ رثكأ فوكتو ،ةسناجتملا لمعلا ؽرف فم لضفأ فوكت ةيجاتنلإاو ءادلأا ضافخنا يلاتلابو ،ةقثلاو لصاوتلا رايينا ىلإ يدؤي امم ،ديجلا لكشب ؽرفلا ؾمت 2 . 1.3 لمعلا ناكم يف عونتلا نم سناه تدافتسا فیك (Han’s) فع ةرابع سناى ةمسمس فم زباخملا تامدخب ـعاطملا ،ةمماك ،يىاقملاو ةباجتساو صقنل ةلامعلا تايدحتلاو ةيميغشتلا ،ىرخلأا تأدب سناى عيونتب ىوقلا ةمماعلا يف ـاع 2006 عم تاردابملا ةيلاتلا : ؿذب تابمطتم فم دحمل ايجولونكتلا ؿامعتساك ،لبق فم فيفظوملا ؿامعمل فئاظولا ـيمصت ةداعإ ؛ؿامعلأا ضعب يف ةيندب تادويجم فم رثكأ فم ددج فيفظوم فييعت 10 ؛فادمب ؛لمعلا يف جامدلإا جمارب ؿلاخ فم ةقاعإ يوذ صاخشأ فيظوت رفصلأا طيرشلا جمانرب ؿلاخ فم قباوس يوذ صاخشأ فييعت . ؿلاخ فم ؾلذو ةمماش ةفاقث ءانبل ةلاعف ريبادت تذختا ،سناى ىدل ةعونتملا ةمماعلا ىوقلا ةرادلإو : تايسنجو ؿايجأ فم فيفظوم فم فوكتت ،ريبك لكشب ةعونتم ؽرفلا فأ فامضل ريبك دويجم ؿذب ،ةفمتخم ةوق طاقنو تافص فوكمتمي ام ابلاغ فيفمتخملا فيفظوملاف ،فايل يذيفنتلا ريدممل اقفوو ،ةفمتخم ؛ضعبلا ـيضعب فم ـمعتلاب فيفمتخملا فيفظوممل حمست ةعونتملا ؽرفلاو ؛ددجلا فيفظوممل يييجوتلا جمانربلا فم ـيم ءزج لمعلا حورو ةكرشلا ةفاقث فأ فم دكأتلا يتلا تايدحتلاو ـيفواخم عيمج عفر ىمع فيفظوملا عيجشتل ؾلذو ،حوتفملا بابلا ةسايس ةسرامم ةرادلإا ىلإ لمعلا يف ـييجاوت . 1
Olivier Meier, op. cit., p. 38.
2 David Pollitt, "Diversity is About More Than Observing the Letter of the Law: A Climate of Inclusion Benefits Business
ػب ؿامعلا ةيجاتنا تعفترا تاونس ثلاث ؿلاخف ،ؿامعلأا حاجن تققح سناى ةيجيتارتساو 40 % عفتراو ، تامازتلا فم فسحي لمعلا ؽرف يف عونتلا فأ ـاعلا ريدملا بئان دكأ امك ،فعضلا فم رثكأ ىلإ حابرلأا يفاص سمخب ضفخنا لمعلا فارود ؿدعم فأو ،فوكت لا داكتو ادج ةضفخنم ـييدل بيغتلا ةبسن فأ ثيح ،ؿامعلا يتنس فيب ؼاعضأ 2006 و 2009 1 . 2.3 ةكرش يف عونتلا رییستل ةيجیتارتسإك ةیزیمجنلاا ةغملاب لصاوتلا لیهست (HSL) HSL هذيل ةقفارملا ةنايصلا تامدخ ـدقتو ةيرحبلا لكاييلا ءانبب ـوقت ،ةروفاغنيس اىرقم ءانبمل ةكرش يى ؿداعي ام ةكرشلا فظوتو ،لكاييلا 500 فم ردحني لماع 7 ةرادإ يفظوم فم ربكلأا ءزجلاو ،ةفمتخم فادمب رداق ريغ ـينم ريثكلاو ،ةيمصلأا ـيلود فم لمع حيرصتب فوممعي ،ةيبنجأ ؿود فم ةكرشلاب ةيميغشتلا تايممعلا لصاوتلا