innovations et nouveaux usages du searchet du content analytic

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Séminaire GFII - DIXIT – 17 juin 2016 Valoriser les mégadonnées :

innovations et nouveaux usages du search et du content analytic

« Search, Analytics et ECM : du contenu médias aux documents d'activité, la fin des frontières » - Retour d'expérience sur déploiement d’EverSuite

Odile Quesnel – Responsable ArgusLab et déploiement des prestations de veille Noureddine Lamriri, Chef de produit, Everteam

Une entreprise d’Intelligence économique

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Le contexte

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L’ARGUS DE LA PRESSE ICOMPRENDRE LE MONDE POUR LE SURPRENDRE 3

ACCOMPAGNER SES STRATÉGIES DE DÉVELOPPEMENT

• Explorer vos secteurs d’activité

• Analyser vos concurrents

• Connaître vos parties prenantes

• Anticiper les tendances de consommation

• Révéler vos leviers d’innovation

• Maîtriser vos risques

• Saisir vos opportunités MESURER ET NOURRIR SA

STRATÉGIE DE COMMUNICATION

• Ecouter vos publics cibles et identifier vos relais d’influence

• Mesurer l’impact de vos communication dans les médias et online

• Vérifier l’évolution de l’opinion de vos publics cibles

• Corréler l’effet de vos communications et résultats business

MAÎTRISER SON INFLUENCE ET SA RÉPUTATION

• Identifier les médias,

les journalistes et les influenceurs

• Animer vos communautés

• Diffuser vos campagnes RP

• Surveiller votre marque dans les médias et les réseaux sociaux

• Accéder à l’essentiel de votre actualité

• Valoriser votre information

DES PRESTATIONS AU COEUR DES ENJEUX DE COMMUNICATION

ET D’INFORMATION STRATEGIQUE

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GRANDE DIVERSITE DES PRESTATIONS ET DES LIVRABLES MOBILISANT AUTANT CONTENUS QUE DONNEES

NEWSLETTER / NEWSDIGEST

ETUDE

SECTORIELLE NOTE DE SYNTHESE

BENCHMARK

MONOGRAPHIE

CARTOGRAPHIE

BAROMETRE

VEILLE

ENGAGEMENT

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11 500 Publications Presse

270 Radios et TV – 1900 émissions

10 800 Sites Internet éditoriaux

En moyenne par mois

• 17 700 heures Radio – TV

• 1,3 millions pages presse

• 4,8 millions pages web

• 15 millions de contenus sociaux

 200 00 pages jour

 70% entre 2h et 8h am pour certains médias

Des contenus lus, qualifiés, analysés

7/7 - 20/24 Approvisionnement en continu

Sans compter l’approvisionnement à la

volée 60 000 contacts et influenceurs

médias & sociaux

Web social : blogs & réseaux sociaux

Web corporate & Institutionnel à la demande

DES CONTENUS MASSIFS ET HETEROGENES,

DE FORTS NIVEAUX DE SERVICE CLIENTS

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Une nouvelle plateforme de gestion de

contenus

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Produire des veilles sur des requêtes simples ou complexes

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L’ARGUS DE LA PRESSE ICOMPRENDRE LE MONDE POUR LE SURPRENDRE 8 Qui parle sur le

sujet?

Quel est son profil?

Quel est son poids?

Quel sont ses liens?

Sujets

Utilisate urs

URLs

23/09

29/09

01/10

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L’ARGUS DE LA PRESSE ICOMPRENDRE LE MONDE POUR LE SURPRENDRE 9 Qui parle sur le

sujet?

Quel est son profil?

Quel est son poids?

Quel sont ses liens?

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Les problématiques à résoudre

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Valoriser le contenu Aider à la décision

Exploiter la mesure Tendances Aider au repérage

“Prendre ce que l’on a et le faire parler”

Produire de la valeur sur le contenu : Mesure

Indicateurs

Proposer des endroits à écouter Etudier viralité

Cartographier relations et interactions cross media Rechercher

LA DEMARCHE CONCERNE L’ENSEMBLE DE LA CHAINE DE VALEUR

Collecte – Approvisionnement

• De grands ensembles non structurés

• Des contenus hétérogènes dans leur forme et leur langage

• Des données structurées et qualifiées

• Le flux est aussi important que le contenu

• Temps réel Sourcing

• Un monde indéterministe, qui s’auto-enrichit,

• La masse nécessite d’automatiser le profilage

• ….

Consultation – exploration

• Donner du sens à des données de masse

• Consulter l’essentiel pour comprendre et décider

• Visualiser en temps réel

• Identifier les signaux

• … Recherche et requêtage

• Des méthodologies de recherche différenciées selon les prestations

• Contenus et sources sont aussi importants

• …

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Comment ?

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……..

Documents multimédias

Annotations (TAL, Text Mining …) Socle Rubis

Indexeur Data référentiels

Rôles & données système

Requêtes Veilles

complexes

& MIT

Baromètre s

Métadonnées

U N SOCLE UNIQUE – D ES USAGES MULTIPLES

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L’ARGUS DE LA PRESSE ICOMPRENDRE LE MONDE POUR LE SURPRENDRE 14 Où & Qui parle ?

