ITM HOLDING. M. Sylva Monga. Chairman. N 2 Avril-Juin 2020 June La performance organisationnelle

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A

ITM HOLDING

|N°2| Avril-Juin 2020 June 2020

Magazine Trimestriel

AFRIQUE DU SUD ALLEMAGNE ANGOLA GEOKATANGA JAMON

NIGERIA RDC TANZANIE VENDIS

La perfornance économique La performance sociale

par la satisfaction et la qualité de vie au travail du personnel (prévention et reglement de conflits, conditions de travail, communication, etc) et son

apport à la responsabilité sociale de la structure.

La performance organisationnelle

L'entreprise doit chercher à minimiser ses coûts de transactions et ses coûts d'organisations. Ces coûts sont implicitement des couts visibles ou une mauvaise qualité du fonctionnement et du management de la

structure.

M. Sylva Monga

Chairman

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Déjà stressant au départ, le monde professionnel a connu ce 1^er semestre de l’année 2020, des perturbations qui ont chamboulé toute l’organisation sociale et économique. Autant le quotidien professionnel exige une grande concentration de travail, des processus sans cesse optimisés et en constante évolution… Autant le contexte actuel, résultant de la pandémie de Covid-19, exige l’innovation, la créativité et une équipe résiliente plus que jamais.

Les équipes résilientes et par conséquent résistantes sont celles qui sont capables de gérer des situations complexes, inattendues et de réduire les éventuels effets négatifs sur la performance professionnelle, la productivité et la santé.

Plusieurs facteurs peuvent contribuer à renforcer la résilience dont l’attitude de l’équipe à travers une ouverture d’esprit, les capacités individuelles, les aptitudes et attitude au changement et à agir, l’interaction entre les membres à travers une communication fluide, le tout entrainant une performance et un engagement à la collaboration.

Pour ce 3eme trimestre, nous souhaitons développer et maintenir à tous les niveaux une vision commune de réussite à travers nos attitudes et actions.

Concrètement :

 Comment faire mieux ce que je faisais moins bien ?

 Comment innover, oser le changement ?

 Comment mieux communiquer et interagir ?

 Comment mieux contribuer au développement du business de mon pays, des autres entités et de la Holding en général ?

 Suis-je entrain de respecter nos valeurs ? notre philosophie et culture ?

 Suis-je dans notre système ou en dehors du système ?

C’est sur cet ensemble de questionnements que j’invite chacun de nous à s’y pencher afin non seulement de

surmonter les épreuves actuelles mais de bâtir une équipe gagnante et une société performante.

Marie Claire Yaya NTEMA Chief Execution Officer ITM Holding

Renforcer la résilience des équipes

Innovation begins with acknowledging

fallibility

Magazine deuxième trimestre | 2

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DIRECTION FINANCIÈRE

Restructuration de la société

l’arsenal des procédures de gestion, le deuxième semestre a été essentiellement basé sur la restructuration financière de la société afin de dégager une économie supplémentaire résultant de la maîtrise des coûts opérationnels et structurels de la société pour permettre de faire face à la situation de crise qui prévaut en cette période de la pandémie et continuer de rester efficace face aux engagements.

Deux résolutions ont été ainsi envisagées, à savoir, la restructuration de la société et le renforcement des outils d’évaluation des performances des comptables et financiers de la société.

En ce qui concerne la restructuration, une étude minutieuse des postes a été menée avec le concours de la Direction des ressources Humaines pour identifier les postes pouvant être combinés, ce qui a permis de dégager une nouvelle structure moins lourde et efficace, sans parler de l’optimisation de coût que cela a dû dégager. Consécutivement à cette mesure, un certain nombre de coûts a été élagué et permettra ainsi à faire face à la conjoncture économique et financière actuelle.

Pour s’assurer de l’efficacité de ces mesures, il a été mis en place une réévaluation du contenu de chaque poste au département ainsi qu’un renforcement des outils d’évaluation de performances des financiers de la société. Par conséquent, au deuxième semestre, l’accent sera mis sur les Reporting journaliers, hebdomadaires et mensuels qui feront partie intégrante de ladite évaluation.

Le rapprochement des entités à la Holding se voudra désormais permanent pour permettre à ce dernier de communiquer directement à leurs correspondants pour des solutions rapides et efficaces.