تابوعص ريظت ةيزيمجنلاا ةغملا ضعبلا لمعتسا ف او ىتح ،ةقلاطب ةيزيمجنلاا ةغملاب لصاوتلا ىمع ةينفلا تاحمطصملاب ـامللإا ـدع وأ تاجيملا يف ؼلاتخلاا ببسب . فمو لجأ لييست لصاوتلا لكشب لضفأ فيب ،فيفظوملا تعضو جمانرب ةكرشلا لمع ،يساسأ وىو يمازلإ عيمجل فييبنجلأا فيفظوملا اذى فأ اك ،ددجلا جمانربلا حوتفم عيمجل فيفظوملا جمانربلاو ،فييمحملا فكمي فيفظوملا ـمعت فم تارايم ةغملا ةيزيمجنلإا ،ةيساسلأا تاحمطصملا ىلإ ةفاضلإاب ةينفلا ةكرتشملا ( تاحمطصم تادعملا ،تاودلأاو تايممع زومرلا ،ةملاسلا ) ةمدختسملا تقو دقو ،لمعلا تدجو فأ ةكرشلا جمانربلا ديفم ادج يف لييست فيب لصاوتلا فيفظوملا فم عفرلاو ـيئادآ فيسحتو وحاجن دكأ جمانربلا ىمع ؼرشملاو ،ـيتيجاتنإ وفدى جمانربلا ققحو ،ةريصقلا لمجلاو ةينفلا تاحمطصملا بومسأ ىمع ادامتعا سردي فاك ثيح ،ريبك لكشب ةياينلا يفبو ،لمعلا فاكم ةممعتسملا تاغملا ددعتل فيفظوملا لصاوت ةبوعص ةمكشم ىمع ءاضقمل يساسلأا فم جذومنلا اذى ربتعيو ،ةيزيمجنلاا ةغملا ؿامعتساب ـينيب اميف لصاوتلا ىمع فيرداق فيفظوملا عيمج حبصأ عونتلا رييست يف ةلاعفلا تايجيتارتسلاا 2 . 3.3 ةكرش يف ةعونتم لمع قرف يف لمعمل نیفظوملاو نیریدملا بیردت (IBM) IBM فأ أدبم ىمع ـوقت ةكرشلاو ،ةفرعملاو تامومعملا ايجولونكت يف ةصصختم ةيملاع ةكرش يى فم ةنوكتملاو اييدل ةمماعلا ىوقلا يف عونتلا 000 400 ،فظوم لكل ةيدايقلا ةيصخشلاو ،ـلاعلا ؿوح لماع عادبلإا ساسأ يى ءادلأا بيلاسأو ريكفتلا ؽرط يف تافلاتخلاا فلأ ،ويف زيمتلاو ايممع ءادأ يف حاجنمل ةميم اذى ؼدييو ،يفاقثلا فيكتلا جمانرب عضوب ةكرشلا تماق ،ةعونتم ةئيب يف لمعمل فيفظوملا ـعدلو ،راكتبلااو ةددعتم ؽرفلا ةراد او ،فيرخلآا زيفحتو ،لصاوتلا يف ـيتارايم ريوطت ىمع فيفظوملا ةدعاسم ىلإ جمانربلا لمشي جمانربلاو ،تافاقثلا : 1
« MANAGING WORKPLACE DIVERSITY », A toolkit for organisations , NATIONAL INTEGRATION WORKING GROUP
FOR WORKPLACES, 2012, pp. 6-7. 2
فشكتسملا دمبلا : عم لعافتلا ةيفيك ؿوح ةميق راكفأ رفوت تنرتنلأا ةكبش ىمع ةادأ فع ةرابع يىو لكب ةصاخلا ةفرعملا ىمع ؼرعتلاو ؿوصولاب حمست ةادلأا اذى فأ امك ،تافاقثلا فمتخم فم سانلا ؛تنرتنلأا ربع دودحلا يطخت فم فكمت يتلا تاودلأاو ،ةلود لمعلا ناكم يف نیمماعلا جاردإ : تارايملاو ةفرعملاو يعولا زيزعتل ،دحاو ـويل لمع ةشرو فع ةرابع وىو ؛لمعلا فاكم يف عونتلاب ةطبترملا صرفلا ـانتغاو تايدحتلا ةيجاومل ةمزلالا نیریدممل ةدايقلا جاردإ : يعولا زيزعتل ،ـلاعلا ؿوح ةكرشلا ءاردمل ،فيمويل لمع ةشرو فع ةرابع وىو ةعونتم تائيب يف رثكأ ةيلاعفب ةدايقمل ءاردملا فيكمتل ةمزلالا تارايملاو ةفرعملاو 1 . 