فيطس سابغ تاـحرف ةؼماـج
يري ستلا مولػو ةيراجتلا مولؼلاو ةـيداصتقالا موـلؼلا ةـيكل
هاروتكدلا ةـسردم : ةمادتسملا ةيمنتلاو لاـمعلأا ةرادإةمدقم ةركذم
نم ءزجك
ريتسجاملا ةداهش لين تابلطتم
هاروتكدلا ةسردم راطإ يف
مولعلا يف
ةيداصتقلاا
رييستلا مولعو
ةمادتسملا ةيمنتلل ةيجيتارتسلإا لامعلأا ةرادإ صصخت
ةس ّسؤلما في ةمادت سلما ةينمتلا داؼب أ ليؼفت في ةحلصلما باصح أ ةراد ا رود
ةيداصتقالا
-ةنيطن سقب ةيود لا ةػانصل لاديص عّملمج ةيهاديم ةسارد
:روتكّدلا ذاتسلأا فارشإ تحت ينايلم مـــــيكح :ةــــــــــــــــــــــــشقانملا ةــــــــــــــــــــــــــــنجل فيطس ةعماج يلاعلا ميلعّتلا ذاتسأ شورب نيّدلا نيز .د.أ 1 اــــــــــــــــــــــًسيئر .د.أ فيطس ةعماج يلاعلا ميلعّتلا ذاتسأ ينايلم مــــــــــــــيكح 1 اًرّرقمو افرشم فيطس ةعماج رـــــــــــــــــضاحم ذاتسأ يدهملب باّىولا دبع .د 1 اـــــــــــــــــــــــشقانم فيطس ةعماج رـــــــــــــــــضاحم ذاتسأ ةدغروب نيسح .د 1 اـــــــــــــــــــــــشقانم ـنسلا ــ ــجلا ةـ ــ ةيعماـ 2012 / 2013 بلاّطلا دادعإ نم : ةزــــــــمح يلــــــــــمرII
{
،ٛبّٕتلا ٚزٕض
:ٖٛلآا
505
}
III سكشلا ٔ دىلحا ٔ ٍّلما ًلأأ لىاعت لله ٛ لٗفٕتلا ٛىعٌ ٜمع ايرخأ ٔ ، في ٜطلخا دادض ٔ .لٖسطلا ّدق َلم نٖصلجا سكشلا يث طخأ ٔ سخآب ٔأ بٕمضأب ُٕعلا دٖ ٘ل ً :سكرلاب ٜمع ،ٌ٘اٗمو يٗكح زٕتكدلا ذاتضلأا ٚسّكرلما ٓرِ ٜمع فاسشلإا ْلٕبق ٔ هتاهيجوت و همامتهإ يئاهنلا اهلكش في اهجارخإ في هتمهاسمو ؛ ٚرتاضلأا ،ٙدّىمب بإِّلا دبع ،شٔسب َّٖدلا َٖش :نعافلأا دعاض ؛يّحٟاضٌٔ يّتاّٗدٕت ّنك ٜمع ٛطٌإٌل ُاغوز ،تاحسف َب ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطّضؤو ٖ٘زادإ ٔ هاىع ، دّٗطلا سكرلاب طخأ ٔ ؛لٟاثٕلا ٔ تاوٕمعلما يٖدكت في ْٟاخض ٜمع يمشب ٙدالها دّىمح في ايرجك نيتدعاض تيلا ٚدّٗد تخلأا ٌٛٗادٗلما ٛضازّدلا .
V ليعفت في مىركدك ةحلصبؼا باحصأ ك ٌفأك ةصاخ ،ةيداصتقلاا تاسٌسؤبؼا في قيبطٌتلا زٌيح ةمادتسبؼا ةيمنتلا داعبأ عضك تت ةيسفانت ةئيب ٌلظ في ـويلا لمعت ةتَخلاا هذى :انهوكب تاقلاعلا هذى دٌدعتت ثيح ،ةدٌقعمك ةلخادتم تاقلاعب زٌيم لمعلا تاقلاع تَيست فُإ اهيف ىعست ةيعامتجا ،حابرلأا قيقبر فُإ ةسسؤبؼا ابؽلاخ نم ىعست ةيداصتقا تاقلاع ن دبذ ةسٌسؤبؼاف فِاتلابك .اهيف طشنت تيلا ةئيبلاب اتهاقلاع فُإ ةفاضلإاب ،اهئاكرش عم اذكك اهلخاد اهجك ـويلا اهسف براضتتك دٌدعتت ؼارطلأا هذى ؼلاتخا عم وٌنأ امك ،نيررضتبؼا كأ نيديفتسبؼا ءاوس اهيف ةحلصبؼا باحصأ عم وجول .ؼارطلأا وتاى عم ةقلاعلا ةرادإك تَيست ةركرض ةسٌسؤبؼا نم يعدتسي ام اذىك متهاعٌلطتك مهبلاطم ؿاديص ةسسؤبد ةيناديبؼا ةسارٌدلا في انلكاح امك ةرادلإ ةسٌسؤبؼا ابه ـوقت تيلا ةطشنلأا فلتبـ ةفرعم ةنيطنسق باحصأ نم ددع ىلع ةعٌزوبؼا تانايبتسلاا ؿلاخ نم ،ةمادتسبؼا ةيمنتلا داعبلأ اهينبت لدمك اهيف ةحلصبؼا باحصأ .ابؽ تُعباتلا ةحلصبؼا تاملكلا ةيحاتفملا : باحصأ ،ةحلصبؼا ةرادإ باحصأ ،ةحلصبؼا ةيمتتلا ،ةمادتسبؼا ةميقلا ،ةيكراشٌتلا ؿاديص ةنيطنسق . Résumé :
Le travail réalisé dans ce mémoire s’articule autour des travaux sur le management des parties prenantes et leurs contributions au développement durable, étant donné que l’entreprise active dans un environnement concurrentiel caractérisé par des relations interdépendantes et complexes, celles-ci diffèrent du fait qu’elles sont économiques à travers lequel l’entreprise cherche à réaliser des bénéfices, sociales visant à gérer les relations du travail au sein de l’entreprise et avec ses partenaires ainsi qu’au niveau de l’environnement où elle est implantée. Par conséquent l’entreprise se trouve aujourd’hui face à face avec ses parties prenantes soit du côté des bénéficiaires ou des affectés.
Il se trouve qu’avec la multiplicité des parties prenantes; leurs exigences et attentes qui oblige l’entreprise à gérer et administrer la relation avec ses parties prenantes d’une manière efficace et intelligente.
A travers la diffusion des questionnaires aux diverses parties prenantes de l’entreprise SAIDAL Constantine et dans le cadre d’une étude de cas, nous avons voulu découvrir et connaître les différentes activités menées par l’entreprise pour gérer ses parties prenantes, l’adoption des dimensions du développement durable et ses orientations stratégiques.
Mots clés : parties prenantes, le management des parties prenantes, le
VI ...ركّشلا III ...ءادىلإا IV ...صّخلملا ... V ...تايوتحملا سرهف VI أ...ةّماعلا ةمّدقملا -ح ...ديهمت ... 02 ...ةحلصملا باحصلأ يميىافملا راطلإا :لولأا ثحبملا 03 ...اىداعبأو اهسسأ :ةحلصملا باحصأ ةيرظن :يناّثلا ثحبملا ... 17 ...ةمادتسملا ةيمنتلل يميىافملا راطلإا :ثلاّثلا ثحبملا 29 ةسّسؤملا يف ةمادتسملا ةيمنتلا :عباّرلا ثحبملا ...ةيداصتقلاا 45 ...لصفلا ةصلاخ ... 55 ...:ديهمت 58 ...ةحلصملا باحصأ ةرادإ :لّولأا ثحبملا ... 59 ...ةيداصتقلاا ةسسؤملا يف ةمادتسملا ةيمنتلا نمض ةحلصملا باحصأ تامىاسم :يناّثلا ثحبملا 74 ةمادتسملا ةيمنتلا فئاظو نمض ةحلصملا باحصأ ةرادإ تايجيتارتسا :ثلأّثلا ثحملا .. ... 90 ...ةحلصملا باحصأو ةمادتسملا ةيمنتلا ريراقت :عباّرلا ثحبملا 105 ...لصفلا ةصلاخ 121 ...ديهمت 124 ...ةيودلأا ةعانصل لاديص عّمجم ميدقت :لّولأا ثحبملا 125 ا ةيجهنم :يناّثلا ثحبملا ...ةلباقملاو ةظحلاملا تانايب ليلحتو ةسارّدل 131 )نايبتسلاا تانايب ليلحت( ةنيطنسق لاديص يف ةمادتسملا ةيمنتلا نمض ةحلصملا باحصأ ةرادإ عقاو:ثلاّثلا ثحبملا 147 ...ةساردلا تايصوتو جئاتن :عباّرلا ثحبملا ... 177 ...ةّماعلا ةمتاخلا 181 ةمئاق ...عجارملا 183 ...قحلاملا 194 هفلا ا ...سر 206 ا باحصلأ يرظّنلا راطلإا :لّولأا لصفلا ةمادتسملا ةيمنتلاو ةحلصمل ةيداصتقلاا ةسّسؤملا يف ةمادتسملا ةيمنتلا داعبأ ليعفتل ةحلصملا باحصأ ةرادإ :يناّثلا لصفلا مل ةيناديملا ةسارّدلا :ثلاّثلا لصفلا ةنيطنسق لاديص ةسّسؤ
