ممارسة ثقافة المؤسسة المنفتحة: دراسة ميدانية بولاية سطيف

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₁₁ سرامم ةحتفنلما ةسسؤلما ةفاقث ة فيطس ةيلاوب ةيناديم ةسارد : /أ ءارسم يمود ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك و ةيراجتلا و يريستلا مولع فيطس ،سابع تاحرف ةعماج لم خ ص : م ريثكلا يف ةقيمعو ةعيرس تلاّوحتو تارّيغت ملاعلا دهش دقل ةيسايسلاو ةيداصتقالا مظنلا ن ،ةيلومشلاو ةلموعلا يترهاظب فرعي ام هتزرفأ الم ةجيتن ،اهنم ةيعامتجالا ىتحو ةيجولونكتلاو و هتن ّمضت ام قيوستلاو راشتنالا ةعساولاو ةر ّوطتلما ةديدجلا تاجتنلماو ةيداصتقالا تلاتكتلا نم ديدعلا روهظ نم ّونتو ةيسفانتلا ة ّدش ةدايزو ،رشابلما سفانتلا اريخأو زّيمتلاب ،تقولاب ،ةفلكتلاب ،ةدوجلاب سفانتلا( اهع لعافت ةطقن لّثمت ةريخالأ هذه ّنأ رابتعاب ،ةيجراخلا ةراجتلا ةيرحو قوسلا تايلآ ةيرح راطإ يف )يفرعلما ،اهكباشتو جاتنالإ تايلمع راشتنا ةرئاد عاستا بناج ىلإ ،ةيلماعلا قاوسالأ يف تايداصتقالا فلتخم ةيلماعلا ةدوجلا ريياعلم اهعاضخإ ةرورضو (ISO) م ّدقتلاو ،ماعلا عاطقلا تاسسؤم ةصصوخ ىلإ ءوجللاو لاصتالاو ملاعالإ ايجولونكت يف لئاهلا (Tic) لاقتنالاو ،تلااجلما عيمج يف تامولعلما ةجلاعم مظنو لا لوقعلاو ةقئافلا ايجولونكتلا هساسأ يذلا ةفرعلما داصتقا ةلحرلم عيرسلا لك رامثتساو ةعدبلما ةيرشب .قّوفتلاو زّيمتلل ةليسو مهأك ةلهؤلما ةيرشبلا ةميقلاو ةثيدحلا ةيجولونكتلا تاقاطلا و اهطيحم يف ثدحيس ام رظتنت دعت مل ةسسؤلما ّنإف ةضورفلما تايدحتلا هذهو عضولا اذه مامأ ادحالأ قبس ىلع مويلا ةربجم يه لب ،لعفلا ة ّدرب موقتل قباسلا يف امك تار ّوطتلل ةقبسلما ةفرعلماو ث طيحلما تلاّوحتل ةباجتسالا ةيلمع ّنلأ ،بسانلما رييغتلا ثادحلإ مزلالا دادعتسالا بناج ىلإ ةيلبقتسلماّ ر ّوطتل اقفوو ةعرسبو ةسسؤلما كولس يفو فادهأ يف تلايدعتلا نم ديدعلا ءارجإ ةرورضلاب بّلطتي ةرورض ينعي كلذو ،فورظلا ر ّوطتو تايطعلما .ةطيحلما ةئيبلا تارّيغت ةعباتم وأ ةبقارم Résumé:

De profonds changements ont marqué les systèmes économiques politiques technologiques et même sociaux. Ces changements sont due essentiellement à la globalisation et la mondialisation et ils ont été caractérisé par les unions économiques, la variété des produits et

leurs évolution les vastes réseau de distribution et l'émergence du marketing direct, et

l'acharnement et la diversification de la compétitivité (par la qualité, lé coût, le temps, par

distinction et enfin, la concurrence par les connaissances),dans le cadre des mécanismes de marché et le libre-échange, puisque ce dernier est un point d'interaction des diverses économies dans le monde, ainsi que l'élargissement de la production, et la nécessité qu'elles soient conforme aux normes de qualité internationales (ISO) et le recourt à la privatisation des entreprises public, et l'énormes progrès dans le développement des technologies de l'information et de la communication (Tic), et la transition Rapide vers l’économie de la connaissance fondé sur la technologie de pointe et la pensé créatif humaine et l’investissement de tous énergie technologique moderne pour se distinguer

Face à cette situation et ces défis l'entreprise n'attend plus ce qui se passera dans son environnement pour réagir, mais elle est contrainte aujourd'hui de prévoir les tendances de son environnement et de se préparer à engager les changements nécessaire et appropriés, parce que ses réactions exige nécessairement de procéder rapidement à de nombreuses ajustements soies sur ses objectifs ou sur sont comportement en conformité avec les changements signalé

ةمدقم : لبق يهف ،ناك داصتقا ّيأ في مّدقتلاو ةيمنتلا ثادحإ في ةادلأا ةيداصتقلاا ةسسؤلما لّثتم كلذ لىإ ةفاضإ ،ةيداصتقلاا صرانعلا ضعب فيلوتو عيمتج اهيف ّمتي جاتنإ ةيلخ ءشي ّلك جاتنإ ناديم في ةيعادبلإاو ةيروصتلاو ةيركفلا تاردقلا نع يربعتلل يفيضو دوجوم برتعت سلا يلحا نئاكلاب ةيداصتقلاا ةسسؤلما هيبشت نكمي قبس اّمم اقلاطناو .تامدلخا ميدقتو عل نم ةعوممج نم ةيتأتلما فئاظولا نم ةعوممج لعافتو ءاقتللا ماظنم اراطإ لّثتم انهوك قطنم لىإ انهارود في عضتخ يهو ،بلطلا ةيبلت ليبس في ةيشربلا دوهلجاو ةيدالما لئاسولا ّثأتلاو يرثأتلا ديدتح صيخ مايف اهطيمح عم جامدنلااو فّيكتلا تاقلاع ماظن لىع يأ ،ر و دراولما صيصتخو فادهلأا .خلا... اهذيفنت :ةيحاتفلما تاملكلا قثلا ةفاقثلا ،ةحتفنلما ةفاقثلا ،ةفا ، ةقلغنلما ةحوتفلما مظنلا ، لما يح نكاس ، لما يح يرغتلما . ثحبلا ةلكشم : يفيكلا لىع ثحبلا اذه في زكرن ةفاقثلا ىنبتت نأ تاسسؤملل الهلاخ نم نكمي يتلا ة اهطيمح لىع ةحتفنلما ، زكتري ةفاقثلا هذه ءانبل ٍجذومن حاترقا للاخ نم ةزيمتمو ةيوق نوكت :ةيلاتلا تلاؤاستلا لىع أ ام تاسسؤلما في ةحتفنلما ةفاقثلا يه ؟ ب -لأا صئاصلخا يه ام ةزيمتلما ةحتفنلما ةفاقثلل ةيساس ؟ ج -يه ام ؟ةحتفنلما ةفاقثلا تانوكم د -؟اهطيمح لىع ةحتفنم ةيرئازلجا ةسسؤلما له ـه -؟اهسفن لىع ةقلغنم تلازام مأ موهفلما اذه ةيرئازلجا سراتم له :ثحبلا فادهأ :ةيلاتلا طاقنلا في ثحبلا فادهأ لثمتت أ - .اهصئاصخو ةيميظنتلا ةفاقثلاو ةفاقثلل يفسلفلاو يركفلا راطلإا ميدقتو ضرع ب ءانبل ةيساسلأا صرانعلا لىع فرعتلا لا لما ةفاقث ةحتفن في تاسسؤلما . ج -قيبطت ةيهمأ ىدم دكؤت يتلا تايصوتلا نم ةعوممج حاترقا و ءانب لا ةفاقث ةحتفنلما في لما سسؤ تا ةيرئازلجا .

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₁₂ انلوانت .ةيساسأ طاقن سخم للاخ نم هيف تعبتا يتلا ةيجهنلما للاخ نم ثحبلا ققتحو في ةسسؤلما في انجردأو ،ةثيدلحاو ةيديلقتلا لخادلما نم ةعوممج للاخ نم يداصتقلاا ركفلا نأ لىإ انلصوت نيأ ةيداصتقلاا ةسسؤملل ةثيدلحاو ةيكيسلاكلا فيراعتلا ضعب ةيناثلا ةطقنلا .تاسسؤلما ىدحإ في ةحتفنلماو ةقلغنلما ينتفاقثلا ينب انراقو ،حوتفم ماظن نع ةرابع يه ةسسؤلما و في انمق لصنل ،حوتفلما ماظنلا لظ في ةسسؤلما فادهأو ةمهم لىإ قرطتلاب ةثلاثلا ةطقنلا .ةحتفنلما ةفاقثلا ةسرامم ةيفيك لىإ ةعبارلا ةطقنلا في ايرخأ و لىع تاسسؤلما ضعب ةلاح ةسارد فيطس ةيلاو ىوتسم . :لاوأ يداصتقلاا ركفلا في ةسسؤلما ّوطتلل ةديدع لحارمب يداصتقلاا ركفلا ّرم دقل ر و لخادلما تع ّونت و ةيركفلا سرادلما ةساردل و ،تاسسؤلما ليلتح و تاسسؤلما كولس ةساردب ديازتلما مماتهلاا ع ّونتلا اذه سكع و .تاسسؤلما هذه لخاد كولسلا لخادلما ميسقت نكمي و و ةساردل ةيركفلا سرادلما م في تاسسؤلما سرد ينتيساسأ ينت ( 1 ) : 1 ةسردلما ةيديلقتلا : و ا للاخ تداس نم ةترفل 1111 تانيعبسلا فصتنم لىإ و ةكرح يه ،ةيملعلا ةرادلإا و لخدم ،ةيكولسلا ةسردلما ،ةيطارقويربلا ةيرظنلا ،ةرادلإا ةيلمع ةسردم ،مظنلا و تاسسؤلما ةساردل يطشرلا لخدلما : ةيديلقتلا ةسردملل اقفو 1111 (2) Taylor ناك نع ثحبلا وه فدلها لا ةقيرط لما لماعلأا ذيفنتل لىث يملعلا ليلحتلا للاخ نم ل ةطشنلأ و سارد ة تقولا و ،ةكرلحا و لمعلا ميظنتل ةجيتن برتعي عفترلما ءادلأا ّنأ سييئرلا ضاترفلاا ناك و ،يشربلا دهلجا و ةاعارم عم ةيملع ةقيرطب لماعلأا ذيفنت في ةمدختسلما تاودلأا ديدتح دارفلأل يملعلا رايتخلاا و ةرادلإا ينب لمعلا ميسقت و ّماعلا ل .يذيفنتلا لمعلاب قّلعتي مايف * ةيديلقتلا ةيرظنلا ةراشأ دقف ةرادلإا ىوتسم لىع اّمأ Fayol 1949 لىإ ةيرادإ ئدابم دوجو هذه ةلصمح تناكو ،اهيلع ةباقرلاو تاسسؤلما ميمصت في ةلاّعفلا قرطلا وحن نيريدلما دشرت ةماع ا شرع ةعبرلأا ةيرادلإا ةيلمعلا ئدابمب فرع ام ئدابلما اهمّدق يتل لوياف يرنه ةءافك عفر ضرغب جردتو ،لمعلا ميسقتو ،صصختلا ميهافم لوح ئدابلما هذه مظعم رودتو ،يرادلإا لمعلا يرغ تاقلاعلاو ،لماعلأا ذيفنت في ةيمسر بيلاسأ عابتإو ،ةدايقلاو رماولأا ةدحوو ،ةطلسلا ةسسؤلما ءاضعأ ينب ةيصخشلا ( 3 ) . عبرلأا سسلأا ّنأ لوقلا نكميو ة ( 4 ) يه ةيكيسلاكلا ميظنتلا ةيرظن اهيلع موقت يتلا ةركفلا يه لمعلا ميسقتو فاشرلإا قاطن ،يميظنتلا ءانبلا ،ةطلسلل يمرلها لمعلا ميسقت