Par ailleurs, la vulgarisation des procédures financières édictées au premier trimestre se poursuit et jusqu’à la première quinzaine du mois de Juillet.

A

Après le renforcement de capacité des managers en finances , l’instauration du système de reporting hebdomadaire ainsi que la rédaction de

La restructuration de la société et le renforcement des outils

Michel MPIANA Chief Financial Officer Holding

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The key challenges for the second quarter was to maintain the business survival and stability despite all the economic and social challenges the business is facing, A well designed customer retention strategies contributed a lot on the revenues we have, despite decrease in revenues, overall, the projections were showing a decrease of about 40% in revenues, due to this pandemic, however, the efforts were remarkable in keeping the loss down due to customer retention strategies adopted by different offices.

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he second quarter was marked with recession in our economic activities in the majority of our offices, with 20% decrease in total revenues of the Holding compared to the first quarter of 2020, the operating and staff expenses decreased by 32%, the decrease in expenses is due to cost reduction strategies adopted by the Holding to maintain the stability of the business and ensure the survival of the business as the Holding in this tough period of the pandemic

he storm of the pandemic of Covid-19, has continued affecting the businesses all over the world. In ITM Holding we have been affected by the effects of Covid-19 on the economies and businesses.

T

Richard MUTABAZI Business Controller Holding

Cost reduction

GENERAL CONTROL

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1. Le projet des référentiels des métiers et compétence.

En effet, nous avons mis à la disposition des entités les référentiels des métiers qui sont des répertoires des métiers et des compétences par domaine d’activités au sein du Groupe ITM.

Cette mise à disposition a été

accompagnée des séances

d’explications et échanges avec les RH et les responsables des bureaux en vue de faciliter la compréhension de leurs contenus et surtout leur raison d’être.

A l’issue de toutes ces séances, un travail de révision et d’actualisation des job description a été lancé dans tous les bureaux pour redéfinir clairement le rôle de chaque agent dans l’organisation.

2. Une autre action des Ressources Humaines dans ce second trimestre a été d’accompagner les entités dans la mise en place des KPI afin de bien conduire la gestion des performances individuelles de tout le personnel ITM.

Des séances de formation ont été organisé et animé par les ressources humaines afin d’aligner toute l’organisation dans la même méthodologie de mise en place des KPI au niveau de chaque poste. La définition des KPI relève d’une importance capitale vu qu’ils sont l’apanage des prochaines évaluations de performance que ITM souhaite conduire dans tout objectivité.

DIRECTION DES

RESSOURCES HUMAINES

Human Resources Business Partner

T

out au long du deuxième trimestre, la majeure partie des activités professionnelles ont été organisées

3. Les Ressources Humaines ses sont illustrées par la création des matrices de compétences, qui une fois documentées et remplies génèrent de façon automatique les plans de formations et éléments pour plan de succession/ relève. Ce travail de fourmis prend sa base dans les référentiels métiers et compétences présentés précédemment aux équipes et aux managers.

4. Agissant en HR Business Partner, les Ressources Humaines ont apporté un accompagnement particulier au bureau de l’Angola qui a exprimé le besoin de compléter son équipe. Le recrutement du Business Développer a été ainsi conduit avec toute l’équipe dirigeante afin de combler ce poste stratégique.

Out le processus a été conduit à distance, en utilisant des outils 100%

dédié au télétravail. Comme quoi cette crise sanitaire n’a pas mis à l’arrêt le travail d’équipe !

5. Au vu de certaines susceptibilités qui ressortent dans la gestion des dossiers du personnel, les Ressources Humaines ont reçu l’accompagnement des avocats conseils de ITM Nigeria, RSA, Tanzanie et RDC. Des conseils et orientations de pointe dont nous avons bénéficiés ont permis de gérer les dossiers de main de maitre.

6. Les ressources humaines ont évolué tout au long du deuxième trimestre aux côté d’une consultante en formation Mme Gisèle Tabu. L’objectif de cet accompagnement était de conduire ITM dans la collecte de données Baseline pour renseigner les besoins en formation du personnel. Elle avait aussi pour mission de mettre des stratégies en place en vue de redynamiser les formations commerciales au niveau de la RDC.

et suivies en télétravail en vue de respecter les mesures de confinement déclarées dans plusieurs pays et villes où ITM exerce.