3.3 ةكرش يف ميماصتلاو ةطشنلأا (muvee technoligies) يف عابت ،ةيللآا جماربلا بيكرتل ةيميجست ةطرشأ جاتنإب ـوقت تايجمرب ةكرش يى يجولونكت يفوم ةكرش فم رثكأ اييدل ـلأا ةكرشلاو ةروفاغنس اىرقم ،ةيكلايتسلاا رتويبمكلا ةزيجأ ؽاوسأ 50 فم لماع 13 ةيسنج لمعلا فاكم يف ـيماصتو ةطشنأ ـيظنت ؿلاخ فم لمعلا يف لعافتلا لع فيفظوملا عجشت ةكرشلاو ،ةفمتخم 2 : لمعلا ناكم يف ةطشنأ ميظنت : ةطشنأ ـيظنتب ـاظتناب ـوقت ةكرشلا " طبر -قيرفلا " ءاذغ تابجو ـيظنتك ، جمانرب ريفوتب اضيأ ـوقت ـاسقلأا ؽرفو ،اعم ةيفاقثلا تلاطعلا ـىأب ؿافتحلااو ،قيرفلا دارفأ فيب " ةبيقحلا ةينبلا " ةصاخ ةطشنلأاو تاعمجتلا طيطختب ؽرفمل حمسي جمانرب فع ةرابع وىو ،ةنسلا فم يعابر لك فيذلا بناجلأا فيفظوممل ـعدلا ةكرشلا ـدقت ،ةمظنملا يف جامدنلاا ىمع ددجلا فيفظوملا ةدعاسملو ،ـيب لكلأا يف ـيعم ؾراشتتو ،ةيرادلإا تابمطتملاو ،رارقتسلااو فكسلا تابيترت يف ـىدعاستو ،اثيدح اوفظو يف فيرخلآا ىمع ؼرعتلاب فيفظوممل اضيأ حمست تنارتنلأا لع فظوملا ةبوبو ،ةروفاغنس يف ةرايز وأ ؛ةعرسب ةكرشلا لمعلا ناكم ميمصت : ةنس ةكرشلا تددج 2009 ؾلذو ،حوتفملا بتكملا ـويفم قمخل لمعلا تاحاسم بتكم يف فوممعي ،فييذيفنتلا ءاسؤرلا ؾلذ يف امب فيفظوملا ـظعمف ،فيفظوملا فيب لعافتلا زيزعتل لكشب زيجم لكلأل صصخملا فاكملاو ،ةضفخنم زجاوحب ةلوصفم لمعلا تاحاسم فوكت فيأ حوتفم ،لمعلا ؿوح تاشقانم يف ضوخلا ىتحو ،ةحارلا فم طسق ذخأ ،اعم تابجولا ؿوانتب ؿامعمل حمسي دسجي حبصأو ،ـينيب طباورلا ليكشتو طلاتخلاا ـينكمي فيأ فيفظوممل ـيم فاكملا اذى حبصأ يلاتلابو ةكرشلا لخاد ةرسلأا ةفاقث ةركف .
1 « MANAGING WORKPLACE DIVERSITY », A toolkit for organisations , op. cit., p. 24. 2
4.3 تویرام قدانف يف فظوملا فواخم ةرادإ (Marriott hotel) يف لمعت ،ةيلودلا ؽدانفلا فم ةمسمس وى تويرام 67 ػب فيردقملا اييفظوم ،ـلاعلا ؿوح ةلود 000 146 ػب فوفرعي ـلاعلا ؿوح فظوم " ءاكرشلا " فم رثكأ اييدل ةروفاغنس يف تويرامو ، 500 داعبأو تايفمخ فم ؾيرش ةعونتم ةمظنملا تماق ،ؼاصنإب ـيتمماعم ـتت ونأو ،ريدقتو ؼارتحاب ـيتمماعم ـتي