لىع ةردق رثكأو ةيلاع ةراهم لىإ لياتلابو ةيصصختلا لىإ يّدؤي ثيح .ةسردلما هذله ةسيئرلا رثكأ ةءافك لىإ كلذ يّدؤي لياتلابو ذيفنتلا لىإ يدؤي لسلستلا اذهو ،ميظنتلل ّلّكلا جاتنلإا في اذبهو ميظنتلا ةّمق لىع ماع فشرم وأ دحاو ريدم لىإ هتيانه في يدؤي يمره مّكتحو فاشرإ حاو ةيزكرم ةطلسب هيف مّكحتلا نكمي ميظنت ّلك ّنإف .ةد و لىع لب ةيصخش يرغ سسأ لىع موقت ميظنتلا في تاقلاعلا نوكب ةيرظنلا هذه زيمتت سيئرلا ينب لمعلا دعاوق ديدحتب ةيمسر سسأ و فشرلما و .هفاشرإ تتح ينلماعلا ينب و مغر ةسردلما هذله يربكلا راشتنلاا و ميظنتلا مولع ةيمنت في اهتكراشم و تاداقتنا تّقلت ا ّنهإف يربدتلا و ةيرثك :ثيح نم كلذ ،اهئدابم ةطاسب ةيلكشلا ةيصوصلخا و ،اتهايضرف ةطاسب يربكلا صقنلا وأ تاعازنلا يرثأت لاهمإ و ،تافلالخا ،تامولعلما ةلجاعلم زكرمك دارفلأا دّقعتل قّيضلا ريدقتلا مدع .ةيفرعلما تامزناكيلماب فاترعلاا في ينه ّجوتلا نيذه عم ايزاوت و ةسارد تءاج Max WEBEER في لمعلا طوشر نع قشر في ةحلافلا ELLPE ةينالملأا ةرجلها طوشر يرسفتل و روجلأا ضافخنا يذلا يرسفتلا ، هيلإ صلخ بريو ،ةيللاقتسلاا نم اعون لماعلل رّفوت ندلما ّنأ وه ، و ،ةيدودرلما نم لايلق و اذه لمعلا في ةيساسلأا يه تسيل ةيدالما طوشرلا ّنأب صلاختسلال هعفد و لوح ةسارد عم نيدلا و ةطلسلا ةسرمالم قرط ثلاث دوجو جتنتسا يداصتقلاا خيراتلا و مانأ ثلاث لياتلاب وأ ط :تمايظنتلا نم عاونأ  ا اهيف ىري يتلاو ةطلسلا لىع سسؤم ميظنت كيرحتلاو ليعفتلا لىع رداق ميعزل .  معتسا لىع ةزّكرم ةطلسلا هيف نوكتو يديلقتلا ميظنتلا ـ يراتو ةنّيعم تاداعو تلاا ـ .ةيخ  عونلا اذهو ،تاقافتاو ينناوق فرط نم ةمكمح ةطلسلا هيف نوكتو نيلاقعلا ميظنتلا نصي وأ دّدمح فده قيقتح لجأ نم مات حوضوب ةراتمخ لئاسولا ّنلأ نيلاقع هنأب ف .ةعوشرمو ةدّدمح فادهأ صلختسا WEBEER فلا ببسب ةيلاعف رثكلأا وه ميظنتلا نم ثلاثلا عونلا اذه ّنأب ر يناد ة يربك باترب نمكت يتلا و ةيربك ةبقارم و لاكشأ لك ّستم ةيطارقويربلا تمايظنتلا ةيمنت ّنلأ صراعلما يلماعلا ميظنتلا ( 5 ) . رظنلا ته ّجو دقف ةيناسنلإا تاقلاعلا ةسردم امأ ينلماعلاب مماتهلاا ةيهمأ لىإ و لماعتلا تاجاح مله شربك مهعم و ةيجاتنإ لىع ةيدالما لمعلا فورظ رثأ ةسارد نع لاضف تابغر يشربلا صرنعلا ( 6 ) .

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₁₂ نعلل مماتهلاا نم ديزلما ةيكولسلا ةسردلما ته ّجو دقلو ،عفاودلاو تاجالحاك يشربلا صر و ةدايقلا ةرهاظ لىإ ةفاضلإاب لمعلا نع اضرلا ىوتسم .ةيجاتنلإا لىع اهرثأ * و اهيلإ رظنلاب كلذو تاسسؤلما ليلحتل ديدج لخدم روهظ تانيسملخا لئاوأ تدهش نم لك م ّدقف تارارقلل ةذختم تانايكك

Simon 1957, March and Simon 1958, Cyert and

March 1963 اهرابتعاب ةسسؤلما لىإ رظنلا ءدبو ،تارارقلا ذاتخاو تانايبلا ةلجاعم موهفم ضوافتلاو مّلعتلا تايلمع ّنأو ،ةفلتمخ فادهأ ميهدل نيذلا دارفلأا نم ةعوممج مظي فلاتح .ةيميظنتلا فادهلأا لّكشت يتلا يه ةسسؤلما دارفأ ينب ة ّرمتسلما مماتهلاا نم ديزلمو * رالخا ةئيبلاب ةيج لخدمو ،مظنلا موهفم رهظ تاسسؤملل ةحوتفلما مظنلا ةترف للاخ تداس يتلا ةيفقولما ةيرظنلا لخادلما هذله يعيبطلا دادتملاا ناكو تاسسؤلما ليلحتل قفاوتلا ىدم لىع تاسسؤلما ةيلاعف فّقوتت ةيرظنلا هذله اقفوو ،تانيعبسلا فصتنم لىإ تانيتسلا يبلا صئاصخو ةسسؤلما صئاصخ تيب رهظأ دقف ،اهيف لمعت يتلا ةئ 1967 Thompson ةيهمأ .يميظنتلا لكيلها لىع ةئيبلاو ايجولونكتلا ليلتح تاساردلا نم ديدج ليج روهظ لىإ ىّدأ اذه لك و ةساردب تّمتها يتلا ثوحبلا ةقلاعلا ةسسؤلما ينب و يحلما .ابه لمعت يتلا ةئيبلا وأ 1 -ةثيدلحا ةسردلما : و لياوح ذنم ترهظ 1115 و ليلتح تايلمع في رثؤت تلازام و ميمصت ضرالحا انتقو لىإ تاسسؤلما و ةيرظن ،سيسؤلما لخدلما ،تاقفصلا فيلاكت لخادم ّمضت ،دراولما ةيدماتعا و يميظنتلا ؤبنتلا ةيرظن : دقف مّدق williamson 1975 ينب ةقلاعلا يرسفتل ةيرظن ةسسؤلما و ،ةيجرالخا ةئيبلا و تاقفصلا فيلاكت ةيرظن يه ،لدابتلا وأ و يرسفت تلواح ةيداصتقلاا ةيحانلا نم ةءافك رثكلأا يميظنتلا لكشلا رايتخا الهلاخ نم نكمي يتلا فورظلا .ةيجرالخا ةئيبلا عم لماعتلا في -ميقلا ةيهمأ تنّيب دقف ةيسسؤلما ةيرظنلا اّمأ و فارعلأا و بطلا خيراتلا ليكشت في يعي .ةيميظنتلا لكايلها وا دلإا تاسرمالم .تاسسؤلما في ةيرا دراولما ةيدماتعا ةيرظن تبرتعاو

pfeffer and salancik 1978

لىإ ىعست تانايك تاسسؤلما

تاسسؤلما اهمدختست يتلا بيلاسلأا نم ديدعلا تمّدقو يئيبلا دكأتلا مدع ضيفتخو للاقتسلاا .ةيجرالخا ةئيبلا لىع اهذوفن ةدايزو دراولما لىع ةرطيسلا ضرغب ةصراعلما