Quelques projets et actions ont pris place au niveau des RH tel que :

Kelly KAMIN

DRH ITM Holding

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KELLY KAMIN

DRH ITM Holding

Carelle MIZUMI

COO a.i ITM Holding

Les opérations au sein de notre société ont pour rôle d’accompagner les countries managers dans le développement des produits, leurs conformités et aussi la progression du business.

Cette responsabilité, aussi palpitante soit elle, s’amplifie certainement dans le contexte économique global actuel.

En effet, depuis peu quelques pays ou entités sont dotées de Directions des opérations, et l’intérêt d’avoir mis en place un groupe de discussion de travail et de partage d’expérience réside dans le fait que, non seulement ensemble nous sommes plus forts, mais aussi et surtout dans le fait qu’avoir comme base les expériences, les produits tels que développés et implémentés dans les différents pays élargiraient de manière aussi rapide qu’efficace notre gamme de produits.

Il est à noter que ceci permettrait sans aucun doute que chaque initiative soit implémentée avec une notice préalable de « comment faire » car l’entité qui partagerait l’expérience aurait déjà testé ledit produit.

L’équipe des directeurs des opérations s’est réunie, à trois reprises depuis le début du trimestre 2, autour des thèmes tels que « la responsabilité et le rôle du DOP dans son entité, les défis auxquels fait face un DOP dans le développement des produits, comment être compétitif dans la vente en ligne, cas des appels d’offre »

Mise en place du groupe de communication (voir page 17)

Le groupe initialement mis en place lors du premier trimestre afin de faciliter la communication commune sur le lancement de la plateforme de e-learning, reste très actifs sur WhatsApp, permettant ainsi le partage des diverses activités marketing et communicationnelles des entités.

La contribution la plus saluée par les entités serait la conception et le partage des visuels uniformisés pour les grandes occasions, ( flyers de la fête des mères, celle des pères, du début et de la fin du ramadan, visuel de la fête du travail…)

Lancement et implantation de la plateforme E-learning

La première réflexion quant à notre produit de E-learning, lancé lors de ce second trimestre, est que nous sommes encore loin de notre rêve de grandeur. En effet, à ce jour moins de 50 participants auront souscrit à des formations payantes proposées par ITM à travers sa plateforme en ligne. Pour l’ensemble de la Holding et les Country managers, cette stratégie constitue une bouffée d’oxygène.

Pour un projet initié en mars, en réaction à des annulations massives et successives des formations dans les différentes entités pour cause de Covid-19, le projet a été lancé en mai, au prix de milliers de réunions à la holding dans les entités, dans les départements de formations et de communication. Quelques fois sous un ciel si obscurci que nous avons manqué de confiance en nous, que les équipes ont quelque fois baissé les bras, n’y croyant pratiquement plus.

Nous retiendrons agréablement, que tous les CM, se sont rassemblés, en réaction choc, pour laisser naitre prématurément un projet prévu, selon le plan stratégique de la Holding, pour les 3 années prochaines.

Pour ce deuxième trimestre, une plateforme de formation en ligne, opérationnelle, fonctionnelle, contenant un nombre de cours grandissant de jours en jours, un nombre de followers croissant à chaque webinar à chaque session, gratuite ou payante.

Petite plateforme deviendra grande, le temps fait bien les choses, mais la meilleure des assurances pour le groupe ITM restera la compétence et l’engagement des équipes des pays, et surtout de leurs managers.

DIRECTION DES OPERATIONS

Magazine deuxième trimestre | 6 Mise en place du groupe d’échanges

des directeurs des opérations

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he IT department has implemented a new Ecommerce platform backed by powerful tools that will help the ITM branches to find customers, drive sales, manage day-to- day sales activities, and conduct online business Securely and reliably.

The ITM Ecommerce platform will offer the following benefits to ITM branches:

• Sell at remotely using synced POS hardware and the mobile app

• Automatically import sales transactions into QuickBooks for accounting purposes

• Use multiple and customized payment methods

• Display prices and facilitate checkout in multiple currencies including their local currencies

• Use a comprehensive range of reports for analysis and decision making

The IT department has setup a Certiport Authorized Testing Center in Kinshasa to provide Microsoft and IC3 Certifications. This Testing Center will be ready to provide the following certifications starting July 2020.