أ ةمدقم أ ٌد ػػػػئيب في ةػػػػقحلاتبؼا تاروػػػػطتلا ت ة لأا ؿاػػػػمع -ةديدػػػػشلا ةػػػػسفانبؼاك ةػػػػيتامولعبؼاك ةػػػػبؼوعلا لػػػػظ في اميػػػػسلا - إ روػػػػهظ فُ ٌدبر لأا تامظنم فلتبـ وجاوت ةتَثك تاي ؿامع ةقلعتبؼا كلت اهٌبنأ لعل ؛ ب تاػسسؤبؼا اهيف لمعت تيلا ةئيبلا عاستا ك ددػعت في طػػػقف تُبناػػػسبؼاب ـاػػػمتىلاا نػػػم تَػػػظنتلا ؿاػػػقتنا ؿلاػػػخ نػػػم كػػػلذ ةػػػظحلام نػػػكبيك ،اػػػهيف ةحلػػػصبؼا باحػػػصأ عوػػػنتك ب ـامتىلاا فُإ ؛قباسلا ٌلك اػهتئيب عػم ةػسسؤبؼا فػٌيكت تابلطتم بسح ددعتلا اذى ءاجك ،ةحلصبؼا باحصأ ؼارطلأا قػػيفوتلا ةػػلكابؿك .ؼارػػطلأا فػػلتبـ فٌاػػصم تُػػب ءفػػكلا ـاد تػػسلااب ةػػقٌلعتم لرػػخأ تاػػناىر اػػضيأ ةػػسسؤبؼا وػػجاوت اػػمك تاػػػناىرلا هذػػػى ٌفإ ؛ةػػػػيعامتجلاا ةيلكؤػػػسبؼا تَياػػػػعم ةاػػػعارمك ةػػػئيبلا ىػػػػلع ظاػػػفبغا ،دراوػػػملل ترػػػػهظ تاطو ػػػػضلل ةػػػجيتنك ةسسؤبؼا ىلع ةضكرفبؼا اك تػسا ديػشرتك ةئيبلا ةيابض ؿوح ةديازتبؼا تاءادنل ةػجابغا ترػهظ اػنى نػمك ،ةبػضانلا دراوػبؼا ـاد داػػػعبأ طاقػػػسإ تلاكاػػػبؿ تٌدأ دػػػقك .يػػػئزبعا لوتػػػسبؼا ىػػػلع اػػػهقيبطتك ةمادتػػػسبؼا ةػػػيمنتلا داػػػعبأ طاقػػػسلإ تَبادػػػت ذاػػػبزا فُإ ةعػػساك تاػػشاقن فُإ ةيداػػصتقلاا ةػػسسؤبؼا في ةمادتػػسبؼا ةػػيمنتلا ، ؛تاحلطػػصبؼاك راػػكفلأا نػػم دػػيدعلا اػػبؽلاخ نػػم ترػػهظ ؤسبؼاك راػكفأ ةدػع ترػهظ اػمك ،ةػنطاوبؼا ةػسسؤبؼا ؤلطػصمك ةحلػصبؼا باحػصأ ؼارػطلأا ،ةيعمتلمجا كأ ةيعامتجلاا ةيلك نػػم ىػػلثم ةػػفيلوت ةػػسسؤبؼا اػػبؽلاخ نػػم نمػػضت ؿوػػلح داػػبهلإ ةػػلكاحمك تءاػػج اػػبمإ راػػكفلأا هذػػى ؛ةػػيئيبلا ةرادلإا ؿاػػبؾ في ،"ؤبرلا" ."ةئيبلا ىلع ةظفالمحا"ك "ةيعامتجلاا ةلادعلا" قيقبر ةلكابؿ فإ لا ةفيلوت بؼا ةيداػصتقلاا ةػسسؤبؼا في يػئيبلا لياػعتلاك ةػيعامتجلاا ةلادعلا ،ةيداصتقلاا ةءافكلا نم ىلث ":أدػػبم نػػم ؿاػػقتنلااك ،ةػػسسؤبؼا اػػهيف لػػمعت تيػػلا ةػػئيبلاب ـاػػمتىلاا ةداػػيز فُإ تدأ ّرــمي وــعد لــمعي وــعد " أدػػبم فُإ " وــعد ّرضي لا ناك نإ ّرمي وعد لمعي ػناكك ،" ةػئيبلا هذػى تاػنوكم فػلتبـ عػم ةػسسؤبؼا لػماعت ةرػئاد عيػسوت في ناػضيأ اببػس اػخدإ ةمادتػسبؼا ةػيمنتلا نػع تاػباتكلا فلتبـ ؿلاخ نم فلآا انل رهظيك .اكباشت رثكأ حبصأ تيلاك في رػخخ ؼرػط ؿ لأا وىك ةرئادلا هذى ةقحٌلالا ؿايج جلأا ىػلع اػمازل فاػك اػنىك ،متهاػجاح ةيبلت في مهٌقح رابتعاب ةػيرظن قػيبطت ةػيلابغا ؿاػي .ٌقػػبغا اذػػبه ساػػسبؼا ـدػػعل ةػػيوقلا ةمادتػػسلاا ك مػػىأ نػػم ةحلػػصبؼا باحػػصأ ةرادإ ٌدػػعت لخادػػبؼا ةػػسسؤبؼا ىػػلع بػػبه تيػػلا ةيداػػػصتقلاا ؼاػػػصم فُإ يػػػقترت اػػػهلعبذ تاػػػسرابف ٌتٍػػػبتك ؛ةػػػهج نػػػم ةكباػػػشتبؼا ةػػػئيبلا في تاػػػقلاعلا تَيػػػستل اهماد تػػػسا ،ةػػنطاوبؼا تاػػسٌسؤبؼا أ ٌلػػعلك فُك يػػى ف ػػٌشلا اذػػى في تاوػػطبػا هذػػى عػػم اػػبهلإا لػػعافتلل ةرادلإا لدػػل ةػػيوق ةدارإ دوػػجك بكاػجتلا ثدػبو كلذػبك ؛اتهادػحك فُإ وػلقن نػم اػهٌنكبي ـاػمتىلاا اذى ةركرضب ةسسؤملل ايلعلا ةرادلإا عانتقاف ،ؼارطلأا فٌاػصم تُب ضراعت ؾانى فوكي فأ يعيبطلا نمك .ؼارطلأا فلتبـ تُب ؿدابتبؼا ةٌوػق رفوػت بجوتػسي اػبف ؛ؼارػطلأا هذػى نيب فِاػثبؼا فزاوػتلا قػيقحتل ةسسؤبؼا لبق نم ضكافتلا اػه لااك ءاػقبلا قػيقحتل ةمادتػس ٌفأ اػمك . فوػطبتري ةحلػصبؼا باحػصأ حابق ؿلاخ نم تازايتما فوققبو مهف ،ناقيثك اطابترا ةسسؤبؼاب اه اػم فُإ ةفاػضإ اػتهارارق ىلع تَث تك ضكافت ةوق فوكلبي ، بي طشنلأ تاداقتنا كأ طو ض نم ونوسرا اهت .
ب 5 . ةيلاكشإ ةسارّدلا ٌمتي ةفداى ةيبهاتًسا ةحلصبؼا باحصأ ةرادإ بلطتت فيرعتك رصح ابؽلاخ نم وتاى ؼادىأ ةفرعم ثم ؼارطلأا ةبراضتبؼا ؼادىلأا تُب قيفوتلا ةبوعص مغرك ،اهنيب قيفوتلا ةلكابؿك اهنم ؼرط لك فٌاصمك ةيلاكشلإا دعت تيلاك ةيرولمحا ةحلصملا باحصأ ةيرظنل :ػل ناميرف دراودإ ( Edward Freeman ) امامتىا فِوت تيلا تاسسؤبؼا ٌفأ ٌلاإ اهيدل ةحلصبؼا باحصلأ ا لاب اوط تس ٌكش فكد نم ٌفأ امك .ةنطاوبؼا هابذاب ةتَبك تاوطخ رشاببؼا ؿاصتلاا نم اهفادىأ قيقحتل تايجيتاتًسا ءانب في اىدعاست تيلا تامولعبؼا عبص نم اهٌنكبي ؼارطلأا فلتبـ عم ةسسؤملل تَث تلا فُإ مدؤي ؼوس ؼارطلأا هذى عم لماعتلا فأ امك .لرخأ ةهج نم اهنم نياعت تيلا صئاقنلا ديدبرك ،ةهج طو صل ةسسؤبؼا ةباجتسا ؿلاخ نم ؿدابتبؼا تها ةهج نم م تهاكولس ىلع ةسسؤبؼا تَث ت ؿلاخ نمك ، لرخأ ةهج نم م . لا تَث تلا اذى فإ لمشي فأ ٌدب ةسسؤبؼا تُب ؿدابتبؼا تَث تلا فأ تٌعبد ،ةيئيبلاك ةيعامتجلاا ،ةيداصتقلاا :نيدايبؼا فلتبـ اهيف ةحلصبؼا باحصأ ؼارطلأاك لمشيس يف ةمادتسبؼا ةيمنتلا داعبأ اه . س ام ىلع نءانب :فِاتلا يسيئرلا ؿاؤسلا ؿوح روحمتت ثحبلا ةلكشم فإف قب فئ ؛ٛواع ٖٛداضتقلاا ٛطّضؤلما في ٛوادتطلما ٛٗىٍتلا داعبأ نٗعفت في ٛحمضلما باحصأ ٚزادإ ٛىِاطو ٝدو او ؟ظٕضلخا ْدٔ ٜمع ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطّضؤو 2 . ةيعرفلا تلاؤاستلا فُإ ةػػػػسارٌدلل يػػػػسيئٌرلا ؿاؤػػػػٌسلا اػػػػندوقي ػػػػست ةػػػػيعرف تلاةاػػػػست حرػػػػط ـاػػػػبؼلإاك ثػػػػحبلا بػػػػناوج فػػػػلتبـ ةػػػػسارد في مىا :نياديبؼاك مرظٌنلا ويئزج في ثحبلا ابؽوح روحمتيس تلاةاستلا هذى ،وليصافتب أ. ؟ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطضؤو في ٙداضتقلاا دعبلا نٗعفت في ٛحمضلما باحصأ ٚزادلإ ٍٖٕٛعو ٛللاد ٔذ زٔد كاٍِ نِ ب . ؟ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطضؤو في ٘ــعاىتدلاا دعبلا نٗعفت في ٛحمضلما باحصأ ٚزادلإ ٍٖٕٛعو ٛللاد ٔذ زٔد كاٍِ نِ ج . ٗعفت في ٛحمضلما باحصأ ٚزادلإ ٍٖٕٛعو ٛللاد ٔذ زٔد كاٍِ نِ ؟ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطضؤو في ٘٠ــــــــٗبلا دعبلا ن 3 . تايضرف ةسارّدلا : ت قػػػلطن ةػػػسارٌدلا نػػػم ثلاػػػث تايػػػضرف ؛ةيػػػسيئر نػػػع ةػػػباجإ فُإ ؿوػػػصولل ةػػػلكابؿ في ةػػػتقؤم تاػػػباجإ ةػػػباثبد ٌدػػػعت تيػػػلاك لا ةيلاكشلاا بسح ةيئزج تايضرف تايضرفلا هذى نع عٌرفتتك ،ثحبلل ةيعرفلا تلاةاستلاك ةيسيئر .ةسارٌدلا تابٌلطتم ةيضرفلا ةيسيئّرلا ىلولأا : ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطّضؤو في ٛحمضلما باحصأ ٚزادلإ فٗعع ٕٝتطو كاٍِ ؛ يضرفلا هذى نع عٌرفتيك ة :فِاٌتلا وحٌنلا ىلع تايضرف ثلاث ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطّضؤو في ينٗىٗظٍتلا ٛحمضلما باحصأ ٚزادلإ فٗعع ٕٝتطو كاٍِ ؛ كاٍِ ٕٝتطو فٗعع ٚزادلإ باحصأ ٛحمضلما ينٖداضتقلاا في ٛطّضؤو هادٗص ٍٛٗطٍطق ؛ كاٍِ ٕٝتطو فٗعع ٚزادلإ باحصأ ٛحمضلما ينٗعــىتلمجا في ٛطّضؤو هادٗص ٍٛٗطٍطق ؛ ةيناثلا ةيضرفلا : ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطضؤو في ٛوادتطلما ٛٗىٍتلا داعبأ تاضزاىلم فٗعع ٕٝتطو كاٍِ ؛
