Contenu de marque
Manon brunet, Lisa roques, Solène Lehingue 2P2
Sommaire
Analyse de Vinted
Identité de la marque Fonctionnement
un style durable Les réseaux sociaux
Facebook Insagram twitter
Stratégie créative Stratégie des moyens
L’astuce de la vintie 30 seconde de la vintie Mini-série
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Analyse du marché 8
Concept : Tu ne le portes pas ? vends-le !
Vinted est une plateforme communautaire au sein de laquelle ses membres peuvent découvrir des idées de style vestimentaire, acheter des vêtements de seconde-main et trouver de nouveaux propriétaires pour leur précieux dressings.
Vinted compte 20 millions de membres inscrits. Ces membres vendent, achètent et échangent des vêtements et accessoires sur le site Web, mais aussi sur l’application sur iOS et sur Android. Le concept consiste à démontrer que la seconde-main peut être une véritable aubaine.
Une présence internationale : « Faire de la seconde main le premier choix dans le monde entier ».
Vinted est une plateforme fondée en 2008 par M. Justas Janauskas et Mme Milda Mitkutėqui qui possèdent leur siège social à Vilnius en Lituanie.
Depuis 2017, Vinted est présent dans 10 pays qui sont : les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Autriche, les Pays-Bas, l’Espagne, la Pologne, la République tchèque ainsi que la Lituanie.
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Analyse de Vinted
Identité de la marque
FOnctionnement de la marque
Acheter
« C’est dans le monde de l’occasion que se cachent les plus grands trésors du monde, et leurs outils et filtres de recherche permettent de les dénicher. »
Pour n’afficher que les articles qui leur correspondent, les membres peuvent ajouter leurs tailles et les appliquer au contenu de leur fil d’actualités. La recherche dans le catalogue est simplifiée grâce à une variété de filtres et d’options de tri. En s’abonnant, les membres restent informés des nouveaux articles répondant à leurs critères de recherche.
Leurs options d’achat à proximité permettent aux acheteurs de trouver des articles dans leur voisinage ou leur ville et de les acheter directement auprès des vendeurs avec une remise en main propre.
Les achats sont sécurisés grâce au système de paiement intégré de Vinted et peuvent être effectués par carte de crédit ou PayPal. Chaque achat coûte 0,7 €, plus 5 % du prix de l’article. Ce paiement couvre les frais d’assistance par notre équipe, l’assurance sur les commandes et les mesures de sécurité qui garantissent la satisfaction de nos membres à chacun de leurs achats. »
Chaque acheteur peut suivre l’acheminement de ses commandes grâce à Vinted. Dans le cas peu probable d’une commande Vinted livrée endommagée ou non conforme à la description, ils proposent toujours un remboursement.
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Vendre
Pour créer un dressing, les vendeuses/vendeurs ajoutent jusqu’à 5 photos de leurs articles. Ils rédigent ensuite une courte description avec l’histoire de celui-ci et finissent par fixer un prix de vente. Ils peuvent également inclure une vidéo afin de montrer plus de détails de leurs articles.
Vinted ne facture pas de frais pour vendre sur la plate-forme. Chaque membre conserve 100 % de ce qu’il gagne.
Il existe des fonctionnalités spéciales afin que les membres puissent mettre leurs dressings en avant. Citons par exemple les Boosts, qui envoient un dressing en haut du fil d’actualité et du catalogue Vinted et lui donne davantage de visibilité. Les vendeurs ont également la possibilité de grouper leurs articles pour faire baisser les frais d’envoi pour les acheteurs.
Ou encore de proposer des remises à des membres individuels.
Faire de la place pour de nouveaux vêtements de façon responsable, sans efforts et à tout moment, tel est le credo de Vinted.
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Un style durable
Vinted crée des connexions entre les garde-robes des utilisatrices et offre une expérience d’achat très personnelle. Les vendeurs et les acheteurs peuvent communiquer directement via un chat.
La plupart des vêtements ont une durée de vie bien plus longue que ce que l’on imagine. Avec Vinted, chaque vente et chaque achat est durable : les articles quittent la garde-robe d’une personne et commencent une nouvelle vie dans celle d’une autre.
Les valeurs de la marque
C’est en souhaitant partager le contenu d’une garde-robe au sein d’une communauté d’amis que Milda et Justas, les co-fondateurs, ont eu l’idée de lancer Vinted. 9 ans plus tard leurs valeurs sont toujours les mêmes c’est-à-dire offrir une expérience d’achat et de vente de vêtements simple et personnalisée.
Cela tout en encourageant des interactions directes et conviviales et en mettant en avant les histoires qui se cachent derrière les articles d’une garde-robe.
