Module 1 Module 1
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Objectif : faire le lien entre les dimensions humaine et technique de l’organisation
Pierre Roy
L’approche socio-technique
• Approche née de la rencontre de 3 courants de pensée:
– La psychologie industrielle – La sociologie du travail
– Les sciences de l’ingénieur
• Années 50
• Recherches réalisées par F. Emery et E.
Trist au Tavistok Institute de Londres
L’approche socio-technique
• Fondent la théorie socio-technique de l’organisation
• Travaillent sur le rôle des groupes
restreints, des équipes de travail et sur l’interdépendance des facteurs
techniques et humains dans le travail
L’approche socio-technique
• Emery et Trist montrent que l’entreprise est un
système ouvert composé d’un système technique et d’un système social
• Son efficacité dépend de l’optimisation conjointe de ces 2 systèmes
– Si l’un d’eux fonctionne mal, l’organisation risque de rencontrer des problèmes/dysfonctionnements
L’approche socio-technique
• L’approche dépasse les visions du travail de Taylor et de Mayo car il peut exister
plusieurs manières de s’organiser et
certaines combinaisons socio-productives sont plus efficaces que d’autres
L’approche socio-technique
• Emery et Trist réalisent une expérience sur les mines de charbon en Angleterre
• De nouvelles machines sont introduites et doivent normalement conduire à doubler la production de charbon
L’approche socio-technique
• Étrangement, ils observent que la production baisse, notamment au sein d’une équipe de travail
• Les chercheurs observent alors le
fonctionnement de 2 équipes de travail qui sont organisées différemment
L’approche socio-technique
• Dans la 1ère équipe : fonctionnement de type taylorien (tâches spécialisées et basiques), beaucoup de conflits, absentéisme fort
• Dans la 2nde équipe : organisation du travail différente, repose sur un travail élargi et
enrichit, équipe encouragée collectivement par les objectifs à atteindre
L’approche socio-technique
• La baisse de la production est plus forte dans la première équipe (fonctionnement taylorien)
• Conclusion de la recherche : les paramètres de fonctionnement du groupe de travail
exercent une influence sur les salariés
(dysfonctionnements dans le 1er groupe de travail)
• Homme = extension de la machine
• Homme = pièce de rechange de la machine
• Division du travail en tâches élémentaires
• Contrôle externe (contremaître)
• Style autocratique
• Seuls les buts de l’organisation comptent
• Homme = complément de la machine
• Homme = ressource à développer
• Regroupement des tâches, qualifications larges
• Contrôle interne (auto-régulation)
• Style participatif
• Les buts des membres et de l’organisation comptent
L’approche socio-technique
Conception ancienne Conception socio-technique
L’approche socio-technique
• Les apports de l’approche socio-technique:
– Montrer qu’il peut exister plusieurs
organisations possibles de la production et non pas une seule comme ne le suggèrent Taylor et Ford
– Contribue à l’amélioration de la qualité de la vie au travail (les besoins de l’homme doivent
