LE MÉTIER
CONSULTANT/E EN
CONDUITE DE CHANGEMENT
Niveau d'études
Bac + 5 et plus (Niveau 7 et 8)
Synonymes métiers
Consultant/e en organisation
Ingénieur/e conduite du changement
Consultant/e en accompagnement du changement Conseiller/ère en organisation
Ingénieur/e en organisation
Voir tous les synonymes
Potentiel d'embauche
L'organisation de l'entreprise est un facteur essentiel pour sa
compétitivité. Le consultant en conduite de changement intervient pour diagnostiquer la situation et l'aide à apporter aux employés, pour que la transition voulue se fasse au mieux.
Appelé lors d'un changement d'organisation, en cas de fusion ou de relocalisation, le consultant en conduite de changement étudie et diagnostique les points qui risquent de bloquer le bon déroulement de l'opération. Il propose un plan qui va de la communication à l'accompagnement des salariés, en passant par la formation. Il travaille généralement en cabinet de conseil ou en ESN (entreprise de services du numérique), mais il peut aussi être salarié d'un grand groupe ou fonctionnaire.
ACTIVITÉS
Analyse et stratégie
En fonction de la demande qui lui a été faite, le consultant en conduite de changement analyse la situation et, notamment, les points qui risquent de poser problème pour réussir la transition
souhaitée par l'entreprise. Il propose ensuite un plan d'action qui prend en compte l'ensemble des paramètres (recrutements, formation, méthodes, process...) en tenant compte des spécificités de l'entreprise et de ses métiers.
Communication et formation
L'objectif final étant que les salariés s'approprient les changements, le consultant en conduite de changement travaille sur la manière de communiquer les modifications souhaitées, en s'appuyant sur les bénéfices pour chacun. Il peut rencontrer des résistances, surtout s'il intervient après une fusion ou une restructuration, par exemple. Il réalise des outils d'information, anime des réunions et, le cas échéant, propose un plan de formation, souvent indispensable lorsque le changement concerne de nouvelles technologies ou la mise en place d'une nouvelle organisation du travail.
Accompagnement et bilan
Le consultant en conduite de changement se rend disponible pour être sur le terrain durant la mise en place du changement et un peu après pour répondre aux questions des salariés. Il effectue un diagnostic du changement et peut être amené à ajuster certains points de son plan.
COMPÉTENCES
Compétences techniques
Quelle que soit l'entreprise où il intervient (centre de production biotechnologique, établissement hospitalier, bureau d'études en mécanique...), le consultant en conduite de changement met à profit ses connaissances spécifiques de conduite du changement et de management de projet. Sa maîtrise de la réglementation est également précieuse et il doit s'adapter à chaque entreprise ou secteur d'activité s'il est consultant extérieur, en travaillant ses dossiers en amont de la mission.
Qualités humaines
La diplomatie, la capacité à écouter et négocier, la pédagogie sont des atouts nécessaires. Sur le terrain, il doit se montrer persévérant, notamment lorsqu'il rencontre des résistances au
changement. Le métier nécessite une importante ouverture d'esprit, de grandes facultés en communication et de la méthode. Il doit également faire preuve de diplomatie pour éviter que les situations se tendent. Les qualités humaines sont tout aussi importantes que les connaissances techniques dans ce métier.
Bon communicant
Aisance rédactionnelle, organisation et anticipation sont demandées au consultant, ainsi qu'un bon esprit de synthèse. L'anglais peut être exigé pour pouvoir travailler dans de grands groupes.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Sur le terrain
Souvent employé par une société de conseil, le consultant en conduite de changement se déplace beaucoup chez les clients, dialogue avec de nombreux interlocuteurs pour comprendre au mieux le contexte et les objectifs visés. Les situations qu'il rencontre sont très variées et demandent à chaque fois une réponse ciblée, que ce soit pour la réorganisation d'un service, la fusion de deux entreprises, la mise en place d'un nouveau système d'information ou le déménagement d'un site.
Tout changement génère un certain niveau de stress et d'angoisse dans l'entreprise, ce qu'il doit gérer avec sang-froid. Ses missions peuvent durer de quelques semaines à un an, et nécessitent d'être à l'écoute et de passer du temps sur le terrain.
Différents statuts
Qu'ils soient organisationnels ou technologiques, les changements sont de plus en plus fréquents au sein des entreprises et aussi dans les services publics, compétitivité oblige. Quelques
consultants travaillent dans la fonction publique d'État ou territoriale. Ils interviennent lors de restructurations de services, de la mise en production d'une nouvelle application informatique, du déménagement d'un établissement public, etc. Ils sont rattachés au ministère de l'Économie et des Finances, et sont ingénieurs territoriaux de catégorie A.
VIE PROFESSIONNELLE
En société de conseil
Dans les grands groupes (notamment dans la banque et les assurances), les consultants en conduite de changement évoluent dans des services internes. La plupart travaillent cependant dans des sociétés de conseil spécialisées qui sont, de loin, les plus gros recruteurs. Il est en général demandé aux futurs consultants d'avoir eu une première expérience en entreprise.
Des spécialités gagnantes
Avec la mutation technologique et la digitalisation des entreprises, de nombreuses missions se situent dans ce domaine-là. Le consultant en conduite de changement peut se spécialiser dans ce domaine très demandé et travailler pour une ESN (entreprise de services du numérique). Il peut également être expert dans un secteur d'activité (grande distribution, industrie...) ou certains process (relation clients, gestion des ressources humaines, logistique...).
Carrière ouverte
Transversal, le métier de consultant fait appel à de nombreuses compétences qui mettent en lien plusieurs services et interlocuteurs. Beaucoup de possibilités d'évolution existent. Dans une société de conseil, il peut devenir expert et gérer des projets plus importants ou manager une équipe de conseillers. Il peut également choisir, en fonction de sa spécialisation, d'intégrer un service : informatique, communication, ressources humaines...
QUELQUES CHIFFRES
SALAIRE JUNIOR
2 500 €
Salaire net moyen en début de carrière
SALAIRE
3 510 €
Salaire médian
TYPE DE CONTRATS
TEMPS DE TRAVAIL
HOMMES
55 %
FEMMES
45 %
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LES FORMATIONS
Selon le domaine d'intervention, le niveau de formation se situe à bac + 5 dans l'informatique, la chimie, la biologie, la mécanique,
l'économie ou encore les ressources humaines. Une solide formation informatique est généralement nécessaire et l'on demande souvent une première expérience au consultant. Quelques exemples de diplômes adaptés :
Bac + 5 et plus (Niveau 7 et 8)
Ingénieur diplômé de l'école nationale supérieure des sciences appliquées et de technologie de Lannion de l'université Rennes 1 spécialité informatique
Master sciences, technologies, santé informatique et ingénierie des systèmes complexes
Ingénieur diplômé de l'école nationale supérieure des mines d'Alès de l'institut Mines-Télécom spécialité informatique et réseaux
Master mention biologie Master mention chimie Master mention mécanique
Master mention sciences et génie des matériaux
Ingénieur diplômé de CY Tech de CY Cergy Paris Université spécialité mathématiques appliquées
L'EMPOI
Tendance des offres d'emploi sur Pôle Emploi
170
Projets de recrutement
62 %
Des entreprises jugent les recrutements difficiles sur cette famille de métiers
PÉRIODES DE RECRUTEMENT LES PLUS FAVORABLES
Plus la couleur tend vers le rouge, plus le nombre d'offres d’emploi diffusé à Pôle emploi est important.
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ET APRÈS ?
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ÉVOLUTION DANS LA CARRIÈRE
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FAMILLE DE MÉTIERS
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