• IC3 Digital Literacy Certification

• Microsoft Office Specialist

• Microsoft Technology Associate

• Microsoft Technical

Certifications

• Microsoft Certified Educator

The IT

department has implemented an IT ticketing system to help the IT support staff to be as

productive as possible and

save working hours. This support system will allow the IT department to:

• Manage all employee requests from one place

• Easily prioritize employee requests

• Automatically assign requests to specific IT staff

• Allow users to follow up their requests from one place

• Use reports for analysis and make wise decisions regarding IT Support

IT DEPARTEMENT

CERTIPORT

AUTHORIZED TESTING CENTER

IT Helpdesk

Albert MATANDA

IT Manager

New Platforms Implementation

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Rafilwe SATHEKGE Jamon Managing Director

ITM KATOPE PTY JAMON PTY

Business Structure Changes in May 2020

Fine-tuned to focus on procurement and logistics, which is aligned with the size of our business and current market demands in South Africa.

Helping us to remain preferable in the competitive landscape.

R

run a focused and well targeted business that adheres to market demands

2020 marks the 44^th year since the uprising of the youth in South Africa and this month is dedicated to strengthening the resolve, to work together to move South Africa forward through harnessing the youth as instruments and assets for development, despite the current setbacks we are facing due to Covid-19.

Gender Based Violence

South Africa has also seen a rise the cases with regards to Gender Based Violence and as a busines we would like to extend a reminder that you are not alone and that we care!

Industries recently involved in:

#WeGotUCoverd: As we know that Covid-19 has come with its demands such as changing our behaviour towards hygiene and general care; Jamon (Pty) Ltd has also increased capacity in sourcing these essentials.

We have locked arms with suppliers on the ground to grant us flexible pricing and access to numerous products and services across multiple sectors. We procure these for local and cross border client.

For requests:

contact info@jamon.co.za Women Safety & Self Defense

Reflecting on the self-defense Live-Chat Online training held in April2020 regarding safety of women & children. Training was conducted with the emphasis on using an innovative self defense tools such as key chains.

Your fashionable personal safety bodyguard awaits you!

YOUTH MONTH

edirected towards a lean enterprise structure to streamline processes and

#WeGotUC vered

FMCG Sector Ice Cream Factory Covid-19 Essentials

Transportation Sector FMCG Distribution company 3 Years, 5 x H100 trucks hire procurement

Engineering Sector Gearbox & Geared Motor Manufacturer PPE & Technical Training

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Embracing the digital sales has been a vital part of Q2 with the ongoing pandemic. Moving from traditional sales of door-to-door to multi- channel connections (internet search, Data Analytics) has proven to be less time consuming.

As part of digitalization, we have also been able to launch our e-learning platform.

APRIL

Due to the Covid -19 pandemic, the Nigerian government issued a country locked for over 6weeks, and staff of ITM Nigeria, were made to adjust to working from home.

The Nigeria Management decided to involve staff members in certification training with our eLearning partner and cross-country training and platform discussion trainings with our sister country companies. A new strategy was put in place to make everyone productive, scheduled teams meeting with the team, to discuss new strategies for marketing for our Action plan for the next quarter.

MAY

The team was invested in the creation of course contents for the Nigerian eLearning platform.

Each member of staff was tasked to creating one content each relating with their individual department and expertise.

Due to lock down, a new recruitment strategy was developed with the creation of interview job links, for online interviews for certain positions (Administrative Executive, Finance Accountant, Sales

&Marketing, and Generic/Logic )

JUNE

With the ease of lockdown and possibly total lift of the lockdown in Nigeria, the team is aimed at full sales, the ideas that have been implemented would be put into strategic sales and aimed at specific target market.

We intend to re-visit past clients and companies that have been affected by the Lock down and offer our Human resource expertise to assist in their manpower development.

Before the lockdown due to Covid- 19, I reached out to Taj management on behalf of our staff, to know what preventive measures were in place and suggested different ways to keep our staff safe during the pandemic.

ITM Nigeria office offered to give 50% transport allowance to each staff to ease movement and to ensure that they take a safer means of transport to and from work to avoid exposure to the virus. I sent a daily message on different preventive measures to the staff and surveyed how we can further help.

This move was highly appreciated by the bank and the staff as they were happy that we had their best interest at heart.

ITM NIGERIA LTD

Habibah WAZIRI

Country MANAGER

Online Training was paid for each staff on 3 different courses with the support of the bank management who suggested courses that will help the outsource staff improve on their job role.