يميظنتلا ؤبنتلا ةيرظن اّمأ

Freeman and hannan

تاسسؤلما ّنأ تنّيب دقف يتلا تائيبلاو تاسسؤلما ينب لعافتلا ةل ّصمح ّنأو ةيئيبلا تا ّيرغتلما عم فّيكتلا لىع ةردق لقأ و ةديدج تاسسؤم روهظ يه اهيف لمعت .ةمئاق تاسسؤم لاوز مقر لكشلا ( 01 ) ماظنك ةسسؤلما : ( 7 )

Source: André Boyer et autres, op cit, page 207

ةيداصتقلاا ةسسؤلما موهفم :ايناث ةملكل ةجمرت يه ةسسؤم ةملك ّنإ "entreprise" ينتملكلل ةجمترك الهماعتسا نكمي ماك "undertaking" و (8)_" Firm" . و ةسسؤم ةملك entreprise سينرفلا لعفلا نم entreprendre و ي يذلا ،دّهعت :ينع و ،لواح و أدب و ،مزتلا و عادبلإا ةركف اهايانث ينب لمتح ةملك يه و رثكأ ةرماغلما كلذ نم و اهقيقتح لىإ حمطت فادهأ دجوت ةسسؤلما ةأشن ذنم ذإ ةرطاخلما و يتلا اسو ةعوممج دايجإ بّلطتت ةيدالما ةيحانلا نم لهس اذهو لئ بجيف ةيناسنلإا ةيحانلا نم اّمأ ، جمإ لىع لوصلحا ةسسؤملل ةيلك ةيفيظو ةينب قيقحتل نيضرالحا دارفلأا عا و اهئاطعإ هتيلاعف ( 9 ) ، و لئاسو ةيكلم ةعيبط نع رظنلا ضغب ةيداصتقا ةسسؤم يأ لىع قبطني ىنعلما اذه صاخ وأ تناك ةيمومع ،جاتنلإا .ة هب ىظتح تحبصأ يذلا ةيهملأا في يربكلا ديازتلا كلذ نانثا هيف فلتيخ لا اّممو اسسؤلما ضرالحا تقولا في ةيداصتقلاا ت . ميفو ـ نم فيراعتلا ضعب ضرعب موقنس لّي ا :ينتنثا ينترظن للاخ ةيئاهنلا جتاونلا فادهلأا لكايلها ايجولونكتلا دارفلأا يحلما

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₁₂ 1 -ةيديلقتلا ةرظنلا لىع اساسأ زكترت ةطيسب ةيجاتنإ ةيلخ انهوكب اهيف ةسسؤلما ف ّرعت :ّنأ ةرظنلا هذه باحصأ برتعا كلذل قوسلا في اهضرعل تامدلخاو علسلا جاتنإ " يه ةسسؤلما للخا ( جاتنلإا صرانعل عيمتج نع ةرابع يهف ،داصتقلال ةيدعاقلا ةي )ةيشربلاو ةيونعلماو ةيدالما ةفلكت لقأبو ةلاّعف ةقيرطب اهقيوست مث تامدلخاو علسلا جاتنلإ الهلاغتساو اهمادختسا دصقب كّلالماو ينكلهتسلما تابغر نم لك ةيبلت فدبه " . زاتتم ةسسؤلما ّنأ فيرعتلا اذه نم جتنتسن ب ةباثمب برتعت ثيح اهلّلختي يذلا ديقعتلا عباط لىإ رظنلاب صئاصلخا نم ةلمج ( 11 ) : ماك جاتنلإا ةّيلمعب مايقلل يشربلا لماعلا لىع دمتعت ا ّنهلأ يعماتجاو نياسنإ لكيه اذكو ةيجاتنلإاو جاتنلإا لىع راثآو ةقلاع اله ّنلأ دارفلأا ينب ةمئاقلا تاقلاعلا ةعيبطب متته ةيلعافلا .ءادلأاو -.حبرلل ةجتنم ا ّنهلأ ليام لكيه - .اهليوتحو الهلاغتسا دصق دراولماو لئاسولا لك هيف رّخست يذلا راطلإا ا ّنهلأ يداصتقا لكيه و ىري قايسلا سفن في نودع يداد صران انهأ لىع ةسسؤلما " ايلام لقتسم يداصتقا ماظن لك لماوع جمد هفده ، ّينعم يعماتجاو نيوناق راطإ في علسلا لدابت وأ/و جاتنلإا لجأ نم جاتنلإا طوشر نمض اذهو ةمئلام ةجيتن قيقتح ضرغب ،نيرخآ ينيداصتقا ناوعأ عم تامدخ وأ/و هطاشن عونو مجلح اعبتو هيف دجوي يذلا نيامزلاو نياكلما زّيلحا فلاتخاب فلتتخ ةيداصتقا " ( 12 ) . ا ينعب ذخأت لا فيراعتلا هذه ّنأب حضتي قبس ام للاخ نم دعبلا ّلاإ رابتعلا فلتتخ لا ةثيدلحا ةيرظنلا في ةسسؤلما ّنأ ماك .ةيديلقتلا راكفلأل ادادتما ا ّنهلأ ،يداصتقلاا ينعب ةذخآ ،ةحاتلما دراوملل لثملأا صيصختلا في ثحبت ا ّنهأ ذإ قباسلا ر ّوصتلا نع ايرثك ا رابتعلاا فرط نم ةد ّدحلما دعاوقل اضلما ّينبت يتلاو ،جاتنلإا ةفيظو ةينقتلا تاقي ني ّيرغتم في ليلحتلا لقح صرتح ا ّنهلأ راعسلأا ةيرظنب فرعت ةيرظنلا هذه ،ةيداصتقلااو لماوع وأ ةجتنلما تامدلخاو علسلاب رملأا قّلعت ءاوس تايمكلاو راعسلأا اهم يننثا ةيباسح ةقيرطبو جاتنلإا لماوع ينب لثملأا فيلوتلاب نيلاقعلا ّيرسلما موقي هيلعو .جاتنلإا يمظعلأا حبرلا هل نمضي يذلا ىوتسلما غولب هنكمي ( 13 ) ةسسؤملل ةرظنلا هذه ّنأ ّلاإ . ديق ّلاإ ديق يلأ ةعضاخ نوكت لا ثيحب ،ةيلخاد لكاشم وأ دّقعم ميظنت دوجو يفنت ضرالحا في ةمولعلما رفاوت لىع زكترت يتلا ةماتلا ةينلاقعلاب زّيمتت ا ّنهأ ماك ،جاتنلإا و مح لظ في لبقتسلما .نكاس ي

فيراعتلا هذه نم هظحلان ام أ عقاولاب مالملإل ةيفاك يرغ انه دّقعلما اتهبرتعا ثيحب ةسسؤملل اقلغم اماظن يحلماب رّثأتي لا و لىع ةردقلا ةسسؤملل نوكت نيأ ةّماتلا ةسفانلما طوشرل عضيخ لعلما ءافيتسا .ةيفاكلا ةمو لعلما ّنأ ثيح ،كلذ مدع دكؤت ميظنتلا تايرظن نكل ةرّفوتم مائاد تسيل ةمو و ةينامج و ،اهعيمتج بيج لياتلاب و ،ةهج نم اذه ،ةسسؤلما فّلكي لايوط اتقو ذخأي عيمجتلا اذه و نم مويلا ةسسؤلماف ىرخأ ةهج حوتفم ماظن نيذلا نيرخلآا ينيداصتقلاا ينلماعتلما عم ةقلاع في .اتهاعارم ةسسؤلما لىع ةديدج ادويق نوبرتعي 1 -ةثيدلحا ةرظنلا : زّكرت يهو ةيكيسلاكلا تايرظنلا فلاتخ يتلا تايرظنلا فلتمخ مضتو اهّهمأ ىرخأ تايرظن لىع ناسنلإا و يجولونكتلا ا ةطيحلما ةئيبلاو مّلكتن حبصن لياتلابو ،ةسسؤلماب وه انه اضيأ ديدلجا نكل .ةدودمح ةينلاقعو حوتفم ماظن نع لكك ةسسؤملل ةلماشلا ةرظنلا لماكتم هتئزتج نكمي لا اهضعب لىع لدابتلما اهدماتعاو ،هئازجأ فلتمخ ينب تلاعافتلل ارظن ،تارارقلا ذاتخلا ازكرم تحبصأ يتلا ةيرخلأا هذه ،ةسسؤلما فده غولب لجأ نم ضعبلا .ةيجرالخاو ةيلخادلا تاق ّوعلما يريست لىع ةرداق تايجيتاترساب اهسفن ميعدت لىع اتهردقب زّيمتت أب ةسسؤلما فرعت ماك انه " دأ ،ةلواقلما ةفاقث ديسجتل ةا يفيظو دوجوم نع ةرابع انهلأ ةيروصتلا هتردق نع يربعتلل لواقلما لجرلا همدختسي و علسلا جاتنأ ناديم في ةيراكتبلاا و تامدلخا ميدقت " ( 14 ) . ةيداصتقلاا ةسسؤلما نإف فيرعتلا اذه للاخ نم يلحا نئاكلا هبشت مظنلما راطلإا لثتم انهوكل ، لئاسولا لعافتل قسن كلذب يهف .يعماتجلاا بلطلا ةيبلت ليبس في ةيشربلا تادوهجلماو ةيدالما نأ ينعي لا اذهو ،اهيف لمعي يتلا ةئيبلا نع لقتسمو هنيوكت صرانع نع لقتسمو لماكتم ،لّك ةرابعب وأ ،رثأتلاو يرثأتلا قطنم لىإ انهارود في عضتخ ةسسؤلما نلأ ةيبسن يه لب ةقلطم ةيللاقتسلاا إ ىرخأ و فادهلأا مسر صيخ مايف ، يحلما عم جامدنلااو فيكتلا تاقلاع ماظن لى بيلاسأ اهذيفنت ءاطخلأا مييقتو تاياغلا ميوقت تايفيك ىتحو ، ( 15 ) . و ىري .م ليكوأ ديعس هّنأ " ،يداصتقا طاشنب مايقلل ىعسي يداصتقا ليمعك اّمإ ةسسؤلما رابتعا نكمي لاخ نم اذهو يوضع وأ يعماتجا لكيهك اّمإو اّمإو ،ةسسؤلما لخاد صاخشلأا تاقلاع لىع زيكترلا ل ّينعم فده غولبل مدختست صرانعلا نم ةعوممج نع ةرابع انهوكل لماكتمو لماك ماظنك " ( 16 ) . و ل دقل ع يرخلأا موهفلما اذه ريوطت في ايساسأ ارود صوصلخا لىع ةمظنلأا ةسردم تب ت نم اقلاطنا ةسسؤملل فيرعت ءاطعإ ّمت ثيحب ةسسؤملل ةفاضلإابف ،هسفن ميظنتلا فيرع