ج يضرفلا هذى نع عٌرفتيك كلذك ة تايضرف ثلاث : كاٍِ ٕٝتطو فٗعع تاضزاىلم دعبلا ٙداضتقلاا في ٛطضؤو هادٗص ٍٛٗطٍطق ؛ كاٍِ ٕٝتطو فٗعع تاضزاىلم دعبلا لاا ٘عاىتد في ٛطضؤو هادٗص ٍٛٗطٍطق ؛ كاٍِ ٕٝتطو فٗعع تاضزاىلم دعبلا ا ٘٠ــــــٗبل في ٛطضؤو هادٗص ٍٛٗطٍطق ؛ ةثلاثلا ةيضرفلا : ٍٖٕٛعو ٛللاد ٔذ زٔد كاٍِ هادٗص ٛطضؤو في ٛوادتطلما ٛٗىٍتلا داعبأ نٗعفت في ٛحمضلما باحصأ ٚزادلإ ؛ٍٛٗطٍطق :تيلآاك تايضرف ثلاث كلذك اهنع عٌرفتيك هادٗص ٛطضؤو في ٛوادتطلما ٛٗىٍتلا داعبأ نٗعفت في ينٗىٗظٍتلا ٛحمضلما باحصأ ٚزادلإ ٍٖٕٛعو ٛللاد ٔذ زٔد كاٍِ ؛ٍٛٗطٍطق لإ ٍٖٕٛعو ٛللاد ٔذ زٔد كاٍِ هادٗص ٛطضؤو في ٛوادتطلما ٛٗىٍتلا داعبأ نٗعفت في ينٖداضتقلاا ٛحمضلما باحصأ ٚزاد ؛ٍٛٗطٍطق هادٗص ٛطضؤو في ٛوادتطلما ٛٗىٍتلا داعبأ نٗعفت في ينٗعىتلمجا ٛحمضلما باحصأ ٚزادلإ ٍٖٕٛعو ٛللاد ٔذ زٔد كاٍِ ؛ٍٛٗطٍطق 4 . ةيمىأ :ةساردلا نت ي مذلا ركدلا نم عوضوبؼا ةيبنأ عب وبعل باحصأ هنيب ؿدابتبؼا تَث ٌتلاك لعافتلا في ةحلصبؼا م رملأا ؛ةسسؤبؼا تُبك ةرادإك رصبغ ة لابلا ةيبنلأا فُإ ةفاضإ ،اهطاشن في رارمتسلاا نم ةسسؤبؼا نٌكمتت نل ونكدب مذلا وتاى ؼارطلأا ةسسؤبؼا تُبك اهنيب ةقلاعلا ةيوقتك ل ،اهيف ةمادتسبؼا ةيمنتلا ئدابم قيبطت بتعابك ةسٌسؤبؼا ابه ـوقت تيلا فئاظولا ٌلك را باحصأ ةرادإ عوضوم ٌفإف ؛ةحلصبؼا باحصأ نم ؼرط ٌلك برع ٌربس فأ ٌدبلا ةمادتسبؼا ةيمنتلا قيبطت ليبس في ؿلاخ نم لبرك ةيٌبنأ ذخ ي عوضوبؼا ٌفإف ويلعك ،ابؽ ةيمويلا عئاقولا نم هةانثتسا نكبي لا اعوضوم ؤبصي ةحلصبؼا لخدبؼا ركد بعل .ةمادتسبؼا ةيمنتلا داعبأك ئداببؼ تاسٌسؤبؼا ٌتٍبتل لماكتبؼا ىلع علاطلاا ثيح نم ةيبنلأا كلذكك في ةمادتسبؼا ةيمنتلا داعبأ ليعفت ليبس في ةحلصبؼا باحصأ عم لماعتلاك ؿاصتلااب ةيرئازبعا ةسسؤبؼا ـامتىا لدم .ةسسؤبؼا هذى 5 . :عوضوملا رايتخا عفاود رايتخا عػػقك اػػن ذػػى ىػػلع ا انػػصٌصبز عػػم وػػقفاوتل ارػػطن عوػػضوبؼا ػػيف ليػػصفتلاك ثػػحبلل يػػص شلا ؿوػػضفلاك ،يػػملعلا و ، ، اػهنم ةػيبرعلا ٌصخلأاػبك و تاٌذػلاب عوػضوبؼا اذى في ثابحلأا صقنل ةصاخ ىػلع ةداػيز ،ادػيدج اعوػضوم وػنوك لك نيقي اػن يػػػص شلا لخادػػػم نػػػم اػػػٌمهم لاخدػػػم وػػػنوكب ىػػػلع مأ ؛يػػػئزبعا لوتػػػسبؼا في اػػػهقيبطتك ةمادتػػػسبؼا ةػػػيمنتلا داػػػعبأ طاقػػػسإ
د ةدػػػٌيج ةيجيتاتًػػػسا عاػػػبٌتا قػػػيرط نػػػع ةػػػسسؤبؼا لوتػػػسم ةرادلإ درأ اػػػمك .ةحلػػػصبؼا باحػػػصأ اػػػن اذػػػى ؿلاػػػخ نػػػم علاػػػٌطلاا ةيرئازبعا ةسسؤبؼا في ةحلصبؼا باحصأ عم لماعتلا عقاكك ؿاح ىلع ثحبلا ؿاديص ةسسؤم في ةلٌثبف . 6 . ىأ :ةسارّدلا فاد ٌدلا نم ةاٌخوتبؼا ؼادىلأا صي لت نكبي :تي ي اميف ةسار أ. ةػػػيمنتلا قػػػيقبر لخادػػػم نػػػم لخدػػػم هراػػػبتعاب وػػػيلإ هاػػػبتنلاا ةراػػػثإك ةحلػػػصبؼا باحػػػصأ عوػػػضوم ىػػػلع ءوػػػضلا طيلػػػست ؛ةسسؤبؼا في ةمادتسبؼا ب . ةدٌيبعا ةرادلإا تُب ةقلاعلا نع فشكلا لأ طباوضل ةسسؤبؼا ٌتٍبتك ةحلصبؼا باحص ؛ةمادتسلاا ج . في ةمادتػػسبؼا ةػػيمنتلا داػػعبأ لػػيعفت نػػم ةػػسسؤبؼا نػػٌكبس ةحلػػصبؼا باحػػصأ ةرادلإ ةػػلاٌعف ةيجيتاتًػػسا ءاػػنب فُإ ؿوػػصولا ؛ةنطاوبؼا قيقبرك اتهاطاشنك اهفئاظك فلتبـ د . ةيرئازبعا ةسسؤبؼا في ةحلصبؼا باحصأ ؼارطلأا ةرادإ عقاك صي شت ةنيطنسق ؿاديصب ةلٌثبف ؛ ه . لإا ركد نع فشكلا ةدٌيبعا ةراد لأ ةسسؤبؼا في ةمادتسبؼا ةيمنتلا داعبأ ليعفت في ةحلصبؼا باحص ةثوحببؼا . 7 . :ةساردلل ةيرظنلا لوصلأا ،مظنلا تايرظن راطإ نمض ةساردلا عوضوم جردني ثيح لبق نم ةحلصبؼا باحصأ ةركف لبذ Ansoff Igor في يجيتارتسلاا طيطختلا في وباتك " stratégie corporative ؛" ك ومنلا لشم وعضك مذلا جذ Ansoff Igor :ةحلصبؼا باحصلأ ،تُبناسبؼا ،تُلماعلا ك نيدروبؼا ،ءلامعلا ك تُضرقبؼا .عمتلمجا تاونس فيك تانيعبسلا رانرب ٌبنت ، في ةحلصبؼا باحصأ لكل تامظنبؼا ذخأ ةركرض ىلع دٌكأك ،تُبناسبؼا ةيبنأ في عقوتبؼا ضافبللااب روليات فابسبغا ت تىح ايلام ةبحرم تاسسؤبؼا تاطاشن فوك ايعامتجاك ، ؼاضأك Ackoff Russel تايبدأ في مظّنلا تايرظن ٌفأ ٌنلا ميمصت في يساسأ رمأ ةحلصبؼا باحصأ ةكراشم ٌعفلا مظ يى ،ةحوتفم نامظن اىرابتعابك تاكرشلا ٌفأ لأرك ،ةلا بركأ تاكبش نم ءزج ، ىلع اىركدب رثؤت ةتَخلأا هذى كأ "قٌيض فايكك" اىرابتعا نكبي لا فِاتلابك ؛تامظنبؼا ك .ٌلقتسم روظنم نم تاكرشلل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ك ثابحلأا نم ديدعلا ترهظ بعل ةيعامتجلاا تاكربغا في تانيتسلا ةيندبؼا ؽوقبغا :تلاابؾ في ةطشانلاك تانيعبسلاك ، بكرحلل ةضىانم تُكلهتسبؼا ةيابض ، ، ةئيبلا ةيابض عافدلاك ؽوقح نع في اتَبك اركد ةأربؼا في تَكفتلا ةداعإ ركد ك .عمتلمجا في ةيداصتقلاا ةسسؤبؼا صن ةيميظنتلا ةيرظنلا تيلا اهعضك Jeffrey Pfeffer etRichardSalancik ـاع في 1978 ـ بلاطبؼا ةرادلإ ةرشابم ةقلاع ؾانى فأ ىلع صبز تيلا كلت اميس لا ،ةمظنبؼا ةيلاعف في ػل اقفكك .فٌاصبؼا تاعابص
