10 mesures fortes d’ici fin 2015 :
w w w . a p - h m . f r
Une signalétique plus efficace
Des indications claires pour vous guider dans l’hôpital 1ère phase : hôpital de la Conception
Un accueil simplifié en consultation
Un point d’accueil unique, des formalités simplifiées 1ère phase : hôpital de la Conception - Chirurgie plastique
80 fauteuils-lits en pédiatrie
Pour rester 24h/24 près de votre enfant
Grâce aux associations partenaires (Pièces Jaunes, Escampette et Pour le fil d’Ariane)
Un n° unique pour vos rendez-vous
Une plateforme téléphonique pour la prise de rendez-vous 1ère phase : hôpital de la Conception - ORL
Un site web plus pratique
Pour organiser votre visite ou votre séjour
Des agents d’accueil à votre écoute
Pour vous guider et vous conseiller dans vos démarches 1ère phase : hôpital de la Timone
Des espaces d’attente privilégiés
Pour patienter sereinement avant la consultation 1ère phase : hôpital de la Timone
Des bornes numériques pour vous guider
Un outil interactif pour s’orienter facilement dans l’hôpital 1ère phase : hôpital de la Conception
Un salon de sortie
Un espace d’attente confortable pour les patients sortants 1ère phase : hôpital de la Timone
Amélioration des prestations de restauration
Une vaisselle adaptée pour les patients en SSR gériatrie 1ère phase : hôpitaux sud
En 10 mesures fortes,
nous nous engageons à
améliorer votre quotidien à l’hôpital
A partir d’octobre 2015, l’Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille lance un programme d’actions concrètes pour améliorer votre vie quotidienne : services aux usagers, orientation et parcours, aménagements et équipements.
En lien avec les représentants des usagers, ces actions d’amélioration seront progressivement déployées dans l’ensemble de nos hôpitaux, parfois sur la base d’expérimentations innovantes qui pourront être étendues.