This initiative by ITM Nigeria for the training was greatly appreciated by the staff and Taj management. Each staff completed the courses with prove of their certificate which was shared.

They each reached out to show their appreciation for ensuring that they stay effective during the lockdown. We have established a lasting impression on the minds of the Management of Taj bank. I am positive that we will be getting more opportunities from them.

REMOTE

WORKING

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ITM

ANGOLA LDA

Innovation n

• New Company Profile on Property Management

• Pipelin of 100 Companies for Property Management

• New Training Calendar

• Career Development Program

Conducted activities from April-June 2020

Webinar 22 May on Remote Management Training- 25 attendees.

We had scheduled the Full Remote Management Training scheduled for the 5th of June, but it did not take place because nobody registered.

We have training coming up on 1,2 and 3 July on Career Coaching

38 Registered – 5 have Paid

Webinar - 19 June on Coaching de Carreira Training - 25 attendees

Training (E-learning)

Lys MWIZA

Acting Country MANAGER

✓ Website : https://itmafrica.ao/

✓ Facebook : https://www.facebook.com/ITMKatopeLda

✓ Instagram : https://www.instagram.com/itmkatope/

✓ Twitter: https://twitter.com/ItmAngola

✓ LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/42694249/admin/

Social MEDIA

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ITM SARL | RDC DIRECTION GENERALE

Du 08 au 12 juin

Lila KYENGE

DIRECTRICE GENERALE

Autres réalisations du trimestre

•

La création des documents tels que :

✓ Attestation d’utilisation de véhicule ;

✓ Affectation de véhicule ;

✓ Cession des immobilisations, trousse de secours.

•

Plan de sensibilisation, sondage en ligne et vidéos réalisées ( La cartographie des processus & le rôle de chaque processus);

•

Audit en ligne ;

•

L’enquête satisfaction client en ligne ;

•

Partage de 12 documents sur sharePoint

Séminaire sur les Produits ITM

-

Il s’est tenu en ligne un séminaire sur la vente des produits ITM. Les participants ont planché sur :

o

Les différents produits ITM ;

o

La construction des argumentaires par produit ;

o

La proposition des plans de réponses aux objections ;

o

La présentation d’une structure standard de l’offre

financière et de l’offre technique.

• Revue des évaluations des risques de chaque processus;

• Conception de quelque politique : Politique qualité, politique d’achat, politiques liées à Global Compact comme :

✓ Politique de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

✓ Politique de développement durable

✓ Politique d’engagement au respect des droits de l'homme

✓ Politique de respect de l’Environnement

a Direction Générale travaille sur le lancement de E-LEARNING..

À cet effet, la stratégie retenue est l’annonce dans les réseaux sociaux de ce nouveau produit de ITM SARL.

L

Par ailleurs, la Direction a mis en place des accords de niveau de service (SLA : Service Level Agreement) avec les différents partenaires pour l’amélioration continue de la qualité des services offerts en vue de renforcer un des axes de la politique qualité ITM dans l’engagement de la satisfaction client.

La structure générale des bureaux a été revu en fonction des enjeux liés à la situation de la pandémie à Covid-19. C’est dans ce cadre que le bureau de FUNGURUME a été annexé au bureau de Lwalaba.

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Bureau Haut KATANGA

Grace à un travail assidu, le bureau du Haut Katanga a acquis GardaWorld, une société canadienne spécialisée dans la sécurité dont le siège social se trouve à Montréal. Un contrat de sous-traitance a été signe avec d’autre partenariat en vue d’un énorme potentiel.

Bureau GOMA

Le bureau de Goma a obtenu un contrat de sous-traitance avec BBOXX qui est une entreprise de vente des kits des matériels compatible pour l’utilisation de l’Energie solaire pour les domiciles. Aussi, un recrutement du personnel a été effectuer pour le compte de de VIRUNGA.

Bureau KOLWEZI

Reprise du partenariat avec la société Metalkol dans le domaine de formation en grue Mobile

Bureau FUNGURUME

Le Bureau de FUNGURUME est sur le Lancement du projet de facilitation des interviews pour le compte de KAMOA ( développement du produit recrutement)

e mois d’Avril est marqué p a r la crise sanitaire Mondiale due à la pandémie de covid-19, qui paralyse les activités sur toutes l’étendue de la RDC.

L

Malgré cette crise, nous avons enregistré quelques réalisations dans nos différents bureaux.