Arun Elias et Robert Cavana ٌفإف ، :يى ةيسيئر تلاابؾ ةعبرأ فُإ دتبس ثم ،ةكرشلا ءاقب نم اىركذج ذخ ت ةحلصبؼا باحصلأ ةيكيسلاكلا ةيرظنلا تَخلأا فيك .ةيميظنتلا ةيرظنلاك تاكرشلل ةيعامتجلاا ةيلكؤسبؼا ،مظنلا ةيرظن ،يجيتاتًسلاا طيط تلا نمك روظنم ةيجيتارتسلاا ةرادلإا رظني Edward Freeman في راكفلأا عضك نم ؿٌكأ هرابتعاب ةحلصبؼا باحصلأ ـوهفبؼ ةيجيتاتًسلإا ؿامعلأا تامظنم لكاشم يط ي اموهفم فابيرف عضك دقك ،ةحلصبؼا باحصأ ةيرظن يٌبظ ةيرظن ، امك لعافتلا ةركرض ىلع دٌكؤيك ،"تاكرشلل ةيعامتجلاا ةباجتسلاا" ؤلطصبد تاكرشلل ةيعامتجلاا ةيلكؤسبؼا نع برعي .اهيف فٌاصبؼا باحصأك تامظنبؼا تُب ؿدابتبؼا
ق 8 . :ةقباسلا تاساردلا اميف صبى تاساردلا ةقباسلا ةقلعتبؼا اذبه ،عوضوبؼا دعبف ثحبلا تُبت ونأ في ولكانت ٌتم دق تاسارد ،ةبهاشم تَغ ت فَ تاسارٌدلا هذى ٌفأ وتلكانت لكشب يليصفت ِتُبي لدم ةبناسم داعبأ ليعفت في ةحلصبؼا باحصأ ؼارطلأا ةرادإ ةيمنتلا ةمادتسبؼا ةيداصتقلاا ةسسؤبؼا في ، كلذك فلأ بلغأ تاساردلا لكانت عوضوم ةحلصبؼا باحصأ لكشب ،لقتسم كأ عوضوم ةيعامتجلاا ةيلكؤسبؼا أ ةسسؤملل ةيعمتلمجا ك ، .ةمادتسبؼا ةيمنتلا عوضوم كأ بلغأك رداصبؼا ةرصاعبؼا ؿوح اذى عوضوبؼا تيلا عطتسا ان ؿوصبغا اهيلع فَ ولكانتت ليلحتلاب قمعتبؼا لماشلاك ليلاحتلا مظعم تزكرتك . ٌللاب ةقباس تاسارد ىلع تا لأا ةيبنج ةيبرعلا ة ٌللاب ةدحاك ةساردك ، هذى زابهإ نكبيك . :تي ي اميف تاساردلا ةسرابف ةيلاكشإ ةساردلا هذى ؿكانتت ةديبعا ةرادلإا ؿلاخ نم ةيعامتجلاا اهتيلكؤسبؼ ةيرئازبعا ؿامعلأا تامظنم نم مرئازبعا عقاولا ةسارد اهيف تمك .فٌاصبؼا باحصأ عم اهتقلاعل ةيداصتقلاا ةسسؤبؼا ةلاح ؿلاخ ةيمومعلا بيظوتلل .جيريرعوب جرب ةيلاوب ةعابطلا فونفك اصوصخ ؛ؿالمجا اذى في ةيرئازبعا ؿامعلأا تامظنم ابه ىلحتت تيلا تايوتسبؼا ىلع ؼوقولا اهنم ؼدبؽا فاكك في يبلا تابلطتبؼاك ةيداصتقلاا اهفادىأ تُب قفاوتلا قيقبر ةركرضب يضقت ةديدج تابلطتم نم ةبؼوعلا وضرفت ام لظ ةيئ اىءاقب فامضل طرشك ةيعامتجلااك .فٌاصبؼا باحصأ ةقث بسكب لاإ كلذ ققحتي لاك فأ امك ،ةنزاوتم تَغ فٌاصبؼا باحصأ فلتبـ عم ةسسؤبؼا اهمبرت تيلا ةقلاعلا فأ فُإ ةساردلا صلخ دقك ام ةسكردبؼا ةسسؤبؼا ؼرط نم ةيعامتجلاا ةيلكؤسبؼاب يلحتلا تايوتسم ت لا ؿاز ت ا عم ـءلات اهضرفت تيلا تابلطتبؼ ةيلكؤسبؼا هذبؽ ةديبعا ةسرامبؼا . تايلاكشلإا في ةسارٌدلا هذى ثحبت تاقيبطت فُإ راكفأ نم ةمادتسبؼا ةيمنتلا ليوبر ـامأ فقت تيلا قئاوعلاك ةسكردبؼا ةلابغا في ةمادتسبؼا ةيمنتلا تاسرابف طاقسإك ليلحتل ةحلصبؼا باحصأ ةرادإ ثحابلا ـد تسيك ،ؿاعفأك " ةنيدبد مرضبغا يحٌصلا ؼرٌصلا في ةلٌثمتبؼاك Sheffield ا ىلع ةسارٌدلا تدٌكأك ،اتًلبقإب " وبعلي مٌذلا ـابؽا ركٌدل ليهست في متهردق ىلع ءوضلا طٌلستك ،ةلابغا هذى ؿلاخ نم ةمادتسبؼا ةيمنتلا تاسرابف ليعفت في ةحلصبؼا باحصأ ةيجهنم ميمصتل اديدج لاخدم لٌثبس ةحلصبؼا باحصأ ةرادإ ٌفأ فُإ ةسارٌدلا هذى صلخك .عكرشبؼا تَس ةقاعإ كأ .أ :ةسارد ةٌقب فيرٌشلاك نبضٌرلا دبع بياعلا 2012 :ةساردلا ناونع " ةيلاكشإ ةرادإ ةقلاعلا عم باحصأ حلاصملا لخدمك ةسراممل ةيلوؤسملا ةيعامتجلاا نم فرط تامظنم لامعلأا يف رئازجلا : ةلاح ةسسؤملا ةيداصتقلاا ةيمومعلا بيظوتلل نونفو ةعابطلا – جرب جيريرعوب " .ب :ةسارد 2011 S. KENNEDY :ةساردلا ناونع
«Stakeholder Management for Sustainable Development Implementation: The Case of a
ك ٌلعتبؼا تايلاكشلإا ٌلبغ ةدٌيج لا ةتَخلأا هذى راطإ في عيراشبؼا ذيفنت ٌفأ فُإك ،ةمادتسبؼا ةيمنتلاب ةق ؾارشإ نم ول ٌدب اذ ؼارطلأا عيبص باحصأ ةرادإ ـاهم ديدبر عم ،اهتبقارمك اىذيفنت تىحك عيراشبؼا هذى ميمصت ذنم ةحلصبؼا ت في ؤبق ام اذىك ةنٌيعم ةيلبؿ رطأ ىلع زيكتًلا ؼدبه ةنٌيعم ةئيى فُإ ةحلصبؼا .زليكك اتًلبقإ نم لك ثحبلاب ماقك ،اسنرف في ةيكونلا تاعانصلا وىك ساٌسح عاطق في ةحلصبؼا باحصأ ةرادإ ةسارٌدلا هذى لكانت قيرط نع اذىك ؛عاطقلا اذى في طشنت تيلا تاكرٌشلا تاسرابفك تايجيتاتًسا في ةمادتسبؼا ةيمنتلا جامدإ ةيفيك في ليلبر ءارجإك ةحلصبؼا باحصلأ ةدٌقعبؼا تاقلاعلا في ثحبلا صلخك .تاكرٌشلا هذى اهيف لمعت تيلا ةئيبلل لماش تايجيتاتًسا اهتمٌدقم في ءاجك جامدلإا اذبؽ تاكرٌشلا هذى لبًق نم اهيٌنبت نكبي تايجيتاتًسا ةٌدع فُإ ةسارٌدلا هذى اطم ناك اذإ ءاوتحلإا تايجيتاتًسا ،ةسٌسؤبؼا فٌاص في متهاجايتحاك مهبلاطم ناك اذإ ةحلصبؼا باحصأ معد مهبل يمانت مغرك عاطقلا اذى ٌفأ فُإ اضيأ ةسارٌدلا صلخ امك .ةمادتسبؼا ةيمنتلا تاسرامبد قٌلعتي اميف ةروطبػاب زٌيمتت .ؿوم بؼا نع ةديعب ؿازت لا ويف ةمادتسبؼا ةيمنتلا تاسرابف ٌفأ ٌلاإ ول ةظىانبؼا تاوصلأا ةيمنتلل اهيٌنبتل اقفك ةيداصتقلاا تاسٌسؤبؼا مييقت فُإ ةسارٌدلا هذى قٌرطت ةبسالمحا تاينقتب لمعلاك ةمادتسبؼا .ةحلصبؼا باحصلأ تاسٌسؤبؼا هذى ةرادإ ؿلاخ نم مييقٌتلا فاكك ؛ةمادتسبؼا ةيمنتلا راطإ في حاصفلإا اذكك ءارضبػا ةيمنتلا راطإ في اهئادأ تُسحتل اهيٌنبت تاسسؤبؼا ىلع ببه تيلا ةديدبعا تايللآا في ةسارٌدلا ثحبت مييقتلا اذبؽ اقبطك سبؼا .ةمادت بؼ ميلسلا لخدبؼاك لثملأا ٌلبغا يى ةحلصبؼا باحصأ ةرادإ ٌفأ فُإ ةسارٌدلا هذى صلخ م اميف تاسٌسؤبؼا تاسرا تَيست ىلع تاسٌسؤبؼا ةردق ٌفأ فاثحابلا لريك ،ةمادتسبؼا ةيمنتلاب قٌّلعتي بؼا هذى فٌقوتم تاسرام ة تَيست لدم ىلع اى لل إ فارظني امك ،ةحلصبؼا باحصأ عم تاقلاع بطت نم تَثكب لضفأ وٌنأ ىلع جهٌنلا اذى فُ ةقاطبك ةيثلاٌثلا ريراقتلا قي لأا ةبسانبؼا سايقلا مظن عضكك ةٌقدب اهطاشن نم نيرٌرضتبؼاك نيدفتسبؼا دٌدبر فأ تاسسؤبؼا ىلعف فِاتلابك ،فزاوتبؼا ءاد ٌبتتك دصرل ةلماكتم ةيجهنم قفك متهابغرك متهاعٌلطتل اهتطشنأ ةباجتسا لدم ةفرعبؼ ىلع متهاتَث تك مىرظن تاهجك ع .مجبغا ةطٌسوتبؼاك ةتَ صلا تاسسؤبؼا عم ايشابس اذى ٌلكك ،تاسسؤملل ـاعلا ءادلأا .د :ةسارد 2006 Francesco Perrini and Antonio Tencati
:ةساردلا ناونع
«Sustainability and Stakeholder Management: the Need for New Corporate Performance Evaluation and Reporting Systems»
.ج :ةسارد
Mauve Bonnefous 2011
:ةساردلا ناونع