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EN quelques
chiffres...
977 329 personnes aiment ça. 974 781 personnes suivent
Nous pouvons voir que Vinted possède un lien complice avec ses abonnées, il s’adresse directement à eux en les tutoyant.
Sur son compte Facebook on retrouve divers types de contenus :
Nous voyons beaucoup de contenu pour être proche de ses abonnées avec des faits informatifs “le saviez-vous”, des fun facts ou encore de
“l’astrologie vestimentaire “. On trouve parfois des jeux concours qui créent le plus d’interaction entre la marque et ses abonnées.
La marque met la proximité en avant en répondant aux commentaires et en impliquant sa communauté dans les publications avec de nombreuses questions en demandant leurs avis.
Pour ce qui est de la fréquence de post, on trouve 1 à 2 post par semaine.
Pour ce qui est du contenu on retrouve de la mode, des « le saviez-vous ?
» mais aussi des petites vidéos.
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Analyse des
réseaux de Vinted
Le compte Vinted international possède 23,6 k abonnées. Il affiche un lien dans la bio qui reconduit au site marchand.
Il y a cependant très peu de like au vu de la communauté, les photos avec modèle tourne entre 100 et 300 likes et les photo produit un peu plus entre 300 et 500. Cependant on retrouve un faible taux d’interactions avec 5 à 20 commentaires par publications.
Vinted ne parle pas directement à sa communauté ne pose pas de question personnelle ce qui n’implique pas ses abonnées contrairement à sa page Facebook.
Pour ce qui est de la page française Le compte Vinted possède 22,7 k abonnées
Même remarque que pour le compte Vinted international avec cependant plus d’interactivité et une moyenne de 40 commentaires par post.
Ici la marque suit sa stratégie et cherche à impliquer sa communauté en s’adressant directement à elle.
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Votre compte twitter n’a pas été mis à jour depuis 2016.
Tout d’abord, il y a un gros problème au niveau du rythme de publication, il faut publier au grand minimum un tweet par jour.
Les horaires de publications actuels doivent être changés, publier des publications entre 23h et 2h du matin n’est pas vraiment efficace. Il vaudrait mieux publier lors des heures de pointe de Twitter qui sont de 13h à 15h et de 17h à 18h.
Pour autant le réseau en lui-même n’est pas particulièrement bien adapté à la cible. Twitter ciblant majoritairement les moins de trente ans. Il faudrait donc, soit ne pas être présente sur ce réseau, ou relancer votre compte et adapter le contenu à votre cible. Par exemple, avec le contenu que nous vous proposons qui relancera votre intéraction avec vos abonnées. La plupart de ces changements ne seront pas payants puisqu’ils devront avoir lieu en interne avec la personne qui s’occupe des réseaux sociaux.
Pour autant des outils de promotion payants comme « Facebook Ads » existent afin de mettre en avant vos publications.
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Analyse du marché
Stratégie créative
Insight
J‘ai du mal à passer le cap de devenir vendeur sur vinted car j’ai des réticences face aux modalités.
BIg Idea
Plus d’excuses !
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concept
Maintenant!
Notre stratégie créative se base sur l’impulsion, sur le fait de se lancer, d’agir et de ne plus se trouver d’excuses.
Notre voulons développer un élan positif chez notre communauté en leur montrant qu’agir, se lancer et avancer peut avoir des résultats incroyables.
On veut passer par dessus les contraintes de l’envoi, c’est pour cela que nous cherchons à diffuser une impulsion positive qui montre que les petits obstacles ne sont que des excuses que l’on utilise souvent par peur de se lancer, et qu’il vient à nous de faire la décision d’aller de l’avant, de ne pas se laisser retenir et d’agir #Maintenant!
Cette action se déroulera sur vos comptes online (Instagram/ Facebook/
twitter). Elle consiste à poster chaque semaine sur vos réseaux sociaux une astuce pour vendre sur vinted et à dépasser les contraintes que l’on peut rencontrer en vendant. Les témoignages viendront de vinties membres de votre communauté sur les réseaux qui partageront leurs astuces.
Pour ce faire, un google form sera mis en place sur vos réseaux et pourra être compléter par votre communauté. Un tri sera fait en interne pour choisir chaque semaine l’astuce la plus pertinente. Cette action sera en même temps visuelle et informative. En effet, puisqu’il s’agit d’un contenu informatif un texte sera présent pour partager l’astuce de la semaine. Le visuel quant à lui sera accompagné d’une photo illustrant l’astuce. Une bannière sera mise en bas de la photo présentant le compte vinted de la vintie choisie et une phrase clés de son astuce. Ce visuel incitera à participer puisque cela lui fera de la promotion pour son compte vinted et donc lui apportera potentiellement plus d’acheteurs. En effet, suite à une étude de vos réseaux sociaux, nous nous sommes rendu compte que le partage de photos sur vos réseaux engage réellement votre communautée. Le but de cette action est de faire interagir votre communautée, la faire participer et s’engager tout en étant ludique et en apprenant des astuces qui peuvent leurs simplifier la vente sur Vinted.
