LANCEZ UNE ACTIVITÉ EN LIGNE : MODULE 7/7
Faites-vous connaître localement
Un magasin physique peut aussi tirer parti du marketing en ligne pour toucher ses clients potentiels, en adoptant une stratégie locale. Pour optimiser votre visibilité auprès des personnes situées à proximité de votre magasin, créez une fiche dans les annuaires locaux, lancez-vous dans le marketing sur mobile et assurez votre présence dans les résultats de recherche à proximité.
1. Faites de la publicité auprès d'une clientèle locale
Ce qu'il faut retenir
Internet met en contact les entreprises et leurs clients aux quatre coins du monde.
Mais, si vous êtes une entreprise locale, vous voudrez sûrement créer un contact avec des personnes à proximité. Parlons un peu de : * ce que "local" signifie en matière de numérique ; * comment votre entreprise peut se construire une présence locale en ligne ; * et de l'association idéale : marketing local et fonctionnalités mobiles.
Transcription de la vidéo
Bonjour !
Si votre entreprise dépend entièrement d'une clientèle locale, cette leçon est faite pour vous. Nous allons parler de la signification du concept de "local" sur Internet, de la façon dont les gens près de vous peuvent localiser votre entreprise, et des raisons pour lesquelles "marketing local" et "fonctionnalités mobiles" vont si bien ensemble.
Vous rêvez peut-être de développer votre entreprise à l'international ? Ou vous voulez peut-être simplement devenir incontournable dans votre quartier ? Peu importe vos envies, le Web peut vous aider.
Alors, qu'entend-on exactement par "local" ? Ce terme désigne des entreprises dotées d'une boutique, comme un magasin de vélos ou un salon de coiffure. Mais il peut aussi s'agir d'une entreprise de services qui va au contact de ses clients, comme un service d'entretien de pelouse ou un plombier.
Ces entreprises proposent en général leurs services et produits aux gens vivant à proximité, ou aux personnes de passage dans la région. Par exemple, une cliente potentielle peut très bien vivre à plusieurs centaines de kilomètres de votre
magasin, mais venir en vacances dans votre ville, et chercher un endroit où louer un vélo durant son séjour.
Ces entreprises dépendaient auparavant d'outils comme les annuaires téléphoniques pour entrer en contact avec les clients intéressés par leurs services et produits. Si quelqu'un voulait acheter quelque chose, un vélo par exemple, il pouvait chercher les magasins à proximité avant d'en visiter quelques-uns pour voir les différents produits disponibles.
Mais aujourd'hui, les gens font leurs recherches directement depuis leur canapé, sur leur ordinateur portable, leur téléphone ou leur tablette. Ils vont même sur Internet avec leur téléphone mobile pour passer le temps alors qu'ils font déjà la queue dans une boutique !
S'ils recherchent un produit ou service que vous proposez, et qu'ils se trouvent près de vous, c'est l'occasion parfaite pour qu'ils vous remarquent.
Alors, comment fonctionne une recherche locale ? Prenons un exemple.
Un homme cherche un magasin de vélos près de son appartement. Il effectue une recherche pour un magasin de vélos, en indiquant sa ville ou son quartier dans les termes de la recherche. Il peut ensuite voir la liste des magasins locaux, avec leurs adresses, leurs numéros de téléphone et leurs horaires.
S'il utilise son téléphone portable, il peut appuyer sur un lien pour appeler directement le magasin. Il peut même utiliser la fonction de géolocalisation du téléphone pour trouver son chemin jusqu'à la boutique, ce qui peut être un grand avantage s'il est déjà à l'extérieur.
Alors, comment établir une présence locale en ligne pour votre entreprise ?
Avant tout, vérifiez que les détails sur votre emplacement sont consultables sur votre site Web. Si vous avez un magasin, ajoutez bien votre adresse, voire une carte interactive pour que les clients puissent trouver leur chemin, ainsi que votre numéro de téléphone et vos horaires.
Et si vous avez une entreprise de services, veillez à ce que les secteurs concernés par ces services, et la façon dont on peut vous contacter, soient bien précisés sur votre site.
Mais il existe certaines choses à faire pour que les gens du coin deviennent vos clients locaux. Dans les leçons suivantes, nous parlerons de l'importance des annuaires de recherche locaux comme Google My Business, Bing Local ou Yahoo!.
Ils peuvent vous aider à attirer des visiteurs dans votre entreprise locale. Ils vous offrent des possibilités de publicité locale sur des sites d'avis spécialisés, sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Ils vous proposent aussi des services uniques que vous pouvez mettre en place pour les clients locaux sur le téléphone mobile par exemple.
Les personnes qui se trouvent dans le quartier doivent pouvoir trouver les entreprises locales sur n'importe quel appareil. Quelqu'un qui cherche à acheter quelque chose dans une zone bien précise est en général prêt à mettre la main au
portefeuille. Vous devez donc tout faire pour qu'il vous choisisse ! Si vous continuez à suivre nos leçons, vous apprendrez comment établir et promouvoir votre présence en ligne, et vous verrez que ça marche !
2. Le pouvoir des annuaires locaux
Ce qu'il faut retenir
Un des meilleurs moyens de créer un contact avec les clients en ligne est d'être référencé dans les annuaires locaux. Dans cette leçon, nous allons vous expliquer : * par où commencer ; * comment enregistrer votre entreprise ; * comment gérer vos profils locaux.