ز ءوضلا طٌلسك ،ـادتسم فَاع فُإ ؿوصولا في اىركدك ةحلصبؼا باحصأ ةرادإ جنه مييقت فُإ ةسارٌدلا هذى قٌرطت ،يٌللمحا لوتسبؼا ىلع ةيجولوكيلإا لكاشبؼا ٌلح في يحاتفبؼا اىركد رابتعاب ؿامعلأا تامٌظنم في جهنلا اذى ىلع ٌفأ فاثحابلا لريك .يبؼاعلاك يميلقلإا دبغا نم ثولتلا ك ةدايز ةءافكلا في ـاد تسا دراوم رامثتسلاا في تايجولونكتلا " ةفيظنلا " ةداعإك ميمصت ك ةسدنى تاجتنبؼا تامدبػاك لعبع اه رثكأ ةمءلام ةئيبلل ةكراشبؼاك عم فلتبـ تاهبعا ةلعافلا ةيعامتجلاا تُسحتل ءادأ تاكرشلا في ةيبلت تاعقوتلا ةيعامتجلاا في ةحلصبؼا باحصلأ ةحجان ةرادإب ٌربي اذى ٌلك ؛ م صئاقٌنلا نم يوىباش ام مغرك ؿامعلأا تامٌظنم في ةحلصبؼا باحصأ جنه ٌفأ فُإ ةسارٌدلا صلخك .ؿامعلأا تامٌظن .تامٌظنبؼا هذى في ةمادتسبؼا تايجيتاتًسلاا ةرادلإ يلمعلا قيبطٌتلا برتعي وٌنأ ٌلاإ باحصأ عم ةيكراشتلا ةرادلإاب ـوقت تيلا تاسٌسؤبؼا اهنم ديفتست فأ نكبي ٌتيلا صرفلا ةسارٌدلا هذى لكانت .ابه ةٌصابػا ةيثلاٌثلا ريراقتلا تارٌشؤم تُسبر في ةكراشبؼا هذى ركد في ثحبت امك ،رضخلأا قيوستلا راطإ في ةحلصبؼا ضفأ لكشب رضخلأا قيوستلا مهف فُإ ةسارٌدلا عسك ،ةحلصبؼا باحصأ عم قيسنتلاب وتاسرابف قيبطت ؿلاخ نم ل فُإ ةسارٌدلا صلخك .ةيكراشت ايازبؼ جهنلا اذى عبتت تيلا تاسسؤبؼا باستكا ىلع ةٌلدلأا نم ديدعلا ةسارٌدلا مٌدقك ٌنأو مهفلا ؿلاخ نم ؤبٌرلاك بكوكلا ،فاسنلإا :تُب فزاوتلا نم ىلثم ةفيلوت فُإ ؿوصولا تاسسؤبؼا ىلع دٌيبعا .ءارضخ تايجيتاتًسا جاهتناك ةحلصبؼا باحصأ تاكولسك تارٌوصتل ركد لػػػػيلبر :فُإ تَيػػػػستلا في ةػػػػصص تبؼا تاػػػػساردلا ةداهػػػػش لػػػػينل ةػػػػجردنبؼا ةػػػػساردلا هذػػػػى ػػػػقرطت ةرادإ باحػػػػصأ دوػيرت كػػنب :ةػلاح ةػػسارد .كػنبلا في ةمادتػػسبؼا ةػيمنتلا ةيجيتاتًػػسا في ةحلػصبؼا سك لػػيلبرك ضرػعب ةػػثحابلا ػماق ثػػيح . ةػػيمنتلاب ةػػقلعتبؼا ميىاػػفبؼا فػػلتبـ ق في اػػتهاقيبطتك ةمادتػػسبؼا لأا عاػػط في ةحلػػصبؼا باحػػصأ ـوػػهفم فُإ ػػقرطت ٌثم ؛ؿاػػمع جػػنه "ػػػل حرػػش ةػػيرطنلا تُػػب فراػػقي لاماػػش لايػػلبر مٌدػػق يػػقيبطتلا ءزػػبعا فيك .فاػػبيرف دراكدإ بػػسح "ةحلػػصبؼا باحػػصأ .ز ةسارد : Annika KAYROL 2006 :ةساردلا ناونع
«Analyse du rôle des parties prenantes dans la stratégie de développement durable d’une banque.
" Étude de cas : la Banque Triodos»
.ه :ةسارد
2010 Don Clifton and Azlan Amran
:ةساردلا ناونع
«The Stakeholder Approach: A Sustainability Perspective»
.و ةسارد
:
J. Joseph Cronin, Jr & Jeffery S. Smith & Mark R.Gleim & Edward Ramirez & Jennifer Dawn Martinez
2010
:ةساردلا ناونع
«Green marketing strategies: an examination of stakeholders and the opportunities they present»
ح تاػسرامبؼا في ةحلػصبؼا باحػصأ ؾارشإ ةيفيك ابؽلاخ نم فصت جئاتنلا نم ةلبص فُإ ةساردلا هذى صلخ .ةسرامبؼاك بؼا جئاػػتنلا ترػػهظأ اػػمك ؛فيرػػصبؼا عاػػطقلل ةمادتػػس ادػػيدبر ٌّمأ وػػتاى نػػم ـادتػػسبؼا ؾولػػسلا ىػػلع برػػكأ تَث ػػت اػػبؽ ؼارػػطلأا .ؾوػنبلل اػػم ردػػقب ةػسسؤبؼا تُػػبك مهنػيب ةػػقلاعلا في ثػحبلاك ةحلػػصبؼا باحػػصأ ةرادإ فُإ ؽٌرػطتت فَ ةػػسارٌدلا هذػى ٌفأ تَػػغ بؼا تٍػػبت في مهتبناػػػسمك مػػىركد ةػػسارد ىػػلع ترػػصتقا في انتػػػسارد نػػع فػػلتبز اػػمك ،ةمادتػػػسبؼا ةػػيمنتلا تاػػسرامبؼ ةػػسسؤ .ةسارٌدلا فاديم ةقباّسلا تاسارّدلا نع ةسارّدلا زّيمي ام تاػسارٌدلا ىػلع داػمتعلاا اػنيلع فاػك ؛ةػيرظن ؿوصأك سسأ ابؽ فوكتلك ،ةهج نم ةيملع ةلاص ب ةسارٌدلا هذى عٌتمتتل ةفرعبؼا فوكل نارظنك ،عوضوبؼا ؿوح ةقباٌسلا لا وػتاى اػهيلإ لػٌصوت تيػلا جئاػتنلا نػم نءدػب ثػحبلا اػنيلع فاػك ةيمكارت ةيلمع زٌيبي ام ٌمىأ صي لت نكبيك ،تاسارٌدلا :يلي اميف اهيقباس نع ةيلابغا ةسارٌدلا :ةحلــصملا باحـــصأ ّلــك ىــلع ةــسارّدلا لامتــشا د ىػػلع ةقباػػػسلا تاػػسارٌدلا رػػصتقت ثػػيح نػػػم ٌتُػػعم عوػػن ةػػسار ةحلصبؼا باحصأ ...نيٌتَسبؼاك تُبناسبؼا ،تُلماعلا ىلع زيكٌتًلاك :ةحلصملا باحصأ ةرادإ وى ّلقتسملا رّيغتملا نوك ،ةحلػصبؼا باحػصأ سيػلك هذػى تاػسرابف في ثػحبلا تٌػعبد ةحلصبؼا باحصأ ىلع اساسأ دمتعت ةيجيتاتًسا ةرادإك ةرادلإا اهقيبطتك ةمادتسبؼا ةيمنتلا طاقسإ في اىركدك . :ةمادتـــسملا ةـــيمنتلا داـــعبأ وـــى عباـــّتلا رـــّيغتملا ةمادتػػػسبؼا ةػػػيمنتلا تاػػػسرابف نػػػم ءزػػػج ىػػػلع ةػػػسارٌدلا رػػػصتقت مػػػلف بؼا ٌتىح كأ رضخلأا قيوستلاك .ةمادتسبؼا ةيمنتلا راطإ في ةسسؤبؼا فئاظكك داعبأ عيبص ىلع لب ؛ةيعامتجلاا ةيلكؤس :ةسارّدلا عمتجم لمجا في اػيرىوج ةػسارٌدلا فلتبز عاػطق في ةػيرئازبعا ةػسسؤبؼا عػقاك في ثػحبت ثػيح وػتلشم مذػلا عػمت .ةنيطنسق ؿاديص ديدحتلابك ؿاديص عٌمبؾ في لاٌثبف ةيكدلأا حصأ ميسقت برتعي امك في مػهعم لػماعتلا ءاػنثأ ةحلػصبؼا با .ةقباٌسلا تاسارٌدلا نع ةيلابغا ةسارٌدلا ابه درفنت تيلا ةزيبؼا وى ـاسقأ ثلاث فُإ ةيناديبؼا ةسارٌدلا 9 . تانايبلا عمج تاودأو ثحبلا جهنم لحتلا يفصولا جهنبؼا انمد تسأ اهليلبرك وليصافت عيبص ىلع ؼوقولا لجأ نمك عوضوبؼا ةعيبط عم ايشابس في يلي فلتبـ ىلع علاطلااك بيتكبؼا ؤسبؼا ىلع ادامتعا مرظنلا بنابعا في ةيملعلا ةدابؼا عبص تم ثيح ؛مرظنلا ءزبعا وسسأ عضول ةلكابؿ في اهجئاتنب جكربػاك ةدابؼا هذى ليلبر عم ،ةيبنجلأاك اهنم ةيبرعلا رداصبؼا فلتبـ نم عجاربؼا ميىافم طيسبتك ةيرظٌنلا و ادامتعا تامولعبؼا عبص نم اقلاطنا نياديبؼا ءزبعا في ةيناديبؼا ةسارٌدلا ىلع دامتعلاا تم امك . تم تامولعبؼا عبص دعبك ،ريراقتلاك ةيرادلإا تلاجسلاك ةلباقبؼاب ةرامتسلاا ،ةلباقبؼا ،ةظحلابؼاك تاكدلأا فلتبـ ىلع حلاا جمانبرلا ىلع دامتعلااب تايئاصحلااك تايطعبؼا ليلبر يئاص spss ةيئاصحلاا جذامنلا عضك ؿلاخ نم .ةبسانبؼا سيياقبؼا ـاد تساك 50 . ةسارّدلا ميسقت ،وتايئزجك وليصافت فلتبـ فُإ ؽرطتلا ؿلاخ نم عوضوبؼاب ـابؼلإل ةلكابؿ فيك ،ثحبلا تابلطتم عم ايشابس يعرفلا تلاةاستلاك ثحبلل ةيسيئرلا ةيلاكشلإا نع تاباجإك جئاتن فُإ ؿوصولل كلذكك ،ة فُإ ةسارٌدلا هذى انمٌسق