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₁₁ تلادابتلل و تاقلاع اضيأ كانه ةسسؤلما لخاد تاقلاعلا و ةسسؤلما ينب تلادابت و .اهطيمح و رّثأتت ا ّنهأ يأ احوتفم اماظن ةسسؤلما ّنأ برتعت ةمظنلأا ةيرظن ّنأ دجن اذل و يحلما في رّثؤت و قسنلا وأ ماظنلا ةركف لىع موهفلما اذه موقي و جيتن يه يتلا تار ّوصت ة و تاهماسم L.Von Bertalanffy و هّنأ لىع ماظنلا هيف ف ّرع يذلا " لعافتلا ةمئاد صرانع ةعوممج " ( 17 ) . و :اهنم داعبأ ةّدع لىع موقت ا ّنهأب حضتي ماظنلا ةركف ليلحتب 1 -م نع ةرابع -ماظنلا ـ كمي يتلاو صرانعلا نم ةعومج ـ ةيعرف ةمظنأ اهرابتعا ن " "Sous systèmes ك ماظن في عباط زبري لعافتلاف ،يكيمانيد لعافت في يهو لماش وأ ّلّ مف ماظنلا صرانع ينب لدابتلما يرثأتلا ـ شرابم يرثأت هل نوكيو ّلاإ ام صرنعل ثديح للخ نم ا .ماظنلا في صرانعلا يقاب لىع و ةيدومعلاو ةيقفلأا فادهلأا ةطساوب تاقلاعلا نم لقح نمض ّمضت ةيعرفلا ةمظنلأا سح دّدتح يتلا ةيجاتنلإا فادهلأا نم لك في ةيقفلأا فادهلأا لّثمتتو ،ماجسنلاا ةروضر ب اّمأ .يرطأتلا فادهأب ىّمست دقو ،ةيشربلا دراولماب ةصالخا فادهلأاو عيبلا فادهأ وأ ةيلالماو فادهأ لىإ ع ّزوتي اهنم دحأ عيزوت دنعو ،جمابرلا فادهأ في لّثمتتف ةيدومعلا فادهلأا رفلا ةمظنلأاب ةصاخ افده لّثمي لاثم لماعلأا مقرف ،ةيمره ةقلاع نمض ةفلتمخ تايوتسمب ةيع ،خلا...عيبلا ةقطنم بسح وأ ،عيبلا ةدحو بسح وأ ،جوتنلما عون بسح هعيزوت نكمي اماع جمانبرلل ةصالخا فادهلأا نم ةلسلس نوكت ثيحب ( 18 ) . و ادّديح ناذّللا اهم )ةيدومعلاو ةيقفلأا( فادهلأا نم ناعونلا ناذه تاقلاعلا نم ةعوممج ن .ةسسؤلما في ينيعرف ينماظن انوكي نأ ماله نكميو ، ّلّكلا ماظنلل ةن ّوكلما ةيعرفلا ةمظنلأا ينب 2 نم تلاخدم لابقتساب موقي ماظنلا صرانع نم صرنع لك ّنأب ينعتف ةيكيمانيدلا اّمأ ودب ل ّوحتت يتلا ةيرخلأا هذه ،تاجرمخ لىإ الهّوحيف ماظنلا صرانع يقاب تلاخدم لىإ اهر لاود اذكهو ماظنلا في رثكأ وأ رخآ صرنع ىدل .كي مقر لكشلا ( 02 ) : ةسسؤملل ةيماظنلا تانوكلما :ردصلما ليكوأ ديعس.م و ص ،هركذ قبس عجرم ،نورخآ 101 . تاجرخلما Out puts ماظنلا Systé me تلاخدلما In puts ةيسكعلا ةيذغتلا Feed back

لماعأ في رثكأ حضتي يذلاو جذومنلا اذه حيضوت نكميو D.katz et kahn R.L (*) نم :لياتلا لكشلا للاخ ،ةسسؤلما ةّمهم ديدتح نمضتت ماظنلا تلاخدم ّنإ .ةيجيتاترسلإا فادهلأاو تاياغلا صرفلاو فعضلاو ةوقلا صرانع ليلتح نمضتتف جذومنلا في تايلمعلا ةلحرم امأ ايتخاو ،ةليدبلا تايجيتاترسلاا ينب ةلضافلماو تاديدهتلاو ر ةيجيتاترسلإا ،لضفلأا مو ن ّمث قيبطت ةيجيتاترسلإا صإو كلذب ةصالخا تارارقلا راد ذيفنت نع تجتن يتلا جئاتنلا مييقت ةيلمع لىع لمتشتف تاجرخلما امأ ةيجيتاترسلإا . جئاتنلا هذه و صرنع لىإ ةيسكعلا ةيذغتلا للاخ نم دوعت تامولعم نم هنمضتت ام قم متي يكل ديدج نم تلاخدلما ةعوضولما يرياعلماب جئاتنلا ةنرا تاجرخلما ةنراقم يأ ، .اهفادهأ قيقتح في ةسسؤلما حاجن ةجرد ديدحتل تلاخدلماب و بسح MELESE ماظنلل ّنإف هفادهأ قيقتح نم هنكتم ةيروضر صئاصخ عبٍأ و يه ( 19 ) : 1 -ةبقارلما لىع ةردقلا و قيرطلا لىع ماظنلا تيبثت نم نييرسلما نكتم ىدم هنم دصقي .فادهلأا قيقتح وحن ةيدؤلماو هل ةموسرلما 1 -ملقأتلا l’adaptation : و ةرياسم نم ماظنلا نكتم يدم ينعت في أرطت يّتلا تا ّيرغتلا . يحلما 2 مّلعتلا ة ّوق capacité d’apprentissage : و نم ةدافتسلاا نم ماظنلا نكتم ىدم ابه دصقي امم تلااح في اهفيظوت ساسأ لىع ملقأتلا تضرف يتلا تلاالحا ةلجاعم بيلاسأ .ةلث 2 - ةيقادصلما la crédibilité : و .اتهاجرمخو اهئادأب ساقتو ماظّنلل ةحونملما ةقثلا ينعت و امإ ماظنلا نوكي اقلغم وأ احوتفم : حوتفلما ماظنلاف ئيبلاب مائاد اطبترم نوكي .ملاعلإاو ةقاطلا اهعم لدابتي ة روصقلا دعبتسيو يرارلحا " l’entropie " ةمدختسلما ةقاطلا يأ " Energie usée " ماظنلاب ىّمسيو كيمانيدلا ي .

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₂₁ مقر لكشلا ( 03 ) : ةسسؤلما " ّيح نئاك " نوك نم اقلاطنا اذإ حوتفم ماظن ةسسؤلما دعي لم ثيدلحا داصتقلاا في ديدلجا هاتجلاا نإف ميمصتو عضول ينيصاصتخاو ينينف دايجإ في اضيأ لب ةيجاتنلإا ينستح ةيحان في صرحني ةديدج تاجتنم لبقتسملل لعلل تحبصأ ةبلغلاف . مهأ لثمي تاب يذلا ،ينقتلا مدقتلاو م ةيداصتقلاا لكاشلما نع ةبوجلأاو لوللحا مظعم تتاب هيلعو .ةبطاق ةيداصتقلاا تاموقلما ةلماعلا ةوقلا كيرتحو ليهأت لىع ةردقلماو يملعلاو ينقتلا مدقتلاو ةفاقثلاو ةفرعلماب ةقصتلم قلاا تايرغتلماو تماسلا مهأ ينب نمو .اهنم ةدافتسلااو تاهاتجا ةدايز لىإ تدأ يتلا ةيداصت ركذن لودلا ينب باترلاو حاتفنلااو ريرحتلاو ةلموعلا ( 20 ) : 1 -قوسلا ماظن دماتعا هاتجاب لوحتلا بولسلأا هنأ ضاترفا لىع لماعلا نادلب ةفاك لبق نم : ينناوقلا نم ةيربك ةعوممج لوانتت يهو ،رخآ لىإ دلب نم توافتت ةيلمعلا هذهو ،بسنلأا او و قوسلا لماوع كيرتح فدبه ةيداصتقلاا ةلكيلهاو تلايدعتلاو تاسايسلاو تارماثتسلا معد هتكرح ايربك ادماتعا دمتعي هنأو ماك ،هطوشرو هتابلطتم هل ةيلمعلا هذه حاجن ىدم نأ كش لاو و نيردابلما نم ينطو عاطق رفاوت لىعو ةينقتلا ةردقلما لىعو ماعلا رارقتسلاا لىع عو ،نيرمثتسلما لى .ةينقتلا ةردقلما ءانب ةجردو ةيشربلا ىوقلا ىوتسمو هتيمنتو ماعلا عاطقلا ءادأ ىوتسم 1 -ةروث امولعلما ت : زيتم ماظنلا يداصتقلاا يلماعلا ديدلجا دوجوب ام قلطي هيلع مساب ةروثلا ةيعانصلا ،ةثلاثلا يتلاو تـ لثم ةروث ةيملع في تلااصتلااو تامولعلما ،تلاصاولماو و لونكتلا ايجو ةفيثكلا ةفرعلما هيلعو دقف تحبصأ ةروث تامولعلما لثتم ساسلأا يدالما ماظنلل يداصتقلاا ،ديدلجا ذإ انهأ بعلت ارود ايرومح في هليكشت كرمحو يريغتلا في عيجم هئازجأ ( 21 ) ، و ةللادلا يتلا اهسكعت تاجرمخ ةروث تامولعلما ةبسنلاب قاوسلأ لماعلا وه براقت هذه قاوسلأا لكشب ،يربك يريغتو ،تايكللما لكش عيجشتو تاجامدنلاا ينب تاكشرلا ةيرغصلا في ةلوامح اهنم ةقاطلا ملاعلإا ةدالما لّخاد لعافت يرارلحا روصقلا اياقبلا ةئيبلا يجراخ لعافت