ـييدل ؿامعلا فأ فامضلو ، ةرادلإا ىلإ ـييواكشو ـيفواخم عفر فم فيفظوملا فيكمتل تاونق ثلاث ريفوتب 1 : ةلداعلا ةمماعملا نامض : يف قحلا ـييدل فيمماعلا عيمج فأ ىمع ةلداعلا ةمماعملا فامض أدبم صني ،ؾلذ رملأا بمطت اذإ ـييمع فيفرشملا زواجتو ،ىمعلأا ىوتسملا ىلإ يواكشلاو ؼواخملاو اياضقلا حرط ؛ةيضرم ةروصب لكاشملا لح ـتي فأ ىلإ رمتست فأ فكمي ىمعأ تايوتسم ىلإ ايدعاصت ؿاقتنلاا ةيممعو فوخ نودب ممكت ! : ؿامعمل حمست ةانقلا هذى " ءاكرشلا " ـاعلا ريدملا ىلإ ةرشابم ىواكشلاو اياضقلا عفرب ؽدنفلا ةىدر يف ينمع لكشب دجويو ،ةيملاعلا ةكرشمل ةرادلإا سمجم سيئر ىلإ وأ ،ةروفاغنس يف ىلإ وجوت دحاو ؽودنص يف ةعوضوملا لئاسرلاو ،ـيمئاسر عضول ؿامعلا وجوتي فيأ ،ديرب يقودنص فيلوئسملاو ،ةرادلإا سمجم سيئر ىلإ ةرشابم وجوت رخلآا ؽودنصلا لئاسر امنيب ،ؽدنفمل ـاعلاا ريدملا تاذ تارادلإا ؼرط فم اياضقلا عيمج يف قيقحتلا ـتيو ،لئاسرلا حتفب ـيل حومسم ريغ ةانقلا هذى فع ايقفو لح ـت يتلا ةيفيكلا فمضتت ةينعملا ايمعلا ةرادلإا ىلإ ةمصفم ريراقت ـيدقتب ـوقت يتلاو ،ةمصلا ؛تاعازنلاو لكاشملا حوتفملا بابلا ةسايس : يأ وحن وجوتلا فيفظوممل فكمي ثيح حوتفملا بابلا ةسايس اضيأ ةمظنملا ىنبتت ددجلاو فييلاحلا فيفظوملا عيمجل ةانقلا هذى فكمتو ،ويواكشو ومكاشم عفرل ةرادلإا ءاضعأ فم وضع ةلداعلا ريغ ةمماعملاو زييمتلاب قمعتي امب ـيمكاشم لحو ،ـيقوقح فامضب . 5.3 -عفر يعو نیفظوملا لوح ةيمهأ ةيلومشلا يف غنویو تسنرإ (Ernst & Young)
تسنرإ تامدخلاو ،تلاماعملا ،بئارضلا ،فيمأتلا تامدخ يف ةيملاع ةينيم تامدخ ةكرش غنويو ةمظنملا ىدلو ،ةيراشتسلاا 000 141 يف لماع 140 فم رثكأ ويدل ةروفاغنس بتكمو ،ةلود 000 2 ،لماع ،فيفظوملا فيب ةيرمعلا تائفمل ديج عيزوت اييدل فأ امك ،ةيبنجأ ؿود فم ةممعلا ىوقلا هذى فم ثمثلا براقي امو ،ؽرف ثادحلإ ايتاردق ؿلاغتسا فم اييفظوم فكميس ةمظنملا يف ةمماش ةفاقث خيسرت فأ أدبم قفو لمعت ةكرشلاو ةدئار فوكت ىتح ةيسفانت ةزيم قمخو ،ايئلامعل ةدوجلا ةيلاع تامدخ ـيدقت فم لضفأ لكشب ةمظنملا فكميس امك عفر ىمع لمعت ةمظنملاو ،ؽوسلا يف ىوتسم يعولا ةيمىأب رييست عونتلا ةيلومشلاو اييفظوم ىدل فم ؿلاخ ام يمي : عضو فيرعت حضاو ؿوح ةمظنملا ةيؤرل عونتلا ةيلومشلاو ،اييف فيكو اينأ ؼوس رثؤت ىمع ؿامعلأا ،ةيراجتلا ايئلامعو عيمجو ؛اييدل فيمماعلا 1