ط ثلاث .ليلحتلاك ةساردلاب وتاتَ تم لك ؿكانتت ؿوصف صٌص ف صفلا فلا نياثلاك ؿكلأا : بناجلل في ،ةساردلل مرظنلا .نياديبؼا بناجلل تَخلأا لصفلا ضرعتي تُح :فِاٌتلا وحٌنلا ىلع ةسارٌدلا تاميسقت تءاجك :ةـــماعلا ةــمّدقملا ٌدلا ةيلاكػػػشإ حرػػػط اػػػهيف ٌتمك راػػػيتخا بابػػػسأك ؼادػػػىأك ةػػيبنأ ؤيػػػضوتك ،ةػػػيعرفلا تلاةاػػػستلاك ةػػسار ةقباسلا تاسارٌدلا ضرع فُإ ةفاضلإاب ،عوضوبؼا يلابغا ةساردلا زٌيبي ام تُيبتك .اهنع ة :لولأا لــــصفلا ؿكاػػػػنتيك لإا ميىاػػػػػفبؼا بػػػػيرقت ؿلاػػػػخ نػػػػم ؛ةمادتػػػػػسبؼا ةػػػػيمنتلاك ةحلػػػػصبؼا باحػػػػصلأ مرػػػػػظنلا راػػػػط فػػلتبـ حرػػشك اهطيػػسبتك في ةمادتػػسبؼا ةػػيمنتلا داػػعبأ طاقػػسإ ؿاػػبؾ في راػػكفأ نػػم ءاػػج اػػم ٌمػػىأ فُإ ؽٌرػػطتلاك تافينػػصتلا ةيداصتقلاا ةسسؤبؼا . يناــــثلا لــــصفلا : ؿكاػػػػنت اػػػػمك ،اتهاػػػػسرابفك ةحلػػػػصبؼا باحػػػصأ ةرادإ في ليػػػػصفتلا وػػػػيف ٌتمك أ باحػػػػصأ تابناػػػػسم مػػػػى .راطلإا اذى في ةسسؤبؼا اىرشنت تيلا ريراقتلا اذكك ةمادتسبؼا ةيمنتلا ئداببؼ ةسسؤبؼا ٌتٍبت في ةحلصبؼا :ثلاثلا لصفلا ،ةيناديبؼا ةساردلل لصفلا اذى صصخ باحػصأ عػيم ةنيطنػسق ؿاديػص ةػسسؤم راػيتخا تم ثيح عػػػػٌبتت وػػػػيف اػػػػنلكاح ؛ةػػػػساردلل عػػػػمتجمك اػػػػهيف ةحلػػػػصبؼا تلاك ةحلػػػػصبؼا باحػػػػصأ ةرادإ تاػػػػسرابف ن هذػػػػى في ةمادتػػػػسبؼا ةػػػػيم ك صحفلاب نيٌتَ تبؼا تُب ةقلاعلا اذكك ،ةسسؤبؼا ليلحتلا ػسارٌدلا تايػضرف ةشقانم ٌثم ، ة ،اػهيلإ لػٌصوتبؼا جئاػتنلا ءوػض ىػلع جئاتن فُإ ؽٌرطتلا تَخلأا فيك اه . :ةّماعلا ةمتاخلا ٌدلا تلاةاست نع تاباجلإا صي لت اهيف ٌتمك .اهقافخ عضكك ةسار
لّولأا لصفلا
:
باحصلأ يرظّنلا راطلإا
ةحلصلما
ةيننتلاو
ةمادتسلما
2 ديهمت مظاعت دقل ـامتىلاا في تاكرشلا ةمكوبح ةرصاعبؼا تايداصتقلاا ، ؿلا ف دوقعلا ةليلقلا ،ةيضابؼا ةصاخك في باقعأ تاراينهلاا تامزلأاك ةيداصتقلاا ةيلابؼا تيلا صرح ؛فَاعلا اىدهش ركفبؼا ك ف ىلع ةرولب اذى ـوهفبؼا قفك سسأ ؛ةيرظن اذىك ام لدأ فُإ روهظ باحصأ ةيرظن فُإ لاوصك فيلاكتلا ةيرظن ،ةلاكولا ةيرظن نم اقلاطناف .دوقعلا تايرظن ،ةحلصبؼا ٌبس يأ ةغايص يط ويجوتك ميظنتل ةيسسؤم ر تايكولس .ةسسؤبؼا في ةحلصبؼا باحصأ لكك تُبناسبؼا ،نيٌتَسبؼا تَيستلاك ةيكلبؼا تُب لصفلا دعب تايرظٌنلا هذى ٌلك تءاجك ك فُإ تٌدأ نيتَسبؼا لبق نم ةيزاهتنا تاسرابف روهظ .ةيداصتقلاا تاسسؤبؼا ديدعب تدكأ ةيلام ؤئاضف اد تاقلاعلا ىلع رٌثأ تَيستلاك ةيكلبؼا تُب لصفلا ٌفأ امك ناك ؤبٌرلا ميظعت أدببؼ اقفكك ،اهجراخك ةسسؤبؼا لخ فاك تاكاهتنا سرابس ؿامعلأا تامٌظنم حارف ،ؽوسلا تُناوق ٌلاإ اهحبكت لا ةيداصتقلاا تاسسؤبؼا تاسرابف نم ثولتلا نع ةبذان ةيئيب تامزأ ترهظ امك ...تايلقلأا ليمته ،ؿافطلأا ةلامع ،ؿاٌمعلا ؽوقح ـاتًحا ـدع اهجئاتن تك فلتبـ تءاجك ،ةيداصتقلاا تاسسؤبؼا ىلع طو ضلا تداز انى .ةبضاٌنلا دراوبؼا ؼازنتساك يجولويبلا عونتلا روىد يلأا يط .ؿامعلأا تامٌظنبؼ ةيعامتجلاا ةيلكؤسبؼاك ؿامعلأا تايقلاخأ تايرظن ناكف ؛لكاشبؼا هذى ةبعاعبؼ ةيرظٌنلا ر علا تاٌيرظن نم ةدحاك روهظل تدٌهم رطلأا هذى ٌلك تَبكلا ركدلا ابؽ فاك تيلاك ،ةحلصبؼا باحصأ ةيرظن يىك دوق ىلع حوتفم ـاظنك ةسسؤبؼا رابتعا فُإ ،تُبناسبؼاب نيتَسبؼا تاقلاعب تٌعيت تيلا ةقٌيضلا ةرظٌنلا نم ـامتىلاا ويجوت في ؼارطلأا عيبص تاذ .ةحلصبؼا ةيعرشف ةسسؤبؼا في ـايقلا اتهاطاشنب لا رصحنت طقف في مييقتلا ىلع ساسأ حابرلأا ةققلمحا ،اهيبناسبؼ كأ ىلع اهماتًحا فوناقلل ةياببعاك ،ةلكدلل لب فإ اىءادأ ٌيقي م نم لبق ةدع ؼارطأ قلعتت اهجئاتنب ةيداصتقلاا ةيعامتجلااك ةيئيبلاك . فيك اذى راطلإا ىعست ةسسؤبؼا فُإ وومنت وركف في ترهظ ةديدج تاسرابف ٌتٍبت ةيمنتلا ركف وىك ثيدح شفل ةباجتسا ركفلا اذى ءاج ،ةمادتسبؼا ةجيتنك وتقبس تيلا ةيومنتلا راكفلأا ل تيلا رارضلأل ىلع مئاقلا فِابظأرلا ـاظنلا ئدابم راطإ في اهنم ةيعانصلا ةصاخك ؿامعلأا تامٌظنبؼ ةيديلقتلا تاسرامبؼا اهتفٌلخ ئيبلا ىلع تاسرامبؼاك ئداببؼا هذى وقحلت ام ايسانتم حابرلأا ميظعت ٌبصني ـامتىلاا لعج اذى لك .فاسنلإا ىلعك ة تيلا تاسرامبؼا ىلع كلذكك ةيداصتقلاا تاسسؤبؼا في ةمادتسبؼا ةيمنتلا ئدابم ليعفتب ةليفكلا تايجيتاتًسلاا ىلع تَي تل اهيٌنبت ةتَخلأا وتاى ىلع ببه أ لإا طابم اى ءاقب نىرت فأ نكبي تيلاك فاسنلاا ةايبح ةٌرضبؼا ؾلاهتسلااك جاتن وت .اهلصأ نم تاسسؤبؼا فلتبـ اذكك اىداعبأك اهسسأ ،ةحلصبؼا باحصأ ةيرظنل ةيبىراتلا ركذبعا ىلع ؼٌرعتللك فُإ لصفلا اذى ميسقت اني ترا ؛ةمادتسبؼا ةيمنتلا روهظ دعب ةيداصتقلاا تاسسؤبؼا ىلع تأرط تيلا تارٌوطتلا عبرأ :فِاٌتلا وحنلا ىلع ثحابم
راط لا :لّو لا ثحبلما
ةحلصلما باصح ل ييمهافلما
اهداؼب أو اهسس أ ةحلصلما باصح أ ةيرظه :نياثلا ثحبلما
ةمادت سلما ةينمتلل ييمهافلما راط لا :ثلاثلا ثحبلما
في ةمادت سلما ةينمتلا :عبارلا ثحبلما
ةسسؤلما
ةيداصتقالا
3
ةحلصملا باحصلأ يميىافملا راطلإا :لّولأا ثحبملا
ةحلصبؼا باحص ب ـامتىلاا أدب ب تُب لصفلا دع تاكرشلا ةيكلم ك رولبتي فَ ـامتىلاا اذى ٌنكل ،اىتَيست ءدبلا في ضعب روهظ مغرف ،اهيف ةحلصبؼا باحصأ لكك ةسسؤبؼا تُب ةقلاعلا ميظنتل مرادإ لكش في قٌبطت تاسرابف فُإ ءزج فًاعت تيلا فيلاكٌتلا ةيرظنك ةلاكولا ةيرظنك تايرظٌنلا هذى نم عارص ةبعاعبؼ ايفاك نكي فَ كلذ ٌفأ ٌلاإ ةقلاعلا رثكأ ليلابر نم ٌدبلا فاك ،كلذل .ةيجرابػاك ةيلخادلا ةسسؤبؼا ةئيب في فٌاصبؼا اقمع ك ةسسؤبؼا تُب ةقلاعلل هذى ؼارطلأا يف ـامتىلاا عيسوتك اه ميظعت ىلع ةمئاقلا تايجولويديلأا تَي تك ةيئيبلاك ةيعامتجلاا لئاسبؼاب ؤبٌرلا . ةحلصملا باحصأ موهفمل ةيخيراتلا روذجلا :لّولأا بلطملا نم ٌلك راكفأ فُإ "ةحلصبؼا باحصأ" ؤلطصم ركذج دوعت Adam smith و 1759 ك Berle ك Means و 1932 اذكك Bernabd و 1938 ـاع عامتجلا عجتَف ـوهفمك هروهظ امأ . 1963 ـ ثابحلأل دروفناتس دهعم في تايلاولا في ةدحتبؼا . ك :يلي اميف اىزابهإ نكبيك وبىرات برع ـوهفبؼا اذى فُإ تاصص تلا ةرظن كلذ دعب عونت 5 - :يجيتارتسلاا طيطختلا روظنم نم ةحلصملا باحصأ لبق نم ةركفلا هذى لبذ ،ةيادبلا في Ansoff Igor وباتك في " stratégie corporative " ـاع في رداصلا 1965 ـ مذلا جذومنلا لشم ثيح وعضك Ansoff :ةحلصبؼا باحصلأ ،تُبناسبؼا ،تُلماعلا ،نيدروبؼا ،ءلامعلا ك تُضرقبؼا عمتلمجا ، ٌفإ" :عطقبؼا اذى في روكذبؼا وباتك في ابؽ وتاداقتنا في رهظي ام اذىك ،ةيرظنك اهضفر وٌنأ مغر ك تايلكؤسبؼا ؼادىلأا ،ةفداتًم سيل فأ تَغ ةيرظن" هذى .