ةباجتسلال تابلطتلم ةئيبلا ،ةيلماعلا يتلاو نم اههمأ صصختلما جاتنلإا مجلحاب يربكلا قيقحتل ام قلطي هيلع تاروفوب مجلحا Economy of scale وأ جاتنلإا ،يربكلا نمو ةمث ضيفتخ ةفلكتلا زو ةداي ةردقلما ةيسفانتلا لىع ىوتسلما يلماعلا . ( 22 ) 2 -ةصصولخا هتايط في لحمو ،ةيلماعلا نادلبلا مظعم في ايملاعإو ايلمع شرتنا رايت وهو : .ةقباسلا تلاوحتلا دعب هرود ديازتل ارظن يداصتقلاا لمعلا في صالخا عاطقلا كاترشلا افادهأ يأب ينعت لا ةيلمعلا هذه نأ ظحلالما نمو نم ماعلا عاطقلا باحسنا لاكشلأا نم لكش ةممتلما فورظلا ةيمنتو ةياعر للاخ نم بركيس هرود نإف كلذ سكعب لب يداصتقلاا لمعلا .اهيرغو ةيدالماو ةيشربلا ةيمنتلا معد لىإ هجوتلاو ةيساسلأا ىنبلا ةماقإو صالخا لمعلل 2 -جاتنلإاو لمعلا طمانأ لدبت تاروطتلا لضفب كلذ ثدح دقو : ،ةعراستلما ةينقتلا ،ةيلماعلا ةسفانلما لىع ةردقلا وأ ةردقلما زوربو ةيداصتقلاا ةزيلما ةيهمأ نم دلحا لىإ ىدأ امم يرغتل ارظن ينفظولما نم ةيربك ةعوممج نع ءانغتسلااو ةلاطبلا ةدايز لىإ كلذ ىدأ دقو .ةيجاتنلإا لحارلما ميسقتو اهضعبب لودلا طابترا ةدايزو لمعلا طمانأ 2 -ةيداصتقلاا ةلموعلا : لوعلا لىجتت ـ ةم -يداصتقلاا ديعصلا لىع بايسنا ةلوهس في صرانعو تامدلخاو علسلا لاوملأا سوؤرو دارفلأا( جاتنلإا ) تامولعلما راشتنا ةعسرو لب لودلل ةينطولا دودلحاب ركذي دادتعا لاب ( 23 ) قمعو عاستا نع برعي حلطصم ةلموعلاف . امج في ةيلودلا تاقفدتلا ةراجتلا تلا و ةلماكتم ةدحاو ةيلماع قوس فيو تامولعلماو لالما . لماعلا ليوتح مت الهلاخ نم هنأ ةلموعلا زيمتتو لىإ طمخ دحاو يداصتقا ماظن وذ دحاو ناديم ةيسنلجا ةددعتم ةدحاو ةغايصب لثتمو : لماعلا لىع يداصتقلاا حاتفنلاا .

فانلما ةدايز ةراجتلا ريرتحو ةس .

وستلا بيلاسأو جاتنلإا في روطتلا كلاهتسلاا طمانأ في يركفتلاو قي .

ماثتسلاا ةدايز ةصخصلخا موهفم ليعفتو يبنجلأا ر .

لاقتنا ةيرح ايجولونكتلاو ةيجاتنلإا دراولما . في رهاوظ ةدعل ةلصحمك ةلموعلا تيأتو اهتمدقم : أ -ك تايسنلجا ةددعتم تا-كشرلا زورب يتلاو :يلماعلا يداصتقلاا ماظنلا في مكاح صرنع دقو .ناكمو دلب نم رثكأ في ةدتملما تاورثلا نم ةدافتسلااو لمعلا طمانأ لدبت ةعسر في تهماس

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₂₂ ع ةيوقتو نادلبلا بارتو تاينقتلاو لاوملأا سوؤر لقنتو كرتح عيسرت في هاتجلاا اذه مهاس ةيلم .زاربإ في مهاس امم ةلموعلا ا دادتشاو .ةيلماعلا جاتنلإا تاسسؤم نم ديدعلا روهدتو ،ةيلماعلا ةسفانلم في اهتناكم لىع تايسنلجا ةددعتم تاكشرلل ةيقيوستلاو ةيجاتنلإا تاردقلا سكعنتو ةيلودلا ةراجتلا ، ةدحاو ةكشرل ةعباتلا تاكشرلا تاكبش لخاد ةراجتلا ةبسنف Intrafirm وحنل لصت ةيلودلا ةراجتلا مجح نم ةبسنك 00 % لممج ينب ةراجتلا كلذ دعب تيأت مث ملأا تاكشرلا لكل ةعباتلا تاكشرلا و باوصلا نع اديعب نوكي نل اعم ينعونلا انعجم اذإ اهنم لكشتت ايلاح ةيلودلا ةراجتلا مظعم نأب لوقلاب ( 24 ) . لقن لىع موقت ثيح ةلموعلا ةيلمع في سييئرلا بعلالا تايسنلجا ةددعتم تاكشرلا دعتو علسلا و لخا تامد و ماع فنلا ةمزأ نم اءادتبا ةلموعلا ةيهمأ تديازت دقو ،لودلا ينب لاوملأا 1973 و :لىإ اهرودب تدأ يتلا  .ةيئاهنلا علسلاو جاتنلإا تامزلتسلم ةيبسنلا ةفلكتلا في يريغت  .ةيجولونكتلا تاراكتبلال ةديدج ةقلاطنا ثادحإ  صح ضافخناب لثمتلماو ةيلماعلا ةراجتلا ةلكيه يريغت اطقلا ة عاطق حلاصل يعانصلا ع تامدلخا .تامولعلما ايجولونكتو ب -ىبركلا تاسسؤلما ينب تافلاحتلاو ذاوحتسلااو جامدنلاا ةرهاظ عويش ( 25 ) عم : يعلسلا اهيقشب ةيلودلا ةراجتلا ريرتحو ،ةلموعلا ةيرتو عراست و يمدلخا ، ةرهاظ تحبصأ ينب تافلاحتلاو ذاوحتسلااو جامدنلاا ا تاسسؤلما هابتنلال ةتفلم ىبركل ، ىحم تدتما دقف ةدحتلما تايلاولاو ابوروأ في ةصاخ لماعلا لود نم ديدعلا لىإ تاجامدنلاا و كلذو نابايلا امولعلما ةكبش همكتح رح يلماع يداصتقا ماظن في ةيسفانتلا اتهاردق زيزعتل ت خانم فيو ، لما لقن ةعسرو ةلموعلا لماعلا ءاجرأ في لاوملأاو تامولع ، دب في طاشنلا ةيلود تاكشرلا تأ ةيداصتقا تاروفو قيقحتل جامدنلاا ، رف ةديدلجا تلاتكتلا كلت ءاطعإو في سفانتلل بركأ ةص لماعلا قاوسأ ةينطولا تاكشرلا تناك اذإ ماع رظنلا ضغت تأدب لودلا ضعب نأ ظحلانو ، ناوق عم ضراعتت اتهاجامدناو راكتحلاا عنم ين ةيبسن ةزيم يرفوت فدبه كلذو ، اتهاكشرل انتت نأ اهيف عيطتست ةينطولا .ىرخلأا لودلا في اتهلايثم عم سف ج -:تلااصتلااو تامولعلما ايجولونكت في عيسرلا مدقتلاو يجولونكتلا روطتلا عراست دقل ىدأ مدقتلا يجولونكتلا لىإ ليهست تايلمع لاصتلاا و لاقتنلاا ينب لودلا ةعسرو