Réalisations Des Bureaux

Bureau KINSHASA

• 13 appels d’offres en cours pour les banques et les ONG pour les différents services (formation, recrutement, nettoyage et gestion du personnel).

• Innovation: catalogue des profils pour le recrutement;

• Fumigation chez UNOPS dans le cadre du COVID 19.

• Marchés gagnés pour Kinshasa : Katanga motors 7 agents (prestation à Lubumbashi)

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OUR ACHIEVEMENTS

Go DIGITAL We have launched

an E-commerce platform

We have launched our e-learning platform with 20

modules

We have acquired a sales tracking

system

we have acquired performance monitoring and

measurement System

We have been granted access to

VIP Payroll

ACTIVITIES

• Initiated two webinars for internal staff on project

& performance management

• Organized a webinar for external users on social marketing during COVID-19

• In partnership with the south African office, we engaged an HR tech firm to franchise their system

• Reduced our expenses (staff and operations) by cutting down 30%

• Launched our business research on e-commerce platform

• Successfully completed our online training on career assessment program with 35 participants

• Organized an online webinar with all country managers on self-motivation, where number of participants from Tanzania were 100+

• Revamped and launched our website

• A new project called: one stop center for casuals (temporary workers)

• Published our upcoming training program for participants to apply "

FOUR NEW CLIENTS ACQUIRED

ITM TANZANIA LTD

Noëlla KAJENERI

Country MANAGER

• We have conducted 5 online webinars with special guests

• We have conducted 5

campaigns on all our products on our social media platforms

• We have icnreased our followers to 5,000

BRAND VISIBILITY

OUR TELEWORK

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Magazine deuxième trimestre | 14 Par ailleurs, même durant cette

période de crise sanitaire les activités opérationnelles de VenDis n’ont eu le choix que de continuer à se tenir sur terrain.

Les chauffeurs, convoyeurs, et commerciaux sont les agents en première ligne, ils sont équipés de matériels de prévention aussi soumis au respect strict des gestes barrières.

On gagne Ensemble !

ACTIVITES & PROJETS

Le Bureau VenDis Bukavu a lancé le projet de la distribution de savon Formulac produit localement.

Aqua Winner, projet de la distribution d’eau minérale en bouteille dans la ville de Kinshasa.

La Kinoise, projet de distribution de café local, il sera couplé au projet de distribution de thé Sinda et Bulukutu.

Universal Corporation, projet de distribution de produits de première nécessité en provenance de l’Angola.

CHANGEMENT DE LA TEAM MANGEMENT

Depuis le 18 mai de l’année en cours, M. Donatien Kanyinda a passé le bâton de la direction de VenDis à M. Hervé Yalulu.

Le département de finances, administration et logistique qui était sous l’égide de M. Olivier Mande est actuellement dirigé par Mme Brunelle Mondo.

Enfin, Mme Anna Nsaraza dirige le département des ressources humaines, dont la responsable était Mme Bibiley Mushaka.

FACE A LA COVID19

C’est en début du mois de mars que les autorités sanitaires du pays ont déclaré la pandémie présente à Kinshasa.

Les activités administratives ont été tenues à grande partie à domicile au moyen de Télétravail, durant le confinement, en tirant profit au maximum des outils Microsoft comme Teams.

VENDIS SALES TRACKER

C’est une solution digitale mise en place pour automatiser les opérations des commerciaux travaillant sur terrain.

Elle facilite le pilotage de l’activité commerciale au quotidien et permet d’avoir une vision claire et en temps réel des résultats.

Développée sous la technologie web et Android.

VenDis s’engage dans le processus de la digitalisation de

toutes ses activités.

Dans ce processus, VenDis se veut une société « paperless », afin de tirer pleinement profit des outils digitaux et minimiser l’utilisation des papiers.

PORTFOLIO PRODUITS

COMMUNAUTE MEDIAS SOCIAUX

11,7 K 337 183

@vendisworld

http://vendissworld.com https://vendisshop.online

VENTES ET DISTRIBUTION

Assurer la vente et la distribution des produits de première nécessité même pendant cette dure période de crise sanitaire, avec l’appui de la boutique en ligne VenDis Shop, nous savons livrer à la porte du client.

Hervé YALULU

Country MANAGER a.i

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M OUV MENTS DU P E ^RSONNEL

la suite des contraintes organisationnelles liées aux réalités actuelles du travail, les Ressources Humaines ont accompagné les entités dans la révision de leurs structures.