Transcription de la vidéo
Si vous êtes une entreprise et que vous possédez une boutique physique, il y a de grandes chances pour que vous souhaitiez attirer des clients locaux et leur proposer vos services.
Nous allons examiner en détail l'un des meilleurs moyens d'entrer en contact avec vos clients locaux : les annuaires locaux. À la fin de cette leçon, vous aurez acquis les bases et vous saurez où inscrire votre entreprise et comment gérer votre profil
"local".
Les annuaires locaux sont un excellent moyen pour les entreprises locales d'établir un contact avec les clients potentiels à proximité. La première étape consiste à créer une fiche dans un annuaire local.
Ces fiches en ligne incluent des informations essentielles telles que votre nom commercial, votre adresse et votre numéro de téléphone.
Beaucoup d'annuaires locaux exigent que votre entreprise possède un local, ou ait une zone de service locale, pour pouvoir être enregistrée. Les entreprises virtuelles qui n'ont pas de contact direct avec les clients ne sont donc en général pas acceptées.
Pour commencer, vous devrez choisir le nom de votre entreprise tel que vous voulez qu'il apparaisse partout en ligne, l'adresse de votre boutique ou bien celle où vous recevez le courrier par la poste, ainsi que votre numéro de téléphone.
Pour le nom de votre entreprise, ça ne paraît pas compliqué, n'est-ce pas ? Mais il est important de rester cohérent. Si, sur la devanture de votre magasin, il est indiqué "Les vélos d'Élo", il ne faut pas qu'il apparaisse dans un annuaire sous ce nom-là et qu'il soit appelé "Les vélos d'Élodie" dans un autre.
Pour l'adresse, vous aurez besoin d'une adresse physique ou d'un lieu précis. Les boîtes postales et les lieux partagés ne sont en général pas acceptés.
Tout comme pour votre nom commercial, vous devez entrer votre adresse sous la même forme pour chaque annuaire.
Les numéros de téléphone doivent aussi être des numéros locaux, et comprendre l'indicatif de votre région, donc il vaut mieux éviter d'utiliser un numéro vert ou gratuit.
Il faut absolument que vous ayez ces trois éléments (nom, adresse et numéro de téléphone) pour espérer attirer des clients locaux.
Maintenant que vous savez quoi ajouter à votre fiche, il est temps de réfléchir aux sites où vous pouvez vous inscrire. Il existe énormément d'annuaires en ligne à votre disposition, mais nous allons commencer par les plus élémentaires.
Tout d'abord, vous voulez certainement que votre entreprise et toutes ces informations apparaissent dans les moteurs de recherche les plus connus, comme Yahoo!, Bing et Google. Chacun d'eux possède des versions locales et des fiches d'établissements locaux que vous pouvez utiliser.
Vous devriez aussi jeter un coup d'œil du côté des grands annuaires locaux, des réseaux sociaux et des sites d'avis spécialisés, qui peuvent parfois être spécifiques à votre secteur. Vous ne savez pas où les trouver ? Essayez de rechercher une entreprise similaire à la vôtre sur Internet pour voir où elle apparaît.
Chaque annuaire local en ligne possède son propre processus d'enregistrement et de vérification, mais ils fonctionnent en général sur le même modèle.
Vous devez inclure ces trois éléments essentiels (nom, adresse et numéro de téléphone), ainsi que des infos supplémentaires comme vos horaires d'ouverture, une description de votre activité, des photos de vos beaux vélos, ou encore des vidéos de votre atelier. On vous demandera peut-être de choisir une ou plusieurs catégories qui correspondent à votre entreprise. Même si vous n'arrivez pas à trouver la catégorie exacte, il faut essayer de trouver ce qui vous correspond le mieux parmi les choix possibles.
Parfois, les annuaires pourront aussi vous demander de prouver que vous êtes bien le propriétaire de l'entreprise que vous voulez inscrire. C'est logique, et chaque annuaire est différent, mais en général, ils vérifieront ces informations en vous demandant par exemple d'expédier une carte postale contenant un code spécial, en vous laissant un message vocal, ou un SMS contenant un code, ou bien en vous envoyant un e-mail avec des instructions de vérification à suivre.
Une fois que votre entreprise est approuvée, vous pouvez mettre à jour et gérer votre fiche à n'importe quel moment. Vous devrez simplement la consulter régulièrement et mettre à jour vos informations si nécessaire.
Si vous êtes inscrit dans plusieurs annuaires (ce qui est préférable), il est conseillé de garder une trace des informations fournies sur chaque site, par exemple dans une feuille de calcul.
Il faut toujours que vos fiches dans les annuaires locaux soient à jour et uniformisées. N'oubliez pas : si votre nom, adresse ou numéro de téléphone change, vous devez immédiatement mettre toutes ces fiches à jour.
Pour récapituler, afin d'établir le contact avec vos clients locaux, vous devez exploiter les annuaires locaux des principaux moteurs de recherche, et créer un profil sur les différents sites d'annuaires professionnels, sites d'avis spécialisés, etc.
Cela vous permettra de mettre toutes les chances de votre côté pour établir un contact avec vos clients locaux.