On utilisera alors le hashtag #Maintenant! pour les post mais aussi pour récupérer les astuces de la communauté en les engageant à poster sur les différents réseaux pour partager leurs expériences.
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Stratégie des moyens
L’astuce de la vintie
Afin d’animer vos réseaux sociaux nous vous proposons de réaliser des contenus « snack content ». Ceux-ci permettront d’avoir une meilleure visibilité notamment sur Facebook car la vidéo à un impacte plus fort que la photo. Dans ces vidéos nous vous proposons d’interviewer des personnes de la communautée Vinted, des influenceuses. Celles-ci dévoileront leurs astuces pour gagner du temps et de l’argent en vendant leurs habits sur vinted. Elles pourront traiter de nombreux sujets comme :
• La photo (comment présenter leurs vêtements sur une photo, comment prendre la photo, sous quel angle etc.) Pour pouvoir vendre un produit sur vinted il faut qu’il soit attrayant en photo. Il est donc impératif de faire attention à cette présentation.
• La description (quels éléments sont importants de renseigner ou pas)
• Les discussions entre membres intéressés et vendeurs (quel ton employer, comment négocier etc.)
• La vente (comment ça se passe, c’est-à-dire qu’est-il nécessaire d’avoir, comment réaliser le colis, quels-sont les délais d’envoi, comment s’organiser pour gagner du temps, etc.)
• Les avis (comment rédiger un avis, quels sont les critères, comment traiter un avis négatif etc.)
• Les boosts (comment remonter les articles en haut du catalogue, comment mettre un dressing en dressing vitrine et pourquoi)
• Prix (comment fixer un bon prix de vente)
• Articles (quels articles peuvent être vendus)
Cette série de snack content pourra être diffusée sur tous les réseaux sociaux. Son format court permettra aux abonnées de ne pas perdre de temps. Ce concept pourra également se décliner avec les acheteurs.
Certaines interviews seront faites avec des personnes plus influentes ou des cheffes d’entreprises, des femmes qui ont lancé leurs start-up,etc.. afin de montrer un model hors Vinted d’impulsion et de décision positive.
Le #Maintenant! sera utilisé au travers des interviews pour certaines questions.
30 seconde de la vintie
MOODBOARD
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Nous envisageons de créer une mini-série qui sera diffusée sur la TV avant les programmes du soir à l’instar de l’émission de Leroy Merlin « du côté de chez vous ». Pour notre mini-série nous avons choisis de la diffuser sur M6, une chaîne qui est majoritairement regardée par les femmes. Elle sera diffusée après les reines du shopping, une émission qui traite du thème des vêtements et attire notre cible.
Cette série aura pour fil rouge un vêtement, une robe ou un haut un peu original, qui sera vendu de femme à femme et vivra de ce fait, plusieurs aventures.
Cette série est basée sur le concept de 4 filles et un jean, une série de romans écrits par Ann Brashares qui raconte l’histoire de 4 amies qui se partagent un jean pendant les vacances.
Ici on garderait l’idée de partage de vêtements, mais à travers la revente de ceux-ci.
Ce vêtement passerait donc de personnes en personnes et vivrait à travers elle des expériences qui les grandissent, les marques et qui seront définitivement positives. Cette série permettra aussi de voyager à travers la France et de montrer différents environnements.
À travers cette série nous souhaitons divertir le consommateur tout en mettant l’accent sur la facilitée d’échange que ce soit en main propre ou colis.
Pour illustrer cela nous avons réalisé deux Moodboard, une version qui pourrait être tournée et diffusée dans le midi. Ainsi qu’un exemple d’épisode sur la région parisienne.
Ces deux tableaux expriment les valeurs qu’il est important de retrouver dans la série.
Tout d’abord le positif, il est très important que la série traduise un message agréable et se termine sur une note heureuse. La série doit le plus possible être coloré et d’être trop sombre afin de rester sur une note positive.
Les épisodes seront d’environ 5 minutes.
La série sera appelé : La Vie d’une Robe. La série sera aussi suivi sous un hashtag : #Maintenant! suivi du nom de l’héroïne du jour, ex : #Maintenant!CLHOE qui sera affiché en bas de l’écran.