A cet effet les changements ci-après sont intervenus dans ce deuxième trimestre :

A

Ont rejoint l’équipe Vendis les personnes ci-après Mr Hervé YALULU : Responsable National Vendis a.i

Mme Brunelle MONDO : Responsable Administratif et financier Vendis Mme Anna N’SARAZA : Responsable Ressources Humaines Vendis Mr Espoir NSIKULU : Chauffeur

Ont rejoint l’équipe de la Holding :

Mr. Donatien KANYINDA : Business Development ITM Holding

Mr Olivier MANDE : Responsable Administratif et Financier ITM Holding

Mme Bibiley MUSHAKA : Responsable Administratif des Ressources Humaines Holding

Ont rejoint l’équipe de ITM RDC Ont quitté ITM les personnes ci-après

Mr Julio KOMLA : Vendis Kinshasa Mm Loraine Potgieter : ITM S.A

Mm Adèle Pelser : ITM S.A Mm Annie Maria Van Rooyen : ITM S.A Mm Natalia Zainab Makame : ITM Tanzania Mm Nazil ISSA : ITM Tanzania Mm Bella AJAYI : ITM Nigeria Mm Patricia BANZA : ITM RDC Mm Esther KATEKESHA : ITM RDC

Tout en souhaitant bon vent à ces personnes, le management ITM espère les retrouver dans des nouvelles aventures.

Mr Raoul LUBANZA : ITM RDC Mr Didier MUSHITU : ITM RDC Mr Nono NGOIE : ITM RDC Mr Arthur KAZADI : ITL RDC Mr Idriss NOGIE : ITM RDC Mm Nadege KILAPI : ITM RDC Mr Gauthier MUFUMA : ITM RDC Mr Lucien MUIYA : ITM RDC Mr Claude SALEM : ITM RDC

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SENSIBILISATION SUR COVID 19

I N ORMATIO

C OMMUN CATION

F ^ORMATIO N

Face à la pandémie de la Covid 19, nous avons fait une campagne de communication institutionnelle. En vue de sensibiliser l’opinion publique sur les mesures préventives pour lutter contre cette pandémie. Nous avions commencé par le slogan Stop Corona puis sommes passé à la nôtre Ensemble sauvons des vies.

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

Dans le souci d’offrir les formations adéquates et pour mieux connaitre nos souscripteurs actuels mais aussi futurs, un sondage est en cours sur les formations que nous offrons.

Le but est de recueillir le plus d’informations en vue de mieux cibler nos campagnes et orienter nos formations.

Objectif : Toucher les gens de manière affective (émotionnel) en montrant que nous sommes proches et partageons les mêmes idéaux avec eux.

Mais surtout rester dans leurs esprits.

Ils se sont occupés de la visibilité ce trimestre:

Mm Lila de la RDC, Mr Michel de la Tanzanie ;Mme WILMARA de l’Angola ; Mr Herve Makasa de la RDC ; Mr John CLEVER de la RDC; Mme Dorcas du Rwanda, Mme Carelle de la Holding, Mme Habiba du Nigeria ;

IMPACT

Sous le leadership de quelques Country Managers, la formations sur les réseaux sociaux a permis à tous les participants de mieux comprendre la différence de chacune des plateformes, la méthodologie des publications, les meilleurs moments de poster ainsi que les commentaires qui accompagnent les visuels. L’objectif final étant de renforcer les capacités des commerciaux et managers afin de booster et renforcer l’image de ITM au niveau de chaque pays.

Formation sur les réseaux sociaux

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RESEAU COMMUNICATION

Réseau DOP

NETWORK ITM

•Monsieur Kennedy Eyanga : RDC ;

•Madame Durcas Rutunda : RWANDA;

•Madame Wilmara : ANGOLA;

•Mr Michael Mwongokoa : TANZANIA;

•Mme Karen : TANZANIA;

•Mm Iris Urumva : RWANDA

•Mm Habibah Waziri, : NIGERIA

•Mm Lys Mwiza : ANGOLA

•Mme Carelle Mizumi COO ai : ITM Group

• Madame Carelle MIZUMI

• Monsieur Serge UMPETA

• Monsieur Trésor MUHUMENI

• Monsieur Bonheur NTAMBWE

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