اهنيب مكاست "ةحلصبؼا باحصأ ةكرشلا فأ دكؤت ةيرظنلا تُب فزاوتلا قيقبر نم اهفادىأ دمتست فأ ٌدبلا ةبراضتبؼا بلاطبؼا لأ فٌاصبؼا باحص نيريدبؼا :ةكرشلا في ؿامعلاك ك تُبناسبؼا "تُعئابلاك نيدروبؼاك 1 . امك ـاق Rothschild ةنس 1976 ـوهفبؼا ـاد تساب حرشل ةيلمع طيط تلا في كيتًكلإ ؿارنج . ك اضيأ بعل تاسارد في ايروبؿ اركد ةحلصبؼا باحصأ ةركف Heenan ك Perlmutter's ؿوح تايبدأ في ـوهفبؼا اذبؽ ةدكدبؿ تاقيبطت ؾانى ناك اىدعبك ،تايسنبعا ةددعتم تاكرشلا ريوطتك ميظنت Davis ك Freeman ةنس 1978 ٌثم Mitroff ك Emshoff ةنس 1979 تيلاك تاضاتًفلاا ةيجيتاتًسإ ليلبر في ولامعتساب نم لك دعب اميف اىروط Mason ك Mitroff ةنس 1982 ك Rowe ك Dickel ليلحتلا تاينقت ةغايص في يجيتاتًسلاا 2 . فيك تانيعبسلا ٌبنت ، رانرب في عقوتبؼا ضافبللااب روليات ذخأ ةركرض ىلع دٌكأك ،تُبناسبؼا ةيبنأ باحصأ لكل تامظنبؼا ايعامتجاك ايلام ةبحرم تاسسؤبؼا تاطاشن فوكت تىح فابسبغا في ةحلصبؼا ، ؿاقتنلاا مأ و نم shareholders فُإ stakeholders ) 3 . ؾانى نم لري فأ ؿكأ ضو لل ةلكابؿ في ؿابؾ ةقلاع ةسسؤبؼا ةيداصتقلاا باحص ب فٌاصبؼا دوعت فُإ ثحابلا زكرنوب Penrose فاكك كلذ ةنس 1959 ذإ برتعي دحأ لئاكلأا في ضوبػا في ةيرظن باحصأ فٌاصبؼا .1 R. Edward Freeman, "Strategic management : A stakeholders approach", Cambridge university press, 1984, p33.
2 ibid, p 35
3 Annika CAYROL, "Analyse du rôle des parties prenantes dans la stratégie de développement durable d’une banque.
Étude de cas : la Banque Trio-dos", Travail de Fin d'Étude pour l’obtention du Diplôme d'Études Spécialisées en Gestion de
4 2 - روظنم نم ةحلصملا باحصأ :مظنلا ةيرظن ـاع فيك ،مظنلا ةيرظن تايبدأ في 1974 ـ ، ؼاضأ Ackoff Russel يساسأ رمأ ةحلصبؼا باحصأ ةكراشم ٌفأ في ى معد ٌفأ امك ،ةلاعفلا مظنلا ميمصت تا فيضي امك .عمتلمجا اياضقل ؿولح دابهلإ لعافتلا ىلع دعاسي ؼارطلأا و فِاتلابك ؛تامظنبؼا ىلع اىركدب رثؤت ةتَخلأا هذى ،بركأ تاكبش نم ءزج يى ،ةحوتفم نامظن اىرابتعابك تاكرشلا ٌفأ .ٌلقتسم كأ "قٌيض فايكك" اىرابتعا نكبي لا صتنم فيك مهسأر ىلعك مظنلا ةيرظن في فوثحابلا ـاق ،تانيعبسلا ف Ackoff Russel ك C. West Churchman رابتعلاا في نيذخخ ةحلصبؼا باحصأ ليلبر في رظنلا ةداعإب تاداقتنا Ansoff Igor . تُثحابلا نيذى تاساردل ناك ،كلذ نم اقلاطناك وطت في ة لاب ةيبنأ مظنلا ةيرظن ري فشكلل ةادأ ؤبصتل اياضقلا ضعب نع رط ريوطتك ،ةيعامتجلاا ـولعلا في ؿلاخ نم ةحلصبؼا باحصأ ليلحتل ؽ عبد ؛"ةحوتفم" اهلعجك مظنلا ميمصت ةداعإ لعافتلل ةتَبك تاكبش اىرابتعا تٌ لكاشبؼا ديدبر طبػا نم فوكي ويلعك ، لكل لاماش ليلحتلا فوكي فأ نم دبلا لب اهنم نيررضتبؼا ىلع زيكتًلاب ؼارطلأا ؛ دئاوع ضافبلا ليلبر متي لاثمف ةمظنبؼا صبى لكشم وٌنأ ىلع مهسلأا ٌلكك ـاقك .طقف تُبناسبؼا سيلك اهيف ةحلصبؼا باحصأ Ackoff ةنس 1974 ةلاح تاساردب ـاد تسا ةيفيك نع ةيجهنبؼا هذى ميمصت في بؼا .ؽاطنلا ةعساك عيراش ةحلصبؼا باحصأ ؿاخدإ فاكك ةباثبد مظنلا ليلبر في ةيجيتاتًسلإا تايبدلأا في ـوهفبؼا اذى ـاد تسا نع مرىوبعا ؼلاتخلاا 1 . 3 - روظنم نم ةحلصملا باحصأ :تاكرشلل ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا ٌدقبؼا ةحلصبؼا باحصأ ـوهفم ىلع تدمتعا تيلا ثابحلأا نم ديدعلا ترهظ ؽايسلا اذى في ؼرط نم ـ عامتجا ـاع 1963 ـ في ثابحلأل دروفناتس دهعم في ةدحتبؼا تايلاولا و RSI تيلا ةيسيئرلا طوطبػا ثابحلأا هذى عضكك ، فأ ؿوقلا يفكيك ،ةيضقلا قمع زبرت ةيعامتجلاا تاكربغا تانيتسلا في ؽوقبغا :تلاابؾ في ةطشانلاك تانيعبسلاك ةيندبؼا ، ا ةضىانم بكربغ تُكلهتسبؼا ةيابض ، ، ةئيبلا ةيابض ؽوقح نع عافدلاك ةأربؼا ؛ في اتَبك اركد بعل تَكفتلا ةداعإ في ركد :ركذن ؿالمجا اذى في تُثحابلا زربأ نمك .عمتلمجا في ةيداصتقلاا ةسسؤبؼا Milton Friedman و John Kenneth Galbraith . برتعت اٌنهأ ؿامعلأا تامظنبؼ ةيعامتجلاا ةيلكؤسبؼا ؿوح ثوحبلل ةزرابلا ةمسلا ٌلعلك بؼا باحصأ ـوهفبؼ اقيبطت ءاضرإ ىلع زيكتًلا فوكيف ،تاكرشلا عم ةيئادع تاقلاع مبؽ نيذلاك تُيديلقتلا تَغ ةحلص تُفٌظوبؼاك روهمبعا ىلع زيكتًلا نم ٌلقأ لكشب ؾٌلابؼا 2 . 4 - روظنم نم ةحلصملا باحصأ :ةيميظنتلا ةيرظنلا فِوي لا ةيميظنتلا ةيرظنلل نيرظنبؼا نم بركلأا ءزبعا فاك تانيتسلا تاونس ؿلاخ ةحلصبؼا باحصأ ـوهفبؼ امامتىا ، لاثمف .اهتئيبك ةمظنبؼا تُب ؿدابتبؼا تَث ٌتلا ةقلاع مهف اولكاح نيذلا نيرظنبؼا ضعب ءانثتساب Eric Rhenman ةعانصلا ؿوح وتسارد في ةحارص ؤلطصبؼا لمعتسي ؛ دارفلأا " مٌنهأ ىلع مهفٌرعي ثيح كأ تاعامبعا تيلا دمتعت ىلع ةكرشلا قيقحتل اهضارغأ ؛مبؽ ةعبات ةكرشلا فوكت نم اذكك ةيص شلا اهفادىأك :تٌعبد ءلامعلا ،ؾلابؼا ،تُفظوبؼا 1Annika CAYROL,loc.cit
5 لاضف ،تُنئادلاك نيدروبؼاك نع تاعومبؾ لرخأ نكبي اىرابتعا باحصأ ةحلصبؼا في "ةكرشلا 1 . تُب ؽرفلا نمكيك فيرعت Eric Rhenman فيرعتك وةدحتبؼا تايلاولا في ثابحلأل دروفناتس دهعم RSI فُإ رظن ؿكلأا فوك في ، سيلك ،ةكرشلا عم ةلدابتم تامازتلا ابؽ تيلا تاعامبعاك دارفلأا في مىرصبو ثيبح ؛قيضأ ةرظنب ةحلصبؼا باحصأ .ةكرشلا ءاقبل ةركرضلاب ةمعاد ؼارطأ امك اهعضك تيلا ةيميظنتلا ةيرظنلا صن Jeffrey Pfeffer ك Richard Salancik ـاع في 1978 ـ ةرشابم ةقلاع ؾانى فأ ىلع بلاطملا ةرادلإ صبز تيلا كلت اميس لا ،ةمظنبؼا ةيلاعف في ػل اقفكك .فٌاصبؼا تاعابص Arun Elias et Robert Cavana