في ءادأ تلاماعلما ةيداصتقلاا ودلا ءاوس ةيل ةيراجتلا وأ ،ةيلالما ماك ىدأ لىإ زواتج دودلحا ةيسايسلا ،لودلل عاستاو قاوسلأا ةروصب تلعج تاجتنلما ذخأت ةفصلا ماك ،ةيلماعلا ىدأ لىإ هباشت طمانأ كلاهتسلاا في لماعلا ينب بوعش ةفلتمخ ،تافاقثلا هذهو تاروطتلا يه جاتن يقيقح الم فرعي ةروثلاب لاثلا ةيعانصلا ةث ماك ىدأ مدقتلا يجولونكتلا تاسسؤلماب مماتهلال ةيمنتب و شرن بيلاسلأا ةيجاتنلإا يتلا دمتعت لىع ايجولونكتلا ةيلاعلا ةدايزلا فدبه نم ةدوج ،تاجتنلما عفرو ةيجاتنإ ءادلأا لخاد ،تاسسؤلما امم نسيح و معدي ايازلما ةيسفانتلا يتلا عتمتت ابه ةنراقم ينسفانلماب . ( 26 ) د ت تلاتكتلا ةرهاظ سيرك ةيميلقلإا ةيداصتقلاا تاعمجتلاو : تلاتكتلا ةرهاظ برتعت لحارم نم تلاتكتلا هذه لاقتنا دعب ةصاخو هابتنلال ةتفلالا رهاوظلا رثكأ نم ةيداصتقلاا راشتنلاا و تلاتكتلا دعت ملف .اهئاضعأ ينب ةيداصتقلاا تاقلاعلا قيمعت ةلحرم لىإ ددعتلا اق لىع اركح وأ ةر هنيعب ميلقإ وأ لود ةعوممج مانإو ، لماعلا قطانم عيجم في تشرتنا نأ دح لىإ ةرهاظلا هذه نم فوختت تأدب ةيلماعلا ةراجتلا ةمظنم و ةراجتلا ريرتح من ىغطي نأ لىع ةيميلقلإا( يميلقلإا ىوتسلما ) هاعرت يذلا فارطلأا ددعتم ةراجتلا ريرتح من لىع ( 27 ) . اثلا ماظنلل ةبسنلاب اّمأ ني لاأ ، و وه قلغلما ماظّنلا هتاطايتحاب شيعي ، يحلما عم ليدابت يرغ وهف ،ةيتاذلا و .هلمعب مايقلا نم هعنمي يذلا دلحا لىإ لصي نأ لىإ هلخادب يرارلحا روصقلا مكاري لا ينتفاقثلل ةيفاضلإا صئاصلخا ينب نراقي لياولما لودلجاو ـ لاو ةحتفنم ـ ىدحإ في ةقلغنم ظلإ تاعيبلما تاسسؤم :نيابتلا راه مقر لودلجا ( 01 ) تاعيبلما تاسسؤم ىدحإ في ةقلغنلماو ةحتفنلما ناتفاقثلا : ةحتفنم ةفاقث ةقلغنم ةفاقث نوبزلا عم تاكاشر وحن هجوتب رقت تاعيبلما ةرادإ في ينلماعلا ابه سيقت يتلا ةقيرطلا في تايريغتو تاقلاعلا عجشتو تاضيوعتلا مله مدقتو تاعيبلما لأا ةليوطلا .تاعيبلما في لج نوبزلا عم تاكاشرلا وحن هجوتلا لهاجتت تاعيبلما ةرادإ ةطخ يهو ةلماك ةلومع حنلم تاعيبم ةطخ لىع ظفاتحو .لجلأا ةيرصقو ةيرغصلا تاعيبلما عجشت ةميدق عيبلا ةقيرطب تايريغتلا نولبقتي تاعيبلما في نولماعلا . تامدلخاو تاجتنلما نومعديو يبلما في نولماعلا ةديدج تاكيتكت مادختسا نومواقي تاع تاعيبلما في . في ةبواجتمو ةنرم تاعيبلما ةرئاد نئابزلا عم لماعتلا . في ةيطارقويربو ةلصتم تاعيبلما ةرئاد نئابزلا عم اهلماعت . ةبرتج لىع تاعيبلما في ينلماعلا عجشت تاعيبلما ةرادإ مهنئابز ةمدخ فيو تاعيبلما في ةديدج تابراقم . دإ اهتعبتا يتلا ةقيرطلاب عيبلا رارمتسا لىع صرت تاعيبلما ةرا .مائاد

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₂₂ ينب يعمالجا لمعلاو نواعتلا عجشت ةرادلإا .تاعيبلما في نولماعلا لا عجشت ةرادلإا تاعيبلما في ينلماعلا ينب سفانت . في نيرخلآا عم قيثو لكشب لمعت تاعيبلما ةرئاد نوبزلا ةمدخ لجأ نم ةسسؤلما . ه رئاودلا سفانتت ةسسؤلما في عماوص نع ةرابع ي رثكأ اضعب اهضعب عم نايحلأا . مهنيب مايف تامولعلما نومساقتي تاعيبلما في نولماعلا .ىرخلأا رئاودلا عمو ولماعلا تامولعلما نومتكي تاعيبلما في ن . نع ثحبيو ،ءشي لك في كشي صخش لك قرط ينسحتلل . قلا عضولا ةماع ةروصب نولبقتي صاخشلأا رابتعا لىع مئا " مائاد لالحا تناك اذكه " . في نولماعلاو تاطلس نوكلمي قرفلاو صاخشلأا تارارق ذاتخا نوعيطتسي يماملأا لخا دنع تاعيبلما . لإا ةسيئرلا تارارقلا لك ذختت ةراد . .رارمتساب نستحو ملعتت تاعيبلما ةسسؤم .ءاطخلأا سفن رركت ام ايرثك تاعيبلما ةسسؤم تاقلاعلا في ءاكشرلاو تاعيبلما ةفيظوو ةكشرلا ينب ةقثلاو ةحاصرلا لىع ةمئاق نئابزلاو عيزوتلا . عيزوتلا ءاكشرو تاعيبلما ةفيظوو ةكشرلا ينب تاقلاعلا .فولخاو ةيسرلا لىع ةمئاق نئابزلاو :ردصلما :ليوتس .م .لييناد " تاعيبلما و قيوستلا و تس لضفأ :لصاوتلما ينسحتلا ن قيقحتل تاسرامم داريلإا في وم و نوبزلا ءلاو ةدايز " ةعبطلا ،سايلا لماك دعسأ بيرعت ، لىولأا 2002 ، ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلملما ،ضايرلا ،ناكيبعلا ةبتكم ص 246 . ،حوتفم ماظن نع ةرابع ةسسؤلما نوك نم اقلاطنا اذإ ّنإف ثلاث نم ن ّوكتي ماظّنلا اذه لّي مايف اهصيخلت نكمي ةيساسأ داعبأ : ( 28 ) -يداصتقلاا دعبلا : و أ ،اهنيدايم فلتمخ في ةسسؤلما طاشن صيخ ي ةيلمعلا صيخ ام لك ةيجاتنلإا و حب ّرلا لثم ةيداصتقلاا فادهلأا غولب وه فدلهاف ةيقيوستلا و .ومّنلا -نياسنلإاو سيايسلا دعبلا : و كولس صيخ و دارفلأا فقاوم و ةسسؤلما لخاد تاعمالجا و هأ لىع مهيرثأت ثيح نم اهجراخ ةسسؤلما فاد و .مهها ّتجا ةسسؤلما لعف دودر -يميظنتلا دعبلا و : ميظنتلا منب قلعتي ثيحب ،ينقباسلا نيدعبلل يرسلماو رطؤلما برتعي اظنو ةسسؤلما لكيبه صالخا يريستلاو م ارارقلا ذاتخا ةرويرسو ةبقارلما ت .خلا... و اذه لىع ساسلأا حبصأ ةسسؤملل ثيدلحا موهفلما ّنأ لوقلا نكمي زّكري لىع داعبلأا هذه لك اذهو ، ت يتلا ةيكيسلاكلا ةيرظنلا سكع ـ دعبلا نوكي ام ابلاغ دحاو دعب في اهموهفم صرح . قف يداصتقلاا

حوتفلما ماظنلا لظ في ةسسؤلما تاياغو فادهأ :اثلاث فادهلأا "les buts" يدؤت ىتح اساسأ يفيك سايقمك ةسسؤلما هيلإ وبصت ام يه : اهرود و ،اهتسايس ىدافتت ىتح هقيقتح لىإ ىعست فدهك ةيلالما ةيللاقتسلاا لعج لاثمف ةصح قيقتح اهينيع بصن عضت وأ ليوطلا ىدلما لىع ينلوملما تابلطتم وأ ليومتلا تابوعص اهيسفانم مامأ اهتيعضو ةيوقتل قوسلا في ةيربك ( 29 ) . و ف ّرعي Ansoff هّنأ لىع فدلها " وحتب ةصالخا تايلمعلا ةيدودرلم سايق دراولما لي " ( 30 ) . ّنإ هاتجا يأ فيو ةهج نم اهعقوم ةفرعم اهنكمي ىتح ،فادهأ نودب يرست نأ اهنكمي لا ةسسؤم يأ نم ةعوممج اهسفنل عنصت اهراوشم ةيادب في يهف لياتلابو ؟لوصولا ديرت نيأ لىإو يرست .ايهدل ةرّفوتلما تايناكملإاو لئاسولا ءوض لىع اهيلإ لوصولا ديرت فادهلأا و نم ةسسؤلما فادهأ ّنأ ييهدبلا و قيقتح يه يكيسلاكلا موهفلما بسح مومعلا لىع للاخ لاوبقم فدلها اذه ناك دقف ،نلآا ّيرغت دق موهفلما اذه ّنأ ينح في ،نكمم حبر بركأ شرع نماثلا يننرقلا و جاتنلإا لئاسو في يجولونكتلا مّدقتلا ّنأ ّلاإ ،شرع عساتلا و ةيهمأ روهظ ا ليوط يطختلا لجلأا ةيحبر ءاصقإ روهظ لىإ ىّدأ ةيناثلا ةيلماعلا برلحا دعب ةصاخ لجلأ ءاقبل اديدته لّثتم اهرابتعاب يرصقلا و .ليوطلا لجلأا في ةيجاتنلإا ةدحولا ةيرارمتسا وه لاجلما اذه في نيركفلما زربأ نم ّنإ P.Drucker" " دّدعتب ىدان نم ل ّوأ برتعي يذلاو سسؤلما ىعست يتلا فادهلأا يتلا تلااجلما لماك في فادهلأا كلت ديدحتب كلذو ،اهقيقحتل ة ىريو .قوسلا في ةسسؤلما ومنو ةيرارمتسلاا لىع دعاست نأ انهأش نم P.Drucker كانه ّنأ يهو ةسسؤلما طاشن اهيلع روحمتي ةيسيئر فادهأ ( 31 ) ،قوسلا ةصح : ةيجاتنلإا ،ةيحبرلا ، و ةيلالما دراولما ةيشربلا ، تسم،راكتبلاا ءادلأا تايو ، لمعلاب ءانتعلاا ، .ةيعماتجلاا ةيلوؤسلما و دكؤي P.Drucker اسسؤلما فرط نم فادهلأا هذه دحأ لاهمإ ّنأب لىع ابلس رثؤيس .ت .فادهلأا ةيقب ،تاهاتجا ةّدع هل فادهلأا ديدتح ّنإ و سرادلما فلاتخلا ارظن كلذ و ،نيركفلما و بسح R.A.Thietart ةفلتمخ تاهاتجا ثلاث كانه و يه ( 32 ) : 1 -لولأا هاتجلاا : و ،نزاوتلل ةينلاقعلا جذمانلا لك لمشي و لك اله ينمظنلما مهأ ينب نم نم "Andreas" و "Ansoff" دحاو فرط نم قيقدتلاب فادهلأا دّدتح ثيح : و بحاص وه ،ةسسؤلما و هحومط فادهلأا هذه سكعت و ،ةصالخا هتابغر و يطخ هاتجا اله فادهلأاف هنم لىإ ينفشرلما نم .نيذفنلما