تلامح ـيظنت فم ةرادلإا ايمعلا ةراد او دراوملا ةيرشبلا ةيعوتمل ةيمىأب دوجو فاكم لمع ،لماشو عونتم ـيدقتو ةمثمأ ةيقيقح فم ؿلاخ صصقلا ؛فيفظوملا فيب لصاوتلا يف حاجنلا ؿوح عونتلا عوضوم ؿوح راكفلأا ؿدابتل تاعمجتلا يف ةكراشملاو ،ةيلومشلاو عونتلا ةدايق ةركف عيجشت وتيمىأو . لثم لصاوتلا تاونقو تايلآ ريفوتب ـوقت ةكرشلا فأ امك : ؛لماش فوكت فأ ينعي اذام فمضتت تاقصممو تايوطم ةراد او ،ةقاعإ يوذ ءلامز عم لمعلا لثم ،ةفمتخم فيفظوم تاعومجم عم لمعلا ةيفيك ىمع ةلدأو تاودأ ةعونتم لمع ؽرف . دقو ـت ؼارتعلاا تسنرإ دويجب غنويو يف ةرادإ ،عونتلا فم ؿلاخ ددع فم ريبك زئاوجلا ةمسولأاو يتلا يف اييمع تزاح فم ديدعلا فادمبلا 1 . 6.3 ةكرش يف عونتلا رییست (AVON) ةيصخشلا ةيانعلاو ليمجتلا تارضحتسم تاعيبم ىمع ؼرشم ربكأ فوفيآ ةكرش ، ةملاع تاذ يىو يفو ،ؿاجملا يف ةدئار ةيراجت 1999 يف تارييغت ةدعب تماقو ةكرشمل يديفنت ريدمك غنوج ايردنا ةيمست ـت يفو ،ةيملاعلا ؽاوسلأا 2004 ةسسؤملا ةعمس ،ةيراجتلا ةملاعلا ثيح فم ةدئارلا تاكرشلا فم ةكرشلا تحبصأ ـوقت اينأ ثيح ةكرشلا ةيجيتارتسا يف ةميم يملاعلا لمعلا ؽوس يف عونتمل ؿاعفلا رييستلاو ،تاعيبملا ةكبشو فم رثكأ ةرادإب 4 و لقتسم بودنم فويمم 900 45 يلودلا يراجتلا لمعلا يف فادمبلا تائم يف ايل بستنم . ؽرف لظ يف ايعابتا بجاولا سسلأا فع لمعلا يف بيردت تاقمحو ةيدايق جمارب اييدل فوفيآ ةكرشو يف لثمتت ئدابمو ـيق سمخ قفو لمعتو ،اييدل ةعونتملا لمعلا : ،فاميلإا ،عضاوتلا ،لماكتلا ،ـارتحلاا ،ةقثلا فأ يف ريظت لمعلا ؽوس يف عونتلا يف ةيلوأ ةكرح فوفيآ ىدلو : ةبسن ؽوفي ام 86 % ايتلاسر ديسجت حوضوب ؿواحت ةكرشلاف ءاسنمل ةكرشلا يف ةيرادلإا فئاظولا فم ؿوقت يتلا " ـلاعلا يف ءاسنلا تاجاحل لماك ءاضرإ و لماك ـيف يف فوكن فأ بجي "؛ 50 % ؛ءاسن ءاردم فم تاكرشلا سلاجم فم ءاسنمل ديج رودو فيظوت وذ ةكرشلا لعجل ثانإ فيمقتسملا فيبودنملاو فيفظوملا ـقاط فم ةيبلاغلا ةمعاد لمع ةئيب يف ـاجسناو ـازتلا قمخي اذىو ،ةكرشلا جتنم طوطخ ةعيبطل اقفو فيظوتمل صرفو ةكرشمل . 1
يفاقثلا عونتمل ؿاعفلا رييستلا ،اىروطتو ايعسوت يف ـىاس ةكرشلا يف ىلإ ةكرشلا لخد عفترا ثيح 6.87 ىلإ حبرلاو رلاود فويمب 664.8 ةنس رلاود فويمم 2004 1 . 1 ،حلاص يلع دمحأ ،يرودلا كلطم ايركز يجيتارتساو يكولس روظنم ةيلودلا لامعلأا ةرادإ ،ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد ، 2009 ص ، ص : 253 -257 .