People

Communauté

Verbatim

Position dans le territoire =>

capacité d’influence

Trajectoire diffusion

Que se dit-il ? Contenu éditorial

Source

Cibler Profil

Analyse d’impact Contenus

« enrichis »

Veiller

Profil

Cartographies d’appui à la recherche, à la

navigation

Engagé

Métriques d’autorité

C ONSTRUIRE LES ARCHITECTURES INFORMATIONNELLES ADAPTÉES

Reproduction interdite ©arguspresse

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Transformation Référentiels

Corpus d’apprentissage TOILET

TAL, ANNOTATIONTAGE APPRO

CONTENUS

RTO pour la recherche cohérence !

INDEXATION Enrichissement

Règles formelles

CONTENUS

ENRICHIS Index

RTO pour l’annotation

Référentiel médias 7/7 22/24

Résultats et comptages en contexte

Clusters

U NE BONNE ORCHESTRATION … DE L ’ APPRO AU CONTENT ANALYTICS

Exploitation externe

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Où en est-on dans le monde de

l’entreprise, des documents d’activité et

des processus de compliance associés ?

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Les entreprises dans le cadre de leurs activités, gèrent, produisent et utilisent des documents et données d’activité.

Cette information nécessite d’être maitrisée en terme de risque et d’opportunité dans le temps et dans l’espace.

Or, confronté à l’augmentation exponentielle des flux numériques, et à leurs hétérogénéités, les entreprises doivent trouver d’autres voies pour assurer une gouvernance fiable de leurs contenus.

Dans ce contexte, le big data propose une voie à la fois innovante et pragmatique...

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RECHERCHE Une approche fiable sécurisée, mais fragile…

GOUVERNANCE

everteam.ECM

REFERENTIEL DE GOUVERNANCE

Le constat

MANAGEMENT CAPTURE

ANALYSE INDEXATION

USAGE

CORPUS DE DOCUMENTS

CORPUS DE DONNEES ET DOCUMENTS CORPUS DE DONNEES ET DOCUMENTS

ELIMINATION

ARCHIVAGE

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The specification of decision rights and an accountability framework to ensure appropriate behavior in the valuation, creation, storage, use, archiving and deletion of information

- Gartner Glossary

Gouvernance de l’information - définition

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Exemple : Outil de gouvernance de l’information

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RECHERCHE & ANALYTICS GOUVERNANCE

everteam.ECM

MANAGEMENT CAPTURE

ANALYSE INDEXATION

USAGE

REFERENTIEL DE GOUVERNANCE

Les apports du big data

CORPUS DE DONNEES ET DOCUMENTS

Utilisation des fonctions d’analytics pour automatiser le typage

Indexation des contenus quel que soit leurs natures

ou leurs volumes

Utilisation des fonctions de « search » et d’ « analytics » pour réconcilier des données hétérogène à gérer de manière solidaire

ELIMINATION ARCHIVAGE

Gérer la notion de remise en mise en ligne temporaire, afin de maitriser les coûts

(22)

Qualification automatique des données et documents

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RECHERCHE & ANALYTICS GOUVERNANCE

everteam.ECM

MANAGEMENT CAPTURE

ANALYSE INDEXATION

USAGE

REFERENTIEL DE GOUVERNANCE

Les apports du big data

CORPUS DE DONNEES ET DOCUMENTS

Piloter le cycle de vie des objetsdonnées ou

de contenus

ELIMINATION

Automatiser et sécuriser les processus d’application du

sort final

ARCHIVAGE

Utilisation des fonctions de « search » et de linguistique pour réconcilier des données hétérogène à gérer de manière solidaire

Gérer la notion de remise en mise en ligne temporaire, afin de maitriser les coûts Indexation des contenus

quel que soit leurs natures ou leurs volumes Utilisation des fonctions d’analytics pour

automatiser le typage

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• Le big data propose une approche innovante permettant aux solutions de gestion des données et documents d’activité de rester performante en permettant :

• Une assistance pour l’identification des contenus

• De gérer les volumes en indexation et en recherche

• De faciliter la gouvernance des contenus non structurés

• De gérer la notion de remise en ligne temporaire ou non plus simplement

• De reconcilier des données hétérogènes pour leurs appliquer des traitements (ex: mise à l’archivage…)

• Mais inversement, indiquons que les fonctions de gouvernance apporte également au big data en permettant :

• Un meilleur pilotage des obligations de l’entreprise (respect des durées de rétention, droit à l’oubli, désengorgement, réduction des coûts,…)

• Un meilleur alignement entre investissement et le service proposé

• De mieux gérer la purge ou l’archivage des contenus en toute confiance

innovations et nouveaux usages du searchet du content analytic

Séminaire GFII - DIXIT – 17 juin 2016 Valoriser les mégadonnées :