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₂₂ 1 -نياثلا هاتجلاا. : يهو ،ةيكولسلا وأ رارقلا تايلمع جذمانب ىعدت ءادلأا اذه جذمان اله نيرظنلما مهأ نمو .زفاولحاو كولسلل اهيطعت يتلا ةيهملأابو اهتيعون ،اهتيعقاوب زّيمتت

"cyrt and March"

و فلتمخ ينب ضوافتلاب متت ةيلمع فادهلأا ّنأ نابرتعي ناذللا مالجا تاعمالجا وأ تائفلا هذه فادهأ ّنلأ ارظنو ،ةسسؤلماب ةلصتلما دارفلأاو تاع تم ّدق مالثم تاداقتنلاا هيجوتل ينلباق ينهاتجلاا ّنأ ظحلانو .ضعبلا اهضعب عم ضراعتت فرط نم ( "H.A.Simon" (33 : ،ةيقيقح ةوعد نم رثكأ دويق لكش في نوكت ام ةداع لولأا جذومنلا في فادهلأا ّنإ و اده دادعإ ةيلمع ّنأ ماك ، يحلما تا ّيرغتب رثأتت ةيكيمانيد صرانع ةقيقلحا في فادهلأا ّنلأ ةج ّردتم لحارم ةيلمع برتعت فادهلأا و لمع تسيل ي ةلماك ةماع ة و جذومنلا في اّمأ .ةد ّحوم يرغ فادهأ عضو لىإ يّدوي دق اذه ّنإف ينيلخادلا ةسسؤلما ناوعأ فلتمخ كاترشاب هّنإف نياثلا ئلام لاؤله ةيدرفلا فادهلأا لخدتل ،ةسسؤملل ةم ء و ماق دقف ،فادهلأا ديدتح في ينهاتجلاا نم لك ابه زّيمتي يتلا بويعلا هذه نم صّلختلل Mintzberg ينب عميج نأ لوايح رخآ جذومن حاترقاب :ينهاتجلاا 2 جذومن Mintzberg فادهلأا ديدحتل دادعإ وأ نيوكتل جذومنلا اذه حترقا دقل : لأا فاده و ،ةيلخادلا فارطلأا نم ةعوممج تايرثأت ينب برلاب كلذ و فارطلأا نم ةعوممج مّدقي ثيح ،ةسسؤلما يمح في لمعت يتلا ةيجرالخا Mintzberg رّثأتت بركأ يمح نمض ةسسؤلما ،هب و .حوتفم ماظنك ةسسؤلما موهفلم بيجتست ةقيرطلا هذهف لياتلاب و م ّسق دقل فارطلأا ةيجرالخا برأ لىإ :ينلماعتم ةع ينكلالما و ،نيد ّروم ةروص في ءلامعلا ،نئابزلا ،ينسفانلما اباقنلا ت ّماعلا ، ة و ينكلهتسلما في ينلّثمتلما و .ةلودلا اّمأ ةيلخادلا فارطلأا :دجنف لا في نوقسنلما ةماعلا ةرادلإا( ةّمق ،) نورطؤلما ، حلاصلما يطختلا حلاصم( ةينقتلا ةيفيظولا و ،)ةبقارلما حلاصلما حلاصلما ،ةنايصلا( ةدعاسلما ةيفيظولا ،)ةينوناقلا و .ينلغتشلما دارفلأا و ةيعماتجلاا باوضلاك لاكشأ ة ّدع في لثمتي ةسسؤملل ةيجرالخا فارطلأا يرثأت غضلا تاعاجم ،لمعلا طوشر ،ةينوناقلاو ةسسؤملل لّخادلا بنالجا نم اّمأ .خلا... خشلا ةبقارلما لثم يرثأتلل لاكشأ ة ّدع دجنف ينناوقلا يريغت ةطلسو ةيطارقويربلا ،ةيص .خلا...

و فادهلأا دّديح يذلا نم ينب مائاد ىقبي لاكشلإاف اذه لك مغر و ّنلأ ،اهذّفني يذلا ةغايصلا ينب عساو لاجلما و ذيفنتلا و بسح اهفادهأ ديدحتب موقت نأ ةسسؤلما لىع كلذل اهطوشر و تيصوصخ .اه و روضر اطشر فادهلأا ديدتح ناك اذإ اهديدتح ّنأ دّكؤلما نم هّنإف ،ةسسؤلما هيجوتل اي لّي ام اهنم ركذن ،اهتغايصل طوشرلا ضعب ماترحا بّلطتي ( 34 ) : 1 -.حوضوب ةدّدمح فادهلأا هذه نوكت نأ 2 -.هزارحإ ّمتي يذلا مّدقتلا ةعباتم نكمي ىتح اهسايق نكمي ةيمك فادهأ نوكت نأ 3 -.اهقيقتح نكمي ةيعقاو نوكت نأ 0 نأ .اهنيب مايف ةقسانتم نوكت 5 ةبتاترم فادهلأا هذه نوكت نأ بيج "Hiérarchisés" . و ةماعلا فادهلأا عم قستت وأ/نم قتشت يتلا قيوستلا فادهأ ديدحتب ةسسؤلما أدبت ،ةسسؤملل و رّثؤي ماّبر قوسلا في اهت ّصح ةدايزب ماعلا ةسسؤلما فده ّنإف انه و ةيلعاف ّيرغي يوستلا جيزلما صرانع يق ( 35 ) . تاياغلا اّمأ "Les objectifs" ماقرأب ةدّدمح ةداع يهف و ،ةيمك و ةيعقاولا ةجمترلا نع ّبرعت نم بركأ ليغشتلا تاداريإ نوكت نأ لىع لمعت ةسسؤلما ّنأب لوقلا دنع لاثمف ،فادهلأل افده ّدعي اذه ّنإف ،ليغشتلا فيلاكت un but ةنس ةياهنب هّنأب لوقلا اّمأ 2000 فوس لاثم ديزت ةبسنب ليغشتلا تاداريإ 10 % ةياغ ّدعي اذهف ( 36 ) . و ينب برت يتلا يه فادهلأا ةلاسر ةسسؤلما و ،اهقيقحتل ةدّدحلما تاياغلا دودح و لياتلا لكشلا هح ّضوي ام بسح اذه ( 37 ) : مقر لكشلا ( 04 ) فادهلأا ةطساوب تاياغلاو ةسسؤلما ةمهم ينب ةقلاعلا : ةلاسرلا تاياغلا )ةمئلام تاسايس ةطساوب( فادهلأا

Les buts les objectifs La mission

ةلاسر ةسسؤلما " la mission de l’entreprise " سسؤم يأ دوجو ّنإ : ةّمهمب بترم وه ة اهقيقتح لىإ ىعست ةنّيعم و ّنإف لياتلاب ةلاسر ينعت ةسسؤلما " اهدوجو نم فدلها وأ ةياغلا " ( 38 ) . انهأب ف ّرعت ماك " ةسسؤلما في ةديرفلا صئاصلخا كلت و نم اهيرغ نع اهزّيتم يتلا ةلثمالما تاسسؤلما " ( 39 ) .

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₂₁ انهأب كلذك ف ّرعت " جوتلا وأ هجوتلا سكعت ةيظفل ةغايص ءاوس ةسسؤملل ةيساسلأا تاه ةبوتكم يرغ وأ ةبوتكم تناك " ( 40 ) . و ّبرعت اضيأ يهو ،ةسسؤملل ةيساسلأا ةفسلفلا سكعت يتلا يه ةسسؤلما ةلاسر ّنإف انه نم تاذلا موهفم نع ّبرعتو ،دارفلأا ناهذأ لىع اهطاقسإ ةسسؤلما بغرت يتلا ةينهذلا ةروصلا نع نم همّدقت ام اضيأ دّدتحو ةسسؤملل لىع لمعت ماك ،هعم لماعتت يذلا قوس وأ ةمدخ وأ جوتنم هب موقت يذلا طاشنلا للاخ نم اهعابشإ ةسسؤلما ديرت يتلا تاجالحا كلت ديدتح ( 41 ) . لا ّنأ لوقلا نكمي فيراعتلا هذه لك للاخ نم ةلاسر ةباثمب يه " ببس نع نلاعلإا ةسسؤلما دوجو " ( 42 ) ىدلما ةديعب ةيؤرلا نع فشكي اهديدحتف نأ ةسسؤلما ديرت اذام لكش في ؟نوكت و ةسسؤلما ضرغ حشرت يهف ؟مهتمدخ ديرت نم و ،اهئلامع و ،اتهاجتنم و ،اهقاوسأ و ،اهتفسلف و اله ةيساسلأا ايجولونكتلا ( 43 ) . و لل ةيساسلأا تان ّوكلما هذه عيمجتب لاسر ام سياسأ لاؤس لىع ةباجلإا في دعاست ا ّنهإف ،ة ؟انلمع وه و اذام يج ؟نوكي نأ ب ر ةحتفنلما ةسسؤلما ةفاقث ةسرامم :اعبا '' مئاد لعفت تنك اذإ ـ مئاد لصحتس كناف ،مائاد هتلعف نأ قبس ام ا ـ مائاد هيلع لصتح تنك ام لىع ا " . ،ةديدع يننس ىدم لىع يراجتلا لمعلل ةبسنلاب احيحص ناك ميدقلا يدنلريلاا لثلما اذه تسم ةئيب في لمعت تناك يتلا تاسسؤلما تافاقث تروطتو هذه تنوكت دقو.ايبسن ةرق ذه ،ء بب يرغتت ةيجرالخا قوسلا ايجولونكتو ىوق تناك امدنع نمز للاخ تافاقثلا ا اذإ لمو ،لاعف يرغتت تناك .ةيلماع نكت لم ديكأتلابو ةديدش ةسفانلما نكت و ةفاقث ءاضعأ سرماي ، اتهاذ ةسسؤلما نمض يريج ام نأشب يعولا نم ةيلاع ةجرد ةحتفنلما ةسسؤلما مهتعانصو لماكب اه .ملهوح نم لماعلاو مهنئابزو ، 1 -:ةيميظنتلا ةفاقثلا موهفم ةفاقثلا برتعت (  ) ةيميظنتلا ( 44 ) ةسسؤملل ةزيملما صئاصلخا نم ميقلا نم هلوصأ بستكي يذلا ،قمعلما لكيلها كلذ لىإ ةسسؤلما ةفاقث يرشتو ،دارفلأل سيلو اضاترفلااو تادقتعلماو ت ارفلأا اهلميح يتلا انهأ لىع ةيميظنتلا ةفاقثلا فرعتو .ةسسؤلما لخاد د : " ،كولسلاو تاهاتجلاا لىع ةرطيسلا ةيفيك حضوت يتلا ةكترشلما ميقلل جذومن ةسسؤلما دارفلأ مهم وه الم سيسأتلاو " ،اهفئاظوب ةسسؤلما مايقل اساسأ برتعت ةكترشلما ميقلاف . ةطباترم ةدحوك ةسسؤلما لىع ظفاتح يتلا يه انهوكل اهيرغ نع اهزيتم يتلا اهتيوه اهيطعتو ، ىرخلأا تاسسؤلما نم ( 45 ) .