ةمتاــــــخ تامظنملا ءاقب حبصأ ،ةعيرسلا تاروطتلاو تاريغتلا فم ديدعلاب زيمتت يتلا ـويلا ؿامعأ ةئيب يف هذى يف يرشبلا رصنعمل ةديازتملا ةيمىلأا ريظأ يذلا رملأا ،اييجاوت يتلا تايدحتلا ـىأ فم ايتيرارمتساو ؽاوسلأا يف ةيسفانت ةزيم قمخ فم تامظنملا فكمت يتلا تاراكتبلااو تاعادبلاا ردصم هرابتعاب ،تامظنملا تايجيتارتسلاا ـىأ فم ربتعي ةيرشبلا دراوملا يف عونتلاو ،رارمتسلاا قيقحت ىمع اىدعاست ايب ةصاخ ةناكمو ؾلذ قيقحت يف اييمع دمتعملا . لمشي ؿامعلأا تامظنم يف عونتلاو عيمج صئاصخلا تاربخلاو دراوملا فم درف لك زييمتب حمست يتلا ،راكفلأاو ةفرعملا ؿدابت يف لثمتت دئاوفلا فم ةعومجم ىلإ يدؤي وىو ،يقابلا فع فمتخم لكشب ةيرشبلا ةمظنملا ةردق ىمع دمتعي حاجنلا حبصأ ـويلا ؿامعأ ةئيب يفف ،تاراكتبلااو تاعادبلااو تارايملا فم ةدافتسلال فأ بجي ،ةمظنملا ءادأ عفر يف ـىاستو ،ةلاعف عونتلا رييست ةيممع فوكت ىتحو ،عونتمل ؿاعفلا رييستلا ىمع ىلإ ،ةمظنملا لخاد ةئشانلا تاعازنمل ةعيرس ؿومح فع ثحبلا ةركف ىدعتي عونتلا ةفاقث ينبت وحن رييغتلا فوكي ـتي يتلا رييستلا تايلآ فمضو ذيفنتلا لحم عضويو ةمظنملا ةينب لك سمي لماشو يرذج رييغتلا اذى فوكي فأ ةماع ةفصب ةمظنملا رييستو ةصاخ ةفصب ةيرشبلا دراوملا رييست ايللاخ فم . ؽرفلاف ،ةيجاتنلاا عفر ىمع عونتلا رييست ةيلاعف ريثأت ىدم تاكرشلا فم ديدعلا براجت تتبثأ دقو ؿامعلأا حاجن تققح سناى ةكرش يف ةعونتملا ػب ؿامعلا ةيجاتنا عفرب 40 % ضفخو ، فارود ؿدعمو بيغتلا ةبسن تسنرإ ةكرش حاجن فأ امك ،ؼاعضأ سمخب لمعلا غنويو يف ةرادإ ،عونتلا يف ايلامعأ حاجن ىلإ ىدأ 140 فم رثكأ يف تويرام ؽدانفلا ةمسمس حاجن ىلإ ةفاضإ ،ةلود 67 رييستلا ةجيتن تروطت تاكرشلا هذيف ،ةلود ربتعي ةعونتملاا ةيرشبلا دراوملا رييست فأ ىلإ لصوتلا فكمي ريخلأا يفو ،ةعونتملا ةيرشبلا اىدراوملا ؿاعفلا ايناث ايتيصوصخ ـئلات تاسراممو ةيجينمو ،لاوأ فمتخم ؾارد او ـيف ىلإ جاتحت ييف ،ةميم ةلأسم
ةساردلا يف ةدمتعملا عــــجارملا 1 ،حلاص يمع دمحأ ،يرودلا ؾمطم ايركز يجيتارتساو يكومس روظنم ةيلودلا ؿامعلأا ةرادإ رشنمل ةيممعلا يروزايلا راد ، ،فدرلأا ،عيزوتلاو 2009 ؛
2- Ashley M. Guidroz and all, « Workplace Diversity: Is National or Organizational Culture Predominant? », THE LINKAGE LEADER, USA, 2009 ;
3-David benton and all, « best practices in acheiving workforce diversity », departement of commerce, usa, 2011 ;
4- David Pollitt, "Diversity is About More Than Observing the Letter of the Law: A Climate of Inclusion Benefits Business Performance", Human Resource Management International Digest, Volume 13, USA, 2005 ;
5- Gary Collins, Yamil H. Alonso, « WORKPLACE DIVERSITY: AN EMPLOYER’S GUIDE FOR BUSINESS ADVANTAGE », The Brampton Board of Trade, Canada, 2012 ;
6- Hédia zannad et pete stone, « mesurer la diversité en entreprise :pour quoi et comment ? », revue management et avenir, vol 38, France, 2007 ;
7- Hélène Garner Moyer, « Réflextions auteur du concept de diversité », Association Française des managers de la diversité, Université Paris, France, Juin 2012 ;
8- Maria Cuiseppina Bruna, Mathieu Chauvet, « La diversité, levier de performance… sous condition de management », Chaire management et diversité, Cahier de recherche n°2, Université Paris-Dauphine, France, Juillet 2010 ;
9- Olivier Meier, Management interculturel Stratégie - Organisation – Performance, 5e édition, Dunod, France, 2013 ;
10- Ralph Ramirez, « Diversity in The Workplace », CCT,CEH, USA, 2010 ;
11- « Managing Workplace Diversity », A toolkit for organisations , National Integration Working
Group for Workplaces, 2012 ;
12- « Global Diversity and Inclision –Fostesing Innovation Through a Diverse Workforce- »,