ةحلصبؼا باحصلأ ةيكيسلاكلا ةيرظنلا ٌفإف ، يجيتاتًسلاا طيط تلا :يى ةيسيئر تلاابؾ ةعبرأ فُإ دتبس ثم ،ةكرشلا ءاقب نم اىركذج ذخ ت ةيلكؤسبؼا ،مظنلا ةيرظن ، .ةيميظنتلا ةيرظنلاك تاكرشلل ةيعامتجلاا 5 - روظنم نم ةحلصملا باحصأ :ةيجيترتسلإا ةرادلإا فابيرف رظني Edward Freeman ؿامعلأا تامظنم لكاشم يط ي اموهفم هرابتعاب ةحلصبؼا باحصأ ـوهفبؼ ىلع دٌكؤيك ،"تاكرشلل ةيعامتجلاا ةباجتسلاا " ؤلطصبد تاكرشلل ةيعامتجلاا ةيلكؤسبؼا نع برعي امك ،ةيجيتاتًسلإا فوكت تىح" :ف شلا اذى في ؿوقيك .اهيف فٌاصبؼا باحصأك تامظنبؼا تُب ؿدابتبؼا لعافتلا ةركرض نم ةلاٌعف تامظنبؼا ايعامتجا بيجتست فأ تدارأ اذإ تُح في ،اهيلع رثؤت تيلا تاعامبعا عم لعافتلا نم اهيلع دبلا ةيجيتاتًسلإا ةيحانلا ةلاعف فوكت فأك و في رٌثؤت تيلا تاعامبعا عم لعافتلا نم اهيلع دبلا ليوطلا لدبؼا ةكرشلا "اهيف 2 . بؼا باحصأ" ـوهفم فأ قبس اٌبف صل تسن "ةحلص في ءاج ددع نم تاصص تلا ىلع وبىرات لدم . ةيادب طيط تلا فُإ ،دروفنتس عامتجا في اهطاشن رارمتساك ةسسؤبؼا ءاقبل ةركرضك هروهظب ،يجيتاتًسلاا ةيرظن ،مظنلا فُإ ةفاضإ وماد تسا ةيلكؤسبؼا في ةيعامتجلاا تاكرشلل ةيرظنك .ميظنتلا ـوهفبؼا اذى ٌنكل متَظنتلا ولكش في رولبتي فَ ـاع تىح 1984 دي ىلع فابيرف ، وباتك يفف "
Strategic Management: A StakeholderApproach
" ، عضك فابيرف ةكرشلل ةيجيتاتًسلإا ةرادلإا تايبدأ في ـويلا ةفكرعم يى امك ةحلصبؼا باحصأ ةيرظنل ةيرظنلا سسلأا ، حتًقاك ةطراخ" ىمسي اميف تايوتسبؼا هذى صبػك ،ةيتلاماعبؼاك ةيلمعلا ،ةينلاقعلا :تايوتسم ةثلاث ىلع ايليلبر اراطإ ."ةحلصبؼا باحصأ :تاصص تلا فلتبـ تَع ةحلصبؼا باحصأ ـوهفم روطت لحارم تُبي فِاوبؼا لكشلاك لكشلا مقر 5 ةحلصملا باحصأ موهفمل ةيرظنلا لوصلأاو ةيخيراتلا روذجلا :
Source: R. Edward Freeman, "Strategic management : A stakeholders approach", Cambridgeuniversity press, 1984, p32
1 Edward Freeman, op.cit, p 41 2 Ibid, p 46
6 في هروهظ ذنمك ةحلصبؼا باحصأ ـوهفم فأ طط بؼا اذى ؿلاخ نم ظحلان ـاع عامتجا 1963 ـ دهعم في نم لك مأرب ذخلأا نكبي ويلعك ،رطيلأا فلتبـ برع مرظنلا وقايس في رٌوطت ،ةدحتبؼا تايلاولا في ثابحلأل دروفناتس Arun Elias ك Robert Cavana هقفاوي تيلاك ،عوضوبؼا اهيلإ يمتني تيلا رطلأل امهتيةر في ام في فابيرف اهيلع ،يجيتاتًسلاا طيط تلا :يلي امك طط بؼا اذى امك ،ميظنتلا تايرظنك تاكرشلل ةيعامتجلاا ةيلكؤسبؼا ،مظنلا تايرظن .ـوهفملل رخخ راطإك ةيجيتاتًسلإا ةرادلإا فابيرف فيضي ةحلصملا باحصأ موهفم :يناثلا بلطملا ديدبر ٌفأ ثيح .ةسسؤبؼا تُبك مهنيب ةقلاعلا ةرادإ ساسأ وى ةحلصبؼا باحصلأ قيقد فيرعت فُإ ؿوصولا ٌفإ هذى فيرعتب ٌربي فأ دبلا ؛اتهاعلطتك اتهاعٌقوت ةفرعمك ةحلصبؼا باحصأ مى نم :ؿاؤسلا ىلع ةباجلإابو ؼارطلأا فيرعت ٌفأ امك .ؼارطلأا هذى ةيىام ؤيضوتك مه .اهيلع تَث تلاك ةسسؤبؼا طاشن ويجوت في مىركد ةفرعم فُإ اندوقي و ةحلصبؼا باحصأ حلاطصا ٌفإ stakeholders فُإ تَشي فاك ،اناىر دقعيل ولاومأ عضي مذلا ص شلا كلذ ةقباسبؼا كأ فاىرلا بسك ؿاح في ةنىاربؼا ةميق اهقوفك ولاومأ دتًسي فأ ىلع 1 فلتخا ،مداصتقلاا تٌعبؼا في نكل . ؿوح فوثحابلا ديدبر بؼا اذى ـوهف لمبؾ ٌنكل .متهرثكك ؿالمجا اذى في تُثحابلا دٌدعت فُإ عجري ؼلاتخلاا اذى ٌلعلك ، عتلا :تي ي اميف اىزجون ةيساسأ فيراعت ثلاث ؿوح تروحبس فيرا 5 - فيرعت ةدحتملا تايلاولا يف ثاحبلأل دروفناتس دهعم عامتجا ماع 5963 م ؤلطصملل روهظ ؿٌكأ فاك ،عامتجلاا اذى في ، ٌتمك ويف " مٌنهأ ىلع ةحلصبؼا باحصأ فيرعت انهكدب تيلا تاعامبعا لمعلا نع ةمظنبؼا فقوتت " 2 تَبعتب كأ . كلت رخخ تاعامبعا تيلا برتعت ةيويح ءاقبل حابقك اذى ٌفأ تَغ .ةكرشلا ٌتم امك .تاعامبعاك دارفلأا ؤبصيل "تاعامبعا" ةملك في لاثم كلذك تُثحابلا نم تَثكلا لبق نم هةارثإ ٌتم فيرعتلا ةسسؤبؼا فٌقوتت يعيبط فايك ٌلك :ؤبصيل نيرخخ لبق نم فيرعتلا اذبؽ يعيبطلا فايكلا ةفاضإ كأ ،ونكدب لمعلا نع .ةسسؤبؼا طاشنل ةبسنلاب نايويح برتعي يعيبط فايك لك 2 ماع ناميرف دراودإ فيرعت 5984 م كلذ دعب تءاجك ،"ةحلصبؼا باحصأ جنه :ةيجيتاتًسلإا ةرادلإا" وباتك في ةحلصبؼا باحصلأ افيرعت فابيرف ـٌدق ع ثيح .ونع اتَثك اكديبو فَ نيٌذلا تُثحابلا نم تافيرعتلا تاعامبعا" :مٌنهأ ىلع مهفٌر كأ دارفلأا تيلا نكبي فأ رثؤت كأ رٌث تت تازابقإب ؼادىأك "ةمظنبؼا 3 فٌاصبؼا باحصأ تُب ؿدابتبؼا تَث تلا ةفص ؿاخدإ فيرعتلا اذى نم رهظيك . لا وٌنأ تَغ ؛قباسلا فيرعتلا نع زٌيمتي ولعج اذى لك .دارفلأاك تاعامبعا لمشي وٌنأ فُإ ةفاضإ ،ةيداصتقلاا ةسسؤبؼاك ...ءاوبؽاك ءابؼا ،ضرلأا نم ةيعيبطلا تانايكلا لمشي
1 Joanna Burger Editor, "Stakeholders and Scientists Achieving Implementable Solutions to Energy and Environmental
Issues", Springer Science+Business Media, LLC 2011, p8
2R. Edward Freeman, david L reed, "Stockholders and Stakeholders: A New Perspective on Corporate Governance",
California Management Review, the regents of the university of California, vol 27 n° 3, 1983, p89
3Yvon Pesqueux, "Stakeholders in perspective", Corporate Governance The International Journal of Business in Society, vol. 5
7 3 -فيرعت Donaldson و Preston مى" دارفلأا نيذلا فوكلبي دوقع ا ةبورص كأ ةينمض في ؛ةمظنبؼا متيك مىديدبر نع قيرط رارضلأا ةيلعفلا كأ ،ةلمتلمحا دئاوفلاك ةبنلمجا كأ ةعقوتبؼا نم ةمظنبؼا ءاوس طشن ـأ فَ ىثحابلا نيذاى فيرعت ءاج اذكى ؛"طشنت تُ باحصلأ ثيح .ةحلصبؼا رهظي كأ ؿامعلاك تُبناسبؼا دوقعك ةبورص ناك ءاوس دوقعلا ةفص ىلع فاٌزكري امنهأ ايلج رطا ملل ضٌرعتلا نع فيرعتلا اذى زكتري امك .يٌللمحا عمتلمجا دوقعك ةينمض يك ىقباس نع زٌيمت تَث تلا ةقلاع ثكدبح وي ؤيضوت نكبيك .ومدعب كأ طاشنلا ةلكازبد ؿدابتبؼا فلتبـ سلست بسح فيراعتلا :تيلآا ؿكدبعا في اهيعضاك فلتبـك اهل مقر لودجلا 5 وباّتُكو وخيرات ّرم ىلع ةحلصملا باحصأ فيراعت فلتخم : :ردصملا :ىلع ادامتعا ثحابلا دادعإ نم
1.Andrew L. Friedman and Samantha Miles, "Stakeholders Theory and Practice", Oxford University Press, 2006, p4
2. Charles Fontaine, Antoine Haarman, Stefan Schmid, "The Stakeholder Theory", Stakeholder Theory of the MNC,
December 2006,p6
3.R. Edward Freeman, Jeffrey S. Harrison, Andrew C. Wicks, "Managing for Stakeholders Survival, Reputation, and