" ءانثأ ةسسؤلما اهتملعت يتلا ةيساسلأا تاضاترفلاا مساقت ةئيبلا عم اهلماعت تلاكشلما لحو لّخادلا لماكتلاو يجرالخا فيكتلل " . يجرالخا فيكتلا قلعتيو ةباجتسلاا ةسسؤلما ةيناكمإب افيلإاو ةيئيبلا تايرغتلل اتهابلطتمب ء ينب قفاوتلاو ماجسنلاا قيقتح لىإ يرشيف لّخادلا لماكتلا امأ ، .ةسسؤلما لخاد ةفلتخلما تايوتسلماو تاصصختلا تاذ تاعمالجاو دارفلإا فلتمخ برتعت اذبهو متهلاكشم لح ةيفيك لىع مهميلعتو ددلجا ينلماعلا بضل ةليسو ةيميظنتلا ةفاقثلا ( 46 ) . " تعلماو ميقلا مساقت لايلد لكشت يتلاو ةيلمعلا تاسرمالماو تاضاترفلااو تادق ةسسؤلما لخاد كولسلاو دارفلأا تاهاتجلا " ( 47 ) . و نكمي لاو ،ةفلتخلما تاسسؤلما في فلتمخ لكشب دوجولل رهظتو ةيميظنتلا ةفاقثلا روطتت ةفاقث لكل نلا كلذو ،ىرخلأا عاونلأا نم لضفلأا وه تافاقثلا هذه دحأ ناب لوقلا دحلأ لوقلا نكمي نكلو ةيلاثم ةفاقث دوجو مدع كلذ ينعيو .ىرخلأا تافاقثلا نع اهزيتم يتلا اتهماس دوجو مغر ةسسؤم يلأ ةفاقثلا ةرادلإ ةماع ةفصو دوجو مدع ينعي ماك .ةديج ةفاقث كانه ناب عفم يهتنلما ةفاقثلا يريغت وأ ةسسؤلما ةفاقث زيزعت لىإ ةفاقثلا ةرادإ يرشتو .ةددمح لخادم .الهو نيريدلما لبق نم اهتعباتم متي صيخشتو ليلتح ةلأسم نع ةرابع ةفاقثلا ةرادإ نأ كلذ نم جتنتسيو ام ةداعو تقولا رورمب ةيميظنتلا ةفاقثلا ريوطت متيو .ةبسانلما تلاخدتلا نم ةلسلس قيرط نع ةسسؤلما في فعض كانه نوكي امدنعو .اهيريغت ةبوعصب فصوت ماك ،ةقيمع اهروذج نوكت وأ يريغت لهسلا نم سيل ذإ ،اهيريغت ةيناكملإ ةصرف كلذ لثمي افيعض نوكي ةفاقثلا معد نأ اهيخرات ةيميظنتلا ةفاقثلل ناف اذلهو ،ةليوط تاترفل راكفأ نم هولميح امو دارفلأا تاهاتجا ينلماعلا باهذو ءيمج مغر تقو لوطلأ يريغت نود ءاقبلا لىع اتهردقو اهلكيهو ( 48 ) . 2 -:ةيميظنتلا ةفاقثلا ةيهمأ ينسحتل ينلماعلا لعافتل بولسأ انهوك في ةفاقثلا ةيهمأ ىتأت يه ةفاقثلا لخاد دوجوم وه ام نإ .تارارقلا عيجم ذاتخا في يرثأتلا مث نمو يميظنتلا ءادلأا ةيساسلأا ميقلا لىإ مهنم جاتتح يتلاو ةبعصلا فقاولما في ينلماعلا تادقتعم لىع رطيست يتلاو ا ميقلا هذه لّتمو .يدحتل تلاكشلما لح ةسايس نم باترقلاا كلذكو ،ةيدايتعلاا تلاالحا في .ةيدايتعلاا يرغ تلاالحا في كلذ لماكت لىع ةردقلا لثتم ةيميظنتلا ةفاقثلاف كلذ لىإ ةفاضإ لما فادهلأا غولبل ينلماعلل ةيمويلا ةطشنلأا مله ةددح ، ماك لىع ةسسؤلما دعاست فيكتلا يج لكشب ت يتلا ةعيسرلا تايرغتلل ةباجتسلااو ةيجرالخا ةئيبلا عم د اله ضرعت . و اهمادختسا في نيريدلما ينكتم في ةيوقلاو ةنماكلا لئاسولا دحأ ةيميظنتلا ةفاقثلا برتعت يبلسلاو بيايجلإا ينبنالجا في يوقلا يرثأتلا اله نوكي نأ نكمي ةفاقثلا نإ .مهفادهأ قيقحتل اتخا لىع قل ةرادلإا ذ .اتهاردابمو اتهارار

يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةلمج ددعلا 11 ةنسل 1111 ₁₂₁ لىإ دوقت يتلا يه ةيوقلا ةيميظنتلا ةفاقثلا نأ لىع ديكأتلا وه ةسسؤلما ةفاقثب مماتهلاا زيمي ام نأ ةيفاقثلا ميقلا مساقت في عاستلاا ىدم لىع دمتعي ةسسؤلما ءادأ نأ ماك .ايلعلا ةرادلإل ديلجا ءادلأا مي ءادلأاب ةيميظنتلا ةفاقثلا طابترا نإ .ةيوقلا ةباثمب نوكي نأ نك ةيسفانتلا ةزيملل دلولما ةقيرطلاف ، ثيح ،ةسسؤملل ةيسفانتلا ةزيلما دودح حيضوتو فيرعت اهيف متي ةيميظنتلا ةفاقثلا ابه نوكتت يتلا تايوتسمو تامولعلما لدابت لامج دديح ماك ،ينلماعلا لعافت لهسي يذلا بولسلأا ديدتح متي تلا ناف لباقلمابو .اهيلع لوصلحا لاعفأ دودرب ؤبنتلا نم ةرادلإا نكمي ميقلل عساولاو يوقلا مساق اهيف بوغرلما يرغ جئاتنلا نم للقي امم ،يجيتاترسلاا رايخلل دارفلأا ( 49 ) . ناعفرت ناتللاو ةيميظنتلا ةءافكلاو عادبلإا نم ىتأت رارمتسلال ةلباقلا ةيسفانتلا ةزيلما نإ لما نع اهداعتباو ،ةسسؤلما ةناكم نم اعم ةيميظنتلا ةفاقثلا ناف اذل .ينسفانملل ةلماكلا ةاكاح نراقم زيمتلا ديلوتل ايوقو انماك ادروم اهنم لعتج ةسسؤملل ةديرفلا ةيعونلا تاذ .ينسفانلماب ة 3 -ةيميظنتلا ةفاقثلا داعبأو عاونأ : لكل لع لمعت يتلاو ةديرفلا اهتفاقث ةسسؤم ـ ى لاو ،تقولا للاخ اهريوطت ـ هتيوه سكعت يت ـا نهو . ـ كا عون ـ فاقثلل نا ـ :اهمو ةيميظنتلا ة - اظ ةيره Visible خلإ. . .ةمظنلأا ،ةيكولسلا طمانلأا ،سبلالماك ،يجرالخا ءانبلا في لثمتتو ، . -ةيرهاظلا يرغ ةفاقثلا امأ )ةيفخ( Invisible علما ،ةكترشلما ميقلا في لثمتتف ءلاوو ،يريا .ينلماعلا تاضاترفاو ةيميظنتلا ةفاقثللو :اهم نيدعب -متجلاا دعبلا ـ يعا Sociability ا ةقلاعلا لىإ يرشيو ، .ةسسؤلما لخاد دارفلأا ينب ةيدول ينماضتلا دعبلا امأ Solidarity فادهأ قيقتح في دارفلأا ةكراشم ةيناكمإ لىإ يرشيف و لضفأ ةيلعافو ةءافكب ةسسؤلما أ ديلوت لىع لمعي هنوكل لاضفم نماضتلا برتعيو .برك كفلأا في ةيدرفلا را تايرغتلل ةباجتسلاا في ةعسرو ،اهفادهأو ةسسؤلما ةلاسر حلاصل رارقلا ا مدعو ةئيبلا في .فيعضلا ءادلأاب لوبقلا في ةبغرل رأ ركذي ددصلا اذه فيو :يه ةيميظنتلا ةفاقثلل عاونأ ةعب فيكتلا ةفاقث Adaptability Culture اتح ثيح ،ةيجرالخا ةئيبلا لىع زكرت يتلاو ، لو اهيف متي ماك ،لّعفلا يريغتلاب ةسسؤلما موقت اهيفو ،نئابزلا تاجايتحا ةلباقلم يريغتلا ةسسؤلما .ةرطاخلماو راكتبلاا ةأفاكم